Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn1 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn2 TRƯỜNG Đ Ạ I HỌC KINH T Ế Q u ố c DÂN K H O A K H O A H Ọ C Q U Ả N LÝ TRẦN THỊ THÚY SỬU - LÊ THỊ A N H VÂN - Đ ỗ HOÀNG TOÀN G I A O Q U T Â A N M L L Y TRÌNH Ý H K (Tái lần thứ I N có sửa Ĩ C H T E chữa) N H À X U Ấ T B Ả N K H O A H Ọ C VÀ K Ỹ T H U Ậ T HÀ NỘI-2003 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn3 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn4 L Ờ I NÓI ĐẨU Quản lý kinh tế thực chất việc quản lý tác động lên người hệ thống kinh tế; mà người khác đối tượng quản lý khác chỗ người có tâm lý (niềm tin, lý tưởng, tình cám, mong muốn, đoản, tính cách, lực, sở trường, nếp sống văn hoa, nếp tư suy nghĩ v.v) Vì thế, sở không năm bắt yếu tố tâm lý người việc quản lý kinh tê khơng thành cơng Giáo trình Tăm lý học quản lý kinh tê nhằm đáp ứng cho sinh viên kiến thức có hệ thống tăm lý sử dụng quản lý kinh tế Giáo trình sử dụng cho sinh viên chuyên ngành Quản lý kinh tế cho tất người tham gia hoạt động quản lý có quan tâm Giáo trình giáo viên Trần Thị Thúy Sửu (Chương ì), TS Lê Thị Anh Vân (Mục ỉ Chương li, Chương IV) GS.TS Đỗ Hoàng (Mục li, IU Chương li, Chương V, VI, VU) biên soạn theo Tồn chương trình mơn học Hội đồng khoa học Trường Đại học Kinh tế quác dân thông qua năm 1997 với số tiết 60 tiết Giáo trình biên soạn dựa kế thừa phát triển nhiều giáo trình trước mà Khoa Khoa học quản lý đưa vào sử dụng Giáo trình tái lần có sửa chữa, nhiên khơng thê tránh khỏi có thiếu sót, tập thể tác giả mong nhận đước ý kiến bạn đọc để lần xuất hoàn chỉnh Moi ý kiến góp ý xin gửi Khoa Khoa học quản Đại học Kinh tế quốc sau lý dân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn5 Trong trình biên soạn giáo trình tác giả sử dụng nhiều tài liệu tác giả mà danh mục nêu cuối sách Chúng xin chân thành cảm ơn tác giả Cuối xin chân thành tâm Ban giám cảm ơn đạo quan hiệu, Phòng quản lý đào tạo Trường Đại học Kinh tế quốc dân Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật mà nhờ giáo trình thực phát hành Hà Nội, tháng ỉ2003 K h o a K h o a h ọ c q u ả n lý ĐẠI HỌC KINH TẾ Q u ố c DÂN Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn6 Chương ì T Ổ N G Q U A N V Ề T Â M LÝ VÀ T Â M LÝ H Ọ C QUẢN LÝ KINH TẾ ì- sơ Lược LỊCH SỬ TÂM LÝ HỌC VÀ TÂM LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Việc sử dụng tâm lý vào quản lý thực từ lâu, đặc b i ệ t còng việc cai quản đ ấ t nước m ọ i nơi t r ê n t h ê giới t r o n g m ọ i t h i đ i N h ì n l i lịch sử nước t Á sang Âu, t x a t i đ ề u có t h ể thà'}' việc sử dụng y ế u t ố t â m lý n h t i ề m n ă n g to lớn quản lý (kinh tế, c h í n h trị, xã h ộ i , ngoại giao, q u â n V.V.) Việc quản lý hệ thống có tham d ự c ù a n g i , thực chất việc t c động v đ i ể u h n h , chi phôi ỵ|ên t â m lý m ỗ i người, c ù a đ m đông, tập t h ể v xãMiội T h i cô đ i , học g i ả p h n g Đông (Trung Quốc, Ân Độ, V i ệ t Nam ) t h u n h i ề u t h n h t ự u l ĩ n h vực n y , đặc b i ệ t n h tư tưởng lớn T r u n g Quốc (tiêu b i ể u t r n g p h i : Lão, Nho, Mặc, P h p n h Lão Tử, Khổng Tử, Mặc Tử, T h n g Ương) T r i ế t học cô đ i p h n g Tây góp phần tìm h i ể u yêu t ố t â m lý hoạt động sống người T h ê giới n ộ i t â m n g i phong phú, phức tạp Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn7 bí ẩn với quy l u ậ t đặc t h ù nó: m việc n g h i ê n cứu tìm h i ể u t h ê giới n ộ i t â m n g i v cho t i m ã i m ã i sau v ẫ n n h ữ n g đề t i h n g đ ầ u m n g i cần p h ả i quan t â m Các n h tư tưởng lớn t h i c ổ đ i v t h i T r u n g cổ đ ã có cơng việc k h m p h đ i ề u bí ẩn v ề t â m lý n g i : n h n g c h a tạo dựng cho t â m lý trở t h n h n g n h khoa học độc l ậ p v i hệ thống p h â n n g n h h o n chỉnh đ ể k h ô n g ngừng bổ sung v p h t t r i ể n Việc sử dụng k h í a c n h t â m lý quản lý đặc b i ệ t qi>an t â m c ù n g v i đời v p h t t r i ể n chủ nghĩa tư F.B G h i n b r i t Fank Bunker Gilbreth (1868-1924) v vợ L M G h i n b r i t L i l i a n Moller Gilbreth hai số n h i ề u tác g i ả M ỹ đ n g t h ò i có n h i ề u đóng góp cho việc k h a i t h c y ế u t ố t â m lý n g i q u ả n lý Cuốn "Tâm lý học q u ả n lý" c ù a L M G h i n b r i t có t h ể xem n h n h ữ n g s c h đ ầ u tiên v i ế t v ề t h ể l o i Đồng t h i v i h a i vợ chồng F.B G h i n b r i t L M G h i n b r i t cịn có M a r i Parker Follet (1868-1993), n g i đ ã lên t i ế n g p h ê p h n lý l u ậ n gia quản lý p h n g T â y n h Robert Owen (1771-1858), Gharles Babbage (1792-1881), Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Henry Foyo (1841-1925), v.v k h ô n g c h ú ý thoa đ n g đ ế n k h í a c n h t â m lý v x ã h ộ i học vế n g i T i ế p n h t â m lý học q u ả n lý k i n h t ế p h n g T â y k h c Gabriel Tarde (1843-1904) n g u ô i P h p , Georges Katona (19011983) n g i H u n g v.v v i n h ữ n g đóng góp n h ấ t đ ị n h cho l ĩ n h vực t â m lý học quản lý k i n h t ế quản lý v i mơ k i n h tế C h í n h n h ò cách t i ế p cận theo hướng t â m lý xã h ộ i học q u ả n lý k i n h t ế đ ã l m n ẩ y sinh n h i ề u n h n h khoa học k i n h t ế Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn8 mới: p h ả i k ể tới marketing k i n h t ế vĩ mô k i n h t ế v i mô m n g i có cơng đóng góp lớn Peter Drucker, nhờ tạo sức sống n ế n k i n h t ế h n g hoa: đ e m l i nhiều k é t cho n h i ề u nước thuộc t h ế giới tư bản: M ỹ , N h ậ t , Tây Âu, Bắc Âu, số nước A S E A N v.v Đặc biệt N h ậ t Bản nước A S E A N đ a y ế u t ố t â m lý, yếu t ố t r u y ề n thống v ă n hoa d â n tộc vào quản lý k i n h t ế thu k ế t tốt đẹp công p h t t r i ể n đất nước Ở nước xã h ộ i nghĩa, t â m lý học quản lý k i n h t ế n h n g h i ê n , cứu quan t â m từ đ ầ u n h ữ n g n ă m 1950, n h n g c h a sử dụng rộng r ã i việc đ i ể u h n h n ê n k i n h tê thuộc p h m v i nước, t h ê h i ệ u thu chưa đáng kể Ờ nước ta, t â m lý học quản lý k i n h tê bắt đ ầ u ý v ò n g mươi n ă m l i đặc biệt quan t â m k h i đ ấ t nước vào công đ ổ i mới, xoa bỏ chẻ quản lý kê hoạch hoa t ậ p t r u n g quan liêu bao cấp, chuyển sang chê t h ị trường theo định hướng xã h ộ i chủ nghĩa Việc đ a k i ê n thức t â m lý quản lý k i n h tê vào giảng dạy trường đ i học k i n h tê t r u n g t â m đào tạo cán quản lý c h ú ý từ n ă m 1977 T i Đ i học K i n h t ế quốc d â n t â m lý học q u ả n lý k i n h t ế đưa vào giáo t r ì n h Khoa học quản lý t h n h chương N ă m học 1989*1990 p h t t r i ể n t h n h giáo t r ì n h 60 t i ế t Tới n ă m học 19b-i-1995 tách t h n h hai giáo t r ì n h , giáo t r ì n h "Tâm lý xã h ộ i học đ i cương" 45 t i ế t d ù n g chung cho c h u y ê n n g n h giáo t r ì n h "Tâm lý học quản lý k i n h t ê " 60-75 t i ế t d ù n g cho c h u y ê n n g n h Quản lý k i n h tế T â m lý học q u ả n lý k i n h t ế đưa vào chương t r ì n h đạo tạo n g h i ê n cứu sinh k i n h t ế thuộc c h u y ê n n g n h quản lý k i n h tê ( m ả sô 5.02.21) từ n ă m 1996 đ ế n na}' Ì - T â m lý: ( T â m lý cá n h â n ) phản n h t h ế giới k h c h Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn9 quan (của t h â n , tự n h i ê n , xã hội) vào n ã o người, n g i tích l ũ y biêu h i ệ n t h n h h i ệ n tượng t â m lý họ K h i n i ệ m t â m lý k h ô n g p h ả i đơn giản, thực t ế từ thuở xa xưa cho đ ế n n g y nay, n g i t ố n r ấ t n h i ê u công sức đe làm rõ k h i n i ệ m n y N g i n g u y ê n t h ú y có quan đ i ể m cho n g i có hai phần: t h ể xác v t â m hồn - t â m hồn c h í n h cội nguồn t â m lý người T â m h n b ấ t tử, n g i sau k h i chết cịn có sóng t â m l i n h Có quan đ i ể m l i cho t h ể xác v t â m h n một, t i ê u b i ể u cho quan đ i ể m n y A r í t t ố t (384-322 trước cơng n g u y ê n ) , ông cho t â m h n gắn với t h ể xác, b i ể u h i ệ n c ù a t â m lý người T â m hồn có ba loại: - T â m "hồn thực v ậ t , có chung n g i động v ậ t , l m chức n ă n g dinh dưỡng, v ậ n động ( A r í t t ô t gọi t â m hồn cảm giác) - T â m hồn t r í tuệ, có n g i ( A r í t t ố t g ọ i t â m hồn suy nghĩ) Các n h t r i ế t học t â m cho t â m hồn (tức n ó i vê t â m lý) có trước v thượng đ ế tạo ra, sau có thực t i (tiêu b i ể u n h t r i ế t học t â m cổ đ i Pờlatông 428-348 trước công n g u y ê n ) Hoặc D H i u m (1811-1916) n h t â m p h i b ấ t k h ả t r i cho t h ế giới n h ữ n g k i n h n g h i ệ m chủ quan Quan đ i ể m n h v ậ t , cho t â m lý sản p h ẩ m v ậ t chất, n h : - C a n b a n r c (1757-1808) n h v ậ t Thô T h i ể n : cho n ã o t i ế t tư tưởng, giống n h gan t i ế t mật - L.Phơ b c h (1804-1872) n h v ậ t trước k h i chủ n g h í a M c đời cho: t i n h t h ầ n , t â m lý k h ô n g t h ể t c h r i k h ỏ i Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn10 Đ ố i với n g i cụ t h ể k h c xã hội, việc thực h i ệ n n h u cầu mang n h ữ n g d n g vẻ k h c nhau, với n h ữ n g quan đ i ể m v t h ù đoạn có chủ đích k h c Việc xử lý nhu cầu k h c đ a l i n h ữ n g l ợ i ích k h c cho n g i 4.2- Lợi ích: k ế t q u ả m n g i có t h ể n h ậ n qua hoạt động b ả n t h â n , cộng đồng, tập t h ể , xã h ộ i n h ằ m thoa m ã n nhu cầu b ả n t h â n L ợ i ích bao gồm n h i ề u l o i có t h ể gộp t h n h l ợ i ích t i n h t h ầ n , l ợ i ích v ậ t chất, l ợ i ích cá n h â n , l ợ i ích tập t h ể , l ợ i ích cộng đồng, l ợ i ích xã hội, l ợ i ích k h u vực, lợi ích quốc tê v.v L ợ i ích có vai trị to lớn quản lý k i n h tế, tạo động lực m n h mẽ cho hoạt động n h ấ t định người, buộc n g i p h ả i động não, cân nhắc, t ì m tịi p h n g thức thực h i ệ n có h i ệ u q u ả n h ấ t mục tiêu thoa m ã n nhu cầu c ù a m ì n h Đ ã n g i xã hội, đ ể u p h ả i có l ợ i ích, l ợ i ích thực t ế k h c h quan n h ằ m t r ì tồn t i v p h t t r i ể n n g i V ấ n để cần b n cãi c h í n h động t h ủ đ o n thực h i ệ n để đ t l ợ i ích n h t h ế nào? 4.3- Động cơ,như xét chương trước, mục đích chủ quan c ù a hoạt động n g i (cộng đồng, tập t h ể , xã hội) động lực t h ú c đ ẩ y n g i h n h động n h ằ m đ p ứng n h u cầu đặt N ế u mục đích đ ặ t k h ô n g p h n g h i đ ế n mục đích n g i k h c xã h ộ i t h ì t h ủ đoạn đê thực h i ệ n mục đích dễ xã h ộ i chấp n h ậ n Cịn n ế u mục đích đ ặ t gây t h i ệ t h i đ ế n mục đích n g i k h c , c ù a cộng đồng, xã h ộ i t h ì bị cản phá, lên n Việc quản lý k i n h t ế d i chủ nghĩa xã h ộ i có t h ể t h n h công k h i tạo động chung, l ợ i ích chung mục tiêu chung g n bó đơng đảo n g i xã h ộ i l i m thơi 63 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn65 Q u t r ì n h n g i thực h i ệ n nhu cầu: q u t r ì n h phức tạp tác động chung tích cực p h ù hợp với đòi hòi quy l u ậ t k h c h quan (sơ đồ 8) đó: Nhu cầu người ỉ Chuẩn mưc xa hôi J t Con người Khả cu thể Múc tiêu MÔI trường xã < Ị Đơng ìì Phương thức hoat đơng ĩ Hiếu Sơ đồ 4.4- Chuẩn mực xã hội n h ữ n g y ê u cầu, r n g buộc mà cộng đồng xã h ộ i định ra, đòi h ỏ i n g i p h ả i t u â n t h ủ m ỗ i giai đoạn p h t t r i ể n n h ấ t định xã h ộ i C h u ẩ n mực xã h ộ i bao gồm n h ữ n g giá t r ị tư tưởng mang t í n h bao q u t n h ấ t đ i đa sô n g i m ỗ i giai đoạn p h t t r i ể n lịch sử xã h ộ i tan đồng đê h ì n h t h n h quan n i ệ m vế l ợ i h i 64 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn66 c i đ ú n g sai (cái c h â n ) , t ố t x ấ u (cái thiện), đẹp x ấ u (cái mỹ) 4.5- Khả (của người) t o n sức m n h m n g i có t h ể sử d ụ n g cho hoạt động, n h ằ m thoa m ã n n h u cầu K h ả n â n g bao gồm n ă n g lực cá n h â n , vị t r í v m ố i quan h ệ họ cộng đồng, t ậ p t h ể v xã h ộ i m ỗ i thời điểm 4.6- Mục tiêu: k ế t dự đ ị n h cho hoạt động c ù a n g i n h ữ n g k h o ả n g t h i gian n h ấ t định 4.7- Phương thức hành động: t h ủ đoạn, cách thức n g i hoạt động đê đ t mục tiêu đ ể 4.8- Hiệu hành động: c c h đ n h giá p h n g thức h n h động n g i Q u t r ì n h q u ả n lý k i n h t ế c h í n h q u t r ì n h N h nước v chủ doanh n g h i ệ p t c động lên bưốc q u t r ì n h m ỗ i cá n h â n , t ậ p t h ể , x ã h ộ i thực h i ệ n nhu cầu; theo hướng tạo động lực m n h v c ù n g c h i ê u cho t ậ p t h ể xã hội Đó việc h o n t h i ệ n k h ô n g ngừng c h u ẩ n mực xã hội, hoạt động n h ằ m l m cho gòn n g i đ n h giá chuẩn xác n ă n g lực m ì n h v r n g buộc quy định, đ i ể u l m , cần l m t r o n g p h n g thức hoạt động n g i N h u cầu động m ỗ i n g i quản lý k i n h t ế chi phối họ q u t r ì n h hoạt động Có n g i đ ặ t cho m ì n h mục tiêu n h u cầu q u lớn vượt q u k h ả n ă n g họ v p h ả i x â m l ấ n , c h i ế m đoạt l ợ i ích n g i k h c Có n g i hoạt động động ích kỷ; nó, họ l ấ n át siêu t h ê họ trở t h n h độc ác, tàn bạo chà đạp đồng loại để đ t mục tiêu x ấ u xa m ì n h v.v T ấ t n h ữ n g điều t r ê n p h ả i n h f n ả n lý k i n h t ế l u t â m đ ể xử lý, bảo đ ả m t r ì 65 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn67 công việc p h t t r i ể n ; đồng t h i v ẫ n p h ả i tạo đu động lực cho h ệ thống lên 5- P h â n l o i c o n n g i t h e o t í n h c c h T í n h cách n h xem xét c h n g trước thuộc t í n h t â m lý n h ữ n g đặc đ i ể m t â m lý cá n h ả n quan t r ọ n g n g i Tính cách tổng t h ể n h ữ n g thuộc t í n h t â m lý b ả n n g i với t c c h t h n h viên xã h ộ i , biêu h i ệ n t h n h h n h v i , t h i độ họ đ ố i v i thực t ế i n dấu vào m ọ i h n h động họ sống T í n h cách t h n g p h ả n n h chất cá n h â n n g i , v ậ y cho p h é p n h q u ả n lý có t h ể đoán trước cách xử n g i t ì n h n o T í n h c c h k h ô n g p h ả i b ẩ m sinh, m h ì n h t h n h q u t r ì n h sống hoạt động, p h ụ thuộc r ấ t n h i ề u vào t h ê giới quan n g i , vào n i ề m t i n vào lý tưởng, vào vị t r í xã h ộ i n g i ấy, v vào ả n h h n g môi t r n g xung quanh; đặc biệt môi trường sống v đào tạo 5.1- Tính cách mạng, tính lịch sử, tính xã hội: n g i thực t h ê xã hội, g ắ n l i ề n với đ i ề u k i ệ n xã h ộ i - lịch sử n h ấ t định Vị t r í n g i xã h ộ i v m ố i quan hệ n g i với xã h ộ i xác định t h i độ n g i đ ố i với xã h ộ i Cho n ê n t í n h c c h n g i quy đ ị n h t n t i v mang t í n h xã h ộ i , t í n h lịch sử Trong xã h ộ i có giai cấp, l ợ i ích v địa vị x ã h ộ i giai cấp k h c nhau, m t í n h c c h n h ữ n g n g i thuộc giai cấp k h c h o n tồn k h n g giống n h a u v đ ể u mang n ộ i dung giai cấp s â u sắc T í n h x ã hội, t í n h lịch sử v t í n h c h ấ t giai cấp định b ả n chất, n ộ i dung c h ủ y ế u t í n h c c h v b i ể u h i ệ n tập 66 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn68 t r u n g t h i độ cá n h â n n g i đ ố i với xã hội C ă n vào t h i độ v h n h v i cá n h â n đ ố i với xã hội, có t h ể t h ấ y n é t chủ y ế u t í n h c c h n h ữ n g n g i thuộc giai cấp t sản t í n h ích k ỷ cá n h â n , chủ nghĩa h i ệ u q u ả v thực dụng vơ đạo đức Đó n h ữ n g n g i coi xã h ộ i v n h ữ n g t h n h viên x ã h ộ i n h ữ n g p h n g t i ệ n để họ đ t mục đích l m giàu t ă n g cường quj ền lực cho họ Vì T đồng tiên, l ợ i n h u ậ n , v ì q u y ê n lực cá n h â n họ có t h ể c h đạp lên l ợ i ích m ọ i người, bất chấp dư l u ậ n xã h ộ i p h p luật Đó n h ữ n g n g i l ấ y c h â m n g ô n "có t i ề n có t ấ t cả", " k h n t h ì sơng, d i t h ì chết", "có qũ} ên có t h ể khống chê T n g i k h c " v.v l m n g u y ê n tắc, l m l ẽ sống cá n h â n Đ ố i l ậ p v i t í n h cách cá n h â n ích k ỷ x ấ u xa t í n h cách cộng đồng, t í n h cách n h â n đạo, vị tha n g i lao động, b i ế t sống v ì đồng loại, có t ấ m lịng độ lượng, bao dung 5.2- Tính cách ổn định ngược lại: đặc điểm tính cách nói thống n h ậ n thức t ì n h cảm, ý chí, tư tưởng v h n h động, l i nói việc l m t í n h cách người N g i có t h u ầ n n h ấ t t í n h cách có đặc đ i ể m r ấ t rõ r n g , dứt k h o t suy nghĩ, l i nói v việc l m ; có n h ấ t q u n t h i độ v h n h v i đ ố i v i xã hội, đ ố i v i m ọ i n g i v đ ố i với b ả n t h â n H ọ n h ữ n g n g i có nghị lực t r o n g đ ấ u t r a n h g i ả i n h ữ n g v ấ n đ ể thực t i ễ n sống; cồ t h i độ sòng phang d ứ t k h o t g i ả i công việc, quan h ẹ v ố i m ọ i n g i , v.v Ngược l i , n h ữ n g n g i k h n g có t h u ầ n n h ấ t t í n h cách t h n g k h ô n g có n h ấ t q u n l i nói v việc làm, t h i ê u t r u n g thực, k h n g có t h i độ rõ r n g m ọ i việc v.v N h ữ n g n g i n h v ậ y k h ô n g t h ể có đời sống t â m lý ổn định, k h n g làm chủ 67 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn69 m ì n h v k h ô n g t h ể l m t r ò n t r c h n h i ệ m v nghĩa v ụ đ ố i v i xã hội, cộng đồng, t ậ p t h ể , gia đ ì n h n h đ ố i v i b ả n t h â n 5.3- Tính cách đa dạng: đặc đ i ể m n y t í n h cách p h ả n n h m ố i quan h ệ m u ô n m u m u ô n vẻ cá n h â n v i xả hội, p h ả n n h m ố i quan h ệ b i ệ n chứng phô biên đặc t h ù r i ê n g b i ệ t t í n h c c h cá n h â n , nói rõ đặc điểm k h c n h a u t í n h cách n g i n y với t í n h cách người khác Sống xã hội, n g i liên quan với x ã h ộ i n h i ề u l o i quan h ệ x ã h ộ i k h c Có n h ữ n g m ố i quan hệ chung v n h ữ n g m ố i quan hệ đặc t h ù , r i ê n g biệt N h ữ n g mối quan h ệ v ề k i n h tế, c h í n h trị, t tưởng, v ă n hoa, xã h ộ i chung sống đ ã tạo n ê n cho m ỗ i n g i x ã h ộ i , d â n tộc, giai cấp có n h ữ n g n é t t í n h cách p h ổ b i ế n , n é t đ i ể m chung N h ữ n g n é t đ i ể n h ì n h n y chất t í n h c c h cá n h â n M ỗ i n g i cụ t h ể , n g o i n h ữ n g m ố i quan h ệ n h n g i l i có n h ữ n g h o n c ả n h r i ê n g , n h ữ n g m ố i quan hệ riêng Đó n h ữ n g k h c b i ệ t v ề sinh hoạt gia đình, vê quan hệ bạn bè, v ề lao động, n g h ề nghiệp v l ố i sống, t h ể chất thể, v.v N h ữ n g m ố i quan hệ r i ê n g b i ệ t n y tạo n ê n n h ữ n g nét t í n h cách r i ê n g có m ố i cá n h â n , r ấ t phong p h ú đa dạng Sự h ì n h t h n h v p h t t r i ể n t í n h phong phú, t í n h độc đáo t í n h c c h cá n h â n p h ụ thuộc vào hoàn cảnh sống, chịu tác động giáo dục, vào giao tiếp hoạt động cá n h â n , n h n g c h ủ y ế u p h ụ thuộc vào chế độ xã hội 5.4- Tính cách người cân khơng: t í n h cân t í n h cách có quan hệ n h i ề u đến k i ể u hoạt động t h ầ n k i n h t n g người, n h n g chủ y ế u k ế t học tập, r è n l u y ệ n , t h n g h i ệ m cá n h â n q u t r ì n h 68 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn70 h o t động Có t h ể nói t í n h c â n b ằ n g c ù a t í n h cách đặc đ i ể m tổng hợp đ n h d ấ u t r n g t h n h cá n h â n , chứng tỏ cá n h â n có lĩnh, có k h ả n ă n g l m chủ b ả n t h â n trước m ọ i b i ế n đ ổ i h i ệ n thực, có k h ả n ă n g p h t huy cao độ v a i trò cá n h â n đ ố i v i x ã h ộ i N g i có cân t í n h c c h n g i có nghị lực, l u n l u ô n chủ động trước m ọ i t ì n h h ì n h , có k h ả n ă n g p h â n tích n h ữ n g v ấ n đề h i ệ n thực cách b ì n h t ĩ n h , t h ậ n trọng, v k h i g i ả i cơng việc t h ì b i ế t t í n h t o n , c â n nhắc đ i ề u k i ệ n k h c h quan, chủ quan để có chủ t r n g , b i ệ n p h p t h í c h hợp N h ữ n g n g i n h v ậ y k h ô n g để h o n c ả n h k h c h quan chi p h ố i cách m ù q u n g , k h ô n g có n h ữ n g p h ả n ứng vô ý thức Trong hoạt động xã h ộ i n h t r o n g đ i sống r i ê n g cá n h â n , họ có t h i độ c c h x đ ú n g đ ắ n K h i gặp h o n cảnh t h u ậ n l ợ i hoạt động có k ế t quả, có t h n h tích, họ k h n g thoa m ã n dừng l i , k h ô n g c h ủ quan k i ê u ngạo m luôn tự k i ể m t r a m ì n h đê t ì m r a u đ i ể m , k h u y ế t đ i ể m , b i ế t r ú t k i n h n g h i ệ m để p h t t r i ể n đạo đức, t i n ă n g m ì n h N h ữ n g lúc có khó k h ă n , phức t p sống, n h ữ n g lúc gặp t h ấ t b i t m t h i họ k h ô n g hoang mang, dao động m b ì n h t ĩ n h , chủ động t ì m h i ể u thực chất t ì n h h ì n h , b i ế t r ú t n h ữ n g k ế t l u ậ n cần t h i ế t K h i gặp n h ữ n g t r n g hợp có m â u t h u ẫ n , có n h ữ n g đ i ể u k h ô n g p h ù hợp với n g u y ệ n vọng cá n h â n , v.v, t h ì họ biết tự k i ề m chế, k h ô n g p h ả n ứng hấp tấp, thô bạo Ngược l i , n h ữ n g n g i t h i ế u c â n t í n h cách t h ì k h n g l m chủ m ì n h , d ễ say mê v i t h ắ n g l ợ i trước m ắ t đ ế n chủ quan thoa m ã n , công t h ầ n k i ê u ngạo, m ấ t cảnh giác, dễ t h a m nhũng, quan liêu K h i gặp k h ó k h ă n , phức t p bị k í c h động mạnh, họ d ễ m ấ t b ì n h t ĩ n h v có t h i độ, h n h v i p h ả n ứng p h i lý, dễ xúc p h m đ ế n n g i k h c , d ễ hoang mang dao động g i ả i công việc c c h hấp tấp, v ộ i v n g , k h ô n g t h ậ n trọng 69 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn71 c h í n h xác, d ễ p h ả n bội, đ ầ u h n g N h ữ n g đặc đ i ể m t r ê n đầy có quan hệ, tác động l ẫ n tạo n ê n t h ố n g n h ấ t , h o n c h ỉ n h t í n h cách Vì vậy, k h i n g h i ê n cứu t í n h c c h n g i q u ả n lý k i n h t ế cần p h ả i xem x é t k ỹ lưỡng đặc đ i ể m t í n h cách họ T í n h c c h b i ể u h i ệ n cụ t h ể t h ê giới quan v n h â n sinh quan, m ặ t đạo đức n g i Nó ả n h hưởng tích cực đ ế n p h t t r i ể n thuộc t í n h t â m lý k h c v chi phơi tồn t h i độ v h n h v i cá n h â n Con n g i có t í n h cách tốt đẹp có n g h ị lực lớn, có k h ả n ă n g khắc phục k h ó k h ả n , trở n g i đ ể đ t t i mục đích đ ã đ ặ t ra; k h ô n g ngừng lớn lên k h ô n g n g n g p h t t r i ể n v i tư c c h chủ t h ể tích cực x ã h ộ i M ộ t n g i có t í n h c c h t ố t đẹp có k h ả n ă n g đồn kết lôi n h i ề u n g i h n h động gương m ẫ u m ì n h , p h t huy v a i t r ị tích cực cá n h â n đ ố i với tập t h ể , cộng đồng v x ã h ộ i T í n h c c h tốt sở đ ể h ì n h t h n h đạo đức v lương t â m m ỗ i người Đạo đức n h đ ã xét c h n g trước h ì n h t h i n h ậ n thức x ã h ộ i ; bao gồm n h ữ n g quan điểm, n g u y ê n tắc, n h ữ n g giá t r ị m n g i t u â n t h ủ h n h v i m ì n h Đạo đức c h í n h b i ệ n p h p d ù n g để khắc phục n h ữ n g m u t h u ẫ n cá n h â n v i cá n h â n , với cộng đồng xã hội Ví dụ c ũ n g muốn có sống giàu có, t i ệ n nghi: n h n g n g i có đạo đức c c h xử lý v ă n minh, theo đạo lý xã h ộ i , k h ô n g l m h i n g i k h c ; k ẻ k h ô n g đạo đức có t h ể v ì l ợ i ích mong m u ố n ích k ỷ m ì n h m c h đạp lên l u ậ t p h p , công l u ậ n v g â y t ổ n h i cho n g i k h c N h k i n h doanh có đạo đức n g i l u ô n t ì m c c h phục v ụ t r u n g thực n h u cầu k h c h h n g c c h x ứ n g đ n g so v i khoản t i ề n m k h c h p h ả i t r ả cho m ì n h Cịn lương t â m p h m t r ù đạo đức, đặc t r n g cho n ă n g lực n g i tự để cho m ì n h 70 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn72 nghĩa vụ xã hội, nghĩa vụ n g i để thực h i ệ n để tự đ n h giá h n h v i m ì n h Chẳng h n n g i có lương t â m k i n h doanh n g i k h ô n g p h ụ bạc lòng t i n k h c h : k h ô n g sử dụng t h ủ đoạn p h i đạo lý để l m giàu bất 6- P h â n l o i c o n n g i t h e o n â n g l ự c N ă n g lực n h xét thuộc t í n h , m ộ t đặc đ i ể m t â m lý n g i N â n g lực tạo cho n g i có t h ê m nghị lực, sức m n h lòng t i n để l m việc Xã h ộ i c n g tiên lên, khoa học c n g p h t t r i ể n , t h ì c n g địi h ỏ i t h n h viên xã h ộ i p h ả i có n ă n g lực p h t t r i ể n t o n d i ệ n Vì vậy, v ấ n đề n ă n g lực trở t h n h v ấ n đề t h i ế t q u ả n lý k i n h tế, có ý nghĩa lý l u ậ n thực t i ễ n to lớn Trong hoạt động k i n h t ế d ù đơn giản hay phức tạp đ ề u có yêu cầu n h ấ t đ ị n h đ ố i v i n g i N ế u thuộc t í n h cá n h â n đ p ứng n h ữ n g y ê u cầu t h ì n g i tỏ có n ă n g lực để t i ế n h n h hoạt động có k ế t cao, trường hợp ngược l i n g i k h n g có n ă n g lực N ă n g lực tổng hợp n h ữ n g thuộc t í n h t â m lý cá n h â n đáỊỈ ứng n h ữ n g y ê u cầu hoạt động n h ấ t định bảo đ ả m cho hoạt động đ t k ế t cao N h n ă n g lực k h ô n g thuộc t í n h r i ê n g l ẻ cá n h â n m tổng hơp n h ữ n g thuộc t í n h cá n h â n đ p ứng n h ữ n g y ê u cầu n h ấ t định l ĩ n h vực hoạt động n h ấ t định Đ i ể u n y có nghĩa k h i n ó i đ ế n n ă n g lực n ó i đ ế n tơng hợp t r ì n h độ k i ế n thức, k ỹ n ă n g , k ỹ xảo, v.v để thực h i ệ n có k ế t hoạt động n o Sự tổng hợp k h n g p h ả i số cộng giản đơn thuộc t í n h cá n h â n m liên h ệ b i ệ n chứng, t c động l ẫ n thuộc t í n h t r o n g h ệ thống h o n chỉnh, thuộc t í n h n y n ổ i lên h n g đ ầ u v g i ữ v a i trò chủ đạo, n h ữ n g 7] Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn73 thuộc t í n h k h c g i ữ v a i trò t h ứ y ế u v a i trò p h ụ thuộc Thực t ế rõ muốn h o n t h n h x u ấ t sắc nhiệm vụ m ộ t hoạt động n o đỏ, k h ô n g t h ể dựa vào vài thuộc t í n h r i ê n g l ẻ , m p h ả i huy động t o n hệ thống cấu t r ú c n ă n g lực cá n h â n N h q u ả n lý k i n h t ế muốn hoàn t h n h n h i ệ m v ụ m ì n h c c h x u ấ t sắc, n h ấ t định phải p h t huy cao độ nỗ lực toàn d i ệ n cá n h â n , p h ả i có lực quan s t c h í n h xác, p h ả i có n ă n g lực p h â n tích, tổng hợp, k h i q u t t ì n h h ì n h t h ị trường, t ì n h h ì n h đ ố i t h ủ thực trạng h ệ t h ố n g c c h khoa học, l m sở cho việc h t â m đ ú n g đ ắ n ; p h ả i v ậ n dụng l i n h hoạt, s n g tạo nghệ thuật k i n h doanh, theo dõi s t t ì n h h ì n h t h ị trường xử t r í kịp thời v.v t ấ t n h ữ n g việc có quan h ệ chặt chẽ, tác động l ẫ n n h a u v tạo cho n h q u ả n lý có l ĩ n h v ữ n g v n g , có đầu óc s n g suốt, b ì n h t ĩ n h g i ả i m ọ i t ì n h xảy hoàn t h n h x u ấ t sắc n h i ệ m vụ m ì n h N ă n g lực chủ y ế u h ì n h t h n h hoạt động p h t t r i ể n t r ê n sỏ k i ế n thức, k ỹ n ă n g , k ỹ xảo, k h ô n g phải l u ô n l u ô n có sẵn n g i n h b ẩ m sinh: p h â n t h n h n ă n g lực chung n ă n g lực c h u y ê n môn K h i có n ă n g lực chung, n g i có t h ể thực h i ệ n có k ế t l o i hoạt động k h c n h n ă n g lực lao động, n ă n g lực học t ậ p v.v, n ă n g lực c h u y ê n môn cho p h é p n g i làm tốt l o i cơng việc đó, n h : n ă n g lực v ề k i n h doanh, c h í n h trị, v ề khoa học, vê q u â n sự, vê nghệ t h u ậ t v.v Mức độ t r ì n h độ p h t t r i ể n n ă n g lực n g i p h â n t h n h cấp độ k h c t i n ă n g , t h i ê n tài, b ì n h thường Tài t o n n h ữ n g n ă n g lực cho p h é p người t h u sản p h ẩ m hoạt động có đặc đ i ể m độc đáo sáng tạo, có ý nghĩa h ộ i lớn 72 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn74 T i n ă n g mức độ cao n h ấ t gọi thiên tài, cho p h é p n g i thực h i ệ n m ẻ n g u y ê n tắc có ý nghĩa tích cực đ ố i với p h t t r i ể n lịch sử xã h ộ i thuộc l ĩ n h vực hoạt động họ T h i ê n t i v t i n ă n g p h â n b i ệ t n h a u c h í n h chỗ t h i ê n t i tạo bước ngoặt mang t í n h c c h m n g l ĩ n h vực hoạt động xét c ả hai p h ẩ m chất n y trực tiếp gắn l i ề n với hoạt động s n g tạo N g i b ì n h t h n g n h ữ n g n g i n ă n g lực k h n g có đặc biệt, họ có k h ả n ă n g thực h i ệ n hoạt động cá n h â n theo p h â n công, điều h n h n g i k h c tô chức T ó m l i q u ả n lý k i n h t ế việc sử dụng n g i p h ả i c â n nhắc k ỹ dựa t r ê n n ă n g lực (và y ế u t ố k h c : t í n h k h í , t í n h cách, x u h n g cá n h â n ) người Đ ú n g n h n g i x a t h n g nói: M ỗ i n g i đ ề u có nghề, cơng t h ì m ú a , n g h ê t h ì chầu 7- P h â n l o i c o n n g i t h e o m ứ c đ ộ h ấ p t h ụ v ă n hoa (đạo đức) V ă n hoa có n h i ề u c c h đ ị n h nghĩa k h c nhau, n h n g nói c h u n g l i , có t h ể h i ể u : văn hoa tổng thể hoạt động sáng tạo bao gồm hệ thống thị hiếu tộc, giá trị, truyền khẳng định nên sắc riêng người q khứ, thống có mơi dân tương lai (xem t h ê m giáo t r ì n h xã h ộ i học) V ă n hoa đóng v a i trị to lớn p h t t r i ể n xã h ộ i v k i n h tê V ă n hoa v p h t t r i ể n l u ô n gắn bó chặt chẽ với n n g tựa vào V ă n hoa vừa mục tiêu, vừa động lực, vừa hệ đ i ể u t i ế t quan h ệ n g i với cộng đồng p h t t r i ể n UNESCO k h i p h t động thập k ỷ quốc t ế v ă n hoa (1990-2000) đ ã n h ấ n m n h : k h i mục tiêu 73 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn75 t n g trưởng k i n h tê đ ặ t m t c h r i môi trường vãn hoa t h ì k ế t t h u k h ậ p k h i ễ n g J3iất cân đ ố i k i n h tê l ẫ n v ã n hoa đồng t h i l m cho r i ề m n ă n g s n g tạo m ỗ i d â n tộc bị suy y ế u c c h n g h i ê m trọng Trong báo cáo T h ủ tướng C h í n h p h ủ đọc trước Quốc hội k ỳ họp t h ứ 10 (khoa V U I ) k h ẳ n g định: k i n h t ế v v ă n hoa gắn bó với h ế t sức chặt chẽ, k i n h t ế k h n g tự m ì n h p h t t r i ể n n ê u t h i ê u n ề n t ả n g v ă n hoa v ă n hoa k h ô n g p h ả i sản p h ẩ m t h ụ động k i n h tế P h t t r i ể n t r ê n sỏ k ế t hợp hài hoa k i n h tê v v ă n hoa p h t t r i ể n n ă n g động có h i ệ u v v ữ n g n h ấ t Bảng 2: Các phân loại người quản lý kin/ì tè Cách phân loại Mức dô tốt Mức đô xấu 1- Theo tính khí Linh hoạt Trì trệ (u sầu) 2- Theo ý chí cương Nhu nhược 3- Nhu cầu động Cao hoa nhập xã hội Cao gây hại cho người khác 4- Theo tính cách Trung thực, bao dung Lừa dối, ích kỷ, định kiến 5- Theo lực Thiên tài Tầm thường 6- Mức độ hấp thụ văn hoa Có văn hoa Vơ văn hoa, thực dụng, ích kỷ V ă n hoa h ì n h t h n h , p h t t r i ể n tiêu vong q u t r ì n h lịch sử; t h ế mang đ ậ m đà t í n h d â n tộc, t í n h địa p h n g v t í n h t h ò i đ i Các cư d â n t h n h thị, t h ô n g t i n v công nghệ p h t t r i ể n nhanh, t í n h cách v n hoa k h c so với cư d â n ỏ n h ữ n g v ù n g xa, k h í h ậ u v đ i ể u k i ệ n t h i ê n n h i ê n khác nghiệt, k h ô n g n ắ m đặc đ i ể m n y v ă n hoa khó có thê đ a n h ữ n g g i ả i p h p quản lý k i n h t ế t h í c h hợp Con n g i hoạt động k i n h t ế n ế u k h ô n g hấp 74 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn76 t h ụ mức độ v ă n hoa n h ấ t định xã h ộ i khó có t h ể tồn t i v p h t t r i ể n l n h mạnh, k h ó có t h ể hoa đồng với xã h ộ i v c ũ n g k h ó có t h ể k h ô n g gây t a i hoa cho n g i khác HI- CÁC QUAN DIÊM NHÌN NHẬN CON NGƯỜI TRONG Q U Ả N LÝ K I N H T Ế D Ư Ớ I G I Á C Đ Ộ T Â M LÝ Từ cách phân loại người trên, hình t h n h n ê n quan đ i ể m b ả n đ ể xem xét n g i n h sau: Ì - C o n n g i bao g i c ũ n g c ụ t h ể : họ m ắ t xích t r o n g h ệ thống quan h ệ xã h ộ i Con n g i chồng c h ấ t n h i ề u cấu t r ú c , đặc b i ệ t quan trọng cấu t r ú c sinh lý v cấu t r ú c x ã h ộ i V ề m ặ t cấu t r ú c sinh lý, n g i thực t h ể v ậ t chất t n t i k h ô n g gian v t h i gian; n g i chịu tác động quy l u ậ t tự n h i ê n , sinh học, v ậ t lý, t â m lý v.v Đ â y cấu t r ú c quan t r ọ n g đ ầ u t i ê n đ ể có n g i m n h q u ả n lý p h ả i xử lý trước N ế u n g i lao động đồng lương l n g t h i ệ n k h ô n g n u ô i n ổ i b ả n t h â n gia đ ì n h họ t h ì k h ó có t h ể có quản lý k i n h t ế t h n h công V ề m ặ t xã hội, n g i "tổng hoa quan h ệ xã hội", v i n h ữ n g vị trí, t r c h n h i ệ m quyền l ợ i n h ấ t định cộng đồng, tập t h ể , xã h ộ i giác độ n y , n g i chịu tác động quy l u ậ t c ù a xã h ộ i , k i n h tế, t â m lý v.v Đó v ấ n đề d â n chủ v n h â n q u y ề n m ta xét t r ê n Việc xem xét, n g h i ê n cứu n g i n ế u t c h r i cách cô l ậ p hai cấu t r ú c k ể t r ê n , k h ô n g t h ể t h u k ế t 2- C o n n g i v n h â n c c h : n h â n c c h n g i coi t h n h viên xã h ộ i , n h ậ n thức v b i ế n đ ổ i xã h ộ i 75 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn77 n g i cam chịu; họ có cá t í n h có cá t í n h y ế u đuối, họ sống p h ả i có n g i k h c d ẫ n d ắ t họ đi, t h ậ m chí có k h i phải cưỡng c h ế họ: n h ữ n g n g i lao động b ì n h thường có cá t í n h k h n g đ ủ mạnh, họ n g i va vấp, họ dễ d n g chấp nhận số p h ậ n m ì n h Việc quản lý k i n h t ế m ọ i cấp độ vĩ mô n h v i mơ c h í n h hướng vào việc tạo n h i ề u phần tử đặc b i ệ t t r u n g t h n h v i lý tưởng xã h ộ i , l ợ i ích d â n tộc n h â n loại, khống c h ế số tiêu cực đ ể t h u hẹp tác h i họ: n â n g cao v a i t r ò t ầ n g lớp t r u n g b ì n h v cam chịu xã hội, hướng cho họ p h t huy t ố i đa k h ả n ă n g t h â n , gia đình, cộng đồng p h t t r i ể n x ả hội 4- C o n n g i v t h i đ i : v i xu t h ê h ộ i nhập t h ê giới t h i đ i b ù n g n ổ t h ò n g t i n v công nghệ khoa học, khoảng c c h nước n g y "ngắn" l i ; quan hệ d â n tộc n g y chặt chẽ, l ố i sống d â n tộc quốc gia t c động qua l i m n h m ẽ l ẫ n Con n g i d â n tộc trở t h n h n g i t h i đ i Đ ể bảo đ ả m đặc t h ù d â n tộc v đặc t r n g c h ế độ xã h ộ i , việc quản lý xã h ộ i h ế t sức phức tạp M ộ t m ặ t n h quản lý cạp độ N h nưóc p h ả i k h a i t h c v t ậ n dụng tốt m ố i hỗ trợ l ẫ n với nước k h c để p h t t r i ể n đ ấ t nước m ì n h ; mặt p h ả i giữ t i n b ả n sắc t r u y ề n thống tốt đẹp d â n tộc mình, tiếp thu có chọn lọc v c h u y ể n hoa y ế u t ố tích cực văn hoa n h â n loại Cho n ê n , q u â n lý k i n h t ế n g y c h ú t â m t i v ấ n đ ể h i ệ u k i n h t ế đơn t h u ầ n , bỏ qua xem nhẹ y ế u t ố v ă n hoa k i n h t ế dễ bị nưốc k h c "thơn t í n h " , " c h u y ể n hoa" 75 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn78 IV- CÂU H Ỏ I VÀ BÀI TẬP Ì- Con người gì? Bản chất người gì? Con người đ ó n g vai t r ị p h t t r i ể n k i n h tế? 2- Q u y ể n n g i gì? Q u y ề n n g i có liên quan đ ế n v ấ n đế q u n lý k i n h tê? 3- Có n h ữ n g c c h p h ả n l o i n g i nào? Cách n o quan nhất? Vì sao? P h â n l o i n g i để l m t r o n g q u ả n lý k i n h tế? 4- Cần có quan đ i ể m n o để n h ì n n h ậ n n g i q u ả n lý k i n h tế? Vì p h ả i n g h i ê n cứu v ấ n để này? 5- H ã y g i ả i t h í c h quan đ i ể m v ề c c h n h ì n n h ậ n n g i q u ả n lý k i n h t ế t h i Pôn Pốt C ă m p u c h i a , t h i Hítle đ i c h i ế n t h ế giới l ầ n t h ứ 6- M ỹ hay đ a c h i ê u b i v i p h m n h â n quyền để cấm v ậ n , t ấ n công nước m họ muốn k h ố n g chế? H ã y d ù n g k i ế n thức quan đ i ể m n g i quản lý k i n h t ế để lý g i ả i v ấ n đề 7- K h ô n g n g i nước n y , sang nước k h c làm việc học t ậ p d ă m , b ẩ y n ă m ( t h ậ m chí dăm, bẩy t h n g ) k h i nước ho vội chê bai m ọ i t h ứ k ể n ề n v ă n hoa d â n tộc m ì n h khen k h ô n g tiếc l i v ề m ọ i m ặ t nơi m nước họ tới H ã y v ậ n dung quan đ i ể m v ề n g i quản lý k i n h t ế để b ì n h l u ậ n cho hướng xử lý h i ệ n tượng 79 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn79 ... cơng Giáo trình Tăm lý học quản lý kinh tê nhằm đáp ứng cho sinh viên kiến thức có hệ thống tăm lý sử dụng quản lý kinh tế Giáo trình sử dụng cho sinh viên chuyên ngành Quản lý kinh tế cho tất... n lý ĐẠI HỌC KINH TẾ Q u ố c DÂN Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn6 Chương ì T Ổ N G Q U A N V Ề T Â M LÝ VÀ T Â M LÝ H Ọ C QUẢN LÝ KINH TẾ ì- sơ Lược LỊCH SỬ TÂM LÝ HỌC... Follet (18 68 -19 93), n g i đ ã lên t i ế n g p h ê p h n lý l u ậ n gia quản lý p h n g T â y n h Robert Owen (17 71- 1858), Gharles Babbage (17 92 -18 81) , Frederick Winslow Taylor (18 56 -19 15), Henry