Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người BÀI 3: QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ KHỦNG HOẢNG TRONG DOANH NGHIỆP  Mục tiêu học: - Hiểu rõ chức nguyên tắc để quản trị rủi ro khủng hoảng doanh nghiệp mà DN phải thực hiện; - Hiểu vận dụng phương pháp sử dụng để khắc phục, xử lý rủi ro khủng hoảng doanh nghiệp  Hướng dẫn học: - Đọc tài liệu tóm tắt nội dung - Liên hệ lấy ví dụ thực tế học đến vấn đề; - Đọc thêm tài liệu tham khảo - Làm tập luyện thi trắc nghiệm theo yêu cầu  Nội dung học: 3.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ RỦI RO (QTRR) Các DN nước phát triển thời kỳ đầu phát triển, hoạt động quản trị rủi ro khủng hoảng không tiến hành cách hệ thống mà thực riêng lẻ phận DN, chủ yếu phục vụ mục đích giảm chi phí Tuy nhiên, với phát triển thị trường lệ thuộc quan hệ kinh tế ngày tăng nước loại rủi ro ngày trở nên phức tạp tác động lẫn nhau, đòi hỏi quản trị rủi ro phải thực bình diện toàn doanh nghiệp Khái niệm “quản trị rủi ro khủng hoảng DN” đời để diễn tả công việc áp dụng ngày phổ biến DN Quản trị rủi ro khủng hoảng doanh nghiệp trình nhận dạng, đo lường, đánh giá thực biện pháp kiểm soát, giảm thiểu rủi ro cách có chủ đích, có tổ chức doanh nghiệp, nhằm giúp cho DN đạt mục đích, mục tiêu cách có hiệu cao bền vững điều kiện môi trường đầy bất trắc Quản trị rủi ro khủng hoảng doanh nghiệp tác động có chủ đích, có tổ chức doanh nghiệp để đối phó với rủi ro khủng hoảng xảy cho DN Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người Quản trị rủi ro khủng hoảng cho doanh nghiệp Nhà nước tác động có chủ đích quyền lực Nhà nước lên hoạt động kinh tế nói chung, doanh nghiệp nói riêng để phòng ngừa giúp xử lý rủi ro khủng hoảng xảy cho DN Quá trình quản trị rủi ro khủng hoảng DN Nhà nước, tỉnh/thành phố DN thực với chức khác Tuy nhiên, tập trung nghiên cứu việc quản trị rủi ro khủng hoảng doanh nghiệp DN thực 3.2 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ RỦI RO Quản trị rủi ro khủng hoảng trở thành mối quan tâm hàng đầu DN nhà quản trị Tuy nhiên, công việc khó khăn ngày trở nên khó khăn biến động to lớn thị trường kinh tế giới DN trang bị công nghệ đại, chi phí lao động thấp, đội ngũ cán quản trị động… phải đối mặt với bất trắc, nguy hiểm (trong tự nhiên hoạt động SXKD) nằm mong đợi, làm cho DN đến phá sản lúc không QTRR tốt Vì vậy, với quản trị chiến lược, quản trị rủi ro khủng hoảng ngày coi chức tất yếu QTDN với vai trò sau: - Nhận dạng để giảm thiểu, triệt tiêu nguyên nhân gây rủi ro kinh doanh, tạo dựng môi trường bên góp phần tạo dựng môi trường bên an toàn cho DN - Hạn chế xử lý cách tốt tổn thất hậu không mong muốn rủi ro xảy (mà DN né tránh được), nhanh chóng phục hồi, ổn định phát triển SXKD - Tạo nguồn lực cho chương trình giảm thiểu rủi ro tổn thất 3.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ KHỦNG HOẢNG TRONG DOANH NGHIỆP - Quản trị rủi ro khủng hoảng DN khoa học có đối tượng nghiên cứu quy luật tạo rủi ro hệ rủi ro xảy cho DN Chỉ có nắm quy luật này, tìm nguyên nhân, diễn biến nguyên nhân tạo rủi ro DN có có hội ngăn chặn, khắc phục rủi ro cách có hiệu - Quản trị rủi ro khủng hoảng DN nghề, đòi hỏi người làm công tác quản trị rủi ro phải có kiến thức, kinh nghiệm kỹ định (phải đào tạo, phải chọn việc xử lý rủi ro khủng hoảng nghề kiếm sống tiếp cận xác vấn đề rủi ro khủng hoảng xảy cho DN đề giải pháp xử lý thích