VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THẠNH VƢỢNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH DU LỊCH TẠI TIỀN GIANG PHÁT TRIỂN HỢP TÁC XÃ VẬN TÀI THỦY-BỘ Chuyên ngành: Mã số: Kinh tế phát triển 62.31.01.05 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI – 2016 Công trình hoàn thành tại: HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM Tập thể hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Trung Lƣơng TS Nguyễn Đức Trí Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Danh Sơn Phản biện 2: PGS.TS Lê Xuân Bá Phản biện 3: TS Võ Quế Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Học viện, tại: Học viện Khoa học xã hội, 477 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội Vào hồi giờ, ngày tháng năm 2016 Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thư viện Học viện Khoa học xã hội - Thư viện Quốc gia DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 1) Nguyễn Thạnh Vượng (2015), Sự lựa chọn du khách du lịch homestay Tiền Giang, Tạp chí Kinh tế Dự báo, Bộ Kế hoạch Đầu tư, ISSN 0866-7120, tháng 08/2015 (số chuyên đề) 2) Nguyễn Thạnh Vượng (2015), Các yếu tố tác động tới lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang, Tạp chí Kinh tế Dự báo, Bộ Kế hoạch Đầu tư, ISSN 0866-7120, tháng 07/2015 (số 14) 3) Nguyễn Thạnh Vượng (2015), Phát triển du lịch xanh: Nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Tiền Giang, Kỷ yếu Hội thảo cấp Quốc gia “Liên kết phát triển du lịch xanh khu vực Đồng sông Cửu Long năm 2015”, Cần Thơ ngày 29/06/2015 4) Nguyễn Thạnh Vượng (2014), Giải pháp phát triển du lịch Tiền Giang, Tạp chí Kinh tế Dự báo, Bộ Kế hoạch Đầu tư, ISSN 0866-7120, tháng 12/2014 (số 24) 5) Nguyễn Thạnh Vượng (2012), Ứng dụng thang đo SERVQUAL TRUST việc khảo sát hài lòng khách hàng dịch vụ khách sạn Công ty Cổ phần Du lịch Tiền Giang, Tạp chí Thông tin Khoa học Công nghệ, Trường Đại học Tiền Giang, ISSN 1859-4530, tr 153-165 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Qua đánh giá thực trạng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch (NLCTTKDDL) Tiền Giang, cho thấy tăng trưởng kinh doanh du lịch (KDDL) giai đoạn qua chưa tương xứng với tiềm năng, chất lượng tăng trưởng thấp Khách du lịch đến Tiền Giang có đông số lượng, tỷ trọng thu nhập du lịch tính lượt khách giai đoạn 2005 – 2014 (doanh thu, lợi nhuận) Tiền Giang lại thấp tỉnh Bến Tre, Vĩnh long Qua đó, nói lực cạnh tranh (NLCT) kinh doanh du lịch Tiền Giang tỉnh khác khu vực Nguyên nhân ngành KDDL Tiền Giang chưa xác định yếu tố yếu tác động đến lực cạnh tranh kinh doanh du lịch địa phương Hiện nay, có nhiều nghiên cứu liên quan đến mô hình đánh giá lực cạnh tranh kinh doanh du lịch cấp độ: quốc gia, cấp tỉnh… Nhưng nhìn chung, mô hình chưa sâu vào phân tích khám phá, xây dựng kiểm định mô hình yếu tố tác động đến NLCTTKDDL, nên chưa thể vận dụng vào điều kiện cụ thể Trong bối cảnh đó, việc thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang” cần thiết góp phần xác lập khung nghiên cứu đánh giá NLCTTKDDL điểm đến áp dụng cho trường hợp Tiền Giang để làm đề xuất giải pháp phù hợp để NLCTTKDDL Tiền Giang, qua đó, tạo đà vững cho phát triển ngành du lịch, góp phần thực thành công mục tiêu phát triển du lịch nói riêng phát triển kinh tế – xã hội nói chung địa phương tỉnh Tiền Giang nước thời gian tới Đối tƣợng mục đích nghiên cứu 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch 2.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.2.1 Mục tiêu chung - Nâng cao NLCTTKDDL Tiền Giang 2.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác lập mô hình đánh giá lực cạnh tranh kinh doanh du lịch điểm đến - Đánh giá trạng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang - Đề xuất giải pháp phù hợp, mang tính khả thi nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tỉnh Tiền Giang (phạm vi nghiên cứu cứng) số địa phương phụ cận (phạm vi nghiên cứu mềm) - Về thời gian: Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch Tiền Giang giai đoạn 2005 – 2014 (dữ liệu thứ cấp) Thời gian thu thập số liệu sơ cấp từ tháng 10/2014 – 04/2015 Câu hỏi nghiên cứu 1) Những yếu tố tạo nên lực cạnh tranh kinh doanh du lịch điểm đến du lịch? Làm để xác định mức độ cạnh tranh kinh doanh du lịch điểm đến? 2) Hiện trạng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang? 3) Giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang thời gian tới? Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau: - Phương pháp tổng hợp phân tích hệ thống kết hợp với phương pháp so sánh, phương pháp phân tích SWOT: sử dụng để hệ thống hóa vấn đề lý thuyết liên quan đến NLCTTKDDL điểm đến, xác định yếu tố tạo nên ảnh hưởng đến NLCTTKDDL điểm đến; Đánh giá trạng NLCTTKDDL Tiền Giang, xác đinh hạn chế trạng NLCTTKDDL Tiền Giang đề xuất giải pháp NLCTKDDL Tiền Giang giai đoạn tới - Phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp phương pháp điều tra xã hội học: Được thực qua điều tra vấn sâu với 30 chuyên gia lĩnh vực du lịch việc xác định yếu tố tác động đến NLCTTKDDL; Chỉ tiêu đánh giá phương pháp điều chỉnh thang đo Vấn đề nghiên cứu Xây dựng sơ khoa học lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Cơ sở khoa học nghiên cứu - Lý thuyết cạnh tranh, lực cạnh tranh yếu tố tác động đến lực cạnh tranh kinh doanh du lịch điểm đến - Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh kinh doanh du lịch điểm đến Xây dựng mô hình nghiên cứu - Nghiên cứu định tính (thảo luận, vấn sâu) Kiểm định mô hình nghiên cứu (Nghiên cứu định lượng) - Phân tích liệu (thống kê mô tả) - Đánh giá thang đo (hệ số Cronbach alpha) - Đánh giá mức độ phù hợp thang đo (EFA) - Kiểm định mô hình lý thuyết (phân tích tương quan, hồi quy bội, phân tích phương sai ANOVA) Cơ sở hoạch định giải pháp - Hiện trạng kinh doanh du lịch Tiền Giang - Hiện trạng yếu tố tạo lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang (T – test, ANOVA) - Xác định nguyên nhân trang dự báo điều kiện nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang - Định hướng phát triển ngành du lịch Tiền Giang - Xác định yếu tố cần cải thiện bổ sung để nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang - Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang Hình 1: Quy trình thực nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp phương pháp điều tra xã hội học nhằm: 1) Đề xuất mô hình đánh giá NLCTTKDDL với hệ thống tiêu chí kèm theo; 2) Điều tra vấn sâu chuyên gia, qua xác định cụ thể tiêu chí đánh giá yếu tố tác động đến NLCTTKDDL thức; 3) Điều tra xã hội học đối tượng tham gia mô hình theo tiêu chí đánh giá; Trên sở kết điều tra xã hội học, tiến hành kiểm định mô hình đánh trạng NLCTTKDDL Tiền Giang; 4) Phân tích kết nghiên cứu, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao NLCTTKDDL Tiền Giang thời gian tới Những đóng góp luận án Kết nghiên cứu luận án có đóng góp khoa học sau: Một là: Hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh (quan điểm cổ điển quan điểm đại), lực cạnh tranh, lực cạnh tranh kinh doanh du lịch, yếu tố tác động đến NLCTTKDDL điểm đến Hai là: Tổng quan đề xuất hệ thống thang đo yếu tố tác động đến NLCTTKDDL Ba là: Áp dụng mô hình đánh giá trạng NLCTTKDDL điểm đến Tiền Giang Bốn là: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao NLCTTKDDL Tiền Giang Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo phụ lục, luận án gồm chương: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh kinh doanh du lịch mô hình nghiên cứu Chương 3: Thực trạng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang giai đoạn 2005 – 2014 kiểm định mô hình nghiên cứu Chương 4: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Tiền Giang Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới Việc nghiên cứu NLCTTKDDL nhiều tác giả quan tâm, cụ thể: (1) Tác giả Meng F (2006), với nghiên cứu “Một kiểm định lực cạnh tranh điểm đến quan điểm khách du lịch: Mối quan hệ chất lượng trải nghiệm du lịch cảm nhận lực cạnh tranh điểm đến” (2) Pakdeepinit P (2007), “Mô hình cho phát triển du lịch bền vững khu dân cư bờ hồ Kwan Phayao, tỉnh Phayao, phía miền bắc Thái Lan” (3) Tác giả Goffi G (2012), đề tài nghiên cứu “Các yếu tố định lực cạnh tranh điểm đến du lịch: Mô hình lý thuyết chứng thực nghiệm” (4) Crouch G.I (2007), có nghiên cứu “Mô hình lực cạnh tranh điểm đến, Một khảo sát phân tích tác động thuộc tính cạnh tranh” (5) Kim C Dwyer L (2003), với đề tài “Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch luồng du lịch song phương Australia Hàn Quốc (6) Barbosa L.G.M., tác giả (2010), trong:“Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch: Nghiên cứu 65 điểm đến phát triển khu vực du lịch” (7) Dragićević V., tác giả (2012), với nghiên cứu “Năng lực cạnh tranh kinh doanh điểm đến du lịch: Một tình tỉnh Vojvodina (Serbia)” 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam (1) Luận án Tiến sĩ Kinh tế tác giả Nguyễn Quang Vinh (2011), với đề tài “Khả cạnh tranh doanh nghiệp lữ hành quốc tế Việt Nam sau Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO)” (2) Luận án Tiến sĩ Kinh tế Nguyễn Anh Tuấn (2010), “Nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Việt Nam” (3) Tác giả Nguyễn Thị Thu Vân (2012), với nghiên cứu “Nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Nẵng” (4) Tác giả Đào Duy Huân (2015), với đề tài nghiên cứu “Đánh giá lực cạnh tranh ngành du lịch Thành phố Cần Thơ (5) Tác giả Phạm Hải Yến (2013), nghiên cứu “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Việt Nam thời kỳ hội nhập” (6) Các tác giả Phạm Thị Thu Hường Đinh Hồng Lĩnh (2012), đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh ngành du lịch Phú Thọ 1.2 Khái quát kết công trình nghiên cứu công bố vấn đề đặt 1.2.1 Những vấn đề tác giả làm rõ - Các tác giả xác định nét NLCT lĩnh vực du lịch với nội hàm liên quan đến NLCTTKDDL: khái niệm du lịch, NLCT điểm đến…; Đã xây dựng mô hình nghiên cứu NLCT điểm đến du lịch, phân tích, đánh giá yếu tố tác động tích cực đến NLCTTKDDL; Đã nêu lên đặc điểm, tình hình, NLCTTKDDL doanh nghiệp/ quốc gia giới nay, qua đề xuất giải pháp nhằm nâng cao NLCTTKDDL điểm đến 1.2.2 Những vấn đề tác giả chƣa đề cập tới Các nghiên cứu NLCTTKDDL tác giả chưa làm rõ khái niệm NLCTTKDDL, yếu tố tác động đến NLCTTKDDL Có nghiên cứu đề xuất mô hình định lượng riêng, cụ thể nghiên cứu NLCTTKDDL 1.2.3 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Thứ nhất, làm rõ sở lý luận NLCTTKDDL, yếu tố tác động đến NLCTTKDDL, xây dựng mô hình đánh giá yếu tố tác động đến NLCTTKDDL Thứ hai, nghiên cứu kinh nghiệm nâng cao NLCTTKDDL địa phương, từ rút học kinh nghiệm cho ngành du lịch Tiền Giang Thứ ba, nghiên cứu cần làm rõ thực trạng KDDL ngành du lịch Tiền Giang giai đoạn 2005 – 2014, mặt mạnh, mặt yếu, hội hạn chế, trình kinh doanh du lịch thời gian qua Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH DU LỊCH VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh kinh doanh du lịch 2.1.1 Quan điểm cạnh tranh Khái niệm cạnh tranh nghiên cứu xem xét hai quan niệm cổ điển đại 2.1.1.1 Quan điểm cạnh tranh cổ điển - Tự cạnh tranh: Theo Smith A., tự cạnh tranh thúc cá nhân thực công việc tốt suất hơn, làm cho cải quốc gia tăng lên - Mục đích cạnh tranh: Theo Mác – Lê nin, “là ganh đua, đấu tranh kinh tế chủ thể tham gia sản xuất – kinh doanh với nhau, Mục tiêu cạnh tranh giành lợi ích, lợi nhuận lớn nhất…” - Phương thức cạnh tranh: Theo Từ điển Kinh tế Kinh doanh Anh – Việt (2002), “Cạnh tranh đối địch hãng kinh doanh thị trường để giành nhiều khách hàng, thu nhiều lợi nhuận cho thân,…” 2.1.1.2 Quan điểm cạnh tranh đại 1) Quan điểm cạnh tranh Porter M Theo Porter M (1996), cạnh tranh ngành diễn liên tục để kéo tỷ lệ lợi nhuận thu từ vốn đầu tư phía lợi nhuận sâu tỷ lệ lợi nhuận kiếm ngành “cạnh tranh hoàn hảo” Yếu tố giá hình thức cạnh tranh thường bên tham gia áp dụng, doanh nghiệp hạ giá, đối thủ nhanh chóng dễ dàng bắt chước hành động giảm giá Porter M (1998) luận giải, cạnh tranh gay gắt đối thủ nước nhiều ngành cần thiết để kích thích trình đổi nâng cấp lợi cạnh tranh, đề xuất mô hình lực lượng cạnh tranh: gia nhập, đe dọa sản phẩm thay thế, quyền lực người mua, sức mạnh mặc khách hàng, sức mạnh nhà cung cấp 2) Quan điểm cạnh tranh “kinh tế hài hòa” Theo Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), “Cạnh tranh thương trường diệt trừ đối thủ mà phải mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao hoặc/ lạ 10 cấp dịch vụ lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, thông tin, hướng dẫn dịch vụ khác nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch họ đến tham quan/ du lịch điểm đến Như vậy, lực cạnh tranh kinh doanh du lịch điểm đến du lịch hiểu khả khai thác có hiệu yếu tố thuộc lợi cạnh tranh điểm đến du lịch về: tài nguyên du lịch, môi trường kinh doanh, hạ tầng xã hội, anh ninh an toàn, hình ảnh điểm đến, sách hoạch định phát triển điểm đến du lịch…, kết hợp với việc phát huy đầy đủ yếu tố lực nội doanh nghiệp du lịch quy mô nguồn lực, kinh nghiệm kinh doanh, văn hóa kinh doanh…, cho hoạt động kinh doanh du lịch điểm đến nhằm mở rộng thị trường, đồng thời đáp ứng tốt kỳ vọng khách du lịch 2.2 Các mô hình đánh giá lực cạnh tranh kinh doanh du lịch 2.2.1 Mô hình Crouch G.I (2007) Mô hình lý thuyết đánh giá lực cạnh tranh điểm đến Crouch (2007), gồm nhóm yếu tố với 36 nhân tố đánh giá Để nhận dạng thuộc tính nhân tố định lực cạnh tranh điểm đến từ 36 thuộc tính đề xuất mô hình, tác giả thu thập tổng hợp liệu theo đánh giá chuyên gia 2.2.2 Mô hình Tích hợp Dwyer L Kim C (2003) Mô hình Tích hợp đánh giá lực cạnh tranh điểm đến Dwyer Kim (2003) phát triển bao gồm yếu tố: (1) Nguồn lực thừa hưởng; (2) Nguồn lực tạo ra; (3) Nguồn lực hổ trợ; (4) Chính sách du lịch, hoạch định phát triển; (5) Quản lý điểm đến; (6) Điều kiện cầu 2.2.3 Mô hình đánh giá lực cạnh tranh tính bền vững điểm đến du lịch Goffi G (2012) Mô hình gồm biến độc lập với 64 biến quan sát tác động đến NLCT điểm đến: (1) Nguồn lực cốt lõi sức hấp dẫn (10 biến quan sát), (2) Dịch vụ du lịch (5 biến), (3) Cơ sở hạ tầng nói chung (6 biến), (4) Các nhân tố điều kiện hỗ trợ (13 biến), (5) Chính sách du lịch, hoạch định phát triển (12 biến), (6) Quản lý điểm đến (11 biến), (7) Yếu tố cầu (7 biến) 11 2.2.4 Mô hình đánh giá lực cạnh tranh du lịch lữ hành (2013) TTCI Mô hình tích hợp thành nhóm chính: Chỉ mục A: Khung pháp lý Du lịch Lữ hành có trụ cột, (29 biến quan sát), Chỉ mục B: Môi trường kinh doanh sở hạ tầng Du lịch Lữ hành gồm trụ cột (27 biến), Chỉ mục C: Nguồn nhân lực du lịch lữ hành, văn hóa nguồn lực tự nhiên có trụ cột (23 biến) 2.2.5 Mô hình Kim C Dwyer L (2003) Kim C Dwyer L (2003) xây dựng mô hình đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch điểm đến Australia Hàn Quốc, gồm yếu tố: (1) Nguồn lực kế thừa, (2) Nguồn lực tạo ra, (3) Các nhân tố nguồn lự hỗ trợ, (4) Quản lý điểm đến, (5) Điều kiện tình 2.3 Xây dựng mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Từ việc chọn lọc khái niệm lực cạnh tranh kinh doanh du lịch tác giả, xếp yếu tố tác động đến lực cạnh tranh kinh doanh du lịch điểm đến thuộc nhóm sau: (1) Sự hấp dẫn điểm đến; (2) Sự hấp dẫn sản phẩm/ dịch vụ du lịch điểm đến; (3) Hình ảnh điểm đến; (4) Tính hiệu nguồn lực hỗ trợ; (5) Quản lý Chính sách phát triển điểm đến du lịch, và; (6) Năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Trong đó, nhóm đầu xác định biến độc lập, nhóm thứ biến phụ thuộc Bảng 2.1: Mô hình lý thuyết lực cạnh tranh kinh doanh du lịch TT I Các yếu tố đánh giá NLCT kinh doanh du lịch điểm đến Sự hấp dẫn điểm đến Khí hậu Vị trí địa lý Sinh thái (nguồn tài nguyên thiên nhiên) Cơ sở hạ tầng du lịch Di tích lịch sử Nghệ thuật truyền thống Cảnh quan Crouch (2007) Dwyer & Kim (2003) x x x x x x x x x x x Goffi (2012) TTCI (2013) Kim & Dwyer (2003) x x x x x x x x x x x x 12 II 10 11 12 13 14 III 15 16 17 18 19 20 IV 21 22 23 24 25 26 27 28 29 V 30 31 32 33 34 35 36 VI Văn hóa x x Sự hấp dẫn SP/DV du lịch điểm đến Tour du lịch x x Ẩm thực x Hoạt động du lịch x Hoạt động đêm x Hàng hóa lưu niệm x Các kiện x x Hình ảnh điểm đến Trải nghiệm du lịch x x Giá sản phẩm x x Đội ngũ quản lý/ nhân viên x x Xúc tiến, quảng bá x x Sự nhận biết điểm đến x x Tiếp cận x x Tính hiệu nguồn lực hỗ trợ Y tế x x Tài chính/ Ngân hàng x x Hệ thống viễn thông x Lòng hiếu khách x x Yêu cầu VISA x x Quan hệ thị trường x x Doanh nghiệp x x Chính trị x An toàn/ an ninh x x Quản lý Chính sách phát triển điểm đến du lịch Phát triển nguồn nhân lực x x Sức tải sức chứa x x Nhận thức quyền x x địa phương/ DNDL Nhận thức cư dân x x Xây dựng thương hiệu x x Sự liên kết, hợp tác x x Chính sách điểm đến x x NLCT KDDL điểm đến Điểm đến có sức cạnh tranh x mạnh mẻ Chính sách phát triển bền x x vững Khả cạnh tranh x x DN (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ lý thuyết đề tài) x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 13 2.4 Những học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh du lịch cho Tiền Giang 2.4.1 Kinh nghiệm quốc tế 1) Nâng cao NLCTTKDDL qua việc phát triển làng nghề - Chính quyền cấp tỉnh Tiền Giang cần quan tâm hỗ trợ cho làng nghề khu/ điểm du lịch Thới Sơn, Tháp Mười, Cái Bè…, như: hỗ trợ nguồn vốn vay ưu đãi Chính phủ cho người dân phát triển sản xuất, tổ chức huấn luyện chuyển giao công nghệ cho cư dân, phối hợp với Bộ ngành trung ương hỗ trợ khâu tiếp thị, xúc tiến bán hàng,… Cần thiết lập tiêu chuẩn phân loại/ đánh giá chất lượng sản phẩm 2) Nâng cao NLCTTKDDL homestay - Để phát triển loại hình du lịch Homestay, ngành du lịch Tiền Giang cần chủ động yêu cầu có nỗ lực gắn kết chung cấp độ khác quyền cấp, khu vực tư nhân, cộng đồng địa phương Cần thành lập Hiệp hội du lịch Homestay để việc quản lý điều hành du lịch Homestay tốt Chính quyền cần cấp phép cho làng/ xã hộ thành viên tham gia chương trình, cung cấp ngân quỹ đầu tư hạ tầng, hỗ trợ nâng cấp nhà cửa cho hộ tham gia, (ví dụ: hỗ trợ vốn cho hộ để sửa sang hệ thống toilet, bếp…) 3) Nâng cao NLCTTKDDL biển - Chính quyền địa phương cần ban hành sách quy hoạch khu/ điểm du lịch, xây dựng sở hạ tầng, sách xúc tiến quảng bá… Khu du lịch biển Tân Thành, Gò Công Cần tận dụng tối đa nguồn tài nguyên du lịch nhân văn để phát triển du lịch sinh thái văn hóa Khuyến khích doanh nghiệp du lịch lựa chọn nội dung nỗi trội đặc sắc văn hóa địa phương với tham gia chủ động cộng đồng để tạo sản phẩm du lịch văn hóa đáp ứng nhu cầu du khách (ví dụ, trùng tu chùa chiềng, khôi phục lễ hội văn hóa truyền thống ) Khuyến khích cư dân vùng biển tham gia du lịch: tổ chức tour du lịch cho du khách tham gia thu hoạch ngao với ngư dân… 2.4.2 Kinh nghiệm nƣớc - Đối với loại hình du lịch sinh thái: Cần nâng cấp điểm du lịch vừa nhỏ thành điểm du lịch hấp dẫn nhằm thu hút nhiều lượng 14 khách Cần ban hành sách ưu đãi để nhà đầu tư an tâm góp vốn - Phát triển sở hạ tầng: Cần trọng phát triển hệ thống sở hạ tầng du lịch, bảo đảm chất lượng đồng - Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch: Cần nghiên cứu tạo sản phẩm du lịch độc đáo Ngoài ra, cần nhiên cứu phát triển thêm sản phẩm quà lưu niệm Tiền Giang sản phẩm du lịch đặc trưng đơn vị, địa phương - Phát triển du lịch bền vững: Cần trọng nâng cao nhận thức người dân phát triển du lịch, đảm bảo tham gia giám sát cộng đồng trình phát triển du lịch, qua đem lại lợi ích cho cộng đồng 15 Chƣơng THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH DU LỊCH TIỀN GIANG GIAI ĐOẠN 2005 - 2014 VÀ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.1 Tổng quan ngành du lịch Tiền Giang 3.1.1 Giới thiệu tổng quan Tiềm phát triển du lịch Tiền Giang: vùng trái ven sông Tiền, vùng sinh thái ngập mặn biển Tân Thành, vùng sinh thái ngập phèn Đồng Tháp Mười 3.1.2 Lợi Nâng cao NLCT để phát triển du lịch Tiền Giang 3.1.2.1 Tiềm điều kiện tài nguyên thiên nhiên nhân văn Tiền Giang có bờ biển dài 32km, 800km sông rạch, thuận lợi việc phát triển du lịch sông nước; Hàng năm có nhiều lễ hội: Nghinh Ông, Kỳ Yên , di tích văn hóa: Di tích chiến thắng Rạch Gầm – Xoài mút, Di khảo cỗ Gò Thành 3.1.2.2 Tiềm sở hạ tầng giao thông Giao thông gồm đường đường thủy, tổng chiều dài giao thông đường 5,193km, thuận lợi cho giao lưu hàng hóa tỉnh tỉnh lân cận 3.1.2.3 Tài nguyên du lịch Tài nguyên du lịch nhân văn Tiền Giang bao gồm di tích lịch sử – văn hoá, di tích cách mạng, nghệ thuật kiến trúc, nghề truyền thống… 3.2 Thực trạng HĐKD ngành KDDL Tiền Giang giai đoạn 2005 – 2014 3.2.1 Hoạt động kinh doanh du lịch Tiền Giang 3.2.1.1 Tổng số khách du lịch Giai đoạn 2005 – 2014, tốc độ tăng số lượt khách đến tham quan du lịch Tiền Giang giai đoạn 2005 – 2014, tăng bình quân 12.52%/năm, đó, năm 2014 có 1,573,241 lượt khách, đạt 20.31% so với năm 2013 3.2.1.2 Doanh thu du lịch 16 Giai đoạn 2005 – 2014, doanh thu từ doanh nghiệp du lịch tăng bình quân 21.66%/năm, đặc biệt năm 2014 doanh thu đạt 433,509 triêu đồng, tăng 32.52% so với năm 2013 3.2.1.3 Hoạt động lưu trú tỉnh Tiền Giang 1) Số khách lƣu trú Giai đoạn 2005 – 2014, lượng khách lưu trú quốc tế tăng bình quân 11.35%, lượng khách lưu trú nội địa tăng 29.77% Năm 2014, Tiền Giang có 800,950 lượt khách lưu trú, có 783,988 lượt khách nội địa, 16,962 khách quốc tế 2) Thời gian lƣu trú bình quân Giai đoạn 2005 – 2014, thời gian lưu trú bình quân khách du lịch nội địa Tiền Giang 1.61 lần, khách quốc tế 2.01 lần Năm 2014 thời gian lưu trú khách quốc tế 2.5 lần, khách nội địa 2.0 lần 3) Cơ sở lƣu trú ăn uống (a) Cơ sở lưu trú Năm 2005, tỉnh Tiền Giang có 25 khách sạn/ nhà nghỉ du lịch với 385 buồng, đến năm 2014, có 192 khách sạn/ nhà nghỉ du lịch, với 3,414 buồng (3,881 giường), đó, 55 khách sạn đạt tiêu chuẩn sao, khách sạn (b) Cơ sở ăn uống Tiền Giang, có nhiều nhà hàng đủ tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch quốc tế Nhà hàng: Trung Lương, Sông Tiền, Chương Dương… 3.2.2 Nhận xét đánh giá thực trạng NLCTTKDDL Tiền Giang 2005 – 2014 - Về số lượt khách du lịch: Tỷ trọng tăng không cao, cho thấy điểm đến Tiền Giang chưa thu hút du khách, Tiền Giang chưa trọng đầu tư đầu tư vốn nâng cấp phát triển sở hạ tầng điểm du lịch Kết nghiên cứu 2010 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiền Giang cho thấy, số du khách quay trở lại du lịch Tiền Giang lần không nhiều (23.34% khách quốc tế, 22.22% khách nội địa), đặc biệt lần thứ ba (2.04% khách quốc tế, 7.01% khách nội địa) - Về doanh thu du lịch: Doanh thu du lịch Tiền Giang thấp, số doanh nghiệp du lịch (DNDL) Tiền Giang hạ giá thành sản phẩm 17 để cạnh tranh, phá giá Bên cạnh đó, người dân điểm du lịch bán sản phẩm chất lượng, với giá đắt gấp nhiều lần so với giá thị trường - Về hoạt động lưu trú: Số lượt khách lưu trú Tiền Giang không nhiều, do: Vì lý an toàn/ an ninh nên nhà hàng, điểm vui chơi bắt buộc phải đóng cửa sau 23h; Tiền Giang chưa thu hút khách du lịch thương gia, du khách thu nhập cao, du khách MICE chưa có khách sạn đạt tiêu chuẩn 3.2.3 So sánh hoạt động kinh doanh ngành du lịch Tiền Giang với tỉnh lân cận giai đoạn 2005 – 2014 3.2.3.1 Về số lượng khách 1) Số lƣợng khách du lịch nội địa (DLNĐ) Ngành du lịch tỉnh Tiền Giang chiếm ưu với tổng số lượng khách du lịch nội địa đến tham quan/ du lịch giai đoạn 2005 – 2014 4,967 ngàn lượt khách, Vĩnh Long với 4,574.5 ngàn lượt khách, hai tỉnh Long An Bến Tre xếp thứ thứ với khoảng 3,121.1 3,099.1 ngàn lượt khách 2) Số lƣợng khách du lịch quốc tế (DLQT) Điểm đến du lịch Tiền Giang chiếm ưu vượt trội với 4,712.64 ngàn lượt khách, xếp thứ điểm đến Vĩnh Long đạt 51.39% tổng lượt khách quốc tế so với Tiền Giang (2,422.03 ngàn lượt khách), Bến Tre 2,320.12 ngàn lượt khách, xếp thứ điểm đến Long An có 43.12 ngàn lượt khách quốc tế 3.2.3.2 Về số ngày lưu trú bình quân Số ngày lưu trú bình quân khách du lịch nội địa quốc tế Tiền Giang 1.76 lần, xếp hạng cao bảng, thứ hạng Bến Tre 1.73, Vĩnh Long 1.58 Long An 1.55 3.2.3.3 Về thu nhập du lịch Dẫn đầu doanh thu Bến Tre với tổng thu nhập giai đoạn 2005 – 2014 2,529.9 triệu VNĐ, Tiền Giang thứ đạt 2,112 triệu VNĐ, Vĩnh Long đạt 1,319.21 triệu VNĐ, Long An đạt 958.62 triệu VNĐ Qua cho thấy, hiệu kinh doanh ngành du lịch cao nhiều so với tỉnh khác 3.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức ngành DLTG 18 3.3.1 Những điểm mạnh Tiền Giang có nhiều di tích lịch sử có giá trị mặt lịch sử, văn hóa, nghệ thuật, tạo điều kiện phát triển gói du lịch sinh thái kết hợp với tham quan di tích lịch sử, văn hóa Hệ thống giao thông đường thủy Tiền Giang phát triển mạnh, thuận lợi cho việc xây dựng tour du lịch sinh thái Môi trường trị Tiền Giang ổn định, độ an toàn cao, người dân vùng thân thiện, hiếu khách 3.3.2 Những hội Kinh tế phát triển, thu nhập người dân gia tăng, nhu cầu du lịch chắn tăng lên Nhà nước ban hành nhiều quy định, tạo điều kiện cho ngành du lịch phát triển: Chính phủ miễn thị thực nhập cảnh vào Việt Nam cho công dân quốc gia: Nga, Nhật, Hàn Quốc, Đan Mạch, Na Uy giúp tăng số lượt khách du lịch nước đến Việt Nam năm gần 3.3.3 Những điểm yếu Cơ sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật du lịch chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách du lịch Nguồn nhân lực phục vụ du lịch chưa chuyên nghiệp; Các loại hình du lịch, sản phẩm du lịch chưa đa dạng, thiếu tính sáng tạo độc đáo đặc thù vùng; Các doanh nghiệp du lịch địa phương chưa liên kết chặt chẽ với nhằm mở rộng quy mô dịch vụ theo xu phát triển thị trường 3.3.4 Những thách thức Ý thức người dân/ DNDL bảo vệ môi trường chưa cao Tình trạng “cò mồi” khách du lịch, tình trạng mua bán sản phẩm du lịch tự phát diễn thường xuyên, gây xúc cho khách du lịch Cạnh tranh ngành du lịch Tiền Giang tỉnh lân cận ngày gay gắt Các DNDL Tiền Giang chưa tạo dựng lực cạnh tranh, lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.4 Đánh giá NLCTTKDDL Tiền Giang 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu 3.4.1.1 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu thực qua việc khảo sát ý kiến 30 chuyên gia thuộc lĩnh vực du lịch Kết phản hồi chuyên gia 36 tiêu chí đánh giá, có tiêu chí chuyên gia loại khỏi mô hình, gồm: Trải nghiệm du lịch; Hệ thống viễn thông, và; Chính 19 sách điểm đến Như vậy, thang đo thức mô hình lại 33 biến quan sát Các giả thuyết mô hình nghiên cứu: Các yếu tố Sự hấp dẫn điểm đến; Sự hấp dẫn sản phẩm/ dịch vụ du lịch điểm đến; Hình ảnh điểm đến; Tính hiệu nguồn lực hỗ trợ; Quản lý Chính sách phát triển điểm đến du lịch có mối quan hệ dương (+) với Năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch 3.4.1.2 Nghiên cứu định lượng Mẫu nghiên cứu lấy theo phương pháp thuận tiện (convienience sampling), kết hợp chọn mẫu hạn ngạch (quota sampling) Tỷ lệ mẫu khảo sát du khách khu du lịch (KDL) phân bổ sau: KDL Thới Sơn (31.3%), KDL Cái Bè (24.9%), KDL Biển Tân Thành (22.5%), KDL Sinh thái Đồng Tháp Mười (21.2%) Theo phương pháp hồi quy bội, kích thước mẫu tối thiểu tính theo công thức n = 50 + 8m, với m số biến độc lập (Tabachnick & Fidell, 1996) Mô hình có 33 biến độc, kích thước mẫu dùng khảo sát n = 377 3.4.2 Kiểm định mô hình nghiên cứu 3.4.2.1 Phân tích kết thống kê mô tả Giá trị trung bình biến biến: Sự hấp dẫn điểm đến 3.64 điểm; Sự hấp dẫn sản phẩm/ dịch vụ du lịch 2.37 điểm; Hình ảnh điểm đến 3.83 điểm; Tính hiệu nguồn lực hỗ trợ 3.84 điểm; Quản lý Chính sách phát triển điểm đến du lịch 2.87 điểm Thang đo Năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch, có giá trị trung bình 3.56 điểm 3.4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach alpha thang đo: Sự hấp dẫn điểm đến 0.900, sau loại biến DIEMDEN8; Thang đo Sự hấp dẫn sản phẩm/ dịch vụ du lịch 0.898; Thang đo Hình ảnh điểm đến 0.888, (loại biến HINHANH5); Tính hiệu nguồn lực hỗ trợ 0.875 (loại HOTRO1); Thang đo Quản lý Chính sách phát triển điểm đến du lịch 0.899, (loại biến CHINHSACH2 CHINHSACH3) Thang đo Năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch có hệ số Cronbach alpha 0.879 20 Mô hình có hệ số KMO = 0.922 > 0.5, sig.= 0.000 kiểm định Bartlett < 0.05 nên biến quan sát có tương quan với xét phạm vi tổng thể Phƣơng pháp rút trích Principal components trích nhân tố từ 28 biến quan sát, tổng phương sai trích 66.315% > 50% Kết nhân tố Năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch, với KMO = 0.731, Sig = 0.000 kiểm định Barlett < 0.05 Một nhân tố rút với phương sai trích 80.729% > 50% 3.4.2.3 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu Qua phân tích nhân tố, có thay đổi xếp thứ tự so với mô hình nghiên cứu ban đầu tác giả đề nghị (Hình 3.2) Các giả thuyết mô hình nghiên cứu: Gia tăng chất lượng yếu tố Sự hấp dẫn điểm đến; Tính hiệu nguồn lực hỗ trợ; Sự hấp dẫn sản phẩm/ dịch vụ du lịch điểm đến; Quản lý Chính sách phát triển điểm đến du lịch; Hình ảnh điểm đến, làm gia tăng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch điểm đến Sự hấp dẫn điểm đến Tính hiệu nguồn lực hỗ trợ Sự hấp dẫn SP/DV du lịch điểm đến NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KDDL Quản lý Chính sách phát triển điểm đến du lịch Hình ảnh điểm đến Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 3.4.2.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu điều chỉnh Phân tích hệ số tương quan, cho thấy biến phụ thuộc Năng lực cạnh tranh (NANGLUC) tương quan với biến độc lập, biến độc lập có tương quan với nhau, thỏa điều kiện –1 ≤ r ≤ +1 Mô hình có R2 = 0.515 R2 điều chỉnh (R2a) = 0.508, có nghĩa mô hình 21 hồi quy tuyết tính bội xây dựng phù hợp với tập liệu 50.8% Trị số thống kê F = 56.984, tính từ R2 mô hình đầy đủ, giá trị Sig nhỏ (Sig = 0.000 < 0.05) Hệ số phóng đại phƣơng sai VIF biến mô hình thấp: từ 1.221 – 1.715 nhỏ 2, tức tượng đa cộng tuyến Giá trị Durbin-Watson = 1.966 Hệ số nằm miền chấp nhận Phương trình hồi quy mô sau: NANGLUC = (-0.276) + 0.263*HOTRO + 0.232*HINHANH + 0.148*DIEMDEN + 0.139*SPDV + 0.113*CHINHSACH Bảng 3.1: Kết hồi quy Hệ số Hệ số chƣa chuẩn hóa Mô hình (Hằng số) B Độ lệch chuẩn Hệ số chuẩn hóa Beta 235 276 Hệ số thống kê đa cộng tuyến t Độ chấp Hệ số phóng Mức ý nhận đại phƣơng nghĩa biến sai (VIF) 242 1.171 DIEMDEN 169 059 148 2.894 004 583 1.715 SPDV 149 046 139 3.214 001 811 1.233 HINHANH 303 066 232 4.580 000 596 1.678 HOTRO 336 065 263 5.198 000 596 1.679 CHINHSACH 144 055 113 2.628 009 819 1.221 a Dependent Variable: NANGLUC Yếu tố HOTRO (hệ số Bêta = 0.263) đánh giá cao nhất; Kế đến yếu tố HINHANH (Bêta = 0.232); DIEMDEN ( Bêta = 0.148); SPDV (Bêta = 0.139), và; CHINHSACH (Bêta = 0.113) 3) Phân tích phƣơng sai (ANOVA) Kết phân tích phương sai ANOVA cho thấy, có khác biệt phương sai yếu tố tác động đến lực cạnh tranh nhóm giới tính, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân du khách (giá trị Sig yếu tố [...]... lý du lịch) ; Kinh doanh lưu trú du lịch; Kinh doanh vận chuyển khách du lịch; Kinh doanh phát triển khu du lịch, điểm du lịch; Kinh doanh dịch vụ du lịch khác Như vậy, KDDL là loại hình kinh doanh dịch vụ với các hình thức khá đa dạng, loại hình KDDL đang phát triển, đem lại lợi nhuận cao như du lịch y tế – chăm sóc sức khỏe, du lịch mua sắm, v.v 2.1.3.2 Năng lực cạnh tranh du lịch Khái niệm về năng. .. các yếu tố năng lực nội tại của các doanh nghiệp du lịch về quy mô nguồn lực, về kinh nghiệm kinh doanh, về văn hóa kinh doanh , cho hoạt động kinh doanh du lịch tại điểm đến nhằm mở rộng thị trường, đồng thời đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của khách du lịch 2.2 Các mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch 2.2.1 Mô hình của Crouch G.I (2007) Mô hình lý thuyết đánh giá năng lực cạnh tranh điểm... khu/ điểm du lịch, bến đò du lịch, phương tiện vận chuyển 4.3.2.2 Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch Cần đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch: Du lịch sinh thái, du lịch hội nghị – hội thảo, Du lịch lịch sử – văn hóa, Du lịch vui chơi, giải trí, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch thăm người thân 4.3.2.3 Giải pháp về hợp tác và liên kết Hợp tác, xây dựng các chương trình du lịch cho... khách du lịch khi họ đến tham quan/ du lịch tại điểm đến Như vậy, năng lực cạnh tranh trong kinh doanh du lịch tại điểm đến du lịch có thể được hiểu là khả năng khai thác có hiệu quả các yếu tố thuộc lợi thế cạnh tranh của điểm đến du lịch về: tài nguyên du lịch, môi trường kinh doanh, hạ tầng xã hội, anh ninh an toàn, về hình ảnh điểm đến, về các chính sách hoạch định và phát triển điểm đến du lịch ,... nghề nghiệp, du khách đi tour các khu du lịch tại Tiền Giang 22 Chƣơng 4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH DU LỊCH TẠI TIỀN GIANG 4.1 Bối cảnh và định hƣớng phát triển du lịch Tiền Giang đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 4.1.1 Bối cảnh quốc tế Việt Nam đang bước vào ngưỡng cửa hội nhập sâu rộng với hàng loạt các Hiệp định thương mại tự do FTA, Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến... lực hỗ trợ; Sự hấp dẫn của các sản phẩm/ dịch vụ du lịch tại điểm đến; Quản lý và Chính sách phát triển điểm đến du lịch; Hình ảnh của điểm đến, sẽ làm gia tăng năng lực cạnh tranh trong kinh doanh du lịch tại điểm đến Sự hấp dẫn của điểm đến Tính hiệu quả của các nguồn lực hỗ trợ Sự hấp dẫn của SP/DV du lịch tại điểm đến NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KDDL Quản lý và Chính sách phát triển điểm đến du lịch. .. xếp các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh trong kinh doanh du lịch tại điểm đến thuộc các nhóm sau: (1) Sự hấp dẫn của điểm đến; (2) Sự hấp dẫn của các sản phẩm/ dịch vụ du lịch tại điểm đến; (3) Hình ảnh của điểm đến; (4) Tính hiệu quả của các nguồn lực hỗ trợ; (5) Quản lý và Chính sách phát triển điểm đến du lịch, và; (6) Năng lực cạnh tranh trong kinh doanh du lịch Trong đó, 5 nhóm đầu được... giá năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch của 2 điểm đến Australia và Hàn Quốc, gồm 5 yếu tố: (1) Nguồn lực kế thừa, (2) Nguồn lực tạo ra, (3) Các nhân tố và nguồn lự hỗ trợ, (4) Quản lý điểm đến, và (5) Điều kiện tình huống 2.3 Xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh trong kinh doanh du lịch Từ việc chọn lọc các khái niệm về năng lực cạnh tranh trong kinh doanh du lịch. .. bảo vệ môi trường chưa cao Tình trạng “cò mồi” khách du lịch, tình trạng mua bán các sản phẩm du lịch tự phát diễn ra thường xuyên, gây bức xúc cho khách du lịch Cạnh tranh giữa ngành du lịch Tiền Giang và các tỉnh lân cận ngày càng gay gắt Các DNDL Tiền Giang chưa tạo dựng được năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp mình 3.4 Đánh giá về NLCTTKDDL tại Tiền Giang 3.4.1 Thiết kế nghiên... cầu, đồng thời đảm bảo rằng nguồn lực sẵn có hỗ trợ du lịch được sử dụng một cách hiệu quả và theo một cách bền vững” 2.1.3.4 Năng lực cạnh tranh trong kinh doanh du lịch Căn cứ vào Điều 38, Luật Du lịch (2005), khái niệm năng lực cạnh tranh trong kinh doanh du lịch có thể được hiểu là khả năng cung 10 cấp các dịch vụ về lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, thông tin, hướng dẫn