-Các nhân tố ảnh h-ởng tới động làm việc thực trạng giải pháp Công ty TNHH Một thành viên In Văn hóa phẩm Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Luận văn thạc sĩ khoa học (Quản trị kinh doanh) LờI CAM ĐOAN Là ng-ời phụ trách công tác sản xuất- kinh doanh công ty TNHH MTV In Văn hóa phẩm, 20 năm qua lòng gắn bó với Công ty nói riêng, ngành in nói chung, đứng tr-ớc tình hình khó khăn nguồn nhân lực thiếu lao động có tay nghề khó khăn thiếu động làm việc lao động có, luôn trăn trở, suy nghĩ dành tất tâm huyết để thực đề tài Khi nghiên cứu hoàn thiện luận văn này, có mong muốn sâu sắc góp phần cải thiện đ-ợc khó khăn vấn đề nhân lực công ty, giúp công ty có đ-ợc lực l-ợng lao động mạnh số l-ợng chất l-ợng Tác giả thực luận văn ng-ời chịu trách nhiệm nội dung luận văn cam đoan luận văn đ-ợc thực tìm tòi, nghiên cứu, hoàn toàn không chép từ công trình công bố khác Các số liệu đ-ợc sử dụng luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Nguyễn Tá Huyên LờI CảM ƠN Tr-ớc hết cho phép tác giả gửi lời cảm ơn chân thành tới TS.Nguyễn Danh Nguyên nhiệt tình h-ớng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn giảng viên, thày cô giáo Vin Kinh t v Qun lý, tr-ờng đại học Bách khoa Hà Nội kiến thức giảng dạy suốt trình học cao học quản trị kinh doanh tr-ờng Tác giả xin cảm ơn Ban Lãnh đạo, cán quản lý, anh chị em công nhân Công ty TNHH thành viên In Văn hóa phẩm, bạn bè đồng nghiệp Công ty cung cấp số liệu quý báu cho tác giả để hoàn thành luận văn Cảm ơn tập thể lớp 11AQTKD1-2011 đoàn kết gắn bó suốt trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn gia đình ng-ời thân tác giả động viên giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MụC LụC LờI CAM ĐOAN LờI CảM ƠN MụC LụC DANH MụC CáC Từ VIếT TắT DANH MụC CáC BảNG BIểU .8 DANH MụC CáC HìNH Vẽ tóm tắt luận văn 10 Phần mở đầu 13 Ch-ơng CƠ Sở Lý LUậN Về động CƠ làm việc CủA ng-ời lao động 16 1.1 Động làm việc vai trò tạo động làm việc 16 1.1.1 Khái niệm động làm việc tạo động làm việc 16 1.1.2 Tầm quan trọng tạo động làm việc .18 1.2 Các Học thuyết tạo động làm việc 19 1.2.1 Thuyết Nhu cầu Maslow 20 1.2.2 Thuyết Hai Yếu tố Herzberg 23 1.2.3 Quan điểm Hackman Oldham Động lực nội 26 1.2.4.Thuyết X Thuyết Y McGregor .28 1.3 CáC NHÂN Tố ảNH HƯởNG TớI ĐộNG LàM VIệC CủA NGƯờI LAO ĐộNG 30 1.3.1 Các nhân tố nội doanh nghiệp 30 1.3.2 Các yếu tố thuộc thân ng-ời lao động 34 1.4 Bài học kinh nghiệm số công ty n-ớc quốc tế 39 1.4.1 Kinh nghiệm công ty Hewlett- Packark 39 1.4.2 Kinh nghiệm công ty SONY .40 1.4.3 Kinh nghiệm công ty cổ phần FPT 40 1.4.4 Kinh nghiệm công ty cổ phần điện Sài gòn (SME) .41 1.4.5 Vấn đề Tập đoàn B-u chính-Viễn Thông 42 1.4.6 Bài học kinh nghiệm tạo động làm việc 42 Ch-ơng Thực trạng động làm việc CủA NGƯờI LAO ĐộNG TạI CÔNG TY TNHH MộT THàNH VIÊN IN Và VHP 45 2.1 Giới thiệu tổng quát Công ty TNHH thành viên In & VHP 45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 45 2.1.2.Ngành nghề kinh doanh sản phẩm chủ yếu 46 2.1.3.Cơ cấu tổ chức quản lý 47 2.1.4 Phong cách lãnh đạo Công ty 54 2.1.5 Văn hóa Công ty 54 2.1.6 Kết sản xuất kinh doanh năm vừa qua 55 2.1.7 Đặc điểm nhân lực vấn đề quản trị nguồn nhân lực công ty .56 2.2.Thực trạng động làm việc ng-ời lao động Công ty TNHH thành viên In &VHP 59 2.2.1 Ph-ơng pháp đánh giá động làm việc ng-ời lao động công ty TNHH MTV in VHP 59 2.2.2 Thực trạng yếu tố ảnh h-ởng đến động làm việc ng-ời lao động công ty TNHH thành viên in VHP 60 2.2.3 Kết luận chung động làm việc yếu tố ảnh h-ởng đến động làm việc ng-ời lao động Công ty TNHH thành viên In & VHP 77 Ch-ơng CáC GIảI PHáP, KIếN NGHị tạo động làm việc NGƯờI LAO ĐộNG CÔNG TY TNHH mtv IN Và Văn hóa phẩm .79 3.1 Định h-ớng phát triển công ty thời gian tới nhữngquan điểm, yêu cầu đặt tạo động làm việc 79 3.1.1 Mục tiêu kế hoạch phát triển 79 3.1.2 Một số quan điểm tạo động làm việc 79 3.1.3.Những yêu cầu đặt với công tác tạo động làm việc 82 3.2 Các giải pháp tạo động làm việc ng-ời lao động Công ty TNHH MTV In Văn hóa phẩm 84 3.2.1 Các giải pháp liên quan đến sách quản lý, môi tr-ờng làm việc nhằm khắc phục bất mãn : 84 3.2.2 Các giải pháp tác động đến công việc ng-ời lao động nhằm khắc phục không hài lòng 93 3.2.3 Các giải pháp từ thân ng-ời lao động .95 3.3 Một số kiến nghị quan quản lý cấp 97 kết luận 99 Tài liệu tham khảo 100 phụ lục 101 phụ lục 104 DANH MụC CáC Từ VIếT TắT TNHH Trách nhiệm hữu hạn VHP Văn hóa phẩm DNNN Doanh nghiệp nhà n-ớc BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Bộ VHTT & DL Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch CBCNV Cán công nhân viên NXB Nhà xuất VHCT Văn hóa Công ty DANH MụC CáC BảNG BIểU Bảng 2.1: Một số tiêu kết sản xuất kinh doanh Công ty .55 Bảng 2.2: Số l-ợng cấu lao động công ty 57 Bảng 2.3: Tổng hợp mẫu khảo sát .60 Bảng 2.4: Đánh giá ng-ời lao động ph-ơng thức quản lý 62 Bảng 2.5: So sánh thu nhập bình quân tháng ng-ời lao động Công ty với Công ty khác ngành in .63 Bảng 2.6: Đánh giá ng-ời lao động tiền l-ơng chế độ phúc lợi 65 Bảng 2.7: Đánh giá ng-ời lao động điều kiện môi tr-ờng làm việc 67 Bảng 2.8: Đánh giá ng-ời lao động thông tin giao tiếp doanh nghiệp .69 Bảng 2.9: Đánh giá ng-ời lao động mức công đối xử 70 Bảng 2.10: Đánh giá ng-ời lao động việc đánh giá, ghi nhận khen th-ởng .72 Bảng 2.11: Kết khảo sát công việc ng-ời lao động 74 Bảng 2.12: Đánh giá ng-ời lao động hội đào tạo phát triển 76 Bảng 3.1: Kết khảo sát hài lòng ng-ời lao động 83 Bảng 3.2 : Quy trình đánh giá kết thực công việc 89 Biểu đồ 2.1: Đánh giá ng-ời lao động ph-ơng thức quản lý62 Biểu đồ 2.2: So sánh thu nhập bình quân tháng ng-ời lao động Công ty với Công ty khác ngành in .63 Biểu đồ 2.3: Đánh giá ng-ời lao động tiền l-ơng chế độ phúc lợi .65 Biểu đồ 2.4: Đánh giá ng-ời lao động điều kiện môi tr-ờng làm việc .68 Biểu đồ 2.5: Đánh giá ng-ời lao động thông tin giao tiếp doanh nghiệp 70 Biểu đồ 2.6: Đánh giá ng-ời lao động mức công đối xử .71 Biểu đồ 2.7: Đánh giá ng-ời lao động việc đánh giá, ghi nhận khen th-ởng 72 Biểu đồ 2.8: Kết khảo sát công việc ng-ời lao động .74 Biểu đồ 2.9: Đánh giá ng-ời lao động hội đào tạo phát triển .76 Biểu đồ3.1: Cơ cấu mong đợi ng-ời lao động 83 DANH MụC CáC HìNH Vẽ Hình 1.1 : Chuỗi mắt xích Nhu cầu - Mong muốn - Thoả mãn 17 Hình 1.2 : Các bậc thang nhu cầu Maslow 21 Hình 1.3 : Sự so sánh thuyết động thúc đẩy Maslow Herzberg 25 Hình 1.4 : Tóm tắt quan điểm Hackman Oldham 27 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức ca Công ty TNHH thành viên In & VHP 48 TóM TắT LUậN VĂN ti: Cỏc nhõn t nh hng ti ng c lm vic - Thc trng v gii phỏp ti Cụng ty TNHH mt thnh viờn In v Vn húa phm Tỏc gi lun vn: Nguyn Tỏ Huyờn Khúa: 2011A Ngi hng dn: TS Nguyn Danh Nguyờn Ni dung túm tt: Công ty TNHH thành viên In & Văn hoá phẩm trực thuộc Bộ Văn Hoá, Thể thao & Du lịch đ-ợc thành lập năm 1996, hoạt động kinh doanh lĩnh vực in n dch v liờn quan n in ấn Cho đến nay, tr-ớc sức ép ngày cao cạnh tranh thay đổi không thuận lợi môi tr-ờng kinh doanh, Công ty trải qua nhiều b-ớc thăng trầm từ Công ty lớn, tăng tr-ởng ổn định qua nhiều năm với quy mô lao động 700 công nhân để đáp ứng nhu cầu lớn thị tr-ờng vào tr-ớc năm 2010, đến số l-ợng lao động công ty giảm xuống khoảng 400 ng-ời có nguy tiếp tục giảm Hiện t-ợng rời bỏ công ty ng-ời lao động đặc biệt lao động tay nghề cao, thờ ơ, bàng quan với công việc, không tôn trọng nội qui lao động vấn đề lớn Công ty giai đoạn Vì vậy, làm để tạo động làm việc cho ng-ời lao động vấn đề đặt cán lãnh đạo Công ty Luận văn có mục đích nghiên cứu hệ thống hoá vấn đề lý luận động làm việc tạo động làm việc cho ng-ời lao động, phân tích thực trạng động làm việc ng-ời lao động công ty, làm rõ yếu tố ảnh h-ởng đến động làm việc họ khuyến nghị giải pháp tạo động làm việc ng-ời lao động Công ty Đối t-ợng, phạm vi nghiên cứu luận văn động làm việc ng-ời lao động công ty TNHH thành viên In Văn hóa phẩm Ng-ời lao động bao gồm toàn công nhân trực tiếp sản xuất từ quản đốc phân x-ởng đến ng-ời lao động trực tiếp công ty Luận văn áp dụng kết hợp ph-ơng pháp phân tích định tính định l-ợng dựa 10