Đang tải... (xem toàn văn)
Bài thảo luận quản trị thương hiệu_Các hoạt động quảng bá thương hiệu LỜI MỞ ĐẦUTrong xu hướng hội nhập quốc tế và tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì thương hiệu là một yếu tố sống còn của tất cả các DN. Thương hiệu mạnh là lợi thế cạnh tranh rất lớn cho những công ty sở hữu thứ tài sản vô hình đó. Với những phương pháp linh hoạt và sáng tạo, các thương hiệu nhỏ với thị trường khiêm tốn vẫn có cơ hội tốt để giành lấy thị phần cho mình.. Tuy nhiên việc xây dựng và quảng bá thương hiệu lại là một vấn đề không đơn giản và làm ngay được, nó là công việc xuyên suốt quá trình hoạt động của các DN và không có đích đến. Xây dựng và quảng bá thương hiệu thì có rất nhiều công cụ, giải pháp với nhiều mức chi phí và hiệu quả khác nhau. Trong vài năm gần đây, một số DN đã bắt đầu quan tâm đến vấn đề này, cũng đã có DN thành công nhưng cũng có nhiều DN gặp thất bại do gặp những khó khăn không lường trước được. Cũng có những DN hiểu rõ được tầm quan trọng của thương hiệu nhưng không đủ nguồn lực về tài chính, nguồn nhân lực cũng như kinh nghiệm tiến hành xây dựng cho mình một thương hiệu. Câu chuyện của cà phê Trung Nguyên, sữa Vinamilk, nước mắm Phú Quốc, thường in đậm dấu ấn vào trí nhớ của các giám đốc và làm cho họ ngày càng mong muốn có một thương hiệu mạnh hơn. Họ sãn sàng bỏ ra hàng chục, hàng trăm triệu nhằm lăng xê một nhãn hiệu. Song chỉ có vài người là thành công. Đầu tư vào thương hiệu như thế nào luôn là một câu hỏi không có một lời giải đáp chung. Vậy quảng bá thương hiệu thương hiệu là gì ? Các hoạt động quảng bá thương hiệu được diễn ra như thế nào ? Mục đích ra sao ? luôn là những băn khoăn của doanh nghiệp nhằm xây dựng 1 thương hiệu mạnh,bền vững trong tâm trí khách hàng.
LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hướng hội nhập quốc tế tình hình cạnh tranh gay gắt thương hiệu yếu tố sống cịn tất DN Thương hiệu mạnh lợi cạnh tranh lớn cho công ty sở hữu thứ tài sản vơ hình Với phương pháp linh hoạt sáng tạo, thương hiệu nhỏ với thị trường khiêm tốn có hội tốt để giành lấy thị phần cho Tuy nhiên việc xây dựng quảng bá thương hiệu lại vấn đề khơng đơn giản làm được, cơng việc xun suốt q trình hoạt động DN khơng có đích đến Xây dựng quảng bá thương hiệu có nhiều cơng cụ, giải pháp với nhiều mức chi phí hiệu khác Trong vài năm gần đây, số DN bắt đầu quan tâm đến vấn đề này, có DN thành cơng có nhiều DN gặp thất bại gặp khó khăn khơng lường trước Cũng có DN hiểu rõ tầm quan trọng thương hiệu không đủ nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực kinh nghiệm tiến hành xây dựng cho thương hiệu Câu chuyện cà phê Trung Nguyên, sữa Vinamilk, nước mắm Phú Quốc, thường in đậm dấu ấn vào trí nhớ giám đốc làm cho họ ngày mong muốn có thương hiệu mạnh Họ sãn sàng bỏ hàng chục, hàng trăm triệu nhằm lăng xê nhãn hiệu Song có vài người thành công Đầu tư vào thương hiệu câu hỏi khơng có lời giải đáp chung Vậy quảng bá thương hiệu thương hiệu ? Các hoạt động quảng bá thương hiệu diễn ? Mục đích ? băn khoăn doanh nghiệp nhằm xây dựng thương hiệu mạnh,bền vững tâm trí khách hàng I, LÝ THUYẾT 1.1, Thương hiệu gì? Thương hiệu tập hợp cảm nhận khách hàng công ty, sản phẩm hay dịch vu với đầy đủ khía cạnh: mơ tả nhận diện (brand identities), giá trị (brand values), thuộc tính (brand attributes), cá tính (brand personality) Thương hiệu ràng buộc với người tiêu dùng qua mối quan hệ thương hiệu-người tiêu dùng (brandconsumers relationship) Về mặt nhận diện, thương hiệu tên hay dấu hiệu giúp nhận biết sản phẩm Một thương hiệu thành công đánh dấu sản phẩm có lợi cạnh tranh bền vững Microsoft, IBM, BMW, Coca Cola , Shell ví dụ điển hình thương hiệu doanh nghiệp, Louis Vuiton, GUCCI, Dove, Tide ví dụ điển hình thương hiệu sản phẩm Thương hiệu thành phần phi vật thể lại thành phần thiết yếu doanh nghiệp Một mà sản phẩm đạt đến mức độ phân biệt tính chất, đặc điểm lợi ích cơng dụng thương hiệu yếu tố tạo khác biệt sản phẩm.Thương hiệu nói lên tin tưởng an toàn 1.2 Các cấp độ nhận biết thương hiệu + Không nhận ra: khách hàng không nhận thương hiệuloại sản phẩm doanh nghiệp + Nhận ra: khách hàng nhận thương hiệu loại sản phẩm số thương hiệu, liên tưởng đến sản phẩm mức độ thấp + Nhớ ra: khách hàng tự kể thương hiệu liên quan đến loại sản phẩm đấy, liên tưởng cao + Nhớ ngay: khách hàng nhớ thương hiệu loại sản phẩm đó, thương hiệu nhớ đến ghi nhận có liên tưởng mạnh 1.3, Quảng bá thương hiệu gì? Quảng bá thương hiệu việc sử dụng công cụ quảng cáo, PR…để xúc tiến, phát triển thương hiệu Giúp cho thương hiệu đến gần với khách hàng định vị sản phẩm tâm trí người tiêu dùng nhãn hiệu 1.4 Vai trị quảng bá thương hiệu: - Giúp thương hiệu sản phẩm đến gần với khách hàng mục tiêu - Xây dựng nhận thức tích cực thương hiệu hình ảnh thương hiệu góp phần hình thành nên cấu trúc nhận biết thương hiệu tâm trí khách hàng Cấu trúc tác động đến thái độ phản hồi khách hàng làm gia tăng giá trị thương hiệu, tạo dựng giá trị thương hiệu dựa khách hàng tạo liên hệ thương hiệu mạnh, tích cực tâm trí khách hàng 1.5 Mục tiêu hoạt động quảng bá thương hiệu Tạo nhận biết Sản phẩm hay doanh nghiệp thường chưa người biết đến, điều có nghĩa nổ lực tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập nhận biết Trong trường hợp người làm tiếp thị nên tập trung vào điểm sau: (1) xác định đối tượng muốn truyền thông chọn kênh truyền thông hiệu đến họ; (2) Truyền thông cho thị trường biết doanh nghiệp cung ứng cho thị trường Tạo quan tâm Việc chuyển đổi trạng thái khách hàng từ người biết đến sản phẩm đến định mua hàng thử thách lớn Khách hàng trước tiên phải nhận biết nhu cầu trước tìm kiếm đưa định mua hàng Việc tạo thông điệp cần thiết sản phẩm, đưa ý tưởng truyền thông sáng tạo phù hợp với khách hàng mục tiêu giai đoạn Cung cấp thông tin Một số hoạt động truyền thơng quảng bá có mục tiêu cung cấp cho khách hàng thơng tin giai đoạn họ tìm hiểu sản phẩm Đối với trường hợp sản phẩm hay chủng loại sản phẩm chưa có nhiều thơng tin thị trường, việc quảng bá có nhiệm vụ cung cấp thơng tin để khách hàng hiểu rõ sản phẩm hay công dụng sản phẩm Còn trường hợp sản phẩm tồn nhiều thị trường, đối thủ cạnh tranh quảng bá cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng mục tiêu quảng bá doanh nghiệp đưa định vị sản phẩm Định vị rõ ràng giúp khách hàng hiểu ưu điểm khác biệt sản phẩm, từ thúc đẩy họ việc nghiên việc chọn lựa sản phẩm doanh nghiệp bạn Tạo nhu cầu sản phẩm Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu giúp khách hàng đưa định mua hàng Đối với sản phẩm mà khách hàng chưa mua hay không mua sau thời gian dài, mục tiêu truyền thông quảng bá thúc đẩy khách hàng sử dụng thử sản phẩm Một số ví dụ lĩnh vực phần mềm cơng ty thường cho phép người dùng download sử dụng miễn phí sản phẩm vịng tuần, sau muốn tiếp tục sử dụng khách hàng phải mua sản phẩm Ở lĩnh vực hàng tiêu dùng thường có kiện sử dụng thử sản phẩm có sản phẩm mẫu để gửi đến khách hàng hay đính kèm vào quảng cáo báo… Củng cố thương hiệu Khi khách hàng mua sản phẩm người làm tiếp thị dùng hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối họ thành khách hàng trung thành Ví dụ doanh nghiệp thu thập địa email khách hàng gửi thông tin cập nhật sản phẩm hay phát hành thẻ ưu đãi để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều tương lai 2, Các công cụ quảng bá thương hiệu 2.1 Quảng cáo 2.1.1 Khái niệm Quảng cáo loại hình hoạt động truyền hình phi cá nhân mà doanh nghiệp phải trả tiền để khuếch trương ý tưởng hàng hóa, dịch vụ uy tín nhằm mục đích đẩy mạnh tiêu thụ 2.1.2 Các phương tiện quảng cáo + Quảng cáo trực tiếp thông qua bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân (personal selling ) tạo ý khách hàng chuyển tải nhiều thông tin Giữa người bán người mua có tương tác linh hoạt, thích ứng cho yêu cầu riêng biệt khách hàng dẫn đến hành vi mua hàng Đây việc mà quảng cáo làm Nhân viên bán hàng thuyết phục giải thắc mắc khách hàng Ngoài ra, bán hàng cá nhân (personal selling ) thiết lập phát triển mối quan hệ bán hàng Vì vậy, doanh nghiệp cần đào tạo cho nhân viên kỹ bán hàng, kiến thức, triết lý thương hiệu, hiểu biết công ty, kiến thức bán hàng, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng + Quảng cáo phương tiện truyền thông Ưu phương tiện phạm vi ảnh hưởng rộng, phong phú, nhiên chi phí cần sử dụng tần suất sử dụng lớn Tivi : Trong thời gian gần đây, hệ thống tivi phát triển mở rộng mạnh mẽ Đối với nhiều nhà quảng cáo, phương tiện lý tưởng Tivi phương tiện có khả thâm nhập tất thị trường khác (thành phố, nơng thơn )Chúng gây ý tất người không kể giới tính, tuổi tác, trình độ văn hố, mức thu nhập văn hoá Tuy nhiên, tivi phụ thuộc vào phạm vi, chất lượng hệ thống phát sóng, trình độ thu nhập dân cư hoàn cảnh kinh tế nước Radio : Quảng cáo qua radio có nhiều thính giả, nhắc nhắc lại nhiều lần, tạo khả lựa chọn trạm phát nơi có khách hàng trọng điểm, thơng tin quảng cáo chuyển tới người nghe Chính vậy, quảng cáo qua radio cần thiết muốn thông tin quảng cáo đạt tỉ lệ độc giả cao Tuy nhiên, quảng cáo qua radio có nhiều nhược điểm như:tính lâu bền thơng tin thấp, thông tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua không hợp với tất sản phẩm, dịch vụ, cần có hỗ trợ phương tiện khác Báo chí :Ưu điểm quảng cáo báo bảo đảm đưa thông tin quảng cáo tới khu vực thị trường chọn theo vị trí địa lý; có tính động thời gian quảng cáo chuẩn bị trước dựa vào báo lúc sửa đổi tin tức quảng cáo cho phù hợp kịp thời với tình hình thị trường Hơn nữa, quảng cáo báo tương đối dễ chuẩn bị tương đối tốn sử dụng có lựa chọn Tạp chí : phương tiện thứ hai người quảng cáo Ưu điểm quảng cáo tạp chí gây cho người đọc ý nhiều Điều tạp chí khơng đọc lần mà nhiều lần có số Mặt khác, quảng cáo tạp chí có chất lượng in màu sắc tốt so với báo Ưu điểm bật quảng cáo tạp chí tính lựa chọn cao so với hầu hết phương tiện khác Nhược điểm chủ yếu quảng cáo tạp chí hạn chế thời gian: chuẩn bị quảng cáo tạp chí địi hỏi nhiều thời gian so với báo, việc điều chỉnh quảng cáo khó khăn tốn Hơn nưa, tạp chí phù hợp nhà sản xuất lớn nhà quảng cáo lớn tính chất quốc gia khả lưu thơng hàng hố sản phẩm quảng cáo Tạp chí hỗ trợ tốt cho truyền hình Nó cung cấp bổ sung thông tin cho khách hàng mà lúc đầu họ quan tâm truyền hình + Quảng cáo trực tiếp Dùng thư tín, điện thoại, email, tờ rơi, internet, gửi cataloge,… Hình thức có hiệu mặt kinh tế, thông tin truyền tải trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, thường sử dụng nhiều với khách hàng quen thuộc doanh nghiệp Phương thức quảng cáo mang tính kịp thời cao, đồng thời có chọn lựa đối tượng khách hàng va cá nhân hóa thị trường Tuy nhiên, hiêện có nhiều doanh nghiệp sử dụng phương thức nên người tiêu dùng không muốn chấp nhận thư rác khả chấp nhận thư đối tượng mục tiêu thấp + Quảng cáo phân phối Băng rơn, áp phích, pano, bảng đèn điện tử,.Các phương tiện cho phép khai thác tối đa loại kích cỡ, hình dạng khác cho quảng cáo, việc sử dụng màu sắc đơn giản hơn, sức hút người nhận tin + Quảng cáo điểm bán Dùng người giao hàng trung tâm thương mại, tận dụng lối đi, quầy kệ, bố trí âm thanh, tivi, phương tiện truyền thông cửa hàng để tác động trực tiếp đến người mua Số lựơng điểm bán lớn địi hỏi chi phí cao nên khó phù hợp với doanh nghiệp vừa nhỏ,nên doanh nghiệp nỗ lực xây dựng thương hiệu điểm bán không gian hẹp để dán trang quảng cáo trưng bày vị trí thuận tiện với người mua Quảng cáo điện tử Đầu tiên, doanh nghiệp cần xây dựng trang web hệ thống thư điện tử Ngồi việc giới thiệu doanh nghiệp thương hiệu, website phải hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng tư vấn, hướng dẫn tiêu dùng, chọn sản phẩm, thương hiệu, thông tin, dịch vụ bảo hành Chi phí để đăng ký quảng bá website lớn tốn nhiều chi phí phần lớn khơng phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp tận dụng công cụ tra cứu khác rẻ đồng thời sử dụng công nghệ thông tin quảng cáo điện tử để phát triển kinh doanh, cách khác doanh nghiệp lập diễn đàn để khách hàng có khơng gian trao đổi sản phẩm, đặc tính thương hiệu 2.2 Quan hệ cơng chúng ( PR) Quan hệ công chúng - Nghề “giữ hồn” cho thương hiệu? Quan hệ cơng chúng (hay cịn gọi PR - public relations) ngày chiếm vai trò quan trọng cơng ty, quan, tổ chức, đồn thể… Tại Việt Nam, nghề Quan hệ công chúng xuất muộn cịn mẻ tính chất cơng việc đặc thù, lại chiếm vị trí đặc biệt quan trọng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm PR tạm hiểu "những nỗ lực cách có kế hoạch cá nhân hay tập thể, nhằm thiết lập mối quan hệ có lợi với đơng đảo công chúng, thông qua phương tiện thông tin đại chúng" Hiểu cách nơm na PR nghề làm cầu nối doanh nghiệp với báo chí, với cơng chúng quan chức có thẩm quyền thông qua phương tiện thông tin đại chúng, nhân viên PR đại diện cho doanh nghiệp cung cấp thông tin cho báo giới nhằm nâng cao uy tín lịng cơng chúng, đồng thời thơng qua để quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp Có ý kiến cho hoạt động quan hệ cơng chúng nói cách khác quảng cáo, mà quảng cáo siêu hạng, quảng cáo mà quảng cáo Thực mục đích quan hệ cơng chúng quảng cáo có điểm chung mang lại lợi ích cho cơng ty cách làm hồn tồn khác Đối với quảng cáo, thông điệp gửi kiểm sốt dễ dàng (doanh nghiệp có quyền định thời điểm, nội dung cách thức chuyển tải thông điệp quảng cáo đến cơng chúng) mang tính tự quảng bá nên giá trị độ tin cậy thơng tin chưa cao; cịn PR, để thơng tin doanh nghiệp đến với công chúng phải lệ thuộc báo chí nhiều, người làm PR phải tìm cách để báo chí loan tải thơng tin cần gửi đến công chúng thông qua hoạt động, kiện Nói cách khác, PR để người khác nói cịn quảng cáo nói Một số cơng cụ PR sau : + Phương tiện xúc tiến khách hàng xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại - - Khuyến mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định Mục đích khuyến mại kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua mua nhiều hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp phân phối Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hố, dịch vụ Sản phẩm quảng cáo thương mại gồm thông tin hình ảnh, hành động, âm - - thanh, tiếng nói, chữ viết, biểu tượng, màu sắc, ánh sáng chứa đựng nội dung quảng cáo thương mại Phương tiện quảng cáo thương mại công cụ sử dụng để giới thiệu sản phẩm quảng cáo thương mại Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân dùng hàng hoá, dịch vụ tài liệu hàng hoá, dịch vụ để giới thiệu với khách hàng hàng hoá, dịch vụ Hội chợ, triển lãm thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thực tập trung thời gian địa điểm định để thương nhân trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích thúc đẩy, tìm kiếm hội giao kết hợp đồng mua bán hàng hoá, hợp đồng dịch vụ Triển lãm thương mại khác với triển lãm phi thương mại, việc trưng bày, giới thiệu quảng bá, vật phẩm, hình ảnh đến người xã hội, cộng đồng, mục tiêu tuyên truyền, quảng bá trị văn hố, khơng phải mục đích thương mại - + Marketing kiện tài trợ Ngày nay, việc tổ chức kiện đặc biệt (event) trở thành công cụ phổ biến hoạt động tiếp thị Cũng cơng cụ tiếp thị khác mục đích việc tổ chức kiện gây ý cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, tạo quan tâm từ khách hàng, từ giúp tăng doanh số bán công ty Thực tế cho thấy, nhiều công ty lớn dám bỏ hàng triệu USD năm để tổ chức kiện đạt khơng thành cơng nhờ tăng doanh số bán Nhưng lúc điều xảy Để tổ chức kiện thành công, bạn phải lựa chọn thời điểm lý thích hợp Ngồi ra, bạn cần phải lưu ý rằng, kiện, dù lớn hay nhỏ, khơng có tác dụng đứng Trong tiếp thị, bạn sử dụng hình thức quảng cáo hay làm công tác đối ngoại (public relations - PR) mà không cần phải tổ chức kiện Nhưng để kiện có tác dụng, bạn cần phải phối hợp quảng cáo PR Việc phối hợp ba công cụ khác tuỳ theo loại kiện Khai trương Khai trương lý tốt để tổ chức kiện Để có tác dụng tốt, bạn phải làm cho kiện mang nét đặc trưng riêng, nói lên ngành nghề chuyển tải thông điệp mà bạn muốn nhắn gửi đển khách hàng, là: ”Chúng tơi có mặt Chúng tơi khác với đối thủ cạnh tranh, tối đối thủ cạnh tranh sẵn sàng phục vụ bạn” Bạn phải làm cho khách hàng có ấn tượng lạ tốt đẹp buỗi lễ khai trương Nên tránh vào lối mịn thiết phải có chạy thử máy (đối với việc khai trương nhà máy sản xuất), cắt băng khánh thành…Hãy nghĩ cách làm sáng tạo Chẳng hạn, khai trương cửa hàng bán đồ điện tử, bạn dùng điều khiển từ xa để mở cửa vào khai trương Hay buổi lễ khai trương thêm phần ấn tượng, bạn thiết kế thiệp mời độc đáo, đăng tải tin báo chí, tổ chức chương trình giải trí, biểu diễn, tặng quà cho người đến dự Ngồi ra, bạn nghĩ cách để ghi nhớ cảm ơn khách hàng gửi phiếu mua hàng miễn phí giảm giá, ghi lại tên ngày sinh khách hàng để gửi thiệp chúc mừng sinh nhật Giới thiệu sản phẩm Những buổi giới thiệu sản phẩm thường kèm với chương trình giải trí, biểu diễn Tuy nhiên, bạn khơng nên để chương trình kéo dài mức làm cho khách hàng lãng với mục đích bạn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Nói cách khác, chương trình giải trí biểu diễn “chất xúc tác” cịn sản phẩm/dịch vụ cơng ty bạn phần “cốt lõi” Ngoài ra, bạn nên ý đến yếu tố không gian thời gian tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm Các kỳ nghỉ, ngày lễ Những dịp lễ Giáng Sinh, năm hè về, thu sang, đông đến…đều dịp tốt để bạn tổ chức kiện đặc biệt Tuy nhiên, điều quan trọng bạn phải xây dựng chương trình độc đáo không xa thông điệp mà bạn muốn gửi gắm đến khách hàng Sự xuất người tiếng Làm việc với người tiếng phức tạp lại có tác dụng tốt chương trình tiếp thị bạn Trước tiếp cận với nhân vật tiếng, điều quan trọng cần phải nghiên cứu kỹ lịch trình làm việc cá tính họ xem có thích hợp với mục tiêu tiếp thị hình ảnh công ty bạn hay không Nên đối xử với người tiếng theo tác phong “chuyên nghiệp” nên báo cho họ biết trước chương trình chi tiết Khi mời nhân vật tiếng hợp tác, bạn phải xác định xem đối tượng khách hàng mà bạn muốn thu hút ai, bạn muốn đưa tin kiện xuất nhân vật phương tiện truyền thông bạn muốn tạo ấn tượng lâu dài khách hàng Đồng tài trợ Để đạt mục tiêu tiếp thị mình, bạn cịn tham gia tài trợ cho kiện công ty khác tổ chức hợp tác với họ để tổ chức chương trình từ thiện, chúc mừng sinh nhật doanh nghiệp khác, tài trợ cho chương trình thi đấu thể thao, hội họp…Nhưng nên nhớ rằng, khơng phải chương trình thích hợp cho tất doanh nghiệp Việc hợp tác tổ chức kiện phải tuỳ theo đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty bạn phù hợp với nhu cầu khách hàng Kỷ niệm thành lập Đây kiện đặc biệt mà hầu hết doanh nghiệp tổ chức Có thâm niên hoạt động ngành nghề điều đáng để doanh nghiệp tự hào bạn nên tận dụng hội để củng cố ủng hộ, lòng trung thành khách hàng khứ Buổi tiệc “sinh nhật” dịp để bạn mời khách hàng tiềm xây dựng quan hệ với họ Tổ chức trò chơi thi Thực tế cho thấy, trò chơi thi kiện gây nhiều ý từ khách hàng Tuy nhiên, chương trình có tác dụng tốt tổ chức quản lý cách hợp lý nghiêm túc Nghĩa là, bạn phải chứng minh tính chuyên nghiệp việc tổ chức trò chơi thi Mọi người cần phải thông báo, hướng dẫn rõ ràng thể lệ chơi cách thức chọn lựa, đánh giá trao giải thưởng Và điều quan trọng bạn hứa hẹn có giải thưởng thi phải giữ lời hứa Tài trợ Tài trợ chứng minh hình thức marketing có tốc độ tăng trưởng cao nhiều nước phát triển Với hoạt động này, doanh nghiệp tìm hội lớn để tăng lực cạnh tranh cách tạo thêm niềm tin, khuếch trương hình ảnh uy tín thị trường mục tiêu Tài trợ tạo hội để doanh nghiệp đồng thời đạt nhiều mục tiêu Qua hoạt động tài trợ, doanh nghiệp hưởng nhiều nguồn lợi, như: + Tăng cường hình ảnh doanh nghiệp, định hình thái độ người tiêu dùng Các doanh nghiệp thường muốn cải thiện hình ảnh trước mắt người tiêu dùng, khách hàng lẫn khách hàng tiềm Hoạt động tài trợ định hình thái độ người mua tạo phản ứng tích cực sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp bạn Coca Cola ví dụ điển hình nỗ lực tạo ảnh hưởng tích cực sản phẩm thông qua hoạt động tài trợ dài dành cho kiện mà họ cho có nhiều ảnh hưởng đến quan điểm người tiêu dùng + Tạo động lực cho hoạt động bán hàng Hoạt động tài trợ tạo động lực lớn để thúc đẩy bán hàng Đối với hoạt động bán hàng, coi công cụ khuếch trương hiệu Mục tiêu tạo điều kiện để doanh nghiệp trưng bày, giới thiệu sản phẩm mình, nhiều cho phép sản phẩm tiếp cận trực tiếp với nhiều đối tượng khách hàng Các công ty sản xuất thực phẩm đồ uống hay sử dụng hình thức tài trợ để tạo điều kiện cho khách hàng thử sản phẩm - hoạt động thường dẫn đến định mua hàng + Tài trợ coi hình thức quảng bá đáng tin cậy tăng cường khả nhận biết khách hàng Các nhà tài trợ ln tìm kiếm cách thức để quảng bá rộng rãi hình ảnh Các phương tiện truyền thông phục vụ kiện nêu tên đưa hình + Bột dinh dưỡng: Bao gồm sản phẩm bột dinh dưỡng truyền thống Ridielac, RiAdvance bột ăn dặm cao cấp bổ sung dưỡng chất 1.2.4 H àng đông lạnh (sữa chua,fromage,bánh flan.Kem) + Sữa chua: Sữa chua Vinamilk làm từ men vi sinh sống, có lợi cho ruột giúp hỗ trợ hệ tiêu hóa Sữa chua Vinamilk chia làm nhóm sản phẩm sữa chua truyền thống, sữa chua bổ sung thêm canxi, chất xơ béo, sữa chua kefir không đường với menkefir Nhãn hiệu : sữa chuaVinamilk, VinamilkPlus, Kefir + Bánh Flan : Bánh Flan làm từ sữa…và chế biến dây chuyền kỹ thuật đại + Kem : Kem Vinamilk bao gồm kem sữa tươi đóng bao bì hộp 1lít 450ml dành cho gia đình, kem ly kem mang nhãn hiệu Dinno dành cho thiếu nhi Nhãn hiệu : Familia, Dinno + Fromage : Phơ mai Bị Đeo Nơ chế biến dây chuyền Pháp, với hai loại :phô mai hộp140 gr phơ mai vỉ 1.2.5 Nhóm giải khát: + Sữa đậu nành: Sữa đậu nành chiết xuất từ đậu nành chọn lọc nên khơng có cholesterol, đóng bao bì hộp, bịch giấy chai nhựa Nhãn hiệu : SoyaMilk, Soybe + Nước ép trái : Nước trái Fresh Vinamilk có hàm lượng vitamincao với hương vị Cam, Đào, Táo, Ổi, Mãngcầu, Nho, Bưởi, Dứa, Cam, Dâu, Càrốt… + Nước tinh khiết Vi@qua : Hiện có Vi@ qua chai 500ml bình lớn 19lít + Trà hồ tan Cooltea : Trà Cooltea với hương vị trái tự nhiên : chanh, đào, dưa gang, me Cooltea đóng gói 20g phù hợpvới lần uống 1.2.6 Nhóm thực phẩm: Bánh quy dinh dưỡng Vinamilk sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế dinh dưỡng, nghiên cứu, phát triển giám sát Trung tâm Nghiên Cứu Phát Triển Sản phẩm Vinamilk 1.2.7 Café: Bao gồm cà phê rang xay cà phê hòa tan Nhãn hiệu: Moment, Kolac Thực trạng hoạt động quảng bá Vinamilk 2.1, Các hoạt động quảng cáo Hằng năm Vinamilk bỏ lượng ngân sách dành cho quảng cáo lớn tuỳ loại nhãn hiệu sản phẩm đối tượng khách hàng mục tiêu mà Vinamilk hướng tới mà vinamilk đưa chương trình quảng cáo phù hợp Do đặc thù kinh doanh, ngành hàng tiêu dùng ln phải trì quảng cáo thường xun để người tiêu dùng nhận biết đến thương hiệu Vì thế, doanh nghiệp lớn lĩnh vực hàng tiêu dùng Vinamilk, Coca-Cola, Tân Hiệp Phát, Unilever, P&G, Masan Consumer…cũng doanh nghiệp chi mạnh cho công tác quảng cáo, tiếp thị Vinamilk năm qua chi mạnh cho hoạt động quảng cáo (Nguồn: CafeBiz tổng hợp theo BCTC hợp kiểm toán Vinamilk) Vinamilk doanh nghiệp sản xuất sữa số loại đồ uống chiếm thị phần lớn việt nam Từ năm 2008 đến nay, tỷ lệ chi phí quảng cáo doanh thu Vinamilk tương đối ổn định chiếm từ 3-4% Trong năm 2011, chi phí quảng cáo Vinamilk bất ngờ giảm xuống 400 tỷ đồng so với mức 485 tỷ đồng năm trước Nguyên nhân chủ yếu quảng cáo vinamilk thường mang tính nhắc nhở nhiều cung cấp thông tin hay thuyết phục khách hàng vinamilk có uy tín sẵn thị trường việt nên thời lượng quảng cáo không cần dài với tần số cao trước thay vào cơng ty lại tăng mạnh số chi phí bán hàng khác tăng chi khuyến từ 268 tỷ lên 502 tỷ đồng; chi hoa hồng hỗ trợ nhà phân phối từ 237 tỷ lên 330 tỷ đồng mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu Điều cho thấy công ty đẩy mạnh việc khuyến chi cho quảng cáo Ngoài tỉ lệ sử dụng internet việt nam có tốc độ tằng trưởng cao nên việc vinamilk sử dụng loại hình quảng cáo rẻ tiền ngược lại có tác dụng có tới 78% người tiêu dùng tin vào giới thiệu người khác (thống kê Nielsen) thông qua truyền miệng, chia sẻ like mạng xã hội.VFRESH sử dụng hình thức quảng cáo facebook khách hàng mục tiêu VFRESH đối tượng trẻ, teen, động, yêu thích tự Các quảng cáo VFRESH thường lấy bối cảnh thiên nhiên hình ảnh gái uống nước cam ép VFRESH lạc vào vườn cam, cảm giác thư thái gần gũi với thiên nhiên với nhạc nhẹ nhàng phù hợp VFRESH mang thông điệp thức uống giải khát tuyệt vời, cung cấp nguồn dưỡng chất dồi cho thể, giúp bạn sảng khoái, khoẻ mạnh tràn đầy sức sống Giúp tăng cường sức sống, giảm mỏi mệt tăng cường độ đàn hồi thành mạch, hữu ích trường hợp bị xơ vữa động mạch, tăng huyết áp xem liệu pháp phòng bệnh ung thư Hay quảng cáo cam biết đưa lời khuyên thú vị thay phải mua cam cần mua nước ép cam VFRESH Quảng cáo thuyết phục khách hàng với khách hàng khơng có nhiều thời gian Đối với quảng cáo sữa sữa tươi lại có chương trình quảng cáo khác Điển quảng cáo sữa tươi vinamilk bổ sung vi chất Sữa tiệt trùng bổ sung vi chất công thức ADM+: Được nghiên cứu phù hợp với thể trạng người Việt Nam Đối tượng vinamilk hướng tới bé từ đến 12 tuổi Sữa tiệt trùng ADM bổ sung Canxi, vitamin A, vitamin D3, Magiê, Mangan Kẽm giúp bé phát triển chiều cao tăng cường thị lực.các clip quảng cáo vinamilk đem tới ấn tượng cho xem có khả ghi nhớ cao vào tâm trí người tiêu dùng Lấy hình ảnh bị ngộ nghĩnh nhạc vui nhộn hút trẻ em từ ngày tung quảng cáo Với thông điệp “Sữa Tươi Vinamilk nguồn dinh dưỡng chất lượng cao” Vinamilk muốn chuyển tải đến người tiêu dùng việt nam Vinamilk góp phần giúp trẻ em việt nam có đơi mắt khoẻ mạnh chiều cao lí tưởng dùng ly sữa ngày Đối với loại sữa bột dành cho trẻ Vinamilk, đối tượng khách hàng mà Vinamilk hướng tới bà, mẹ người trực tiếp định mua đối tượng sử dụng lại em nhỏ sinh em nhỏ tuổi việc sử dụng hình ảnh quảng cáo thông điệp quảng cáo khác Đối với sản phẩm Vinamilk Dielac Optimum phong cách quảng cáo thường dùng quảng cáo thông tin, vinamilk cho khách hàng biết hệ tiêu hố trẻ cịn non yếu nên khó hấp thu sản phẩm giúp bé hấp thu tốt hơn, giúp bà mẹ yên tâm Với loại sản phẩm khác nhau, Vinamilk thực đoạn quảng cáo với thông điệp khác Quảng cáo hãng phát truyền hình vào khung giời vàng, kênh phổ biến có tỷ suất người xem cao Việt Nam, phát sau phim truyền hình ăn khách… Với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, Vinamilk sử dụng hình thức quảng cáo phương tiện phát truyền hình, báo chí, quảng cáo ngồi trời… Quảng cáo Vinamilk lột xác, chuyên nghiệp không quảng cáo mang tính “nhắc nhở” giành thị phần định với đối thủ nặng ký Dutch Lady Thời báo chí rầm rộ với hàm lượng sữa tươi nguyên chất, khán giả quen mắt với bị hoạt hình “đóng dấu” 100% to tướng bụng với hát “sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm” Bên cạnh đó, Vinamilk cịn có quảng cáo ý nghĩa quảng cáo sử dụng hát Trịnh Công Sơn với thể Lê Cát Trọng Lý lạ “sống đời sống cần có lịng, để làm em có biết khơng, để gió đi, để gió đi” gió bong bóng mang hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo, kết thúc phim nụ cười thật dễ thương Clip quảng cáo vừa hay vừa ý nghĩa, tạo ấn tuợng mạnh tới người tiêu dùng Đầu tư cho xây dựng tin yêu người tiêu dùng q trình lâu dài, địi hỏi đầu tư to lớn lâu dài tiếp thị Việc gia tăng giá trị thương hiệu cho Vinamilk tăng doanh số, thị phần lợi nhuận ngắn dài hạn khẳng định: kết thu vượt trội chi phí bỏ Tuỳ vào đối tượng khách hàng mà Vinamilk sử dụng hình thức quảng cáo phù hợp nhìn chung thường sử dụng quảng cáo truyền hình dễ truyền đạt thông điệp tới khách hàng dễ tiếp cận với khách hàng đặc thù người châu Á có tỉ lệ sử dụng ti vi cao Ngồi Vinamil cịn sử dụng internet, radio, ngồi trời… cho hoạt động quảng cáo Chi tiết khoản mục chi phí bán hàng Vinamilk Theo quy định hành, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại, tiếp tân, khánh tiết, chi phí giao dịch, đối ngoại, chi hoa hồng mơi giới, chi phí hội nghị loại chi phí khác có hóa đơn, chứng từ hợp pháp gắn với kết kinh doanh tính vào chi phí hợp lý, không vượt 10% tổng khoản chi phí hợp lý 2.2, Quan hệ cơng chúng- PR trương trình tài trợ Vinamilk Vinamilk tài trợ thực nhiều chương trình từ thiện nhằm nâng cao hình ảnh cơng ty mắt công chúng người tiêu dung Và Vinamilk thành cơng mà hình ảnh cơng ty gắn với hình ảnh đẹp, cộng đồng xã hội Cụ thể : 2.2.1, Vinamilk đem niềm vui uống sữa đến học đường Đây chương trình dự án Sữa học đường nhằm đem đến cho phụ huynh học sinh có thêm sân chơi, nâng cao hiểu biết lợi ích từ việc uống sữa thường xuyên ngày, vốn quan trọng độ tuổi phát triển em Tỷ lệ uống sữa VN thấp so với mước khu vực (14 lít/người/năm), tỷ lệ suy dinh dưỡng trẻ em nước ta gần 30% Vì Vinamilk thực chương trình Sữa học đường từ năm 2006 để giúp trẻ em, học sinh địa phương uống sữa, giảm thiểu suy dinh dưỡng Hiện tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu có chương trình Sữa học đường thực từ ngân sách tỉnh đầu tư nguồn xã hội hóa từ bậc cha mẹ học sinh Chương trình Vinamilk tiếp tục với nhiều hoạt động vui chơi bổ ích cho em học sinh trường tiểu học Thắng Nhì, TP Vũng Tàu vào ngày 29/03 Tại em từ khối lớp đến lớp làm quen với thể dục nhỏ, vừa hoạt động vừa chơi để tăng cường thể lực lớp học Các hoạt náo viên Vinamilk giúp em hiểu tầm quan trọng việc uống sữa việc phát triển chiều cao giúp mắt sáng thoải mái học hành vui chơi Bên cạnh em hướng dẫn phải thường xuyên tập thể dục để mạnh khỏe ngày cao lớn, ngồi học tư thế, đọc sách chơi trò chơi cách để bảo vệ mắt Uống đủ sữa giúp “Mắt sáng, dáng cao” góp phần giúp giảm gánh nặng chi phí cho y tế, giải vấn đề suy dinh dưỡng Từ đem lại phát triển lành mạnh cho trẻ em thể chất lẫn trí tuệ, nâng cao kết học tập tạo nên tảng vững để em phát triển tốt, thành công tương lai Với họat động này, Vinamilk đem đến bậc phụ huynh học sinh thơng tin hữu ích có thể cao khỏe, thị lực tốt từ việc kiên trì uống sữa thường xuyên ngày, với việc rèn luyện thể chất sinh hoạt hợp lý Chương trình Sữa học đường 2012 Vinamilk thực 100 trường thuộc 10 tỉnh thành nước, từ 19/3 đến 24/4 Trong có 10 trường mầm non, tiểu học Vũng Tàu và 90 trường khác Long An, Tiền Giang, Bình Dương, Bình Định, Nghệ An, Thanh Hóa, Nam Định, Quảng Ninh Hải Phịng Chương trình tiếp cận với khoảng 95.000 em học sinh mầm non tiểu học, đem đến cho em hội thể sáng tạo khéo léo thơng qua thi vẽ tranh cấp trường cấp tỉnh 2.2.2, triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Đây chương trình Vinamilk hợp tác Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam trực thuộc Bộ LĐ-TB& XH thực nhằm tạo hội cho trẻ em Việt Nam uống sữa ngày, góp phần làm giảm tỉ lệ trẻ em suy dinh dưỡng Việt Nam Chương trình quyên góp 6.066.466 hộp sữa nước Vinamilk cho49.733 trẻ em mồ côi, khuyết tật, trẻ suy dinh dưỡng, trẻ có hồn cảnh đặc biệt khó khăn em học sinh tiểu học vùng sâu, vùng xa 62 tỉnh, thành phố nước Trong đó, có 29.828 trẻ mồ cơi, khuyết tật ni dưỡng 350 trung tâm (Trung tâm Bảo trợ xã hội, mái ấm tình thương, nhà mở, trung tâm PHCN cho trẻ khuyết tật trung tâm trợ giúp trẻ em toàn quốc) 19.905 học sinh tiểu học 54 trường tiểu học trường dân tộc nội trú tỉnh miền núi, huyện nghèo, vùng sâu, vùng xa Mỗi trẻ em uống sữa nước Vinamilk ngày lần, lần 180ml tháng liên tục 2.2.3, Quỹ sữa “vươn cao Việt Nam” Chiều cao trẻ em nước ta thua xa với mặt chung khu vực giới Điều ảnh hưởng đến tầm vóc phát triển hệ Việt Nam tương lai Chính vậy, Vinamilk triển khai quỹ triệu ly sữa, triệu, triệu “Vươn cao Việt Nam” với mục tiêu triệu ly sữa Mục tiêu chương trình gây quỹ để góp phần giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng tăng chiều cao trẻ em Việt Nam thông qua việc uống sữa ngày, đồng thời nhằm hưởng ứng tinh thần ngày Quốc tế Thiếu nhi ngày sữa giới Qua năm thực chương trình, Quỹ sữa “Vươn Cao Việt Nam” trao gần 19 triệu ly sữa cho 273 ngàn trẻ em khuyết tật, có hồn cảnh khó khăn 63 tỉnh thành nước với tổng trị giá khoảng 69 tỷ đồng nhằm bước thực sứ mệnh để “Mọi trẻ em Việt Nam có quyền uống sữa ngày” Kết thúc chương trình Chương trình ca nhạc đặc biệt “Em mơ – Cùng Việt Nam vươn cao” Vinamilk Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam phối hợp thực để tri ân lòng vàng đồng hành Quỹ sữa đem tới cho cộng đồng hình ảnh chân thực Chương trình hy vọng em phát triển toàn diện trở thành hệ người Việt –luôn vươn cao” 2.2.4, Quỹ học bổng “ Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” Từ năm 2000-2001 Vinamilk gây dựng quỹ học bổng “Ươm mầm tài Việt Nam” nhằm khuyễn khích động viên giúp đỡ học sinh có thành tích học tập tốt nước Trong 10 năm qua, Quỹ học bổng “Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” trao 34.000 suất học bổng có giá trị 19 tỷ đồng cho học sinh tiểu học có thành tích xuất sắc học tập rèn luyện 63 tỉnh thành nước.Và năm học 2012 2013, chương trình Quỹ học bổng “Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” tiếp tục hoạt động trao 1.000 suất học bổng, trị giá tỷ đồng cho học sinh tiểu học Đối tượng nhận học bổng học sinh giỏi, có thành tích xuất sắc; học sinh nghèo, khuyết tật có ý chí vượt khó vươn lên học tập… khắp nước Quỹ học bổng “Vinamilk Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” tự hào đã, “ươm” ngày nhiều tài trẻ cho tương lai Việt Nam giàu mạnh Bên cạnh đó, 50 em học sinh tiểu học tài 10 tỉnh thành tham gia vòng chung kết sân chơi “Vinamilk – Tìm kiếm tài Việt” trao phần Học bổng tài với giá trị cao triệu đồng cho Giải (9 giải), Giải nhì triệu đồng (16 giải) Giải triệu đồng (25 giải) Đây phần thưởng xứng đáng dành cho tài nhí mơn thi Tốn, Tiếng Anh, Hùng biện Để tạo thêm khơng khí vui tươi sơi động cho Lễ trao học bổng “Vinamilk – Ươm mầm tài trẻ Việt Nam”, chương trình cịn có góp mặt em nhỏ đoạt giải chương trình Đồ Rê Mí Vinamilk tài trợ nữ ca sỹ em nhỏ yêu thích Văn Mai Hương Thanh Ngọc Tin buổi Lễ đem lại cho em nhỏ có mặt nhà hát theo dõi chương trình qua ảnh nhỏ giây phút hồn nhiên rộn rã tiếng cười trước em thức bước vào năm học 2012 – 2013 Ngồi ra, Vinamilk cịn: + Là nhà tài trợ cho chương trình Đồ Rê Mí, + Xây 72 nhà tĩnh nghĩa, 120 nhà tình thương, đóng góp cho quỹ đền ân đáp nghĩa, quỹ người nghèo, quỹ xóa đói giảm nghèo, quỹ tài trẻ, quỹ nạn nhân chất độc màu da cam… + Ủng hộ đồng bào lũ lụt, nạn nhân sóng thần, nạn nhân mỏ than Mạo Khê (Quảng Ninh), xây dựng Khu di tích Bến Dược (Củ Chi), Trung tâm Cứu trợ Trẻ em tàn tật Nam Định… + Xây dựng cầu vượt sông cho em học sinh học Quảng Nam nhiều việc thiết thực, ý nghĩa cho cộng đồng, xã hội 3, Điểm mạnh hạn chế quảng bá thương hiệu vinamilk 3.1, Điểm mạnh + Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất sữa sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần tồn quốc Hiện cơng ty có 240 NPP hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk có 140.000 điểm bán hàng hệ thống toàn quốc Bán hàng qua tất hệ thống Siêu thị toàn quốc + Thương hiệu Vinamilk thương hiệu quen thuộc người Việt Nam tin dùng nhiều năm qua Theo (baodautu.vn), Vinamilk thức “thống lĩnh” sức hấp dẫn thị trường Việt Nam Coca Cola giữ vị trí số thị trường tồn cầu góc độ phổ biến nhiều người tiêu dùng chọn lựa điểm bật báo cáo xếp hạng Mức độ Phổ biến Thương hiệu (Brand Footprint) Kantar Worldpanel thức cơng bố chiều ngày 10/5/2013 vừa qua + Sản phẩm đạt chất lượng tốt nhiều người tiêu dùng yêu thích + Ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh sản xuất sữa, hệ thống minh bạch, quy trình cụ thể chặt chẽ Ý thức tự thay đổi để nâng cao chất lượng hoạt động xuyên suốt từ cấp quản lý đến cấp nhân viên + Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm, làm việc tận tâm đầy nhiệt huyết đóng góp cho phát triển cơng ty đồng thời hình ảnh thân thiện, chun nghiệp cơng tác chăm sóc khách hàng 3.2, Điểm yếu + Điểm mạnh Vinamilk có thương hiệu mạnh, sản phẩm tốt với chất lượng cao lực marketing chưa tương xứng với sức mạnh to lớn hệ thống sản phẩm lực lượng sản xuất hùng hậu Marketing chưa xây dựng chiến lược truyền thông thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh ưu thương hiệu sản phẩm Vinamilk Chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao hơn, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk tất mạnh hẳn lại không chuyển tải đến người tiêu dùng + Nguồn nguyên liệu phải nhập nước ngồi nhiều + Cạnh tranh với cơng ty sữa ngoại nhập khác ( tâm lý sính ngoại người tiêu dùng) + Hệ thống kênh phân phối rộng nên việc kiểm soát chất lượng sữa dịch vụ khách hàng khó khăn, đặc biệt thơng tin truyền thơng khơng thật gây ảnh hưởng lớn tới hình ảnh mà suốt năm cơng ty gây dựng tâm trí khách hàng… 4, Giải pháp nâng cao hiệu xây dựng thương hiệu Vinamilk + Xây dựng dây chuyền công nghệ đại, mở rộng nhà máy, tiếp tục đầu tư cho sản xuất công nghệ cao.Ứng dụng Khoa học kĩ thuật, công nghệ thông tin vào sản xuất, quản lý bán hàng nhằm nâng cao chất lượng hoạt đơng, rút ngắn thời gian tiết kiệm chi phí vận chuyển, liên lạc, đảm bảo phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, chu đáo kịp thời + Tham gia Hiệp hội Quản trị,Hiệp hội dinh dưỡng…nâng tầm quản trị quốc tế, thúc đẩy tăng trưởng phát triển khu vực giới.Nâng cao lực, chất lượng hiệu quản lý đội ngũ cán lãnh đạo + Tích cực tham gia hoạt động cộng đồng, thành công kinh doanh đồng thời quan tâm đến cộng đồng.Tham gia đóng góp, xây dựng thêm vào chiến dịch, chương trình từ thiện cho trẻ em vùng sâu vùng xa, miền núi hải đảo; trẻ em có hồn cảnh khó khăn; góp phần chăm sóc tạo điều kiện thuận lợi hệ trẻ khỏe mạnh thơng minh góp phần dựng xây đất nước ngày vững mạnh thịnh vượng; phối kết hợp, hỗ trợ bà nơng dân chăn ni bị sữa quy trình chăn nuôi, sơ chế, thu mua nguyên liệu…Tham gia tài trợ cho chương trình thi đấu, chương trình văn hóa nghệ thuật, phim truyện có ý nghĩa…Đóng thuế đầy đủ cho Nhà nước… + Định vị thương hiệu, chuyển từ “chất lượng quốc tế”- xuất sữa sang 10 nước giới sang quan tâm tới nhu cầu người Việt Nam + Nâng cao chất lượng sản phẩm (bổ dưỡng, ngon miệng, tốt cho sức khỏe, ,phù hợp với lứa tuổi, đối tượng …), đa dạng hóa sản phẩm (hương thơm, mùi vị, màu sắc, độ dẻo kem, sữa chua, độ béo…), khác biệt hóa sản phẩm (ứng với đối tượng khách hàng tiềm có (một vài) sản phẩm chủ đạo…) so với đối thủ cạnh tranh (TH True milk, Dutch Lady…) + Tập trung phát triển kênh phân phối (cửa hàng đại lý, bán buôn, bán lẻ…) để tăng mức độ bao phủ tiếp cận thị trường, quảng bá, định vị hình ảnh thương hiệu + Tiếp tục trì chiến lược quảng bá thương hiệu, chương trình quảng cáo, khuyến phương tiện thông tin đại chúng… + Phát triển dịch vụ hậu (tư vấn dinh dưỡng, tư vấn tiêu dùng sản phẩm…) + Nguồn nguyên liệu rõ ràng, an toàn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, tiêu chuẩn sinh dưỡng, sạch, tốt cho sức khỏe người tiêu dùng + Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên (sản xuất, kinh doanh…), đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ kỹ thuật cao thục; nâng cao hiểu biết nhân viên an toàn vệ sinh thực phẩm, dinh dưỡng… để nhân viên trở thành tư vấn viên cho khách hàng người thân, bạn bè họ… Tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi, để nhân viên làm việc thoải mái, phát huy hết khả năng, trau dồi kiến thức nâng cao tay nghề, hiểu biết mình… Có sách lương bổng, bảo hiểm, tiền thưởng hấp dẫn, tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên công ty để họ vừa khách hàng, vừa tuyên truyền viên tích cực thương hiệu cho công ty KẾT LUẬN Chưa Thương hiệu lại trở thành chủ đề doanh nghiệp, quan quản lý nhà nước, hiệp hội thương mại quan tâm cách đặc biệt Nhiều hội thảo hội nghị tổ chức,hàng trăm báo trang web thường xuyên đề cập đến khía cạnh khác Thương hiệu phải thật nhu cầu thiết yếu, xu cưỡng lại tồn bối cảnh hội nhập? Các doanh nghiệp giới từ lâu nhận biết sâu sắc Thương hiệu tài sản to lớn, Thương hiệu phương tiện ghi nhận, bảo vệ thể thành doanh nghiệp Nó đem lại ổn định phát triển thị phần, nâng cao lợi cạnh tranh, tạo danh tiếng lợi nhuận.Không doanh nghiệp không bỏ công sức tiền để tạo dựng phát triển Thương hiệu Họ giữ gìn, bảo vệ phát triển Thương hiệu tất tài năng, trí tuệ, mồ nước mắt Họ gây dựng lên Thương hiệu tiếng toàn giới.Thay thị trường với đối thủ cạnh tranh cố định biết họ phải cạnh tranh với đối thủ có thay đổi nhanh chóng Khách hàng mục tiêu công ty bị đối thủ cạnh tranh công nơi lúc, khách hàng dần lòng trung thành với sản phẩm dịch vụ ln có sản phẩm dịch vụ khác thay Các cơng ty nhanh chóng thực chiến lược định vị nhằm xây dựng cho hình ảnh riêng có nhằm củng cố vị trí, mở rộng thị phần mình,và thương hiệu trở thành yếu tố quan trọng trở thành người dẫn đường, trở thành mũi công vào thị trường, thương hiệu trở thành dấu ấn tâm trí khách hàng Nhận thức tầm quan trọng doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu tiến hành chiến lược xây dựng thương hiệu cho mình, nhiên công việc nhận thức doanh nghiệp vấn đề xây dựng thương hiệu hạn chế, trình doanh nghiệp Việt Nam vấp phải nhiều khó khăn, đặc biệt kiễn thức quảng bá thương hiệu lại đề then chốt đặc biệt quan trọng, giúp cơng ty, doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh sâu sắc tới tâm trí khách hàng Tài liệu tham khảo 1, Giáo trình thương hiệu nhà quản lý 2, http://voer.edu.vn/module 3, http://baodautu.vn/news 4, http://luanvan.net.vn/