Đang tải... (xem toàn văn)
Có thể nói văn hóa kinh doanh là phần hồn của một doanh nghiệp, bởi vì chính nó ảnh hưởng, thậm chí chi phối, các hoạt động sản xuất, quyết định kinh doanh, các mối quan hệ nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp. Ở đây, có thể hiểu văn hóa kinh doanh của một doanh nghiệp như những quan niệm, những xác tín về mục đích và các giá trị văn hóa cần phải có trong mọi hoạt động. Nó là kết quả của một quá trình xây dựng nhiều năm với sự hưởng ứng, thực thi của mọi thành viên
II.Tổng quan văn hóa Việt Nam Có thể nói văn hóa kinh doanh là phần hồn của một doanh nghiệp, bởi vì chính nó ảnh hưởng, thậm chí chi phối, các hoạt động sản xuất, định kinh doanh, các mối quan hệ nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp Ở đây, có thể hiểu văn hóa kinh doanh của một doanh nghiệp những quan niệm, những xác tín về mục đích và các giá trị văn hóa cần phải có mọi hoạt động Nó là kết quả của một quá trình xây dựng nhiều năm với sự hưởng ứng, thực thi của mọi thành viên Việt Nam nằm vùng văn hóa phương đơng thuộc góc tận phía đơng nam nên có văn hóa gốc nơng nghiệp điển hình mang đầy đủ đặc trưng văn hóa phương đơng Văn hóa người Việt Nam sau lăng kính người Nước Ngồi Nhập gia tùy tục’ - Đơi với doanh nhân gặp gỡ với đối tác người Việt Nam Hãy mở đầu câu chuyện việc giới thiệu nhân Bạn đừng lấy làm ngạc nhiên họ muốn biết tuổi bạn Đó cách để người Việt chọn vai xưng hô cho thêm phần thân mật phong phú đại từ nhân xưng tiếng Việt - Tặng quà biểu văn hóa phổ biến Việt Nam Đặc biệt, vàp dịp gần đến Tết cổ truyền người Việt, đừng quên tặng quà thiệp chúc mừng cho đối tác mối quan hệ bạn đây! - Ăn uống phần tất yếu sinh hoạt mang tính cộng đồng hoạt động kinh doanh Việt Nam Các bữa ăn tối với đại diện địa phương khách hàng giúp phát triển quan hệ làm cho đại diện bạn địa phương ‘nở mặt nở mày’ - Một điều tạm gọi thú vị, đàn ông Việt Nam hay phì phèo hút thuốc bữa ăn Bởi họ khoái vừa ăn vừa lai rai tán gẫu - Cách uống người Việt bữa tiệc khác Nếu bạn hì hụi uống mình, bất lịch Thói quen người uống sau cụng ly! Cầm ly tay phải, tay trái nâng cao cách hào sảng, hô ‘Trăm phần trăm’ (‘chum fun chum’) nói ‘Chúc sức khỏe’ (‘chook sook hue’) Nếu bạn biết hát tốt, chuẩn bị vài ‘tủ’ sau bữa ăn thường giao lưu karaoke! Kinh nghiệm xương máu! - Nền hành cịn nặng tính quan liêu Việt Nam, đặc biệt bệnh sính giấy tờ, văn nặng nề Tuy nhiên, biết kiên nhẫn, mà người Việt thường nói ‘cứ bình tĩnh’! - Nếu đối tác bạn doanh nghiệp nước ngồi hoạt động Việt Nam khỏi lo khoản ngơn ngữ Cịn với cơng ty nhà nước nên có phiên dịch Phiên dịch phải có kiến thức ngành kinh doanh bạn, chí hiểu tiếng địa phương vốn khác theo vùng Việt Nam - Người Việt Nam lịch sự, mỉm cười tỏ đồng ý với bạn, khi, thực tế, họ khơng hiểu hết điều bạn vừa nói! Nếu mà bạn cười tạo khơng khí thoải mái đối tác bạn tích cực việc trình bày với bạn vấn đề liên quan Nhưng bạn cười ko lúc chí ko hiểu có đối tác bạn lại cho cười trừ Đáp lại, bạn nên giữ thái độ niềm nở Điều quan trọng đàm phán với người Việt kiên trì! Vẻ ngồi tức giận, cau có bị xem biểu ‘bản lĩnh kém’, chắn gặp phải thái độ phản ứng tiêu cực thất bại đàm phán.=> thể tínhc cách hiếu thắng tự “ ta biết , hiểu” - Trong làm việc, phía Việt Nam thường hay nói, “chúng tơi xem xét”, “chúng tơi trả lời” Cho nên bạn cần định sớm, tốt bạn gửi giấy tờ cần thiết trước gặp Nếu văn gửi cho quan nhà nước, soạn tiếng Việt! Mở đầu buổi đàm phán câu chuyện ‘trời trăng mây nước’ lề Bạn đừng sốt ruột, gọi ‘tạo khơng khí’! Bạn nên giấu luật sư ‘sau cánh gà’ người Việt khơng muốn nhìn thấy đàm phán khơng thích vào đề từ phương diện dính dáng đến pháp luật Đơi doanh nhân việt tỏ chậm chạp việc lắp bắt tình hình kinh doanh Có thể nói thái độ chậm chễ cao su thái độ thường nhật người Việt Nam đại Người nói gì? Mark Fazackerley, Giám đốc Kỹ thuật hãng Oracle Sydney, có lần đến Việt Nam, chia sẻ kinh nghiệm: “Tôi phải thức dậy sớm, ăn sáng xong xuôi trước Các làm việc diễn sớm Úc nhiều Người Việt có thói quen nghỉ trưa, kể đàm phán chưa xong Trong làm việc, thường có xuất phụ nữ Nhiều để cho… duyên dáng! Nhưng bạn tỏ thờ với thật thiếu lịch Ngược lại, cách tốt vui vẻ giao tiếp, cương rõ ràng đàm phán, định” Giáo sư Kyle Tyron, số giáo sư trẻ măng chưa đến 40 tuổi trường Đại học Macquarie, Sydney, thích thú đặc biệt sau lần đến Việt Nam hồi năm ngoái: “Bia, nhiều bia Đi đường gặp bia Tôi thích qn bia Hà Nội Khơng gian người thật thoải mái, náo nhiệt khác thường Đối tác Đại học Kinh tế Quốc dân, họ thường mời ăn trưa nhà hàng sang trọng sau làm việc Nhưng tơi khối quán bia quán nhậu hơn!” Không người Úc để ý kỹ văn hóa Việt Nam, người bạn Thụy Điển lâu năm quan báo chí nước, Mats Wikman, tự nhận “may mắn” có đến ngót 10 lần qua làm việc, theo dự án SIDA, lần chí gần tháng trời Anh nói: “Tơi có hai ‘đời’ vợ yêu trẻ Thật tuyệt điều chia sẻ với bạn Việt Nam Người Việt thích nói chuyện gia đình, Ngay buổi làm việc giới thiệu tơi cha năm đứa nhóc, tơi khoe ảnh chúng Và thứ suôn sẻ kể từ lúc Giữa chúng tơi khơng có e ngại, khoảng cách.” Một thực trạng đáng buồn diễn thời gian vuằ qua số tờ báo nước ngồi có tham gia tìm hiểu thị truờng Việt Nam đưa lên thông tin thật bất lợi cho doanh nghiệp Việt Nam xong khơng thể phủ nhận : “’ Việt Nam thiếu văn hóa kinh doanh “” : +Gian lận thương mại +Làm hàng giả +Trốn thuế +Gian lận sổ sách +Đầu chụp lợi +Lừa đảo +Phơ truơng +lãng phí Và đặc biệt thời gian vừa qua phát doanh nghiệp to vùa nhỏ bất chấp lợi ích sức khoe người tiêu dùng lợi mà bỏ qua luân thường đạo lý đời gây xúc cho dư luận Hạt dưa có chất gây ung thư , chân gà thối mỡ lợn thối ,gây nguy hại cho sức khỏe người tiêu dùng Vedan thải chất thải sông thị vải gây ô nhiễm môi truờng.vv… Đây ko làm ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp việt nam nói chung mà làm suy đồi phẩm chất thật chất pháp nguời Việt Nam từ truớc đến Nói thông minh? Dân tộc Việt Nam đáng tự hào chứ, năm rinh giải thưởng quốc tế Ở nước tư phát triển Mỹ, Anh thấy học bổng toàn phần dành cho sinh viên Việt Nam, báo khen ngợi họ sinh viên xuất sắc Thế đâu điểm yếu người Việt Nam? Phải thừa nhận người Việt Nam thơng minh, cần cù, ham học hỏi có tính tiếp thu nhanh tiếc có chữ Nhưng người Việt Nam lại dễ thoả mãn với thân thường "học đến đầu đến đuôi" nên thường kiến thức khơng hệ thống, Và ngồi ra, học tập mục tiêu tự thân người Việt Nam (phần lớn), nhỏ học gia đình, lớn lên học sĩ diện, cơng ăn việc làm chí khí đam mê Đấy hệ tất yếu chương trình giáo dục đặt nặng IQ thay EQ SI, tư tưởng phong kiến phải thành đạt Nhắc sĩ diện, dĩ nhiên, người phải có sĩ diện cho riêng thường sĩ diện khơng chỗ Rất tiết kiệm, dè sẻn gặp chuyện chạm tới tự ái, chẳng cần phải chạm tới tự ái, họ tiêu số tiền dành dụm lâu cách nhanh chóng, thuê váy cánh thật đẹp, mướn xe tay ga, tổ chức đám cưới linh đình sau lại tiếp tục thắt lưng buộc bụng để trả cho chi phí Lại ngó qua nước láng giềng Trung Quốc, phải thừa nhận họ mạnh chúng ta, xét nhóm nhỏ ta đâu thua họ, điều chứng minh du học sinh, đa phần nhìn họ với bĩu mơi Nhưng ta nói chuyện với họ, có hội họ cách gián tiếp hay trực tiếp giới thiệu nước Trung Quốc họ với văn hoá, lịch sử Cịn nhiều tính cách khơng hay người Việt chẳng hạn bừa bãi, lộn xộn, thích chen lấn có lẽ viết xa phải tạm dừng Nhưng bạn nên nhớ, dù bạn tự hào hay xấu hổ người Việt Nam, bạn người Việt Nam, đại biểu người Việt Nam thay đổi cho người Việt Nam ngày hồn thiện, bạn Mỗi cá nhân khơng thể đại diện cho dân tộc giúp người khác ý thức việc Chắc hẳn bạn định nói "đừng hỏi Tổ quốc làm cho ta, mà hỏi ta làm gi cho Tổ quốc" Không, bạn câu bạn dùng, bác Hồ hay người Việt nói trước đâu, tơi nhớ khơng lầm, câu phát biểu tổng thống Kennedy (*): xúc vấn đề này, nên KAR nghiên cứu cách có trật tự xác lịch sử Việt Nam Hy vọng ngày bạn đọc truyện dã sử chẳng hạn nhân vật Việt Nam KAR Văn hóa doanh nghiệp bao gồm: 3.1 Lịch sử hình thành DN: 1976 : Tiền thân Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương Thực, với đơn vị trực thuộc Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi Lubico 1978 : Cơng ty chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý Cơng ty đổi tên thành Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I 1992 : Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công Nhiệp Nhẹ Công ty bắt đầu tập trung vào sản xuất gia công sản phẩm sữa 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Cơng ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động Cơng ty 2006 : Vinamilk niêm yết thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Cơng ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Công ty 3.2 Một số Triết lý kinh doanh hình ảnh văn hóa tiêu biểu: a Ý nghĩa thương hiệu: Logo công ty sữa vinamilk bao gồm phần : phần hình phần chữ Phần hình cách viết tắt cách điệu chữ vinamilk vịng trịn khép kín tượng trưng cho tâm triết lý kinh doanh cộng đồng luôn quán trọn vẹn, với màu chủ đạo xanh trắng Màu trắng thể màu sắc chủ yếu sản phẩm sữa từ sữa, hòa quyện màu xanh, cho ta cảm giác yên tâm tin tưởng lành Phần text : VINAMILK tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam * Slogan Vinamilk trước : Cuộc sống tươi đẹp” thể mục tiêu cộng đồng hệ tương lai doanh nghiệp Ngày Vinamilk phát triển lớn mạnh, trở thành thương hiệu tiếng dành cho sức khỏe Việt, slogan Vinamilk đổi thành “Niềm tin Việt Nam” cho ta cảm nhận niềm tin tương lai tươi sáng hệ người Việt, vươn xa khẳng định thương hiệu Việt trường quốc tế b Sứ mệnh- Tầm nhìn * Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ *Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” c Gía trị cốt lõi doanh nghiệp *Giá trị cốt lõi: Chính trực Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Công Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Tuân thủ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Cơng ty Đạo đức Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức d Khẩu hiệu triết lý kinh doanh * “Chất lượng quốc tế , chất lượng Vinamilk” * Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì Vinamilk tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Chính sách chất lượng công ty sữa Vinamilk: Luôn thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định e Cam kết tương lai Trang thiết bị hàng đầu, phịng thí nghiệm đại bậc nhất, Vinamilk tự hào chuyên gia danh tiếng nước đồng tâm hợp lực làm để mang lại sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo Biết bao người làm việc ngày đêm Biết bao tâm huyết trách nhiệm chắt chiu, gửi gắm sản phẩm Tất ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho tương lai hệ mai sau, tất lịng Đó cam kết Vinamilk f Thực triết lý kinh doanh Vinamilk Những hoạt động công ty sản xuất kinh doanh quán với triết lý kinh doanh ban đầu Vinamilk • Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới lực lượng tiêu thụ rộng lớn… • Phát triển dòng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác nhau; • Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp để đường sản phẩm đến tay khách hàng thuận lợi hơn, với giá thành hợp lý • Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định tin cậy, phát triển nhân lực tảng có sẵn nhà quản lý giàu kinh nghiệm thành cơng Ngồi ra, cơng ty ln khuyến khích thành viên cơng ty, cổ đơng tham gia góp ý kiến hoạt động cơng ty, chế độ lương thưởng rõ ràng Vinamilk cáo bạch rõ ràng thơng tin liên quan đến tình hình kinh doanh sản xuất công ty trước công chúng Phát triển mạnh liên kết công ty với khách hàng qua trang web công ty, đặc biệt mục phản hồi thông tin, trả lời câu hỏi quan tâm người tiêu dùng Tất tạo nên tính minh bạch niềm tin khách hàng Vinamilk *Thực tế thực công ty: 1994 : Nhà máy sữa Hà Nội xây dựng Hà Nội Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam 2000 : Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Cơng Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long 2006: Mở Phòng Khám An Khang Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng năm 2006 Đây phịng khám Việt Nam quản trị hệ thống thơng tin điện tử Phịng khám cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe * Khởi động chương trình trang trại bị sữa việc mua thâu tóm trang trại Bị sữa Tun Quang vào tháng 11 năm 2006, trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 nhằm đáp ứng nguồn sữa tốt dồi cho công ty, để đưa tới khách hàng sản phẩm với giá thành hợp lý Bên cạnh đó, cơng ty tham gia tích cực vào hoạt động xã hội , từ thiện như: cứu trợ lũ lụt, nhận nuôi bà mẹ Việt Nam anh hùng (năm 1997 Vinamilk nhận nuôi 20 bà mẹ Việt Nam anh hùng), tạo dựng quỹ học bổng “Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt Nam”… Ông Trần Bảo Minh, Phó Tổng giám đốc Cơng ty Vinamilk cho biết: “Quỹ học bổng Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam hoạt động xã hội mà công ty dành quan tâm hàng đầu Không ngồi cam kết Vinamilk – Tất ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho tương lai hệ mai sau, với chương trình này, chúng tơi hy vọng góp phần vào nghiệp giáo dục đất nước “ Với hoạt động này, Vinamilk tích cực thực rộng khắp nước với cam kết đóng góp thiết thực cho cộng đồng hữu ích mục tiêu “Sức khoẻ Trí tuệ” cho hệ tương lai đất nước g Giới thiệu sản phẩm * Sản Phẩm công ty: sữa sản phẩm từ sữa • Sữa đặc (Ơng Thọ, Ngơi Phương Nam) • Sữa bột (Dielac), Ridielac dành cho trẻ em, bà mẹ người lớn tuổi • Bột dinh dưỡng • Sữa tươi, đặc biệt Công ty đưa thị trường sản phẩm SỮA TƯƠI 100% ưa chuộng • Kem, sữa chua (Sữa chua ăn, Sữa chua uống, Sữa chua men sống - PROBI), Phô–mai (nhãn hiệu BỊ ĐEO NƠ) • Sữa đậu nành, nước giải khát (nước ép trái cây: Đào ép, Cam ép, Táo ép ) Mang nhãn hiệu VFresh • Cà phê hịa tan, cà phê rang xay mang nhãn hiệu CAFE MOMENT • Nước uống đóng chai mang nhãn hiệu ICY • Bia Zorok (liên doanh) 3.3: Hiệu tác dụng văn hóa kinh doanh: Với hiệu triết lý kinh doanh hướng tới chất lượng sản phẩm nhằm tạo nên sức khỏe cộng đồng hệ tương lai phát triển hơn, Vinamilk chiếm lĩnh niềm tin lớn lao lòng người dân Việt thương hiệu sản phẩm sức khỏe Việt, nhiều khu vực khác giới Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Theo Euromonitor, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007 Từ bắt đầu vào hoạt động năm 1976, Công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng Việt Nam làm đòn bẩy để giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai café cho thị trường Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp cho thị trường thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu bình chọn “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Cơng Thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007 Hiện Công ty tập trung hoạt động kinh doanh vào thị trường tăng trưởng mạnh Việt Nam mà theo Euromonitor tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà máy với tổng cơng suất khoảng 570.406 sữa năm Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Khái quát Vinpearl Công ty Cổ phần Du lịch Vinpearlland, tiền thân Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch, Thương mại Dịch vụ Hòn Tre, thành lập ngày 25/07/2001 Nha Trang – Khánh Hòa Thành lập với mức vốn Điều lệ ban đầu 290 tỷ đồng, đến nay, vốn Điều lệ Công ty nâng lên 1000 tỷ đồng, Công ty sở hữu kinh doanh Khu du lịch, vui chơi giải trí đại Việt Nam Họat động cơng ty xây dựng kinh doanh tổ hợp khách sạn sao, khu nghỉ dưỡng, sân golf, làng du lịch công viên giải trí đảo Hịn Tre, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành nội địa, vận tải hành khách Công ty tiến hành họat động đầu tư kinh doanh bất động sản, xây dựng cơng trình dân dụng công nghiệp, thực hoạt động đầu tư tài Triết lý kinh doanh Vinpearl đưa Phát triển bền vững hiệu Đầu tư nhân văn hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cộng đồng, với mơi trường, doanh nghiệp với người lao động Không theo đuổi mục đích lợi nhuận thời mà hướng đến phát triển bền vững Tuyệt đối tuân thủ pháp luật kỷ luật Phát huy cao độ tinh thần, giá trị lĩnh Việt Nam… Văn hóa doanh nghiệp: - bầu khơng khí doanh nghiệp xây dựng: Cơng ty CP Du lịch Vinpearlland xây dựng hệ thống lương, thưởng dựa việc đánh giá lực, ý thức, hiệu mức độ đóng góp CBNV cho kết kinh doanh chung Công ty để áp dụng sách khen thưởng phù hợp Ngồi ra, Cơng ty quan tâm đến hoạt động đoàn thể, trọng đến quyền lợi toàn thể nhân viên Hàng năm Công ty thực tốt chế độ phúc lợi đãi ngộ nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán nhân viên Công tác xã hội Công ty trọng Từ thành lập đến nay, Vinpearl đóng góp nhiều chục tỷ đồng cho chương trình từ thiện xã hội tham gia nhiều hoạt động cơng tác xã hội khác Khánh Hịa nói riêng Việt Nam nói chung Theo đánh giá Cơng ty, mạnh lớn Vinpearl gốc thành công thời gian qua đội ngũ CBCNV, tinh thần đồn kết đồng tâm xây dựng “mái nhà chung” thành viên Chính lãnh đạo Cơng ty ln trọng đến việc xây dựng tối ưu hóa sách đãi ngộ phúc lợi, trọng đào tạo phát triển nhân sự, trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng mơi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, thân thiện với mục tiêu hình thành đội ngũ nhân đẳng cấp Cánh cửa nghề nghiệp hội làm việc Vinpearl rộng mở với bạn trẻ nhiệt huyết tài không Việt Nam mà bạn trẻ nước ngồi a Ccơ cấu tổ chức, sách quản lý Để đảm bảo đáp ứng phát triển Cơng ty phạm vi quy mơ, tính đến ngày 31/12/2007 tổng số lao động Công ty ngày 31/12/2008 1.413 nhân viên (không kể số lao động theo thời vụ) Trong đó: Trình độ người lao động Đại học sau đại học Cao đẳng Trung câp Phổ thông Tổng cộng Số lượng (người) 241 226 946 1.413 Chiến lược phát triển nhân Ban lãnh đạo cơng ty xây dựng, giữ gìn khơng ngừng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao, nhằm mang lại sản phẩm, dịch vụ du lịch đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất, đem đến hài lòng tuyệt đối cho du khách nước Xây dựng môi trường làm việc ổn định, lâu bền, sáng tạo, hiệu đầy nhiệt huyết, cạnh tranh nhiều triển vọng cho thăng tiến với thu nhập cao điều kiện làm việc tốt Xây dựng đội ngũ CBCNV giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, có khả giao tiếp tốt ngoại ngữ, có kỹ phục vụ chuyên nghiệp biết làm hài lịng khách hàng đồng thời khơng ngừng huấn luyện, đào tạo nâng cao lực, trình độ nghiệp vụ để đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ quốc tế Để thực chiến lược này, công ty xây dựng khơng ngừng cải tiến sách lương, thưởng, chế độ phúc lợi, tuyển dụng đào tạo có tính cạnh tranh cao, thu hút lao động có chất lượng từ thị trường lao động ngồi nước Đồng thời, cơng ty ln quan tâm tạo môi trường điều kiện làm việc tốt nhất, đảm bảo tính cơng hội phát triển tối đa khả sức sáng tạo cá nhân Công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực đề cao Công ty Vinpearl Ngân sách đào tạo hàng năm vào khoảng 2% tổng quỹ lương Cơng ty Vinpearl có Phòng Đào tạo chuyên trách khu vực, đảm bảo tính hiệu cơng tác đào tạo Ngồi ra, Công ty quan tâm trọng đến đời sống tinh thần tập thể cán nhân viên công ty thông qua hoạt động như: Tổ chức sinh nhật, thi đấu thể thao, hội diễn văn nghệ, hội thi khéo tay, tham quan nghỉ mát, thăm hỏi nhân viên ốm đau, thai sản…Hàng năm, Công ty tổ chức hoạt động kỷ niệm ngày thành lập Cơng ty, thành lập Tập đồn, lễ hội Tết Trung thu, quốc tế thiếu nhi 1/6, Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, Quốc tế phụ nữ 8/3, Noel, Tết nguyên đán…vv Thông qua hoạt động tập thể tổ chức xun suốt năm, Cơng đồn Công ty Ban văn thể đời sống phát huy tối đa vai trị khơng việc đảm bảo đời sống tinh thần mà bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cán nhân viên tồn Cơng ty Bằng nỗ lực Ban Lãnh đạo tồn thể cán nhân viên cơng ty, Vinpearl gặt hái nhiều thành công Với đóng góp cho ngành du lịch Việt Nam nói chung ngành du lịch tỉnh Khánh Hịa nói riêng, Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Vinpearl khẳng định vị trí thương hiệu mạnh nước Vinpearl nhiều lần vinh dự nhận khen nhà nước tỉnh Khánh Hịa giải thưởng khác điển hình như: Đến nay, Vinpearl đạt nhiều thành tựu du khách nước biết đến, yêu mến với tên Vinpearl Land - Hòn Ngọc Việt Nam Một số giải thưởng Vinpearl nhận năm gần đây: Năm 2010 Sản phẩm dịch vụ tốt năm 2010 – ( thư cảm ơn http://vinpearlland.com/viVN/Vinpearl/Tintuc-Sukien/2010/3/249.aspx) Thương mại dịch vụ Việt Nam Năm 2009 Cúp vàng nghiệp bảo vệ mơi trường Năm 2008 06/01: Nhận giải thưởng “Top Trade Services” Bộ Công Thương tổ chức 09/01: Nhận giải thưởng “Ngôi Kinh doanh” Bộ Ngoại Giao trao tặng 20/01: Nhận Giải thưởng “Quả Cầu vàng” Trung tâm Hỗ trợ phát triển tài Cục Bản quyền tác giả VHNT (Bộ Văn hố – Thơng tin trước đây, Bộ VH – TT & DL) Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ KHCN) trao tặng 26/01: Nhận giải thưởng “Thương hiệu Việt yêu thích năm 2007” bạn đọc báo Sài Gịn Giải Phóng bình chọn 01/02: Nhận khen “Đã hồn thành tốt nhiệm vụ cơng tác 2007” Bộ trưởng Bộ Văn Hóa, Thể Thao Du lịch trao tặng 26/04: Nhận giải thưởng “Kiến trúc tiêu biểu Việt Nam thời kỳ đổi mới” Hội kiến trúc sư Việt Nam trao tặng 02/09: Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt” - Top 100 thương hiệu hàng đầu – năm thứ liên tiếp b Các biện pháp kiểm sốt Các hoạt động Cơng ty đảm bảo an toàn, tuân thủ theo pháp luật, thực triển khai theo Nghị Đại hội đồng cổ đông HĐQT công ty, tạo tiền đề cho việc phát triển bền vững Để làm việc này, việc mở rộng phát triển mặt hoạt động kinh doanh, trì tốc độ tăng trưởng tài chính, quy mơ lĩnh vực kinh doanh quản trị rủi ro nội dung quan trọng tập trung quán triệt từ HĐQT, ban kiểm soát, ban Tổng Giám đốc đến phòng ban nghiệp vụ Để làm việc này, Ban lãnh đạo công ty chủ động triển khai đồng thời việc quy chuẩn hóa quy trình, quy chế quản trị với việc tăng cường kiểm tra giám sát việc thực thi quy chế mặt hoạt động công ty Hoạt động Ban kiểm sốt, phận pháp chế Cơng ty tăng cường nhằm phát huy vai trò quan trọng việc giám sát hoạt động Công ty, kịp thời phát khắc phục thiếu sót, tạo đà cho việc phát triển bền vững hài hịa lợi ích Công ty, Nhà nước, đối tác quyền lợi người lao động Chính sách lương, thưởng: Cơng ty xây dựng sách lương, thưởng phù hợp với vị trí cơng việc, kỹ trình độ chun mơn CBNV phản ánh khả cá nhân công ty, đồng thời tạo động lực khuyến khích CBNV phát huy lực, trách nhiệm để nâng cao suất, chất lượng hiệu quản cơng việc Chính sách tuyển dụng, đào tạo: Mục tiêu tuyển dụng Công ty thu hút người lao động có lực vào làm việc cho Công ty, đáp ứng nhu cầu ngành nghề công ty phù hợp phương hướng mở rộng ngành nghề cho Cơng ty, tùy theo vị trí cụ thể mà Cơng ty có u cầu trình độ nghiệp vụ riêng, song nhìn chung tất chức danh phải đáp ứng yêu cầu như: có trình độ chun mơn, có ý thức phát triển nâng cao nghiệp vụ chuyên môn có tính kỷ luật cao Cán quản lý phải tốt nghiệp Đại học chuyên ngành, nhiệt tình, động ham học hỏi, u thích cơng việc, có khả sáng tạo cao, có ý thức trách nhiệm, có lực tổ chức, có kỹ quản lý, lãnh đạo nhóm Đối với vị trí quan trọng, cần phải có thêm kinh nghiệm làm việc lâu năm, thâm niên công tác ngành, tư logic, khả suy luận tốt, đáp ứng đầy đủ trình độ ngoại ngữ, tin học Ngồi ra, Cơng ty quan tâm trọng đến đời sống tinh thần tập thể cán nhân viên công ty thông qua hoạt động như: Tổ chức sinh nhật, thi đấu thể thao, hội diễn văn nghệ, hội thi khéo tay, tham quan nghỉ mát, thăm hỏi nhân viên ốm đau, thai sản…Hàng năm, Công ty tổ chức hoạt động kỷ niệm ngày thành lập Công ty, thành lập Tập đoàn, lễ hội Tết Trung thu, quốc tế thiếu nhi 1/6, Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, Quốc tế phụ nữ 8/3, Noel, Tết nguyên đán…vv Thông qua hoạt động tập thể tổ chức xun suốt năm, Cơng đồn Cơng ty Ban văn thể đời sống phát huy tối đa vai trị khơng việc đảm bảo đời sống tinh thần mà bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cán nhân viên tồn Cơng ty Đóng góp cho xã hội Cơng ty CP Du lịch Vinpearl Land với khách sạn Vinpearl Resort & Spa vinh dự nằm Top 10 Cúp vàng nghiệp bảo vệ mơi trường nỗ lực việc áp dụng giải pháp nâng cao hiệu sử dụng, tiết kiệm nguyên liệu, lượng trình sản xuất kinh doanh Ngày 25/10, Cung Văn hóa Hữu nghị Việt Xơ - Hà Nội, Hội Bảo vệ Thiên nhiên Môi trường - Bộ Tài nguyên Môi trường tổ chức lễ trao giải thưởng Cúp Vàng nghiệp bảo vệ môi trường Việt Nam năm 2009 cho doanh nghiệp đánh giá tuân thủ quy định bảo vệ mơi trường, có nhiều sản phẩm thân thiện mơi trường, tích cực đóng góp vào hoạt động bảo vệ môi trường địa bàn hoạt động Công ty CP Du lịch Vinpearl Land với khách sạn Vinpearl Resort & Spa vinh dự nằm Top 10 giải thưởng, nỗ lực việc áp dụng giải pháp nâng cao hiệu sử dụng, tiết kiệm nguyên liệu, lượng trình sản xuất kinh doanh Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn nghỉ dưỡng vịnh Nha Trang - 30 vịnh biển đẹp giới, đảo Hòn Tre lại gần với khu bảo tồn Hòn Mun Vì thế, VinpearlLand ln ý thức để phát triển bền vững cần phải gắn phát triển kinh doanh liền với cơng tác bảo vệ, giữ gìn mơi trường Vinpearl Resort & Spa du khách đánh giá cao thiết kế hướng đến giá trị thiên nhiên bền vững, tận dụng lợi thiên nhiên với bốn bề biển, đảo có rừng tự nhiên cịn chứa đựng vơ vàn điều hấp dẫn chờ khám phá Khu du lịch VinpearlLand tiếp cận quy trình 10R, xem nguyên tắc cho quy trình nằm hệ thống quản lý môi trường Không quan tâm đến công tác bảo vệ môi trường doanh nghiệp, Vinpearl Land tham gia nhiều hoạt động bảo vệ môi trường địa phương Trong tiến trình xây dựng, Vinpearl Land nỗ lực tạo thảm thực vật đa dạng; phủ xanh đồi trọc đất trống Hòn Tre, biến đảo thành rừng xanh nhằm cải thiện môi trường theo hướng bền vững khu bảo tồn quốc gia Việc trồng đảo khó khăn đất tự nhiên đất đá, thế, Vinpearl Land phải bố trí máy móc để đào hố sâu, đổ đất kèm chất dinh dưỡng trồng Tính đến thời điểm này, Vinpearl Land đầu tư khoảng 13 tỷ đồng dành riêng cho việc trông cây, phủ xanh cho nơi Dự kiến đến hết quý I năm 2010, Vinpearl Land trồng phủ xanh tới 95% tổng diện tích tồn khu du lịch giải trí biển đảo lớn Việt Nam Một điều đặc biệt đến Vinpearl Land, bạn thích thú thấy đây, nhiều xanh mang tên hoa hậu đến từ nước giới Đây người đẹp trồng thi sắc đẹp tổ chức Vinpearlland Việc phát triển hệ sinh thái đảo điều Vinpearl trọng Cứ tháng/lần,Vinpearl Land lại đưa số loài chim quý nơi khác thả đảo Hòn Tre Tính đến nay, có 50.000 chim thuộc 50 loài thả với tự nhiên đảo sinh trưởng tốt Ngay hoạt động vui chơi giải trí Vinpearl Land gắn với việc triển lãm giới tự nhiên, giúp du khách hiểu yêu thích thiên nhiên Đó khu Thủy cung rộng 3,400m2, đại dương thu nhỏ với 300 loài cá đẹp q Khơng “đơn phương” việc giữ gìn bảo vệ mơi trường, Vinpearl Land cịn tích cực truyền thông ý thức đến với du khách Khách nghỉ Vinpearl Resort & Spa thấy thông điệp như: tái sử dụng khăn tắm, ga trải giường nhằm tiết kiệm nước; phân loại rác vô hữu Những thông điệp du khách đón nhận hưởng ứng cách tích cực Điều giúp cho môi trường Vinpearl Land lành, sẽ, xứng đáng với đẳng cấp khu resort Những nỗ lực không ngừng nghỉ Công ty CP Du lịch Vinpearl Land việc giữ gìn, bảo vệ phát triển mơi trường tự nhiên đảo Hòn Tre ghi nhận giải thưởng đáng quý: Top 10 Cúp vàng nghiệp bảo vệ môi trường 2009 Giải thưởng động viên, khích lệ, giúp Cơng ty có thêm niềm tin việc phát triển tương lai bền vững TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1) PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp & Th.S Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NXB Lao Động – Xã Hội 2) TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, TP.HCM 3) TS Dương Ngọc Dũng & TS Dương Phan Đình Quyền (2004), Định vị thương hiệu, NXB Thống Kê, TP.HCM 4) Gerry Mc Cusker (2007), Nguyên nhân & Bài học từ bại PR tiếng giới, NXB Trẻ, TP.HCM 5) MBA Dương Hữu Hạnh (2005), thất Quản trị tài sản thương hiệu, NXB Thống Kê, TP.HCM 6) GS.TS Hồ Đức Hùng (2004), Tài liệu Quản trị marketing, Viện nghiên cứu kinh tế phát triển, Trường Đại học kinh tế TP.HCM 7) Joe Grimaldi Et Al (2006), Nghệ thuật quảng cáo – Bí ẩn thành công, NXB Lao Động – Xã Hội 8) W.Chan Kim – Renee Mauborgae (2007), Chiến lược đại dương xanh, NXB Tri Thức, TP.HCM 9) Kotler Philip (2007), Kotler bàn tiếp thị, NXB Trẻ, TP.HCM 10) Kotler Philip (2007), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, NXB Trẻ, Thời báo kinh tế Sài Gòn,TP.HCM 11) Kotler Philip & Fernando Trias De Bes (2007), Tiếp thị phá cách, NXB Trẻ, Thời báo kinh tế Sài Gòn, TP.HCM 12) Koch Richard (2008), Nguyên lý 80/20, NXB Trẻ, TP.HCM 13) Al & Laura Ries (2007), Nguồn gốc nhãn hiệu, NXB Tri Thức, TP.HCM 14) Al & Laura Ries (2007), Quảng cáo thoái vị & PR lên ngôi, NXB Trẻ, Thời báo kinh tế Sài Gòn, Trung tâm kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương, TP.HCM 15) Al Ries – Jack Trout (2006), 22 Quy luật bất biến marketing, NXB Trẻ, TP.HCM 16) GS.TS Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Dấu ấn thương hiệu: Tài sản & Giá trị, NXB Trẻ, Thời báo kinh tế Sài Gòn, Trung tâm kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương, TP.HCM 17) TS Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM, TP.HCM 18) TS Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý marketing, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM, TP.HCM 19) TS Lý Quý Trung (2007), Xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp Việt Nam đương đại, NXB Trẻ, TP.HCM 20) Tạp Chí Marketing (Số 35/2007, Số 38/2007, Số 39/2007, Số 40/2008, Số 41/2008, Số 42/2008, Số 43/2008) 21) Một số Luận văn Thạc sĩ kinh tế khóa trước Tiếng Anh 1) Kotler, Philip (1994), Marketing Management, edition, th Prenticehall 2) Aaker, David (1996), Building strong brands, The Free Press, New York Các Website 1) www.thuonghieuviet.com.vn 2) www.sgtt.com.vn 3) www.hvnclc.com.vn 4) www.quantri.com.vn 5) www.lantabrand.com 6) www.thongtinmarketing.com 7) www.vietnambranding.com 8) www.wikipedia.org