Đánh giá sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế và một số yếu tố liên quan tại bệnh viện đa khoa lương tài, bắc ninh năm 2015

112 708 15
Đánh giá sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế và một số yếu tố liên quan tại bệnh viện đa khoa lương tài, bắc ninh năm 2015

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - Bộ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - Bộ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN VĂN PHONG ĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA LƯƠNG TÀI, BẮC NINH NĂM 2015 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - Bộ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - Bộ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 NGUYỄN VĂN PHONG ĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA LƯƠNG TÀI, BẮC NINH NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SÓ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - Bộ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - Bộ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG Hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Tuấn Hưng HẢ NỘI, 2015 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - Bộ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - Bộ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG 5 5 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành Luận văn này, tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám hiệu, các Thầy, Cô giáo trường Đại học Y tế Công cộng đã giảng dạy, truyền đạt kiến thức, hướng dẫn và rèn luyện tôi trong quá trình học tập tại Trường Đặc biệt tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Tuấn Hưng và ThS Dương Kim Tuấn đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành Luận văn này Cảm ơn Lãnh đạo Sở Y tế, Ban Giám đốc và toàn thể cán bộ, viên chức, lao động Bệnh viện đa khoa huyện Lương Tài đã tạo điều kiện, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và thu thập số liệu tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài để thực hiện Luận văn Cám ơn các bạn học viên lớp Cao học Quản lý Bệnh viện khóa 6, đã chia sẻ những thông tin, kinh nghiệm và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập tại Trường và trao đổi những kinh nghiệm ừong quá trình hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 10 năm 2015 Tác giả 6 6 Nguyễn Văn PhongMỤC LỤC Trang 7 7 Phu lucDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BVĐK Bệnh viện đa khoa BYT Bộ Ytế CSHT Cơ sở hạ tầng CSSK Chăm sóc sức khỏe CSSKBĐ Chăm sóc sức khỏe ban đầu Dân Số-Kế hoạch hóa gia đình DS-KHHGĐ ĐTNC Đối tượng nghiên cứu NNL Nguồn nhân lực NVYT Nhân viên y tế PVS Phỏng vấn sâu PYT Phòng Y tế QLBV Quản lý bệnh viện QLNL Quản lý nhân lực TLN Thảo luận nhóm TTB Trang thiết bị TYT Trạm Y tế YHCT Y học cổ truyền UBND ủy ban nhân dân WHO 11 1Ẩ 1 •r r Ấ • mi Ấ DANH MỤC CÁC BẢNG Trang 8 8 9 9 DANH MỤC Sơ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Trang 10 10 TÓM TẮT NGHIÊN cứu Sự hài lòng đối với công việc của NVYT sẽ đảm bảo duy trì đủ nguồn nhân lực và nâng cao các dịch vụ tại các cơ sở y tế, đặc biệt trong bối cảnh đang có sự thiếu hụt nguồn nhân lực y tế ở hầu hết các địa phương trong cả nước, nhất là y tế tuyến cơ sở Nghiên cứu “Đánh giá sự hài lòng đổi với công việc của nhân viên y tế và một số yếu tố liên quan tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài, Bắc Ninh năm 2015” với mục tiêu là đánh giá sự hài lòng đồng thời xác định một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng đối với công việc của NVYT Nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích, kết họp định tính và định lượng, với bộ công cụ gồm 22 mục thuộc 5 yếu tố có giá trị dự đoán sự hài lòng đối với công việc của NVYT cơ sở với độ tin cậy cao Nghiên cứu đã phát phiếu phát vấn cho 105 NVYT, thực hiện 07 cuộc phỏng vấn sâu, kết họp với số liệu thứ cấp và được thực hiện từ tháng 01/2015 đến tháng 06/2015 tại Bệnh viện đa khoa huyện Lương Tài, tỉnh Bắc Ninh Ket quả nghiên cứu cho thấy tỷ lệ NVYT hài lòng đối với công việc chung khá cao 63,8%; yếu tố có tỷ lệ hài lòng cao nhất là yếu tố Người quản lý trực tiếp (85,7%); tiếp đến là yếu tố Môi trường làm việc (84,8%); sau đó đến yếu tố Huấn luyện, đào tạo (69,5%); hai yếu tố Thu nhập và Điều kiện làm việc có tỷ lệ hài lòng thấp nhất lần lượt là 48,6% và 47,7% Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự thiếu hụt nguồn nhân lực đặc biệt là đối tượng bác sỹ làm ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả công việc cũng như sự hài lòng của NVYT Thu nhập thấp và sự phân phối thu nhập tăng thêm không công bằng có thể làm cho NYYT cảm thấy không hài lòng 98 98 Để đánh giá sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế chúng tôi sử dụng thang điểm Likert cấp độ 1-5: Điểm 1 tương ứng với “Rất không hài lòng”, điểm 5 tương ứng với mức “Rất hài lòng ” Rất không hài lòng 1 Bình thường 2 Không hài lòng 3 4 Hài lòng Rất hài lòng k 5 99 99 Dưới đây chúng tôi đưa ra một số quan điểm về sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế Ông/bà đọc kỹ các quan điểm của chúng tôi đồng thời lựa chọn mức độ hài lòng của ông/bà cho từng quan điểm phù hợp với ông/bà tại Bệnh viện Ví dụ câu hỏi “Ông/bà có cảm thấy hài lòng về thu nhập tăng thêm của nhân viên y tế không? ” nếu ông/bà không hài lòng thì ông/bà khoanh vào ô tròn số 2 Rất không hài lòng Rất hài lòng I -—ỉ— -1 1 f 1 Q 3 4 5 Sau đây là nội dung câu hỏi ông/bà vui lòng đọc kỹ và trả lời bằng cách khoanh ttòn vào ô lựa chọn Mức độ hài lòng Mã Nội dung AI Lương 1 Điể m 1 Chế độ phụ cấp lương 2 Điể m 2 3 Điể m 3 4 Điể m 4 5 Điể m 5 1 2 3 4 5 Thu nhập tăng thêm của NVYT 1 2 3 4 5 Các khoản thu nhập khác 1 2 3 4 5 BI Khối lượng công việc được giao 1 2 3 4 5 B2 Ket quả công việc 1 2 3 4 5 B3 Phương pháp đánh giá thi đua 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 A2 A3 A4 hàng tháng B4 Đánh giá năng lực nhiệm vụ của nhân viên B5 Quy chế khen thưởng 1 2 3 4 5 Cơ hội thăng tiến và phát triển 1 2 3 4 5 B7 nghề nghiệp Quan hệ với đồng nghiệp 1 2 3 4 5 C1 Cơ hội được học tập (Ngoại ngữ, 1 2 3 4 5 C2 Tin học, ) Cơ hội được đào tạo dài hạn 1 2 3 4 5 C3 Đào tạo ngắn hạn 1 2 3 4 5 C4 Đào tạo tại chồ 1 2 3 4 5 DI Năng lực của người quản lý 1 2 3 4 5 D2 Sự đối xử của người quản lý 1 2 3 4 5 D3 Sự động viên khuyến khích đối 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 B6 với nhân viên D4 Sự phản hồi thông tin của người quản lý đối với nhân viên E1 Cơ sở hạ tầng 1 2 3 4 5 E2 Trang thiết bị y tế 1 2 3 4 5 E3 Trang thiết bị hành chính 1 2 3 4 5 Xin chân thành cảm cm ông/bà! 102 Phụ lục 3 HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG PHÒNG TỔ CHỨC CÁN Bộ - SỞ Y TẾ Họ và tên: Chức vụ: Mục tiêu nhận biết được 1 Thực trạng nguồn nhân lực tại ngành Y tế Bắc Ninh 2 Chế độ chính sách liên quan đến thu hút và duy trì nguồn nhân lực y tế Bắc Ninh 3 Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế Đối tượng: Trưởng phòng Tổ chức cán bộ - Sở Y tế Bắc Ninh Địa điểm: Sở Y tế Bắc Ninh Thời gian: 45 - 60 phút Phương pháp: Phỏng vấn sâu theo chủ đề Nội dung: Theo các câu hỏi gợi ý Giói thiệu: Xin chào ông! Chúng tôi là học viên lớp cao học Quản lý Bệnh viện khoá 6 trường Đại học y tế Công cộng, chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu: ‘‘Đánh giá sự hài lòng đối với công việc và một sổ yếu tố liên quan của nhân viên y tế tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài, Bắc Ninh năm 2015” Chúng tôi muốn biết ý kiến của ông về vấn đề này, các ý kiến của ông, chỉ 103 Phụ lục 3 nhằm mục đích nghiên cứu ngoài ra không có mục đích nào khác Xin phép ông được ghi âm nội dung cuộc phỏng vấn này Nội dung phỏng vấn Câu 1 Xin ông cho biết thực trạng nguồn nhân lực y tế tại tinh Bắc Ninh như thế nào? Câu 2 Hiện nay nhân lực của các Bệnh viện tuyến huyện có đủ để đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ của đơn vị không thưa ông? Đơn vị nào còn thiếu? Nếu thiếu thì thiếu đối tượng nào? Trình độ nào? Câu 3 Ông có đảnh giá gì về nguồn nhân lực (số lượng và chất lượng) tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài Câu 3 Theo ông sự phân bố nhân lực hiện nay của Bệnh viện đa khoa Lương Tài đã phù hợp chưa? Nếu chưa, vĩ sao? Câu 4 Thưa ông hiện nay tỉnh Bắc Ninh có chế độ chính sách nào để thu hút và duy trì nguồn nhân lực nói chung và nguồn nhân lực y tế nói giêng Câu 5 Thưa ông theo chúng tôi được biết trong thời gian gần đây Bệnh viện Lương Tài có hiện tượng nhân viên y tế bỏ việc hoặc chuyển công tác sang đơn vị khác (đặc biệt là bác sỹ), ông có biết hiện tượng này không? Theo ông lý do họ chuyển công tác? Lý do họ nghỉ việc? Câu 6 Theo ông yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng công việc và sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại các Bệnh viện tuyến y tế cơ sở và những yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào? VD như: - Yếu tố thu nhập - Yeu tố môi trường làm việc - Yeu tố huấn luyện, đào tạo 104 Phụ lục 3 - Yếu tố người quản lý trực tiếp - Yếu tố điều kiện làm việc Câu 7 Có những chính sách nào của Nhà nước ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế không thưa ông? Neu có xin ông cho biết cụ thể? Câu 8 Ông có khuyến nghị gì nhằm nâng cao sự hài lòng đối với công việc và động lực làm việc của nhân viên y tế không thưa ông? Trân trọng cảm ơn ông đã dành thời gian cho cuộc phỏng vẩn này! Phụ lục 4 HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN Họ và tên: Chức vụ: Mục tiêu nhận biết được 1 Thực trạng nguồn nhân lực tại Bệnh viện đa khoa huyện Lương Tài 2 Sự hài lòng đối với công việc của NVYT tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài 3 Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế 105 Phụ lục 3 Đối tượng: Giám đốc Bệnh viện Địa điểm: Bệnh viện đa khoa huyện Lương Tài Thời gian: 45 - 60 phút Phương pháp: Phỏng vấn sâu theo chủ đề Nội dung: Theo các câu hỏi gợi ý Giói thiệu: Xin chào ông! Chúng tôi là học viên lớp cao học Quản lý Bệnh viện khoá 6 trường Đại học y tế Công cộng, chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu: “Đánh giá sự hài lòng đổi với công việc và một sổ yếu tổ liên quan của nhân viên y tế tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài, Bẳc Ninh năm 2015” Chúng tôi muốn biết ý kiến của ông về vấn đề này, các ý kiến của ông, chỉ nhằm mục đích nghiên cứu ngoài ra không có mục đích nào khác Xin phép ông được ghi âm nội dung cuộc phỏng vấn này Nội dung phỏng vấn Câu 1 Xin ông cho biết tình hình nhân lực hiện nay tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài như thế nào? Câu 2 Hiện nay nhân lực của Bệnh viện có đủ để đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ của đơn vị không thưa ông? So vói Thông tư 08 và so vói Đe án vị trí việc làm của đơn vị có thiếu không? Nếu thiếu thì thiếu đối tượng nào? Trình độ nào? Câu 3 Theo ông sự phân bố nhân lực hiện nay của đơn vị đã phù hợp chưa? Nếu chưa, vì sao? Câu 4 Thưa ông hiện nay nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân ngày càng cao, theo ông thì chất lượng đội ngũ cán bộ y tế hiện nay có đáp ứng được với nhu cầu công việc chuyên môn không? Nếu không, tại sao? Câu 5 Trong thời gian gần đây Bệnh viện Lương Tài có hiện tượng nhân viên y tế bỏ việc hoặc chuyển công tác sang đơn vị khác không, thưa ông? Cụ thể từ năm 2010 đến nay có bao nhiêu nhân viên chuyển công tác? Bao nhiêu người nghỉ việc? Theo ông lý do họ chuyển công tác? Lý do họ nghỉ việc? Câu 6 Theo ông yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng công việc và sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại 106 Phụ lục 3 Bệnh viện Lương Tài và những yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào? VD như: - Yếu tố thu nhập; Yếu tố môi trường làm việc - Yếu tố huấn luyện, đào tạo - Yếu tố người quản lý trực tiếp - Yếu tố điều kiện làm việc Câu 7 Bệnh viện Lương Tài đã có những biện pháp gì để nâng sự hài lòng đối vói công việc của nhân viên y tế Câu 8 Có những chính sách nào của Nhà nước ảnh hưởng đến sự hài lòng đối vói công việc của NVYT không thưa ông? Nếu có xin ông cho biết cụ thể? Câu 9 Ông có giải pháp gì nhằm nâng cao sự hài lòng đối với công việc và động lực làm việc của nhân viên y tế không thưa ông? Trân trọng cảm cm ông đã dành thời gian cho cuộc phỏng vấn này 107 Phụ lục 5 ỉHƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG PHÒNG TỔ CHỨC - HÀNH CHÍNH Họ và tên: Chức vụ: Trưởng phòng Tổ chức - Hành chính Mục tiêu nhận biết được 1 Thực trạng nguồn nhân lực tại Bệnh viện đa khoa huyện Lương Tài, những khó khăn, thuận lợi trong việc quản lý sử dụng cán bộ y tế, các quy trình xét thi đua khen thưởng, ký luật, xét nâng lương, luân chuyển và một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế 2 Sự hài lòng đối với công việc của NVYT tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài 3 Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế Đối tượng: Trưởng phòng Tổ chức - Hành chính Địa điểm: Bệnh viện đa khoa huyện Lương Tài Thời gian: 45 - 60 phút Phương pháp: Phỏng vấn sâu theo chủ đề Nội dung: Theo các câu hỏi gợi ý Giới thiệu: Xin chào ông, chúng tôi là học viên lớp cao học Quản lý bệnh viện khoá 6 trường Đại học Y tế Công cộng, chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu: 108 Phụ lục 5 ‘‘Đánh giả sự hài lòng đối với công việc và một sổ yếu tố liên quan của nhân viên y tế tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài, Bắc Ninh năm 2015” Chúng tôi muốn biết ý kiến của ông về vấn đề này, các ý kiến của ông, chỉ nhằm mục đích nghiên cứu ngoài ra không có mục đích nào khác Xin phép được ghi âm Nội dung phỏng vấn Câu 1 Xin ông cho biết tình hình nhân lực hiện nay tại Bệnh viện Lương Tài như thế nào? Câu 2 Hiện nay nhân lực của Bệnh viện có đủ để đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ của đơn vị không thưa ông? Nếu thiếu chuyên ngành nào? So với chỉ tiêu biên chế được giao? So với Đe án vị trí việc làm của đơn vị? Câu 3 Theo ông chất lượng nhân viên y tế hiện nay đã đáp ứng được nhu cầu nhiệm vụ của đơn vị chưa? Neu không thì tại sao? Câu 4 Hiện nay Bệnh viện Lương Tài có chế độ chính sách nào nhằm thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao về công tác tại đơn vị không? Xin ông cho biết cụ thể? Câu 5 Từ năm 2012 đến nay, Bệnh viện Lương Tài tuyển dụng được bao nhiêu cán bộ? Xin ông cho biết cụ thể về số lượng, chất lượng cán bộ được tuyển dụng? Câu 6 Xin ông cho biết những thuận lợi hoặc khó khăn trong quá trình tuyển dụng nhân lực của đơn vị? Câu 7 Trong thời gian gần đây Bệnh viện Lương Tài có hiện tượng nhân viên y tế bỏ việc hoặc chuyển công tác sang đơn vị khác không thưa ông? Cụ thể từ năm 2010 đến nay có bao nhiêu nhân viên chuyển công tác? Bao nhiêu người 109 Phụ lục 5 nghỉ việc? Theo ông lý do họ chuyển công tác? Lý do họ nghỉ việc? Câu 8 về công tác đào tạo cán bộ trong những năm vừa qua Bệnh viện Lương Tài có cử cán bộ đi đào tạo ngắn hạn hoặc dài hạn không? Năm 3013 và năm 2014 Bệnh viện Lương Tài đã cử được bao nhiêu lượt cán bộ đi đào tạo dài hạn tử > 1 năm trở lên? Câu 9 Bệnh viện Lương Tài có chế độ gì cho những người được cử đi đào tạo? Việc sử dụng cán bộ sau khi cử họ đi đào tạo? Cán bộ cử đi đào tạo có dựa theo tiêu chí nào không thưa ông? Trong quá trình thực hiện ông có thấy vướng mắc gì không? Nếu có, tại sao? Câu 10 Xin ông cho biết công tác Thi đua khen thưởng của đơn vị? Theo ông công tác Thi đua khen thưởng hiện nay của đơn vị có khuyến khích được cán bộ y tế công tác không? Có tạo được sự hài lòng cho nhân viên y tế không? Câu 11 Theo ông yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng công việc và sự hài lòng của nhân viên y tế Bệnh viện Lương Tài hiện nay và những yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào? VD như: - Yeu tố môi trường làm việc - Yếu tố huấn luyện, đào tạo - Yếu tố thu nhập - Yếu tố điều kiện làm việc 110 Phụ lục 5 - Yeu tố người quản lý trực tiếp Câu 12 Bệnh viện Lương Tài đã có những biện pháp gì để nâng cao sự hài lòng của nhân viên y tế? Câu 13 Có những chính sách nào của Nhà nước ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên y tế không thưa ông? Neu có xin ông cho biết cụ thể? Câu 14 Ông có kiến nghị gì với Sở Y tế và Lãnh đạo đơn vị nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên y tế không thưa ông? 111 Phụ lục 6 Trân trọng cảm ơn ông đã dành thời gian cho cuộc phỏng vấn này ỉ HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG PHÒNG ĐIỀU DƯỠNG Họ và tên: Chức vụ Trưởng phòng Điều dưỡng Bệnh viện đa khoa huyện Lương Tài Mục tiêu nhận biết được: 1 Thực trạng nhân lực, môi trường làm việc của Bệnh viện, một số vấn đề về đào tạo nguồn nhân lực, chế độ chính sách và các khoản thu nhập của nhân viên, điều kiện làm việc của nhân viên 2 Sự hài lòng đối với công việc của NVYT tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài 3 Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của nhân viên y tế Đối tượng: Trưởng phòng Điều dưỡng Địa điểm: Bệnh viện đa khoa huyện Lương Tài Thời gian: 45 - 60 phút Phương pháp: Phỏng vấn sâu theo chủ đề Nội dung: Theo các câu hỏi gợi ý Giới thiệu: Xin chào ông/bà, chúng tôi là học viên lớp cao học Quản lý bệnh viện khoá 6 trường Đại học Y tế công cộng, chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu: “Đánh giá sự hài lòng đối với công việc và một sổ yểu tổ liên quan của nhân viên y tế tại Bệnh viện đa khoa Lương Tài, Bắc Ninh năm 2015” Chúng tôi muốn biết ý kiến của ông/bà về vấn đề này, các ý kiến của ông/bà chỉ nhằm mục đích nghiên cứu ngoài ra không có mục đích nào khác Xin phép được ghi âm 112 Phụ lục 6 Nội dung phỏng vấn Câu 1 Xin ông/bà cho biết tình hình nhân lực hiện nay tại Bệnh viện Lương Tài như thế nào? Câu 2 Theo ông/bà hiện nay nhân lực của Bệnh viện Lương Tài có đủ để đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ của đơn vị không thưa ông/bà? Nếu thiếu chuyên ngành nào? Câu 3 Theo ông/bà sự phân bổ nhân lực hiện nay của đơn vị đã phù hợp chưa? Nếu chưa, vì sao? Câu 4 Theo ông/bà yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng công việc và sự hài lòng đối với công việc của NYYT Bệnh viện Lương Tài hiện nay và những yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào? Câu 5 Trong những năm vừa qua Bệnh viện Lương Tài có cử cán bộ đi đào tạo ngắn hạn hoặc dài hạn không? Bệnh viện có chế độ gì cho những người được cử đi đào tạo? Việc sử dụng cán bộ sau khi cử họ đi đào tạo? Cán bộ cử đi đào tạo có dựa theo tiêu chí nào không thưa ông/bà? Câu 6 Xin ông/bà cho biết chế độ chính sách đối với cán bộ y tế đơn vị có được đáp ứng kịp thời cho người lao động không? Việc thực hiện chế độ chính sách của đơn vị hiện nay có khuyến khích được cán bộ y tế công tác không? Nhân viên y tế có hài lòng không? Câu 7 Bệnh viện có tạo những khoản thu nhập chính đáng ngoài lương cho viên không? Bình quân thu nhập ngoài lương của cán bộ y tế bao nhiêu tiền/tháng? Cán bộ y tế có hài lòng với mức thu nhập tăng thêm của đơn vị? Câu 8 Xin ông/bà cho biết sự phân phối thu nhập tăng thêm của đơn vị cho cán bộ có phù họp không? Nhân viên y tế có hài lòng không? Câu 9 Việc thực hiện chế độ tiền lương đối với cán bộ y tế hiện nay của đơn vị có phù họp với chính sách của Nhà nước không? Cán bộ được tăng lương thường xuyên, tăng lương trước thời hạn có dựa theo tiêu chí nào không thưa ông/bà? ... cơng việc nhân viên y tế số y? ??u tố liên quan Bệnh viện đa khoa Lương Tài, Bắc Ninh năm 2015? ?? với mục tiêu đánh giá hài lòng đồng thời xác định số y? ??u tố liên quan đến hài lịng cơng việc NVYT Nghiên... 60.72.07.01 NGUYỄN VĂN PHONG ĐÁNH GIÁ Sự HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ Y? ??U TỐ LIÊN QUAN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA LƯƠNG TÀI, BẮC NINH NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ... đề quan tâm bao gồm: - Tình hình nhân lực Bệnh viện đa khoa Lương Tài - Sự hài lịng cơng việc NVYT Bệnh viện đa khoa Lương Tài - Một số y? ??u tố liên quan đến hài lòng công việc NVYT Bệnh viện đa

Ngày đăng: 14/04/2016, 22:47

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan