Đang tải... (xem toàn văn)
Văn hóa doanh nghiệp là gì, tại sao lại phải xây dựng nó, làm thế nào để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp có giá trị
GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 MỤC LỤC I.MỞ ĐẦU II.KHÁI NIỆM 1.Dẫn nhập khái niệm văn hóa: 1.1 Khái niệm văn hóa 1.2 Đặc trưng chức văn hóa: 1.3 Những đặc trưng văn hóa Việt Nam: 2.Văn hóa doanh nghiệp ? 4.Các loại Văn hóa doanh nghiệp .5 5.Chức văn hóa doanh nghiệp A: Chức đạo B: Chức ràng buộc .6 C: Chức liên kết D: Chức khuyến khích .6 E: Chức lan truyền .6 6.1 Định hướng dài hạn 6.2 Khả thích ứng 6.3 Sự tham nhân viên 6.4 Sự quán 10 6.5 Văn hóa doanh nghiệp hiệu hoạt động 10 Phân tích văn hóa doanh nghiệp BV Việt Nam 11 2.2 Nhóm yếu tố chuẩn mực .12 2.3 Nhóm yếu tố khơng khí phong cách lãnh đạo 19 2.4 Nhóm yếu tố hữu hình 19 3.Những thành công BV Việt Nam việc xây dựng văn hóa cho tồn thể doanh nghiệp 20 IV.KẾT LUẬN .22 1.Điểm mạnh 22 2.Điểm yếu .23 3.Kết luận 23 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 I MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa với hội nhập WTO Việt Nam Các doanh nghiệp nước nước đời ngày nhiều, kéo theo cạnh tranh vơ khốc kiệt Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cho hướng đồng thời phải thể sắc nét văn hoá riêng doanh nghiệp Trong năm gần đây, khái niệm văn hoá doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến, vấn đề văn hóa doanh nghiệp nhắc đến “tiêu chí” bàn doanh nghiệp Nhìn nhận cách tổng quát, thấy văn hoá quan doanh nghiệp nước ta cịn có hạn chế định: Đó văn hố xây dựng tảng dân trí thấp phức tạp yếu tố khác ảnh hưởng tới; môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có nhìn ngắn hạn; chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, làm việc chưa có tính chun nghiệp; bị ảnh hưởng khuynh hướng cực đoan kinh tế bao cấp; chưa có giao thoa quan điểm đào tạo cán quản lý nguồn gốc đào tạo; chưa có chế dùng người, có bất cập giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao Mặt khác văn hố doanh nghiệp cịn bị yếu tố khác ảnh hưởng tới như: Nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn ảnh hưởng tàn dư đế quốc, phong kiến Vậy thực chất văn hóa doanh nghiệp gì? Tại lại phải xây dựng nó? Làm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp có giá trị? Trong nội dung tiểu luận làm rõ vấn đề GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 II KHÁI NIỆM Dẫn nhập khái niệm văn hóa: 1.1 Khái niệm văn hóa Hệ Thống Hệ thống Phi Giá trị Hệ thống Giá trị Hệ thống giá trị nhân tạo ( Xã Hội) Hệ thống giá trị thiên tạo( Tự Nhiên) Hệ thống giá trị nhân tạo có tính lịch sử Hệ thống giá trị nhân tạo có tính lịch sử (= Văn hóa ) Có nhiều định nghĩa khác văn hố Theo E.Heriơt “Cái cịn lại tất khác bị qn - văn hố” Cịn UNESCO lại có định nghĩa khác văn hoá: “Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” 1.2 Đặc trưng chức văn hóa: Đặc trưng văn hóa Chức văn hóa Tính hệ thống Chức tổ chức xã hội Tính giá trị Chức định hướng xã hội Tính nhân sinh Chức giao tiếp Tính lịch sử Chức giáo dục GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 1.3 Những đặc trưng văn hóa Việt Nam: Loại hình Văn hóa gốc Văn hóa gốc Tiêu chí Ứng xử với mơi trường tự Nơng Nghiệp Hịa hợp với thiên nhiên Du Mục Chế ngự thiên nhiên nhiên Lối tổ chức Cộng đồng Trọng tình cảm Trọng sức mạnh trọng Ứng xử với môi trường xã Trọng văn, trọng phụ nữ võ, nam giới Bao dung; mềm dẻo Độc tôn; cứng rắn hội Lối nhận thức ứng xử Tổng hợp trọngquan Phân tích trọng yếu hệ; linh hoạt Văn hóa trọng tĩnh (trọng âm) tố; nguyên tắc Văn hóa trọng động (trọng dương) Văn hóa doanh nghiệp ? Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hóa doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hóa doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Rõ ràng văn hoá doanh nghiệp tảng tạo nên giá trị doanh nghiệp, yếu tố sống cịn doanh nghiệp, chí nói phao cứu sinh GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 doanh nghiệp lúc gian nguy Văn hoá doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Có nhiều cách cách tiếp cận cấu trúc VHDN Mỗi cách tiếp cận khác giúp hiểu rõ yếu tố cấu thành VHDN mối quan hệ tầm quan trọng yếu tố Một số cách tiếp cận phổ biến sau: - Quan điểm tiếp cận theo biểu trưng trực quan phi trực quan - Quan điểm tiếp cận theo lát cắt lõi khúc gỗ - Quan điểm tiếp cận theo lớp vỏ củ hành Trong phạm vi nghiên cứu này, tiếp cận VHDN theo quan điểm “ Lát cắt khúc gỗ” nhằm đánh giá mối quan hệ ý nghĩa yếu tố cấu thành VHDN Có thể hình dung cấu trúc kết cấu tịa nhà Đơn giản nhất, phải gồm nhóm yếu tố: - Nhóm yếu tố giá trị - Nhóm yếu tố chuẩn mực - Nhóm yếu tố khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp - Nhóm yếu tố hữu hình Các loại Văn hóa doanh nghiệp Trên sở nghiên cứu ta chia thành dạng VHDN A: Văn hóa dựa quyền lực Tập trung quyền lực Đề cao cá nhân Quy định bất thành văn/gián tiếp Trung thành với sếp B: Văn hóa trọng vị trí/vai trị Quan liêu trọng đến thứ bậc Chú trọng đến thủ tục, quy tắc, luật lệ C: Văn hóa trọng nhiệm vụ/hồn thành Chú trọng đến cam kết nhóm Nhân viên linh hoạt với mức độ tự chủ cao Mơi trường làm việc sáng tạo D: Văn hóa trọng Con người/hỗ trợ Dung dưỡng phát triển cá nhân Chức văn hóa doanh nghiệp A: Chức đạo VHDN hình thành q trình, chủ doanh nghiệp chủ trì, phát huy tác dụng hoạt động toàn DN.VHDN tự trở thành hệ GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 thống quy phạm giá trị tiêu chuẩn mà không cá nhân DN dám ngược lại Đến lượt nó, hình thành, VHDN làm cho DN có hướng phát triển phù hợp với mục tiêu định Chức đạo VHDN thể chỗ, có tác dụng đạo hành động tư tưởng cá nhân DN Đồng thời, có tác dụng đạo giá trị hoạt động toàn DN B: Chức ràng buộc VHDN tạo ràng buộc mang tính tự giác tư tưởng, tâm lý hành động thành viên DN, khơng mang tính pháp lệnh quy định hành C: Chức liên kết Sau cộng đồng DN tự giác chấp nhận, VHDN trở thành chất kết dính, tạo khối đồn kết trí DN Nó trở thành động lực giúp cá nhân tham gia vào hoạt động DN D: Chức khuyến khích Trọng tâm VHDN coi trọng người tài, coi công việc quản lý trọng điểm Điều đó, giúp cho nhân viên có tinh thần tự giác, chí tiến thủ; đáp ứng nhiều nhu cầu có khả điều chỉnh nhu câu không hợp lý nhân viên E: Chức lan truyền Khi DN hình thành văn hố mình, có ảnh hưởng lớn tới cá nhân, tổ chức ngồi doanh nghiệp Hơn nữa, thơng qua phương tiện thông tin đại chúng quan hệ cá nhân, VHDN truyền bá rộng rãi, nhân tố quan trọng để xây dựng thương hiệu DN Sau đây, chúng tơi xin phân tích văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Se.rvice Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp hiệu GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Hướng ngoại Kh g ăn n ả ng ứ ch th í Tổ chức học tập Xứ mệnh (Định hướng dài hạn) Tầm nhìn Định hướng khách hàng Hệ thống mục tiêu Đổi Niềm tin Quan niệm Linh hoạt Phân Quyền Sự t Ổn định Hợp tác Hội nhập Địn h làm hướng viêc nhó m Phát triển Năng lực mc hín Định hướng chiến lược Sự đồng Giá trị cốt lõi Tính quán h Hướng nội 6.1 Định hướng dài hạn Sứ mệnh xác định mục đích ý nghĩa tồn tổ chức việc xác định vai trò xã hội mục tiêu (đối với bên ngoài) cho tổ chức Sứ mệnh đưa định hướng mục tiêu rõ ràng, giúp xác định cách thức hành động phù hợp cho tổ chức thành viên Sứ mệnh doanh nghiệp thể hiện: - Tầm nhìn - Định hướng chiến lược - Các mục tiêu dài hạn ngắn hạn GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 •Tổ chức chia sẻ tranh tương lai mong muốn •Nó thể giá trị cốt lõi thu phục tâm, trí người tổ chức, •Đưa định hướng cho tổ chức Tầm nhìn Sứ mệnh (định hướng dài hạn) Hệ thống mục tiêu Định hướng Chiến lược • Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn gắn kết với sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược • Giúp người có định hướng rõ ràng cơng việc • Định hướng chiến lược rõ ràng thể mục đích tổ chức • Xác định rõ cách thức mà nhân viên đóng góp 6.2 Khả thích ứng Tổ chức có hệ thống chuẩn mực niềm tin giúp tổ chức nhận biết, hiểu thay đổi môi trường kinh doanh, hành động (tự điều chỉnh), nhờ làm tăng hội tồn phát triển tổ chức Khả thích ứng thể khía cạnh: Khả nhận biết đáp ứng thay đổi mơi trường bên ngồi Khả đáp ứng khách hàng nội cấp độ phòng ban Khả tái cấu trúc tổ chức tái thiết lập hệ thống hành vi quy trình nhờ doanh nghiệp thích ứng tốt GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 •Hiểu đáp ứng khách hàng nhanh chóng nhu cầu •Dự báo nhu cầu khách hàng •Mức độ định hướng nỗ lực thỏa mãn nhu cầu khách hàng Định hướng khách hàng Khả thích ứng Chủ động thay đơi Tổ chức Học tập • Khả đáp ứng cách sáng tạo thay đổi nhu cầu • Khả nhận biết phản ứng nhanh với thay đôit MTKD • Khả dự báo thay đổi tương lai Ư • Đề cao việc học tập liên tục phát triển lực •Niềm tin lợi cạnh tranh bắt nguồn từ đòi hỏi việc học tập liên tục 6.3 Sự tham nhân viên VHTC khuyến khích nhân viên “tham chính” tạo tinh thần làm chủ chịu trách nhiệm Biểu hiện: Nhân viên làm chủ có trách nhiệm cơng việc Nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức Năng lực nhân viên cải thiện liên tục Hệ thống kiểm sốt phi thức, tự nguyện ngầm định Mỗi cá nhân có đủ quyền hạn, sáng kiến khả kiểm sốt cơng việc họ Ủy Quyền Sự tham nhân viên Phát triển lực cá nhân Tổ chức không ngừng đầu tư vào phát triển kỹ nhân viên để trì khả cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu kinh doanh hỗ trợ có hiệu cho việc ủy quyền tất cấp Định hướng nhóm Đề cao việc hợp tác để đạt mục tiêu chung nhân viên thấy có trách nhiệm với Tổ chức dựa nỗ lực nhóm để thực công việc GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 6.4 Sự quán Phương pháp tư hệ thống tổ chức tạo chế quản trị nội dựa đồng thuận Có văn hóa mạnh dựa hệ thống giá trị, niềm tin biểu tượng chung mà người tổ chức thấu hiểu Điều phối hội nhập hiệu nhờ hệ thống kiểm soát ngầm định dựa giá trị chia sẻ Các thành viên tổ chức chia sẻ hệ thống giá trị nhờ tạo sắc riêng hệ thống chuẩn mực đạo đức Giá trị cốt lõi Sự quán Đồng thuận Hợp tác hội nhập Tổ chức đạt đồng thuận vấn đề quan trọng Nó bao gồm mức độ đồng thuận khả giải khác biệt chúng nảy sinh Các phận chức năng, đơn vị tổ chức làm việc tốt với để đạt mục tiêu chung tổ chức Những ranh giới tổ chức khơng ảnh hưởng đến việc hồn thành cơng việc 6.5 Văn hóa doanh nghiệp hiệu hoạt động Định hướng dài hạn Tham gia nhan viên Lợi nhuận Tăng trưởng doanh thu Thị phần Đổi phát triển sản phầm Chất lượng sản phẩm dịch vụ Sự thỏa mãn nhân viên 10 Khả thích ứng Sự quán GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 III PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH BUREAU VERITAS CONSUMER PRODUCTS SERVICE VIỆT NAM(BV VIỆT NAM) Vài nét sơ lược Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Service Việt Nam Bureau Veritas nhà cung cấp dịch vụ chứng nhận đánh giá phù hợp hàng đầu giới, giúp khách hàng quản lý rủi ro nâng cao lực quản lý chất lượng, sức khỏe, an toàn bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội Được thành lập vào năm 1828, mạng lưới hoạt động Bureau Veritas có 900 văn phịng phịng thí nghiệm 140 quốc gia Gần 40.000 nhân viên phục vụ cho 370.000 khách hàng toàn giới Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Service Việt Nam( tên viết tắt Công ty TNHH Bureau Veritas CPS Việt Nam, tên gọi tắt BV Việt Nam) phận thuộc tập đồn Bureau Veritas Đó cơng ty 100% sở hữu nước ngồi, thành lập năm 1998 theo Giấy phép số 2042/GP Đầu tư ngày 03/03/ 1998 Bộ Kế hoạch Đầu tư cấp Bureau Veritas Việt Nam lần thiết lập với văn phòng Hà Nội TP Hồ Chí Minh Do việc mở rộng hoạt động kinh doanh, Bureau Veritas Việt Nam mở số văn phòng Hải Phòng, Cần Thơ, Quảng Ngãi… Trụ sở nằm KCN Cát Lái( Quận 2) BV Việt Nam nhà cung cấp dịch vụ kiểm nghiệm chất lượng phương thức giám định từ khâu thiết thành phẩm tới tay người tiêu dùng BV Việt Nam giúp doanh nghiệp bảo vệ nâng cao giá trị tài sản lớn doanh nghiệp : Thương hiệu, người khách hàng BV Việt Nam có chun mơn ngành nghề công nghiệp sau : - Sản phẩm tiêu dùng - Thương mại quốc tế - Chính phủ Dịch vụ - Năng lượng & Quy trình ( Cơng nghiệp, sản xuất) - Xây dựng & tiện nghi - Thực phẩm Năm 1996, Bureau Veritas Group trao giấy chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9.001 cho tất hoạt động khắp giới Phân tích văn hóa doanh nghiệp BV Việt Nam 2.1 Nhóm yếu tố giá trị Bureau Veritas xây dựng tổ chức kinh doanh toàn cầu dựa vào danh lâu đời Thanh danh tài sản có giá trị tập đồn khắp giới phản ánh qua giá trị kinh doanh giá trị cốt lõi mà họ xây dựng nên Các giá trị góp phần tạo nên từ thành viên tổ chức mà họ kí kết gắn bó, yếu tố hợp chủ yếu Bureau 11 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Veritas Chúng củng cố tính thống đồn kết, giúp nâng cao chiến lược gia tăng lợi nhuận công ty Những giá trị mà Công ty Bureau Veritas theo đuổi khơng ngồi giá trị tập đồn Bureau Veritas theo đuổi Đó trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu giới đánh giá tuân thủ bảo đảm chất lượng, « trở thành nhà lãnh đạo ngành công nghiệp người chơi lớn phân khúc thị trường địa lý thị trường trọng điểm” Với tầm nhìn vậy, họ đưa nhiệm vụ cho thành viên thuộc tập đoàn Nhiệm vụ họ đem lại giá trị kinh tế cho khách hàng thông qua chất lượng, Y tế, An tồn, Mơi trường quản lý Trách nhiệm xã hội tài sản, dự án họ, sản phẩm hệ thống, giảm thiểu rủi ro cải thiện hiệu suất 2.2 Nhóm yếu tố chuẩn mực “Nhóm chúng tơi xây dựng doanh nghiệp thành cơng tồn cầu dựa danh tiếng lâu dài Uy tín tài sản có giá trị cho tập đoàn toàn giới phản ánh lõi giá trị kinh doanh , đạo đức kinh doanh chúng tôi” (Trích “Quy tắc đạo đức” Cơng ty BV Việt Nam- Nguồn nội bộ) Những giá trị cốt lõi cơng ty “Tính trực đạo đức” “Tính công độc lập” trọng điểm công việc chứng minh qua họ làm vào năm 2003, đạo Liên Đoàn Quốc Tế quan kiểm định (IFIA), dẫn đến việc dự thảo bảng Quy tắc đạo đức ban hành vào tháng 10/2003 Tuân theo yêu cầu nghề nghiêp, Bản qui tắc đạo đức mô tả giá trị Đạo đức, nguyên tắc quy tắc dành cho tập đoàn mà Bureau Veritas dựa vào phát triển trưởng thành để đồng thời xây dựng mối quan hệ dựa tin tưởng với khách hàng, nhân viên đối tác thương mại Do tất nhân viên tập đoàn phải hành động phù hợp với quy tắc đạo đức tích cực bảo vệ giá trị, nguyên tắc quy tắc Tất nhân viên có trách nhiệm thực thi viêc tuân thủ phần quan trọng tiến trình kinh doanh thành cơng tương lai họ Tất nhân viên phải đảm bảo quyền dịnh hàng ngày họ đưa phù hợp với yêu cầu Bản Quy tắc Đạo Đức Những đối tác kinh doanh phải hành động cho phù hợp với Quy tắc Đạo Đức làm việc với công ty thuộc tập đoàn, đại diên cho tập đoàn Mỗi cá nhân thuộc tổ chức cần phải hành động phù hợp với Quy tắc Đao đức nhằm trì đề cao danh tập đồn cơng ty có trách nhiệm với xã hội Chúng ta nên ghi nhớ vi phạm nguyên tắc quy định bảng Quy tắc Đạo Đức vấn đề nghiêm trọng mà dẫn đến hậu gây thiệt hại (bất kể cho cá nhân hay Tập đoàn) có ảnh hưởng bất lợi cho danh Bureau Veritas 12 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Sau chúng tơi xin trích dẫn giá trị đạo đức cốt lõi chuẩn mực mà yêu cầu nhân viên thuộc Công ty BV Việt Nam nói riêng thuộc tập đồn Bureau Veritas nói chung phải chấp hành « “Các giá trị cốt lõi cố định tuyệt đối” Các giá trị “điều cốt yếu” Bureau Veritas, tổ chức ký kết gắn bó Các giá trị là: Tính trực đạo đức: • Chúng ta làm việc với thiện ý, trung trực cơng • Chúng ta thực cam kết làm • Chúng ta nhận cung cấp dịch vụ dựa hợp đồng thiết lập cách rõ rang hành động xác nhận phù hợp • Chúng ta tuân thủ cách Chính sách Thủ tục Cơng ty • Chúng ta tôn trọng đạo lý địa phương quốc tế tiêu chuẩn nghề nghiệp • Chúng ta cung cấp thơng tin, hướng dẫn huấn luyện cần để đảm bảo sức khỏe an toàn • Chúng ta cần phải đáp ứng nghĩa vụ trách nhiệm đảm bảo sức khỏe an toàn làm việc Tính cơng độc lập : • Chúng ta cung cấp ý kiến chuyên nghiệp không thiên vị • Chúng ta cung cấp báo cáo ghi chép xác hoạt động phù hợp với phương thức tốt Tôn trọng cá nhân • Chúng ta thể quan tâm người xứng đáng nhận • Ln cân nhắc hành động xem ảnh hưởng đến người khác • Những đóng góp cá nhân công nhận đánh giá cao, nhận phản hồi xác đáng nhanh chóng cho cách làm việc • Chúng ta tôn trọng khác biệt, quan tâm đến người khác không phân biệt khác quốc tịch, dân tộc, tuổi tác, giới tính, tơn giáo đức tin mang tính trị Trách nhiệm xã hội môi trường Việc ngày đưa công ty đến với trách nhiệm xã hội tạo nên thách thức để kết hợp lợi nhuận trách nhiệm giải trình Ý thức tồn mạo hiểm việc tạo đòi hỏi hoạt động cho Bureau Veritas có hiệu trình độ tổ chức lẫn quản lý cơng ty Bureau Veritas tất nhân viên xem xét tác động hành động tập thể, người môi trường Các nguyên tắc chủ yếu 13 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 • Nghiêm túc áp dụng Quy tắc đạo đức Bản quy tắc đạo đức bảo đảm tiến hành đắn công việc kinh doanh hàng ngày Mỗi giám đốc nhân viên Tập đoàn dù làm việc đâu Tập đoàn phải biết áp dụng Quy tắc • Cơng việc phải luôn chịu ảnh hưởng nguyên tắc minh bạch, trung trực công Không nhân viên hành xử theo cách mà gây xâm phạm đến nguyên tắc qui tắc đạo đức góp phần vi phạm điều luật qui định thích hợp với lý việc làm thuộc quyền Bureau Veritas khơng có mục tiêu hành vi áp đặt chấp nhận chúng đạt cách thỏa hiệp với luật lệ quy định • Chúng ta cam kết tuân thủ hoàn toàn luật pháp quy định quốc gia nơi hoạt động Mỗi cá nhân phải có trách nhiệm hiểu biết pháp luật, điều lệ yêu cầu phạm vi nơi người làm việc để đảm bảo tất luật lệ tuân theo để đề nghị hỗ trợ luật pháp cần thiết Chúng ta cần tránh hoạt động mà khiến Tập đoàn liên lụy vào việc làm bất hợp pháp Việc tuân thủ Quy tắc đòi hỏi giá trị đạo đức vượt giá trị thông thường khuôn khổ luật pháp điều lệ Tuy nhiên, việc tuân thủ Bản Qui tắc nguyên tắc quy định dẫn đến việc vi phạm luật lệ địa phương, luật lệ địa phương ln ưu tiên áp dụng tuân thủ Các quy định hành • Tính trực dịch vụ Công việc tiến hành cách trung trực với phong cách chuyên nghiệp, độc lập không thiên vị, không chịu ảnh hưởng bất ky sai lệch từ phương pháp thủ tục công nhận từ việc báo cáo kết xác Chúng ta khơng nhượng áp lực hay ảnh hưởng Các liệu, kết báo cáo việc quan trọng khác báo cáo với thiện ý Tất báo cáo chứng nhận phải nói rõ xác theo phát thực tế, ý kiến chuyên môn kết thu Khi phương pháp thử nghiệm phê duyệt có liệu sai kết quả, không lạm dụng sai để thay đổi kết khả có điều phát qua thử nghiệm thực tế Thơng qua quy trình hệ thống chất lượng, bảo đảm nguyên tắc nêu áp dụng • Tính trực tài liệu thơng tin cung cấp Tính trực tài liệu tài kế tốn Kiểm sốt nội thơng tin tài kế tốn Tính trực thông tin báo cáo cung cấp 14 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Các tài liệu gồm có báo cáo dự báo tài chính, báo cáo pháp lý, báo cáo nghiên cứu, báo cáo lợi tức tài liệu nộp cho quan nhà nước quan quy định • Xung đột lợi ích Nên tránh trường hợp xung đột ảnh hưởng đến định điều Chúng ta không lệ thuộc phải báo cáo cam kết liên kết mà có khả xung đột lợi ích Ví dụ trường hợp quy định sách nội công ty: Tuyển dụng thành viên gia đình vào làm việc cơng ty mà khơng có chấp nhận trước Trực tiếp gián tiếp khẩn khoản lợi ích cá nhân lý bạn nhân viên thuộc tập đoàn Nhận hẹn ngồi Tập đồn mà khơng đồng ý trước cấp Nhận trực tiếp thông qua người thân, bạn bè trung gian lợi tức đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp khách hàng, ngoại trừ trường hợp nêu thủ tục nội Tập đồn Sử dụng hàng hóa/tài sản Cơng ty cho mục đích cá nhân Khi có nghi ngờ, tạm ngừng công việc nêu mối lo ngại bạn với cấp trực tiếp, giám đốc đặc trách đạo đức “Ủy viên tuân thủ Tập đồn” • Tn thủ quy tắc bảo mật Mỗi cá nhân nên bảo đảm việc bảo vệ thông tin mật phải thực thi chặt chẽ biện pháp an tồn thích hợp với địa phương, bảo đảm việc thâm nhập giới hạn cho người có thẩm quyền, tài liệu cần lưu trữ khu vực an toàn định tiêu hủy có thắc mắc, nhân viên nên nhờ hướng dẫn từ người quản lý trực tiếp, Giám đốc đặc trách đạo đức “Ủy viên tuân thủ Tập đoàn” Đối với Bureau Veritas, thông tin nội định nghĩa thơng tin mang tính xác mà chưa công bố, liên quan trực tiếp gián tiếp đến Tập đồn Bureau Veritas, Cơng ty Bureau Veritas cổ đơng cơng ty Tập đồn Bureau Veritas thông tin mà công bố, chúng ảnh hưởng đặc biệt đến giá cổ phiếu Bureau Veritas giá văn kiện tài liên quan đến thơng tin nội cổ đông Hiến chương đạo đức thị trường Tập đoàn nêu rõ nghĩa vụ hình thức trừng phạt áp dụng vấn đề Mỗi ngày thành viên tập đoàn Bureau Veritas có cơng việc cần truy cập vào thông tin nội Khi thông tin chưa công bố, nhân viên tuyệt đối phải giữ nguyên bảo mật chúng Việc sử dụng thông tin cho mục đích cá nhân, hay để lộ chúng cho người không phép coi vi phạm luật lệ an tồn thơng tin nội quy tắc Tập đoàn Bureau Veritas Luật áp dụng 15 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 hình phạt người mua bán trao đổi thông tin nội Bureau Veritas nắm giữ thông tin Để tránh rủi ro trên, biện pháp bảo vệ phải thực nhân viên nắm giữ thông tin nội bộ: nhân viên phải cố tránh truyền thị trường thị trường cách trực tiếp gián tiếp, thân nhân viên hay khác, giao dịch mua bán có liên quan đến cổ phần Bureau Veritas Nhân viên phải tuyệt đối giữ kín thông tin nội tiết lộ tiết lộ cho người quyền nhận phải cố gắng không bên thứ ba biết để tiến hành việc mua bán cổ phần Bureau Veritas dựa thông tin nội • Các nguyên tắc chống hối lộ Chúng ta luật chống hối lộ địa phương quốc tế tất địa hạt pháp lý xác lập hoạt động Bằng thủ tục nội Tập đoàn: Chúng ta giám sát hoạt động đặc trưng như: đóng góp mang tính trị, đóng góp từ thiện tài trợ Chúng ta quy định việc cho nhận quà biếu chi phí giao tế Chúng ta đảm bảo trì sổ sách hồ sơ xác chứng minh đắn rõ ràng tất cà giao dịch tài • Làm việc đối tác kinh doanh chúng ta: Chúng ta tìm cách bảo đảm khoản tốn khơng hợp lệ khơng chuyển thông qua trung gian, đối tác liên doanh, đại lý nhà thầu phụ Chúng ta tiến hành phương thức cung ứng cách công minh bạch Với thủ tục nội riêng biệt, giám sát việc chọn lựa cách ứng xử đạo đức số đối tác kinh doanh (những trung gian, đối tác liên doanh, nhà thầu phụ, đại lý, nhà cung cấp nhà thầu chính) • Cạnh tranh cơng Chúng ta giới thiệu Tập đồn cách cơng hợp lý, đảm bảo thơng tin trình bày thật xác, rõ ràng Chúng ta phải khuyến khích minh bạch hồn tồn biên soạn tài liệu thương mại đề cao mạnh Bureau Veritas thay thiếu sót nhược điểm đối thủ cạnh tranh • Giao tiếp với thơng tin đại chúng nhà đầu tư Do đó, phải quan tâm kiểm tra xác minh vấn đề giao thiệp Các mối quan hệ với phương tiện thông tin đại chúng hay cách trả lời câu hỏi từ giới truyền thông đại chúng thực điều phối phận Trong phạm vi Bộ phận Tài chính, Bộ phận Quan hệ với nhà đầu tư chịu trách nhiệm tất mối giao thiệp tài với nhà phân tích nhà đầu tư Bất kỳ từ yêu cầu từ nhà phân tích nhà đầu tư thông tin liên quan đến Tập đoàn chuyển cho Bộ phận Quan hệ với nhà đầu tư để xử lý 16 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Thực quy tắc đạo đức Những tài liệu tập đoàn liên quan đến đạo đức Tất nhân viên phải tuân thủ theo tài liệu sau: Bảng Quy tắc đạo đức Tất thủ tục nội tương ứng Tập đoàn Bất kỳ quy tắc kỷ thuật hay luật lệ địa phương liên quan đến vấn đề đạo đức Phạm vi thực hiện: Quy tắc đạo đức áp dụng cho tất nhân viên Tập đoàn – người yêu cầu tuân thủ, với đối tác kinh doanh (bao gồm người trung gian, đối tác liên doanh, nhà thầu phụ, đại lý, nhà cung cấp nhà thầu chính), thành phần mong muốn tôn trọng triệt để Quy tắc tất thỏa thuận mua bán với công ty tập đồn đại diện cơng ty để giao dịch mua bán Chúng ta phải đảm bảo họ hiểu nội dung quy tắc thực thi chúng Tổ chức đạo đức “Ủy viên tuân thủ Tập đoàn” bổ nhiệm ban giám đốc, chịu trách nhiệm chương trình Tập đồn liên quan đến vấn đề đạo đức Đây thành viên ủy viên đặc trách đạo đức Tập đoàn, gồm có thành viên Ban giám đốc thân nhân viên đó, Ủy ban đặc trách đạo đức Tập đoàn giải vấn đề liên quan đến đạo đức phạm vi Tập đoàn giám sát việc thực Bản Quy tắc đạo đức , “Ủy viên tuân thủ Tập đoàn” lãnh đạo mạng lưới Giám đốc đặc trách đạo đức, người đại diện đảm trách vấn đề đạo đức khu vực, vùng địa lý ngành khác Mỗi Giám đốc phận có trách nhiệm thực quản lý Quy tắc khu vực thuộc trách nhiệm giám sát Giám đốc khu vực, Phó chủ tịch vùng và/Phó chủ tịch ngành Để thực có hiệu quả, giám đốc có trách nhiệm cung cấp cho nhân viên họ Bản Quy tắc này, hướng dẫn cho nhân viên biết nhiệm vụ họ lời lẽ đơn giản, thực tiễn đảm bảo họ hiểu vi phạm Bản Quy tắc cấu thành hành vi vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ nhân viên Tuân thủ nguyên tắc quy định Bản Quy tắc đạo đức: Tuân thủ nguyên tắc quy định Bản Quy tắc đạo đức phần việc đánh giá hiệu nhân viên Mỗi nhân viên có hội tham gia đóng góp vào việc phát triển Bản Quy tắc buổi đánh giá lực, buổi huấn luyện nhân viên họp xem xét nhân Bất kỳ nhân viên không tuân thủ Bản Quy tắc phải chịu biện pháp kỷ luật mà bao gồm việc chấm dứt hợp đồng lao động Trong trường hợp người vi phạm có quyền lên tiến bảo vệ trước biện pháp kỷ luật áp đặt Mỗi nhân viên phải báo cáo đề nghị khoản tốn lợi ích khơng đáng mà biết 17 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Bất kỳ nhân viên báo cáo việc cấu thành chứng vi phạm nghi ngơ vi phạm Bản qui tắc lên: Giám đốc phận trực tiếp nhân viên; Cấp giám đốc phận trực tiếp nhân viên; Đánh giá viên nội bộ; Trực tiếp cho Ủy viên Tuân thủ Tập đồn Sẽ khơng có hình phạt áp đặt cho nhân viên báo cáo việc vi phạm cách đáng có thiện chí Tuy nhiên, tham gia vào hoạt động bị ngăn cấm bị kỷ luật, người báo cáo việc Theo yêu cầu, danh tánh người báo cáo giữ kín chừng mực thực tế hợp lý Việc tuân thủ Quy tắc đạo đức kiểm tra Đánh giá viên nội lẫn bên ngoài, người nộp báo cáo họ cho Ủy ban đặc trách đạo đức Tập đoàn Các giám đốc vùng, Khu vực Ngành chuẩn bị báo cáo tuân thủ phù hợp với thủ tục nội Tập đồn Khi có thắc mắc lo ngại việc thực cách hiểu Qui tắc, nhân viên liên hệ Giám đốc đặc trách đạo đức họ nhờ tư vấn từ Giám đốc Bộ phận trực tiếp họ Theo yêu cầu, thắc mắc phải đựoc giải bí mật, danh tánh người giữ kín chừng mực thực tế hợp lý Mọi thắc mắc, khiếu nại thông tin phản hồi từ bên liên quan đến Quy tắc đạo đức cần gởi đến Ủy viên Tuân thủ Tập đồn thơng qua trang web BV ( http://portal.bureauveritas.com) Tất nhân viên truy cập vào phần liên quan đến Qui tắc đạo đức trang web Khi cần có định liên quan đến khía cạnh đạo đức, nhân viên nên tự đặc câu hỏi: - Tơi có chấp hành theo tinh thân lời lẽ luận pháp mà áp dụng cho định không? - Quyết định hành động tơi có phú hợp với giá trị Bureau Veritas Qui tắc đạo đức hay khơng? - Liệu tơi có thấy vui mừng định hành động đưa lên báo chí? - Gia đình, bạn bè đồng nghiệp tơi nghĩ định hành động tơi? - Sẽ có hậu tiêu cực xảy đến cho Bureau Veritas tập đoàn khơng - Có giải pháp thay khơng? Sau số lời khuyên giúp bạn có vấn đề phát sinh: Làm rõ vấn đề rắc rối bạn việc trả lời câu hỏi sau: Vì bạn dính liếu đến vấn đề này? Những nguyên tắc qui định bị vi phạm? Ai nhận vi phạm nay? Có phải vấn đề xảy lâu rồi? Bạn giải vấn đề chưa? 18 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Sự vi phạm xảy đâu? Sau đó, xác định cách giải mối lo ngại xác định: • Khơng bỏ quan tồn vấn đề, bạn khơng chắn điều • Thảo luận vấn đề với người mà bạn cảm thấy an tâm số người liên hệ liệt kê bên Nếu đối mặc với vấn đề mà bạn phải làm nào, bạn ln phải: • Dừng lại lúc • Tham khảo tài liệu thích hợp • Và cần, nói với Giám đốc phận trực tiếp bạn, hoặc, ( muốn), đề nghị giúp đỡ từ Giám đốc đặc trách đạo đức bạn Ủy viên Tn thủ Tập đồn, người mà bạn liên hệ lúc »( Bản quy tắc đạo đức- Nguồn nội bộ) 2.3 Nhóm yếu tố khơng khí phong cách lãnh đạo Với phong cách lãnh đạo người nước ngoài, nên ban giám đốc quản lý theo phong cách dân chủ Ban giám đốc thường tham khảo ý kiến tham khảo trưởng phận hành động định đề xuất khuyến khích tham gia họ Ban giám đốc với trưởng phận, trưởng nhóm họp hàng tuần, hàng tháng Đó nhà lãnh đạo tự định có tham khảo ý kiến cấp Nhìn chung, ban giám đốc gồm Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc Giám đốc tài ln có lịng tin vào cấp nhân viên Họ có mặt hàng ngày cơng ty, họ thường làm việc qua hệ thống, quản lý tiến độ hiệu công việc Dù Giám đốc, hay phó giám đốc vắng đội ngũ cơng nhân viên làm việc hết mình, khơng có tình trạng ngồi tán dóc, hay nạnh việc Tất nhân viên làm việc với tinh thần tự giác, không để công việc ách tắt làm ảnh hưởng đến khâu Công ty ý đến việc tạo dựng bầu khơng khí thỏa mái cho nhân viên Hàng năm, công ty tổ chức cho tồn thể đội ngũ cơng nhân viên nghỉ mát khu du lịch Hàng năm, công ty tổ chức tiệc vào dịp Giáng sinh, tiệc cuối năm Trong buổi tiệc cuối năm, tôn vinh nhân viên có thành tích tốt đóng góp cho cơng ty, có tiết mục văn nghệ, có phần quà dành cho tồn thể nhân viên Chính điều làm cho đời sống tinh thần nhân viên nâng lên Họ cảm thấy phấn chấn hơn, làm việc hăng hái hơn, tích cực hơn, mang lại hiệu công việc cao Và nữa, qua buổi tiệc vậy, nhân viên có điều kiện gặp gỡ, làm quen với nhiều bạn bè hơn, trao đổi với ban giám đốc nhiều hơn… Từ đó, họ cảm thấy gắn bó với cơng ty mong muốn cống hiến nhiều cho công ty 2.4 Nhóm yếu tố hữu hình Đây nhóm yếu tố ví phần ngồi gỗ, phần trực quan mà nhìn thấy 19 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Đó bao gồm yếu tố sau : - Biểu tượng : - Slogan : « Move forward with confidence » - Màu sắc chủ đạo : màu đỏ - Ngôn ngữ : Song ngữ gồm tiếng Anh tiếng Việt - Đồng phục : Nhân viên phòng lab phải mặc áo blouse trắng, phải mang giày trình làm việc - Các điều kiện an toàn trình làm việc : Tuân thủ nghiêm ngặt quy định phịng cháy, chữa cháy : có bình chống cháy đặt nhiều nơi, có hệ thống báo cháy, thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở hệ thống điện, máy lạnh trước sau làm việc Những thành công BV Việt Nam việc xây dựng văn hóa cho tồn thể doanh nghiệp Trong xu hội nhập, doanh nghiệp ngày nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Với việc hình thành văn hóa doanh nghiệp, Cơng ty TNHH Bureau Veritas chứng minh góp phần giúp doanh nghiệp thành công Điểm bật tài : Từ ngày thành lập, khoản thu kinh tế Bureau Veritas Việt Nam tiếp tục thể tăng trưởng đáng kể Điều thực việc mở rộng hoạt động mình, đặc biệt cơng nghiệp, lượng q trình &, xây dựng Cơng ty tiến hành xây dựng Khu Công nghiệp Cát Lái với sở vật chất tốt nhằm mang lại môi trường làm việc thỏa mái đầy đủ công cụ làm việc cho công nhân viên Lượng khách hàng ngày nhiều, doanh thu tăng lên đáng kể Bất chấp suy giảm môi trường kinh tế, 2008 năm tăng trưởng mạnh cho Bureau Veritas, với thu nhập số ước lượng Tập đoàn Bureau Veritas nói chung BV Việt Nam nói riêng liên tục tăng trưởng hai chữ số mười năm qua Tốc độ tăng trưởng BV Việt Nam vào năm 2008 12,8%, doanh thu tăng khoảng 20% so với năm 2007 Bureau Veritas 'khả đàn hồi xuất phát từ mơ hình kinh doanh có hiệu thơng qua việc hình thành VHDN 20 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Lực lượng lao động Các nguồn nhân lực củng cố Bureau Veritas Việt Nam khoảng 200 người, hai phần ba số chuyên gia kỹ thuật kiểm tra, nhân viên thuộc phận, nhóm làm việc theo quy trình dẫn chuyên gia Nhân viên làm việc với tinh thần tự giác, cống hiến cho công ty Phần lớn nhân viên cảm thấy gắn bó với cơng ty Tỷ lệ nhân viên rời bỏ cơng ty ít, nhân viên thường nghỉ làm nguyên nhân cá nhân : nghỉ hộ sản, sức khỏe có vấn đề cần thời gian điều trị lâu dài… Hoạt động kinh doanh mở rộng nên cơng ty ln có nhu cầu tuyển dụng, thời điểm này, cơng ty tổ chức tuyển dụng nhiều vị trí Chuyên môn hỗ trợ kỹ thuật Bureau Veritas Việt Nam tập trung đào tạo nhân viên thường trực để ln cấp cao chun môn kỹ thuật, để phù hợp với tiêu chuẩn Ít tuyển dụng kỹ sư giàu kinh nghiệm vào vị trí cao mà thường nhân viên sẵn có cơng ty có lực đào tạo để nắm giữ chức vụ cao Nhân viên có hội thăng tiến Nguồn tài nguyên bổ sung yêu cầu, nước Đông Nam Á vùng mạng hỗ trợ với nước láng giềng Thái Lan, Malaysia Singapore, Trung Quốc Hơn nữa, mạng toàn giới trụ sở Paris, Pháp hỗ trợ tối đa BV Việt Nam tài kỹ thuật, chun mơn Mạng máy tính tồn giới Bureau Veritas Việt Nam kết nối đến tất văn phòng Bureau Veritas giới với hệ thống Lotus Notes ™ để cung cấp đầy đủ thông tin bảo mật liệu Exchange System Với mạng lưới trực tuyến vậy, Bureau Veritas vị trí để giao báo cáo Cục Veritas thơng tin cho khách hàng Tranh tụng tịa án Từ ngày hoạt động Việt Nam từ năm 1998, Bureau Veritas Việt Nam khơng có tranh chấp trọng tài kết từ hoạt động kinh doanh Hệ thống quản lý chất lượng Bureau Veritas Việt Nam hoạt động với hệ thống quản lý chất lượng Bureau Veritas Group, chứng nhận BSI IACS(Tiêu chuẩn châu Âu) Nhờ hệ thống quản lý chất lượng với việc sử dụng mang tính chiến lược công cụ thử nghiệm, giám định đánh giá toàn diện chuỗi cung ứng doanh nghiệp cung cấp quy trình làm việc hiệu đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội 21 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 IV KẾT LUẬN Công ty TNHH Bureau Veritas CPS Việt Nam ý đến việc xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp định hướng viễn cảnh tin tưởng Chính mang lại thành cơng cho doanh nghiệp Theo quan điểm nhóm chúng tơi, với bầu khơng khí văn hóa xây dựng cơng ty có điểm mạnh điểm yếu sau : Điểm mạnh Cơng ty xây dựng Văn hóa doanh nghiệp với chuẩn mực rõ ràng, thành viên gia nhập vào Công ty việc hướng dẫn qui tắc, tiêu chuẩn, qui định, cách cụ thể nhằm định hướng cho nhân viên tuân thủ triệt để chuẩn mực Cơng ty đề Ví dụ nhân viên có nhiệm vụ, quyền hạn riêng biệt (mơ tả cơng việc), người việc cách chi tiết, cách ứng xử, giao tiếp với khách hàng nào, giải xung đột sao, tôn trọng cá nhân tập thể nào, đến việc chống tham nhũng, hối lộ sa qui định chi tiết văn Áp dụng văn hóa làm làm, chơi chơi: khuyến khích thành viên thi đua, cạnh tranh lẫn cá nhan, phận, tạo hưng phấn tòan tổ chức Nhân viên làm môi trường chuyên nghiệp, đại, sở vật chất khang trang, có việc định hướng phát triển Công ty dài hạn, áp dụng phương tiện làm việc đại, máy móc thiết bị đại, xây dựng qui trình làm việc hiệu Nhân viên có khả học hỏi, trao dồi kiến thức: làm việc với chuyên gia nước ngòai làm việc theo phong cách tập đòan nên việc trao dồi học hỏi kinh nghiệm lẫn nội Cơng ty, Cơng ty thuộc tập địan… hỗ trợ từ Công ty mẹ khu vực Đông Nam Á, đặc biệt Hồng Kông Nhân viên đào tạo bản: Đối với công nhân huấn luyện nghiệp vụ trước làm việc, trình làm việc tập huấn lớp nghiệp vụ ngắn hạn để hướng dẫn kỹ thuật Đối với nhân viên quản lý hàng năm đưa Nhật để đào tạo khóa ngắn hạn Ban Giám đốc quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên, chế độ lương, thưởng, BHXH,BHYT, thực đầy đủ, thường xuyên tổ chức buổi tiệc, du lịch để nhân viên gắn bó với Nhân viên tích cực làm việc, cống hiến cho cơng ty, có tư tưởng gắn bó lâu dài với Cơng ty Cơng ty ln đề cao chương trình cộng đồng, có trách nhiệm xã hội, thường xuyên tổ chức họat động từ thiện, tạo dựng phong trào thi đua thiết kế mẫu mã bao bì thân thiện mơi trường,… 22 GVHD: Nguyễn Quang Chương 2012 Năm 2009, Công ty Ủy Ban Mặt Trận Tổ Quốc Việt Nam- Thành phố Hồ Chí Minh trao khen thành tích có hoạt động từ thiện cho xã hội Điểm yếu Nhân viên làm việc áp lực cao Nhiều nhân viên Việt Nam với nếp nghĩ, văn hóa người Việt Nam nên làm việc mơi trường có điều chưa làm cho họ thỏa mãn, nhiều nhân viên phận, nhóm khác chưa có thân thiện, nhân viên thường quan tâm đến công việc nhiều quan tâm đến đời sống riêng Nhân viên Công ty có cạnh tranh lẫn để chứng tỏ lực Công ty Bureau Veritas Việt Nam chịu chi phối từ phía thành viên, tập địan chịu ảnh hưởng họ Trong số tình huống, BV Việt Nam đưa định mà phải xin ý kiến tập đoàn mà trực tiếp BV HongKong Kết luận Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp mang lại lợi cạnh tranh vơ quan trọng, tác động đến lòng tự hào trung thành nhân viên doanh nghiệp Mọi người đặt bên để đặt lợi ích tổ chức lên hàng đầu chia sẻ gánh vác khó khăn với cấp lãnh đạo Đó nghệ thuật quản lý : quản lý theo văn hóa quản lý văn hóa Từ chỗ cơng ty với vài chục nhân viên, sở hạ tầng thấp kém, điều kiện làm việc thiếu thốn, chật chội, khách hàng chưa có nhiều cơng ty mở rộng hoạt động kinh doanh, nhân viên làm việc mơi trường thơng thống, sẽ, sở hạ tầng với nhiều trang thiết bị, phương tiện làm việc đại Công ty không ngừng phát triển, mạng lưới hoạt động trải rộng, thương hiệu Bureau Veritas ngày khẳng định Việt Nam quốc tế Nó dần trở thành nhà cung cấp dẫn đầu ngành cung cấp dịch vụ kiểm nghiệm chất lượng phương thức giám định Chính yếu tố văn hóa doanh nghiệp tạo nên thành cơng cho BV Việt Nam nói riêng tập đồn Bureau Veritas nói chung Bởi vì, văn hóa doanh nghiệp tạo cho nhân viên hiểu giá trị thân họ cơng ty Hơn nữa, yếu tố văn hóa doanh nghiệp tạo khích lệ, động lực làm việc cho người hết khí tập thể hùng mạnh, đồn kết, chiến thắng Giúp cơng ty qua khó khăn, thử thách tiến đến thành cơng hiệu mà Bureau Veritas hô vang « Move forward with confidene » Đúng vậy, tự tin tiến phía trước với đội ngũ nhân viên đối tác 23