Đang tải... (xem toàn văn)
2.3.1Giới thiệu về dòng xe Exciter.Ra đời từ năm 2005, Exciter là một trong những dòng xe đóng góp rất lớn cho việc nhận diện thương hiệu Yamaha tại Việt Nam. Xuất hiện sau những người anh em xe số khác của Yamaha như Jupiter hay Sirius, nhưng Exciter không vì thế mà bị lép vế. Dòng xe này đã tạo lối đi riêng không chỉ với chính sản phẩm của Yamaha mà với cả sản phẩm của các hãng xe khác.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA MARKETING NGUYỄN THIỆN NGÂN LỚP: 13_DMA2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY YAMAHA VIỆT NAM CHO DÒNG XE EXCITER TP.HCM, ngày 12 tháng năm 2016 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA MARKETING NGUYỄN THIỆN NGÂN LỚP: 13_DMA2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY YAMAHA VIỆT NAM CHO DÒNG XE EXCITER GVHD: NGUYỄN DUY TÂN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI MỞ ĐẦU Đối với doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thị trường cạnh tranh ngày gay gắt tình hình nay, việc có chiến lược marketing, chiến lược chiêu thị hoàn hảo điều cần thiết Tuy nhiên, đến giai đoạn đối thủ trở nên cân bằng, chiến dịch trở nên giống đâu phương án giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt Đó sản phẩm chiến lược sản phẩm Có quan điểm cho “ Nếu bạn chế tạo bẫy chuột tốt hơn, cỏ không kịp mọc đường đến nhà bạn " nhiều người cho quan điểm lỗi thời, nhiên môi trường kinh doanh ngày doanh nghiệp biết kết hợp với công cụ marketing khác Sản phẩm khác biệt mà khách hàng muốn có được, khách hàng mua hàng mua sản phẩm doanh nghiệp Không thể có chiến dịch marketing tốt mà sản phẩm lại chất lượng, nói, quảng cáo với người tiêu dùng tính mà sản phẩm Sản phẩm hạt nhân doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp xoay quanh sản phẩm tìm cách để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Chính thế, sản phẩm chiến lược sản phẩm thời kỳ dù marketing truyền thống, marketing đại hay marketing xã hội đóng vai trò chủ đạo chi phối hoạt động marketing khác Chính mục tiêu tìm hiểu tầm quan trọng chiến lược sản phẩm nên định chọn đề tài chiến lược sản phẩm Công ty Yamaha Việt Nam để nghiên cứu PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với hội nhập phát triển kinh tế nâng cao mức sống, thu nhập, nhu cầu… người tiêu dùng tăng cao Ngày người tiêu dùng không hướng tới sản phẩm đáp ứng nhu cầu thiết yếu mà sản phẩm thể thân, cá tính, khẳng định đẳng cấp xe máy sản phẩm ngoại lệ Ở Việt Nam nay, phương tiện giao thông chiếm tỉ trọng cao xe máy đáp ứng tiêu chí như: dễ di chuyển sở hạ tầng giao thông yếu kém, giá hợp lí, tiện dụng, nhỏ gọn Theo MAA vừa công bố, kết thúc năm 2015, thị trường Việt Nam xếp vị trí thứ doanh số bán xe, sau Indonesia, Thái Lan, Malaysia Philippines Tuy nhiên, xét tốc độc tăng trường, thị trường Việt lại xếp thứ đạt mức tăng trưởng 58% so với năm 2014, sau thị trường Singapore (tăng 63%) Việt Nam thị trường béo bở cho doanh nghiệp sản xuất xe máy nước đầu tư phát triển Thị trường xe máy phân chia thành nhiều dòng sản phẩm như: xe số, xe tay ga, xe thể thao… Tuy nhiên, xe thể thao, phân khúc tiềm thị trường xe máy tương lai thời kỳ cạnh tranh khốc liệt thị trường xe máy có xu hướng bão hòa số thị trường Là hãng xe tiên phong phân khúc này, Yamaha Việt Nam cho đời dòng xe côn tay thể thao Exciter- dòng xe mạnh mẽ, động, đầy tính sáng tao tinh tế Giữa thị trường xe máy Việt Nam sôi cạnh tranh khốc liệt, điều tạo nên tên tuổi tầm cỡ cho dòng xe Exciter nói riêng Yamaha nói chung? Đề tài tìm hiểu phân tích chiến lược dòng xe Exciter công ty Yamaha Việt Nam để tìm câu trả lời cho câu hỏi đề giải pháp tối ưu để hoàn thiện chiến lược sản phẩm công ty Và làm rõ, nêu lên tầm quan trọng chiến lược sản phẩm thời kỳ hội nhập toàn cầu hóa cạnh tranh gay gắt Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết sở lý luận marketing, maketing- mix, chiến lược sản phẩm - Thông qua tìm hiểu phân tích thị trường xe máy Việt Nam để hiểu tiềm năng, tốc độ phát triển thị trường, cạnh tranh nhu cầu người tiêu dùng - Thông qua tìm hiểu phân tích hiểu để chiến lược sản phẩm cho dòng xe Exciter công ty thị trường cạnh tranh - Đánh giá ưu nhược điểm đề giải pháp giúp hoàn thiện chiến lược sản - phẩm công ty Phương pháp nghiên cứu Quan sát: Quan sát tượng thực tế (các mẫu xe, cửa hàng đại lý Yamaha, thực trạng hệ thống giao thông, nhu cầu người tiêu dùng thị trường xe máy…) - Thu thập liệu: Thu thập thông tin sô liệu thứ cấp mạng thông khảo - thêm số nguồn khác Phân tích tổng hợp: Từ thông tin số liệu thu thập được, tiến hành phân tích - so sánh để hoàn thiện có sở để đưa nhận xét đánh giá - Đánh giá: đưa nhận xét, đánh giá tổng thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Chiến lược sản phẩm dòng xe Exciter Yamaha Việt Nam chiến lược dòng sản phẩm, thiết kế, đặc tính sản phẩm, chu kì sống sản phẩm, - dịch vụ hỗ trợ… Phạm vi nghiên cứu: Công ty thành lập từ năm 1998 phát triển nay, dòng xe Exciter cho đời từ năm 2005 Cả công ty dòng xe hình thành phát triển nhiều quốc gia Nhưng để tài nghiên cứu phạm vi từ 2013-2015 thị trường Việt Nam Nội dung đề tài: o Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược chiêu thị trình marketing Khái niệm marketing, nguyên tắc khái niệm chiến lược chiêu thị Nêu rõ khái niệm, chức công cụ chiệu thị o Tổng quan thị trường xe máy Việt Nam với nhu cầu thị hiếu nhu cầu khách hàng o Tổng quan thị trường xe Exciter, chiến lược công ty - Tình hình thực tiễn o Dựa vào tảng thương hiệu, xu hướng để phân tích hội thách thức công ty từ năm 2013 đến o Phân tích cụ thể rõ ràng nội dung chiến lược công ty từ đưa nhận định cá nhân nhằm nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm công ty Yamha Việt Nam với sản phẩm xe máy Exciter o Sự ảnh hưởng chiến lược lại mô hình marketing – mix việc phát triển thương hiệu công ty o Chỉ khó khăn công ty gặp phải đề xuất giải pháp Kết cấu đề tài: Gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược sản phẩm Chương 2: Phân tích chiến lược sản phẩm xe Exciter công ty Yamaha Việt Nam Chương 3: Nhận xét, đánh giá, đề giải pháp để hoàn thiện chiến lược sản phẩm Exciter công ty Yamaha Việt Nam Kết Luận MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH MỤC LỤC BẢNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM HỆ THỐNG MARKETING Định nghĩa marketing Marketing bao gồm nhiều khía cạnh, xét khía cạnh có nhiều định nghĩa khác marketing, xem xét định nghĩa Trước hết, hiểu marketing trình quản trị xã hội, mà cá nhân hay nhóm nhận mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm giá trị với người khác Để giải thích, hiểu sâu marketing, cần xem xét số thuật ngữ quan trọng need, want, demand, product, customer value, satisfaction, exchange, transaction, market: − Nhu cầu tự nhiên (Need): Là trạng thái thiếu thốn người ta cảm nhận Chẳng hạn nhu cầu thực phẩm, quần áo, an toàn − Mong muốn (Want): Nhu cầu gắn với ước muốn, hình thức biểu nhu cầu tự nhiên yếu tố cá tính văn hóa quy định − Nhu cầu có khả toán (Demand): Là lượng hóa ước muốn − điều kiện thu nhập định Sản phẩm (Product): Bất đưa thị trường để tạo ý, mua sắm, thỏa mãn nhu cầu − Giá trị khách hàng (Customer Value): Sự đánh giá khách hàng lợi ích mà sản phẩm mang đến cho họ so với chi phí mà họ bỏ − Sự thỏa mãn (Satisfaction): Là trạng thái cảm xúc khách hàng thông qua việc so sánh lợi ích thực tế mà họ cảm nhận sử dụng sản phẩm với kì vọng họ − Trao đổi (Exchange): Hoạt động marketing xảy người ta tiến hành trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Trao đổi hành vi nhận từ người khác vật đưa lại cho họ vật khác − Giao dịch (Transaction): Là trao đổi mang tính chất thương mại vật có giá trị Giao dịch đơn vị đo lường trao đổi Thực hành nghề nghiệp Trang − Thị trường (Market): Theo quan điểm marketing thị trường tập hợp khách hàng có có (tiềm năng) có nhu cầu sản phẩm, có khả sẵn sàng trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Hình 1.1 Khái niệm Mareting cốt lõi Nguồn: Quantri.net Theo Philip Kotler, “Marketing trình xã hội mà cá nhân hay nhóm nhận thứ mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác” Quá trình marketing Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất marketing thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực điều trình marketing doanh nghiệp phải thực năm bước sau đây: R => STP => MM => I => C − Trong đó: R (Reseach) - Nghiên cứu thông tin marketing điểm khởi đầu marketing: trình thu thập xử lý phân tích thông tin marketing Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định thị hiếu tiêu dùng, hội thị trường chuẩn bị điều kiện, chiến dịch thích hợp để tham gia vào thị trường − STP (Segmentation, Targeting, Positioning) - Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị: Để định xác thị trường thị trường mục tiêu, doanh Thực hành nghề nghiệp Trang nghiệp phải phân đoạn, đánh giá đoạn thị trường, chọn thị trường phù hợp với khả Doanh nghiệp phải định vị sản phẩm để khách hàng nhận biết lợi ích then chốt sản phẩm tạo khác biệt so với sản phẩm − cạnh tranh khác thị trường MM (Marketing - Mix) - Xây dựng chiến lược Marketing – Mix: Trên sở thị trường mục tiêu lựa chọn doanh nghiệp thiết kế chiến lược phối thức Marketing (Marketing – Mix) để định hướng phục vụ thị trường mục tiêu Marketing – Mix phối hợp thành tố kiểm soát mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định Các thành tố marketing gồm: + Sản phẩm (Product): Sản phẩm thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, định sản phẩm bao gồm: Chủng loại, kích cỡ sản phẩm, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ… nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng + Giá (Price): Giá khoản tiền mà khách hàng bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm/dịch vụ, định giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo biến động thị trường người tiêu dùng + Phân phối (Place): Phân phối hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng, định phân phối gồm định: Lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức quản lý kênh phân phối, thiết lập mối quan hệ với trung gian, vận + chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa Chiêu thị (Promotion): Chiêu thị hoạt động nhằm thông tin sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chương trình khuyến khích tiêu thụ − I (Implementation) - Triển khai thực chiến lược marketing: Để thực chiến lược Marketing vào thực tế doanh nghiệp phải tổ chức, thực chiến lược qua chương trình hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực thực − C (Control) - Kiểm tra đánh giá chiến lược Marketing: Bước cuối trình Marketing kiểm soát Một doanh nghiệp thành công không ngừng học hỏi rút kinh nghiệp; phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết hoạt động Marketing có đạt mục tiêu đề hay không Vai trò, chức markerting − Vai trò: giúp doanh nghiệp phát nhu cầu khách hàng làm hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ Thực hành nghề nghiệp Trang 10 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, ĐỀ RA CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY YAMAHA VIỆT NAM CHO DÒNG XE EXCITER 3.1 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY YAMAHA VIỆT NAM CHO DÒNG EXCITER Cho đến nay, Yamaha tiếp tục trì chiến lược sản phẩm giữ độc tôn thị trường nhờ mềm dẻo chiến lược thay đổi nhanh chóng để bắt kịp với xu hướng thị trường nhờ dòng xe Exciter dòng xe chiến lược Yamaha thị trường Việt Nam Exciter nhận chờ đợi, khao khát người tiêu dùng suốt 10 cho đời sản xuất 3.1.1 Về kích thước tập hợp sản phẩm Ưu điểm: Kích thước tập hợp sản phẩm công ty đa dạng đặc biệt dòng Exciter Được cho đời từ năm 2005 Exciter với nhiều kiểu để người tiêu dùng lựa chọn Từ người đam mê thể thao với xe côn tay người yêu thích xe phong cách không quen sử dụng côn tay dễ dàng chọn lựa Exciter phù hợp Yamaha luôn hoàn thiện nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm từ kết cấu kỹ thuật thông số kỹ thuật phức tạp nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Nhược điểm: Mặc dù dòng Exciter đem lại nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng để lựa chọn dòng xe côn tay thể thao người tiêu dùng chưa có nhiều lựa chọn Người tiêu dùng nghĩ đến hãng đối thủ 3.1.2 Về nhãn hiệu sản phẩm Ưu điểm: Thực hành nghề nghiệp Trang 54 Nhãn hiệu Yamaha khai thác cách độc đáo vô thành công Từ cách đặt tên cho dòng Exciter tạo nên khác biệt cho dòng xe khác biệt thị trường trầm lặng Việc đặt tên nhãn hiệu đem lại lợi ích cảm tính cho khách hàng, giúp họ tự tin với vị trí người khích thích, động Kêt hợp với logo thương hiệu mang đến mẻ động dễ nhớ cho người dùng Nhược điểm: Tuy nhiên nhãn hiệu Exciter định giá tâm trí khách hàng giá cao, định giá Exciter trung cấp, làm nhiều khách hàng tiềm cảm thấy vượt khả toán họ 3.1.3 Về đặc tính sản phẩm Ưu điểm: Chất lượng sản phẩm Yamaha chỉnh chu nhiều Chất lượng sản phẩm nâng cấp cải thiện qua thời kỳ, thay đổi có nghiên cứu kỹ tình hình thị trường nhu cầu người tiêu dùng Chất lượng cao việc đảm bảo chất lượng Yamaha trì qua giai đoạn thời kỳ tạo lòng tin người tiêu dùng lớn, biến họ trở thành khách hàng thân thiết với dòng sản phẩm Exciter nói chung Yamaha nói riêng Đặc tính sản phẩm thể khác biệt sử dụng sản phẩm, cho khách hàng thấy xe dùng để lại mà thể tính cách thân Thiết kế độc đáo, đẹp, bắt mắt đem luồng gió cho thị trường Nhược điểm: Sản phẩm Exciter lâu thay đổi mặt cấu trúc, thông số kỹ thuật, thiết kế mà thay đổi mặt màu sắc khiến người tiêu dùng chưa hài lòng 3.2 MÔ HÌNH MA TRẬN SWOT Không phải hãng với ý tưởng xe côn tay thể thao gia nhập vào thị trường xe máy Việt Nam Nhưng với chiến lược sản phẩm xác thời Thực hành nghề nghiệp Trang 55 điểm giúp Yamaha trở “bá chủ” dòng xe côn tay thể thao vượt mặt Suzuki với dòng xe thần thánh như: FX-125, Suzuki Sport, Satria… làm khuynh đảo thị trường biker Để đánh giá chiến lược công ty có chiến lược để phát triển, thay đổi cần xem xét,sử dụng thông qua mô hình ma trận SWOT Khi thị trường cạnh tranh ngày khóc liệt, đối thủ ngày có nhiều chiêu thức việc phát triển thương hiệu để kiếm thêm thị phần, nên việc sử dụng mô hình SWOT cần thiết nhằm rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức S- Strength (Điểm mạnh) − Công ty Yamaha Việt Nam công ty tập đoàn Yamaha- tập đoàn, 3.2.1 thương hiệu tầm cỡ quốc tế − Là công ty sản xuất xe gắn máy tiên phong gia nhập vào Việt Nam, Yamaha thâm nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 1998 − Là thương hiệu có độ nhận biết cao thị trường cạnh tranh vô khóc liệt Yamaha gây dựng cho khách hàng trung thành − yêu mến nhãn hiệu đông đảo Trong công tác quảng bá thương hiệu, Công ty tạo uy tín cao thị trường người tiêu dùng đối tác kinh doanh tin tưởng Đội ngũ nhân viên − coi trọng việc quảng bá thương hiệu nên biết cách xây dựng phát triển Công ty có hệ thống phân phối rộng rãi khắp nước, đưa sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng thành thị, nông thôn, vùng hẻo lánh… − Công ty có dịch vụ hỗ trợ khách hàng độc đáo, tạo hài lòng cho khách hàng, tạo khác biệt tâm trí khách hàng − Công ty có nguồn nhân lực hậu, có kỹ môn chuyên nghiệp thiết kế, kỹ thuật, công nghệ, giúp cho công ty tạo dựng phát triển dòng sản phẩm tuyệt vời đáp ứng đòi hỏi ngày cao người tiêu dùng Việt Nam − Là công ty nắm giữ thị phần thứ toàn ngành − Có nhiều dòng, danh mục sản phẩm đáp ứng cho nhiều phân khúc khác sở hữu nhiều dòng xe đình đám kinh doanh tốt như: Sirius, Nouvo, Exciter, Grande… − Là công ty kinh doanh có lợi nhuận, có tốc độ tăng trưởng cao 3.2.2 W-Weakness (Điểm Yếu) Thực hành nghề nghiệp Trang 56 − Các sản phẩm gần đa phần từ nhập ví dụ số dòng xe như: Yamaha R3, Yamaha FZ-150I, NM-X… − Sản phẩm mang mác hao xăng hay bị so sánh mặt độ bền với đối thủ − Honda Sản phẩm chủ yếu thay đổi mẫu mã, kiểu dáng, thay đổi kết cấu, động gây điểm với người tiêu dùng − Chưa tận dụng hết nguồn lực công ty suất lao động nhân viên, công suất sản xuất − Mỗi phân khúc có sản phẩm khách hàng lựa chọn − Các hoạt động Marketing chưa mạnh tạo độ lan truyền cao cộng đồng 3.2.3 O-Opportunity (Cơ hội) − Mặc dù thị trường xe máy Việt Nam có tốc độ phát triển chậm lại sức hút doanh số ngành tăng − Vẫn nhiều phân khúc thị trường bị bỏ ngỏ chưa khai thác như: xe lai, xe điện… − Nhiều nơi chưa có kênh phân phối đối thủ có điều kiện để phát triển − − chiếm lĩnh thị thường khu vực vùng núi, miền cao Sự tăng trưởng lại thị trường sau năm chịu tác động kinh tế toàn cầu Sự phát triển kinh tế Việt Nam, đời sống người dân nâng cao, nhu cầu − xe máy gia tăng tạo điều kiện để phát triển Việt Nam gia nhập khối hiệp ước TPP, FTA… tạo điều kiện cho việc xuất nhập mặt hàng công