BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG TRẦN MỸ DUYÊN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BẢO MINH VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG TRẦN MỸ DUYÊN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BẢO MINH VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS ĐỖ PHÚ TRẦN TÌNH Xác nhận học viên đã chỉnh sửa theo góp ý của Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh khoá 1 (lớp 0131245A) Học viên (Ký và ghi rõ họ tên) Giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) Chủ tịch Hội đồng bảo vệ luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) Thư ký Hội đồng bảo vệ luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác trước đó Vĩnh Long, ngày 15 tháng 12 năm 2015 rri r _• 2 Tác giả TRẦN MỸ DUYÊN LỜI CẢM ƠN Trước tiên, cho tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất cả quý thầy cô của trường Đại Học Cửu Long, thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh - những người đã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho tôi trong quá trình học tập tại trường Cảm ơn Phó Giáo Sư Tiến Sĩ Đỗ Phú Trần Tình đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và chia sẽ cho tôi những kinh nghệm quý báu để hoàn thành luận văn này Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ tại Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện đề tài Đặc biệt, cảm ơn anh Nguyễn Duy Khang - Giám Đốc Công Ty, đã cung cấp các tài liệu cần thiết và tạo những điều kiện thuận lợi cho tôi có thể hoàn thành luận văn một cách tốt nhất Và đặc biệt con xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ba Mẹ đã dày công nuôi dưỡng và là chỗ dựa vững chắc cho con trong suốt thời gian ngồi trên ghế nhà trường Tuy đã cố gắng nhưng với kinh nghiệm và thời gian hạn chế nên khó tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô để luận văn hoàn thiện hơn Tôi xin chân thành cám ơn MỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT St t Số Bảng Nội Dung Trang 1 1.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 16 2 1.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 17 3 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 4 1.4 Ma trận SWOT 19 5 1.5 Ma trận QSPM cho các nhóm chiến lược 20 6 2.1 Đặc điểm nhu cầu khách hàng 37 7 2.2 38 8 2.3 9 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long giai đoạn 2011 - 2014 Doanh thu theo từng nghiệp vụ của Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long giai đoạn 2011 - 2014 Bồi thường theo từng nghiệp vụ của Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long giai đoạn 2011 - 2014 40 42 10 2.5 Danh sách các công ty bảo hiểm phi nhân thọ 47 11 2.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 50 12 2.7 Ma trận các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE) 53 13 2.8 Trình độ nhân sự công ty tại thời điểm năm 2014 56 14 2.9 Ma trận các yếu tố bên trong công ty (IFE) 58 15 3.1 Ma trận SWOT 65 16 3.2 Ma trận QSPM nhóm chiến lược 1 - SO 70 17 3.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lược 2 - ST 71 18 3.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lược 3 - WO 72 19 3.5 Ma trận QSPM nhóm chiến lược 4 - WT 73 20 3.6 Các chiến lược được ưu tiên lựa chọn 74 St t Số Hình Nội Dung Mô hình nghiên cứu Trang 4 1 1 2 2.1 3 2.2 Biểu đồ doanh thu - chi phí - lợi nhuận 2011 - 2014 39 4 2.3 Biểu đồ lợi nhuận Công ty giai đoạn 2011 - 2014 43 5 2.4 Biểu đồ thị phần Bảo hiểm phi nhân thọ tại Vĩnh Long năm 2014 48 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long Viết tắt Viết thường NĐ-CP BH Nghị Định - Chính Phủ Bảo Hiểm TT-BTC Thông tư - Bộ Tài Chính QH Quốc Hội Cty Công Ty CBNV Cán bộ nhân viên TNCN EFE Thu nhập cá nhân Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài IFE Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong SWOT Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats QSPM TP.HCM Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng Thành phố Hồ Chí Minh DN Doanh Nghiệp DNTN CP Doanh Nghiệp Tư Nhân Cổ Phần TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn 32 9 MỞ ĐẦU r r rrf 1 Ạ ¿1 • Ạ J_ _ »Ạ «Ạ _ _r_ 1 Tính câp thiêt của việc nghiên cứu Việt Nam đang trong tiến trình hội nhập nền kinh tế quốc tế Hòa theo xu thế phát triển của nền kinh tế thị trường, đời sống của người dân càng được nâng cao thì nhu cầu bảo hiểm càng lớn và các loại hình bảo hiểm ngày càng được hoàn thiện Chính phủ Việt Nam đã tạo nhiều điều kiện để việc kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm được phát triển thuận lợi với nhiều quy mô và hình thức khác nhau Theo đó, nhiều công ty bảo hiểm trong và ngoài nước nhanh chóng được thành lập, hoạt động với quy mô lớn và ngày càng phát triển rộng khắp tại Việt Nam Điều này tạo nên một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh giữa các công ty bảo hiểm, đồng thời cũng là nguồn động lực to lớn giúp các công ty có hướng phát triển riêng, không ngừng tiến bộ và phát triển để đứng vững và tạo uy tín, niềm tin lâu dài nơi khách hàng Để tồn tại trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như ngày nay, các công ty bảo hiểm nói chung mà cụ thể là Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long nói riêng cũng đã có hướng phát triển kinh doanh riêng với những hiệu quả nhất định Tuy nhiên trên thực tế, hiệu quả trong các hoạt động kinh doanh này vẫn chưa theo kịp xu thế phát triển chung của toàn ngành bảo hiểm trong nước cũng như chưa mang lại hiệu quả tích cực nhất mà công ty muốn đạt tới trong suốt quá trình kinh doanh của mình Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển lâu dài của toàn công ty, do vậy việc nhận thức được vai trò và tầm ảnh hưởng sâu rộng từ hiệu quả của các hoạt động kinh doanh tại công ty đến sự tồn tại cũng như tiềm lực phát triển của một công ty bảo hiểm là điều vô cùng quan trọng và cần thiết Để làm được điều đó, tác giả nhận thấy rằng Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long cần xây dựng một chiến lược phát triển toàn diện để đưa công ty phát triển bền vững trong thời gian tới Chính vì thế tác giả chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long đến năm 2020” để làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp của mình Qua đề tài nghiên cứu này, tác giả mong muốn sẽ đưa ra những chiến lược và hệ thống giải pháp để nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh tại Công Ty Bảo 1 Minh Vĩnh Long 2 Mục tiêu, nội dung và phương pháp nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu tổng quát Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long đến năm 2020 và đề xuất hệ thống chiến lược và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long 2.1.2 Mục tiêu cụ thể Để đạt được mục tiêu tổng quát trên, luận văn có 03 mục tiêu cụ thể sau đây: - Một là, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long - Hai là, phân tích môi trường bên trong, bên ngoài của Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long, nhằm chỉ ra những mặt tích cực, những hạn chế đang tồn tại và những cơ hội, thách thức trong thời gian tới - Ba là, xây dựng hệ thống chiến lược và giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh cho Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long đến năm 2020 2.2 Nội dung nghiên cứu 2.2.1 Đối tượng nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long và xây dựng chiến lược, giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty đến năm 2020 2.2.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi về không gian: luận văn được nghiên cứu tại Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long - Phạm vi về thời gian: nghiên cứu kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2014 và xây dựng chiến lược phát triển từ năm 2016 đến năm 2020 của Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long 2.3 Phương pháp nghiên cứu 2.3.1 Thu thập tài liệu