BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** NGUYỄN PHƢỚC HÕA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH GREAT SUPER VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỔNG NAI- NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** NGUYỄN PHƢỚC HÕA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH GREAT SUPER VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH MINH ĐỔNG NAI - NĂM 2014 LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên tơi bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu trƣờng Đại Học Lạc Hồng, Q thầy giảng dạy Khoa sau Đại học Q thầy cơng tác Khoa Sau Đại học trang bị cho tơi kiến thức đồng thời tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian khóa học Tơi xin chân thành cảm ơn thầy TS Trần Anh Minh, ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn Thầy tận tình hƣớng dẫn cho tơi kiến thức chun mơn để thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo, Bộ phận nhân tồn thể CBCNV ơng ty TNHH Great Super Việt Nam tận tình giúp đỡ cung cấp số liệu, tạo điều kiện để tơi khảo sát thu thập thơng tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu thực hồn thành luận văn Xin chân thành biết ơn tất ngƣời thân gia đình bạn bè động viên, giúp đỡ, hỗ trợ tơi suốt q trình học tập thực hồn thành luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Phƣớc Hòa LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu, tài liệu sử dụng luận văn đƣợc thu thập từ nguồn thực tế, đƣợc cơng bố báo cáo quan có thẩm quyền, đƣợc đăng tạp chí chun ngành, sách báo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Nội dung luận văn đƣợc thân tác giả hồn thành từ kiến thức q trình học tập q trình nghiên cứu thực tiễn Cơng ty TNHH Great Super Việt Nam Ngƣời cam đoan Nguyễn Phƣớc Hòa TĨM TẮT LUẬN VĂN Trong giai đoạn nay, để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế chuyển đổi Sự biến động mạnh mẽ có tính chất khóc liệt cạnh tranh u cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trƣờng tạo sức ép lớn, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có quan điểm mới, lĩnh hội đƣợc phƣơng pháp nắm vững đƣợc kỹ quản trị ngƣời Khơng nằm ngồi nhận định trên, cơng ty TNHH Great Super Việt Nam bƣớc để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Là doanh nghiệp có 100% vốn đầu tƣ nƣớc ngồi (Đài Loan), hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng may mặc với mục tiêu chủ yếu lợi nhuận đem lại lợi cho tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty Từ thành lập vào hoạt động từ năm 2008 đến nay, Cơng ty ln phát triển mở rộng quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh, hồn thiện quản lý sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội Cơng ty góp phần giải việc làm cho ngƣời lao động, ổn định đời sống, hạn chế tệ nạn xã hội Song song với thuận lợi phát triển mở rộng quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty khó khăn nguồn lực lao động Trƣớc biến động kinh tế, thu hút nguồn lực lao động doanh nghiệp địa bàn cho thấy biến động nhân cơng ty cần phải quan tâm xem xét, đánh giá lại sách thu hút nhƣ trì nguồn nhân lực, phải đảm bảo nguồn nhân lực cho nhu cầu hoạt động sản xuất phát triển kinh doanh cơng ty Trên sở đó, kết hợp vận dụng lý luận quản trị nguồn nhân lực thực đánh giá trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty từ năm 2011 đến năm 2013 thơng qua liệu thứ cấp liệu sơ cấp thu thập đƣợc từ việc khảo sát ý kiến đánh giá 150 nhân viên lao động cơng ty nhằm tìm số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Great Super cách hữu hiệu cụ thể Luận văn nhằm giúp Cơng ty có nhìn tổng thể quản trị nguồn nhân lực; đồng thời có tác dụng nhƣ nghiên cứu tiền khả thi hỗ trợ giúp cơng ty sử dụng tốt nguồn nhân lực mình, góp phần định hình chiến lƣợc phát triển hồn thiện nguồn nhân lực cơng ty đến năm 2020 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii TĨM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮ v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 khái qt quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực .4 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.6 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 14 1.3 Ảnh hƣởng mơi trƣờng đến quản trị nguồn nhân lực 19 1.3.1 Các yếu tố nội 19 1.3.2 Mơi trƣờng bên ngồi 19 1.4 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.4.1 Khái niệm vai trò đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 21 1.4.2 Các phƣơng pháp đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 22 1.4.3 Các cơng cụ đo lƣờng kết cuối quản trị nguồn nhân lực 23 1.5 Đặc điểm NNL QTNNL lĩnh vực sản xuất hàng may mặc 24 1.5.1 Tổng quan hoạt động sản xuất hàng may mặc 24 1.5.2 Đặc điểm NNL quản trị NNL lĩnh vực sản xuất hàng may mặc 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH GREAT SUPER VIỆT NAM .27 2.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Great Super Việt Nam 27 2.1.1 Giới thiệu sơ lƣợc cơng ty 27 2.1.2 Tính chất hoạt động, ngành nghề kinh doanh 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.4 Sản phẩm cơng ty 29 2.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 30 2.2 Hiện trạng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Great Super Việt Nam 30 2.2.1 Số lƣợng cấu lao động 30 2.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 31 2.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 31 2.2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính 32 2.2.5 Thâm niên làm việc nhân viên 32 2.2.6 Tình hình biến động nhân 33 2.3 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Great Super Việt Nam 33 2.3.1 Thực trạng cơng tác thu hút nguồn nhân lực 33 2.3.2 Thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 2.3.3 Thực trạng cơng tác trì nguồn nhân lực 41 2.4 Đánh giá chung cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Great Super Việt Nam 48 2.5 Tác động mơi trƣờng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực 50 2.5.1 Ảnh hƣởng mơi trƣờng bên 50 2.5.2 Ảnh hƣởng mơi trƣờng bên ngồi 52 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH GREAT SUPER VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 55 3.1 Định hƣớng phát triển cơng ty TNHH Great Super Việt Nam 55 3.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cơng ty đến năm 2020 55 3.3 Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Great Super đến năm 2020 56 3.3.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 56 3.3.2 Nhóm giải pháp đạo tạo phát triển nguồn nhân lực 62 3.3.3 Nhóm giải pháp trì nguồn nhân lực 68 3.4 Kiến nghị 72 3.4.1 UBND tỉnh Đồng Nai UBND thị xã Long Khánh 72 3.4.2 Kiến nghị cơng ty 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮC BGĐ: Ban giám đốc BP: Bộ phận CN: Cơng nhân DN: Doanh nghiệp IT: Cơng nghệ thơng tin KCN: Khu cơng nghiệp KPI: Key Performenced Indicator – Chỉ số suất chủ yếu NLĐ: Ngƣời lao động NNL: Nguồn nhân lực NVLĐ: Nhân viên lao động QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực SXKD: Sản xuất kinh doanh TBP: Trƣởng phận TH: Tiểu học (Cấp I) THCS: Trung học sở (Cấp II) THPT: Trung học phổ thơng (Cấp III) TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Q trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 1.2: Ích lợi Phân tích cơng việc Hình 1.3: Nội dung, trình tự q trình tuyển dụng 12 Hình 1.4: Sơ đồ tiến trình đào tạo phát triển 14 Hình 1.5: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực cơng việc 16 Hình 1.6: Sơ đồ thù lao lao động 17 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Great Super Việt Nam 29 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng cơng ty Great Super Việt Nam 35 Hình 2.3: Quy trình sản xuất cơng ty Great Super Việt Nam 50 I CƠNG TÁC THU HƯT NGUỒN NHÂN LỰC Câu Nội dung khảo sát Theo Anh/chị thơng tin tuyển dụng có rõ ràng Theo Anh/chị cơng tác tuyển dụng có phù hợp Theo Anh/chị hiểu rõ cơng việc đƣợc tuyển dụng Theo Anh/chị hài lòng thời gian thử việc Theo Anh/chị thích thú với cơng việc làm II CƠNG TÁC ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN Câu Nội dung khảo sát 1 1 1 Theo Anh/chị nhu cầu cần đƣợc cơng ty đào tào Theo Anh/chị đƣợc tham gia khóa đào tạo làm việc Theo Anh/chị phƣơng pháp đào tạo cơng ty Theo Anh/chị làm việc hiệu sau đƣợc đào tạo Theo Anh/chị hỗ trợ kinh phí đào tạo cho nhân viên III ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Câu Nội dung khảo sát Theo Anh/chị cơng ty thƣờng xun đánh giá thực cơng việc Theo Anh/chị hiểu rõ cách đánh giá thực hồn thành cơng việc Cty Theo Anh/chị đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Theo Anh/chị hài lòng với kết đánh giá Theo Anh/chị có nhiều hội thăng tiến cơng việc IV CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ Câu Nội dung khảo sát Theo Anh/chị tiền lƣơng cơng ty tƣơng xứng với kết làm việc Theo Anh/chị việc trả lƣơng cơng nhân viên Theo Anh/chị việc thƣởng thƣờng xun thực kịp thời Theo Anh/chị chế độ phúc lợi cơng ty đầy đủ Theo Anh/chị hài lòng với mức thu nhập cơng ty trả V MƠI TRƢỜNG LÀM VIỆC 1 1 Câu Nội dung khảo sát Theo Anh/chị khơng gian làm việc cơng ty Theo Anh/chị phƣơng tiện, trang bị cần thiết để thực cơng việc Theo Anh/chị cấp hòa đồng sẵn sàng hƣớng dẫn cơng việc Theo Anh/chị đồng nghiệp hòa đồng hỗ trợ cho Xin chân thành cảm ơn Anh/chị Mức độ hài lòng 4 4 5 5 Mức độ hài lòng 2 2 3 3 4 4 5 5 Mức độ hài lòng 5 1 2 3 4 5 Mức độ hài lòng 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Mức độ hài lòng 5 1 2 3 4 5 Phục Lục 02 DANH SÁCH CBCNV THAM GIA KHẢO SÁT Số TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 Họ Nguyễn Hữu Phúc Chề Hoa Thạch Sơn Ngọc Ngơ Thị Ngọc Tseng Ngäc Nguyễn Thị Xn Trần Thị Đồn Thanh Nguyễn Thị Xn Lê Thị Thùy Nguyễn Thị Kim Lê Ngọc Nguyễn Thị Hồ Thị Lê Hữu Nguyễn Thị Mỹ Nguyễn Thị Lê Thị Mỹ Lệ Phạm Trí Nguyễn Văn Trƣờng Tăng Thị Ngọc Nguyễn Thị Ngọc Trần Thị Thu Nguyễn Thị Lê Thị Nguyễn Thị Bích Phan Thị Thanh Võ Văn Nguyễn Thị Đơng Huỳnh Minh Trần Thị Trần Thị Trịnh Thị Phạm Thị Đức Nguyễn Thị Mỹ Nguyễn Thị Diệu Lê Thị Mỹ Tên Ngày Sinh Giới tính An Anh Ánh Ánh Ánh Bích Bích Bình Cẩm Châu Chi Đến Diễm Diệu Đức Dung Dung Dung Dũng Giang Giàu Hà Hà Hà Hà Hà Hải Hải Hải Hải Hằng Hằng Hằng Hạnh Hạnh Hiền Hiền 01/02/1974 18/10/1987 20/09/1989 06/04/1990 14/04/1987 09/07/1969 03/06/1982 07/06/1984 18/11/1987 02/07/1975 27/05/1984 22/04/1991 10/10/1992 14/03/1987 11/10/1988 04/10/1981 24/10/1976 18/06/1991 30/12/1983 20/08/1991 01/05/1986 31/08/1983 20/07/1984 01/01/1982 01/05/1982 06/09/1982 07/09/1988 15/10/1990 08/10/1972 18/02/1982 19/12/1991 08/08/1990 19/08/1975 06/06/1974 15/09/1982 24/12/1990 09/11/1988 Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Bộ phận CN Đóng Kiện CN Kiểm hàng NV Phát hàng NV Phát hàng NV Nhân CN May CN May CN Ủi CN Đóng Kiện CN May CN May NV Phát hàng NV May Mẫu CN May CN Ủi CB Quản lý CB Quản lý Kiểm Phẩm CN Ủi CN Đóng Kiện CB Quản lý CN Kiểm hàng NV Phát hàng NV QA CN May CN May NV XNK CN Đóng kiện CN Kiểm Hàng CN Ủi CN Kiểm Hàng NV Phát hàng CN May Kiểm Phẩm NV Thống kê NV Thống Kê CN Đóng Kiện Ghi 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 Vũ Thị Minh Hồng Kim Lƣu Thị Mỹ Nguyễn Thị Huỳnh Thị Lê Minh Man Đức Nguyễn Đức Cao Thị Trần Thị Cao Thị Đỗ Thị Ngơ Thị Kim Mai Xn Vũ Quốc Nguyễn Đăng Lê Thị Lộc Cún Hồng Lê Thúy Thái Ngọc Hà Thị Hƣơng Nguyễn Thị Ngọc Nguyễn Thanh Nguyễn Thị Kim Nguyễn Thị Ngọc Dƣơng Thị Bùi Ngọc Ngơ Thị Mỹ Hồ Thanh Nguyễn Thị Hồng Trần Thị Thúy Hồ Thị Hà Phan Thùy Trúc Trần Thị Thùy Nguyễn Thị Kim Nguyễn Thị Mỹ Nguyễn Thị Kim Nguyễn Thị Kim Hồng Thị Nguyễn Thị Nguyễn Anh Hiền Hiệp Hiệp Hiệp Hoa Hố Hồng Hồng Hồng Hƣơng Hƣớng Huyền Huyền Huỳnh Khánh Khánh Khun Kiếu Kiều Kiểu Lài Lâm Lâm Lan Lan Lan Lân Lệ Liêm Liễu Liễu Linh Linh Linh Linh Linh Loan Loan Loan Loan Lộc 12/02/1991 10/01/1992 17/02/1984 23/08/1975 05/04/1973 15/09/1978 15/01/1988 01/01/1983 05/11/1969 15/06/1988 20/11/1983 01/01/1985 17/09/1988 22/02/1990 08/03/1990 13/12/1994 15/09/1978 22/09/1985 25/01/1988 09/07/1983 05/06/1988 18/02/1990 04/10/1986 10/04/1977 02/06/1991 05/10/1978 12/02/1988 14/10/1986 16/09/1990 18/03/1986 11/10/1982 04/04/1994 22/05/1987 19/08/1990 01/01/1982 28/02/1980 22/06/1983 14/04/1972 26/08/1978 30/11/1983 01/06/1990 Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam NV Phát hàng CN Ủi NV QA CN May CN May CN Xã Vải NV Phát hàng CN May CN May NV Thống kê CN May CB Quản lý NV Thống kê NV Phát hàng CN Ủi CN Ủi CN May CN Kiểm hàng CN Kiểm Hàng CN Kiểm hàng NV Thống Kê CN Kiểm Hàng NV Phát hàng CN Kiểm Hàng NV Phát hàng CN May CN Thợ cắt NV Thống kê CN Ủi CB Quản lý CN Kiểm Hàng NV Phát hàng NV Thống kê NV Thống kê CN May CN May CN Kiểm Hàng CN May CN May CN May CN Ủi 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 Trần Nhất Lê Thị Trần Mai Tƣờng Dƣơng Thị Kỳ Trần Đức Lầm Sy Vòng Cún Huỳnh Văn út Nguyễn Thái Thái Thị Hồng Ngơ Thị Hằng Hà Thị Tố Nguyễn Thị Thanh Nguyễn Thị Võ Thị Kim Nguyễn Thị Thanh Lê Sơn Lê Thị Thảo Nguyễn Thị Phan Thị Hồng Nguyễn Thị Trần Minh Nguyễn Thị ý Nguyễn Thị Bích Thái Hồng Phàm Nhục Đồn Thanh Lê Thị Trúc Trịnh Thị Hà Thị Kim Trần Minh Trƣơng Thị Phƣơng Nguyễn Trƣờng Đồn Thị Thu Nguyễn Trọng Nguyễn Văn Nguyễn Thị Hồng Nguyễn Thị Kim Lê Ngọc Nguyễn Dạ Khƣu Thị Xà Long Luyến Ly Miên Minh Múi Mùi Mƣời Nam Nga Nga Nga Nga Ngãi Ngân Ngân Ngọc Ngun Nguyệt Nhạn Nhạn Nhật Nhi Nhung Oanh Phấn Phong Phƣơng Phƣơng Phƣợng Qn Quỳnh Sanh Sƣơng Tài Tặng Thắm Thanh Thành Thảo Thi 02/09/1993 10/10/1978 31/05/1989 07/06/1992 04/02/1978 28/08/1980 25/08/1990 20/05/1986 26/04/1994 20/02/1984 16/02/1984 23/04/1986 16/04/1966 22/02/1982 06/08/1991 12/09/1987 19/08/1969 24/03/1983 08/12/1994 06/01/1974 22/02/1979 26/10/1994 23/08/1992 23/08/1987 22/02/1988 01/01/1988 24/01/1979 26/10/1992 18/11/1987 20/06/1985 27/12/1989 08/12/1989 30/10/1985 18/02/1980 22/10/1990 01/01/1991 18/02/1983 19/06/1967 19/03/1990 04/02/1992 01/01/1980 Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ CN Đóng Kiện CN May NV Thống kê NV May Mẫu CN Thợ Cắt CN Kiểm Hàng CN Kiểm hàng CN Xã Vải CN Ủi CB Quản lý NV Phát hàng NV Thống kê CN May CN May NV Phát hàng CN May CN Đóng Kiện CN Ủi CN Đóng kiện CB Quản lý CB Quản lý CN Đóng Kiện NV May Mẫu CN May CN Kiểm Hàng CN May CN Ủi NV Thống Kê CN Kiểm hàng CN May CN Ủi NV QA CN Ủi CN Kiểm hàng CN Ủi CN Ủi CN Kiểm hàng NV Y Tế CN Đóng Kiện CN Đóng kiện CN Kiểm hàng 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 Trần Thị Xn Châu Thị Mộng Nguyễn Thị Lê Thị Ngọc Nguyễn Thị Lê Thị Thanh Huỳnh Đan Trần Thị Dƣơng Thị Thùy Vòng Anh Ngơ Phƣơng Hồ Thị Thùy Châu Thị Hồng Thị Thùy Nguyễn Cao Phạm Thị Hải Nguyễn Đăng Nguyễn Thị Thanh Nguyễn Minh Bùi Anh Vũ Thanh Nguyễn Thanh Trần Minh Trần Quốc Trƣơng Thị Ngọc Lê Hồng Phƣơng Nguyễn Thị Phùng Thị Thanh Huỳnh Thị Nhƣ Trần Thị Thu Võ Thị Thọ Thu Thu Thƣ Thúy Thùy Thùy Thủy Tiên Tiến Trâm Trang Trang Trang Trí Triều Trình Trúc Trung Tuấn Tuấn Tuấn Tuấn Tuấn Tuyết Un Vinh Vƣơng ý Yến Yến 22/11/1985 20/02/1989 05/08/1984 20/04/1988 11/01/1979 05/10/1982 07/03/1979 21/11/1982 06/05/1995 21/11/1971 16/04/1983 21/06/1983 24/09/1983 07/07/1977 07/04/1992 20/12/1979 13/12/1994 22/03/1993 04/02/1990 30/11/1991 08/12/1979 04/04/1975 17/06/1990 26/11/1985 03/12/1985 19/12/1985 06/04/1987 29/06/1980 19/02/1988 17/11/1974 28/02/1978 Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ NV Thống kê CN Đóng Kiện CN May CN Cắt Rập CN May CN May CN May CN May NV Phát hàng CB Quản lý NV May Mẫu CN May CN May CN May CN Ủi CN May CN Ủi CN Đóng Kiện CN Đóng Kiện CN Đóng Kiện CN Thợ Cắt CN Ủi CN Ủi CN Ủi CN May NV Thống kê CN May CN May NV XNK CN May CN May Phụ Lục 03 DANH SÁCH CHUN GIA THAM GIA KHẢO SÁT STT Họ tên Chức vụ LIN,MEI-JU Giám đốc tài LIN HSIEN CHANG Giám đốc hành nhân CHENG, HAN - CHUNG Quản lý nghiệp vụ HO, YU-YUNG Phó Giám đốc kinh doanh VÕNG ANH TIẾN Phó Giám đốc nhà máy NGUYỄN THỊ HỒNG LIỄU Trƣởng phận nhân NGUYỄN THỊ QUN Trƣởng Bộ phận khách hàng TRẦN ĐÌNH ANH PHƢƠNG Quản lý chuyền may ĐỒN THỊ THÙY TRANG Quản lý chất lƣợng Phụ lục 04 Bảng 3.1 Bản mơ tả cơng việc BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN Phê duyệt Xem xét Họ tên: Họ tên: Ngày: Ngày: - Vị trí/chức danh: - Đơn vị/bộ phận: - Báo cáo trực/gián tiếp: - Thời gian làm việc: 1/ Mục tiêu công việc: 2/ Nhiệm vụ/trách nhiệm: 2.1 3/ Quyền hạn: 3.1 4/ Mối quan hệ làm việc: 4.1 Trong nội 4.2 Bên ngồi 5/ Tiêu chuẩn nhân sự: 6/ Điều kiện làm việc: Bản mơ tả cơng việc gồm nội dung sau: Mã số: BT.MTCV Ngày ban hành: / /2014 Lần ban hành: Trang: Soạn thảo Họ tên: Ngày: Nhận dạng cơng việc: Tên gọi, chức danh, phận, báo cáo trực tiếp Mục tiêu cơng việc Nhiệm vụ/trách nhiệm: Cơng việc cụ thể phải thực mối quan hệ ngƣời thực với ngƣời liên quan khác Quyền hạn: Giới hạn quyền hành định liên quan Mối quan hệ làm việc: Trong nội bộ, bên ngồi Tiêu chuẩn nhân sự: Giáo dục, đào tạo, kỹ năng, kinh nghiệm Điều kiện làm việc: Nhƣ làm ca, thêm giờ, nhiễm… Phụ lục 05 Phê duyệt Họ tên: Ngày: Vị trí/chức danh : Mã số cơng việc : 1/ Trình độ: 2/ Kinh nghiệm cơng tác: 2.1 3/ Kỹ làm việc: 3.1 4/ Phẩm chất: 4.1 5/ Đặc điểm cá nhân: 5.1 Bảng 3.2 Bản tiêu chuẩn cơng việc Mã số: BT.TCCV BẢN TIÊU CHUẨN Ngày ban hành: / /2014 CƠNG VIỆC Lần ban hành: Trang: Xem xét Soạn thảo Họ tên: Họ tên: Ngày: Ngày: Phụ lục 06 Frequencies Statistics Goi tinh N Valid Missing 150 1.75 433 Mean Std Deviation Goi tinh Percent Frequency Valid Valid Percent Nam Nu 37 113 24.7 75.3 24.7 75.3 Total 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 24.7 100.0 FREQUENCIES VARIABLES=TuoiDoi ThamNien TrinhDo /NTILES=4 /STATISTICS=STDDEV MEAN /ORDER=ANALYSIS Frequencies Statistics Nhom tuoi Valid N 150 Missing Mean Std Deviation Percentiles Tham nien cong tac Trinh 150 150 0 1.63 2.87 3.81 689 730 527 25 1.00 2.00 4.00 50 2.00 3.00 4.00 75 2.00 3.00 4.00 Frequency Table Frequency Valid Duoi 30 Tu 30 den 40 Tren 40 Total Nhom tuoi Percent Valid Percent 73 59 18 48.7 39.3 12.0 48.7 39.3 12.0 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 48.7 88.0 100.0 Tham nien cong tac Frequency Percent Valid Percent Valid Duoi nam Tu - nam Tu - nam Tren nam Total 33 86 25 4.0 22.0 57.3 16.7 4.0 22.0 57.3 16.7 150 100.0 100.0 Frequency Valid Dai hoc Cao dang Trinh Percent 4.0 Cumulative Percent 4.0 26.0 83.3 100.0 Valid Percent 4.0 Cumulative Percent 4.7 Trung cap Cap I,II,III (LDPT) 14 129 9.3 86.0 9.3 86.0 Total 150 100.0 100.0 14.0 100.0 Frequencies [DataSet1] C:\Users\NonameVN\Desktop\Hoan Chinh\SPSS Super.sav TuyenDung N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum 150 2.73 389 Statistics Thong tin Cong tac Hieu ro cong tuyen dung tuyen dung co viec duoc co ro rang phu hop tuyen dung 150 150 150 0 3.83 3.83 3.83 763 755 784 2 5 Hai long thoi gian thu viec Thich thu cong viec dang lam 150 3.80 803 150 3.83 772 Frequency Table Thong tin tuyen dung co ro rang Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 10 28 89 23 6.7 18.7 59.3 15.3 6.7 18.7 59.3 15.3 150 100.0 100.0 Cong tac tuyen dung co phu hop Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 36 82 25 4.7 24.0 54.7 16.7 4.7 24.0 54.7 16.7 150 100.0 100.0 Hieu ro cong viec duoc tuyen dung Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 37 78 27 5.3 24.7 52.0 18.0 5.3 24.7 52.0 18.0 150 100.0 100.0 Hai long thoi gian thu viec Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 11 33 81 25 7.3 22.0 54.0 16.7 7.3 22.0 54.0 16.7 150 100.0 100.0 Thich thu cong viec dang lam Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y 6.0 6.0 Cumulative Percent 6.7 25.3 84.7 100.0 Cumulative Percent 4.7 28.7 83.3 100.0 Cumulative Percent 5.3 30.0 82.0 100.0 Cumulative Percent 7.3 29.3 83.3 100.0 Cumulative Percent 6.0 Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 32 84 25 21.3 56.0 16.7 21.3 56.0 16.7 150 100.0 100.0 27.3 83.3 100.0 FREQUENCIES VARIABLES=DaoTao DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] C:\Users\NonameVN\Desktop\Hoan Chinh\SPSS Super.sav DaoTao N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Nhu cau can duoc cong ty dao tao 150 2.86 328 150 3.91 882 Statistics Duoc tham Phuong phap Lam viec hieu Ho tro kinh phi da gia cac khoa dao tao cua qua hon sau tao cho nhan vien dao tao cong ty duoc dao lam viec tao 150 150 150 150 0 0 2.51 2.27 3.84 3.96 683 872 828 850 1 2 5 Frequency Table Nhu cau can duoc cong ty dao tao Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 12 29 69 40 8.0 19.3 46.0 26.7 8.0 19.3 46.0 26.7 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 8.0 27.3 73.3 100.0 Duoc tham gia cac khoa dao tao lam viec Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 77 63 2.0 51.3 42.0 2.7 2.0 2.0 51.3 42.0 2.7 2.0 150 100.0 100.0 Phuong phap dao tao cua cong ty Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Total 28 68 40 14 18.7 45.3 26.7 9.3 18.7 45.3 26.7 9.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 53.3 95.3 98.0 100.0 Cumulative Percent 18.7 64.0 90.7 100.0 Lam viec hieu qua hon sau duoc dao tao Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 41 68 33 5.3 27.3 45.3 22.0 5.3 27.3 45.3 22.0 150 100.0 100.0 Ho tro kinh phi da tao cho nhan vien Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 30 69 42 6.0 20.0 46.0 28.0 6.0 20.0 46.0 28.0 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 5.3 32.7 78.0 100.0 Cumulative Percent 6.0 26.0 72.0 100.0 FREQUENCIES VARIABLES=DanhGia DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] C:\Users\NonameVN\Desktop\Hoan Chinh\SPSS Super.sav DanhGia N Valid Missing 150 2.19 308 Mean Std Deviation Minimum Maximum Statistics Cong ty Hieu ro cach Danh gia nhan Hai long voi Co nhieu co hoi thuong danh gia vien cong bang ket qua danh thang tien xuyen danh thuc hien chinh xac gia ve minh cong viec gia thuc hien hoan cong viec cong viec cua Cty 150 150 150 150 150 0 0 1.75 2.07 2.40 2.05 2.66 647 787 655 854 664 1 1 4 Frequency Table Cong ty thuong xuyen danh gia thuc hien cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Total 55 78 17 36.7 52.0 11.3 36.7 52.0 11.3 150 100.0 100.0 Hieu ro cach danh gia thuc hien hoan cong viec cua Cty Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Total 35 75 34 23.3 50.0 22.7 4.0 23.3 50.0 22.7 4.0 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 36.7 88.7 100.0 Cumulative Percent 23.3 73.3 96.0 100.0 Danh gia nhan vien cong bang chinh xac Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Total 10 74 62 6.7 49.3 41.3 2.7 6.7 49.3 41.3 2.7 150 100.0 100.0 Hai long voi ket qua danh gia ve minh Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 38 77 28 25.3 51.3 18.7 2.7 2.0 25.3 51.3 18.7 2.7 2.0 150 100.0 100.0 Co nhieu co hoi thang tien cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Total 58 76 13 2.0 38.7 50.7 8.7 2.0 38.7 50.7 8.7 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 6.7 56.0 97.3 100.0 Cumulative Percent 25.3 76.7 95.3 98.