LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Lao động nguồn lực chủ yếu để doanh nghiệp thực trình hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt hiệu cao Để phát triển nguồn nhân lực mặt kinh tế đất nước nói chung doanh nghiệp nói riêng đòi hỏi Nhà nước doanh nghiệp có chế độ sách, quy định, hướng dẫn (các văn luật lao động, chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn…) xác thực để bảo vệ quyền lợi người lao động sức lao động người lao động Trong yếu tố để phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp, kinh tế nguồn lực người yếu tố bản, quan trọng Bởi lẽ người vừa người sáng tạo ra, vừa người sử dụng phương tiện, phương pháp công nghệ để đạt lợi ích kinh tế cao cho xã hội, cho doanh nghiệp cho thân họ Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trò ưu số lượng mà chất lượng Vì vậy, vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề xúc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Một chiến lược đào tạo hợp lý phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Hiện đất nước ta bước vào thời kỳ phát triển sau hội nhập toàn diện vào kinh tế toàn cầu hóa, với hội thách thức chưa có, đòi hỏi phải có nguồn nhân lực thích ứng Mặt khác chất lượng nguồn nhân lực nước ta đánh giá thấp, chưa đáp ứng mục tiêu phát triển xã hội Chính nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động trở nên quan trọng cần thiết Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Đó lý mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm Mỹ Nhật trọng hàng đầu đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu sản xuất kinh doanh chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Qua tìm hiểu tình hình nguồn nhân lực Ngân hàng năm gần đây, nhóm nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực luôn giữ vai trò quan trọng trở thành công tác thường xuyên quan tâm mức Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp bộc lộ tồn tại, hạn chế Do làm để hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng nhằm nâng cao trình độ cho cán công nhân viên, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, đáp ứng kịp thời với thay đổi? Đây lý mà nhóm chọn đề tài: “Công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - BIDV” Mục đích nghiên cứu Về mặt lý luận: Đề tài góp phần đưa ý kiến, quan điểm chung nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Về mặt thực tiễn: Đề tài góp phần tổng hợp tạo hệ thống biện pháp có tính khả thi, có sở khoa học nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - BIDV Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác đào tạo nguồn nhân lực BIDV Phạm vi nghiên cứu đề tài chủ yếu nghiên cứu, đánh giá công tác đào tạo từ năm 2012 đến Nhóm thực đề tài tập trung vào nghiên cứu, đánh giá công tác đào tạo BIDV sở ba (3) văn qui định, hướng dẫn BIDV: Qui chế đào tạo chung, Chương trình đào tạo cấp cao, chuyên gia Công tác đánh giá hiệu đào tạo Phương pháp nghiên cứu − Phân tích tổng hợp − Các phương pháp định lượng CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò công tác đào tạo nguồn nhân lực Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện tiên để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường kinh doanh đầy biến động 1.1.2 Vai trò công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu chung việc đào tạo nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác Đào tạo nguồn nhân lực có tác dụng ý nghĩa định doanh nghiệp người lao động • Đối với doanh nghiệp - Giúp cho doanh nghiệp nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện việc hội nhập ngày sâu rộng đa dạng - Tránh tình trạng quản lý lỗi thời Các nhà quản trị cần áp dụng phương pháp quản lý cho phù hợp với thay đổi quy trình công nghệ, kỹ thuật môi trường kinh doanh - Giải vấn đề tổ chức Đào tạo phát triển giúp nhà quản trị giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột cá nhân công đoàn với nhà quản trị Đề sách quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu - Hướng dẫn công việc cho nhân viên giúp họ mau chóng thích ứng với môi trường làm việc doanh nghiệp - Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý chuyên môn kế cận Đào tạo giúp cho nhân viên có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến thay cho cán quản lý, chuyên môn cần thiết - Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp • Đối với người lao động - Tạo tính chuyên nghiệp gắn bó người lao động với doanh nghiệp - Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc, đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu, nhân viên thực công việc - Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên Giúp họ áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật doanh nghiệp - Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động Được trang bị kỹ chuyên môn cần thiết kích thích nhân viên thực công việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích tốt hơn, muốn trao nhiệm vụ có tính thách thức cao hơn, nhiều hội thăng tiến - Tạo cho người lao động có cách nhìn, tư công việc họ 1.1.3 Phân loại công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Theo định hướng nội dung đào tạo: bao gồm đào tạo định hướng công việc đào tạo định hướng doanh nghiệp Theo mục đích nội dung đào tạo có hình thức đào tạo, hướng dẫn công việc cho nhân viên; đào tạo, huấn luyện kỹ năng; đào tạo kỹ thuật an toàn lao động; đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật; đào tạo phát triển lực quản trị Theo cách thức tổ chức có hình thức đào tạo quy, đào tạo chức, lớp cạnh xí nghiệp, kèm cặp chỗ Theo địa điểm nơi đào tạo có hình thức đào tạo nơi làm việc đào tạo nơi làm việc Theo đối tượng học viên có đào tạo đào tạo lại 1.2 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Đào tạo nguồn nhân lực ngày trở thành hoạt động quan trọng lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Quá trình tiến hành hoạt động đào tạo nguồn nhân lực gồm bước sau: 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Có hai lý cho việc cần phải thực cẩn thận hai bước Thứ nhất, đào tạo hoạt động đắt Đào tạo tốt, chi phí đầu tư cho đào tạo phát huy hiệu quả, việc đào tạo không đúng, làm tăng chi phí mà không đem lại lợi ích Thứ hai, Đào tạo không đảm bảo chất lượng, không đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp thành viên nó, thực tế dẫn tới nhiều bất lợi lớn cho doanh nghiệp tâm lý lo lắng cho người lao động 1.2.2 Xác định mục đích mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo nên thể nội dung khóa đào tạo tổ chức Trên sở đó, cán nhân phụ trách đào tạo dễ dàng việc tổ chức khóa đào tạo cụ thể cho doanh nghiệp 1.2.3 Lựa chọn người đào tạo Lựa chọn người đào tạo giúp trì đội ngũ lao động có trình độ, nhiệt huyết với doanh nghiệp giúp cho người lao động có nhiều có nhiều hội để phát triển cao hơn, nhận lương tốt so với người không đào tạo 1.2.4 Xác định chương trình đào tạo lựa chọn hình thức đào tạo Chương trình đào tạo phải đảm bảo thực mục tiêu đào tạo xác định bước hai Quyết định hình thức đào tạo có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu đào tạo 1.2.5 Dự tính chi phí đào tạo Kinh phí đào tạo chi phối hoạt động khác thuộc lĩnh vực Khi kinh phí vượt mức cho phép cán phụ trách đào tạo phải có biện pháp điều chỉnh phù hợp giảm người học, áp dụng hình thức đào tạo khác… 1.2.6 Lựa chọn người đào tạo Các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng người đào tạo từ bên nhân viên người đào tạo bên ngoài, kết hợp hai cho phù hợp 1.2.7 Đánh giá công tác đào tạo Kết tất khóa đào tạo phải đánh giá mục tiêu sau: + Xác định liệu chương trình đào tạo có đạt mục tiêu đặt hay không + Xác định điểm manh/yếu trình đào tạo + Tính toán tỉ số chi phí/lợi ích chương trình đào tạo + Xác định thu lợi nhiều khóa đào tạo + Thiết lập sở kiện cho khóa đào tạo tương lai Các chương trình đào tạo đánh giá theo nhiều phương pháp khác Một phương pháp sử dụng nhiều thiết kế phiếu điều tra đề nghị học viên nhận xét khóa học kết thúc hay vào thời điểm thuận lợi khóa học Đồng thời, doanh nghiệp tổ chức hội nghị tổng kết lấy ý kiến học viên cán thực khóa học với tư cách người giảng dạy Đây thông tin phản hồi quan trọng kết khóa học rút kinh nghiệm cho khóa học lần sau CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) 2.1 Tổng quát Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) tiền thân Ngân hàng kiến thiết Việt Nam thành lập ngày 26 tháng năm 1957 theo Quyết định 177/TTg Thủ tướng Chính phủ, trực thuộc Bộ Tài với chức năng, nhiệm vụ thời kỳ là: cấp phát quản lý vốn kiến thiết từ NSNN Năm 1981 đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Năm 1990 đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Tháng 11/1994 chuyển sang hoạt động theo mô hình Ngân hàng thương mại theo Quyết định số 293/QĐ-NH9 ngày 18/11/1994 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Ngày 28/12/2011 tiến hành cổ phần hóa (IPO) thành công với việc phát hành 3% vốn điều lệ chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP với số vốn điều lệ 23.012 tỷ đồng Ngày 25/4/2015 BIDV nhận sáp nhập Ngân hàng TMCP phát triển nhà Đồng Sông Cửu Long (MHB) Logo Slogan - Trụ sở chính: Tháp BIDV số 35 Phố Hàng Vôi – Phường Lý Thái Tổ – Quận Hoàn Kiếm – TP Hà Nội - Ngành nghề kinh doanh chính: Hoạt động lĩnh vực gồm Hoạt động ngân hàng thương mại; Hoạt động ngân hàng bán lẻ; Hoạt động ngân hàng đầu tư; Hoạt động bảo hiểm, cụ thể : + Nhận tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, Tiền gửi tiết kiệm loại tiền gửi khác; + Phát hành chứng tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu; + Cấp tín dụng: cho vay, chiết khấu, tái chiết khấu, bảo lãnh, ….; + Cung cấp phương tiện dịch vụ toán; +…… Một số thông tin lực hoạt động BIDV thời điểm 30/6/2015: - Vốn điều lệ tại: 31.481 tỷ đồng tăng lên 34.173 tỷ đồng vào cuối năm 2015 - Vốn pháp định: 3.000 tỷ đồng Hiện vốn thuộc sở hữu nhà nước 95% - Tổng số CBNV: 37.130 cán (sau sáp nhập) - Mạng lưới hoạt động: + 01 trụ sở chính; + 181 chi nhánh 782 Phòng Giao dịch/Quỹ Tiết kiệm + 05 văn phòng đại diện nước 01 văn phòng nước + 01 Trường đào tạo cán + 01 Trung tâm công nghệ thông tin + 06 Công ty: cho thuê tài chính, chứng khoán BSC, Bảo hiểm BIC… + 06 đơn vị liên doanh: Ngân hàng liên doanh Việt Nga, Ngân hàng LD Việt Lào, Bảo hiểm BIDV nhân thọ + 01 đơn vị liên kết: cho thuê máy bay VALC - Tổng tài sản: đạt 730.000 tỷ đồng - Dư nợ tín dụng: đạt 535.000 tỷ đồng - Lợi nhuận trước thuế: đạt 6.000 tỷ đồng Qua 58 năm trưởng thành phát triển, đến BIDV bốn ngân hàng thương mại lớn Việt Nam; BIDV phấn đấu đến năm 2020 lọt vào Top 25 ngân hàng lớn Đông Nam Á, Top 150 ngân hàng lớn Châu Á Thái Bình Dương, Top 300 ngân hàng lớn giới; BIDV tổ chức hoạt động theo mô hình Ngân hàng thương mại cổ phần Nhà nước chiếm cổ phần chi phối 2.1.2 Mô hình tổ chức BIDV 2.1.2.1 Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức Tại Trụ sở Ban kiểm soát Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban KT&Giám sát UB chiến lược & tổ chức Ủy ban QL rủi ro Ban thư ký HĐQT UB nhân TT nghiên cứu Ban TGĐ Kế toán trưởng trưởng Ban TGĐ kế toán UB công nghệ thông tin Khối NH BB Ban KHDN Khối NH bán lẻ Ban PT NH bán lẻ Ban ĐCTC TT thẻ Khối KD vốn tiền tệ TT Ban KD vốn tiền tệ Khối QL RR TD Ban QLTD Ban QLRR TT TN Ban PTSP TT chăm sóc KH Khối tác nghiệp Khối TC Khối QL KT ĐT TT TToán Ban KT TTDV khách hàng nghiệp Ban TC TTTN TTTM Ban Mis ALCO BB TTQL DV kho quỹ Khối hỗ trợ Văn phòng Ban TCCB Ban KHTC Ban TH QHCC Ban Pháp chế Ban QLTSN N Ban QLDA … VP ĐU/VP CĐ (Nguồn: Điều lệ tổ chức hoạt động BIDV tháng 5/2015) 2.1.2.2 Sơ đồ 2.2: Mô hình tổ chức Chi nhánh Ban Giám đốc Khối QLKH Các phòng khách hàng Ban Giám đốc Khối QLRR Khối tác nghiệp Khối QL nội Khối trực thuộc Phòng QTTD Phòng TCKT Phòng giao dịch Các phòng GDKH Phòng TC nhân Quỹ tiết kiệm Phòng QL&DV kho quỹ Văn phòng Phòng QLRR Phòng KH tổng hợp (Nguồn: Điều lệ tổ chức hoạt động BIDV tháng 5/2015) Tùy theo qui mô (nhân sự, dư nợ, ) Chi nhánh Ngân hàng mô hình tổ chức Chi nhánh bố trí gọn nhẹ số phòng thuộc khối tác nghiệp khối quản lý 2.2 Công tác đào tạo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Công tác đào tạo BIDV trọng, không ngừng đẩy mạnh tăng cường toàn hệ thống, Ban lãnh đạo xác định việc làm thường xuyên, liên tục nhằm nâng cao suất lao động sức cạnh tranh, giảm thiểu rủi ro Công tác đào tạo năm qua nhận đánh giá tích cực từ đông đảo học viên đơn vị liên quan Kế hoạch đào tạo đổi ngày sát với nhu cầu công việc thực tế, công tác tổ chức bản, nội dung đào tạo phong phú, thiết thực, ứng dụng phần mềm công tác tổ chức đào tạo Hiện tại, BIDV tổ chức đào tạo theo hai cấp: đào tạo chung cho CBNV đào tạo cán cấp cao, cấp chuyên gia Để cụ thể hóa chương trình đào tạo, BIDV ban hành - Qui chế đào tạo chung toàn hệ thống (Quyết định số 3030/QĐ-HĐQT ngày 22/12/2014-gọi tắt QĐ3030); - Chương trình đào tạo cán cấp cao, cấp chuyên gia (Quyết định số 1773/QĐHĐQT ngày 07/10/2013-gọi tắt QĐ1773); - Qui định Đánh giá hiệu đào tạo (Quyết định số: 5372/QĐ-TĐTCB7 ngày 04/9/2013-gọi tắt QĐ5372) 2.2.1 Giới thiệu nội dung Quy chế đào tạo theo QĐ 3030: Qui chế đào tạo chung cho CBNV theo QĐ 3030 gồm có chương với 34 điều: Chương 1-Qui định chung; Chương 2-Qui định cụ thể; Chương 3-Điều khoản thi hành kèm theo số Phụ lục, mẫu biểu Qui chế đào tạo có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2015 thay cho Qui chế đào tạo trước 2.2.1.1 Đối tượng phạm vi áp dụng - Áp dụng toàn hệ thống BIDV, bao gồm Trụ sở chính, đơn vị trực thuộc Công ty BIDV nắm giữ 100% vốn điều lệ (gọi tắt đơn vị) - Áp dụng toàn thể cán làm việc hệ thống BIDV, bao gồm cán BIDV cử/biệt phái sang công tác có thời hạn đơn vị góp vốn, mua cổ phần 2.2.1.2 Nguyên tắc đào tạo: - Đúng đối tượng, gắn với nhu cầu sử dụng, phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh chiến lược phát triển BIDV - Phải có mục đích rõ ràng, chất lượng, hiệu quả, không đào tạo tràn lan mang tính hình thức - Chú trọng đào tạo lực chuyên môn, kỹ nghiệp vụ cho cán nhằm đáp ứng yêu cầu đổi - Đào tạo gắn với đánh giá hiệu thực nhiệm vụ cán bộ; gắn quyền lợi, trách nhiệm việc thực nghĩa vụ bồi thường vật chất tương xứng cán đào tạo vi phạm Quy chế - Thống đầu mối công tác xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo quản lý đào tạo toàn hệ thống nhằm đảm bảo tính quán, đồng bộ, bản, chuyên nghiệp, tránh chồng chéo lãng phí - - 2.2.1.3 Các hình thức đào tạo Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên (bồi dưỡng): Là việc đào tạo thường xuyên nhằm cập nhật kiến thức, kỹ phù hợp với vị trí công việc (chuyên môn, nghiệp vụ), đào tạo kiến thức pháp luật, đào tạo ngoại ngữ, quốc phòng - an ninh,… Đào tạo theo hệ thống văn bằng: Là việc đào tạo gắn với việc cấp văn Nhà nước và/hoặc quốc tế công nhận như: đào tạo Tiến sỹ, Thạc sỹ, Cử nhân,… Đào tạo theo chứng chuyên sâu/chuyên gia: Là số hình thức đào tạo đặc thù theo yêu cầu công việc như: Chứng phân tích tài chính, Chứng kiểm toán viên quốc tế ACCA, hành nghề kế toán, kiểm toán – CPA ,… 2.2.1.4 Điều kiện, tiêu chuẩn chung cán tham gia đào tạo 10 - Có phẩm chất trị, đạo đức trình công tác tốt, không thuộc đối tượng bị xem xét, xử lý kỷ luật BIDV, có đủ lực hành vi dân sự; Có khả học tập áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc chuyên môn; Khóa học phù hợp với công việc đảm nhận phù hợp với hoạt động BIDV; Đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu sở đào tạo; - Được lãnh đạo quản lý trực tiếp đề nghị cho tham gia khóa đào tạo; - Đủ điều kiện ngoại ngữ khóa đào tạo đào tạo tiếng nước phiên dịch (trừ khóa đào tạo ngoại ngữ); 2.2.1.5 Các loại hình cử đào tạo - - Đào tạo bắt buộc: + Đào tạo cán mới: đào tạo cán tuyển dụng vào làm việc thực khoảng thời gian tối đa 02 năm sau tuyển dụng, thường đào tạo tập trung, trường hợp cần thiết đào tạo theo phương thức đào tạo online; + Đào tạo chuyên sâu: đào tạo cán công tác lĩnh vực chủ chốt/vị trí công việc đặc thù, yêu cầu phải có chứng bắt buộc xác định Mô tả công việc theo yêu cầu vị trí công việc; + Đào tạo chuyên gia; + Đào tạo cán lãnh đạo/quản lý: thực đào tạo bắt buộc theo quy định BIDV chương trình đào tạo cán Lãnh đạo cấp cao, cấp trung, đào tạo cán quy hoạch cấp, chương trình luân chuyển cán theo quy định BIDV; + Các khóa đào tạo khác theo yêu cầu BIDV theo thời kỳ - Đào tạo không bắt buộc: + Các khóa đào tạo kỹ mềm, khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ: cán ký Hợp đồng lao động không xác định thời hạn, Hợp đồng lao động xác định thời hạn từ 12 tháng trở lên, theo yêu cầu tiêu chuẩn chức danh quy định thời kỳ; + Đào tạo ngoại ngữ; + Đào tạo cao cấp lý luận trị: áp dụng cán lãnh đạo đương chức/quy hoạch chức vụ: Giám đốc, Phó Giám đốc đơn vị tương đương trở lên + Các khóa đào tạo khác trường hợp cần thiết theo yêu cầu công việc 2.2.1.6 Quyền lợi cán cử tham gia đào tạo - Được tạo điều kiện bố trí thời gian làm việc, công tác thuận lợi cho việc học tập; Được hỗ trợ xác nhận trường hợp phải dừng đào tạo lý công tác; Được hỗ trợ toàn tiền học phí, tiền tài liệu bắt buộc, trừ tài liệu tham khảo; Được hỗ trợ tiền lại: lần vé máy bay, vé tàu xe - trường hợp địa điểm tổ chức lớp học địa bàn hoạt động đơn vị cho khóa học; Thanh toán 11 - - tiền (đối với khóa học phải lưu trú) theo quy định; Hỗ trợ phần tiền sinh hoạt phí theo chế độ hành Nhà nước BIDV; Được hưởng toàn khoản thu nhập gồm lương, loại phụ cấp, thưởng, khoản chi bổ sung quỹ thu nhập, phúc lợi khoản thu nhập khác theo quy định BIDV công tác (trừ tiền ăn ca); Trường hợp cán cử đào tạo khóa đào tạo có tổ chức thi đầu vào xem xét bố trí nghỉ tối đa 05 ngày làm việc để ôn thi; Thời gian nghỉ hưởng nguyên lương, phụ cấp khoản thu nhập khác thời gian làm việc quan (trừ tiền ăn ca); Được xem xét, bố trí công việc phù hợp sau hoàn thành khóa đào tạo, tùy theo yêu cầu công tác 2.2.1.7 Trách nhiệm cán tham gia đào tạo - Chấp hành định cử đào tạo BIDV; - Phải đảm bảo hoàn thành tốt công việc giao đào tạo hành chính; - Thực tốt nội quy, quy chế đào tạo Trường ĐTCB/các sở đào tạo Quy chế đào tạo này; hoàn thành chương trình đào tạo; - Nếu chi phí đào tạo chi cho cán có giá trị từ 05 triệu đồng trở lên cán phải ký Hợp đồng đào tạo; - Báo cáo kết học tập (bằng văn cho lãnh đạo quản lý trực tiếp thông qua hình thức truyền thông nội bộ) chậm vòng 02 tuần sau kết thúc khóa học; - Trường hợp cán đào tạo nước trách nhiệm theo quy định cán phải có trách nhiệm chấp hành pháp luật Việt Nam, nước sở tại, quy định Đảng (nếu Đảng viên) quy định liên quan khác Sau đào tạo phải trở quan thời hạn quy định; - Nộp có chứng thực (đối chiếu gốc)/hoặc gốc (nếu khóa đào tạo BIDV cử) văn bằng, chứng (nếu có) Bộ phận Tổ chức cán để lưu hồ sơ - Phục vụ BIDV theo thời gian cam kết; - Trường hợp cán làm việc chưa đủ thời gian cam kết phục vụ BIDV/vi phạm thời gian đào tạo phải bồi thường kinh phí đào tạo cho BIDV theo quy định; - Tuân thủ việc bảo mật thông tin, tài liệu đào tạo theo quy định BIDV 2.2.1.8 Yêu cầu nội dung, chương trình đào tạo - Nội dung, chương trình đào tạo BIDV tổ chức phải xác định rõ mục tiêu khoá đào tạo, đối tượng tham gia, nội dung đào tạo, thời gian đào tạo, yêu cầu đạt học viên sau kết thúc đào tạo Trong nội dung đào tạo phải phù hợp với mục tiêu đào tạo, đối tượng tham dự gắn với thực tiễn công việc Phê duyệt nội dung, chương trình đào tạo: + Đối với nội dung, chương trình tập huấn, hội thảo nghiệp vụ hội thảo khoa học Ban Trụ sở đề xuất: Phó Tổng Giám đốc phụ trách mảng/lĩnh vực đào tạo phê duyệt sở ý kiến thống Ban Trụ sở Trường ĐTCB; 12 + Đối với chương trình đào tạo kế hoạch năm cấp có thẩm quyền phê duyệt: Giám đốc Trường đào tạo phê duyệt (có tham vấn ý kiến Ban nghiệp vụ liên quan Trụ sở và/hoặc Hội đồng cố vấn chuyên môn đào tạo); + Đối với chương trình đào tạo đơn vị tự tổ chức/thuê theo kế hoạch đào tạo hàng năm phê duyệt: cấp có thẩm quyền phê duyệt dự toán, toán kinh phí đào tạo phê duyệt - Yêu cầu thời gian đào tạo: +Thời gian đào tạo phải kịp thời, phù hợp với nhu cầu đào tạo đơn vị việc bố trí cán tham gia đào tạo (hạn chế tổ chức khóa đào tạo vào thời điểm cuối năm, thời điểm toán hay triển khai kế hoạch kinh doanh); + Các chương trình phát sinh kế hoạch Ban Trụ sở đề xuất, trước trình Ban Lãnh đạo phê duyệt phải trao đổi, thống với Trường ĐTCB thời gian, địa điểm, yêu cầu sở vật chất,…và phải chuyển nội dung, chương trình đào tạo cho Trường ĐTCB tối thiểu 10 ngày trước ngày khai giảng lớp học 2.2.2 Giới thiệu nội dung Chương trình đào tạo cán cấp cao, cấp chuyên gia (QĐ 1773) Qui chế đào tạo cấp cao, chuyên gia gồm có chương 2.2.2.1 Mục tiêu yêu cầu chương trình - Đào tạo nhằm nâng cao kỹ quản trị, điều hành cán cấp cao; - Xây dựng đội ngũ cán quy hoạch cấp cao cấp độ 1, 2, có trình độ kỹ quản trị Ngân hàng thương mại đại gắn liền với quản lý, điều hành thực tế BIDV; - Xây dựng đội ngũ chuyên gia mạnh mảng nghiệp vụ BIDV làm nòng cốt triển khai, phát triển sản phẩm hệ thống, chương trình Tài – Ngân hàng tiên tiến vào hoạt động BIDV 2.2.2.2 Đối tượng đào tạo - Lãnh đạo cấp cao đương chức: Bao gồm Chủ tịch Hội đồng quản trị, Thành viên Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc phụ trách khối nghiệp vụ; - Cán quy hoạch cấp cao cấp độ 1: Bao gồm cán Ban Cán Đảng, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước phê duyệt nằm danh sách quy hoạch vụ Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc, Thành viên HĐQT, Phó Tổng Giám đốc, Trưởng Ban Kiểm soát, Kế toán trưởng; - Cán quy hoạch cấp cao cấp độ 2, 3: Bao gồm cán Thường vụ Đảng ủy, Ban lãnh đạo BIDV xem xét phê duyệt quy hoạch dự nguồn cán lãnh đạo cấp cao hệ thống BIDV; - Cán chuyên gia: Cán có trình độ, lực thực tiễn lý thuyết, phụ trách mảng nghiệp vụ Ngân hàng tuyển chọn phê duyệt Ban lãnh đạo BIDV 13 2.2.2.3 Hình thức đào tào - Đào tạo cấp cao đương chức quy hoạch cấp độ 1, 3: gồm đào tạo bắt buộc, đào tạo thực tế đào tạo theo nhu cầu + Đào tạo bắt buộc gồm: Đào tạo Quản trị Ngân hàng thương mại đại; Đào tạo tiếng Anh: lãnh đạo cấp cao đương chức quy hoạch cấp độ thiết kế sở phù hợp với độ tuổi, đảm bảo đáp ứng yêu cầu 04 kỹ (nghe – nói – đọc – viết) + Đào tạo thực tế (áp dụng cán quy hoạch cấp độ 1): Ngoài phải tham gia đào tạo bắt buộc phải trải qua đào tạo thực tế, cụ thể: Thực luân chuyển Ban Trụ sở với thời gian luân chuyển: 06 tháng; Thực luân chuyển Chi nhánh (khác Chi nhánh cử đi) với Thời gian luân chuyển: 1- năm; Thực tập Định chế tài nước với thời gian từ 03 – 06 tháng + Đào tạo theo nhu cầu: Trên sở thực tế phát sinh trình điều hành, Lãnh đạo cấp cao yêu cầu Ban TCCB tổ chức khóa đào tạo riêng theo nhu cầu nhằm bổ sung kiến thức kịp thời phục vụ cho việc điều hành, quản trị Ngân hàng - Đào tạo chuyên gia: + Đào tạo theo lĩnh vực chuyên sâu: Tập trung đào tạo lĩnh vực chủ chốt ngân hàng (quản lý tài sản Nợ-Có, quản lý rủi ro, kinh doanh vốn ) nhằm hình thành đội ngũ chuyên gia có trình độ chuyên môn cao làm đội ngũ tiên phong việc quản lý chiến lược triển khai sản phẩm, dịch vụ có giá trị cao hoạt động kinh doanh NHTM đại; + Đào tạo tiếng Anh: Thực đào theo chương trình IELTS/TOEIC/TOEFL IBT/TOEFL paper nhằm đảm bảo cán quy hoạch chuyên gia không thông thạo 04 kỹ (nghe-nói-đọc-viết) mà phải có khả nghiên cứu chuyên sâu kiến thức lĩnh Tài chính-Ngân hàng đại BIDV khuyến khích tự đào tạo với loại chứng chuyên ngành đầu tư tài chính, kế toán-kiểm toán, tài chính-ngân hàng BIDV tạo điều kiện bố trí thời gian hỗ trợ chi phí liên quan đến khoá học với số tiền nằm khung tài quy định nhà nước BIDV 2.2.3 Chí phí đào tạo, xử lý vi phạm bồi thường kinh phí đào tạo: 2.2.3.1 Chi phí đào tạo: BIDV chi trả chi phí đào tạo thực theo Quy chế thu chi tài hành BIDV 2.2.3.2 Xử lý vi phạm cán tham gia đào tạo - Trong thời gian học tập, cán cử đào tạo mà không hoàn thành khóa học, kết cuối khóa không đạt yêu cầu, tự ý bỏ khóa đào tạo mà không đồng ý BIDV bị BIDV/cơ sở đào tạo buộc học vi phạm kỷ luật bị xử lý sau: + Hạ từ đến bậc xét hoàn thành nhiệm vụ năm không hoàn thành khóa học, kết cuối khóa không đạt yêu cầu, tự ý bỏ khóa đào tạo; 14 + Không hưởng chế độ đãi ngộ, hỗ trợ kinh phí đào tạo hỗ trợ phần phải bồi hoàn lại kinh phí đào tạo cho BIDV; + Thời gian đào tạo không tính vào thời gian xét nâng lương định kỳ khóa đào tạo có thời gian từ 01 tháng trở lên, - Các trường hợp phải bồi thường kinh phí đào tạo + Cán cử đào tạo tự đào tạo BIDV hỗ trợ xác nhận hồ sơ, thủ tục để cấp học bổng sở đào tạo mà không tiếp tục làm việc BIDV; + Cán cử đào tạo nước hết thời hạn học tập/tạm hoãn Hợp đồng lao động không trở trở BIDV công tác hạn từ 15 ngày trở lên lý đáng, không chấp thuận BIDV - Các trường hợp bồi thường kinh phí đào tạo + Cán tham gia khóa đào tạo mà mức chi phí đào tạo BIDV chi cho cán có giá trị 05 triệu đồng + Cán chuyển công tác hệ thống, nghỉ hưu, nghỉ theo chế độ + Cán không tiếp tục khóa học có lý đáng (thiên tai, hỏa hoạn, ốm đau, tai nạn,…) Bảng 3.1: Cam kết thời gian làm việc STT Mức chi phí đào tạo BIDV chi cho cán 50% học bổng Thời khóa học (trong trường hợp cán tự đào tạo gian BIDV xác nhận hồ sơ, thủ tục việc xác nhận điều kiện để cam kết cấp học bổng sở đào tạo theo quy định Khoản làm việc Điều 22 Quy chế đào tạo) tối thiểu Từ 05 triệu đến 15 triệu đồng tương đương 01 năm Từ 15 triệu đồng đến 25 triệu đồng tương đương 02 năm Từ 25 triệu đồng đến 40 triệu đồng tương đương 03 năm Từ 40 triệu đồng đến 60 triệu đồng tương đương 05 năm Từ 60 triệu đồng đến 80 triệu đồng tương đương 07 năm Từ 80 triệu đồng đến 120 triệu đồng tương đương 09 năm Từ 120 triệu đồng tương đương trở lên 12 năm (Nguồn: Quyết định số 3030-Qui chế đào tạo BIDV) 2.2.4 Quy trình tổ chức thực công tác đào tạo 2.2.4.1 Đối với khóa đào tạo kế hoạch: Bước Xác định nhu cầu - Trường ĐTCB đầu mối phối hợp với Ban TCCB đơn vị liên quan nghiên cứu xây dựng mẫu thống kê xác định nhu cầu đào tạo gửi đơn vị hệ thống sở thực trạng chất lượng cán kế đào tạo hàng năm; 15 - Hàng năm, đơn vị kế hoạch phát triển nguồn nhân lực BIDV tình hình thực tế trình độ cán đơn vị tiến hành đăng ký nhu cầu đào tạo gửi Trường ĐTCB trước ngày 30/11 làm sở xây dựng Kế hoạch đào tạo năm tới Bước Xây dựng Kế hoạch đào tạo hàng năm - Dự thảo Kế hoạch đào tạo; - Lấy ý kiến tham gia dự thảo Kế hoạch đào tạo; - Trường ĐTCB tổng hợp ý kiến tham gia, chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện Kế hoạch đào tạo trình Tổng Giám đốc báo cáo Hội đồng quản trị phê duyệt Bước Duyệt Kế hoạch đào tạo Hội đồng quản trị xem xét, phê duyệt ban hành Kế hoạch đào tạo Bước Hướng dẫn triển khai kế hoạch đào tạo Trên sở Kế hoạch Đào tạo Hội đồng quản trị phê duyệt, Trường ĐTCB dự thảo, trình Tổng Giám đốc văn hướng dẫn triển khai Kế hoạch đào tạo gửi đến đơn vị toàn hệ thống Bước Xây dựng kế hoạch thực chi tiết khóa đào tạo - Căn hướng dẫn triển khai công tác đào tạo Tổng Giám đốc, Ban Trụ sở xây dựng cụ thể nội dung đào tạo, tập huấn đơn vị giao đầu mối gửi Trường đào tạo cán có ý kiến theo thời hạn quy định hướng dẫn triển khai công tác đào tạo hàng năm; - Trường hợp khóa đào tạo Trường đào tạo cán giao đầu mối, Trường đào tạo cán xây dựng cụ thể nội dung đào tạo, tập huấn; - Trên sở Kế hoạch đào tạo, văn Hướng dẫn triển khai công tác đào tạo nội dung đào tạo Ban Trụ sở chính/Trường ĐTCB đầu mối xây dựng, Trường ĐTCB tổng hợp, xây dựng cụ thể Kế hoạch đào tạo chi tiết - Một số nội dung Kế hoạch đào tạo chi tiết + Nội dung chương trình khóa đào tạo, tập huấn phải đáp ứng mục đích đào tạo, yêu cầu phù hợp với nhóm đối tượng học tập; + Xác định rõ đối tượng tham gia (Lãnh đạo/cán Chi nhánh/Ban/Phòng,…); + Xác định số lớp, số học viên/lớp; + Xác định thời gian, địa điểm tổ chức khóa đào tạo; + Xác định phương thức đào tạo: Đào tạo tập trung; Truyền tải tài liệu qua mạng nội bộ; Đào tạo online Các hình thức đào tạo khác (ngân hàng ảo, đào tạo chỗ,…) - - Giảng viên đào tạo: Căn nội dung chương trình, đơn vị đầu mối tổ chức xác định giảng viên đào tạo (Giảng viên kiêm chức, Giảng viên thuê ngoài, Giảng viên chuyên trách, Kết hợp giảng viên kiêm chức, giảng viên thuê ngoài, giảng viên chuyên trách); Kinh phí đào tạo: Lập kế hoạch chi tiết chi đào tạo (chi cho giảng viên, chi cho học viên, chi phí tài liệu, chi phí tổ chức, chi phí sở vật chất) 16 Bước 6: Tổ chức triển khai khóa đào tạo Thông báo khóa đào tạo: + Trước ngày tháng/quý tiếp theo, Trường ĐTCB thông báo cho đơn vị kế hoạch dự kiến triển khai khóa đào tạo tháng/quý tới + Tối thiểu 25 ngày trước tổ chức khóa đào tạo, Trường ĐTCB gửi thông báo đăng ký học viên cho Ban Trụ sở đơn vị thành viên để đăng ký cán tham gia + Nội dung thông báo gồm: Tên khóa đào tạo, số nội dung, yêu cầu khóa đạo tạo; đối tượng tham gia đào tạo; thời gian dự kiến triển khai, địa điểm tổ chức; số lượng cán tham gia; mẫu đăng ký cán tham gia, điện thoại liên hệ thông tin khác (nếu cần) - Bố trí cử cán tham gia đào tạo - + Các đơn vị tiếp nhận thông báo tổ chức khóa đào tạo nội dung thông báo để cử cán tham gia đào tạo theo đối tượng, số lượng đăng ký danh sách cán tham gia đào tạo đơn vị chương trình quản lý đào tạo; + Cán cử đào tạo, tùy theo tính chất khóa đào tạo cần phải ký Hợp đồng đào tạo theo quy định -Tổ chức triển khai khóa đào tạo + Triệu tập cán tham gia khóa đào tạo: trường Đào tạo cán thông báo triệu tập cán tham gia khóa đào tạo thành phần trước khai giảng lớp học tối thiểu ngày; + Triệu tập Giảng viên kiêm chức: Trường ĐTCB phải gửi giấy Triệu tập cho Giảng viên kiêm chức đơn vị có Giảng viên kiêm chức trước tối thiểu 20 ngày làm việc để đơn vị bố trí công tác cán tài liệu tham gia giảng dạy; + Tài liệu (bao gồm slides đào tạo) Ban Trụ sở chuẩn bị phải gửi đến Trường đào tạo cán ngày làm việc để Trường có ý kiến bổ sung, chỉnh sửa (nếu có) thực in ấn, sao, gửi; + Gửi tài liệu học tập đến học viên: Trường ĐTCB đầu mối gửi tài liệu học tập đến học viên trước tổ chức đào tạo 02 ngày; + Tiếp nhận học viên: đảm bảo đúng, đủ thành phần theo thông báo đăng ký đơn vị; trường hợp thiếu, thừa, vắng đến chậm,… Trường đào tạo cán liên hệ với đơn vị có học viên xem xét đề xuất biện pháp xử lý - Khai giảng khóa đào tạo: Tùy quy mô, tính chất điều kiện tham dự lễ khai giảng thành phần gồm Lãnh đạo BIDV, lãnh đạo Trường ĐTCB, giảng viên tham gia giảng dạy khóa đào tạo, đại diện Ban, đơn vị có học viên toàn thể học viên tham gia khóa đào tạo đảm bảo nguyên tắc tổ chức ngắn gọn, trang trọng, thiết thực tạo không khí phấn khởi có học viên toàn thể học viên tham gia khóa đào tạo; - Đại diện Trường ĐTCB phổ biến mục đích, yêu cầu, nội quy lớp học nội dung liên quan trình học tập học viên (chương trình, nội dung, thời gian, học tập) 17 - Theo dõi, đánh giá trình học tập giảng dạy: Trong toàn khóa đào tạo, Trường đào tạo cán phạm vi trách nhiệm mình, cử cán quản lý, theo dõi, kiểm tra, đôn đốc giảng viên, học viên thực khóa đào tạo theo yêu cầu cụ thể: - Theo dõi việc hướng dẫn, giảng dạy giảng viên về: Nội dung giảng dạy, thời gian/phương pháp truyền đạt, vấn đề cần bổ sung, thay đổi rút kinh nghiệm, theo dõi tinh thần, thái độ học tập học viên có can thiệp kịp thời nhằm đảm bảo thành công khóa đào tạo; - Theo dõi ý kiến thảo luận, tham gia, phản ánh học viên về: Nội dung chương trình học tập, hình thức tổ chức dạy học, phương pháp truyền đạt, tinh thần trách nhiệm, thái độ học viên, yêu cầu đề nghị giải đáp; - Khảo sát, trao đổi kinh nghiệm thực tế hỗ trợ cho học tập (nếu cần): địa điểm học tập, mục tiêu khóa đào tạo, nội dung học tập, nghiên cứu, thời gian học tập, hình thức giảng dạy, phương tiện lại, điều kiện vấn đề khác; - Cán quản lý lớp có trách nhiệm ghi chép lại, báo cáo lãnh đạo Trường đào tạo cán bộ, rút kinh nghiệm để khóa đào tạo sau triển khai hiệu hơn; - Kiểm tra kết học tập học viên: Trường đào tạo cán phối hợp với giảng viên khóa đào tạo tiến hành thực việc kiểm tra kết học tập học viên, cụ thể: + Tiến hành đề kiểm tra (đề phải phù hợp với nội dung khóa đào tạo, chất lượng học viên…); + Tổ chức kiểm tra (việc tổ chức kiểm tra phải nghiêm túc, công phản ánh trung thực chất lượng khóa đào tạo); + Tổ chức chấm điểm kiểm tra Bước 7: Kết thúc khóa đào tạo - Sau cuối khóa đào tạo, Trường ĐTCB triển khai lấy ý kiến đánh giá học viên khóa đào tạo - Trên sở nội dung góp ý học viên tình hình thực tế diễn trình tổ chức triển khai khóa đào tạo, Trường ĐTCB kiểm điểm, rút kinh nghiệm nội dung khóa đào tạo, hình thức tổ chức, giảng viên,… - Cấp quản lý Giấy chứng nhận đào tạo: - Căn vào kết học tập học viên, Trường ĐTCB cấp Giấy chứng nhận đào tạo cho học viên - Sau hoàn thành khóa học, Học viên nộp giấy Chứng nhận đào tạo cho Bộ phận Tổ chức cán để theo dõi, quản lý Căn kết kiểm tra học viên kết theo dõi, đánh giá cán quản lý lớp học, Trường ĐTCB thông báo kết học tập học viên cho Bộ phận Tổ 18 chức cán đơn vị có học viên tham dự để theo dõi, quản lý trước ngày 05 tháng quý tiếp theo, riêng quý IV gửi trước 15/12 Bước 8: Đánh giá sau đào tạo Định kỳ 06 tháng cuối năm vào trước ngày 25/06 15/12, Trường đào tạo cán lấy ý kiến đánh giá đơn vị có học viên tham gia đào tạo kỳ, tổng hợp làm sở xây dựng Kế hoạch đào tạo thực tổ chức đào tạo 2.2.4.2 Đối với khóa đào tạo phát sinh kế hoạch: Bước 1: Đơn vị đầu mối/được giao đầu mối xây dựng cụ thể nội dung, chương trình đào tạo, lấy ý kiến tham gia Trường đào tạo thời gian, địa điểm, yêu cầu sở vật chất, … trình Ban lãnh đạo phê duyệt Bước 2: Sau phê duyệt nội dung, chương trình đào tạo, tối thiểu 30 ngày trước ngày khai giảng khóa học, đơn vị đầu mối/được giao đầu mối gửi thông tin đầu vào kế hoạch giảng cho Trường ĐTCB Trên sở thông tin đầu vào đơn vị cung cấp, Trường đào tạo cán thực tiếp bước theo quy định Bước 6, Bước 7, Bước Mục I Phụ lục 2.2.5 Giới thiệu Qui định Đánh giá hiệu đào tạo (QĐ5372) Qui định đánh giá hiệu đào tạo theo QĐ 5372 gồm có chương với 20 điều: Chương 1-Qui định chung; Chương 2-Qui định cụ thể; Chương 3-Điều khoản thi hành 2.2.5.1 Mục đích, yêu cầu - Thực thống công tác đánh giá hiệu đào tạo, góp phần nâng cao hiệu đào tạo BIDV; - Làm sở triển khai công tác đánh giá hiệu đào tạo BIDV; - Phân định rõ nhiệm vụ trách nhiệm đơn vị, cá nhân có liên quan công tác đánh giá hiệu đào tạo 2.2.5.2 Nguyên tắc đánh giá hiệu đào tạo Công tác đánh giá hiệu đào tạo phải đảm bảo nguyên tắc: - Độc lập, khách quan quy định; - Trung thực, công khai minh bạch 2.2.5.3 Phạm vi đánh giá hiệu đào tạo Hiệu đào tạo đánh giá thông qua tác động đào tạo đến học viên theo 04 (bốn) cấp độ mô hình Kirkpatrick-là mô hình đánh giá hiệu đào tạo Donald Kirkpatrick (người Mỹ), giới thiệu năm 1975, bao gồm: + Cấp độ 1- Mức độ hài lòng học viên: Nhằm xác định mức độ phù hợp, hài lòng học viên với khóa đào tạo + Cấp độ – Mức độ tiếp thu khóa đào tạo: Nhằm xác định mức độ kiến thức, kỹ mà học viên thu nhận sau khóa đào tạo + Cấp độ – Mức độ áp dụng vào công việc: Nhằm xác định mức độ áp dụng kiến thức, kỹ khóa đào tạo vào công việc thường ngày học viên 19 - + Cấp độ – Mức độ ảnh hưởng đến kết kinh doanh: Nhằm xác định mức độ ảnh hưởng học viên hoạt động đơn vị sau tham gia khóa đào tạo Việc xác định cấp độ đánh giá hiệu đào tạo khóa đào tạo theo kế hoạch đánh giá hiệu kỳ Quy định cấp độ đánh giá hiệu đào tạo, cụ thể: + Cấp độ 1: 100% khóa đào tạo theo kế hoạch đào tạo năm đánh giá hiệu đào tạo cấp độ + Cấp độ trở lên: Căn mục tiêu đào tạo, ưu tiên đào tạo, nội dung đào tạo đối tượng tham dự đào tạo, người đánh giá hiệu đào tạo đề xuất cấp độ đánh giá hiệu đào tạo phù hợp với khóa đào tạo 2.2.5.4 Phương pháp chu kỳ đánh giá hiệu đào tạo Việc đánh giá thực hiện/kết hợp theo 01(một) 04 (bốn) phương pháp: Bảng 2.2: Phương pháp chu kỳ đánh giá hiệu đào tạo Đối tượng PP đánh giá Cấp độ Phương khảo sát Cấp độ 2, 3, Phương pháp đánh giá học viên trước sau khóa đào tạo Phương pháp so sánh nhóm Cấp độ 2, 3, Cấp độ 2, 3, pháp Phương pháp đánh giá 3600 Báo cáo đánh giá hiệu 100% khóa đào tạo Sau khóa đào tạo theo kế hoạch đào 02 ngày tạo cấp độ 2, tối thiểu Sau khóa đào tạo 20% tổng số khóa 10 (mười) ngày đào tạo theo kế hoạch năm đánh giá hiệu đào tạo cấp độ Sau khóa đào tạo tối thiểu 5% từ (ba) đến khóa đào tạo theo (sáu) tháng kế hoạch năm Sau khóa đào tạo đánh giá hiệu từ (ba) đến 12 đào tạo cấp (mười hai) tháng độ Cấp độ đánh giá Ghi Tùy theo mục tiêu, tiêu chí đánh giá, người đánh giá hiệu đào tạo lựa chọn hay nhiều phương pháp (Nguồn: QĐ số 5372-Đánh giá hiệu đào tạo BIDV) 2.2.5.5 Quy trình đánh giá hiệu đào tạo Bước 1: Xây dựng kế hoạch đánh giá hiệu đào tạo năm; Bước 2: Dựa kế hoạch đánh giá phê duyệt, xây dựng kế hoạch đánh giá hiệu đào tạo chi tiết khóa đào tạo; Bước 3: Phối hợp với học viên đơn vị thành viên BIDV tổ chức vấn, khảo sát, thu thập thông tin (phù hợp với cấp độ) trước sau đào tạo Bước 4: Phân tích tổng hợp thông tin đánh giá hiệu đào tạo Bước 5: Lập báo cáo đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao hiệu đào tạo Bước 6: Theo dõi, đôn đốc thực giải pháp nâng cao hiệu đào tạo 20 Bước 7: Lưu trữ toàn thông tin liên quan công tác đánh giá hiệu đào tạo 2.2.6 Chất lượng kết đào tạo BIDV - Các khoá đào tạo họ viên đánh giá cao tiêu chí: Chất lượng khoá học, tính thiết thực công việc, chất lượng giảng viên, công tác tổ chức theo cấp: Rất tốt tốt (chiếm BQ khoảng 85%), (chiếm BQ 14%) trung bình chiếm 1% Bảng 2.3: Bảng Tổng hợp số liệu kết đào tạo T T Nội dung đào tạo Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Lớp Học viên Lớp Học viên Lớp Học viên 01 Đào tạo cấp cao, cấp qui hoạch, chuyên gia 03 45 04 60 90 02 Đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ 125 5.000 250 10.080 267 17.124 Đào tạo cán 420 280 12 840 - Đào tạo nâng cao 119 4.580 246 9.800 255 16.284 Kiểm tra sát hạch chuyên môn, nghiệp vụ 06 đợt 3.462 4.695 11 đợt 5.449 03 đợt (Nguồn: Báo cáo Tổng kết Công tác đào tạo Trường đào tạo cán bộ, tháng 2/2015) Ngoài công tác đào tạo theo chương trình chung toàn hệ thống Chi nhánh tự đứng tổ chức, số liệu theo bảng không bao gồm công tác đào tạo Chi nhánh phương thức đào tạo trực tuyến 2.2.7 Những hạn chế công tác đào tạo BIDV Bên cạnh kết đạt công tác đào tạo BIDV tồn số hạn chế sau: - Việc ban hành số chế, sách liên quan đến công tác đào tạo chậm: qui định kiểm định chất lượng, đánh giá hiệu đào tạo, - Kế hoạch, nội dung, chương trình tập huấn chưa kế hoạch ban đầu, nhiều thay đổi, việc đào tạo gấp gáp - Chương trình đào tạo trực tuyến chưa nhiều, chủ yếu đào tạo tiếng Anh số mảng nghiệp vụ bản, chưa đa dạng nghiệp vụ, chuyên môn cao - Giảng viên ngoại ngành chưa am hiểu sâu hoạt động thực tiễn BIDV - Giảng viên kiêm chức có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn nghiệp vụ chưa có kinh nghiệm kỹ sư phạm, kỹ biên soạn giáo trình, tài liệu giảng dạy - Học viên nhiều thay đổi danh sách đăng ký thực tế đào tạo 21 - Chưa có sở vật chất ổn định, chuẩn hóa (về trường lớp) nên chưa đảm bảo chủ động triển khai đào tạo CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỊNH HƯỜNG ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 3.1 Định hướng công tác đào tạo BIDV thời gian tới Bám sát định hướng, đạo Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc để xây dựng kế hoạch đào tạo, khảo thí giai đoạn 2016 – 2020 phối hợp xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2016 – 2020; 3.1.1 Về hình thức đào tạo: - - Tăng cường truyền thông, phổ biến cách thức nghiên cứu, hướng dẫn công tác đào tạo để đơn vị, cá nhân hệ thống thực hiện; Đa dạng hóa phương thức địa điểm tổ chức đào tạo: Tại Trường, theo khu vực, chi nhánh…; nghiên cứu khả kết hợp với tổ chức/đơn vị khác nhằm cung cấp khóa đào tạo thiết thực chi nhánh/địa phương; Gia tăng tỷ lệ đào tạo trực tuyến theo lộ trình phù hợp, nâng cao chất lượng, đổi nội dung thường xuyên kiểm tra, giám sát chất lượng tham gia chương trình học tập trực tuyến, mục tiêu đạt tỷ lệ đào tạo trực tuyến năm 2015 đạt 20% số lớp, 35% số lượt học viên; phấn đấu đạt 50% giai đoạn 2016-2020, tập 22 - - - trung vào khóa đào tạo cán mới, nội dung nghiệp vụ kỹ có mức độ ổn định cao 3.1.2.Về nội dung đào tạo: Liên tục cập nhật vấn đề phát sinh nước quốc tế có liên quan đến hoạt động BIDV để thông tin, hướng dẫn đào tạo cho cán bộ; tiếp tục đổi nâng cao chất lượng đào tạo nội dung, phương thức, giảng viên, ghi nhận kết quả, cấp chứng chỉ, đánh giá hiệu sau đào tạo… Nội dung đào tạo cần chuẩn hóa phù hợp với đối tượng trình độ học viên, đảm bảo khả tiếp thu hiệu khóa học; Tăng cường đào tạo tiền bổ nhiệm, lãnh đạo ngân hàng tương lai; thiết kế chương trình tăng kỹ ứng xử linh hoạt trước vấn đề phức tạp kinh doanh; tăng số lượng khóa đào tạo theo yêu cầu, đào tạo ngoại ngữ (tiếng Anh) bối cảnh hội nhập; Nghiên cứu, tiếp tục đổi phương thức đánh giá chất lượng nội dung giảng dạy giảng viên thuê ngoài, giảng viên kiêm chức; khuyến nghị, phối hợp điều chỉnh kịp thời; - Đánh giá đề xuất đổi định mức chi cho công tác đào tạo hàng năm đơn vị toàn hệ thống theo hướng khuyến khích đơn vị, đặc biệt đơn vị có hoạt động khó khăn, đơn vị tích cực tham gia đào tạo chế tài đơn vị chưa dành quan tâm thích đáng đến công tác đào tạo sử dụng ngân sách đào tạo thiếu hiệu quả/chưa mục đích 3.2 Một số giải pháp Từ hạn chế công tác đào tạo nguồn nhân lực BIDV, nhóm nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu nguồn nhân lực đơn vị: - Chuẩn hoá nội dung, phương pháp, hình thức, kế hoạch đào tạo gắn với thực tiễn, đáp ứng yêu cầu công việc công tác xếp, đánh giá, qui hoạch, luân chuyển; - Tiếp tục hoàn thiện chế, sách liên quan đến công tác đào tạo theo hướng khuyến khích đào tạo gắn với trách nhiệm thưởng phạt, ; - Hoàn thiện áp dụng Khung chương trình đào tạo cho vị trí chức danh với lộ trình hoàn thiện Khung lực cán bộ; - Xây dựng đội ngũ giảng viên (chuyên trách kiêm chức) theo hướng chuyên nghiệp, tâm huyết, chu đáo; nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên BIDV, tăng cường đào tạo giảng viên kiêm chức; - Đề xuất mời giảng viên ngành có kiến thức chuyên môn cao, bồi dưỡng họ hiểu sâu hoạt động thực tiễn BIDV - Nâng cấp hoàn thiện phần mềm quản lý đào tạo, phần mềm đạo tạo trực tuyến; Khai thác tối đa ứng dụng công nghệ thông tin công tác đào tạo, khảo thí 23 - Bám sát danh dách số học viên đăng ký đào tạo danh sách thực tế nhằm đảm bảo số lượng học viên ổn định - Xây dựng chương trình đạo tạo trực tuyến tăng số lượng chất lượng nhằm phục vụ học viên xa, điều kiện theo học khóa học tập trung mà đảm bảo học tập tốt yêu cầu đề KẾT LUẬN Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng tăng trưởng phát triển kinh tế xã hội nói chung tổ chức kinh tế nói riêng Giáo dục, đào tạo phát triển lực người lao động có ảnh hưởng vô to lớn đến phát triển kinh tế, xã hội quốc gia khả cạnh tranh doanh nghiệp Nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên tổ chức tăng nhanh với phát triển hợp tác, cạnh tranh, công nghệ tiên tiến áp lực kinh tế xã hội Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV), doanh nghiệp chiếm thị phần chủ yếu, đóng vai trò quan trọng liên tục cho phát triển kinh tế xã hội trị, an ninh kinh tế, yêu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở nên cấp bách thời kỳ cạnh tranh, tái cấu môi trường ngân hàng Việt Nam Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực trước mắt lâu dài củng cố nâng cao chất lượng cán ngân hàng đủ lực hội nhập kinh tế quốc tế, vững trị, thông nghiệp vụ ngân hàng mặt nghiệp vụ kinh tế khác, nắm vững ngoại ngữ, có phong cách đại, tác phong công nghiệp, kỷ luật cao, góp phần nâng cao chất lượng hiệu hoạt động ngân hàng xu hội nhập toàn cầu hóa kinh tế Để thực mục tiêu công tác giáo dục đại học phải có cách nhìn thay đổi tư 24 toàn diện hệ thống tầm nhìn lâu dài hướng tới thực tiễn gắn kết thực tiễn đáp ứng nhu cầu thực tiễn, phù hợp giáo dục quốc tế khu vực xu mở cửa hội nhập Vì cần làm tốt công tác đánh giá thực trạng nguồn nhân lực đơn vị mình, so sánh với nhu cầu đặt để có hướng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ cụ thể công việc, biết khai thác tối đa nguồn nhân lực đơn vị đảm bảo cho phát triển bền vững, đủ sức cạnh tranh trường quốc tế bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng Việt Nam Trên sở Hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, xuất phát từ việc phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thời gian qua yêu cầu đòi hỏi từ thực tiễn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) tiểu luận hoàn thành mục tiêu nghiên cứu, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) thời gian tới Tài liệu tham khảo: - Sách Quản Trị Nguồn Nhân Lực –Học Viện Công Nghệ BCVT PGS TS Nguyễn Thị Minh An Điều lệ Tổ chức Hoạt động BIDV Bản cáo bạch Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ngày 05/05/2015 Quyết định số 1773 /QĐ-HĐQT ngày 07/10/2013 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Quyết định số 3030/QĐ-HĐQT ngày 22/12/2014 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Quyết định số: 5372/QĐ-TĐTCB7 ngày 04/9/2013 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Nghị 164/NQ-BIDV ngày 19/1/2015 Phê duyệt kế hoạch đào tạo khảo thí năm 2015 25 [...]... trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong thời gian qua và yêu cầu đòi hỏi từ thực tiễn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) bài tiểu luận đã hoàn thành mục tiêu nghiên cứu, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) trong thời gian tới Tài liệu tham khảo: - Sách Quản Trị Nguồn. .. khảo: - Sách Quản Trị Nguồn Nhân Lực –Học Viện Công Nghệ BCVT PGS TS Nguyễn Thị Minh An Điều lệ Tổ chức và Hoạt động của BIDV Bản cáo bạch Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam ngày 05/05/2015 Quyết định số 1773 /QĐ-HĐQT ngày 07/10/2013 Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Quyết định số 3030/QĐ-HĐQT ngày 22/12/2014 của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Quyết định số: 5372/QĐ-TĐTCB7... - Học viên còn nhiều thay đổi giữa danh sách đăng ký và thực tế đào tạo 21 - Chưa có cơ sở vật chất ổn định, chuẩn hóa (về trường và lớp) nên chưa đảm bảo sự chủ động trong triển khai đào tạo CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỊNH HƯỜNG ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 3.1 Định hướng công tác đào tạo tại BIDV trong thời gian tới Bám sát định hướng, chỉ đạo... chi tiết các khóa đào tạo - Căn cứ hướng dẫn triển khai công tác đào tạo của Tổng Giám đốc, các Ban tại Trụ sở chính xây dựng cụ thể nội dung đào tạo, tập huấn do đơn vị mình được giao đầu mối gửi về Trường đào tạo cán bộ có ý kiến theo thời hạn quy định tại hướng dẫn triển khai công tác đào tạo hàng năm; - Trường hợp khóa đào tạo do Trường đào tạo cán bộ được giao đầu mối, Trường đào tạo cán bộ xây dựng... với sự phát triển của hợp tác, cạnh tranh, công nghệ tiên tiến và những áp lực về kinh tế xã hội Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) , là doanh nghiệp chiếm thị phần chủ yếu, đóng vai trò quan trọng liên tục cho sự phát triển kinh tế xã hội chính trị, an ninh kinh tế, yêu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực càng trở nên cấp bách trong thời kỳ cạnh tranh, tái cơ cấu và trong... thể: + Cấp độ 1: 100% khóa đào tạo theo kế hoạch đào tạo năm được đánh giá hiệu quả đào tạo tại cấp độ 1 + Cấp độ 2 trở lên: Căn cứ mục tiêu đào tạo, ưu tiên đào tạo, nội dung đào tạo và đối tư ng tham dự đào tạo, người đánh giá hiệu quả đào tạo có thể đề xuất cấp độ đánh giá hiệu quả đào tạo phù hợp với từng khóa đào tạo 2.2.5.4 Phương pháp và chu kỳ đánh giá hiệu quả đào tạo Việc đánh giá được thực... trên không bao gồm công tác đào tạo tại các Chi nhánh và phương thức đào tạo trực tuyến 2.2.7 Những hạn chế trong công tác đào tạo tại BIDV Bên cạnh những kết quả đạt được trong công tác đào tạo tại BIDV thì vẫn còn tồn tại một số hạn chế sau: - Việc ban hành một số cơ chế, chính sách liên quan đến công tác đào tạo còn chậm: qui định về kiểm định chất lượng, đánh giá hiệu quả đào tạo, - Kế hoạch, nội... tâm thích đáng đến công tác đào tạo hoặc sử dụng ngân sách đào tạo thiếu hiệu quả/chưa đúng mục đích 3.2 Một số giải pháp Từ những hạn chế trong công tác đào tạo nguồn nhân lực tại BIDV, nhóm nghiên cứu đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực trong đơn vị: - Chuẩn hoá nội dung, phương pháp, hình thức, kế hoạch đào tạo gắn với thực tiễn, đáp ứng yêu cầu công việc và công tác sắp xếp, đánh... cán bộ và kế đào tạo hàng năm; 15 - Hàng năm, các đơn vị căn cứ kế hoạch phát triển nguồn nhân lực của BIDV và tình hình thực tế về trình độ cán bộ tại đơn vị mình tiến hành đăng ký nhu cầu đào tạo và gửi về Trường ĐTCB trước ngày 30/11 làm cơ sở xây dựng Kế hoạch đào tạo của năm tới Bước 2 Xây dựng Kế hoạch đào tạo hàng năm - Dự thảo Kế hoạch đào tạo; - Lấy ý kiến tham gia dự thảo Kế hoạch đào tạo; ... tốt các yêu cầu đề ra KẾT LUẬN Nguồn nhân lực luôn có vai trò quan trọng trong tăng trưởng và phát triển kinh tế xã hội nói chung và của mỗi tổ chức kinh tế nói riêng Giáo dục, đào tạo và phát triển năng lực người lao động có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến sự phát triển kinh tế, xã hội của một quốc gia và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên trong các tổ chức