www.Luanvan.Online LI NểI U Marketing ó t lõu tr thnh mt ngnh khụng th thiu c nn kinh t quc dõn v rt cn thit cho cỏc doanh nghip mun nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh Trờn th gii, hu ht cỏc doanh nghip t quy mụ ln nh cỏc Cụng ty a quc gia n cỏc doanh nghip cú quy mụ va v nh u t chc b phn Marketing m nhim cỏc hot ng nghiờn cu th trng v chin lc thõm nhp th trng, bo m u vo v tiờu th cho sn phm ca doanh nghip i vi nn kinh t Vit Nam t chuyn i sang nn kinh t th trng theo nh hng xó hi ch ngha thỡ hot ng sn xut kinh doanh ca cỏc doanh nghip thuc mi thnh phn kinh t u ũi hi phi thc thi cỏc hot ng liờn quan n Marketing v rt cn cỏc chuyờn gia Marketing c o to Chớnh vỡ nhng lý ú m chuyờn sõu Marketing ó c Giỏo s - Hiu trng quyt nh thnh lp ti trng i hc Qun lý v kinh doanh H Ni Sau hc xong cỏc mụn hc chuyờn ngnh nh: t chc nghiờn cu Marketing, Marketing dch v, Marketing quc t, qung cỏo, qun lý bỏn hng cỏc mụn lý thuyt trờn lp lý lun gn lin vi thc tin v thc tin phng chõm hc i ụi vi hnh thỡ sau mi khoỏ hc chuyờn ngnh l phn sinh viờn n cỏc doanh nghip thc v tip cn vi thc t, giỳp sinh viờn sau trng vng v chuyờn mụn, gii v nghip v Trong thi gian thc ti Cụng ty c phn nụng sn thc phm H Tõy tụi c phõn v ca hng thc phm H ụng trc thuc Cụng ty Cn c vo mc tiờu hot ng kinh doanh bỏn l ca ca hng thc phm H ụng ang cú a im kinh doanh th xó H ụng mt trung tõm hoỏ ln nht ca tnh H Tõy l cung ng nhiu giỏ tr cho khỏch hng nhm tho ti a nhu cu ca khỏch lm c vic ny ũi hi cụng ngh Marketing bỏn l ti ca hng phi c t chc hp lý Sau mt thi gian thc ti ca hng vi s hng dn v ch bo tn tỡnh ca th cỏn b cụng nhõn viờn ca hng cựng thy giỏo T.S Trn Thanh Ton tụi nhn thy ca hng cú nhiu hot ng hp lý song bờn cnh ú cng cũn cú nhng cn phi nghiờn cu hon thin Do vy tụi la chn ti: Nhng gii phỏp hon thin cụng ngh Marketing bỏn l ti ca hng thc phm H ụng thuc Luanvan.online Page www.Luanvan.Online Cụng ty c phn nụng sn thc phm H Tõy nhm mc ớch duyt s dng lý lun ó hc c nh trng nhng nm qua vo vic xem xột, ỏnh giỏ, phõn tớch thc t kinh doanh nht l nhng kin thc chuyờn ngnh Marketing v xem xột ỏnh giỏ, cụng ngh Marketing bỏn l ca hng Thụng qua vic s dng nhng lý lun thc tin cú c nhng gii phỏp phỏt trin nhng hot ng c coi l hp lý c bit l nhng gii phỏp hon thin cụng ngh Marketing bỏn qua ú nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh phc v ngi tiờu dựng Ngoi ti cũn nhm cng c v nõng cao mt bc nhng nhn thc v Marketing c s kinh doanh thng mi, rốn luyn v hon thin cỏc phng phỏp nghiờn cu dng quỏ trỡnh cụng tỏc ca cỏ nhõn sau tt nghip Phng phỏp nghiờn cu ca ti l s dng phng phỏp vt bin chng, phõn tớch thng kờ ng thi kt hp vi cỏc quan im Marketing khỏc nhau, qua cỏc ch trng ng li chớnh sỏch ca ng v Nh nc cựng nhng hiu bit qua quan sỏt thc t Gii hn ca ti núi v cụng ngh kinh doanh, cụng ngh Marketing ca hng hoỏ nh cụng ngh Marketing mua hng, bo qun d tr hng, cụng ngh Marketing bỏn l nhng thi gian cng nh l phm vi cú hn tụi c bit i sõu vo cụng ngh Marketing bỏn l Trong cụng ngh Marketing bỏn l bao gm cỏc cụng ngh bỏn l khỏc nh truyn thng c in, hin i, nhng mt hng khỏc thỡ cụng ngh cng khỏc lun ny tụi c bit i sõu vo cụng ngh truyn thng v nhng nhúm hng c bn Lun c kt cu lm chng - Chng I: Nhng tin lý lun c bn ca cụng ngh Marketing bỏn l -Chng II: Thc trng cụng ngh Marketing bỏn l ca ca hng thc phm H ụng Chng III: Mt s xut cụng ngh Marketing bỏn l ti ca hng thc phm H Tõy Luanvan.online Page www.Luanvan.Online CHNG NHNG TIN Lí LUN C BN V CễNG NGH MARKETING BN L HNG HO CA HNG I/ HOT NG MARKETING TI CC CễNG TY THNG MI BN L TRONG NN KINH T TH TRNG Khỏi nim, vai trũ v chc nng ca Cụng ty Thng mi 1.1 Khỏi nim: Cụng ty Thng mi c hiu l mt chnh th t chc v cụng ngh tip th - bỏn hng trờn th trng mc tiờu ca nú, l mt tng hp cỏc n v doanh nghip thng mi: (Ca hng, trm, kho, trung tõm ) v cỏc c cu qun tr: Vn phũng qun tr Trung tõm, Phũng ban qun tr chc nng, cỏc trung tõm iu hng cỏc n v doanh nghip thng mi trc thuc 1.2 Vai trũ ca Cụng ty Thng mi nn kinh t th trng Cụng ty Thng mi l mt b phn cu thnh ca nn kinh t, nú i quỏ trỡnh phõn cụng lao ng xó hi Trong nn kinh t th trng nhiu thnh phn, s cú mt ca cỏc Cụng ty Thng mi s lm cho tc lu chuyn hng hoỏ nhanh hn, iu tit hng hoỏ t ni tha n ni thiu, nhu cu ca ngi tiờu dựng luụn c ỏp ng v tho món, kớch thớch sn xut phỏt trin, thỳc y sn phm phỏt trin v nõng cao i sng ca nhõn dõn 1.3 Chc nng: Xut phỏt t v trớ ca Cụng ty Thng mi nn kinh t th trng, nú l trung gian kờnh phõn phi v ng hng hoỏ t ni sn xut i n ngi tiờu dựng cui cựng, lm rỳt ngn khong cỏch i li v gim chi phớ thi gian mua sm ca khỏch hng Chớnh vỡ vy xột v mt tỏc nghip cỏc Cụng ty Thng mi núi chung cú cỏc nhúm chc nng ch yu c thc hin sau õy l nhúm cỏc chc nng kt ni thng mi, nhúm cỏc chc nng thng mi th trng v nhúm cỏc chc nng hng hoỏ Biu hỡnh 1: Kt cu chc nng tỏc nghip ca Cụng ty Thng mi theo quan im Marketing (xem biu hỡnh phn ph lc 1) Khỏi quỏt v bỏn l hng hoỏ Cụng ty Thng mi 2.1 Khỏi nim v bỏn l hng hoỏ Luanvan.online Page www.Luanvan.Online - Tip cn gúc kinh t: Bỏn l l bỏn hng hoỏ dch v trc tip cho ngi tiờu dựng cui cựng lm thay i giỏ tr hng hoỏ t hng sang tin nhm mc ớch tho ti a nhu cu khỏch hng v thc hin hiu qu quỏ trỡnh bỏn hng - Tip cn gúc khoa hc k thut - Cụng ngh: Bỏn l hng hoỏ l mt t hp cỏc hot ng cụng ngh, dch v phc c tớnh t hng hoỏ c nhp vo doanh nghip bỏn l, hng hoỏ c chuyn giao danh ngha cho ngi tiờu dựng cui cựng, bin giỏ tr cỏ bit ca hng hoỏ thnh giỏ tr xó hi, bin giỏ tr s dng tim nng thnh giỏ tr thc hin ca hng hoỏ - Tip cn gúc Marketing: Hnh vi bỏn l l b phn kt thỳc v c bn ca quỏ trỡnh Marketing, ú cỏc chc nng ca ngi bỏn thng l mt ca hng, mt c s dch v v ngi mua, ngi tiờu dựng ch yu c trao i hng hoỏ v dch v kinh t nhm mc ớch cho ngi tiờu dựng trc tip ca cỏ nhõn, gia ỡnh hoc nhúm t chc xó hi 2.2 Cỏc yu t cu thnh ca quỏ trỡnh bỏn l Quỏ trỡnh bỏn l hng hoỏ l quỏ trỡnh nhõn viờn trc tip bỏn hng cho ngi tiờu dựng cui cựng thụng qua cỏc thit b phc v bỏn Cu thnh ca quỏ trỡnh bỏn l bao gm yu t sau: + Hng hoỏ - dch v + Sc lao ng ca ngi bỏn + Sc lao ng ca khỏch hng + Mt bng v trang thit b cụng ngh Trong trang thit b cụng ngh bao gm: thit b qung cỏo, trng by, bo qun, thit b bỏn l, thu tớnh tin, iu kin chiu sỏng Cụng ngh bỏn bao gm cụng ngh bỏn tin b, cụng ngh bỏn truyn thng, hai cụng ngh ny c chi tit c th hoỏ thụng qua hai biu hỡnh sau: * Biu hỡnh 2a: Cụng ngh bỏn l theo k thut truyn thng ScSc laolao ng ng ca cangi ngi bỏn bỏn Thi gian Khỏch Khỏch ng hhng ng x tõm lý Luanvan.online Phng tin lao ng ng i tng x tõm L lý Chi phớ + cng Page www.Luanvan.Online Trong cụng ngh ny, khỏch hng b cỏch ly bi cỏc quy hng, iu ny gõy hn ch vic tỡm kim ngun hng ca khỏch hng, ng thi khụng phỏt huy c kh nng ch ng sỏng to mua hng * Biu 2b: Cụng ngh bỏn l theo k thut hin i Sc lao ng ca khỏch hng ScSc laolao ng ng ca cangi ngi bỏn bỏn Thi gian ng x tõm lý Phng tin lao ng ng i tng x tõm L lý Khụng gian Chi phớ + cng Trong cụng ngh ny, khỏch hng trc tip tip xỳc vi hng hoỏ, t la chn v tim kim hng hoỏ mỡnh mun, khụng b cỏch ly quy hng Cụng ngh ny i ó hn ch ti a chi phớ v thi gian mua hng ca khỏch hng 2.3 c trng ca quỏ trỡnh bỏn l c trng ln nht ca quỏ trỡnh bỏn l l sau quỏ trỡnh bỏn, hng hoỏ i vo lnh vc tiờu dựng hay bỏn l l bỏn cho ngi tiờu dựng cui cựng, kt thỳc mt vũng chu chuyn hng hoỏ Quỏ trỡnh bỏn l Cụng ty Thng mi ph thuc vo cỏc yu t mụi trng v mụ, cỏc iu kin t nhiờn xó hi v ú cú c trng riờng Cỏc c trng ca quỏ trỡnh bỏn l bao gm: - Quỏ trỡnh bỏn l hng hoỏ l quỏ trỡnh ũi hi cụng ngh k thut phc - S lng v lng hng hoỏ trao i mt ln thng nh v sau bỏn thỡ giỏ tr s dng s c thc hin Luanvan.online Page www.Luanvan.Online - Lao ng bỏn l hng hoỏ l lao ng da trờn k thut cụng ngh cao gn lin vi vic khụng ngng hon thin v nõng cao cỏc hỡnh thc dch v khỏch hng - Trong quỏ trỡnh bỏn l hng hoỏ ũi hi phi gii quyt ti u mi quan h kinh t tin - hng, quan h gia ngi vi ngi theo quy lut tõm lý hoc quan h vt cht da trờn cỏc quy lut tõm lý hoc quan h vt cht trờn c s cỏc quy lut t nhiờn v quan h ca nhiu lnh vc khỏc - Hiu qu hot ng kinh doanh bỏn l ph thuc vo mt hng kinh doanh, trỡnh c s vt cht k thut v kh nng k xo ca ngi bỏn 2.4 Cỏc loi hỡnh c s bỏn l C s bỏn l l mt a im thun tuý hoc riờng r ca mt doanh nghip thc hin mt cỏch riờng r cỏc chc nng Marketing, ú vic bỏn hng ch yu c tin hnh cho ngi tiờu dựng cui cựng Mi loi hỡnh c s bỏn l khỏc li cú cụng ngh bỏn hng thớch hp, c trng ca tng mt hng khỏc v vic ỏp dng phự hp cỏc loi hỡnh c s kinh doanh s em li hiu qu cao cho Cụng ty Di õy l cỏc loi hỡnh c s bỏn l c phõn loi theo mt s tiờu thc: - Theo phm vi v tớnh cht mt hng thng mi thỡ cú : Cỏc ca hng hn hp, liờn hp, chuyờn doanh, cỏc siờu th v trung tõm thng mi - Theo hỡnh thỏi lp s hu c s thỡ cú: Cỏc ca hng n nguyờn c lp, cỏc ca hng bỏn l ca HTX v cỏ th, cỏc ca hng HTX tiờu th (mua bỏn) - Theo quy mụ c s kinh doanh thỡ cú : To, nh, va khỏc tu theo din tớch ca ca hng T Marketing hin i hot ng bỏn l hng hoỏ 3.1 Quỏ trỡnh hot ng Marketing ca Cụng ty Thng mi Cú th mụ hỡnh hoỏ quỏ trỡnh bin ng ca cỏc hot ng kinh doanh theo s sau: Biu hỡnh 3: Mụ hỡnh húa bin ng ca cỏc hot ng kinh doanh Th trng - nhu cu n nh sn phm Theo dừi v khuych trng Luanvan.online bỏn Chn th trng ớch v mctiờu giao tip thng mi Quyt nh mt hng hn hp nh sc bỏn nh giỏ bỏn nh kờnh phõn phi Page www.Luanvan.Online Quỏ trỡnh hot ng Marketing ca Cụng ty l mt quỏ trỡnh khộp kớn xut phỏt t tỡm hiu nhu cu th trng v kt thỳc l vic tho nhu cu th trng ú Quỏ trỡnh hot ng Marketing s cung cp nhng iu kin cn thit cho hot ng kinh doanh, giỳp mt cỏch chc chn cho quyt nh chn kinh doanh loi sn phm no v tỡm cỏch bỏn sn phm ti ngi tiờu dựng tho nhu cu mt cỏch tt nht Trong Marketing hin i th trng sn xut, phõn phi v trao i c nghiờn cu mt th thng nht Khu hiu Marketing hin i l "hóy bỏn nhng th m th trng cn ch khụng bỏn nhng cỏi m mỡnh cú" 3.2 Vai trũ ca Marketing hin i hot ng bỏn l hng hoỏ Trong bỏn l, vai trũ ca Marketing cng tr nờn quan trng nú cú mi quan h gn bú v liờn quan trc tip ti hot ng bỏn l Vỡ bỏn l l mt hot ng ht sc phc ũi hi ngi bỏn phi cú k nng v trỡnh hiu bit dng nhng kin thc ca Marketing vo vic nm bt nhu cu, thuyt phc v lụi kộo khỏch hng v vi mỡnh C th, thng mi bỏn l Marketing cú cỏc vai trũ nh : Lm thớch ng sn phm vi nhu cu th trng, trung gian quỏ trỡnh ng ca hng hoỏ, iu ho chc nng, vai trũ mo him Nh vy, Marketing l mt hot ng ht sc cn thit v quan trng i vi cỏc Cụng ty Thng mi núi chung v c bit hot ng bỏn l hng hoỏ ca hng núi riờng Nú thỳc y vic tiờu th hng hoỏ, quyt nh n doanh s, chi phớ, li nhun v qua ú nh hng n kt qu kinh doanh tng hp, n hỡnh nh v v th ca Cụng ty trờn th trng Cui cựng Marketing hin i cú vai trũ nng ng vic khc phc tớnh cụ lp, khụng thng nht ca Cụng ty vic ho nhp v ng x linh hot, uyn chuyn v cú trớ tu vi din bin v tỡnh th th trng, kớch thớch s nghiờn cu, hp lý hoỏ, i mi vic tng trng v phỏt trin Cụng ty II/ NHNG NI DUNG C BN CA CễNG NGH MARKETING BN L HNG HO CễNG TY THNG MI Cỏc ni dung c bn ca Cụng ngh Marketing 1.1 Cụng ngh thụng tin th trng L quỏ trỡnh thu thp phõn tớch cỏc thụng tin th trng to cỏc tin cho cỏc nh qun tr a cỏc quyt nh kinh doanh thu thp cỏc thụng tin th Luanvan.online Page www.Luanvan.Online trng ngi ta dựng phng phỏp nghiờn cu ti bn v ti hin trng Quỏ trỡnh ny c thụng qua ni dung sau: - Xỏc nh nhu cu v thụng tin - Xỏc nh ngun thu thp v phng phỏp thu thp - Phõn tớch v x lý thụng tin - Thụng t thụng tin cho cỏc b phn s dng thụng tin 1.2 Cụng ngh Marketing mc tiờu Thc cht ca Marketing mc tiờu l vic trung n lc Marketing ỳng th trng, xõy dng cho Cụng ty v sn phm ca Cụng ty mt hỡnh nh riờng, rừ nột, gõy n tng v nht quỏn trờn th trng ó chn, ngun lc ca cụng ty khai thỏc mt cỏch cú hiu qu nht - tho c nhu cu, c mun ca khỏch hng v cú kh nng cnh tranh Ni dung ca Marketing mc tiờu bao gm: 1.2.1 Cụng ngh phõn on th trng ca Cụng ty Thng mi L nhm phõn chia th trng tng th thnh nhng on, nhng on th trng nh hn cú thụng s, c tớnh v ng nột hnh vi mua khỏc gia cỏc on th trng nhng cựng mt on th trng li cú s ng nht vi m Cụng ty cú th dng Mar - mix hu hiu trờn mi on th trng trng im c la chn Nhng phi bo m yờu cu tớnh chớnh xỏc, tớnh tip nhn c, tớnh kh thi, tớnh hu hiu 1.2.2 Cụng ngh la chn v nh v mc tiờu thng mi bỏn l trờn on th trng mc tiờu Sau phõn on th trng Cụng ty Thng mi s thy c c may cú th cú tng on th trng Trờn c s ú Cụng ty xỏc nh cỏc on th trng cho phự hp vi ngun lc Marketing bỏn l ca mỡnh nh rừ mc tiờu thng mi cho tng chin lc c th trờn on th trng trng im ú ú chớnh l th trng mc tiờu m Cụng ty nhm ti, la chn c th trng mc tiờu Cụng ty phi tin hnh ỏnh giỏ th trng da vo nhng tiờu chun sau: Quy mụ v s tng trng ca tng phõn on th trng, mc hp dn, cỏc mc tiờu v kh nng ca Cụng ty ỏp ng th trng mc tiờu Cụng ty Thng mi cú th ỏp dng cỏc chin lc nh: Marketing khụng phõn bit, cú phõn bit v trung 1.2.3 Cụng ngh nh v mt hng thng mi ca doanh nghip bỏn l trờn th trng mc tiờu ú l nhng hot ng ca Marketing nhm tỡm kim, to dng v tuyờn truyn nhng li ớch c bit m doanh nghip cung ng cho th trng mc tiờu Luanvan.online Page www.Luanvan.Online v chc chn rng khỏch hng mc tiờu s cú c mt hỡnh nh rừ rng tõm trớ h v h s thy sn phm ca doanh nghip ỏng c chn mua v s dng hn cỏc sn phm ca i th cnh tranh 1.3 Cụng ngh trin khai cỏc n lc Marketing bỏn l hn hp 1.3.1 Cụng ngh Marketing mt hng kinh doanh bỏn l Mt hng thng mi ca ca hng l hp cú la chn v phõn phi mc tiờu cỏc nhúm, loi nhón hiu c ng ký vo tng danh mc hng hoỏ, dch v m ca hng cho hng, chun b sn sng bỏn l cho khỏch hng trng im qua mt kờnh thng mi xỏc nh trờn mt khu vc th trng nht nh Trong thng mi bỏn l, bin s mt hng gi mt vai trũ trng yu, hu ht cỏc ca hng u kinh doanh mt s lng ln cỏc danh mc cỏc mt hng nhm tho ti a nhu cu ca khỏch hng bo m sn sng, thng xuyờn v n nh trờn ni cụng tỏc bỏn l ti ca hng phự hp vi s lng, cht lng, c cu, thi gian mua, nhu cu tớnh hnh vi mua ca khỏch hng 1.3.2 Cụng ngh nh giỏ v thc hnh giỏ bỏn l: Ca hng kinh doanh rt nhiu mt hng nờn nh giỏ thng s dng k thut theo t l li nhun cn biờn, nh trc cho tng nhúm hay tng mc mt hng * Giỏ bỏn l = giỏ mua + chi phớ dch v Marketing + li nhun nh mc + thu Giỏ bỏn l thng l mc giỏ thnh hnh chung trờn th trng, l mc giỏ m ngi tiờu dựng cui cựng chp nhn mua loi sn phm dch v no ú nhm tho nhu cu ca mỡnh 1.3.3 Cụng ngh Marketing phõn phi bỏn l Mt nhng ni dung ch yu ca Marketing phõn phi bỏn l ca hng l s la chn kờnh thng mi bỏn l quy hoch phõn b v nh v cỏc gian hng, quy hng bỏn l lm cho hp lý v tin li cỏc quy hot ng ht cụng sut thỡ ũi hi mng li bỏn l phi cung cp cho khỏch hng nhanh chúng, thun tin, ỏp ng kp thi nhu cu ca khỏch v tit kim chi phớ thi gian i li mua sm ca khỏch 1.3.4 N lc Marketing xỳc tin thng mi Doanh nghip thụng qua cỏc hot ng giao tip khuych trng nh qung cỏo i chỳng, c ng, chiờu khỏch giỏn tip, quan h cụng chỳng hay qua cho hng v xỳc tin bỏn cho hng trc tip cỏ nhõn, Marketing trc tip theo cỏc Luanvan.online Page www.Luanvan.Online k hoch cỏc chng trỡnh hot ng ca doanh nghip theo nh k hoc khụng theo nh k u nhm mc ớch y mnh tiờu th sn phm ca mỡnh 1.3.5 Phỏt trin bn sc hoỏ: Bn sc doanh nghip l hỡnh nh n tng ca mi Cụng ty thng mi, l mt phn tớch hp ca phi thc bỏn hn hp Nú li tõm trớ mi ngi tiờu dựng sn phm ca doanh nghip mt hỡnh nh p v doanh nghip rt lõu bn vy m bt k mt doanh nghip no cng mun to cho mỡnh mt c trng, bn sc riờng, khụng pha trn ging khỏc, luụn lu gi trớ nh khỏch hng mt n tng no ú v doanh nghip rt khú phai m v nú trng tn cựng thi gian v nm thỏng nu doanh nghip ú luụn coi li ớch khỏch hng t lờn hng u La chn phng thc bỏn hng v dch v khỏch hng Doanh nghip thng mi cn tin hnh la chn phng thc bỏn hng v dch v khỏch hng phự hp vi thc trng kinh doanh v iu kin ngun lc ca doanh nghip, cú phng thc bỏn l hng hoỏ c bn l: Phng thc bỏn hng truyn thng (c in), bỏn t phc v, bỏn t chn, bỏn qua mỏy bỏn hng t ng, bỏn theo mu, bỏn qua in thoi, bỏn theo hỡnh thc tr gúp, bỏn theo n hng t trc 2.1 Phng thc bỏn c in Bao gm: ún tip khỏch hng, tỡm hiu nhu cu ca khỏch, cho hng, gii thiu mt hng m rng, mt hng thay th, mt hng ng b sau ú giỳp , t v th hng cho khỏch Sau khỏch hng chp nhn mua thỡ bao gúi, trao hng cho khỏch v toỏn tin, cỏc mu dch viờn cho tin khỏch v kt thỳc ln bỏn Biu hỡnh 4: Quỏ trỡnh bỏn hng truyn thng xut ti cỏc cụng ty thng mi (xem phn ph lc 2) 2.2 Phng thc bỏn hng t phc v doanh nghip bỏn l Bao gm cỏc bc: Nhõn viờn ca hng ún tip khỏch hng, khỏch hng gi hnh lý, t trang Khỏch hng nhn xe y hng hoc gi ng hng tip ú khỏch hng tip cn cỏc giỏ trng by hng m sau ú khỏch hng la chn hng phự hp vi nhu cu ca mỡnh vi s giỳp , t ca nhõn viờn thng mi, hỡnh thnh n nguyờn mua hng, tip cn ni cụng tỏc thu tớnh tin trung sau ú toỏn tin hng v bao gúi giao hng mua cho khỏch Sau bỏn xong Luanvan.online Page 10 www.Luanvan.Online Giỏ c l mt bin s nhy cm nht cỏc bin s Marketing - mix, nú nh hng trc tip n hiu qu kinh doanh, lng bỏn v tõm lý khỏch hng, giỏ r thỡ bỏn c nhiu, giỏ cao thỡ bỏn c ớt Trong cú ch th trng cnh tranh khc lit giỏ c quyt nh s tn ti hay dit vong ca doanh nghip vỡ vy ca hng cn cú ch giỏ hp lý khỏch hng cú th chp nhn c v ca hng cú lói Do ú ca hng phi cú mt c ch giỏ khoa hc v hp lý bo m va cú li cho ca hng m khỏch hng li chp nhn c 4.3 Hon thin n lc phõn phi Vic hon thin t chc Marketing phõn phi bỏn l c trung vo mt s ch yu sau: - Hon thin h thng kờnh phõn phi ca ca hng qua hỡnh thc bỏn buụn hoc bỏn l n ngi tiờu dựng lm tiờu th c hng nhanh gn nht - Hon thin h thng kho bói bo qun hng cho tt ca hng cn sa cha li kho hng cho phự hp, hng v kho cn nhn, la chn v sp xp, phõn loi hng hoỏ tin qun lý, phõn phi hng khoa hc - Hon thin h thng chuyn hng hoỏ hng ly t cỏc Cụng ty, nh mỏy xớ nghip sn xut v kho v t kho chuyn n ca hng bng cỏc xe ụ tụ chuyờn dựng ca ca hng bo m chuyn hng nhanh gn bo m cht lng - Hon thin h thng nhõn viờn bỏn hng nng ng nhit tỡnh sỏng to, yờu ngh v cú kin thc v sn phm ca hng bỏn 4.4 Hon thin n lc xỳc tin thng mi hn hp Xỳc tin thng mi l hot ng h tr cho bỏn hng cỏc Cụng ty Thng mi bỏn l õy l mt vic lm ht sc cn thit, c bit nn kinh t th trng nh hin thỡ vai trũ ca xỳc tin thng mi cng tr nờn quan trng, nú lm khỏch hng nhn bit nhng thụng tin v sn phm, v ca hng, v a im bỏn lm cho hng hoỏ bỏn c d dng hn v nng ng hn a hng vo kờnh phõn phi v xỏc lp kờnh hp lý hn Do nhn thc c phn quan trng ca xỳc tin hn hp nú quyt nh s thnh cụng hay tht bi ca ca Luanvan.online Page 31 www.Luanvan.Online hng Ca hng phi nhn thc c tng ni dung ch yu phi thc ny thỡ mi hi vng a c mt giao tip hiu qu Cn c vo mc tiờu v khỏch hng trng im m Cụng ty ó xỏc nh Mt khỏc, khỏch hng truyn thng vi khỏch hng mi hu nh khú phõn bit nờn s thnh cụng ca Cụng ty l lm thu hỳt khỏch, to s chỳ ý i vi khỏch hng mi v khỏch hng tim nng Vỡ vy tụi xin a mt vi gii phỏp cho hot ng xỳc tin ti ca hng nụng sn thc phm H ụng nh sau: - Qung cỏo bao gm trờn truyn hỡnh, qung cỏo bin bng, qua cỏc giỏ kin by hng, cỏc Cataloge, tham gia cỏc chng trỡnh hi tr trin lóm, cỏc bỏo mua bỏn khỏc - Xỳc tin khuyn mi thnh thong, nhõn dp l, tt ca hng cú th tung mt s t khuyn mói hay gim giỏ y nhanh sc bỏn v nhc nh ti khỏch hng ca ca hng - Cho bỏn trc tip õy l cụng c xỳc tin thng mi m ca hng cú th dng thụng qua kinh nghim v nng lc ca i ng nhõn viờn bỏn hng Phn ln khỏch hng bc vo ca hng u cú ý ngh "ch xem hng thụi" Vai trũ ca nhõn viờn bỏn hng trc tip l thỳc y cỏc khỏch hng tim nng thnh cỏc khỏch hng hin hu l rt quan trng Ca hng nờn t chc nhng khoỏ hun luyn nõng cao nghip v cho nhõn viờn bỏn hng theo tng t bo m hiu qu ca hot ng cho bỏn trc tip v thng xuyờn III/ MT S CC KIN NGH KHC i vi nh nc 1.1 Phỏt trin ng b cỏc yu t Mụi trng kinh doanh v hon thnh c ch t kinh doanh theo khuụn kh lut nh cho cỏc Cụng ty kinh doanh Cỏc doanh nghip thuc mi lnh vc phi cú ng ký kinh doanh, phỏt trin cỏc hot ng kinh doanh theo ỳng giy phộp kinh doanh ng ký, tuõn th phỏp lut hin hnh Nh nc cn phi qun lý mt s hu hn cỏc ch tiờu ti chớnh ca Cụng ty, cn bo m quyn cnh tranh lnh mnh, bỡnh ng gia cỏc doanh nghip Luanvan.online Page 32 www.Luanvan.Online 1.2 Hon thin cỏc chớnh sỏch v c ch qun lý i vi sn xut kinh doanh thng mi - dch v cỏc tnh v thnh ph Nh nc cn cú mt h thng chớnh sỏch qun lý ng b, hu hiu vi mt s gii phỏp ch yu nh sau: - Sm cng c v tng cng cụng tỏc v qun lý th trng - Khuyn khớch, h tr v mt ti chớnh cho cỏc t chc kinh t - Hon chnh cỏc chớnh sỏch thu nhm kớch thớch phỏt trin kinh doanh - Phỏt trin h thng ngõn hng vi cỏc loi hỡnh thớch hp to iu kin huy ng cho vay - Hon thin ch tin lng, bo him cho ngi lao ng - Gim thiu cỏc th tc hnh chớnh phc rm r ng ký kinh doanh 1.3 Phỏt trin cỏc t chc xỳc tin thng mi Bao gm h thng xỳc tin chớnh ph v phi chớnh ph nhm h tr cỏc c hi giao dch ca doanh nghip núi chung v ca Cụng ty c phn nụng sn thc phm H Tõy núi riờng Nh nc to iu kin cỏc Cụng ty kinh doanh tham gia cỏc hi ch trin lóm thng mi nõng cao uy tớn thng hiu c bit qua h thng phng tin thụng tin i chỳng, nh nc s qun lý v cung cp mt h thng thụng tin v d bỏo kinh t xó hi y , a dng 1.4 Hon thin chớnh sỏch o to, bi dng ngun lc v nhõn ti kinh doanh Cn phi hp vi b giỏo dc v o to cựng cỏc trng o to ngh cỏc cỏn b qun lý cú trỡnh , nht l cỏc i ng th vỡ nc ta hin ang tỡnh trng tha thy, thiu th to s cõn i gia cỏc cỏn b qun lý v cụng nhõn ng b v cú cht lng Nhng kin ngh i vi tnh H Tõy Tnh cn to iu kin thụng thoỏng cho cỏc doanh nghip vo u t kinh doanh tnh bng cỏc chớnh sỏch h tr v khuyn khớch kp thi giỳp cỏc doanh nghip y nhanh cỏc th tc hnh chớnh cựng vi doanh nghip y nhanh cỏc d ỏn, mt khỏc cng nờn cú chớnh sỏch u ói v thu v cỏc khon thu ngoi thu Luanvan.online Page 33 www.Luanvan.Online khỏc trỏnh sỏch nhiu phin h gõy khú d cho doanh nghip To mt mụi trng u t thụng thoỏng v hp dn thu hỳt cỏc nh u t Ngoi s thng mi tnh nờn thng xuyờn t chc cỏc cuc trin lóm hi tr thng mi nhm giỳp cỏc doanh nghip gii thiu cỏc mt hng vi ngi tiờu dựng v cú iu kin hc cỏc doanh nghip bn Nhng kin ngh i vi Cụng ty c phn nụng sn thc phm H Tõy Hin vi tng kinh doanh t phớa Cụng ty rút xung ú m ca hng thng xuyờn ri vo tỡnh trng b ng v trỏnh tỡnh trng ny ban lónh o Cụng ty cn quan tõm phi hp to iu kin v hn na ca hng cú th ch ng v ngun to tin vic tỡm kim bn hng kinh doanh Cụng ty nờn thng xuyờn t chc cỏc lp o to, hun luyn cho i ng cỏn b cụng nhõn viờn ca hng tip cn vi nhng cỏch bỏn l mi khoa hc v k thut Gii quyt cỏc ch chớnh sỏch theo ỳng ch trng ca nh nc, c th nm ti Cụng ty s gii quyt trit N 41/ CP v vic ngh hu ca nhng cỏn b cao tui Cụng ty cng cn u t thờm cho ca hng nõng cao c s vt cht cú th ỏp ng vi nhim v v nhu cu mi ca xó hi, Thng xuyờn cung cp thụng tin chớnh xỏc, y , kp thi cho ca hng Ngoi ra, cụng ty cn hon thin hn na phũng Marketing, m bo vic nghiờn cu th trng mt cỏch khoa hc, to iu kin cho cỏc nh qun tr a cỏc quyt nh chin lc ỳng n, c bit l lnh vc cụng ngh Marketing bỏn l, ỏp ng nhng nhu cu cn thit ca ngi tiờu dựng v ban lónh o Cụng ty cú th nh hng cho ca hng m thờm cỏc dch v gii trớ ch i trc v sau mua hng nh ung cafờ, chi bolling, v cỏc mụn th thao khỏc nhm cp cỏc dch v b sung ỏp ng tho cỏc nhu cu ca khỏch hng Luanvan.online Page 34 www.Luanvan.Online LI KT Cụng ngh Marketing bỏn l l mt nhng ct lừi ca bt k mt Cụng ty no mun tn ti v phỏt trin iu kin cnh tranh khc lit nh hin i mi v hon thin cụng ngh ny l phng thc nhanh nht t c mc tiờu, tiờu th hng hoỏ cỏc Cụng ty thng mi núi chung v ca hng nụng sn thc phm H ụng núi riờng Mc tiờu, tiờu th hng hoỏ nõng cao thỡ nhu cu v hon thin cụng ngh Marketing bỏn l cng ln L mt ca hng trc thuc nht ca Cụng ty c phn nụng sn thc phm H Tõy, ca hng thc phm H ụng thi gian qua ó gúp phn khụng nh vo doanh thu chung ca c Cụng ty, gii quyt s nghốo nn, thiu thn cỏc mt hng trờn a bn th xó H ụng núi riờng v ton tnh H Tõy núi chung ng thi cng ỏp ng ti a nhu cu tiờu dựng cỏc mt hng ca ngi dõn H ụng v cỏc vựng lõn cn thụng qua ca hng Túm li, cụng ngh l mt phm trự rng ln, cụng ngh Marketing bỏn l thc t vụ cựng phc vy, cho dự ó rt c gng xong lun ny ca em s khụng trỏnh nhng hn ch v thiu sút Em rt mong nhn c nhng ý kin úng gúp t phớa cỏc thy, cụ cựng ton th cỏc bn Em xin chõn thnh cm n ! H ụng, thỏng nm 2005 Sinh viờn thc hin Nguyn Vn Thờm Luanvan.online Page 35 www.Luanvan.Online DANH MC TI LIU THAM KHO Giỏo trỡnh Lý thuyt Marketing Trng i hc Qun lý kinh doanh H Ni Qun lý v nghip v kinh doanh thng mi quc t - PGS.TS Trn Vn Chu Ngh thut kinh doanh bỏn l hin i NXB Thng kờ K thut bỏn hng NXB Vn hoỏ thụng tin Lờ Hong Quõn Nghip v qung cỏo v tip th NXB Khoa hc k thut Marketing cn bn - Philip Kotler Qun tr Marketing Philip Kotler Cỏc bỏo, v ti liu chuyờn ngnh tham kho khỏc Luanvan.online Page 36 www.Luanvan.Online PHN PH LC Ph lc 1: Biu hỡnh 1: Kt cu chc nng tỏc nghip ca cụng ty thng mi theo quan im Marketing CễNG TY THNG MI Nhúm cỏc chc nng kt ni thng mi Nhúm cỏc chc nng thng mi th trng Kt ni khụng gian Kt ni thi gian Nghiờn cu Marketing mc tiờu Giao tip phi hp Chc nng thụng tin Chc nng t Luanvan.online Chc nng thc hin Chc nng giỏo dc giỏo dng nhu cu Nhúm cỏc chc nng hng hoỏ Hỡnh thnh d tr Bo v v qun lý cht lng hng hoỏ Chuyn hoỏ mt hng Nghiờn cu v phỏt trin mt hng kinh doanh Page 37 www.Luanvan.Online Ph lc 2: Biu hỡnh 4: Quy trỡnh cụng ngh bỏn hng truyn thng xut ti Cụng ty thng mi quc doanh ún tip khỏch hng Tỡm hiu nhu cu Cho hng - Gii thiu mt hng m rng, mt hng thay th, mt hng ng b Giỳp , t v th hng cho khỏch Chun b giao hng - bao gúi hng c mua v xỏc nh cỏc dch v sau bỏn vi khỏch hng (nu cú) Tớnh toỏn, thu tin Cho, tin khỏch hng v gõy n tng sau bỏn Kt thỳc ln bỏn Luanvan.online Page 38 www.Luanvan.Online Ph lc Biu hỡnh 5: Quy trỡnh cụng ngh bỏn hng t phc v doanh nghip bỏn l ún tip khỏch hng Khỏch hng gi hnh lý, t trang Khỏch hng nhn xe y hng hoc gi ng hng Khỏch hng tip cn cỏc giỏ trng by hng m Khỏch hng la chn hng phự hp nhu cu ca mỡnh vi s giỳp , t ca nhõn viờn thng mi Hỡnh thnh n nguyờn mua hng, tip cn ni cụng tỏc thu tớnh tin trung Thanh toỏn tin hng, bao gúi v giao hng mua cho khỏch hng Sp xp v trng by b sung hng hoỏ trờn giỏ hng Luanvan.online Tr li hnh lý, t trang cho khỏch hng, tin khỏch v gõy n tng sau bỏn Page 39 www.Luanvan.Online Ph lc 4: Biu hỡnh 6: Cỏc yu t quyt nh giỏ tr cho khỏch hng Giỏ tr sn phm Giỏ tr dch v Giỏ tr v nhõn s Tng giỏ tr ca khỏch hng Giỏ tr dnh cho khỏch hng Giỏ tr v hỡnh nh Phớ tn thi gian Phớ tn cụng sc Phớ tn tinh thn Tng chi phớ ca khỏch hng Phớ tn tin ca Luanvan.online Page 40 www.Luanvan.Online Ph lc 5: Biu hỡnh 7: S chui giỏ tr chung ca khỏch hng C s h tng Nhõn lc Cỏc hot ng h tr Cỏc hot ng chớnh Hu cn u vo Giỏ tr gia tng Nghiờn cu phỏt trin Qun lý vt t ch to iu hnh sn xut Hu cn u Marketing - Bỏn l Dch v Giỏ tr gia tng Biu hỡnh 8: Cỏc mc tiờu chc nng chộo C h u ỗ i g iá trị C c m ụ c t iê u c h ứ c n ă n g c h é o N h â n lự c Luanvan.online Đổim ới C h ế tạ o C h ấ t lư ợ n g Q u ả n lý v ậ t t H iệ u q u ả R & D T h oả m ãn ch hàng C s h tầ n g M a r k e t in g Page 41 www.Luanvan.Online MC LC Li núi u .1 Chng1: Nhng tin lý lun c bn v cụng ngh marketing bỏn l hng hoỏ ca hng .3 I Hot ng marketing ti cỏc cụng ty thng mi bỏn l nn kinh t th trng Khỏi nim, vai trũ v chc nng ca Cụng ty thng mi 1.1 Khỏi nim 1.2 Vai trũ ca Cụng ty thng mi nn kinh t th trng 1.3 Chc nng Khỏi quỏt v bỏn l hng hoỏ cụng ty thng mi 2.1 Khỏi nim v bỏn l hng hoỏ 2.2 Cỏc yu t cu thnh quỏ trỡnh bỏn l .4 2.3 c trng ca quỏ trỡnh bỏn l 2.4 Cỏc loi hỡnh c s bỏn l T Marketing hin i hot ng bỏn l hng hoỏ .6 3.1 Quỏ trỡnh hot ng Marketing ca cụng ty thng mi 3.2 Vai trũ ca Marketing hin i hot ng bỏn l hng hoỏ .7 II Nhng ni dung c bn ca cụng ngh Marketing bỏn l hng hoỏ cụng ty thng mi .7 Cỏc ni dung c bn ca cụng ngh Marketing 1.1 Cụng ngh thụng tin th trng 1.2 Cụng ngh Marketing mc tiờu 1.2.1 Cụng ngh phõn on th trng ca Cụng ty thng mi 1.2.2 Cụng ngh la chn v nh v mc tiờu thng mi bỏn l trờn on th trng mc tiờu 1.2.3 Cụng ngh nh v mt hng thng mi ca doanh nghip bỏn l trờn th trng mc tiờu 1.3 Cụng ngh trin khai cỏc n lc Marketing bỏn l hn hp .8 1.3.1 Cụng ngh Marketing mt hng kinh doanh bỏn l .8 1.3.2 Cụng ngh nh giỏ v thc hnh giỏ bỏn l 1.3.3 Cụng ngh Marketing phõn phi bỏn l Luanvan.online Page 42 www.Luanvan.Online 1.3.4 N lc Marketing xỳc tin thng mi 1.3.5 Phỏt trin bn sc hoỏ .9 La chn phng thc bỏn hng v dch v khỏch hng 2.1 Phng thc bỏn c in 2.2 Phng thc bỏn hng t phc v doanh nghip bỏn l 10 III Vn dng chui giỏ tr cụng ngh Marketing bỏn l 10 Khỏi nim v giỏ tr ca khỏch hng v cung ng giỏ tr khỏch hng .10 Cỏc thnh phn ca cung ng giỏ tr khỏch hng 10 Mc tiờu chộo ca Cụng ty thng mi cung ng giỏ tr khỏch hng .11 Chng 2: Thc trng cụng ngh Marketing bỏn l ti ca hng thc phm H ụng 12 I Lch s hỡnh thnh v quỏ trỡnh phỏt trin ca ca hng 12 Khỏi quỏt v ca hng .12 Chc nng - nhim v .12 C cu t chc b mỏy kinh doanh 13 S mt bng ca hng 13 Kt qu tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh 14 Thi gian m ca hng 14 Kho sỏt cht lng khỏch ti ca hng 14 Mt hng kinh doanh ca ca hng 15 II Phõn tớch thc trng cụng ngh Marketing bỏn l ti ca hng thc phm H ụng trc thuc Cụng ty c phn nụng sn thc phm H Tõy 15 Phõn tớch khỏi quỏt chung 15 Phõn tớch vic s dng cỏc yu t ca cụng ngh v thit b lao ng v ngi 16 2.1 Cụng ngh thụng tin ca hng .16 2.2 Thit b lao ng 17 Phõn tớch v ni dung cỏc ni dung nm nhu cu STP v cỏc phi thc 17 3.1 Thc trng vic trin khai cụng ngh STP ca ca hng .17 3.2 Cụng ngh trin khai n lc Marketing hn hp 18 Phõn tớch cụng ngh bỏn l ti ca hng 19 III ỏnh giỏ chung tỡnh hỡnh (thc trng) ca hng 20 u im .20 Luanvan.online Page 43 www.Luanvan.Online Nhc im .21 Nguyờn nhõn .22 3.1 Ch quan 22 3.2 Khỏch quan .22 Chng 3: Mt s xut hon thin cụng ngh marketing bỏn l cho ca hng thc phm H ụng 23 I Nhng nhim v i mi ca doanh nghip thng mi bỏn l v hon thin cụng ngh marketing bỏn l ca hng .23 D bỏo khỏi quỏt th trng bỏn l H Tõy t n nm 2020 23 1.1 D bỏo nhu cu tiờu th H Tõy 23 1.2 Mt s d bỏn v trin vng th trng bỏn l H Tõy xu th hi nhp kinh t .23 Nhim v - nh hng v chin lc kinh doanh ca ca hng tng lai 25 2.1 Nhim v nhng nm tip theo .25 2.2 nh hng chin lc kinh doanh 25 II Gii phỏp hon thin cụng ngh Marketing bỏn l cho ca hng .26 Hon thin cỏc yu t ca cụng ngh 26 1.1 Gii phỏp hon thin cụng ngh thụng tin Marketing bỏn l 26 1.2 Gii phỏp hon thin Marketing STP ca ca hng .26 1.3 Hon thin i ng cỏn b cụng nhõn viờn 27 1.4 Hon thin c s vt cht k thut 27 Hon thin qui tc bỏn l 27 Hon thin qui trỡnh k thut bỏn l 27 Gii phỏp hon thin cụng ngh trin khai n lc Marketing - mix 28 4.1 Hon thin sn phm .28 4.2 Hon thin giỏ 28 4.3 Hon thin n lc phõn phi 29 4.4 Hon thin n lc xỳc tin thng mi hn hp 29 III Mt s kin ngh khỏc 30 i vi Nh nc 30 1.1 Phỏt trin ng b cỏc yu t 30 1.2 Hon thin cỏc chớnh sỏch v c ch qun lý i vi sn xut kinh doanh thng mi - dch v cỏc tnh v thnh ph .30 Luanvan.online Page 44 www.Luanvan.Online 1.3 Phỏt trin cỏc t chc xỳc tin thng mi .31 1.4 Hon thin chớnh sỏch o to, bi dng, ngun lc v nhõn ti kinh doanh 31 Nhng kin ngh i vi tnh H Tõy 31 Nhng kin ngh vi Cụng ty c phn nụng sn thc phm H Tõy 31 Li kt 33 Ti liu tham kho Phn Ph lc Luanvan.online Page 45 [...]... tiêu, tiêu thụ hàng hoá ở các Công ty thương mại nói chung và cửa hàng nông sản thực phẩm Hà Đông nói riêng Mục tiêu, tiêu thụ hàng hoá nâng cao thì nhu cầu về hoàn thiện công nghệ Marketing bán lẻ càng lớn Là một cửa hàng trực thuộc duy nhất của Công ty cổ phần nông sản thực phẩm Hà Tây, cửa hàng thực phẩm Hà Đông trong thời gian qua đã góp phần không nhỏ vào doanh thu chung của cả Công ty, giải quyết... hàng ở các giờ cao điểm lượng khách vào cửa hàng mua sắm nhiều 8 Mặt hàng kinh doanh của cửa hàng Cửa hàng kinh doanh tổng hợp nhiều mặt hàng kinh doanh ngoài các mặt hàng nông sản thực phẩm chính của công ty như: Rượu, đường, nước mắm, thịt lợn, hàng đông lạnh, mứt tết, bánh trung thu các mặt hàng công ty tự sản xuất phục vụ bán buôn và bán lẻ tại cửa hàng, cửa hàng còn kinh doanh thêm nhiều mặt hàng. .. ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ CHO CỬA HÀNG THỰC PHẨM HÀ ĐÔNG I/ NHỮNG NHIỆM VỤ ĐỔI MỚI CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI BÁN LẺ VÀ HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ Ở CỬA HÀNG 1 Dự báo khái quát thị trường bán lẻ Hà Tây từ nay đến năm 2020 1.1 Dự báo nhu cầu tiêu thụ ở Hà Tây Hà Tây là một tỉnh cửa ngõ thủ đô có tiềm năng kinh tế và địa hình đa dạng nhiều danh lam thắng cảnh hàng năm... trình kinh doanh cốt lõi là : - Quá trình thực hiện sản phẩm mới - Quá trình dự trữ - Quá trình bán và phục vụ khách hàng Luanvan.online Page 12 www.Luanvan.Online CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ TẠI CỬA HÀNG THỰC PHẨM HÀ ĐÔNG I/ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CỬA HÀNG 1 Khái quát về cửa hàng Công ty cổ phần nông sản thực phẩm Hà Tây có trụ sở chính văn phòng: số 30 phố... khác như công nghệ phẩm, thiết bị văn phòng, hàng điện máy, thiết bị gia đình, hàng may mặc, giầy dép, mỹ phẩm để tăng lợi nhuận và phục vụ nhân dân thị xã và trong tỉnh II/ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ TẠI CỬA HÀNG THỰC PHẨM HÀ ĐÔNG TRỰC THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SẢN THỰC PHẨM HÀ TÂY 1 Phân tích khái quát chung - Qua bảng 2 thống kê về cơ cấu chất lượng lao động tại cửa hàng thấy... Trãi - thị xã Hà Đông là một Công ty trực thuộc sở thương mại Hà Tây Công ty cổ phần nông sản thực phẩm Hà Tây được thành lập theo quyết định số 741 QĐ / UB ngày 04/06/2003 do UBND tỉnh Hà Tây cấp và đăng ký kinh doanh số 0303000100 ngày 25/7/2003 do sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Hà Tây cấp Tiền thân của Công ty trước đây là Công ty nông sản thực phẩm Hà Tây là một doanh nghiệp nhà nước được thành lập vào... phòng của Công ty Xuân Hoà, đồ gỗ nội thất Đài Loan Tránh tình trạng cửa hàng nhập phải hàng giả, hàng dởm, hàng kém chất lượng sẽ làm mất uy tín với khách, và họ chỉ bị mua phải lần đầu và khó quay lại cửa hàng mua lần sau Để tránh tình trạng trên, khách đến cửa hàng thực sự yên tâm về hàng hoá của cửa hàng thì hàng phải có chất lượng bảo đảm + Nỗ lực Marketing giá bán lẻ và thực hành giá ở cửa hàng giá... của cửa hàng bán Cuối cùng là tiến hành định vị sản phẩm xem sản phẩm của cửa hàng có thể được người tiêu dùng nhớ không qua hình ảnh và nhãn hiệu sản phẩm của cửa hàng so với đối thủ cạnh tranh Cửa hàng muốn biết vị thế cạnh tranh của mình trong khách hàng đến đâu có thể thông qua các bảng câu hỏi điều tra nghiên cứu thị trường qua các khách hàng của cửa hàng, qua đó nắm được thị phần của cửa hàng. .. HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ CHO CỬA HÀNG 1/ Hoàn thiện các yếu tố của công nghệ 1.1 Giải pháp hoàn thiện công nghệ thông tin Marketing bán lẻ Mặc dù không thiết lập phòng Marketing riêng do qui mô nhỏ lực lượng lao động không lớn, nhưng cửa hàng cần quan tâm hơn nữa đến các luồng thông tin từ khách hàng, bạn hàng, các đối thủ cạnh tranh làm sao phải nhanh nhạy, chuẩn xác độ tin cậy cao vì công. .. hình thức bán buôn hoặc bán lẻ đến người tiêu dùng miễn làm sao tiêu thụ được hàng nhanh gọn nhất - Hoàn thiện hệ thống kho bãi để bảo quản hàng cho tốt cửa hàng cần sửa chữa lại kho để hàng cho phù hợp, khi hàng về kho cần nhận, lựa chọn và sắp xếp, phân loại hàng hoá để tiện quản lý, phân phối hàng khoa học - Hoàn thiện hệ thống vận chuyển hàng hoá hàng lấy từ các Công ty, nhà máy xí nghiệp sản xuất