BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thúy Hằng Mã sinh viên : A18514 Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH Giáo viên hướng dẫn : ThS Lê Thị Hà Thu Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thúy Hằng Mã sinh viên : A18514 Ngành : Tài – Ngân hàng HÀ NỘI – 2015 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới toàn thể thầy cô Trường đại học Thăng Long, suốt thời gian qua truyền dạy cho em kiến thức chuyên ngành Tài trang bị cho em kỹ cần thiết Có thể nói tảng để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh tạo điều kiện tận tình giúp đỡ em trình thực tập Chi nhánh Sinh viên Nguyễn Thị Thúy Hằng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thúy Hằng Thang Long University Library MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU  CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1  1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1  1.1.1.Khái niệm ý nghĩa toán quốc tế 1  1.1.2 Đặc điểm hoạt động toán quốc tế 2  1.1.3 Các văn pháp lý điều chỉnh toán quốc tế 3  1.1.4 Các công cụ toán quốc tế chủ yếu 4  1.1.5 Các phương thức toán quốc tế chủ yếu 9  1.1.6 Rủi ro hoạt động toán quốc tế 19  1.2 MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 20  1.2.1 Sự cần thiết phải mở rộng hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngân hàng thương mại 20  1.2.2 Các tiêu đánh giá mở rộng hoạt động toán quốc tế 22  1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ MỞ RỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 25  1.3.1.Các nhân tố khách quan 25  1.3.2 Các nhân tố chủ quan 27  KẾT LUẬN CHƯƠNG 29  CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH 31  2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH 31  2.1.1 Vài nét Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 31  2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh 32  2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh 33  2.1.3.Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2012- 2014 35  2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH 44  2.2.1. Tình hình xuất nhập tỉnh Bắc Ninh 44  2.2.2 Quy định chung hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh 45  2.2.3 Các sản phẩm toán quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh 46  2.2.4. Quy trình nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh 47  2.3 KẾT QUẢ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH 61  2.3.1 Doanh số thực hoạt động toán quốc tế 61  2.3.2 Doanh thu thực hoạt động toán quốc tế 63  2.3.3 Số toán quốc tế 66  2.3.4 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ toán quốc tế 67  2.3.5 Sản phẩm tài trợ xuất khẩu, nhập 69  2.3.6 Doanh thu từ sản phẩm bổ sung 71  2.3.7 Rủi ro hoạt động toán quốc tế 72  2.3.8 Mạng lưới ngân hàng đại lý 73  2.3.9 Số vụ khiếu nại 73  2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ KHẢ NĂNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH 73  2.4.1. Kết đạt 73  2.4.2. Hạn chế 76  2.4.3. Nguyên nhân 77  KẾT LUẬN CHƯƠNG 78  Thang Long University Library CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BẮC NINH 80  3.1.  MỤC TIÊU, CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH TRONG THỜI GIAN TỚI 80  3.1.1. Định hướng phát triển chung 80  3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động TTQT Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh 81  3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH 82  3.2.1 Tiếp tục nâng cao trình độ cán TTQT 82  3.2.2 Đa dạng hóa loại hình TTQT 83  3.2.3 Đẩy mạnh Marketing cho hoạt động TTQT 84  3.2.4 Tiếp tục phòng tránh rủi ro hoạt động TTQT 84  3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 85  KẾT LUẬN CHƯƠNG 86  KẾT LUẬN 87  TÀI LIỆU THAM KHẢO  DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CVTT Chuyên viên toán KSV Kiểm soát viên L/C Letter of Credit NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TTQT Thanh toán quốc tế TTTT Trung tâm toán XNK Xuất nhập Thang Long University Library DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiệp vụ phương thức chuyển tiền 10  Sơ đồ 1.2 Quy trình nghiệp vụ phương thức toán tín dụng chứng từ 17 Sơ đồ 1.3 Quy trình nghiệp vụ phương phức nhờ thu trơn 13  Sơ đồ 1.4 Quy trình nghiệp vụ phương phức nhờ thu kèm chứng từ 14  Sơ đồ 2.1 : Mô hình tổ chức BIDV Bắc Ninh 34  Sơ đồ 2.2 Quy trình nghiệp vụ phương thức chuyển tiền BIDV