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 40.7 91.3 100.0 FREQUENCIES VARIABLES=DaiNgo CSDN1 CSDN2 CSDN3 CSDN4 CSDN5 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] C:\Users\NonameVN\Desktop\Hoan Chinh\SPSS Super.sav DaiNgo N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum 150 2.74 339 Statistics Tien luong Viec tra luong tuong xung cong bang giua voi ket qua cac nhan vien lam viec cua minh 150 150 0 2.31 2.76 743 730 4 Viec thuong thuong xuyen thuc hien kip thoi 150 3.19 825 Che phuc loi cong ty kip thoi 150 2.92 773 Hai long voi muc thu nhap cong ty tra hien 150 2.53 816 Frequency Table Tien luong tuong xung voi ket qua lam viec cua minh Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Total 18 74 51 12.0 49.3 34.0 4.7 12.0 49.3 34.0 4.7 150 100.0 100.0 Viec tra luong cong bang giua cac nhan vien Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Total 62 62 26 41.3 41.3 17.3 41.3 41.3 17.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 41.3 82.7 100.0 Viec thuong thuong xuyen thuc hien kip thoi Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Total 18 64 61 4.7 12.0 42.7 40.7 4.7 12.0 42.7 40.7 150 100.0 100.0 Che phuc loi cong ty kip thoi Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Total 51 60 39 34.0 40.0 26.0 34.0 40.0 26.0 150 100.0 100.0 Valid Total 74 51 14 5.3 49.3 34.0 9.3 2.0 5.3 49.3 34.0 9.3 2.0 150 100.0 100.0 FREQUENCIES VARIABLES=MoiTruong MT1 MT2 MT3 MT4 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Cumulative Percent 4.7 16.7 59.3 100.0 Cumulative Percent 34.0 74.0 100.0 Hai long voi muc thu nhap cong ty tra hien Frequency Percent Valid Percent Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Cumulative Percent 12.0 61.3 95.3 100.0 Cumulative Percent 5.3 54.7 88.7 98.0 100.0 Frequencies [DataSet1] C:\Users\NonameVN\Desktop\Hoan Chinh\SPSS Super.sav MoiTruong N Valid Missing 150 3.07 370 Mean Std Deviation Minimum Maximum Statistics Ve khong gian lam Phuong tien tran Cap tren hoa dong viec tai cong ty bi can thiet de san sang huong thuc hien cong dan cong viec viec 150 150 150 0 3.63 3.51 3.54 862 833 887 2 5 Dong nhiep hoa dong ho tro tot cho Frequency Table Ve khong gian lam viec tai cong ty Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 66 46 29 6.0 44.0 30.7 19.3 6.0 44.0 30.7 19.3 150 100.0 100.0 Phuong tien tran bi can thiet de thuc hien cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 17 56 61 16 11.3 37.3 40.7 10.7 11.3 37.3 40.7 10.7 150 100.0 100.0 Cap tren hoa dong san sang huong dan cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 17 58 52 23 11.3 38.7 34.7 15.3 11.3 38.7 34.7 15.3 150 100.0 100.0 Dong nhiep hoa dong ho tro tot cho Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 19 59 52 20 12.7 39.3 34.7 13.3 12.7 39.3 34.7 13.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 6.0 50.0 80.7 100.0 Cumulative Percent 11.3 48.7 89.3 100.0 Cumulative Percent 11.3 50.0 84.7 100.0 Cumulative Percent 12.7 52.0 86.7 100.0 150 3.49 880 [...]... công tác nên tác giả chọn đề tài Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Great Super Việt Nam đến năm 2020 làm luận văn tốt nghiệp cao học quản trị kinh doanh 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Great Super Việt Nam đến năm 2020 trên cơ sở: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân. .. lý số liệu bằng phần mềm EXCEL 5 Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, kết cấu đề tài chia làm 03 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Great Super Việt Nam Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Great Super Việt Nam đến năm 2020 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN... luận về quản trị nguồn nhân lực 2 - Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Great Super Việt Nam để chỉ ra đƣợc ƣu điểm và nhƣợc điểm 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Great Super Việt Nam - Đối tƣợng khảo sát: Quản trị viên các cấp và nhân viên trong công ty Điều tra khảo sát với... tồn tại và phát triển trên thị trƣờng Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực xuất phát từ vai trò quan trọng của con ngƣời Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu của tổ chức nên quản trị nguồn nhân lực chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức Chính vì vậy, vai trò của quản trị nguồn nhân lực thể hiện: + Thiết lập các chính sách nguồn nhân lực: Quản trị nguồn. .. các lý luận về quản trị nguồn nhân lực, từ đó xác định cơ sở lý luận và thực tiễn của đề tài Thống kê, so sánh các số liệu thực tế từ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Graet Super Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013, từ đó đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Về dữ liệu sơ cấp, tác giả thu thập bằng phƣơng pháp phỏng vấn... của quản trị nguồn nhân lực, mức độ đóng góp của quản trị nguồn nhân lực với việc đạt đƣợc mục tiêu của tổ chức 22 Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực không chỉ là đánh giá hiệu quả làm việc của bộ phận phụ trách nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, mà đó còn là việc đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong toàn doanh nghiệp 1.4.2 Các phƣơng pháp đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực. .. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực Nhân lực là bao gồm thể lực và trí lực của một con ngƣời, chính là nguồn lực của một con ngƣời Thể lực và trí lực của con ngƣời là nhân tố quan trọng tác động đến hoạt động của chính con ngƣời đó và ảnh hƣởng đến quá trình sản xuất kinh doanh vì nó tác động rất lớn đến trình độ quản lý và trình độ... Công ty TNHH Great Super Việt Nam Để tạo lợi thế cạnh tranh đòi hỏi phải đầu tƣ nguồn nhân lực có chất lƣợng cao đi đôi với việc quản trị nguồn nhân lực đó một cách có hiệu quả Làm thế nào để quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả là vấn đề khó khăn và thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay Làm thế nào để thu hút nguồn nhân lực có chất lƣợng và có thể duy trì nguồn nhân lực? ... nhân lực, từ đó xây dựng khung lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Great Super Việt Nam - Phƣơng pháp quan sát thực tiễn: Thu thập và phân tích số liệu thực tế về tình hình công ty TNHH Great Super Việt Nam, lập bảng câu hỏi điều tra khảo sát trực tiếp, từ đó xử lý phân tích hệ thống thông tin và đánh giá số liệu thu thập đƣợc - Phƣơng pháp chuyên gia: Thông qua các cuộc trao đổi... nhân, cán bộ, công nhân viên trong tổ chức và các vấn đề liên quan đến họ nhƣ công việc, quyền lợi, nghĩa vụ của họ trong tổ chức 1.1.4 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực phải hƣớng tới tầm nhìn chiến lƣợc dài hạn: sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao khả năng cạnh tranh, tính hiệu quả trong hoạt động của tổ chức Quản trị nguồn nhân lực ... quản trị nguồn nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Great Super Việt Nam Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Great Super Việt. .. số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Great Super Việt Nam đến năm 2020 sở: - Hệ thống hóa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực 2 - Phân tích thực trạng quản trị nguồn. .. PHƢỚC HÕA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GREAT SUPER VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH