GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - - ĐỒ ÁN CHUYÊN NGHÀNH THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Hải Mai Thanh Sơn - 10071091 TPHCM, Ngày Tháng Năm 2014 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… (TPHCM, Ngày…Tháng…Năm 2014) Ký tên THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… (TPHCM, Ngày…Tháng…Năm 2014) Ký tên THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn MỤC LỤC CHƯƠNG I ……………………………………………… TỔNG QUAN VỀ VOIP ……………………………………………… I TỔNG QUAN VỀ VOIP GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VOIP 1.1 Ưu điểm 1.2 Nhược điểm CÁC KIỂU KẾT NỐI 2.1 Computer to Computer 2.2 Computer to Phone 2.3 Phone to Phone ….10 CÁC THÀNH PHẦN TRONG MẠNG VOIP……………………………………………………………………………… ….11 II CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA VOIP 12 VOIP HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO? 12 1.1 Quá trình lấy mẫu (Sampling) 14 1.2 Quá trình lượng tử hóa (Quantization) 14 1.3 Mã hóa (Encoding) 14 1.4 Nén giọng nói (Voice Compression)……………… ……………………………….…………… ……………… 14 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG…………………………………………………………………………………………………15 2.1 Trễ (Delay)………………………………………………….………………………………………………………………… 15 2.2 Sự biến thiên độ trễ (Jitter )…………………………………………………………………….………………………15 2.3 Mất gói…………………………………………………………………………………………………………….…………… 15 III CÁC GIAO THỨC TRONG VOIP…………………………………………………………………………………………………16 GIAO THỨC H.323…………………………………………………………………………………………………………… …16 1.1 Giới thiệu 16 1.2.Các giao thức H.323 16 1.3.Các thành phần H.323 16 1.4.Phương thức hoạt động H.323 17 GIAO THỨC SIP 21 2.1.Giới thiệu 21 2.2.Các thành phần SIP 21 2.3.Các tin SIP 23 2.4.Phương thức hoạt động 24 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn 2.5.Tính SIP 27 2.6 Các giao thức SIP…………………………………………… …………………………………………… ……… 27 IV TÍNH BẢO MẬT VÀ HƯỚNG KHẮC PHỤC………………………………………………………….…………………… 28 TÍNH BẢO MẬT TRONG VOIP …….28 HƯỚNG KHẮC PHỤC VÀ BIỆN PHÁP GIẢI QUYẾT 29 CHƯƠNG II.……………………………………… …… ASTERISK…………………………………………………………………30 I GIỚI THIỆU VỀ ASTERISK…………………………………………………………………………………………………… … 30 II CÀI ĐẶT ASTERISKNOW 3.0 VÀ CẤU HÌNH CÁC TÍNH NĂNG CĂN BẢN……………………………….… 31 CÀI ĐẶT…………………………………………………………………………………………………………………………………31 CẤU HÌNH…………………………………………………………………………………………………………………………… 37 2.1 Tạo số điện thoại (user)………………………………………………………………………………………………….38 2.2 Đăng ký sử dụng thực gọi………………………………………………………………………… 40 2.3 Chức nhạc chờ…………………………… …………………………………………………………… …………44 2.4 Thiết lập tổng đài IVR…………………………………………………………………………….…….………….….….47 2.5 Kết nối hai tổng đài……………………………………………………………………………………………… …… 49 CHƯƠNG III………………………………………………………TỔNG KẾT…………………………………………………………….66 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn LỜI MỞ ĐẦU Ra đời từ cách lâu điện thoại phương tiện liên lạc hữu hiệu lĩnh vực - từ quân sự, an ninh quốc phòng sinh hoạt đời sống sinh hoạt ngày Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ Internet, đời nhiều loại hình dịch vụ phục vụ cho việc liên lạc người Trong VoIP công nghệ mang tính cách mạng làm thay đổi giới điện thoại với chất lượng dịch vụ cao Để hiểu rõ chất ứng dụng VoIP, tìm hiểu cụ thể qua phần công nghệ Nội dung đề tài gồm chương lớn:  Chương 1: Tổng quan VoIP Tìm hiều VoIP, cách thức hoạt động, giao thức sử dụng hệ thống VoIP  Chương 2: Asterisk Dùng Asterisk để cài đặt, cầu hình chức để xây dựng tổng đài VoIP đơn giản THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VOIP I TỔNG QUAN VỀ VOIP GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VOIP VoIP (Voice over Internet Protocol) công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, sở hạ tầng sẵn có mạng internet VoIP công nghệ viễn thông quan tâm không nhà khai thác, nhà sản xuất mà với người sử dụng dịch vụ VoIP cho phép tạo gọi dùng kết nối băng thông rộng thay dùng đường dây điện thoại tương tự (analog) Nhiều dịch vụ VoIP cho phép bạn gọi người khác dùng loại dịch vụ, nhiên có dịch vụ cho phép gọi người khác dùng số điện thoại số nội bộ, đường dài, di động, quốc tế Trong có dịch vụ làm việc qua máy tính, có vài dịch vụ dùng điện thoại truyền thống qua điều hợp (adaptor) Nguyên tắc hoạt động VoIP bao gồm việc số hoá tín hiệu tiếng nói, thực việc nén tín hiệu số, chia nhỏ gói cần truyền gói tin qua mạng, tới nơi nhận gói tin ráp lại theo thứ tự tin, giải mã tín hiệu tương tự phục hồi lại tiếng nói ban đầu 1.1 Ưu điểm  Một ưu điểm gọi miễn phí sử dụng dịch vụ, thiết bị VoIP tổng đài IP ( hay gọi gọi nội mạng) Hoặc không giá thành rẻ đáng kể so với sử dụng cách gọi truyền thống PSTN (Public Switched Telephone Network)  Giải pháp VoIP làm giảm đáng kể chi phí cho việc quản lý bảo trì hệ thống mạng thoại liệu  Tích hợp mạng thoại, mạng số liệu mạng báo hiệu: điện thoại IP, tín hiệu thoại, số liệu báo hiệu có mạng IP Điều giúp tiết kiệm chi phí đầu tư nhiều mạng riêng lẽ  Khả mở rộng: Các tổng đài điện thoại thường hệ thống kín, khó để thêm vào tính thiết bị mạng internet thường có khả thêm vào tính  Trong gọi người sử dụng vừa nói chuyện vừa sử dụng dịch vụ khác truyền file, chia liệu hay xem hình ảnh người nói chuyện bên THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn  Một lợi ích là, việc sử dụng đồng thời điện thoại bàn thông thường điện thoại IP (có dây không dây) qua hệ thống mạng LAN (Local Area Network) đảm bảo thông tin liên lạc doanh nghiệp không bị gián đoạn xảy cố 1.2 Nhược điểm  Kỹ thuật phức tạp: để có dịch vụ thoại chấp nhận được, cần thiết phải có kỹ thuật nén tín hiệu phải đạt yêu cầu như: tỉ số nén lớn, có khả suy đoán tạo lại thông tin gói bị thất lạc, tốc độ xử lý codec (Coder and Decoder) phải đủ nhanh…  Vấn đề bảo mật (Security): Mạng internet mạng có tính rộng khắp hỗn hợp Trong có nhiều loại máy tính khác dịch vụ khác sử dụng chung sở hạ tầng Do đảm bảo thông tin người sử dụng bảo mật an toàn THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn CÁC KIỂU KẾT NỐI 2.1 Computer to Computer  Với kênh truyền Internet có sẵn, dịch vụ miễn phí sử dụng rộng rãi khắp nơi giới Chỉ cần người gọi (caller) người nhận (receiver) sử dụng chung VoIP service (Skype, Yahoo Messenger,…), headphone + microphone, sound card Cuộc hội thoại không giới hạn  Mô hình áp dụng cho công ty, tổ chức, cá nhân đáp ứng nhu cầu liên lạc mà không cần tổng đài nội Hình 1: Computer to conputer THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn 2.2 Computer to Phone  Là dịch vụ có phí Bạn phải trả tiền để có account software (VDC, Evoiz, Netnam,…) Với dịch vụ máy PC có kết nối tới máy điện thoại thông thường đâu ( tuỳ thuộc phạm vi cho phép danh sách quốc gia mà nhà cung cấp cho phép) Người gọi bị tính phí lưu lượng gọi khấu trừ vào tài khoản có Hình 2: Computer to phone THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Outgoing Settings phần cấu hình quan trọng để Trunk sang Server Hình 36: Cấu hình Trunk Outgoing server Ở phần cấu hình thấy có nhiều phần, cần cấu hình phần : host, user name, secret (mật user) Đây phần cấu hình để gọi sang server Cái địa host địa IP server – 192.168.43.2 Và chọn user bên server làm user nội bộ, chọn user 101 làm user nội cho server User 101 với số điện thoại 101 mật abc123 Đó phần Outgoing, mà có gọi từ server (192.168.43.206) theo luật ra, tìm Trunk mà tạo (trunk-sv2) sau tìm đến địa mà cấu hình để Trunk sang server theo địa host 192.168.43.2 host lấy user 101 server để kết nối Khi mà server user bên server gọi vào cấu hình phần Incoming Settings: 53 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 37: Cấu hình Incoming Settings server Chúng ta lấy user 1001 làm user nội bộ, phần USER Context user dùng để làm user nội cho server1, mật abc123 Cuối ta chọn Submit Changes để hoàn thành công việc cấu hình  Ở phần cấu hình cho server 1, bên server cấu hình tương tự server 1: Chúng ta tạo user cho server 2, sau tạo đường Trunk server 1, cách đặt tên đặt trunksv1: 54 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 38: Add SIP Trunk Ở phần Outgoing Settings, cấu hình Trunk sang server Địa IP server 192.168.43.206, bên server chọn trên, user 1001 user nội bộ, nên phần username chon 1001 với mật abc123 Hình 39: Cấu hình Trunk Outgoing server 55 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Ở phần Incoming Settings, phần gọi vào cho server Chúng ta chon user 101 làm user nội cho server 2, nên phần USER Context user 101, mật 101 abc123 Hình 40: Cấu hình Incoming Settings server Và cuối chọn Submit để hoàn thành cấu hình cho server  Như cấu hình xong công việc Trunk tổng đài với nhau, chưa thể gọi tổng đài với thiết luật gọi Bây tạo luật gọi cho tổng đài, vào phần Outbound Routes: Hình 41: Outboand Routes 56 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Sau chọn phần Add Route Hình 42: Add Route Ở server đặt tên goi-sv2: Hình 43: Route Settings Trong phần Dial Patterns that will use this Route phần cấu hình gọi sang server 2, server đặt user 101, 102, 103 nên gõ ký tự cho gần gống số điện thoại user, gõ 1xx Trong phần Trunk Sequence for Matched Routes trỏ đến trunk-sv2 – cấu hình trunk mà vừa tạo Cuối chon Submit Changes để hoàn tất công vệc 57 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 44: Thao tác luật gọi Ở bên server 2, làm tương tự trên, cách đặt tên khác với bên server1, phần Route Name đặt tên trunk-sv1 Hình 45: Route Settings server Trong phần Dial Patterns that will use this Route ta gõ 1xxx bên server cách đặt user 1001, 1002, 1003 58 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 46: Thao tác luật gọi server Trong phần Trunk Sequence for Matched Routes trỏ đến trunk-sv1 – cấu hình trunk mà vừa tạo server Cuối cúng chọn Submit Changes để hoàn thành  Như hoàn thành công việc cấu hình Trunk hai tổng đài với Và tiến hành thực gọi cho hai tổng đài Ở dùng phần mềm Express Talk để đăng ký số điện thoại hai server để gọi với Ở server user 1001, 1002, 1003 Chúng ta đăng ký nhiều user Nhưng tổng đài bên gọi sang, có user hiển thị user dùng để làm user nội bộ: server 1001 59 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Đăng ký cho 1001 Hình 47: Đăng ký cho 1001 Đăng ký cho 1002: Hình 48: Đăng ký cho 1002 60 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Đăng ký cho 1003: Hình 49: Đăng ký cho 1003 Các user đăng ký: Hình 50: Đăng ký hoàn tất Ở bên server làm tương tự với user 101, 102, 103 61 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Đăng ký cho 101: Hình 51: Đăng ký cho 101 Đăng ký cho 102: Hình 52: Đăng ký cho 102 62 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Đăng ký cho 103: Hình 53: Đăng ký cho 103 Các user đăng ký cho server2: Hình 54: Đăng ký hoàn tất Bây tiến hành gọi hai tổng đài Bên server chọn user server để gọi sang server 1: 63 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Ở ta chọn user 1002 Kết quả: user 1001 user nội nên gọi tất user server user 1001 hiển thị gọi: Hình 55: Server gọi server 64 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Server gọi server 2: ta chọn 102 Kết quả: bên server 101 user nội Hình 56: Server gọi server Như hoàn thành tính quan trọng Asterisk 65 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn CHƯƠNG III: TỔNG KẾT Qua việc nghiên VoIP, nhận thấy hội hướng phát triển tương lai VoIP giúp cho cách doanh nghiệp giảm chi phí gọi, góp phần phát triển kinh tế, tạo điều kiện để Việt Nam có sản phẩm có ích đầu tư phát triển hướng AsteriskNow hệ thống giúp xây dựng tổng đài tốt Việc cấu hình Asterisk đơn giản sử dụng giao diện Web FreePBX giúp cho người sử dụng dễ dàng thiết lập kết nối điện thoại analog bình thường với điện thoại IP Asterisk giải pháp hợp lý cho công ty, doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống điện thoại nội giảm chi phí gọi điện đường dài Đối với thân, để làm đồ án chuyên nghành em tìm hiểu nhiều công nghệ VoIP này, kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu nên em chưa thể tìm hiểu sâu sắc tính cao cấp khác VoIP tổng đài hỗ trợ cho VoIP (FreePBX, Asterisk, Trixbox, Elastix,….) Với vồn kiến thức tìm hiểu em dừng lại việc xây dựng mô hình VoIP nhỏ với tính như: gọi nội bộ, gọi mạng (PSTN), thiết lập tổng đài trả lời tự động, nhạc chờ,… Nếu có thời gian, với niềm đam mê sở vật chất, hy vọng thoài gian tới em xây dựng mô hình tổng đài VoIP lớn chuyên sâu công nghệ phát triển 66 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Bảng ký hiệu từ tiếng anh đồ án KÝ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ VOIP Voice over Internet Protocol UAC User Agent Client UAS User Agent Server SIP Session Initiation Protocol IVR Interactive Voice Response UDP User Datagram Protocol PSTN Public Swiched Telephone Network RTP Real Time Protocol RTCP Real Time Control Protocol TDM Time Division Multiplexing FDU Frequency Division Multiplexing PCM Pulse Code Modulation TCP Transmission Control Protocol SDP Session Description Protocol MCU Mutilpoint Conference Unit PBX Private Branch Exchange UA User Agent ARQ Admission Request ACF Admission Confirm 67 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP [...]... asterisk thông qua giao diện Web Chọn FreePBX Administration để bắt đầu cấu hình cho tổng đài 34 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 8: Màn hình tổng đài FreePBX  Nhập user name và password mặc định là admin/admin để đăng nhập: Hình 9: Đăng nhập vào FreePBX 35 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP ... A đáp trả bản tin ACK xác nhận Cuộc gọi được thiết lập 26 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải 2.5 SVTH: Mai Thanh Sơn Tính năng của SIP  Thiết lập một phiên: SIP sử dụng bản tin INVITE để yêu cầu thiết lập một phiên truyền thông  Đơn giản và có khả năng mở rộng: SIP có rất ít bản tin, không có chức năng thừa nhưng SIP có thể sử dụng để thiết lập nhưng phiên kết nối phức tạp như hội nghị…... kết nối Internet mà chỉ cần một VoIP adapter kết nối với máy điện thoại Lúc này máy điện thoại trở thành một IP phone Hình 3: Phone to phone 10 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn 3 CÁC THÀNH PHẦN TRONG MẠNG VOIP Các thành phần cốt lõi của 1 mạng VoIP bao gồm: Gateway, VoIP Server, IP network, End User Equipments Hình 4: Các thành phần trong VoIP  Gateway: là thành phần... kênh TCP thứ hai đến thiết bị đầu cuối 200 và chuyển tiếp thông điệp cài đặt Hình 7: Gửi thông điệp Setup 18 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn  Thiết bị đầu cuối 200 đầu tiên sẽ trả lời Q.931/H.255 bằng thông điệp Call Proceeding (cách tiến hành gọi) để cho biết nó đã bắt đầu làm việc trên thiết lập cuộc gọi và gatekeeper sẽ chuyển tiếp thông điệp đến thiết bị đầu cuối... asterisk vô cùng khó khăn với những người không chuyên sâu về asterisk FreePBX ra đời như là một công cụ hỗ trợ cấu hình cho asterisk, FreeBBX được thiết kế thân thiện với người sử dụng, cấu hình asterisk một cách dễ dàng qua giao diện đồ họa trên nền web một cách trực quan dễ hiểu Người sử dụng không chuyên cũng có thể cấu hình được asterisk 30 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh... một tổng đài asterisk dựa trên FreePBX nên ta chọn phím 1 để cài asterisk và FreePBX Hình 1: Giao diện cài FreePBX 31 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn  Chọn vị trí nơi ở gần nhất của bạn: Hình 2: Chọn ví trí  Lập mật khẩu cho máy chủ: tài khoản ở đây là sử dụng tài khoản quản trị cho hệ thống Linux “ROOT”, mật khẩu là: 123456 Hình 3: Tạo mật khẩu cho máy chủ 32 THIẾT... thống Linux “ROOT”, mật khẩu là: 123456 Hình 3: Tạo mật khẩu cho máy chủ 32 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn  Chọn ổ cứng: do là ổ cứng mới nên ta sẽ chọn Use All Space để dùng hết ổ cứng Hình 4: Chọn ổ cứng cho máy  Quá trình cài đặt bắt đầu Hình 5: Quá trình cài đặt 33 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn  Sàu khi cài đặt hoàn tất, chon... thường là PSTN 16 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn MCU là một thiết bị được dùng cho cuộc hội thoại nhiều người Là nơi chịu trách nhiệm cho việc trộn các kênh âm thanh – video trong các cuộc hội thoại Terminal, gateway, các MCU được gọi chung là các thiết bị đầu cuối Ngoài các thiết bị đầu cuối trên, mạng H.323 có thêm một thành phần thứ 4 là gatekeeper Thiết bị gatekeeper... người dùng trong mạng SIP 22 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải 2.3 SVTH: Mai Thanh Sơn Các bản tin trong SIP  INVITE: bắt đầu thiết lập cuộc gọi bằng cách gửi bản tin mời đầu cuối khác tham gia  ACK: bản tin này khẳng định máy trạm đã nhận được các bản tin trả lời bản tin INVITE  BYE: bắt đầu kết thúc cuội gọi  CANCEL: hủy yêu cầu nằm trong hàng đợi  REGISTER: thiết bị đầu cuối của SIP... Cuối cùng, hai thiết bị đầu cuối có thể bắt đầu gửi các dòng RTP và hai bên sẽ nghe lẫn nhau Hình 10: Trao đổi thông điệp của H.245 20 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn 2 GIAO THỨC SIP Trước đây khi đề cập đến VoIP, tiêu chuẩn quốc tế thường đề cập đến là H.323 Nhưng những năm gần đây thì giao thức SIP lại chiếm ưu thế và dần sẽ thay thế hẵn H.323, vì VoIP là một trong