PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1.Tính cấp thiết đề tài Sau 20 năm đổi phát triển, kinh tế Việt Nam đà phát triển hội nhập Sự kiện Việt Nam nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO đánh dấu mốc quan trọng tiến trình hội nhập Đây hội thách thức với doanh nghiệp Việt Nam Giờ họ phải chấp nhận quy luật cạnh tranh khắc nghiệt kinh tế thị trường đào thải phũ phàng Doanh nghiệp muốn tồn tạitài phát triển cần phải phát huy nguồn lực, nắm bắt lấy hội, tạo dựng chỗ đứng thị trường Doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh tế đầy biến động, khó dự đoán, với tham gia nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh, bên cạnh nhu cầu chất lượng sản phẩm khách hàng ngày cao đa dạng Để giải vấn đề cấp bách trên, công việc quan trọng doanh nghiệp phải làm trì phát triển thị trường có Phát triển thị trường tiêu thụ chở thành hoạt động tất yếu thường xuyên doanh nghiệp Tuy doanh nghiệp khác có mục tiêu khác mục tiêu lâu dài quan lợi nhuận Mà để tăng lợi nhuận cần phải gia tăng doanh số bán hàng Và thực cách đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũ thị trường cũ thị trường doanh nghiệp Công ty TNHH Tthương mại Ddịch vụ xuất nhập Phương Hiền công ty chuyên phân phối sản phẩm bánh, kẹo đồ uống nhập từ nước Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty chủ yếu phân phối thành phố Hà Nội tỉnh mMiền Bắc Hiện nay, có nhiều công ty phân phối bánh kẹo nhập vào thị trường Bên cạnh đó, sản phẩm bánh kẹo nước ngày đa dạng phong phú, thu hút quan tâm khách hàng Vậy để doanh nghiệp giữ vững thị trường cũ phát triển thị trường mới? Từ lý đến lựa chọn đề tài “Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Tthương mại Ddịch vụ xuất nhập Phương Hiền” làm nội dụng nghiên cứu khóa luận luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu − Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại − Đánh giá tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương Thương mại Ddịch vụ xuất nhập Phương Hiền − Đề giải pháp phát triển thị trường cho công ty TNHH Tthương mại Ddịch vụ xuất nhập Phương Hiền 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1.Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Phương HiềnPhương Hiền 1.3.2.Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Nghiên cứu hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại dịch vụThương mại Dịch vụ &và xuất nhập Phương Hiền Phạm vi không gian: Nghiên cứu công ty TNHH thương mại dịch vụThương mại Dịch vụ & xuất nhập Phương Hiền số địa điểm giao hàng công ty Hà Nội Phạm vi thời gian nghiên cứu: Đề tài thực nghiên cứu từ 1/2010 đến 5/2011 1.4 Kết nghiên cứu dự kiến − Tìm hiểu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp − Tìm hiểu hoạt động phát triển thị trường doanh nghiệp − Đánh giá hoạt động phát triển thị trường: ưu điểm nhược điểm − Các yếu tố tác động đến thực trạng − Từ đưa giải pháp phát triển thị trường công ty PHẦN II TỔNG QUAN TÀI LIỆU - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu 2.1.1 Cơ sở lý luận phát triển thị trường doanh nghiệp thương mại 2.1.1.1 Doanh nghiệp thương mại Khái niệm Doanh nghiệp thương mại đơn vị kinh doanh thành lập hợp pháp nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh thương mại, tổ chức lưu chuyển hàng hóa, mua hàng hóa nơi sản xuất đem bán nơi có nhu cầu nhằm thu lợi nhuận Đặc thù doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh vực phân phối lưu thông, thực chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng không sản xuất hàng hóa đó, mua để bán để tiêu dùng Danh mục chủng loại hàng hóa họ mua đa dạng phong phú, phụ thuộc vào định người mua lại thân họ định Vai trò Doanh nghiệp thương mại phần tất yếu, quan trọng kinh tế quốc dân, cầu nối cần thiết giữ nhà sản xuất tiêu dùng Doanh nghiệp thương mại với vai trò thúc đẩy sản xuất, mở rộng lưu thông tạo điệu kiện không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp DNTM có vai trò phân phối hàng hóa từ nơi thừa đến nơi thiếu thông qua hoạt động kinh doanh qua nâng cao mức hưởng thụ người dân Doanh nghiệp thương mại có vai trò quan trọng việc mở rộng thị trường, đặc biệt thị trường nước thông qua hoạt động xuất nhập khẩu, đưa hàng hóa nước nước nhập hàng hóa, thiết bị kỹ thuật 2.1.1.2 Một số khái niệm Thị trường Thị trường tập hợp tất người mua thực hay tiềm sản phẩm.( Theo quan điểm Philip Kotler) Thị trường nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu hai bên cung cầu loại sản phẩm định theo thông lệ hành, từ xác định rõ số lượng giá cần thiết sản phẩm, dịch vụ Phát triển thị trường Mục tiêu lâu dài quan trọng doanh nghiệp lợi nhuận Để làm điều DNTM cần bán hàng hóa mua để thu hồi vốn có lợi nhuận để tiếp tục quán trình kinh doanh, n, DNTM tiếp tục phát triển Đặc biệt, kinh tế ngày phát triển, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh phát triển thị trường ngày trở nên quan trọng, ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Phát triển thi trường sản phẩm bao gồm củng cố thị trường phát triển thị thị trường Đó việc doanh nghiệp khai thác tốt thị trường tại, đưa sản phẩm vào bán thị trường mới, đồng thời cần nghiên cứu dự báo thị trường, đưa sản phẩm vào bán thị trường thị trường Nói tóm lại, phát triển thị trường biện pháp, cách thức nhằm gia tăng số lượng hàng hóa bán thị trường doanh nghiệp 2.1.1.3 Sự cần thiết công tác phát triển thị trường Thị trường giữ vị trí trung tâm doanh nghiệp Thị trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì thị trường môi trường hoạt động kinh doanh Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp tự lựa chọn ngành nghề kinh doanh, sản phẩm kinh doanh song họ phải chịu canh tranh khốc liệt nhiều đối thủ cạnh tranh Vì vậy, họ phải tìm cho chỗ đứng vững thị trường Để làm điều đó, doanh nghiệp phải làm tốt công tác phát triển thị trường Phát triển thị trường định sống doanh nghiệp Thông qua hoạt động trao đổi thị trường mà doanh nghiệp thu lợi nhuận Đối với doanh nghiệp thương mại, đơn vị kinh doanh chuyên nghiệp lưu thông, mua bán hàng hóa để kiếm lời thị trường yếu tố cần tìm kiếm Thị trường lớn tiêu thụ nhiều Nếu thị trường bị thu hẹp hay bị doanh nghiệp dần bị suy thoái Trong thời đại phát triển nay, nhu cầu người ngày nâng cao thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp nắm bắt xu phát triển thị trường, tìm thị trường doanh nghiệp dễ dàng vươn lên làm chủ thị trường Còn doanh nghiệp dù đỉnh cao phát triển cần phút lơ là, không nắm bắt xu phát triển thị trường bị thị trường dần rơi vào suy thoái Trong tất mục tiêu doanh nghiệp, lợi nhuận mục tiêu lâu dài, quan trọng Các hoạt động doanh nghiệp hướng tới mục tiêu lợi nhuận Để đạt điều doanh nghiệp cần phải bán sản phẩm, có tiền để trang trải chi phí thu lợi nhuận Thị trường nơi diễn trao đổi mua bán, định lợi nhuận doanh nghiệp Có nhiều cách để gia tăng lợi nhuận tăng giá bán sản phẩm điều khó thực điều kiện có nhiều đối thủ cạnh tranh Do đó, để tăng lợi nhuận cách tốt doanh nghiệp tiêu thụ thêm nhiều sản phẩm, tức phải tìm cách phát triển thị trường 2.1.1.4 Nội dung phát triển thị trường DNTM Nghiên cứu thị trường Lập chiến lược phát triển thị trường Thực chiến lược phát triển thị trường Kiểm tra đánh giá kết việc thực chiến lược Sơ đồ 2.1 Quy trình tiến hành phát triểnến thị trường Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường quy trình thu thập phân tích thông tin cách có hệ thống mục tiêu, chuyển chúng thành thông tin hữu ích dùng Nghiên cứu thị trường có vai trò đặc biệt quan với doanh nghiệp Nó xuất phát điểm để doanh nghiệp xác định xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh, nâng cao khả nâng thích ứng với thị trường sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Mặt khác, thị trường xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh, đáp ứng nhanh nhạy trước thay đổi nhu cầu khách hàng Nên Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu để tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp cần phải nhạy bén nắm bắt nhu cầu khách hàng thị trường Thu thập thông tin : Phân tích đánh giá thị trường Dự báo thị trường Sơ đồ 2.2.: Quá trình nghiên cứu thị trường Phát vấn đề xác định mục đích nghiên cứu: cần phải xác định mục tiêu nghiên cứu, vấn đề cần giải quyết, thông tin có thông tin cần thu thập Thu thập thông tin: Gồm thu thập bàn điều tra thị trường Thu thập tạiài bàn hình thức thu thập thông tin từ nguồn có sẵn tạp chí, internet Còn ngược lại với hình thức điều tra thị trường, tức khảo sát thị trường, dự hội thảo, chào hàng, bán hàng trực tiếp Phân tích đánh giá thị trường: Số liệu sau thu thập cần phân loại, phân tích, đánh giá để lựa chọn thông tin có ích Thấy ảnh hưởng thông tin đến định kế hoạch, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Những định dựa sở nguồn lực doanh nghiệp có Doanh nghiệp sử dụng ma trân SWOT phân tích, đánh giá thị trường Dự báo thị trường: Nhằm vạch xu phát triển tương lai yếu tố thị trường để đề sách phù hợp Quan trọng phần dự báo dự báo doanh số, sản lượng sản phẩm dịch vụ điều ảnh hưởng toàn đến kế hoạch doanh nghiệp Lập chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp theo ba hướng khác: phát triển theo chiều sâu, phát triển theo chiều rộng phát triển hợp Doanh nghiệp tùy thuộc vào lực nhu cầu thị trường mà có hướng phát triển phù hợp  Phát triển theo chiều rộng Phát triển theo chiều rộng việc doanh nghiệp tìm cách mở rộng ranh giới thị trường mình, có nghĩa doanh nghiệp phát triển hoạt động địa bàn mới, khu vực Có thể thực điều ba cách Thứ nhất, doanh nghiệp tìm kiếm địa bàn mới, khu vực để bán sản phẩm có Đây nơi doanh nghiệp chưa bán sản phẩm Việc mở rộng thị trường bán giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng Ví dụ trước doanh nghiệp bán sản phẩm khu vực Hà Nội, doanh nghiệp mang sản phẩm bán tỉnh khác Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương…Để làm theo cách doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ yếu tố liên quan đến tiêu thụ như: cầu, chi phí, cạnh tranh, luật pháp Trong cầu yếu tố quan trọng Khi nghiên cứu cầu cần nghiên cứu yếu tố thị hiếu, thói quen, kỳ vọng, khả toán để xác định lượng cầu cụ thể chi phí đáp ứng nhu cầu Từ đưa mức giá phù hợp Thứ hai, doanh nghiệp đưa sản phẩm vào thị trường nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng thị trường Có dạng phát triển sau − Đa dạng hóa đồng tâm: hình thức phát triển bổ sung vào danh mục sản phẩm có mặt hàng tương tự xét theo góc độ kỹ thuật và/ hay marketing Ví dụ, doanh nghiệp kinh doanh bánh kẹo nhập bán thêm loại bánh kẹo sản xuất nước − Đa dạng hóa ngang: hình thức bổ sung vào chủng loại hàng hóa có doanh nghiệp mặt hàng hoàn toàn liên quan đến mặt hàng có lại có khả thu hút khách hàng có Ví dụ, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm may mặc trẻ em kinh doanh thêm đồ chơi trẻ em − Đa dạng hóa rộng: hình thức bổ sung vào chủng loại hàng hóa có doanh nghiệp mặt hàng hoàn toàn quan hệ gì, xét phương diện cộng nghệ, hàng hóa thị trường Ví dụ, doanh nghiệp kinh doanh bánh kẹo nhập kinh doanh vật liệu xây dựng Thứ ba, doanh nghiệp kích thích, khuyến khích nhóm khách hàng tiêu thụ sản phẩm mình, khách hàng đối thủ cạnh trạnh, khách hàng tiềm doanh nghiệp Có thể lúc trước doanh nghiệp hướng đến số đối tượng khách hàng sau thời gian phát triển, tiềm lực đủ manh, công ty tiếp tục thu hút khách hàng khác Nhóm người xếp vào khu vực thị trường bỏ trống mà doanh nghiệp có khả khai thác  Phát triển thị trường theo chiều sâu Phát triển theo chiều sâu chiến lược, theo doanh nghiệp tập trung thỏa mãn nhóm khách hàng mục tiêu có Hướng phát triển thích hợp doanh nghiệp chưa tận dụng hết khả vốn có hàng hóa thị trường Lúc thị phần doanh nghiệp thi trường thấp khách hàng chưa thấy thỏa mãn nhu cầu chưa thấy lợi ích sản phẩm Doanh nghiệp thực chiến lược ba cách Doanh nghiệp cố gắng bán thêm hàng hóa vào thị trường việc sử dụng hữu hiệu công cụ marketing thu hút khách hàng, đánh bật đối thủ cạnh tranh tiến tới độc chiếm thị trường Thâm nhập sâu vào thị trường, cách doanh nghiệp tăng mức tiêu thụ hàng hóa có thị trường cũ Doanh nghiệp sử dụng biện pháp marketing để bán thêm sản phẩm vào nhóm khách doanh nghiệp, biến nhóm khách hàng chở thành khách hàng thường xuyên trung thành với Khi thực chiến lược doanh nghiệp có thuận lợi nắm bắt đặc điểm thị trường cũ khách hàng quen thuộc với sản phẩm này, phải để họ ý tới sản phẩm này, sử dụng sản phầm nhiều doanh nghiệp cần phải có nhiều biện pháp chi phí định Phát triển hàng hóa cách thức doanh nghiệp tạo hàng hóa hoàn toàn hay cải tiến hàng hóa cũ để bán chúng thị trường cũ Nhu cầu khách hàng thay đổi ngày nâng cao Doanh nghiệp muốn đáp ứng nhu cầu cần phải cải tiến hàng hóa có tung sản phẩm hoàn toàn Những sản phẩm kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng, làm tăng doanh số bán hàng doanh nghiệp Sản phẩm doanh nghiệp có thể: − Tăng t Tăng thêm chức năng, tính chất, công dụng, cải tiến mẫu mã, bao bì cho sản phẩm để tạo hấp dẫn Có thể thấyhầy rõ sản phẩm điện thoại, ngày có nhiều chức mớiời từ quay phim, chụp ảnh, xem tivi, lướt web… − Phát triển mẫu mã mới, kích cỡ mới, nhiều phiên sản phẩm với trình độ chất lượng khác Ví dụ điện thoại có chức giống quay phim, chụp ảnh, lượt web máy lại có hình kiểu dáng khác loại nắp trượt, loại máy gập hay chất lượng hai máy khác − Phát triển hệ sản phẩm với đặc tính hoàn toàn mới, vượt trội so với sản phẩm có cho nhóm tiêu dùng khác − Phát triển sản phẩm bổ trợ cho việc tiêu dùng sản phẩm  Phát triển hợp hích nhu cầu tiêu dùng khách hàng, làm tăng doanh số bán hàng doanh nghiệp Sản phẩm doanh nghiệp có thể: − Tăng thêm chức năng, tính chất, công dụng, cải tiến mẫu mã, bao bì cho sản phẩm để tạo hấp dẫn Có thể thầy rõ sản phẩm điện thoại, ngày có nhiều chức mời từ quay phim, chụp ảnh, xem tivi, lướt web… − Phát triển mẫu mã mới, kích cỡ mới, nhiều phiên sản phẩm với trình độ chất lượng khác Ví dụ điện thoại có chức giống quay phim, chụp ảnh, lượt web máy lại có hình kiểu dáng khác loại nắp trượt, loại máy gập hay chất lượng hai máy khác − Phát triển hệ sản phẩm với đặc tính hoàn toàn mới, vượt trội so với sản phẩm có cho nhóm tiêu dùng khác 10 http://cuoihoitrongoi.com.vn/NewsDetail.aspx?k=14&cate=88&tuto=46 http://cuoihoitrongoi.com.vn/NewsDetail.aspx?k=14&cate=88&tuto=46 6 Báo cáo ngành bánh kẹo năm 2010 atpvietnam.com/ /Bao_cao_Nganh_Banh_Keo_-_NCKT_CTCK_Tri_Viet.pd Mô hình phát triển người Việt Nam: mười năm nhìn lại đường phía trước http://vnsocialwork.net/?p=1823 71% NTD tin tưởng hàng Việt Nam chất lượng cao http://www.nguoiviethangviet.org.vn/index.php?option=com content&view=ariicle&id=872:71-ntd –tin-tuong-hang- viet-nam –chatluong-cao&catid=55:tin-tuc-su-kien<emid=213 124 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi điều tra nhân viên công ty công ty TNHH Thương mại Dịch vụ xuất nhập Phương Hiền A Đối với nhân viên kinh doanh Câu Khách hàng công ty gồm ai? Trong khách hàng công ty ? Câu Thị trường công ty đâu? Chiếm phần % doanh thu Câu Ai người phụ trách việc tìm thị trường ? Câu Công ty phát triển thị trường ? Câu Biện pháp công ty hay áp dụng để tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm? B Đối với nhân viên chăm sóc siêu thị Câu Công ty áp dụng dịch vụ siêu thị ? Câu Giữa siêu thị có phân biệt đối xử ? Câu Bao nhiêu lâu nhân viên xuống siêu thị lần ? C Nhân viên kinh doanh Câu Anh chủ yếu giao hàng cho đối tượng nào? Câu Anh có hay tìm thị trường không ? Cấu Người mua hàng quan tâm đến yếu tố thỏa thuận mua bán? Câu Làm để tìm kiếm nhà buôn thị trường mới? Nhà buôn quan tâm đến yếu tố thỏa thuận mua bán? Câu Anh có thấy hài lòng sách đãi ngộ công ty không ? 125 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập tốt nghiệp, nỗ lực thân, nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình tập thể, cá nhân trường Trước hết, xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo khoa Kế toán & Quản trị kinh doanh cung cấp cho kiến thức quý giá, bảo tận tình để khóa luận tốt nghiệp hoàn thành Đặc biệt, muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS.TS Trần Hữu Cường, Lê Ngọc Trung – Giám sát bán hàng công ty Phương Hiền hai người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ suốt trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công ty TNHH Thương mại – DV & XNK Phương Hiền tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ suốt thời gian thực tập công ty Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bố mẹ, anh chị bạn bè giúp đỡ, động viên khích lệ trình nghiên cứu đề tài Do trình độ hiểu biết có hạn nên khóa luận không tránh khỏi sai sót Kính mong quý thầy cô góp ý để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2011 Sinh viên Lê Thu Hiền 126 127 DANH MỤC VIẾT TẮT CP: Cổ phần DN: Doanh nghiệp DNTM: Doanh nghiệp thương mại TMDV: Thương mại dịch vụ XNK: Xuất nhập TNHH: Trách nhiệm hữu hạn NHNN: Ngân hàng nhà nước 128 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Error: Reference source not found MỤC LỤC .Error: Reference source not found DANH MỤC CÁC BẢNG Error: Reference source not found DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Error: Reference source not found DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .Error: Reference source not found DANH MỤC VIẾT TẮT Error: Reference source not found PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1.Đối tượng nghiên cứu: .2 1.3.2.Phạm vi nghiên cứu 1.4 Kết nghiên cứu dự kiến .2 PHẦN II TỔNG QUAN TÀI LIỆU - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu .3 2.1.1 Cơ sở lý luận phát triển thị trường doanh nghiệp thương mại i 2.1.2.2 Cơ sở thực tiễn 22 2.2 Phương pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Khung phân tích 28 2.23.1 Khung phân tích 29 2.223.2 Pphương pháp thu thập số liệu 30 2.223.3 Phương pháp phân tích số liệu 31 PHẦN III .33 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ THẢO LUẬN .33 3.1 Giới thiệu công ty TNHH Tthương mại Ddịch vụ xuất nhập Phương Hiền 33 3.1.1 Quái trình hình thành phát triển công ty 33 3.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý công ty 34 3.1.3 Tình hình lao động 36 3.1.4 Cơ sở vật chất 39 3.1.54 Kết sản xuất kinh doanh .41 3.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty .46 3.2.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm theo lãnh thổ 46 3.2.2 Thị trường tiêu thụ theo nhóm khách hàng 54 3.3 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tthương mại Ddịch vụ xuất nhập Phương Hiền 57 3.3.1 Phát triển theo chiều rộng 58 (Nguồn: Phòng kinh doanh) 71 Năm 2008, công ty bắt đầu tiến hành phân phối cho siêu thị thị trường Hà Nội Siêu thị BigC Hải Phòng khách hàng công ty phân phối tiến hành mở rộng đối tượng khách hàng siêu thị thị trường tỉnh Trung tâm thu mua BigC Việt Nam miền Bắc khách hàng lớn công ty Công ty không phân phối cho BigC Hà Nội mà phân phối cho siêu thị BigC Hải Phòng (năm 2008) đến cuối năm 2010, công ty phân phối cho BigC Vĩnh Phúc đầu năm 2011, công ty bắt đầu phân phối cho BigC Nam Định Ngoài ra, công ty phân phối cho nhiều siêu thị khác Sau công ty tiếp tục mở rộng phân phối ii nhiều siêu thị khác nằm thị trường tỉnh Thái Bình, Thanh Hóa, Hưng Yên, Hải Dương, Ninh Bình, Bắc Ninh, Hòa Bình, Nam Định .72 Việc mở rộng nhóm khách hàng siêu thị thị trường tỉnh chủ yếu 72 3.3.2 .72 Phát triển thị trường theo chiều sâu 72 3.3.3 Hợp phía sau 89 90 3.3.4 Các biện pháp marketing áp dụng chung cho phát triển thị trường theo chiều rộng chiều sâu 91 3.4 Đánh giá hoạt động phát triển thị truờng công ty TNHH TM – DV & XNK Phuơng Hiền 96 3.4.1 Đánh giá qua tiêu 96 kinh tế .96 3.4.2 Đánh giá chung kết hoạt động phát triển thị trường công ty TNHH TM –DV & XNK Phương Hiền 100 3.54 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ công ty Phương Hiền 103 3.5.1 Môi trường vĩ mô 103 3.5.2 .105 Môi trường vi mô 105 3.4.3 Nhân tố chủ quan .109 Con người nhân tố trung tâm, định thành bại doanh nghiệp Trong công ty, giám sát viên có trình độ đại học có nhiều năm kinh nghiệm quản lý thị trường trước làm công ty Do họ có nhiều kinh nghiệm việc giám sát, kiểm tra thúc đẩy nhân viên làm việc Nhân viên kinh doanh công ty chủ yếu người trẻ tuổi, động, đầy nhiệt tình .109 Cơ sở vật chất: Đối với công ty thương mại nhà kho phương tiện vận chuyển tài sản quan trọng Hiện nay, công ty có hai nhà kho Trong đó, kho đặt trụ sở công ty kho đặt số 36 ngõ 1295 đường Giải Phóng Đây kho gần với bến xe Giáp Bát, thuận tiện cho việc công ty nhập hàng từ nhà cung ứng Và từ kho này, hàng hóa vận chuyển đến kho đặt công ty Kho hàng gần Giáp Bát thuận tiện cho việc công ty gửi hàng đến nhà buôn tỉnh khu vực Hà Nội Ngoài kho hàng ra, công ty trang bị xe tải bốn xe máy dùng để vận chuyển hàng đến khách hàng Với sở vật chất chưa đáp ứng đủ khả mở rộng thị trường công ty Nhà kho ít, đặt khu vực Hà Nội lên khó khăn cho iii việc vận chuyển hàng hóa đến thị trường xa Hà Nội Cũng số lượng xe tải không đủ đề giao hàng, công ty phải gửi hàng qua xe khách, dễ dẫn đến hàng hóa bị hư hỏng mát .109 Phương Hiền công ty thành lập năm Hiện nay, công ty chưa có nhiều hoạt động quảng bá, giới thiệu hình ảnh công ty đến với người tiêu dùng với chất lượng phục vụ chu đáo, giao hàng đảm bảo chất lượng, hạn, công ty tạo dựng uy tín với khách hàng Nhờ đó, 110 3.6 Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty .110 3.65.1 Phương hướng phát triển công ty 110 3.65.2 Quan điểm mở rộng thị trường tiêu thụ công ty 110 3.6.3 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Phương Hiền thời gian tới 111 PHẦN IV .121 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 121 4.1 Kết luận 121 4.2 Kiến nghị 122 DANH MỤC THAM KHẢO .123 PHỤ LỤC 125 LỜI CẢM ƠN .126 DANH MỤC VIẾT TẮT 128 CP: Cổ phần 128 DN: Doanh nghiệp 128 DNTM: Doanh nghiệp thương mại 128 TMDV: Thương mại dịch vụ .128 iv XNK: Xuất nhập .128 TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 128 NHNN: Ngân hàng nhà nước 128 MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .ix DANH MỤC VIẾT TẮT x v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình lao động công ty qua năm 2008, 2009, 2010) 37 Bảng 3.2 Tình hình lao động công ty phòng kinh doanh năm 2010 38 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2008 đến 2010 41 Bảng 3.4 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty theo lãnh thổ 48 Bảng 3.55 Thị trường tiêu thụ theo khách hàng .54 Bảng 3.6 Sự mở rộng thị trường theo lãnh thổ công ty giai đoạn 2003 – 2010 60 Bảng 3.7 Chiết khấu doanh thu phát sinh đơn hàng cho nhà buôn công ty năm 2010 64 Đơn vị: Triệu đồng .64 Bảng 3.7 Chiết khấu doanh thu phát sinh đơn hàng cho nhà buôn 66 Bảng 3.8.Sự mở rộng nhóm khách hàng siêu thị thị trường tỉnh giai đoạn 2008 - 2010 70 Bảng 3.8 Doanh thu nhà buôn công ty giai đoạn 2008 – 2010 73 Bảng 3.910 Chiết khấu hỗ trợ thực hợp đồngdoanh thu theo tháng công ty nhà buôn năm 2010 76 Bảng 3.10 Doanh thu số hệ thống siêu thị công ty79 giai đoạn 2008 - 2010 79 vi (Nguồn: Phòng kinh doanh)Bảng 3.11 Các biện pháp khuyến khích doanh nghiệp trung tâm thu mua BigC Việt Nam 85 Bảng 3.123 Các dòng sản phẩm doanh nghiệp 91 (Nguồn: Phòng kinh doanh) 91 Bảng 3.134 Một số mặt hàng dành cho trẻ em công ty .92 Bảng 3.14.5 Chương trình khuyến mại tháng 1/2011 công ty 95 Bảng 3.156 Chương trình khuyến mại tháng 2/2011 công ty 95 Biểu đồBảng 3.167 Các tiêu kinh tế đánh giá thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty .97 Đơn vị: triệu đồng 97 Bảng 3.178 Danh sách nhà cung ứng sản phẩm cho công ty 108 3.65.3 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Phương Hiền thời gian tớiBảng 3.18 Phân tích SWOT công ty .112 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quy trình tiến hành phát triểnến thị trường Sơ đồ 2.2.: Quá trình nghiên cứu thị trường .7 Sơ đồ 2.3 Tiến trình xác định mức giá lần đầu 12 Sơ đồ 2.4 Kênh phân phối trực tiếp 13 Sơ đồ 2.5 Kênh phân phối gián tiếp 14 Sơ đồ 3.1 Bộ máy tổ chức công ty .35 Sơ đồ 3.21 Kênh phân phối công ty áp dụng mở rộng thị trường theo địa lý 68 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1.: Sản lượng bánh kẹo tiêu thụ nước từ 2005 đến 2011 24 Biểu đồ 2.2.: Thị phần bánh kẹo Việt Nam 25 Biểu đồ 3.1 Doanh thu quý năm 2010 công ty .46 (Nguồn: Phòng Phòng tài kế toánkinh doanh) 46 Biểu đồ 343.21.2 Cơ cấu doanh thu thị trường công ty năm 2010 100 Biểu đồ 3.3 Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam giai đoạn 2000 - 2010 103 ix DANH MỤC VIẾT TẮT CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp DNTM : Doanh nghiệp thương mại TMDV : Thương mại dịch vụ XNK : Xuất nhập TNHH : Trách nhiệm hữu hạn NHNN : Ngân hàng nhà nước x [...]... khu vực Thái Nguyên; thị phần của công ty Tác giả đi sâu vào phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường của công ty như sản phẩm, giá và các chính sách bán hàng, giá sản phẩm đầu ra, hình thức phân phối, hoạt động xúc tiến hỗn hợp để từ đó đưa ra các giải pháp phát triển thị trường gồm: xây dựng thương hiệu sản phẩm và uy tín công ty trên thị trường; đa dạng hóa sản phẩm; sử dụng giá làm... của công ty phủ, nhân khẩu PVI BSH sau đó nêu lên các biện pháp mà công ty đã áp dụng để thực hiện phát triển Môi trường ngành: khách hàng, thị nhưng trong đã cấp không nêu rõ được các biện pháp mà công ty áp dụng đốitrường thủ cạnh tranh, nhàbài cung với từng phương hướng phát triển thị trường khác nhau 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Khung phân tích Thị trường tiêu thụ sản phẩm Phương thức phát triển. .. báo nhân dịp công ty nhận được các dự án lớn… Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp − Chỉ tiêu tổng doanh thu Chỉ tiêu tổng doanh thu phản ánh tổng quát kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nó là kết quả tổng hợp của công tác phát triển thị trường tiêu thụ cho các sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường Nó được xác định bằng công thức: TR... độ phát triển bình quân t = n −1 t1 × t 2 × × t n −1 t1, t2 …lần lượt là số tương đối động thái trong dãy số n : số năm tính bình quân 32 PHẦN III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ THẢO LUẬN 3.1 Giới thiệu về công ty TNHH Tthương mại Ddịch vụ và xuất nhập khẩu Phương Hiền 3.1.1 Quái trình hình thành và phát triển của công ty 33 Công ty được thành lập ngày 5/4/2003, giao dịch trên thị trường bằng tên: TNHH. .. trạng và những giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường thức ăn chăn nuôi của công ty Cổ phần Nam Việt trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên”, luận văn thạc sĩ kinh tế trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội, 2006 Tác giả đã phân tích thực trạng phát triển thị trường của công ty trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên thông qua các yếu tố: thương hiệu và chủng loại; tình hình tiêu thụ các loại sản phẩm của toàn công ty và. .. dung nghiên cứu của đề tài: Nhấn mạnh vai trò công tác phát triển thị trường, nó là điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại và phát triển Công ty PVI BSH đã có nhiều thành công sau hai năm gia nhập thị trường bảo hiểm Việt Nam, đứng thứ hai thị trên thị trường sau Bảo Việt Tốc độ tăng trưởng nhanh, ở mức 247 % PVI BSH đã áp dụng nhiều phương thức phát triển thị trường như phát triển thị trường theo... nắm bắt được tình hình tiêu thụ sản phẩm trong năm, thị trường tiêu thụ, khách hàng hiện tại, hoạt động thúc đẩy tiêu thụ, tình hình mở rộng thị trường của công ty. 2 người  Nhân viên chăm sóc siêu thị: Gồm hai người, nhằm tìm hiểu các dịch vụ chăm sóc mà công ty áp dụng cho siêu thị. 1  Nhân viên kinh doanh: gồm mười người nhằm tìm hiểu công tác phát tìm kiếm thị trường mới của nhân viên, những yêu... triển thị trường: Một sốô tố rộng kháchvàquan chiều sâu,nhân chiều hợpchủ nhất yếu triển thị trường: Biện pháp phát Sản phẩm Môi trường vĩ mô: kinh tế, Giá chính phủ, nhân khẩu Kênh phân phối Môitiến trường ngành: khách hàng, Xúc bán hàng đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp Phát triển tThị trường tiêu thụ sản Nhân tố chủ quan chính phẩm Nhân tố chủ quan chính Con người Phương thức phát triển thị trường: ... nhập thị trường, thị trường phát triển, thị trường chín muồi và thị trường suy giảm Tùy thuộc vào từng giai đoạn khác nhau, thời gian chu kỳ sống cúa sản phẩm cũng như năng lực hiện có của doanh nghiệp mà họ quyết định cải tiến sản phẩm cũ hay thay thế bằng sản phẩm mới Đối với doanh nghiệp thương mại, họ không mất nhiều chi phí đầu tư các yếuêu tố đầu vào cho sản xuất nên việc quyết định kinh doanh sản. .. trào của địa phương Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế trong công tác phát triển thị trường đó là: mạng lưới cán bộ mỏng, chưa phát triển sâu và rộng như Bảo Việt, Bảo Minh, PJICO; các đại lý khó khăn trong công tác báo phát sinh và nộp phí do địa bàn xa Từ đó, tác giá đã đưa ra một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ của PVI BSH như sau: Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với chính quyền địa phương và