hợp Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người - Quản trị rủi ro khủng hoảng DN nghệ thuật, đòi hỏi người quản trị rủi ro khủng hoảng phải có tố chất tâm sinh lý định phù hợp, phải có duyên với việc xử lý rủi ro khủng hoảng để chọn giải pháp tốt (đúng độ, thời, hợp tình, hợp lý, hiệu cao) để giải vấn đề rủi ro khủng hoảng xảy cho DN 3.4 QUY TRÌNH QTRR Trình tự bước thực QTRR khủng hoảng DN thao tác bắt buộc mang tính công nghệ, logic mà chủ DN phận chuyên trách quản trị RRKH phải tuân thủ trình QTRRKH DN QTRR hoạt động kinh doanh không đơn mục đích phòng ngừa, không triệt tiêu rủi ro mà chủ động kiểm soát có hiệu rủi ro theo quy trình sau: XĐ quan điểm, đường lối, mục tiêu nguyên tắc QTRR Hình thành chức năng, cấu máy QTRR Nhận dạng Huy động, phân bổ nguồn lực QTRR Đo lường Lựa chọn phương pháp công cụ QTRR Đánh giá Đo lượng hiệu lực hiệu QTRR Thực Đổi thích nghi Sơ đồ: Quy trình thực quản trị rủi ro khủng hoảng DN 3.4.1 Xác định quan điểm, đường lối, mục tiêu, nguyên tắc QTRR Quan điểm tầm nhìn, sức hiểu biết, mục đích cụ thể chủ DN việc xử lý vấn đề rủi ro khủng hoảng Trong QTRR khủng hoảng DN, bản, quan điểm xử lý rủi ro khủng hoảng phương hướng sau: Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người - Thừa nhận rủi ro khủng hoảng tất yếu phải có quan tâm từ đầu - Thừa nhận rủi ro khủng hoảng tất yếu, phải chấp nhận để có giải pháp phòng tránh, xử lý kịp thời để hạn chế tổn thất, thiệt hại Đường lối xử lý rủi ro khủng hoảng: phương thức, biện pháp, nguồn lực, trình tự, nguyên tắc mà DN thực để đạt đến mục đích, mong muốn giải vấn đề RRKH Đường lối xử lý RRKH kết tinh trí tuệ kinh nghiệm DN hành trình hướng tới mục đích lâu dài DN; phương án hy vọng có tính khả thi DN hướng đến tương lai Tuy nhiên, đường lối không tính toán, cân nhắc cách khoa học khó thành công Đường lối phải bám sát thích nghi với thực tế môi trường (bên bên tổ chức) mục đích lâu dài lại không đổi Cốt lõi đường lối xử lý RRKH phải tìm giải pháp độc đáo ưu việt DN để xử lý tốt vấn đề RRKH doanh nghiệp Các nguyên tắc QTRRKH: chuẩn mực mang tính khách quan rút ta từ quan điểm, đường lối xử lý RRKH DN 3.4.1 Hình thành chức năng, cấu máy QTRR Cơ cấu máy QTRRKH: tổng hợp phận (đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chuyên môn hoá có trách nhiệm, quyền hạn định, bố trí theo cấp, khâu khác nhằm đảm bảo thực nhiệm vụ QTRRKH cho DN Cơ cấu QTRRKH hình thức phân công nhiệm vụ lĩnh vực QTRRKH, có tác động đến trình hoạt động DN gắn chặt với cấu tổ chức DN Việc xây dựng hoàn thiện cấu máy QTRRKH phải đảm bảo yêu cầu: - Tối ưu: khâu cấp quản trị thiết lập với mối liên hệ hợp lý số lượng cấp quản trị đảm bảo cho hoạt động QTRRKH tối ưu - Linh hoạt: Cơ cấu máy QTRRKH có khả thích ứng với tình RRKH xảy - Tin cậy: Tất thông tin sử dụng DN xác nhờ đảm bảo phối hơp với hoạt động nhiệm vụ tất phận DN - Kinh tế: Cơ cấu máy QTRRKH dụng hiệu nguồn kinh phí đươc phân bổ - Bảo mật: phân hệ máy chống rò rỉ thông tin quan trọng bên Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người Để cho máy QTRRKH hoạt động được, dựa vào mục tiêu, cấu máy, chức năng, nhiệm vụ phận QTRRKH cần có cán chuyên trách đào tạo nghiệp vụ kỹ phân nhiệm vụ cụ thể 3.4.2 Huy động, phân bổ nguồn lực QTRR - Đầu tư kinh phí, thiết bị, chỗ làm việc, quy chế làm việc - Phân giao quyền lực cho phận QTRRKH thực thi nhiệm vụ mối quan hệ với phận khác DN 3.4.3 Lựa chọn phương pháp công cụ QTRR (Xem mục 3.7) 3.4.4 Đo lường hiệu lực hiệu QTRR - Hiệu lực QTRRKH: mức độ tác động thực tế việc tuân thủ quy chế đặt nhằm khắc phục, hạn chế RRKH - Hiệu QTRRKH: xác định tỷ số mức giảm tổn thất RRKH năm (so với năm trước) so với tổng chi phí bỏ để trì hoạt động phận QTRRKH 3.4.5 Đổi thích nghi Đây quy luật tất yếu phận DN, muốn phát huy vai trò đóng góp tích cực cho DN Đối với phận QTRRKH, quan trọng trình đổi việc không ngừng nâng cao trình độ, kỹ năng, nghiệp vụ để phát sớm chuẩn xác RRKH xảy cho DN thông qua công cụ mô hình dự báo RRKH 3.5 CHỨC NĂNG QTRRKH TRONG DOANH NGHIỆP 3.5.1 Khái niệm Chức QTRRKH doanh nghiệp tập hợp tất nhiệm vụ mà DN quyền phải thực để chống lại rủi ro khủng hoảng xảy DN - Chỉ người thấy RRKH tai họa đáng sợ người ta quan tâm đến nhiệm vụ chống trả RRKH (thể DN có quy mô nhỏ; giám đốc có tầm nhìn hạn hẹp, không tổ chức phận theo dõi QTRRKH…) - Nhiệm vụ QTRRKH xảy DN chủ yếu thân DN phải tự chịu trách nhiệm để tổ chức thực 3.5.2 Các chức QTRRKH doanh nghiệp 3.5.2.1 Chức nhận thức Đây chức việc QTRRKH nhằm trả lời câu hỏi “Có phải làm để khắc phục, hạn chế RRKH hay không? Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người Một số nhận thức sai lầm RRKH: RRKH điều tất yếu xảy nên xảy tính; RRKH có xảy tài sản nhiều người khác, cần phải lo nghĩ cho mệt xác; RRKH DN “số phận” người giám đốc, mà số phận tránh cho thoát nên xảy RRKH hay; RRKH chuyện xảy thường xuyên nên cần phải lập phận QTRRKH chuyên trách để trả lương, mua sảm trang thiết bị thông tin cho họ… 3.5.2.2 Chức tổ chức Đây chức hình thành nên máy chuyên trách QTRRKH DN Bộ phận cần gọn nhẹ, quy tụ người có óc quan sát phân tích nhanh nhậy, hiểu biết sâu lĩnh vực thường xảy RRKH (tài chính, nhân lực, quy chế an toan DN; biến động công nghệ, tâm lý người tiêu dùng, biến động môi trường vĩ mô…) 3.5.2.3 Chức dự báo ngăn ngừa rủi ro khủng hoảng Chức thể qua tổng kết “phòng bệnh chữa bệnh”, “phòng hỏa cứu hỏa”, “chớ để nước đến chân nhảy”, “người lãnh đạo đừng tiêu hết tiền bạc, nói hết lời, dùng hết quyền lực”… Để thực chức phận dự bảo phải thực nhiệm vụ: - Xây dựng nguyên tắc QTRR - Nhận dạng, phát tất loại RRKH mà DN gặp phải gặp phải - Đo lường: tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến RRKH, đặc biệt phải vào logic diễn tiến RRKH, xác định đâu sai lầm hành vi A, đâu điều bất cập hành vi B đâu điều kiện D sai phạm từ hành vi A B tạo RRKH A Đ B - Đánh giá: phát dấu hiệu báo trước xảy RRKH - Thực hiện: tìm giải pháp để tách rời A, B, Đ (các giải pháp ngăn ngừa không để RRKH xảy ra) - Tìm giải pháp, phương pháp xử lý RRKH RRKH trông tránh mà xảy 3.5.2.4 Chức xử lý rủi ro khủng hoảng Bao gồm nhiệm vụ mà DN phận QTRRKH chuyên trách phải đưa để xử lý RRKH xảy như: Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người - Nhanh chóng đề xuất giải pháp ngăn chặn, khắc phục hậu mà RRKH gây thu nhỏ hậu quả; bù đắp thiệt hại, tổn thất; tìm nguyên tạo RRKH để loại bỏ - Rút học để không tái diễn RRKH tương tự xảy tương lai 3.6 CÁC NGUYÊN TẮC QTRR Để tiến hành hoạt động QTRR có hiệu phải nhận thức tuân thủ quy luật khách quan có liên quan đến hoạt động QTRR, thể thiện thông qua nguyên tắc Các nguyên tắc QTRRKH DN ràng buộc mang tính bắt buộc khách quan, khoa học mà DN Nhà nước phải tuân thủ hoạt động QTRRKH DN 3.6.1 Các nguyên tắc phòng ngừa rủi ro khủng hoảng DN 3.6.1.1 Xây dựng thực quy chế hoạt