Áp dụng nguyên tắc Du lịch có trách nhiệm để phát triển sản phẩm du lịch khu vực tỉnh Tây Bắc Tp Hồ Chí Minh, 23/11/2015 Giới thiệu chung Dự án Tên dự án : Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường Xã hội Nhà tài trợ : Liên minh Châu Âu (EU) Cơ quan chủ quản: Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Cơ quan thực hiện: Tổng cục Du lịch Thời gian triển khai hoạt động: 2011 - 2016 Ngân sách dự án : 12,1 triệu Euro Trong : Vốn ODA EU tài trợ: 11 triệu Euro Vốn đối ứng: 1,1 triệu Euro Dự án EU - Mục tiêu • Mục tiêu tổng quát: Đưa nguyên tắc du lịch có trách nhiệm vào ngành Du lịch Việt Nam nhằm nâng cao khả cạnh tranh góp phần triển khai thành cơng Kế hoạch Phát triển Kinh tế - Xã hội (SEDP) • Mục tiêu cụ thể: Thúc đẩy sản phẩm dịch vụ du lịch có trách nhiệm với mơi trường xã hội phần Chiến lược phát triển du lịch VNo Dự án EU - Kết đầu • Nhóm kết 1: Năng lực thể chế ngành du lịch cấp trung ương địa phương việc hoạch định sách, quy hoạch quản lý du lịch có trách nhiệm nâng cao • Nhóm kết 2: Tăng sức cạnh tranh sản phẩm du lịch VN Cải thiện lực đối thoại hợp tác công-tư địa phương, hiệp hội du lịch doanh nghiệp du lịch • Nhóm kết 3: Hệ thống đào tạo nghề du lịch, bao gồm Hệ thống tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch (VTOS) trì bền vững Du lịch có trách nhiệm Sự phát triển du lịch mang đến tác động tích cực xảy ảnh hưởng tiêu cực đối với: - Kinh tế - Xã hội - Môi trường Chúng ta nên làm gì? PHÁT TRIỂN DU LỊCH CĨ TRÁCH NHIỆM • Du lịch mang lại nhiều lợi ích… • … có thách thức đáng kể • Chúng ta nên từ bỏ hay tìm cách giải phải giải nào? • Nếu khơng giải đưa đến hệ lâu dài sao? Tạo điểm đến hấp dẫn để du khách tham quan Tạo môi trường tốt để sống Du lịch có trách nhiệm PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM THEO NGUYÊN TẮC DU LỊCH CĨ TRÁCH NHIỆM Quy trình phát triển sản phẩm Du lịch có trách nhiệm Quy trình xây dựng chiến lược kế hoạch hành động phát triển sản phẩm du lịch có trách nhiệm Các hoạt động chiến lược Các hoạt động Kế hoạch hành động 10 Thách thức điểm du lịch Mù Cang Chải (& Bản Hốc) •Ít khơng có trạm quan sát / điểm dừng đa mục đích dọc tuyến đường ruộng bậc thang •Cơ sở hạ tầng du lịch dựa vào thiên nhiên hạn chế Bản Hốc suối nước nóng Hồ Thác Bà •Các sở & dịch vụ cho du lịch tự nhiên hạn chế VQG Xuân Sơn •Các sở & dịch vụ cho du lịch tự nhiên hạn chế giải thích/chỉ dẫn di sản thiên nhiên thiếu •Kiểm sốt hạn chế hành vi khách Khu vực Bát Xát & Bắc Hà •Ít khơng có trạm quan sát / điểm dừng đa mục đích dọc tuyến đường từ Sapa – Lào Cai •Khơng có giải thích/chỉ dẫn đa mục đích Bắc Hà, "trung tâm khu vực" người H'mông hoa •Phục hồi dinh Hồng A Tưởng Làng cổ Hùng Lơ •Giải thích hạn chế ý nghĩa văn hóa lịch sử •Hiện đại hóa nhà cổ Hùng Lơ Bảo tàng Hùng Vương •Hạn chế giải thích văn tiếng Anh cung cấp dịch vụ phụ trợ để giữ khách lại lâu Đền Hùng •Thương mại hóa Đền Hùng mát / pha lỗng kiến trúc lịch sử ban đầu •Giải thích hạn chế ý nghĩa văn hóa lịch sử 18 Tổng quan tuyến đường (Tiểu vùng sơng Đà) Điện Biên: Di tích lịch sử; làng dân tộc; phong cảnh thiên nhiên Sơn La: Không gian văn hóa Thái; di tích lịch sử; phong cảnh thiên nhiên; lịng hồ sơng Đà Hịa Bình: Khơng gian văn hóa Mường, Thái; phong cảnh thiên nhiên; lịng hồ Hịa Bình 19 Thách thức sở hạ tầng Đường vào số điểm du lịch: -Suối Cá Bướt; đường từ Mường Nhé đến A Pa Chải…còn xấu -Các đường khác thích hợp với xe vừa nhỏ Bến ca nô, bến thuyền -Trừ bến Thung Nai, bến ca nôi khác không thuận lợi cho khách Đặc biệt vào mùa khô Dịch vụ công cộng -Các điểm dừng chân chưa qui hoạch, xây dựng -Nhà vệ sinh, điểm dừng chân nghỉ ngơi đường thăm quan thiếu -Biển dẫn đến điểm du lịch cịn thiếu., khơng có 20 Thách thức sở lưu trú Quỳnh Nhai, Mường Nhé -Khơng có khách sạn -Các dân tộc chưa có dịch vụ Homestay -Nguồn nhân lực chưa qua đào tạo Cơ sở lư trú nói chung -Tại thành phố, thị trấn co số khách sạn (những chưa đạt chuẩn -Cìn lại khách sạn 1, nhà nghỉ Bản Phiêng Lơi, Tiện, xóm Ải -Homestay chưa đạt chuẩn -Nguồn nhân lực tập huấn chưa thành thạo 21 Thách thức điểm du lịch Các điểm đến du lịch tâm linh ven lịng hồ sơng Đà chưa có qui chế quản lý hiệu vào mùa lễ hội Cụm Mường Nhé, Quỳnh Nhai Là điểm đến nguyên sơ; dịch vụ mức tối thiểu; thiếu thông tin, dẫn Cụm Mường Lay chưa qui hoạch điểm đến du lịch rõ nét Các điểm dến du lịch cộng đồng thiếu hỗ trợ hiệu kỹ thuật tài Cụm Vân Hồ cần định hướng thị trường để có kế hoạch đầu tư phát triển phù hợp 22 Kết phân tích thiếu hụt hoạt động Marketing & truyền thông Marketing & truyền thông Quản lý khách & thông tin Mối liên hệ với doanh nghiệp du lịch Thiếu có Website chất lượng thấp Ít sử dụng mạng xã hội Phụ thuộc vào nhà điều hành tour Thiếu tham gia doanh nghiệp cộng đồng địa phương hoạch định chiến lược phát triển du lịch Thiếu quan hệ đối tác mạnh mẽ Thiếu hệ thống cung cấp thông tin cho khách hàng Khơng có tổ chức tiểu vùng bao gồm đại diện nhiều đối tác tham dự Ít truyền thông trực tiếp đến khách hàng không hiệu Thiếu chất lượng ấn phẩm không cao điểm đến Chưa có tổ chức/hiệp hội quản lý điểm đến cấp khu vực Nguồn lực hạn chế Thiếu thông tin qui định điều chỉnh hành vi khách du lịch Nguồn đầu tư vào cơng trình, dự án du llichj địa phương hạn chế Hạn chế hoạt động nghiên cứu thị trường Thiếu xác định thị trường phù hợp cho phát triển 23 Kết phân tích thiếu hụt nguồn nhân lực du lịch 24 ĐỀ XUẤT QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN THEO NGUYÊN TẮC DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM BÀI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM Quản lý q trình hợp tác: Những yếu tố 26 Kiến nghị tăng cường thể chế Khái niệm Tổ chức quản lý điểm đến (TCQLĐĐ) Khái niệm TCQLĐĐ khái niệm gần xây dựng chế phối hợp điểm đến du lịch hướng tới bền vững mặt xã hội tài lực cạnh tranh toàn cầu điểm đến Bảo vệ tài sản tự nhiên, văn hóa xã hội để đem lại lợi ích kinh tế tốt cho người dân địa phương thông qua phát triển du lịch tham gia đối tác 28 Vai trị TCQLĐĐ • • • • • • Tổ chức quản lý/điều phối công tác thực kế hoạch Bố trí cấu quy trình • tổ chức phù hợp Vun đắp mối quan hệ đối tác Đảm bảo tài Tạo hội cho doanh nhân Xây dựng sách chiến lược phát huy lợi cạnh tranh Xây dựng tiếp thị kế hoạch, kế hoạch kinh doanh • • • • Bao quát công tác quản lý thực Đo lường có chế thưởng trường hợp thực tốt Giám sát công tác quản lý Xác định khoảng cách có phương án ứng phó 29 Kiến nghị xây dựng lực Lập kế hoạch phát triển hiệp hội ngành du lịch Quy hoạch khu di sản cho sử dụng công cộng Quy hoạch biển báo du lịch Thúc đẩy đầu tư bền vững khu di sản Quy hoạch điểm đến dựa vào thị trường cho sản phẩm du lịch bền vững Quy hoạch phát triển thuyết minh di sản Nâng cao nhận thức & xây dựng lực cho TIC Nâng cao nhận thức quản lý chất thải điểm đến Phát triển tiếp thị CBt vừa nhỏ Phát triển sản phẩm dựa vào thiên nhiên bền vững Lập kế hoạch quản lý điểm đến CBT Phân vùng xây dựng sách cho du lịch điểm đến Kỹ CBT (homestay, F & B dịch vụ, hướng dẫn địa phương, phát triển tiểu thủ công nghiệp) Thực chương trình M&E du lịch với chi phí thấp điểm đến  Tỉnh  Huyện  Địa phương, SMEs Xin trân trọng cảm ơn!   www.esrt.vn Hoàng Nhân Chính 31