MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý lựa chọn đề tài Quảng cáo công cụ vô quan trọng hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động marketing nói riêng tổ chức, doanh nghiệp Cùng với phát triển đời sống công nghệ, quảng cáo ngày không đơn đoạn phim, đoạn âm phát sóng truyền hình, truyền hay panel cỡ lớn trời mà có thêm hình thức trực tuyến Quảng cáo trực tuyến rõ ràng có nhiều ưu điểm quảng cáo truyền thống như: tính chọn lọc cao hơn, khả tương tác nhiều hơn,… mà ngày nay, hoạt động quảng cáo mạng internet tổ chức, doanh nghiệp lựa chọn nhiều Thêm vào đó, Việt Nam đất nước có tỷ lệ người dân dùng Internet cao tiếp tục tăng thêm Chi phí internet Việt Nam thuộc top rẻ khu vực giới Những điều làm cho mảnh đất quảng cáo trực tuyến thêm hấp dẫn bỏ qua hoạt động marketing Cùng với phát triển Internet, sóng thiết bị di động thông minh, đặc biệt điện thoại thông minh, tràn vào ngóc ngách sống Tại Việt Nam, thị trường điện thoại thông minh có tính cạnh tranh vô cao mảnh đất màu mỡ bị chia sẻ nhiều nhà sản xuất nội, ngoại Họ bám sát nhau, cạnh tranh liệt phân khúc thị trường Bước chân vào thị trường muộn đối thủ khác Oppo hai năm vừa qua có bước tiến dài đạt thành khả quang Bên cạnh việc có sản phẩm tốt, giá phù hợp kênh phân phối đủ rộng, hoạt động chiêu thị Oppo góp phần vào thành công chung Nhìn nhận tiềm to lớn sức mạnh ưu việt quảng cáo trực tuyến, Oppo lựa chọn hình thức làm mũi nhọn hoạt động chiêu thị Sức mạnh vượt trội quảng cáo trực tuyến thành công Oppo lựa chọn công cụ nguồn cảm hứng cho nhóm lựa chọn đề tài “Phân tích chiến lược quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo”, nhằm học hỏi cách họ ứng dụng thành công với công cụ Từ đó, nhóm rút học kinh nghiệm cho thân để sử dụng hiệu công cụ quảng cáo trực tuyến nghề nghiệp tương lai 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích, đánh giá chiến lược quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức chiến lược quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo Đề xuất cải tiến, bổ sung cho hoạt động quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo 1.3 Đối tượng nghiên cứu Chiến lược quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo 1.4 - Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động quảng cáo trực tuyến mạng Internet Tài liệu, liệu hoạt động quảng cáo trực tuyến năm khoảng thời gian từ tháng năm 2014 đến 12/8/2015 1.5 Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng kết hợp ba phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp quan sát khoa học: Quan sát khoa học phương pháp tri giác đối tượng cách có hệ thống để thu thập thông tin đối tượng Có loại quan sát khoa học quan sát trực tiếp quan sát - gián ti Phương pháp thực nghiệm khoa học: Là phương pháp nhà khoa học chủ động tác động vào đối tượng trình diễn biến kiện mà đối tượng tham gia để hướng phát triển chúng theo mục - tiêu dự kiến Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: Là phương pháp nghiên cứu xem xét lại thành thực tiễn khứ để rút kết luận bổ ích cho thực tiễn khoa học 1.6 Kết cấu đề tài Bố cục nghiên cứu bao gồm chương: - Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRỰC - TUYẾN Chương 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA - ĐIỆN THOẠI OPPO Chương 4: ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC QUANG CÁO ONLINE CHO ĐIỆN THOẠI OPPO Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 2.1 Khái quát quảng cáo 2.1.1 Khái niệm quảng cáo − Quảng cáo hình thức tuyên truyền trả tiền để thực việc giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thông phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin, tác động đến người nhận thông tin − Quảng cáo nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ người bán Trong loại hình truyền thông marketing khuyến mại (sales promotion), quan hệ công chúng (public relations), bán hàng cá nhân (personal selling), tiếp thị trực tiếp (direct marketing), tổ chức kiện (events), truyền thông điểm bán hàng (POS), truyền thông điện tử (e-communication) … quảng cáo hình thức truyền thông marketing hữu hiệu Nói cách khác, quảng cáo là: • Một hình thức truyền thông trả tiền để thực • Người chi trả cho nội dung quảng cáo tác nhân xác định • Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục tạo ảnh hưởng tác động vào người mua hàng • Thông điệp quảng cáo chuyển đến khách hàng nhiều phương tiện truyền thông khác Quảng cáo tiếp cận đến đại phận khách hàng tiềm • Quảng cáo hoạt động truyền thông marketing phi cá thể • 2.1.2 Vai trò quảng cáo doanh nghiệp Quảng cáo có vai trò quang trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp - Truyền bá thông tin kịp thời đến người tiêu dung, giúp người tiêu dung nhận biết sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, khắc phục hạn - chế thời gian không gian Quảng cáo gậy ý với người tiêu dùng, xây dựng thay đổi thái độ người tiêu dùng doanh nghiệp, kích thích nhu cầu - tiềm tàng khách hàng gợi nhu cầu tiêu dùng Quảng cáo kịp thời truyền thông tin giúp người tiêu dùng có nhiều tư liệu để tính toán, so sánh trước mua hàng, mà tiết - kiệm thời gian, giảm mức độ rủi ro Quảng cáo truyền thông tin tới đông đảo người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùng có nhận thức sâu sắc hàng hoá Do quảng cáo phương tiện có hiệu giúp doanh nghiệp đẩy nhanh việc tiêu thụ hàng hoá 2.1.3 Các loại hình quảng cáo phổ biến - Quảng cáo thương hiệu (brand advertising) Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng hình ảnh, nhận biết thương hiệu lâu dài Nội dung quảng cáo thường đơn giản nhấn mạnh vào thương hiệu - Quảng cáo địa phương (local advertising) Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng sản phẩm có mặt điểm bán hàng nhằm thu hút khách hàng đến cửa hàng, quảng cáo khai trương hàng hay quảng cáo siêu thị - Quảng cáo trị (political advertising) Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho ủng hộ kiến, ý tưởng Các chiến dịch vận động tranh cử tổng thống Mỹ ví dụ điển hình - Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising) Là hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khác hàng làm để mua sản phẩm dịch vụ (chẳng hạn niên giám trang vàng) - Quảng cáo phản hồi trực tiếp (Direct-respond advertising) Hình thức quảng cáo nhằm mục tiêu bán hàng cách trực tiếp, khách hàng mua sản phẩm việc gọi điện thoại email, sản phẩm giao đến tận nơi - Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising) Loại hình quảng cáo nhắm vào khách mua hàng doanh nghiệp, công ty người tiêu dùng Chẳng hạn quảng cáo sản phẩm nguyên liệu sản xuất, sản phẩm dùng văn phòng nhà máy - Quảng cáo hình ảnh công ty (Institution advertising) Quảng cáo nhằm xây dựng nhận biết tổ chức, hay thu phục cảm tình hay ủng hộ quầng chúng công ty, tổ chức - Quảng cáo dịch vụ công ích (Public service advertising) Thường quảng cáo hỗ trợ cho chương trình, chiến dịch phủ (như kế hoạch hóa gia đình, an toàn giao thông …) - Quảng cáo tương tác (Interact advertising) Là hoạt động quảng cáo Internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng trả lời cách click vào quảng cáo lờ 2.1.4 Các phương tiện quảng cáo truyền thông Quảng cáo chuyển nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, như: • Truyền hình • Báo chí • Internet • Phát • Quảng cáo trực tuyến • Quảng cáo qua bưu điện • Quảng cáo phương tiện vận chuyển • Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp • Quảng cáo tờ rơi, áp phích, pano hay băng-rôn • Quảng cáo bao bì sản phẩm • Quảng cáo qua gửi thư trực tiếp • Quảng cáo truyền miệng • Quảng cáo từ đèn LED 2.2 Khái quát Internet marketing 2.2.1 Định nghĩa Internet marketing - Theo P.Koler: “Internet marketing trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm/dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa phương - tiện điện tử nhu cầu” (P.Koler) Theo Dave & cộng sự: “Internet marketing ứng dụng internet có liên quan với phương tiện kỹ thuật số kết hợp với phương tiện truyền thông truyền thống để đạt mục tiêu marketing” (Dave & cộng sự) Theo Strass: “Internet marketing ứng dụng hàng loạt - công nghệ thông tin cho việc: • Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm tăng giá trị khách hàng thông qua chiến lược phân đoạn, mục tiêu khác biệt hóa định vị hiệu • Lập kế hoạch thực chương trình sản phẩm, phân phối, giá xúc tiến thương mại hiệu • Tạo phương thức trao đổi giúp thỏa mãn nhu cầu mục tiêu khách hàng người tiêu dung cuối khách hàng tổ chức • Marketing nâng cao tính hiệu chức marketing truyền thống sở ứng dụng công nghệ thông tin.” Hay nói cách khác: “Internet Marketing chiến lược quảng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, cá nhân tới người tiêu dùng thông qua mạng internet Internet Marketing công việc tiếp thị cho sản phẩm hay dịch vụ thông qua internet toàn cầu” 2.2.2 Chức Internet marketing doanh nghiệp Sự thay đổi phát triển nhanh công nghệ thông tin, việc ứng dụng Internet marketing giúp doanh nghiệp : - Quản bá sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng Tăng tính cạnh tranh, lợi nhuận, thị phần giúp doanh nghiệp chiếm - lĩnh thị trường Doanh nghiệp nghiên cứu thị trường thông qua internet Sử dụng internet công cụ truyền thông, giúp doanh nghiệp trình định vị, xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh - nghiệp Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, tương tác với khách hàng tốt 10 theo hình ảnh thiết kế tương tác, người dùng kéo miếng ghép kim cương vào vị trí khuyết điện thoại sau điện thoại Oppo hoàn chỉnh đầy sang trọng ấn tượng Tất kích thích người dùng tìm hiểu, họ nhấp vào banner – trang web khác Oppo ra, họ bắt đầu tìm hiểu vấn đề Hình 16 Banner Oppo Web Đối với trang tv.zing.vn - Hình thức: Nằm góc phải bên hình Kích thước ban đầu 240x30 mở rộng 240x244 Khi trang web tải xong banner trạng thái mở rộng (240x244) xuất 30s, vị trí góc phải bên hình Sau 30s không click vào banner nhấn nút (X) banner thu nhỏ lại thành dòng text Khi banner trạng thái thu nhỏ, click vào nút (X) banner không xuất vòng 24h máy tính Nếu click vào banner trạng thái mở rộng mở trang quảng cáo cửa sổ đồng thời thu nhỏ banner Khi trạng thái bình thường, rê chuột vào vùng banner, banner tự động đếm ngược đến sau mở rộng Nếu click vào banner 78 trạng thái bình thường mở rộng mở trang quảng cáo Kết hợp với kênh zingtv, banner có liên kết chuyển hướng sang microsite xem kênh thứ hai Tất content Admicro hỗ trợ - Nội dung: Hình 17 Banner Ads Oppo vào Web Khác với nội dung Banner Ads mang tính rõ ràng, trực quan Rich Media lại thu hút tò mò nội dung đơn giản Đơn giản Banner Ads hình ảnh chết, không thay đổi nhiều Rich Media linh hoạt Khi dạng thu nhỏ, Rich Media quảng cáo có nội dung vô ngắn gọn, khơi gợi tò mò tìm hiểu với dòng chữ “Bí làm cha” Nói đến bí người ta nghĩ đến điều bí mật, chia sẻ có giá trị cao nên thu hút khách hàng tìm hiểu Cũng chương tình mà Oppo tài trợ zing tv “Bố ơi, đâu thế” nên nội ding banner kênh điều chỉnh thiết kế riêng, phát chương trình cho phù hợp với TVC đưa Đó quán chiến lược quảng cáo Oppo Ngay phía có nút Call-to-act 79 “Tìm hiểu ngay” thúc giục người xem nhấn vào đề tìm hiểu nội dung Góc bên phải Rich Media ngày logo Oppo với mục đích quảng bá hình ảnh thương hiệu giúp nâng cao nhận biết khách hàng nhận thương hiệu Hình 18 Link truy cấp microsite Oppo Khi nhấp vào nội dung phóng to hơn, nhiều hơn, chi tiết chút Bao gồm viết, link truy cập tới microsite để tìm hiểu Banner mang hình thức tài trợ chương trình hỗ trợ mặt truyền thông cho chương trình, lợi mà Oppo đạt lại nhiều thế, Oppo đánh vào tâm lý, tình cảm – điều quan trọng suy nghĩ người Việt để thông qua chương trình làm bật thương hiệu việc tài trợ đứng sau Nhắc đến “Bố ơi, đâu thế” nhắc đến “Bí làm cha” Oppo Bên cạnh quảng cáo sản phẩm quảng cáo nội dung mang câu chuyện hình thức quảng cáo hay, thể điều mà Oppo quan tâm lợi ích, sống tình cảm khách hàng Điều với châm ngôn làm việc “vì khách hàng” Oppo 3.5.4.3 Sponsorship Hình thức: Tài trợ cho chương trình “Bố ơi, đâu thế?” với ý tưởng "Làm cha cần đôi tay", Oppo am hiểu hành vi người tiêu dùng theo dõi lịch phát sóng chương trình, họ có nhu cầu xem lại kênh online, Oppo tài trợ trang zing tv để quảng bá cho thương hiệu Oppo phông chương trình để tăng độ nhận dạng thương hiệu 80 Background thay đổi thường xuyên để tạo cảm giác lạ thu hút người xem Background thiết kế với tông màu lạnh, màu sắc không bật, tạo cảm giác mát mắt, thoải mái nhẹ nhàng dễ tiếp thu thể màu sắc chủ đạo Oppo thông điệp mà Oppo muốn gửi gắm thông qua banner Nội dung: Mỗi background hình ảnh hai cha bên với thông điệp xuyên suốt “Làm cha cần đôi tay – Đặt máy xuống thật bên con” Hình ảnh background hình ảnh series TVC “Làm cha cần đôi tay – Đặt máy xuống thật bên con” Oppo Khi người xem xem chương trình “Bố ơi, đâu thế” kết hợp với nội dung thể background tác động đến tình cảm người xem, tạo thiện cảm thương hiệu Oppo Hình 19 Oppo tài trợ cho trương trình “Bố ơi, đâu thế” Oppo muốn gửi gắm tình cảm chân thành đến khách hàng Hình ảnh hạnh phúc ấm áp, gần gũi 81 cha đai diện cho mong muốn Oppo – muốn gần gũi thân thiện với khách hàng, Oppo người bạn bên cạnh tình thân gia đình Sponsored stories Hình 20 Sponsored Oppo Hình thức: 82 Người dùng dù không like fanpage thức Oppo Việt Nam nhận đăng tải dạng Sponsored (Được tài trợ) Điểm hình viết quảng cáo chương trình ca nhạc Ngày hội Neo mà Oppo dùng để quảng bá cho sản phẩm Oppo Neo vào thời điểm sản phẩm mắt Bài viết xuất Facebook với dạng bạn A, bạn B danh sách bạn bè “thích” hình ảnh kèm theo dòng chữ “Được tài trợ” phía tên Facebook Oppo Vietnam Hình thức tùy thuộc vào nội dung quảng cáo thường ảnh kèm theo lời giới thiệu, quảng bá ngắn gọn Hình 21 Thông tin Oppo Fanpage Nội dung: Dễ dàng nhìn thấy hình ảnh sản phẩm Oppo Neo lớn góc bên trái Hai lợi ích từ sản phẩm chương trình ca nhạc làm bật không Thông điệp: “Lướt net thả ga, vui chơi thả cửa” thông điệp lợi ích sản phẩm mang lại Còn hình ảnh ca sĩ tham gia chương trình, thời gian địa điểm 83 thông tin lợi ích mà người dùng muốn nhìn thấy để đưa định có tham gia chương trình ca nhạc hay không Phần nội dung chữ, dòng giới thiệu xúc tích chương trình có đường dẫn đến microsite chương trình Nội dung ngày thường ngắn phải xúc tích, cô đọng người dùng giới trẻ thường không thích đọc điều dài dòng, họ thích xem hình ảnh Và Oppo làm điều đưa thông tin lợi ích sản phẩm, lợi ích chương trình lên hình ảnh đăng tải Nội dung chi tiết ngắn yếu hình ảnh sôi động, vui mắt để thu hút tham gia khách hàng đến với Oppo 3.5.4.4 TVC Các TVC phát sóng trang mạng tương tự banner không ấn định thời gian cụ thể TVC xuất người xem bắt đầu theo dõi chương trình mà Oppo tài trợ “Bố ơi, đâu thế” trang zing tv TVC xuất trước bắt đầu chương trình xuất chương trình Các TVC upload lên trang liên kết Oppo fanpage Facebook hay Oppo Viet Nam Youtube, trang mạng xã hội có nhiều lượng truy cập mà khách hàng mục tiêu Oppo có xu hướng sử dụng nhiều TVC quảng cáo: Câu chuyện thứ nhất: Câu chuyện Chi Pu – hotgirl có nhiều fan hậm mộ, cô muốn cống hiến cho nghệ thuật, cho nghiệp diễn xuất người đánh giá cô hotgirl Và Chi Pu muốn thay đổi để thoát bóng lớn mình, cô cống hiến để người thấy khả khác cô mà người không nhìn thấy, cuôc sống đa chiều Kết thúc TVC hình ảnh cô thành công với nỗ lực thân hình ảnh điện thoại 84 Oppo Mirror với “Thiết kế độc đáo đa sắc diện”, “Bản lĩnh lấp lánh tựa kim cương” người bạn đồng hành cô trình thay đổi, thể thân Câu chuyện kể Chi Pu đồng thời xem, người xem hiểu tương quan Chi Pu điện thoại di động Oppo Oppo thành công ngày hôm vươn lên khẳng định Giữa thị trường bão hòa sản phẩm Trung Quốc, người tiêu dùng có ác cảm đánh giá thấp sản phẩm đất nước Oppo tự tin ngược lại suy nghĩ khách hàng Hình ảnh sang trọng ấn tượng cuối TVC thể điều đó, phông màu xanh lạnh hình ảnh Oppo Mirror đẹp mắt, đẳng cấp ý đồ người làm marketing Oppo Câu chuyện Chi Pu câu chuyện Oppo khiến người xem ngừng theo dõi TVC Từ đó, Oppo cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng đẳng cấp Câu chuyện thứ 2: Đây hình thức quảng cáo tương tự câu chuyện thứ nhất, câu chuyện thứ hai, hình ảnh Oppo xuất phông cho câu chuyện tình phụ tử, sản phâm thương hiệu không xuất cách lộ liễu gây khó chịu cho người xem mà Oppo xuất cuối TVC cách nhẹ nhàng mà hiệu Ngoài dòng chữ logo Oppo màu xanh góc phải hình, Oppo không đưa hình khác suốt TVC Người xem từ từ cảm nhận câu chuyện sâu sắc này, Oppo thấu hiểu tôn trọng điều Không xuất nhiều hình ảnh Oppo ghi lại dấu ấn đẹp người xem Oppo sát cánh dõi theo 85 hình ảnh cha đẹp đẽ khách hàng gia đình Ngoài việc phát sóng TVC zing tv Oppo có kết hợp phát sóng TVC với banner sản phẩm trang Youtube.com Hình 22 Youtube Ads Oppo Chương ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO ONLINE CỦA OPPO 4.1 Nhận xét chung chiến lược quảng cáo online Oppo Vào Việt Nam chưa lâu, OPPO tạo nhiều hoạt động Marketing đình đám với tần suất dày đặt từ offline đến online nhằm làm tăng độ nhận dạng thương hiệu OPPO đến với người tiêu dùng Đặc biệt, hình thức marketing online cách thực chủ lực mà OPPO tiếp cận với khách hàng Với chiến thuật hành động OPPO là: - Sponsorship – Link tài trợ chiến thuật mang lại hiệu cao việc nhận dạng thương hiệu OPPO Tuy nhiên 86 việc sử dụng để mang lại hiệu cao thách thức lớn cho OPPO việc chọn đối tượng, thời gian sử dụng hiệu chi phí - Banner Ads, Rich media banner, Facebook Ads, Sponsored stories chiến thuật tận dụng lượt truy cập khổng lồ sẵn có trang facebok, zing.tv, kênh 14 để đặt banner vị trí bật + Banner Ads Rich media banner: Với chiến thuật OPPO không tốn nhiều công sức mà truyền tải đầy đủ thông điệp OPPO đến với khách hàng Tuy nhiên việc thực chiến thuật làm OPPO tốn nhiều chi phí từ chi phí thiết kế banner đến chi phí đặt banner trang website Ngoài ra, quảng cáo banner khiến OPPO khó mà đo lường lượt click, khó tối ưu cho chiến lượt quảng cáo, không focus thẳng vào khách hàng mục tiêu gây ức chế cho khách hàng với hình thức pop-up in-line Về nội dung, Banner Ads Rich media banner khác Banner Ads hình ảnh chết, không thay đổi nhiều mang tính rõ ràng, trực quan Còn Rich Media lại linh hoạt thu hút tò mò người xem + Facebook Ads Sponsored stories loại quảng cáo Facebook Tuy nhiên xét mức độ lan tỏa Sponsored stories hiệu Với chiến thuật này, OPPO tiếp cận xác khách hàng tiềm dễ dàng tương tác với khách hàng với tốc độ lan truyền cao thông qua việc chia sẻ, like, comment đặc biệt chiến thuật không giới hạn mẫu quảng cáo nên OPPO dễ dàng truyền tải nhiều hình ảnh thông điệp chiến lược Tuy nhiên để mang lại hiệu mong muốn, OPPO phải tốn nhiều thời gian công sức để quản lý fanpage để không nhiều khác hàng 87 Việc sử dụng chiến lược marketing online mang lại hiệu cao cho OPPO, nhờ mà OPPO nhắm tới khách hàng tiềm cách chuẩn xác tiết kiệm nhiều chi phí so với hình thức quảng cáo truyền thống 4.2 Hàm ý cho nhà quản trị 4.2.1 Mô hình ma trận SWOT Bảng Ma trận SWOT Oppo S Doanh nghiệp có tiềm lực tài mạnh Hoạt động Marketing đầu tư tốt Có hệ thống Website hoàn chỉnh W Gia nhập thị trường “trễ” Chưa kiểm soát luồng thông tin Tương tác với khách hàng chưa hiệu Tần suất xuất nhiều gây phản cảm cho người xem O T - Số lương người sử dụng Internet - Pháp luật Internet chưa chặt tăng chẽ - Mạng xã hội FACEBOOK phát - Khó kiểm soát thông tin triển mạnh việt Nam Internet - Đa số người dùng Việt nam sử - Cạnh tranh với thương hiệu dụng lớn: Samsung, Apple, Sony, Microsoft, HTC,… Google làm công cụ tìm kiếm - Chiến lược SO Oppo biết cách tiếp cận, xâm nhập thị trường VN Họ biết khách hàng cân gì, có kinh nghiệm việc sản xuất sản phẩm công nghệ chất lượng cao chi phí thấp Khi bán với giá thấp so với đối thủ, tăng khả cạnh tranh Oppo hợp tác với nhà phân phối lớn, danh tiếng với mạng lưới phân phối rộng khắp giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm Với tiềm lực tài mình, Oppo chi khoảng lớn cho việc xây dựng thương 88 hiệu Oppo thành công việc xây dựng thương hiệu, nhận biết thương hiệu VN - Chiến lược ST Oppo thành công nhiều thị trường: Trung Quốc, Thái Lan,… họ biết cách tiếp cận thị trường tạo lợi cho việc giành lại thị phần thị trường di động anh lớn vào trước Oppo có kinh nghiệm việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp nên tạo lợi cạnh tranh giá Oppo đánh vào tâm lý người têu dùng Việt: sản phẩm tốt, tính cao nhung giá vừa phải (Oppo kết hợp với việc đưa thông tin sản phẩm đến với người tiêu dùng để họ hiếu rõ sản phẩm) - Chiến lược WO Với hệ thống phân phối rộng giúp thương hiệu Oppo người tiêu dùng biết đến nhiều hơn.đồng thời sản phẩm đến tay khách hàng nhanh hơn, chế dộ bảo hành, sửa chữa thuận tiện - Chiến lược WT Tại VN thương hiệu Oppo mới, chưa có chổ đứng bền vững tâm lý người tiêu dùng e ngại hàng Trung Quốc – họ bỏ nhiều tiền để mua sản phẩm có uy tín như: Samsung, Sony, Apple,… thay mua hàng Trung Quốc (cùng với tình hình biến động trị biển Đông nên người tiêu dùng dè chặt hơn) Vì vào VN oppo khắng định uy tính, chất lượng dòng sản phẩm cao cấp mở rộng cho phân khúc tầm trung bình dân thông qua chương trình, kiện, quảng cáo,… 89 4.2.2 Mục tiêu marketing doanh nghiệp thời gian tới - Tiếp tục xây dựng hình ảnh thương hiệu hoạt động đưa hình ảnh OPPO tiếp tục xuất trang mạng, poster, bảng hiệu cửa hàng, đại lý, quảng cáo… - Mở rộng phạm vi toàn quốc đặc biêt vùng chưa phát triển mạnh, tiếp tục mở đại lý vùng mà OPPO chưa chiếm ưu tích cực đẩy mạnh thông tin vùng - Số lượng người biết đến thương hiệu Oppo đạt 30 triệu bẳng việc tiếp tục triển khai chiến lược quảng cáo, chiêu thị, quan hệ công chúng, tối ưu dòng sản phẩm 4.2.3 Các mục tiêu Internet marketing đạt - Phát triển trang web, dịch vụ tương tác với khách hàng, dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng website, hình ảnh linh hoạt, sáng tạo, bậc đánh mạnh vào cảm xúc khách hàng để hoàn thiện nâng cao website - Lượng người truy cập, tương tác trở thành khách hàng tăng 40%, đẩy mạnh vào chiến dịch internet marketing với công cụ đắc lực mà internet mang lại, thêm sắc màu, nội dung, hình ảnh cho internet marketing - Nằm top smartphone lên search từ khóa smartphone thông qua việc nâng cao hiệu viết, liên tục nội dung hấp dẫn, lôi người độc, hình ảnh không ngừng cập nhật, đổi làm hài lòng khách hàng,… - Kiểm soát luồng thông tin,tăng cường tính khả dụng nâng cấp hệ thống online marketing 90 - Tương tác hiệu với khách hàng, tăng cường độ hiểu website để tặng độ tương tác khách hàng, đồng thời dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, đặt hàng qua internet 4.2.4 Các đề xuất chiến lược − Kết nối khách hàng: tương tác chiều giưuã online offline.Cụ thể:  Làm việc nghiên cứu với đội ngũ chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng để hiểu rõ khách hàng cách họ sử dụng sản phẩm  Gặp gỡ khách hàng sống thực, ghi chép thông tin, kết nối hình ảnh khách hàng viết phù hợp thành công, thách thức người dùng  Khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm quy chuẩn định Mỗi người có cách tiếp cận cảm nhận khách sản phẩm Đa dạng viết nội dung tiếp cận khách hàng, người đọc thấy họ viết từ họ muốn chia sẻ gắn bó với Oppo - Mang đến phong cách sống lời khuyên cho ứng viên tiềm có mong muốn phát triển Oppo.Xây dựng kênh quảng cáo “sống”.Đồng thời cá nhân hóa sản phẩm giới trẻ thích thể hiện.Tuyển dụng thành viên trội điều Oppo cần lưu tâm hàng đầu Cần tuyển cộng không hoàn thành tốt công việc giao mà hòa nhập vào văn hóa doanh nghiệp Tạo phong cách vơi phong cách chuyên biệt.Cần sử dụng mạng xã hội để tương tác cung cấp thông tin để tạo nên nhân viên xuất sắc.Mỗi nhân viên kênh quảng cáo thiết thực 91 4.3 Các hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Hạn chế đề tài - Thông tin sơ cấp sơ sài, Không nắm hết công cụ - marketing online Thông điệp đa dạng, không đồng Mỗi dòng sản phẩm có - công cụ cách thức quảng cáo online riêng Sản phẩm đa dạng ,thông tin khai thác rộng, công cụ marketing online sử dụng phổ biến ,chưa phân tích cụ thể - hóa nhiều vấn đề Không nắm rõ số liệu liên quan hiệu đạt sau sử dụng công cụ marketing online Các hướng nghiên cứu - Truyền thông hiệu sử dụng phù hợp với sản phẩm, không gian thời điểm Trong công cụ marketing online ngày đa dạng,làm sau để phát huy hết hiệu 92 [...]... Chiến lược trực tuyến (quảng cáo online) 2.3.1 Khái niệm quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) là một dạng quảng cáo sử dụng Internet làm phương tiện truyền thông Thông điệp quảng cáo sẽ được trình chiếu trên màn hình các thiết bị sử dụng Internet nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán Ưu điểm của quảng cáo trực tuyến so với quảng cáo. .. thiết bị di động khác Bước 4: Kí Kết Hợp Đồng Quảng Cáo Trực Tuyến Xu hướng hiện tại của thị trường quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam là sự hình thành các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trung gian thay cho việc các chủ website phải tự khai thác quảng cáo trên site của mình Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến chuyên nghiệp cho chiến dịch của mình đồng nghĩa với việc bạn sẽ được tư vấn... chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần thiết Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việc thay đổi quảng. .. Kế Hoạch Cho Chiến Dịch Quảng Cáo Trực Tuyến Đây là bước tối quan trọng cho một chiến dịch quảng cáo thành công Kế hoạch càng chi tiết, quản lí càng hiệu quả Các tiêu chí cần được xác định rõ trong bản kế hoạch gồm có thông điệp và đối tượng 15 tiếp nhận quảng cáo, ngân sách, thời gian chạy chiến dịch và hiệu quả mong muốn thu được sau chiến dịch Bước 3: Lựa Chọn Hình Thức Quảng Cáo Trực Tuyến Có rất... quảng cáo trực tuyến để bạn lựa chọn (Banner, Text link, Inline-text, Rich Media,…) Mỗi hình thức quảng cáo có những ưu, nhược điểm khác nhau,hãy lựa chọn hình thức quảng cáo dựa trên mục đích đã đặt ra cho chiến dịch Một số tiêu chí cần xem xét khi lựa chọn hình thức quảng cáo trực tuyến là khả năng phân loại đối tượng tiếp nhận quảng cáo, tỉ lệ CTR (Clickthrough rate: Tỉ lệ click vào thông điệp quảng. .. trình thực hiện quảng cáo Online Tiến trình quảng cáo Online được thực hiện qua 6 bước: Bước 1: Xác Định Mục Tiêu Chiến Dịch Quảng Cáo Trực Tuyến Doanh nghiệp tiến hành quảng cáo nhằm mục đích gì? Quảng bá hình ảnh? Giới thiệu sản phẩm mới? Tăng doanh thu? Khi đã xác định được mục tiêu, mọi hoạt động trong chiến dịch sẽ nhằm hướng tới đạt được mục tiêu đó Với những chiến dịch quảng cáo “dài hơi”, hãy... đến Offline giúp việc kinh doanh của doanh nghiệp hiệu quả hơn 23 Chương 3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA ĐIỆN THOẠI OPPO 3.1 Tổng quan về công ty OPPO Electronics Corp là nhà sản xuất thiết bị điện tử Trung Quốc, thành lập 2004 bởi Tony Chen, trụ sở đặt tại Đông Hoản, Quảng Đông OPPO là một thương hiệu quốc tế đã được đăng ký toàn cầu Những sản phẩm mà OPPO cung cấp chính như máy nghe... chạy quảng cáo dài thì đừng bỏ qua công đoạn đàm phán về giá (thông thường luôn có khung chiết khấu từ 5% đến 20% cho những hợp đồng loại này) Bước 5: Theo Dõi và Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Dịch Quảng Cáo Trực Tuyến 17 Tính linh hoạt là ưu điểm nổi trội của quảng cáo trực tuyến Việc thay đổi nội dung thông điệp và ngày giờ chạy quảng cáo luôn được tiến hành rất nhanh chóng và thuận tiện Nhiều hình thức quảng. .. hành vi của người sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách hàng tiềm năng Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo Online thông qua số lần click vào quảng cáo, số người mua sản phẩm,… Kiểu quảng cáo truyền thống trên tivi, báo chí và bảng thông báo khó thực hiện hơn • Tính linh hoạt và khả năng phân phối Một quảng cáo Online... Facebook dành 22% quỹ thời gian online của mình để “lướt” facebook), tiết kiệm chi phí quảng cáo - • Hoạt động Internet Marketing của Oppo Xây dựng hệ thống website (E-commerce): www.oppomobile.vn và www.oppobrandshop.vn đây là hệ thống Website chính thức của 35 oppo tại Việt Nam, đưa các thông tin về sản phẩm Oppo, phụ kiện - Oppo Và có thể đặt mua sản phẩm trực tuyến Search Engine Marketing: tối ưu