động khoa học Đây nguyên tắc để phòng ngừa rủi ro khủng hoảng từ xa, theo phương châm “phòng bệnh chữa bệnh” Nguyên tắc đòi hỏi việc định (hành vi A) giám đốc DN phải có hướng dẫn chuẩn xác cho cấp thực (hành vi B) thông qua chuẩn mực, định mức, bước/quy trình thực nhiệm vụ…; đồng thời phải có đảm bảo môi trường (điều kiện Đ) phương tiện, quyền lợi, điều kiện… để cấp thực dễ dàng, thuận lợi hoạt động Việc tuân thủ nguyên tắc để thực nguyên tắc QTKD khác (công khai, minh bạch, công bằng, dân chủ…) Dựa nguyên tắc này, cá nhân, phân hệ DN xác định nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, mối liên hệ mà nhận phải thực hiện, nhờ DN vận hành thông suốt giảm thiểu rủi ro tới mức tối đa 3.6.1.2 Quan tâm đến đặc điểm ngành nghề Mỗi ngành nghề có đặc điểm riêng có gắn liền với rủi ro khủng hoảng thường xuyên xảy nên chuyên gia chuyên trách QTRR phải xác định đặc điểm để có biện pháp theo dõi, giám sát nhằm hạn chế loại bỏ RRKH loại 3.6.1.3 Cân đối hài hòa lợi ích Đây nguyên tắc đòi hỏi DN phải giải thỏa đáng loại lợi ích có liên quan đến trình tồn phát triển DN Không nên lợi ích ích kỷ cá nhân chủ DN mà để đời sống người LĐ rơi vào tình trạng khổ sơ; sử dụng hành vi gian trá vô lương để lừa đảo, gây nguy hại cho khách hàng; phá hoại tài nguyên, môi trường; trốn thuế; buôn lậu; xáo trộn đời sống dân cư nơi DN đóng; triệt hạ tàn tệ đối thủ cạnh tranh… Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người 3.6.1.4 Cảnh giác với chu kỳ suy thoái Đây nguyên tắc đòi hỏi chuyên gia QTRRKH phải lưu ý đầy đủ vấn đề chu kỳ phát triển vật tượng (vòng đời SP, vòng đời tổ chức, vòng đời sách/giải pháp, vòng đời tác dụng cá nhân, vòng đời CN-thiết bị…) Nguyên tắc gọi nguyên tắc “mọi thứ tương đối” theo nghĩa loại SP không bị loại bỏ, không cá nhân/tổ chức không bị thay thế; có điều sản phẩm/con người/tổ chức thay có ưu việt cũ hay không 3.6.1.5 Cảnh giác với cá nhân có vấn đề Đây nguyên tắc đòi hỏi nhà quản trị phải lưu tâm đến yếu tố người tổ chức nào, người có đặc điểm tâm sinh lý khác nên nảy sinh số cá nhân khác thường – yếu tố tạo rủi ro cho DN (trộm cắp, vô tổ chức, tin đồn nhảm, gây mâu thuẫn, đoàn kết, côn đồ, vô đạo đức, tham vọng phi lý, đố kỵ, tiết lộ bí mật,…) nên phải kết hợp tốt với chuyên gia QTNL, chuyên gia tâm lý, chuyên gia nhận dạng để theo dõi ngăn chặn, xử lý kịp thời 3.6.1.6 Không coi thường nhân tố nhỏ Nguyên tắc đòi hỏi nhà QTRRKH không xem nhẹ nhân tố tạo rủi ro cho DN dù nhân tố nhỏ nhoi mà thường hay bị bỏ qua 3.6.1.7 Đặt vào vị trí đối thủ để tìm cách cản phá DN Đây nguyên tắc loại bỏ nguyên nhân gây rủi ro từ phía DN cạnh tranh, thù địch có khả gây rủi ro cho DN cạnh tranh công nghệ cao hơn; cạnh tranh cách tổ chức làm việc hiệu để hạ thấp giá thành SP; cạnh tranh mua NVL rẻ NVL thay thể; làm hàng nhái để tạo tính xấu cho DN phải cạnh tranh; dụ dỗ DN giỏi DN cạnh tranh làm cho mình; thuê XH đen gây cản trở; hối lộ, móc ngoặc với quan chức quyền để nhận điều kiện kinh doanh ưu ái; đẩy mạnh chiêu thị 3.6.1.8 Cảnh giác với điều bất thường xảy DN Một số bất thường số cá nhân/bộ phận có kết làm việc đặc biệt (quá tốt xấu); xung đột nội tổ chức DN; tai nạn LĐ xảy liên tục; người LĐ bỏ việc, đình công, lãn công; cá nhân/bộ phận DN có cách chi tiêu mức thu nhập họ nhận được; cá nhân không thực công việc, nhiệm vụ giao; yêu cầu khẩn thiết, xúc cấp dưới, người LĐ… 3.6.1.9 Mở rộng tầm nhìn môi trường Đây nguyên tắc đòi hỏi phận QTRRKH phải có cách tìm hiểu, nắm bắt thông tin bên liên quan đến tồn tại, phát triển hiểm nguy có thể, dẫn Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người đến cho DN để DN có cách ngăn chặn đón đầu (VD: thông tin KHCN – NVL mới, công nghệ SX đại, SP thay thế, SP có tính năng, công dụng, giá thành tốt hơn; thông tin thị trường – thói quen, thị hiếu nhu cầu khách hàng; sách cảu Nhà nước địa phương; tình trạng lạm phát; biến động trị nước; biến động môi trường tự nhiên; nguy thiếu hụt NVL….) 3.6.1.10 Đẩy mạnh công tác tra, kiểm soát DN Nhằm đảm bảo quy chế, nhiệm vụ, mục tiêu, điều kiện làm việc DN diễn tầm kiểm soát cho phép để rủi ro xảy 3.6.1.11 San xẻ rủi ro khủng hoảng khắc phục Đây nguyên tắc quản trị DN sau tìm cách ngăn không cho rủi ro khủng hoảng xảy thực DN san xẻ rủi ro cách mua bảo hiểm “khoản rủi ro” 3.6.1.12 Hiệu quả, tiết kiệm Đây nguyên tắc đòi hỏi phải chọn phương án xử lý tốt phương án khả cho phép (chi phí bỏ để ngăn ngừa, xử lý rủi ro khủng hoảng nhỏ mà kết thu lại lớn nhất) 3.6.1.13 Chấp nhận rủi ro Đây nguyên tắc QTRRKH bất thướng, chọn phải sử dụng (VD: Trường hợp DN phải đưa sách lớn mang tính may rủi- thành công lớn thất bại lớn- lối thoát nhất, buộc DN phải chấp nhận thực sách – “Bất đại trận, bất đại thành”) 3.6.1.14 Tìm khác biệt Đây nguyên tắc tích cực giúp DN vượt qua đối thủ, tìm khác biệt để tồn phát triển 3.6.2 Các nguyên tắc xử lý rủi ro khủng hoảng DN Trong kinh doanh, không DN dù cảnh giác tìm cách ngăn ngừa RRKH RRKH xảy Để khắc phục, xử lý RRKH DN cần: 3.6.2.1 Hành động nhanh chóng đoán Đây nguyên tắc đòi hỏi lãnh đạo DN phải khẩn trương xóa bỏ cố xảy cách bắt tay vào giải nguyên nhân tạo RRKH ngồi đổ lỗi cho nhau; ưu tiên đặc biệt xử lý vấn đề người 3.6.2.2 Có mặt trường Đây nguyên tắc đòi hỏi giám đốc DN phải công khai, trực tiếp nhận lỗi gây RRKH làm thiệt hại đến sức khỏe, tiền bạc, niềm tin người Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người 3.6.2.3 Lựa chọn thứ bậc ưu tiên Đây nguyên tắc xử lý RRKH theo mức độ cấp bách khác nhau; vấn đề nguy hiểm, cấp bách lựa chọn giải trước 3.6.2.4 Bình tĩnh nhìn nhận vấn đề Đây nguyên tắc đòi hỏi xử lý RRKH phải thật khách quan, sáng suốt để đánh giá thiệt hại mà RRKH gây 3.6.2.5 Làm theo mách bảo Đây nguyên tắc xử lý RRKH người lãnh đạo nghi ngờ, thiếu tin tưởng giải pháp mà lựa chọn để xử lý rủi ro khủng hoảng làm theo mách bảo Đây kinh nghiệm đúc kết qua thực tế, thường có giá trị sống, kết hợp ý kiến tư vấn chuyên gia xử lý RRKH chuyên nghiệp 3.6.2.6 Sử dụng quỹ dự phòng (nếu có) Đây nguyên tắc quan trọng để xử lý RRKH 3.6.3 Các nguyên tắc xử lý rủi ro khủng hoảng cho DN Nhà nước 3.6.3.1 Nguyên tắc pháp chế XHCN Đòi hỏi Nhà nước với tư cách quan công quyền XH phải sử dụng tốt công cụ pháp luật quản lý XH nói chung, quản lý DN nói riêng 3.6.3.2 Nguyên tắc tập trung dân chủ Đòi hỏi Nhà nước phải có định hướng, quy hoạch phát triển KT đất nước đắn, dài hạn để DN có chỗ dựa phát triển vững bền, tránh thay đổi mang tính tùy tiện theo ý muốn chủ quan hệ nhà lãnh đạo đất nước khác nhau; thực tốt việc phấn cấp quản lý cho địa phương để qua phát huy tốt mạnh địa phương DN hoạt động lãnh thổ địa phương mà không tổn hại cho DN địa phương 3.6.3.3 Nguyên tắc ổn định Đòi hỏi mức đóng góp nghĩa vụ kinh doanh DN theo quy định pháp luật, đảm bảo không thay đổi bất thường làm thiệt hại cho DN 3.6.3.4 Nguyên tắc hỗ trợ phát triển Đòi hỏi Nhà nước giúp DN vượt qua rủi ro khủng hoảng mang tính toàn cầu mà DN tự nhân vượt qua Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 10 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người 3.7 CÁC PHƯƠNG PHÁP VÀ CÔNG CỤ QTRR 3.7.1 Các phương pháp QTRR 3.7.1.1 Khái niệm Phương pháp QTRRKH tổng thể cách thức với hy vọng đem lại kết tốt QTRRKH cho DN mà DN nhà nước sử dụng 3.7.1.2 Căn để lựa chọn phương pháp QTRR: - Loại rủi ro khủng hoảng xảy ra: - Khả nguồn lực cho phép - Thời gian: có loại khủng hoảng rủi ro để kéo dài thiệt hậu tổn thất to, chí đổ vỡ phải dung đến phương pháp cấp tập, khẩn trương để xử lý - Kinh nghiệm, năng, thói quen người lãnh đạo Mỗi DN kinh nghiệm tích lũy cá nhân có phương pháp xử lý rủi ro khủng hoảng khác 3.7.1.3 Các phương pháp - Phương pháp dự báo: phương pháp chủ yếu sử dụng cho chủ DN việc phân tích, dự báo trước loại rủi ro khủng hoảng có khả xảy cho DN để phân loại, xử lý thỏa đáng Phương pháp đem lại hiệu tốt cho DN để làm tốt cần trình độ nghiệp vụ dự báo phận QTRRKH phù hợp Phương pháp Nhà nước lựa chọn sử dụng để dẫn dắt DN thích nghi với môi trường tốt - Phương pháp khử bỏ RRKH: phương pháp loại bỏ từ gốc yếu tố nhiễu gây RRKH cho DN cách chuẩn hóa thao tác, trình tự thực công việc phải làm để tạo SP cho phận, cá nhân Bảng kê công việc, chuẩn mực, định mức….; tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, nhờ loại bỏ sai phạm xảy khâu công việc DN Phương pháp thường tốn chi phí việc xây dựng, chuẩn hóa thao tao, trình tự công việc không dễ Phương pháp Nhà nước sử dụng để tạo môi trường thuận lợi cho DN (chống quan lieu, tham nhũng, trốn thuế, buôn lậu…) - Phương pháp bồi hoàn RRKH (phương pháp dự trữ): phương pháp sử dụng quỹ dự trữ đủ lớn để giải RRKH xảy khâu lúc tương ứng Phương pháp tốt để xử lý RRKH cần có đủ nguồn lực để thực (thông thường quỹ dự phòng DN phải đủ dự trữ cho DN hoạt động bình ổn tháng dù DN có xảy RRKH nào) - Phương pháp san sẻ RRKH: phương pháp dùng cho DN trường hợp DN dự báo loạt RRKH xảy với xác suất xuất lớn mua bảo hiểm cho đối tượng xảy RRKH để chia sẻ bớt thiệt hại RRKH xảy Trường hợp mua bảo hiểm cho RRKH mà RRKH không xảy DN XĐ rõ mức thiệt Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 11 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người hại dự tính trước nên không rơi vào tính khó khăn, RRKH xảy DN bù đắp phần thiệt hại từ bảo hiểm - Phương pháp bỏ qua RRKH: phương pháp DN tập trung vào mục tiêu (tạo sản phẩm có sức cạnh tranh lớn, chiếm lĩnh thị phần tốt dựa công nghệ đại, tổ chức SX, quản lý kinh doanh tốt; nhờ doanh số lợi nhuận tăng, bền vững Nếu có xảy RRKH kết SXKD đủ bù đắp, việc RRKH không cần quan tâm, tốn RRKH việc giảm bớt thu nhập - Phương pháp chuyển đổi RRKH : phương pháp xử lý RRKH DN RRKH xảy gây hậu to lớn, không khả trì quy mô, đặc điểm SXKD nhiều; buộc phải cân nhắc, tính toán sâu sắc, toàn diện để có giải pháp đổi toàn diện theo phương hướng khác như: + Thu hẹp SX (rút gọn quy mô, dãn bớt LĐ, tập trung vào số mặt hàng có sức cạnh tranh lớn…) + SX cầm chứng đẩy mạnh công tác đào tạo NNL; nhập thiết bị, công nghệ, dây truyền SX mới… + Giải thể DN để XD DN + Kết hợp với DN khác - Phương pháp vượt qua tốc độ RRKH (đánh nhanh rút nhanh): phương pháp thực hoạt động SXKD mau lẹ để nhanh chóng thu kết nhanh chóng chuyển đối sang hoạt động Phương pháp đòi hỏi linh hoạt kinh doanh DN thông qua việc chuyển đổi mặt hàng, mẫu mã, bao bì sản phẩm, công nghệ SX để SP có sức cạnh tranh 3.7.2 Các công cụ QTRR Công cụ sử dụng QTRRKH cho DN phương tiện hữu hĩnh và/hoặc vô hình chủ DN (và Nhà nước) sử dụng để đạt mục tiêu QTRRKH đặt 3.7.2.1 Tư hệ thống khoa học: Đây công cụ quan trọng để biến phương pháp QTRRKH DN DN Nhà nước vào thực tế Công cụ đòi hỏi giám đốc DN phải lập xác đồ thị mục tiêu bao quát toàn hoạt động DN (cả đối nội đối ngoại), bất cử đỉnh đồ thị có người hoạt động (với đặc trưng có tư hành vi đa dạng) tiềm ẩn nguy RRKH 3.7.2.2 Kỹ dự báo Đây công cụ sử dụng chủ yếu trình QTRRKH DN, đòi hỏi DN phải có cán chuyên trách đào tạo (có nghiệp vụ, kỹ năng; có phần mềm máy tính chuyên dụng…) để sử dụng hàm (hàm tuyến tính, quy luật vòng đời SP, quy luật Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 12 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người D-S-P, quy luật đường cong SP xa xỉ, hiệu đầu tư…) dự báo điểm, khâu, giai đoạn nóng gây RRKH cho DN 3.7.2.3 Kỹ định môi trường xác định Đây công cụ đòi hỏi việc định điều kiện thực tế mà người định phải tìm phương án tối ưu để giảm thiểu RRKH cho DN Kỹ định môi trường xác định gồm hàng loạt mô hình toán học định lượng, bán định lượng (bài toán quy hoạch tuyến tính, PERT, chọn phương án đầu tư, SWOT, BCG…) 3.7.2.4 Vốn dự trữ Đây công cụ thiếu để xử lý RRKH DN (và Nhà nước) Nếu DN có vốn dự trữ lớn việc xử lý RRKH đơn giản, nhanh chóng đồng vốn dự trữ lại không đem hiệu không xảy RRKH 3.7.2.5 Kỹ điều tra xã hội Đây công cụ QTRRKH hiệu để phát nguye tiềm ẩn xảy RRKH mà DN tự nghĩ dễ chủ quan, sai sót 3.7.2.6 Kinh nghiệm người trước Đây kỹ chuyên biệt người có khả đặc biệt (bản mách bảo) tổng kết lưu truyền cho hệ sau (mô hình Pitago, mô hình Thales, dịch học, phong thủy…) Chúc Anh/ Chị học tập tốt! TÀI LIỆU HỌC TẬP VÀ THAM KHẢO Tài liệu bắt buộc:  Giáo trình Quản trị rủi ro – Chủ biên GS.TS Đỗ Hoàng Toàn - Viện Đại học Mở Hà Nội – NXB Lao động – Xã hội (2012) Tài liệu tham khảo:  T.L Barton & W.G Shenkin (2002) – Marking Enterprise riskmanagement – Prentice Hall Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 13 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người  Ngô Quang Huân (1998) – Quản trị rủi ro, NXB Giáo dục  Ngô Thị Ngọc Huyền (2007) – Rủi ro Kinh doanh, NXB Thống kê – TP Hồ Chí Minh  Nguyễn Thị Quy (2008) – Quản trị rủi ro doanh nghiệp, NXB Văn hóa thông tin – TP Hà Nội  Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh (2006) – Quản lý khủng hoảng Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 14 [...]...Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho mọi người 3. 7 CÁC PHƯƠNG PHÁP VÀ CÔNG CỤ QTRR 3. 7.1 Các phương pháp QTRR 3. 7.1.1 Khái niệm Phương pháp QTRRKH là tổng thể các cách thức có thể với hy vọng là sẽ đem lại kết quả tốt nhất trong QTRRKH cho DN mà DN và nhà nước sử dụng 3. 7.1.2 Căn cứ để lựa chọn phương pháp QTRR: - Loại rủi ro khủng hoảng xảy ra: - Khả năng nguồn... xử lý RRKH nhưng cần có đủ nguồn lực để thực hiện (thông thường quỹ dự phòng của DN phải đủ dự trữ cho DN hoạt động bình ổn trong 3 tháng dù DN có xảy ra bất cứ RRKH nào) - Phương pháp san sẻ RRKH: là phương pháp dùng cho DN trong trường hợp DN dự báo một loạt RRKH có thể xảy ra với xác suất xuất hiện khá lớn thì mua bảo hiểm cho các đối tượng có thể xảy ra RRKH để chia sẻ bớt thiệt hại nếu RRKH xảy... công cụ QTRR Công cụ sử dụng trong QTRRKH cho DN là các phương tiện hữu hĩnh và/hoặc vô hình được chủ DN (và Nhà nước) sử dụng để đạt được mục tiêu QTRRKH đặt ra 3. 7.2.1 Tư duy hệ thống khoa học: Đây là công cụ quan trọng để biến các phương pháp QTRRKH trong DN của DN và Nhà nước vào thực tế Công cụ này đòi hỏi giám đốc DN phải lập chính xác đồ thị cây mục tiêu bao quát toàn bộ các hoạt động của DN (cả... BCG…) 3. 7.2.4 Vốn dự trữ Đây là công cụ không thể thiếu để xử lý RRKH trong DN (và cả Nhà nước) Nếu DN có vốn dự trữ lớn thì việc xử lý RRKH khá đơn giản, nhanh chóng nhưng đồng vốn dự trữ này lại không đem hiệu quả gì nếu không xảy ra RRKH 3. 7.2.5 Kỹ năng điều tra xã hội Đây là công cụ QTRRKH khá hiệu quả để phát hiện các nguye cơ tiềm ẩn xảy ra RRKH mà nếu chỉ DN tự nghĩ sẽ dễ chủ quan, sai sót 3. 7.2.6... Trường hợp mua bảo hiểm cho RRKH mà RRKH không xảy ra thì DN cũng đã XĐ được rõ mức thiệt Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 3 Trang 11 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho mọi người hại dự tính trước nên sẽ không rơi vào tính thế quá khó khăn, còn nếu RRKH xảy ra thì DN được bù đắp một phần thiệt hại từ bảo hiểm - Phương pháp bỏ qua RRKH: là phương pháp DN tập trung vào mục tiêu chính... W.G Shenkin (2002) – Marking Enterprise riskmanagement – Prentice Hall Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 3 Trang 13 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho mọi người  Ngô Quang Huân (1998) – Quản trị rủi ro, NXB Giáo dục  Ngô Thị Ngọc Huyền (2007) – Rủi ro Kinh doanh, NXB Thống kê – TP Hồ Chí Minh  Nguyễn Thị Quy (2008) – Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp, NXB Văn hóa thông tin – TP... chiếm lĩnh thị phần tốt nhất dựa trên công nghệ hiện đại, tổ chức SX, quản lý kinh doanh tốt; nhờ đó doanh số và lợi nhuận tăng, bền vững Nếu có xảy ra RRKH thì kết quả SXKD đủ bù đắp, việc RRKH không cần quan tâm, tốn kém vì RRKH chỉ là việc giảm bớt thu nhập - Phương pháp chuyển đổi RRKH : là phương pháp xử lý RRKH của DN khi RRKH xảy ra gây hậu quả to lớn, không còn khả năng duy trì quy mô, đặc điểm... thể DN để XD DN mới + Kết hợp với DN khác - Phương pháp vượt qua tốc độ RRKH (đánh nhanh rút nhanh): là phương pháp thực hiện mọi hoạt động SXKD mau lẹ để nhanh chóng thu được kết quả và nhanh chóng chuyển đối sang các hoạt động mới Phương pháp này đòi hỏi sự linh hoạt trong kinh doanh của DN thông qua việc chuyển đổi mặt hàng, mẫu mã, bao bì sản phẩm, công nghệ SX để SP luôn có sức cạnh tranh 3. 7.2... thì ở đó tiềm ẩn các nguy cơ RRKH 3. 7.2.2 Kỹ năng dự báo Đây là công cụ được sử dụng chủ yếu trong quá trình QTRRKH của DN, đòi hỏi DN phải có cán bộ chuyên trách được đào tạo (có nghiệp vụ, kỹ năng; có phần mềm máy tính chuyên dụng…) để sử dụng các hàm (hàm tuyến tính, quy luật vòng đời SP, quy luật Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 3 Trang 12 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho mọi... cấp tập, khẩn trương để xử lý - Kinh nghiệm, bản năng, thói quen của người lãnh đạo Mỗi DN bằng các kinh nghiệm tích lũy cá nhân có những phương pháp xử lý rủi ro khủng hoảng khác nhau 3. 7.1 .3 Các phương pháp - Phương pháp dự báo: là phương pháp chủ yếu được sử dụng cho các chủ DN bằng việc phân tích, dự báo trước các loại rủi ro khủng hoảng có khả năng xảy ra cho DN để phân loại, xử lý thỏa đáng Phương