Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Bảo hiểm Việt nam ngành non trẻ so với giới Để theo kịp doanh nghiệp bảo hiểm quốc tế doanh nghiệp bảo hiểm nước điều dễ dàng Đặc biệt với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế,Việt nam thức gia nhập WTO,vấn đề cạnh tranh lại trở nên gây gắt hơn,nó mở hội không phần thách thức cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt nam Tổng công ty cổ phần Bảo Minh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt nam.Sau 10 năm họat động Bảo Minh khẳng định vị thị trường bảo hiểm Việt nam tăng trưởng gia tăng thị phần.Tuy nhiên,năm 2005 tháng đầu năm 2006 tình hình kinh doanh Bảo Minh có phần khó khăn.Đứng trước kiện biến động liên tục môi trường kinh doanh nước quốc tế,Bảo Minh phải có thay đổi sách kinh doanh phù hợp với thực tế để tăng trưởng phát triển bền vững Đặc biệt Bảo Minh có vai trò quan trọng ngành kinh doanh bảo hiểm,Chính Phủ Việt nam hy vọng Bảo Minh trở thành Tập Đòan Bảo Hiểm Việt Nam,Bảo Minh đóng vai trò chủ đạo ngành bảo hiểm phi nhân thọ Việt nam Sự phát triển bền vững Bảo Minh mong muốn Đảng,Nhà nước,của tất nhân viên Bảo Minh Xuất phát từ nhu cầu tình hình thực tế đơn vị công tác, chọn đề tài :” Phân tích ma trận IE đề xuất định hướng chiến lược “ công ty Bảo Minh để làm tiểu luận Trong trình làm điều kiện tìm hiểu thực tế, thời gian kiến thức hạn chế không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để Bài tập lớn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy Mai Khắc Thành giúp đỡ hướng dẫn em hoàn thành tập Học viên: Nguyễn Tiến Trường Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược kế hoạch bao gồm: mục tiêu dài hạn (3, 5, 10 năm) rõ định hướng phát triển doanh nghiệp tương lai; quan điểm biện pháp chủ yếu để đạt mục tiêu đó; sách lớn, quan trọng nhằm thu hút nguồn lực phân bổ sử dụng tối ưu nguồn lực Một số khái niệm chiến lược kinh doanh: Năm 1962, Alfred Chandler (ĐH Harvard) người khởi xướng lý thuyết quản trị chiến lược đưa định nghĩa chiến lược sau: “Chiến lược xác định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn phương thức tiến trình hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu đó” Năm 1980, James B.Quinn đưa hiểu sau: “Chiến lược kinh doanh dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu, sách trình tự hành động thành thể thống nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp” Chiến lược kinh doanh phát triển vị cạnh tranh thông qua phát triển lợi cạnh tranh Ở Việt Nam chiến lược có nhiều cách hiểu: - Chiến lược kinh doanh lựa chọn tối ưu việc phối hợp phận với thời gian, không gian theo phân tích môi trường kinh doanh khả nguồn lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu lâu dài phù hợp với xu hướng doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh tập hợp định phương châm hành động để đạt mục tiêu dài hạn, giúp cho tổ chức phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu, đón nhận hội vượt qua nguy từ bên tốt Tóm lại, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm mục tiêu phải đạt dài hạn, phải có nguồn lực để thực mục tiêu, đồng thời phải có cách thức, tiến trình hành động để thực mục tiêu Như chiến lược giống sơ đồ mang tính tổng quát định hướng phát triển tạo lập lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Việc xây dựng chiến lược tốt giúp doanh nghiệp thấy rõ hướng mình, giúp phận biết trách nhiệm, nhiệm vụ việc góp phần vào phát triển chung doanh nghiệp Học viên: Nguyễn Tiến Trường Quản lý chiến lược 1.2 QLKT1 2015 lớp Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược trình nghiên cứu môi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức, đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu Quản trị chiến lược khoa học nghệ thuật thiết lập, thực đánh giá định giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đề Quản lý chiến lược đề cập tới nghệ thuật hoạch định kế hoạch kinh doanh mức cao hiệu Đó nhiệm vụ nhà lãnh đạo doanh nghiệp Quản lý chiến lược tập trung vào việc xây dựng cấu trúc tảng vững cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, theo vấn đề không ngừng bổ sung thông qua nỗ lực phối kết hợp nhân viên doanh nghiệp 1.3 Lợi ích chiến lược kinh doanh Hoạt động kinh doanh chịu tác động nhiều yếu tố, vừa hội, vừa thách thức doanh nghiệp, Do chiến lược kinh doanh ngày đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp, sau lợi ích mà chiến lược kinh doanh mang lại: - Giúp doanh nghiệp nhận thức rõ mục đích, hướng mình, làm sở cho chương trình hoạt động phương án kinh doanh có hiệu quả; - Giúp doanh nghiệp nhận thức rõ hội – nguy tương lai ảnh hưởng tới tồn phát triển doanh nghiệp, từ đưa sách, chương trình nhằm tận dụng hội xuất hiện, hạn chế giảm thiểu tác động xấu mối đe dọa từ môi trường phát triển doanh nghiệp, nâng cao ưu cạnh tranh; - Giúp doanh nghiệp tạo chủ động trước biến đổi môi trường, tác động làm biến đổi môi trường cho phù hợp với chiến lược kinh doanh mình; - Giúp doanh nghiệp phân phối sử dụng cách hiệu nguồn lực sẵn có doanh nghiệp cho lĩnh vực kinh doanh khác nhau, từ cải thiện tiêu hiệu quả: Tăng doanh số, tăng thị phần, giá trị tài sản…; - Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp đấu tranh chống lại tư tưởng ngại thay đổi, kích thích việc nghĩ đến tương lai, phát huy tính sáng tạo, đề cao trách nhiệm cá nhân tinh thần tập thể 1.4 Quá trình quản trị chiến lược Quản trị chiến lược chia làm trình bản: Tiền hoạch định, hoạch định chiến lược, triển khai, thực đo lường đánh giá Như vậy, quản trị chiến lược không Học viên: Nguyễn Tiến Trường Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp bao hàm trình tiền hoạch định hoạch định chiến lược mà triển khai thực phương án chiến lược đo lường đánh giá kết Các hoạt động triển khai chiến lược bao gồm hoàn thành phương án hoạch định truyền đạt phương án cho đồng Sau đến công tác thực phương án bao gồm phân bổ nguồn lực, vận hành điều hành phương án Việc đo lường đánh giá không kiểm tra bước thực mà quan trọng đánh giá thay đổi doanh nghiệp hệ bước thực hiện, sử dụng thông tin thu để tối ưu phương án thực Người ta chia trình quản trị chiến lược theo giai đoạn sau: Hoạch định chiến lược, thực chiến lược kiểm soát chiến lược Học viên: Nguyễn Tiến Trường Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp Xác định tầm nhìn sứ mệnh tổ chức Hoạch định Phân tích môi trường bên Phân tích nội Xác định mục tiêu chiến lược Hình thành chiến lược - Chiến lược cấp công ty - Chiến lược cấp kinh doanh - Chiến lược cấp chức Phân Hoạch Xây Cấu Văn Thực bổ định dựng trúc hóa nguồn ngân tổ công sách sách chức ty lực Kiểm soát, đánh giá điều chỉnh chiến lược Kiểm soát Hình 1.1 Sơ đồ trình quản trị chiến lược Học viên: Nguyễn Tiến Trường Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp Bước 1: Hoạch định chiến lược Là trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh nghiên cứu môi trường kinh doanh để xác định khó khăn thuận lợi từ bên điểm mạnh, điểm yếu từ bên trong, đề mục tiêu chiến lược lựa chọn giải pháp tối ưu để thực mục tiêu chiến lược Xây dựng chiến lược cấp doanh nghiệp: Nhằm định hướng chung cho doanh nghiệp vấn đề tăng trưởng quản lý đơn vị thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị Xác định cấu hợp lý sản phẩm dịch vụ, lĩnh vực doanh nghiệp tham gia kinh doanh Xây dựng chiến lược cấp kinh doanh: Tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh doanh nghiệp ngành kinh doanh Xây dựng chiến lược cấp chức năng: Tập trung vào việc quản lý sử dụng có hiệu nguồn lực doanh nghiệp đơn vị thành viên Chiến lược phát triển nhằm thực thành công chiến lược Trên thực tế doanh nghiệp bị hạn chế nguồn lực nên nhà chiến lược phải chọn chiến lược tốt Chiến lược hoạch định phải tạo vị trí cạnh tranh có lợi cho doanh nghiệp thị trường Đây giai đoạn quan trọng làm không tốt giai đoạn giai đoạn sau có làm tốt vô ích Bước 2: Thực chiến lược Là giai đoạn hành động quản trị chiến lược Để thực thi chiến lược vạch phải có cấu tổ chức tương ứng để đảm đương nhiệm vụ huy động nhà quản trị nhân viên tham gia vào công việc Ba hoạt động giai đoạn là: Thiết lập mục tiêu hàng năm; đề sách để theo đuổi mục tiêu; phân phối sử dụng hợp lý nguồn lực Việc thực thi chiến lược thành công phụ thuộc nhiều vào khả thúc đẩy nhân viên nhà quản trị, mang tính nghệ thuật nhiều khoa học Bước 3: Kiểm soát chiến lược Đây giai đoạn cuối quản trị chiến lược, có hoạt động là: Xem xét lại tiền đề chiến lược; Đo lường đánh giá kết quả; Tiến hành hoạt động điều chỉnh Mặc dù giai đoạn cuối cần tiến hành thường xuyên liên tục để tạo thông tin phản hồi làm cho giai đoạn trước kịp thời điều chỉnh công việc Học viên: Nguyễn Tiến Trường Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH 2.1 Quá trình hình thành phát triển BẢO MINH: Công ty Bảo Hiểm Thành Phố Hồ Chí Minh(gọi tắt Bảo Minh) tiền thân Chi nhánh TPHCM Tổng Công ty Bảo hiểm Việt nam thành lập theo Quyết định số 1146TC/QĐ/TCCB ngày 28/11/1994 phép hoạt động theo Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN ngày 20/12/1994 Bộ Tài Chính.Bảo Minh doanh nghiệp 100% vốn nhà nước trực thuộc Bộ Tài Chính Công ty Bảo Minh thức vào hoạt động từ đầu năm 1995,kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ.Số vốn ban đầu có 40 tỉ đồng có 84 cán công nhân viên,doanh thu đạt 158,1 tỷ đồng Thực định hướng chiến lược phát triển ngành bảo hiểm Việt nam,năm 2004 Bảo Minh tiến hành cổ phần hóa thành công,chuyển từ doanh nghiệp nhà nước thành Tổng Công ty Cổ Phần Bảo Minh có góp vốn Nhà nước (chiếm tỷ trọng chi phối 63%) Tổng công ty lớn nhà đầu tư nước ngòai nước khác (Prudential,Vina Capital Corporate Finance Viet nam…).Tổng Công ty Cổ Phần Bảo Minh thành lập theo Quyết định số 27GP/KDBH ngày 08/09/2004 Bộ Trưởng Bộ Tài Chính thức vào họat động theo mô hình từ ngày 01/10/2004 ❖ Tên công ty: Tổng công ty cổ phần Bảo Minh ❖ Tên tiếng Anh : BaoMinh Insurance Corporation ❖ Trụ sở : 26 Tôn Thất Đạm – Q1 – TPHCM ❖ Email : baominh@baominh.com.vn ❖ Website : www.baominh.com.vn Vốn điều lệ Bảo minh 1.100.000.000.000 đồng (Một nghìn trăm tỷ đồng.).Vốn thực góp tính đến thời điểm 15/10/2006 434.000.000.000 đồng (Bốn trăm ba mươi bốn tỷ đồng.) Bảo Minh phép họat động kinh doanh lĩnh vực sau: - Kinh doanh tất nghiệp vụ bảo hiểm,tái bảo hiểm phi nhân thọ phạm vi tòan lãnh thổ Việt nam Quốc tế - Đề phòng,hạn chế rủi ro,tổn thất Học viên: Nguyễn Tiến Trường Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp - Đại lý giám định tổn thất,xét giải bồi thường,yêu cầu người thứ ba bồi hòan - Quản lý quỹ đầu tư vốn - Một số họat động khác pháp luật cho phép 2.2 Mô hình tổ chức BẢO MINH: Tổng công ty Cổ Phần Bảo Minh thiết lập mô hình tổ chức theo quy định Công ty Cổ phần: Hội đồng Quản Trị,Ban Kiểm Sóat Ban Điều Hành.Tổng Công ty cấu lại máy 16 phòng ban Trụ sở Chính theo hướng chức nhiệm vụ rõ ràng,gắn chặt việc quản lý kinh doanh với kinh doanh trực tiếp việc quản lý nghiệp vụ cấu trúc theo hướng chuyên môn hóa nhóm nghiệp vụ bảo hiểm.Các chi nhánh Bảo Minh nâng cấp thành Công ty thành viên hạch tóan phụ thuộc số lượng tăng lên tới 58 Công ty thành viên khắp tỉnh thành nước.Tổng số nhân viên khỏang 1.580 người,hơn 7.000 đại lý Tổ chức máy quản lý Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh ➢ Đại hội đồng cổ đông: Gồm tất cổ đông có quyền biểu quan có thẩm quyền cao Bảo Minh ➢ Hội đồng quản trị: Là quan quản lý Bảo Minh,có tòan quyền nhân danh Bảo Minh để định vấn đề liên quan đến mục đích,quyền lợi Bảo Minh,trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại Hội đồng cổ đông mà không ủy quyền ➢ Ban kiểm sóat: Là quan trực thuộc Đại Hội đồng cổ đông,do Đại hội đồng cổ đông bầu ra.Ban kiểm sóat có nhiệm vụ kiểm sóat cách độc lập,khách quan trung thực họat động kinh doanh,quản trị điều hành Bảo Minh.Ban kiểm sóat họat động độc lập với Hội đồng quản trị máy điều hành Tổng công ty ➢ Tổng Giám đốc: Là người đại diện theo pháp luật,điều hành họat động kinh doanh hàng ngày Bảo Minh chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị việc thực quyền nghĩa vụ giao Học viên: Nguyễn Tiến Trường Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp Sơ đồ 2.1: Sơ đổ tổ chức Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Minh Đại hội Cổ đông Hội đồng Quản trị Ban Kiểm sóat Ban Điều hành Tổng Giám Đốc Các công ty liên kết Các phòng ban thuộc trụ sở Trung tâm Đào tạo Các Công ty Liên doanh Các công ty thành viên phạm vi tòan quốc P.Tổng Giám Đốc P.Tổng Giám Đốc P.Tổng Giám Đốc P.Tái Bảo hiểm P.Đầu tư vốn P.Kiểm tra P.BH người P.BH xe P.Tổng Giám Đốc P.BH hàng không P.BH hàng hải P.Kế họach P.BH tài sản KT P.Quản trị P.CNTT P.QL Đại Lý P.TCKT P.Tổ chức nhân P.TH pháp chế Văn phòng Học viên: Nguyễn Tiến Trường Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp 2.3 Đánh giá yếu tố môi trường tác động đến họat động kinh doanh Bảo Minh 2.3.1 Môi trường pháp luật Sau ba năm thực hiện,cùng với Luật kinh doanh bảo hiểm Nghị định hướng dẫn thi hành,thông tư số 71/2001/TT-BTC ngày 28/08/2001 Thông tư số 72/2001/TT-BTC ngày 28/08/2001 tạo sở pháp lý đồng bộ,thống tương đối đầy đủ cho phát triển thị trường.Tuy nhiên,trước thay đổi nhanh chóng thị trường bảo hiểm, để đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế,tiếp tục đơn giản hoá thủ tục hành bước áp dụng nguyên tắc,chuẩn mực quốc tế quản lý bảo hiểm vào điều kiện cụ thể Việt nam,một số quy định Thông tư số 71 72 không phù hợp cần phải bổ sung quy định rõ hơn.Ngày 19/10/2004,Bộ Tài Chính ban hành đồng thời hai Thông tư 98 99,sửa đổi thay hai Thông tư 71 72.Việc ban hành hai Thông tư 98 99 cho phép bảo vệ tốt quyền lợi người tham gia bảo hiểm,tăng cường lực cạnh tranh độ an toàn tài doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) bối cảnh hội nhập quốc tế phù hợp với điều kiện thực tế thị trường Việc xóa bỏ hạn chế đăng ký xe gắn máy,giảm thuế TTĐB thuế xuất ôtô tiềm phát triển bảo hiểm xe giới Bảo hiểm bắt buộc người Việt nam du lịch lữ hành quốc tế có khung pháp lý để phát triển Luật du lịch có hiệu lực từ 01/01/2006 Nghị định CP hướng dẫn Du lịch lữ hành ban hành thời gian tới Ngày 08/11/2006,Chính phủ ban hành Nghị định số 130/2006/NĐ-CP quy định chế độ bảo hiểm cháy,nổ bắt buộc.Theo đó,tài sản phải tham gia bảo hiểm cháy,nổ bắt buộc gồm: nhà,công trình kiến trúc trang thiết bị kèm theo;máy móc thiết bị,các lọai hàng hóa,vật tư,tài sản khác mà giá trị tính thành tiền Luật đầu tư Luật doanh nghiệp có hiệu lực từ 01/07/2006 quy định doanh nghiệp phải mua bảo hiểm theo quy định pháp luật tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm pháp triển sản phẩm Học viên: Nguyễn Tiến Trường 10 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp Bảo hiểm TNDS người kinh doanh vận tải hành khách,hàng hoá dễ cháy nổ đường thủy nội địa hội để công ty khai thác thị Xóa bỏ hạn chế đăng ký xe gắn máy,giảm trường thuế TTĐB thuế xuất ôtô tiềm 0.05 0,15 0.05 0,15 0.04 0,12 0.04 0,12 0.06 0,18 0.04 0,12 0.04 0,08 0.06 0,18 0.04 0,08 0.04 0,08 0.05 0,15 phát hiểm triển bảo hiểm đối xe Bảo bắt buộc vớigiới người Việt nam du lịch lữ hành quốc tế có khung pháp lý để phát triển Luật du lịch có hiệu lực từ 01/01/06 Nghị định CP hướng dẫn Du lịch lữđầu hành Luật đượcdoanh ban hành Luật tư nghiệp cóthời hiệugian lực từ 01/07/06 quy định doanh nghiệp phải mua bảo hiểm theo quy định pháp luật tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểmkinh pháptếtriển Nền tiếpsản tụcphẩm tăng trưởng 8%/năm tạo cho bảo hiểm tăng trưởng mạnh Bảo hiểm y tế tự nguyện phép triển khai rộng rãi,các đơn vị bảo hiểm y tế đào tạo đại lý bán bảo hiểm từ đầu năm 2006 Đây lực lượng cạnh tranh liệt với bảo hiểm tai nạn người Theo lộ trình thực hiệp định nghị định 10 thương mại Việt -Mỹ,một số quy định bảo hộ đốisẽ vớikếtdoanh hiểm nước thúc nghiệp vào cuốibảo năm 2006 Việt nam gia nhập WTO vào 08/11/06 cần mở 11 rộng thị trường bảo hiểm,tăng cường hội nhậplực quốc tăng lựccaocạnh tranh Áp cạnhtếtranh ngày 12 Trình độ lực quản lý kinh tế 13 thấp Nhu cầu khách hàng chất lượng sản 14 phẩm dịch vụ ngày cao Học viên: Nguyễn Tiến Trường 13 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp Sự quan liêu cửa quyền khu vực 15 hành chánh công 0.03 0,03 0.03 0,03 0.04 0,08 0.02 0,04 0.03 0,06 0.03 0,06 0.03 0,03 0.03 0.06 0.02 0.02 Tâm lý tiêu dùng người dân Việt Nam 16 thấp Áp lực hiệu kinh doanh 17 Tập quán bảo hiểm chưa có 18 Xu hướng chuộng ngoại 19 Dân số Việt nam 80 triệu người, 20 thị trường lớn chưa khai thác hết Ngày nhiều công ty kinh doanh bảo 21 hiểm đời Môi trường nghề nghiệp bảo hiểm chưa phát 22 triển Năng lực kinh doanh doanh nghiệp 23 bảo hiểm Việt nam hạn chế TỔNG CỘNG 2,86 Kết cho ta thấy tổng số điểm quan trọng Bảo Minh 2,86 cao 2,5 (số điểm trung bình).Điều nói lên Bảo Minh nhạy bén với biến động thị trường.Đây thuận lợi để công ty tiếp nhận hội có phương án hạn chế rủi ro 2.5 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) Từ thông tin phân tích trên, ta thiết lập ma trận IFE Bảo Minh: Học viên: Nguyễn Tiến Trường 14 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp Ma trận IFE BẢO MINH STT Mức độ quan Phân trọng Loại Các yếu tố Tổng điểm Kinh nghiệm hơn10 năm hoạt động 0.06 0.18 Uy tín thương hiệu Bảo Minh Đội ngũ cán công nhân viên động có kinh nghiệm lĩnh vực trẻ,năng doanh bảo hiểm Công tác xây dựng kế họach cụ thể 0.1 0.4 0.08 0.32 xác thực 0.03 0.09 Chức kiểm tra,kiểm soát thực tốt Giải khiếu nại bồi thường cho 0.02 0.06 khách hàng nhanh chóng,thỏa đáng 0.07 0.28 Áp dụng công nghệ thông tin quản lý Mạng lưới phân phối rộng khắp nước 0.02 0.06 0.05 0.2 Sản phẩm đa dạng 0.04 0.12 10 Tình hình tài tốt,lành mạnh 0.05 0.15 11 Hợp tác quốc tế tốt 0.04 0.12 12 0.02 0.07 0.02 0.02 0.08 0.07 Học viên: Nguyễn Tiến Trường 15 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp 0.05 0.03 0.01 0.05 0.02 Kết tổng điểm quan trọng Bảo Minh đạt 2.77 cao 2,5 (số điểm trung bình).Điều nói lên Bảo Minh có sức mạnh nội đáng kể.Vào năm tới Bảo Minh nâng cao trình độ cán công nhân viên,mở rộng mạng lưới phân phối,xây dựng thương hiệu Bảo Minh ngày mạnh để nhằm phát huy “năng lực lõi” cung cấp sản phẩm dịch vụ chuyên bảo hiểm phi nhân thọ với chất lượng ngày cao để trở thành doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt nam 2.6 Đánh giá chung thực trạng họat động kinh doanh Bảo Minh: Sau phân tích thực trạng họat động kinh doanh Tổng Công ty cổ phần Bảo Minh qua năm,đồng thời qua việc thu thập thông tin lấy ý kiến cấp lãnh đạo nhân viên Bảo Minh,đồng thời có tham khảo ý kiến số khách hàng lớn Bảo Minh.Qua đó,tôi rút điểm mạnh điểm yếu Bảo Minh sau: 2.6.1 ĐIỂM MẠNH CỦA BẢO MINH: Kinh nghiệm 10 năm họat động kinh doanh ngành bảo hiểm phi nhân thọ.Bề dày họat động kinh doanh bảo hiểm tạo cho Bảo Minh kinh nghiệm quý báu việc đối mặt vượt qua khó khăn vá thách thức.Bảo Minh luyện thử thách sẵn sàng thích nghi với thay đổi nhanh chóng môi trường kinh tế nước quốc tế Uy tín thương hiệu Bảo Minh Công ty Bảo Minh dày công xây dựng suốt năm qua.Thương hiệu Bảo Minh ký độc quyền Học viên: Nguyễn Tiến Trường 16 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp Đội ngũ cán công nhân viên trẻ,năng động có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Công tác xây dựng kế họach cụ thể xác thực Chức kiểm tra,kiểm sóat thực tốt Giải khiếu nại bồi thường cho khách hàng nhanh chóng Áp dụng công nghệ thông tin quản lý.Bảo Minh doanh nghiệp bảo hiểm ứng dụng hệ thống SAP-hệ thống quản lý tài nguyên doanh nghiệp hàng đầu giới Mạng lưới phân phối rộng khắp,với 58 công ty thành viên trãi khắp tỉnh thành nước Tình hình tài tốt,lành mạnh.Doanh thu tăng trưởng mức cao,lợi nhuận năm sau cao năm trước.Các quỹ dự phòng xây dựng đảm bảo tốt khả toán có rủi ro xảy 10 Hợp tác quốc tế tốt.Nhờ động uy tín mình,Bảo Minh thiết lập mối quan hệ rộng rãi với thị trường bảo hiểm giới ký 25 thỏa thuận hợp tác với công ty bảo hiểm nước ngoài,có quan hệ tốt với nhà môi giới bảo hiểm,tái bảo hiểm tiếng giới định họ làm đại lý giám định,xét bồi thường.Ngược lại,Bảo Minh công ty bảo hiểm giới định làm đại lý giám định xét bồi thường 11.Quan hệ tốt với quan quyền.Bảo Minh trọng đến việc thiết lập xây dựng mối quan hệ với quan quyền, đặc biệt địa phương Bảo Minh có trụ sở.Việc sử dụng tốt mối quan hệ giúp cho Bảo Minh khai thác tốt mạnh 12 Bảo Minh không ngừng ý đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.Bảo Minh công ty bảo hiểm cấp chứng ISO 9002- 1994 Việt nam Đến nay,Bảo Minh thực thành công việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002-1994 sang phiên ISO 9001-2000 Trung Tâm chứng nhận phù hiệu tiêu chuẩn Quarcert (Việt nam) BVQI (Anh) cấp giấy chứng nhận,trong đặt trọng tâm hướng tới khách hàng 13 Thị trường ổn định: Bảo Minh xây dựng lượng khách hàng truyền thống thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ bảo hiểm chất lượng cao 2.6.2 ĐIỂM YẾU CỦA BẢO MINH: Cơ cấu tổ chức chưa hòan chỉnh,còn thiếu số phòng ban quan trọng phòng Học viên: Nguyễn Tiến Trường 17 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp Marketing,phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm phòng chăm sóc khách hàng Mối liên kết đơn vị kinh doanh phòng ban chức chưa cao,thiếu tính chuyên nghiệp Công tác đánh giá rủi ro khai thác bảo hiểm chưa trọng Đôi quan tâm đến mục tiêu tăng doanh thu,tăng thị phần mà công ty bỏ qua coi nhẹ khâu đánh giá rủi ro trước nhận bảo hiểm,dẫn tới chất lượng khai thác không tốt gây khó khăn việc thu xếp tái bảo hiểm Quản lý tài kém, đặc biệt tình hình thu hồi công nợ phí bảo hiểm Công tác thống kê chưa quan tâm mức.Bảo Minh chưa sử dụng hết lợi ích số liệu thống kê vấn đề quản lý kinh doanh bảo hiểm Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau cung cấp sản phẩm thiếu sót.Cụ thể Bảo Minh chưa xây dựng cho đội cứu hộ tỉnh thành lớn Họat động marketing yếu,chưa có biện pháp tuyên truyền,quảng cáo hữu hiệu Hệ thống phân phối chưa hoàn thiện.Công ty chưa tập trung vào việc xây dựng phát triển kênh phân phối khác hệ thống đại lý khai thác bảo hiểm mang tính chuyên nghiệp Chưa quan tâm mức đến công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm.Cơ cấu sản phẩm bất hợp lý,một tỷ trọng lớn doanh thu Bảo Minh nguồn phí bảo hiểm thu từ vài nghiệp vụ bảo hiểm chủ yếu bảo hiểm hàng không,bảo hiểm xe giới,bảo hiểm tai nạn người.Với cấu sản phẩm vậy,nếu có biến động làm sụt giảm doanh thu phí bảo hiểm nghiệp vụ gây ảnh hưởng tới hiệu hoạt động toàn công ty 10 Hạn chế việc đầu tư vốn trực tiếp 11 Còn thiếu chuyên viên cao cấp chuyên bảo hiểm 12 Để thực việc mở rộng phủ kín địa bàn tòan quốc,nên thời gian ngắn Bảo Minh thành lập nhiều công ty thành viên địa phương tỉnh nhỏ.Do lực khả phát triển công ty thành viên chưa đồng đều.Những công ty thành viên thành lập trình độ quản lý yếu kém,nhân chưa có kinh nghiệm trình độ chuyên môn hạn chế 13 Bảo Minh thực chế độ khóan doanh thu phí bảo hiểm áp dụng tính lương theo hiệu quy ước cho công ty thành viên.Đó nguyên nhân khiến tình hình cạnh tranh không lành mạnh nội Bảo Minh Học viên: Nguyễn Tiến Trường 18 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO BẢO MINH ĐẾN NĂM 2020 3.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Bảo Minh đến năm 2020 Lập ma trận IE: Tổng điểm quan trọng ma trận IFE Tổng điểm quan Cao trọng 3,0 4,0 Mạnh Trung bình Yếu 3,0 4,0 2,0 2,99 1,0 1,99 I II III IV V VI VII VIII IX ma trận Trung bình EFE 2,0 2,99 Thấp 1,0 1,99 Với tổng điểm quan trọng IFE 2,77; tổng điểm quan trọng EFE 2,86 Bảo Minh nằm ô V ma trận IE với chiến lược nên sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm chiến lược kinh doanh Dựa vào ma trận IE phân tích chiến lược kinh doanh Bảo Minh nên dùng chiến lược thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm • Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường với chiến lược Bảo Minh tận dụng điểm mạnh uy tín thương hiệu,với kinh nghiệm 10 năm hoạt động,và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo để tăng thị phần.Bảo Minh kết hợp với hội sách pháp luật Việt nam thay đổi tạo điều kiện thuận lợi cho công việc kinh doanh bảo hiểm đặc biệt Việt nam gia nhập WTO mở nhiều hội cho việc đầu tư kinh doanh • Chiến lược phát triển sản phẩm theo hướng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ : Học viên: Nguyễn Tiến Trường 19 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp Bảo Minh xây dựng cho sản phẩm truyền thống với chất lượng cao.Công ty sẵn có đội ngũ nhân viên trẻ động,uy tín thương hiệu mạnh.Tận dụng điểm mạnh việc tiếp nhận công nghệ khai thác bảo hiểm,những sản phẩm với chất lượng cao công ty bảo hiểm nước ngoài,Bảo Minh xây dựng chiến lược nhằm cải tiến sản phẩm nâng cao tính cạnh tranh công ty mặt chất lượng sản phẩm dịch vụ 3.2 Một số giải pháp thực chiến lược Bảo Minh đến năm 2020: 3.2.1 Giải pháp tái cấu nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm: - Nghiên cứu nhu cầu bảo hiểm khách hàng thuộc phân đoạn thị trường mục tiêu để xây dựng chiến lược sản phẩm đắn kế hoạch thực cho nhóm,loại sản phẩm riêng biệt - Nghiên cứu thiết kế sản phẩm bảo hiểm mà thị trường Việt nam chưa triển khai bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm…Thực sách khuyến khích,hỗ trợ kèm việc triển khai sản phẩm - Rà soát lại toàn danh mục sản phẩm bảo hiểm Công ty để có cải tiến,kết cấu lại sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường đặc thù Công ty - Đưa ý tưởng sáng tạo vào khâu thiết kế sản phẩm bảo hiểm nhằm khác biệt hoá sản phẩm Bảo Minh với sản phẩm đối thủ canh tranh - Hòan thiện quy trình khai thác bồi thường cho nghiệp vụ bảo hiểm.Trong quy định áp dụng mức phí giảm phí cho đối tượng cụ thể - Hòan thiện quy tắc bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm,đồng thời bổ sung thêm điều khỏan mở rộng để phù hợp với nhu cầu thực tế khách hàng.Đặc biệt nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật,bảo hiểm tài sản,bảo hiểm cháy nổ bảo hiểm hàng hải - Bảo Minh kết hợp lực sẵn có với điều kiện kinh tế môi trường bên ngòai để bước hòan thiện phát triển sản phẩm bảo hiểm phù hợp với giai đọan cụ thể: ➢ Giai đọan 2016-2018:Tiếp tục tập trung phát triển nghiệp vụ bảo hiểm hàng không,bảo hiểm xe giới bảo hiểm tai nạn người.Xây dựng sách giá dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo khác biệt với công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác.Đặc biệt nghiệp vụ bảo hiểm tài sản,bảo hiểm kỹ thuật,bảo hiểm cháy nổ bảo hiểm hàng hải.Nghiên cứu triển khai rộng rãi Học viên: Nguyễn Tiến Trường 20 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp nghiệp vụ bảo hiểm du lịch,bảo hiểm tai nạn người,bảo hiểm xe giới cho tất đối tượng khách hàng ngòai nước.Tung sản phẩm nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm ➢ Giai đọan 2019-2020:Giữ vững thị phần nghiệp vụ bảo hiểm hàng không,bảo hiểm xe giới bảo hiểm tai nạn người.Bảo Minh có sách tài phù hợp để tạo mối quan hệ bền vững với nhà môi giới tập trung phát triển nghiệp vụ bảo hiểm tài sản,bảo hiểm kỹ thuật,bảo hiểm cháy nổ bảo hiểm hàng hải.Triển khai rộng rãi nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ cho tất đối tượng khách hàng tổ chức hay cá nhân.Thường niên tổ chức nghiên cứu thị trường để có giải pháp hữu hiệu sách giá cả,chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng,nghiên cứu phát triển thêm sản phẩm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng 3.2.2Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: - Xây dựng giải pháp cung cấp dịch vụ khách hàng liên hoàn đồng suốt thời hạn bảo hiểm,từ khâu khai thác,giám định,bồi thường tới dịch vụ giá trị tăng thêm sau bán hàng - Hoàn thiện hệ thống đo lường thõa mãn khách hàng.Sự hài lòng khách hàng mang tính chủ quan khách hàng việc đo lường đánh giá tiêu gặp nhiều khó khăn.Nhưng tiêu quan trọng doanh nghiệp cạnh tranh mục đích cuối thu hút nhiều khách hàng thông qua việc thỏa mãn tốt nhu cầu họ.Vì Công ty nên thường xuyên thông qua họp sơ kết,tổng hợp nhận định nội bộ,qua xử lý tiếp xúc với khách hàng, đánh giá nhìn nhận khách hàng hình ảnh dịch vụ công ty,qua việc tiến hành nghiên cứu thị trường vấn khách hàng,chuyên gia ngành,thuê công ty nghiên cứu thị trường - Hoàn thiện hệ thống giám sát công tác quản lý rủi ro, đề phòng,hạn chế tổn thất - Xây dựng,củng cố mạng lưới tiếp nhận khai báo tai nạn,giải bồi thường.Triển khai hệ thống tiếp nhận khai báo tai nạn thường trực 24/24 - Thiết lập đường dây nóng trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại nhằm giải đáp thắc mắc đưa ý kiến tư vấn cho khách hàng cách kịp thời vấn đề liên quan tới sản phẩm bảo hiểm Bảo Minh Học viên: Nguyễn Tiến Trường 21 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp 3.2.3Giải pháp mở rộng hệ thống kênh phân phối: - Đại lý bảo hiểm kênh phân phối hiệu quả.Mặc dù thời gian qua Bảo Minh phát triển mạng lưới đại lý rộng khắp nước, công tác quản lý mạng lưới đại lý chưa thực tốt.Phòng quản lý đại lý thành lập hai năm (từ năm 2004) chưa có kế hoạch quản lý cụ thể,chỉ đơn thống kê số lượng đại lý đơn vị thành viên quản lý ấn chỉ,ấn phẩm thực đào tạo đại lý mới.Do để phát triển mạng lưới đại lý có hiệu cần phải tiến hành công tác sau: 3.2.3.1 Lập kế hoạch quản lý đại lý: • Trước tiên phải tiến hành điều tra khảo sát thị trường để xem xét khả thiết lập mạng lưới đại lý • Tiến hành lập kế hoạch quản lý: Việc lập kế hoạch quản lý phải sát thực để tránh lãng phí giảm bớt tính bất ổn công ty, đồng thời giúp công tác kiểm tra,giám sát đuợc dễ dàng.Cụ thể: phải lên kế hoạch xác định nguồn nhân lực cần có để đạt doanh thu bảo hiểm kế hoạch thời gian tới,xem xét mô hình tổ chức mạng lưới đại lý,kế hoạch đánh giá,hình thức thưởng phạt đại lý.Kế hoạch quản lý phải lập cụ thể cho đơn vị thành viên ➢ Tổ chức quản lý đại lý: • Sau có kế hoạch quản lý đại lý,các đơn vị thành viên trực tiếp tiến hành tuyển dụng đại lý với tiêu chuẩn sau: o Tuổi : từ 22 tuổi trở lên o Trình độ: Tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên o Phẩm chất đạo đức tốt o Sức khoẻ tốt o Có khả giao tiếp o Tuỳ theo yêu cầu cụ thể đơn vị thành viên mà tiêu chuẩn thay đổi phải đạt mức yêu cầu tối thiểu.Ví dụ số nghiệp vụ bảo hiểm đòi hỏi phải có trình độ,nghiệp vụ chuyên môn kinh nghiệm 77 bảo hiểm hàng không,bảo hiểm kỹ thuật,bảo hiểm cháy nổ,bảo hiểm trách nhiệm… • Sau tuyển dụng đại lý,Trung tâm đào tạo Bảo Minh tiến hành đào tạo đại lý cấp chứng đào tạo đại lý Học viên: Nguyễn Tiến Trường 22 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp • Yêu cầu công tác quản lý đại lý phải phân tích công việc cách liệt kê tất công việc mà đại lý cần thực hiện, đồng thời phải “phân công công việc”qua việc thiết lập cấu giao cho đại lý.Tổ chức đội ngũ bán bảo hiểm theo khu vực địa lý.Do Bảo Minh có mạng lưới đại lý rộng khắp nên việc áp dụng mô hình tổ chức tạo khả thâm nhập thị trường đẩy mạnh việc bán sản phẩm bảo hiểm Đồng thời phát kịp thời sản phẩm bảo hiểm tốt hay xấu địa phương định để từ có kế hoạch điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp ➢ Điều hành hoạt động mạng lưới đại lý:công tác điều hành cần tạo bầu không khí thuận lợi,tạo cho đại lý hội khả để họ có thu nhập thỏa đáng thăng tiến nghề nghiệp ➢ Kiểm tra đánh giá hoạt động đại lý thông qua tiêu cụ thể sau: doanh thu phí bảo hiểm,số lượng khách hàng mới,năng suất khai thác… - Tăng cường sử dụng hệ thống môi giới bảo hiểm chuyên nghiệp dịch vụ bảo hiểm lớn,phức tạp đòi hỏi tư vấn nghiệp vụ từ môi giới - Ngoài công ty cần phải có sách tài cụ thể để phát triển kênh phân phối thông qua tổ chức tín dụng,ngân hàng,hợp tác xã,trạm đăng kiểm,bệnh viện,trường học … - Xây dựng sách tài phù hợp cho đại lý cán quản lý đại lý cộng tác viên 3.2.4Giải pháp xây dựng thương hiệu tiếng quảng bá hình ảnh Bảo Minh: - Việc xây dựng hình ảnh Bảo Minh chương trình quảng cáo Bảo Minh đến với khách hàng nước tiến hành thời gian qua.Tuy nhiên,những họat động mang tính chất đơn lẻ,hiệu đạt không cao.Trong bối cảnh nay,Bảo Minh cần phải củng cố thiện cảm,lòng tin,uy tín,sự gắn bó khách hàng truyền thống khách hàng tiềm tương lai.Mục đích cuối việc xây dựng thương hiệu tiếng quảng bá hình ảnh Bảo Minh khách hàng phân biệt sản phẩm bảo hiểm Bảo Minh với sản phẩm bảo hiểm đối thủ cạnh tranh.Khách hàng chọn sản phẩm Bảo Minh trung thành với sản phẩm Bảo Minh - Để xây dựng thương hiệu tiếng Bảo Minh cần phải có yếu tố quan trọng sau: Học viên: Nguyễn Tiến Trường 23 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp - Nguồn vốn vững mạnh:dự kiến huy động tăng vốn điều lệ lên 760 tỷ đồng vào năm 2007 đạt 1.100 tỷ đồng vào năm 2010 - Tình hình tài lành mạnh: Trích lập quỹ dự phòng nghiệp vụ đảm bảo mức độ an tòan hiệu quả.Sử dụng nguồn vốn nhàn rổi để đầu tư cách hiệu quả,đa dạng hóa danh mục đầu tư,tập trung vào đầu tư chứng khóan ngắn hạn.Quản lý tốt tình hình thu hồi công nợ tiết kiệm tối đa khỏan chi phí họat động kinh doanh - Đội ngũ lãnh đạo: mạnh dạn thay đổi lãnh đạo có trình độ chuyên môn lực lãnh đạo trẻ,năng động,có trình độ chuyên môn cao có lực quản lý tốt.Cụ thể công ty thành viên,phòng khai thác liên tiếp hai năm liền có tình hình họat động kinh doanh hiệu phải mạnh dạn thay đổi lãnh đạo.Có sách luân chuyển lãnh đạo công ty thành viên để tạo điều kiện cho lãnh đạo phát huy hết lực quản lý thích nghi tốt với thay đổi môi trường kinh doanh - Đội ngũ nhân viên:Năng động,trình độ chuyên môn cao,nhiều kinh nghiệm có phẩm chất đạo đức tốt,tinh thần làm việc tập thể tốt,phong cách làm việc đại - Doanh thu thị phần tăng trưởng - Hiệu họat động kinh doanh cao 3.2.5Giải pháp công tác quản trị nguồn nhân lực thu hút nhân tài Bảo Minh: - Mỗi doanh nghiệp phải có khả nhận thức tận dụng hội cách đánh giá khai thác lợi mình,nắm bắt môi trường kinh doanh,hiểu rõ tâm lý vị đối thủ cạnh tranh.Kinh doanh thành công đòi hỏi phải có lực quản lý,tức phải xác định rõ mục tiêu định số lượng nguồn lực đưa vào hoạt động.Các doanh nghiệp có nhiều nguồn lực,trong nguồn nhân lực yếu tố bản,quyết định đến hoạt động sản xuất kinh doanh - Đặc biệt hoạt động kinh doanh bảo hiểm,quản trị nguồn nhân lực tỏ rõ cần thiết Đặc thù ngành bảo hiểm ngành kinh doanh dịch vụ nên đội ngũ nhân viên bảo hiểm phải người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ,có kiến thức am hiểu vấn đề kinh tế-xã hội kỹ thuật liên quan đến nghề nghiệp - Sản phẩm bảo hiểm sản phẩm trừu tượng,vì hoạt động kinh doanh bảo hiểm gặp nhiều khó khăn, đặc biệt giai đoạn giới thiệu tung sản phẩm vào thị trường.Vì đội ngũ nhân viên có lực chuyên môn tiếp Học viên: Nguyễn Tiến Trường 24 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp cận khách hàng.Việc giới thiệu sản phẩm có thành công hay không nhờ vào khả lựa chọn người giao việc nhà quản trị - Khách hàng bảo hiểm đa dạng loại hình bảo hiểm phong phú.Vì vậy,trình độ hiểu biết người dân bảo hiểm hạn chế việc kinh doanh bảo hiểm gặp nhiều khó khăn Để giải thích cho khách hàng hiểu rõ loại hình,nghiệp vụ bảo hiểm,giúp họ tránh nhầm lẫn lựa chọn tham gia bảo hiểm,cán bảo hiểm cần có trình độ chuyên môn mà phải có kinh nghiệm thực tế Học viên: Nguyễn Tiến Trường 25 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp KẾT LUẬN Thật vậy,đời sống vật chất người dân Việt nam ngày cải thiện,con người ngày đòi hỏi nhiều nhu cầu sống,trong nhu cầu an tòan cá nhân tổ chức kinh doanh xã hội đặc biệt quan tâm.Bảo Minh mãi nơi cho khách hàng yên tâm gởi gắm an tòan sống kinh doanh.Với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế,Việt nam tham gia vào tổ chức kinh tế khu vực giới,gần Việt nam tham gia vào WTO,những điều kiện tạo cho công ty bảo hiểm Việt nam hội không phần khó khăn thách thức.Ngày nhiều công ty bảo hiểm nước ngòai gia nhập vào thị trường bảo hiểm Việt nam,tình hình cạnh tranh diễn ngày khốc liệt.Do đó, muốn giữ vững khách hàng truyền thống gia tăng thị phần thân Bảo Minh phải động,sáng tạo,mạnh dạn thay đổi phong cách kinh doanh phù hợp với thời đại.Bảo Minh phải xây dựng chiến lược kinh doanh lựa chọn chiến lược tốt nhất,có tính khả thi cao hiệu để thực Trong trình tìm hiểu phân tích, dù cố gắng nỗ lực tránh khỏi thiếu sót thời gian thu thập tài liệu hạn chế kiến thức, em mong góp ý tận tình thầy để chuyên đề sau chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! Học viên: Nguyễn Tiến Trường 26 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách “Quản trị chiến lược kinh doanh”, TS Mai Khắc Thành, ThS Nguyễn Quỳnh Nga, Ths Đỗ Thanh Tùng, Nhà xuất Hàng Hải, 2014 Fred R David, Khái luận Quản trị chiến Lược Nhà XB Lao Động, 2012 Học viên: Nguyễn Tiến Trường 27 [...]... ma trận IE với chiến lược nên sử dụng là chiến lược thâm nhập thị trường và phát triển sản phẩm trong chiến lược kinh doanh Dựa vào ma trận IE đã phân tích ở trên thì chiến lược kinh doanh của Bảo Minh nên dùng đó là chiến lược thâm nhập thị trường và phát triển sản phẩm • Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường với chiến lược này Bảo Minh tận dụng điểm mạnh là uy tín thương... chế rủi ro 2.5 Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) Từ những thông tin phân tích ở trên, ta thiết lập ma trận IFE của Bảo Minh: Học viên: Nguyễn Tiến Trường 14 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp 4 Ma trận IFE của BẢO MINH STT Mức độ quan Phân trọng Loại Các yếu tố Tổng điểm 1 Kinh nghiệm hơn10 năm hoạt động 0.06 3 0.18 2 Uy tín thương hiệu Bảo Minh Đội ngũ cán bộ công nhân viên động và có kinh nghiệm... dựng chiến lược kinh doanh cho Bảo Minh đến năm 2020 Lập ma trận IE: Tổng điểm quan trọng của ma trận IFE Tổng điểm quan Cao trọng 3,0 4,0 Mạnh Trung bình Yếu 3,0 4,0 2,0 2,99 1,0 1,99 I II III IV V VI VII VIII IX của ma trận Trung bình EFE 2,0 2,99 Thấp 1,0 1,99 Với tổng điểm quan trọng của IFE là 2,77; tổng điểm quan trọng của EFE là 2,86 thì Bảo Minh sẽ nằm ở ô V trên ma trận IE với chiến lược nên... lý chiến lược QLKT1 2015 lớp 4 Bảo Minh đã xây dựng cho mình những sản phẩm truyền thống với chất lượng cao .Công ty sẵn có một đội ngũ nhân viên trẻ và năng động,uy tín thương hiệu mạnh.Tận dụng những điểm mạnh đó và việc tiếp nhận những công nghệ khai thác bảo hiểm,những sản phẩm mới với chất lượng cao của các công ty bảo hiểm nước ngoài ,Bảo Minh xây dựng chiến lược này nhằm cải tiến sản phẩm và nâng... kinh nghiệm và trình độ chuyên môn còn hạn chế 13 Bảo Minh thực hiện chế độ khóan doanh thu phí bảo hiểm và áp dụng tính lương theo hiệu quả quy ước cho các công ty thành viên.Đó cũng là một nguyên nhân khiến tình hình cạnh tranh không lành mạnh ngay chính trong nội bộ Bảo Minh Học viên: Nguyễn Tiến Trường 18 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp 4 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO BẢO MINH ĐẾN... kinh tế trong nước và quốc tế 2 Uy tín của thương hiệu Bảo Minh đã được Công ty Bảo Minh dày công xây dựng trong suốt những năm qua.Thương hiệu của Bảo Minh đã được đang ký độc quyền Học viên: Nguyễn Tiến Trường 16 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp 4 3 Đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ,năng động và có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm 4 Công tác xây dựng kế họach rất cụ thể và xác thực 5 Chức... thương hiệu nổi tiếng và quảng bá hình ảnh Bảo Minh là khách hàng có thể phân biệt được sản phẩm bảo hiểm của Bảo Minh với sản phẩm bảo hiểm của các đối thủ cạnh tranh.Khách hàng chọn sản phẩm của Bảo Minh và trung thành với sản phẩm của Bảo Minh - Để xây dựng được thương hiệu nổi tiếng Bảo Minh cần phải có những yếu tố quan trọng sau: Học viên: Nguyễn Tiến Trường 23 Quản lý chiến lược QLKT1 2015 lớp... thường.Ngược lại ,Bảo Minh cũng được các công ty bảo hiểm trên thế giới chỉ định làm đại lý giám định xét bồi thường 11.Quan hệ tốt với cơ quan chính quyền .Bảo Minh rất chú trọng đến việc thiết lập và xây dựng mối quan hệ với cơ quan chính quyền, đặc biệt ở những địa phương Bảo Minh có trụ sở.Việc sử dụng tốt các mối quan hệ giúp cho Bảo Minh khai thác tốt các thế mạnh của mình 12 Bảo Minh không ngừng... Tổng công ty cổ phần tái bảo hiểm Quốc gia Việt nam (VINARE).Vì vậy thực hiện cam kết xóa bỏ tỷ lệ tái bảo hiểm bắt buộc này sẽ có tác động đến tổng mức phí giữ lại của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.Các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ linh họat hơn trong công tác tái bảo hiểm 2.4 Ma trận yếu tố bên ngoài(EFE) Ma trận EFE củaBẢO MINH STT 1 Các yếu tố Môi trường kinh tế,chính trị,xã hội ổn định Mức độ Phân. .. quả hoạt động của toàn công ty 10 Hạn chế trong việc đầu tư vốn trực tiếp 11 Còn thiếu các chuyên viên cao cấp chuyên về bảo hiểm 12 Để thực hiện việc mở rộng và phủ kín địa bàn trên tòan quốc,nên trong thời gian ngắn Bảo Minh đã thành lập nhiều công ty thành viên ở các địa phương và tỉnh nhỏ.Do đó năng lực và khả năng phát triển các công ty thành viên chưa đồng đều.Những công ty thành viên mới thành ... 2,86 Bảo Minh nằm ô V ma trận IE với chiến lược nên sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm chiến lược kinh doanh Dựa vào ma trận IE phân tích chiến lược kinh doanh Bảo Minh. .. chức Hoạch định Phân tích môi trường bên Phân tích nội Xác định mục tiêu chiến lược Hình thành chiến lược - Chiến lược cấp công ty - Chiến lược cấp kinh doanh - Chiến lược cấp chức Phân Hoạch... chiến lược QLKT1 2015 lớp CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO BẢO MINH ĐẾN NĂM 2020 3.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Bảo Minh đến năm 2020 Lập ma trận IE: Tổng điểm quan trọng ma