Bắc Ninh 48  Sơ đồ 2.3 Quy trình thực nghiệp vụ toán L/C nhập BIDV Bắc Ninh 54  Sơ đồ 2.4 Quy trình nghiệp vụ toán L/C xuất BIDV Bắc Ninh 58  Sơ đồ 2.5 Quy trình nghiệp vụ phương thức nhờ thu BIDV Bắc Ninh 50  DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 36  Bảng 2.2 Tình hình dư nợ BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 40  Bảng 2.3 Kết kinh doanh ngoại tệ BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 42  Bảng 2.4 Kết kinh doanh BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 43  Bảng 2.5 Doanh số thực hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 61  Bảng 2.6 Doanh thu từ hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 64  Bảng 2.7 Doanh thu từ hoạt động TTQT so với tổng doanh thu 64  Bảng 2.8 Số TTQT BIDV Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 66  Bảng 2.9 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 68  Bảng 2.10 Doanh số tài trợ XK, NK BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 70  Bảng 2.11 Doanh thu từ sản phẩm bổ sung BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012-2014 71  Thang Long University Library vụ TTQT Từ nỗ lực phận TTQT đạt số kết định Cụ thể sau: Thứ nhất, doanh thu TTQT tăng từ 5,35 triệu USD (năm 2012) lên 9,67 triệu USD (năm 2013); doanh thu tiếp tục tăng đến 13,12 triệu USD năm 2014, tương ứng tốc độ tăng 35,68% so với năm 2013 Như vậy, doanh thu từ hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh không ngừng tăng lên Điều chứng tỏ hoạt động TTQT ngày mở rộng phát triển, đóng vai trò ngày quan trọng vào hoạt động chung toàn Chi nhánh Có thành tích nhờ BIDV Bắc Ninh quan tâm đến hoạt động TTQT mở rộng, đa dạng hóa loại hình dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng toán hàng hóa xuất nhập nhu cầu tài quốc tế khác Chi nhánh đa dạng hóa loại hình dich vụ dựa việc ứng dụng công nghệ đại vào TTQT, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán TTQT Bên cạnh hoạt động kinh doanh truyền thống mở L/C, thông báo L/C, chuyển tiền … ngân hàng đáp ứng nhu cầu phát sinh thêm khách hàng dịch vụ khác liên quan đến kinh doanh ngoại hối Trình độ cán không ngừng nâng cao chuyên môn kinh nghiệm phòng ngừa rủi ro TTQT Ngân hàng làm tốt công tác tư vấn khách hàng lựa chọn phương thức toán, bảo hiểm rủi ro… xử lý chứng từ phức tạp Ngân hàng nhanh chóng có tin tưởng, tín nhiệm khách hàng ngày thu hút nhiều khách hàng thực thực toán xuất nhập qua ngân hàng Thứ hai, hoạt động toán quốc tế qua năm mở rộng qui mô chất lượng Điều thể chỗ: số giao dịch TTQT số lượng khách hàng tăng qua năm, chứng tỏ khách hàng ngày tin tưởng vào dịch vụ BIDV Bắc Ninh Doanh số TTQT, doanh thu thực TTQT thu phí từ hoạt động TTQT ngày tăng góp phần thực phương châm tăng tỷ trọng thu từ phí tổng thu nhập ngân hàng Chất lượng dịch vụ toán quốc tế thực chất chất lượng toán qua SWIFT thể tỷ lệ điện xử lý tự động hoàn toàn (Fully Automated Straight Through - F.A.S.T) Tỷ lệ phản ánh trình độ ngân hàng kỹ nghiệp vụ giao dịch viên hệ thống công nghệ thông tin toán Tỷ lệ chi nhánh đạt 95% 74 Thang Long University Library Thứ ba, hoạt động TTQT phát triển thúc đẩy hoạt động liên quan phát triển theo Giữa nghiệp vụ ngân hàng có mối quan hệ hữu với nhau, phát triển nghiệp vụ hỗ trợ cho nghiệp vụ liên quan phát triển Phần lớn nhu cầu TTQT khách hàng BIDV Bắc Ninh cần có hỗ trợ vốn ngoại tệ ngân hàng, phát triển hoạt động TTQT làm tăng thêm nhu cầu vay mượn ngân hàng, sở tạo điều kiện cho việc tăng dư nợ cho vay ngoại tệ Những khoản vay ngoại tệ thông qua TTQT giảm bớt rủi ro kinh doanh tiền tệ ngân hàng Ngân hàng tạo mối tin cậy với nhiều ngân hàng đại lý giới, khai thác tốt nguồn vốn ngoại tệ kiều hối, làm tăng doanh thu mua ngoại tệ chuyển tiền Hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDV Bắc Ninh liên tục tăng nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động TTQT mở rộng phát triển Thứ tư, công tác phòng chống rủi ro hoạt động toán quốc tế chi nhánh đạt thành công bước đầu Việc đánh giá, thẩm định phương án kinh doanh hay lực tài khách hàng cán phòng toán quốc tế thực cách cẩn thận chi tiết Chính vi vậy, giai đoạn gần đây, chi nhánh có rủi ro hoạt động toán quốc tế Thứ năm, sách khách hàng cải thiện, BIDV Bắc Ninh thu hút thêm nhiều doanh nghiệp xuất nhập toán qua ngân hàng Ngân hàng cung cấp đầy đủ yêu cầu toán nghiệp vụ liên quan cho doanh nghiệp với chi phí hợp lý so với ngân hàng khác Đối với khách hàng cá nhân, ngân hàng cung cấp đầy đủ chi trả kiều hối, chuyển tiền, thu đổi ngoại tệ cách nhanh chóng, xác thân thiện khách hàng Với nỗ lực trên, ngân hàng trì số khách hàng truyền thống ngày thu hút nhiều khách hàng mới, tăng uy tín ngân hàng Để có kết nhờ Chi nhánh có bước cải tiến đáng kể TTQT Về công nghệ kỹ thuật: Chi nhánh áp dụng tất công nghệ tốt hệ thống công nghệ thông tin BIDV Việt Nam có mức độ bảo mật cao, rút ngắn thời gian thực hiện, nâng cao suất BIDV Bắc Ninh tham gia hệ thống SWIFT với phiên đại cập nhật thường xuyên Quy trình thực nghiệp vụ liên tục cải tiến, BIDV xây dựng chương trình Home Banking/ Direct Banking/ Mobile Banking để cung cấp dịch vụ tiện ích cho khách hàng tra cứu số dư tài khoản, gửi lệnh toán, lệnh phát hành thư tín dụng hệ thống điện tử 75 Cán chuyên viên toán quốc tế Chi nhánh có lực thực nghiệp vụ chắn, phẩm chất tốt, yêu công việc chịu khó tự đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn Và đặc biệt trình độ ngoại ngữ từ cấp Ngân hàng quan tâm, đào tạo theo chuẩn quốc tế Điều giúp nghiệp vụ thực xác, mang lại hài lòng cho khách hàng Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ý đến mảng toán quốc tế có khuyến khích Chi nhánh quan tâm tới phát triển toán quốc tế Tại Chi nhánh, Ban lãnh đạo có đạo sát thương xuyên kiểm tra, đôn đốc công việc 2.4.2 Hạn chế BIDV Bắc Ninh đạt số thành tích định hoạt động TTQT giai đoạn 2012-2014, hạn chế tồn Cụ thể sau: Thứ nhất, tổng doanh số hoạt động TTQT chưa cao Nước ta thực sách mở cửa, thu hút tham gia đông đảo công ty xuất nhập khẩu, khối lượng hàng hóa xuất nhập ngày lớn doanh số hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh dừng số khiêm tốn Doanh số TTQT chi nhánh năm 2012 đạt 89 triệu USD, đến năm 2013 đạt 160,8 triệu USD Năm 2014, doanh số có tăng đạt mức 218,1 triệu USD Doanh thu TTQT thời gian qua tăng đáng kể, nhiên so sánh với tổng thu nhập hay tổng lợi nhuận từ hoạt động Chi nhánh ta thấy số thấp, chưa xứng đáng với tiềm Tỷ lệ doanh thu TTQT so với tổng thu nhập chiếm thấp, năm 2013 3,3%; năm 2014 2,39% Tỷ lệ doanh thu TTQT lợi nhuận tăng chưa cao Thời gian tới chi nhánh cần có nhiều biện pháp để tăng doanh thu, tận dụng nguồn lực để hoạt động TTQT mở rộng phát triển, trở thành mũi nhọn chi nhánh Thứ hai, BIDV Bắc Ninh chưa khai thác hết nhu cầu khách hàng Hiện nay, số lượng khách hàng giao dịch nội tệ BIDV Bắc Ninh nhiều, có khách hàng hoạt động kinh đoanh xuất nhập Nhưng người sử dụng dịch vụ nội địa ngân hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ TTQT lại sử dụng dịch vụ ngân hàng khác địa bàn Hoặc có khách hàng có tài khoản giao dịch BIDV sử dụng sản phẩm dịch vụ TTQT BIDV Bắc Ninh hạn chế, phần nhu cầu họ đến với ngân hàng khác 76 Thang Long University Library Điều nói lên nhu cầu sử dụng dịch vụ TTQT khách hàng BIDV Bắc Ninh chưa tiếp cận khai thác triệt để Thứ ba, sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng Tại BIDV Bắc Ninh sản phẩm dịch vụ chủ yếu dịch vụ truyền thống phục vụ giao dịch như: mở toán L/C nhập khẩu, thông báo toán L/C xuất khẩu, toán chứng từ nhờ thu, chuyển tiền xuất nhập khẩu, chuyển tiền kiều hối Các loại hình toán quốc tế hạn chế không tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng Đặc biệt, phương thức tín dụng chứng từ, chi nhánh chưa phát triển loại L/C nhiều ngân hàng quốc tế áp dụng L/C điều khoản đỏ, L/C giáp lưng, L/C tuần hoàn… Việc đa dạng hóa loại hình toán quốc tế quan trọng, giúp ngân hàng cung ứng nhiều tiện ích cho khách hàng, thỏa mãn nhu cầu ngày cao họ 2.4.3 Nguyên nhân 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan Nguyên nhân chủ quan lớn yếu tố người Công nghệ thông tin ứng dụng có đại đến đâu đầu vào liệu định tất Không tránh khỏi rủi ro tác nghiệp cẩu thả, gian lận sơ hở quy trình nghiệp vụ dẫn đến thiệt hại kinh tế cho Ngân hàng Đội ngũ nhân viên Chi nhánh chưa thật đồng đều, có người giàu kinh nghiệm, có nhân viên học nâng cao kiến thức chuyên môn, họ chưa đủ kinh nghiệm thực tế để ứng phó hết trường hợp xảy Một nguyên nhân chủ quan công tác Marketing chi nhánh chưa làm tốt Một số hoạt động gia tăng thị phần khách hàng tham gia giao dịch toán quốc tế việc tổ chức nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị khách hàng, thực chương trình quảng cáo phương tiện truyền thông (tivi, báo giấy, báo mạng…) hay đợt khuyến mãi, ưu đãi với khách hàng hạn chế số lượng lẫn chất lượng Đây nguyên nhân khiến lượng khách hàng sử dụng dịch vụ chưa xứng tầm, dẫn tới doanh thu thị phần ngân hàng chưa mở rộng mong đợi 2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan Chính sách thương mại thay đổi liên tục khiến doanh nghiệp bị động kế hoạch kinh doanh, từ ảnh hưởng tới hoạt động xuất nhập doanh nghiệp gián tiếp ảnh hưởng tới công tác TTQT ngân hàng Những mặt hàng phép xuất nhập thay đổi làm cho doanh nghiệp không kịp cập nhật, biểu thuế biến động 77 gây khó khăn cho việc tính toán hiệu kinh doanh doanh nghiệp, thủ tục hành quản lý xuất nhập rườm rà làm thời gian, lỡ hội kinh doanh doanh nghiệp ngân hàng Thị trường liên ngân hàng hoạt động chưa hiệu khiến cho nguồn cung cầu ngoại tệ không đủ số lượng phục vụ cho nhu cầu TTQT Hơn nữa, nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ thị trường chưa phát triển, dừng lại số giao dịch mua bán giao ngay, giao dịch mua bán kỳ hạn hạn chế Chính điều tạo khó khăn cho việc tính toán hiệu kinh doanh khả phòng ngừa rủi ro tỷ giá doanh nghiệp tham gia hoạt động TTQT Chính sách tỷ giá hối đoái chưa ổn định, đô la Mỹ có chiều hướng giá khủng hoảng tài giới xuất phát từ Mỹ Trong năm qua, khủng hoảng tài giới lan từ Mỹ sang kinh tế phát triển khác, Việt Nam không chịu ảnh hưởng trực tiếp nằm hệ thống tài giới chịu tác động định Kinh tế chịu suy thoái dẫn đến TMQT, phận kinh tế bị tác động tiêu cực theo Vì lý nên hoạt động TTQT điều kiện phát triển điều tất yếu Trình độ nghiệp vụ đơn vị xuất nhập thấp ảnh hưởng đến việc phát triển TTQT Khách hàng địa bàn tỉnh doanh nghiệp vừa nhỏ, thiếu kiến thức kinh nghiệm gây khó khăn cho xây dựng thẩm định dự án Việc kinh doanh xuất nhập nước ta vừa mở cửa hội nhập kinh tế toàn cầu phát triển kinh nghiệm ngoại thương, am hiểu thông lệ tập quán quốc tế hạn chế Điều lực tài chưa tốt, thời gian thâm nhập thương trường ngắn khiến cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu thua lỗ, xuất nhập rủi ro cao, liên quan trực tiếp đến chất lượng hoạt động tín dụng hoạt động TTQT ngân hàng KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa sở lý luận chương 1, chương khóa luận sâu vào nghiên cứu, phân tích thực trạng tình hình hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh việc đưa tình hình xuất nhập tỉnh Bắc Ninh, khái quát tình hình hoạt động kinh doanh BIDV Bắc Ninh Chương phân tích thực trạng hoạt động TTQT tại BIDV Bắc Ninh qua tiêu Từ thực trạng, khóa luận nêu nhận xét, đánh giá hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh thời gian qua thành tích hạn chế nguyên nhân 78 Thang Long University Library Các nhận xét, đánh giá tiền đề sở để tác giả đưa giải pháp khắc phục, loại trừ bớt hạn chế, góp phần mở rộng hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh trình bày chương 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BẮC NINH 3.1 MỤC TIÊU, CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Định hướng phát triển chung Chiến lược BIDV giai đoạn 2011-2015 tầm nhìn đến 2020 Ban lãnh đạo đưa phấn đấu trở thành 20 Ngân hàng đại có chất lượng, hiệu uy tín hàng đầu khu vực Đông Nam Á Trong trọng đến 03 khâu đột phá chiến lược là: - Hoàn thiện mô hình tổ chức chuyên nghiệp, hiệu quả, quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền phối hợp đơn vị hướng đến sản phẩm khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt - Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa sử dụng phát triển đội ngũ chuyên gia nước quốc tế làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn định bền vững - Nâng cao lực khai thác, ứng dụng công nghệ hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa khoa học công nghệ tới hoạt động kinh doanh BIDV Nằm chiến lược BIDV, định hướng BIDV Bắc Ninh đến năm 2020 kinh doanh có hiệu cao, an toàn, bền vững, tài lành mạnh, có kỹ thuật công nghệ cao, kinh doanh đa năng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản trị ngân hàng đạt mức tiên tiến, có khả cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn Bắc Ninh chi nhánh khác BIDV Ban lãnh đạo chi nhánh xác định lộ trình phát triển đến năm 2020 sau: - Giữ vững củng cố vị việc cung cấp tài chính, tín dụng địa bàn tỉnh Bắc Ninh, đồng thời trọng đầu tư vào doanh nghiệp vừa nhỏ Hoạt động theo xu hướng vừa có trọng tâm vừa mở rộng đa dạng hóa loại hình kinh doanh để mở rộng thị trường, tăng doanh thu, củng cố vị ngân hàng chia sẻ rủi ro - Lành mạnh tài ngân hàng thông qua việc nâng cao chất lượng tài sản có, không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh, giảm chi phí đầu vào, nâng cao hiệu nguồn vốn, đáp ứng tiêu chuẩn chung 80 Thang Long University Library - Đầu tư nâng cấp hệ thống thông tin liên lạc, đại hóa ngân hàng tạo điều kiện mở rộng dịch vụ ngân hàng nhằm tăng doanh thu - Từng bước phát triển đa dạng dịch vụ ngân hàng dựa tảng công nghệ đại Tiến đến triển khai áp dụng đầy đủ sản phẩm dịch vụ ngân hàng từ truyền thống đến đại - Nâng cao suất chất lượng lao động Chú trọng đầu tư vào người phát triển lực công tác cán bộ, nhân viên Tiếp tục trì tăng cường công tác đào tạo chỗ, khuyến khích tự đào tạo, tích cực tham gia đào tạo từ xa để không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ Chi nhánh BIDV Bắc Ninh đưa mục tiêu năm 2015 sau: - Tỷ lệ tăng trưởng nguồn vốn 16,5% - Tỷ trọng tiền gửi tiết kiệm dân cư/ tổng nguồn vốn 68% - Dư nợ tín dụng 2.500 tỷ đồng - Tốc độ tăng trưởng cho vay 13% so với năm 2014 - Tỷ lệ cho vay trung, dài hạn 49,5% - Tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn < 5% 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động TTQT Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh Hoạt động TTQT mạnh BIDV Việt Nam Trong tháng đầu năm 2015, BIDV tiếp tục khẳng định ưu vị trí dẫn đầu thị trường hoạt động với số dư đạt 21.417 tỷ đồng TTQT dòng sản phẩm đóng góp nhiều vào tổng thu dịch vụ BIDV Việt Nam, với 654,2 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 23% tổng thu dịch vụ tăng 8,1% so với kỳ Hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh thời gian tới phát triển mạnh theo chiều rộng chiều sâu - BIDV Bắc Ninh thực mở rộng hoạt động TTQT phải đôi với việc nâng cao chất lượng TTQT để đảm bảo phát triển bền vững - Duy trì nâng cao uy tín hoạt động TTQT ngân hàng thị trường Ngân hàng nâng cao tín nhiệm khách hàng loại hình TTQT, bảo đảm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng - Phát triển sản phẩm TTQT, đặc biệt sản phẩm TTQT dành cho khách hàng cá nhân, đáp ứng nhu cầu khách hàng - Hoàn thiện chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ TTQT 81 - Mở rộng đối tượng khách hàng theo hướng an toàn hiệu - Nâng cao chất lượng đội ngũ cán ngân hàng trình độ nghiệp vụ phẩm chất đạo đức 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH Để nâng cao sức cạnh tranh, tạo dựng hình ảnh vị thị trường nước, việc mở rộng hoạt động toán quốc tế tất yếu với chi nhánh Em xin đề xuất số giải pháp để mở rộng hoạt động toán quốc tế BIDV chi nhánh Bắc Ninh sau: 3.2.1 Tiếp tục nâng cao trình độ cán TTQT Qua phân tích chương ta thấy BIDV Bắc Ninh có đội ngũ cán TTQT với lực thực nghiệp vụ chắn, phẩm chất tốt, yêu công việc chịu khó tự đào tạo Tuy nhiên TTQT nghiệp vụ phức tạp, có phạm vi liên quan rộng lớn đến nghiệp vụ khác vận tải, bảo hiểm, giao nhận Hoạt động chịu chi phối nhiều Luật quốc tế, mà Luật không ngừng sửa đổi, bổ sung Vì yêu cầu toán viên không giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, dày dặn kinh nghiệm, am hiểu lĩnh vực ngoại thương, luật lệ, tập quán quốc tế mà phải biết tư vấn cho khách hàng, giúp khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ ngân hàng Muốn nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, BIDV Bắc Ninh cần ý từ khâu tuyển dụng đến đào tạo, quản lý, đãi ngộ… Tuyển dụng khâu quan trọng chiến lược người, tuyển dụng không trọng cán đạt yêu cầu phải thời gian chi phí cho đào tạo Khi tuyển người vào làm việc, BIDV Bắc Ninh nên chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu: đào tạo quy trường đại học uy tín, có khả ngoại ngữ, tin học, có trình độ nghiệp vụ sức khỏe, phẩm chất đạo đức tốt, có hiểu biết xã hội khả giao tiếp… Công tác đào tạo đội ngũ nên tập trung vào vấn đề sau: - Tăng cường tổ chức lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán TTQT để họ thích nghi với biến đổi hoạt động Bên cạnh kiến thức chuyên môn, chi nhánh cần ý đào tạo kỹ mềm như: kỹ giao tiếp, kỹ thích ứng, khả chịu áp lực cao Việc đào tạo cần tập trung theo trọng điểm cách toàn diện để tránh đào tạo tràn lan gây lãng phí Nếu thực tốt 82 Thang Long University Library điều này, chi nhánh không gia tăng khả phục vụ khách hàng mà nâng cao hình ảnh khả cạnh tranh - Chi nhánh mở lớp học sở cử cán học bên Bên cạnh chi nhánh tổ chức phong trào thi đua, buổi thảo luận hội thảo để cán TTQT trao đổi thông tin với rút kinh nghiệm cho thân - Bên cạnh việc đào tạo, ngân hàng cần tổ chức, bố trí công việc phù hợp với trình độ lực cán nhân viên Có vậy, cán phát huy tối đa lực mình, làm việc hiệu Đặc biệt, Ngân hàng nên kết hợp kinh nghiệm cán lâu năm với sức sáng tạo nhân viên trẻ 3.2.2 Đa dạng hóa loại hình TTQT Một tồn khiến kết hoạt động TTQT chưa xứng đáng với tiềm loại hình TTQT chi nhánh hạn chế Hiện nay, chi nhánh chủ yếu cung cấp dịch vụ toán quốc tế truyền thống như: chuyển tiền, nhờ thu quốc tế, mở toán L/C Trong đó, nhu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ việc cung cấp sản phẩm dịch vụ gia tăng nhanh chóng Việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ chi nhánh cần thiết, không giúp chi nhánh tăng sức cạnh tranh mà giảm thiểu rủi ro trình hoạt động kinh doanh Trên sở đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ chi nhánh mở rộng hoạt động TTQT chiều rộng chiều sâu BIDV Bắc Ninh cần hoàn thiện số điểm sau: - Đa dạng hóa hình thức L/C: Ngoài việc mở L/C trả ngay, không hủy ngang tại, chi nhánh sử dụng loại L/C đại khác như: L/C giáp lưng, L/C có điều khoản đỏ, L/C tuần hoàn… - Kết hợp sách đa dạng hóa sản phẩm sách giá nhằm thu hút khách hàng Chi nhánh mời khách hàng số tiện ích khác với giá ưu đãi họ lựa chọn sử dụng dịch vụ TTQT ngân hàng - Xây dựng sách khách hàng nhằm thu hút khách hàng đến với ngân hàng: Chăm sóc khách hàng phần quan trọng hoạt động kinh doanh Công tác đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo thành công doanh nghiệp Việc chăm sóc khách hàng phải thực toàn diện khía cạnh sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng BIDV Bắc Ninh cần tiến hành phân đoạn thị trường để có sách phù hợp với đối tượng khách hàng Ngoài ra, chi nhánh cần đa dạng hoá đối tượng khách 83 hàng; không nên trọng đến khách hàng doanh nghiệp - khách hàng truyền thống Chi nhánh cần tăng cường tìm hiểu thu thập thông tin từ khách hàng tiềm - doanh nghiệp nhỏ vừa, cá nhân, hộ kinh doanh cá thể 3.2.3 Đẩy mạnh Marketing cho hoạt động TTQT Hoạt động Marketing nói chung marketing cho TTQT nói riêng BIDV Bắc Ninh thời gian qua chưa quan tâm mức Điều khiến cho khách hàng chi nhánh chủ yếu khách hàng truyền thống mà nhiều khách hàng Vì vậy, để tăng khả cạnh tranh, chi nhánh cần tăng cường công tác Marketing cho hoạt động TTQT Các hoạt động cụ thể chi nhánh cần tiến hành sau + Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng để củng cố mối quan hệ ngân hàng khách hàng Qua hội nghị này, chi nhánh phổ biến thông tin hoạt động chi nhánh mình, nghĩa vụ quyền lợi khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT Chi nhánh cần thường xuyên cập nhật trao đổi thông tin Hội sở tỉnh chi nhánh phụ thuộc để kịp thời nắm bắt nhu cầu khách hàng nhằm phục vụ tốt hoạt động TTQT + Hàng năm định kỳ đột xuất tổ chức điều tra hài lòng khách hàng chất lượng TTQT theo loại khách hàng Trên sở ý kiến thu thập khách hàng, Chi nhánh tổ chức thực giải pháp nhằm trì nâng cao hài lòng khách hàng + Chi nhánh cần tiến hành khảo sát thị trường, đánh giá kết kiểm tra, xác định thị trường mục tiêu cho dịch vụ địa bàn Tuỳ theo kết phân định thị trường mục tiêu, chi nhánh xây dựng chương trình tuyên truyền, quảng cáo dịch vụ TTQT phù hợp với thị trường mục tiêu + Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng mới, tiềm chi nhánh BIDV – Bắc Ninh cần có nhiều biện pháp nhằm giữ chân khách hàng truyền thống giảm phí dịch vụ, áp dụng mức ký quỹ thấp, tăng hạn mức tín dụng cho khách hàng lâu năm 3.2.4 Tiếp tục phòng tránh rủi ro hoạt động TTQT Mặc dù công tác phòng tránh rủi ro ý chi nhánh áp dụng số biện pháp phòng tránh rủi ro hoạt động TTQT hoạt động tiềm ẩn nhiều rủi ro Vì thế, để mở rộng hoạt động TTQT, BIDV Bắc Ninh cần tiếp tục thực biện pháp phòng ngừa, giảm rủi ro đến mức thấp Để làm điều này, BIDV Bắc Ninh cần phải 84 Thang Long University Library + Thường xuyên theo dõi tình hình quốc gia có quan hệ thương mại với Việt Nam để dự báo thị trường thay đổi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động TTQT nói riêng chi nhánh Từ dự đoán thay đổi giá cả, tỷ giá hay sách đối ngoại nước… chi nhánh tiến hành biện pháp phòng tránh giảm thiểu rủi ro + Cần tìm hiểu thông tin tình hình tài chính, uy tín đối tác nước qua Ngân hàng đại lý trước ký kết quan hệ thương mại + Cần tư vấn cho khách hàng từ khâu ký kết hợp đồng đến lựa chọn phương thức toán BIDV Bắc Ninh cần chủ động khai thác thông tin tình hình giao hàng, chất lượng hàng hóa… để tránh rủi ro gây thiệt hại cho ngân hàng khách hàng + Công tác kiểm soát chi nhánh cần thực nguyên tắc, quy định, đảm bảo nguyên tắc kiểm soát độc lập Các cán kiểm soát toán viên phải thực chức năng, nhiệm vụ theo quy trình TTQT mà chi nhánh bán hành BIDV Bắc Ninh cần đảm bảo cán nhân viên tuân thủ trình tự tiến hành giao dịch TTQT cách thống toàn hệ thống, nhằm hạn chế đến mức tối đa rủi ro trình tác nghiệp 3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng Trong thời gian qua, BIDV Bắc Ninh thực triển khai tốt dự án đại hoá ngân hàng theo lộ trình đặt ra, tiến hành nâng cấp chương trình trang bị máy móc phục vụ cho hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTQT nói riêng Mặc dù BIDV có hoạt động TTQT tốt nước so sánh với ngân hàng nước công nghệ BIDV nói chung, BIDV Bắc Ninh nói riêng nhiều hạn chế Chính điều làm giảm sức cạnh tranh chi nhánh, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO Như vậy, thời gian tới, đại hóa ngân hàng vấn đề cần chi nhánh quan tâm Một số giải pháp cho BIDV Bắc Ninh: + Tiếp tục đầu tư vào công nghệ để theo kịp trình độ tiên tiến ngân hàng khác giới Đây khoản đầu tư mang lại lợi nhuận cao công nghệ tạo khác biệt ngân hàng, giúp dịch vụ ngân hàng trở nên tiện ích khách hàng Khi công nghệ ngân hàng ngày đại, khách hàng ngày sử dụng dịch vụ TTQT chi nhánh tính thuận tiện so với ngân hàng khác + Cần ý đến việc thực nối mạng giao dịch với khách hàng, trước mắt khách hàng lớn nhằm đáp ứng cách nhanh chóng nhu cầu khách hàng, 85 thông tin tài Phát triển chương trình ứng dụng khai thác xử lý thông tin khách hàng, ứng dụng quản lý sản phẩm dịch vụ TTQT hệ thống IPCAS + Đầu tư mới, đại hoá sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ thông tin; nâng cấp máy móc, trang bị thiết bị đại… đảm bảo xử lý thông tin thông suốt tình phức tạp cao điểm, giúp hoạt động TTQT ngân hàng thống nhất, ổn định hiệu cao KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương nêu định hướng hoạt động nói chung, định hướng cho hoạt động TTQT nói riêng BIDV chi nhánh Bắc Ninh Trên sở thực trạng tình hình TTQT chi nhánh, em đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh thời gian tới 86 Thang Long University Library KẾT LUẬN Hoạt động TTQT loại hình nghiệp vụ thiếu với Ngân hàng với kinh tế Đây hoạt động có đặc thù định Bên cạnh đóng góp thu nhập từ phí, đa dạng hóa sản phẩm góp phần đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng khách hàng, hoạt động chứa đựng rủi ro, đòi hỏi NHTM phải có quan tâm toàn diện phát triển hoạt động Trong thời gian thực tập, nhờ giúp đỡ giáo viên hướng dẫn cán công nhân viên BIDV Bắc Ninh, với mong muốn góp phần vào phát triển hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh, em hoàn thành khóa luận “Mở rộng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh” Đề tài giải vấn đề sau: Thứ nhất, khóa luận hệ thống hóa lý luận nghiệp vụ TTQT ngân hàng NHTM, trình bày có chọn lọc sở lý luận chung TTQT, phương thức TTQT, tiêu đánh giá mở rộng nhân tố ảnh hưởng mở rộng hoạt động TTQT Thứ hai, khóa luận áp dụng lý luận vào phân tích thực trạng hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh từ năm 2012 đến năm 2014 Qua kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh thời gian qua Thứ ba, từ thực trạng hoạt động TTQT với định hướng hoạt động ngân hàng BIDV Bắc Ninh, khóa luận đưa số giải pháp nhằm phát triển hoạt động TTQT chi nhánh cho năm Giải pháp phát triển hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh xây dựng với mục tiêu góp phần tăng trưởng hoạt động đảm bảo chất lượng, tạo nên phát triển bền vững, đóng góp vào phát triển chung ngân hàng Em hy vọng giải pháp đề tài giúp phần vào việc thực mục đích chi nhánh thực mang lại hiệu 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đinh Xuân Trình (2010), Giáo trình Thanh toán quốc tế, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội [2]Nguyễn Văn Tiến (2012), Giáo trình Thanh toán quốc tế Tài trợ ngoại thương, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [3] Trần Hoàng Ngân – Nguyễn Minh Kiều (2012), Thanh Toán Quốc Tế, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội [4] BIDV Bắc Ninh, Báo cáo hoạt động TTQT BIDV Bắc Ninh giai đoạn 20122014, Bắc Ninh [5] BIDV Bắc Ninh, Báo cáo kết kinh doanh BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2012- 2014, Bắc Ninh [6] BIDV Bắc Ninh, Báo cáo hoạt động XNK BIDV Bắc Ninh giai đoạn 20122014, Bắc Ninh [7] Luật Công cụ chuyển nhượng Việt Nam năm 2005 [8] Luật Thống Hối phiếu Kỳ phiếu (Công ước Geneva 1931) [9] HQ Online, 2015, Hàng hóa XNK qua Hải quan Bắc Ninh chiếm 25% tổng kim ngạch[Trực tuyến], Cục Hải quan Bắc Ninh Địa chỉ: http://www.bacninh.gov.vn/sobannganh/cuchaiquanbacninh/Trang/Tin%20chi%20ti %E1%BA%BFt.aspx?newsid=318&dt=2015-01-12&cid=33 [Truy cập 20/04/2015] [10] N.K Sinha (2012), Money Banking and Finance, Bsc Publishing House [11] F Mishkin (1994), Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [12] Cox, David (1997), Nghiệp vụ Ngân hàng đại, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Thang Long University Library [...]... Chương 1: Cơ sở lý luận về mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2012- 2014 Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh trong thời gian tới... về hoạt động thanh toán quốc tế Trên cơ sở lý luận đó, tiến hành phân tích tình hình mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh Từ những phân tích trên, đưa ra những thành tích và tồn tại của chi nhánh trong thời gian qua, để đề xuất một số giải pháp nhằm giúp Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh. .. Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế 3 Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu Đối tư ng nghiên cứu của khóa luận là mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh trong giai đoạn từ năm 2012 đến... LUẬN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1.Khái niệm và ý nghĩa của thanh toán quốc tế Hiện nay, quan hệ kinh tế quốc tế ngày càng phát triển do khối lượng mua bán, đầu tư quốc tế và chuyển tiền quốc tế ngày càng gia tăng Hoạt động thanh toán quốc tế (TTQT) ở các ngân hàng trong khu vực và trên thế... toán tại chi nhánh vẫn chưa được khai thác triệt để, và còn tồn tại những hạn chế Từ thực trạng trên và mong muốn tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực thanh toán quốc tế, sau thời gian thực tập tại BIDV chi nhánh Bắc Ninh, em đã lựa chọn đề tài: Mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp của mình... hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Bắc Ninh đã nhận ra được tính cấp thiết của việc mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế Ngân hàng đã và đang xây dựng, triển khai chi n lược phát triển Chất lượng dịch vụ cũng như số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của chi nhánh không ngừng được nâng cao qua các năm Tuy nhiên, bên cạnh thành công thì hoạt động thanh toán tại chi nhánh vẫn chưa được... ngân hàng Như vậy, TTQT không chỉ mang lại lợi ích mà còn tồn tại rất nhiều rủi ro Các ngân hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế cần quan tâm đúng mức đến các biện pháp phòng ngừa rủi ro, hạn chế thiệt hại ở mức thấp nhất 1.2 MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Sự cần thiết phải mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế trong kinh doanh của ngân hàng thương. .. ngân hàng cần tăng được số món thanh toán quốc tế qua ngân hàng và giá trị món thanh toán cao Số món thanh toán qua ngân hàng tăng phản ánh khách hàng ngày càng tin tư ng vào ngân hàng, và tìm đến với ngân hàng nhiều hơn  Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế Để kinh doanh hoạt động TTQT có hiệu quả thì các NHTM phải tăng doanh thu, thị phần cho ngân hàng mình Làm được điều đó thì ngân. .. thương mại Mở rộng hoạt động TTQT thực chất chính là mở rộng thị phần TTQT và số lượng cũng như chất lượng sản phẩm dịch vụ TTQT mà ngân hàng cung ứng Sự cần thiết phải mở rộng hoạt động TTQT xuất phát từ vai trò quan trọng của TTQT đối với ngân hàng và đối với nền kinh tế 1.2.1.1 Đối với ngân hàng Đối với hoạt động của ngân hàng, việc hoàn thiện và mở rộng hoạt động TTQT có vị trí quan trọng TTQT là hoạt. .. chấp nhận thanh toán - Ngân hàng xác nhận ( Confirming Bank): là ngân hàng cam kết thanh toán cho nhà xuất khẩu thay cho ngân hàng phát hành L/C, áp dụng khi người thụ hưởng không tin tư ng khả năng thanh toán của ngân hàng phát hành L/C -Ngân hàng hoàn trả ( Reimbursing Bank): là ngân hàng được ngân hàng phát hành ủy nhiệm thực hiện thanh toán L/C cho ngân hàng được chỉ đinh thanh toán hoặc chi t khấu,