Quạ Khôn Không Bao Giờ Khát Công Cụ Sáng Tạo Và Đổi Mới Dành Cho Nhà Quản Lý Tác giả : Moid Siddiqui Công ty phát hành: Thái Hà Nhà xuất bản: NXB Lao Động Xã Hội Trọng lượng vận chuyển: 220 grams Kích thước: 13 x 20 cm Số trang: 168 Ngày xuất bản: 08/2008 Giá bìa: 31.000₫ Nguồn: http://tve -4u.org Type+Làm ebook: thanhb Cuốn sách giới thiệu nhằm chia sẻ cho bạn điều kiện mua sách! Còn bạn có khả mua ủng hộ nha! Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com Giới thiệu sách Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com Có thể nói, sáng tạo đổi linh hồn, sức mạnh cá nhân tổ chức Để tổ chức, doanh nghiệp phát triển mạnh bền vững vai trò nhà lãnh đạo, nhà quản lý vô quan trọng Sáng tạo đầu vào đổi đầu Phải có sáng tạo có đổi Sự sáng tạo nằm não người, xuất phát từ bên Sự đổi phần kết quả: đổi sản phẩm, đổi quy trình, đổi dịch vụ, hệ thống, tập quán Cuốn sách Quạ khôn không khát tác giả Moid Siddiqui lấy cảm hứng từ câu chuyện cổ: quạ thông minh biết gắp đá bỏ vào bình nước để nước bình dâng lên cao để uống Nhưng câu chuyện từ xa xưa, ngày nay, giải công việc vậy, quạ thông minh thời đại làm để tiết kiệm thời gian sức lực mà lại đạt hiệu cách cao nhất? T rong sách này, độc giả làm quen với khái niệm sáng tạo như: Kaizen, T Cứng, T Mềm phương pháp não công, tĩnh tâm quan trọng làm để biến sáng tạo thành đổi Mục lục LỜI GIỚI THIỆU LỜI NÓI ĐẦU SÁNG TẠO Sáng tạo Đổi Kaizen đổi Sáng tạo Thay đổi Thay đổi triệt để Thay đổi trung gian Thay đổi sáng tạo Thay đổi tiến KHÓA TINH THẦN Khóa tinh thần Trí khôn thiền sư Cattywampus Mở “khóa tinh thần” Hiện tượng Aslan QWERTYUIOP Đôi thử làm theo cách SỰ SÁNG TẠO Tư Mềm Tư Cứng Kỹ sáng tạo Bàn đạp Tĩnh tâm Suy luận Ẩn dụ Phương pháp kích thích Phương pháp “Những ý tưởng điên rồ” Phương pháp gợi ý Nhóm cải tiến chất lượng Tư Định hướng Tư Trực giác Luật sư thiên thần LÀM THẾ NÀO ĐỂ BIẾN SỰ SÁNG TẠO THÀNH SỰ ĐỔI MỚI M>Ma trận quản lý danh mục vốn đầu tư Ma trận sàng lọc ý tưởng Học tập người thợ gốm LÀM VIỆC THÔNG MINH, SUY NGHĨ THÔNG MINH Tận dụng nguồn lực Hãy nhà quản lý “tử số” ĐỔI MỚI GIÁ TRỊ Chiến lược Đại dương Xanh! Chiến lược “Đại dương Đỏ” Chiến lược “Đại dương Xanh” TIẾNG KHÓC CỦA SỰ SÁNG TẠO Cuốn sách dành tặng cho cháu trai Shoaib tôi, cậu bé ham học hỏi hiếu kỳ! Tôi tìm thấy cháu “tinh thần sóc” “lòng can đảm cá hồi” để bơi ngược dòng Tinh thần hiếu học cháu thật khó sánh nổi! LỜI GIỚI THIỆU Có thể nói, sáng tạo đổi linh hồn, sức mạnh cá nhân tổ chức Để tổ chức, doanh nghiệp phát triển mạnh bền vững vai trò nhà lãnh đạo, nhà quản lý vô quan trọng Sáng tạo đầu vào đổi đầu Phải có sáng tạo có đổi Sự sáng tạo nằm não người, xuất phát từ bên Sự đổi phần kết quả: đổi sản phẩm, đổi quy trình, đổi dịch vụ, đổi hệ thống, đổi tập quán Cuốn sách Quạ khôn không khát tác giả Moid Siddqui lấy cảm hứng từ câu chuyện cổ: quạ thông minh biết gắp đá bỏ vào bình nước để nước bình dâng lên cao dễ uống Nhưng câu chuyện từ xa xưa, ngày nay, giải công việc vậy, quạ thông minh thời đại làm để tiết kiệm thời gian sức lực mà lại đạt hiệu cách cao nhất? Trong sách này, độc giả làm quen với khái niệm sáng tạo như: Kaizen, Tư Cứng, Tư Mềm, Tư Đứng, Tư Hội tụ, Tư Phân kỳ, Tư Trực giác, Tư Định Hướng, phương pháp não công, tĩnh tâm quan trọng làm để biến sáng tạo thành đổi Chúng hi vọng rằng, qua sách này, bạn đ đúc rút phương pháp sáng tạo hữu ích để đổi mới, cải tiến tổ chức, doanh nghiệp hoạt động hiệu phát triển bền vững Trân trọng! Công ty CP Sách Thái Hà LỜI NÓI ĐẦU Các nhà quản lý sử dụng sách Quạ khôn không khát để mài giũa kỹ làm giàu thêm sáng tạo thân đồng thời kích thích sáng tạo nhân viên quyền Sáng tạo đầu vào, đổi đầu Chúng ta hít vào sáng tạo thở đổi Sáng tạo không liên quan đến lô-gic Nó chẳng dính dáng đến bán cầu não trái bạn Sự sáng tạo không thẳng tắp, vô hạn không tuân theo mô hình cố định Mô hình mẫu sáng tạo đường zic zắc Trong sách này, bạn thấy mô hình zic zắc Nếu không trao cho người khác “hộp công cụ” mà lại mong họ sáng tạo chẳng khác bi kịch thảm thương Tôi khởi xướng nhiều hội thảo xung quanh chủ đề phát rằng, lãnh đạo cấp cao đến cách thức để kích thích sáng tạo Tôi móc họ Nhưng cho hệ thống giáo dục trường dạy nghề phải chịu trách nhiệm nhấn mạnh vào “lô-gic”, “lý luận” thứ gọi “cách tiếp cận khoa học” Chính việc khuyến khích sinh viên nhà lãnh đạo “không nên mơ hồ” làm tổn hại đến sáng tạo họ Nhưng điều mà hệ thống giáo dục trường dạy nghề không hiểu “thực tế”, suy cho luôn “mơ hồ” Chúng ta khuyến khích người sai cách rõ ràng cách mơ hồ Quả điều đáng tiếc! Cuộc sống số, sống đường xoắn ố Tôi định phải tìm vị giám khảo đặt câu hỏi: “Câu trả lời gì?” Chúng ta bắt trẻ em người lớn phải tin luôn có câu trả lời - tội lỗi đáng lên án Giáo viên giết chết sáng tạo học sinh ông chủ vô thức đào mồ chôn sáng tạo nhân viên Tất giết chết sáng tạo trứng nước! Những trang cuối sách kể câu chuyện - “Tiếng khóc sáng tạo”! Tôi dự định dựng phim Những điều bạn đọc trang cuối kịch phim với nhân vật “sự sáng tạo”, kịch bảo hộ quyền Shubhchintak bạn SÁNG TẠO mối tương quan với đổi mới, Kaizen[1] quản lý thay đổi Sáng tạo và Đổi mới “Trong kinh tế nay, sáng tạo đổi đôi bạn song hành, hai mà một.” “Không phải, sáng tạo đổi hoàn toàn khác nhau!” Hai quan điểm trái ngược khiến phải băn khoăn Một mặt, sáng tạo đổi hai thực thể giống nhau, hai mà một, đồng thời chúng lại mang hai ý nghĩa khác hẳn Xét phương diện từ ngữ, hai mang ý nghĩa gần giống nhau, đến m dễ dàng nhầm lẫn chúng với Hai từ “sáng tạo” “đổi mới” chủ yếu dùng để diễn đạt ý nghĩa “hình thành ý tưởng lạ” Theo Từ điển Columbia, “sáng tạo” (creativity) danh từ có gốc động từ “sáng tạo” (create), với ý nghĩa “mang vào sống”, “sự đổi mới” (innovation) mang ý nghĩa “ý tưởng hay cách thức mới” Nhưng xét mặt tâm lý học, hai từ lại dùng với ý nghĩa khác hẳn nhau: Sáng tạo đầu vào đổi đầu Sáng tạo phần trình suy nghĩ Nó đầu vào Ý tưởng không rơi từ trời xuống; Ý tưởng người nghĩ Đổi kết sáng tạo Nó đầu Chính sáng tạo dẫn đến đổi Sự