Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và truyền thông (NEO)

60 495 0
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ và truyền thông (NEO)

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho Việt Nam nhiều hội nhiều thách thức đặt Để đứng vững phát triển hoàn cảnh doanh nghiệp Việt Nam cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hóa hết yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức đắn sử dụng hiệu Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyể n du ̣ng nhân lực lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc, luôn thay đổi để phù hợp với biến động môi trường Tuyể n du ̣ng nhân lực việc làm thiết yếu tổ chức để có tảng vững cho phát triển thịnh vượng bền vững Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyể n du ̣ng nhân lực tầm quan trọng công tác tuyể n du ̣ng nhân lực, qua thời gian thực tập phòng Nhân Công ty Cổ phầ n Đầ u tư Phát triể n Công nghê ̣ và Truyề n thông (NEO), em nhận thấy công tác tuyể n du ̣ng nhân lực công ty số hạn chế, với mong muốn tìm hiểu công tác tuyể n du ̣ng nhân lực góp phần khắc phục hạn chế đó, em chọn nghiên cứu đề tài: “Thực tra ̣ng công tác tuyể n du ̣ng nhân lực Công ty Cổ phầ n Đầ u tư Phát triể n Công nghê ̣và Truyề n thông (NEO)” Báo cáo em bao gồm phần chính: Phần I: Tổng quan Công ty Cổ phầ n Đầ u tư Phát triể n Công nghê ̣ và Truyề n thông (NEO) Phần II: Thực tra ̣ng công tác tuyể n du ̣ng nhân lực Công ty Cổ phầ n Đầ u tư Phát triể n Công nghê ̣ và Truyề n thông (NEO) Do giới ̣n về quy đinh ̣ khố i lươ ̣ng tài liêụ đươ ̣c phép tiế p câ ̣n dành cho Sinh viên đế n thực tâ ̣p ta ̣i Công ty NEO nên số liêụ bài báo cáo của em còn nhiề u ̣n chế Trong thời gian tới, nế u có điề u kiêṇ em sẽ nghiên cứu sâu về công tác tuyể n du ̣ng của Công ty NEO Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiêṭ tı̀nh của cô giáo Th.s Nguyễn Thi ̣Ngo ̣c Anh và sự giúp đỡ của Công ty NEO để em có thể hoàn thành bài Báo cáo thực tâ ̣p tố t nghiêp̣ này TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG (NEO) 1.1 Quá trình hình thành và phát triể n NEO là Công ty Cổ phầ n phát triể n phầ n mề m đầ u tiên đươ ̣c thành lâ ̣p bởi Tổ ng Công ty Bưu chıń h Viễn thông Viêṭ Nam (VNPT – là Tâ ̣p đoàn Bưu chıń h Viễn thông Viê ̣t Nam) và các Công ty tin ho ̣c – Viễn thông uy tı́n khác Công ty bắ t đầ u vào hoa ̣t đô ̣ng từ tháng 11 năm 2003 với nhiê ̣m vu ̣ chiế n lươ ̣c là phát triể n phầ n mề m, tı́ch hơ ̣p ̣ thố ng và cung cấ p các dich ̣ vu ̣ giá tri ̣gia tăng cho thi ̣ trường và các doanh nghiêp̣ viễn thông khác, các doanh nghiê ̣p vừa và nhỏ nước cũng khu vực - Tên đầy đủ tiếng Việt: Công ty Cổ phầ n Đầ u tư Phát triể n Công nghê ̣ và Truyề n thông - Tên viế t tắt: NEO - Tên giao dich ̣ Quố c tế : TECHNOLOGY AND MEDIA INVESTMENTDEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY - Trụ sở chính: G3-G4 đường B2, Làng Quố c tế Thăng Long, Dich ̣ Vo ̣ng, Cầ u Giấ y, Hà Nô ̣i - Số điện thoại: 04 37930395 - Đăng ký Kinh doanh: 0103003172 - Mã số thuế: 0101430922 Hiện công ty có 01 chi nhánh ta ̣i Tp.Hồ Chı́ Minh: 2/13 Cao Thắ ng, Phường 5, Quâ ̣n 3, Tp Hồ Chı́ Minh Trải qua 08 năm hoạt động, Công ty NEO không ngừng phát triển, nâng cao khẳng định vị lĩnh vực công nghệ thông tin, phát triể n phầ n mề m - Doanh thu năm gần đây: năm sau gấp đôi năm trước Riêng 2009: đạt 227 tỷ VNĐ, gấp năm 2008 - Giải Sao Khuê 2009 VINASA cho phần mềm xuất sắc ngành viễn thông: NEO – CCBS - Cúp đồng 2008 VAIP cho hệ thống toán trực tuyến PayAll Chính những thành tựu đạt đươ ̣c đưa NEO trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin, phát triể n phầ n mề m Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2 Đă ̣c điể m hoa ̣t đô ̣ng sản xuấ t kinh doanh * Các Dich ̣ vu ̣ và Sản phẩ m - Nhóm Sản phẩ m Hê ̣ thố ng: Các giải pháp Công nghiêp̣ cho Hê ̣ thố ng ma ̣ng và Dich ̣ vu ̣ viễn thông (NEO SMSC, NEO Monitoring, systems-NEO, Wap Gateway2.0, NEO call centre) - Nhóm Sản phẩ m Ứng du ̣ng: Hê ̣ thố ng tıń h cước và chăm sóc khách hàng CCBS…smartoffice - Nhóm Sản phẩ m Dich ̣ vu ̣: Các Giải pháp phầ n mề m Thương ma ̣i điêṇ tử và Dich ̣ vu ̣ giá tri ̣gia tăng NEO smart payment, Portal, Hosting-8x55, Payall… * Quy trın ̀ h Sản xuấ t – Kinh doanh Với mục đích không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng NEO thiết lập, trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 tất lĩnh vực sản xuất kinh doanh NEO hoạt động quản trị nội Riêng lĩnh vực sản xuất kinh doanh phần mềm NEO thiết lập hệ thống quy trình quản lý chất lượng phần mềm tuân thủ theo yêu cầu mô hình CMM, hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO 27001 Hệ thống quy trình Sản xuất – kinh doanh NEO đảm bảo yếu tố sau: Có tham gia, cam kết chịu trách nhiệm cao lãnh đạo việc đảm bảo yêu cầu khách hàng thoả mãn Được cung cấp đầy đủ nguồn lực để thực Được đo lường, phân tích để đưa hành động cải tiến kịp thời nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Quy trình sản xuất phần mềm NEO có đặc điểm sau: Để đáp ứng yêu cầu khách hàng sản phẩm phần mềm, NEO tổ chức việc sản xuất sản phẩm phần mềm theo mô hình dự án Tất dự án phần mềm NEO thực theo mô hình dự án chia làm giai đoạn tương ứng với chu trình phát triển sản phẩm phần mềm (Theo trục ngang) công việc cốt lõi dự án (Theo trục dọc) Mô hình tùy biến để áp dụng cho dự án liên quan đến sản xuất mới, nâng cấp, triển khai, bảo hành – bảo trì sản phẩm phần mềm Công ty NEO Mô hình tài liệu hoá chi tiết Sổ tay trình phần mềm NEO Tất dự án phần mềm NEO đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định …đã xác định thông qua chế Kiểm soát chất lượng diễn từ bắt đầu dự án đến kết thúc dự án phòng Quản lý chất lượng tổ chức triển khai Hoạt động kiểm soát chất lượng gồm hoạt động bản: Đảm bảo chất lượng quy trình (PQA: Processs Quality Assurance) Hoạt động kiểm thử phần mềm (Test) SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.3 Sơ đồ bô ̣ máy tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm thành phần sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty Ban giám đốc Ban kiể m soát Phòng QLCLHT TT Dich ̣ vu ̣ Gia tăng Phòng KHKD Phòng Nhân BP Bán hàng giới thiệu SP BP Kinh doanh online bán hàng trực tuyến BP Kế toán bán hàng BP Kỹ thuật BP Kho hàng Phòng TC - KT Phòng CSKH BP Vận chuyển BP Bảo vệ Phòng Hành Phòng Marketing Trung tâm bảo hành BP Kỹ thuật bảo hành BP Giao dịch bảo hành BP Vận chuyển Bảo hành Nguồn: Phòng Nhân Sự - Công ty NEO 1.4 Thư ̣c tra ̣ng nguồ n nhân lư ̣c Hiện tại, tính đến hết năm 2011, công ty NEO có 280 cán công nhân viên Trong năm qua đội ngũ nhân công ty NEO không ngừng tăng lên số lượng lẫn chất lượng SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phầ n Đầ u tư Phát triể n Công nghê ̣ và Truyề n thông NEO giai đoa ̣n 2008-2011 2008 2009 2010 2011 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % 150 100 192 100 220 100 280 100 Nam 82 55 108 56 141 64 168 60 Nữ 68 45 84 44 79 36 112 40 Đại học đại học 44 29 56 29 61 28 86 30 Dưới đại học 106 71 136 71 159 72 196 70 Tổng số Lao đô ̣ng I Giới tính II Trình độ Nguồn: Phòng Nhân Sự - Công ty NEO Theo bảng 1.1 cho thấy số lươ ̣ng và tỷ lê ̣ lao đô ̣ng về hai tiêu chı́ chıń h: giới tıń h và trıǹ h đô ̣ lao động so với tổng số lao đô ̣ng của toàng Công ty Về quy mô số lượng cán bộ, nhân viên công ty tăng qua năm từ năm 2008 đến năm 2011, trung bình tăng 25%/ năm Số lượng nhân viên công ty tăng lên nhanh chóng phát triển mở rộng công ty tăng lên hàng năm Xét cấu trình độ, cho thấy nhân viên có trình độ đại học liên tục tăng qua năm từ năm 2008 đến năm 2011 Mặc dù số lượng nhân viên có trình độ đại học tăng lên hàng năm tỷ trọng nhân viên có trình độ đại học tăng chậm quy mô công ty liên tục tăng qua năm Hơn mức độ phức tạp số vị trí công việc nên công ty không yêu cầu cao trình độ số vị trí Trình độ trung cấp, PTTH chiếm số lượng tỷ trọng lớn cấu lao động công ty, người có trình độ thấp chủ yếu tập trung vị trí như: Bán hàng, kho hàng, bảo vệ, vận chuyển Theo cấu giới tính, số lượng nhân viên nam lớn số nhân viên nữ đặc thù công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin nên số lượng nhân viên nam cao số lượng nhân viên nữ Điều đặc biệt NEO công ty có đội ngũ lao động trẻ nhiệt tình, sáng tạo động với phần lớn cán quản lý có tuổi đời 35 SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRI ̣ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NEO 2.1 Quan điểm lãnh đạo quản trị nhân lực Khi thành lập, lãnh đạo công ty NEO chưa thực trọng tới công tác quản trị nhân nên tất nhiệm vụ phòng nhân không chuyên môn hóa ghép với phòng hành chính, năm 2008 phòng nhân thành lập có nhiệm vụ tham mưu cho Ban giám đốc chiến lược phát triển nhân lực công ty giúp cho máy nhân công ty hoạt động hiệu Đến công tác quản trị nhân lực Ban giám đốc coi trọng phận thiếu công ty NEO Quan điểm lãnh đạo công ty quản trị nhân lực người trung tâm hoạt động, công tác quản lý nguồn lực người yếu tố then chốt cho phát triển công ty giai đoạn 2.2 Bộ máy thực nhiệm vụ công tác QTNL công ty NEO Hiện nay, công ty NEO phòng nhân đơn vị trực tiếp đảm nhận nhiệm vụ liên quan tới công tác quản trị nhân cuả công ty Phòng nhân có người phân công theo nhiệm vụ khác Bảng 1.2: Bảng cấu cán làm công tác nhân Công ty NEO theo trình độ thâm niên công tác Chức danh Trưởng phòng Nhân Nhân viên Nhân Nhân viên Nhân Nhân viên Nhân Nhiệm vụ Thiết kế công việc, quản lý chung Hoạch định nhân lực Tuyển dụng đào tạo Giải chế độ Tuổi Giới tính Trình độ VH CM ĐT Thâm niên (năm) 30 Nam ĐH Quản trị nhân lực 3.5 24 Nữ ĐH 1.5 23 Nữ CĐ 30 Nữ ĐH Kinh Tế Lao Động Quản trị nhân lực Quản trị nhân lực 1.5 Nguồn: Phòng Nhân Sự - Công ty NEO SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Theo bảng 1.2 cho thấy, cán trực tiếp đảm nhận công tác nhân NEO chủ yếu nữ, có cán tổng số bốn người nam Họ trẻ (tuổi đời từ 23 đến 30) Về trình độ chuyên môn, có nhân viên có trình độ ĐH nhân viên có trình độ cao đẳng Ngoài ra, cán nhân NEO đào tạo chuyên ngành Điều thuận lợi trình thực công tác quản lý nhân công ty, nhân viên đào tạo bàn công tác quản lý nhân Trong số nhân viên nhân làm việc công ty NEO người làm lâu 3,5 năm 2.3 Thực trạng tổ chức phân cấp thực công tác quản trị nhân lực công ty NEO Hiện nay, hoạt động quản trị nhân công ty phòng nhân thực theo phân công công viê ̣c của Trưởng phòng Nhân sự dưới sự theo dõi, đánh giá theo quy trình đơn vị khác công ty như: Phòng hành chính, Phòng quản lý chất lượng hệ thống, Phòng tài kế toán, Các trưởng đơn vị… Một số quy trình làm việc có liên quan đến phòng nhân là: Quy trình tổng hợp liệu tính thu nhập, quy trình xử lý vi phạm nội quy lao động, quy trình tuyển dụng, quy trình đào tạo, quy trình đánh giá thực công việc, quy trình điều chuyển nhân nội bộ, số quy trình có liên quan khác…Để đảm bảo hiệu công việc tốt phòng nhân phải có hợp tác với phòng ban đơn vị khác để đảm bảo thông tin kế hoạch liên quan đến nhân xác hiệu Đây sở để phận nhân đáp ứng kịp thời yêu cầu công việc phận 2.3.1 Trách nhiệm đơn vị có liên quan 2.3.1.1 Lãnh đạo cấp cao Hiện nay, công ty NEO lãnh đạo cấp cao công ty Tổ ng Giám đốc công ty Tổ ng Giám đốc công ty người điều hành trực tiếp hoạt động công ty, người định cuối liên quan đến hoạt động công ty Xét công tác quản lý nhân công ty Tổ ng Giám đốc người định cuối nhân sự tham mưu Trưởng phòng nhân sự và nhân viên nhân phận nhân Các kế hoạch định tuyển dụng, đào tạo nhân sự, tiêu chí đánh giá thực công việc…thì Tổ ng Giám đốc công ty người duyệt cuối SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.3.1.2 Quản lý trực tiếp Hiện tại, phòng nhân công ty NEO hoạt động quản lý nhân phòng nhân báo cáo trực tiếp với Trưởng phòng Nhân sự 2.3.1.3 Bộ phận nhân Hiện tại, phòng nhân có cán bô ̣ nhân phân công nhiệm vụ sau: + Trưởng phòng nhân sự thiết kế công việc và Quản lý chung các hoa ̣t đô ̣ng Quản lý nhân sự: Có trách nhiệm xây dựng hệ thống chức danh công việc, xây dựng hồ sơ công việc bao gồm: Bản mô tả công việc, tiêu chí hoàn thành công việc, nguyên tắc chấm điểm cho vị trí, tiêu chí lực hàng quý cho nhân viên Ngoài có trách nhiệm quản lý nhân Chi nhánh Công ty khối văn phòng (các phòng ban chức năng) theo dõi ngày công, vi phạm nội quy lao động chấm điểm đánh giá thực công việc hàng tháng nhân viên Và bao quát, giải quyế t các hoạt đô ̣ng Quản lý nhân sự chung + Nhân viên phụ trách hoạch định nhân sự: Có trách nhiệm tổng hợp biến động nhân (cung, cầu, nghỉ thai sản, kết làm việc không đạt yêu cầu…) công ty để làm tuyển dụng mới, điều chuyển, xếp nhân cho phù hợp với tình hình thực tế Quản lý hồ sơ nhân viên theo dõi hợp đồng lao động nhân viên trình làm việc công ty Ngoài có trách nhiệm quản lý nhân Chi nhánh Công ty theo dõi ngày công, vi phạm nội quy lao động chấm điểm đánh giá thực công việc hàng tháng nhân viên + Nhân viên phụ trách tuyển dụng đào tạo: Có trách nhiệm lập triển khai kế hoạch tuyển dụng, tiếp nhận định hướng nhân viên mới, làm thủ tục mở tài khoản toán lương, mở mã số thuế thu nhập cá nhân, mở tài khoản truy cập mạng thông tin nội (phần mềm CloudSME)… bố trí nhân ban đầu bắt đầu làm việc, đào tạo phát triển nhân công ty theo kế hoạch Quản lý hồ sơ nhân viên trình thử việc đào tạo Ngoài có trách nhiệm quản lý nhân Chi nhánh Công ty theo dõi ngày công, vi phạm nội quy lao động chấm điểm đánh giá thực công việc hàng tháng nhân viên + Nhân viên phụ trách giải chế độ: Có trách nhiệm giải thủ tục việc cho nhân viên, làm thủ tục đóng loại bảo hiểm theo quy định pháp luật, xử lý khiếu nại nội vi phạm kỷ luật lao động có gây thiệt hại cho công ty, phát giải bất bình lao động, lập kế hoạch triển khai chương trình phúc lợi khác cho nhân viên (Ngày lễ 20/10, tết thiếu nhi 01/06, tham quan nghỉ mát…) Ngoài có trách nhiệm quản lý nhân Chi nhánh Công ty theo dõi ngày công, vi phạm nội quy lao động chấm điểm đánh giá thực công việc hàng tháng nhân viên SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÁC HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRI ̣ NHÂN LỰC CỦA PHÒNG NHÂN SỰ CÔNG TY NEO 3.1.Thu hút Nhân lư ̣c 3.1.1.Thiết kế phân tích công việc Trường phòng Nhân sự sẽ trực tiế p phụ trách thiết kế công việc, có trách nhiệm xây dựng hệ thống chức danh công việc, xây dựng hồ sơ công việc (bao gồm: Bản mô tả công việc, tiêu chí hoàn thành công việc, nguyên tắc chấm điểm, tiêu chí lực) cho các vi ̣trı́ Công ty Việc xây dựng hồ sơ công việc vị trí công ty phối hợp với trưởng đơn vị, trưởng phòng có liên quan để xây dựng Thu thập thông tin liên quan đến công việc cần phân tích thông qua phiếu hỏi, trực tiếp quan sát người lao động làm việc, vấn, xác thực thông tin liên quan đến công việc cần phân tích Tùy vào vị trí trưởng đơn vị phân công nhiệm vụ mà xây dựng hồ sơ công việc cho phù hợp Sau thống với trưởng đơn vị hồ sơ công việc chuyển hồ sơ công việc cho Tổ ng Giám đốc công ty xem xét, thảo luận đưa kết cuối Bên cạnh việc xây dựng hồ sơ công việc cho vị trí chưa có việc sửa đổi hồ sơ công việc thực hàng tháng để phù hợp với yêu cầu thời điểm Hiện nay, công ty xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc tương đối hoàn chỉnh tất vị trí công việc công ty 3.1.2.Tuyển dụng nhân Công tác tuyển dụng nhân công ty NEO nhân viên phụ trách tuyển dụng đào tạo đảm nhận, việc lập triển khai kế hoạch tuyển dụng dựa công tác hoạch định nhân sự, việc lập kế hoạch tuyển dụng phải thực theo bước quy trình tuyển dụng công ty, trình lập kế hoạch tuyển dụng phải phối hợp với nhân viên phụ trách thiết kế công việc để xây dựng mô tả công việc, phối hợp với thành viên hội đồng vấn, Ban giám đốc để có thời gian vấn hợp lý nhất, phối hợp với phòng quản lý chất lượng hệ thống việc đào tạo quy trình làm việc ban đầu cho nhân viên Những nhiệm vụ liên quan tới công tác tuyển dụng nhân viên nhân phụ trách tuyển dụng đào tạo phòng quản lý chất lượng hệ thống đánh giá việc kiểm tra xem nhân viên nhân có làm theo quy trình tuyển dụng hay không? SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tổng quan công tác tuyển dụng qua số năm gần Bảng 1.3: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng NEO từ 2009 đến 2011 Năm 2009 Năm 2010 Trình đô ̣ Năm 2011 Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lươ ̣ng lê ̣ lươ ̣ng lê ̣ lươ ̣ng lê ̣ (Người) (%) (Người) (%) (Người) (%) >=ĐH 0 0 0 ĐH 12 15 19 22 28 24 CĐ 24 31 25 29 26 22 TC 34 44 35 41 45 39 PTTH 10 18 15 Tổ ng 78 100 86 100 117 100 Chênh lê ̣ch Chênh lê ̣ch 2010 so 2011 so 2009 2010 +/- % +/- % 1 -1 -2 -3 -2 0 10 11 31 -7 -2 Nguồn: Phòng Nhân Sự - Công ty NEO Qua bảng 1.3 cho thấ y: số lượng lao đô ̣ng tuyể n dụng của công ty tăng qua năm từ năm 2009 đế n năm 2011 nhu cầ u về nhân sự liên tục tăng Nguyên nhân là từ năm tháng 8/2009 công ty mở rộng quy mô nhân lực, biến động nhân công ty hàng tháng tương đối lớn số người nghỉ việc chuyển phận làm việc So với năm 2009, năm 2011 tỷ lê ̣ nhân sự có trıǹ h đô ̣ đa ̣i ho ̣c đươ ̣c tuyể n cao hơn, nguyên nhân thực trạng là công ty mở rộng quy mô kinh doanh có nhiều vị trí cần tuyển lao động có trình độ ĐH.Số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp tăng lên hàng năm số lượng tỉ lệ phần trăm (%) có giảm 3.2 Sử du ̣ng Nhân lư ̣c 3.2.1 Hoạch định nhân lực Hàng năm, công ty có lập kế hoạch rõ ràng lao động cho năm Kế hoạch hóa nguồn nhân lực công ty gắn bó chặt chẽ với kế hoạch kinh doanh Nhân viên phụ trách hoạch định nhân lực có trách nhiệm tổng hợp biến động nhân (cung, cầu, nghỉ thai sản, kết làm việc nhân viên không đạt yêu cầu…) công ty để làm lập kế hoạch tuyển dụng Phối hợp với trưởng đơn vị công ty thực việc hoạch định nhân thời gian tới Nhận yêu cầu xin hỗ trợ nhân đơn vị tìm phương án để thực việc điều chuyển, xếp nhân cho phù hợp với tình hình thực tế Phát nhân viên có tố chất để đào tạo kế thừa vị trí chủ chốt công ty SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 10 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Công tác tuyển dụng công ty NEO kết thúc người lao động ký hợp đồng lao động (Xem định tiếp nhận thức phụ lục số 9) Đánh giá công tác tuyể n du ̣ng công ty NEO 3.1 Những thành tư ̣u đa ̣t đươ ̣c Nguồ n tuyể n du ̣ng của công ty NEO khá phong phú và đa da ̣ng Không mô ̣t số công ty hoạt động lĩnh vực, NEO tuyể n tấ t cả sinh viên các trường hệ thống giáo dục Việt Nam (công lập, dân lập, nghề,…) tất hệ (chính quy, chức, từ xa…) Công ty không quá coi tro ̣ng bằ ng cấ p vı̀ vâ ̣y đã không bỏ qua mô ̣t số ứng viên tiề m Phương pháp tuyển du ̣ng của công ty tiên tiế n Việc thông báo tuyể n du ̣ng rô ̣ng rãi mạng internet góp phầ n thu hút đươ ̣c nhiề u ứng viên tham gia nô ̣p hồ sơ dự tuyể n Bản mẫu thông tin ứng viên khá đầy đủ, giúp công ty thu thập thông tin cần thiết ứng viên Công ty NEO có quy trı̀nh tuyể n du ̣ng khá chă ̣t che,̃ công tác lâ ̣p yêu cầ u về nhân tiế n hành mô ̣t cách cẩ n thâ ̣n Viê ̣c nhận hồ sơ và sơ loa ̣i hồ sơ đươ ̣c làm mô ̣t cách cẩ n thâ ̣n Quá trình thử việc, đào tạo nhân viên linh động Theo quy định công ty, thời gian thử việc nhân viên tháng, thời gian đào tạo tháng, thời gian thay đổi tuỳ vào mức độ công việc kết thực công việc nhân viên Điều giúp người lao động hoà nhập nhanh hơn, tạo niềm tin, tạo gắn bó người lao động với công ty Cán làm công tác tuyể n du ̣ng tuổ i đời còn khá trẻ rấ t chuyên nghiê ̣p, nhiệt tình với công việc Chính điều góp phần không nhỏ vào thành công công tác tuyển dụng 3.2 Mô ̣t số ̣n chế của công tác tuyể n du ̣ng NEO Song song với mặt tích cực công tác tuyển dụng NEO tồn số hạn chế thiếu sót Công tác lập kế hoạch tuyển dụng NEO số vướng mắc Theo nguyên tắc, kế hoạch tuyển dụng phê duyệt cho đơn vị vào kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị Trên thực tế nhu cầu nhân đơn vị lúc cao số lượng nhân phê duyệt cho tuyển Vì vậy, công tác lập kế hoạch tuyển dụng thường không sát với nhu cầu thực tế đơn vị, phòng ban Việc áp dụng phân tích mô tả công việc vào thông báo tuyển dụng chưa hiệu Trong thông báo tuyển dụng, công ty nói cách chung chung, chưa cụ SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 46 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP thể công việc phải làm, nhiệm vụ trách nhiệm vị trí tuyển dụng yêu cầu người thực công việc Do có số lượng ứng viên nộp hồ sơ vào vị trí công việc chưa phù hợp với trình độ khả mong muốn họ Việc phân tích mô tả công việc, phân tích tiêu chuẩn yêu cầu thực công việc chưa kịp thời với số vị trí công việc đăng tuyển, công tác tuyển dụng không tránh khỏi hạn chế, chưa đạt hiệu mong muốn Trong trình làm thủ tục tiếp nhận nhân viên mới, phòng nhân mô tả công việc trao cho ứng viên Mô tả công việc nhân viên thường cán quản lý trực tiếp vị trí công việc nhân viên thảo luận Việc phân tích công việc chưa thực cách chuyên nghiệp dẫn đến tình trạng xây dựng tiêu công việc định hướng đào tạo cho cá nhân gặp nhiều khó khăn Mỗi quý công ty thường tuyể n mô ̣t số lươ ̣ng lớn nhân sự nên công tác thu hồ sơ còn bi ̣ tắ c ngheñ ta ̣i phòng nhân sự, số ứng viên tham gia nộp hồ sơ đông số nhân viên phòng nhân hạn chế Mô ̣t cán bô ̣ nhân sự cùng lúc phải thu nhiề u hồ sơ, phải hướng dẫn ứng viên hoàn thiện hồ sơ Có vị trí công ty tổ chức thi viết, tổ chức thi viết chuyên môn mà không thực hình thức thi trắc nghiệm IQ hay EQ, không tuyển người, không kiểm tra ứng viên số thông minh, cảm xúc, nhanh nhẹn, cẩn thận… Việc chấp công ty rào cản lớn công tác tuyển dụng, có ứng viên xuất sắc đề cập đến vấn đề giữ gốc trình làm việc công ty họ không đồng ý từ chối tiếp nhận làm việc cho công ty Do tâm lý đa số ứng viên cấp chứng quan trọng họ không muốn để người khác giữ hộ họ bảo quản không tốt Công tác tuyển dụng lựa chọn người phù hợp Tuy nhiên bên cạnh tình trạng người lao động làm trái ngành nghề học, điều gây khó khăn cho người lao động thực công việc, làm giảm hiệu hoạt động công ty Việc xác minh thông tin ứng viên thường không thực Công tác đánh giá công tác tuyển dụng sau tuyển dụng NEO chưa thực công tác tuyển dụng bận rộn Mà đánh giá đợt tuyển dụng cần thiết để nhìn nhận ưu điểm khuyết điểm để có phương pháp phát huy ưu điểm hạn chế khuyết điểm công ty công tác tuyển dụng SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 47 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀ N THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG (NEO) Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa Nguồn nhân lực công ty Việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực NEO nhằm xác định biến động nhân thời điểm Khi đó, Công ty dự tính số lượng nhân cần cho thời gian tới, số lượng nhân cần tuyển dụng Việc lập kế hoạch nhân giúp công ty sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu quả, tránh lãng phí Kế hoạch nhân đắn làm sở cho công tác lập kế hoạch tuyển dụng sở cho thành công cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Về kế hoạch tuyển dụng công ty, phải bao gồm thông tin về: số lượng người tham gia dự tuyển bao nhiêu, người nhận vào làm, nguồn tuyển dụng đâu, thời gian tiến hành tuyển dụng, hội đồng thi tuyển gồm ai, công việc cụ thể nhân viên phòng Tuyển dụng… Thực tế nhu cầu nhân đơn vị lúc cao số lượng nhân phê duyệt cho tuyển Vì vậy, để công tác lập kế hoạch tuyển dụng thường sát với nhu cầu thực tế đơn vị, phòng ban, phải có liên kết cách chặt chẽ khâu lập kế hoạch tuyển dụng đơn vị phòng Kế hoạch kinh doanh Sửa đổi mô tả công việc phòng kế hoạch kinh doanh đơn vị có liên quan Đưa nhiệm vụ, trách nhiệm vào mô tả cá nhân, đơn vị có liên quan việc phối hợp xác định số lượng nhân viên cần tuyển thời gian tới để đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty Qua để công tác lập kế hoạch tuyển dụng sát với nhu cầu thực tế đơn vị, phòng ban Hoàn thiện công tác phân tích công việc Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng phân tích công việc giúp người quản lý xác định kỳ vọng tổ chức với người lao động, người lao động hiểu nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm qua truyền thông thông tin tuyển dụng vị trí công việc cần tuyển dụng tốt Hiện công ty chưa xây dựng yêu cầu công việc với người thực tiêu chuẩn thực công việc Bản yêu cầu công việc với người thực liệt kê yêu cầu, đòi hỏi công việc với người thực kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ giáo dục cần đào tạo Bản tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu, tiêu chí phản ánh yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ công việc mô tả mô tả công việc Bản yêu cầu công việc với người thực lập cách chi tiết giúp công tác tuyển dụng phân loại hồ sơ dễ dàng SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 48 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Xem xét lại vị trí phân tích xây dựng thêm yêu cầu người thực công việc tiêu chuẩn thực công việc Với trình độ chuyên môn phòng nhân việc bổ sung thiếu khó khăn nhiên Trưởng phòng nhân phải bao quát chung tấ t cả công viê ̣c khác của phòng nên thời gian chuyên trách về thiết kế công việc còn hạn chế Cầ n có sự phố i hợp sát nữa cả Trưởng đơn vi.̣ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Quy trình tuyển dụng công ty tương đối hoàn chỉnh, nhiên bên cạnh số điểm chưa thực phù hợp, việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng góp phần vào việc giảm thời gian lãng phí không cần thiết, việc thực quy trình tốt hơn, qua giúp cho công tác tuyển dụng tốt Quy trình dài có nhiều khâu không thật cần thiết số biễu mẫu cần phải sửa đổi như: bảng tổng hợp đánh giá người lao động giai đoạn đào tạo, đánh giá ứng viên qua vấn… Việc áp dụng biểu mẫu vào công tác tuyển dụng nhiều thời gian hội đồng vấn phải ghi chép nhiều trình vấn, điều ảnh hưởng tới chất lượng công tác vấn Trong lần sửa đổi quy trình tuyển dụng phòng Quản lý chất lượng hệ thống nên phối hợp với trưởng đơn vị thành viên hội đồng vấn để có ý kiến việc sửa đổi quy trình tuyển dụng cho phù hợp Mô ̣t số giải pháp cu ̣ thể : 3.1 Tiế p nhâ ̣n Hồ sơ ứng viên Do phòng nhân sự chı̉ có mô ̣t nhân viên chuyên trách về viê ̣c đón tiế p và nhâ ̣n Hồ sơ ứng viên nên cùng mô ̣t lúc có nhiều ứng viên đế n nô ̣p Hồ sơ bản cứng thı̀ việc tiếp đón hướng dẫn khó mà chu đáo và đầy đủ được; hoă ̣c có những lúc nhân viên không có ba người la ̣i phải thực hiê ̣n công tác này, ảnh hưởng đế n công viê ̣c của ho ̣ Để phong phú hı̀nh thức đăng thông tin tuyể n du ̣ng, có thể thêm hı̀nh thức nô ̣p Hồ sơ bản mề m vào điạ chı̉ email của nhân viên tuyể n du ̣ng Hı̀nh thức này có thể giảm được số lượng ứng viên đến trực tiế p viê ̣c lo ̣c những ứng viên không đa ̣t yêu cầ u bản (tuổ i, giới tı́nh, bằ ng cấ p chuyên môn) trở nên dễ dàng và chủ đô ̣ng Những Hồ sơ bản mề m đa ̣t yêu cầu thı̀ sẽ được liên la ̣c bằ ng điê ̣n thoa ̣i để he ̣n về thời gian và điạ điể m phỏng vấn, đồng thời dành mô ̣t vài phút phỏng vấ n qua điê ̣n thoa ̣i để có nhâ ̣n đinh ̣ sơ bô ̣ (gio ̣ng nói – đố i với nhân viên bán hàng: nói ngo ̣ng, nói lắ p, thái đô ̣ hợp tác, mức đô ̣ nhiê ̣t tı̀nh…); yêu cầu mang theo Hồ sơ bản cứng đế n buổi phỏng vấ n SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 49 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3.2 Bảng đánh giá ứng viên qua phỏng vấ n Để khắ c phu ̣c viê ̣c Hô ̣i đồ ng phỏng vấ n phải ghi chép quá nhiề u quá trı̀nh phỏng vấ n, Bảng đánh giá ứng viên cầ n ngắ n gọn và bao quát Thay viê ̣c ghi la ̣i nội dung câu hỏi nội dung trả lời mới chấ m điể m có thể lâ ̣p Biể u về các tiêu chí khoang vùng nội dung cần hỏi la ̣i, đánh máy sẵn và phỏng vấ n thı̀ Hội đồ ng phỏng vấn cầ n cho điểm tương ứng với tiêu chı́; những vấ n đề khác ngoài các tiêu chı́ có thể viế t vào mu ̣c ghi chú Mô ̣t số tiêu chı́ chung cho ứng viên phỏng vấ n vòng 1: Đánh dấu  vào mục tương ứng: - Kém; – Trung bình; - Khá; - Tốt; - Xuất sắc TT Tiêu chí/Mục Đánh giá (chọn cột) (1) A (2) (3) (4) Ghi (5) Ấn tượng chung - Tính cách tâm lý - Sức khoẻ - Ngoại hình - Nhận thức xã hội B Trình độ chuyên môn - Kinh nghiệm công tác - Trình độ chuyên môn - Khả tự phát triển - Khác C Kỹ giao tiếp - Hiểu người đối thoại - Khả truyền đạt - Khả trình bày, thuyết phục D Tính chủ động E Trình độ ngoại ngữ Tổng điểm Nguyện vọng, mong muốn Công việc SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Mức lương: Page 50 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hoàn thiện công tác tổ chức thi tuyển Hiện công ty chưa xây dựng kiểm tra lực, IQ, EQ đa số vị trí cần tuyển Vì để có sở tuyển chọn tốt công ty nên xây dựng kiểm tra để lựa chọn ứng viên phù hợp Phòng nhân nên xây dựng hệ thống test (kiểm tra) phù hợp với vị trí Nội dung: kiểm tra IQ, EQ, kỹ năng, trình độ chuyên môn,… Để thực giải pháp phòng nhân cần phối hợp với đơn vị liên quan xây dựng ngân hàng câu hỏi dạng trắc nghiệm kết hợp với câu hỏi mở Nội dung xoay quanh thông tin ứng viên, kỹ IQ Ngoài câu hỏi chuyên môn phận nhân nhờ đến giúp đỡ phận chuyên môn công ty Xây dựng ngân hàng đề kiểm tra đa da ̣ng, phong phú: thu thâ ̣p lưu trữ đề kiể m tra qua đợt vấn của tấ t cả các vi ̣ trı́ công viê ̣c, đă ̣c biêṭ là đề kiể m tra kiến thức chuyên môn đơn vi ̣ khác để chủ đô ̣ng và phong phú nô ̣i dung dễ dàng rút kinh nghiệm sau mỗi đợt kiể m tra, đánh giá đươ ̣c chấ t lươ ̣ng ứng viên đầ u vào của từng ̣t Hı̀nh thức kiểm tra đa dạng hơn: mô ̣t đề kế t hơ ̣p cả viế t, trắ c nghiê ̣m, IQ, EQ… Hoàn thiện xác minh thông tin ứng viên Đây hoạt động cần thiết để xác minh lại thông tin mà ứng viên cung cấp biết thêm thông tin khác ứng viên mà trình vấn công ty chưa khai thác Công ty nên xác minh thông tin ứng viên với ứng viên mà CBNV công ty giới thiệu, gọi điện đến người tham khảo thông tin mà ứng viên cung cấp phiếu đăng ký dự tuyển công ty Thời gian gọi điện không nên lâu, khoảng 10- 15 phút, đặt câu hỏi trực tiếp mà muốn tìm hiểu ứng viên Hoàn thiện công tác đánh giá sau Tuyển dụng Đây hoạt động vô cần thiết để giúp nhân viên nhân phụ trách tuyển dụng ghi nhận ưu điểm hạn chế nhược điểm hoạt động tuyển dụng Đánh giá xem đợt tuyển dụng vừa đáp ứng nhu cầu đơn vị chưa, hạn chế từ đợt tuyển dụng trước khắc phục chưa Sau kế hoạch tuyển dụng, phòng nhân nên tổng kết thành đạt được, khó khăn vướng mắc Qua đó, phòng nhân có phương hướng giải pháp đợt tuyển dụng sau Điều góp phần giúp công tác tuyển dụng công ty ngày hoàn thiện SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 51 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Công tác đánh giá sau tuyển du ̣ng của NEO còn chưa thực hiê ̣n công tác tuyể n du ̣ng quá bâ ̣n rộn Viê ̣c đánh giá cầ n cu ̣ thể , tro ̣ng tâm, dễ dàng thực hiê ̣n Lâ ̣p bảng biể u dựa số tiêu chí chı́nh như: - Về số lượng ứng viên thu hút được: có đảm bảo yêu cầ u không - nế u số lượng không đa ̣t thı̀ nguyên nhân ta ̣i đâu – khắc phu ̣c thế nào? - Về chất lượng ứng viên thu hút được: có đảm bảo yêu cầ u không - nế u chấ t lượng không đa ̣t thı̀ nguyên nhân ta ̣i đâu – khắc phu ̣c thế nào? - Về chi phí tuyể n du ̣ng: có quá cao hay không – làm thế để giảm chi phı́ mà vẫn đảm bảo chấ t lượng và hiê ̣u quả? - Mức đô ̣ thu hút thông tin tuyể n dụng? - Kế t quả thử viê ̣c vào hiê ̣u quả công viê ̣c? SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 52 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Đối với tổ chức nguồn nhân lực đóng vai trò vô quan trọng Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn lực khác cách hợp lý Công tác tuyển dụng khâu công tác quản trị nhân lực Vì công tác tuyển dụng quan trọng cần thiết với tổ chức Để đảm bảo cho công tác tuyển dụng đảm bảo chất lượng, hiệu đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực cho tổ chức đòi hỏi quan tâm hoàn thiện công tác tuyển dụng lớn Hơn nữa, bối cảnh kinh tế hội nhập nay, thị trường lao động có nhiều biến động, ngành nghề đời nhiều với điều kiện làm việc hấp dẫn Chính cạnh tranh khiến việc hoàn thiện công tác tuyển dụng ngày có vai trò quan trọng Qua thời gian thực tập công ty Cổ Phầ n Đầ u tư Phát triể n Công nghê ̣ và Truyề n thông (NEO), em nghiên cứu thấy ưu điểm tồn công tác tuyển dụng nhân công ty, đồng thời có đưa giải pháp nhằm khắc phục tồn để công tác tuyển dụng công ty tốt hơn, đáp ứng yêu cầu mặt nhân công ty SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 53 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐH CĐ TD NS NV NEO BP VH BGĐ PTTH CNTT TCKT CSKH QTNL KHKD CMND CMĐT QLCLHT BH GTSP : Đại học : Cao đẳng : Tuyển dụng : Nhân : Nhân viên : Cổ phầ n Đầ u tư Phát triể n Công nghê ̣ và Truyề n thông : Bộ phận : Văn hóa : Ban giám đốc : Phổ thông trung học : Công nghệ thông tin : Tài kế toán : Chăm sóc khách hàng : Quản trị nhân lực : Kế hoạch kinh doanh : Chứng minh nhân dân : Chuyên môn đào tạo : Quản lý chất lượng hệ thống : Bán hàng giới thiệu sản phẩm SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 54 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỤC LỤC Trang MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NEO TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NEO 1.1 Quá trình hình thành và phát triể n 2 1.2 Đă ̣c điể m hoa ̣t đô ̣ng sản xuấ t kinh doanh 1.3 Sơ đồ bô ̣ máy tổ chức 1.4 Thực trạng nguồ n nhân lực TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NEO 2.1 Quan điể m lañ h đạo về QTNL 2.2 Bô ̣ máy thực hiê ̣n công tác QTNL 2.3 Thực trạng tổ chức phân cấp thực công tác QTNL 2.3.1 Trách nhiệm đơn vị có liên quan 4 6 7 2.3.1.1 Lãnh đạo cấp cao……………………………………………………………7 2.3.1.2 Quản lý trực tiếp 2.3.1.3 Bộ phận nhân 8 CÁC HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRI ̣NHÂN SỰ CỦ A PHÒNG NHÂN SỰ 3.1.Thu hút Nhân lực 3.1.1.Thiết kế phân tích công việc 3.1.2 Tuyển dụng nhân 3.2 Sử du ̣ng nhân lực 10 3.2.1 Hoạch ̣nh nhân lực 10 3.2.2 Đi ̣nh hướng nhân viên mới 11 3.2.3 Bố trı́ sử dụng nhân lực 11 3.2.4 Công tác đánh giá thực hiê ̣n công việc 11 3.2.5 Thù lao lao động và phúc lợi 12 3.2.6 Công tác tạo động lực lao động và giải quyế t các xung đột 12 3.2.7 Tổ chức quản lý khai thác sử dụng thông tin hồ sơ nhân 13 3.3 Đào ta ̣o nhân lực 13 3.4 Đánh giá chung 14 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHUNG CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI ………………………………………………………………………………….….15 SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 55 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỂN THÔNG (NEO) I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG Các khái niệm có liên quan Vai trò công tác tuyển dụng 2.1 Đối với tổ chức 2.2 Đối với người lao động 2.3 Đối với xã hội Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 3.1 Các yếu tố thuộc thân tổ chức 3.2 Các yếu tố thuộc môi trường 3.3 Các yếu tố thuộc thân người lao động Nội dung công tác tuyển dụng 4.1 Nội dung công tác tuyển mộ 4.1.1 Nguồn phương pháp tuyển mộ ……………………………………… 19 4.1.2 Quy trình tuyển mộ ……………………………………………………… 21 4.2 Nội dung công tác tuyển chọn Một số tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG (NEO) …………………………………………………………………………………… 29 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 1.1 Nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty 1.2 Nhân tố khách quan ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty Thực trạng công tác tổ chức tuyển dụng nhân lực công ty NEO 2.1 Cơ sở công tác tuyển dụng 2.2 Hô ̣i đồ ng tuyể n du ̣ng 2.3 Quy trı̀nh tuyể n du ̣ng 2.3.1 Công tác xác định nhu cầu tuyển dụng 2.3.2 Công tác thông báo tuyển dụng 2.3.3 Công tác tiếp nhận hồ sơ vấn sơ 2.3.4 Công tác tổ chức thi tuyển vấn 16 16 16 16 16 17 17 17 17 18 19 19 19 23 28 29 29 29 30 30 30 31 32 36 36 37 2.3.4.1 Công tác thi tuyển 2.3.4.2 Công tác vấn 37 2.3.5 Công tác tổ chức thử việc 2.3.6 Công tác tổ chức đào tạo 2.3.7 Công tác tổ chức tiếp nhận thức Đánh giá công tác tuyể n du ̣ng công ty NEO 3.1 Những thành tựu đa ̣t đươ ̣c 44 45 45 46 46 SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 38 Page 56 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3.2 Mô ̣t số ̣n chế của công tác tuyể n du ̣ng NEO 46 III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG …………………………………………………………………………………… 48 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa Nguồn nhân lực công ty 48 Hoàn thiện công tác phân tích công việc 48 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng 49 3.1 Tiế p nhận Hồ sơ ứng viên 49 3.2 Bảng đánh giá ứng viên qua phỏng vấ n 50 Hoàn thiện công tác tổ chức thi tuyển 51 Hoàn thiện xác minh thông tin ứng viên 51 Hoàn thiện công tác đánh giá sau Tuyển dụng 51 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ ĐẾN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 57 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực; Bộ môn Quản trị nhân lực, Trường Đại Học Kinh tế Quốc dân; NXB Lao Động- Xã Hội - Hà Nội TS Trần Kim Dung (2005), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực; Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM; Nhà XB Thống Kê TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trıǹ h Quản trị nhân lực; Trường Đa ̣i ho ̣c Lao đô ̣ng – Xã hô ̣i; NXB Lao đô ̣ng Xã hô ̣i Tài liệu cung cấp Phòng Nhân Sự - Công ty Cổ phầ n Đầ u tư Phát triể n Công nghê ̣ và Truyề n thông (NEO) Thông tin trang Website: www.neo.com.vn, www.cloud.neo.vn SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page 58 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Page 59 TRƯƠNG ĐH LAO ĐỘNG – XA HỘI SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Page 60 [...]... TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG (NEO) 1 Thư ̣c tra ̣ng các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng ta ̣i Công ty NEO 1.1 Nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty Trong các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng, nhân tố chủ quan phía công ty đóng vai trò quan trọng, tác động trực tiếp tới công tác tuyển dụng của công ty Quan điểm của lãnh đạo công ty: Ban giám đốc công ty. .. tuyển chọn sẽ không hiệu quả Công tác tuyển dụng thành công hay không là phụ thuộc vào tuyển mộ và tuyển chọn 2 Vai trò của công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân lực có vai trò rất quan trọng không chỉ đối với tổ chức, với người lao động mà với cả xã hội Công tác tuyển dụng có ảnh hưởng trực tiếp sự phát triển của tổ chức nói chung và người lao động nói riêng 2.1 Đối với tổ chức Nguồn nhân lực. .. cho công việc kinh doanh mà công tác thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển vào công ty cũng được tốt hơn Công tác phân tích công việc có ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng của công ty Việc phân tích công việc tốt sẽ cho ra được bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn đối với người thực hiện công việc đảm bảo chất lượng, việc đăng tuyển sát hơn với thực tế công việc mà công ty đang ứng tuyển, qua đó giúp công. .. công ty thu hút được nhiều ứng viên có kinh nghiệm và hiểu được công việc mà công ty đang tuyển hơn Trình độ chuyên môn của cán bộ làm công tác tuyển dụng Hiện tại công tác tuyển dụng của công ty NEO được giao cho 1 nhân viên nam thuộc phòng nhân sự đảm nhận, nhân viên này được đào tạo bài bản đúng chuyên ngành Quản trị nhân lực, rất phù hợp với công việc hiện tại 1.2 Nhân tố khách quan ảnh hưởng đến công. .. CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.3 Quy trình tuyển dụng Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng của công ty NEO Nhu cầu tuyển dụng B1 Thông báo tuyển dụng B2 Nhận hồ sơ ứng viên B3 Tổ chức thi tuyển và phỏng vấn B4 Tổ chức thử việc B5 Tổ chức đào tạo B6 Tổ chức tiếp nhận chính thức B7 Lưu hồ sơ Kết thúc Nguồn: Phòng Nhân Sự - Công ty NEO Công tác tuyển dụng của công ty NEO được thực hiện theo quy trình tuyển dụng. .. Có 1 kế hoạch tuyển dụng vị trí nhân viên nhân sự sau khi được triển khai thì công ty không tiếp nhận nhân viên mới nào do ứng viên trúng tuyển không đến nhận việc và công ty cũng không gọi thêm ứng viên nào để thay thế 2.3.2 Công tác thông báo tuyển dụng Sau khi được BGĐ duyệt kế hoạch tuyển dụng và chi phí cho công tác tuyển dụng, nhân viên nhân sự phụ trách tuyển dụng tiến hành đăng tin trên các... việc ở các công ty lớn và có thương hiệu vì ở đó họ sẽ thấy yên tâm hơn và cũng thấy mình tự tin hơn - Các quy định của Pháp luật Các quy định của pháp luật về lao động, tiền lương, về các chính sách thuế liên quan tới mặt hàng mà công ty đang kinh doanh cũng ảnh hưởng không nhỏ tới công tác tuyển dụng của công ty 2 Thực trạng công tác tổ chức tuyển dụng nhân lực tại công ty NEO 2.1 Cơ sở công tác... hoạt động công đoàn cũng ảnh hưởng nhất định đến công tác tuyển dụng Vì công đoàn là đại diện và bảo vệ quyền lợi cho người lao động Do vậy công tác tuyển dụng không công bằng, bình đẳng sẽ bị phản ứng từ phía Công đoàn - Khả năng tài chính của tổ chức Công tác tuyển dụng nhân sự của tổ chức đòi hỏi một nguồn tài chính lớn, chi phí liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng Chi phí cho tuyển dụng càng... đời sống và điều kiện làm việc cho cán bộ nhân viên của công ty Với định hướng phát triển công ty trong thời gian tới thì công tác quản lý nhân sự nói chung và công tác tuyển dụng nói riêng sẽ có rất nhiều việc phải làm để có thế góp phần đưa mục tiêu mà công ty đặt ra đến năm 2016 đạt được Đây sẽ là một thách thức không nhỏ với công tác tuyển dụng của công ty SV: Hoàng Thị Hương Ly_Lớp: LCĐ4.QL1 Page... lĩnh vực công nghệ thông tin, mở rô ̣ng thêm chi nhánh Công ty tại những tı̉nh thành phố lớn khác, tăng quy mô số lượng công nhân viên của công ty từ 280 người hiện nay lên 500 người vào năm 2016 - Hoàn thiện cơ chế chính sách quản lý và phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động học tập và phát triển, quan tâm đầu tư nâng cao thu nhập góp phần cải thiện đời sống và điều

Ngày đăng: 07/05/2016, 16:40

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI NÓI ĐẦU

  • Do giới hạn về quy định khối lượng tài liệu được phép tiếp cận dành cho Sinh viên đến thực tập tại Công ty NEO nên số liệu trong bài báo cáo của em còn nhiều hạn chế. Trong thời gian tới, nếu có điều kiện em sẽ nghiên cứu sâu hơn về công tác tuyển dụng của Công ty NEO.

  • Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của cô giáo Th.s Nguyễn Thị Ngọc Anh và sự giúp đỡ của Công ty NEO để em có thể hoàn thành bài Báo cáo thực tập tốt nghiệp này.

  • PHẦN I:

  • TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG

  • 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG (NEO)

  • 1.1. Quá trình hình thành và phát triển

  • NEO là Công ty Cổ phần phát triển phần mềm đầu tiên được thành lập bởi Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT – nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam) và các Công ty tin học – Viễn thông uy tín khác. Công ty bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 11 năm 2003 với nhiệm vụ chiến lược là phát triển phần mềm, tích hợp hệ thống và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho thị trường và các doanh nghiệp viễn thông khác, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước cũng như trong khu vực.

  • Trải qua hơn 08 năm hoạt động, Công ty NEO đã không ngừng phát triển, nâng cao và khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực công nghệ thông tin, phát triển phần mềm.

  • 1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh

  • * Các Dịch vụ và Sản phẩm

  • - Nhóm Sản phẩm Hệ thống: Các giải pháp Công nghiệp cho Hệ thống mạng và Dịch vụ viễn thông (NEO SMSC, NEO Monitoring, systems-NEO, Wap Gateway2.0, NEO call centre)

  • - Nhóm Sản phẩm Ứng dụng: Hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng CCBS…smartoffice

  • - Nhóm Sản phẩm Dịch vụ: Các Giải pháp phần mềm Thương mại điện tử và Dịch vụ giá trị gia tăng NEO smart payment, Portal, Hosting-8x55, Payall…

  • * Quy trình Sản xuất – Kinh doanh

  • Tất cả các dự án phần mềm của NEO được đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định …đã xác định thông qua cơ chế Kiểm soát chất lượng diễn ra từ khi bắt đầu dự án đến khi kết thúc dự án do phòng Quản lý chất lượng tổ chức triển khai. Hoạt động kiểm soát chất lượng gồm 2 hoạt động cơ bản: Đảm bảo chất lượng quy trình (PQA: Processs Quality Assurance) và Hoạt động kiểm thử phần mềm (Test).

  • 1.4. Thực trạng nguồn nhân lực

  • Bảng 1.1: Cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ và Truyền thông NEO giai đoạn 2008-2011

  • Bảng 1.2: Bảng cơ cấu cán bộ làm công tác nhân sự tại Công ty NEO theo trình độ và thâm niên công tác

  • Về kế hoạch tuyển dụng của công ty, phải bao gồm các thông tin về: số lượng người tham gia dự tuyển là bao nhiêu, bao nhiêu người sẽ được nhận vào làm, nguồn tuyển dụng là ở đâu, thời gian tiến hành tuyển dụng, hội đồng thi tuyển gồm những ai, công việc cụ thể của từng nhân viên phòng Tuyển dụng… Thực tế nhu cầu nhân sự của đơn vị lúc nào cũng cao hơn số lượng nhân sự được phê duyệt cho tuyển. Vì vậy, để công tác lập kế hoạch tuyển dụng thường sát với nhu cầu thực tế của các đơn vị, phòng ban, phải có sự liên kết một cách chặt chẽ giữa khâu lập kế hoạch tuyển dụng của từng đơn vị và phòng Kế hoạch kinh doanh.

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan