MARK H MCCORMACK NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD KHÔNG DẠY BẠN WHAT THEY DON’T TEACH YOU AT HARVARD BUSINESS SCHOOL Bản quyền tiếng Việt © 2009 Cơng ty Sách Alpha NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Những điều trường Harvard không dạy bạn Bạn tự hỏi người khác thành cơng vượt bậc liệu thành cơng họ hay khơng? Bạn có muốn biết hồn cảnh định có cách hành xử, có cách tư giúp cho việc ứng xử hồn cảnh đem lại tiềm thành cơng lớn hay không? Rất nhiều người tin thành cơng đến có hành trang kiến thức tương đối đầy đủ, sức mạnh ý chí theo đuổi mục tiêu đến nhờ Điều đúng, theo bạn đủ chưa? Bạn nhìn nhận mối quan hệ may mắn thành công, trực giác kinh nghiệm: Con người tạo may mắn cho thân thay chờ đợi xuất hiện?, Con người đủ lĩnh tỉnh táo để biết định đắn dựa trực giác, hay đưa định an tồn khơng đột phá phụ thuộc nhiều vào liệu thông tin? Bạn có biết “sợ thất bại” động lực lớn tích cực kinh doanh? Những điều trường Harvard không dạy bạn cho bạn nhiều câu trả lời cho điều ln tự hỏi Đi xa nữa, thực cẩm nang đưa lại cho bạn đọc lời khuyên thực tế việc hoàn thiện kỹ thân (yếu tố gốc định hành vi người), phát triển kỹ đàm phán (kỹ tảng giao tiếp xã hội), cuối ứng dụng thiết thực việc quản lý doanh nghiệp (một xã hội thu nhỏ phụ thuộc vào tài kỹ thân người lãnh đạo) Đó ba phần sách Những điều trường Harvard không dạy bạn sách trình bày cách dung dị trải nghiệm Mark H McCormack, doanh nhân thành đạt, đào tạo luật khởi nghiệp lĩnh vực mẻ cách nửa kỷ, lĩnh vực quản lý tiếp thị thể thao Trong trình lập nghiệp quản trị cơng ty mình, ông trăn trở với câu hỏi: liệu kiến thức thu nhận nhà trường đủ chưa cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp - với nhân viên mà tuyển dụng? Kinh nghiệm 20 năm chèo lái công ty cho ông nhiều kinh nghiệm thực tiễn để chia sẻ với người khác, vượt lên điều tưởng họ biết kiến thức trang bị từ nhà trường hay kinh nghiệm thực tế vật lộn với thương trường Đây kinh nghiệm quý tìm thấy đó, dường điều biết giật nhận hoàn cảnh tương tự, ta khơng hành xử vậy, không đạt đến hiệu tối ưu thành cơng Ở đây, bạn hiểu thực biết quan sát tích cực hay quan sát? Bạn biết sử dụng im lặng chủ động, hay biết sử dụng câu nói nhạy cảm “tơi khơng biết” chỗ hay chưa? Có cách vượt qua từ chối đàm phán chuyển biến nguy thành hội nhạy cảm năng? Cuốn sách nhiều ảo tưởng sai lầm mà cá nhân hay nhà quản lý mắc phải mà không nhận ra, ảo tưởng hội họp hiệu (quy luật hiệu họp tỷ lệ nghịch với số người tham gia), ảo tưởng triết lý quản lý hiệu (chỉ có triết lý quản lý hiệu nhìn nhận khơng có triết lý thực hiệu quả: biết linh hoạt), hay ảo tưởng can thiệp hiệu (các nhà quản lý thường tự coi nhà chuyên mơn để can thiệp q sâu vào cơng việc phía mà không hiểu công việc thực phải người quản lý nhà chun mơn) Những điều trường Harvard không dạy bạn cho ta phần cịn thiếu ta thu nhận từ thực tế sống, kinh nghiệm vàng trả giá vàng mà tác giả qua chia sẻ lại với bạn đọc Những điều Mark H Mccormack trân trọng tổng kết chia sẻ với điều bạn trân trọng chia sẻ người khác Xin giới thiệu đến bạn cẩm nang nhẹ nhàng hữu ích Hà Nội, tháng năm 2009 NGUYỄN HỒNG TRƯỜNG Giám đốc Phát triển Kinh doanh Công nghệ Quỹ đầu tư mạo hiểm IDG Ventures Vietnam Lời nói đầu Khi cịn học trường Luật Yale, biết rằng, xét theo hệ thống giáo dục chuyên ngành kinh doanh chứng luật có chút giá trị tương đương với Thạc sỹ Quản trị kinh doanh (MBA – Master of Business Adminstration) Sau này, giảng dạy Harvard số trường kinh doanh khác, điều thuyết phục tơi – thực tế, phạm vi hoạt động hai lĩnh vực phân định rõ ràng Khi bước chân vào lĩnh vực kinh doanh, cố gắng bỏ công sức để đạt MBA LLB (Cử nhân Luật) hồn tồn xứng đáng Nhưng xét góc độ giáo dục học, mặt, tảng tốt trình học, song mặt khác, lại khiến người học trở nên kiêu căng mù quáng Bài học tốt học từ trường kinh doanh ý thức nhà trường khơng thể dạy bạn – tất đặc tính phức tạp đời sống kinh doanh hàng ngày Kinh nghiệm người trải giúp bạn học hỏi điều nhanh hơn, dễ dàng bớt mệt nhọc nhiều, song quan trọng trình tự học hỏi cá nhân Đầu thập niên 1960, thành lập công ty với số vốn chưa đầy 500 đơ-la khởi điểm lĩnh vực kinh doanh – quản lý tiếp thị thể thao Ngày nay, cơng ty phát triển thành Tập đồn Quản lý Quốc tế (IMG), có văn phịng tất quốc gia, với doanh thu hàng năm lên tới hàng trăm triệu la Có lẽ tơi biết đến với danh hiệu “Người đem lại cho Arnold Palmer hàng triệu đơ-la” nhiều tên thật Mặc dù tơi có đóng góp vào thành cơng Arnold Palmer, thực ra, thân ơng người làm nên “Arnold Palmer triệu đô” Quản lý thể thao việc quan trọng chúng tôi, với 500 thể thao danh sách khách hàng chúng tơi Nhưng phần cơng việc người công ty Bộ phận truyền hình chúng tơi sản xuất cung cấp hàng trăm nghìn phát sóng chương trình theo đơn đặt hàng tổ chức Wimbledon, Liên đồn Bóng đá Quốc gia Mỹ (NFL), hiệp hội tennis golf Mỹ, Liên đoàn Trượt tuyết giới, Hiệp hội Thể thao trường đại học, cao đẳng Mỹ (NCAA), Câu lạc golf Royal and Ancient Hơn 50 công ty lớn giới sử dụng dịch vụ tư vấn tiếp thị Hàng trăm nhà lãnh đạo cấp cao công ty đến với để cung cấp phương pháp hoạch định quản lý tài Ngồi ra, chúng tơi cịn có ba cơng ty thời trang đại diện, đại diện cho nhiều tổ chức quốc tế Tổ chức Nobel, Tòa thánh Vatican, Giáo hội Thiên chúa Anh quốc Năm 1988, chúng tơi cố vấn truyền hình cho Ủy ban Tổ chức Thế vận hội mùa đông Calgary Thế vận hội mùa hè Seoul, Hàn Quốc Hơn 20 năm qua, tơi nghĩ trải qua hầu hết tình huống, gặp hầu hết nhân vật điển hình giới kinh doanh Cơng việc giải mã phức tạp vận động viên siêu mối quan hệ với vợ (chồng), cha mẹ, người yêu, hàng xóm hay người hâm mộ họ Tôi tiếp xúc với nguyên thủ quốc gia, chủ doanh nghiệp, giám đốc ngân hàng quốc tế cố vấn nghiệp dư, tổ chức quản lý thể thao quan liêu tay mafia ngành Tôi tiếp cận với giai đoạn khía cạnh ngành cơng nghiệp giải trí, thơng tin liên lạc vui chơi Và vào lúc đó, tơi giao dịch với tất quốc tịch trái đất Vì có quan hệ với nhiều cơng ty lớn giới, bước vào văn phòng cấp lãnh đạo phòng họp, chứng kiến hoạt động nhiều công ty, với đủ phong cách, văn hóa, lý thuyết triết lý – hiểu nhiều công ty hoạt động Từ kinh nghiệm quan sát thực tế, sách này, đưa lời khuyên lĩnh vực bán hàng, đàm phán, khởi nghiệp, thiết lập điều hành doanh nghiệp, quản lý nhân sự, thăng tiến hoàn thành việc Song góc độ đó, việc phân loại dễ gây hiểu lầm thực sách nói ”trải nghiệm” – khả sử dụng tích cực động phần năng, nhạy cảm nhận thức bạn Hãy sử dụng chúng để đạt bạn muốn, đường ngắn Liệu bạn học cách áp dụng phản ứng gan góc vào lĩnh vực kinh doanh? Có thể khơng hồn tồn, song bạn học hỏi kết lối tư trải Phần lớn tơi nói làm kinh doanh, từ lời góp ý khiêm tốn tới nhận xét cố ý nhằm mang lại cho lợi tâm lý so với người khác, giúp khai thác tối đa thông tin từ họ Đó khơn ngoan trải – tri thức ứng dụng người Dù việc kết thúc thương vụ hay yêu cầu tăng lương, thúc đẩy lực lượng bán hàng gồm nghìn người hay đàm phán một-đối-một, mua công ty hay chuyển đổi cơng ty cũ, hầu hết tình kinh doanh ln tình người Chính nhà quản lý hòa hợp với người biết cách áp dụng điều người giành lợi Để công với Trường Kinh doanh Harvard, họ khơng dạy bạn họ dạy − hiểu tâm lý người cách sử dụng vốn hiểu biết để đạt điều bạn muốn Đó sách dạy bạn! Dĩ nhiên, tình kinh doanh tình Rất nhiều doanh nghiệp tư vấn bị thất bại khơng đưa ý tưởng hay Điều làm ngạc nhiên người ta cho có người trả tiền họ khả chuyên môn họ chuyên môn họ không cần thiết họ chưa thành công để thuyết phục khách hàng tương lai Nếu hơm tơi gây dựng tập đồn Quản lý Quốc tế (IMG) giống cách làm 20 năm trước, tơi khơng dám thành công, chắn thành công Tại không thành công? Khi gây dựng doanh nghiệp, bạn gặp phải vướng mắc nào? Bạn vượt qua chúng hay khơng, khơng phải làm để giải chúng? Hiểu rõ khả lĩnh vực định gây dựng Các doanh nghiệp có nhiều khả thành cơng doanh nghiệp có mối liên hệ với người chủ làm trước Trong trường hợp tơi, IMG khơng doanh nghiệp mà mở rộng tơi làm cho văn phịng luật pháp Giấc mơ mở nhà hàng ăn điều người ta thường nghĩ đến tính gây dựng doanh nghiệp dự án có tỉ lệ thất bại cao Nhà hàng doanh nghiệp bấp bênh, đòi hỏi mua bán tính tốn phải có đầu óc giỏi tính tốn Ngồi ra, bạn cịn phải người ưa thích giỏi giao tiếp, sẵn sàng làm việc nhiều Vậy mà nhiều người nói tới việc mở nhà hàng họ muốn “làm việc khác” khả họ nấu nướng giỏi sành ăn Hệ số khả thi gì? Một lần chúng tơi nhận đề nghị đại diện cho đua hàng không giới thời gian với vận hội 1984 Vốn đầu tư ban đầu ba triệu đô-la, tài trợ phần Mọi vấn đề đầy đủ, chi tiết trình bày cặn kẽ Điều lại muốn điều hành đua, cần phải có hợp tác nửa số hãng hàng không giới giấy phép cần thiết để sử dụng không gian Thực tế khả thực dự án mù mịt Một ý tưởng hay với chi phí hợp lý khơng mang lại kết thực BẮT ĐẦU DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ DUY TRÌ SỰ ĐƠN GIẢN Phần lớn nhà kinh doanh bắt đầu gây dựng nghiệp quan tâm nhiều đến số tiền họ kiếm làm để kiếm tiền Đặt mục tiêu thực tế cách xếp bước hành động thực tế ‒ hành động kín đáo, bước hành động có mối liên hệ với bước logic Khi chuẩn bị bước sang giai đoạn tiếp theo, bạn xác định rõ xem phải làm Nếu bạn không bước tới giai đoạn từ giai đoạn vài bước hành động cụ thể Tôi tin doanh nghiệp cần nhiều tiền để gây dựng có hội phát triển nhiêu Ở số khía cạnh đó, nhìn mang tính cá nhân có chút thành kiến riêng tơi bắt đầu nghiệp mình, tơi có chưa đến 1000 đơ-la Trên thực tế ngành công nghiệp, nhà tư thích việc bỏ tiền tài trợ cho doanh nghiệp Nhưng điều tạo nên loạt huyền thoại giới kinh doanh – có nhiều người xếp hàng chờ hội để tài trợ cho bạn vấn đề bạn chưa gặp họ mà thơi Tuy nhiên gặp họ, có lẽ bạn thấy họ khơng nhiệt tình bỏ tiền tài trợ bạn nghĩ, họ nhiệt tình họ muốn nhận lấy phần lớn doanh thu doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp khơng khởi được, khơng phải ý kiến tồi hay thiếu người tài mà thất bại việc kêu gọi vốn Tuy vậy, tin nhiều doanh nghiệp thật không cần nhiều vốn tới mức nhà gây dựng doanh nghiệp nghĩ Nếu họ sẵn sàng khởi mức độ nhỏ, chuẩn bị kỹ lưỡng lường trước tình họ có hội thành công Tôi không muốn nhấn mạnh vào quan trọng việc khởi đầu nhỏ giữ đơn giản Nhưng thực tế bắt đầu nghiệp, tơi ln tin khơng thể làm với số vốn triệu đơ-la Làm tơi đại diện cho ba hàng đầu ngành thể thao golf mà khơng có bảy đến tám nhân viên có văn phịng đại diện Anh Nhật? Thực ra, triệu đơ-la hữu ích cho q trình khởi nghiệp khơng thiết phải có Có nhiều câu chuyện thành cơng lớn Mỹ xuất phát từ khởi đầu nhỏ bé Hãy xác định rõ xem bạn thật cần bắt đầu gây dựng doanh nghiệp HÃY LINH HOẠT Việc nhận thức có khả hoạt động ngành doanh nghiệp quan trọng Như đề cập, phận công ty phát sinh nhờ linh động chúng tơi – ví dụ rõ ràng phận cố vấn tiếp thị công ty Chúng nhận việc bán dịch vụ khách hàng cho công ty khác thực chất việc tư vấn cho họ cách sử dụng khách hàng CHIA SẺ THÀNH CÔNG CỦA BẠN Hầu hết doanh nghiệp quan tâm đến việc có doanh thu cao chi phí, thực tế điều khó khăn doanh nghiệp nhỏ Hãy cố gắng thuyết phục nhân viên bạn nhận mức lương thấp triển vọng phát triển cơng ty, tương lai họ, công ty phát triển họ kiếm nhiều tiền nơi khác Tôi nghĩ điều khơng có sai trái miễn bạn phải giữ lời hứa Nếu nhân viên có đóng góp đáng kể cho cơng ty, họ xứng đáng hưởng nhiều hài lịng trước cơng việc hồn thành tốt Trong kinh doanh, thu nhập người bảng thành tích Dù cho thu nhập họ đến hình thức nào: tăng lương, tiền thưởng hay bổng lộc phụ trội, điều quan trọng người ta phải cảm thấy tham gia trực tiếp trả thù lao tương xứng với đóng góp cho cơng ty TÍNH GẤP ĐƠI CHI PHÍ BAN ĐẦU Cách nhiều năm, hỏi người bạn gây dựng doanh nghiệp dự tính tổng chi phí cho năm bao nhiều Anh ta nói vào khoảng 75.000 đơ-la Lúc đó, tơi khun nên tăng gấp đơi số Khi bắt đầu doanh nghiệp mới, người ta thường khơng tính đến chi phí phát sinh Điển số chi phí cho bút mực bút chì cho văn phịng tháng không đáng bao cho năm số lớn Hầu hết doanh nghiệp phải có cơng việc xa cần chi phí cho chuyến cơng tác, tiệc tùng, việc cần nhiều tiền Chi phí điện, nước thứ dễ vượt trội Qua nhiều năm kinh nghiệm, nhận bạn tăng gấp đơi số chi phí hoạt động so với số bạn dự trù ban đầu, số xác bạn cần để gây dựng doanh nghiệp Gần đây, gặp lại người bạn Anh ta bảo với tơi lúc cảm thấy tơi ăn nói thật kiêu ngạo Và thú thật: “Nhưng tơi kết tốn sổ sách vào cuối năm đầu tiên, tổng số đầu tư ban đầu 149.000 đô-la” Tăng gấp đôi đừng gấp ba Hầu hết người muốn gây dựng doanh nghiệp ln tự nhủ cần phải chờ để dành đủ tiền Đối với người này, 10 triệu đô-la chưa phải số họ cần Khi tính tốn kế hoạch kinh doanh, bạn tự vạch số tối đa cho cột chi tiêu, kế hoạch bạn có lẽ khơng đến thực THU NHẬP TRƯỚC/ TỔ CHỨC SAU Tổ chức tốt cần thiết cho thành công doanh nghiệp Nhưng cơng ty hồn tồn đưa kế hoạch năm năm vĩ đại trước kiếm đồng đô-la thật hoang đường Xác định hướng chuyện, hoạch định theo kiểu “đặt cày trước trâu” lại việc hoàn toàn khác Giấy quảng cáo kêu gọi tài trợ hồn tồn trái với thực tế Tơi cảm thấy thật hạnh phúc nhìn thấy tờ quảng cáo kêu gọi tài trợ Chỉ có người viết chúng tin chúng mà thơi Phần lớn tờ quảng cáo kêu gọi tài trợ đọc mời tài trợ lộ viễn cảnh thời gian sai lầm Điều đáng ngạc nhiên nhiều người không xét đến quan trọng lưu lượng tiền mặt hoạch định năm Nếu thương vụ thực tuần lễ kinh doanh đầu, thu nhập thương vụ thường tính đến sau 90 ngày, thương vụ thứ hai, thứ ba Chình thế, số tiền cần thiết cho doanh nghiệp thật gấp nhiều lần so với số dự tính giấy tờ Tôi gặp nhiều ý tưởng kinh doanh mà tơi cho có giá trị, lại làm tơi nản số thu nhập chi phí dự phịng khiến tơi tin tưởng vào người đưa đề nghị Tôi nghi người khơng tin tưởng vào doanh nghiệp mà tìm cách có nguồn tài trợ cho chi phí to lớn Tơi thấy tờ giới thiệu kêu gọi tài trợ mà người quản lý tự trả lương cho cao ơng ta làm Tơi nghĩ đề nghị người tài trợ hai triệu đơ-la cho cơng ty người quản lý tự tăng lương thêm 50.000 đơ-la Tôi biết chắn người trao số cho HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH QUẢ Làm việc cho cách tốt để có trả cơng xứng đáng với giá trị Tuy nhiên, điều có nghĩa bạn phải biết cách sử dụng thời gian Hầu hết thương nhân phải làm việc 24 ngày để làm việc suy nghĩ công việc Nhưng cách thức họ sử dụng số thời gian điều làm nên khác biệt thành cơng thất bại Chính thế, “Hãy làm việc chăm Làm việc nhiều giờ, làm việc khơn ngoan” KHƠNG NÊN KINH DOANH CHUNG Rất người xem xét kỹ lưỡng động khiến họ hùn vốn với người khác Thông thường, ta cảm thấy thoải mái có người chia sẻ trách nhiệm với Tuy nhiên, làm ăn chung mang lại nhiều vấn đề mức nghĩ Tất nhiên, có nhiều trường hợp, nhà đầu tư bổ sung điểm yếu, mạnh cho giúp mang lại doanh lợi lớn cho doanh nghiệp Nhưng xét khía cạnh linh hoạt doanh nghiệp hợp tác lại trở thành kẻ thù tồi tệ Không phải ngẫu nhiên mà hầu hết doanh nghiệp thành công giới nhà kinh doanh đơn độc KHƠNG NÊN GĨP VỐN Sự góp vốn nhỏ công ty tư nhân không đáng kể Đóng góp phần vào nghiệp người khác vấn đề cá nhân, điều muốn nhấn mạnh giá trị thật mà họ có từ phần vốn đóng góp Nếu bạn góp chung vốn với cơng ty khác, bạn khơng thể mang số vốn góp đến ngân hàng để chấp cho khoản tiền vay nhà Bạn khơng thể dễ dàng bán phần vốn điều bị giới hạn cổ đơng công ty Chúng lợi dụng sai lầm khái niệm phần hùn để có lợi nhuận cho thân chủ Khi thân chủ đề nghị hùn vốn vào doanh nghiệp mới, tơi ln u cầu chi phí kèm với phần vốn điều kiện bảo đảm chúng tơi bán lại số vốn thời điểm mà thân chủ muốn SỢ THẤT BẠI Việc sợ thất bại phổ biến ước muốn thành công Thực ra, biết cách khai thác, trở thành động lực phát triển Nhưng nhiều người trở thành rào cản Hãy học cách sử dụng sợ hãi đừng để sử dụng bạn Tất nhiên vấn đề tất doanh nhân kinh doanh Chính thế, tơi chọn vấn đề để kết thúc sách Mùa hè năm 1976, Gay Drut, vận động viên chạy vượt rào người Pháp, tự nhận thấy vị trí khơng ham muốn Anh hy vọng Pháp việc đạt huy chương điền kinh, gánh nặng phải mang lại niềm tự hào quốc gia ảnh hưởng đến Sau Drut nói với tơi trước vận hội anh nói chuyện nhiều lần với thân chủ Jean Claude Killy anh thật cảm thấy mang ơn Killy huy chương vàng mà anh đạt Anh giải thích: “Jean Claude nói tơi người biết cách làm cho thân xác tâm hồn đạt tới đỉnh cao đua vận hội Sau đó, nói với sau làm phải tự nói với thân: ‘Mình làm tất để chuẩn bị cho đua Nếu thắng, việc tuyệt diệu, thua bạn bạn mình, kẻ thù kẻ thù, giới y cũ.’ Tôi nhắc lại câu trước vòng loại, lúc nghỉ giải lao, trước vịng bán kết chung kết Tơi nhắc nhắc lại câu lên bục nhận huy chương vàng” LỜI KẾT Kinh doanh cạnh tranh có quy mơ tổ chức Và vấn đề quan trọng kinh doanh phải hiểu nghịch lý nó: Bạn nghĩ làm tốt tự mãn với thành đó, bạn lại nên hài lịng Từ lâu tơi say mê với việc tạo nên nhà vô địch ‒ người thần kỳ, số 1% đứng đầu ‒ họ ln chế ngự đối thủ mình, thực nhiệm vụ mức độ cao vào thời điểm quan trọng Tất nhiên, tài lòng tin tuyệt vời vào tài họ quan trọng yếu tố định Trong nhiều năm qua, quan sát ba điểm thường thấy hàng đầu giới Chúng áp dụng kinh doanh lẫn vũ đài thể thao Tôi áp dụng chúng vào nghiệp kinh doanh thân tơi chúng nguồn gốc hầu hết nỗ lực tâm Thứ cảm giác khơng hài lịng thành tích Họ coi tất thành cơng, chiến thắng động lực thúc đẩy họ tiến đến tham vọng lớn hơn, khó khăn Thứ hai khả đạt đỉnh cao thi tài, tự đưa đến với giải đấu cao Các thể thao hàng đầu cố gắng biểu diễn hay thời điểm Điểm cuối khả loại bỏ đối thủ Điều gọi “bản kẻ giết người”, điều cho bạn biết kết họ suy nghĩ họ Vậy, sách khiến bạn cảm thấy hài lòng với nhạy bén kinh doanh thân mình, có lẽ bạn cịn phải làm thật nhiều việc để bắt kịp thiên hạ Table of Contents NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD KHÔNG DẠY BẠN Những điều trường Harvard khơng dạy bạn Lời nói đầu PHẦN MỘT Đoán biết người Gây ấn tượng Nắm bắt thời Thăng tiến PHẦN HAI Những vấn đề bán hàng Tính toán thời gian Im lặng Khả tiếp thị Các thủ thuật 10 Đàm phán PHẦN BA 11 Gây dựng doanh nghiệp 12 Giữ vững doanh nghiệp 13 Hồn thành cơng việc 14 Dành riêng cho doanh nhân LỜI KẾT ... QUỐC DÂN Những điều trường Harvard không dạy bạn Bạn tự h? ??i người khác thành cơng vượt bậc liệu thành cơng h? ?? hay khơng? Bạn có muốn biết h? ??n cảnh định có cách h? ?nh xử, có cách tư giúp cho việc... xảy hai khả Một h? ?? thuộc ? ?trường phái cổ điển”, thích nhấn mạnh trịnh trọng câu “Tôi vui nghe điều đó!” Thứ hai, h? ?? nhân viên trẻ nhiệt tình, ln tự cho h? ?nh thức, khơng phải điều h? ?? nói hay làm,... thiết thực việc quản lý doanh nghiệp (một xã h? ??i thu nhỏ phụ thuộc vào tài kỹ thân người lãnh đạo) Đó ba phần sách Những điều trường Harvard không dạy bạn sách trình bày cách dung dị trải nghiệm