sáng tạo nằm não người Nó xuất phát từ bên Đổi trở thành phần sáng tạo Nhờ sáng tạo mà đổi diễn Sự đổi trở thành phần kết - sản phẩm đổi mới, quy trình đổi mới, dịch vụ đổi mới, hệ thống đổi mới, tập quán đổi Thậm chí chiến lược “đại dương xanh” Kim Chan[2] mà ông gọi “sự đổi giá trị” kết ý tưởng sáng tạo Andrew Mercer, nhà cải cách nói: “Một số người có ý tưởng Một số biến ý tưởng thành hành động thực tế Họ nhà cải cách” Không có tuyệt vời ý tưởng đến lúc chín muồi Thời gian yế quan trọng để biến ý tưởng thành hành động Có số ý tưởng sáng tạo xuất sắc lại chết trứng nước, chúng chưa chín muồi mặt thời gian Yếu tố thời gian vô quan trọng việc chuyển hóa sáng tạo thành đổi Sáng tạo đầu vào; đổi đầu Để có tư tưởng đổi mới, người phải giữ trí tuệ sáng suốt sắc bén Điều tạo nên nhà lãnh đạo hệ “tương lai” có sáng tạo dẫn bạn tới tương lai Kaizen và đổi mới Cả Kaizen đổi kết sáng tạo, nhiên chúng không giống Kaizen thể thay đổi bước đổi thể thay đổi toàn diện Kaizen liên quan đến bước nhỏ liên tục (gắn với hầu hết người) dẫn đến tiến liên tục Sự tích tụ bước nhỏ tạo tích lũy Mặt khác, đổi lại liên quan đến đột phá - bước lớn, xảy đột ngột, gắn với cá nhân hay nhóm nhỏ nhà nghiên cứu Kaizen phản ánh quan điểm tích cực, người ta gọi “một ý tưởng Kaizen” Tiền đề giả định sau: • Quy trình hoạt động có nhiều kẽ hở, cải tiến thêm • Những phương tiện công cụ luôn cải tiến tiếp tục nỗ lực • Sự tích tụ cải tiến nhỏ làm nên khác biệt lớn Một giọt nước, giọt nước tạo nên đại dương “Gemba Kaizen” - cải tiến hoạt động sản xuất - bao hàm ý nghĩa rộng Nó liên quan đến: • Duy trì tổng suất[3] hoạt động thường xuyên tất người thực • Cải tiến tích lũy liên tục hoạt động thường xuyên tất người thực Kaizen quan niệm Phương Đông đổi phong cách quản lý Phương Tây Nếu người Phương Đông tồn nhờ kaizen người Phương Tây lại phát đạt nhờ đổi Vậy kaizen Phương Đông đổi Phương Tây, đâu lựa chọn tốt hơn? Câu trả lời “cái kia”, mà câu trả lời phải “cả hai” “Cánh cửa Phương Tây cánh cửa sổ Phương Đông” câu trả lời xác Đổi diễn ngày Tất người đồng thời đổi Nhưng kaizen tiến hành ngày trình liên tục khởi xướng Vì lý mà người Nhật theo đuổi kaizen lẫn đổi với tất nhiệt huyết bí thành công họ> Cải tiến thể thay đổi tích lũy đổi dẫn đến thay đổi toàn diện Hình 1.1 - Đổi không kết hợp với kaizen TPM Giải thích Hình 1.1 Hình 1.1 giải thích nguyên lý entropy[4] bản, giới kỹ thuật gọi “quy luật thứ hai động lực học” Quy luật giải thích tượng suy giảm tự nhiên Nếu tiến không trì trình liên tc, suy thoái bắt đầu diễn Mặc dù bước đổi giúp người tiến lên tầm cao mới, thiếu TPM tiến giảm tượng entropy tự nhiên Vì lý mà bước đổi thứ hai diễn ra, bắt đầu điểm thấp điểm bắt đầu bước thứ Tương tự vậy, bước đổi thứ ba diễn ra, lại bắt đầu điểm thấp điểm đạt bước thứ hai Hình 1.2 - Sự đổi song song với Kaizen TPM Giải thích Hình 1.2 Hình 1.2 giải thích hai sáng kiến tích cực Trước tiên, sau bước đổi mới, kỹ thuật TPM dùng để trì đảm bảo định mức Bằng cách này, suy thoái kiểm soát Tiếp theo, sau lần đổi mới, định mức đạt lại tăng thêm cách lũy tiến nhờ sử dụng kỹ thuật kaizen LÀM VIỆC THÔNG MINH, SUY NGHĨ THÔNG MINH Một quan điểm “Bạn làm người khác thông minh hơn, bạn đưa cho họ lăng kính - quan thị giác khai sáng ” - Hamel Hãy trao cho nhà quản trị bạn quan điểm mới: Phương châm “làm việc chăm chỉ” thực có tác dụng, Nhưng vắt kiệt mồ hôi chưa đủ Hãy suy nghĩ thông minh! Để tồn cần phải trước Bất chiến thắng đua Nhưng bí chiến thắng mà không cần kiệt sức Vào mùa hè, bạn thấy ong bắp cày hay bọ cánh cứng - côn trùng màu đen - bay vòng quanh gây ồn quấy nhiễu giấc ngủ bạn Bạn quan sát thôi, hoạt động nào? Nó di chuyển khắp hướng để tìm lối thoát Nó bị mắc kẹt vào tường, ô cửa sổ, quạt đủ loại vật thể khác, không tìm lối thoát qua cánh cửa sổ mở Có phải không làm việc chăm chỉ? Có, chăm chỉ! Nhưng thiếu khả định hướng để tìm lối thoát Nó làm việc chăm mà hoàn thành mục tiêu đề Nó bị cánh quạt quay đập vào bị thương - ong đáng thương làm việc chăm mà không đạt kết Chúng ta, “những nhà quản lý chuyên nghiệp”, vậy! Chúng ta làm việc chăm mà không suy nghĩ thông minh” Chúng ta không suy nghĩ thông minh không yêu cầu điều Có câu nói tiếng giới quản lý Nhật Bản: Nếu bạn muốn kiếm tiềnbạn phải đổ mò hôi Nếu bạn không muốn đổ mò hôi, suy nghĩ Nhưng điều nghĩa hay kia, mà “cái này” “cái kia” “Làm việc thông minh” trước để nắm bắt tương lai - “suy nghĩ thông minh, làm việc thông minh làm việc chăm chi” chìa khóa dẫn đến thành công Nếu tách rời “suy nghĩ thông minh”, “làm việc thông minh” hay “làm việc chăm chỉ” chẳng thể dẫn bạn tới đâu Khi kết hợp tất với nhau, tạo hiệp lực cần thiết để tạo phép màu “Suy nghĩ thông minh” đường tắt cho “làm việc chăm chỉ” Không thay cho “làm việc chăm chỉ” Nhưng riêng “làm việc chăm chỉ” chưa đủ, có nhiều hạn chế Phương châm “làm việc chăm chỉ” thành tích đạt có hạn Trái lại, “làm việc thông minh” liên quan đến sáng tạo, khéo léo đổi Sáng tạo vô hạn Sáng tạo ngõ cụt hay điểm kết Theo nghĩa này, khái niệm “làm việc thông minh” vô hạn “Bạn dạy cua bò thẳng không? Bạn làm điều đó!” Câu nói tiếng Aristotle vào năm 400 trước Công nguyên chứa đựng nhiều trí tuệ Bạn nghĩ làm gì? Hành vi biểu “bằng chứng” cho thái độ - ý nghĩ nói ra! Để thẳng, trước hết bạn phải biết cách nghĩ thẳng Khi thơ bé, nghe câu chuyện “con quạ khát” cố gắng uống nước bình, mực nước thấp Thế quạ cố dùng sức lực mình, làm việc chăm Nó cố gắng lắc bình, vô ích Khi suy nghĩ thông minh tự làm dịu khát Những vị giám đốc “thời đại mới” cần phải hành động giống “con quạ khát” Họ phải dùng trí óc để giải vấn đề, sử dụng óc sáng tạo suy nghĩ thông minh Mô hình tư nên Những câu hỏi “nghĩ gì” “nghĩ nào” không đồng không giống mà chúng hoàn toàn khác biệt Điều dạy quản trị kinh doanh vấn đề “nghĩ gì” Toàn giả thuyết nghiên cứu công ty tập trung vào “nghĩ gì” Quan điểm, nhiệm vụ, mục tiêu ngắn hạn dài hạn, chiến thuật kích thích khởi tạo tương lai gì? Chúng ta phải làm để chuẩn bị cho nhân loại giúp họ tồn kỳ nguyên mới? Nhưng, để tìm câu trả lời cho câu hỏi “làm nào” này, nghĩ lập trường “cái gì” - “cái đưa đến đó?” Điều không dạy cho nhân viên “nghĩ Làm để làm việc thông minh? Trước hết, phải hiểu mô hình tư “Làm để suy nghĩ thông minh” phải trước “làm để làm việc thông minh?” Thật đơn giản, song không chịu hiểu điều Trước tiên, cần định hình trình tư Tư Mềm sau “làm cứng” cách thừa nhận thực tế Hãy suy nghĩ! Hãy suy nghĩ khác biệt Đừng nhìn xung quanh để xem người khác nghĩ Hãy tự suy nghĩ Cử tri nhà lãnh đạo đương thời “tương lai” Bạn cần có lợi dẫn đầu để thành công “Làm việc chăm chỉ” giúp bạn tập trung vào “tương lai” đem lại cho bạn lợi dẫn đầu cần thiết Hãy suy nghĩ thông minh, làm việc thông minh giành chiến thắng! Suy nghĩ thông minh luôn “có lãi” “Làm việc thông minh” không giống với “khôn lỏi” Khi bạn chơi khăm ai, chuẩn bị tinh thần để lãnh vố chơi khăm từ người khác Khi bạn láu cá đó, có người khác cáo già bạn Con cáo thông minh mời sếu đến nhà mời sếu dùng súp thơm ngon đựng bát dẹt, biết rõ sếu chẳng thể húp bát súp Buổi tối hôm sau, sếu san tỉ số cách mời cáo hạch béo ngậy hoa khô đựng bình cổ hẹp Hiển nhiên, cáo biết nhỏ rãi thèm thuồng nhìn sếu tận hưởng bữa tiệc thịnh soạn Là nhà quản lý, ghi nhớ: Gian trá giúp bạn thành công, luôn gắn liền với tự sát Vì vậy, cẩn thận với trò gian trá! Có nhiều cách để tìm giải pháp: • Một giải pháp phức tạp cho vấn đề phức tạp • Một giải pháp đơn giản cho vấn đề đơn giản • Một giải pháp phức tạp cho vấn đề đơn giản • Một giải pháp đơn giản cho vấn đề phức tạp Các kỹ quản lý nhạy bén kinh doanh không nằm việc đưa giải pháp phức tạp cho vấn đề đơn giản hay vấn đề phức tạp Trọng tâm bạn đưa giải pháp đơn giản cho vấn đề phức tạp Những kỹ nhạy bén bạn nằm Làm việc thông minh giống việc đưa giải pháp đơn giản cho vấn đề phức tạp Tận dụng nguồn lực Chỉ nước thay đổi toàn trận ván cờ! Nếu phải chơi cờ với kiện tượng giới, bắt đầu với giả định định tôi, cố gắng tìm lý lại thắng thua! Cả hai có nguồn lực giống - quân cờ có khả quân bình với quân cờ Thế nhưng, vài nước cờ thông minh “Chiếu tướng” Trò chơi kết thúc Tôi thua thắng! Tại lại thế? Hãy nhớ rằng, nguồn lực mà việc tận dụng nguồn lực cách tốt tạo cho lợi dẫn đầu Ngày nay, nguồn lực không gói gọn bốn loại: người, tiền tệ, máy móc nguyên vật liệu Thời gian, vốn trí tuệ, không gian, mối quan hệ, hội nhiều nguồn lực vô hình nguồn lực quan trọng Chúng ta chiến thắng đơn giản cách gia tăng nguồn lực, phải học bí “làm để sử dụng nguồn lực tốt nhất” Hãy rút học từ trò chơi đánh cờ Cả hai người chơi có sân chơi nguồn lực ngang - bàn cờ quân cờ Khả quân cờ ngang Nhưng người chiến thắng người thua Tại vậy? Người chiến thắng người nước cờ Chỉ nước cờ sai dẫn đến việc bị chiếu tướng Trong quản trị kinh doanh, thường tính toán số lượng nguồn lực mà thái độ đề cao cần thiết việc tận dụng tối đa nguồn lực Không nguồn lực mà việc tận dụng tối đa chúng chìa khóa dẫn đến thành công Hãy là một nhà quản lý “tử số” Cũng giống toán học, quản trị kinh doanh kết hợp “tử số” “mẫu số” Hầu hết nhà quản lý làm việc theo cách tập trung vào mẫu số - cắt giảm chi phí, cắt giảm nguồn nhân lực, giảm chi phí nguyên liệu thô, giảm tiền công Chiến thuật họ cắt, cắt cắt Họ biết chiến thuật Tôi gọi người “những nhà quản lý mẫu số” Họ làm việc cách kiểm soát mẫu số Trái lại “những nhà quản lý tử số” nghĩ đến khía cạnh tiến bộ, mở rộng Mối quan tâm họ nghĩ đến cách thức tăng trưởng BBC[1], với sứ mệnh trở thành tổ chức sáng tạo giới, soạn thảo hệ thống giá trị rõ ràng phục vụ khán thính giả đưa vào kế hoạch làm việc thường nhật nhân viên Sáng tạo tiêu chí hàng đầu danh sách giá trị BBC Trọng tâm BBC truyền thông cách hiệu quả, định hình nhận thức, giành công nhận, nhận biết thấu hiểu nguyên nhân thay đổi đặt mục tiêu phản ánh giá trị sứ mệnh tổ chức Kiểm soát chi phí hiệu kỷ trước Nhưng kiểm soát chi phí chưa đủ chịu ảnh hưởng tự giới hạn Kiểm soát chi phí có hạn chế Nó không tác dụng sau thời điểm cụ thể Bạn cắt giảm chi phí đến mức tối thiểu, cắt giảm thêm Kiểm soát chi phí cần thiết không nên coi biện pháp Kiểm soát chi phí giống “quản lý mẫu số” Đã đến lúc nghĩ đến việc phải tăng cường gì! Trong tổ chức, tính toán chi phí phần thiếu việc đo lường hiệu suất xét hai khía cạnh hiệu tiết kiệm chi phí Vì vậy, việc tính toán chi phí quản lý yếu tố quan trọng việc hoạch định tài chính, quản lý đánh giá công ty nào, cung cấp thông tin có tính định sống trực tiếp công ty ban quản lý Thông tin chi phí thiết yếu việc đề mục tiêu chiến lược, tính toán kết thành tựu Không giống kiểm soát chi phí, đổi vô hạn Sáng tạo đổi giới hạn Thậm chí, bầu trời chưa phải giới hạn Thế kỷ XXII chứng kiến bùng nổ hoạt động quy trình đổi cấp độ cao Không trở thành cực điểm đổi mới! Việc sáng tạo giá trị người, sản phẩm, dịch vụ, quy trình nhãn hiệu tạo lập cho doanh nghiệp đặc điểm vô quan trọng! Một nhà quản lý “tử số” nhà cải cách nghĩ đến tiến thụt lùi Thật dễ dàng để trở thành nhà quản lý “mẫu số” việc cắt giảm chiến thuật đơn giản mà nghĩ Nhưng thật khó để trở thành nhà quản lý “tử số” đòi hỏi óc sáng tạo lòng can đảm lớn lao Kiểm soát chi phí có hạn, đổi vô hạn Hãy nhà cải cách, nhà quản lý tử số! Hãy lựa chọn: Có hai loại người giới - người hợp lý người vô lý Người hợp lý tự thích nghi với giới, người vô lý khăng khăng cố gắng bắt giới phải thích nghi với thân Hầu hết ủng hộ người hợp lý Tuy nhiên, nhà cải cách người hợp lý Về bản, họ người vô lý Họ có lòng can đảm thách thức khái niệm nguyên tắc Isaac Newton có hợp lý không ông hỏi câu hỏi “ngớ ngẩn”: “Tại táo lại rơi?” Mọi người nghĩ ông bị điên “Quả táo rơi rụng, bay được” Nhưng câu hỏi “vô lý nhất” giúp khám phá “lực hấp dẫn” Không có đáng ngạc nhiên Bernard Shaw tuyên bố: “Vì lẽ đó, tiến phụ thuộc vào người vô lý ” Khalil Gibran nói, “Chỉ có gã ngốc thiên tài phá vỡ quy luật người đề ra, họ người cận kề Chúa nhất.” Những quy luật người đề lúc phù hợp với quy luật vũ trụ Tạo hóa hay gọi “quy luật tương tác lượng vũ trụ” tâm linh Chính thiên tài với lòng can đảm gã ngốc chẳng thèm để tâm đến quy luật người đề Họ chẳng thèm đếm xỉa đến quy luật Họ người cận kề Chúa nhất, nhà thơ Lebanon, Khalil Gibran nói: “Chỉ lằn thôi, lòng can đảm thách thức quy luật nhân tạo ” Những rào cản trí óc Dưới câu chuyện lý thú: Có hai cá vàng sống hạnh phúc bể thủy tinh nhỏ Hai cá yêu sống hòa hợp với Một cậu bé đố kỵ đặt chắn thủy tinh suốt chia đôi bể khiến hai cá không tài gặp Tuy nhiên, không rào cản ngăn hai trái tim yêu say đắm Đầu tiên, chúng lao vào tám chắn thủy tinh cố gắng tìm cách gặp Sau đó, chúng tìm cách Chúng thay đổi đường lại gặp Cậu bé ngăn hai trái tim yêu gặp gỡ Thế là, cậu ta chán ghét gỡ chắn thủy tinh Nhưng hai cá vàng theo đường mới, không rào cản Tương tự, rào cản sống rào cản thực sự, tự tạo chúng đầu óc chúng ngăn cản tiến Khi thấy vấn đề khó khăn thực tế, tinh thần Đối với vấn đề quản lý, phải học cách vượt qua rào cản, thể chất lẫn tinh thần • Mỗi ngày khác • Mỗi ngày thử thách • Mỗi ngày ta thức giấc, lại tìm thấy nhiều hội chờ đợi Tất điều phụ thuộc vào việc vượt qua rào cản tinh thần nhanh đến mức Những suy nghĩ lạ thường ngốc nghếch với người sống thiên đường kẻ ngốc Họ tội đò giết chết “sự sáng tạo” từ trứng nước! Lô-gic có nhiều biến thể “Lô-gic đá” giống cách nói “Tôi ổn, thứ ổn” Đó phản chiếu lớp hóa trang tinh thần - “Tôi ổn, bạn không ổn” Hầu hết nhà quản lý làm việc cấp độ tìm kiếm hỗ trợ lô-gic để chiến thắng quan điểm người khác “Lô-gic đá” không cho phép chan điểm người khác Cách nhìn thiếu cảm thông chịu chi phối ngã cao Nếu đặt đá lên đá, có đống đá Vật liệu kết dính phải thật cứng Tính cứng nhắc thiếu linh hoạt hai đặc điểm chủ yếu lô-gic đá Hãy nhớ rằng: Linh hoạt sống, cứng nhắc chết Ngay thể người trở nên cứng sau chết Sự lưỡng phân này/hoặc cách nghĩ logic lỗi thời - Việc tốt xấu Cái màu trắng màu đen Ở ranh giới “trắng” “đen”, nhìn thấy sắc xám Người ta nói rằng, nhà vật lý đại tài Aristotle gieo hạt giống này/hoặc vào tư lô-gic quên khả hiểu biết đằng sau việc sử dụng “và” Hãy bắt đầu suy nghĩ theo kiểu “cái kia” Chân lý không gần với “cái kia”; chân lý gần với “cái kia” Cuộc sống nghịch lý Nó đồng thời hai Các hạt proton bên nguyên tử lượng vật chất “Lô-gic truyền thống” kết khuôn mẫu Chúng ta cho cách tư bình thường cách tư duy Trong lô-gic truyền thống, trạng thắng Một táo rơi không gây tò mò với đơn giản lô-gic truyền thống không cho phép người khảo sát tượng tự nhiên cách tư khác Chính Isaac Newton, người bỏ qua khuôn mẫu lô- gic truyền thống dùng tư trực giác để khám phá nguyên nhân thật khiến táo rơi Chân lý gắn với 'cái kia' “Lô-gic số” “0” “1” Nó không cần giải thích nLotfi Zadeh bang California người khám phá “lô-gic mơ hồ” Ông phát không gian hay sắc thái “0” “1” Theo cách này, lô-gic số đạt “trí tuệ” thông qua lô-gic mơ hồ Cũng nên nhớ rằng, Zadeh chứng minh điều với việc dùng Đức Phật làm nhân chứng nói Đức Phật “nhà lô-gic học mơ hồ” Lô-gic “lệch lạc” chủ yếu sử dụng để chiến thắng quan điểm người khác cách Trong loại lô-gic so sánh “táo với táo” Lô-gic sử dụng hay chí lạm dụng để chứng minh quan điểm người; “lô-gic lệch lạc” hình thức tồi tệ “lô-gic đá” “Lô-gic nước” hình thức cao lô-gic, đến mức không đặc điểm lô-gic mà nghiêng trực giác “Lô-gic nước” gọi “lô-gic trực giác” Chính Lão Tử, triết gia Trung Quốc sống kỷ thứ VI trước Công nguyên, cống hiến đời trí tuệ để lý giải siêu việt “lô- gic nước” Lô-gic nước linh hoạt nhạy cảm với quan điểm nhận thức người khác Tại điểm này, lô-gic đồng quy với “hiểu biết trực giác” Sự mơ hồ khúc chiết tạo rõ ràng cách mở hiểu biết trực giác mức thâm sâu Những lời nói thông minh Lão Tử mà nên học hỏi là: Tĩnh cứng nhắc môn đồ chết Mềm dẻo linh hoạt môn đồ sống Tốt xấu - Xấu tốt Trong công việc sáng tạo nào, “đúng” hay “sai” Chỉ có quan điểm nhận thức Nhận thức khác Có thể có tới sáu tỉ nhận thức tương ứng với dân số sáu tỉ người Có thẩm phán tên Sufi, ông ta tôn trọng nhận thức người Khi nguyên đơn thuật lại cảnh ngộ cho thẩm phán Sufi, ngài thẩm phán nói: “Tôi đồng ý với anh.” Bị đơn vô lo lắng nghe ngài thẩm phán nói điều đồng nghĩa với việc thẩm phán Sufi đồng tình với nguyên đơn Anh ta ngắt lời thẩm phán gào to lên: “Thưa thẩm phán! Ngài chí chưa nghe cảnh ngộ mà đồng tình với nguyên đơn ư!” Thẩm phán Sufi gật đầu: “Tôi đồng ý với anh.” Quản lý thông minh nghĩa tạo ‘trung tâm quyền lực’ Để khơi nguồn sáng tạo, bạn cần thay đổi nhận thức Thứ bạn cần lăng kính Quản lý thông minh nghĩa tạo “các trung tâm quyền lực” Điều khiển nhân viên bạn rối cách tạo trung tâm quyền lực cách quản lý thông minh người xây dựng nên trung tâm quyền lực phải chịu đựng bất an sâu sắc Những người tự cao - họ người ốm yếu mặt tinh thần phải chịu đựng thiếu sót Quản lý thông minh không nên bị hiểu nhầm thành quản lý trung tâm quyền lực Những người xây dựng trung tâm quyền lực phải chịu đựng thiếu sót bất an bên họ Để thoát khỏi điều này, họ xây dựng trung tâm quyền lực hành động cách huênh hoang Họ nhà quản lý yếu họ lượng phát từ trung tâm quyền lực lượng “sai chức năng” Năng lượng phát từ lực chức Hãy nhớ đừng đối xử với người khác rối hay xây dựng trung tâm quyền lực Một trung tâm quyền lực chẳng có xuất sắc để xây dựng cần dùng đến óc tật nguyền! Bạn không bị tổn thương gặp người tự cao tự đại! Chú thích: [1] British Broadcasting Corporation Tập đoàn truyền thông Anh ĐỔI MỚI GIÁ TRỊ Một mô hình mới! Phần lớn thời gian người bán táo theo lối mòn cách đánh bóng táo hỏng quản lý công việc kinh doanh cách đáp ứng yêu cầu khách hàng Đôi kiếm nhiều tiền nhờ việc mở rộng kinh doanh với khách hàng Tuy nhiên, phương hướng đổi bắt đầu với sản phẩm dịch vụ đổi Anh ta hạnh phúc hài lòng với sản phẩm dịch vụ Nhưng chưa đủ Anh ta phải tạo Áp dụng chiến lược đổi dể bán sản phẩm Nếu người bán táo bán cho khách hàng sản phẩm dịch vụ mình, có dấu hiệu xuống Xác định khách hàng cho sản phẩm cũ đổi Chỉ tạo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng trình đổi mới bắt đầu Nhưng đổi giá trị không đơn đổi sản phẩm dịch vụ cho riêng khách hàng mà cho khách hàng Đổi sản phẩm dịch vụ phải trở thành nguyên nhân hình thành thị trường Đổi giá trị xảy đổi sản phẩm dịch vụ song song với việc khám phá thị trường Chiến lược Đại dương Xanh! W Chan Kim, Tập đoàn Tư vấn Boston, Giáo sư Quản lý Đổi Chiến lược, Trường Kinh doanh INSEAD, trợ lý Renee Mauborgne, đạo chiến dịch “đổi giá trị” toàn cầu dựa 15 năm nghiên cứu mình, cho đời sách, Chiến lược Đại dương Xanh[1] vào năm 2005 Cuốn sách xem bước ngoặt đổi giá trị “Kinh doanh giành “lợi cạnh tranh” - đừng so sánh, đừng cạnh tranh.” Kinh doanh thông điệp in đậm mà bạn rút từ sách nghiên cứu họ “Nghiên cứu kéo dài suốt 15 năm phát rằng, cạnh tranh đóng vai trò trung tâm việc xác định chiến lược.” Nhưng chiến lược kinh doanh phải đưa vượt lên cạnh tranh “Các công ty tăng trưởng cao không ý đến đối thủ Họ tạo không gian không cạnh tranh”, W Chan Kim phát biểu nói khái niệm đổi giá trị - làm để tạo đại dương xanh Chúng ta tự tạo rào cản cho thị trường cạnh tranh Tuy nhiên Kim Mauborgne biện hộ: “Nhiệm vụ bạn chơi với rào cản rào cản tự tạo ra!” Kinh doanh chép hay tỏ giống hệt đối thủ cạnh tranh mình, đừng so sánh! Kinh doanh chiến đấu với đối thủ cạnh tranh, đừng cạnh tranh Kinh doanh tạo “không gian không cạnh tranh mới” Ở chỗ cho so sánh hay cạnh tranh Đừng bắt chước hay so sánh với đối thủ nữa, tự động não Thông điệp ngầm rút từ khái niệm đổi giá trị “Cạnh tranh ngành đông đúc trì thành tích cao Cơ hội thực tạo không gian thị trường không cạnh tranh.” Đổi giá trị dẫn dắt Tư Định hướng Đổi giá trị Chan Kim hay Renee Mauborgne phát minh - người ta tìm chí từ 100 năm trước Chiếc ô tô “Model - T” Ford ví dụ lịch sử đổi giá trị Theo hiểu biết tôi, đổi giá trị hợp nhất, dẫn dắt Tư Định hướng tìm mối liên hệ bắt buộc hai ngành hay hai sản phẩm, hai dịch vụ, mà bề không giống Ví dụ, xe ngựa hai bánh xe ngựa kéo, ô tô chạy động x Khi xe hai bánh ngựa kéo lắp thêm động cơ, biến thành ô tô Ford Model - T tiếng ngày Đơn giản thôi, đổi thế! Câu chuyện xe Ford Model - T (Nguồn: Chiến lược Đại dương Xanh) Sự đời ngành công nghiệp xe truy nguyên hai thập niên cuối kỷ XIX Vào năm 1890, riêng nước Mỹ có 500 nhà sản xuất xe cạnh tranh với việc chế tạo xe đắt tiền thủ công với giá khoảng 1.500 đôla Để mua xe cần khoản tiền lớn Đây hành động xa xỉ Chiếc xe không máy phổ biến đại phận dân chúng có người vô giàu có đủ khả mua Những nhà hoạt động xã hội phản đối xe phá hủy đường xá, buộc xe đỗ dây thép gai tổ chức chiến dịch tẩy chay thương gia trị gia lái ô tô Woodrow Wilson[2] giải thích việc lời nhận xét nhạy cảm vào năm 1906: “Không có làm lan truyền cảm xúc xã hội chủ nghĩa mạnh xe hơi.” ông gọi xe chân dung ngạo mạn giàu có Việc mua xe xem phô trương cải cách khiếm nhã Vào thời điểm đó, cỗ xe ngựa kéo phương tiện giao thông địa phương chủ yếu Mỹ Henry Ford phát xe kéo có hai lợi riêng biệt so với ô tô Thứ nhất, ngựa dễ dàng vượt qua chỗ lồi lõm bùn lầy thời tiết mưa tuyết Thứ hai, ngựa xe ngựa dễ bảo quản trước hủy hoại thời gian xe đắt tiền, xe thờng xuyên hỏng đòi hỏi người sửa xe chuyên nghiệp với số lượng không nhiều mức chi phí đắt đỏ Chính nhờ hiểu hai lợi mà Henry Ford>đã biết cách vượt qua cạnh tranh mở khóa nhu cầu chưa khai thác khổng lồ Những ý tưởng giống đâm chồi nảy lộc Hãy thử đoán xem Henry Ford làm gì? Khi tất nhà sản xuất xe bận cạnh tranh với nhau, cố gắng mở rộng thị phần mình, Henry Ford tái thiết “những ranh giới ngành” ngành sản xuất xe xe ngựa kéo Nhờ kết hợp độc đáo này, Ford tạo “đại dương xanh” - không gian không cạnh tranh Ford dùng nguyên liệu tốt để tạo xe chắn lắp động mạnh mẽ cho chúng Bằng cách này, Henry Ford tạo sản phẩm hoàn toàn cạnh tranh Thay tạo xe sành điệu dành riêng cho kỳ nghỉ cuối tuần ngoại ô - loại xe xa xỉ mà người đủ khả mua - Ford chế tạo xe giống với xe ngựa kéo dùng cho mục đích sử dụng hàng ngày Vì trọng tâm sức cạnh tranh giá, Ford sản xuất xe Model - T màu nhất, màu đen có tính phụ trội Chiếc xe đáng tin cậy, bền thiết kế để qua đoạn đường bẩn thời tiết mưa, tuyết trời nắng cách dễ dàng Nó dễ sử dụng sửa chữa Mọi người ngày để học lái xe nà Ford không cạnh tranh với nhà sản xuất xe khác, mối bận tâm ông để Model - T vừa túi tiền khách hàng mua xe ngựa kéo từ trước Vào thời điểm đó, xe ngựa kéo có giá $400 Vì vậy, chiến lược chủ đạo Ford khiến xe tiết kiệm chi phí Vào năm 1908, giá xe Model - T ấn định mức ban đầu 850 đôla; vào năm 1909, giá xe giảm xuống 609 đôla, đến năm 1924, giảm xuống 290 đôla Bằng cách này, Ford biến người mua xe ngựa kéo thành mua xe Doanh số xe Model - T tăng chóng mặt Thị phần Ford tăng mạnh từ 9% vào năm 1908 lên 61 % vào năm 1921, đến năm 1923, đại phận hộ gia đình Mỹ sở hữu xe Thêm nữa, Ford phá bỏ hệ thống sản xuất thịnh hành, ô tô kỹ sư có tay nghề cao, tập hợp xưởng làm việc chế tạo phận xe, từ đầu đến cuối Chan Kim viết: “Dây chuyền lắp ráp có tính cách mạng Ford thay kỹ sư người lao động chuyên môn, người đảm nhiệm nhiệm vụ nhỏ làm việc cách nhanh chóng, hiệu Điều cho phép Ford sản xuất xe vòng ngày - tiêu ngành 21 ngày Bằng cách này, ông tiết kiệm chi phí khổng lồ.” Nếu hiểu trình sáng tạo xe Model - T, ta phát Ford sử dụng công cụ mà thảo luận chương đầu - công cụ Tư Định hướng, ông khám phá mối liên hệ hai ngành tưởng nhân tố chung nà Sự kết hợp xe ngựa xe tạo Model – T Câu chuyện Cirque (Nguồn: Chiến lược Đại dương Xanh) Về Guy Laliberte[3] nghệ sĩ xiếc tung hứng, ông dây kéo căng, nuốt lửa cháy biểu diễn tung hứng để làm vui khán giả Hiện tại, ông Giám đốc Điều hành (CEO) hãng xuất văn hóa lớn Canada, hãng “Cirque de Soleil” Tập hợp nhóm nghệ sĩ đường phố vào năm 1984, Cirque trình diễn nhiều tác phẩm, thu hút 40 triệu khán giả khắp 90 thành phố giới Trong hai thập kỷ, Cirque đạt doanh thu mà Ringling Bros Barnum & Bailey - hai hãng xiếc hàng đầu giới - phải kỷ có Câu chuyện Cirque câu chuyện lôi đổi giá trị Như biết, ngành biểu diễn xiếc suy giảm nhanh chóng Những hình thức giải trí thay khác, kiện thể thao, trò chơi video trò chơi truyền hình ngày chiếm ưu so với ngành xiếc Trẻ em, khán giả chủ yếu xiếc, ngày thích chơi PlayStations[4] xem xiếc Ngoài bất lợi châu Âu này, có quan điểm mới, xuất phát từ nhóm bảo vệ quyền động vật, chống lại việc sử dụng động vật, phận thiếu ngành xiếc truyền thống Nếu điều chưa đủ để giết chết ngành xiếc có nghệ sĩ tiếng đòi hỏi mức lương cao đặc quyền đặc lợi Kết là, ngành xiếc bị công từ hai phía, mặt lượng khán giả ngày giảm, mặt khác, chi phí ngày tăng Một câu hỏi thú vị đặt là, “Làm cách mà Cirque tăng doanh thu mạnh mẽ đến 22% 10 năm qua môi trường không thuận lợi Câu trả lời vô đơn giản: “Họ tái chế gánh xiếc.” Cirque không kiếm tiền cách cạnh tranh giới hạn ngành hay đánh cắp khách hàng từ Ringling hãng khác Thay vào đó, Cirque tạo “đại dương xanh” - không gian thị trường không cạnh tranh - cạnh tranh trở nên không phù hợp Cirque thu hút nhóm khách hàng hoàn toàn mới, người khách hàng ngành xiếc Cirque phát người trưởng thành khách hàng công ty, người xem kịch, xem buổi biểu diễn nhạc kịch, múa ba-lê, sẵn sàng trả mức giá cao gấp máy lần giá vé xem buổi biểu diễn xiếc truyền thống để có “kinh nghiệm giải trí vô tiền khoáng hậu”! Trong câu chuyện Cirque, liên kết ngành biểu diễn xiếc nhạc kịch tạo Điều lý giải bối cảnh kinh doanh “đại dương xanh” “đại dương đỏ” “Những đại dương đỏ” đại diện cho ngành đông người tham gia - không gian thị trường biết đến Theo cách giải thích Chan Kim: “Trong đại dương đỏ, ranh giới ngành xác định chấp nhận, luật chơi cạnh tranh thông hiểu Ở đây, công ty cố gắng hoạt động tốt đối thủ cạnh tranh để giành nhiều thị phần với mức cầu tại.” Rõ ràng không gian giới hạn trở nên đông đúc hơn, triển vọng tăng trưởng lợi nhuận giảm Các sản phẩm biến thành hàng hóa, cạnh tranh ngày tăng khiến nước nhuốm màu máu Tất điều xảy với ngành biểu diễn xiếc “Những đại dương xanh” ám ngành thời không tồn - không gian thị trường chưa biết đến, chưa bị vấy bẩn cạnh tranh, “đại dương xanh” ám không gian không cạnh tranh Trong “đại dương xanh”, cầu tạo thông qua đổi sản phẩm và/hoặc dịch vụ Vì xuất hội to lớn để tăng trưởng lợi nhuận mức cao tốc độ nhanh chóng Có hai cách để tạo đại dương xanh Trong số trường hợp, công ty xây dựng ngành hoàn toàn mới, eBay làm với ngành đấu giá trực tuyến Nhưng hầu hết trường hợp, “đại dương xanh” tạo từ bên “đại dương đỏ” công ty thay đổi ranh giới ngành Để phá vỡ ranh giới vốn phân biệt rạp xiếc với nhà hát, Cirque tạo “đại dương xanh” sinh lợi từ lòng “đại dương đỏ” ngành biểu diễn xiếc Chiến lược “Đại dương Đỏ” và Chiến lược “Đại dương Xanh” Dưới nỗ lực nhằm vạch năm khác biệt chủ yếu nhận thấy thoáng nhìn qua chiến lược “đại dương đỏ” chiến lược “đại dương xanh” Chan Kim phát ra: Cạnh tranh không gian thị trường Tạo không gian thị trường “không cạnh tranh” Đánh bại đối thủ cnh tranh Khiến cho cạnh tranh trở nên không phù hợp Khai thác nhu cầu Tạo nắm bắt nhu cầu Chú ý đến cân giá trị/chi phí Phá vỡ cân giá trị/chi phí Thống toàn hệ thống/các hoạt động với lựa chọn chiến lược “khác biệt hóa” hay “chi phí thấp” Thống toàn hệ thống/các hoạt động nhằm theo đuổi “sự khác biệt hóa” “chi phí thấp” Đánh bại đối thủ canh tranh hay khiến cho cạnh tranh trở nên không phù hợp Vì vậy, đừng so sánh Kinh doanh “sao chép” để giống với đối thủ cạnh tranh! Đừng cạnh tranh Kinh doanh chiến đấu với đối thủ Kinh doanh tạo “không gian không cạnh tranh” Cách 120 năm, người ta chưa biết đến tồn ngành sau đây: • Sản xuất xe • Ghi đĩa nhạc • Hóa dầu • Dược phẩm • Công nghệ thông tin, phần cứng phần mềm, Internet • Tư vấn quản lý • Máy bay động mô tô • Ngành điện ảnh đại • Phân chia hạt nhân Còn số ngành phổ biến chưa biết đến vào đầu thập niên 70 kỷ XX: • Quỹ tương hỗ • Điện thoại di động • Công nghệ sinh học • Quản trị tri thức, nuôi trồng liệu, khai thác liệu • Chuyển phát nhanh • Hạt cà phê • Rạp chiếu phim phức hợp với 25 hình • Video gia đình • Các nhà máy điện vận hành khí • Máy tính xách tay, đĩa CD, đĩa DVD • Sân trượt băng, bungy jumping[5] , tàu lượn giải Kinh doanh cố tình để trông giống hệt đối thủ cạnh tranh bạn Chan Kim nói: “Nếu lịch sử điềm báo tương lai, nhiều hội kinh doanh hẳn chờ đợi “không gian không cạnh tranh”.” Tương tự, sản phẩm dịch vụ chưa biết đến xuất khoảng hai thập kỷ tới Mô hình tuần hoàn rõ ràng Khám phá chân trời Điều ngăn làm việc nên làm? Câu trả lời “Những hạn chế giới hạn chúng ta.” Một số hạn chế kể bao gồm: • Người đổi mới, lại phải tôi? • Ý tưởng thật mơ hồ • Điều xảy với này? • Liệu người ta có tin không? • Điều xảy người ta cười nhạo ý tưởng tôi? • Nếu ý tưởng không hiệu sao? • Sợ thất bại Những người bị nhốt “chiếc lồng sóc” “tinh thần sóc” Đổi giá trị liên quan đến điều mơ hồ! Quá trình khiến bạn xem xét thứ mà bạn phớt lờ coi nhẹ trước xem xét thứ bạn tạo Vì vậy, trước tiên phớt lờ cũ trước tạo Bốn bước quan trọng để tạo “Đại dương Xanh” Hãy tự hỏi câu hỏi sau: • Những nhân tố mà ngành bạn coi tiêu chuẩn bỏ qua? • Những nhân tố nên giảm xuống tiêu chuẩn ngành? • Những nhân tố nên tăng lên cao tiêu chuẩn ngành? • Những nhân tố chưa xuất ngành nên tạo ra? Quá trình suy nghĩ đơn giản Trước hết, bỏ qua tất nhân tố hay dịch vụ không cò phù hợp Giảm nhân tố hay dịch vụ định không hoàn toàn phù hợp xuống tiêu chuẩn ngành Bằng cách này, bạn tiết kiệm nhiều Giờ suy nghĩ, nhân tố hay dịch vụ tăng lên tiêu chuẩn ngành Cuối cùng, tạo đặc tính hay cách thức phục vụ khách hàng chưa xuất ngành! Vấn đề làm cách để đưa suy nghĩ đổi vào đầu óc bạn Vấn đề thực có lẽ làm để loại bỏ suy nghĩ lỗi thời khỏi đầu óc bạn Chính cách suy nghĩ lỗi thời thủ phạm ngăn cản tiến lên Vì vậy, trước hết trút cạn cốc suy nghĩ bạn Chan Kim nói: “Tương lai doanh nghiệp bạn không phụ thuộc vào việc hành động giống với người khác mà phụ thuộc vào việc trở nên khác biệt Sự giàu có không sinh từ việc hoàn thiện biết, mà sinh từ việc hoàn thiện thứ bạn chưa biết.” Lãnh địa chưa khai phá mảnh đất sáng tạo màu mỡ Vì vậy, hoàn thiện chưa biết! Và kể bạn nghe câu chuyện Hãy nhắm mắt lại, Để cho đầu óc thản, Hãy ngừng lại giây lát, Hãy nhuốm đam mê lên tim bạn Hãy giữ hoàn toàn trống trải Và lật sang trang Chú thích: [1] Blue Ocean strategies [2] Thomas Woodrow Wilson (28/12/1856 - 3/2/1924): Tổng thống Hoa Kỳ thứ 28 ông nhà trí thức hàng đầu Thời kỳ Tiến bộ, làm hiệu trưởng Đại học Princeton sau thống đốc cải tổ bang New Jersey năm 1910 ông thành công lớn việc lãnh đạo Quốc hội thông qua đạo luật văn kiện pháp lý quan trọng, bao gồm ủy ban Thương mại Liên bang, Luật Chống Độc quyền Clayton, Luật Underwood, Luật Vay mượn Nông trại Liên bang bật Hệ thống Dự trữ Liên bang [3] Guy Laliberté (sinh ngày 2/9/1959 Thành phố Quebec, Canada): nhà sáng lập Giám đốc Điều hành Cirque du Soleil Khởi nghiệp nhạc công đàn accordion, nghệ sĩ cà kheo nuốt lửa; Laliberte tạo gánh xiếc riêng mình, tổng hợp loại hình xiếc giới [4] Playstations: series thiết bị trò chơi video cầm tay 32 bit công ty giải trí vi tính Sony cho đời vào tháng 12 năm 1994 [5] Bungy jumping: môn thể thao bắt nguồn từ New Zealand, người chơi nhảy xuống từ công trình cao cố định tòa nhà, cầu hay cần trục người buộc sợi dây cao su Đôi người chơi nhảy từ vật thể chuyển động khinh khí cầu hay máy bay trực thăng TIẾNG KHÓC CỦA SỰ SÁNG TẠO cô bé dễ thương Cô bé vừa thông minh vừa sáng tạo Cha mẹ cô bé cho cô ăn mặc thật đẹp, thổi vào tâm hồn cô niềm đam mê sáng tạo Cô bé ngày đáng yêu sáng tạo Cô thích sống nhà mơ ước - phòng cô trang trí nơi tiên cảnh, cô nghịch đồ chơi mình, giải câu đố rắc rối, vẽ tranh bút chì màu, chìm đắm hoạt động sáng tạo Cô bé quen hít thở sáng tạo Cô yêu cha mẹ mình, người có mong ước nhìn cô bé lớn lên trở thành người sáng tạo Một lần, họ nói với cô bé đến lúc bắt đầu đến trường Cô bé liền hỏi lại: “Tại ạ?” Mẹ cô bé trả lời: “Để có thêm nhiều niềm vui ” Cô bé phản đối: “Nhưng có niềm vui phòng với Chuột Mickey[1], Tom Jerry[2] Shrek[3]! Họ người bạn con; chúng chơi với vui vẻ Tại lại phải đến trường?” Cha cô bé giải thích: “Cô giáo dạy nhiều điều, điều chưa biết Con trở nên sáng tạo có nhiều niềm vui ” Sana vô hào hứng Cả đêm cô bé bồn chồn không ngủ được, cô mơ “trường học” tưởng tượng giống xứ sở thần kỳ Alice[4] Cô bé tin trường đẹp xứ sở thần kỳ mà cha mẹ cô gọi “trường học” Buổi sáng hôm sau, cô bé cha mẹ đến trường Đối với cô bé Sana, trường rộng lớn - rộng cung điện nhà vua Nhưng cô bé phát lính gác cô bước vào lớp học cách tự không sợ hãi, cô bé cảm thấy thật hạnh phúc Ngôi trường không rộng lớn nguy nga Trong buổi học đầu tiên, cô giáo mang đến lớp nhiều hộp sơn, bút chì màu, giấy vẽ thứ khiến Sana vô hào hứng Cô bé chờ đợi làm việc sáng tạo thể ngựa tốc hành Cô giáo nói: “Hôm cô em có buổi học thật vui vẻ ” Tất học sinh reo lên hào hứng: “Vâng, thưa cô.” Sana phấn khích, cô bé không hòa giọng bạn Cô giáo tiến đến chỗ cô bé hỏi, “Sana, em không hào hứng ư?” “Có ạ, em ” Nhưng cô giáo ngắt lời “Thế em nhắc lại câu mà bạn khác vừa nói: “Vâng, thưa cô”.” Thế Sana bắt chước giọng nói âm sắc ấy, “Vâng, thưa cô.” “Tốt!” Cô giáo cảm thấy hạnh phúc, Sana không vui chút Cô giáo lại nói tiếp: “Hôm vẽ tranh.” “Tuyệt!” cô bé nghĩ Cô bé thích vẽ tranh Cô vẽ công, sếu, chim én, cú, bướm, ô tô, thuyền, tàu điện máy bay Cô bé lấy hộp bút chì màu bắt đầu vẽ Cô muốn vẽ nhanh đẹp bạn khác Nhưng cô giáo la lên: “Đợi đã! chưa đến lúc bắt đầu.” Cô bé dừng lại, chờ đợi với vẻ thất vọng Cô giáo chờ học sinh sẵn sàng để bắt đầu Rồi cô nói: “Bây vẽ hoa.” “Tuyệt!” cô bé nghĩ Cô thích vẽ hoa, hoa sen, hoa nhài, hoa huệ tây cô bắt đầu vẽ hoa chọn bút chì màu tím, xanh cây, vàng, xanh da trời đỏ Nhưng cô giáo lại la lên: “Đợi đã! Cô cho em cách vẽ.” Và cô vẽ hoa lên bảng Đó hồng đỏ cành xanh “Sau đó,” cô giáo nói: “Giờ em bắt đầu.” Sana nhìn vào hồng đỏ cành xanh bảng cô giáo, lại nhìn vào hoa vẽ - sen trắng mọc mặt ao Em thích hoa vẽ hoa cô giáo, không nói Cô bé lật trang giấy khác vẽ hoa giống hoa cô giáo - hồng đỏ cành xanh Một hôm khác, cô bé lo lắng chờ đợi tiết học “thủ công” tiếp theo, cô giáo bước vào lớp tuyên bố: “Chào em, hôm học thật vui!” Cả lớp loạt đồng nói: “Vâng thưa cô.” Lần Sana hùa theo lớp “Hôm nay, dùng đất sét để nặn,” cô giáo nói “Tuyệt!” cô bé nghĩ Em rát thích nặn đồ chơi đất sét Cô bé nặn thứ: người tuyết, chim cánh cụt, gấu Teddy[5],óc, rắn, voi cô bé bắt đầu nhào nặn miếng đất sét Nhưng cô giáo nói: “Đợi đã! chưa đến lúc bắt đầu!” Rồi cô giáo chờ lớp sẵn sàng “Bây giờ,” cô giáo nói: “chúng ta nặn đĩa đất sét.” Cô bé thích nặn đĩa đất sét, cô bắt đầu nặn đĩa với đủ hình dạng kích cỡ Nhưng c giáo lại nói: “Đợi đã! Cô dạy em cách làm!” Và cô giáo cho lớp cách nặn đĩa sâu lòng Rồi cô nói: “Bây giờ, em bắt đầu.” Sana nhìn vào đĩa cô giáo, lại nhìn đĩa Cô thích đĩa nặn đĩa cô giáo, cô không nói Cô lại nặn đĩa giống cô giáo Đó đĩa sâu lòng đất sét Và không lâu sau, cô bé học cách chờ đợi quan sát, làm thứ giống cô giáo Từ đó, Sana không làm thứ riêng Thời gian dần trôi Thế cô bé gia đình chuyển đến nhà thành phố khác, cô bé lại phải học trường khác Lần cô không cảm thấy hào hứng Cô chẳng mơ xứ sở kỳ diệu Ngôi trường chí lớn trường cũ Ngay ngày đến trường, cô giáo nói: “Nào em! Hôm học thật vui.” Cô bé Sana reo lên: “Vâng, thưa cô.” Giọng nói lẻ loi Sana vang dội khắp phòng, khiến em vô bối rối bị học sinh khác tủm tỉm cười Em trở nên sợ hãi Cô giáo tiến đến ôm an ủi Sana, điều em chưa trải qua Điều khiến em xúc động giọt nước mắt trào khỏi khóe mắt “Hôm nay, vẽ tranh,” cô giáo nói, học sinh vô hào hứng Nhưng cô bé không nhiệt tình Cô đợi cô giáo bảo phải làm gì, cô giáo im lặng xung quanh lớp học Khi đến chỗ cô bé, cô giáo hỏi: “Em không vẽ ư?” “Có ạ,” Sana nói “Em định vẽ gì?” cô giáo lại hỏi Cô bé nhìn cô giáo mà không bắt đầu vẽ Cô cảm thấy vô bối rối “Cô em vẽ em vẽ xong,” cô giáo nói “Em phải vẽ thưa cô?” Sana hỏi “Tại em lại hỏi vậy, em vẽ thứ em thích,” cô giáo nói “Còn màu sắc ạ?” cô bé hỏi “Bất màu gì,” cô giáo nói “Nếu người vẽ tranh, dùng màu sắc giống nhau, cô biết người vẽ, tranh khác biệt sao? Hãy sáng tạo ” cô giáo khích lệ “Em có khả sáng tạo riêng phải không nào?” “Sáng tạo!” cô bé thầm “Không Trước kia, em có sáng tạo,” cô bé trả lời cách ngây thơ “Vậy điều xảy với sáng tạo em?” cô giáo tò mò hỏi “Có người đánh cắp nó!” cô bé khẽ trả lời “Ai đánh cắp nó?” cô giáo lo lắng hỏi “Em không biết,” cô bé khe khẽ nói Cô bé lấy giấy vẽ, cầm bút vẽ mở hộp màu Cô bắt đầu vẽ tranh Đó hoa - hồng đỏ cành xanh Và Nước mắt lăn dài gò má cô bé cô không nói Một giọt nước mắt - giống giọt sương, lấp lánh hồng đỏ Chú thích: [1] Chuột Mickey: Nhân vật hoạt hình Walt Disney [2] Mèo Tom Chuột Jerry: Hai nhân vật hoạt hình tiếng Walt Disney series phim Tom Jerry [3] Shrek: Một nhân vật hoạt hình tiếng phim Shrcủa Walt Disney [4] Nhân vật truyện cổ tích Alice xứ sở thần tiên [5] Gấu Teddy gấu nhồi đồ chơi Tên gấu bắt nguồn từ tháng 11 năm 1902 chuyến săn tổng thống Mỹ Theodore Roosevelt Missisipi Các thợ săn ganh đua với hầu hết hạ vật Một nhóm tùy tùng Roosevelt Holt Collier dẫn đầu vây bắt trói gấu đen Mỹ vào liễu gọi tổng thống đến gợi ý ông bắn gấu Nhưng ông từ chối cho làm trái với tinh thần thượng võ Câu chuyện trở thành chủ đề cho nhiều phim hot hình trị sau nguồn cảm hứng để Morris Michtom sáng tạo loại đồ chơi - gấu nhồi đặt tên “gấu Teddy” HẾT [...]... việc giấy tờ đến việc buộc dây giày Những công việc thường ngày này là không thể thiếu được Việc duy trì những lối suy nghĩ lặp đi lặp lại khiến chúng ta làm những việc cần làm mà không cần suy nghĩ Có ba lý do hợp lý khiến chúng ta không sáng tạo: • Chúng ta không cần phải sáng tạo trong phần lớn những việc chúng ta làm • Chúng ta không cần phải sáng tạo hơn nữa bởi chúng ta đã được dạy cách sáng tạo... một thứ gì đó mà không dấu vết nào của nó còn sót lại Thầy đã đặt cho con vật một cái tên thật buồn cười, thế mà chúng tôi lại chẳng có chút nghi ngờ gì “Những số 0 trong vở các em sẽ được ghi vào sổ điểm,” thầy nói Và thầy đã làm thế Thầy Whitson hi vọng rằng chúng tôi sẽ học được điều gì đó từ kinh nghiệm này Giáo viên và sách giáo khoa không bao giờ sai Nhưng thực tế thì không ai là không thể sai Thầy... Thế giới hôm qua không hề giống với thế giới hôm nay và thế giới ngày mai Điều gì có ảnh hưởng tới hôm qua chưa chắc đã ảnh hưởng tới hôm nay, và một điều không thể xảy ra hôm nay lại có thể là điều sẽ xảy ra trong tương lai Sự thay đổi là vĩnh hằng! Không có gì vĩnh cửu hơn “sự thay đổi” Nhu cầu thay đổi tạo ra chỗ trống cho sự sáng tạo lấp đầy Nếu thiếu sáng tạo, sự thay đổi sẽ không thể xảy ra theo... sai lầm là không đúng • Đó không phải lĩnh vực của tôi Phần lớn chúng ta đều mắc kẹt trong chiếc khóa tinh thần Vì vậy, hầu hết chúng ta đều theo đuổi hiện trạng ngày này qua ngày khác Đối với các quan chức thì hiện trạng thậm chí còn trở thành vị nữ thần mà họ tôn thờ Những quy tắc quan liêu tạo ra ít chỗ trống hơn cho sự sáng tạo, nhưng việc thiếu khoảng trống thích hợp không hề ngăn cản nó Không phải... đồng nghĩa với việc không thay đổi Chính vào lúc sự vật thay đổi và những ý tưởng sáng tạo xuất hiện là lúc chúng ta không thể dùng những giải pháp của hôm qua để giải quyết những vấn đề hiện tại Cứ như vậy, lặp đi lặp lại, người ta khám phá ra rằng điều gì có ảnh hưởng hai năm trước có thể không ảnh hưởng tới hôm nay Nếu những vấn đề hôm nay được giải quyết bằng những giải pháp không sáng tạo, thì... Tại sao chúng ta cứ tiếp tục làm một việc chúng ta đã quen làm ngay cả khi nó không có hiệu quả? Liệu chúng ta đã bao giờ nghĩ đến điều đó chưa? Nếu chúng ta không thử thách thói quen cố hữu, có thể sẽ có hai nguy cơ tiềm tàng Nguy cơ đầu tiên là bạn sẽ bị mắc kẹt trong một lối tiếp cận, một phương pháp, hay chiến thuật mà không nhận ra những lối tiếp cận khác thích hợp hơn Kết quả là, bạn có thể gán... những điều cao xa mà không để ý đến thực tế Trong khi tiếp nhận lối Tư duy Mềm, bạn sẽ không còn phải quan tâm đến những vấn đề thực tế Hãy ghi nhớ một sự thật giản đơn - hai người, đứa trẻ và thẩm phán, là những người tham gia vào quá trình tư duy của bạn Đứa trẻ đưa bạn đến thế giới tưởng tượng, nơi bạn nhìn thấy mọi thứ - điều ảo tưởng đối với một bộ óc lô-gic Một đứa trẻ không bao giờ quan tâm đến... được thử nghiệm Như Giám đốc Nhân sự đã nói: “Nóc nhà không sập và trời cũng không sập!” Các quy tắc nghỉ phép trong tổ chức chính phủ đã được sửa đổi đáng kể bằng cách đơn giản hóa hầu hết những điều khoản phức tạp và làm cho chính sách trở nên đơn giản, thuận tiện và phù hợp với doanh nghiệp Không giống như lo ngại của tổ nhân sự, Ban Giám đốc không hề phản đối việc sửa đổi Hãy nhớ rằng, những giải... kiện quan trọng thứ hai là không cấp bậc”! Hãy để bất cứ ai đứng lên lãnh đạo buổi họp tĩnh tâm bởi mọi người đều được đào tạo, nên vấn đề cấp bậc không hề quan trọng Các thành viên được hướng dẫn và khích lệ đưa ra những ý tưởng của mình một cách cởi mở mà không cần e dè hay ngần ngại Các thành viên muốn giành lợi thế với người khác bị hạn chế “Những ý tưởng thông minh” không có nghĩa là chúng “thông... tin rằng trí óc của con người cực kỳ không sáng tạo” Nếu chúng ta không biết thay đổi cách thức, chúng ta không thể làm theo cách thức sáng tạo Nó cũng giống như việc bật TV vậy, chiếc điều khiển có rất nhiều nút bấm Một quả đấm hay một cú va chạm mạnh có thể khiến đầu óc chúng ta suy nghĩ khác hẳn Và bí mật nằm ở việc nghĩ khác! Như đã nói ở trên, sự khám phá bao gồm cả việc nhìn vào những thứ mà ... “tính sáng tạo” - tính hấp dẫn ý tưởng - ba mức - cao, trung bình thấp Trục đứng thể ‘lính đổi mới” - tính tương thích ý tưởng với mục tiêu khung thời gian hiệu lực công ty - ba mức - cao, trung... lại coi giác quan thứ sáu Nói cách khác, vượt lên khả nhận thức năm giác quan - thị giác, thính giác, khứu giác, xúc giác vị giác - liên kết với trực giác Đôi trực giác nói to lô-gic lại không... kênh tinh thần đâu? Một nguồn quan trọng hệ thống giáo dục quy nơi học điều điều sai húng ta học câu trả lời cho nhiều câu hỏi liên quan đến môi trường chúng ta, bao quanh Chúng ta biết nơi tìm