Lời mở đầu Tháng 11 năm 2006, Việt Nam thức thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới WTO - kiện trọng đại mang đến cho Việt Nam vị cao trường quốc tế Cánh cửa giao thương chưa mở rộng đến thế, đồng thời tạo thách thức lớn doanh nghiệp nước nhà trình hội nhập, toàn cầu hoá Trong bối cảnh kinh tế ngày động, hội nhập phát triển sâu rộng, khách hàng không quang tâm đến trước mà họ yêu cầu chất lượng, yêu cầu sản phẩm,về thương hiệu, tiếng dịch vụ chăm sóc khách hàng kèm theo sản phẩm,… Chiến lược sản phẩm trở thành chiến lược phận góp phần thực thành công chiến lược tổng thể, chiến lược sản phẩm bánh lái cho hoạt động cạnh tranh kinh tế thị trường, định hướng cho doanh nghiệp hoạt động, mục tiêu mà đối thủ cạnh tranh theo đuổi, từ để doanh nghiệp có điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh cho tận dụng hội bên nội lực bên doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm giúp công ty xác định rõ cấu sản phẩm, cấu sản phẩm hợp lý giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng khả cạnh tranh công ty Với tầm quan trọng chiến lược nói chung chiến lược sản phẩm nói riêng, nhiều doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước quan tâm Sau phần nghiên cứu sách sản phẩn doanh nghiệp cụ thể Việt Nam_công ty TNHH Đúc Đồng Quang Gia_ doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm truyền thống để làm rõ khả nhanh nhạy chiến lược sản phẩm linh hoạt, hợp thời đưa đến thành công cho doanh nghiệp Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM TRONG MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM 1.1.1 KHÁI NIỆM: Sản phẩm tất thoả mãn nhu cầu mong muốn đem trao đổi 1.1.2.CÁC MỨC ĐỘ CỦA SẢN PHẨM: Lợi ích cốt lõi: Điểm xuất phát sản phẩm lợi ích; Chính lợi ích mà khách hàng thực mua Sản phẩm chung: Người kinh doanh phải biến lợi ích cốt lõi sản phẩm thành sản phẩm chung ( sản phẩm cụ thể ) Sản phẩm mong đợi: Là tập hợp thuộc tính điều kiện mà người mua thường mong đợi chấp thuận họ mua sản phẩm Sản phẩm hoàn thiện: Là sản phẩm mong đợi bổ sung thêm lợi ích và/ hay dịch vụ làm cho sản phẩm khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh loại Tóm lại: Khi triển khai sản phẩm, người làm marketing phải đưa nhu cầu cốt lõi khách hàng, sau thiết kế sản phẩm cụ thể tìm cách gia tăng phần phụ thêm để thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng cách tốt 1.2.CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ DANH MỤC SẢN PHẨM Danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm mà người bán cụ thể đưa đẻ bán cho người mua Danh mục sản phẩm công ty có chiều dài, chiều rộng, chiều sâu định Chiều rộng danh mục sản phẩm thể công ty có loại sản phẩm khác Chiều dài danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng loại sản phẩm Chiều sâu danh mục sản phẩm biểu có phương án cho sản phẩm Mật độ danh mục sản phẩm thể mối quan hệ mật thiết đến mức độ loại sản phẩm khác xét theo cách sử dụng cuối cùng, thiết bị sản xuất, kênh phân phối hay phương diện khác Những chiều danh mục sản phẩm tạo nên để xác định chiến lược sản phẩm công ty Công ty kéo dài hay mở rộng danh mục sản phẩm, bổ sung thêm phương án cho sản phẩm tăng hay giảm mật độ danh mục sản phẩm tuỳ theo ý đồ công ty.Việc lập danh mục sản phẩm vào thông tin marketing nhận được, từ đánh gía sản phẩm cấn phát triển, cần trì, cần thu hoạch, cần loại bỏ 1.3.NHỮNG GỢI Ý CHIẾN LƯỢC MARKETING TỪ VIỆC PHÂN LOẠI SẢN PHẨM: 1.3.1 THEO ĐỘ BỀN HAY TÍNH HỮU HÌNH: Sản phẩm không lâu bền: Gợi ý chiến lược marketing là: Phải đảm bảo kiếm chúng nhiều nơi, tính phụ giá thấp, quảng cáo mạnh để khách hàng dùng thử tạo sở thích Sản phẩm lâu bền: Gợi ý chiến lược marketing đòi hỏi bán trực tiếp dịch vụ nhiều Người bán phải đảm bảo nhiều họ thu lời nhiều Dịch vụ: Gợi ý chiến lược marketing cần phải kiểm tra chất lượng nhiều Người cung ứng phải có tín nhiệm cao có khả thích ứng cao 1.3.2 THEO MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG: Sản phẩm dùng ngay: Gợi ý chiến lược marketing cần phải trưng bày chúng nhiều cửa hàng bán lẻ để tranh thủ hội bán hàng Sản phẩm mua có đắn đo: Gợi ý chiến lược marketing người bán phải có nhiều chủng loại khác để đáp ứng thị hiếu cá nhân, cần có nhân viên bán hàng huấn luyện tốt để cung cấp thông tin tư vấn cho khách hàng Sản phẩm đặc hiệu: Gợi ý chiến lược marketing người kinh doanh không cần phải chọn địa điểm thuận tiện mà họ phải làm người mua tương lai biết địa điểm bán Sản phẩm không thiết yếu: Gợi ý chiến lược marketing phải nhiều công sức cho quảng cáo bán hàng trực tiếp Sản phẩm vật tư: Có nhóm vật liệuvà phụ tùng; Hạng mục bản; Vật tư phụ dịch vụ Vật liệu phụ tùng: Là thứ tham gia toàn vào sản phẩm nhà sản xuất Được chia thành nhóm: nguyên liệu vật liệu phụ tùng Nguyên liệu Gợi ý chiến lược marketing hoạt động chiêu thị ít, điều chỉnh gía thường xuyên.Một số nhà sản xuất gắn nhãn cho sản phẩm Sản phẩm tự nhiên Gợi ý chiến lược marketing không cần hoạt động nhiều để tạo nhu cầu, giá mức độ tin cậy vào việc giao hàng yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến việc lựa chọn người cung ứng Vật liệu phụ tùng.Gợi ý chiến lược marketing giá dịch vụ quan trọng, nhãn hiệu chiêu thị cổ động có xu hướng quan trọng Hạng mục Là thứ có tuổi thọ dài gồm nhóm: Công trình thiết bị Công trình gồm phần xây dựng trang bị Công trình Gợi ý chiến lược marketing người bán phải có lực lượng bán hàng giỏi ( kỹ sư bán hàng ), phải thiết kế theo yêu cầu kỹ thuật đảm bảo dịch vụ hậu bán hàng, quảng cáo có sử dụng quan trọng nhiều so với việc bán hàng trực tiếp Thiết bị Gợi ý chiến lược marketing người mua quan tâm đến chất lượng, tính năng, giá dịch vụ, lực lượng bán hàng có xu hướng quan trọng quảng cáo Vật tư dịch vụ Là thứ có tuổi thọ ngắn tạo điều kiện cho việc phát triển và/ hay quản lý thành phẩm Vật tư Gợi ý chiến lược marketing giá dịch vụ quan trọng sản phẩm tiêu chuẩn hoá hoàn toàn có ưa thích nhãn hiệu Dịch vụ Gợi ý chiến lược marketing cần phải chọn người có kinh nghiệm có uy tín 1.4.QUYẾT ĐỊNH VỀ LOẠI SẢN PHẨM Một danh mục sản phẩm bao gồm nhiều loại sản phẩm khác Loại sản phẩm nhóm sản phẩm có quan hệ chặt chẽ với thực chức tương tự, bán cho nhóm người tiêu dùng, qua kênh phân phối hay tạo nên khung giá cụ thể 1.4.1 PHÂN TÍCH LOẠI SẢN PHẨM 1.4.1.1 Phân tích doanh số bán lợi nhuận Quản trị viên sản phẩm phải phân tích tỷ lệ phần trăm doanh số bán lợi nhuận sản phẩm tổng số loại sản phẩm để biết đóng góp sản phẩm vào loại sản phẩm Phân tích doanh số lợi nhuận cho phép quản trị viên sản phẩm có sách riêng với sản phẩm Việc phân tích đồ thị hay lập bảng phân tích 1.4.1.2 Phân tích đặc điểm thị trường loại sản phẩm Quản trị viên sản phẩm phải kiểm tra xem loại sản phẩm có vị trí so với loại sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh.Biết vị trí loại sản phấm công ty biết thời nguy loại sản phẩm từ có chiến lược marketing có hiệu cho Để xác định vị trí loại sản phẩm dùng tiêu như: Chất lượng, thị phần, doanh số… Phương tiện dùng đồ vị trí sản phẩm Trục tung mức, trục hoành sản phẩm loại sản phẩm 1.4.2 QUYẾT ĐỊNH CHIỀU DÀI LOẠI SẢN PHẨM Kéo dài xuống phía Kéo dài lên phía Kéo dài phía 1.4.3 QUYẾT ĐỊNH BỔ SUNG LOẠI SẢN PHẨM Động lực thúc đẩy bổ sung thêm loại sản phẩm: Muốn tăng thêm lợi nhuận; cố gắng thoả mãn than phiền đại lý việc họ bị thiệt hại doanh số thiếu sản phẩm loại; cố gắng sử dụng lực dư thừa; cố gắng để trở thành công ty dẫn đầu; cố gắng lấp lỗ hổng để ngăn ngừa đối thủ cạnh tranh Khi bổ sung loại sản phẩm cần phải làm để khách hàng dễ phân biệt , phải đảm bảo chắn loại sản phẩm bổ sung phải có điểm khác biệt dễ thấy phải đáp ứng nhu cầu thị trường Khi quản trị viên sản phẩm đinh bổ sung thêm sản phẩm để bán với giá định nhiệm vụ thiết kế trao cho kỹ sư công ty; gía dự kiến định cách thiết kế mặt hàng mà cách thiết kế định giá chào bán 1.4.4 QUYẾT ĐỊNH HIỆN ĐẠI HOÁ SẢN PHẨM Do sở thích người tiêu dùng thay đổi; Các yếu tố môi trường thay đổi điều bắt buộc phải thay đổi cách nhanh chóng việc đại hoá sản phẩm Các công ty có kế hoạch cải tiến sản phẩm khuyến khích khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm đánh giá cao phải toán cao Vấn đề thời điểm cải tiến sản phẩm, sớm làm tổn hại đến việc tiêu thụ sản phẩm có, muộn sau đối thủ cạnh tranh thiết lập vị trí vững sản phẩm tân tiến Hiện đại hoá sản phẩm toàn hay đại hoá phần Thay đổi theo phần cho phép công ty thấy phản ứng khách hàng sản phẩm cải tiến mình; tốn Nhưng bất lợi chỗ cho phép đối thủ cạnh tranh thấy thay đổi từ họ thiết kế lại sản phẩm 1.4.5 QUYẾT ĐỊNH LÀM NỔI BẬT SẢN PHẨM Quản trị viên loại sản phẩm lựa chọn hay số sản phẩm loại sản phẩm để làm bật chúng lên Sản phẩm lựa chọn đầu đầu Nếu chọn đầu thường phục vụ cho việc “mở đường” Nếu chọn đầu thường để tạo uy tín cho sản phẩm Việc định làm bật sản phẩm phụ thuộc vào sách tiêu thụ sản phẩm công ty phải thoả mãn mục tiêu marketing sản phẩm mục tiêu kinh doanh công ty 1.4.6 QUYẾT ĐỊNH THANH LỌC LOẠI SẢN PHẨM Theo định kỳ, quản trị viên loại sản phẩm phải rà soát lại sản phẩm họ phụ trách để lọc chúng Có trường hợp cần phải lọc sản phẩm:Thứ sản phẩm chết ( không đem lại lợi nhuận )- Được tìm thông qua việc phân tích doanh số bán, lợi nhuận, chi phí Thứ hai công ty thiếu lực 1.5.QUYẾT ĐỊNH NHÃN HIỆU 1.5.1.KHÁI NIỆM NHÃN HIỆU (THƯƠNG HIỆU ) Theo hiệp hội marketing Mỹ: Nhãn hiệu tên, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng, hay kiểu dáng kết hợp yếu tố nhằm xác định hàng hoá hay dịch vụ người bán hay nhóm người bán phân biệt chúng với thứ đối thủ cạnh tranh Một nhãn hiệu thường bao gồm phận tên nhãn hiệu ( brand name ) biểu tượng nhãn hiệu( brand mark ) Tên nhãn hiệu Biểu tượng nhãn hiệu Sau đăng ký quan sở hữu trí tuệ người đăng ký cấp độc quyền sở hữu trí tuệ ( Trade Mark ), tên nhãn hiệu có chữ TM chữ R Vậy Trade mark khái niệm mặt pháp lý nhãn hiệu thương mại Một nhãn hiệu đăng ký ( Trade mark ) đảm bảo cho doanh nghiệp độc quyền sở hưũ trình kinh doanh Một nhãn hiệu Trade mark không người chủ đăng ký bảo hộ Các khái niệm khác: Tên thương mại: Cần phân biệt nhãn hiệu với tên thương mại ( Trade name ) Tên thương mại tên đầy đủ pháp luật thừa nhận tổ chức doanh nghiệp mà tên sản phẩm cụ thể Tên thương mại bảo hộ tên gọi tổ chức, cá nhân dùng hoạt động kinh doanh đáp ứng đầy đủ điều kiện sau: Là tập hợp chữ có kèm theo chữ số, phát âm được, có khả phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi với chủ thể kinh khác lĩnh vực kinh doanh Với công ty có chiến lược nhãn hiệu chung tên thương mại công ty trở thành nhãn hiệu chung công ty Nhãn hàng hoá: Cần phân biệt nhãn hiệu ( brand ) với nhãn hàng hoá ( label ) gắn bao gói hay hàng hoá với tất thông tin cần thiết theo quy định luật pháp: Nước sản xuất, người sản xuất, ngày sản xuất, thành phần chủ yếu, thời gian sử dụng, dẫn sử dụng, cách bảo quản, hạn sử dụng… Chỉ dẫn địa lý: Là tên gọi, biểu tượng, dấu hiệu hình ảnh để quốc gia vùng lãnh thổ thể bao gói hay hàng hoá giấy tờ giao dịch nhằm nguồn gốc xuất xứ sản phẩm Đây dấu hiệu dùng làm phân biệt sản phẩm loại nhà kinh doanh khác 1.5.2 ĐỊNH LƯỢNG UY TÍN CỦA NHÃN HIỆU Một nhãn hiệu mạnh nhãn hiệu có uy tín cao Uy tín nhãn hiệu cao trung thành với nhãn hiệu cao, mức độ biết đến tên tuổi, chất lượng nhận thấy cao hơn, gắn bó với nhãn hiệu mạnh hơn; Và tài sản khác sáng chế, tên thương mại, quan hệ theo kênh có giá trị cao Nhãn hiệu tài sản riêng công ty, sản phẩm công ty nhanh chóng bị lạc hậu nhãn hiệu thành công mãi với thời gian Vì tài sản nên chừng mực bán hay mua với giá Với tư cách tài sản cần phải quản lý cho uy tín nhãn hiệu không bị giảm sút.Muốn đòi hỏi phải trì hay không ngừng nâng cao mức độ biết đến nhãn hiệu, chất lượng thừa nhận nhãn hiệu, công dụng nhãn hiệu gắn bó chặt chẽ với nhãn hiệu.Để làm điều phải không ngừng đầu tư vào nghiên cứu phát triển, khôn khéo quảng cáo, đảm bảo dịch vụ thương mại tiêu dùng tuyệt hảo nhiều biện pháp khác 1.5.3 QUYẾT ĐỊNH GẮN NHÃN HIỆU CHO SẢN PHẨM Ngày nay, hầu hết sản phẩm có tên hiệu.Từ loại hàng hoá cao cấp giá trị lớn đến loại hàng sản phẩm nông nghiệp, hàng công nghiệp thông thường đóng gói ghi nhãn hiệu nhà sản xuất.Mặt khác, số hàng tiêu dùng lại trở không lập nhãn hiệu, đóng gói mà xác định người sản xuất nhằm tiết kiệm chi phí bao bì làm nhãn hiệu 1.5.3.1.Tại phải gắn nhãn hiệu cho sản phẩm? Để trả lời câu hỏi này, ta xem xét quan điểm sau: Theo quan điểm người mua: Nhãn hiệu giúp người mua biết nhiều chất lượng sản phẩm; Nếu hàng tiêu dùng dùng giác quan để kiểm tra trình mua, không tốn nhiều thời gian trình mua nhờ người khác mua hộ đơn giản, Theo quan điểm người bán: Nhãn hiệu giúp công ty dễ thực đơn đặt hàng; Tên hiệu giúp quảng cáo, thu hút khách hàng; Tên hiệu tạo điều kiện chống lại cạnh tranh pháp luật bảo vệ; Tên hiệu làm tăng uy tín công ty Theo quan điểm xã hội: Sản phẩm có gắn nhãn hiệu, bắt buộc tổ chức phải nâng cao chất lượng sản phẩm mình; Sản phẩm có tên hiệu, xă hội có nhiều mặt hàng để lựa chọn 1.5.3.2 Một số định gắn nhãn hiệu Một sản phẩm tung gắn với loại nhãn hiệu: Nhãn hiệu nhà sản xuất Nhãn hiệu thuê Nhãn hiệu người phân phối Lưu ý: Người mua phải lựa chọn nhãn hiệu loại sản phẩm ( sản phẩm tương tự ) họ chọn sản phẩm có tên hiệu quen thuộc 1.5.3.3 Quyết định chất lượng tên hiệu Chất lượng công cụ định vị chủ yếu nhà Marketing Chất lượng thể tính bền, tính tin cậy, tính an toàn, dễ sử dụng, dễ sửa chữa Có mức chất lượng: thấp, trung bình, cao hảo hạng 1.5.4 QUYẾT ĐỊNH TÊN NHÃN HIỆU Tên nhãn hiệu cá biệt Tên nhãn hiệu chung cho tất sản phẩm Tên nhãn hiệu riêng cho tất sản phẩm 4.Tên thương mại công ty kết hợp với tên cá biệt sản phẩm 1.5.5 QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC NHÃN HIỆU Có chiến lược Quyết định mở rộng chủng loại Quyết định mở rộng nhãn hiệu Quyết định sử dụng nhiều nhãn hiệu Quyết định sử dụng nhãn hiệu 1.5.6 QUYẾT ĐỊNH TÁI ĐỊNH VỊ NHÃN HIỆU Là việc tái định vị lại tên hiệu cho sản phẩm Việc tái định vị lại đòi hỏi thay đổi sản phẩm lẫn hình ảnh sản phẩm 1.5.7 YÊU CẦU ĐỐI VỚI NHÃN HIỆU Phải nói lên phần lợi ích chất lượng sản phẩm.Dễ đọc, dễ nhận dễ nhớ.Phải độc đáo Phải dễ dàng dịch sang tiếng nước Phải đăng ký, sau đăng ký pháp luật bảo Vệ 1.6 NHỮNG QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO BÌ VÀ GẮN NHÃN HIỆU 1.6.1 KHÁI NIỆM Tất vật liệu để gói bọc hàng hoá bên với mục đích giữ nguyên chất lượng, số lượng hàng hoá nơi dùng để quảng cáo thêm gọi bao gói 1.6.2 BAO BÌ LÀ MỘT CÔNG CỤ MARKETING QUAN TRỌNG Bao bì mô tả công dụng, lợi ích sản phẩm, tạo niềm tin ấn tượng tốt đẹp sản phẩm khách hàng Người tiêu dùng sẵn sàng mua sản phẩm có bao bì tiện lợi, kiểu dáng đẹp, mức độ tin cậy uy tín bao bì Bao bì giúp người tiêu dùng nhận sản phẩm tổ chức 1.6.3 QUYẾT ĐỊNH TRIỂN KHAI BAO BÌ CHO SẢN PHẨM MỚI Việc triển khai bao bì cho sản phẩm có hiệu phải liên quan đến nhiều định Quyết định nhiệm vụ bao bì: bảo vệ hàng hoá, an toàn vận chuyển, bổ sung cho quảng cáo Quyết định: kích cỡ, hình dạng, chất liệu, màu sắc, chữ nghĩa dấu hiệu bao bì Những định phải đảm bảo hài hoà để làm bật giá trị bổ sung sản phẩm hỗ trợ cho việc định vị sản phẩm, chiến lược marketing Quyết định phải quán với quảng cáo, định giá, phân phối chiến lược marketing khác Quyết định phận chống làm giả Quyết định lập nhãn hiệu bao bì: Nhãn hiệu bao bì phải mô tả điều sản phẩm: Tên nhãn hiệu, Dấu hiệu nhãn hiệu sản phẩm, người sản xuất, nơi sản xuất, tên sản phẩm, thành phần cấu tạo, cách sử dụng, ngày sản xuất, ngày hết hạn sử dụng, điều lưu ý sử dụng, … Nhãn hiêu cho phép nhận biết sản phẩm.Nhãn rõ phẩm cấp sản phẩm.Nhãn quảng cáo cho sản phẩm nhờ hình vẽ hấp dẫn Theo thời gian, nhãn trở lên lỗi thời nên cần làm 1.6.4 NHỮNG QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng chiến lược sản phẩm Tuỳ theo giá trị mức độ phức tạp dùng sản phẩm mà có hay dịch vụ khách hàng Khi có dịch vụ khách hàng phải làm thật tốt với chất lượng cao.Khi công cụ cạnh tranh có hiệu thị trường 1.7 CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI SẢN PHẨM MỚI Do thị hiếu người mua thay đổi, cạnh tranh gay gắt, phát triển kỹ thuật công nghệ mới, công ty cần triển khai chương trình sản phẩm 1.7.1 KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM MỚI TRONG LĨNH VỰC MARKETING Mới so với sản phẩm có chức Mới phương diện pháp lý: sáng chế phát minh đăng ký quyền Mới theo nhãn quan ngườu tiêu dùng: theo quan điểm này, sản phẩm thoả mãn đòi hỏi họ coi sản phẩm 1.7.2 NHỮNG NGUYÊN NHÂN LÀM THẤT BẠI CỦA SẢN PHẨM MỚI: Do thị trường mục tiêu nhỏ Do vậy, doanh thu không đủ bù khoản chi phí 10 Trong trình sử dụng lâu dài khách hàng đến lại công ty để bảo dưỡng, đánh bóng, gia công lại sản phẩm mua công ty với mức giá ưu đãi Mọi sai sót hay nhầm lẫn từ phía công ty công ty chịu trách nhiệm đền bù lại hoàn toàn sản phẩm đặt mua 3, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH ĐÚC ĐỒNG QUANG GIA 3.1 Thành Tựu - Việc mở rộng quy mô số lượng sản phẩm Danh mục chủng loại hàng hóa công ty không ngừng phát triển mở rộng chiều sâu chiều rộng Các sản phẩm không ngừng nâng cấp, cải tiến đạt tiêu chuẩn kiểm định nghiêm ngặt - Xác định hội khoảng trống thị trường, tranh thủ hội đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng Giữ khách hàng truyền thống, tăng thêm niêfm tin cho khách hàng - Trải qua năm hoạt động với cố gắng, nỗ lực nhân viên công ty TNHH Đúc Đồng Quang Gia, công ty gặt hái thành công đáng kể - Với việc đưa sách sản phẩm phù hợp giúp cho công ty khẳng định vị trí thu hút nguồn khách lớn thị trường đúc đồng nước khu vực phía bắc, Bắc Ninh tỉnh lân cận đặc biệt lượng khách du lịch quốc tế đến với làng nghề - Chất lượng sản phẩm công ty ngày nâng cao công ty áp dụng sách marketing – mix: sách giá, sách phân phối, xác xúc tiến, sách người chất lượng dịch vụ … để hỗ trợ sách sản phẩm làm cho chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty ngày tốt biện pháp hoàn thiện làm cho doanh thu công ty ngày cao Đặc biệt, hai năm gần đây, doanh thu công ty tăng lên đáng kể công ty đưa chiến lược giải pháp phát triển hoàn thiện sản phẩm nhằm thu hút khách hàng nhiều với việc đổi hoàn thiện sản phẩm Hơn nữa, sản phẩm đúc đồng công ty đồng thời phát triển với dịch vụ bổ sung phục vụ nhu cầu khách hàng giúp công ty TNHH ĐÚC ĐỒNG QUANG GIA thu hút 36 ngày đông khách hàng kí nhiều hợp đồng lớn, chiếm lĩnh thị trường sản xuất đồ đồng kị nước, góp phần tăng doanh thu công ty 3.2 Hạn chế Bên cạnh thành công trên, công ty TNHH ĐÚC ĐỒNG QUANG GIA nhiều hạn chế sách sản phẩm.Mặc dù đưa chiến lược phát triển sản phẩm mới, hoàn thiện sản phẩm chất lượng sản phẩm chưa tốt đặc biệt ngày cao điểm Đội ngũ nhân viên công ty đào tạo chuyên nghiệp sai xót Đa số khách hàng sử dụng sản phẩm công ty khách hàng truyền thống Việc thiết kế sản phẩm nhiều hạn chế mang tính đòn bẩy, thu nhập người công nhân tăng lên đáng kể chưa phải cao, suất lao động nhiều hạn chế Các sách khen thưởng tăng lương,… chưa thực mang tính khuyến khích tạo động lực cho người lao động Việc thiết kế sản phẩm nhiều hạn chế sản phẩm có quy trình công nghệ sản xuất phức tạp có phần cứng nhắc Công ty chưa mở rộng kênh phân phối, chưa có văn phòng đại diện tỉnh khác để giới thiệu bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng mà chủ yếu kí gửi cửa hàng tư nhân 3.3 Nguyên nhân hạn chế Do quản lí nhân viên thiếu chặt chẽ, buông lỏng quản lí, sản phẩm du lịch tạo chưa có kiểm tra chặt chẽ khâu, bước nên sản phẩm dịch vụ chưa hoàn hảo Bên cạnh thành tựu đạt việc phát triển sản phẩm mới, công ty hạn chế sản phẩm thu hút khách hàng Các sản phẩm công ty nhiều hạn chế vốn kinh doanh nhiều hạn chế nên chưa đáp ứng hoàn hảo yêu cầu khách hàng Do đặc điểm địa phương vùng nông thôn, chưa có nhiều phát triển vượt trội kinh tế nên chưa thu hút nguồn khách có thu nhập cao 3.4 Đáng giá việc ứng dụng 37 Việc đưa sách sản phẩm hợp lí với chiến lược kinh doanh có hiệu góp phần tăng doanh thu đáng kể cho công ty.Nhờ thực đắn sách sản phẩm nên công ty đề phương hướng, biện pháp cho việc phát triển sản phẩm, dịch vụ Tuy nhiên, để đạt điều đó, công ty phải thường xuyên nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên để tạo sản phẩm phục vụ khách hàng cách tốt với phải có chiến lược sản phẩm hợp lí Bên cạnh đó, công ty phải ý đến việc nghiên cứu thị trường cách kĩ lưỡng để đưa thị trường sản phẩm phù hợp với mong muốn thị hiếu khách hàng 4, ĐỀ XUẤT SẢN PHẨM MỚI _ ĐỒ MĨ NGHỆ PHONG THỦY 1.1 - Mục tiêu Đáp ứng nhu cầu thị trường, phát triển, mở rộng thị trường Làm 1.2 thị trường Củng cố vị thương hiệu thị trường tâm trí người tiêu dùng Đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Xu Hướng Kinh Doanh Đồ Phong Thủy Không mang tính chất thẩm mỹ, đồ phong thủy mang ý nghĩa tâm linh mang đến phú quý, bình an Năm cũ qua, năm tới, dự đoán nhiều người sắm đồ phong thủy với mong muốn gặp nhiều may mắn năm 2015 Xu hướng kinh doanhđồ phong thủy online nở rộ phong thủy ngày phổ biến với đa phần người dân, người ta không xem thứ xa xỷ hoàng tộc, địa chủ ngày xưa, mà phong thủy trở thành thú chơi gia đình Thị trường đồ phong thủy: Từ xưa Việt Nam có nhiều người coi trọng thuật phong thủy, từ chuyện lớn xây nhà, khởi làm ăn việc nhỏ nhặt giường, chiếu đặt đâu cho hợp phương, thuận hướng, đẻ nhiều… Sau xã hội phát triển, sống người dân cải thiện, có ăn để, việc coi địa lý, phong thủy nhiều người biết đên, trở thành trào lưu, phổ biến ăn sâu vào tâm lí nhiều người tin vào tâm linh cần làm việc quan trọng, mong muốn đạt thứ tốt lành đó, như: tiền tài, danh vọng, đàn cháu đống… 38 Trong phong thủy, người ta thường chia quan tâm thành vấn đề lớn như: ngũ hành tương sinh tương khắc, tài phú, bổn mạng… Ngũ hành tương sinh vấn đề quan tâm nhiều Ngày nay, mối quan tâm tới phong thuỷ phổ biến nhiều đại chúng… người ta công mời thầy phong thủy đến xem việc nữa, mà thay vào người ta tin vào linh vật, cách trí… cho hợp phong thủy qua kinh nghiệm truyền thống hàng trăm năm qua Dạo quanh vòng cửa hàng bán đồ phong thủy khắp thành phố, tiệm bày bán đa dạng mặt hàng phong thủy : Tỳ Hưu (Kỳ Lân), Thiềm Thừ (cóc ngậm vàng), phát lộc, mèo thần tài, đá thạch anh… phục vụ đầy đủ nhu cầu khách hàng Mọi năm, Cóc ngậm vàng hay gọi cóc ba chân vật phẩm phổ biến đa số gia đình tin vào phong thủy thâm chí làm thành hình nhẫn đeo tay, cóc ngậm vàng tin tưởng linh vật mang lại tiền cho gia đình… năm qua bật thị trường đồ phong thủy 2014 ngựa phong thủy Vì ngựa linh vật năm 2014, phong thủy ngựa biểu tượng cho kinh danh phát đạt, tài lộc, gia tăng tiền tài thăng quan tiến chức Các mặt hàng phong thủy đa dạng phong phú mẫu mã, chủng loại, khách hàng có nhiều lưa chọn cho đồ phong thủy hợp với thân gia đình: đắt có, rẽ có, trưng nhà có, đeo tay hay bỏ phòng làm việc 39 có… Tùy theo tuổi, mệnh mục đích sử dụng người mua phù hợp với vật phẩm phong thủy riêng Tìm kiếm google cửa hàng bán đồ phong thủy, trả hàng ngàn kết khác nhau, chứng tỏ thị trường sôi động tiềm Các mặt hàng phong thủy đa dạng phong phú mẫu mã, chủng loại, khách hàng có nhiều lưa chọn cho đồ phong thủy hợp với thân gia đình: đắt có, rẽ có, trưng nhà có, đeo tay hay bỏ phòng làm việc có… Tùy theo tuổi, mệnh mục đích sử dụng người mua phù hợp với vật phẩm phong thủy riêng Trên facebook, vật phẩm phong thủy đặc biệt mặt hàng làm từ đá quý nhiều bạn trẻ thích thú đặt mua Đến chuỗi cửa hàng lớn “Vật Phẩm Phong Thủy” có chi nhánh miền Bắc Miền Nam đầu tư thêm website riêng chuyên tư vấn cho khách hàng quan tâm đến phong thủy 40  Điều cho thấy phong thủy sản phẩm phục vụ nhu cầu phong thủy trở thành xu hướng quan trọng, thị trường tiềm mà doanh nghiệp cần phải quan tâm đời sống dân cư ngày lên  Đây thị trường có tấc độ tăng trưởng tương đối cao hấp dẫn 1.3 Phân Tích Ma Trận SWOT Mô hình ma trận SWOT dùng để phân tích yếu tố về: O_Opportunities (cơ hội) T_ Threats(nguy cơ) S_ Strengths (điểm mạnh) W_ Weaknesses (điểm yếu) Của doanh nghiệp để từ phối hợp thành phương án chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Phân tích SWOT phương pháp phân tích kịch sở khảo sát yếu tố liên quan nhằm xây dựng kịch chiến lược Mô hình ma trận SWOT: Ma trận SWOT O: - Xu hướng phong thủy lên cao Người dân có xu hướng chi tiêu nhiều Tín ngưỡng Lãi suất ngân hàng thấp S: Phối hợp SO: - Lao động lành nghề -O1: Xu hướng phong Thương hiệu vùng thủy lên cao Mẫu mã đa dạng - S1: lao động lành nghề Lợi nguyên -O2: Người dân có xu liệu hướng chi tiêu nhiều 41 T: - Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm thay Khách hàng mong muốn chất liệu khác Phối hợp ST: -S: Mẫu mã đa dạng -T: Sản phẩm thay khác Kênh phân phối -S2: Mẫu mã đa dạng W: Phối hợp WO: - Kiến thức phong thủy -O: Xu hướng phong thiếu thủy lên cao Quy mô nhỏ -W: kiến thức phong ứng dụng công thủy thiếu nghệ - Phối hợp TW: -T: đối thủ cạnh tranh -W: Kiến thức phong thủy thiếu SO: Lấy lao động lành nghề doanh nghiệp để phát triển dòng sản phẩm phong thủy thịnh hành Lao động lành nghề tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu lên thị trường Sản xuất thật nhiều sản phẩm có mẫu mã đa dạng đáp ứng thật nhiều nhu cầu - tiêu dùng người dân ST: Sử dụng mẫu mã đa dạng cung cấp nhiều mặt hàng cho khách hàng lựa - chọn đẻ cô lập nhu cầu mua sắm sản phẩm khác, chất liệu thay khác WO: Do doanh nghiệp chưa kinh doanh mặt hàng phong thủy nên thiếu kiến thức sâu lĩnh vực Chưa thể tận dụng hội thị trường mở doanh nghiệp cần khắc phục cách tuyển dụng người có kiến thức chuyên sâu phong thủy, liên kết với chuyên gia phong thủy đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho lao động công ty.Duy trì hội cách bắt đầu kinh doanh đồng thời bổ sung kiến thức Sau nhập thị trường đồ đồng phong thủy này, 1.1 - tận dụng hội xu hướng tiêu dùng đồ phong thủy WT: Lên lé tránh cạnh tranh trực tiếp Kinh doanh thị trường ngách đồ đồng kị Một số sản phẩm thị trường Các sản phẩm trưng bày nhà, sản phẩm phong thủy: Sản phẩn tượng trấn giữ, vật sử dụng phong thủy: 42 Đôi nghê đồng vật khí chuyên dùng trấn áp khí mà bị phạm hướng xấu bị phạm cấm kỵ phong thủy góc nhọn chiếu vào cửa, âm khí thịnh sát tinh chiếu tướng Trong phong thủy tượng nghê thường dùng trấn giữ cửa nhà, hóa giải khí chiếu tới đối diện với cửa nhà khác, bị ngã ba,ngã tư, đường vòng góc nhọn chiếu vào cửa nhà Nghê dùng để hóa giải khí sát khí chiếu năm Nghê thường đặt đứng vững bệ Con đựcthường ôm cầu ngọc liên kết làm ăn phạm vi không gian, toàn cầu bảo vệ bạn 43 đâu trái đất Trong ôm đứa nhỏ nói lên bảo vệ hôn nhân bền vững gia đình Con đực đặt bên trái từ hướng nhìn từ nhà nhìn đặt bên phải từ hướng nhìn từ bên nhà nhìn Có thể bày bàn làm việc, bày bàn học bàn trà, v v Tượng hổ trưng bày: tượng trưng cho uy mãnh, cao sang tượng trưng cho sức mạnh, quyền uy người sở hữu 44 Bức tượng cóc ngậm tiền tài: Bức tượng phượng hoàng: 45 Bức tượng voi phong thủy: 46 Tượng di lạc theo tín ngưỡng đa phần người dân châu tin tưởng tín ngưỡng rộng rãi Đây dòng sản phẩm thu hút thị trường đặc thù loại sản phẩm đánh trúng vào tâm lí: “Có thờ có thiêng Có kiêng có lành” mà người Việt Nam người dân phương Đông tin tưởng, sùng bái ẩn dấu tư người Nó dựa khoa học phong thủy xuất phát từ Trung Quốc thịnh hành Dòng sản phẩm có sức tiêu thụ ngày tăng khắp cửa hàng Lượng đặt hàng tăng nhanh chóng cho thấy sách sản phẩm đắn công ty Hơn coi dòng sản phẩm cao cấp kén người chơi Đa số khách hàng mua đặt hàng theo mẫu 47 KẾT LUẬN Ngày để tồn buộc doanh nghiệp phải có sách, biện pháp đối phó với thay đổi thị trường, để làm điều buộc doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chiến lược kinh doanh cụ thể có chiến lược sản phẩm Chỉ có công ty thực tồn Chiến lược sản phẩm “ thuyền trưởng” tàu lớn Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thực tế hoạt động vô phức tạp Thực hoạt động từ vị trí người quan sát bên phát triển sản phẩm lại khó khăn Chiến Lược xây dựng sách sản phẩm công ty TNHH ĐÚC ĐỒNG QUANG GIA kết trình nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thông tin từ phía khách hàng công ty Chuyên đề hệ thống lại vấn đề việc xây dựng chiến lược sản phẩm phân tích cách hoàn thiện đầy đủ, cụ thể thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động xây dựng sách sản phẩm công ty TNHH ĐÚC ĐỒNG QUANG GIA Thông qua tìm tồn tại, nguyên nhân hạn chế sách sản phẩm thực công ty Từ đưa số đề suất triển khai sản phẩm công ty để sử dụng tốt hội thị trường 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiến sĩ Nguyễn Thái Sơn, trích Bài Giảng Marketing Căn Bản, trường Đại Học Hải Phòng Nguyễn Bá Tùng, Bài luận, công ty MasterTeamBuilding Lê Hữu Trác( 2005), Giáo trình Marketing Căn Bản, NXB Sở GD – ĐT Hà Nội, Hà Nội Thạc sĩ Phạm Thị Huyền, Giáo trình Marketing Căn Bản, NXB Giáo Dục Nguyễn Quốc Thịnh ( 2005), Giáo Trình Quản Trị Thương Hiệu, NXB Văn Hóa Thông Tin Tiến Sĩ Nguyễn Thượng Thái, Quản Trị Việt Nam Biên Tập Và Hệ Thống Hóa PGS.TS Lê Văn Tâm ( 2000), Giáo Trình Quản Trị Doanh Nghiệp, NXB Thống Kê, Hà Nội Website: Yellow pages vietnam.blogspot.com Website: www:ducdong.com 10 11 Tạp chí haravan số 2015 Giáo trình quản trị marketing 49 MỤC LỤC 50 [...]... các mẫu có sẵn tại công ty 35 Trong quá trình sử dụng lâu dài khách hàng có thể đến lại công ty để bảo dưỡng, đánh bóng, gia công lại các sản phẩm đã mua tại công ty với mức giá ưu đãi Mọi sai sót hay nhầm lẫn từ phía công ty công ty sẽ chịu trách nhiệm đền bù lại hoàn toàn sản phẩm đã đặt mua 3, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH ĐÚC ĐỒNG QUANG GIA 3.1 Thành... các sản phẩm dân dụng từ đồng Đồng tấm, đồng khối là dạng vật chất được sản xuất để phục vụ gia công Nó là một dạng nguyên liệu đầu vào cho các quá trình sản xuất và gia công đồ đồng, chi tiết đồng Đồng tấm, đồng khối cũng được coi là một dạng bán thành phẩm trong quy trình sản xuất tại các xưởng gia công đồ đồng Các sản phẩm từ đồng ban đầu rất giản đơn chủ yếu là các sản phẩm dân dụng, các sản phẩm. .. chiều rộng đối với các sản phẩm của công ty từ việc những thời kì đầu tiên sản xuất tới nay đã có nhiều sự thay đổi cơ bản lớn Từ việc sản xuất đồng khối, đồng tấm( các sản phẩm bán thành phẩm) ban đầu và sản phẩm dân dụng từ đồng ngay khi còn là một xưởng thủ công Đến nay công ty kinh doanh hầu hết các sản phẩm từ đồng và hợp kim đồng , niken, là các sản phẩm bán thành phẩm; các sản phẩm mĩ nghệ; các chi... Hoàn thiện sản phẩm Đối với các sản phẩm không phải là tranh có thể được giản lược đi một số bước và bổ sung những giai đoạn cần thiết để hoàn thiện sản phẩm 22 2,ỨNG DỤNG CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH QUANG GIA 2.1 Sản Phẩm Cơ Bản Của Công Ty Những ngày đầu khi chưa thành lập công ty chính thức, xưởng chủ yếu sản xuất hai dòng sản phẩm chính cung cấp trên thị trường là đồng tấm, đồng khối... khăn, bảo quản vất vả nên đã dần bị đầo thải thay thế Công ty bớt các sản phẩm đồ gia dụng trong chủng loại sản phẩm sản phẩm từ đồng mà mình kinh doanh Khi một sản phẩm đã bước vào giai đoạn bão hoà, công ty có thể thực hiện chiến lược đổi mới sản phẩm bằng cách cải tiến sản phẩm hiện hành và loại bỏ sản phẩm đó Chính vì vậy mà các sản phẩm mâm, đĩa đồng mĩ nghệ với phần thân tranh ra đời dùng trong... doanh Tính đến thời điểm hiện tại công ty đã có rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau, đa dạng và phong phú về số lượng, chủng loại cũng như kiểu dáng các mặt hàng Các sản phẩm chủ yếu được đưa vào 3 dòng sản phẩm chính như sau: 23 2.1.1 Dòng Sản Phẩm Đồ Đồng Mĩ Nghệ Dòng sản phẩm đồ mĩ nghệ mà công ty sản xuất chủ yếu là từ đồng và các hợp kim của đồng là chủ yếu Dòng sản phẩm này thường yêu cầu người... nghề - Chất lượng sản phẩm của công ty ngày càng được nâng cao do công ty đã áp dụng các chính sách marketing – mix: chính sách giá, chính sách phân phối, chính xác xúc tiến, chính sách con người và chất lượng dịch vụ … để hỗ trợ chính sách sản phẩm của mình làm cho chất lượng của các sản phẩm dịch vụ của công ty ngày một tốt hơn và các biện pháp hoàn thiện làm cho doanh thu của công ty ngày càng cao... Về Danh Mục Hàng Hóa Của Công Ty TNHH QUANG GIA Danh mục sản phẩm của một doanh nghiệp có thể được mô tả bằng chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và tính thống nhất của nó Hiện nay đối với các sản phẩm của công ty TNHH QUANG GIA có thể đưa ra các thay đổi danh mục các loại sản phẩm của công ty như sau: · Chiều rộng danh mục sản phẩm_ cho biết doanh nghiệp có bao nhiêu loại sản phẩm Theo sự phân tích về... số thuế: 2300321199 -Quy mô doanh nghiệp : vừa và nhỏ -Hình thức hoạt động kinh doanh : theo ngành nghề đã đăng ký: + Sản xuất vật tư ngành nước + Đúc đồng, nhôm, Magie + Tái chế phế liệu + Sản xuất tranh đồng mĩ nghệ - Công ty đúc đồng Quang Gia (TNHH) là công ty: + Sở hữu vốn theo hình thức Công ty trách nhiệm hữu hạn, có tư cách pháp nhân,có dấu riêng, có tài khoản mở tại Ngân hàng Đầu tư và phát... niêfm tin cho khách hàng - Trải qua 7 năm hoạt động với sự cố gắng, nỗ lực hết mình của các nhân viên trong công ty TNHH Đúc Đồng Quang Gia, công ty đã gặt hái được những thành công đáng kể - Với việc luôn đưa ra chính sách sản phẩm phù hợp đã giúp cho công ty khẳng định được vị trí cũng như thu hút được nguồn khách lớn trên thị trường đúc đồng trong nước cũng như khu vực phía bắc, Bắc Ninh và các tỉnh