TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÔI SAO Người hướng dẫn: TH.S HỒ THANH TÙNG Người thực hiện: TRẦN TRÚC PHƯƠNG Lớp : 09020302 Khoá THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2013 : 13 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô khoa Tài – Ngân hàng (Trường Đại Học Tôn Đức Thắng), Quý Thầy cô chuyên ngành Ngân hàng tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu Quý Thầy Cô suốt thời gian em ngồi ghế nhà trường Em xin chân thành cảm ơn Thầy Th.S Hồ Thanh Tùng nhiệt tình hướng dẫn, bảo cho em lời khuyên bổ ích suốt trình thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty CP TM & DV Ngôi Sao anh, chị phòng Giao nhận cho em hội học hỏi, tiếp xúc với công việc công ty hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Do thời gian thực tập có hạn kiến thức em nhiều hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi nhiều thiếu sót, mong Quý Thầy Cô anh chị nhiệt tình đóng góp ý kiến quý báu để kiến thức em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Sinh viên Trần Trúc Phương LỜI CAM ĐOAN CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học Th.S Hồ Thanh Tùng Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng năm 2013 Tác giả Trần Trúc Phương TÓM TẮT Khóa luận nghiên cứu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Ngôi Sao Trong năm gần đây, với sách mở cửa đổi kinh tế nhà nước hoạt động xuất nhập phát triển ngày mạnh Song song bên cạnh không nhắc đến phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Từ sở lý thuyết tiếp cận thực tế từ thời gian thực tập công ty, tiếp xúc với công việc chứng từ trao đổi với nhân viên trực tiếp thực công việc Từ thấy thực trạng công ty có thuận lợi từ môi trường bên ngoài, từ sách nhà nước, hay lợi nguồn nhân lực có kinh nghiệm điểm cộng công ty Tuy nhiên có khó khăn tồn mà công ty chưa khắc phục được, chẳng hạn hoạt động giao nhận chịu ảnh hưởng nhiều từ môi trường bên sách nhập nhà nước, thời tiết, giá cước xăng dầu,… hay từ nội công ty sở vật chất, ý thức làm việc đội ngũ nhân viên tình trạng thiếu vốn tạm thời thường xuyên diễn Từ thực trạng công ty, em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty, phát triển khách hàng công ty thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm mức phí khách hàng thường xuyên; đầu tư thêm sở vật chất, đưa quy chế thưởng phạt nhân viên… quan trọng trích lập nguồn quỹ riêng dành cho việc chi hộ để giải tình trạng thiếu vốn thường xuyên công ty Thông qua giải pháp này, em hy vọng giúp công ty giải phần khó khăn tại, giúp công ty hoạt động tốt hơn, uy tín công ty ngày nâng cao, lượng khách hàng tìm đến nhiều hơn, mang thêm nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thương mại vận tải hai lĩnh vực có mối quan hệ khắng khít tương hỗ lẫn Vận tải đẩy nhanh trình trao đổi, lưu thông hàng hóa khu vực thương mại điều kiện để vận tải đời Trong năm gần đây, với sách mở cửa đổi kinh tế, với ngành kinh tế khác, ngành vận tải có bước tiến nhày vọt Khối lượng hàng hóa xuất nhập tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam với nước ngày tăng nhanh, thị trường mở rộng, thương mại quốc tế ngày phát triển Là công ty có uy tín lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, công ty CP TM & DV Ngôi Sao bước củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững kinh tế thị trường Trong thời gian thực tập tìm hiểu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty CP TM & DV Ngôi Sao, em chọn đề tài : “HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÔI SAO” Từ đưa số giải pháp kiến nghị giúp công ty tham khảo để phát triển hoạt động giao nhận công ty Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng hoạt đông kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty CP TM & Dv Ngôi Sao, nhìn nhận thuận lợi khó khăn tồn đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài tiến hành tổng hợp thống kê liệu có liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty qua thời kỳ Từ đó, tiến hành phân tích đưa nhận định phục vụ cho việc đề xuất giải pháp Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tổ chức thực giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty CP TM & DV Ngôi Sao thời gian qua nhằm đề giải pháp nâng cao hiệu thực hoạt động công ty Kết cấu đề tài Khóa luận chia thành chương  Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập  Chương 2: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Ngôi Sao  Chương 3:Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Ngôi Sao  Chương 4: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Ngôi Sao DANH MỤC VIẾT TẮT CFS Cont CP TM & DV DN FIATA IATA SLGN TNHH XNK : : : : : : : : : Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Container Cổ phần thương mại dịch vụ Doanh nghiệp Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế Sản lượng giao nhận Trách nhiệm hữu hạn Xuất nhập DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 : Tình hình kết hoạt động kinh doanh từ năm 2010 - 2012 17 Bảng 2.2 : Cơ cấu doanh thu công ty Ngôi Sao qua năm 2010 – 2012 18 Bảng 2.3 : Cơ cấu chi phí công ty Ngôi Sao qua năm 2010 – 2012 20 Bảng 2.4 : Cơ cấu lợi nhuận công ty Ngôi Sao qua năm 2010 – 2012 23 Bảng 3.1 : Sản lượng giao nhận hàng hóa XNK Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Ngôi Sao 38 Bảng 3.2 : Doanh thu giao nhận hàng hóa XNK Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Ngôi Sao 40 Bảng 3.3 : Cơ cấu mặt hàng giao nhận công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Ngôi Sao 42 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 : Cơ cấu doanh thu công ty Ngôi Sao qua năm 2010-2012 19 Biểu đồ 2.2 : Cơ cấu chi phí công ty Ngôi Sao qua năm 2010-2012 21 Biểu đồ 2.3 : Cơ cấu lợi nhuận công ty Ngôi Sao qua năm 2010-2012 24 Biểu đồ 3.1 : Sản lượng giao nhận hàng hóa XNK công ty Ngôi Sao qua năm 2010 - 2012 39 Biểu đồ 3.2 : Cơ cấu doanh thu giao nhận hàng hóa XNK qua năm 2010-2012 41 DANH MỤC HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ 3.3 Trang : Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP TM&DV Ngôi Sao 15 : Sơ đồ cấu Phòng giao nhận 26 : Quy trình giao nhận hàng xuất đường biển 27 : Quy trình giao nhận hàng nhập đường biển 33 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Một số vấn đề hoạt động xuất nhập 1.1.1 Sự cần thiết hoạt động xuất nhập Mỗi quốc gia muốn tồn phát triển ổn định tách rời hoạt động thƣơng mại quốc tế Giữa quốc gia, trao đổi thƣơng mại quốc tế thông qua hành vi mua bán, hay hành vi kinh doanh xuất nhập khẩu, phản ánh mối quan hệ phụ thuộc kinh tế lẫn quốc gia Thƣơng mại quốc tế tạo cầu nối kinh tế nƣớc, đồng thời tạo động lực thúc đẩy trình hội nhập kinh tế khu vực toàn giới Thƣơng mại quốc tế mang tính chất sống cho quốc gia mở rộng khả tiêu dùng nƣớc, phát huy lợi so sánh quốc gia so với nƣớc khác Thƣơng mại quốc tế tạo tiền đề cho trình phân công lao động xã hội cách hợp lý tạo nên chuyên môn hóa cho sản xuất nhằm nâng cao hiệu nhiều ngành Thƣơng mại quốc tế đƣợc cấu thành hai phận bản: xuất nhập Do vậy, xác định đƣợc vai trò quan trọng nhƣ có quan tâm mức đến hoạt động xuất nhập nhiệm vụ hàng đầu thƣơng mại quốc tế Đối với Việt Nam, đặc điểm nêu trên, có nét đặc thù nhƣ: kinh tế có xuất phát điểm thấp, sở vật chất, kỹ thuật lạc hậu, công nghệ thủ công… cần đƣợc đổi mới, đồng thời tiềm lực xuất lớn nhƣng chƣa khai thác đƣợc hiệu Tất điều cho thấy nƣớc ta hoạt động xuất nhập quan trọng 1.1.2 Nội dung hoạt động xuất nhập 1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường Để nắm rõ yếu tố thị trƣờng, hiểu biết quy luật vận động thị trƣờng nhằm mục đích thích ứng kịp thời làm chủ phải nghiên cứu thị trƣờng Nghiên cứu thị trƣờng hàng hoá giới có ý nghĩa quan trọng sống việc phát triển nâng cao hiệu kinh tế, đặc biệt công tác xuất, nhập quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Nghiên cứu nắm vững đặc điểm biến động thị trƣờng giá hàng hoá giới móng vững đảm bảo cho tổ chức kinh doanh xuất hoạt động thị trƣờng giớí có hiệu Để công tác nghiên cứu thị trƣờng có hiệu cầm phải xem xét toàn trình tái sản xuất ngành sản xuất hàng hoá, tức việc nghiên cứu không lĩnh vực lƣu thông mà lĩnh vực phân phối, tiêu dùng  Thị trường nước: Nội dung nghiên cứu thị trƣờng nƣớc bao gồm: - Nghiên cứu mặt hàng thị trƣờng cần - Thói quen tiêu dùng khách hàng - Nghiên cứu dung lƣợng thị trƣờng nhân tố ảnh hƣởng - Nghiên cứu vận động môi trƣờng kinh doanh  Thị trường quốc tế: Những nội dung mà ta cần xét nghiên cứu thị trƣờng nƣớc tình hình trị - pháp luật, điều kiện chung thƣơng mại, sách, điều kiện tiền tệ tín dụng, hoạt động vận tải… Những vấn đề cần lƣu ý xem xét thị trƣờng nƣớc ngoài: - Môi trƣờng văn hóa - Tình hình giá thị trƣờng giới - Tình hình cung cấp đặc điểm thị trƣờng 1.1.2.2 Lựa chọn đối tác, đàm phán ký kết hợp đồng Việc nghiên cứu thị trƣờng giúp doanh nghiệp lựa chọn thị trƣờng, thời thuận lợi, phƣơng thức mua bán điều kiện giao dịch thích hợp Tuy nhiên, nhiều trƣờng hợp, kết kinh doanh phụ thuộc vào đối tác kinh doanh Do đó, nhiệm vụ doanh nghiệp phải lựa chọn đối tác phù hợp, mục đích để tìm đƣợc đối tác khả dĩ, an toàn có lợi vấn đề cần nghiên cứu lựa chọn đối tác: - Tình hình sản xuất kinh doanh, lĩnh vực phạm vi kinh doanh [...]... về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty 26 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÔI SAO 3.1 Giới thiệu về bộ phận giao nhận 3.1.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận giao nhận Trƣởng phòng Nhân viên chứng từ Nhân viên giao nhận Tài xế Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cơ cấu Phòng giao nhận Trƣởng phòng: chịu trách nhiệm chung về mọi công. .. bị hàng hải, động cơ và phụ tùng động cơ tàu biển và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Công ty Cổ phần Thƣơng mại và Dịch vụ Ngôi Sao có khách hàng ở khắp nơi trên thế giới bao gồm các nhà sản xuất, các đại lý đƣợc ủy quyền, hãng tàu và chủ hàng Bằng các cơ sở vật chất hiện đại và liên tục cập nhật, công ty quản lý một cách hiệu quả những yêu cầu của khách hàng với tốc độ nhanh chóng 14 Công. .. giấy phép nhập khẩu, mở L/C (nếu hợp đồng quy định thanh toán bằng L/C), thuê tàu hoặc lƣu cƣớc, mua bảo hiểm, làm thủ tục hải quan, nhận hàng chở từ tàu chở hàng, kiểm tra hàng hoá (kiểm dịch và giám định), giao hàng cho đơn vị đặt hàng nhập khẩu 1.2 Tổng quan về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 1.2.1 Khái niệm hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa Hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa là... triển dịch vụ giao nhận ở nƣớc ta là rất lớn Trong chƣơng 1, khóa luận đƣa ra một số khái niệm về sự cần thiết của hoạt động xuất nhập khẩu hiện nay; khái niệm về dịch vụ giao nhận, ngƣời giao nhận, các đặc trƣng, quyền và nghĩa vụ cũng nhƣ trách nhiệm của ngƣời giao nhận và các yếu tố ảnh hƣớng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu để làm cơ sở phân tích và đánh giá hoạt động. .. người giao nhận Ngƣời giao nhận là ngƣời thực hiện các dịch vụ giao nhận theo sự ủy thác của khách hàng hoặc ngƣời chuyên chở Nói cách khác ngƣời kinh doanh các dịch vụ giao nhận gọi là ngƣời giao nhận Ngƣời giao nhận có thể là chủ hàng (khi anh ta tự đứng ra thực hiện các công việc giao nhận cho hàng hóa của mình) là chủ tàu (khi chủ tàu thay mặt ngƣời chủ hàng thực hiện các dịch vụ giao nhận, công ty. .. vực xuất nhập khẩu Qua nhiều năm hoạt động, với uy tín và hiệu quả làm việc cao, công ty đã tạo đƣợc thƣơng hiệu riêng và có nhiều đối tác hợp tác lâu năm Công ty Cổ phần Thƣơng mại và Dịch vụ Ngôi Sao là công ty chuyên cung ứng thiết bị hàng hải tại Việt Nam liên kết đến toàn cầu Công ty cam kết cung cấp những sản phẩm chất lƣợng và dịch vụ khách hàng xuất sắc, là một trong những nhà cung cấp hàng. .. lại vào cuối tháng 3.1.2 Quy trình, cách thực hiệc công việc tại bộ phận giao nhận Nội dung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu: 27 - Nhận hàng từ ngƣời gửi để làm dịch vụ vận chuyển; - Làm các thủ tục giấy tờ cần thiết; - Giao hàng hóa cho ngƣời vận chuyển, xếp hàng hóa lên phƣơng tiện vận chuyển; - Tổ chức nhận hàng, lƣu kho, lƣu bãi, bảo quản hàng hóa 3.1.2.1 Quy trình giao hàng xuất khẩu. .. 14 Công ty Cổ phần Thƣơng mại và Dịch vụ Ngôi Sao hoạt động với tiêu chí mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất với giá cả cạnh tranh Công ty đảm bảo với khách hàng về thời gian cũng nhƣ chất lƣợng của các dịch vụ của công ty 2.2 Nhiệm vụ và chức năng của công ty CP TM&DV Ngôi Sao 2.2.1 Chức năng Công ty CP TM&DV Ngôi Sao kinh doanh khá nhiều lĩnh vực: - Kinh doanh vận tải hàng hóa bằng ô... bị… 1.2.8 Các quy định pháp lý về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 9 Đối với tất cả các hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đều phải dựa trên cơ sở pháp lí của các văn bản quy phạm pháp luật Quốc tế và của Việt Nam: - Các công ƣớc về vận đơn, vận tải, Công ƣớc quốc tế để thống nhất một số quy định về vận đơn đƣờng biển, kí tại Brussels, ngày 25/8/1924, Công ƣớc về tổ chức hàng hải... phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty ở chƣơng 3 13 Chƣơng 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÔI SAO 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển - Tên công ty: Công ty Cổ phần Thƣơng mại và Dịch vụ NGÔI SAO - Tên công ty viết bằng tiếng nƣớc ngoài: The Star Trading and Service joint stock company - Tên viết tắt: NGÔI SAO J.S.C - Vốn điều lệ: 250 tỷ đồng - Trụ