MỤC LỤC ĐỀ MỤC TRANG MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………… CHƯƠNG I TỔNG QUAN VĂN HÓA KINH DOANH…………………………………… 1.1.TỔNG QUAN VĂN HÓA KINH DOANH………………………………… ………………….4 1.1.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh……………………………………………………………… …4 1.1.2 Mối quan hệ văn hóa kinh doanh văn hóa dân tộc…………………………………… 1.1.3 Văn hóa kinh doanh tập đoàn đa quốc gia……………………………………….… 1.2 LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA KINH DOANH…………………… ……… 1.2.1 Đối với doanh nghiệp…………………………………………………………………… …… 1.2.2 Đối với bên doanh nghiệp……………………………………………………….…… ….9 1.2.3 Đối với việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ…………………………….… … 10 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM…………………………………………………………………………………… ……12 2.1 LỊCH SỬ KINH TẾ VIỆT NAM QUA GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN…………………… 12 2.2 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY…………….17 2.3 THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM….22 2.3.1 Những mặt hạn chế Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nay……… 22 2.3.2 Những mặt tích cực Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nay……….30 2.4 NGUYÊN NHÂN YẾU KÉM CỦA VĂN HÓA KINH DOANH CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY…………………………………………………………………………… 33 2.4.1 Nguyên nhân khách quan – tồn lịch sử………………………………………………33 2.4.2 Nguyên nhân chủ quan – sách, định hướng, giáo dục, môi trường Văn hóa kinh doanh………………………………………………………………………………………………….34 CHƯƠNG III BƯỚC ĐẦU XÂY DỰNG MÔ HÌNH VĂN HÓA KINH DOANH PHÙ HỢP VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM…………………………………………… 37 KẾT LUẬN………………………………………………………………………………………….41 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………………… ….42 MỞ ĐẦU Nền kinh tế đất nước từ sau đổi phát triển nhanh với gia tăng mạnh mẽ doanh nghiệp nước, đặc biệt doanh nghiệp khu vực quốc doanh Tuy nhiên, phát triển mang tính nhỏ lẻ, thiếu ổn định bền vững Các doanh nghiệp đa số chưa định hình sắc kinh doanh riêng.Trong bối cảnh toàn cầu hóa, bên cạnh giao thoa nguồn lực có giao lực dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hóa Cạnh tranh công nghệ kỹ thuật thời đại giới phẳng không chiếm địa vị lâu dài tính chất khuếch tán nhanh công nghệ kỹ thuật Thay vào vai trò then chốt văn hóa kinh doanh cạnh tranh lẽ khác với công nghệ kỹ thuật, văn hóa kinh doanh khó bắt chước toàn bộ, tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Xã hội ta bắt đầu đề cập đến vấn đề văn hóa kinh doanh, ngày xuất khóa đào tạo văn hóa kinh doanh.Tuy nhiên, tất hoạt động mang tính hình thức cao, chưa quan tâm mức, đại đa số doanh nghiệp chưa nhận thấy vai trò quan trọng việc xây dựng sắc văn hóa kinh doanh, chưa nhìn nhận văn hóa kinh doanh tảng, động lực phát triển doanh nghiệp Thực sự, văn hóa kinh doanh có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Vì vậy, chúng em chọn đề tài “ Đánh giá việc xây dựng văn hóa kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam Bước đầu xác lập mô hình (chung) văn hóa kinh doanh cho doanh nghiệp Vệt Nam” làm đề tài tiểu luận Mặc dù cố gắng kiến thức chúng em nhiều hạn chế nên không tránh khỏi sai sót trình làm Vì vậy, em mong có đóng góp ý kiến thầy để chúng em hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn thầy Vũ Minh Quang trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ chúng em tận tình thời gian thực Hà nội, ngày 12 tháng năm 2013 Thay mặt nhóm sinh viên thực Nguyễn Anh Tân CHƯƠNG I TỔNG QUAN VĂN HÓA KINH DOANH 1.1 TỔNG QUAN VĂN HÓA KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh Càng ngày người nhận thấy văn hóa tham gia vào trình hoạt động người tham gia ngày thể rõ nét tạo thành lĩnh vực văn hóa đặc thù văn hóa trị, văn hóa pháp luật, văn hóa giáo dục, văn hóa gia đình…và văn hóa kinh doanh Theo từ điển tiếng Việt “kinh doanh” hiểu “tổ chức việc sản xuất buôn bán cho sinh lời” Với nghĩa phổ thông từ “kinh doanh” có nghĩa “buôn bán” mà bao hàm nghĩa “tổ chức việc sản xuất” Kinh doanh hoạt động cá nhân tổ chức nhằm đạt mục đích đạt lợi nhuận qua loạt hoạt động kinh doanh quản trị, tiếp thị,tài , kế toán, sản xuất Kinh doanh hoạt động phong phú loài người Kinh doanh hoạt động người, xuất với hàng hóa thị trường Nếu danh từ, kinh doanh nghề - dùng để người thực hoạt động nhằm mục đích kiếm lợi, động từ kinh doanh họa động – việc thực một, số tất công đoạn trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường Dù xét từ góc độ mục đích kinh doanh đem lại lợi nhuận cho chủ thể kinh doanh nên chất kinh doanh để kiếm lời Trong kinh tế thị trường, kinh doanh nghề đáng xuất phát từ nhu cầu phát triển xã hội, phân công lao động xã hội tạo Còn việc kinh doanh nào, kinh doanh đem lại lợi ích giá trị cho vấn đề văn hóa kinh doanh Với cách tiếp cận văn hóa trên, hiểu theo nghĩa rộng, văn hóa kinh doanh toàn giá trị vật chất giá trị tinh thần chủ thể kinh doanh sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động kinh doanh, tương tác chủ thể kinh doanh với môi trường kinh doanh Như vậy, theo nghĩa rộng, văn hóa kinh doanh toàn giá trị vật chất tinh thần, phương thức kết hoạt động người tạo sử dụng trình kinh doanh Văn hóa giá trị, thái độ hành vi giao tiếp đa số thành viên nhóm người chia sẻ phân định nhóm với nhóm khác Văn hóa trình thích nghi với môi trường, trình học hỏi, hình thành thói quen, lối ứng xử người Vậy, hiểu văn hóa kinh doanh lối ứng xử nhân, tổ chức làm kinh tế với tất liên quan, phù hợp bới xu thời đại Do vậy, theo nghĩa hẹp, hiểu: Văn hóa kinh doanh hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, thể cách ứng xử họ với xã hội, tự nhiên cộng đồng hay khu vực Văn hóa kinh doanh toàn giá trị văn hóa chủ thể kinh doanh sử dụng tạo hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể Văn hóa kinh doanh không văn hóa mà chủ thể kinh doanh sử dụng kinh doanh họ mà giá trị sản phẩm văn hóa mà chủ thể kinh doanh sáng tạo hoạt động kinh doanh họ Theo đó, văn hóa kinh odanh xem xét phương diện: *Cách thức, mức độ mà doanh nhân, doanh nghiệp sử dụng trình kinh doanh họ *Sản phẩm giá trị văn hóa mà doanh nhân, doanh nghiệp tạo hoạt động kinh doanh họ Văn hóa kinh doanh giá trị văn hóa gắn liền với hoạt động kinh doanh thể hình thức mẫu mã chất lượng sản phẩm, thông tin quảng cáo sản phẩm, cửa hàng bày bán sản phẩm, cách chọn cách bố trí máy móc dây truyền công nghệ, cách tổ chức máy nhân sự, quan hệ giao tiếp ứng xử thành biên doanh nghiệp, phong cách giao tiếp ứng xử người bán người mua, tâm lý thị hiếu tiêu dung, rộng trình tổ chức sản xuất kinh doanh, phương thức quản lý kinh doanh, phương thức tiến hành kinh doanh, phương thức quản lý kinh doanh với toàn khâu, điều kiện liên quan nó…nhằm tạo chất lượng – hiệu kinh doanh định Trong quan hệ doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh bao gồm môi trường kinh doanh thị trường, quy tắc ứng xử đối tác chia sẻ, truyền thống hay thói quen có tính đặc thù cho thị trường, nước hay nhóm đối tác Các giá trị văn hóa dùng để đánh giá hành vi, đó, chia sẻ phổ biến rộng rãi hệ thành viên doanh nghiệp chuẩn mực để nhận thức, tư cảm nhận mối quan hệ với vấn đề mà họ phải đối mặt Văn hóa kinh doanh không tạo tiêu chí cho cách thức kinh doanh ngày mà tạo khuôn mẫu chung quan điểm động kinh doanh Văn hóa kinh doanh nét văn hóa trọng quốc gia công nghiệp hóa nhanh thành công Bản chất văn hóa kinh doanh làm cho lợi gắn bó chặt chẽ với đúng, tốt đẹp Văn hóa kinh doanh phương diện văn hóa xã hội, kinh doanh có văn hó chặt chẽ với đúng, tốt đẹp Văn hóa kinh doanh phương diện văn hóa xã hội, kinh doanh có văn hóa đòi hỏi chủ thể không đạt mục tiêu lợi nhuận cá nhân mà mang đến lợi, thiện, đẹp cho khách hàng, đối tác xã hội, cần áp dụng hoạt động doanh nghiệp, doanh nhân hành vi ứng xử khách hàng Hoạt động kinh doanh cố nhiên không lấy giá trị văn hóa làm mục đích trực tiếp, song nghệ thuật kinh doanh, từ việc tạo vốn ban đầu, tìm địa bàn kinh doanh, mặt hàng kinh doanh cách thức tổ chức thực chiến lược kinh doanh, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ bảo hành sau bán…được “thăng hoa” lên với biểu giá trị tốt đẹp kinh doanh biểu sinh động văn hóa người Văn hóa kinh doanh cấu thành yếu tố triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp văn hóa ứng xử hoạt động kinh doanh Văn hóa kinh doanh văn hóa nghề kinh doanh, văn hóa cộng đồng kinh doanh, văn hóa giới doanh nhân Vai trò, tác dụng không công tác quản trị nội mà quan hệ doanh nghiệp, doanh nghiệp với xã hội; doanh nghiệp câng phải tạo sản phẩm dịch vụ có hàm lượng văn hóa đậm đà, phải vươn tới việc sáng tạo giá trị nhân văn giàu sắc, qua quảng bá, nâng tầm giá trị thương hiệu quốc gia, dân tộc 1.1.2 Mối quan hệ văn hóa kinh doanh văn hóa dân tộc Văn hóa dân tộc có ý nghĩa định to lớn văn hóa kinh doanh Bởi doanh nghiệp tế bào xã hội, bao gồm cá nhân đồng thời thành viên xã hội, dân tộc nơi doanh nghiệp tồn tai Những người doanh nghiệp trước trở thành thành viên doanh nghiệp, nuôi dưỡng, thấm nhuần văn hóa dân tộc nơi sinh lớn lên Văn hóa dân tộc giúp hình thành nên sắc văn hóa riêng, đặc thù cho văn hóa kinh doanh Người Trung Quốc với tình cộng đồng cao nên đặc thù văn hóa kinh doanh Trung Quốc tính cộng đồng, liên kết, hợp tác lẫn cao Người Hàn Quốc với cần cù, tâm nên họ mệnh danh người Đức Châu Á, kinh doanh họ tâm đạt mục tiêu đặt Hiểu mối quan hệ văn hóa dân tộc văn hóa kinh doanh có ý nghĩa to lớn thời đại ngày nay, hội nhập kinh tế ngày rộng rãi quốc gia giới ngày xích lại gần văn hóa dân tộc trở thành trung tâm ý, ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt tập đoàn đa quốc gia có hoạt động khắp giới Sự khác biệt quốc gia hay nói cách khác văn hóa dân tộc có ảnh hưởng quan trọng đến việc đoán biết hành vi ứng xử tổ chức quốc gia khác Một câu hỏi đặt với công ty đa quốc gia liệu văn hóa dân tộc có mâu thuẫn với văn hóa kinh doanh không? Liệu IBM Đức thể văn hóa dân tộc Đức văn hóa tập đoàn IBM Những nghiên cứu văn hóa dân tộc tác động đến nhân viên lớn văn hóa doanh nghiệp Nhà lãnh đạo người Đức, nhân viên Đức, công ty IBM Đức chịu ảnh hưởng lớn văn hóa Đức văn hóa IBM Và có mâu thuẫn văn hóa dân tộc văn hóa kinh doanh văn hóa dân tộc thắng doanh nghiệp không thừa nhận quốc gia Một ví dụ điển hình việc giải mối quan hệ văn hóa kinh doanh văn hóa dân tộc việc thuê mướn nhân viên Công ty IBM Đức quan tâm đến việc tuyển dụng người Đức kiểu mẫu để làm cho IBM Đức, mà tìm người Đức mà thân họ phù hợp với phong cách làm việc IBM nói chung Như việc giải mâu thuẫn văn hóa dân tộc văn hóa kinh doanh trở nên đơn giản Một ví dụ khác làm sáng tỏ mối quan hệ tính cách chung dân tộc định xu hứng nghề nghiệp dân tộc tác động đến doanh nghiệp đặt dân tộc Một người Đức mà có nhu cầu tự trị cao thường thích đầu quân cho Olivetti IBM, văn hóa Olivetti không kiểu cách tự nhiều so với IBM Hơn Olivetti thích tuyển dụng có nhân có tính cách không chần chừ, chấp nhận rủi ro cao sáng tạo – phẩm chất mà công ty IBM hoạt động Đức không ưa thích Như vậy, văn hóa dân tộc góp phần tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp doanh nghiệp xâm nhập vào quốc gia khác phải tìm hiểu văn hóa dân tộc điều chỉnh văn hóa kinh doanh phù hợp thành công quốc gia 1.1.3 Văn hóa kinh doanh tâp đoàn đa quốc gia Trong tập đoàn đa quốc gia, văn hóa kinh doanh công ty thường bao gồm văn hóa thống tập đoàn đa quốc gia văn hóa thành phần gắn liền với văn hóa xã hội nơi công ty tồn Văn hóa thống giá trị cốt lõi tập đoàn chia sẻ đại đa số thành viên Người ta nghĩ đến giá trị văn hóa nói doanh nghiệp đó, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Chẳng hạn, BP khắp nơi giới tiếng với phương châm bảo vệ môi trường nơi minh hoạt động, Wal-mart với phong cách chăm sóc khách hàng ân cần, chu đáo… Văn hóa thành phần giá trị văn hóa chia sẻ chi nhánh, phận, nhóm gắn liền phụ thuộc vào văn hóa thống văn hóa xã hội nơi tồn Văn hóa thành phần làm yếu làm xói mòn văn hóa kinh doanh mâu thuẫn với văn hóa thống Để thành công hai hình thức văn hóa tách biệt, tồn riêng lẻ, đối kháng mà phải có mối quan hệ tương trợ Trong giá trị văn hóa thống phải mang tính chất chi phối văn hóa thành phần Coó ậy tạo nên hình ảnh, sắc riêng tập đoàn đa quốc gia dù đất nước nào, hỗ trợ đắc lực cho trình định, thực chiến lược, thay đổi tập đoàn đa quốc gia môi trường đầy rẫy cạnh tranh, đòi hỏi tính kịp thời xác ngày 1.2 LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA KINH DOANH Có doanh nghiệp đánh giá thấp vai trò văn hóa, năm đầu thành lập, loay hoay với chiến lược vốn, sản phẩm, phân phối mà quên việc xác định cho doanh nghiệp định hướng, kim nam cho tất hành động Và kết sau vài năm thành lập, họ nên phát triển doanh nghiệp nào, hoàn toàn phương hướng lạc rừng rậm với vô số vấn đề phải giải quyết, ưu tiên Xuất phát điểm doanh nghiệp cao xây dựng tảng văn hóa 1.2.1 Đối với doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh tài sản vô hình doanh nghiệp, có vai trò to lớn phát triển doanh nghiệp, tảng, mục tiêu, động lực hệ điều tiết phát triển * Giảm xung đột thành viên cá nhân tập thể Văn hóa kinh doanh keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hóa yếu tố giúp người hòa nhập thống Văn hóa kinh doanh đóng góp vai trò then chốt việc giải tận gốc rễ vấn đề xung đột quyền lợi cá nhân tập thể Sự khác mục tiêu doanh nghiệp cá nhân vấn dề mang tính tảng quản lý kinh tế Tuy nhiên văn hóa hướng tất thành viên mục tiêu chung cấp quản lý chẳng cần lo lắng cung cấp giải pháp khuyến khích vật chất, mà thân thành viên tự nguyện, nỗ lực phấn đấu mục tiêu chung * Điều phối kiểm soát Văn hóa kinh doanh điều phối kiểm soát hành vi cá nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy tắc…Văn hóa kinh doanh mạnh góp phần định hướng tốt cho doanh nghiệp mặt doanh nghiệp phong cách lãnh đạo, chất lượng, tổ chức Khi phải định phức tạp, văn hóa kinh doanh giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét * Tạo động lực làm việc Văn hóa kinh doanh quy định cứng nhắc cản trở tính sáng tạo thành viên, ngược lại, quan niệm chung giá trị doanh nghiệp mối quan hệ tốt đẹp nhân viên mà văn hóa kinh doanh mang lại tạo môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh, thúc đẩy khả đổi sáng tạo nhân viên Văn hóa kinh doanh giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm; giúp nhân viên có cảm giác làm công việc có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tinh trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hòa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng Đây lợi ích quan trọng văn hóa kinh doanh quý yếu tố người doanh nghiệp, người nhân tố chủ chốt định tất thành bại doanh nghiệp * Lợi cạnh tranh Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối kiểm soát, tạo động lực … làm tăng hiệu hoạt động khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường 1.2.2 Đối với bên doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh sắc doanh nghiệp, sức hấp dẫn doanh nghiệp khách hàng, đối tác, quan quản lý, phủ; tạo nên thương hiệu cho doanh nghiệp giúp phân biệt với doanh nghiệp khác Trong thời đại kinh doanh ngày nay, đối tác bên trở nên xét nét thời so với khứ, mối quan hệ dựa vào tín nhiệm doanh nghiệp lợi trước mắt Văn hóa kinh doanh giúp củng cố mối quan hệ với bên yếu tố thu hút khách hàng, đối tác đến với doanh nghiệp, đặc biệt khách hàng, đối tác có văn hóa lành mạnh Cụ thể: * Khách hàng cảm thấy an tâm, tự hào sử dụng sản phẩm, dịch vụ cảu doanh nghiệp Họ trung thành với sản phẩm, dịch vụ cảu doanh nghiệp; dễ dàng chấp nhận sản phẩm doanh nghiệp, khó bị lôi kéo bới mặt hàng thay cạnh tranh khác đối thủ Hơn nữa, họ người tuyên truyền, quảng cáo đáng tin cậy doanh nghiệp * Các đối tác tự tin giao dịch với doanh nghiệp họ đưa mức giá ưu đãi, doanh nghiệp vào sinh tử lúc khó khăn, giữ vững cam kết với doanh nghiệp… * Cơ quan quản lý, phủ tiếp xúc với doanh nghiệp mà văn hóa họ chứng minh theo thời gian cảm thấy tin tưởng doanh nghiệp giảm bớt thủ tực không cần thiết phải làm doanh nghiệp thương hiệu Hơn nữa, doanh nghiệp nhận ủng hộ, hỗ trợ quan quản lý, phủ công việc kinh doanh, ví dụ nhận hỗ trợ nhà nước việc giới thiệu, xuất sản phẩm thị trường nước 1.2.3 Đối với việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ Xây dựng văn hóa kinh doanh xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Xây dựng văn hóa kinh doanh từ gốc xây dựng người văn hóa cho doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh xác định định hướng, mục tiêu cho tồn doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Kết tinh giá trị văn hóa tạo thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Tùy theo đặc tính sản phẩm, chiến lược công ty mà số doanh nghiệp có thương hiệu doanh nghiệp thương hiệu riêng cho sản phẩm nhãn hiệu rượu mạnh Henessy, XO, Napoleon thuộc hiệp hội Cognac; Công ty Unilever có Dove, Omo, Sunsilk, Hazeline, vv… có tên gọi tên gọi công ty cho tất sản phẩm mình, ví dụ Sony có sản phẩm tivi, máy nghe nhạc mang nhãn hiệu Sony; tất sản phẩm công ty Honda ô tô, xe máy, tàu thủy, cưa máy … mang nhãn hiệu Honda Thương hiệu sản phẩm tạo vị chất lượng sản phẩm Người tiêu dùng nhìn vào thương hiệu sản phẩm để đánh giá chất lượng sản phẩm, bên cạnh thương hiệu doanh nghiệp giúp người tiêu dùng đánh giá mức độ uy tín, đạo đức doanh nghiệp Điều có ý nghĩa vô quan trọng người tiêu dùng, đối tác, phủ có văn hóa biết họ không tiếp tay cho doanh nghiệp đường lối kinh doanh đắn, gây hại cho người môi trường Tất vai trò văn hóa kinh doanh cuối giúp doanh nghiệp tăng trưởng phát triển, kết tinh thành lợi nhuận doanh nghiệp – yếu tố định sống 10 Việc quản lý theo kiểu thuận tiện số doanh nghiệp xuất phát từ trình tự mày mò xây dựng doanh nghiệp mà thiếu kiến thức kinh doanh bản, đồng thời có nguồn gốc từ xí nghiệp quốc doanh kiểu cũ tồn thời kỳ trước đổi Kiểu quản lý chừng mực phù hợp với qui mô nhỏ gọn doanh nghiệp doanh nghiệp phát triển lên qui mô lớn hơn, cách quản lý bộc lộ nhiều nhược điểm không mang lại hiệu chất lượng công việc cao Ngoài doanh nghiệp Việt Nam tồn số hạn chế khác tổ chức nhân viên thiếu kỹ làm việc chuyên nghiệp, đặc biệt làm việc nhóm, quan hệ tình nghĩa cao nguyên tắc quản lý; tham gia trao quyền cho nhân viên hạn chế; nhân viên bị động, chủ động cải tiến công việc có thái độ trông chờ vào cấp trên… (7) Chưa quan tâm mức đến nguồn nhân lực công nghệ, thiếu chiến lược đầu tư vào nguồn nhân lực công nghệ để phát triển lâu dài Con người công nghệ yếu tố kinh doanh ngày Các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức vai trò quan trọng yếu tố Tuy nhiên hạn chế tài chính, trình độ quản lý doanh nghiệp chưa thật coi trọng việc đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực đổi công nghệ Các doanh nghiệp cho qui mô nhỏ, tài khả thực hiện, chí họ chưa có khái niệm trích phần trăm doanh thu để đầu tư cho việc Điều tra doanh nghiệp cho thấy, trình độ sử dụng công nghệ, có khoảng 8% số doanh nghiệp đạt trình độ công nghệ tiên tiến mà phần lớn doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Doanh nghiệp nước sử dụng công nghệ cũ, lạc hậu khả cạnh tranh công nghệ doanh nghiệp thấp Bên cạnh đó, tiêu sử dụng công nghệ thông tin cho thấy, số doanh nghiệp có sử dụng máy vi tính lên đến 60% có 11,55% doanh nghiệp có sử dụng mạng nội - LAN, số doanh nghiệp có Website thấp 2,16% trình độ kỹ thuật công nghệ thấp nhu cầu đào tạo kỹ thuật công nghệ doanh nghiệp có tỷ lệ thấp; 5.65% doanh nghiệp điều tra có nhu cầu đào tạo công nghệ Nếu doanh nghiệp nước ngoài, năm nhân viên thường tham gia từ 1-2 khóa học nâng cao khả chuyên môn kỹ làm việc kỹ giao tiếp, làm việc nhóm, kỹ giải vấn đề, kỹ xếp, phân bổ thời gian hợp lý… doanh nghiệp nước, điều chưa trọng mặc 28 dù chi phí đào tạo không cao Các doanh nghiệp nước đa số tốt việc tổ chức huấn luyện nghiệp vụ nội doanh nghiệp, việc mời trung tâm có uy tín giảng dạy kỹ cho nhân viên lại Trong môi trường làm việc ngày phức tạp, nhiều thông tin, nhiều tình kỹ làm việc yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu công việc (8) Chưa có thói quen marketing hình ảnh cảu doanh nghiệp – tạo thương hiệu & quan hệ công chúng (PR) Thương hiệu khái niệm thương hiệu đề cập đến vài năm gần Việt Nam giới vấn đề thương hiệu tồn hàng trăm năm Các doanh nghiệp Việt Nam nhận vai trò thương hiệu to lớn thành công lâu dài doanh nghiệp Khách quan nhận xét rằng, số doanh nghiệp Việt Nam thành công việc xây dựng thương hiệu hình thành phát triển chưa đầy 10 năm trở lại Một số ví dụ điển hình nhắc đến cà phê Trung Nguyên, Phở 24, Vinamilk, VNPT, Habeco, Thép miền Nam, Vinacafe… mà đạt danh hiệu 10 Thương hiệu mạnh hàng đầu Việt Nam năm 2005 Tuy nhiên, bên cạnh có nhiều doanh nghiệp chưa biết phát triển thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ Một số doanh nghiệp cho nỗ lực làm tốt công đoạn kinh doanh tự nhiên có thương hiệu, quan niệm có phần thiếu sót môi trường kinh doanh ngày có nhiều thông tin nhiều lựa chọn, để thương hiệu in sâu tâm trí người tiêu dùng không dừng lại đó, cách thức đem thương hiệu đến với công chúng thông qua tiếp thị hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp, thông qua việc đặt tên hay, dễ nhớ, thông điệp ấn tượng v.v Doanh nghiệp Việt Nam chưa có thói quen đăng ký nhãn hiệu hàng hóa, doanh nghiệp với Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam có nhiều doanh nghiệp vươn thị trường giới, có không doanh nghiệp bị chiếm đoạt, bị tranh chấp thương hiệu nước chưa đăng ký bảo hộ Ví dụ võng xếp Duy Lợi với vụ kiện Nhật Bản, cà phê Trung Nguyên Mỹ thuốc Vinataba châu Á, kẹo dừa Bến Tre Trung Quốc; bánh phồng tôm Sa Giang Pháp châu Âu Theo Cục Sở hữu trí tuệ, năm Cục Sở hữu trí tuệ nhận không 17.000 đơn đăng ký nhãn hiệu hàng hoá từ doanh nghiệp nước 100 quốc gia giới Tuy nhiên, số 110.000 nhãn hiệu đăng ký bảo hộ Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp nước (chiếm tới 75%) lại 29 doanh nghiệp Việt Nam Mặc dù năm qua, lượng đơn đăng ký từ doanh nghiệp nước tăng lên đáng kể không doanh nghiệp Việt Nam thờ với việc bảo hộ nhãn hiệu Quan hệ công chúng (PR) hay quan hệ cộng đồng, quan hệ đối ngoại vấn đề mẻ đa số doanh nghiệp Việt Nam, quốc tế hình thức marketing doanh nghiệp đại thời đại ngày Quan hệ công chúng định nghĩa phương pháp hoạt động giao tiếp cá nhân, tổ chức phủ sử dụng để nâng cao hiểu biết xây dựng mối quan hệ tích cực với đối tượng bên Sự tích cực quan hệ với báo giới quan quyền PR giúp công ty kịp thời ngăn ngừa giải rắc rối khủng hoảng tiềm ẩn xảy Trong điều tra đây, 70% giám đốc tiếp thị giám đốc thương hiệu Mỹ châu Âu tin hoạt động PR giữ vai trò quan trọng việc xây dựng quảng bá thương hiệu Theo họ, PR công cụ giao tiếp linh hoạt lĩnh vực tiếp thị bán hàng trực tiếp qua điện thoại, hoạt động tài trợ, triển lãm Đây hạn chế trội, quan trọng văn hóa kinh doanh Việt Nam Việc nhìn nhận hạn chế khía cạnh văn hóa dựa sở đa số doanh nghiệp Việt Nam thể rõ nét thói quen, hành vi mang đặc trưng trên, đặc trưng có tính chất chi phối đến nhận thức, hành động doanh nghiệp hầu hết tình Những đặc trưng văn hóa đa phần ảnh hưởng nguyên nhân lịch sử khách quan mà phân tích phần Những đặc điểm dễ dàng khắc phục sớm chiều đại đa số doanh nghiệp Nhưng hoàn cảnh hội nhập kinh tế, muốn vươn biển lớn phải nhìn nhận nghiêm túc vấn đề để từ có hướng khắc phục tốt nhanh 2.3.2 Những mặt tích cực Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Bề dày hoạt động doanh nghiệp Việt Nam nói theo chế kinh tế thị trường (10 năm) ngắn so với lịch sử phát triển 100 năm tập đoàn kinh tế tiếng giới ngày Do văn hóa kinh doanh chưa chuyên nghiệp, chưa đạt tiêu chuẩn chung giới điều dể hiểu Mặc dù vậy, dấu hiệu tích cực doanh nghiệp Việt Nam có nét văn hoá riêng xuất ngày nhiều doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu có quan tâm mức đến việc xây dựng văn hoá đặc thù cho doanh nghiệp Có thể kể hàng loạt thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng 30 nước giới biết đến cà phê Trung Nguyên, Phở 24, sữa Vinamilk, Duợc Hậu Giang, tập đoàn viễn thông tin học FPT, võng xếp Duy Lợi, ngân hàng Vietcombank, Sacombank, Mai Linh taxi, tập đoàn phân phối G7 Mart, VILAF-Hồng Đức …Tất công ty Việt tràn đầy khát vọng khẳng định tên tuổi doanh nghiệp trường quốc tế Họ có phương châm hoạt động đắn, phù hợp với doanh nghiệp; đặt chữ tín chất lượng sản phẩm chữ tín kinh doanh lên hàng đầu; coi trọng vai trò nguồn nhân lực công nghệ; phát triển dựa lợi ích nhân viên, cộng đồng, môi trường xã hội; coi trọng việc xây dựng thương hiệu…nhằm hình thành nên sắc văn hoá riêng Bên cạnh việc đạt tiêu chuẩn chung định giới, Văn hoá doanh nghiệp nét đẹp văn hóa dân tộc ham học hỏi, cần cù, thông minh, linh hoạt đầy tính sáng tạo Đó tinh thần đoàn kết vô song, ý chí chiến thắng mãnh liệt, truyền thống yêu nước, tự hào dân tộc tồn người dân Việt Nam Đó đức tính tốt đẹp Đạo Khổng, Nho giáo Nhân – Nghĩa – Lễ - Trí – Tín, đức tính cần thiết kinh doanh Chẳng hạn, vào website cà phê Trung Nguyên tìm thấy nét đẹp văn hoá Việt thể triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi Trung Nguyên TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA TRUNG NGUYÊN TẦM NHÌN: Trở thành tập đoàn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế Việt Nam, giữ vững tự chủ kinh tế quốc gia khơi dậy, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục SỨ MẠNG: Tạo dụng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt giá trị cốt lõi Trung Nguyên (1) (2) (3) Khơi nguồn SÁNG TẠO: Sáng tạo động lực hàng đầu Trung Nguyên việc khẳng định tính tiên phong đê cung ứng giá trị hữu ích cho khách hàng nhân viên Phát triển bảo vệ THƯƠNG HIỆU: Mọi thành viên có trách nhiệm xây dựng, phát triển, nuôi dướng bảo vệ thương hiệu Trung Nguyên Lấy NGƯỜI TIÊU DÙNG làm tâm: Luôn lấy hài lòng người tiêu dùng làm trọng tâm cho hoạt động 31 Gây dựng thành công ĐỐI TÁC: Hợp tác chặt chẽ tinh thần tin tưởng, tôn trọng bình đẳng thành công đối tác thịnh vượng Trung Nguyên (5) Phát triển NGUỒN NHÂN LỰC mạnh: Đem đến cho nhân viên lợi ích thỏa đáng vật chất lẫn tinh thần hồi đào tạo phát triển với lớn mạnh không ngừng Trung nguyên (6) Lấy HIỆU QUẢ làm tảng (7) Góp phần xây dựng CỘNG ĐỒNG: Đóng góp tích cực để xây dựng môi trường cộng đồng tốt đẹp góp phần phát triển nghiệp chung xã hội Chính Sáng tạo cách nghĩ, cách làm cộng với chữ tâm đầy nhiệt huyết làm nên thành công Hơn tập thể, cộng đồng nào, Sáng tạo cốt lõi phát triển Trung Nguyên khao khát chia sẻ tính sáng tạo với tất người (4) Nếu quan tâm đến việc đời tập đoàn bán lẻ G7-Mart không lâu (5/8/2006) cảm nhận cách sâu sắc mong muốn phát huy giá trị văn hoá, lòng tự hào dân tộc nhằm khẳng định tên tuổi thương hiệu Việt “Sứ mạng G7 Mart xây dựng hệ thống phân phối số Việt Nam, góp phần đưa hàng Việt Nam toàn cầu Đây hệ thống phân phối Việt Nam nhằm giữ vững hệ thống phân phối hàng hoá tiêu dùng Việt Nam, xây dựng công lý phân phối; hỗ trợ mạnh mẽ chiến lược phát triển thương hiệu Việt; trở thành đối trọng với hệ thống phân phối tập đoàn nước ngoài…” “Sức mạnh hệ thống G7 Mart liên kết Liên kết tất nhà phân phối nhỏ, lớn nước lại tạo nên sức mạnh Chuẩn hóa công nghệ quản lý, tư quản lý, cách thức kinh doanh đại Và không nhà phân phối liên kết với mà "bắt tay" với nhà sản xuất Chúng muốn tạo nên hệ thống làm đối trọng với hệ thống phân phối công ty nước để nhà sản xuất Việt Nam không bị "bắt chẹt" Điều đáng mừng trân trọng nhiều doanh nghiệp nước hiểu hợp tác tốt với chúng tôi” (Bộc bạch Tổng giám đốc G7-Mart, ông Đặng Lê Nguyên Vũ) Xây dựng hệ thống bán lẻ - ngành mà Việt Nam chưa có kinh nghiệm trước ngưỡng cửa WTO đổ ạt "ông lớn" bán lẻ nước mạo hiểm với khát vọng chinh phục giới, niềm tự hào dân tộc tập thể lãnh đạo nhân viên G7-Mart mà Tổng Giám đốc Đặng Lê Nguyên Vũ người lèo lái bắt đầu cho ta niềm tin xuất tập đoàn Việt Nam mang 32 tầm vóc quốc tế Sự thành công G7 Mart cần có thời gian để minh chứng với khát vọng lớn lao, đầu tư mức, chiến lược kinh doanh sắc bén, hỗ trợ phủ ý thức dân tộc, hỗ trợ, hợp tác người Việt Nam hoàn toàn có quyền hy vọng khả sánh vai với tập đoàn phân phối lớn giới G7 Mart Tóm lại, văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam chưa đạt tiêu chuẩn quốc tế, chưa tạo lập sắc riêng hạn chế khả đổi mới, thích nghi với môi trường cạnh tranh khốc liệu dẫn đến hiệu kinh tế thấp, chưa tạo chỗ đứng trường quốc tế Những điểm yếu tránh khỏi đa số doanh nghiệp ta đa số điểm yếu liên quan đến kiến thức, nhận thức kinh doanh, nhiên hoàn toàn khắc phực dễ dàng có biện pháp thích hợp Thêm vào điểm mạnh người Việt Nam mà dân tộc có chưa vận dụng hiệu vào kinh doanh Việc kết hợp mạnh mẽ giá trị vốn có văn hóa truyền thống dân tộc với thành tựu văn hóa giới giúp doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh tế thới cách thành công 2.4 NGUYÊN NHÂN YẾU KÉM CỦA VĂN HÓA KINH DOANH CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Các yếu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam mang đậm nét quốc gia nông nghiệp tâm lý làm ăn nhỏ, sợ rủi ro, thấy lợi ích trước mắt mà chưa thầy lợi ích lâu dài…Nguyên nhân thực trạng yếu cần phải xem xét cách khách quan khoa học 2.4.1 Nguyên nhân khách quan – tồn lịch sử Xuất phát điểm thấp kinh tế & triền miên chiến tranh giành độc lập dân tộc Như trình bày mục 2.1, lịch sử kinh tế đất nước ta giai đoạn phát triển nhân loại sau nước tiên tiến giới Chúng ta phải triền miên sống đô hộ phong kiến Trung Quốc, cai trị thực dân Pháp, Mỹ chiến đấu giành độc lập dân tộc kéo dài đến năm 1975 Tuy vậy, doanh nghiệp hoạt động theo chế thị trường thực năm 1986, hội nhập kinh tế giới bắt đầu lần Việt Nam trở thành thành viên tổ chức ASEAN vào năm 1995 Do thiếu sót văn hóa doanh nghiệp trình bày tránh khỏi thời gian phát triển ngắn 33 Không có đội ngũ doanh nhân đủ mạnh để kiến tạo văn hóa kinh doanh Trong suốt chiều dài phát triển kinh tế đất nước, doanh nhân chưa tôn trọng khuyến khích phát triển Cho đến kỷ 15, thứ hạng xã hội quan niệm sĩ – nông – công – thương, làm quan đến làm nông cuối thương nhân, cha mẹ thích học hành đỗ trạng làm quan Kẻ giàu có thương nghiệp bị quan lại ức hiếp, sách nhiễu Trong thời kỳ bao cấp xã hội coi doanh nhân thứ “con buôn” đến “con phe”, tư tưởng cho doanh nhân tầng lớp bóc lột Hơn nữa, suốt chiều dài phát triển lịch sử dân tộc, vai trò doanh nhân mờ nhạt, chưa đóng góp lớn cho xã hội nên chưa thay đổi quan niệm xã hội Những quan niệm khắt khe xã hội kinh doanh không khuyến khích người tài giỏi theo nghiệp kinh doanh, không tạo niềm đam mê kinh doanh nhân dân Văn hóa làng xã khép kín ảnh hưởng đến đổi mới, động, sáng tạo cần cso thời đại kinh doanh ngày Tập quán hệ thống làng xã khép kín tự trị vốn có tác dụng tổ chức chống ngoại xâm, bảo tồn văn hóa dân tộc tàn dư đọng lại hôm lại lực cản cho phát triển Mô hình dễ làm nảy sinh trì lối sống dễ lòng với có, dễ thỏa hiệp, ngại “rút giây động rừng”, tự an ủi “tránh voi chẳng xấu mặt nào”, sợ “sinh sinh” chủ trương “cơm sôi lửa nhỏ”, “một điều nhịn chín điều lành” Tâm lý “trâu ta ăn cỏ đồng ta”, cung cách “sống lâu lên lão làng”, trật tự “lão quyền”, “ông bảy mươi phải hỏi ông bảy mươi mốt”… Kết ngại đổi mới, thích va chạm với môi trường, có tư tưởng đột phá 2.4.2 Nguyên nhân chủ quan – sách, định hướng, giáo dục, môi trường Văn hóa kinh doanh Đối với danh nghiệp: Trình độ hiểu biết phong cách quản lý kinh doanh đại chủ doanh nghiệp hạn chế nên chưa nhận thức sâu sắc tầm quan trọng việc hành xử mang lại văn hóa kinh doanh Đối với doanh nghiệp quốc doanh điều xuất phát điểm doanh nghiệp chủ doanh nghiệp thấp qui mô nhỏ, họ tự bỏ vốn kinh doanh nên mục tiêu họ cách kinh doanh phải có lời, nên chưa xây dựng văn hóa kinh doanh tốt Đối với doanh nghiệp nhà nước, phần chế chủ sở hữu, vốn nhà nước, giám đốc doanh nghiệp đảm nhiệm vai trò quản lý, doanh nghiệp họ nên họ không thật nhiệt tâm xây dựng văn hóa tốt đẹp cho doanh nghiệp, chưa kể họ góp phần việc làm xấu hình ảnh doanh nghiệp 34 để trục lợi riêng… Chính sách nhà nước: Việc trì lâu chế kế hoạch hóa tập trung quan liêu bao cấp gây tâm lý ỷ lại vào Nhà nước, làm hạn chế động doanh nghiệp người lao động, làm trầm trọng thêm tệ nạn quan liêu, tăng thêm tương tiêu cực quản lý tạo văn hóa không lành mạnh doanh nghiệp Nhà nước ảnh hưởng xấu đến hành vi kinh doanh doanh nghiệp Môi trường luật pháp hành chính: hệ thống luật pháp Việt Nam không minh bạch, không quán, không khả thi tiên liệu DN buộc phải tự bảo vệ cách không làm lớn, không làm lâu dài không nói thật Những điều lâu dài tạo nên văn hóa không tốt cho doanh nghiệp Yếu hệ thống hành pháp chế tài thực thi luật pháp, tham nhũng Tính thiếu minh bạch môi trường thể chế gây hàng loạt trở ngại cho doanh nghiệp, thời gian chi phí để giải vấn đề với quan công quyền; khó khăn nảy sinh sách, luật pháp thể chế trung ương lẫn địa phương; bất bình đẳng cạnh tranh với DNNN; khó tiếp cận thông tin luật pháp thể chế; cách giải quan công quyền