ty Yamaha với − Rào cản gia nhập ngành lớn 3.2.4 T-Threat (Thách thức) − Đòi hỏi người tiêu dùng ngày tăng cao, thay đổi cách nhanh chóng − Nguy gia nhập ngành cao từ đối thủ đến từ nước hiệp định TPP, − FTA Các đối thủ Honda, Piaggio, Suzuki… đầu tư cho phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm thị trường Việt Nam − Các phân khúc giá rẻ xe phân khối nhỏ bị đối thủ đến từ Trung Quốc khai thác mạnh − Tình trạng xe nhái mẫu mã, kiểu dáng, tên thương hiệu gần giống tạo hoang mang cho người dùng việc nhận dạng thương hiệu Pháp luật Việt Nam lỏng lẻo việc bảo vệ quyền, thiết kế doanh nghiệp − Lạm phát tăng cao, giá nước ngày tăng nhanh dẫn đến chi phí sản xuất nguyên liệu tăng lên Tuy nhiên, công ty nâng giá sản phẩm lên dễ dàng tạo phản ứng khách hàng, mà thị trường ngày khốc liệt Thực hành nghề nghiệp Trang 57 tăng giá dễ dàng số lượng khách hàng, tạo điều kiện cho đối thủ dễ dàng có thêm thị phần Bảng 3.1 Ma trận SWOT Ma Trận SWOT Cơ Hội (O) O.1 Sức hút doanh số T.1 ngành tăng O.2 Vẫn nhiều phân khúc thị trường bị bỏ ngỏ chưa khai thác như: xe lai, xe điện… T.2 O.3 Nhiều nơi chưa có kênh phân phối đối thủ có điều kiện để phát T.3 triển chiếm lĩnh O.4 Sự tăng trưởng lại thị trường sau năm chịu tác động kinh tế toàn T.4 cầu O.5 Sự phát triển kinh tế Việt Nam, đời sống người dân nâng cao, T.5 nhu cầu xe máy gia tăng tạo điều kiện để phát triển O.6 Việt Nam gia nhập T.6 khối hiệp ước TPP, FTA… Điểm Mạnh (S) SO S.1 Thương hiệu tầm cỡ quốc• Tập trung vào việc tạo tế S.2 Là thương hiệu có độ nhận biết cao thị trường S.3 Công ty tạo uy tín cao thị trường được• người tiêu dùng đối tác kinh doanh tin tưởng Thực hành nghề nghiệp sản phẩm đáp ứng nhu cầu, cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn phân khúc Mở rộng hệ thống phân phối đặc biệt vùng cao, nơi mà kênh phân phối đối thủ Thách thức (T) Đòi hỏi người tiêu dùng ngày tăng cao, thay đổi cách nhanh chóng Nguy gia nhập ngành cao từ đối thủ Các đối thủ Honda, Piaggio, Suzuki… đầu tư cho phát triển mạnh Các phân khúc giá rẻ xe phân khối nhỏ bị khai thác mạnh Pháp luật lỏng lẻo việc bảo vệ quyền thiết kế, thương hiệu… Các yếu tố nguyên liệu đầu vào tăng làm tăng giá khiến người tiêu dùng khó chấp nhận ST Tìm nhà cung ứng nguyên vật liệu uy tín cam kết giữ vững giá để tạo cạnh tranh giá cho sản phẩm Gia tăng thêm lòng tin đối người tiêu dùng qua việc công ty tồn lâu có uy tín thị trường Trang 58 S.4 Công ty có hệ thống phân chưa vươn tới phối rộng rãi khắp cả• Thu hút nguồn lực từ nước S.5 Công ty có dịch vụ hỗ trợ khách hàng độc đáo, tạo hài lòng cho khách hàng • S.6 Công ty có nguồn nhân lực hậu, có kỹ môn chuyên nghiệp thiết• kế, kỹ thuật, công nghệ Là công ty nắm giữ thị phần thứ toàn ngành S.7 Có nhiều dòng, danh mục sản phẩm đáp ứng cho nhiều phân khúc khác S.8 Là công ty kinh doanh có lợi nhuận, có tốc độ tăng trưởng cao nước lân cận nhằm gia tăng thêm đội ngũ nhân viên hùng hậu, chất lượng Đầu tư vào thị trường xe máy phân khối nhỏ, xe lai, xe điện… Tập trung phát triển, cải tiến công nghệ nhắm tăng hiệu sản phẩm kích thích người tiêu dùng sử dụng Điểm Yếu (W) W.1 Các sản phẩm gần đa phần từ nhập W.2 Sản phẩm mang mác hao xăng hay bị so sánh mặt độ bền với đối thủ Honda W.3 Sản phẩm chủ yếu thay đổi mẫu mã, kiểu dáng, thay đổi kết cấu, động W.4 Chưa tận dụng hết nguồn lực công ty suất lao động nhân viên, công suất sản xuất W.5 Mỗi phân khúc có sản phẩm khách hàng lựa chọn W.6 Các hoạt động Marketing chưa mạnh tạo độ lan truyền cao cộng WO: Thông qua hiệp ước TPP, FTA nhằm nhập nguyên vật liệu, để sản xuất xe máy giá rẻ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Thiết kế phát triển nhiều phân khúc Bổ sung thêm công nghệ tiết kiệm xăng nhằm thay đổi nhận thức người người tiêu dùng sản phẩm người tiêu dùng Dựa hiệp ước TPP, FTA tận dụng hết nguồn lực công ty để sản xuất xuất nước Thực hành nghề nghiệp Đầu tư phát triển mẫu xe mang đậm phong cách Việt dành cho người Việt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Có sách bảo vệ quyền thiết kế, thương hiệu cách tốt nhằm giúp cho thị trường tốt WT: Thường xuyên theo dõi hoạt động đối thủ để đề phòng thay đổi đối thủ Cảnh giác trước gia nhập ngành hãng lớn giới Nâng cao trình độ tận dụng hết nguồn lực vốn có công ty Trang 59 đồng Nguồn: Tự tổng hợp 3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ VIỆC VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO CÔNG TY YAMAHA VIỆT NAM 3.3.1 Nhãn hiệu sản phẩm Tuy dòng xe có thương hiệu, uy tín thị trường quốc tế thị trường Việt Nam người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn Honda, Yamha nói chung Exciter nói riêng có chỗ đứng vững tâm trí người tiêu dùng nên công ty phải có chiến lược phù hợp để đưa tên tuổi dòng xe lên cao Đối với dòng xe côn tay khách hàng mục tiêu nghĩ Suzuki hãng có xe vượt trội mặt tốc độ nên Yamaha cần đưa chứng video thử sản phẩm, so sánh sản phẩm để thuyết phục người tiêu dùng, tin dùng nhãn hiệu Exciter − Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh Exciter Việt Nam, xây dựng sách truyền thông, phân phối rộng rãi, nâng cao sản lượng xe Exciter lắp ráp đáp ứng nhu cầu − nước xuất đảm bảo chất lượng tốt Xây dựng thương hiệu Yamaha mạnh Việt Nam để nói đến dòng xe côn tay thể thao hàng đầu Việt Nam người tiêu dùng nghĩ đến Yamaha với − Exciter độc tôn thị trường Phát triển dòng xe mạng cá tính riêng Yamaha theo hướng phong cách, động, tạo điểm riêng biệt để nhận biết sản phẩm công ty với sản phẩm khác, đăng kí bảo vệ hình ảnh sản phẩm công ty tránh bị doanh nghiệp khác làm giả, nhái sản phẩm gây hoang mang cho người tiêu dùng 3.3.2 Đặc tính sản phẩm Với số nhược điểm mà Exciter mắc phải công ty nên nghiên cứu thêm để làm cho sản phẩm hoàn thiện tiết kiệm xăng cách tối ưu hơn, nâng cao tốc độ, giảm thời gian tăng tốc, an toàn Phải tạo khác biệt hoàn toàn so với thương hiệu xe côn tay thể thao công ty khác thị trường Thực hành nghề nghiệp Trang 60 Áp dụng công nghệ đại (như hệ thống phun xăng điên tử để tiết kiệm nhiên liệu), gia tăng chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Không ngừng sáng tạo, xây dựng mẫu xe nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Thiết kế thêm dòng Exciter dành riêng cho thị trường Việt Nam, với đặc tính, thiết kế mạnh mẻ phù hợp với người dân Việt Nam Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Công ty nên đẩy mạnh dịch vụ vận chuyển, tư vấn giúp làm tăng việc 3.3.3 phân phối cho khách hàng, tăng cường dịch vụ sau bán hàng, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng… để giữ chân khách hàng lâu dài Ngoài ra, ý giải thủ tục nhanh gọn, tiết kiệm thời gian cho khách hàng Tiếp tục giữ vững phát huy tốt dịch vụ hổ trợ khách hàng, cho mắt thêm số dịch vụ hổ trợ như: trang bị thiết bị chống trộm, khóa vân tay, rửa xe… Phát triển sản phẩm Không ngừng nghiên cứu, tìm tòi để sáng tạo sản phẩm với 3.3.4 tính độc đáo phục vụ khách hàng Để có ý tưởng sản phẩm độc đáo, lạ công ty cần phát huy sáng kiến của nhân viên không riêng nhân viên phận nghiên cứu thăm dò ý kiến người tiêu dùng, phát triển sản phẩm Hiện nay, vấn đề bảo vệ môi trường, tiết kiệm lượng, tái chế…đang xã hội khách hàng quan tâm Chính thế, công ty nên nghiên cứu, phát triển sản phẩm theo hướng thu hút phần lớn khách hàng Chu kì sống sản phẩm Hiện sản phẩm cuối giai đoạn chín muồi, công ty cần có 3.3.5 hoạt động Marketing phù hợp để tăn giai đoạn khoảng thời gian dài Ví dụ tăng cường khai thác thị trường mới, xây dựng tính cách nhãn hiệu nhấn mạnh vào khác biệt, giảm giá sản phẩm… 3.3.6 Các giải pháp khác 3.3.6.1 Giá: Trong giai đoạn nay, kinh tế có nhiều biến động, giá nguyên vật liệu thay đổi thất thường Do đó, nhiệm vụ đặt cho công ty Yamaha Việt Nam Thực hành nghề nghiệp Trang 61 phải giữ giá sản phẩm ổn định, đảm báo tính cạnh tranh với sản phẩm khác Công ty áp dụng biện pháp để giảm chi phí kiện toàn hệ thống sản xuất, nâng cao hiệu dây chuyền, tiết giảm tối đa chi phí tiêu hao nhiên liệu vật liệu chi phí vận hành máy móc thiết bị, đảm bảo sản xuất an toàn, liên tục Duy trì thực công tác kiểm soát chi phí, theo dõi chặt chẽ biến động thị trường việc biến động giá nguyên liệu để từ tính toán nhu cầu thời điểm mua nguyên vật liệu thích hợp, chọn giá mua tốt nhất, đảm bảo nhu cầu sản xuất kinh doanh tập đoàn làm cho giá sản phẩm ổn định Công ty kí kết lâu dài với nhà phân phối nguyên vật liệu tìm kiếm nhà phân phối nước để hạ giá thành nguyên vật liệu hạ giá thành sản phẩm cách thu hút thêm lượng lớn khách hàng Đầu tư vào công nghệ sản xuất yếu tố quan trọng giảm giá thành sản phẩm 3.3.6.2 Phân phối: Tiếp tục phát triển rộng hệ thống nhà phân phối, đại lí, đặc biệt trung tâm thành phố Đây thị trường nhiều tiềm năng, nhu cầu sử dụng xe côn tay thể thao khách hàng cao Ta xây dựng nhà phân phối thành phố tỉnh lẻ mức sống nơi cao, nhu cầu thị hiếu người dân cao đòi hỏi dòng xe thời trang bắt kịp xu hướng Exciter Các hệ thống phân phối phải trang bày cách bắt mắt, tinh tế sang trọng để tôn lên nét đẹp, phong cách động Yamaha Exciter Chiêu thị: Tiếp tục thực chương trình truyền thông tiếp thị sáng tạo, đa 3.3.6.3 dạng, hiệu để quảng bá thương hiệu đến với cộng đồng, đồng thời đẩy mạnh hoạt động cộng đồng phù hợp với văn hóa công ty Sau số góp ý để công ty hoàn thiện chiến lược chiêu thị: ∗ Quảng cáo: − Quảng cáo trời: Các pa-nô, bảng hiệu quảng cáo cần cập nhật logo mẫu xe với người tiếng đặt tòa nhà cao tầng Thực hành nghề nghiệp Trang 62 − Website công ty: Cần cung cấp chi tiết thông tin sản phẩm nữa, dòng sản phẩm công ty Giá sản phẩm cần cập nhật thường xuyên để khách hàng dễ dàng việc theo dõi, lựa chọn ∗ Giao tế: Tập đoàn Yamha nên quan tâm nhiều đến hoạt động môi trường Ngày nay, đời sống người ngày nâng cao họ ý đến vấn đề môi trường, xã hội, có khao khát đóng góp phần sức lực để chống lại thay đổi khí hậu, bảo vệ trái đất khỏi nguy hiểm Chính thế, Tập đoàn tổ chức chương trình hành động môi trường như: Đi môi trường, Thu nhặt rác thải để tái chế… chắn nhận quan tâm cộng đồng, từ thương hiệu Yamaha nhiều người biết đến hơn, nhận yêu quý khách hàng, lí khiến khách hàng lựa chọn dòng xe hãng để sử dụng Hơn nữa, doanh nghiệp lĩnh vực công nghiệp nặng, việc bảo vệ môi trường cần thiết hết Và công ty tài trợ hoạt động nghệ, thuật thời trang đưa tên tuổi dòng xe hãng đến với người tiêu dùng dễ dàng Và công ty nên tham gia nhiều hoạt động từ thiện cộng động lấy thiện cảm người tiêu dùng KẾT LUẬN Với nỗ lực việc áp dụng chiến lược sản phẩm, đời muộn anh ngành côn tay Suzuki Yamaha với dòng xe côn tay dẫn đầu thị trường, chiếm vị trí độc tôn mảng thị trường bỏ xa đối thủ khác Chính nhờ kết hợp chiến lược sản phẩm chiến lược marketing mix khác làm cho Yahama phát triển nay, có chỗ đứng lòng người tiêu dùng Việt Nam Từ đó, lần khẳng định Yamaha hãng xe hàng đầu Việt Nam, xứng đáng chất lượng, mẫu mã tình cảm người tiêu dùng dành cho Yamaha không dòng xe Exciter mà dòng xe khác Thực hành nghề nghiệp Trang 63 Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt nay, vấn đề đặt cho công ty Yamaha cần cố gắng nhiều hoàn thiện dòng sản phẩm xe côn tay mình, công ty cần thường xuyên nâng cao, cải tiến chất lượng dòng xe để đáp ứng nhu cầu thị trường, thường xuyên thực hoạt động chiêu thị để nâng cao vị thế, xây dựng tập đoàn vững mạnh, góp phần chung vào phát triển đất nước, đem lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng Thực hành nghề nghiệp Trang 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO − Marketing trường đại học Tài – Marketing, NXB Lao động- Xã hội Marketing bản- Philip Kotler, Nhà xuất Lao động – xã hội Đánh giá cấu tổ chức kinh doanh công ty Yamaha Motor Việt − − Nam Website: http://luanvan.net − Website: http://www.honda.com.vn − Website: http://www.yamaha-motor.com.vn − Website: http://www.nhipcaudautu.vn − Website: http://www.baohaiquan.vn − Website: http:// www.Vnmedia.vn − Website: http://Slideshare.net − Website: http://Quantri.net PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Phụ lục Bánh sau xe Exciter 2013- 2015 Nguồn: Yamaha Motor Việt Nam Phanh sau Phanh trước Phụ lục Hình ảnh phanh trước sau xe Exciter năm 2013-2015 Nguồn: Yamaha Moto Việt Nam Exciter 2013-2014 Exciter 2015 Phụ lục Hình ảnh mặt đồng hồ xe Exciter 2013-2015 Nguồn: Yamaha Moto Việt Nam Phụ lục Hình ảnh mặt trước xe Exciter 2013-2015 Nguồn: Yamaha Moto Việt Nam Phụ lục Hình ảnh hệ thống giảm xóc Exciter Nguồn: Yamaha Moto Việt Nam Exciter 2013-2014 Exciter 2013-2014 Exciter 2015 Phụ lục Hình ảnh đuôi xe Exciter năm 2013-2015 Nguồn: news.zing.vn [...]... 2.3 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY YAMAHA VIỆT NAM CHO DÒNG XE EXCITER 2.3.1 Giới thiệu về dòng xe Exciter Ra đời từ năm 2005, Exciter là một trong những dòng xe đóng góp rất lớn cho việc nhận diện thương hiệu Yamaha tại Việt Nam Xuất hiện sau những người anh em xe số khác của Yamaha như Jupiter hay Sirius, nhưng Exciter không vì thế mà bị lép vế Dòng xe này đã tạo lối đi riêng không chỉ với chính sản. .. thước của tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm cùng với số lượng chủng loại và mẫu mã sản phẩm Kích thước sản phẩm gồm 3 số đo: − Chiều rộng của tập hợp sản phẩm: Là danh mục sản phẩm, thể hiện mức độ đa − dạng hóa của sản phẩm Chiều dài của tập hợp sản phẩm: Mỗi loại sản phẩm thường có nhiều chủng loại Do đó, số lượng chủng loại sẽ quyết định chiều dài của tập hợp sản phẩm − Chiều sâu của tập hợp sản phẩm: ... của khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất Tùy vào chiến lược sản phẩm doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược giá, phân phối, và chiêu thị thích hợp a Mối liên hệ của chiến lược sản phẩm với chiến lược giá Chiến lược giá là yếu tố quyết định đến sự lựa chọn sản phẩm của người mua Việc định giá cao hay thấp cũng liên quan đến chất lượng của sản phẩm và ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng về sản. .. trúc kỹ thuật sản phẩm + Nâng cao thông số kỹ thuật của sản phẩm + Tăng cường tính hữu dụng của sản phẩm ngày càng cao của người tiêu dùng 2 Nhãn hiệu sản phẩm( brand) Nhãn hiệu sản phẩm là một thành phần cực kì quan trọng trong chiến lược sản phẩm, hầu hết các doanh nghiệp đều kinh doanh sản phẩm với những nhãn hiệu cụ thể, chiến lược định vị và những hoạt động marketing cũng sẽ tập trung cho nhãn hiệu... giá cả sản phẩm phải phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng, giá cả sản phẩm còn thể hiện chất lượng và uy tín sản phẩm 3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm a Quyết định chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu và đặc trưng của sản phẩm, thể hiện sự thỏa mãn nhu cầu trong điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng của sản phẩm Đối... 3 Chiến lược sản phẩm 1 Khái niệm Chiến lược sản phẩm là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên cơ sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp 2 Vai trò Thực hành nghề nghiệp 1 Trang 14 Vai trò của chiến lược sản phẩm cực kì quan trọng trong chiến lược Marketing bởi vì: − Chiến lược. .. giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng 2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Chiến lược sản phẩm là một bộ phận quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai và phối hợp các công cụ marketing khác nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu cách tốt nhất 1 Khái niệm sản phẩm Sản phẩm là kết quả của một quá trình tập hợp các hoạt động... cách vượt bậc, công ty hiện đang đứng ở vị trí thứ 2 sau Honda về thị phần và doanh số về xe máy tại Việt Nam 2.2.3 Các dòng sản phẩm hiện nay Yamaha motor Việt Nam kinh doanh nhiều dòng sản phẩm nhắm đến nhiều loại đối tượng từ trung đến cao cấp Xe số (Sirius, Taurus, Exciter, Jupiter…) Xe Ga (Nozza, Grande, Luvias….) Xe nhập khẩu (FZ150i, NM-X, YZF-R3…) 2.2.4 Tầm nhìn- Sứ mạng của công ty Thực hành... lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp − Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì các chiến lược định giá, phân phối và chiêu thị mới triển khai và phối hợp một cách hiệu quả − Triển khai chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu Marketing được đặt ra trong từng thời kỳ 4 Nội dung chiến lược sản phẩm 1 Kích thước tập hợp sản phẩm. .. doanh nghiệp, cách doanh nhiệp lựa chọn bước đi của mình cho phù hợp với tình hình cạnh tranh trên thị trường nhằm đưa doanh nghiệp đạt tối đa hóa lợi nhuận và tìm kiếm khách hàng mục tiêu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY YAMAHA VIỆT NAM CHO DÒNG XE EXCITER 2.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG XE MÁY TẠI VIỆT NAM 2.1.1 Cung-Cầu thị trường xe máy Việt Nam Thực hành nghề nghiệp 1 Trang 25 Trong những