Các mơ hình kinh doanh điện tử Hồng Xn Trọng Chuyên ngành QTKD Các nội dung  Giới thiệu mơ hình kinh doanh  Các yếu tố mơ hình kinh doanh  Các mơ hình kinh doanh Giới thiệu mơ hình kinh doanh  Khái niệm mơ hình kinh doanh miêu tả tầm rộng mơ hình (về mặt hình thức) doanh nghiệp xác định để đại diện khía cạnh khác doanh nghiệp, trình hoạt động, cấu trúc tổ chức, dự báo tài chính…  Thuật ngữ mơ hình kinh doanh xuất vào năm 50 (thế kỷ XX)  Đạt vị trí phổ biến năm 90 (thế kỷ XX)  Một hệ thống gồm nhiều phần tử quan hệ chúng; thể lý luận kinh doanh, quan điểm quản trị doanh nghiệp  Mô tả khả sản xuất-kinh doanh loại sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp nhiều đối tượng khách hàng  Mô tả thuật kiến trúc doanh nghiệp, mạng lưới đối tác doanh nghiệp sử dụng để tạo lập, tiếp thị phân phối sản phẩm, dịch vụ nói  Mơ tả nguồn lực, mối quan hệ, nhằm phát sinh dịng doanh thu có khả tạo lợi nhuận trước mắt lâu dài doanh nghiệp Giới thiệu mơ hình kinh doanh  Một mơ hình kinh doanh liên quan tới khía cạnh doanh nghiệp:     Cơ sở hạ tầng (Infrastructure - I) Chào hàng (Offering - O) Khách hàng (Customers - C) Tài (Finances - F)  Các khía cạnh mơ hình kinh doanh bao gồm yếu tố: Năng lực nòng cốt Mạng lưới đối tác Cấu hình giá trị Mục tiêu giá trị Đối tượng khách hàng Mạng lưới phân phối Quan hệ khách hàng Cấu trúc chi phí Mơ hình doanh thu Giới thiệu mơ hình kinh doanh Khái niệm mơ hình kinh doanh Là phương pháp tiến hành kinh doanh qua doanh nghiệp có doanh thu, điều kiện để tồn phát triển thị trường (Efraim Turban, 2006) Mơ hình kinh doanh cách bố trí, xếp sản phẩm, dịch vụ dịng thơng tin, bao gồm việc mơ tả yếu tố q trình kinh doanh vai trị kinh doanh; đồng thời mô tả nguồn doanh thu, khả thu lợi nhuận từ mơ hình kinh doanh (Paul Timmers, 1999) Sự công nhận bảo hộ mơ hình kinh doanh o Mỗi mơ hình kinh doanh coi phát minh sáng chế pháp luật bảo hộ Mỹ o Bằng sáng chế “Đặt giá cố định/Đấu giá đặt sẵn” Priceline (US No 5,794,207), cấp cho “phương thức máy hệ thống mạng thương mại chạy chế bảo mật thiết kế để tạo phù hợp với chào mua hàng có điều kiện” o Bằng sáng chế “Quảng cáo DoubleClick” (US No.5,948,061), cấp cho “một phương pháp truyền gửi, nhắm đích, đo lường việc quảng cáo qua mạng” o Bằng sáng chế “Mua hàng giỏ hàng điện tử” (US 5,715,314), cấp cho “Hệ thống bán hàng qua mạng” Yếu tố mơ hình kinh doanh CÁC THÀNH PHẦN (8) CÂU HỎI THEN CHỐT o Mục tiêu giá trị Tại khách hàng mua hàng doanh nghiệp? o Mô hình doanh thu Doanh nghiệp kiếm tiền nào? o Cơ hội thị trường Thị trường doanh nghiệp dự định phục vụ gì? Phạm vi nào? o Môi trường cạnh tranh Đối thủ doanh nghiệp thị trường ai? o Lợi cạnh tranh Những lợi riêng có doanh nghiệp thị trường gì? o Chiến lược thị trường Kế hoạch xúc tiến sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng nào? o Cấu trúc tổ chức Các kiểu cấu trúc tổ chức mà doanh nghiệp cần áp dụng để thực kế hoạch kinh doanh mình? o Đội ngũ quản lý Những kinh nghiệm kỹ quan trọng đội ngũ lãnh đạo việc điều hành doanh nghiệp? Mục tiêu giá trị  Là cách mà sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng  Để phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi sau:  Vì khách hàng lựa chọn doanh nghiệp để giao dịch?  Doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng mà doanh nghiệp khác cung cấp?  Mục tiêu giá trị thương mại điện tử bao gồm:  cá nhân hoá, cá biệt hoá sản phẩm  giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá  thuận tiện giao dịch thông qua trình quản lý phân phối sản phẩm  Thí dụ: Amazon.com Mơ hình doanh thu  Là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận có mức lợi nhuận vốn đầu tư lớn hình thức đầu tư khác  Các mơ hình doanh thu chủ yếu áp dụng thương mại điện tử bao gồm:  Mơ hình doanh thu quảng cáo  Mơ hình doanh thu đăng ký  Mơ hình thu phí giao dịch  Mơ hình doanh thu bán hàng  Mơ hình doanh thu liên kết  Các mơ hình doanh thu khác Nhà cung cấp cộng đồng  Những site, nơi cá nhân có mối quan tâm, chung sở thích riêng biệt, tới chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi, thảo luận vấn đề quan tâm  Mô hình doanh thu: Quảng cáo, phí đăng ký, phí liên kết tham khảo  Cơ hội thị trường: số lượng người sử dụng Internet, mối quan tâm người tiêu dùng cộng đồng mạng ngày tăng  Yêu cầu:  Phải có chiến lược tiếp thị tốt để thu hút thành viên tham gia cộng đồng  Cân đối chi phí cho nội dung chất lượng cao thu nhập doanh nghiệp Các mơ hình kinh doanh chủ yếu TMĐT doanh nghiệp (B2B e-commerce) Thương mại điện tử doanh nghiệp (business-tobusiness hay B2B e-commerce) loại hình giao dịch quan trọng nhất, chiếm tỉ trọng lớn Internet Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2B Mơ hình KD Thị trường/ Sở giao dịch (trung tâm B2B) Dạng thức Mơ tả Mơ hình D thu Chiều sâu/ Chiều rộng Giúp người mua người bán gặp gỡ nhằm giảm chi phí mua sắm lĩnh vực kinh doanh định Phí giao dịch Kết nối trực tiếp doanh nghiệp với doanh nghiệp khác nhằm giảm thiểu chu trình bán hàng giá thành sản phẩm Bán hàng hoá Truyền thống Hỗ trợ doanh nghiệp thông qua Bán dịch vụ dịch vụ kinh doanh trực tuyến Bán dịch vụ Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP) Cho doanh nghiệp thuê ứng dụng phần mềm sở Internet Phí dịch vụ Nhà phân phối điện tử Nhà cung cấp dịch vụ B2B Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2B Mơ tả Mơ hình D thu Môi giới giao dịch B2B (matchmaker) Giúp doanh nghiệp tìm hàng hố dịch vụ mà họ cần Phí giao dịch Trung gian thơng tin Môi giới quảng cáo Thu thập thông tin người tiêu dùng sử dụng chúng giúp nhà quảng cáo xây dựng chương trình quảng cáo phù hợp Định hướng Cung cấp thông tin định hướng KD Mơ hình KD Dạng thức Bán thơng tin Phí tham khảo/liên kết Thị trường - Sở giao dịch  Là khoảng khơng thị trường điện tử số hố nơi nhà cung ứng DN TMĐT tiến hành hành vi thương mại  Mơ hình doanh thu: Phí giao dịch  Cơ hội thị trường:  Phụ thuộc vào qui mô lĩnh vực kinh doanh số lượng người sử dụng đăng ký tham gia thị trường  Bị thay dần giao dịch ngang hàng trực tiếp Nhà phân phối điện tử  Thực phân phối trực tiếp sản phẩm, dịch vụ cho tổ chức kinh doanh cá thể TMĐT  Bán hàng theo hình thức one-stop shopping  Mơ hình doanh thu: Bán hàng hố  Cơ hội thị trường:  Phụ thuộc vào uy tín DN thị trường tính chuyên nghiệp lĩnh vực phân phối  Thí dụ: Grainger.com, GE Aircraft Engines Nhà cung cấp dịch vụ B2B  Nhà cung cấp dịch vụ truyền thống:  Employeematters.com  Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP)  Salesforce.com, Corio.com  Cung cấp dịch vụ kinh doanh cho DN như: kế toán, kiểm tốn, dịch vụ tài chính, quản trị nguồn nhân lực, dịch vụ xuất bản, in ấn  Cung cấp dịch vụ ứng dụng (Application Service Provider – ASP)  Mơ hình doanh thu: Bán dịch vụ  Cơ hội thị trường:  Nhiều tiềm người sử dụng, việc chi khoản tiền phí để sử dụng dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ B2B kinh tế khả thi so với việc bỏ tiền đầu tư xây dựng hệ thống dịch vụ riêng Nhà môi giới giao dịch B2B  Giúp doanh nghiệp tìm hàng hố dịch vụ mà họ cần  Mơ hình doanh thu: Phí giao dịch  Thí dụ: iShip.com Trung gian thơng tin Tập hợp thông tin khách hàng, tiếp thị bán thông tin thu thập cho doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ tính riêng tư thơng tin Mơ hình doanh thu: Bán thơng tin, phí tham khảo liên kết Các dạng thức: – − Môi giới quảng cáo: DoubleClick.net – − Định hướng kinh doanh: AutoByTel.com Các mơ hình kinh doanh đặc trưng thương mại điện tử Thương mại điện tử doanh nghiệp (businessto-business hay B2B e-commerce) loại hình giao dịch quan trọng nhất, chiếm tỉ trọng lớn Internet Các mơ hình kinh doanh đặc trưng thương mại điện tử MƠ HÌNH DOANH THU LOẠI HÌNH MƠ HÌNH KD MƠ TẢ Mơ hình kinh doanh người tiêu dùng (C2C) Nhà tạo thị trường Liên kết người tiêu dùng với người tiêu dùng khác để bán hàng Phí giao dịch Mơ hình kinh doanh ngang hàng (P2P) Nhà cung cấp nội dung Công nghệ cho phép khách hàng chia sẻ tập tin dịch vụ qua Web Phí đăng ký, quảng cáo phí giao dịch Mơ hình thương mại di động Các dạng khác Các ứng dụng kinh doanh mở rộng sử dụng công nghệ không dây Bán hàng hố Mơ hình kinh doanh người tiêu dùng (C2C)  Là cách mà người tiêu dùng sử dụng để bán hàng hố cho người tiêu dùng khác với giúp đỡ doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến  Người tiêu dùng Internet thường dùng cách để lý hàng hố dư thừa hàng hóa qua sử dụng  Mơ hình doanh thu: Phí giao dịch  Thí dụ: eBay.com, Half.com Mơ hình kinh doanh ngang hàng (peer-to-peer – P2P)  Mơ hình kinh doanh ngang hàng (P2P) hoạt động với mục tiêu liên kết người sử dụng, cho phép họ chia sẻ tệp tin tài nguyên khác máy tính mà không cần truy cập vào máy chủ chung  Mục đích hoạt động chủ yếu: chia sẻ thơng tin loại tài ngun khác  Mơ hình doanh thu: Phí đăng ký, quảng cáo phí giao dịch  Thí dụ: Napster.com Mơ hình thương mại di động (M-commerce) Mơ hình kinh doanh cho phép đối tượng thực giao dịch mua bán thời điểm, đặc biệt nơi sử dụng thiết bị sở công nghệ mới, không dây Điều kiện để phát triển mơ hình:  Hạ tầng cơng nghệ  Cước phí sử dụng thiết bị di động truy cập Internet Mơ hình doanh thu: Bán hàng hoá Những người tạo điều kiện cho thương mại điện tử Những người cung cấp sở hạ tầng cần thiết giúp DN kinh doanh điện tử thực hoạt động kinh doanh CƠ SỞ HẠ TẦNG CÁC DOANH NGHIỆP ĐIỂN HÌNH Phần cứng: Máy chủ Web IBM, Sun, Compaq, Dell Phần mềm: Hệ điều hành phần mềm máy chủ Microsoft, Sun, Apache Thiết bị mạng: Bộ định tuyến Cisco Bảo mật: Phần mềm mã hoá CheckPoint, VeriSign Các phần mềm hệ thống TMĐT (B2B, B2C) IBM, Microsoft, iPlanet, CommerceNet, Ariba Các giải pháp đa phương tiện Real Networks, Microsoft Phần mêm quản lý mối quan hệ khách hàng PeopleSoft Các hệ thống toán PayPal, CyberCash Nâng cao hiệu suất Akamai, Cache Flow, Inktomi, Digital Island Cơ sở liệu Oracle, Sybase Dịch vụ máy chủ Exodus, Equinex, Global Crossing