Đề tài : Ứng dụng Marketing vào hoạt động xuất nhập công ty cổ phần XNK hà nội TOCONTAP Mục lục Lời nói đầu Chương 1:lý luận ứng dụng hoạt động marketing vào hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế 1.Marketing vai trò marketing 1.1 khái niệm marketing 1.2 Vai trò Marketing 2.Marketing thị trường quốc tế 2.1 Marketing thị trường quốc tế 2.2Bản chất Marketing thị trường quốc tế Môi trường marketing quốc tế tác động đến Marketing 3.1 môi trường kinh tế 3.2 Môi trường văn hóa 3.3 Môi trường trị - pháp luật 4.Nội dung ứng dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế : 4.1 Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu 4.1.1 Nghiên cứu thị trường 4.1.2 Lựa chọn thị trường 4.2 Lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường 4.3 Các định Marketing hỗn hợp 4.3.1 Sản phẩm 4.3.2 Giá 4.3.3 Xúc tiến hỗn hợp CHƯƠNG2: hực trạng ứng dụnh Marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm hà nội 1.Giới thiệu chung công ty Tocontap 1.1 trình hình thành phát triển công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm hà nội 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm hà nội : 1.3 chức nhiệm vụ công ty : 1.3.1 Chức : 1.3.2 Nhiệm vụ công ty 1.4 Đặc diểm kinh doanh Tocontap: 1.4.1 Sản phẩm kinh doanh 1.4.2 Địa bàn kinh doanh 1.4.3 hoạt động tiếp xúc nghiên cứu thị trường : 1.4.3 tình hình thị trường kinh doanh 2:Thực trạng ứng dụng hoạt động marketing công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm hà nội 2.1 Thực trạng việc phát triển thị trường 2.1.1 Phân đoạn xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm tocontap a) Về xuất b) Về nhập 2.1.3 phương thức thâm nhập thị trường 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp 2.2.1 Các đinh sản phẩm a)Sản phẩm xuất khẩu: b)Sản phẩm nhập khẩu: 2.2.2 Các định giá 2.2.3 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp Đánh giá tình hình ứng dụng Marketing vào hoạt động xuất nhập công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm hà nội 3.1 Ứng dụng xuất 3.1.1Thành tựu 3.1.2 Một số hạn chế nguyên nhân 3.2Ứng dụng nhập khẩu: 3.2.1.Thành tựu: 3.2.2 Một số hạn chế nguyên nhân Chương III Định hướng số giải pháp đẩy mạnh hoạt động ứng dụng marketing vào công ty cổ phần XNK tạp phẩm Hà Nội 1.Định hướng phát triển 1.2.1 Phát triển thị trường: 1.2.2 Hướng phát triển sản phẩm 1.2.3 Hướng sử dụng công cụ xúc tiến hỗn hợp: Một số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng marketing công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm Hà Nội 2.1 Một số giải pháp nghiên cứu thị trường: 2.2 xây dựng chiến lược marketing dài hạn: 2.3 đẩy mạnh ứng dụng hoạt động marketing: 2.4 Tuyển dụng đào tạo cán bộ: 3.Một số kiến nghị nhà nước Kết luận Chương Lý luận ứng dụng hoạt động marketing vào hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế 1.Marketing vai trò marketing 1.1 khái niệm marketing Theo quản điểm đại ngày nay, hoạt động marketing hiểu theo nghĩa rộng Bao gồm vấn đề có trước sau tiêu thụ nghiên cứu thị trường, khách hàng ; thiết kế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng ; định giá, quảng bá sản phẩm tổ chức tiêu thụ ; thu thập thông tin phản hồi Người ta định nghĩa Marketing theo quan điểm đại cách tổng quát sau: "Marketing trình xúc tiến với thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người ; Marketing dạng hoạt dộng người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi." 1.2 Vai trò Marketing Ngày doanh nghiệp chủ thể kinh doanh cần có trao đổi thường xuyên, liên tục với thị trường không doanh nghiệp kinh doanh lại không tìm cách gắn kinh doanh với thị trường Chỉ có doanh nghiệp hi vọng tồn phát triển kinh tế mở cửa Marketing kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa đảm bảo cho hoạt đông doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường - nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Nhiệm vụ Marketing tạo khách hàng cho doanh nghiệp, giống sãn xuất tạo sản phẩm Thông qua Marketing, doanh nghiệp biết nhu cầu khách hang khả toán họ để nghiên cứu phát triển sảm phẩm cho phù hợp Từ quảng bá sản phẩm tới khách hàng kích thích nhu cầu phù hợp với khả toán họ 2.Marketing thị trường quốc tế 2.1 Marketing thị trường quốc tế Trong nhiều năm qua, Xu hướng toàn cầu hóa sản phẩm thị trường ngày trở nên rõ nét Toàn cầu hóa tiêu chuẩn hóa trở thành đặc điểm quan trọng kinh tế thương mại quốc tế Chính xu hướng dẫn đến nhiều thay đổi thương mại quốc tế nâng cao vai trò Marketing thị trường quốc tế Trên thị trường quốc tế Marketing thể hai góc độ : Marketing nước Marketing đa quốc gia - Marketing nước Marketing doanh nghiệp xuất với yêu cầu làm thích ứng sách Marketing với nhu cầu thị trường xuất bên - Marketing đa quốc gia Marketing số hãng lớn theo đuổi mục tiêu hướng thị trường giới thỏa mãn nhu cầu đoạn thị trường quốc tế toàn thị trường giới 2.2Bản chất Marketing thị trường quốc tế Marketing thị trường quốc tế trạng thái cân thay đổi yếu tố môi trường bên với sách Marketing hỗn hợp doanh nghiệp thị trường quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa kế hoạch Marketing quốc tế bao gồm định : - Nghiên cứu môi trường Marketing quốc tế - Quyết định có thâm nhập thị trường nước không - Quyết định thị trường cần thâm nhập - Phương pháp thâm nhập thị trường - Các chương trình Marketing quốc tế - Quyết định cấu phận Marketing hỗn hợp Môi trường marketing quốc tế tác động đến Marketing 3.1 môi trường kinh tế Môi trường kinh tế có ảnh hưởng định đến hoạt động Marketing quốc tế, định sức hấp dẫn thị trường quốc tế thông qua việc phản ánh tiềm thị trường sở hạ tầng quốc gia Thị trường quốc tế phân nhóm theo ba tiêu thức Theo cấu kinh tế, phân thị trường quốc tế thành nhóm : - Các kinh tế vật, có tỉ lệ lao động lớn nông nghiệp, sản xuất tự cung tự cấp, có nhu cầu nhập - Các kinh tế xuất nguyên nhiên liệu, thị trường cần nhập máy móc thiết bị để khai thác, vận chuyển - Các kinh tế giai đoạn công nghiệp hóa, công nghiệp chế biến phát triển mạnh, cần nhập nguyên vật liệ thiết bị nặng - Các kinh tế công nghiệp hóa phát triển, có hệ thống sở hạ tầng đại Các nước có nhu cầu nhập nguyên vật liệu trao đổi thành phẩm, thị trường quan tất loại sản phẩm Theo mức sống phân nhóm thị trường thành loại: - Các kinh tế có mức sống thấp, thường tự cung tự cấp - Các kinh tế có mức sông tương đối thấp, có khả trao đổi với bên - Các kinh tế có mức sống chênh lệch, phần lớn dân cư có mức sống thấp dùng hàng nội địa tầng lớp giàu có có mức sống cao, sử dụng chủ yếu hàng nhập cao cấp - Các kinh tế có mức sống chênh lệch, tồn tầng lớp: giàu có, nghèo, trung lưu Hình thành thị trường đa giạng - Các kinh tế có mức sống cao: khoang cách thu nhập thu hẹp, dân cư có thu nhập cao hình thành nên thị trường đa giạng phong phú với hầu hết sản phẩm Theo phát triển kinh tế: - thị trường nước phát triển, có tiềm - Thị trường nước phát triển, có nhu cầu cao máy móc thiết bị cho sản xuất - Thị trường nước có kinh tế chuyển đổi - Thị trường nước công nghiệp phát triển Xu hướng thể hóa kinh tế với nhiều mức độ hình thành nên khu vực mậu dịch tự do, khu vực phi thuế quan, thị trường chung tạo ưu đãi kích thích tăng trưởng cho nước thành viên 3.2 Môi trường văn hóa Văn hóa có ảnh hưởng mạnh đến hoạt động marketing quốc tế Mỗi nước có sắc văn hóa riêng định đến hành vi, thái độ, tâm lý, sở thích nguời tiêu dùng