Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa LờI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu chuyên đề trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả chuyên đề: Quách Thị Huyền Trang Sinh viờn: Quỏch Thị Huyền Trang Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chớnh Chuyờn thc cui khúa LờI Mở ĐầU Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt, để tồn ph¸t triển doanh nghiệp cần nhiều bạn hàng cã uy tÝn công ngh hin i Chính mà hot ng Hội chợ -Triển l·m trë thµnh hoạt động xóc tiến cã hiệu quả, ngày nhiều doanh nghip quan tâm v s dng Hiện hoạt động hội chợ thơng mại ngày nhiều phong phú phát triển cách mạnh mẽ, to iu kin thuận lợi giao lưu thương mại c¸c doanh nghiệp với giao lưu với người tiêu dùng không ch phm vi mt quc gia mà giao lưu tồn cầu Th«ng qua hoạt động hội chợ triển l·m, hàng loạt c¸c hợp đồng ký kết Điều gãp phần thóc đẩy phát triển doanh nghiệp phát triển chung kinh tế Ngành kinh doanh dịch vụ ngày chứng tỏ tầm ảnh hởng Kết mà hội chợ mang lại thờng lớn so với chi phí phải bỏ để tổ chức hội chợ Song, trình diễn hội chợ triển lÃm bộc nhiều vấn đề cần giải nh: cạnh tranh bất bình đẳng, chạy theo lợi nhuận chính, không quan tâm đến chất lợng Chính điều đà làm nảy sinh vấn đề làm để nâng cao hiệu công tác tổ chức hội trợ triển lÃm Xuất phát từ tình hình trên, sau thời gian thực tập công ty cổ phần tổ chức kiện quảng cáo Việt Anh với giúp đỡ thầy Ngô Minh Cách, anh chị Vietab JSC kiến thức đà học đợc trờng em hớng vào đề tài: Hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng mại công ty cổ phần tổ chức kiện quảng cáo Việt Anh(Vietab JSC) - Mục đích nghiên cứu Đề tài đợc nghiên cứu với mục đích đợc u nhợc điểm, hạn chế nghiên cứu thực để hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng mại công ty Trên sở hợp lý hoá hoạt động Sinh viờn: Quỏch Th Huyn Trang Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chuyên thc cui khúa nghiên cứu thị trờng để đảm bảo cho công ty thực tốt mục tiêu đà đề thời gian tới -Đối tợng phạm vi nghiên cứu Đối tợng nghiên cứu: tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng mại công ty cổ phần tổ chức kiện quảng cáo Việt Anh Phạm vi nghiên cứu: Thị trờng hội chợ triểm lÃm Việt Nam - Kết cấu chuyên đề : Trong chuyên đề này, lời cam đoan, lời mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo mục lục, nội dung đề tài đợc chia làm chơng Chơng 1: Một số lý luận marketing dịch vụ hội chợ thơng mại Chơng 2: Thực trạng tình hình tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng mại Vietab JSC Chơng 3: Các biện pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng m¹i cđa Vietab JSC Do thời gian thực tập cã hn v bc u lm quen vi công tác nghiên cứu khoa học, tiếp cận với thực tế nªn viết cđa em cßn nhiều thiếu sãt kÝnh mong quý thầy c« xem xÐt, đãng gãp ý kiến để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập cuối khóa Em xin chân thnh cm n! Chơng 1: Một số lý luận Marketing hội chợ thơng mại 1.1 Khái niệm, phân loại vai trò hội chợ thơng mại kinh doanh đại doanh nghiệp Việt Nam 1.1.1 Khái niệm thực chất hội chợ thơng mại: 1.1.1.1 Khái niệm hội chợ thơng mại: Sinh viờn: Quỏch Th Huyn Trang Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chuyên đề thực tập cuối khóa * Theo ®iỊu 208 – Lt doanh nghiệp Hội chợ thơng mại hoạt đông xúc tiến thơng mại tập trung thời gian địa điểm định, tổ chức cá nhân sản xuất, kinh doanh trng bày hàng hoá nhằm mục đích tiếp thị, ký kết hợp đồng mua bán Nh vậy, hội chợ thơng mại công cụ xúc tiến thơng mại thích hợp đợc tổ chức đơn vị có chức dịch vụ marketing chuyên ngành không gian thời gian hữu hạn đợc quy hoạch mở có chủ đích nhằm hội tụ chủ thể - doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ cần xúc tiến thơng mại khách hàng (đối tác, ngời tiêu dùng cuối công chúng khác) thuộc thị trờng mục tiêu doanh nghiệp nhằm thực trình diễn thơng mại, giao dịch, đàm phán thơng mại hàng loạt giao tiếp truyền thông khác * Theo nhà tổ chức: Hội chợ thơng mại hình thức xúc tiến thơng mại tập hợp nhà tổ chức, nhà sản xuất, nhà kinh doanh, đơn vị làm dịch vụ địa điểm định (thờng từ đến 10 ngày nữa) nhằm giới thiệu sản phẩm, hàng hoá dịch vụ, tạo hội cho họ nh công chúng nhận biết, trao đổi, tiếp cận, đàm phán ký kết hợp đồng Trong hội chợ nhà trng bày bán hàng chỗ để có thêm khoản thu nhập bù đắp chi phí tham gia hội chợ thơng mại 1.1.1.2 Thực chất hội chợ thơng mại: - Thực chất hội chợ thơng mại thị trờng đặc biệt bởi: Nó đợc tổ chức cách định kỳ.Điều có nghĩa năm cịng diƠn héi chỵ EXPO, héi chỵ thêi trang mỹ phẩm ã ã Nó diễn không gian định ã Nó diễn địa điểm xác định Hội chợ EXPO thờng diễn trung tâm hội chợ Giảng Võ ã Nó diễn thời gian xác định VD hội chợ EXPO diễn từ ngày 11/4 đến ngày 21/4 hàng năm Sinh viên: Quách Thị Huyền Trang Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa - Thị trờng đặc biệt lại độc quyền bán một vài đơn vị tổ chức hội chợ thơng mại Các doanh nghiệp hay ngời mua tham quan muốn dùng dịch vụ hội chợ thơng mại phải mua chỗ hay mua vé để vào ã Hội chợ thơng mại nơi tiến hành giao thơng mại tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngời tiêu dùng gặp gỡ, trao đổi quan hệ hợp tác sản xuất, buôn bán tiêu thụ Hội chợ thơng mại cầu nối cung - cầu, đảm bảo thoả mÃn cho tham gia doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế, với nhiều chủng loại hàng hoá, góp phần trao đổi ký kết hợp đồng mua bán ã Sinh viờn: Quỏch Th Huyền Trang Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chuyờn thc cui khúa 1.1.2 Phân loại hội chợ thơng mại: Hội chợ thơng mại đa dạng thể loại tính phong phú hoạt động kinh tÕ, trªn thùc tÕ ngêi ta cha cã mét tiêu chuẩn thức để định nghĩa phân loại hội chợ thơng mại Tuy nhiên trình nghiên cứu vận dụng dựa vào số tiêu tiêu thức để phân loại hội chợ thơng mại nh sau: 1.1.2.1 Phân loại theo tính chất ngành hàng: - Hội chợ triển lÃm tổng hỵp: Víi sù tham gia cđa nhiỊu doanh nghiƯp níc vµ níc ngoµi thc nhiỊu lÜnh vùc kinh tÕ khác Các mặt hàng đợc trng bày có hàng tiêu dùng, hàng công nghiệp, dây chuyền công nghệ dự án kêu gọi vốn đầu t nhằm mục đích giới thiệu bán sản phẩm Các hội chợ thờng có quy mô quốc tế - Hội chợ triển lÃm chuyên ngành: Mục đích loại hội chợ giíi thiƯu s¶n phÈm cđa mét lÜnh vùc kinh tÕ kinh tế nh: Hội chợ công nghiệp, triển lÃm môi trờng, hội chợ xanh, hội chợ triển lÃm ngành hoá chất, hội chợ viễn thông, tin học, xây dựng Những hội chợ thờng đợc tổ chức cho giới kinh doanh đến thăm Tuy nhiên có công chúng vào thăm nhng thời gian định Nó mang tính chất triển lÃm nhiều 1.1.2.2 Phân loại theo chu kỳ: - Hội chợ thơng mại định kỳ: thờng đợc tổ chức hàng năm vào thời gian địa điểm định Đây hội chợ thơng mại tổng hợp với quy mô lớn mang ý nghĩa lớn kinh tế, khách hàng tham quan đông quen thuộc giới thiệu sản phẩm có thị trờng lớn, thờng nơi gặp mặt đông đủ doanh nghiệp, thuộc thành phần kinh tế, ngành nghề nớc quốc tế Vì giành đợc quan tâm đặc biệt khách hàng giới kinh doanh - Hội chợ thơng mại không định kỳ: Là hội chợ thơng mại đợc tổ chức rải rác năm thờng tổ chức lại vào năm Hội chợ đợc tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp có sản phẩm phẩm thị trờng hẹp nh: địa phơng, ngành kinh tế Các hội chợ thờng có quy mô không lớn so với hội chợ thơng mại đợc tổ chức ®Þnh kú Sinh viên: Quách Thị Huyền Trang Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chuyên đề thực tập cui khúa 1.1.2.3 Phân loại theo phạm vi tổ chức: - Hội chợ thơng mại quốc tế: đợc tổ chức nớc nớc với tham gia khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau, theo nội dung hội chợ tổng hợp hay hội chợ chuyên ngành, định kỳ hay không định kỳ nh triển lÃm hàng không Pháp, hội chợ triển lÃm Hambuốc (Đức), hội chợ quốc tế hàng công nghiƯp ViƯt Nam th¸ng 10, triĨn l·m qc tÕ TECDM viễn thông tháng 11 năm 2001, hội chợ triển lÃm quốc tế EXPO tháng hàng năm Việt Nam Trong số hội chợ thờng đợc cấp huân chơng, chứng chỉ, chất lợng, giá trị sản phẩm - Hội chợ thơng mại nớc: Khách hàng tham gia hội chợ gồm doanh nghiệp nớc nhằm tiếp xúc bán hàng, phát huy nội lực doanh nghiệp nội địa nh hội chợ xuân, hội chợ thời trang, hội chợ hàng tiêu dùng Việt Nam chất lợng cao - Hội chợ thơng mại địa phơng: Những hội chợ đợc tổ chức phạm vi tỉnh, thành phố địa phơng với tham gia doanh nghiệp địa phơng nhằm khuyến khích phát triển kinh tế địa phơng hợp tác liên doanh Sinh viên: Quách Thị Huyền Trang Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa 1.1.3 Các chủ thể tham gia hội chợ thơng mại: Bất kỳ hội chợ triển lÃm nào, kể hội chợ địa phơng, hội chợ triển lÃm thơng mại quốc tế hay hội chợ tổng hợp gồm thành phần chính: - Ngời tổ chức - Ngời tham dù - Kh¸ch tham quan Ngêi tham dù (doanh nghiệp) Ngời tổ chức Lựa chọn giá thích hợp Khách tham quan H- 1.1: Mối quan hệ chủ thể tham gia hội chợ thơng mại 1.1.3.1 Ngời tổ chức: Là ngời đứng tổ chức hội chợ thơng mại, ngời đề chủ đề hội chợ thơng mại, ổn định thời gian địa điểm tổ chức nh ngời đứng vận động doanh nghiệp tham gia vào hội chợ thơng mại Ngời tổ chức ngời đóng vai trò ngời trung gian tạo điều kiện tiếp xúc doanh nghiệp với khách hàng tham quan triển lÃm Ngời tổ chức quan chuyên ngành nhng đơn vị liên quan máy quản lý nhà nớc Theo quy định phủ, ë ViƯt Nam ngêi tỉ chøc mét cc héi chỵ triển lÃm Bộ thơng mại cấp Ngời tổ chức nhiều doanh nghiệp khác nhng nhÊt cịng ph¶i cã mét doanh nghiƯp cã giÊy phÐp kinh doanh hội chợ thơng mại Sinh viờn: Quỏch Th Huyền Trang Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chuyên đề thực tập cuối khóa 1.1.3.2 Ngêi tham dù: Đây thành phần cốt lõi hội chợ triển lÃm thơng mại Nó định thành công hay thất bại hội chợ thơng mại Ngời tham dự doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thị trờng Qua hội chợ thơng mại, doanh nghiệp tham gia đa thông tin trực tiếp tới công chúng bạn hàng, tìm nhà phân phối có tiềm lực mạnh hay tìm đợc nguồn đầu t có lÃi xuất u đÃi mục tiêu cụ thể đặt cho nhà doanh nghiệp tham gia ta phải đặc biệt ý tới mối quan hệ doanh nghiệp với kỳ hội chợ thơng mại chuyên đề với ý nghĩa nơi giao lu kinh tế, mở rộng hợp tác Điều chứng tỏ số lợng doanh nghiệp tham gia hội chợ thơng mại quốc tế ngày tăng triển lÃm chuyên đề có quy mô lớn 1.1.3.3 Khách tham quan: Đó ngời đặc biệt quan tâm tới sản phẩm trng bày hội chợ thơng mại, họ đến để tìm kiếm thông tin phục vụ cho mục đích riêng Thành phần ngời mua khách tham quan phong phú, hội chợ thơng mại tổng hợp Không ngời đến với mục đích đơn giản thoả mÃn óc tò mò họ họ tìm kiếm giây phút th giÃn ngắm nhìn hàng hoá trng bày Tuy nhiên quan trọng ngời đến tham quan triển lÃm mục đích kinh tế thực Họ thành viên số tổ chức, quan hay doanh nghiệp đó, điều kiện hoàn cảnh định mà tham gia hội chợ thơng mại Họ đến để mua mặt hàng cụ thể đợc trng bày bán kiốt hội chợ Sinh viờn: Quách Thị Huyền Trang Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa 1.1.4 Vai trò hội chợ thơng mại kinh doanh * Với kinh doanh: - Các hội chợ thơng mại có vai trò to lớn hoạt động nhà kinh doanh nói riêng tổng thể kinh tế quốc dân nói chung Tham dự hội chợ thơng mại giúp tuyên truyền, khuếch trơng cho sản phẩm, hình ảnh công ty Thiết lập, mở rộng, phát triển quan hệ công ty với đối tợng khách hàng khác nhận biết, dự báo tình hình cạnh tranh - Bên cạnh việc tổ chức hợp lý hội chợ thơng mại quốc tế đẩy mạnh đợc khả giao lu kinh tế nớc nớc với quốc tế, phát huy đợc mạnh kinh tế địa phơng, ngành doanh nghiệp, thị trờng nớc đợc phát triển sôi động công cụ quan trọng để đẩy mạnh hội nhập kinh tÕ níc ta víi nỊn kinh tÕ khu vùc vµ giới, đối tợng khách hàng đợc tiếp cận rộng rÃi, nhanh chóng với tiến độ, thành tùu ph¸t triĨn kinh tÕ, c¸c doanh nghiƯp cã điều kiện thẩm định xác lực cạnh tranh, định hớng nâng cao kết quả, hiệu kinh doanh * Với chiến lợc Marketing doanh nghiệp: - Ngày nay, việc tổ chức hợp lý hiệu hội chợ thơng mại giúp cho công ty nghiên cứu thị trờng mục tiêu, nhu cầu tiêu dùng thị trờng để từ có tác động hiệu vào tập khách hàng điểm doanh nghiệp Đồng thời có chiến lợng kinh doanh hiệu nh việc cải tiến, thay đổi biến số marketing-mix cách phù hợp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất doanh nghiệp Việt Nam vào thị trờng mục tiêu - Mặt khác thông qua hội chợ thơng mại giúp cho c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam cã thĨ lùa chän đợc thị trờng mục tiêu phù hợp với khả năng, nguồn lực sẵn có doanh nghiệp Sinh viờn: Quách Thị Huyền Trang 10 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa Sau đà xác định khu vực hấp dẫn cách khách quan, công ty cần phải xem xét khu vực phù hợp với khả kinh doanh Chỉ có nh công ty tìm đợc khu vực hấp dẫn công ty có khả kinh doanh cần thiết để khai thác thành công khu vực Hai là: Đề xuất hoàn thiện trình tổ chức hội chợ thơng mại nớc Vietab JSC: Đề xuất trình tiến hành tổ chức hội chợ thơng mại nh sau: Nghiên cứu thị trờng Xây dựng dự án Kết thúc đánh giá Tiến hành hội chợ Xin phép tổ chức Thuê đất giàn dùng gian hµng Sinh viên: Quách Thị Huyền Trang 38 Xây dựng th mời Quảng cáo in Cataloge Lựa chọn mời khách Ký kết hợp đồng Lp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chuyên đề thực tập cuối khúa * Hoạt động trớc hội chợ : ã Bớc 1: Nghiên cứu thị trờng Dựa nguồn thông tin thu thập đợc công ty cần nghiên cứu xu phát triển kinh tế thị trờng, thị hiếu tiêu dùng để lựa chọn chủ đề hội chợ cho phù hợp Ngời tổ chức phải nghiên cứu kỹ lỡng môi trờng kinh tế xà hội, xu hớng phát triển kinh tế, yêu cầu thị trờng, đánh giá khả tiêu thụ sản phẩm, tìm vấn đề trội để thông qua xây dựng chủ đề cho hội chợ thơng mại Có chủ đề hay, hợp lý với tình hình kinh tế xà hội yếu tố thu hút ngời tham gia ã Bớc 2: Xây dựng dự án Để tiến hành xây dựng dự án công ty lập lần lợt kế hoạch cho công việc phải làm: Xin phép tổ chức, mời Doanh nghiệp tham gia, phân công rõ ràng công việc cho phòng ban phận Nếu tiêu hội chợ, đa mặt đợc tình xảy hội chợ ã Bớc 3: xin phÐp tỉ chøc C«ng ty sau lên danh mục hội chợ thơng mại tổ chức, phải đệ trình lên cấp có thẩm quyền ®Ĩ xÐt dut Cơ thĨ lµ ChÝnh phđ ®· giao cho Bộ thơng mại cấp giấy phép quản lý hội chợ thơng mại Việc xin phép tổ chức cần phải đợc làm trớc hội chợ diễn năm nhằm tránh tình trạng không xin đợc giấy phép mà phải hoÃn hội chợ lại gây uy tín cho công ty ã Bớc 4: Xây dựng th mời Trong bớc này, việc cung cấp thông tin cần thiết hội chợ thơng mại, cần đặc biệt ý đến việc cung cấp thông tin thị trờng, môi trờng, sách, pháp luật.Thông tin chi tiết có tính thuyết phục víi ngêi tham gia v× vËy tríc tỉ chøc hội chợ thơng mại công ty cần thu thập thông tin liên quan đến Các thông tin chủ yếu đề cập đến khía cạnh sau: - Các sách pháp luật có liên quan: Nếu có trở ngại sách pháp luật Chính phủ Hàng hoá bị cấm nhập dù doanh Sinh viên: Quách Thị Huyền Trang 39 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa nghiệp có tham gia hội chợ ích lợi Bên cạnh có vấn đề liên quan nh: Thuế, an toàn hàng hoá, chất lợng hàng hoá, điều lệ an toàn sức khoẻ - Sức cạnh tranh : Trớc xâm nhập vào thị trờng công ty muốn tìm kiếm thông tin đối thủ cạnh tranh, giá họ, mặt mạnh, yếu họ - Những yêu cầu thị trờng: Ngời tham gia cần thị trờng quy cách đóng gói, chất lợng, cách thức trình bày.Trên thực tế phải đổi sản phẩm để đáp ứng kịp thời yêu cầu thị trờng Ngay cha kịp đổi sản phẩm thời gian hội chợ thơng mại họ phải tạo đặc điểm, kiểu cách phục vụ để làm hài lòng khách hàng - Những mạng lới phân phối hàng: Doanh nghiệp tham gia hội chợ thơng mại phải tìm thông tin mạng lới phân phối hàng để xác định đợc khách hàng mục tiêu sau thời gian hội chợ diễn - Vận tải thủ tục hải quan: Công ty cung cấp thông tin vấn đề tạo điều kiện cho ngời tham gia vận chuyển hàng cách tốt phơng tiện phù hợp với gía tơng ứng Đồng thời giúp họ tính toán đợc chi phí thời gian để hoàn thành thủ tục vận chuyển, hải quan - Những triển vọng thị trờng: Để thuyết phục công ty tham gia hội chợ cần cung cấp cho họ dẫn quy mô, tốc độ tăng trởng thị trờng cho loại sản phẩm Công ty phải nghiên cứu, xem xét để hiểu biết tờng tận lĩnh vực thị trờng, ngành công nghiệp khác nh nhu cầu đa dạng khách hàng ã Bớc 5: Lựa chọn mời khách Đây công việc quan trọng bớc số lợng doanh nghiệp tham gia định thành công hội chợ Để trình mời khách có hiệu công ty xem xét vấn đề: Sinh viên: Quách Thị Huyền Trang 40 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa + Nếu khách mời doanh nghiệp đà tham gia hội chợ thơng mại công ty tổ chức cần phải có sách u đÃi giá chỗ trng bày nhằm thu hút họ tham gia hội chợ + Với khách hàng tham gia lần đầu công ty cần cung cấp cho họ đầy đủ chi tiết hội chợ thơng mại cần cho nhân viên trực tiếp phân tích cho họ thấy đợc lợi ích tham gia hội chợ ã Bớc 6: Ký kết hợp đồng Sau doanh nghiệp định tham gia hội chợ họ cần làm thủ tục thu 1/2 tổng gía trị hợp đồng Số lại thu vào trớc ngày khai mạc hội chợ Cần phải dứt khoát tình trạng hội chợ thơng mại kết thúc mà tiền hàng cha lấy hết ã Bớc 7: Quảng cáo in Cataloge Sau ký kết hợp đồng mời đủ khách công ty tiến hành làm cataloge giới thiệu hàng hoá tham gia vào hội chợ thơng mại công ty tổ chức Thờng xuyên có thông tin quảng cáo đài, báo chí , truyền hình hội chợ thơng mại đợc tổ chức Với việc làm nh giảm bớt thời gian cịng nh chi phÝ cho viƯc ®i mêi trùc tiếp doanh nghiệp xa ã Bớc 8: Thuê đất giàn dựng gian hàng Khi có kế hoạch tổ chức hội chợ thơng mại công ty phải có công việc cụ thể về: việc thuê địa điểm tổ chức, tránh tình trạng gần đến thời gian tổ chức tìm địa điểm để thuê Việc giàn dựng gian hàng phải ý đến tiêu chuẩn định Tổng thể toàn khu vực hội chợ phải toát lên cân đối hài hoà có tính thẩm mỹ cao, tạo môi trờng văn minh cho quan hệ giao tiếp doanh nghiệp khách tham quan công việc cụ thể sau: Nền nhà, trần, tờng, diện tích gian hàng tiêu chn lµ 9m2 víi chiỊu cao 2,5m ViƯc bè trÝ gian hàng phải thật khoa học cho khách tham quan phải vòng khu họ ngắm hết gian hàng mà quay lại nhiều lần Sinh viờn: Quỏch Th Huyền Trang 41 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chuyờn thc cui khúa * Hoạt động hội chợ : ã Bớc 9: Tiến hành hội chợ Trong thời gian diễn hội chợ thơng mại nhân viên công ty thờng trực khu vực hội chợ thơng mại để giúp đỡ giải khúc mắc nhà trng bày đảm bảo gian hàng đợc an toàn thời gian, tạo điều kiện cho khách tham quan Ngoài công ty tổ chức buổi hội thảo gắn với chủ đề hội chợ thơng mại, mở tiệc chiêu đÃi tạo môi trờng thuận lợi cho nhà trng bầy đơn vị có liên quan gặp gỡ trao đổi Sau hội chợ đợc khai mạc công ty tiến hành vấn dới dạng trả lời câu hỏi đà đợc nhà tổ chức chuẩn bị trớc Ngời đợc vấn nhóm khách tham quan đơn vị doanh nghiệp tham gia hội chợ thơng mại Nội dung câu hỏi xoay quanh vấn đề sản phẩm, giá cả, cách thức tổ chức, trng bày Sau công ty tập hợp vấn để rút kinh nghiệm cho lần tổ chức sau * Hoạt động sau hội chợ ã Bớc 10: Kết thúc đánh gía Sau hội chợ thơng mại kết thúc công ty phải lµm mét sè thđ tơc sau: + Lµm thđ tơc tái xuất cho lô hàng khách hàng trng bày + Tháo gỡ gian hàng vận chuyển hàng hoá trng bày khỏi khu vực hội chợ + Phổ biến tin tức bổ ích thị trờng đà thu thập thời gian diễn hội chợ + Thanh khoản với hải quan hàng hoá bán hội chợ thơng mại hàng quà tặng + Gửi th cám ơn tới tất ngời đà giúp đỡ công ty tổ chức hội chợ thơng mại thành công + Quyết toán moị chi phí đà bỏ hội chợ Mặt khác công ty cần đánh giá phản ứng khách hàng tham gia , thái độ họ với khâu trình tổ chức, có nh míi cã thĨ rót Sinh viên: Qch Thị Huyền Trang 42 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chuyên đề thực tập cuối khóa kinh nghiƯm hoµn thiƯn cho tổ chức hội chợ thơng mại lần sau Ngay sau hội chợ thơng mại kết thúc công ty gửi ấn phẩm khác lịch hội chợ sau để mời họ tham gia Ba : Đề xuất hoàn thiện phối thức marketing - mix Vietab JSC: * Dịch vụ hội chợ Hoạt động kinh doanh công ty loại hình kinh doanh dịch vụ với dịch vụ hoạt động kinh doanh hội chợ quảng cáo, hoạt động hội chợ đóng vai trò chủ đạo, dịch vụ quảng cáo dịch vụ phát sinh từ dịch vụ hội chợ, đến đà trở thành hai dịch vụ phát triển Hiện nay, công ty làm dịch vụ quảng cáo phơng tiện panô, biển quảng cáo phát quang trục đờng dịch vụ chiÕm mét tû träng kh¸ lín doanh thu cđa công ty Vì đặc trng sản phẩm dịch vụ sản xuất hàng loạt đợc để đảm bảo trì đợc chất lợng dịch vụ tơng đối khó khăn, cần xê xích trình công nghệ ảnh hởng lớn đến chất lợng dịch vụ Việc lựa chọn khách mời cha kỹ toàn bạn hàng cũ nên sản phẩm hàng hoá thay đổi tạo nhàm chán khách tham quan công ty cần có nhng hành động khắc phục tình trạng - Luôn khuyến khích có định hớng cho nhân viên công ty làm việc nhiệt tình, tích cực, đào taọ nghiệp vụ cho nhân viên đến - Công ty nên đa dạng hoá dịch vụ bổ trợ cho hoạt động tổ chức hội chợ thơng mại Sau hội chợ cần thu thập thông tin cách xác từ phía doanh nghiệp tham gia, khách hàng tới tham quan để từ đánh giá rút kinh nghiệm cho hội chợ sau đợc tổ chức tốt ã Giá dịch vụ : Công ty cha có địa điểm để tổ chức hội chợ thơng mại lần tổ chức phải thuê địa điểm với giá cao Việc thuê đất với giá cao tác động trực tiếp tới giá thành gian hàng, giá thuê gian hàng Vietab SJC thờng cao Để điều chỉnh đợc mức giá phù hợp với khách hàng mà đảm bảo có lÃi điều vô khó khăn thiết nghĩ có nhiều hội chợ diễn nên khách tham quan cảm thấy nhàm chán Sinh viờn: Quỏch Th Huyn Trang 43 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chuyên thc cui khúa cho nên, Vietab SJC không nên chạy theo số lợng mà đề cao vấn đề chất lợng hội chợ ã Phân phối: Cách mời chủ yếu công ty mời qua th, điện thoại, fax, cộng tác viên gặp gỡ trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp địa bàn có chi nhánh công ty + Sử dụng phơng tiện truyền thống + Có thể sử dụng môi giới + Cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ hội chợ thơng mại, tăng cờng quảng cáo phơng tiện thông tin đại chúng, ấn phẩm định kỳ ã Xúc tiến thơng mại: Để quảng cáo cho hội chợ thơng mại, công ty thờng sử dụng hình thức nh baó, tivi, tờ rơi công việc đợc làm gần đến ngày khai mạc hội chợ thông tin cho khách tham quan mà quên thành phần thiếu đơn vị tham gia Để có số lợng lớn doanh nghiệp tham gia công ty có kế hoạch tổ chức hội chợ hàng năm kèm theo địa điểm thời gian cụ thể phát cho miền biết giảm đợc chi phí mời 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô nhằm tạo môi trờng đồng thuận cho tổ chức hoạt động marketing dịch vụ hội chợ thơng mại Vietab JSC: 3.3.1 Chính sách thuế hàng triển lÃm Hàng đa triển lÃm hàng mẫu để trng bày giới thiệu có tính chất đơn Khi tham gia hội chợ nhà trng bày phí khoản tơng đối lớn ( thuê gian hàng, khách sạn, nhân viên, phiên dịch) mong muốn bán hàng hay sau hội chợ để bù đắp đợc phần chi phí bỏ tránh chi phí tốn phải trở hàng hay tái xuất Giải tốt sách thuế góp phần quan trọng tạo điều kiện cho doanh nghiệp nớc nớc tham gia hội chợ thơng mại Hiện nay, sách ta hàng triển lÃm số điểm bất hợp lý nhiều quy định có tính áp đặt, cần phải xem xét sửa đổi cụ thể + Nhiều hàng lấy sở giá nội địa để tính giá trị thuế nộp không theo nguyên tắc tÝnh thuÕ nhËp khÈu theo gi¸ CIF Sinh viên: Quách Thị Huyền Trang 44 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chớnh Chuyờn thc cui khúa + Đánh thuế tài liệu quảng cáo + Thuế doanh thu 3.3.2 Hoạt ®éng qu¶n lý cÊp giÊy phÐp Do sù qu¶n lý thiếu đồng không thống ngành địa phơng nên Hội chợ thơng mại có tính chất tự phát độc lập với không theo kế hoạch thông chung Do cần thống quản lý hoạt động hội chợ thơng mại đầu mối Hoạt động hội chợ thơng mại hoạt động thơng mại Bộ thơng mại quản lý Về mặt nhà nớc Bộ thơng mại thay mặt nhà nớc quản lý duyệt kế hoạch hội chợ thơng mại hàng năm, cấp giấy phép tổ chức giám sát hoạt động hội chợ thơng mại toàn quốc 3.3.3 Hỗ trợ Nhà nớc hoạt động hội chợ thơng mại Hoạt động hội chợ thơng mại công cụ quan trọng giúp cho Doanh nghiệp thâm nhập thị trờng Do vậy, tính hiệu hoạt động xét hiệu trớc mắt hay hiệu cục mà phải xét toàn cục chung, dới góc độ nhà tổ chức phải tính đến lợi ích chung, có định hớng mục đích lâu dài Vấn đề đặt phải có tài trợ từ phía nhà nớc hội chợ thơng mại, hội thảo Nhà nớc khuyến khích cách cho vay vèn víi l·i st u ®·i, ®a chủ đề hội chợ để công ty theo nghiên cứu xem xét thực Nhng bên cạnh nhà nớc quản lý giám sát cách cử đoàn tra kiểm tra việc tổ chức hội chợ Kết luận Trong đề tài này, Em đà trình bày sở lý luận công nghệ marketing hội chợ thơng mại Dựa quan điểm đổi míi lÜnh vùc kinh tÕ cđa nhµ níc vµ tồn trình tổ chức hội chợ thơng mại Vietab JSC Em mạnh dạn đa ý kiến đề xuất trình tổ chức hội chợ tới, nhằm đóng góp phần nhỏ bé vào đổi công nghệ, phát triển đa dạng hoá thị trờng công ty Để củng cố hoàn thiện công nghệ marketing hội Sinh viờn: Quách Thị Huyền Trang 45 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa chỵ triĨn lÃm cần thiết vấn đề khó với nhiều nội dung phức tạp đòi hỏi phải có trình nghiên cứu lâu dài tỉ mỉ Tuy nhiên, lần nghiên cứu thực tế doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nên lý lẽ phân tích giải pháp đa khó tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đợc hớng dẫn thầy cô giáo môn marketing trờng Học Viện Tài Chính tạo điều kiện cho em sửa chữa để đề tài ngày hoàn thiện Cho phép em bày tỏ lời cảm ơn giúp đỡ thầy giáo hỡng dẫn: Ths Ngô Minh Cách, giúp đỡ anh chị công ty Vietab SJC đà tạo điều kiện cho hoàn thành tốt chuyên đề thực tập cuối khóa Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2011 Sinh viên Quách Thị Huyền Trang Sinh viờn: Quách Thị Huyền Trang 46 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa Danh mơc tài liệu tham khảo: Giáo trình Marketing bản: chủ biên- Ths Ngô Minh Cách, Ts Đào Thị Minh Thanh (năm 2008) Quản trị Marketing: chủ biên- Ths Ngô Minh Cách, Ts Đào Thị Minh Thanh ( năm 2009) Marketing Philip kotler- NXB Thống kê Quản trị Marketing dịch vụ: PTS Lu Văn Nghiêm NXB Lao động (năm 2001) Quyết định 390/TTg ngày 01/08/1994 Thđ tíng chÝnh phđ vỊ viƯc tỉ chøc héi chợ triển lÃm thơng mại Catalog, form năm 2001 cđa Vietab JSC, website: http://bachagroup.com.vn/home/index.php?lang=vi ( Trang web cđa c«ng ty) http://vinexad.com.vn/index.php?url=/lconsult/106/1/Tu-van.html ( kinh nghiƯm tỉ chøc cđa c«ng ty khác hoạt động) http://gomm.com.vn/15428-cac-hoi-cho-va-trien-lam/ http://gomm.com.vn/3481-con-so-toan-canh-thi-truong-dich-vumarketing/ Sinh viên: Quách Thị Huyền Trang 47 Lớp: CQ 45/32.01 Học Viện Tài Chính Chun đề thực tập cuối khóa MơC LơC Ch¬ng 1: Một số lý luận Marketing hội chợ thơng m¹i 2.3.2.2 Giá dịch vụ: 26 KÕt luËn 45 Sinh viên: Quách Thị Huyền Trang 48 Lớp: CQ 45/32.01 ... kiến thức đà học đợc trờng em hớng vào đề tài: Hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng mại công ty cổ phần tổ chức kiện quảng cáo Việt Anh( Vietab JSC) - Mục đích nghiên cứu Đề tài... thoại/ fax (04)3354 7545/7544 Công ty cổ phần tổ chức kiện quảng cáo Việt Anh công ty đầu lĩnh vực tổ chức kiện dịch vụ quảng cáo Việt Nam Trong q trình hoạt động cơng ty ln sẵn sàng đáp ứng nhu... điểm để tổ chức hội chợ thơng mại - Công ty thực hoạt động quảng cáo hội chợ thơng mại công ty tổ chức phơng tiện thông tin đại chúng Các chủ đề hội chợ thờng lặp lại có thay đổi Hoạt động xúc