Đang tải... (xem toàn văn)
Xã hội hiện đại không thể nhắc đến vai trò của kinh tế và theo đó là các hoạt động kinh doanh trên khắp thế giới. Một đất nước phát triển luôn gắn tới hình ảnh kinh tế phát triển. Hoạt động kinh doanh trên thế giới hiện nay cực kỳ rộng lớn, và sôi động. Chỉ ở Việt Nam đã có hơn hàng trăm ngàn doanh nghiệp hoạt động.Trong đó có công ty TNHH Dịch vụ và thương mại Hòa Sơncũng là một trong số đó.Nhưng do em vẫn còn là một sinh viên chưa tốt nghiệp nên vẫn chưa có điều kiện tiếp xúc nhiều với thực tiễn của công ty và chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn.Nhưng Qua thời gian đầu thực tập, em đã được tìm hiểu sơ bộ về công ty và đưa ra báo cáo tổng hợp với những nội dung cơ bản về công ty và hoạt động kinh doanh của công ty. Báo cáo thực tập của em về công ty TNHH Dịch vụ và thương mại Hòa Sơn bao gồm 4 phần sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Hòa Sơn Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Hòa Sơn
Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT CHUYÊN MÔN QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên: Mã số sinh viên: Lớp: Ngành Địa điểm thực tập: Giáo viên hướng dẫn: Đánh giá chung giáo viên hướng dẫn: Điểm số Điểm chữ Đánh giá điểm ……………, ngày …… tháng …… năm 2016 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký tên ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ TÁC DỤNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực: .9 1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 1.3 Tác dụng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 10 NGUYÊN TẮC, MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 10 2.1 Nguyên tắc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: .10 2.2 Mục đích công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 CHIẾN LƯỢC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 12 3.1 Chiến lược 12 3.1.1 Chiến lược cấu: .12 3.1.2 Chiến lược công nghệ: .12 3.1.3Chiến lược người hay đối xử: 12 3.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 PHÂN LOẠI CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO 13 4.1 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 4.1 Đào tạo theo phạm vi: 13 4.1.2 Đào tạo công việc: .14 4.2 Theo mục đích nội dung đào tạo gồm có hình thức: 16 4.3 Chi phí đào tạo: 16 4.4 Đối tượng học viên 16 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .17 5.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .17 5.2 Xác định mục tiêu đào tạo 19 5.3 Lập kế hoạch đào tạo lựa chọn hình thức đaò tạo nguồn nhân lực 19 5.3.1 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 19 5.3.2 Lựa chọn hình thức đào tạo: 19 5.3.3 Tổ chức thực chương trình đào tạo nguồn nhân lực: 20 5.3.4 Đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 20 5.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực .23 5.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp: 23 5.4.2 Các yếu tố thuộc tổ chức: 23 5.4.3 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động: 24 CHƯƠNG .25 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 25 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 25 1.1 Sự hình thành, phát triển và đặc điểm của Công ty ảnh hưởng đến vấn đề Đào tạo & phát triển nhân lực 25 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 25 Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 1.1.1 Giới thiệu chung về công ty 25 1.1.2 Quá trình phát triển của công ty .25 1.2 Kết quả kinh doanh của công ty những năm gần .26 1.3 Đặc điểm về lao động .27 Bảng 2.2: Sơ đồ cấu lao động - 2014 (Nguồn: Phòng TC – HC) 27 Bảng2.3: Bảng công nhân lao động sản xuất (Năm 2014) 28 Bảng 2.4 Nhu cầu đào tạo năm 2014 (Phòng TC - HC) .28 1.4 Các phương pháp đào tạo Công ty tnhh dịch vụ và thương mại Hòa Sơn 1.4.1 Phương pháp đào tạo .29 1.4.2 Các nội dung đào tạo: .30 1.5 Tổ chức đào tạo nguồn nhân lực: 30 1.5.1 Đào tạo phát triển nước: 30 1.5.2 Đào tạo công việc 30 1.5.3 Quy mô đào tạo qua các năm 32 Bảng 2.5: Số lượng lao động đào tạo (Nguồn: Phòng TC – HC) .33 1.5.4 Đối tượng đào tạo 33 1.6 Nguồn kinh phí sách hỗ trợ .34 1.7 Cơ sở đánh giá 34 1.8 Những tồn sách đào tạo phát triển .35 PHÂN TÍCH SWOT ĐỐI VỚI CÔNG TY .35 2.1 Điểm mạnh 35 2.2 Điểm yếu 36 2.3 Cơ hội 36 2.4 Thách thức 36 ĐÁNH GIÁ VỀ NHỮNG TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN .37 3.1 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty tnhh dịch vụ và thương mại Hòa Sơn 37 3.1.1 Các kết đạt công tác đào tạo nguồn nhân lực 37 3.1.2 Đánh giá hiệu công tác đào tạo theo trình độ người lao động: 38 3.1.3 Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo mục tiêu đào tạo: 38 3.2 Những tồn nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty .39 3.2.1 Những tồn chủ yếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty: 39 3.2.2 Những nguyên nhân dẫn đến tồn yếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty: .40 CHƯƠNG 42 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 42 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 42 1.1 Pháp luật lao động .42 1.1.1 Những qui định thời gian làm việc thời gian nghỉ ngơi .42 1.1.2 Những quy định lương .43 1.1.3 An toàn lao động: 43 1.2 Thị trường lao động 44 1.3 Đối thủ cạnh tranh 44 1.4 Các yếu tố khác 44 Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 1.4.1 Môi trường văn hoá - xã hội 44 1.4.2 Môi trưòng khoa học - công nghệ 45 1.4.3 Môi trường trị: 45 1.4.4 Các yếu tố bên trong: .46 1.4.5 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 46 NHỮNG TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 46 2.1 Những thuận lợi khó khăn công ty 46 CHIẾN LƯỢC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 47 3.1 Mục đích công tác đào tạo nhân lực Công ty .47 3.2 Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực 47 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo: 47 3.2.2 Lập kế hoạch đào tạo: 47 3.2.3 Bổ sung, sửa đổi kế hoạch đào tạo: 47 3.2.4 Phê duyệt kế hoạch đào tạo: 48 3.2.5 Triển khai thực kế hoạch đào tạo: 48 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 48 4.1 Quan điểm 48 4.2 Mục tiêu phương hướng .48 CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG: “ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC” TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 51 5.2 Hoàn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực 51 5.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy .52 5.4 Tiếp tục đầu tư kinh phí sở vật chất thiết bị cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 5 Hoàn thiện quy trình thủ tục đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty .53 5.6 Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo .55 Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ TÁC DỤNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực: .9 1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 1.3 Tác dụng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 10 NGUYÊN TẮC, MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 10 2.1 Nguyên tắc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: .10 2.2 Mục đích công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 CHIẾN LƯỢC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 12 3.1 Chiến lược 12 3.1.1 Chiến lược cấu: .12 3.1.2 Chiến lược công nghệ: .12 3.1.3Chiến lược người hay đối xử: 12 3.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 PHÂN LOẠI CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO 13 4.1 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 4.1 Đào tạo theo phạm vi: 13 4.1.2 Đào tạo công việc: .14 4.2 Theo mục đích nội dung đào tạo gồm có hình thức: 16 4.3 Chi phí đào tạo: 16 4.4 Đối tượng học viên 16 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .17 5.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .17 5.2 Xác định mục tiêu đào tạo 19 5.3 Lập kế hoạch đào tạo lựa chọn hình thức đaò tạo nguồn nhân lực 19 5.3.1 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 19 5.3.2 Lựa chọn hình thức đào tạo: 19 5.3.3 Tổ chức thực chương trình đào tạo nguồn nhân lực: 20 5.3.4 Đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 20 5.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực .23 5.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp: 23 5.4.2 Các yếu tố thuộc tổ chức: 23 5.4.3 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động: 24 CHƯƠNG .25 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 25 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 25 1.1 Sự hình thành, phát triển và đặc điểm của Công ty ảnh hưởng đến vấn đề Đào tạo & phát triển nhân lực 25 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 25 Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 1.1.1 Giới thiệu chung về công ty 25 1.1.2 Quá trình phát triển của công ty .25 1.2 Kết quả kinh doanh của công ty những năm gần .26 1.3 Đặc điểm về lao động .27 Bảng 2.2: Sơ đồ cấu lao động - 2014 (Nguồn: Phòng TC – HC) 27 Bảng2.3: Bảng công nhân lao động sản xuất (Năm 2014) 28 Bảng 2.4 Nhu cầu đào tạo năm 2014 (Phòng TC - HC) .28 1.4 Các phương pháp đào tạo Công ty tnhh dịch vụ và thương mại Hòa Sơn 1.4.1 Phương pháp đào tạo .29 1.4.2 Các nội dung đào tạo: .30 1.5 Tổ chức đào tạo nguồn nhân lực: 30 1.5.1 Đào tạo phát triển nước: 30 1.5.2 Đào tạo công việc 30 1.5.3 Quy mô đào tạo qua các năm 32 Bảng 2.5: Số lượng lao động đào tạo (Nguồn: Phòng TC – HC) .33 1.5.4 Đối tượng đào tạo 33 1.6 Nguồn kinh phí sách hỗ trợ .34 1.7 Cơ sở đánh giá 34 1.8 Những tồn sách đào tạo phát triển .35 PHÂN TÍCH SWOT ĐỐI VỚI CÔNG TY .35 2.1 Điểm mạnh 35 2.2 Điểm yếu 36 2.3 Cơ hội 36 2.4 Thách thức 36 ĐÁNH GIÁ VỀ NHỮNG TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN .37 3.1 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty tnhh dịch vụ và thương mại Hòa Sơn 37 3.1.1 Các kết đạt công tác đào tạo nguồn nhân lực 37 3.1.2 Đánh giá hiệu công tác đào tạo theo trình độ người lao động: 38 3.1.3 Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo mục tiêu đào tạo: 38 3.2 Những tồn nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty .39 3.2.1 Những tồn chủ yếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty: 39 3.2.2 Những nguyên nhân dẫn đến tồn yếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty: .40 CHƯƠNG 42 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 42 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 42 1.1 Pháp luật lao động .42 1.1.1 Những qui định thời gian làm việc thời gian nghỉ ngơi .42 1.1.2 Những quy định lương .43 1.1.3 An toàn lao động: 43 1.2 Thị trường lao động 44 1.3 Đối thủ cạnh tranh 44 1.4 Các yếu tố khác 44 Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 1.4.1 Môi trường văn hoá - xã hội 44 1.4.2 Môi trưòng khoa học - công nghệ 45 1.4.3 Môi trường trị: 45 1.4.4 Các yếu tố bên trong: .46 1.4.5 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 46 NHỮNG TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 46 2.1 Những thuận lợi khó khăn công ty 46 CHIẾN LƯỢC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 47 3.1 Mục đích công tác đào tạo nhân lực Công ty .47 3.2 Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực 47 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo: 47 3.2.2 Lập kế hoạch đào tạo: 47 3.2.3 Bổ sung, sửa đổi kế hoạch đào tạo: 47 3.2.4 Phê duyệt kế hoạch đào tạo: 48 3.2.5 Triển khai thực kế hoạch đào tạo: 48 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 48 4.1 Quan điểm 48 4.2 Mục tiêu phương hướng .48 CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG: “ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC” TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 51 5.2 Hoàn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực 51 5.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy .52 5.4 Tiếp tục đầu tư kinh phí sở vật chất thiết bị cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 5 Hoàn thiện quy trình thủ tục đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty .53 5.6 Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo .55 Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh LỜI MỞ ĐẦU Xã hội đại nhắc đến vai trò kinh tế theo hoạt động kinh doanh khắp giới Một đất nước phát triển gắn tới hình ảnh kinh tế phát triển Hoạt động kinh doanh giới rộng lớn, sôi động Chỉ Việt Nam có hàng trăm ngàn doanh nghiệp hoạt động.Trong có công ty TNHH Dịch vụ thương mại Hòa Sơncũng số đó.Nhưng em sinh viên chưa tốt nghiệp nên chưa có điều kiện tiếp xúc nhiều với thực tiễn công ty chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn.Nhưng Qua thời gian đầu thực tập, em tìm hiểu sơ công ty đưa báo cáo tổng hợp với nội dung công ty hoạt động kinh doanh công ty Báo cáo thực tập em công ty TNHH Dịch vụ và thương mại Hòa Sơn bao gồm phần sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Hòa Sơn Chương 3: Giải pháp xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Hòa Sơn Do thời gian thực tập không nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn chế nên báo cáo thực tập em không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô Em xin chân thành cảm ơn giáo viên Nguyễn Thị Diệu Hiền tận tình hướng dẫn giám đốc toàn thể cán công nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ thương mại Hòa Sơn giúp em hiểu thêm nhiều điều tích thêm nhiều kinh nghiệm từ tác phong,thái độ làm việc đến vấn đề liên quan tới chuyên ngành để em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 (Sinh viên thực hiện) Nguyễn Thị Oanh Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ TÁC DỤNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực loại hoạt động có tổ chức, thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi nhân cách Có hoạt động khác Theo định nghĩa này: Đào tạo, giáo dục phát triển liên quan đến công việc, cá nhân người tổ chức - Là trình học tập để chuẩn bị người cho tương lai, cho người chuyển tới công việc thời gian thích hợp - Là trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa định hướng tương lai tổ chức Ba phận hợp thành phát triển đào tạo nguồn nhân lực cần thiết cho thành công tổ phát triển chức người Vì vậy, phát triển đào tạo nguồn nhân lực bao gồm không đào tạo, giáo dục, phát triển phát triển bên tổ chức mà bao gồm loại hoạt động khác phát triển đào tạo nguồn nhân lực thực từ bên bao gồm: Học việc, học nghề hành nghề 1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Sự tiến khoa học đại với phát triển kinh tế buộc nhà quản lý phải biết thích ứng, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng thể qua lý sau đây: + Lý thứ nhất: Để chuẩn bị bù đắp vào bị thiếu, bị bỏ trống bù đắp, bổ sung diễn thường xuyên nhằm làm cho doanh nghiệp hoạt động trôi chảy + Lý thứ hai: Để chuẩn bị cho người lao động thực trách nhiệm nhiệm vụ có thay đổi mục tiêu, cấu, thay đổi pháp luật, sách kỹ thuật công nghệ tạo Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh + Lý thứ ba: Để hoàn thiện khả người lao động 1.3 Tác dụng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Mặc dù nhiều lợi ích mong chờ từ phát triển đào tạo nguồn nhân lực, thay đổi tác động đến kinh doanh phát triển tổ chức Đó là: Một là: Giảm bớt giám sát, người lao động đào tạo họ người tự giám sát Hai là: Giảm bớt tai nạn, nhiều tai nạn xảy hạn chế người hạn chế trang thiết bị hay hạn chế điều kiện làm việc Ba là: Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ thay Công tác nói lên tầm nhìn, bước doanh nghiệp với thời phát triển xã hội Thực bồi dưỡng nhằm cải tiến nguồn nhân thành đội ngũ người có trình độ chuyên môn cao, nghiệp vụ giỏi phẩm chất đạo đức tốt Đồng thời đào tạo, bồi dưỡng nhằm giảm bớt tai nạn lao động Đào tạo bồi dưỡng để tăng lực, khả sáng kiến giúp người lao động tăng suất, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp NGUYÊN TẮC, MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Nguyên tắc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa bốn nguyên tắc sau: Thứ nhất: Con người không hoàn toàn có lực để phát triển Mọi người tổ chức có khả phát triển cố gắng thường xuyên phát triển để giữ vững tăng trưởng doanh nghiệp cá nhân họ Thứ hai: Mỗi người có giá trị riêng Vì vậy, người người cụ thể, khác với người khác có khả đóng góp sáng kiến Thứ ba: Lợi ích người lao động mục tiêu tổ chức kết hợp với Những mục tiêu tổ chức phát triển nguồn nhân lực bao gồm: Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 10 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh - Thiếu đội ngũ chuyên trách, cán kiêm nhiệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Do vậy, việc quản lý công tác đào tạo phát triển lỏng lẻo bất cập - Nội dung đào tạo chưa đổi thường xuyên, đơn điệu, chưa sát với thực tế kinh doanh - Một số phòng ban chưa tạo nên không khí hăng say học tập, chưa dấy lên phong trào nghiên cứu khoa học, phát huy sáng kiến cải tiến để nâng cao suất, chất lượng công việc Trên tồn số nguyên nhân chủ yếu dẫn đến hạn chế Công ty tnhh dịch vụ và thương mại Hòa Sơn Đòi hỏi thời gian tới Công ty phải có biện pháp thiết thực cụ thể nhằm không ngừng hoàn thiện công tác để đạt mục tiêu chiến lược Công ty Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 41 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Pháp luật lao động Luật lao động đạo luật quan trọng quốc hội Ở nước ta từ năm 1947 đến 1950 sắc lệnh lao động ban hành.Sau văn luật thường xuyên bổ sung cho phù hợp với điêù kiện kinh tế xã hội nước ta Trong năm qua với phát triển kinh tế, hệ thống pháp luật nước ta ngày hoàn thiện, không nói đến cải thiện bổ sung đáng kể luật lao động nước ta, qui định rõ ràng trách nhiệm quyền hạn người lao động, người sử dụng lao động Bên cạnh qui định chặt chẽ qui chế, qui định việc sử dụng lao động việc thực chế độ sách cho cán công nhân viên 1.1.1 Những qui định thời gian làm việc thời gian nghỉ ngơi + Ngày làm việc không giờ, tuần làm việc không 48 tiếng số xem làm thêm không giờ/ngày 200 giờ/năm (điều 69) Chế độ nghỉ dưỡng ca 45 phút ca đêm, 30 phút ca ngày nghỉ 12 nghỉ chuyển qua ca khác (điều 71) Người lao động hưởng lương 20 ngày nghỉ năm, ngày nghỉ lễ 12 ngày nghỉ phép (điều 73,74), qui định luật lao động tăng số ngày nghỉ phép năm lên hưởng nguyên lương có thời gian lao động liên tục công ty năm thêm ngày nghỉ (điều 75) + Những sách riêng qui định lao động Nữ (điều 109,118) không sử dụng lao động có thai từ tháng thứ có nhỏ 12 tuổi làm việc thêm làm ban đêm công tác xa + Nhà nước qui định sách bảo hiểm xã hội loại bảo hiểm bắt buộc người lao động người sử dụng lao động Chế độ trợ cấp bảo hiểm xã hội ốm đau thai sản, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp hưu trí Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 42 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh + Luật lao động bắt buộc sử dụng lao động phải kí kết hợp đồng, việc người lao động hưởng tiền trợ cấp việc, năm làm việc hưởng tháng lương mức lương bình thường người 1.1.2 Những quy định lương Tiền lương người lao động phải hai bên thoả thuận hợp đồng lao động trả theo suất, chất lượng, hiệu công việc không thấp mức lương tối thiểu nhà nước quy định (điều 55) Mức lương tối thiểu ấn định theo giá sinh hoạt, đảm bảo cho người lao động tái sản xuất sức lao động dùng làm để tính toán mức lương cho loại lao động khác (điều 56) Người sử dụng lao động quyền lựa chọn hình thức trả lương cho người lao động theo thời gian theo sản phẩm, trả theo lương khoán Người sử dụng lao động quyền trả lương muộn không tháng phải đền bù cho người lao động khoản tiền bồi thường lãi suất tiết kiệm Lương phải trả tiền mặt, người lao động phải biết lý khấu trừ lương không khấu trừ 30% tiền lương hàng tháng (điều 58,59,60) Trường hợp người lao động làm thêm vào ngày bình thường trả 150% lương ngày đó, vào ngày lễ, chủ nhật trả 200% tiền lương ngày Nếu làm ca ba trả 300% tiền lương bình thường Ngoài luật lao động qui định chế độ phụ cấp, tiền thưởng, nâng bậc lương chế độ khuyến khích khác thoả thuận hợp đồnglao động, thoả ước lao động tập thể qui định quy chế doanh nghiệp 1.1.3 An toàn lao động: Không công nhân viên làm việc môi trường độc hại bảo hộ lao động cách đặc biệt mà công nhân làm việc môi trường khác bảo hộ lao động nhằm tránh tình trạng tai nạn lao động đáng tiếc xảy Khi không may có tai nạn xảy ra, có sách an toàn lao động theo luật ban hành, phải giám định sức khoẻ để biết tỉ lệ sức lao động Các công nhân phải đóng góp bảo hiểm để giảm bớt gánh nặng phần cho người lao động không may có tai nạn xảy Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 43 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 1.2 Thị trường lao động Với dân số 80 triệu dân, Việt Nam quốc gia đông thứ 12 giới thứ châu Á Hiện nay, nhiều trường đào tạo dạy nghề vào hoạt động, sinh viên trường đại học trường cung cấp lượng lao động lớn phong phú ngành nghề đảm bảo đào tạo có chất lượng Điều tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Dịch vụ và thương mại Hòa Sơn nói riêng việc lựa chọn nhân viên tuyển dụng Việc tuyển lao động có chất lượng góp phần lớn việc giảm chi phí đào tạo nhân viên sau 1.3 Đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển tránh khỏi hoạt động mang tính tất yếu phải cạnh tranh Yếu tố cạnh tranh không diễn việc cố gắng thu hút nhiều đối tác đứng vững thị trường mà còn diễn cách toàn diện lĩnh vực Trong đó, không nhắc đến cạnh tranh việc tìm kiếm nguồn nhân lực.Với xu thế, làm để có đội ngũ lao động vững mạnh tạo nên vị cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường, phải có chiến lược phát triển người cách toàn diện cạnh tranh việc tìm kiếm thu hút người tài giỏi, có lực đến làm việc công ty Ngày mà sống người nâng cao, song song với nhu cầu ước muốn người tiêu dùng tăng lên, họ muốn thoả mãn việc ăn no, mặc ấm mà bên cạnh trọng nhiều đến việc làm đệp cho thân, gia đình xã hội Mỗi doanh nghiệp phải tìm cách mở rộng qui mô sản xuất, kinh doanh, tuyển mộ lao động, tiến hành đào tạo để có đội ngũ lao động có lực Chính thế, việc xây dựng sách người cho hợp lí để thu hút người có lực đến làm việc cho công ty vô quan trọng vô khó khăn công ty 1.4 Các yếu tố khác 1.4.1 Môi trường văn hoá - xã hội Bất kì doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh doanh thị trường chịu tác động yếu tố văn hoá - xã hội Để thành công kinh doanh Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 44 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh việc tiìm hiểu tâm lí, nhu cầu , tập quán người tiêu dùng cần thiết, để từ giúp cho doanh nghiệp có biện pháp, chiến lược cụ thể phù hợp với đòi hỏi, yêu cầu đa dạng người tiêu dùng Ngày nay, xã hội ngày phát triển, trình độ văn hoá người dân nâng cao, mức sống người ngày , thu nhập tăng lên làm thay đổi cách nhìn nhận người Nhu cầu người thay đổi với sản phẩm tiêu dùng, mà thay đổi sản phẩm công cộng, người tiêu dùng ngày đòi hỏi nhiều chất lượng, mẫu mã, an toàn tiện dụng Để đáp ứng yêu cầu đó, buộc công ty phải theo dõi, bám sát thị trường, tự hoàn thiện mình, phải tạo cho đội ngũ lao động lành nghề, có trình độ lao động cao, để tồn lâu dài 1.4.2 Môi trưòng khoa học - công nghệ Khoa học công nghệ ngày phát triển, ứng dụng kỹ thuật vào trình sản xuất diễn nhanh chóng Sự bùng nổ tin học giúp cho người xử lí thông tin nhanh hơn, đòi hỏi kỹ thuật cao để co thể tiết kiệm hao phí yếu tố đầu vào.Sự phát triển khoa học kỹ thuật tạo điều kiện thuận lợi việc đổi công nghệ sản xuất, tạo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng, giúp cho công ty bước phát triển đứng vững thị trường Bên cạnh đó, khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng làm cho nước chậm phát triển nước ta gặp khó khăn việc đổi thiết bị công nghệ thiếu vốn đầu tư, thiếu trình độ khai thác công nghệ Đồng thời dẫn đến nhiều khó khăn tốn việc đào tạo cán khoa học kỹ thuật theo kịp với thay đổi Chính công ty cần lập sách phát triển nhân lực để đáp ứng yêu cầu cấp thiết trước mắt lâu dài 1.4.3 Môi trường trị: Hiện nay, kinh tế nước ta chuyển từ giai đoạn khai thác tài nguyên phát triển theo bề rộng chủ yếu lên giai đoạn khai thác nhân lực, lao động kỹ thuật, khoa học công nghệ, tức phát triển theo chiều sâu Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 45 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Tại Đại hội lần thứ VIII Đảng xác định phải đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nước theo định hướng XHCN đưa đất nước ta trở thành nước công nghiệp vào năm 2020 Để thực mục tiêu trên, điều có ý nghĩa định xây dựng tổ chức thực tốt chiến lược phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 Trong đó, việc xây dựng đội ngũ trí thức đóng vai trò quan trọng Đánh giá thực trạng đội ngũ, sử dụng, bố trí việc, vị trí để phát huy hết lực đội ngũ vấn đề cấp bách, yếu tố hàng đầu định đến tồn tại, phát triển địa phương, đơn vị Yêu cầu nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước với xu hội nhập, mở rộng giao lưu hợp tác quốc tế đòi hỏi tính cấp thiết công tác quy hoạch cán Có thực quy hoạch cán bước nâng cao chất lượng, cấu đội ngũ cán bộ, đảm bảo tính liên tục, kế thừa phát triển tránh tình trạng hụt hẫng, bị động, chắp vá không đồng cấu lao động 1.4.4 Các yếu tố bên trong: - Công ty chưa xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực dài hạn cách cụ thể công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sở để định hướng phát triển lâu dài Chưa xây dựng mục tiêu chương trình đào tạo làm cho học viên báo cáo kết học tập - Thiếu đội ngũ chuyên trách, cán kiêm nhiệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Do vậy, việc quản lý công tác đào tạo phát triển lỏng lẻo bất cập - Một số phòng ban chưa tạo nên không khí hăng say học tập, phát huy sáng kiến cải tiến để nâng cao suất, chất lượng công việc 1.4.5 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động - Tài - Điều kiện học tập NHỮNG TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 2.1 Những thuận lợi khó khăn công ty * Một số thuận lợi công ty Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 46 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh - Hiện với cấu tổ chức nhân đơn giản nên việc truyền bá thông tin, kế hoạch, mục tiêu nhà quản trị đến phận nhanh chóng - Hiện phòng kế toán công ty tổ chức chi tiết bao gồm Kế toán kho, kế toán bán hàng kế toán tổng hợp giúp cho trình nhập, xuất hàng công ty thực cách chặt chẽ, xác nhanh chóng * Những tồn tại, khó khăn công ty - Trong kinh tế thị trường giá hàng hoá chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố nên liên tục biến động nên: + Giá nguyên vật liệu tăng cao + Chi phí vận chuyển tăng CHIẾN LƯỢC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 3.1 Mục đích công tác đào tạo nhân lực Công ty Công tác đào tạo Công ty nhằm tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, văn hoá, tay nghề, nâng cao lực công tác phục vụ cho tốt nhu cầu kinh doanh quy hoạch nguồn nhân lực Công ty 3.2 Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo: Giám Đốc Công ty giao trách nhiệm cho phòng nhân - hành Công ty phòng chức lập kế hoạch đào tạo hàng năm dựa yêu cầu thực tế, quy hoạch nhân ngắn hạn dài hạn Công ty 3.2.2 Lập kế hoạch đào tạo: Hàng năm vào nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh Công ty, phận nhân tiến hành lập kế hoạch đào tạo trình Giám Đốc Công ty phê duyệt 3.2.3 Bổ sung, sửa đổi kế hoạch đào tạo: Tuỳ vào tình hình kinh doanh thực tế Công ty thời điểm Nếu cần bổ sung sửa đổi phòng Tổ Chức làm văn trình Giám Đốc phê duyệt Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 47 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 3.2.4 Phê duyệt kế hoạch đào tạo: Giám đốc Công ty xem xét phê duyệt kế hoạch đào tạo hàng năm phòng nhân trình lên 3.2.5 Triển khai thực kế hoạch đào tạo: Căn vào kế hoạch kinh doanh hàng năm, phòng nhân chủ trì phối hợp với Đơn vị Trường bên để ký hợp đồng đào tạo, huấn luyện tổ chức kèm cặp Đối với kế hoạch bồi dưỡng nghề áp dụng cho tất kỹ thuật bồi dưỡng nghề theo chuyên môn làm QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 4.1 Quan điểm Con người yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh Bất kỳ doanh nghiệp dù có vốn, có trang thiết bị đại nguồn nhân lực không đảm bảo yêu cầu quản lý kinh doanh, lao động sáng tạo phát triển hiệu Do đó, nguồn nhân lực phải doanh nghiệp tiến hành đào tạo cách thường xuyên liên tục, đối tượng đào tạo phải thành phần công ty từ cấp quản trị tới nhân viên Việc đào tạo nguồn nhân lực đòi hỏi phải có chương trình, phương pháp đào tạo thích hợp, có hiệu quả, tránh đào tạo mang tính hình thức, vừa tốn vừa ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ và thương mại Hòa Sơn là mục tiêu quan trọng, thống ban lãnh đạo đồng ý, tâm đội ngũ cán công nhân viên Công ty xây dựng kế hoạch cho công tác đào tạo cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên ngành có đủ phẩm chất trị, lực chuyên môn trình độ ngoại ngữ, vi tính, đáp ứng phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đáp ứng yêu cầu Công ty đặt để hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh phát triển với nước đường công nghiệp hoá, đại hoá Nhận thức sâu sắc vấn đề này, lãnh đạo công ty có quan điểm quán công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, coi sách đạo việc thực đến cá nhân Để thực mục tiêu chiến lược cách có hiệu quả, công ty phấn đấu tất cán công nhân viên công ty đào tạo, phát triển để đáp ứng theo chức danh tiêu chuẩn vị trí lao động điều kiện 4.2 Mục tiêu phương hướng Đứng trước yêu cầu nhiệm vụ đó, mục tiêu đề công ty đầu năm 2013 là: Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 48 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh - Tổ chức khoá đào tạo công ty, trung tâm đào tạo, ngắn hạn, dài hạn, nhằm nâng cao kiến thức, khả thực công việc cho người lao động Đặc biệt quan tâm đến kiến thức marketing, an toàn bảo hộ lao động, hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm - Đào tạo phát triển đội ngũ công nhân kỹ thuật đủ số lượng, vững vàng trình độ chuyên môn, có tay nghề cao, có khả nắm bắt công nghệ làm chủ công việc giao - Đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho nhân viên Trình độ lực đội ngũ cán công nhân viên có tác động thúc đẩy tạo dựng hội kinh doanh công ty, đồng thời động lực tạo mạnh cho công ty hợp tác kinh doanh cạnh tranh thị trường Để làm tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để thực mục tiêu đề ra, công ty xây dựng nội dung cụ thể cho việc đào tạo thời gian tới sau: * Đối với cấp lãnh đạo quản lý: - Tăng cường khả đào tạo nghiệp vụ, khả nắm bắt thông tin thị trường Đào tạo người cán toàn diện mặt để có khả xét đoán công việc định công việc, tránh tình trạng bỏ lỡ thời - Quan tâm đặc biệt công tác đào tạo chuyên môn, hiểu rõ công việc để định cho cấp thực có hiệu Đồng thời kiểm tra, rà soát hoạt động cấp dễ dàng * Đối với cán công nhân viên: - Đối với cán quản lý: + Tổ chức hội thảo khoa học + Tạo điều kiện cho học tập nghiên cứu + Mở lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học - Đối với nhân viên kỹ thuật: + Mua sách báo cho nhân viên tham khảo + Tổ chức lớp học định kỳ Nếu công ty đào tạo đội ngũ cán công nhân viên đáp ứng nhu cầu đội ngũ động sáng tạo, nhiệt tình công việc, có khả trình độ chuyên môn kỹ thuật cao tất yếu công ty phát triển mai nhân tố giúp công ty đứng vững thị trường nước quốc tế Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 49 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh * Các hình thức đào tạo phương pháp đào tạo: - Đào tạo nhà quản trị Giám sát mại vụ: Cử nhân viên quản lý Giám sát mại vụ tham gia khoá đào tạo dài hạn sở đào tạo nhà nước tư nhân mở để họ có tư kinh doanh, quản lý Qua nâng cao khả phân tích thị trường, phân chia khu vực thị trường, khách hàng, từ họ đưa tiêu hợp lý xác cho đội ngũ nhân viên bán hàng Ngoài họ tiếp thu kỹ xử lý công văn đơn hàng, nâng cao kỹ thương lượng, đàm phán kinh doanh, kỹ Marketing, quan hệ công chúng, Doanh nghiệp nên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia học tập chứng ngắn hạn sở đào tạo có uy tín địa phương tham gia lớp bồi dưỡng sở, hiệp hội tổ chức nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, kiến thức pháp luật, quản lý hợp đồng kinh tế Có thể đào tạo phận quản trị, Giám sát mại vụ theo kiểu chương trình hoá, mô hình hoá hành vi để áp dụng kiến thức vào thực tiễn, xử lý tốt tình thường gặp thực tế - Đối với phận kế toán: + Luân phiên cử tham gia lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ kế toán, kỹ sử dụng phần mềm kế toán Mặt khác công ty phải thường xuyên cập nhập văn pháp lý Nhà nước, phương pháp ghi sổ sách chứng từ, hoạch toán kê khai thuế nhà nước quy định giúp cho đội ngũ Kế toán nhanh chóng nắm bắt thay đổi theo - Bộ phận kho vận chuyển: Sắp xếp hàng hoá kho, xe vận chuyển hợp lý, dể dàng cho việc nhập xuất, có tinh thần trách nhiệm cao bảo quản hàng hoá tránh thất thoát, hư hỏng, phải thường xuyên vệ sinh kho * Đánh giá đào tạo: - Tổ chức kiểm tra kết thúc chương trình đào tạo: Sau kết thúc chương trình đào tạo cần phải tổ chức kiểm tra đánh giá kết quả, cho dù hoạt động đào tạo bên hay bên doanh nghiệp, từ công ty tổ chức thực đào tạo rút kinh nghiệm cho lần đào tạo sau - Theo dõi hành vi nhân viên sau đào tạo: Phân công cán quản lý trực tiếp thường xuyên theo dõi kết biểu hiện, thái độ người lao động sau đào tạo Đặc biệt tác phong lao động công nhân có mang tác phong công nghiệp chưa, nhân viên nhà quản trị có chuyên nghiệp thực công việc hay chưa - Đánh giá kết công tác sau đào tạo: Công tác đánh giá kết cần thực hiên tháng quý đánh giá lại lần Qua phát kịp thời hạn chế nhân viên sau đào tạo để khắc Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 50 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh phục nhân viên có kết tốt, vượt trội để kịp thời khen thưởng, động viên định hướng phát triển nghề nghiệp sau cho họ - Đối chiếu với mục tiêu xây dựng chưong trình đào tạo: Doanh nghiệp cần thường xuyên rà soát lại hệ thống mục tiêu đánh giá mức độ đạt mục tiêu nhân viên doanh nghiệp Từ có phương pháp điều chỉnh thích hợp, tránh để nhân viên cảm thấy thất vọng hay tự mãn với công việc làm * Kinh phí đào tạo: Công ty phải tiến hành xây dựng ngân sách cho công tác đào tạo, nhằm nâng cao trình độ hàng năm, để có đội ngũ lao động có trình độ cao tránh tình trạng lạc hậu Phần lớn học viên phải tự lo chi phí phát sinh trình đào tạo trường công ty, công ty tạo điều kiện thời gian đài thọ cho học viên khoản chi phí trả cho người dạy số tài liệu có liên quan.Sau trình tìm hiểu nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, em thấy công tác công ty trọng có nhiều điểm mạnh tạo nên hiệu trình sản xuất kinh doanh công ty Nhưng bên cạnh đó, công tác bộc lộ số điểm yếu hạn chế kìm hãm trình đào tạo phát triển công ty Những điều cần phải nhanh chóng gạt bỏ đường phát triển vững mạnh nhanh chóng công ty CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG: “ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC” TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN Để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển cán lãnh đạo công tycần quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, nên coi việc thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực việc làm cần thiết quan trọng trình thực chiến lược phát triển nói chung toàn công ty, đội ngũ lãnh đạo phải có đạo quan tâm sâu sắc đến công tác này, thường xuyên động viên cán công nhân viên tích cực tham gia vào việc đào tạo, tự học 5.2 Hoàn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực vấn đề mà Công ty cần phải làm hoàn thiện máy làm công tác Công ty phải thành lập ban đào tạo, phận chuyên trách công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển, họ nghiên cứu, lập kế hoạch cho công tác này, ban phải gồm người có đủ trình độ chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, đủ lực để đảm bảo tốt công tác nghiên cứu nhu cầu, đối tượng có khả tổ chức thực đánh giá hiệu công tác này.- Tập trung thống công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phòng hành tổ chức, phải có phận chuyên trách từ đến người mà trình độ chuyên môn đào tạo họ phải từ cao Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 51 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh đẳng trở lên Bên cạnh phải thường xuyên bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho đội ngũ - Cần phải có liên kết chặt chẽ phận chuyên trách đào tạo phòng hành tổ chức với phòng ban khác công ty thông qua việc quy định chức nhiệm vụ quyền hạn, trách nhiệm phòng ban công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 5.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy Thực tế cho thấy rằng: Chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phụ thuộc lớn vào đội ngũ giáo viên, chất lượng đội ngũ giáo viên có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bởi vì, trang thiết bị, sở vật chất có đầy đủ đến mấy, học viên có cần cù nỗ lực mà đội ngũ giáo viện lại trình độ, nghiệp vụ sư phạm, cách truyền đạt hiệu chất lượng đào tạo khó đạt tới chất lượng cao Vì vậy, nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy đào tạo việc vô cần thiết Hiện nay, đội ngũ giáo viên tham gia công tác đào tạo phát triển công ty chủ yếu cán có thâm niên kinh nghiệm làm công ty Định kỳ hàng năm công ty nên tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cấp kinh phí cho giáo viên tham gia học tập lớp bồi dưỡng nghiệp vụ trường đại học để bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ cho đội ngũ giáo viên để họ trực tiếp tham khảo, khai thác tài liệu, chương trình nước trao đổi kiến thức chuyên môn với chuyên gia nước nhằm phục vụ tốt cho công tác giảng dạy Ngoài hàng năm định kỳ công ty chọn giáo viên ưu tú bồi dưỡng nâng cao trình độ nước thông qua hình thức tham quan học tập, hội nghị, hội thảo nghiên cứu khoa học 5.4 Tiếp tục đầu tư kinh phí sở vật chất thiết bị cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cần phải tăng cường việc đầu tư sở vật chất thiết bị cho đào tạo yếu tố ảnh hưởng lớn đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Do xu hướng phát triển kinh doanh ngày mở rộng phát triển, nhu cầu đào tạo phát triển hàng năm lớn có xu hướng ngày tăng nhanh Trong kinh phí cho đào tạo phát triển công ty hạn hẹp không đáp ứng nhu cầu, tác động lớn đến chất lượng hiệu đào tạo công ty Do đó, để hoàn thành mục tiêu đào tạo phát triển để gắn liền đào tạo, phát triển nguồn nhân lực với kết quả, hiệu kinh doanh thời gian tới công ty cần bổ xung kinh phí đào tạo, phát triển cho phù hợp với nhu cầu công tác Theo em để đáp ứng nhu cầu công tác đào tạo phát triển công ty phải xây dựng phòng học phải mua số trang thiết bị phục vụ cho công tác giảng dạy học tập ví dụ giáo trình kỹ thuật, thiết bị để học cho công nhân viên, đảm bảo học với hành phải song song với Tuy nhiên phải đầu tư cho phù hợp với khả công ty Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 52 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 5 Hoàn thiện quy trình thủ tục đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Quy định cụ thể chặt chẽ việc xác định nhu cầu đào tạo, nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu đối tượng cần đào tạo, bồi dưỡng phát triển Đây công việc cần làm có ý nghĩa quan trọng trình thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Quy trình thủ tục đào tạo, phát triển chuẩn mực để thực công tác đào tạo, phát triển, quy định cụ thể hoạt động bước thực công tác đào tạo, phát triển Mặc dù công ty xây dựng thủ tục: “Quy chế hoạt động đào tạo” nhiên thủ tục sơ sài thiếu cụ thể Vì công ty cần triển khai nghiên cứu để bổ sung nhằm hoàn thiện chi tiết nội dung thủ tục Để tránh lãng phí thời gian, sức lực chi phí Công ty cần phải nghiên cứu nhu cầu thực tế cán công nhân viên, xác định đối tượng cần đào tạo bồi dưỡng phát triển sở hoà hợp mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp cá nhân cho đào tạo đối tượng cần đào tạo chuyên môn cần đào tạo Đào tạo phải vào chiến lược phát triển kinh doanh công ty, phù hợp với vị trí công việc đảm bảo yêu cầu không làm gián đoạn kinh doanh Để làm điều công ty cần xây dựng số nội dung sau: Lập kế hoạch hoá nguồn nhân lực: Kế hoạch nguồn nhân lực xác định nhu cầu đào tạo, cần đào tạo người với kỹ trình độ Trên sở xác lập kế hoạch đào tạo phát triển cách chi tiết, cụ thể: Kế hoạch hoá nguồn nhân lực phải gồm giai đoạn : Giai đoạn 1: Phân tích tình hình sử dụng nguồn nhân lực dự đoán nguồn cung nguồn nhân lưc Giai đoạn 2: Dự đoán nhu cầu nhân lực Giai đoạn 3: Cân đối cung cầu lao động Giai đoạn 4: Xây dựng giải pháp để thực - Thực công tác đánh giá thực công viêc: Qua kết đánh giá thực công việc, người lao động cán quản lý thấy kết thực công việc người lao động mức độ nào, kết thực công việc có đạt yêu cầu không từ xác định số người cần cho đào tạo lại, đào tạo nâng cao xem cần đào tạo chuyên môn ngành nghề cho họ Để công tác có hiệu phải xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc, lựa chọn phương pháp đánh giá, lựa chọn đào tạo người đánh giá, cuối thông tin phản hồi từ người lao động Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 53 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Đào tạo người đánh giá: Đào tạo người đánh giá để họ hiểu mục đích đánh giá, hiểu biết hệ thống đánh phương pháp đánh giá thực công việc thông tin cho người lao động Có kết đánh giá thực công việc xác đạt hiệu cao - Sử dụng phần thăm dò nhu cầu, nguyện vọng cán công nhân công ty chương trình đào tạo phát triển: - Có thể dùng bảng câu hỏi phát cho người lao động để tìm hiểu nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ người lao động - Căn vào yêu cầu phát triển sản xuất, khả năng, nguyện vọng cán công nhân viên công ty, quy chế tuyển sinh trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp, hàng năm công ty tổ chức xét duyệt cho cán công nhân viên công ty thi vào học hình thức (trong việc) trường - Công ty khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động có khả mà nhu cầu học tập nâng cao trình độ * Đối tượng, tiêu chuẩn để đơn vị xét đề nghị công ty duyệt: - Là người lao động giỏi, xuất sắc, thật có nhiều công hiến đơn vị, trước học không vi phạm kỷ luật lao động từ khiển trách trở lên Có thể áp dụng kiến thức học vào quản lý sản xuất sau - Phải học nghề chuyên môn công ty cần, không tự tìm nghề theo sở thích, làm nghề phải học nghề đó, trường hợp ngược lại công ty không bố trí - Xin học nghề làm - Có cam kết: + Trong trình học tuyệt đối không để ảnh hưởng đến kinh doanh Khi công ty, đơn vị cần thiết huy động sẵn sàng nghỉ học để phục vụ công tác kinh doanh + Sau học xong phục vụ công ty, muốn chuyển công ty khác phải bồi hoàn cho công ty toàn tiền lương chế độ hưởng trình học (chỉ giữ lại tiền lương bản), bồi hoàn lại chi phí trình đào tạo (nếu có) + Khi học xong, công ty chưa bố trí công việc theo trình độ làm việc hưởng lương theo chức danh cũ Trên sở tiêu chuẩn này, đơn vị lập danh sách cán công nhân viên có đủ tiêu chuẩn đề nghị công ty xét Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 54 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh duyệt cử thi vào học chức trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp (kèm theo biên họp phòng ban đơn cá nhân) - Hội đồng đào tạo công ty họp xét duyệt danh sách cán công nhân viên cử học Phòng hành tổ chức, thông báo cho đơn vị cá nhận biết kết quả, đồng thời xác nhận hồ sơ xin đăng ký dự thi người lao động 5.6 Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo Trong chương trình đào tạo, người lao động có kiến thức chuyên môn cần phải tìm hiểu văn hoá công ty Công ty nên tiến hành hoạt động giáo dục cho họ thấy truyền thống tốt đẹp, mặt mạnh cuả công ty Mặt khác, phải làm cho người lao động nhận thức rõ khó khăn gay gắt ngành, công ty để hiểu phải làm việc với suất, chất lượng, hiệu cao có chỗ đứng, thu nhập thân góp phần đưa công ty phát triển mạnh lên Nội dung chương trình đào tạo phải đặc biệt quan tâm đến môn học đào tạo kỹ người lao động cán quản lý Đào tạo kỹ cho cán quản lý như: kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ người, kỹ nhận thức Tầm quan trọng tương đối kỹ thay đổi cấp khác hệ thống tổ chức Như kỹ kỹ thuật có vai trò quan trọng cấp tổ trưởng chuyên môn Kỹ quan hệ người giúp ích quan hệ hàng ngày cấp Kỹ nhận thức lại quan trọng với cán lãnh đạo cấp cao Công ty Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 55 Chuyên Đề Thực Tập [...]... hoàn thành tốt nhất mục tiêu chiến lược của Công ty đã đề ra 1.1 Sự hình thành, phát triển và đặc điểm của Công ty ảnh hưởng đến vấn đề Đào tạo & phát triển nhân lực 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 1.1.1 Giới thiệu chung về công ty Công ty TNHH Dịch vụ và thương mại Hòa Sơn được thành lập19/05/2009 Trụ sở công ty: Thị trấn Tư Môi, An Bài, Quỳnh Phụ,... MẠI HÒA SƠN 1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng của quá trình kinh doanh Công ty tnhh dịch vụ và thương mại Hòa Sơn đã không ngừng đầu tư phát triển đội ngũ nhân viên nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên của Công ty thể hiện bởi 3 yếu tố: Trí lực, thể lực và phẩm... ngột ở Công ty Thực tại với tổng số nhân viên tại công ty khoảng 600 nhân viên, cơ số nhân viên chủ yếu là lực lượng lao động trực tiếp (công nhân) Lực lượng này thiếu hụt trầm trọng do các nguồn tuyển dụng bị thiếu hụt, phần lớn lao động tập trung ở các cụm công nghiệp Hàng tháng công ty tuyển dụng khoản 100 – 150 công nhân 1.4 Các phương pháp đào tạo ở Công ty tnhh dịch vụ và thương mại Hòa Sơn. .. Đình Sỹ Kế toán trưởng : Nguyễn Thị Thuyến Công ty tnhh dịch vụ và thương mại Hòa Sơnlà loại hình doanh nghiệp tư nhân hoạt động hạch toán kinh tế độc lập 1.1.2 Quá trình phát triển của công ty • • Trước 2010: Chỉ là một cơ sở gia công nhỏ số lượng nhân công ít dễ quản lý Từ 2010 – 2013 : Đây là giai đoạn mới đi vào hoạt động nên công ty gặp rất nhiều khó khăn do cơ sở hạ tầng chưa được... Quy mô đào tạo qua các năm Nhận biết được tầm quan trọng của vấn đề Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Công ty đã tổ chức các khóa học Đào tạo cho người lao động hàng năm cụ thể như sau: Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 32 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Nă m Nội dung khóa đào tạo 1 Đào tạo lao động gián tiếp Đào tạo lý... Công ty nhìn chung là còn thấp Do đó, đề Công ty ngày càng phát triển, quy mô nhà máy mở rộng thì đòi hỏi Cán bộ phải nâng cao nghiệp vụ của mình, công nhân đòi hỏi trình độ kỹ thuật ngày càng cao có như vậy mới đảm bảo cho sự phát triển của Doanh nghiệp Chính vì vậy đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng trong sự phát. .. nhóm, các cá nhân với nhau, tin tưởng và ủng hộ, giúp đỡ, cởi mở trong giao tiếp và tham gia đóng góp một cách rộng rãi vào xây dựng chiến lược của doanh nghiệp Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 24 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA SƠN 1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC... tiêu chung của Công ty Lao Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 33 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh động quản lý cũng đòi hỏi phải có trình độ sáng tạo và nghệ thuật điều hành quản lý Nhận thức được vai trò quan trọng của đội ngũ cán bộ quản lý Công ty tnhh dịch vụ và thương mại Hòa Sơn đã quan tâm đến chất lượng đội ngũ này Công ty đã có kế hoạch xây dựng một đội... tạo và phân tích sẽ đóng góp đáng kể vào sự thành công của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Hòa Sơn căn cứ vào chiến lược phát triển, nhu cầu đào tạo và phát triển được xác định từ các bộ phận trên cơ sở chức năng nhiệm vụ và những đòi hỏi về trình độ, khả năng đáp ứng công việc cụ thể của người nhân viên bao gồm: * Nhu cầu đào tạo và phát triển... 22.3% (Không có lao động có trình độ trên Đại học); Trung cấp có 51 người chiếm 45.5% Điều đó có thể thấy trình độ lao động của Công ty còn tương đối thấp Điều đó có thể thấy việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty đang là vấn đề cần được quan tâm, chú trọng Nguyễn Thị Oanh Mssv 0974090109 27 Chuyên Đề Thực Tập Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản ... Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Nă m Nội dung khóa đào tạo Đào tạo lao động gián tiếp Đào tạo lý luận chính trị Cán bộ định mức Nhân viên kinh doanh Đào... nhân viên làm thực tế Các phòng ban lập kế hoạch chi phí nội dung chương trình đào tạo trình Công ty duyệt Công ty tạm duyệt nội dung, số lượng tiết bồi huấn thường xuyên bồi huấn nâng bậc Đồng... lí để đáp ứng kịp thời với xu hướng phát triển thời đại 1.4.2 Các nội dung đào tạo: Tùy lĩnh vực công việc mà có nhiều nội dung đào tạo phát triển áp dụng để đào tạo người lao động Công ty: •