Đề cương chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thu Giang MỤC LỤC SVTH: Phan Xuân Hưng PHẦN I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện với phát triển nhân loại, người có đến hàng tỉ thứ hàng hóa cần tiêu thụ Những kênh marketing truyền thống dần trở nên tải Những phương thức marketing tìm kiếm áp dụng, Marketing ngày trở thành hệ thống chức có vị trí quan trọng tất doanh nghiệp nhiều góc độ, Marketing làm cho lựa chọn, thoả mãn người tiêu dùng chất lượng sống tốt đa Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt kinh doanh bắt thời cơ, nhu cầu khách hàng, từ tìm cách thoả mãn nhu cầu đó, chiến thắng cạnh tranh thu lợi nhuận Ngày nay, sản phẩm công nghệ ngày đa dạng, khách hàng lại có yêu cầu khác sản phẩm dịch vụ giá Họ có đòi hỏi cao ngày cao chất lượng dịch vụ Đứng trước lựa chọn vô phong phú vậy, khách hàng bị hấp dẫn sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu mong muốn họ Để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, công ty ngành đề chiến lược kinh doanh với nhiều sách khác giá cả, chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm tạo ấn tượng thu hút khách hàng đến với công ty Trong thời đại công nghệ số hóa, hầu hết người tiếp cận máy tính Như đủ để thấy tiện ích lớn mà internet mang lại Hiện công ty hoạt động ổn định phát triển theo phương thức kinh doanh truyền thống, lượng khách hàng tới mua hàng đông, nhận thấy lượng khách hàng biết đến công ty chưa nhiều, đối thủ cạnh tranh ngành địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế đông, ví dụ như: ví dụ như: FPT shop, Bách khoa computer, Từ tồn trên, chọn đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động E-Marketing cho công ty TNHH máy tính Phong Vũ” nhằm quảng bá hình ảnh công ty đến công chúng Đề tài: “Nghiên cứu đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động E-Marketing cho công ty TNHH máy tính Phong Vũ” Mục tiêu đề tài - Mục tiêu đề tài xây dựng chiến lược marketing giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty - Đề xuất giải pháp hợp lý, tăng khả cạnh tranh so với đối thủ địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế tạo kênh quảng bá tới công chúng với chi phí rẻ hiệu so với cách truyền thống Đối tượng phạm vi nghiên cứu ♦ Đối tượng nghiên cứu: - Hoạt động E-Marketing công ty TNHH máy tính Phong Vũ ♦ Phạm vi nghiên cứu: - Địa điểm: công ty TNHH máy tính Phong Vũ - 132 Nguyễn Huệ - Thành phố Huế - Thời gian: 19/01/2014 - 10/05/2014 Phương pháp nghiên cứu ♦ Quá trình thực đề tài áp dụng số phương pháp nghiên cứu sau đây: - Phương pháp thu thập số liệu - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp thống kê PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Marketing 1.1.1 Khái niệm ♦ Marketing theo nghĩa rộng Marketing hoạt động thiết kế để tạo thúc đẩy trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Hoạt động Marketing xảy lĩnh vực đời sống xã hội, doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận quan Đảng, Nhà nước ♦ Marketing theo nghĩa hẹp Theo Hiệp hội Marketing Mỹ - AMA: Marketing hệ thống tổng thể hoạt động tổ chức thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến phân phối sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức Marketing giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị trường môi trường bên Không vậy, marketing cho doanh nghiệp cần phải làm làm để đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh 1.1.2 Vai trò Marketing Muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – công nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút “Các công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ thay đổi, tuyến đích, chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải không ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà công chúng mong muốn” Marketing môn khoa học nghiên cứu hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận hàng hoá - dịch vụ từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng, nhằm tìm biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, trì phát triển thị trường Marketing áp dụng nhiều lĩnh vực xã hội Philip Kotler viết: “ Trong giới phức tạp ngày nay, tất phải am hiểu marketing Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, quyên góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền ý tưởng, làm marketing Kiến thức marketing cho phép xử trí khôn ngoan cương vị người tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đông lạnh, máy vi tính hay ô tô Marketing đụng chạm đến lợi ích người suốt đời” Marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Vì thế, người kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, tạo sản phẩm dịch vụ với mức người tiêu dùng toán Phạm vi sử dụng marketing rộng rãi, marketing liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hình thành giá cả, dự trữ, bao bì đóng gói, xây dựng nhãn hiệu, hoạt động quản lý bán hàng, tín dụng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá lựa chọn người mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu marketing, hoạch định bảo hành sản phẩm Marketing có vai trò cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh 1.1.3 Chức ♦ Marketing bao gồm chức sau: - Nghiên cứu tiếp thị thông tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng xử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Quản trị sản phẩm: Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái, hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp toàn trình nhằm kết hợp 4P 4C ♦ Marketing cần phải trả lời vấn đề sau doanh nghiệp: - Ai khách hàng mục tiêu doanh nghiệp? Họ có đặc điểm gì? Nhu cầu, mong muốn họ nào? (Hiểu rõ khách hàng) - Môi trường kinh doanh doanh nghiệp có tác động tích cực, tiêu cực đến doanh nghiệp? (Hiểu rõ môi trường kinh doanh) - Các đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp? Họ mạnh yếu so với doanh nghiệp? (Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh) - Doanh nghiệp sử dụng chiến lược Marketing để tác động tới khách hàng? 1.1.4 Phân loại ♦ Offline Marketing (Below the line) Là kênh quảng cáo truyền hình, báo chí, tờ rơi(leaflet), coupon, promotion, event, hội thảo, hội chợ, billboard ♦ Online Marketing (Above the line) Là phương thức quảng cáo đại (được gọi chung E-Marketing), doanh nghiệp ứng dụng với kênh như: Website, Email Marketing, Banner trang báo điện tử,công cụ tìm kiếm (search engine :PPC,SEO),… 1.2 Marketing trực tuyến (E-Marketing) 1.2.1 Khái niệm Ngày nay, với phát triển internet, ứng dụng công nghệ ngày phát triển phong phú Từ đây, thấy xuất thuật ngữ kèm theo tiền tố “E” E-mail, E-book, E-card,… Ở “E” viết tắt từ “electronic” có nghĩa thuộc điện tử Theo cách hiểu khác, “E” biểu tượng “Launch internet Explorer Browser”, trình duyệt web Microsoft Và thuật ngữ kèm theo tiền tố dùng để ám khái niệm sống ứng dụng internet Không khái niệm từ sống mà khái niệm kinh tế dần “internet hoá”, E-marketing số E-marketing khác so với marketing đời thường? Sự thật chúng chẳng khác mục đích hướng tới thoả mãn khách hàng tìm kiếm lợi nhuận cho công ty, điều khác biệt chỗ E-marketing sử dụng công cụ internet để thực mục đích Như bao thuật ngữ chuyên ngành khác, E-marketing có nhiều định nghĩa khác nhau: Theo Bách khoa toàn thư trực tuyến Wikipedia: “E-marketing hoạt động marketing cho sản phẩm dịch vụ thông qua mạng nternet kết nối toàn cầu” Theo Rob Stokes, tác giả “eMarketing - Những hướng dẫn cần thiết để đến với tiếp thị trực tuyến” (eMarketing - The essential guide to online marketing), xuất năm 2008, viết: “Marketing môi trường kết nối internet sử dụng để kết nối với thị trường gọi E-Marketing” Còn theo Dave Chaffey, đồng tác giả “eMarketing xuất sắc” (eMarketing excelllence) xuất năm 2002, website ông cho rằng: “internet Marketing tìm cách đạt mục tiêu marketing thông qua công nghệ kỹ thuật số E-marketing hiểu gần giống với internet Marketing Tuy nhiên bên cạnh E-marketing bao gồm việc quản lí liệu khách hàng thông hệ thống quản lí mối quan hệ khách hàng điện tử (E-CRM)” Tóm lại, nội dung tài liệu hiểu E-marketing cách thức marketing vận dụng tính internet nhằm mục đích cuối phân phối sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ Có cách viết phổ biến “E-marketing” “eMarketing”,ta thống sử dụng cách viết “E-marketing” Chúng ta nói nhiều E-marketing gì? Và phần ta tìm hiểu lý khiến cho khái niệm ngày sử dụng rộng rãi E-marketing (internet marketing hay online marketing) hoạt động cho sản phẩm dịch vụ thông qua internet Sự xuất internet đem lại nhiều lợi ích chi phí thấp để truyền tải thông tin media đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp truyền tải nhiều hình thức khác văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim, trò chơi, Với chất tương tác E-marketing, đối tượng nhận thông điệp phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp Đây lợi lớn E-marketing so với loại hình khác E-marketing kết hợp tính sáng tạo kỹ thuật internet, bao gồm thiết kế, phát triển, quảng cáo bán hàng Các hoạt động E-marketing bao gồm: search engine marketing, web display advertising, e-mail marketing, affiliate marketing, interactive advertising, blog marketing viral marketing E-marketing trình phát triển quảng bá doanh nghiệp sử dụng phương tiện trực tuyến E-marketing không đơn giản xây dựng Website Emarketing phải phần chiến lược marketing phải đầu tư hợp lý 1.2.2 Lí nên chọn E-Marketing internet Việt Nam hình thành phát triển từ năm 1997, từ đến nay, Việt Nam giới đánh giá quốc gia có số người sử dụng internet tăng nhanh năm Theo Báo cáo tài nguyên internet Việt Nam 2014, 17 năm phát triển internet Việt Nam, tài nguyên internet - tham số định danh phục vụ cho hoạt động internet (tên miền.vn, địa IP, số hiệu mạng) tăng trưởng mạnh mẽ, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển internet Việt Nam Tính đến cuối năm 2014: Số lượng tên miền “.vn” trì thực tế mạng 291.103 tên Đạt tỷ lệ tăng trưởng 13%, đứng đầu Đông Nam Á đứng thứ Châu Á Tên miền ".vn" giữ tốc độ tăng trưởng tốt giai đoạn khó khăn kinh tế nước giới Hình 1.1: Tỷ lệ tang trưởng tên miền “.vn” qua năm Hình 1.2: Bảng xếp hạng tên miền châu Á Số lượng tên miền Tiếng Việt 1.015.701 tên Tỷ lệ tăng trưởng 6.73% quốc gia dẫn đầu Thế Giới tốc độ tăng trưởng Hình 1.3: Tốc độ tăng trưởng tên miền Tiếng Việt Về địa internet, tổng lượng IPv4 quốc gia 15.631.104 địa Việt Nam tiếp tục quốc gia có số lượng địa IPv4 mức cao, đứng thứ khu vực Đông Nam Á, thứ châu Á thứ 26 giới Hình 3.6: Phân biệt tin nhắn thương hiệu tin nhắn rác Hiện thị trường hầu hết nhà mạng như: Viettel, Mobifone, Vinaphone, có gói cước SMS/Mobile Marketing cho khách hàng Hình 3.7: Các nhà mạng sử dụng phần mềm Shop.ONE cho khách hàng Quy trình đăng ký SMS/Mobile Marketing Hình 3.8: Quy trình đăng ký SMS/Mobile Marketing Mua Brand name Hình 3.9: Brand name SMS INOVAS Brand name SMS hay Tin nhắn thương hiệu công cụ quảng cáo hướng đến khách hàng thông qua tin nhắn, Thương Hiệu công ty/nhãn hàng/sản phẩm phần Người gửi (Sender) tin nhắn, thay cho số khô khan thiếu thiện cảm Quy định số ký tự Brand name SMS (ví dụ như: VPBank, Shoptretho, BigC ): Tối đa 11 ký tự khoảng trắng Lưu ý: Tên thương hiệu phân biệt chữ hoa, thường, khoảng trắng chấp nhận ký tự đặc biệt (- gạch ngang, _ gạch dưới, dấu chấm) Nội dung Brand name SMS có chiều dài tối đa 160 ký tự Nếu nội dung nhiều 160 ký tự hệ thống tự động cắt thành tin 160 ký tự để gửi tự động nối lại thành tin để thị điện thoại người nhận (tùy theo khả hỗ trợ điện thoại người nhận hiển thị hay nhiều tin) Riêng tin nhắn gửi đến mạng di động Viettel: Brand name SMS có chiều dài 122 ký tự (vì SMS chèn thêm cú pháp từ chối Viettel), SMS thứ trở có chiều dài đủ 160 ký tự Chi tiết gói tin Hình 3.10: Chi tiết gói Brand name SMS theo tháng Gói phẩn mềm Shop.ONE Hình 3.11: Giao diện phần mềm Shop.ONE ♦ Ngoài SMS/Mobile Marketing nghĩ công ty nên sử dụng dịch vụ “Chữ ký gọi – iSign” Hình 3.12: Cách thức hoạt động “chữ ký gọi” - Chữ ký gọi - iSign dịch vụ cho phép thuê bao di động Viettel tự tạo thông điệp giúp hiển thị thông điệp hình điện thoại thuê bao gọi đến thuêbao nhận gọi - Lợi ích sử dụng dịch vụ + Hiển thị “tin nhắn chờ” đồng thời với gọi đến cách độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân + Cho phép người dùng tạo chữ ký riêng cho thuê bao, tạo chữ ký chung cho nhóm thuê bao, copy chữ ký hay, đặt chữ ký theo ngày/ theo khung giờ, theo dõi lịch sử dụng chữ ký + Đồng bộ hóa với tài khoản Facebook của khách hàng, sau kích hoạt tính đồng bộ, khách hàng thay đổi chữ ký cá nhân cách cập nhật status facebook - Giá cước + Cước thuê bao tháng: 6.000 đ/tháng + Cước thay đổi chữ ký: 100 đ/lần + Cước phí tin nhắn đến đầu số 9002: Miễn phí - Đây hình thức Mobile Marketing mới, chưa áp dụng rộng rãi, thấy tính hay để lại ấn tượng cho khách hàng, giải pháp mà muốn đưa vào áp dụng cho công ty 3.2.3 Giải pháp website cho công ty Website “trang web” mạng Internet, nơi giới thiệu thông tin, hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp (hay giới thiệu thông tin gì) để khách hàng truy cập nơi đâu, lúc Ngày có hàng triệu người sử dụng Internet khắp giới ngày để tìm kiếm thông tin, liên hệ, giao dịch mua bán qua website Với khả rộng khắp toàn cầu liên lạc với hàng triệu khách hàng để giới thiệu thông tin, sản phẩm, dịch vụ bạn tới nước giới cách nhanh chóng thông qua website Khi có website khách hàng tìm hiểu thông tin, dịch vụ, sản phẩm bạn website vào thời gian Thời gian cho việc giao dịch 24 giờ/ngày 7ngày/tuần 365ngày/năm Với khả Internet khách hàng liên hệ vào bất ký thời gian công ty chăm sóc khách hàng vào thời gian Sau nghiên cứu website công ty TNHH máy tình Phong Vũ thấy website công ty có nhiều thiếu sót quan trọng Vì đưa giải pháp website mã nguồn mờ Joomla, để lấp trống yếu điểm website công ty tính đem lại hài lòng cho hàng 3.2.3.1 Giao diện trang chủ Thay sử dụng baner quảng cáo slide tiêu đề, website đề xuất nên chạy slide vừa có tiều đề, ví dụ: “Chuột phím motospeed” kèm với banner hình ảnh sản phẩm Trong website công ty sử dụng, sản phẩm đưa desktop chạy slide vô tình làm cho người xem rối mắt nhiều sản phẩm, website đề xuất không đưa nhiều sản phẩm desktop, thay vào sản phẩm mới, bật, đánh giá cao có thương hiệu, sản phẩm lại nằm danh mục menu, nằm phần sản phẩm liên quan Hình 3.13: Giao diện trang chủ 3.2.3.2 Một số tính bổ sung ♦ Tích hợp chức để giúp khách hàng tương tác nhiều với công ty như: Hình 3.14: Tính thêm sản phẩm vào giỏ hàng Tính thêm sản phẩm vào giỏ hàng thuận tiện cho khách hàng xa, bận rộn công việc,…Khách hàng phải đăng đăng ký, đăng nhập trang chủ để mua hàng, hêm vào giỏ hàng click, cập nhật thông tin giỏ hàng, xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng, gửi đơn hàng để đặt hàng, … Hình 3.15: Hỗ trợ khách hàng trực tuyến Đây tính mà đề xuất cho website công ty, nhấn mạnh tầm quan trọng công ty Hiện công ty sử dụng tính hỗ trợ trức tuyến cho khách hàng hình thức offline, hình thức khách hàng phải gọi vào số điện thoại công ty có thắc mắc, điều làm cho khách hàng cảm thấy làm phiền công ty, phải bỏ khoản tiền để hỗ trợ Vì đưa tính online giúp cho khách hàng để lại tin nhắn, nhắn tin hỗ trợ trực tuyến mà không cần gọi Chỉ clike điền thêm thông tin để hỗ trợ Hình 3.17: Điền thông tin để hỗ trợ Hình 3.18: Tương tác khách hàng – admin Hình 3.19: Tích hợp fanpage lên trang web Hình 3.20: Thời tiết Hình 3.21: Banner quảng cáo công ty 3.3.4 Giải pháp truyền thông mạng xã hội Mạng xã hội, hay gọi mạng xã hội ảo (social network) dịch vụ kết nối thành viên sở thích Internet lại với ví nhiều mục đích khác không phân biệt không gian thời gian Hay mạng xã hội có tính chat, e-mail, phim ảnh, voice chat, chia sẻ file, blog xã luận Mạng xã hội đổi hoàn toàn cách cư dân mạng liên kết với trở thành phần tất yếu ngày cho hàng trăm triệu thành viên khắp giới Dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu: với lượng thành viên tham gia mạng xã hội facebook đông đảo, doanh nghiệp đưa họ thành khách hàng tiềm mình, giúp doanh nghiệp mở rộng, phát triển hệ thống, mạng lưới kinh doanh Facebook phân loại người sử dụng theo độ tuổi, giới tính, vùng miền, điều tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn tập hợp khách hàng tiềm phù hợp với sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, giúp cho doanh nghiệp tạo sản phẩm tối ưu nhất, thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng Truyền thông qua mạng xã hội facebook xa lạ nước phát triển, nước phát triển công nghệ thông tin Internet truyền thông qua mạng xã hội facebook lại phát triển mạnh mẽ Hiện tại, công ty TNHH máy tính Phong Vũ chi nhánh Huế chưa có có Page Facebook, đề xuất fanpage cho công ty https://www.facebook.com/phongvupchue 3.3.4.1 Những lợi ích facebook mang lại cho công ty ♦ Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: facebook có ứng dụng hay hiệu cho cá nhân, doanh nghiệp việc quảng bá mình, “hiệu ứng lây lan” Với thông tin hay sản phẩm, chiến dịch bạn nhanh chóng truyền tới tập khách hàng tiềm năng, trao đổi với khách hàng dễ dàng, điều giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lớn so với hình thức truyền thống Những thuận lợi việc truyền thông qua mạng xã hội facebook đem lại nhiều thành công cho cá nhân doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến giới ♦ Thắt chặt mối quan hệ doanh nghiệp với tập khách hàng cũ khách hàng tiềm nhờ khả tương tác tính lan truyền cao: Đây thuận lợi lớn doanh nghiệp Trong môi trường truyền thống việc thực trì mối quan hệ với tất khách hàng doanh nghiệp, thường xuyên theo dõi chia sẻ thông tin, phản hồi khách hàng điều khó khăn thực phức tạp, tốn nhiều thời gian chi phí Tuy nhiên thực kinh doanh trực tuyến, đặc biệt hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook doanh nghiệp dễ dàng có thông tin khách hàng, chăm sóc giữ chân khách hàng dễ dàng hơn, tạo lập hệ thống mối quan hệ rộng lớn: Thông qua trang fanpage, status, like comment 3.3.4.2 Đề xuât hoạt động truyền thông cho công ty facebook Facebook “tiện ích xã hội” tạo nhằm tạo điều kiện thuận lợi để đưa người công việc kinh doanh lại gần Vì vậy, Facebook sử dụng với hữu ích công cụ kinh doanh Việc thực truyền thông qua mạng xã hội doanh nghiệp nước ta triển khai áp dụng ngày đông chuyên nghiệp hơn.Việc thực hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook gồm có: Public profile facebook - thường xuyên cập nhật thông tin, hình ảnh lên wall: public profile - nơi lý tưởng cho kinh doanh giúp bạn gây dựng bước hệ thống mạng xã hội Hoạt động thường xuyên cập nhật thông tin lên wall giúp thu hút thêm nhiều khách hàng mới, truyền tải thông tin doanh nghiệp, hình ảnh công ty tới danh sách bạn bè cách nhanh chóng, hiệu Điều làm tăng lượng người quan tâm trang bạn, fanpage công ty Cùng với việc cập nhật hình ảnh độc đáo, ngộ nghĩnh, câu bình luận độc đáo, cộng với chiêu thức tag người liên quan ảnh giúp thu hút lượng lớn khách hàng comment, like, share hình ảnh, điều giúp thương hiệu doanh nghiệp bạn truyền bá rộng rãi Hình 3.18: cập nhật thông tin, hình ảnh lên wall Thực phát triển like, spam thông minh chi tiền cho quảng cáo: Các phương thức nhằm đến mục đích thu hút thêm người dùng facebook đến với fanpage doanh nghiệp, tạo lập theo dõi, quan tâm theo thói quen người dùng doanh nghiệp Và in dấu danh sách bạn bè hay người hâm mộ Xây dựng kiện trực tuyến: Ngoài việc tạo lập cho công ty fanpage danh nghiệp nên thực thêm cho chương trình tổ chức kiên trực tuyến facebook (facebook events) Các công ty tổ chức kiện như: kiện thi ảnh, thi video, thi viết, thi gian hàng ảo chức giúp doanh nghiệp cho phép người hâm mộ người sử dụng khác biết kiên triển khai doanh nghiệp, thu hút thêm lượng khách hàng Đồng thời cách tạo dựng uy tín, thương hiệu doanh nghiệp tốt kênh [...]... internet EMarketing cũng được coi là kênh truyền thông chính cho nhiều công ty ở Huế hiện hay Tuy nhiên, tại Huế kênh quảng bá này vẫn chưa phát triển xứng tầm và còn đi sau các tỉnh khác CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH PHONG VŨ VÀ THỰC TRẠNG VỀ VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG E- MARKETING TẠI CÔNG TY 2.1 Khái quát chung về công ty TNHH Máy tính Phong Vũ 2.1.1 Lịch sử hình thành - Công ty TNHH Máy. .. thời gian ngắn nhất 1.3.2 Công cụ tìm kiếm ( Search Engine Machine: SEM = SEO + PPC) 1.3.2.1 SEO - Search Engine Optimization SEO là từ tiếng anh viết tắt của Search Engine Optimization Gồm các phương thức online marketing nhằm tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm Mục đích của phát triển SEO là tăng thứ hạng website trên các bộ máy tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing, … khi tìm với các từ khóa có liên... là sử dụng các kênh thông tin di động làm phương tiện phục vụ cho hoạt động Marketing Theo hãng nghiên cứu FirstPartner của Anh, “ Mobile Marketing bao gồm một loạt các phương thức trong đó khách hàng mục tiêu tương tác với chiến dịch Marketing bằng điện thoại di động của họ”4 Như vậy, tựu trung lại Mobile Marketing có thể được hiểu là việc thực hiện các chiến dịch Marketing thông qua việc tận dụng những... cận mới và phổ biến hơn, Mobile Marketing bao gồm các hoạt động Marketing thông qua điện thoại di động Trong phạm vi của khóa luận này, Mobile Marketing sẽ được hiểu và phân tích theo quan điểm thứ hai.Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đã đưa ra định nghĩa về Mobile Marketing theo hướng tiếp cận này như sau: “ Mobile Marketing là việc sử dụng các phương tiện không dây làm công cụ chuyển tải nội dung và nhận... hình thành - Công ty TNHH Máy tính Phong Vũ chi nhánh tại Thành Phố Huế được thành lập vào ngày 15/08/2014 - Tên công ty: Công ty TNHH máy tính Phong Vũ - Số lượng nhân viên hiện tại: 20 người - Điện thoại: 054 3966222 - Địa chỉ: 132 Nguyễn Huệ - TP Huế - Logo của công ty: Sau khi đi vào hoạt động công ty đã trở thành công ty tin học có uy tín và ngày càng phát triển vũng chắc ở Thành Phố Huế, với... được thiết kế sao cho có thể tối đa hóa được những gì thể hiện trên các ứng dụng internet trong điều kiện có giới hạn của điện thoại di động Trên WAP, khách hàng có thể đọc email, tin tức giải trí, xem phim, nghe nhạc, tải nhạc chuông, hình nền, chơi games…Theo các nghiên cứu của Nielsen – một trong những công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu, ở Mỹ hiện có 63 triệu người sử dụng web di động Với số liệu... chọn giữa E- Marketing và Marketing truyền thống Do đặc thù của E- marketing nên yếu tố chi phí được cắt giảm đáng kể Ngoại trừ bước lên ý tưởng thì hầu hết các bước triển khai còn lại đều thực hiện trên máy tính và internet Như vậy so với Marketing truyền thống, chi phí của E- marketing sẽ thấp hơn Ví dụ: Bạn cần bao nhiêu người và chi phí để gửi thông điệp quảng cáo đến 500 khách hàng trong Marketing truyền... (Wireless Access Protocol) là giao thức cho phép người sử dụng điện thoại di động truy cập internet và tiếp cận với các thông tin và dịch vụ trên các mobile web bằng điện thoại di động của mình WAP hoạt động tương tự như internet, và hiện này rất nhiều ứng dụng có trên internet cũng đã được xây dựng trên WAP Tuy nhiên chức năng duyệt web của điện thoại di động chậm hơn, và bộ nhớ cũng ít hơn các máy tính. .. của đầu tư vào marketing online cũng như đánh giá được các nguy cơ, hiểm họa nếu không tham gia e- marketing ♦ Về môi trường kinh doanh: Hầu hết các hoạt động marketing đều có thể ứng dụng những thành tựu của công nghệ thông tin như: nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại; phát triển sản phẩm mới; quảng cáo; phối hợp giữa các bên cung cấp, sản xuất và phân phối 1.3 Các công cụ E- Marketing chủ yếu... thống càng thúc đẩy sự phát triển các kênh, quá trình marketing mới cũng như giảm bớt gánh nặng cho ngân sách marketing Các công ty nên chuyển đổi hình thức kinh doanh để tăng khả năng marketing điện tử Thực tế E- Marketing đã du nhập vào nước ta từ trước năm 2009, trải qua thời gian tích lũy nó có những bước phát triển khá là thú vị Những đơn vị tìm đến EMarketing đầu tiên là những công ty du lịch ... thúc đẩy hoạt động E-Marketing cho công ty TNHH máy tính Phong Vũ nhằm quảng bá hình ảnh công ty đến công chúng Đề tài: Nghiên cứu đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động E-Marketing cho công ty TNHH. .. CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA VIỆC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH PHONG VŨ 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp E-Marketing cho công ty TNHH máy tính Phong Vũ 3.1.1... TẠI CÔNG TY 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Máy tính Phong Vũ 2.1.1 Lịch sử hình thành - Công ty TNHH Máy tính Phong Vũ chi nhánh Thành Phố Huế thành lập vào ngày 15/08/2014 - Tên công ty: Công