Nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu tại Công ty Thư Hiền

54 563 0
Nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu tại Công ty Thư Hiền

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ.................................................................................vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài 1 2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 2 3. Các vấn đề nghiên cứu trong đề tài 3 4. Mục tiêu nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 6. Phương pháp nghiên cứu 4 7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 4 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 5 1.1. Khái quát về hoạt động truyền thông thương hiệu 5 1.1.1. Các khái niệm cơ bản và lý luận về thương hiệu 5 1.1.1.1. Khái niệm thương hiệu 5 1.1.1.2. Vai trò của thương hiệu 6 1.1.1.3. Các thành tố thương hiệu 7 1.1.2. Các khái niệm cơ bản và lý luận liên quan tới truyền thông thương hiệu 8 1.1.2.1. Khái niệm truyền thông thương hiệu 8 1.1.2.2. Vai trò truyền thông thương hiệu 8 1.1.2.3. Các công cụ truyền thông thương hiệu 9 1.2. Quy trình truyền thông thương hiệu 12 1.2.1. Xác định thị trường mục tiêu 12 1.2.2. Xác định mục tiêu truyền thông 12 1.2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông 12 1.2.4. Chọn lựa phương tiện truyền thông 13 1.2.4.1. Lực chọn các kênh truyền thông 13 1.2.4.2. Lựa chọn các công cụ truyền thông 13 1.2.5. Chuẩn bị ngân sách 14 1.2.6. Quản lý và đánh giá hiệu quả 14 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động truyền thông thương hiệu 15 1.3.1. Nhân tố bên ngoài 15 1.3.1.1. Văn hóa – xã hội 15 1.3.1.2. Chính trị pháp luật 15 1.3.1.3. Khách hàng 15 1.3.1.2. Đối thủ cạnh tranh 16 1.3.2. Nhân tố bên trong 16 1.3.2.1. Nhân lực 16 1.3.2.2. Tài chính 16 1.3.2.3. Các hoạt động marketing 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY THƯ HIỀN 17 2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới hoạt động truyền thông thương hiệu 17 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 17 2.1.2. Các yếu tố nội bộ của công ty 18 2.1.2.1. Nhân lực 18 2.1.2.2. Tài chính 18 2.1.2.3. Các hoạt động marketing 18 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 19 2.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gầnđây 19 2.2. Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty 20 2.2.1. Môi trường bên ngoài 20 2.2.1.1. Văn hóa – xã hội 20 2.2.1.2. Chính trị pháp luật 21 2.2.1.3. Khách hàng 21 2.2.1.4. Đối thủ cạnh tranh 22 Các công ty nội địa 22 2.2.2. Môi trường bên trong 23 2.3.3. Thực trạng triển khai các công cụ của hoạt động truyền thông 24 2.3.3.1. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp 24 2.3.1.1. Mục tiêu hoạt động truyền thông của công ty 24 2.3.1.2. Chiến lược truyền thông marketing 25 2.3.1.3. Thực trạng triển khai các công cụ của hoạt động truyền thông 25 2.3.3.2. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp 27 2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty 32 2.4.1. Thành công đạt được 32 2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân 32 2.4.2.1.Hạn chế 32 2.4.2.2.Nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU LỰC CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY THƯ HIỀN 34 3.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 34 3.1.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty 34 3.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 35 3.2. Các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu lực hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty Thư Hiền 36 3.2.1. Đề xuất về xác định thị trường mục tiêu 36 3.2.2. Đề xuất về xác định mục tiêu truyền thông 37 3.2.3. Đề xuất về ngân sách truyền thông 37 3.2.4. Đề xuất về thiết kế thông điệp truyền thông 38 3.2.5. Đề xuất về chọn lựa phương tiện truyền thông 38 3.2.6. Đề xuất về quản lý và đánh giá hiệu quả 39 3.3. Một số kiến nghị với Nhà nước và Hiệp hội quảng cáo Việt Nam 40 3.3.1. Đối với Nhà nước 40 3.3.2. Đối với Hiệp hội quảng cáo Việt Nam 40 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 PHụ LụC

TÓM LƯỢC Việt Nam bước hoà nhịp độ phát triển quốc gia khu vực giới Trong năm vừa qua, Việt Nam tham gia vào tổ chức kinh tế lớn khu vực giới ASEAN, AFTA, APEC gần Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thương mại lớn giới WTO Nền kinh tế Việt Nam hội nhập chung với kinh tế giới, đem lại nhiều hội không thách thức cho doanh nghiệp nước Vì doanh nghiệp nước muốn tồn phát triển thị trường cạnh tranh doanh nghiệp phải có chương trình truyền thông thương hiệu để người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp nhiều nâng cao khả cạnh tranh Nếu doanh nghiệp tham gia thị trường mà khả cạnh tranh tồn Để nâng cao khả cạnh tranh không cách khác doanh nghiệp phải tự hoàn thiện mình, phải có chiến lược cạnh tranh lâu dài, phải xây dựng cho chiến lược marketing cụ thể nói chung chiến lược truyền thông thương hiệu nói riêng hiệu Trong bối cảnh đó, công ty xây dựng nói chung Công ty Thư Hiền nói riêng phải cạnh tranh khốc liệt để tồn tại, phát triển để có chỗ đứng thị trường Vì thế, việc tìm giải pháp nâng cao hiệu lực hoạt động truyền thông thương hiệu giúp công ty đến gần với người tiêu dùng Hiện em sinh viên kinh nghiệm thực tế hạn chế, nên đánh phương hướng giải vấn đề em đưa chắn có sai sót, em mong nhận lời khuyên, nhận xét, góp ý thầy cô để đề tài em hoàn thiện xác thực 1 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp, em không gửi lời cảm ơn tới toàn thể ban lãnh đạo, nhân viên công ty Thư Hiền giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện cho em làm thực tế hiểu sâu sắc công ty thị trường Cảm ơn công ty không coi em sinh viên thực tập mà coi em nhân viên công ty dẫn em công việc nhiệt tình Trong thời gian thực tập đây, em học hỏi từ người nhiều, đặc biệt cố gắng nỗ lực công việc tinh thần làm việc hăng say, đầy đam mê, nhiệt huyết Đồng thời em xin cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình ThS Lê Thị Duyên giảng viên hướng dẫn em suốt trình em thực đề tài Vì em sinh viên, kinh nghiệm thực tế nên trình làm cô nhiệt tình sửa chữa góp ý cho em nhiều Sau cùng, em xin cảm ơn thầy cô trường ĐH Thương Mại dạy dỗ em suốt bốn năm qua giúp cho chúng em có kiến thức để bước vào đường nghiệp phía trước Trường ĐH Thương Mại chưa thực trường lớn tập thể cán giáo viên, sinh viên trường ngày cố gắng để trường thực trường có uy tín nơi đào tạo doanh nhân, nhà quản lý… thật xuất sắc cho nước nhà cố gắng định trường thành công! 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty từ 2013-2015 Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức Hình 2.1: Website công ty sử dụng Hình 2.2: Thông tin Công ty Thư Hiền 4 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Kinh tế thị trường phát triển thị cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt, liệt Cạnh tranh vừa công cụ để lựa chọn vừa công cụ đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường Các doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, để hình ảnh lưu giữ tâm trí khách hàng thị trường lớn toán khó nhiều doanh nghiệp Đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động, nâng cao hình ảnh thương hiệu tài sản thương hiệu tài sản to lớn, phương tiện ghi nhận, bảo vệ thành doanh nghiệp, thu hút nhiều khách hàng, tạo lòng tin nơi khách hàng để sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe dọa áp lực cạnh tranh thị trường doanh nghiệp phải luôn nâng cao hình ảnh thương hiệu thị trường Công ty tư nhân Thư hiền số doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức Hiện với sách mở cửa nhà nước ta có nhiều thương hiệu công ty nước xâm nhập vào thị trường Việt Nam Vấn đề đặc biệt cần quan tâm Công ty Thư Hiền chuyên sản xuất phân phối vật liệu xây dựng, lắp đặt, thi công công trình toàn miền Bắc, đặc biệt tỉnh Ninh Bình Công ty thành lập, có mặt thị trường Ninh Bình nói riêng thị trường toàn miền Bắc nói chung vào đầu năm 2008, nên công ty đối mặt với nhiều khó khăn việc tạo dựng thương hiệu Vì Công ty cần phải tạo cho nhiều điểm khác biệt so với đối thủ lĩnh vực Trong công việc mà công ty cần làm đưa chương trình truyền thông hữu hiệu để thương hiệu bật thị trường tại, trở thành thương hiệu uy tín không xa lạ với người dân địa phương Xuất phát từ nhận thức trên, em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu lực hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Thư Hiền” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước 5 a Tình hình nghiên cứu nước Hiện công trình nghiên cứu vấn đề thương hiệu ngày quan tâm nhiều Từ nghiên cứu khái quát mang tính lý luận khoa học nghiên cứu sâu vào vấn đề xây dựng phát triển truyền thông thương hiệu doanh nghiệp Điển hình công trình nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp sau: Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung – Nhà xuất lao động xã hội (2009) Cuốn sách trình bày nội dung thương hiệu, công tác quản trị thương hiệu cấp thiết quản trị thương hiệu doanh nghiệp thời kỳ tương lai Đồng thời đưa xu thương hiệu để đẩy mạnh hoạt động thương mại doanh nghiệp Khóa luận “Tăng cường hoạt động truyền thông thương hiệu để phát triển thương hiệu công ty cổ phần cao su Sao Vàng” tác giả Lê Hoài Khanh (2015), sinh viên khoa Marketing trường đại học Thương mại Đề tài nêu bật điều chưa làm công ty vấn đề triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu công ty cổ phần cao su Sao Vàng Từ nêu nên giải pháp để nâng cao nhận biết, cảm nhận thương hiệu khách hàng công ty Khóa luận “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho công ty cổ phần du lịch kiện TMT” sinh viên Vũ Trung Thành khoa kinh doanh thương mại (2014) tập trung tìm hiểu tồn mắc phải trình triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu để từ đưa phải pháp nhằm khắc phục tình trạng cho công ty Khóa luận “Tăng cường hoạt động truyền thông nhằm gia tăng mức độ nhận biết cho thương hiệu Karalux Royal gold công ty cổ phẩn Vinatab thị trường Hà Nội” tác giả Đỗ Quốc Long (2015) khoa Marketing trường đại học Thương mại Đề tài nghiên cứu khóa luận mục đích nhằm tìm hiểu công tác truyền thông thương hiệu giải pháp nhằm gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu cho công ty b Tình hình nghiên cứu nước 6 Hiện nay, nước có nhiều công trình nghiên cứu, tài liệu nghiên cứu thương hiệu hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp Cụ thể: Cuốn sách “Building strong brand”, The Free Press, N.Y tác giả D Aaker (1999) Đây sách tảng tiếp cận thương hiệu Cuốn sách trình bày nội dung khái quát thương hiệu liên quan đến cảm tính lý tính Cuốn sách “Quản trị thương hiệu cá nhân công ty” tác giả Hubert K.Rampersad (2008) cung cấp hướng dẫn vô cần thiết cho người lao động Ông cho cách thức xây dựng thương hiệu riêng, tầm quan trọng việc truyền đạt thương hiệu tới toàn giới Các vấn đề nghiên cứu đề tài Xác định yếu tố quan trọng công tác truyền thông thương hiệu Từ giúp thương hiệu công ty phát triển thị trường Đề tài cho thấy tổng quan công tác truyền thông thương hiệu Công ty Thư Hiền Vận dụng phân tích rõ vai trò, tác động công tác truyền thông thương hiệu công ty, từ đưa số đề xuất giải pháp truyền thông thương hiệu cho công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn hệ thông hóa sở lý thuyết truyền thông thương hiệu, tìm hiểu phân tích tình hình thực trạng truyền thông thương hiệu Công ty Thư Hiền nhằm đưa đề xuất giải pháp truyền thông thương hiệu cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề lý thuyết thực tiễn liên quan đến vấn đề truyền thông thương hiệu công ty Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu khái quát tình hình xây dựng phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Thư Hiền năm gần để đưa giải pháp cho phù hợp Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập số liệu, thông tin 7 Thu thập số liệu sơ cấp: Đây số liệu sẵn nên cần phải tự thu thập để phục vụ hoạt động nghiên cứu Việc thu thập số liệu sơ cấp chủ yếu sử dụng phương pháp điều tra khảo sát thông qua bảng câu hỏi khách hàng nhân viên công ty Thu thập số liệu thứ cấp: Sử dụng nguồn tài nguyên có sẵn báo cáo nghiên cứu quan, viện trường, tạp chí khoa học, giáo trình, khóa luận, luận văn sinh viên liên quan đến vấn đề thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu b Phương pháp phân tích, xử lý liệu Do số lượng tập mẫu điều tra không lớn nên phiếu điều tra xử lý đơn giản tính toán, tổng hợp thông thường không sử dụng công cụ, phần mềm hỗ trợ khác Các phương pháp phân tích số liệu sử dụng đề tài: Phương pháp so sánh: Áp dụng phương pháp để so sánh số liệu với số liệu khác nhằm có nhìn đơn giản thay đổi số liệu Phương pháp định lượng: Là phương pháp xử lý số liệu từ phiếu khảo sát, qua có kết tổng hợp số nhằm mục đích so sánh, tổng hợp Phương pháp định tính: Là phương pháp đưa nhận xét, đánh giá sau phân tích liệu Phương pháp giúp cung cấp góc nhìn người viết liệu thu thập Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu gồm: Lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu đồ, tính cấp thiết đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, tổng quan số dề tài liên quan Nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạt động truyền thông thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng tình hình triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Thư Hiền Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu lực hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Thư Hiền 8 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát hoạt động truyền thông thương hiệu 1.1.1 Các khái niệm lý luận thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu Theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kì: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng thể yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) sản phẩm hay dịch vụ (một nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh” Còn theo giáo sư David A Aaker, thương hiệu tất cảm nhận người tiêu dùng hay khách hàng mục tiêu sản phẩm hay doanh nghiệp Đối với khách hàng thương hiệu đại diện cho hút, tổng thể giá trị hay thuộc tính giúp cho người tiêu dùng nhận thức phân biệt sản phẩm khác Như thương hiệu lớn sản phẩm nhiều Sản phẩm trở thành thương hiệu mang biểu tượng yếu tố hữu hình, vô hình tâm lý sản phẩm doanh nghiệp Nói cách khác thương hiệu tồn người tiêu dùng xác nhận Theo “Thương hiệu với nhà quản lý” – NXB trị quốc gia 2004, tác giả Nguyễn Quốc Thịnh cho rằng: Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác, hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng Trong giới hạn đề tài này, tiếp cận khái niệm thương hiệu theo quan điểm: “Thương hiệu tập hợp tất dấu hiệu nhận biết phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng công chúng” 1.1.1.2 Vai trò thương hiệu 9 a Đối với doanh nghiệp Thương hiệu tài sản vô giá doanh nghiệp, tài sản vô hình mà doanh nghiệp xây dựng nhiều năm uy tín doanh nghiệp khách hàng Tài sản đưa lại nguồn lợi nhuận lớn doanh nghiệp biết khai thác hết vai trò Doanh nghiệp có thương hiệu tự tin hoạt động sản xuất kinh doanh có thị trường khách hàng trung thành tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Những thương hiệu tiếng, có giá trị thường hãng có uy tín lâu đời Thương hiệu tài sản nên bán mua với thỏa thuận định Thương hiệu tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm, lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Thương hiệu giúp trì lượng khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút thêm lượng khách hàng khách hàng tiềm Ngoài ra, thương hiệu giúp doanh nghiệp giảm chi phí liên quan đến hoạt động marketing thu hút vốn đầu tư cho doanh nghiệp b Đối với người tiêu dùng Người mua đánh giá chất lượng hàng hóa thương hiệu, đặc biệt họ phán xét đặc điểm sản phẩm mua hàng, thương hiệu việc lựa chọn sản phẩm khó khăn người tiêu dùng lấy để đảm bảo họ mua sản phẩm mà muốn Vấn đề đơn giản thương hiệu tiếng, có tin cậy người tiêu dùng, tức có bảo chứng Người mua quyền lựa chọn nhiều sản phẩm vô phong phú Thương hiệu thể khác biệt điều kiện buộc doanh nghiệp vào chiều sâu mở rộng đa dạng hóa sản phẩm Điều mang lại lợi ích cho người sản xuất người tiêu dùng người sản xuất tập trung tất nguồn lực vào loại sản phẩm nâng cao chất lượng, cải tiến, đa dạng mẫu mã, phục vụ người tiêu dùng tốt Tiết kiệm thời gian ưu điểm việc tiêu dùng hàng có thương hiệu Người tiêu dùng cảm thấy mệt mỏi phải tốn nhiều thời gian lựa chọn hàng hóa mua sắm Thương hiệu giúp họ người mua xác định sản phẩm họ ưu thích nhanh chóng có sản phẩm thỏa mãn nhu cầu họ 10 10 Mọi sách truyền thông có giá trị gửi đến đối tượng nhận tin, khách hàng tiềm công ty Chính sách truyền thông mà công ty đưa có tác dụng thành công với đối tượng mà nhắm đến thu hút ý họ Những người khách hàng hay khách hàng tiềm công ty, muốn phát triển sách truyền thông công ty cần định rõ đối tượng nhắm đến ai, hoạt động thu hút tham gia họ công cụ xúc tiến có ảnh hưởng nhiều tới định mua họ Do nhu cầu đối tượng có thu nhập trung bình tăng cao nên công ty cần tập trung đến đối tượng này, công ty cần suy xét thiết kế công trình phù hợp với khả chi trả đối tượng Đối với đối tượng công ty đầu tư, có nhu cầu xây dựng: Công ty cần cung cấp thông tin tạo uy tín để nhà đầu tư chấp nhận để công ty tham gia thi công công trình Đối với công ty, tổ chức cung cấp vốn: Đối với đối tượng công ty cần tạo uy tín để họ tin tưởng vào khả công ty sẵn sàng đầu tư vốn cam kết Đối với hộ gia đình, người dân: Công ty cần tạo mối quan hệ tốt tạo uy tín với người dân đặc biệt người biết đến công ty, sử dụng công trình công ty thi công Vì chất lượng tốt tất yếu họ tự quảng bá cho hình ảnh công ty Đối với quan quyền địa phương: Mỗi địa điểm thi công có quan quyền địa phương riêng công ty nên tạo mối quan hệ thân thiết với quan quyền để tạo điều kiện tốt việc thi công công trình tránh bị gián đoạn 3.2.2 Đề xuất xác định mục tiêu truyền thông Mục tiêu truyền thông xuất phát từ mục tiêu kinh doanh mục tiêu marketing công ty Không nên đưa mục tiêu dễ đạt tới hay khó để thực mà công ty nên đặt mục tiêu dựa nguồn lực công ty phù hợp với tình kinh doanh Với thực trạng hoạt động truyền thông công ty nay, em xin đề xuất mục tiêu truyền thông công ty nên theo đuổi thời gian tới sau: 40 40 Mục tiêu truyền thông: Làm bật thương hiệu công ty so với đối thủ cạnh tranh khác để khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu công ty Mục tiêu thương hiệu: Đưa lại hình ảnh công ty công ty xây dựng uy tín, chất lượng, thời gian thi công đảm bảo giá hợp lý, dịch vụ chu đáo tâm trí khách hàng Đối với đối tượng công chúng, công ty lập riêng mục tiêu khác Đối với đối tượng công ty đầu tư, có nhu cầu xây dựng: mục tiêu - truyền thông làm tăng khả cạnh tranh, uy tín Nhóm đối tượng chiếm 30% công trình mà công ty thi công Đối với công ty, tổ chức cung cấp vốn: mục tiêu truyền thông đối - tượng gia tăng uy tìn lực công ty Đối với hộ gia đình, người dân quan quyền địa phương: - gia tăng khả biết đến, yêu thích tạo uy tín, tạo chỗ đứng tâm trí họ 3.2.3 Đề xuất ngân sách truyền thông Ngân sách cho hoạt động truyền thông công ty: Hiện công ty áp dụng hai phương pháp phương pháp khả Phương pháp đem lại hiệu cho công ty Nhưng điều kiện cạnh tranh chương trình truyền thông phải linh hoạt, đòi hỏi mức ngân sách phải kinh hoạt Ngân sách nên có ổn định định để đảm bảo tính liền mạch cho sách truyền thông tránh đứt quãng, giảm hiệu sách 3.2.4 Đề xuất thiết kế thông điệp truyền thông Việc lựa chọn thông điệp công ty tương đối hợp lý với tình hình khả tài công ty Những thông điệp chung công ty thường phản ánh hình ảnh công ty công ty xây dựng uy tín, chất lượng đến với đối tượng nhận tin Nội dung thông điệp đầy đủ với tất thông tin mà khách hàng cần, hình ảnh công ty xâu vào tâm trí khách hàng thông điệp ngắn gọn, có điểm nhấn Như đem lại hiệu cao cho hoạt động quảng cáo công ty Do công ty chủ yếu quảng bá hình ảnh công ty, thông tin 41 41 sản phẩm website nên công ty cần có sách để khách hàng biết tới website Trong sách truyền thông địa website phải đính kèm để khách hàng nắm 3.2.5 Đề xuất chọn lựa phương tiện truyền thông Quảng cáo: Công ty cần đầu tư vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty website Quảng cáo qua mạng Internet: Hình thức quảng cáo online tốn chi phí quảng cáo qua truyền hình hay radio, thực thường xuyên để tăng cường quảng bá hình ảnh công ty Công ty tiến hành đăng ký quảng cáo website tiếng như: vietnamnet.vn; dantri.com; vnexpress.vn… Bán hàng cá nhân: Công ty nên trọng đến hoạt động hoạt động định khả thắng thầu hay khả nhận công trình từ đối tượng khách hàng Hoạt động công đoạn nhân viên công ty phải truyền tải thông tin đến khách hàng hay chủ đầu tư để thuyết phục họ kí kết hợp đồng, thắng thầu hay thực dịch vụ xây dựng Qua hoạt động công ty tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, tổ chức Để hoạt động đạt hiệu theo em, công ty nên đề cử nhân viên có lực tốt, có khả thuyết trình khả thuyết phục cao để đem lại hiệu cao công việc Quan hệ công chúng: Đây công cụ tốt để công ty quảng bá hình ảnh đến gần với khách hàng Trong thời gian tới, công ty nên trọng đến hoạt động tham gia xây dựng công trình phúc lợi kèm với dự án bất động sản như: xây dựng khu vui chơi cho trẻ em, nhà trẻ, nhà y tế… Chính hoạt động giúp hình ảnh công ty vào tâm trí khách hàng cách dễ dàng Marketing trực tiếp: Hiện công ty sử dụng công cụ với việc phát mẫu catalog đến tay khách hàng Đối với việc thiết kế mẫu catalog công ty cập nhật công trình mà công ty thi công Bản catalog công ty trình bày hai dạng: dạng thiết kế để in ấn thành dạng trình bày mềm E – marketing với hình ảnh thông tin chi tiết Dựa nguồn thông tin khách hàng có từ trước công ty gửi mẫu catalog khách hàng qua đường bưu điện gửi qua thư điện tử Nhân viên kinh doanh công ty xây 42 42 dựng nguồn liệu khách hàng tiềm để có biện pháp thu hút gây ý qua mẫu catalog Xúc tiến bán: Công ty cần trọng đến hoạt động này, cần có chế độ đãi ngộ nhân viên tốt, đào tạo cho nhân viên kinh doanh có trình độ, chuyên nghiệp đàm phán kí kết hợp đồng nhằm thu kết cao 3.2.6 Đề xuất quản lý đánh giá hiệu Khâu cuối chương trình truyền thông thương hiệu đánh giá hiệu quản lý trình Để đánh giá hiệu chương trình đưa ra, công ty cần xây dựng cho đội ngũ nhân viên thực công việc liên quan đến hoạt động thị trường - Nghiên cứu thị trường: nghiên cứu thị trường để nắm bắt đặc điểm xu hướng biến đổi khả nhận thức khách hàng mục tiêu tương lai để phục vụ cho việc hoạch định chiến lược truyền thông đáp ứng nhận thức khách hàng có sức sống lâu dài - Nghiên cứu thị trường sau chương trình truyền thông kết thúc nhằm đánh giá hiệu chương trình truyền thông Sự đánh giá thể thông qua doanh thu trước sau thực chương trình truyền thông Sự đảm nhận khách hàng thương hiệu công ty Thư Hiền (số lượng khách hàng biết đến thương hiệu công ty Thư Hiền…) Từ rút kinh nghiệm thành công tồn mắc phải để khắc phục điểm yếu, kế thừa điểm mạnh thực chương trình truyền thông lần sau Tất nghiên cứu phải thực bảng hỏi điều tra cách khoa học, có tính chuyên nghiệp cao Công ty Thư Hiền công ty thành lập nên hoạt động truyền thông thực chưa đồng hiệu Vì vậy, hi vọng chương trình truyền thông đưa đạt hiệu mong đợi Thư Hiền muốn phát triển truyền thông thương hiệu địa bàn tỉnh Ninh Bình 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Hiệp hội quảng cáo Việt Nam 3.3.1 Đối với Nhà nước Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống quản lý từ trung ương đến địa phương để đảm bảo tính quán vai trò quản lý nhà nước thực chặt chẽ 43 43 nhằm phát huy tính động sáng tạo đơn vị kinh doanh dịch vụ quảng cáo phạm vi nước Nhà nước cần nghiên cứu để có biện pháp, sách khuyến khích doanh nghiệp sản xuất hàng hóa, dịch vụ thực quảng cáo sản phẩm Các quan cần tổ chức buổi hội thảo chuyên đề với tham gia doanh nghiệp, chuyên gia quảng cáo để làm rõ vai trò hiệu hoạt động cạnh tranh công cụ quảng cáo doanh nghiệp Hiệu có từ hoạt động cụ thể lợi ích cụ thể cho người tiêu dùng, cho doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ cách đầy đủ đến người tiêu dùng nhằm kích thích họ tiêu dùng hàng hóa nước Thúc đẩy ngành kinh doanh nước phát triển Trên quan điểm này, quan nhà nước có trách nhiệm cần có nghiên cứu cụ thể mức khống chế ngân sách dành cho quảng cáo thu nhập doanh nghiệp mức hợp lý Cơ quan truyền thông nhà nước cần có nghiên cứu để có điều chỉnh hợp lý mức giá áp dụng cho quảng cáo doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước 3.3.2 Đối với Hiệp hội quảng cáo Việt Nam Hiệp hội quảng cáo Việt Nam cần nghiên cứu biện pháp có hoạt động cụ thể nhằm truyền đạt quy định đường lối phát triển sách cho công ty quảng cáo Hiệp hội quảng cáo Việt Nam phải tạo môi trường đoàn kết hợp tác tích cực để doanh nghiệp quảng cáo Việt Nam có tin tưởng, phối hợp, hợp tác với nhau, học hỏi, giúp đỡ để phát triển thành hiệp hội nghề nghiệp có sức mạnh tiếng nói kinh tế Đồng thời, hiệp hội quảng cáo phải có chương trình hoạt động cụ thể hướng trọng tâm đến mục tiêu quảng cáo nước tính hiệu lợi ích công ty quảng cáo Việt Nam Hiệp hội quảng cáo Việt Nam phải thực phát huy vai trò hỗ trợ hoạt động xây dựng hoạt động truyền thông cho công ty quảng cáo Việt Nam Hiệp hội quảng cáo Việt Nam phải thực trở thành diễn đàn nghề nghiệp sôi nổi, nơi mà tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh đến giao lưu, học hỏi kinh nghiệm sản xuất kinh doanh tìm hiểu thông tin thị trường, dịch vụ, học tập kinh nghiệm doanh nghiệp thực quảng cáo, truyền thông thành công 44 44 Thông qua diễn đàn này, doanh nghiệp kinh doanh thị trường Việt Nam hiểu rõ vai trò, sức mạnh quảng cáo hoạt động cạnh tranh hiểu quảng cáo công cụ hiệu cho việc tạo dựng hình ảnh công ty thị trường Hiệp hội quảng cáo Việt Nam cần phải thành lập phận chuyên môn để tư vấn cho doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu quảng bá thương hiệu, hình ảnh mình, giúp doanh nghiệp hiểu sâu sắc tầm quan trọng quảng cáo, chiến dịch quảng cáo công ty quảng cáo phù hợp với mục tiêu, ngân sách công ty Có hiệp hội quảng cáo Việt Nam thật phát huy vai trò vủa hiệp hội nghề nghiệp việc hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dịch vụ, hàng hóa Việt Nam tăng trưởng khả canh tranh điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu Hiệp hội quảng cáo Việt Nam cần phải xây dựng chương trình đào tạo nghiệp vụ quảng cáo cho cấp quản trị Việt Nam hiểu hiểu sâu sắc tầm quan trọng lợi ích mà quảng cáo mang lại cho họ Hiệp hội cần phải trở thành người đại diện cho doanh nghiệp quảng cáo Việt Nam việc tập hợp vấn đề đáng quan tâm ngành, để kiến nghị lên phủ đề xuất biện pháp giải với mục tiêu hỗ trợ cho ngành Trong thời gian trước mắt hiệp hội nên đứng tổ chức khóa đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên công ty quảng cáo cho đối tượng có nhu cầu nhằm mục đích nâng cao chất lượng nguồn cung ứng dịch vụ quảng cáo thị trường Việt Nam 45 45 KẾT LUẬN Cùng với phát triển kinh tế toàn cầu, cạnh tranh doanh nghiệp trở lên khốc liệt hết theo sau vấn đề thương hiệu đặt vấn đề thiết Hàng ngày có vô số doanh nghiệp bắt đầu vào hoạt động có không doanh nghiệp phải khỏi lĩnh vực kinh doanh Nguyên nhân họ không xây dựng cho hướng đắn thương hiệu, chưa có kế hoạch bước cụ thể Trong thời đại kinh tế ngày thương hiệu đóng vai trò yếu tố tất yếu doanh nghiệp Một doanh nghiệp tiếng đôi với chất lượng sản phẩm tốt số lượng khách hàng lớn ngược lại Qua trình tìm hiểu nghiên cứu em nhận thấy Công ty Thư Hiền doanh nghiệp đứng top đầu ngành, Thư Hiền có nhiều lợi như: uy tín chất lượng, đối tác lớn, đạ lý phân phối nhiều lấy làm tảng để phát triển sâu, rộng hoạt động truyền thông thương hiệu Để góp phần hoàn thiện chiến lược phát triển truyền thông thương hiệu khóa luận có đưa biện pháp Với trình độ hạn chế sinh viên cộng với thời gian nghiên cứu không nhiều nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để luận hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn 46 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các sách, ebook thương hiệu “Thương hiệu với nhà quản lý” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh CN Nguyễn Thành Trung NXB Lao động – Xã hội biên soạn năm 2009 “Quản trị thương hiệu cá nhân công ty” Tác giả: Hubert K.Rampersad Dịch giả: Mai Khanh Nhà xuất bản: NXB: Lao động Xã hội “Quản trị thương hiệu” Tác giả: Patricia F Nicolino Dịch giả: Nguyễn Minh Khôi Năm xuất bản: 2009 Đơn vị xuất bản: Lao động – Xã hội “Building Strong Brand” Tác giả D.A.Aaker “Branding @ The Digtal Age” Tác giả Herbert M Meyers, Richard Gerstman Các website thương hiệu http://www.lantabrand.com http://www.thuonghieuviet.com.vn http://www.vietnambranding.com Các khóa luận, báo cáo, đồ án tốt nghiệp “Phát triển hình ảnh thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu qua phương tiện truyền thông trực tuyến” Nguyễn Khắc Hạ 42I1, Đại học thương mại “Quảng bá thương hiệu Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA thông qua cộng đồng điện tử mạng lưới cộng tác viên” Nguyễn Thúy Hằng, Đại học thương mại “Giải pháp phát triển điểm tiếp xúc thương hiệu cho Công ty TNHH nhựa đường Petrolimex” sinh viên Đào Quang Nam, Đại học thương mại” 47 47 Phụ lục CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Xin chào anh (chị)! Tôi tên Trương Thị Trang, sinh viên khoa marketing trường Đại học Thương Mại Hiện thực đề tài: “Nâng cao hiệu lực hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Thư Hiền” Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài ý kiến phản hồi anh (chị) vấn đề sau cần thiết Tôi mong nhận hợp tác anh (chị) Tên người vấn: Chức vụ: Địa chỉ: Số điện thoại: Email: Xin anh (chị) trả lời câu hỏi đây: Câu 1: Theo anh (chị) công ty có quan tâm đến hoạt động truyền thông thương hiệu công ty thời gian tới không? Tại sao? Theo anh (chị) công ty thu lợi ích từ hoạt động truyền thông marketing thương hiệu này? Câu 2: Mục tiêu hoạt động truyền thông thương hiệu công ty gì? Câu 3: Công ty có dự định đầu tư cho hoạt động truyền thông thương hiệu với chi phí bao nhiêu? Chiếm khoảng phần trăm doanh thu? Câu 4: Theo anh (chị) việc truyền thông thương hiệu công ty gặp phải khó khăn gì? Câu 5: Công ty muốn tạo dựng hình ảnh thương hiệu công ty Thư Hiền nào? Có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh khác? Câu 6: Công ty sử dụng tiến hành công cụ xúc tiến, truyền thông nào? Công cụ chủ đạo? Công ty có đạt mục tiêu sử dụng công cụ không? Câu 7: Công ty truyền thông hình ảnh công ty cách nào? Câu 8: Đối tượng khách hàng, thị trường công chúng chủ yếu công ty hướng tới truyền thông gì? Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị) Chúc anh (chị) mạnh khỏe thành đạt! Phụ lục PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Xin chào anh (chị)! Tôi tên Trương Thị Trang, sinh viên khoa marketing trường Đại học Thương Mại Hiện thực đề tài: “Nâng cao hiệu lực hoạt động truyền thông thương hiệu công ty Thư Hiền” Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài ý kiến phản hồi anh (chị) vấn đề sau cần thiết Tôi mong nhận hợp tác anh (chị) Xin quý khách hàng điền đầy đủ thông tin sau: Tên khách hàng: Địa chỉ: SĐT: Email: Quý khách hàng điền dấu x vào câu trả lời lựa chọn, hay ý kiến riêng vào phần đáp án khác Câu 1: Anh (chị) vui lòng cho biết anh (chị) có biết đến thương hiệu công ty Thư Hiền không?  Có  Không Câu 2: Ấn tượng hiểu biết anh (chị) thương hiệu công ty Thư Hiền gì?  Rất không tốt  Không tốt  Trung bình  Tốt  Rất tốt Câu 3: Anh (chị) biết đến công ty qua phương tiện truyền thông nào?  Bạn bè, người thân  Website công ty  Internet, tờ rơi, phương tiện truyền thông  Khác Câu 4: Anh (chị) sử dụng công trình công ty xây dựng thiết kế thi công chưa?  Đã (Tiếp tục câu 5)  Chưa Câu 5: Anh (chị) đánh chất lượng công trình mà công ty hoàn thành vào sử dụng?  Rất không tốt  Không tốt  Trung bình  Tốt  Rất tốt Câu 6: Anh (chị) đánh thiết kế công trình công ty?  Rất không đẹp  Không đẹp  Trung bình  Đẹp  Rất đẹp Câu 7: Anh (chị) cho biết công ty có hoàn thành thời gian thi công cam kết không?  Có  Không Câu 8: Anh (chị) đánh giá thương hiệu công ty Thư Hiền có khác biệt so với doanh nghiệp xây dựng khác thị trường?  Thương hiệu mạnh  Thương hiệu trung bình  Thương hiệu yếu Câu 9: Theo anh (chị) công ty cần sử dụng hình thức truyền thông để đưa hình ảnh công ty đến gần với khách hàng?  Quảng cáo báo  Quảng cáo tivi  Sử dụng pano, apphich, tờ rơi  Công bố thông tin mạng internet  Khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị) Chúc anh (chị) mạnh khỏe thành đạt! BẢNG KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Tóm tắt kết điều tra vấn phiếu điều tra - Tổng số người tham gia điều tra: 30 người - Tổng số phiếu phát ra: 30 phiếu - Tổng số người trả lời: 25 người - Tổng số phiếu hợp lệ: 20 phiếu Kết xử lý bảng câu hỏi trắc nghiệm: Câu 1: Anh (chị) vui lòng cho biết anh (chị) có biết đến thương hiệu công ty Thư Hiền không? Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ (%) Có 14 70 Không 30 20 100 Câu 2: Ấn tượng hiểu biết anh (chị) thương hiệu công ty Thư Hiền gì? Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ (%) Rất không tốt 0 Không tốt Trung bình 30 Tốt 11 55 Rất tốt 10 20 100 Câu 3: Anh (chị) biết đến công ty qua phương tiện truyền thông nào? Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ (%) Bạn bè, người thân 13 65 Website công ty 0 Internet, tờ rơi, 25 10 20 100 phương tiện truyền thông Khác Câu 4: Anh (chị) sử dụng công trình công ty xây dựng thiết kế thi công chưa? Tiêu chuẩn Đã Chưa Số lượng 15 20 Tỷ lệ (%) 75 25 100 Câu 5: Anh (chị) đánh chất lượng công trình mà công ty hoàn thành vào sử dụng? Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ (%) Rất không tốt 0 Không tốt 10 Trung bình 30 Tốt 10 50 Rất tốt 10 20 100 Câu 6: Anh (chị) đánh thiết kế công trình công ty? Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ (%) Rất không đẹp 0 Không đẹp Trung bình 25 Đẹp 11 55 Rất đẹp 15 20 100 Câu 7: Anh (chị) cho biết công ty có hoàn thành thời gian thi công cam kết không? Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ Có 80 100 Không 20 100 100 Câu 8: Anh (chị) đánh giá thương hiệu công ty Thư Hiền có khác biệt so với doanh nghiệp xây dựng khác thị trường? Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ (%) Thương hiệu mạnh 20 Thương hiệu trung bình 14 70 Thương hiệu yếu 10 20 100 Câu 9: Theo anh (chị) công ty cần sử dụng hình thức truyền thông để đưa hình ảnh công ty đến gần với khách hàng? Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ (%) Quảng cáo báo 30 Quảng cáo tivi Sử dụng pano, áp phích, tờ 15 40 10 20 100 rơi Công bố thông tin mạng Internet Khác [...]... Về đánh giá mức độ nhận biết thư ng hiệu công ty Thư Hiền thông qua các hoạt động truyền thông Số người biết đến thư ng hiệu thông qua bạn bè, người thân chiếm tỷ lệ cao nhất (65%), tiếp theo là thông qua Internet, tờ rơi, các phương tiện truyền thông (25%), thông qua các phương tiện khác là (10%) và không có ai biết đến thư ng hiệu của công ty thông qua Website của công ty Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ... có nguồn lực tài chính lớn sẽ rất chi li, thận trọng trong việc sử dụng vốn của mình, cùng với đó hoạt động truyền thông thư ng hiệu sẽ không được chú trọng nhiều thay vào đó là việc đầu tư vào hoạt động sản xuất, kinh doanh 1.3.2.3 Các hoạt động marketing Hoạt động truyền thông thư ng hiệu phải dựa trên các hoạt động marketing của doanh nghiệp Nghĩa là các hoạt động truyền thông thư ng hiệu nhất... nhận Truyền thông thư ng hiệu (Brand communication) là quá trình tương tác và chia sẻ thông tin về thư ng hiệu giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cộng đồng 1.1.2.2 Vai trò truyền thông thư ng hiệu Truyền thông thư ng hiệu là hoạt động không thể thiếu để xây dựng thư ng hiệu của doanh nghiệp và phát triển doanh nghiệp Nếu có một chiến lược truyền thông thư ng hiệu được đầu tư bài bản và triển khai hiệu. .. tin dùng, vì họ tin tưởng thư ng hiệu đó, vì thư ng hiệu đó đã là thư ng hiệu bất di bất dịch trong tâm trí họ 1.1.2.3 Các công cụ truyền thông thư ng hiệu a Quảng cáo thư ng hiệu Mục tiêu của quảng cáo thư ng hiệu Khi tiến hành quảng cáo, cần đạt được các mục tiêu sau: - Tạo ra nhận thức về thư ng hiệu Tạo ra sự hiểu biết về thư ng hiệu Thuyết phục quyết định mua Mục tiêu hành động để duy trì lòng trung... thư ng hiệu và chính điều đó làm cho việc hoạch định chiến lược cũng như lộ trình thực hiện phát triển truyền thông thư ng hiệu gặp rất nhiều khó khăn Ban lãnh đạo công ty Thư Hiền cho biết hoạt động truyền thông thư ng hiệu đã giúp người tiêu dùng biết đến với thư ng hiệu của công ty Thư Hiền nhiều hơn, giúp tạo dựng uy tín và niềm tin nhất định trong tâm trí người tiêu dùng Việc triển khai hoạt động. .. đồng, phù hợp với hoạt động marketing, phải cùng một mục tiêu và dựa trên chiến lược kinh doanh chung của công ty CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY THƯ HIỀN 20 20 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới hoạt động truyền thông thư ng hiệu 2.1.1 Lịch sử... Website của công ty 0 0 Internet, tờ rơi, các phương tiện truyền thông 5 25 2 10 20 100 Khác Với câu hỏi “Anh (chị) đánh giá thư ng hiệu của công ty Thư Hiền có khác biệt gì so với các doanh nghiệp xây dựng khác trên thị trường?” thì 70% khách hàng đánh giá thư ng hiệu trung bình, 20% thư ng hiệu mạnh và 10% thư ng hiệu yếu Tiêu chuẩn Thư ng hiệu mạnh 34 Số lượng Tỷ lệ (%) 4 20 34 Thư ng hiệu trung... hiện truyền thông chủ yếu qua website của công ty, một số công ty và hiệp hội trong lĩnh vực hoạt động của mình và một số bài giới thiệu trên các tạp chí nhờ vào các mối quan hệ xã hội 2.3.1.3 Thực trạng triển khai các công cụ của hoạt động truyền thông a Quảng cáo Do ngân sách dành cho truyền thông không nhiều nên công ty quảng cáo bằng hình thức: chào hàng, giới thiệu các công trình công ty đã thi công, ... 40% gợi ý công bố thông tin trên mạng Internet, còn 10% cho các hoạt động truyền thông khác Tiêu chuẩn Số lượng Tỷ lệ (%) Quảng cáo trên báo 6 30 Quảng cáo trên tivi 1 5 Sử dụng pano, áp 3 15 8 40 2 10 20 100 phích, tờ rơi Công bố thông tin trên mạng Internet Khác 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông thư ng hiệu tại công ty 2.4.1 Thành công đạt được Hoạt động truyền thông thư ng hiệu đã giúp... Mục tiêu hoạt động truyền thông của công ty Công ty Thư Hiền muốn ngày càng có thể mở rộng thị trường, cung cấp được nhiều hơn nữa các đối tượng khách hàng khác nhau Do vậy mọi tầng lớp có nhu cầu và công ty nhận thấy được đó chính là khách hàng tiềm năng qua điều tra nghiên cứu đều là đối tượng truyền thông mà công ty hướng tới 28 28 Hoạt động truyền thông nhằm truyền tải các thông tin về công ty, sản

Ngày đăng: 05/05/2016, 21:57

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • TÓM LƯỢC

  • LỜI CẢM ƠN

  • MỤC LỤC

  • PHẦN MỞ ĐẦU

  • 1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài

  • 2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước

  • 3. Các vấn đề nghiên cứu trong đề tài

  • 4. Mục tiêu nghiên cứu

  • 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

  • 6. Phương pháp nghiên cứu

  • 7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

  • CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU

  • 1.1. Khái quát về hoạt động truyền thông thương hiệu

  • 1.1.1. Các khái niệm cơ bản và lý luận về thương hiệu

  • 1.1.1.1. Khái niệm thương hiệu

  • 1.1.1.2. Vai trò của thương hiệu

  • a. Đối với doanh nghiệp

  • b. Đối với người tiêu dùng

  • 1.1.1.3. Các thành tố thương hiệu

  • 1.1.2. Các khái niệm cơ bản và lý luận liên quan tới truyền thông thương hiệu

  • 1.1.2.1. Khái niệm truyền thông thương hiệu

  • 1.1.2.2. Vai trò truyền thông thương hiệu

  • 1.1.2.3. Các công cụ truyền thông thương hiệu

  • 1.2. Quy trình truyền thông thương hiệu

  • 1.2.1. Xác định thị trường mục tiêu

  • 1.2.2. Xác định mục tiêu truyền thông

  • 1.2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông

  • 1.2.4. Chọn lựa phương tiện truyền thông

  • 1.2.4.1. Lực chọn các kênh truyền thông

  • 1.2.4.2. Lựa chọn các công cụ truyền thông

  • 1.2.5. Chuẩn bị ngân sách

  • 1.2.6. Quản lý và đánh giá hiệu quả

  • 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động truyền thông thương hiệu

  • 1.3.1. Nhân tố bên ngoài

  • 1.3.1.1. Văn hóa – xã hội

  • 1.3.1.2. Chính trị - pháp luật

  • 1.3.1.3. Khách hàng

  • 1.3.1.2. Đối thủ cạnh tranh

    • 1.3.2. Nhân tố bên trong

  • 1.3.2.1. Nhân lực

  • 1.3.2.2. Tài chính

  • 1.3.2.3. Các hoạt động marketing

  • CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY THƯ HIỀN

  • 2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới hoạt động truyền thông thương hiệu

  • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

    • Công ty tư nhân Thư Hiền được thành lập vào ngày 01/04/2008. Năm 2010 có giấy phép kinh doanh số 2700348854 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Ninh Bình cấp, với trụ sở chính đặt tại Phố 8, đường Lương Văn Thăng, Phường Đông Thành, Thành phố Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình.

  • 2.1.2. Các yếu tố nội bộ của công ty

  • 2.1.2.1. Nhân lực

  • 2.1.2.2. Tài chính

  • 2.1.2.3. Các hoạt động marketing

  • 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty

  • Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp. Nó giúp quản lý doanh nghiệp và cho biết quy mô sản xuất kinh doanh của công ty, có liên quan tới sự thành công hay thất bại của công ty.

  • Công ty tư nhân Thư Hiền hoạt động theo mô hình gồm hội đồng quản trị gồm các cổ đông của công ty; tiếp đến là ban giám đốc gồm có giám đốc và các giám đốc dự án phụ trách các dự án hoạt động dưới sự giám sát của hội đồng quản trị thông qua ban kiểm soát; tiếp đến là các bộ phận chức năng có nhiệm vụ tham mưu cho các giám đốc dự án.

  • Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

  • 2.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

  • Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty từ 2013-2015

  • 2.2. Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty

  • 2.2.1. Môi trường bên ngoài

  • 2.2.1.1. Văn hóa – xã hội

  • 2.2.1.2. Chính trị - pháp luật

  • 2.2.1.3. Khách hàng

  • Có rất nhiều cách để phân khúc thị trường, có thể phân khúc theo hành vi tiêu dùng, phân khúc theo thu nhập, phân khúc theo tâm lý khách hàng, theo cơ cấu tuổi... Do đặc trưng sản phẩm của công ty các nhà kinh doanh phân khúc dựa trên 2 hình thức chủ yếu là: phân khúc theo địa lý và theo tâm lý khách hàng.

  • 2.2.1.4. Đối thủ cạnh tranh

  • Các công ty nội địa

  • 2.2.2. Môi trường bên trong

  • 2.3.3. Thực trạng triển khai các công cụ của hoạt động truyền thông

  • 2.3.3.1. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp

  • 2.3.1.1. Mục tiêu hoạt động truyền thông của công ty

  • 2.3.1.2. Chiến lược truyền thông marketing

  • 2.3.1.3. Thực trạng triển khai các công cụ của hoạt động truyền thông

  • Hình 2.1: Website công ty sử dụng

  • 2.3.3.2. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp

  • Hình 2.2: Thông tin của Công ty Thư Hiền

  • 2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty

  • 2.4.1. Thành công đạt được

  • 2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân

  • 2.4.2.1. Hạn chế

  • 2.4.2.2. Nguyên nhân

  • CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU LỰC CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY THƯ HIỀN

  • 3.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới

  • 3.1.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty

  • 3.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới

  • 3.2. Các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu lực hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty Thư Hiền

  • 3.2.1. Đề xuất về xác định thị trường mục tiêu

  • 3.2.2. Đề xuất về xác định mục tiêu truyền thông

  • 3.2.3. Đề xuất về ngân sách truyền thông

  • 3.2.4. Đề xuất về thiết kế thông điệp truyền thông

  • 3.2.5. Đề xuất về chọn lựa phương tiện truyền thông

  • 3.2.6. Đề xuất về quản lý và đánh giá hiệu quả

  • 3.3. Một số kiến nghị với Nhà nước và Hiệp hội quảng cáo Việt Nam

  • 3.3.1. Đối với Nhà nước

  • 3.3.2. Đối với Hiệp hội quảng cáo Việt Nam

  • KẾT LUẬN

  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

  • Phụ lục 1

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan