LỜI MỞ ĐẦU Điện thoại thông minh (Smartphone) dần trở thành thiết bị thiếu sống nhiều người Việt Việt Nam ba thị trường smartphone tăng trưởng nhanh khu vực Đông Nam Á quý I/2014, với mức tăng trưởng 59% Thị phần smartphone Việt Nam đã vượt qua so với điện thoại cơ bản tỷ lệ người dùng smartphone chiếm hơn 52% tổng số người dùng điện thoại di động, đặc biệt Việt Nam thị trường có tỷ lệ người dùng smartphone cao nhất, gần bắt kịp với các thị trường đã phát triển tương lai gần Với thị trường hơn 130 triệu thuê bao điện thoại di động, đó khoảng 70 triệu dân chưa sở hữu smartphone Việt Nam Nhóm tuổi từ 16-24 có tỷ lệ sử dụng smartphone cao (58%) Xét tốc độ thâm nhập (tỷ lệ dùng mới), nhóm tuối 1624, từ 45- 54 55-65 có tốc độ tăng tỷ lệ dùng smartphone hơn 200%/ năm Tỷ lệ người sử dụng smartphone giảm dần độ tuổi tăng lên Qua đó có thể thấy rằng, Việt Nam thị trường tiềm năng béo bỡ, phù hợp cho các hãng điện thoại thông minh gia nhập vào để phát triển lâu dài Nhiều doanh nghiệp điện thoại đã tham gia cạnh tranh Samsung, Apple, OPPO, Wiko tạo nên thị trường sinh động nhiều phân khúc khác Với mức sống được cải thiện, thu nhập cao hơn, người tiêu dùng lựa chọn dòng sản phẩm điện thoại thông minh tối ưu cho Nắm bắt được điều đó, các hãng điện thoại thi tạo sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng khác Trước tình này, người tiêu dùng chắc phải khó khăn việc định lựa chọn điện thoại thông minh có quá nhiều sự lựa chọn OPPO có dòng điện thoại NEO, N, R, Find dòng điện thoại được OPPO xác định rõ các phân khúc khác Với dòng điện thoại N cao cấp, tân binh mới gia nhập thị trường Việt Nam gần Vậy OPPO đã làm để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp đối thủ? Phải chăng chiến lược chiêu thị tối ưu công cụ đắc lực giúp OPPO có thể giành được nhiều thị phần hơn môi trường cạnh tranh khắc nghiệt Để làm rõ hơn vấn đề trên, em xin chọn: “Phân tích chiến lược marketing dòng điện thoại OPPO N1 Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học OPPO” CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG ĐIỆN THOẠI OPPO N CỦA CÔNG TY OPPO VIỆT NAM 1.1 Tổng quan thị trường smart phone Việt Nam 1.1.1 Sơ lược thị trường điện thoại di động Nền kinh tế Việt Nam từng bước phát triển Sau hơn 20 năm kinh tế mở cửa đã tạo nhiều bước ngoặc lớn cho kinh tế Việt Nam phát triển đạt thành tựu đáng kế Theo báo tuổi trẻ tốc độ GPD (tăng 5,4% năm 2013) Dự kiến, GDP năm 2014 tăng khoảng 5,8% năm 2015 tăng 6% Chỉ số tiêu dùng - CPI cả nước tăng 6.04% (năm 2013) thành công lớn Như vậy sự phát triển kinh tế đã có ảnh hưởng trực tiếp tích cực đến đời sống người dân được cải thiện nâng cao rõ rệt Cũng nhu cầu sinh lí tự nhiên, thiết yếu ngày ăn, mặc, nhu cầu khác thiếu được đối với người sống để làm việc, học tập, sinh hoạt đó phương tiện liên lạc Và để đáp ứng được nhu cầu đó người, các sản phẩm điện thoại thông minh đã được nghiên cứu, sản xuất đưa vào sử dụng Thị trường điện thoại di động trở nên nhộn nhịp hơn các hãng điện thoại di động cùng đồng loạt tung nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng người tiêu dùng Trong các hãng tạo tính cạnh tranh khác biệt các phân khúc đa phương tiện, giải pháp dành cho giới doanh nhân, hay người yêu thích thời trang âm nhạc, chụp hình Ngoài ra, cạnh tranh các nhà cung cấp mạng di động VinaPhone, MobiFone, Viettel, Vietnammobile cùng việc chất lượng mạng 3G được cải thiện có xu hướng phát triển lên 4G giúp cho chi phí sử dụng mạng điện thoại giảm làm sức mua điên thoại thông minh tăng đáng kể Điện thoại thông minh dần trở thành thiết bị thiếu sống nhiều người Việt Theo thống kê Moore – công ty đầu lĩnh vực quảng cáo trực tuyến Việt Nam ba thị trường smartphone tăng trưởng nhanh khu vực quý I/2014, với mức tăng trưởng 59% Thị phần smartphone Việt Nam đã vượt qua so với điện thoại cơ bản tỷ lệ người dùng smartphone chiếm hơn 52% tổng số người dùng điện thoại di động, đặc biệt Việt Nam thị trường có tỷ lệ người dùng smartphone cao nhất, gần bắt kịp với các thị trường đã phát triển tương lai gần So với các số nước Châu Á, tỷ lệ thời gian sử dụng điện thoại người Việt đứng sau Indonesia (36% thời gian), cao hơn Trung Quốc, Philippin, Ấn độ, Nhật, Singapore, Hồng Kông, Đài Loan, Maylaysia, Hàn Quốc 1.1.2 Nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng điện thoại di động Hiện nhu cầu sử dụng điện thoại di động ngày phổ biến, theo Việt Báo vào năm 2012 có khoảng tỷ điện thoại di động được sử dụng toàn giới, đó 1,08 tỷ smartphone Internet di động ngày phát triển làm cho người không đơn sử dụng điện thoại di động cho mục đích giao tiếp mà dùng với nhiều mục đích khác So với giới, người dùng Việt Nam có xu hướng giành nhiều thời gian cho điện thoại hơn Người dùng Việt Nam sử dụng di động suốt cả ngày, cả giường (70% người dùng), chờ đợi (55%), di chuyển (16%), bên cạnh người thân (11%), mua sắm (9%), phòng tắm (6%) tụ tập (4%) Hơn 86% người dùng dùng điện thoại di động để chơi game, xem tin tức, nghe nhạc, vào facebook, v.v… Như vậy, điện thoại di động có nhiều chức năng được người tiêu dùng ủng hộ Cách vài năm, khái niệm “điện thoại thông minh” dường quá xa lạ tâm trí giới trẻ Việt smartphone (điện thoại thông minh) có thiết kế đẹp, cấu hình mạnh mẽ, giá hợp lí mới chuẩn mực cho xu hướng tiêu dùng thông minh khiến người dùng trẻ, từ sinh viên, học sinh nhân viên văn phòng phải quan tâm Theo số liệu khảo sát Nielsen thực vào quý 3/2011 Mỹ cho thấy giới trẻ nhóm sử dụng điện thoại thông minh mức cao nhất: 62% các nhóm lứa tuổi được khảo sát Thực tế diễn Việt Nam giới trẻ ngày có xu hướng lựa chọn chiến điện thoại thông minh với nhiều tiện ích Với xu hướng phát triển chung, điện thoại thông minh được bổ sung thêm nhiều tính năng tiện ích hấp dẫn giá bán ngày rẻ hơn phù hợp cho đối tượng người dùng trẻ Vì các hãng sản xuất điện thoại di động tập trung cho đời nhiều loại smartphone khách hàng tiềm năng mà họ hướng đến giới trẻ 1.1.3 Một số hãng điện thoại di động thị trường Việt Nam SAMSUNG Ngày lớn mạnh, Samsung đã đạt được thành tích đáng nể Samsung đã đạt được tăng trưởng vượt quá mức trung bình ngành công nghiệp di động, Samsung chiếm 15% thị phần số lượng năm 2011, sang năm 2012 họ đã tăng lên thành 23% Nếu xét mặt giá trị, tốc độ tăng trưởng thị phần nhãn hàng Samsung cực kỳ mạnh mẽ, từ 17.8% lên 30.6% Vì có nhà máy sản xuất Việt Nam nên Samsung đã định vị cho sản phẩm giá rẻ, dẫn đầu công nghệ thông minh (cử không chạm, chụp camera phụ cùng lúc (Galaxy S4…), giao diện đẹp Họ đã biến thứ thành có thể, phần cứng mạnh mẽ phần mềm ứng dụng phát triển tối ưu cho người dùng Là số các công ty điện thoại có lãi, hãng có doanh số smartphone lớn giới thậm chí doanh số hãng gấp đôi gấp ba hãng sản xuất điện thoại danh tiếng: Apple Tuy nhiên điểm yếu Samsung nằm phần mềm, cảm ứng sử dụng sau thời gian khá chậm so với các dòng sản phẩm tương tự các đối thủ cạnh tranh LG Tuy tham gia vào lĩnh vực điện thoại di động chậm hơn so với các đàn anh Nokia, Motorola… thương hiệu xứ Hàn dần chiếm được cảm tình người dùng LG được xếp hạng thứ ba doanh thu với 7% thị phần Sản phẩm LG có hình đẹp, giao diện đẹp, cấu hình mạnh, giá cả tốt Một thành công LG LG Optimus G – siêu phẩm smartphone mạnh mẽ năm 2013 LG Mobile đã được tổ chức kỷ lục Việt Nam công nhận danh hiệu “Smartphone được mua nhiều mắt Việt Nam” Tuy nhiên, LG khá yếu mảng truyền thông, người yêu công nghệ, thường xuyên tìm hiểu thông tin công nghệ mới lựa chọn dòng sản phẩm Còn để truyền thông rộng rãi cho khách hàng biết LG khá yếu APPLE Khác với các dòng máy sử dụng hệ điều hành Androi, Apple không chạy đua cấu hình Họ độc quyền hệ điều hành IOS với khả năng bảo mật tốt, cung cấp ứng dụng đơn giản cần thiết cho người sử dụng, hạn chế làm ứng dụng dư thừa Chiếm tới 13% thị phần nước được ưa chuộng công nghệ camera tốt thị trường, độ nét cao Là người tiên phong dẫn đầu xu hướng với Iphone 4, 4S, 5, 5S nhiên tung sản phẩm Iphone Plus, Apple không người dẫn đầu tạo xu hướng mà họ dần trở thành người theo đuổi cung cấp người tiêu dùng cần 1.2 Giới thiệu công ty OPPO MOBILE VIỆT NAM 1.2.1 Mục tiêu Marketing − Phát triển thị phần vị OPPO thị trường Việt Nam − Dẫn đầu thị trường trong phân khúc điện thoại trung cấp cao cấp − Mở rộng phân khúc điện thoại smartphone cao cấp − Tạo danh tiếng hình ảnh tốt với khách hàng, thuyết phục người dùng sản phẩm OPPO sản phầm mang tầm vóc quốc tế − Giảm chi phí giành lại khách hàng − Tăng khả năng cạnh tranh 1.2.2 Chiến lược S-T-P công ty OPPO Mobile Việt Nam điện thoại OPPO N1 Chọn thị trường mục tiêu giai đoạn thiếu quá trình xây dựng chiến lược tổ chức thực các chương trình marketing Chính vậy, để xây dựng được chiến lược chiêu thị hiệu quả phải xuất phát từ việc xác định đối tượng, thị trường mục tiêu định vị sản phẩm phù hợp với khúc thị trường mà doanh nghiệp đã chọn Đối với OPPO việc chọn thị trường mục tiêu cho dòng sản phẩm OPPO N đã trải qua đủ bước chiến lược S-T-P, cụ thể sau: 2.2.2.1 Phân khúc thị trường: Xu hướng sử dụng smartphone Việt Nam gia tăng chóng mặt nhóm người sử dụng nhiều sinh viên người làm để đáp ứng nhu cầu thiết yếu sống học tập, giải trí, giao tiếp Nắm bắt điều đó OPPO lựa chọn phân khúc thị trường kết hợp nhiều tiêu thức dựa theo việc định vị dòng sản phẩm N thuộc loại cao cấp:  Phân khúc theo khu vực địa lý: Thị trường thành thị - nông thôn  Phân khúc theo đặc điểm xã hội học: • Tuổi tác: Nhóm người độ tuổi từ 22-35 (Độ tuổi người làm) • Giới tính: Phổ biến cho cả nam nữ • Thu nhập : triệu (có kinh tế ổn định)  Phân khúc theo tâm lý: • Cá tính: Thích thể (dòng điện thoại cao cấp), đam mê chụp hình (dòng điện thoại hỗ trợ camera xoay tạo bức hình chất lượng với góc chụp đẹp nhất) 1.2.2.2 Chọn thị trường mục tiêu: Vì người mới tham gia vào thị trường, dòng OPPO N lựa chọn cho thị trường mục tiêu theo chiến lược Marketing tập trung Hướng tới khúc thị trường để phục vụ  Đối với thị trường thành thị So với thị trường nông thôn, mức sống, thu nhập nhu cầu mua sắm, sử dụng công nghệ người dân thành thị thường cao hơn nhiều Bên cạnh đó, mật độ dân cư thành thị đông hơn nông thôn, việc triển khai các công cụ quảng cáo, khuyến mãi được tập trung hiệu quả hơn Đặc biệt đối với OPPO N sản phẩm thuộc dòng điện thoại cao cấp, sử dụng công nghệ mới, dẫn đầu xu camera xoay đối với thị trường Việt Nam giới, OPPO nhắm vào khúc thị trường thành thị, nơi mà lối sống người dân đại, tư tưởng tiên tiến hơn người dân nông thôn Đó sự lựa chọn sáng suốt mà OPPO khai thác được thị trường  Đối với thị trường giới tính cho cả nam nữ Trong sống đại, thay đổi phát triển không ngừng, nhu cầu sở hữu sản phẩm công nghệ cao cấp điều mong muốn tất cả người, cả nam lẫn nữ, đặc biệt người làm cần lưu giữ tài liệu điện thoại cho thuận tiện Chính lí chứng tỏ thị trường khách hàng mà giới tính không phân biệt vậy thị trường tiềm năng đối với ngành hàng công nghệ Độ phủ truyền thông rộng khắp chứ không rạch ròi cho giới tính mà tập trung vào người trẻ đã có công việc làm ổn định Điều có lợi hơn cho OPPO không bỏ sót thị trường tiềm năng  Đối với thị trường khách hàng Cấp bậc cao thang bậc nhu cầu Maslow nhu cầu được tự thể bản thân Đó xu hướng phát triển nhu cầu đối với người đã thỏa mãn được nhu cầu cơ bản ăn uống, sinh hoạt, giải trí Việc tìm hiểu nắm bắt tâm lý khách hàng giúp ích nhiều việc xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp Trong thời gian trước mắt sản phẩm dòng OPPO N xuất trào lưu chụp hình camera trước (chụp hình selfie) Các thương hiệu khác Samsung, Nokia, HTC tập trung phát triển sản phẩm có camera trước rõ nét góc nhìn rộng với OPPO, họ đã tạo sự khác biệt camera thông minh xoay 206 độ đáp ứng được nhu cầu chụp hình theo xu hướng giới trẻ thời điểm đó họ sáng tạo hơn tạo cho khách hàng - người trẻ tuổi đã có công việc ổn định có công cụ hỗ trợ giúp người chụp tìm góc nhìn đẹp mắt sáng tạo đối với đam mê chụp ảnh Với tính cách thích thể đẳng cấp, cá tính người trẻ tuổi, giá thành sản phẩm yếu tố để họ lựa chọn vậy dòng OPPO N được xếp vào nhóm điện thoại cao cấp để đáp ứng điều đó Chính vậy phân khúc thị trường khách hàng thích thể cá tính, yêu sự sáng tạo đam mê chụp hình  Từ ba khúc thị trường mục tiêu được phân tích , OPPO đã lựa chọn chiến lược marketing tập trung, em xin được tổng hợp kết luận thị trường mục tiêu lớn được OPPO nhắm tới chiến lược marketing dòng sản phẩm OPPO N đó là: Thị trường khách hàng nam giới nữ giới độ tuổi từ 22 - 35, có thu nhập ổn định, yêu thích sự sáng tạo, thích thể cá tính đam mê chụp hình khu vực thành thị Việt Nam 1.2.2.3 Định vị sản phẩm: Ở sản phẩm OPPO N1, OPPO định vị cho người tiên phong cho điện thoại thông minh có camera xoay Khi mà các sản phẩm xuất trước điện thoại di động thông minh cao cấp Nokia Lumia 1020, Sony Z1 Tuy nhiên các nhà sản xuất cố đua độ phân giải ảnh chụp ảnh chất lượng cao Tưởng chừng cuôc đua máy ảnh đã bão hòa không ý tưởng hay hơn OPPO xuất với ý tưởng cực kì sáng tạo trải nghiệm camera hoàn toàn mới, thay tập trung quá nhiều vào chất lượng hình ảnh, OPPO đem lại khả năng chụp hình thú vị với camera xoay 1.3 Chiến lược chiêu thị cho sản phẩm điện thoại OPPO N1: 1.3.1 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông sản phẩm OPPO N1 công ty OPPO:  Xác định đối tượng truyền thông: • Là khách hàng tiềm năng • Là người định mua: người làm, tự chủ tài • Đối tượng mục tiêu cá nhân, nam nữ  Xác định mục tiêu truyền thông: • Nhằm thông báo cho khách hàng nhận biết rõ tính năng công nghệ sản phẩm • Nhằm khẳng định rõ nhóm khách hàng mục tiêu  Thiết kế thông điệp: • Nói cái gì: Chú trọng đến tính năng chụp hình dòng điện thoại, hỗ trợ cho sở thích chụp hình, thích khám phá góc nhìn sáng tạo • Nói nào:  OPPO N1:  OPPO xây dựng câu chuyện vui nhộn, hài hước biển nhóm bạn trẻ  Phim ngắn câu chuyện tình yêu lứa tuổi trưởng thành (TVC)  Cùng OPPO thực dự án nhìn rộng trông xa (Sự kiện) • Hình thức thông điệp: TVC quảng cáo, phim ngắn, sự kiện  Tiếp nhận thông tin phản hồi: Dựa lời bình luận các trang diễn đàn OPPO 1.3.2 Chu kì sống sản phẩm: 1.3.2.1 Giai đoạn giới thiệu:  Quảng cáo: Hiện nay, số doanh nghiệp quan niệm rằng: muốn có chỗ đứng lòng khách hàng cần phải bỏ nhiều tiền cho chiến lược quảng cáo để sản phẩm có thể lan truyền cách nhanh chóng đến nhận thức khách hàng Và OPPO nằm số đó Khi sản phẩm OPPO N1 mới tung thị trường OPPO Mobile Việt Nam thực các đợt quảng cáo rầm rộ truyền hình, báo chí các panner được dựng các đường phố các địa điểm các nhà phân phối, bán sỉ, lẻ Với mục tiêu tạo sự có mặt thị trường, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp nhắc nhở người tiêu dùng Những slogan được tạo với logo cho sản phẩm, được các nhà marketing OPPO gửi đến người tiêu dùng thông điệp mang điểm khác biệt với đối thủ cạnh tranh cùng ngành  Chào hàng cá nhân: OPPO đào tạo bản nhân viên bán hàng sắp xếp họ các OPPO Brand Shop các đại lý phân phối sản phẩm OPPO Mediamart, Thế Giới Di Động, AEON Tân Phú để giải đáp thắc mắc tư vấn cho khách hàng cách trực tiếp giới thiệu sản phẩm mới công ty Sự bản đó tạo cho OPPO hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo hết lòng khách hàng  Poster, panner quảng cáo các webside: Khi có sản phẩm mới mắt, OPPO thường chạy các poster quảng cáo các trang mạng vnexpress.vn, zing.new.vn, mp3.zing.vn mà khách hàng mục tiêu họ hay ghé thăm nhằm thu hút sự ý họ đến các sản phẩm mới hãng Báo chí internet: Báo chí công cụ được OPPO sử dụng để nhiều người biết đến sản phẩm trước sản phẩm có mặt Việt Nam OPPO đăng tải lên các trang vnexpress.vn, dantri.com.vn, doisongphapluat.com, techz.vn, genk.vn, zingnews.vn Không phải ngẫu nhiên mà OPPO chọn đăng thông tin các trang mạng nhóm khách hàng mục tiêu người làm, họ thường xuyên phải cập nhật các tin tức kinh tế, trị, xã hội hay người yêu công nghệ tham gia các diễn đàn công nghệ Vì vậy OPPO đã lựa chọn đăng tải các viết sản phẩm lên trang mạng Khi đăng tải thông tin sản phẩm OPPO N lên mục tiêu truyền thông đến đối tượng mục tiêu mà OPPO cần Các sản phẩm sau OPPO N1 Mini, OPPO N1 phiên bản Cyanogen Mod, OPPO N3 trước có mặt Việt Nam được báo chí đăng tải các thông tin khá rầm rộ sản phẩm Tuy nhiên, các sản phẩm không được tổ chức sự kiện mắt Việt Nam mà dường OPPO sử dụng nguồn ngân sách cho việc khác hiệu quả hơn  Sự kiện mắt OPPO N1 Việt Nam: Sự kiện được diễn vào 31/10/2013 mở cho dòng điện thoại có camera xoay thông minh mắt công chúng Việt Nam Sự kiện có sự góp mặt người nổi tiếng như: siêu mẫu Hà Anh với vai trò làm MC, đạo diễn Vũ Ngọc Đãng, diễn viên múa Linh Nga, nhiếp ảnh tự Maika Elan, tay vợt cầu lông Tiến Minh với vai trò khách mời ca sĩ Phương Vy hát góp vui cho sự kiện cùng báo giới người yêu công nghệ OPPO lựa chọn siêu mẫu Hà Anh làm MC cho sự kiện Hà Anh đại diện cho người trẻ, tài năng nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm, OPPO muốn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, mang tầm vóc quốc tế thông qua cô MC tài năng Trong sự kiện, MC linh hồn sự kiện đó, họ người dẫn dắt câu chuyện, khéo léo xử lý tình gặp sự cố mà khán giả không hay biết Với tác phong chuyên nghiệp Hà Anh, OPPO cho cô mang đẳng cấp quốc tế vào sự kiện giống OPPO N1 thời thượng mang lại cảm giác sang trọng, đẳng cấp cho người sử dụng Bốn vị khách mời được mời tới tham gia sự kiện họ nằm độ tuổi nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm Họ đại diện cho người trẻ với thành công đường sự nghiệp riêng họ Và vị khách mời người trực tiếp tham gia dự án "Hãy nhìn rộng trông xa" OPPO N1 sau  Truyền hình: OPPO Mobile Việt Nam khá mạnh tay chi khoản tiền không cho quảng cáo nhằm mục đích đưa vào nhận thức người tiêu dùng “hiện có điện thoại OPPO N1, N1 mini ” OPPO lựa chọn quảng cáo hình ảnh giới thiệu các sản phẩm OPPO N1, OPPO Mini, OPPO N3 ti vi kênh VTV1, VTV3 kênh phủ sóng cả nước OPPO muốn đẩy mạnh thương hiệu rộng khắp toàn quốc Theo khảo sát các kênh sóng truyền hình VTV, quảng cáo điện thoại OPPO xuất dày đặc các khung nổi bật, khung vàng ngày (11giờ -13 giờ, 20giờ - 22 giờ) Các chương trình phát sóng, phần quảng cáo phần lớn có quảng cáo OPPO Và mắt sản phẩm mới Quảng cáo OPPO thường phát sóng liên tục hàng ngày truyền hình, kéo dài đến hai tháng Tuy nhiên, đa số người trẻ thường sử dụng điện thoại thông minh nhiều hơn coi truyền hình các TVC đối với họ hình thức gượng ép Chính vậy, cắt giảm quảng cáo truyền hình đầu tư hình thức quảng cáo khác chiến lược truyền thông đắn mà OPPO nên cân nhắc sau Một điểm mạnh cho OPPO các TVC quảng cáo nêu rõ được thông điệp mà OPPO muốn gửi đến khách hàng 1.4 Các yếu tố liên quan: 1.4.1 Các yếu tố môi trường 1.4.1.1 Môi trường vi mô:  Nhà cung ứng Hầu hết nguyên vật liệu sản xuất điện thoại OPPO Trung Quốc, chi phí cho công nghệ tiên tiến chi phí vận chuyển sang Việt Nam nên sản phẩm nhập có giá thành nguyên vật liệu cao  Khách hàng Vì dòng điện thoại có mẫu mã đẹp, đầu công nghệ nên được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng tin tưởng  Đối thủ cạnh tranh Chủ yếu các dòng sản phẩm điện thoại thông minh cao cấp được ưa chuộng Iphone 5S, Iphone 6, Iphone plus, Iphone Gold Apple, Nokia Lumia 1520 Nokia Samsung galaxy S5, Samsung Galaxy Note Samsung  Công chúng Vì dòng điện thoại thông minh thân thiện với môi trường tiết kiệm an toàn phong cách, phù hợp với nhu cầu sử dụng người dân Việt Nam nên được lòng từ giới công chúng 1.4.1.2 Môi trường vĩ mô:  Môi trường trị pháp luật Việt Nam nước có kinh tế mở, chế dộ trị phức tạp, thu hút vốn đầu tư nên việc công ty OPPO đầu tư mở rộng kênh phân phối các cửa hàng hãng OPPO thị trường Việt Nam thuận lợi vô cùng  Môi trường kinh tế Sau hơn hai thập kỉ mở cửa phát triển kinh tế Việt Nam đã hội nhập phát triển, đời sống cải thiện, chất lượng sống nâng cao, nhu cầu thị hiếu đòi hỏi sản phẩm chất lượng cao phù hợp với môi trường sống dòng sản phẩm OPPO N đã thỏa mãn được nhu cầu người tiêu dùng  Môi trường văn hóa, xã hội Người dân Việt Nam có tính ham học hỏi, thích điều mới mẻ nên sản phẩm mới có cá tính, chất lượng xâm nhập vào thị trường Việt Nam được người đón nhận  Môi trường dân số Việt nam nước có dân số đông gần 90 triệu dân có dân số trẻ thị trường đầy tiềm năng béo bở cho công ty mở rộng sản xuất kinh doanh phát triển dòng điện thoại thông minh  Môi trường tự nhiên Việt Nam quá trình đại hóa, công nghiệp hóa đất nước, hơn sự đô thị hóa giao thông vận tải chưa phát triển sự ô nhiễm môi trường nói chung chưa xảy diện rộng, ô nhiễm môi trường đã xảy cục bộ, từng lúc, từng nơi Vì cơ hội cho dòng điện thoại thân thiện với môi trường tiết kiệm pin được người tiêu dùng yêu thích hơn 1.4.1.3 Yếu tố nội vi:  Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực Việt Nam phát triển đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty với hơn 3000 nhân viên khắp cả nước  Yếu tố nghiên cứu phát triển Là công ty đam mê, khám phá công nghệ mới OPPO tìm tòi phát triển cho dòng sản phẩm đầu công nghệ  Yếu tố công nghệ sản xuất Các sản phẩm OPPO được sản xuất nhà máy Trung Quốc với các khâu sản xuất kép kín, gia công kĩ nên OPPO cho sản phẩm chất lượng  Yếu tố tài Công ty đầu tư vào các nhà máy công nghệ phần mềm nâng cao hiệu suất sản xuất, tăng số lượng sản xuất để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ điện thoại thông minh nước  Yếu tố vật tư Tuy yếu tố đầu vào hơi cao dòng điện thoại được người tiêu dùng đón nhận nên lợi cho công ty sản xuất kinh doanh kiếm lợi nhuận  Yếu tố văn hóa tổ chức Khi bước vào thị trường Việt Nam công ty OPPO đã xây dựng hệ thống tổ chức chuyên nghiệp đầy đủ các phận phòng ban từ xuống dưới 1.4.2 Chiến lược giá:  Chiến lược: Định giá hớt váng sữa  Phương pháp định giá: Trên cơ sở chi phí • Giá cả yếu tố linh hoạt Marketing - Mix • Hiện nay, sách giá công ty được đánh giá năng động, công ty thực sách phân biệt giá theo sản phẩm  Chính sách: Trong kinh doanh giá cả yếu tố tạo nên lợi nhuận cho doanh nghiệp đối với người mua giá cả yếu tố quan trọng để định đến việc lựa chọn tiêu dùng loại sản phẩm đó mà các    • • • • yếu tố khác Yếu tố chi phí liên quan đến việc hình thành giá công ty Về chi phí: Công ty cố gắng định giá cho sản phẩm mức giá đảm bảo cho chi phí sản xuất, phân phối có được lợi nhuận cao Công ty đề mục tiêu cho việc định giá sau: • Không ngừng tăng lợi nhuận cho công ty mục tiêu quan trọng hoạt động có hiệu quả nhà máy mới có cơ hội đầu tư công nghệ từ đó nâng cao chất lượng • Không ngừng mở rộng thị trường Định Giá: Định vị dòng sản phẩm cao cấp Vì vậy giá dòng OPPO N đưa thị trường có giá khá cao: OPPO N1 Mini: 8.490.000 VNĐ OPPO N: Ra mắt 13.990.000 VNĐ giá 12.690.000 VNĐ OPPO N1 CyanogenMod: 12.690.000 VNĐ OPPO N3: 13.990.000 VNĐ 1.4.3 Chiến lược phân phối:  Kênh: OPPO sử dụng kênh cấp để giá được bán thấp có thể • Khi mới bước chân vào thị trường điện thoại di động thông minh Việt Nam, hiểu được bản thân thương hiệu mới, OPPO đã ký kết với Trung tâm phân phối Viettel (Viettel Distribution) theo thỏa thuận hợp tác trung tâm Phân phối Viettel (Viettel Distribution) trở thành đối tác cung ứng sản phẩm điện thoại di động OPPO thị trường Việt Nam Điều đó bắc cầu sự tin cậy người tiêu dùng đối với Viettel sang cho sản phẩm OPPO • Ngoài OPPO phân phối các cửa hàng lớn như: Thế giới di động, Siêu thị điện thoại viễn thông A để tạo uy tín cho người tiêu dùng • Trưng bày bán sản phẩm các trung tâm thương mại lớn Aeon Tân Phú, Lotte Mart : cho khách hàng trải nghiêm sản phẩm tay • Qua các kênh mua sắm online: tiki.vn lazada.vn • Và xây dựng các cửa hàng OPPO chuyên biệt  Độ phủ thị trường: Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước Các cửa hàng OPPO MOBILE Việt Nam phân bố khăp các tỉnh thành cả nước đó tập trung chủ yếu thành phố thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hà Nội, thành phố Đà Nẵng thành phố Cần Thơ Danh sách cửa hàng OPPO:  TP HCM: • OPPO brand shop Tân Phú (61 Tân Sơn Nhì, phường Tân Sơn Nhì, quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh) • OPPO brand shop Phú Nhuận (49 Phan Đăng Lưu, phường 7, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh)  HÀ NỘI: • Cửa hàng OPPO Hà Nội (33 Lý Quốc Sư, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội) • OPPO Hà Nội (351 Cầu Giấy, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội)  ĐÀ NẴNG: • Cửa hàng điện thoại OPPO Đà Nẵng (111A Hoàng Diệu, phường Hải Châu, thành phố Đà Nẵng) • OPPO Đà Nẵng (118 Hàm Nghi, phường Thạc Gián, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng)  CẦN THƠ • Cửa hàng điện thoại OPPO Cần Thơ (30 Bùi Hữu Nghĩa, phường Bình Thủy, thành phố Cần Thơ) • OPPO Cần Thơ (201 Nguyễn Trãi, phường Thới Bình,quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ) 1.4.4 Chiến lược sản phẩm: Dòng sản phẩm N được OPPO chuyên đầu tư camera, chất lượng hình ảnh độ phân giải sắc nét Mỗi sản phẩm dòng OPPO N được thiết kế đẹp mắt áp dụng thành tựu công nghệ bậc giới Mỗi sản phẩm cùng dòng được trang bị đặc tính chuyên biệt cho sản phẩm đó  Nhãn hiệu: OPPO đặt tên cho sản phẩm theo cách kết hợp bao gồm tên nhãn hiệu doanh nghiệp tên nhãn hiệu riêng sản phẩm Kiểu đặt tên vừa mang được uy tín doanh nghiệp cho các loại sản phẩm  Quyết định thiết kế sản phẩm: Sản phẩm thiết kế đẹp mắt: kết hợp sự trẻ trung, tinh tế thời trang  Thiết kế bao bì: OPPO áp dụng vỏ hộp đựng điện thoại nhỏ gọn, đơn giản đẹp mắt, toàn được sử dụng tông màu trắng tạo được điểm nhấn sự tinh tế cho dòng sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm tư vấn khách hàng website, OPPO khẳng định khách hàng cốt lõi kinh doanh OPPO làm họ thỏa mãn tiền đề cho sự tồn công ty "Sản phẩm OPPO được đồng phát triển với khách hàng, phản hồi khách hàng đóng vai trò lớn cả phát triển phần cứng phần mềm" Công ty khẳng định họ thường xuyên cập nhật hay hợp tác chặt chẽ với cộng đồng người dùng Tuy nhiên, không phải hãng làm được Với OPPO, họ cho thấy mặt khác Chỉ cần đọc qua nhiều chủ đề diễn đàn, có thể thấy OPPO chủ động phản hồi tương tác với khách hàng cách tận tình chu đáo Ngoài ra, có cộng đồng người dùng khá trung thành với diễn đàn Không sử dụng diễn đàn công cụ PR, OPPO để ý trả lời người dùng sẵn sàng thay đổi chiến lược dựa họ thu thập được từ cộng đồng Điều đã tạo lòng tin tuyệt đối người tiêu dùng giúp OPPO phá bỏ rào cản gây nhiễu hàng tàu kém chất lượng − Các tính năng sản phẩm dưới cho ta thấy OPPO đầu tư kĩ lưỡng công nghệ giống Họ đã thành công việc áp dụng quy luật tiên phong Là người tham gia chơi sau đối thủ nặng kí Apple hay SamSung OPPO không biến trở thành người giỏi hơn mà trở thành người dẫn đầu hiệu quả hơn Việc trở thành người dẫn đầu sản phẩm có camera xoay thông minh vào tâm trí khách hàng dễ hơn so với việc thuyết phục khách hàng OPPO cung cấp sản phẩm tốt hơn SamSung hay APPLE Các sản phẩm dòng N OPPO khác biệt với các dòng đã có thị trường Từ camera xoay 206 độ, camera xoay tự động, điều khiển từ xa Oclick Và người tiên phong dẫn đầu công nghệ Tuy nhiên OPPO thông minh lựa chon xuất thời điểm trào lưu selfie được các bạn trẻ - nhóm khách hàng mục tiêu ưa chuộng − Các tính năng sản phẩm OPPO N1: • Camera xoay 206 độ với ống kính 13MP • Chụp ảnh Ultra-HD sử dụng Công nghệ xử lý ảnh Pure Image 2.0 hệ thống thấu kính đặt liên tiếp • Làm hình ảnh sắc nét vượt trội với chế độ siêu phân giải 24 MP giúp các hình ảnh rõ nét chi tiết hơn • N1 mini tự động mở chức năng super Zoom phóng to, dù Zoom gấp lần chi tiết sắc nét • Màn hình 5.5 inch KẾT LUẬN Với nỗ lực việc áp dụng chiến lược chiêu thị, sau hơn năm thức có mặt thị trường Việt Nam, tên tuổi công ty OPPO Mobile Việt Nam với dòng điện thoại OPPO N đã có chỗ đứng vững chắc thị trường điện thoại cao cấp, ngày được nhiều người tiêu dùng biết đến yêu mến Là thương hiệu đến sau so với các đối thủ cạnh tranh, với các chiến lược kinh doanh phù hợp, dòng điện thoại với mẫu mã đẹp, chất lượng tốt đã phần thu hút được sự quan tâm người tiêu dùng Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt nay, vấn đề đặt cho công ty OPPO Mobile Việt Nam cần cố gắng hơn nhiều để có chiến lược marketing mix hiệu quả cho dòng điện thoại OPPO N mình, công ty cần thường xuyên nâng cao, cải tiến chất lượng dòng điện thoại để đáp ứng nhu cầu thị trường, thường xuyên thực các hoạt động chiêu thị để nâng cao vị phối hợp với các hoạt động phân phối chiến lược giá cho phù hợp để xây dựng công ty vững mạnh, góp phần chung vào sự phát triển đất nước, đem lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng [...]... là dòng sản phẩm cao cấp Vì vậy giá của dòng OPPO N khi đưa ra thị trường có giá khá cao: OPPO N1 Mini: 8.490.000 VNĐ OPPO N: Ra mắt 13.990.000 VNĐ giá hiện tại 12.690.000 VNĐ OPPO N1 CyanogenMod: 12.690.000 VNĐ OPPO N3: 13.990.000 VNĐ 1.4.3 Chiến lược phân phối:  Kênh: OPPO sử dụng kênh cấp 1 để giá được bán ra thấp nhất có thể • Khi mới bước chân vào thị trường điện thoại di động... một thương hiệu mới, OPPO đã ký kết với Trung tâm phân phối Viettel (Viettel Distribution) và theo thỏa thuận hợp tác trung tâm Phân phối Viettel (Viettel Distribution) sẽ trở thành đối tác cung ứng sản phẩm điện thoại di động của OPPO tại thị trường Việt Nam Điều đó bắc cầu sự tin cậy của người tiêu dùng đối với Viettel sang cho sản phẩm của OPPO • Ngoài ra OPPO phân phối ở các cửa... sản phẩm đó  Nhãn hiệu: OPPO đặt tên cho sản phẩm theo cách kết hợp bao gồm tên nhãn hiệu của doanh nghiệp và tên nhãn hiệu riêng của sản phẩm Kiểu đặt tên này sẽ vừa mang được uy tín của doanh nghiệp cho các loại sản phẩm  Quyết định thiết kế sản phẩm: Sản phẩm thiết kế đẹp mắt: kết hợp giữa sự trẻ trung, tinh tế và thời trang  Thiết kế bao bì: OPPO áp dụng vỏ hộp đựng điện thoại. .. “hiện nay có điện thoại OPPO N1, N1 mini ” OPPO lựa chọn quảng cáo hình ảnh giới thiệu các sản phẩm OPPO N1, OPPO Mini, OPPO N3 trên ti vi như kênh VTV1, VTV3 vì những kênh này phủ sóng cả nước bởi OPPO muốn đẩy mạnh thương hiệu của mình rộng khắp trên toàn quốc Theo khảo sát trên các kênh sóng truyền hình của VTV, quảng cáo điện thoại OPPO xuất hiện dày đặc ở các khung giờ nổi... Thủy, thành phố Cần Thơ) • OPPO Cần Thơ (201 Nguyễn Trãi, phường Thới Bình,quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ) 1.4.4 Chiến lược sản phẩm: Dòng sản phẩm N được OPPO chuyên đầu tư về camera, chất lượng hình ảnh và độ phân giải sắc nét Mỗi sản phẩm của dòng OPPO N luôn được về thiết kế đẹp mắt và áp dụng nhưng thành tựu công nghệ bậc nhất trên thế giới Mỗi sản phẩm trong cùng 1 dòng.. .phẩm này Họ đại diện cho người trẻ với những thành công trong con đường sự nghiệp riêng của họ Và 4 vị khách mời này sẽ là người trực tiếp tham gia dự án "Hãy nhìn rộng trông xa" của OPPO N1 sau này  Truyền hình: OPPO Mobile Việt Nam khá mạnh tay khi chi một khoản tiền không ít cho quảng cáo nhằm mục đích đưa vào nhận thức của người tiêu dùng rằng “hiện nay có điện thoại OPPO N1, N1. .. chiến lược chiêu thị, sau hơn 2 năm chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam, tên tuổi của công ty OPPO Mobile Việt Nam với dòng điện thoại OPPO N đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường điện thoại cao cấp, ngày càng được nhiều người tiêu dùng biết đến và yêu mến Là thương hiệu đến sau so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng với các chiến lược kinh doanh phù hợp, một dòng điện thoại. .. lượng tốt đã phần nào thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng Trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, vấn đề đặt ra cho công ty OPPO Mobile Việt Nam là cần cố gắng hơn nhiều để có những chiến lược marketing mix hiệu quả cho dòng điện thoại OPPO N của mình, công ty cần thường xuyên nâng cao, cải tiến chất lượng dòng điện thoại để đáp ứng nhu cầu thị trường, thường xuyên... NỘI: • Cửa hàng OPPO tại Hà Nội (33 Lý Quốc Sư, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội) • OPPO Hà Nội (351 Cầu Giấy, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội)  ĐÀ NẴNG: • Cửa hàng điện thoại OPPO Đà Nẵng (111A Hoàng Diệu, phường Hải Châu, thành phố Đà Nẵng) • OPPO Đà Nẵng (118 Hàm Nghi, phường Thạc Gián, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng)  CẦN THƠ • Cửa hàng điện thoại OPPO Cần Thơ (30... dụng tông nền màu trắng tạo được điểm nhấn và sự tinh tế cho dòng sản phẩm này Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm tư vấn khách hàng ngay trên website, OPPO khẳng định khách hàng là cốt lõi kinh doanh của OPPO và làm họ thỏa mãn là tiền đề cho sự tồn tại của công ty "Sản phẩm OPPO được đồng phát triển với khách hàng, phản hồi của khách hàng đóng vai trò lớn trong cả phát triển phần cứng và