LỜI NÓI ĐẦU Để đáp ứng yêu cầu giảng dạy học tập chương trình Cao đẳng nghề Kế toán Doanh nghiệp, Thạc sỹ Kinh tế Nguyễn Sơn Ngọc Minh tiến hành biên soạn giáo trình môn học Quản trị doanh nghiệp Giáo trình biên soạn sở định số 15/2008/QĐ- BLĐTBXH ngày 31 tháng 03 năm 2008 Bộ trưởng Bộ Lao động- Thương binh Xã hội việc ban hành chương trình khung đào tạo trình độ Cao đẳng nghề Kế toán Doanh nghiệp, tài liệu tham khảo Học viện Hành quốc gia, trường Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội số tài liệu khác có liên quan đến môn học Nội dung giáo trình gồm chương: Chương I: Doanh nghiệp tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Chương II: Lập chiến lược, kế hoạch quản trị doanh nghiệp Chương III: Quản trị nhân sự, khoa học- công nghệ doanh nghiệp Chương IV: Quản trị chi phí, kết sách tài doanh nghiệp Chương IV: Kế toán định Trong trình biên soạn, soạn giả cố gắng thể nội dung giáo trình để đảm bảo tính lý luận, tính khoa học tính thực tiễn phù hợp với nhận thức chung sinh viên Cao đẳng nghề Kế toán doanh nghiệp Tuy nhiên trình biên soạn giáo trình không tránh khỏi thiếu sót, soạn giả mong nhận ý kiến đóng góp độc giả để giáo trình ngày hoàn thiện CHƯƠNG DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Bản chất hệ thống kinh doanh Doanh nghiệp khác với tổ chức khác chỗ chúng sản xuất hàng hóa, hay cung cấp loại dịch vụ với mục đích thu lợi nhuận nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh Kinh doanh hệ thống sản xuất hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu người, xã hội Bản thân kinh doanh coi hệ thống tổng thể bao gồm hệ thống cấp nhỏ ngành kinh doanh, ngành kinh doanh tạo thành nhiều doanh nghiệp có quy mô khác nhau, sản xuất nhiều loại sản phẩm khác Mỗi doanh nghiệp lại bao gồm nhiều hệ thống sản xuất, tài chính, marketing Bản chất kinh doanh: - Doanh nghiệp tiếp nhận yếu tố đầu vào hoạt động điều kiện đặc thù tùy theo loại hình kinh doanh Tuy nhiên có điểm chung yếu tố yếu tố đầu vào có giới hạn hay gọi khan doanh nghiệp - Doanh nghiệp sử dụng yếu tố đầu vào theo cách thức hiệu Sự cạnh tranh doanh nghiệp yêu cầu hàng hóa bán với giá phải có chất lượng thích hợp Một doanh nghiệp thành công phải luôn phát nhu cầu nhu cầu thiếu, chưa đáp ứng người tiêu dùng luôn sẵn sàng thỏa mãn nhu cầu Dưới áp lực cạnh tranh sức mua người tiêu dùng, nhà sản xuất cố gắng sử dụng có hiệu thiết bị, nguyên liệu lao động để tạo nhiều hàng hóa hơn, có chất lượng tốt Do đó, theo đuổi quyền lợi riêng tất yếu doanh nghiệp đồng thời tạo lợi ích cho xã hội, doanh nghiệp phải thỏa mãn nhu cầu xã hội cố gắng thỏa mãn ham muốn họ Trong lúc theo đuổi lợi nhuận, nhà kinh doanh phải phục vụ người tiêu dùng phục vụ lợi ích xã hội Quan niệm tảng kinh tế thị trường - Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu xã hội 1.2 Những đặc điểm hệ thống kinh doanh Hệ thống kinh doanh có ba đặc điểm chủ yếu sau: 1.2.1 Sự phức tạp tính đa dạng: Hệ thống kinh doanh đại cấu phức tạp gồm có nhiều khu vực Mỗi khu vực nhiều ngành tạo nên Mỗi ngành lại tạo thành từ nhiều tổ chức kinh doanh mà tổ chức kinh doanh thay đổi giới hạn hình thức sở hữu, qui mô kinh doanh, cấu vốn, phong cách quản trị phạm vi hoạt động Chẳng hạn: khu vực sản xuất tạo nên nhà máy lắp ráp ôtô, chế tạo đồ điện gia dụng (ấm đun nước, nồi cơm điện, tủ lạnh, ) sản phẩm điện tử (máy ghi âm, cassetle, đầu máy ti vi, máy tính, máy vi tính, ) Khu vực dịch vụ bao gồm loại dịch vụ vận tải, ngân hàng, dịch vụ chuyên nghiệp Ngành công ty vận tải tạo thành ngành: đường sắt, vận tải biển, vận tải ôtô, hàng không Ngành công nghiệp dịch vụ bao gồm đại lý vận chuyển, khách sạn, nhà hàng, khu vườn quốc gia Ngành dịch vụ chuyên nghiệp bao gồm luật sư, kiến trúc sư, bác sĩ, chuyên viên kế toán, nhà kinh doanh bất động sản Trong ngành công nghiệp này, số công ty hoạt động có tính chất cục địa phương Trong nhiều công ty khác có văn phòng nhiều quốc gia Morgan Stanley - Dean Wither, Novartis C Sandoz Ciba - Geigy, Hilton, Holiday Inn 1.2.2 Sự phụ thuộc lẫn nhau: Các tổ chức kinh doanh hợp tác với hoạt động kinh doanh Một công ty mua nguyên liệu thô hay chi tiết rời từ nhiều công ty khác, sau bán sản phẩm hoàn thành cho nhà bán buôn, bán lẻ người đem bán chúng cho người sử dụng cuối Trong tiến trình đó, tất tổ chức kinh doanh phụ thuộc vào cung ứng dịch vụ công ty vận tải, ngân hàng nhiều công ty khác Vì phụ thuộc lẫn hệ thống kinh doanh riêng hệ thống kinh doanh đại 1.2.3 Sự thay đổi đổi mới: Để đảm bảo thành công, tổ chức kinh doanh phải đáp ứng kịp thời thay đổi thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng Hệ tất yếu tiến công nghệ nhiều sản phẩm nhanh chóng trở nên lỗi thời bị thay Bởi thay đổi đổi đặc trưng quan trọng hệ thống kinh doanh đại II DOANH NGHIỆP VÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 2.1 Khái niệm doanh nghiệp Việc nghiên cứu khái niệm doanh nghiệp có ý nghĩa cần thiết Hiện tồn nhiều cách hiểu khác doanh nghiệp: - Doanh nghiệp tổ chức kinh tế thành lập để thực hoạt động kinh doanh, thực chức sản xuất, mua bán hàng hoá làm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu người xã hội, thông qua hoạt động hữu ích để kiếm lời - Doanh nghiệp đơn vị kinh tế Nhà nước, đoàn thể tư nhân đầu tư vốn nhằm mục đích chủ yếu thực hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động công ích góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội đất nước - Theo Luật Doanh nghiệp năm 2006 doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2 Khái niệm quản trị doanh nghiệp Từ hàng nghìn năm nay, thuật ngữ quản trị đời áp dụng thực tiễn tất nước có chế độ trị khác Tuy nhiên, quản trị doanh nghiệp xuất dần trở thành môn khoa học độc lập khoảng 100 năm Đặc biệt từ sau năm 1940 đến nay, khoa học quản trị doanh nghiệp phát triển mạnh giảng dạy hầu hết trường kinh tế Quản trị doanh nghiệp tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể doanh nghiệp tới tập thể người lao động doanh nghiệp nhằm sử dụng tốt hội tiềm sẵn có nhằm đạt mục tiêu đề 2.3 Các hình thức tổ chức doanh nghiệp theo qui định luật pháp Tuỳ thuộc vào mục đích nghiên cứu, dựa đặc điểm hình thức sở hữu vốn, quy mô hay địa vị pháp lý, người ta có nhiều cách phân loại khác Đứng góc độ nhà quản lý doanh nghiệp, nhằm tìm phương thức quản lý doanh nghiệp có hiệu quả, nghiên cứu loại hình doanh nghiệp dựa cách phân loại sau: 2.3.1 Căn vào tính chất sở hữu tài sản doanh nghiệp: Theo tiêu thức doanh nghiệp phân thành loại: DN nhà nước, DN tư nhân, công ty, hợp tác xã (HTX) 2.3.1.1 Doanh nghiệp tư nhân: Theo hình thức vốn đầu tư vào doanh nghiệp người bỏ Toàn tài sản doanh nghiệp thuộc quyền sở hữu tư nhân Người quản lý doanh nghiệp chủ sở hữu đảm nhận thuê mướn, nhiên người chủ doanh nghiệp người phải hoàn toàn chịu trách nhiệm toàn khoản nợ vi phạm mặt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp trước pháp luật a Định nghĩa: Doanh nghiệp tư nhân (DNTN) đơn vị kinh doanh có mức vốn không thấp vốn đăng ký, cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm toàn tài sản hoạt động doanh nghiệp b Đặc điểm - DNTN đơn vị kinh doanh cá nhân bỏ vốn thành lập làm chủ Cá nhân vừa chủ sở hữu, vừa người sử dụng tài sản, đồng thời người quản lý hoạt động doanh nghiệp Thông thường, chủ doanh nghiệp giám đốc trực tiếp tiến hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, có trường hợp lý cần thiết, chủ doanh nghiệp không trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh mà thuê người khác làm giám đốc Nhưng dù trực tiếp hay gián tiếp điều hành hoạt động sản suất kinh doanh doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm hoạt động Do tính chất chủ doanh nghiệp tư nhân quản lý chịu trách nhiệm phân chia rủi ro với Đặc điểm cho phép phân biệt doanh nghiệp tư nhân với công ty cổ phần công ty trách nhiệm hữu hạn loại hình doanh nghiệp nhiều người chịu trách nhiệm hoạt động công ty tương ứng với phần góp vốn - DNTN phải có mức vốn không thấp mức vốn đăng ký - Chủ doanh nghiệp tư nhân chịu tránh nhiệm vô hạn khoản nợ kinh doanh doanh nghiệp Đây điểm khác DNTN với công ty TNHH công ty cổ phần sở kinh doanh mà người chủ phải chịu trách nhiệm khoản nợ công ty phạm vi phần vốn góp c Thuận lợi khó khăn DNTN - Thuận lợi + Thủ tục thành lập DNTN đơn giản, dễ dàng + Người chủ sở hữu toàn quyền định kiểm soát toàn hoạt động kinh doanh, dễ kiểm soát hoạt động + Tính linh hoạt người chủ thay đổi ngành hàng kinh doanh theo ý muốn + Tính bí mật, khoản lợi nhuận doanh nghiệp đem lại thuộc họ, họ chia xẻ bí nghề nghiệp hay kinh doanh với người khác, trừ họ muốn làm + Giải thể dễ dàng, DNTN bán sở kinh doanh cho người họ muốn với lúc theo giá họ chấp nhận - Khó khăn + Khó khăn DNTN liên quan đến số lượng tài sản, vốn có giới hạn mà người có, thường họ bị thiếu vốn bất lợi gây cản trở cho phát triển + Trách nhiệm pháp lý vô hạn, nêu chủ sở hữu hưởng toàn lợi nhuận doanh nghiệp, thua lỗ họ gánh chịu + Yếu lực quản lý toàn diện, người chủ doanh nghiệp đủ trình độ để xử lý tất vấn đề tài chính, sản xuất, tiêu thụ + Giới hạn sinh tồn doanh nghiệp, nguyên tính chất không bền vững hình thức sở hữu này, cố xảy chủ doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp không tồn 2.3.1.2 Doanh nghiệp hùn vốn: tổ chức kinh tế mà vốn đầu tư thành viên tham gia góp vào gọi công ty Họ chia lời chịu lỗ tương ứng với phần vốn đóng góp Trách nhiệm pháp lý hình thức có đặc trưng khác Theo Luật doanh nghiệp, loại hình công ty có loại: công ty hợp danh, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần a/ Khái niệm Công ty “Công ty hiểu liên kết nhiều cá nhân pháp nhân kiện pháp lý, nhằm tiến hành để đạt mục tiêu chung đó" (theo KUBLER) b/Đặc điểm công ty: - Công ty phải hai người trở lên góp vốn để thành lập, người phải độc lập với mặt tài sản - Những người tham gia công ty phải góp tài sản tiền, vàng, ngoại tệ, máy móc thiết bị, trụ sở, quyền sở hữu công nghiệp Tất thứ thành viên đóng góp trở thành tài sản chung công ty thành viên có quyền sở hữu phần vốn góp Họ có quyền bán tặng, cho phần sở hưũ Mục đích việc thành lập công ty để kiếm lời chia Lợi nhuận công ty chia cho người có vốn công ty c/ Các loại hình công ty Việt Nam * Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Là doanh nghiệp, thành viên góp vốn chia lợi nhuận, chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp chịu trách nhiệm khoản nợ công ty phạm vi phần vốn góp vào công ty - Đặc điểm: + Công ty TNHH có hai thành viên trở lên (Điều 26), thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn cam kết góp vào doanh nghiệp, không 50 thành viên + Phần vốn góp tất thành viên hình thức phải đóng đủ thành lập công ty Phần vốn góp thành viên hình thức chứng khoán (như cổ phiếu công ty cổ phần) ghi rõ điều lệ công ty + Công ty TNHH không phát hành cổ phiếu công chúng để huy động vốn Do khả tăng vốn công ty hạn chế + Việc chuyển nhượng phần vốn góp cho người công ty bị hạn chế gắt gao Việc chuyển nhượng vốn thực có đồng ý nhóm thành viên đại diện cho 3/4 số vốn điều lệ công ty Trên giấy tờ giao dịch, tên công ty, vốn điều lệ công ty phải ghi rõ chữ "Trách nhiệm hữu hạn", viết tắt "TNHH" + Cơ cấu quản lý thường gọn nhẹ phụ thuộc vào số lượng thành viên Nếu công ty có từ 11 thành viên trở xuống cấu tổ chức quản trị gồm có hội đồng thành viên quan định cao nhất, Chủ tịch công ty giám đốc (hoặc Tổng giám đốc) điều hành Trường hợp công ty TNHH thành viên tổ chức (Điều 46) doanh nghiệp tổ chức sở hữu - gọi tắt chủ sở hữu chịu trách nhiệm khỏan nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn điều lệ công ty Chủ sở hữu công ty có quyền chuyển nhượng toàn phần vốn điều lệ công ty cho tổ chức, cá nhân khác Đối với loại công ty không thành lập hội đồng thành viên Tùy thuộc quy mô, ngành, nghề kinh doanh cấu tổ chức quản lý bao gồm: Hội đồng quản trị giám đốc (Tổng giám đốc) Chủ tịch công ty Giám đốc (Tổng giám đốc), Chủ tịch chủ sở hữu công ty người đại diện theo pháp luật công ty, có toàn quyền định việc quản lý điều hành hoạt động kinh doanh công ty Đối với công ty có 12 thành viên trở lên phải lập thêm ban kiểm soát - Thuận lợi khó khăn công ty TNHH + Thuận lợi:  Có nhiều chủ sở hữu DNTN nên có nhiều vốn hơn, có vị tài tạo khả tăng trưởng cho doanh nghiệp  Khả quản lý toàn diện có nhiều người để tham gia điều hành công việc kinh doanh, thành viên vốn có trình độ kiến thức khác nhau, họ bổ sung cho kỹ quản trị Trách nhiệm pháp lý hữu hạn + Khó khăn:  Khó khăn kiểm soát: Mỗi thành viên phải chịu trách nhiệm định thành viên công ty Tất hoạt động danh nghĩa công ty thành viên có ràng buộc với thành viên khác họ trước Do đó, hiểu biết mối quan hệ thân thiện thành viên yếu tố quan trọng cần thiết, ủy quyền thành viên mang tính có phạm vi rộng lớn  Thiếu bền vững ổn định, cần thành viên gặp rủi ro hay có suy nghĩ không phù hợp công ty không tồn nữa; tất hoạt động kinh doanh dễ bị đình Sau muốn bắt đầu công việc kinh doanh mới, có hay không cần công ty TNHH khác  Công ty TNHH có bất lợi so với DNTN điểm phải chia lợi nhuận, khó giữ bí mật kinh doanh có rủi ro chọn phải thành viên bất tài không trung thực * Công ty cổ phần - Khái niệm đặc điểm: Công ty cổ phần công ty đó: + Số thành viên gọi cổ đông mà công ty phải có suốt thời gian hoạt động ba + Vốn cuả công ty chia thành nhiều phần gọi cổ phần thể hình thức chứng khoán cổ phiếu Người có cổ phiếu gọi cổ đông tức thành viên công ty + Khi thành lập sáng lập viên (những người có sáng kiến thành lập công ty cần phải ký 20% số cổ phiếu dự tính phát hành), số lại họ công khai gọi vốn từ người khác + Công ty cổ phần phát hành cổ phiếu trái phiếu công chúng, khả tăng vốn công ty lớn + Khả chuyển nhượng vốn cổ đông dễ dàng Họ bán cổ phiếu cách tự + Công ty cổ phần thường có đông thành viên (cổ đông) phát hành cổ phiếu, mua cổ phiếu trở thành cổ đông - Tổ chức quản lý công ty cổ phần: 10 4.6.5.3 Vệ sinh công nghiệp: bao gồm nội dung qui định : thoát khí, ống khói, cống rãnh Bộ Luật Lao động nước ta qui định rõ an toàn lao động vệ sinh công nghiệp áp dụng cho đối tượng sản xuất, hành nghiệp II QUẢN TRỊ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TRONG DOANH NGHIỆP Khái quát công nghệ quản trị khoa học công nghệ 1.1 Khái quát công nghệ 1.1.1 Khái niệm thành phần công nghệ : 1.1.1.1 Khái niệm công nghệ : Thuật ngữ công nghệ từ lâu biết đến phận thiếu sống người Công nghệ hình thành từ người xuất chiếm vị trí vô quan trọng phát triển xã hội Công nghệ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp viết “Techne” “Logia” “Techne” có nghĩa nghệ thuật hay kỹ “Logia” có nghĩa khoa học Cách vài chục năm Anh, Mỹ số nước Tây Âu khác sử dụng thuật ngữ công nghệ để kỹ thuật cụ thể bắt nguồn từ thành tựu khoa học, coi phát triển phát triển khoa học thực tiễn hay nói cách khác học cho công nghệ ứng dụng khoa học vào đời sống người Ở Việt Nam nhiều người hiểu công nghệ trình để tiến hành công đoạn sản xuất, trang thiết bị thực công việc Cho đến nay, có nhiều cá nhân, tổ chức đưa khái niệm không đầy đủ công nghệ Có người cho công nghệ máy móc, có người cho công nghệ có thành phần chủ yếu tri thức có người cho kết hợp hai… Tầm quan trọng công nghệ sống người khiến ta phải đưa khái niệm thống công nghệ Hiện nay, giới tồn số định nghĩa thông dụng công nghệ 89 Định nghĩa tổ chức phát triển công nghiệp liên hợp quốc UNIDO là: “Công nghệ việc áp dụng khoa học vào công nghiệp cách sử dụng kết nghiên cứu sử lý cách có hệ thống phương pháp” Định nghĩa Uỷ Ban Kinh Tế Xã Hội Châu Á - Thái Bình Dương ESCAP: “Công nghệ hệ thống kiến thức quy trình kỹ thuật dùng để chế biến vật liệu thông tin Nó bao gồm tất kỹ năng, kiến thức, thiết bị phương pháp sử dụng sản xuất, chế tạo, dịch vụ, quản lý, thông tin” Nếu định nghĩa UNIDO nhằm nhấn mạnh tính khoa học thuộc tính công nghệ khía cạnh hiệu công nghệ xem xét việc sử dụng công nghệ cho mục đích định nghĩa ESCAP lại coi bước ngoặt lịch sử quan niệm công nghệ Theo ESCAP khái niệm công nghệ mở rộng lĩnh vực dịch vụ quản lý Từ định nghĩa ta thấy ngày tồn khái niệm khác công nghệ Tóm lại, từ định nghĩa trên, ta rút định nghĩa khái quát công nghệ là: Tất dùng để biến đổi đầu vào thành đầu 1.1.1.2 Các thành phần công nghệ : Từ định nghĩa thấy công nghệ bao gồm bốn thành phần là: máy móc, người, thông tin tổ chức Sự tác động qua lại bốn thành phần tạo biến đổi công nghệ mong muốn - Phần thiết bị (Technoware): Đây phần vật thể công nghệ bao gồm phương tiện vật chất trang thiết bị, máy móc, nguyên liệu, phương tiện…Bất kỳ công nghệ phải chứa đựng bên phần thiết bị Phần coi cốt lõi công nghệ Nó triển khai, lắp đặt, vận hành người - Phần người (Humanware): Muốn máy móc chạy phải có người Con người người sử dụng, vận hành người chế tạo, cảI tiến máy móc… Con người công nghệ hiểu lực người công nghệ kỹ năng, kinh nghiệm, sáng tạo, khả lãnh 90 đạo…Con người làm cho máy móc thiết bị phát huy hết khả chúng Con người đóng vai trò chủ động công nghệ lại chịu chi phối thông tin tổ chức - Phần thông tin (Inforware): Công nghệ thể dạng lý thuyết, kháI niệm, thông số, công thức, bí quyết…Đây gọi phần thông tin công nghệ Phần thể tri thức tích lũy công nghê Nhờ phần tri thức mà người rút ngắn thời gian sức lực giải công việc có liên quan đến công nghệ Thông tin phải thường xuyên cập nhật phải đôi với công nghệ Đối với công nghệ, ta áp dụng kiến thức khác tạo sản phẩm khác Thông tin coi sức mạnh công nghệ - Phần tổ chức (Orgaware): Bất kỳ hệ thống cần phải có tổ chức để điều hành hoạt động hệ thống Công nghệ vậy, cần phải có phận chịu trách nhiệm phối hợp thành phần lại công nghệ với để đảm bảo hoạt động có hiệu Phần tổ chức giúp cho việc quản lý, lập kế họach, tổ chức máy nhân lực, kiểm soát hoạt động biến đổi…và phụ thuộc vào độ phức tạp phần thiết bị thông tin công nghệ Phòng tổ chức coi động lực công nghệ thân biến đổi theo thời gian Như vậy, công nghệ phải bao gồm bốn thành phần Phần thiết bị coi phần cứng, ba phần lại coi phần mêm công nghệ Ngày nay, người ta coi trọng phần mềm công nghệ coi phát triển phần mềm hoạt động quan trọng đổi công nghệ 1.1.2.Phân loại công nghệ Hiện số lượng công nghệ khắp giới tính hết được, việc phân loại công nghệ cách xác chi tiết khó cso thể chấp nhận Tuỳ theo mục đích, người ta phân loại công nghệ theo tiêu thức sau : 91 - Theo tính chất : phân thành công nghệ dịch vụ, công nghệ thông tin, công nghệ giáo dục, công nghệ tin học - Theo ngành nghề : việc xem xét công nghệ sử dụng ngành nghề Theo tiêu thức phân thành công nghệ công nghiệp, công nghệ nông nghiệp, công nghệ vật liệu - Theo đặc tính công nghệ : phân thành công nghệ đơn chiếc, ông nghệ hàng loạt, công nghệ liên tục - Theo sản phẩm : có nghĩa xem xét sản phẩm công nghệ gì, từ ta phân thành công nghệ cổ điển, công nghệ trung gian, công nghệ tiên tiến - Theo đặc thù : vào vai trò công nghệ quốc gia , ta ó thể phân thành công nghệ then chốt, công nghệ truyền thống, công nghệ mũi nhọn - Theo mục tiêu : phân thành công nghệ dẫn dắt, công nghệ thúc đẩy, công nghệ phát triển - Theo ổn định công nghệ : phân thành công nghệ cứng, công nghệ mềm 1.2 Quản trị khoa học công nghệ 1.2.1 Thực chất ý nghĩa quản trị khoa học công nghệ: Quản trị khoa học công nghệ doanh nghiệp công việc xuyên suốt trình sản xuất sản phẩm từ khâu thiết kế sản phẩm, chuẩn bị sản xuất chế tạo sản phẩm Chính trình này, doanh nghiệp thực biện pháp mặt kỹ thuật nhằm không ngừng đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩmthước đo cuối trình sản xuất Thực chất công tác quản trị kho học công nghệ tổng hợp hoạt động nhừm ứng ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất doanh nghiệp, đảm bảo yêu cầu kỹ thuật nâng cao chất lượng trình sản xuất-kinh doanh để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 92 Trong điều kiện khoa học kỹ thuật nay, quản trị khoa học công nghệ có ý nghĩa to lớn, thể qua mặt sau: - Nó phận quan trọng công tác quản trị doanh nghiệp sở lĩnh vực quản trị - Là sở, tạo điều kiện để khâu quản lý khác đảm bảo hiệu sản xuất-kinh doanh doanh nghiệp - Đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm tăng khả cạnh tranh sản phẩm thị trường - Là biện pháp để tăng suất lao động tăng hiệu kinh tế sản xuất, thúc đẩy tiến khoa học kỹ thuật, tạo điều kiện áp dụng kỹ thuật 1.2.2.Nội dung quản trị khoa học công nghệ 1.2.2.1 Quan điểm chung: Nội dung quản trị khoa học công nghệ phong phú phức tạp Nếu vào thành phần công nghệ quản trị khoa học công nghệ bao gồm nhiều hoạt động như: - Phần kỹ thuật: nghiên cứu, triển khai thử nghiệm, trình diễn, sản xuất, truyền bá, thay thế, cải tiến máy móc thiết bị phương tiện vận chất khác - Phần người: quản lý, dạy dỗ, giáo dục, đào tạo, phát triển nâng cao trình độ kỹ nghề nghiệp cho lực lượng lao động doanh nghiệp - Phần thông tin: thu thập, chọn lọc, phân loại tổng hợp, phân tích tổng hợp mô sở liệu, thông tin lĩnh vực công nghệ để định Việc triển khai thực quản trị công nghệ có ý nghĩa to lớn doanh nghiệp sách đầu tư có quan điểm toàn diện quản trị công nghệ, việc hoạch định sách phát triển dựa sở công nghệ Nếu vào nội dung lĩnh vực nghiên cứu khoa học công nghệ quản trị khoa học công nghệ liên quan đến kỹ Mối quan hệ 93 kỹ R & D với lĩnh vực nghiên cứu khoa học công nghệ (KHCN) doanh nghiệp thể qua bảng sau: Lĩnh vự nghiên cứu Phát triển sản Cải tiến sản Đổi KHCN phẩm phẩm trình công nghệ Nghiên cứu kỹ thuật X khoa học Nghiên cứu ứng dụng X X X X X X X X X X X vào sản xuất Quản trị dự án công nghệ Khả làm theo nguyên mẫu Kết hợp nghiên cứu KHCN với SX Kết hợp nghiên cứu X KHCN với tiếp thị 1.2.2.2 Lựa chọn phương án công nghệ tối ưu a Quan điểm lựa chọn Trong trình ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, doanh nghiệp cần phải cân nhắc, xem xét tính toán nhiều phương án khác sở lựa chọn phương án tối ưu Dựa quan điểm khác nhau, doanh nghiệp tìm phương án tối ưu khác Dưới phương pháp lựa chọn phương án công nghệ tối ưu quan điểm giá thành: phương án có giá thành hạ xem xét phương án tối ưu b Phương pháp xác định phương án công nghệ tối ưu * Cách thứ nhất: tính trực tiếp - Công thức tính: Z = C + v.Q 94 Trong đó: Z: Giá thành toàn sản phẩm doanh nghiệp dự định sản xuất C: Chi phí cố định tính cho toàn sản phẩm dự định sản xuất v: Chi phí biến đổi tính cho sản phẩm Q: Số lượng sản phẩm, doanh nghiệp dự định sản xuất - Nội dung: Tính trực tiếp, tức thay giá trị vào công thức trên, phương án giá thành hạ hơn, ta chọn phương án Cụ thể: Phương án : Z1 = C1 + v1Q Phương án : Z2 = C2 + v2Q Nếu Z1 < Z2 ta chọn phương án (1) phương án tối ưu Nếu Z1 > Z2 ta chọn phương án (2) phương án tối ưu - Ví dụ áp dụng: Đề bài: Để sản xuất 500 sản phẩm, doanh nghiệp “X” đề phương án với chi phí sau : STT CHỈ TIÊU Tiền thuê nhà xưởng Khấu hao máy móc thiết bị Chi phí quản lý chung Các chi phí biến đổi/ĐVSP NVL : Phương án (đồng) 30.000.000 16.000.000 Phương án (đồng) 34.000.000 14.000.000 5.000.000 4.500.000 150.000 145.000 NVL phụ 20.000 18.500 Tiền lương CNSX 120.000 125.000 Yêu cầu : Lựa chọn phương án công nghệ tối ưu phương pháp trực tiếp Bài giải Cách 1: Tính trực tiếp dựa vào giá thành sản phẩm + Phương án 1: C1 = 30.000.000đ + 16.000.000đ + 5.000.000đ = 51.000.000đ 95 v1 = 20.000đ + 120.000đ + 150.000đ = 290.000đ Q = 500 sản phẩm => Z1 = 51.000.000đ + 290.000 x 500 = 196.000.000đ + Phương án 2: C2 = 34.000.000 + 14.000.000 + 4.500.000 = 52.500.000đ v2 = 145.000 + 18.500 + 125.000 = 288.500đ Q = 500 sản phẩm => Z2 = 52.500.000đ + 288.500 x 500 = 196.750.000đ Vậy Z1 < Z2 Do ta chọn phương án phương án tối ưu * Cách thứ hai: tìm điểm nút Q’ dựa vào kết luận để chọn phương án tối ưu - Công thức C1 – C2 Q/ = v2 – v1 Trong : C Là tổng chi phí cố định v Chi phí biến đổi sản phẩm Q/ Là điểm nút ứng với số lượng sản phẩm định, giá thành phương án - Sau tìm điểm nút q/, ta dựa vào kết luận sau để chọn phương án tối ưu : + Nếu Q > Q / : chọn phương án có tổng chi phí cố định lớn + Nếu Q < Q / : chọn phương án có tổng chi phí cố định nhỏ + Nếu Q = Q / : Có thể lựa chọn hai phương án - Ví dụ áp dụng : 96 + Đề bài: Cùng với số liệu ví dụ + Yêu cầu : Hãy chọn phương án tối ưu minh hoạ đồ thị Bài giải Áp dụng công thức C1 – C2 Q/ = v2 – v1 51.000.000 – 52.500.000 Q/= - 1.500.000 = 288.500 – 290.000 = 1.000 ( sản phẩm ) - 1.500 Vậy Q < Q/ ta chọn phương án phương án tối ưu có C1 < C2 Kết minh hoạ sơ đồ sau: Z1 Z Z2 F’ H? C2 I F H C1 ( FA1 ) 500 1000 Q 2.2 Ứng dụng tiến khoa học- công nghệ doanh nghiệp chuyển giao công nghệ 97 2.2.1 Ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật 2.2.1.1 Tiến khoa học- kỹ thuật Khoa học hệ thống tri thức loài người qui luật phát triển khách quan tự nhiên, xã hội tư Kỹ thuật kết khoa học biểu việc sản xuất sử dụng công cụ lao động, nguyên vật liệu, nhiên liệu, lượng công nghệ Tiến khoa học-kỹ thuật trình hoàn thiện sản phẩm, đổi không ngừng nhanh chóng công cụ lao động, lượng, nguyên vật liệu, công nghệ tổ chức sản xuất sở kết nghiêncứu khoa học nghiên cứu ứng dụng nhằm đạt hiệu sản xuất kinh doanh cao Sự phát triển khoa học-kỹ thuật tiến hành qua nhiều giai đoạn, nhiều lĩnh vực thu hút nhiều nhà khoa học tham gia Mối quan hệ biểu diễn qua sơ đồ sau: Giai đoạn nghiên cứu phát minh Kỹ thuật tìm kiếm Các nhà nghiên cứu Thiết kế (chế thử) Giai đoạn chế tạo Kỹ thuật ứng dụng Giai đoạn ứng dụng vào sản xuất kinn doanh Khoa học quản lý Các nhà kỹ thuật Các nhà kinh tế kỹ thuật Qua sơ đồ ta thấy lĩnh vực có mối quan hệ với Mặt khác, nhà nghiên cứu, phát minh, thiết kế, chế tạo, sử dụng quản lý kinh tế có mối quan hệ gắn bó với nhau, đẩy nhanh trình tiến khoa học – kỹ thuật 2.2.1.2 Ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật doanh nghiệp 98 Hiện loài người chứng kiến thay đổi to lớn lĩnh vực tác động ngày mạnh mẽ khoa học kỹ thuật - Nhiệm vụ doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, kinh doanh sản phẩm có hàm lượng khoa học công nghệ cao thắng cạnh tranh Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải tạo mạnh thị trường sản phẩm có khả làm thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng số lượng, chất lượng, kiểu dáng, tính thẩm mỹ sản phẩm quan trọng phải có khả làm thoả mãn người tiêu dùng cao sản xuất với chi phí thấp sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh - Nội dung ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật gồm : + Sử dụng có hiệu sở vật chất kỹ thuật có: đất đai, máy móc thiết bị, lao động + Mua sắm thiết bị mới, đổi quy trình công nghệ + Liên kết ứng dụng khoa học kỹ thuật nước nước + Tích cực đào tạo, sử dụng đội ngũ cán khoa học kỹ thuật, khoa học quản lý, công nhân lành nghề sở bảo đảm bồi dưỡng vật chất thoả đáng cho họ + Nâng cao trình độ quản lý, trọng vai trò quản lý kỹ thuật + Tăng cường đầu tư vốn + Thực hợp đồng nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật DN quan nghiên cứu Ứng dụng tiến khoa học – kỹ thuật doanh nghiệp không đơn tăng đầu tư mua sắm trang thiết bị mới, áp dụng quy trình công nghệ tiên tiến mà điều đặc biệt quan trọng phải tận dụng kỹ thuật có doanh nghiệp Đây hướng quan trọng nhiều nước giới, kể nước phát triển 2.2.2 Chuyển giao công nghệ 99 * Khái niệm chuyển giao công nghệ Chuyển giao công nghệ đưa công nghệ sản xuất tiên tiến đến tay người tiêu dùng (trước hết nhà sản xuất kinh doanh ) chủ yếu hình thức mua bán thị trường, đặc biệt thị trường quốc tế Hay nói cách khác, việc mua bán công nghệ thực hình thức gọi “chuyển giao công nghệ” * Các nguyên nhân cần chuyển giao công nghệ - Nguyên nhân khách quan: + Không có quốc gia hay tổ chức có đủ nguồn lực để làm tất công nghệ cần thiết cho ngành kinh tế + Sự phát triển không đồng công nghệ giới khiến nhiều nước phảI mua công nghệ + Xu mở rộng hợp tác, thương mại thương mại tự do, toàn cầu hóa khiến quốc gia, tổ chức thấy cần thiết phải chuyển giao công nghệ + Các thành tựu khoa học – công nghệ đại làm rút ngắn tuổi thọ công nghệ khiến nhu cầu đổi công nghệ tăng cao - Nguyên nhân chủ quan: Xuất phát từ bên giao công nghệ: + Do thu lợi nhuận cao địa phương hay quốc giảm chi phí nguyên vật liệu, nhân công, sở hạ tầng + Chấp nhận cạnh tranh sản phẩm để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư để tiếp tục đổi công nghệ + Nhằm thu lợi ích khác bán nguyên vật liệu, linh kiện, phụ tùng, chất xám địa phương, thâm nhập thị trường Xuất phát từ bên nhận công nghệ + Nhằm tranh thủ đầu tư nước ngoài, đẩy nhanh tăng trưởng kinh tế nước nhà + Tận dụng nguồn lực sẵn có chưa khai thác đồng thời tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao động nước 100 + Nhanh chóng đáp ứng yêu cầu cấp bách xã hội + Có điều kiện nhanh chóng nâng cao trình độ công nghệ phương pháp quản lý tiên tiến + Tránh rủi ro phải tự làm mua licensen + Có hội rút ngắn thời gian, tắt đón đầu công nghệ đại * Thị trường công nghệ - Thị trường công nghệ chia làm phần: phần cứng phần mềm + Phần cứng: thiết bị sản xuất bán theo giá ổn định thị trường : máy móc thiết bị + Phần mềm công nghệ nằm bí mật (của người nghiên cứu, phát minh,sáng chế người có kinh nghiệm đặc biệt - bí truyền) - Giá sản phẩm linh hoạt, khuôn mẫu, nhiều trường hợp tưởng vô lý Có nước phải mua bí mật công nghệ với chữ “ đun phải khuấy ” với giá tạ vàng Người sản xuất muốn chiến thắng đối thủ cạnh tranh phải cải tiến chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm điều chủ yếu thực với việc tìm mua công nghệ Người nghiên cứu lại có dịp tung thị trường công nghệ tiên tiến Việc mua bán công nghệ trở thành phổ biến, hối điều kiện sản xuất hàng hoá phát triển mạnh gắn liền với tốc độ phát triển vũ bão tiến kỹ thuật giới * Hình thức chuyển giao công nghệ Có hai hình thức chuyển giao công nghệ chuyển giao dọc chuyển giao ngang - Chuyển giao dọc: đưa kết nghiên cứu khoa học ( hoàn thành giai đoạn sản xuất thử kết luận phòng thí nghiệm ) vào sản xuất 101 - Chuyển giao ngang: chuyển giao công nghệ hoàn thiện (tạo sản phẩm có uy tín thị trường) từ nơi nước đến nơi khác, nước khác, từ doanh nghiệp sang doanh nghiệp khác Doanh nghiệp áp dụng hai hình thức hai hình thức chuyển giao công nghệ Tuy nhiên, dù áp dụng hình thức phải tính đến hiệu đồng vốn đầu tư khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Ngoài ra, chuyển giao công nghệ thực đường khác thông qua tham quan nghiên cứu, khảo sát nước ngoài, hội nghị khoa học, triển lãm, hoạt động tình báo , sở sản xuất kinh doanh tận dụng hội để ứng dụng tiến tiến kỹ thuật vào đơn vị Tuy nhiên, chuyển giao công nghệ, doanh nghiệp cần ý đến số yếu tố sau:  Phải xem xét mối quan hệ vốn - công nghệ - tiêu thụ Không thể đầu tư vào công nghệ đại giá mà doanh nghiệp cần xem xét tới hiệu đồng vốn đầu tư, khả tiêu thụ sản phẩm sau đầu tư hiệu việc đầu tư công nghệ đến đâu  Đầu tư công nghệ đại chiến thắng đối thủ cạnh tranh không? Trong đó, cạnh tranh theo chiều rộng bao gồm yếu tố đa dạng hóa sản phẩm, tuyển chọn, bố trí nhân viên bán hàng, cải tiến phương thức toán, tăng số lượng sản phẩm, hàng hóa, tăng cường quảng cáo Còn cạnh tranh theo chiều sâu nhằm làm tăng hàm lượng chất xám tăng hàm lượng chất đơn vị sản phẩm CÂU HỎI CHƯƠNG III: 1.Hãy phân tích nguồn tuyển dụng doanh nghiệp Theo anh (chị) nguồn tuyển dụng hiệu nhu cầu tuyển dụng thư ký, trợ lý, nhà chuyên môn nhà quản trị? 102 2.Những nguồn thông tin giúp danh nghiệp đưa định tuyển chọn đắn? Những yếu tố ảnh hưởng đến trả lương cho người lao động? Theo anh (chị) để tiền lương phát huy tác dụng cần có điều kiện gì? Phân tích ưu, nhược điểm hình thức kiểm tra, trắc nghiệm vấn tuyển chọn nhân lực? Trình bày phân tích qui trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Phân tích so sánh phương pháp đánh giá nhân viên doanh nghiệp? Nêu tác dụng việc đánh giá nhân viên doanh nghiệp nay? Trình bày hình thức phương thức chuyển giao công nghệ? Những vấn đề thường nảy sinh chuyển giao công nghệ doanh nghiệp nay? Phân tích ưu, nhược điểm hình thức chuyển giao công nghệ doanh nghiệp? để chuyển giao công nghệ thành công theo anh (chị), doanh nghiệp cần phải quan tâm giải vấn đề gì? Nêu tiêu chí thường sử dụng việc đsnh giá lựa chọn công nghệ? Quan điểm anh (chị) vấn đề này? 103 [...]... doanh nghiệp - Giám đốc phụ trách quản lý điều hành doanh nghiệp - Tập thể những người lao động tham gia quản lý doanh nghiệp Sự lãnh đạo của Đảng được trình bày ở trên Đổi mới cơ chế quản trị doanh nghiệp : Các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường phải được đổi mới cho phù hợp Đổi mới cơ chế quản trị doanh nghiệp là vấn đề quan trọng của quản trị doanh nghiệp 32 Đổi mới cơ chế quản trị doanh nghiệp. .. xuất kinh doanh … đều được xem là những căn cứ để xây dựng bộ máy quản trị doanh nghiệp - Phải đảm bảo yêu cầu vừa tinh giản, vừa vững mạnh trong bộ máy quản lý Một bộ máy quản trị doanh nghiệp được coi là tinh giản khi số cấp quản trị, số bộ phận quản trị doanh nghiệp ít nhất, tỷ lệ giữa nhân viên quản trị so với tổng số công nhân viên chức nhỏ nhất mà vẫn hoàn thành đầy đủ các chức năng quản trị Nó... nhiều thành phần đi đôi với chủ trương mở rộng quyền tự chủ sản xuất – kinh doanh của đơn vị kinh tế cơ sở, cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp cần được đa dạng hoá cho phù hợp với cơ cấu sở hữu, với quy mô và trình độ kỹ thuật của từng loại hình doanh nghiệp 3.4 .1 Những yêu cầu của tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp Trong phạm vi từng doanh nghiệp, việc tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp phải... máy quản trị doanh nghiệp 3.4.2 Phân công trong bộ máy quản trị điều hành doanh nghiệp Doanh nghiệp hiện đại đòi hỏi một sự chỉ huy sản xuất và quản trị kinh doanh theo một ý chí thống nhất tuyệt đối, đòi hỏi sự phục tùng kỷ luật hết sức nghiêm ngặt, sự điều khiển cả bộ máy quản trị theo những nguyên tắc thống nhất từ trên xuống dưới 26 - Giám đốc doanh nghiệp là người được giao trách nhiệm quản trị doanh. .. khách sạn, y tế v.v III CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 3 .1 Các yêu cầu chủ yếu của tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp Trong phạm vi từng doanh nghiệp, việc tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp phải đáp ứng được các yêu cầu chủ yếu sau: - Bảo đảm hoàn thành những nhiệm vụ của doanh nghiệp, phải thực hiện đầy đủ, toàn diện các chức năng quản lý doanh nghiệp - Phải bảo đảm thực hiện nghiêm túc... năng hơn các doanh nghiệp vừa và nhỏ Đặc điểm kinh tế – kỹ thuật như loại hình sản xuất, tính chất công nghệ, trình độ tự chủ sản xuất kinh doanh … đều được xem là những căn cứ để xây dựng bộ máy quản trị doanh nghiệp - Phải đảm bảo yêu cầu vừa tinh giản, vừa vững mạnh trong bộ máy quản lý Một bộ máy quản trị doanh nghiệp được coi là tinh giản khi số cấp quản trị, số bộ phận quản trị doanh nghiệp ít nhất,... các doanh nghiệp trên cùng một địa bàn, các doanh nghiệp có cùng ngành nghề 2.3.3 Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân Theo tiêu thức này, doanh nghiệp được phân thành các loại: - Doanh nghiệp nông nghiệp: là những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, hướng vào việc sản xuất ra những sản phẩm là cây, con Hoạt động sản xuất kinh doanh của những doanh nghiệp. .. cao nhất trong doanh nghiệp, chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi mặt hoạt động kinh doanh, kinh tế, chính trị, xã hội trong doanh nghiệp trước tập thể người lao động trong doanh nghiệp và trước chủ sở hữu doanh nghiệp Mọi người trong doanh nghiệp phải phục tùng nghiêm chỉnh mệnh lệnh của giám đốc CÂU HỎI CHƯƠNG I: 1 Bản chất và đặc điểm của hệ thống kinh doanh ? 2 .Trình bày khái niệm doanh nghiệp, các cách... chính nhân sự quản trị đời sống, y tế, quản lý cơ quan 4 Cơ chế quản trị doanh nghiệp (Chế độ một thủ trưởng) 4 .1 Thực chất của chế độ một thủ trưởng Sau hoà bình lặp lại, ở miền Bắc năm 19 54 và trong những năm 60 cơ chế quản trị doanh nghiệp của ta được thực hiện theo nghị quyết của Bộ chính trị – Ban chấp hành Trung ương Đảng Nội dung cơ bản của nó là : ‘Thủ trưởng phụ trách quản lý xí nghiệp dưới... từ 10 0 tỷ VNĐ trở lên (V ≥ 10 0 tỷ VND) + Về lao động ( L) có từ 500 lao động trở lên (L ≥ 10 0 lao động) - DN quy mô vừa + Về vốn có từ 1 tỷ đến dưới 10 0 tỷ VND (1 tỷ VND ≤ V < 10 0 tỷ VND) + Về lao động có từ 10 đến dưới 500 lao động (10 L ≤ L < 500 L) - DN quy mô nhỏ + Về vốn dưới 1 tỷ VND và lớn hơn vốn pháp định (Vốn Pháp định ≤ V < 1 tỷ VND) 17 + Về lao động từ 1 đến dưới 10 người (1L ≤ L < 10 L) ... CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 3 .1 Các yêu cầu chủ yếu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Trong phạm vi doanh nghiệp, việc tổ chức máy quản trị doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu chủ yếu sau: - Bảo... sau : - Đảng lãnh đạo doanh nghiệp - Giám đốc phụ trách quản lý điều hành doanh nghiệp - Tập thể người lao động tham gia quản lý doanh nghiệp Sự lãnh đạo Đảng trình bày Đổi chế quản trị doanh. .. vừa tinh giản, vừa vững mạnh máy quản lý Một máy quản trị doanh nghiệp coi tinh giản số cấp quản trị, số phận quản trị doanh nghiệp nhất, tỷ lệ nhân viên quản trị so với tổng số công nhân viên