BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA KINH TẾ- BỘ MÔN LOGISTICS BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH Tên Đề tài: Tổ chức nghiệp vụ giao hàng xuất đường hàng không công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN LỚP MÃ SINH VIÊN Hải Phòng, năm 2015 : PHẠM THỊ YẾN : NGUYỄN THỊ KIM CHI : LQC54-ĐH3 : 52454 2 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần với sách mở cửa đổi kinh tế,cùng với ngành kinh tế khác,ngành vận tải nói chung vận tải hàng không nói riêng có bước phát triển vọt Mạng lưới hàng không nội địa phủ kín, nhiều đường bay quốc tế mở rộng nâng cấp Nhờ khối lượng hàng hóa xuất nhập đường không nâng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam nước ngày tăng nhanh, thị trường mở rộng, thương mại quốc tế ngày phát triển Là Công ty có uy tín lĩnh vực dịch vụ logistics, công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông bước củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng,cạnh tranh để tồn tại, để đứng vững kinh tế thị trường góp phần cho hoạt động kinh tế đối ngoại cuả đất nước Nhận thức tầm quan trọng hoạt động giao nhận đường hàng không phát triển kinh tế đất nước nói chung VIEN DONG.,JSC nói riêng, qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động dịch vụ nghiệp vụ giao nhận hàng không VIEN DONG.,JSC, em chọn đề tài:"Tổ chức thực nghiệp vụ giao hàng xuất đường hàng không công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông" Báo cáo em phần mở đầu phần kết luận có chương sau: + Chương I: Giới thiệu khái quát công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông + Chương II: Thực trạng tổ chức thực nghiệp vụ giao hàng xuất đường hàng không công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông + Chương III: Giải pháp kiến nghị Em xin chân cảm ơn cô anh chị công ty tạo điều kiện cho em học hỏi trình thực đề tài, cảm ơn cô Phạm Thị Yến tận tình hướng dẫn để em hoàn thành tốt đề tài Do thời gian kiến tập hạn chế,kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý thầy cô quý công ty để báo cáo em hoàn thiện CHƯƠNG I 3 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN ĐÔNG 1.1Qúa trình hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử thành lập công ty Bước sang kỷ 21 kinh tế nước ta mở trang sử mới, có bước ngoặc quan trọng việc ký Hiệp định thương mại song phương Việt – Mỹ (2001) việc Việt Nam hướng tới mục tiêu trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại Thế giới – WTO (2006) Nhằm đáp ứng nhu cầu dịch vụ logistics ngày tăng thị trường nước quốc tế.Công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông thành lập vào ngày 8/12/2005 ông Nguyễn Minh Đức người đại diện, Sở đầu tư phát triển thành phố Hải Phòng cấp giấy phép kinh doanh số 0203001936, có số vốn điều lệ ban đầu là: 2,2 tỷ đồng Trong có tỷ đồng vốn cố định 1,2 tỷ đồng vốn lưu động 1.1.2 Thông tin công ty ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ Tên công ty : Công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông Tên giao dịch quốc tế: FAR EASTERN SERVICE JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: VIEN DONG.,JSC Trụ sở chính:Tổ 6, khu Thành Tô, Phường Đằng Lâm - Hải An- Hải Phòng Số điện thoại: (84).31.594155/594399 Fax: (84).31.594126 Email: viendong_jsc@vnn.vn Hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải đường biển, đường hàng không, vận tải liên hợp Các dịch vụ hỗ trợ khác: dịch vụ Hải Quan, dịch vụ giám định hàng, giao hàng nội địa 1.1.3 Quá trình phát triển tới ∗ Công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông thành lập vào năm 2005 với mục tiêu trở thành đại lý giao nhận chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng đến khách hàng Ngày nay, VIEN DONG.,JSC trở nên quen thuộc thị trường xem công ty thành công lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics 4 − Công ty cổ phần dịch vụ Viễn ĐÔng nằm nhóm công ty lớn lĩnh vực vận chuyển hàng không Hải Phòng − Chuỗi cung ứng hậu cần, dịch vụ kho bãi khai thuế hải quan lĩnh vực mà VIEN DONG.,JSC tập trung phát triển đạt thành tựu đáng kể năm gần − Vận chuyển đường biển mạnh công ty Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm làm việc ba văn phòng khác khu công nghiệp lớn Hải Công ty không cung cấp dịch vụ vận chuyển đơn mà nữa, cung cấp tư vấn cho khách hàng giải pháp vận tải hiệu kinh tế Hiện công ty có văn phòng hoạt động cung cấp dịch vụ logistics khu công nghiệp đại bàn thành phố Hải Phòng: - Văn phòng khu công nghiệp Nomura - Văn phòng khu công nghiệp Đồ Sơn - Văn phòng khu công nghiệp Vsip ∗ Khách hàng công ty: Công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông vào hoạt động gần 10 năm đội ngũ lãnh đạo 20 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải đội ngũ nhân viên trẻ, động có kiến thức chuyên môn, nên công ty trở thành đối tác tin cậy, uy tín nhiều công ty lớn nước Có nhiều công ty bạn hàng VIEN DONG.,JSC từ ngày đầu thành lập tới giữ − − − − mối quan hệ hợp tác tốt đẹp như: Công ty VINA PINGO Việt Nam Công ty TNHH RORZE ROBOTECH Công ty TNHH SUMIDA Công ty TNHH MIKI 1.2 Cơ cấu, chức nhiệm vụ công ty 1.2.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức 5 Ban giám đốc Phòng nghiệp vụ Phòng kế toán Phòng giao nhận Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý công ty Hiện công ty có tất 35 nhân sự: + + + + + + giám đốc : Mr Nguyễn Minh Đức phó giám đốc: Mr Bùi Huy Thái kế toán trưởng: Ms Nguyễn Thị Thu Hương trưởng phòng Air: Mr Nguyễn Ngọc Cơ trưởng phòng Sea: Mr Nguyễn Tuấn Anh 30 nhân viên làm việc phòng ban khác 1.2.2Chức nhiệm vụ công ty ∗ Ban giám đốc : Đảm nhận công việc sau: − Tìm kiếm, đàm phán ký kết hợp đồng − Kết hợp phòng nghiệp vụ xây dựng giá thành đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt thời gian kinh tế − Kết hợp với phòng giao nhận nên kế hoạch giao nhận cho khách hàng ∗ Phòng nghiệp vụ ( Phòng xuất,nhập khẩu) − Nhận thông tin từ khách hàng làm tờ khai hải quan xuất khẩu, nhập làm chứng từ( hợp đồng mua bán invoice, packing list , vận đơn, CO, ) cho hàng hóa cảu bạn hàng − Liên kết với phận giao nhận để thực nghiệp vụ giao hàng nhận hàng cửa khẩu, hải cảng sân bay 6 − Liên hệ với đại lý hãng tàu, hãng bay để book hàng đổi lệnh để gửi hàng − Lấy thông tin chuyến bay chuyến tàu, cập nhập tình hình hàng hóa di chuyển Để bố chí thời gian giao,nhận hàng hợp lý − Mở file lưu trữ thông tin khách hàng sau hoàn thành xong việc vận chuyển hàng ∗ Phòng giao nhận − Giám sát trực tiếp việc xếp dỡ, làm hàng kho khách hàng, cảng biển sân bay − Phối hợp với phận nghiệp vụ điều động nhân công, hệ thống xe, cần cẩu, cần trục, palet, − Kiểm tra tàu,hầm chứa hàng, khoang hàng, − Phải quan tâm báo cáo lại cho người phụ trách mảng hàng hàng thức ∗ − − − rời cảng, thức nhập cảng Phòng kế toán Thực tất công việc kế toán tài doanh nghiệp cho công ty Cố vấn cho ban giám đốc công tác tài theo quy định pháp luật Xây dựng kế hoạch định hướng công tác tài ngắn hạn dài hạn cho công ty − Quản lý tài sản công ty, thu hồi nợ công, tính lương, toán định kỳ với ngân hàng 1.3Tổng quan tình hình hoạt động công ty 1.3.1 Các hoạt động kinh doanh công ty Hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ Viễn Đông công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải đường biển bao gồm : − − − ∗ Hàng FCL(Full Container Load) hàng LCL( Less than Container Load) Bằng vận tải liên hợp Dịch vụ Door To Door Ngoài công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải xuất nhập quốc tế − − − ∗ − − − như: Vận tải đường biển Vận tải đường hàng không Vận tải liên hợp Các dịch vụ hỗ trợ khác: Dịch vụ Hải Quan Dịch vụ giám định hàng Dịch vụ chuyển hàng nội địa 7 1.3.2 Báo cáo doanh thu công ty Ta đánh giá kết hoạt động kinh doanh VIEN DONG.,JSC qua bảng báo cáo kết kinh doanh sau: Bảng 1.1 Doanh thu công ty năm (2008-2010) ĐVT:1.000VNĐ Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Doanh thu Doanh thu Doanh thu Air Cargo Giao nhận 1.570.092,15 2.060.102,6 2.697.658,94 hàng FCL Giao nhận 8.373.824,8 10.300.508 12.377.494,96 hàng LCL 523.364,05 515.025,4 793.429,1 Tổng cộng 10.467.281 12.875.636 15.868.583 Dịch vụ Giao nhận (Nguồn: Phòng Tài – Kế toán) Bảng 1.2 Số liệu doanh thu lợi nhuận công ty 2008-2010 ĐVT:1.000VNĐ Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh So sánh năm 2014/2013 năm Doanh thu Lợi 10.467.281 12.875.635 15.868.582 2013/2012 + 2.408.354 809.123 1.271.218 2.074.787 + 462.095 + 2.992 + 803 8 nhuận  ( Nguồn Phòng Tài – Kế Toán ) Nhận xét: Qua bảng tổng hợp chi phí lợi nhuận công ty qua năm ta thấy hoạt động kinh doanh có biến động Cụ thể doanh thu năm 2013 tăng 2.408.354.000 VNĐ với mức tăng 23,01% so với năm 2012, qua kéo theo lợi nhuận công ty tăng 462.095.000 VNĐ tương ứng 57,11%, sang đến năm 2014, doanh thu tăng 2.992.948.000 VNĐ, ứng với mức tăng 23,25% so với năm 2013, làm lợi nhuận tăng 803.569.000 VNĐ tương ứng 63,21% 9 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC NGHIỆP VỤ GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN ĐÔNG 2.1 Quy trình giao hàng xuất đường hàng không 2.1.1Sơ đồ khái quát trình giao hàng xuất Nhận yêu cầu từ khách hàng Kiểm tra chứng từ Làm tờ khai Hải Quan Kiểm hóa (nếu có) Giao hàng tới kho Cân hàng Làm thủ tục Hải Quan Giao hàng cho đại lý hãng bay Sơ đồ 2.1: Quy trình giao hàng xuất đường hàng không 10 10 2.1.2 Quy trình giao hàng xuất đường hàng không  Bước 1: Nhận yêu cầu từ khách hàng Nhân viên xuất nhập tiếp nhận nhu cầu xuất khách hàng Sau tiến hành xem xét báo giá, hai bên thỏa thuận ký kết hợp đồng giao nhận tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng bao gồm chứng từ sau: • Hợp đồng thuơng mại tiếng anh • Hóa đơn thương mại (Commercial invoice): 01 chính, 01 • Bản kê chi tiết hàng hóa (Packing list): 01 chính, 01 • Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (Certificate of Origin) • Booking hãng Hàng Không.(Lưu khoang hàng)  Bước 2: Kiểm tra chứng từ: Khi nhận chứng từ từ khách hàng, nhân viên giao nhân phải kiểm tra cách chi tiết cẩn thận thống hợp lệ chứng từ Công việc vô quan trọng có sai lệch không hợp lệ chứng từ hải quan không chấp nhận đăng ký tờ khai, việc điều chỉnh lại chứng từ thời gian tốn chi phí Bộ chứng từ gọi hợp lệ tất nội dung hàng hóa tất chứng từ hợp đồng, kê chi tiết…đều thống với nhau: tên, địa chỉ, số điện thoại bên mua bên bán, tên hàng, trọng lượng tịnh, trọng lượng bì, cảng dỡ hàng, cảng bốc hàng, điều kiện toán, tổng giá trị hợp đồng, xuất xứ hàng hóa, hãng hàng không Tiến hành kiểm tra: ∗ Hợp đồng: Nội dung kiểm tra bao gồm: - Tên người mua, địa chỉ: - Tên người bán, địa chỉ: - Tên hàng hóa: - Điều kiện giao hàng - Địa điểm xuất hàng - Phương thức toán ∗ Hóa đơn thương mại: Ta tiến hành kiểm tra nội dung sau: - Tên người nhận hàng+ Địa Tên hàng - Số lượng hàng (CASES ) - Tổng khối lượng hàng (kgs) 11 11 - Tổng trị giá (USD) - Số hóa đơn - Điều kiện giao hàng ∗ Bản kê chi tiết hàng hóa: Cũng cần kiểm tra nội dung sau : - Tên, địa người nhận hàng: Tên hàng : : Robot Parts - Số lượng (CASES) - Số khối (CBM) - Tổng khối lượng hàng (kgs) ∗ Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa: - Kiểm tra địa tên, địa chỉ, số điện thoại bên xuất khẩu: - Tên hàng - Số lượng: ∗ Booking hãng Hàng Không: - Số HAWB( House airway bill/ Vận đơn người gom hàng) - Hãng Hàng Không - Số hiệu chuyến bay - Ngày khởi hành ngày - Lộ trình Sau kiểm tra toàn chứng từ nhân viên chứng từ thấy hồ sơ hoàn toàn thống  Bước 3: Làm tờ khai Hải Quan: - Kết cấu tờ khai hải quan xuất khẩu: Tiêu đề: TỜ KHAI HÀNG HÓA XUẤT KHẨU Phần tờ khai bao gồm: - Góc trái tờ khai: Chi cục hải quan: Chi cục hải quan Hải Phòng - Phần tờ khai: Số tham chiếu: Ngày, gửi: - Góc phải tờ khai: Số tờ khai: Ngày, đăng ký: 12 12 Số lượng phụ lục tờ khai: 01  PHẦN DÀNH CHO NGƯỜI KHAI HẢI QUAN KÊ KHAI: (Gồm 32 tiêu thức) Tiêu thức 1: Người xuất khẩu: (Căn vào Hợp đồng thương mại) Tiêu chí phải ghi đầy đủ, xác mã số thuế đơn vị xuất vào ô vuông trống viết theo trình tự từ trái sang phải, ô số, dư để trống thiếu ô ta ghi thêm Sau ghi tên, địa công ty rõ ràng, đầy đủ xác bên 0 4 VD:CÔNG TY TNHH RORZE ROBOTECH Km13, Đường 5, An Dương, thành phố Hải Phòng , Việt Nam Điện thoại: (84.8) 37422411 Fax: (84.8) 37422400 Tiêu thức 2: Người nhập khẩu: (Căn vào Hợp đồng thương mại) Tiêu thức biết mã số thuế ghi thường để trống Ghi đầy đủ xác tên công ty nhập khẩu, địa rõ ràng cụ thể, xác VD:WINRISE ASIA LTD RM.201, 2/F, Phase6, HongKong Spinner, Inp, BLDG, 481 Castle Peak Tiêu thức 3: Người ủy thác: Ở tiêu chí có hợp đồng uỷ thác phải ghi đầy đủ nội dung mã số thuế tên, địa doanh nghiệp xuất nhập uỷ thác, không để trống 13 13 Tiêu thức 4: Đại lý làm thủ tục hải quan Nếu có phải ghi đầy đủ tên, địa mã số thuế đại lý làm thủ tục hải quan tiêu chí Nếu không để trống Trường hợp để trống Tiêu thức 5: Loại hình Tiêu thức 6: Giấy phép (nếu có) Nếu có ghi rõ số giấy phép, ngày cấp, ngày hết hạn quan có thẩm quyền cấp Trường hợp Tiêu thức 7: Hợp đồng Căn hợp đồng mà khách hàng ký ghi số Hợp đồng, ngày kí Hợp đồng, ngày hết hạn Hợp đồng Ở tiêu chí ta phải ghi rõ số hợp đồng ngày ký kết hợp đồng ngày để công chức Hải quan xác định việc xuất hàng có theo hợp đồng hay không, để xác định lý tờ khai sau - Số : Ngày : Ngày hết hạn: Tiêu thức 8: Hóa đơn thương mại Dựa vào thông tin Hóa đơn Thương mại ta ghi vào ô số hoá đơn ngày hóa đơn - Số: Ngày Tiêu thức 9:Cảng xếp hàng: Tiêu thức 10: Nước nhập Tiêu thức 11: Điều kiện giao hàng Căn Hợp đồng Thương mại ghi rõ điều kiện mua bán mà hai bên thỏa thuận ký kết Điều kiện giao hàng 14 14 Tiêu thức 12: Phương thức toán Ghi rõ phương thức toán mà hai bên thoả thuận Hợp đồng thương mại Tiêu thức 13: Đồng tiền toán Ở tiêu chí ta phải ghi rõ mã số loại tiền dùng để toán (nguyên tệ) thoả thuận hợp đồng ngoại thương Tiêu thức 14: Tỷ giá tính thuế Tỷ giá tính thuế áp dụng tỷ giá liên ngân hàng vào ngày thực thủ tục Hải Quan Tiêu thức 15: Mô tả hàng hóa Căn vào Packing list B/L ghi đầy đủ, xác tiêu thức này, xuất từ ba mặt hàng trở xuống, ngược lại từ mặt hàng trở lên ghi: “ (chi tiết hàng theo phụ lục đính kèm)”, sau kê khai chi tiết, cụ thể tờ phụ lục tờ khai hàng hóa xuất theo mẫu HQ - 2002/XK Phụ lục gồm hai bản: Bản lưu hải quan Bản lưu người khai hải quan, 4-14 mặt hàng làm phụ lục 01, 14 mặt hàng làm thêm phụ lục 02… Tiêu thức 16: Mã số hàng hóa Việc ghi mã số hàng hóa phải vào mã số HS biểu thuế Bộ Tài tra cứu mã số trang web điện tử hải quan gọi điện thoại đến tổng đài 1080 để hỏi Tiêu thức 17: Xuất sứ Tiêu thức 18: Lượng hàng Căn vào Packing list Invoice ghi rõ số lượng trọng lượng xuất giúp cho việc kiểm tra số lượng hàng hoá hải quan thuận tiện Tiêu thức 19: Đơn vị tính Tiêu thức 20:Đơn giá nguyên tệ Là đơn hai bên thoả thuận điều khoản giá hợp đồng Mỗi mặt hàng khác có đơn giá khác Tiêu thức 21: Trị giá nguyên tệ Được tính theo công thức: Trị giá nguyên tệ = đơn giá nguyên tệ x lượng Căn vào Packing list Invoice Mỗi mặt hàng có đơn vị tính khác Thông thường đơn vị tính tiêu chí tính đơn vị đo lường 15 15 Việt Nam có tính theo đơn vị khác theo hợp đồng phải quy đổi đơn vị tính giá trị tương đương Đơn vị tinh: Tiêu thức 22: Thuế xuất Tiêu thức 23: Thu nhập khác  Bước 4: Giao hàng tới kho: Sau chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết, nhân viên giao nhận đưa hàng đến kho sân bay Tại kho hàng xuất, nhân viên giao nhận trình tờ hải quan hoàn tất mặt thủ tục để trình cho hải quan giám sát cổng Đồng thời nhân viên giao nhận xuất trình giấy giới thiệu cho bảo vệ kho để hàng vào kho hàng xuất Nhân viên bảo vệ cổng kiểm tra cấp cho nhân viên giao nhận thẻ vào kho  Bước 5: Cân hàng Tiếp theo hàng hoá chuyển đến khu vực cân hàng.Sau đưa hàng vào vị trí cân, nhân viên giao nhận cung cấp số MAWB( Master airway bill/Vận đơn chủ) cho nhân viên cân hàng nhập vào máy, sau cân nhân viên cân hàng xuất cho nhân viên giao nhận phiếu cân hàng, phiếu ghi rõ trọng lượng thực tế lô hàng này.Sau nhân viên giao nhận đem phiếu hướng dẫn gửi hàng vào bấm điền thông tin lô hàng Nội dung điền phiếu hướng dẫn gửi hàng: • Người gửi (Tên/ Địa chỉ/ Số ĐT/ Fax/ MST): • Người nhận (Tên/ Địa chỉ/ Số ĐT/ Fax): • Số hiệu chuyến bay/ Ngày: • Lô trình: • Hình thức toán: • Chủng loại hàng: • Tổng số kiện: • Trọng lượng thực tế: • Kích thước: Trước điền vào mục nhân viên giao nhận phải trực tiếp đo kích thước thực tế hàng hóa từ tính trọng lượng tính cước hàng hóa theo công thức quy định IATA sau: Đơn vị: Cm,Kgs 16 16 Sau tính xong, nhân viên giao nhận đối chiếu kết với trọng lượng thực tế lô hàng xem khối lượng lớn chọn để dung làm khối lượng tính cước hàng hóa Sau điền đầy đủ thông tin vào phiếu hướng dẫn gửi hàng, nhân viên giao nhận ký tên đem đến cho đại diện kho ký xác nhận  Bước 6:Làm thủ tục Hải Quan Nhân viên giao nhận đến phòng Hải Quan giám sát sân bay để lý tờ khai hải quan Tại đây, nhân viên giao nhận ghi rõ vào tờ khai (đối với hàng mở tờ khai hải quan sân bay) biên bàn giao chuyển cửa (đối với hàng xuất chuyển cửa khẩu) thông tin sau: - Số tờ khai - Tổng số kiện thực xuất - Loại hàng - Trọng lượng theo tờ khai - Số MAWB - Số hiệu chuyến bay - Ngày bay Nhân viên Hải Quan giám sát sau kiểm tra số kiện, trọng lượng tờ khai so với thực tế phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh ký đóng dấu vào phiếu hướng dẫn gửi hàng giao lại cho nhân viên giao nhận Đến lô hàng hoàn tất thủ tục hải quan sân bay  Bước 7: Giao hàng cho đại lý hãng bay  Soi chiếu an ninh: - Soi chiếu an ninh trình kiểm tra lại tổng thể hàng hoá trước hàng hoá lên - máy bay - Đến phận an ninh, nhân viên giao nhận trình tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu - xanh lí cho nhân viên cân hàng để xin cho lô hàng qua máy soi chiếu Sau nhân viên cân hàng đồng ý kí vào phiếu cân nhân viên giao nhận tiếp tục trình phiếu cân cho nhân viên an ninh để ký nháy ghi rõ ngày hàng qua - máy soi vào tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh Tiếp theo nhân viên giao nhận chuyển lô hàng đến máy soi trình phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh để nhân viên bốc xếp nhập số liệu vào máy đưa hàng qua máy soi, sau cầm tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh đến bàn tiếp nhận soi chiếu an - ninh đưa cho nhân viên an ninh để nhân viên nhập số liệu vào máy Khi lô hàng soi chiếu xong, nhân viên an ninh đóng dấu xác nhận hàng qua 17 17 - Soi chiếu vào tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh Đây ranh giới trách nhiệm đại lý với hãng hàng không, đến đại lý hết trách nhiệm hàng - hoá Nhân viên giao nhận đến phòng Tiếp Nhận Soi Chiếu An Ninh để nhận lại phiếu - hướng dẫn gửi hàng màu xanh lưu vào hồ sơ phòng chứng từ Đây khâu cuối quy trình đóng vai trò quan trọng, nhân viên Giao nhận phải thông thuộc chuyến bay, cắt sổ chuyến bay để yêu cầu - nhân Nhân viên cân hàng cho hàng qua máy soi giờ, thường với chuyến bay ngày phải hàng phải qua máy soi trước bay 2h đến 3h, chuyến bay vào sáng sớm phải vào hàng đêm Quá trình hàng qua máy soi phải có nhân viên giao nhận công ty trực để giám sát nhân viên bốc xếp công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa sân bay , đảm bảo hàng qua máy soi an toàn không bị ném vỡ hay rách kiện hàng, có hư hỏng xãy với hàng hoá phải yêu cầu lập biên với số kiện hàng bị rách, vỡ, yêu cầu phải công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa sân bay chịu trách nhiệm với hư hỏng Việc lưu giữ tờ cân màu xanh quan trọng chứng hàng qua máy soi, lô hàng thuộc trách nhiệm công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa sân bay sau có vấn đề xãy với hàng cần phải rút hàng hay chuyển sang Airline khác phải xuất trình phiếu cân xanh - để làm thủ tục Hàng hoá hãng hàng không tiếp nhận tổ tiếp nhận khác ∗ Gửi chứng từ theo hàng Đây công việc quan trọng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Bởi xuất hàng phải có chứng từ kèm theo nhằm giúp cho quan hải quan cảng hàng không mà hàng đến có sở để kiểm tra, giám sát hàng hóa Bên cạnh đó, chứng từ giúp kiểm soát việc giao hàng cho khách hàng thuận lợi dễ dàng Bộ chứng từ kèm theo hàng bao gồm:  MAWB: y  HAWB: y  Invoice: gốc  Parking list: gốc 18 18 Bộ chứng từ sau nhân viên chứng từ công ty chuẩn bị đầy đủ nhân viên giao nhận mang đến gửi lại cho hãng hàng không để hãng gửi kèm theo hàng ∗ Gửi chứng từ cho Agent Sau hoàn tất công đoạn xuất hàng chứng từ nhân viên giao nhận trở công ty để tiến hành gửi chứng từ lô hàng qua mail cho Agent Bộ chứng từ bao gồm:  HAWB: scan  MAWB: 1bản scan  CARGO MANIFEST: Bô chứng từ gửi cho đại lý bên khách hàng để làm thủ tục nhận hàng có thông báo hàng đến 2.2 Nhận xét chung công ty Nhìn chung, với công ty thành lập khoảng thời gian không dài, mà công ty có mức doanh thu cao, lợi nhuận hàng năm tăng mạnh Hơn công ty có kế hoạch dài hạn để nâng cao trình độ nhân sự, mở rộng thị trường, mở rộng khách hàng để bước đưa công ty trở nên uy tín khách hàng đứng vững thị trường Có liên kết chặt chẽ phòng nghiệp vụ đội ngũ giao nhận hàng hóa cặp nhập thông tin từ phía bạn hàng từ phía hãng vận tải 2.3 Ưu, nhược điểm trình giao nhận hàng 2.3.1 Ưu điểm: − Công ty cố gắng làm tốt dịch vụ công ty khách hàng cách tư vấn chu đáo, kịp thời đáp ứng thông tin mà khách hàng yêu cầu, liên hện với khách hàng thường xuyên để cập nhật nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng hài lòng với dịch vụ công ty − Do nhu cầu công việc thường xuyên liên lạc để cập nhật giá tuyến đường vận chuyển, nên việc tạo mối quan hệ tốt với hãng hàng không giúp ích nhiều Qua đó, hãng hàng không cung cấp cho công ty giá cạnh tranh để giúp công ty có khách hàng 19 − Công ty lại có đội ngũ nhân viên có 19 nghiệp vụ tốt, hiểu biết thị trường, thường xuyên cập nhật tin tức hãng hàng không, thủ tục hải quan, phí vận chuyển, kỹ nắm bắt thông tin nhanh nhạy − Văn phòng khu công nghiệp Nomura văn phòng khu công nghiệp Vsip gần tuyến đường Hải Phòng- Hà Nội thuận tiện di chuyển tới cảng hàng không quốc tế Nội Bài Đặc biệt văn phòng khu công nghiệp Đồ Sơn gần nút giao thông tuyến đường cao tốc Hà Nội-Hải Phòng, tiết kiệm nhiều thời gian chi phí để tới sân bay Nội Bài 2.3.2 Nhược điểm − Giá chưa thật cạnh tranh − Hệ thống internet qui trình làm việc lô hàng công ty chưa rõ ràng gây ảnh hưởng tiến trình thực lô hàng − Nhân viên phụ thuộc vào thị cấp nên bị động giải kho khăn gặp thực tế trình làm hàng − Công ty thiếu sở vật chất, máy móc thiết bị văn phòng xuống cấp, thường xuyên hư hỏng, gây trở ngại cho công việc nhiều 20 20 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Định hướng hoạt động cho công ty − Đầu tư phát triển dịch vụ logistics nội địa, liên doanh, liên kết với công ty logistics nước ngoài, dần mở rộng thị trường khu vực giới − Tập chung đầu tư xây dựng trang thiết bị hạ tầng đại , tiên tiến phục vụ cho quy trình hoạt động công ty − Phát triển nguồn nhân lực cho ngành dijcg vụ logistics theo hướng quy, chuyên nghiệp − Nâng cao chất lượng cung g dịch vụ logistics cho khách hàng 3.2 Giải pháp nhằm cao hiệu kinh tế − Cần phải có người cập nhật thường xuyên qui định chình phủ qui định hãng hàng không yêu cầu chất lượng hàng hóa nước giới thông qua buổi thảo luận doanh nghiệp Nhà nước − Ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, tăng cường đầu tư vào lĩnh vực công nghệ thông tin để nhân viên công ty dễ dàng nắm bắt thông tin thông qua mạng Internet − Tích cực cập nhật thông tin từ Cục Xúc Tiến Thương Mại thời gian tổ chức hội chợ triễn lãm nước quốc tế nhằm giúp nhân viên phòng kinh doanh xuất nhập có hội quảng bá, giới thiệu dịch vụ đến khách hàng Đồng thời, có thêm nhiều điều kiện cho việc tìm kiếm mở rộng thị trường Từ đó, uy tín doanh thu công ty không ngừng tăng trưởng − Tổ chức lại cấu tổ chức hợp lý mở rộng, để phận chuyên sâu chuyên ngành hơn, tạo suất làm việc cao − Mở rộng kinh doanh cách mở rộng thị trường xuất nhập toàn quốc 21 21 3.3 Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh tế Được tìm hiểu, nắm bắt thuận lợi khó khăn thực tế công ty, em xin đề xuất ý kiến, kiến nghị sau: − Cần có thêm nhiều buổi huấn luyện vào cuối tuần, thông qua trau dồi thêm trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên, khuyến khích thi đua phong ban thông qua doanh số đạt được, tăng mức thưởng hàng năm − Hằng năm, số sinh viên trường chuyên ngành xuất nhập đông Tuy chưa có kinh nghiệm với tinh thần đầy nhiệt huyết tuổi trẻ, tin họ học hỏi nắm bắt công việc môt cách nhanh chóng Hoặc nữa, công ty đào tạo, bồi dưỡng thêm nghiệp vụ chuyên môn để họ làm việc đạt hiệu cao Với kiến nghị giải pháp trên, mong công ty xem xét có hướng giải tốt để ngày đổi mới, hoàn thiện tay nghề, tăng hiệu làm việc đem nguồn thu lớn cho công ty 22 22 KẾT LUẬN Qua trình kiến tập công ty giúp em hiểu cấu tổ chức Công ty khâu lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Từ đó, em nhận thấy trình giao nhận bước quan trọng phức tạp, đòi hỏi người thực phải am hiểu, nắm vững nghiệp vụ hải quan, nắm bắt kịp thời quy định Nhà nước ban hành đồng thời tuân thủ đắn quy định Hơn nữa, em may mắn có nhiều hội làm việc thực tế Qua đó, em thấy khác biệt quy trình thực tế lý thuyết không đáng kể Trong thực tế làm việc thay đổi trình tự số bước để công việc trở nên nhanh chóng thuận lợi Với tốc độ phát triển thị trường nay, hoạt động kinh doanh xuất nhập có nhiều hội phát triển Tuy nhiên để không bị vấp ngã thị trường đầy cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải chủ động kinh doanh, sáng suốt từ khâu nghiên cứu khách hàng, nhu cầu thị trường sức tiêu thụ sản phẩm thị trường đến công tác đàm phán ký kết hợp đồng thực hợp đồng để tránh rơi vào cạm bẫy luật lệ thị trường Cùng với xu chung nước VIEN DONG.,JSC đổi phương thức quản lý lãnh đạo, tự chủ hoạt động kinh doanh dịch vụ mình, thu lợi nhuận, cải thiện điều kiện làm việc đời sống cán công nhân viên Luôn nhạy bén, động sáng tạo, khẳng định vị trí chế thị trường Cùng với đội ngũ quản lý có kinh nghiệm mang lại nhiều lợi nhuận khẳng định vị trí công ty thương trường Từ thúc đẩy kinh tế phát triển, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng nước đồng thời tận dụng tiềm thị trường nước ngoài, đóng góp vào phát triển động Việt Nam Sinh viên Nguyễn Thị Kim Chi [...]... của công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa của sân bay và nếu sau này có vấn đề gì xãy ra với hàng hoặc cần phải rút hàng về hay chuyển sang Airline khác thì phải xuất trình phiếu cân xanh - này ra để làm thủ tục Hàng hoá của mỗi hãng hàng không được tiếp nhận bởi mỗi tổ tiếp nhận khác nhau ∗ Gửi bộ chứng từ theo hàng Đây là công việc rất quan trọng trong quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng. .. công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa của sân bay , đảm bảo là hàng qua máy soi an toàn không bị ném vỡ hay rách kiện hàng, nếu có hư hỏng xãy ra với hàng hoá phải yêu cầu lập biên bản với số kiện hàng bị rách, vỡ, yêu cầu phải công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa của sân bay chịu trách nhiệm với hư hỏng đó Việc lưu giữ tờ cân màu xanh cũng rất quan trọng vì đó là bằng chứng là hàng đã được qua máy soi, lô hàng. .. làm việc và đem về nguồn thu lớn cho công ty 22 22 KẾT LUẬN Qua quá trình kiến tập tại công ty đã giúp em hiểu hơn về cơ cấu tổ chức của Công ty và các khâu trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không Từ đó, em nhận thấy rằng quá trình giao nhận là một bước rất quan trọng và khá phức tạp, đòi hỏi người thực hiện phải am hiểu, nắm vững nghiệp vụ hải quan, nắm bắt kịp thời những... khách hàng thường xuyên để cập nhật những nhu cầu mới nhất của khách hàng, luôn làm cho khách hàng hài lòng với dịch vụ của công ty − Do nhu cầu của công việc thường xuyên liên lạc để cập nhật giá các tuyến đường vận chuyển, nên việc tạo được mối quan hệ tốt với các hãng hàng không giúp ích rất nhiều Qua đó, hãng hàng không sẽ cung cấp cho công ty giá rất cạnh tranh để giúp công ty có được khách hàng. .. bay Tại kho hàng xuất, nhân viên giao nhận sẽ trình bộ tờ hải quan đã hoàn tất về mặt thủ tục để trình cho hải quan giám sát tại cổng Đồng thời nhân viên giao nhận xuất trình giấy giới thiệu cho bảo vệ kho để hàng được vào kho hàng xuất Nhân viên bảo vệ cổng kiểm tra và cấp cho nhân viên giao nhận thẻ vào kho  Bước 5: Cân hàng Tiếp theo hàng hoá sẽ được chuyển đến khu vực cân hàng. Sau khi đưa hàng. .. mọi khách hàng và đứng vững trên thị trường Có sự liên kết chặt chẽ giữa phòng nghiệp vụ và đội ngũ giao nhận hàng hóa và cặp nhập thông tin từ phía bạn hàng cũng như từ phía các hãng vận tải 2.3 Ưu, nhược điểm của quá trình giao nhận hàng 2.3.1 Ưu điểm: − Công ty đã cố gắng làm tốt dịch vụ công ty mình đối với khách hàng bằng cách tư vấn chu đáo, kịp thời đáp ứng những thông tin mà khách hàng yêu cầu,... bên khách hàng để làm thủ tục nhận hàng khi có thông báo hàng đến 2.2 Nhận xét chung về công ty Nhìn chung, với một công ty mới thành lập trong một khoảng thời gian không dài, mà công ty đã có được mức doanh thu khá cao, lợi nhuận hàng năm đều tăng mạnh Hơn nữa công ty cũng có những kế hoạch dài hạn để nâng cao trình độ nhân sự, mở rộng thị trường, mở rộng khách hàng để từng bước đưa công ty trở nên... khách hàng 19 − Công ty lại có đội ngũ nhân viên có 19 nghiệp vụ tốt, hiểu biết thị trường, thường xuyên cập nhật những tin tức mới về hãng hàng không, các thủ tục hải quan, phí vận chuyển, kỹ năng nắm bắt thông tin cũng rất nhanh nhạy − Văn phòng tại khu công nghiệp Nomura và văn phòng tại khu công nghiệp Vsip gần tuyến đường 5 Hải Phòng- Hà Nội thuận tiện di chuyển tới cảng hàng không quốc tế Nội...11 11 - Tổng trị giá (USD) - Số hóa đơn - Điều kiện giao hàng ∗ Bản kê chi tiết hàng hóa: Cũng cần kiểm tra các nội dung sau : - Tên, địa chỉ người nhận hàng: Tên hàng : : Robot Parts - Số lượng (CASES) - Số khối (CBM) - Tổng khối lượng hàng (kgs) ∗ Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa: - Kiểm tra địa tên, địa chỉ, số điện thoại của bên xuất khẩu: - Tên hàng - Số lượng: ∗ Booking của hãng Hàng Không: -... nhập khẩu có cơ hội được quảng bá, giới thiệu dịch vụ của mình đến khách hàng Đồng thời, có thêm nhiều điều kiện cho việc tìm kiếm và mở rộng thị trường Từ đó, uy tín và doanh thu của công ty sẽ không ngừng tăng trưởng − Tổ chức lại cơ cấu tổ chức hợp lý hơn khi mở rộng, để mỗi bộ phận chuyên sâu chuyên ngành hơn, tạo năng suất làm việc cao hơn − Mở rộng kinh doanh bằng cách mở rộng thị trường xuất