Làm Marketing thiết phải nắm sắc thái văn hóa khác quốc gia Theo góc độ Marketing quốc tế, cần hiểu rõ văn hóa hai phương diện: Trên phương diện chung, hình mẫu khái quát đặc tính văn hóa quốc gia Trên phương diện cụ thể, hành vi, thái độ, sở thích liên quan đến sản phẩm hoạt động Marketing doanh nghiệp Geert Hofstede Daniel Bollinger đưa bốn tiêu thức văn hóa tác động đến hoạt động doanh nghiệp thị trường quốc tế: - Khoảng cách phân cấp: bất bỉnh đẳng thứ bậc khác xã hội Có ý nghĩa quan trọng tác động đến trình đàm phán, thương lượng quản lý liên doanh - Kiểm soát không chắn : mức độ động, tính nguyên tắc tình dự kiến Đối với cá nhân biểu ý chí tiến thủ, sợ trách nhiệm cá nhân; với tổ chức vai trò quy tắc, nội quy quản lý Điều tác động đến xử lý tình huống, định hoạt động quản lý kinh doanh - Tính cá nhân chủ nghĩa: mức đọ mà thành viên nhóm hành động với tư cách cá nhân với tư cách thành viên nhóm Tính cá nhân chủ nghĩa liên quan chặt chẽ đến quan hệ làm việc Tính cá nhân cao thường dẫn đến căng thẳng làm việc, ngược lại, người có tính cộng đồng cao suy nghĩ hành động xuất phát từ "chúng ta" Ở số nước châu Á , quan hệ có vai trò quan trọng thường dựa vào tình vào lý - Nền văn hóa nam hay nữ tính xác định mức độ phân biệt văn hóa có phẩm chất "tính cách đàn ông" tỏ mạnh mẽ, áp đặt người có ý chí vươn lên, độc lập, hành động theo lý lẽ ; Nền văn hóa có phẩm chất "tính cách nữ tính" lại trọng đến quan hệ, đời sống, đoàn kết Quan hệ bình đẳng phổ biến, hòa thuận, hành đọng theo tình cảm Trong Marketing quốc tế cần thiết phải hiểu biết văn hóa liên quan đến hoạt động kinh doanh ảnh hưởng văn hóa đến Marketing thường khó lường 3.3 Môi trường trị - pháp luật Môi trường trị - pháp luật có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động Marketing nước thường nghiên cứu theo ba phương diện : - Môi trường nước chủ nhà Ảnh hưởng đến công ty thông qua việc tạo hội xuất khẩu, áp dụng biện pháp bảo vệ xuất khẩu, thành lập khu chế xuất Vai trò nước chủ nhà thể thông qua yếu tố trị - pháp luật : + Cấm vận trừng phạt kinh tế + Kiểm soát xuất (kích thích, yểm trợ, hạn chế, quản lý xuất khẩu) + Kiểm soát nhập khẩu: thuế, thủ tục - Môi trường trị - pháp luật nước sở Ảnh hưởng quyền sở đến doanh nghiệp nước có nhiều khác biệt nước Các yếu tố ảnh hưởng chủ yếu là: + Thái độ với hàng ngoại với nhà đầu tư nước + Sự ổn định trị Hệ thống trị thay đổi dẫn đến sách hàng hóa đầu tư nước thay đổi nhận thấy bán sản phẩm nước đem lại lợi nhuận, vốn đòi hỏi lại cao nên sau khó khăn vốn, công ty tập trung vào mặt hàng chủ lực có hiệu cao nên năm 2005 nhập 1,32 triệu USD thiết bị y tế dừng hẳn 2005 2006 Mặt hàng văn phòng phẩm gắn liền với thị trường xuất Iraq Nhập để đáp ứng cho xuất sang Iraq Công ty tận dụng hiểu biết quan hệ tốt với Trung quốc để nhập với giá rẻ Rất tiếc sản phẩm thất thường thị trường xuất Chỉ nhập năm 2002 2004 Dù nhập không đặn văn phòng phẩm lại đem lại số lãi lớn hàng hoá mua với chi phí thấp từ Trung quốc Máy móc thiết bị nguyên liệu chất dẻo đánh dấu thay đổi cấu nhập công ty trở thành mặt hàng nhập chủ lực Qua nghiên cứu thị trường thấy xu phát triển kinh tế nước sản phẩm dùng công nghiệp, Tocontap tìm kiếm doanh nghiệp có nhu cầu đổi máy móc thiết bị doanh nghiệp sản xuất đồ nhựa để giới thiệu tham gia đấu thầu Hai sản phẩm trở thành mặt hàng chủ lực quan trọng công ty, có kim ngạch xuất cao tăng theo phát triển kinh tế Bạn hàng chủ yếu Đức, Hàn Quốc Quốc gia phát triển có uy tín xuất máy móc Các mặt hàng khác rượu vang, máy điều hoà, dụng cụ gia đình … Thường nhập để chớp hội kinh doanh nhận nhu cầu đột xuất tăng cao nước Với kì vọng nhập để bán ngay, thu hồi vốn nhanh Tuy có kim ngạch thấp, Các đơn hàng nhỏ lẻ cán kinh doanh tìm kiếm trình làm việc số lượng chủng loại đa giạng phong phú , lên tới 50 loại Tính tổng kim ngạch tất mặt hàng cho ta số nhỏ 2.2.2 Các định giá : Mỗi sản phẩm xuất Tocontap thường xuất sang vài thị trường, sản phẩm áp dụng mức giá cho thị trường tiêu thụ Với sản phẩm tiêu dùng xuất sang thị trường nước phát triển Iraq(văn phòng phẩm;bóng đèn&quạt điện); nước châu Phi(gạo;quần áo may sẵn)… đặc điểm thị trường thích giá thấp nên công ty áp dụng chiến lược giá thấp nhằm thu nhiều đơn đặt hàng, gia tăng sức cạnh tranh với sản phẩm loại, thu lợi nhuận theo quy mô xuất Với sản phẩm công ty cố gắng đầu tư sản xuất nước sở tại, giảm thiểu chi phí hạ mức giá xuống mức cạnh tranh Nhờ sản phẩm dễ chấp nhận, hàng bán cho Iraq Các sản phẩm xuất sang nước phát triển châu Âu, Úc (thủ công mĩ nghệ, gốm sứ, hàng mặc chất lượng cao…) mang tính đặc thù Việt Nam nên có cạnh tranh số lượng bán lại không nhiều Do nhu cầu co giãn nên công ty áp dụng mức giá cao để thu lợi nhuận Trừ sản phẩm chổi quét sơn xuất sang canada Để bán mức giá cao yêu cầu tocontap phải đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Trong nhập khẩu: Vấn đề chủ yếu lựa chọn nhà cung cấp có giá hợp lý mà đảm bảo chất lượng thời hạn giao hàng, đội ngũ cán công ty lại nhiều chuyên môn kĩ thuật để kiểm định hàng Do vậy, Tocontap thường lựa chọn nhập từ quốc gia xuất lớn có uy tín để tránh sản phẩm giá rẻ đảm bảo chất lượng tránh tranh chấp dễ làm giảm danh tiếng 2.2.3 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp a) Trong xuất Hoạt động quảng bá công ty dừng lại đem sản phẩm tới giới thiệu với doanh nghiệp nước ngoài, tham gia hội chợ triển lãm nước thành công lớn hoạt động xúc tiến hỗn hợp Tocontap kiên trì thúc đẩy, động viên doanh nghiệp Iraq vượt qua khó khăn, khôi phục lại thị trường chủ lực Đặc biệt, dựa vào uy tín hiểu biết sẵn có, công ty giới thiệu bán sản phẩm bóng đèn quạt điện đem lại nguồn thu lớn kí hợp đồng lớn lâu dài, đáng tiếc tình hình trị ngăn cản hoạt động xuất Với cố gắng đa giạng hoá sản phẩm thị trường, công ty giới thiệu nhiều sản phẩm sang số thị trường châu Âu châu Phi Tuy vậy, có sản phẩm thủ công mỹ nghệ gạo có thị trường ổn định Hàng loạt sản phẩm khác Manơcanh, caosu Rượu vang, cót ép … kí đơn hàng nhỏ lẻ thị trường không ổn định, thường xuất lần bị ngừng trệ Đây kết việc không đến hoạt động xúc tiến hỗn hợp b)Trong nhập khẩu: Thành công việc giữ uy tín hợp đồng bán hàng nhập cho doanh nghiệp nước nhập uỷ thác Tocontap giới thiệu hình ảnh với nhiều doanh nghiệp nước với vị công ty xuất nhập hàng đầu Việt Nam Chi nhánh TP-HCM mở để tiện cung cấp thông tin cho bạn hàng kí nhận hợp đồng Đánh giá tình hình ứng dụng Marketing vào hoạt động xuất nhập công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm hà nội 3.1 Ứng dụng xuất 3.1.1Thành tựu Về lựa chọn thị trường với chủ trương đa giạng hoá thị trường xuất khẩu: năm trước, thị trường xuất chủ yếu Canada Nhật , Hàn Quốc, Sing với kim ngạch không đáng kể Nhưng với chủ trương đa giang hoá thị trường công ty tìm kiếm thêm nhiều thị trường điển hình thành công số thị trường: - Thị trường Iraq: sau xác định thị trường mục tiêu, nước trở thành bạn hàng lớn nhiều năm - Thị trường Đức: trở thành doanh nghiệp Việt Nam xuất sang đức Nhưng sau Bộ Thương Mại định không giao cho Tocontap tiếp tục kinh doanh thị trường - Bên cạnh công ty tìm kiếm tiếp tục mở rộng thị trường sang Anh, Bungary, Ai Cập, Chi Lê Về marketing sản phẩm với chủ trương đa giạng hoá cấu mặt hàng xuất Với nỗ lực đa giạng hoá mặt hàng xuất khẩu, công ty nghiên cứu phát triển thêm nhiều mặt hàng bên cạnh mặt hàng truyền thống Khá thành công giới thiệu chào bán mặt hàng tạp phẩm sang nước - Sản phẩm quạt điện bóng đèn chào bán thành công sang Iraq với hợp đồng lớn - Mặt hàng gạo chào bán thành công thị trường Châu phi, Philipin, Chi Lê - Nguyên liệu sản xuất mỳ xuất sang lào 3.1.2 Một số hạn chế nguyên nhân Công tác tìm kiếm thị trường chưa có nhiều hiệu quả: Một số thị trường Nhật, Sing, Ai Cập, Trung Quốc, Pháp, Đức dù đầu tư, thăm dò, khảo sát bước đầu xuất hàng Kim ngạch nhỏ bé, chủ yếu mang tính chất thăm dò, không thiết lập mối quan hệ thường xuyên Nguyên nhân công tác nghiên cứu thị trường tầm vĩ mô chưa trọng, đầu tư chưa đến công việc đòi hỏi nghiên cứu khảo sạt thị trường kĩ, cán có trình độ, giỏi ngoại ngữ Phụ thuộc nhiều vào thị trường tập trung nhiều nguồn lực Marketing vào thị trường Iraq, làm cho việc tìm kiếm thị trường không hiệu Khi thị trường bất ổn công ty gặp khó khăn thị trường khác san sẻ rủi ro hoạt động xúc tiến hỗn hợp nghèo nàn: Chỉ chủ yếu đem hàng giới thiệu tới doanh nghiệp, tham gia hội chợ quốc tế Chưa quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ sản phẩm chưa đạt mức cao phụ thuộc vào nhà nhập nước Đó chưa đầu tư, cán chưa đủ trình độ để nghiên cứu văn hoá nước nhập khẩu, tiếp xúc, quảng cáo trực tiếp tới người sử dụng sản phẩm 3.2Ứng dụng nhập khẩu: 3.2.1.Thành tựu: Năng động việc phát nhu cầu nước, nắm bắt hội thị trường nhập có hiệu số mặt hàng đem lại lợi nhuận cao thép, máy móc thiết bị Quảng bá tốt hình hình ảnh công ty tới doanh nghiệp nước, thu hút nhiều hợp đồng xuất uỷ thác, nhận nhiều hợp đồng nhập từ Bộ Thương Mại 3.2.2 Một số hạn chế nguyên nhân: Phụ thuộc nhiều vào đơn hàng Thương Mại giao chịu quản lý Nhiều đơn hàng nhập tìm không tiếp tục thực Do vậy, hoạt động marketing tìm kiếm khách hàng không khuyến khích phát triển Một số nghiên cứu thị trường nước thực chưa sâu, dẫn đến vội vàng nhập số mặt hàng không bán Chương III Định hướng số giải pháp đẩy mạnh hoạt động ứng dụng marketing vào công ty cổ phần XNK tạp phẩm Hà Nội 1.Định hướng phát triển: 1.2.1 Phát triển thị trường: Tocontap xác định hội nhập kinh tế quốc tế hội để công ty phát triển phát triển thị trường, tiềm tàng nhiều thách thức - Khi rào cản thương mại xoá bỏ, nhiều thị trường xuất nước WTO Đó thị trường châu Âuđây thị trường có tiềm với sản phẩm mạnh Việt Nam mà Tocontap kinh doanh thủ công mĩ nghệ, mây tre đan… có khả đem lại nguồn thu cao mà chi phí lại không tốn Thị trường mĩ cần đầu tư nghiên cứu cẩn thận trước bước chân vào thị trường tiềm lớn đầy rủi ro - Tiến sâu thêm vào thị trường có tiềm chưa khai thác Đó thị trường Châu Phi- có nhu cầu lớn lương thực thực phẩm, Thị trường nước Trung Đông có môi trường tương tự Iraq chưa đầu tư phát triển - Đồng thời với việc phát triển thêm thị trường vấn đề phải củng cố thị trường truyền thống, sở nguồn thu ổn định cho kế hoạch phát triển - Hội nhập tạo điều kiện dễ dàng với chi phí thấp cho hoạt động nhập Công ty cần chủ động tìm hiểu nhu cầu nước để nhập mặt hàng nhập đáp ứng đem lại lợi nhuận thị trường nước sân chơi mà Tocontap chủ nhà, có đầy đủ khả năng, thông tin uy tín để khai thác - Phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ phía công ty nước từ doanh nghiệp việt nam Công ty cần phải xây dựng hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp, xây dựng uy tín thương hiệu thị trường nước tạo chỗ đứng vững ngành hàng tạp phẩm 1.2.2 Hướng phát triển sản phẩm Sau cổ phần hoá năm 2006 Tocontap hoạt độc độc lập, không chịu quản l đạo Bộ Thương Mại, Tocontap chủ động kinh doanh xuất nhập khẩu, tập trung nguồn vốn vào sản phẩm đem lại lợi nhuận cao, chủ động tìm kiếm nguồn cầu cung sản phẩm Về xuất khẩu: Tập trung ưu tiên vào sản phẩm có nhu cầu thị trường tiềm lại đem lại lợi nhuận nhiều sản phẩm mây tre đan, thủ công mĩ nghệ… dần Châu Âu đón nhận Ưu tiên đơn hang truyền thống giữ vững uy tín với khách hàng thường xuyên Xây dựng sở sản xuất nước ngoài, ổn định dòng chu chuyển vốn độc lập cho sản phẩm xuất sang nước đó, đồng thời giảm chi phí vận chuyển, nhân công Đó xây dựng hoàn thiện nhà máy may mặc châu phi, phát triển thêm xí nghiệp sản xuất MyLao Tạo nên nguồn hang xuất ổn định với mặt hang chổi quét sơn Với sản phẩm mạnh sẵn có, tìm kiếm thêm thị trường có nhu cầu với thị trường tại, đồng thời tìm kiếm thêm sản phẩm có khả kinh doanh nước mà công ty hoạt động nhiều năm, có quan hệ kinh nghiệm tốt Đi đôi với việc bán sản phẩm, xây dựng thương hiệu cho sản phẩm quan trọng để xây dựng uy tín, bảo vệ quyền giải có tranh chấp Về nhập khẩu: Nhập chủ yếu cho sản xuất tiêu dùng nước Các sản phẩm nhập cần phù hợp với điều kiện sử dụng Việt Nam Nghiên cứu kĩ sản phẩm trước định nhập khẩu, Tránh tình trạng nhập không bán học khứ Tìm hiểu nhu cầu sản phẩm nước từ đưa định nhập mặt hàng Có thể gia công, thay đổi mẫu mã mặt hàng nhập để phù hợp với nhu cầu nước Chủ động tìm kiếm khách hàng có nhu cầu nhập uỷ thác Giữ uy tín hợp đồng nhận xuất cách xây dựng thương hiệu tốt cho sản phẩm dịch vụ công ty 1.2.3 Hướng sử dụng công cụ xúc tiến hỗn hợp: Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp, quảng cáo, giới thiệu hàng hoá tới thị trường tiềm Lấy học thành công hai sản phẩm bóng đèn quạt điện thị trường Iraq Khi chắn thị trường có tiềm để đưa sản phẩm vào cần thực hoạt động xúc tiến hỗn hợp để hỗ trợ cho bán sản phẩm Nghiên cứu kĩ môi trường văn hoá nước sở tại, tránh mặt trái hoạt động quảng bá sản phẩm không phù hợp với văn hoá Một số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng marketing công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm Hà Nội 2.1 Một số giải pháp nghiên cứu thị trường: Ngày thông tin có tầm tối quan trọng quyết, định tới thành bại doanh nghiệp Doanh nghiệp có thông tin đầy đủ xác lựa chọn thị trường xác, sở để tiến hành đầu tư, kinh doanh hiệu Do cần trọng công tác nghiên cứu thu tập thông tin thị trường nước Thông tin thị trường nước bao gồm: Thông tin chung thị trường cụ thể (vị trí địa lý, khu vực, dân số, tôn giáo, tình hình kinh tế trị), thông tin sách phát triển kinh tế (chiến lược phát triển kinh tế, sách với hàng nhập khẩu), thông tin mặt hàng định giới thiệu (nhu cầu thị trường, nguồn cung cấp tại, giá tiêu thụ, giá nhập khẩu), thông tin đối tác (tình hình tài chính, tư cách pháp nhân, khả toán), thông tin đối thủ cạnh tranh (vị thế, tài ) Để làm tốt công tác thu thập thông tin, công ty cần lập phận chuyên trách giao cho cán trực tiếp quản lý ngành hàng cụ thể nghiên cứu, đồng thời lập hồ sơ thông tin thị trường chi tiết để theo dõi đối chiếu Cần nắm tổng quát tình hình ngành hàng kinh doanh thị trường giới Như giá thời, xu ngắn hạn, dài hạn, thị trường tiêu thụ chủ yếu, thị trường có nhu cầu Thu thập nghiên cứu dự báo thị trường tổ chức dự báo có uy tín Đặc điểm công ty kinh doanh mặt hàng tạp phẩm nên phạm vi thông tin cần nắm bắt rộng 2.2 Trên sở nghiên cứu thị trường, dựa vào mạnh sẵn có, cần xây dựng chiến lược marketing dài hạn: Trước hết cần xác định rõ mặt cần tiếp tục trì phát triển: Thị trường Canada truyền thống cần trì đặn hoạt động marketing nhằm giữ vững nguồn xuất đặn Đẩy mạnh hoạt động quảng bá xúc tiến thương mại cho sản phẩm mây tre đan gốm sứ thị trường số nước Châu Âu Úc Duy trì liên tục hoạt động marketing thị trường Pháp, Đức, Nhật, Singapore để trì lâu dài quan hệ Công ty cần tính đến việc triển khai kế hoạch marketing công vào thị trường Trung Đông Châu Phi Những thị trường tiềm chưa đựợc khai thác Có hay biện pháp mạnh mẽ để khôi phục thị trường Iraq hay từ bỏ? Duy trì hoạt động giới thiệu sản phẩm dịch vụ Tocontap tới doanh nghiệp nước Tổ chức thu thập thông tin nhu cầu thị trường nước để tận dung hội thị trường 2.3 Cần có hoạt động thiết thực để đẩy mạnh ứng dụng hoạt động marketing: Để nghiên cứu thị trường đồng thời kết hợp đẩy mạnh hoạt động Marketing, cách hữu hiệu tham gia chương trình xúc tiến thương mại trọng điểm quốc gia (vừa khảo sát thị trường kết hợp với tham dự hội chợ) nhà nước hỗ trợ kinh phí Các chương trình thường Bộ TM, cục Xúc tiến TM, hiệp hội tổng công ty lớn nước thực Tổ chức chuyến khảo sát thị trường, tham dự hội chợ nước ngoài, sử dụng phương tiện quảng bá phổ biến (báo chí, truyền hình, xuất ấn phẩm, đăng kí gian hàng hội chợ) để giới thiệu hình ảnh lực công ty sản phẩm kinh doanh Bên cạnh tham dự hội thảo để lấy kiến, gặp gỡ đối tác nước Trong chuyến nghiên cứu thị trường cần lập danh sách thương nhân, cố gắng theo đuổi thiết lập mối quan hệ bạn hàng với doanh nhân, doanh nghiệp nước để giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm hội kí kết hợp đồng kinh doanh Về thị trường nước: Tổ chức phận nghiên cứu, tìm kiếm nguồn hàng nước, thiết lập mối quan hệ với sở sản xuất củng cố nguồn hàng xuất ổn định 2.4 Tuyển dụng đào tạo cán bộ: Đội ngũ cán định thành công hoạt động kinh doanh Với đội ngũ cán làm Marketing đòi hỏi kiến thức chuyên môn vững, trình độ ngoại ngữ, khả nắm bắt thông tin, nhạy cảm khả giao tiếp, đàm phán tốt Ngoài việc chọn lựa tuyển mộ cán kinh doanh từ nguồn đào tạo chất lượng nước, cần không ngừng đào tạo cán làm việc Tạo điều kiện để họ nâng cao kinh nghiệm khả tác nghiệp cho tham gia hoạt động tiếp xúc với thị trường, theo cán tài có nhiều kinh nghiệm 3.Một số kiến nghị nhà nước: - Hoàn thiện khung pháp lý, tạo hàng lang pháp lý cho thương nhân nước làm việc với Việt Nam Kí kết hiệp định song phương thúc hợp tác Việt Nam với nước - Có hướng dẫn rõ ràng điều luật ban hành có doanh nghiệp hiểu rõ để thực - Chú trọng sách tín dung hỗ trợ nhập khẩu: Trong sách tín dụng điều doanh nghiệp quan tâm sách cho vay bình đẳng với khách hàng, mức cho vay phù hợp với trường hợp cụ thể - Tiếp tục biện pháp hỗ trợ xuất thưởng xuất Trong đó, nên mở rộng phạm vi thưởng xuất Không giới hạn nghành, lĩnh vực mặt hàng mới, thị trường mà nên mở rộng tất mặt hàng coi chủ lực quốc gia, thị trường trọng điểm Các doanh nghiệp có động lực Đây hình thức hỗ trợ xuất khẩu, tăng sức cạnh tranh - Tổ chức cho doanh nghiệp kèm với đoàn cấp cao phủ sang thăm, khảo sát thị trường nước - Lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía doanh nghiệp, doanh ngiệp nêu xúc, bất cập sách Từ có thay đổi phù hợp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển lành mạnh - Cần tham vấn kiến cộng đồng doanh nghiệp đưa văn pháp luật có liên quan, tránh tình trạng ban hành lại sửa chữa, gây khó khăn cho doanh nghiệp thực thi văn pháp luật - Các Bộ, Nghành cần hỗ trợ thông tin cho phía doanh nghiệp, thông tin thị trường hàng hoá, thị trường tài chính, thuế Kết Luận [...]... Marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần xuất nhập khẩu tạp phẩm hà nội 1.Giới thiệu chung về công ty Tocontap: 1.1 quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần xuất nhập khẩu tạp phẩm hà nội Theo quyết định số 62/BTng-NĐ-KD ngày 5/3/1956 tổng công ty xuất nhập khẩu tạp phẩm đươc thành lập, đây là tiền thân của công ty cổ phần xuất nhập khẩu hà nội, đặt dưới sự quản lí của. .. kim ngạch xuất nhập khẩu tăng mạnh Cơ chế của nhà nước ngày càng thông thoáng Nhất là khi Viết nam gia nhập WTO, một thị trường mới đầy tiềm năng mở ra cho công ty 2: Thực trạng ứng dụng các hoạt động marketing của công ty cổ phần xuất nhập khẩu tạp phẩm hà nội 2.1 Thực trạng việc phát triển thị trường 2.1.1 Phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu cho các sản phẩm của tocontap a)Về xuất khẩu : Với... cá hoạt động xuất nhập khẩu, sản xuất và liên doanh hợp tác nhằm khai thác nguồn vật tư, nguyên liệu, nhân lực, lợi thế của đất nước 1 cách có hiêu quả để đẩy mạnh hoạt động sản xuất và xuất nhập khẩu, tăng nguồn thu ngoại tệ cho ngân sách Các hoat động cụ thể : - xuất nhập khẩu các tạp phẩm và vật tư để phuc vụ nhu cầu sản xuất và tiêu dùng trong nước xuất khẩu các mặt hàng do công ty tự sản xuất. .. doanh cả trong và ngoài nước Khách hàng trong nước chủ yếu là những doanh nghiệp sản xuất không được phép xuất nhập khẩu trực tiếp, không có đủ kinh nghiệm xuất nhập khẩu hoặc không tìm được thị trường Với kinh nghiệm và hoạt động lâu năm, TOCONTAP nhận xuất nhập khẩu uỷ thác, gia công uỷ thác, các hoạt động dịch vụ trong xuất nhập khẩu … Khách hàng chủ yếu của công ty trước đây là các nước xã hội chủ... trường: a, Xuất khẩu gián tiếp Là xuất khẩu qua trung gian chuyên hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu Xuất khẩu gián tiếp có 4 khả năng lựa chọn : - Thông qua hãng xuất khẩu trong nước - Thông qua đại lý xuất khẩu - Thông qua hiệp hội xuất khẩu - Thông qua kênh phân phối của người thứ ba đã tồn tại để tiêu thụ sản phẩm của họ b, Xuất khẩu trực tiếp Doanh nghiệp trực tiếp xuất khẩu sản phẩm của mình... trong nền kinh tế có tộc độ phát triển nhanh bậc nhất thế giới 1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần xuất nhập khẩu tạp phẩm hà nội : Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty cổ phần xuất nhập khẩu hà nội Tổng giám đốc Phòng tổ chức cán bộ Phó tổng giám đốc Phòng kinh doanh XNK1 Phòng kinh doanh XNK2 Phòng kinh doanh XNK3 Phòng hành chính Phòng tổng hợp đối ngoại Phòng kế toán tài chính Phòng kinh doanh XNK4... trường xuất khẩu chủ yếu của công ty là Châu Âu như Anh, Pháp Bỉ, Hà lan… với kim ngạch xuất khẩu trên 50% Tiếp đến là các thị trường châu Á, Mỹ và châu Úc Còn thị trường nhập khẩu chủ yếu của công ty là châu Á (Trung Quốc , Hàn Quốc , Đài Loan , Indonexia …) chiếm tới 80% tổng kim nghạch nhập khẩu 1.4.3 các hoạt động tiếp xúc và nghiên cứu thị trường : Các hoạt động nghiên cứu thị trường được tiến hành... nhựa, thủ công mỹ nghệ, thiết bị y tế … Nhận uỷ thác xuất khẩu cho các công ty trong nước, chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ, không có đủ khả năng và hiểu biết để tự xuất khẩu Thực hiện các hoạt động dịch vụ như gia công hàng, tái xuất, chế biến hàng xuất khẩu, các dich vụ quá cảnh, giao nhận hàng tại các cảng biển việt nam Ngoài ra công ty xây dưng nhà máy sản xuất mì ăn liền tại Lào, xây dựng nhà máy... cho TOCONTAP Các hàng rào thuế quan và phi thuế quan được xoá bỏ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu, mở rộng thị trường ra các nước WTO tìm kiếm thêm các khách hàng mới Xuất nhập khẩu trong nước được đẩy mạnh là lợi thế để công ty ký kết các hợp đồng uỷ thác, thực hiện các hợp đồng dịch vụ Ngoài ra các hoạt động của công ty cũng được sự hỗ trợ từ phía cơ chế chính sách của nhà nước... tế, các nghiệp vụ xuất nhập khẩu Mỗi phòng phụ trách các loại mặt hàng kinh doanh xuất nhập khẩu riêng biệt Ban đầu công ty có 8 phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, đến năm 2000 phòng 5 đã sát nhập vào phòng 8 Do vậy hiện nay công ty có 7 phòng kinh doanh XNK Các mặt hàng kinh doanh cụ thể của từng phòng : - Phòng 1 : giấy, bột giấy, nguyên liệu sản xuất giấy, sản phẩm giấy, 1 số mặt hàng điện máy -