thiếu quán chưa hợp lý Giáo dục: giáo dục nước ta nhiều yếu bất cập Phương pháp giáo dục mang nặng tính thụ động, thiếu tính thực tiễn, thực hành đặc trưng giáo dục Việt Nam Phương pháp giáo dục thụ động, thầy nói trò nghe, không khuyến khích tìm hiểu, tự học, khả diễn đạt, trình bày ý kiến cá nhân từ ngồi ghế tiểu học cấp bậc đại học, thạc sỹ nguyên nhân sâu xa làm giảm tính sáng tạo, tính động, đấu tranh vượt qua thử thách vốn tính cách bật dân tộc Việt Nam suốt lịch sử đấu tranh giành độc lập dân tộc Phương pháp giáo dục mang tính lý thuyết cao, thiếu tính thực tiễn Có thể nói chương trình lý thuyết ta đầy đủ, bắt kịp với nghiên cứu giới, thiếu trọng tâm, thiếu thực hành để người có đủ sức thấm thấu tất nội dung Kết truyền đạt nhiều thu nhận ít, mau quên, không tạo tảng cần thiết cho đại đa số người học Chương trình giáo dục chậm thay đổi theo yêu cầu xã hội, hoạt động kinh tế thị trường lao động Chương trình giáo dục mang tính phổ biến kiến thức phổ thông, giáo dục phần cứng đào tạo kỹ bản, hành vi cần có người công dân kỷ XXI chẳng hạn tính văn minh, kỹ làm việc nhóm, giao tiếp hiệu quả, kỹ hoạch định, định, phong cách lãnh đạo v.v…Hệ thống giáo dục phương Tây quan niệm tất kỹ đào tạo được, 35 ta hay quan niệm yếu tố bẩm sinh Nếu phương Tây, sách giáo dục kỹ phổ biến, có nhiều chuyên gia, lớp học tiếng việc dạy kỹ mềm nước ta lĩnh vực chưa phát triển tầm cần thiết, chưa mang tính chất xã hội hóa Quan niệm dạy học học cho lứa tuổi đến trường, người làm coi không cần phải trau dồi nhiều quan niệm sai lầm Hệ thống giáo dục xác định cung cấp tảng bản, thân nhân viên, doanh nghiệp phải tổ chức huấn luyện nhiều cho nhân viên, lãnh đạo suốt thời gian làm việc Và nhà lãnh đạo phải bồi dưỡng nhiều hơn, tham gia nhiều khóa đào tạo chuyên môn lẫn kỹ lãnh đạo phải tự đào tạo Giảng dạy kiến thức kinh doanh chưa phổ cập rộng rãi Trong thời gian dài, bỏ qua việc giảng dạy kiến thức kinh doanh coi dành riêng cho tư chủ nghĩa Trong thời đại ngày nay, hoạt động mang tính chất kinh tế kiến thức sở làm kinh tế, quản lý, đặc biệt quản lý kinh tế đào tạo chuyên ngành kinh tế chuyên ngành giáo dục, kỹ thuật, văn hóa, nghiên cứu… đó, khó tìm người vừa quản lý giỏi vừa chuyên môn giỏi Giáo dục trách nhiệm xã hội, ý thức cộng đồng chưa đem lại hiệu cao người công dân Việt Nam Một người chưa có ý thức cao đời sống cộng đồng việc bảo vệ môi trường thiên nhiên, khó việc kinh doanh có trách nhiệm với xã hội 36 CHƯƠNG III BƯỚC ĐẦU XÂY DỰNG MÔ HÌNH VĂN HÓA KINH DOANH PHÙ HỢP VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng văn hóa kinh doanh, chí có doanh nghiệp không tiếc tiền mời công ty nước vào hoạch định văn hóa kinh doanh cho công ty Học tập văn hóa kinh doanh tiên tiến nước trở thành tư doanh nghiệp Việt Nam *Việc xây dựng văn hóa kinh doanh nước ta cần ý đồng phương diện sau: (1) Phải đặc biệt coi trọng lấy người làm gốc Văn hóa kinh doanh lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý công nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sau vào tần chế độ sách, bước chấn hưng, phát triển doanh nghiệp Điều bao gồm nội dung sau: 1- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động họ; – Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp để trở thành động lực nội khích lệ tất người phấn đấu; 3- Tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo không khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo không khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa trình độ nghiệp vụ công nhân viên chức; – Có chế độ thưởng, phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ khiến cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ (2) Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hút khách hàng Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa kinh doanh (3) Xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: – Căn vào yêu cầu ý kiến khác hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao; 2- Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn cầu người tiêu dùng với việc nâng 37 cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng; 3- Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa môi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp (4) Xí nghiệp trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an ninh xã hội Từ thập niên 90 kỷ XX vấn đề bảo môi trường, vấn đề sản xuất loiaj hàng hóa tiêu dùng không độc hại thành định hướng giá trị tất quốc gia giới Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Ở nước ta nay, doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề mà biểu rõ ô nhiễm môi trường lãng phí tài nguyên Để khắc phục tình trạng đó, cần thông qua văn hóa kinh doanh hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững tránh tình trạng phát triển lợi ích trước mắt mà bỏ quên lợi ích người Định hướng phát triển phải kết hợp cách hữu phát triển doanh nghiệp với tiến loài người nhằm đảm bảo phát triển doanh nghiệp cách liên tục, ổn định, hài hòa (5) Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp phải coi sản phẩm phận làm nên trình phát triển nhân loại mà phải coi việc xây dựng văn hóa kinh doanh phận văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội không số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo duchj, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học – kỹ thuật phát triển tiến tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa này, hình ảnh doanh nghiệp trở nên tốt đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng gió ngày nhiều vào công đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng ta đề toàn dân ủng hộ * Xây dựng mô hình văn hóa kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam Xây dựng văn hóa kinh doanh trình tổng bao gồm nhiều bước liên quan Vậy để xây dựng văn hóa kinh doanh cách tổng thể cần theo bước cụ thể nào? Có nhiều mô hình nhà nghiên cứu đề xuất (ví dụ mô hình văn hóa gia đình, mô hình tháp Eiffel, mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường, mô hình văn hóa lò ấp trứng…) mô hình 11 bước tác giả Julie Heifetz Richard Hagberg đưa bước cụ thể, rõ ràng nhất: 38 Bước 1: Tìm hiểu môi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai Bước 2: Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hóa kinh doanh Các giá trị cốt lõi phải giá trị không phai nhòa Bước 3: Xác định tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhín tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hóa kinh doanh Có thể doanh nghiệp mà t among muôn xây dựng hoàn toàn khác biệt so với doanh nghiệp có Bước 4: Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hoá kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hoá việc khó khăn văn hoá thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định không nói hay không viết khó đánh giá Thường người hoà văn hoá không thấy tồn khách quan Bước 5: Khi xác định văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hoá tồn doanh nghiệp Lúc tập trung làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Bước 6:Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Bước 7: Khi khoảng cách xác định việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm công việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành? Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết 39 thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trò đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp Bước 9: Nhận biến trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lôi kéo người khỏi vùng thoải mái công việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi Bước 10: Thể chế hóa, mô hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mô hình văn hoá xây dựng Trong giai đoạn hành vi theo mẫu hình lý tưởng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mô hình xây dựng văn hoá kinh doanh Bước 11: Tiếp tục đánh giá Văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hoá bất biến ta xây dựng văn hoá phù hợp việc quan trọng liên tục trì đánh giá trì giá trị tốt, truyền bá giá trị cho nhân viên Trong tất 11 bước mô hình, người lãnh đạo đóng vai trò định Họ người trực tiếp đánh giá văn hóa kinh doanh, người đưa giá trị văn hóa họ mong muốn vào tổ chức họ đóng vai trò lãnh đạo tập thể bước xây dựng mô hình Việc thành công hay thất bại việc xây dựng văn hóa kinh doanh phụ thuộc lớn vào phẩm chất, phong cách, lực nhà lãnh đạo Nếu phẩm chất, phong cách lãnh đạo phù hợp với triết lý hoạt động hệ thống giá trị tổ chức, lực lãnh đạo họ cao họ thực thành công vai trò Ngoài ra, việc thành viên doanh nghiệp lĩnh hội giá trị đến đâu tùy thuộc vào sức mạnh chuẩn mực giá trị, hòa hợp tổ chức doanh nghiệp, hiệu việc truyền đạt giá trị Như vậy, xây dựng văn hóa kinh doanh không đơn liệt kê giá trị mong muốn nhà lãnh đạo treo lên tường thành quy định mà để hòa quy định vào hành động doanh nghiệp hoàn cảnh, lúc thịnh vượng lúc khó khăn Quá trình đòi hỏi vai trò dẫn dắt nhà lãnh đạo mà đòi hỏi hỗ trợ, nỗ lực, đồng tâm kiên trì tất nhân viên thành công KẾT LUẬN 40 Nền kinh tế nước ta nhỏ bé, tổng qui mô vốn sản xuất kinh doanh toàn xã hội, kể doanh nghiệp có vốn đầu tư nước qui đổi đô la Mỹ tương đương với tập đoàn đa quốc gia cỡ trung bình giới Việc thoát khỏi tình cảnh phát triển thách thức khó khăn dễ dàng rơi vào tình cảnh trứng - gà Hội nhập WTO, làm để cá chép vượt vũ môn, bay lên hoá rồng vấn đề mang tính cấp thiết dân tộc Các giải pháp tình rượt đuổi không rõ đích đến, tầm quan trọng thay đổi thân doanh nghiệp mà vai trò việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp quan trọng Chỉ có xây dựng văn hoá doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn quốc tế mang sắc tốt đẹp dân tộc tạo cú hích kinh tế, giúp thắng lợi cạnh tranh, nâng cao sức hấp dẫn với giới, lôi kéo đầu tư vào Việt Nam vươn thị trường giới để tận dụng hội phát triển tuyệt vời thời đại hội nhập mà tất quốc gia phát triển trước đạt Có thể nói thời điểm để nên thực đẩy mạnh công kiến tạo văn hoá doanh nghiệp, mang lại sắc kinh doanh riêng cho dân tộc Việt Nam “Văn hoá đỏ xuyên suốt toàn lịch sử dân tộc ta, làm nên sức sống mãnh liệt, giúp cộng đồng dân tộc Việt Nam vượt qua sóng gió thác ghềnh tưởng chừng vượt qua được, để không ngừng phát triển lớn mạnh.” (Phạm Văn Đồng) Bản sắc văn hoá giúp dân tộc ta tiếng toàn cầu với thành tích vang dội đánh Thanh, diệt Mông, tiêu diệt phát xít Nhật, đế quốc Pháp, Mỹ, Anh; tiếp tục vận dụng, phát huy văn hoá dân tộc vào công xây dựng kinh tế đất nước mà cụ thể xây dựng tế bào doanh nghiệp, chắn lại ghi danh đất nước trường quốc tế lĩnh vực kinh tế Một nước Nhật, Singapore nghèo nàn tài nguyên thiên nhiên, văn hoá, người họ không chúng ta, họ làm định làm Với hạn chế trình độ, thời gian nghiên cứu, lĩnh vực mẻ, báo cáo chắn không tránh khỏi sai sót định Một lần em xin cám ơn thầy Vũ Minh Quang giúp đỡ em nhiều để hoàn thành báo cáo TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 - Giáo trình Văn hóa kinh doanh – PGS.TS Dương Thị Liễu Internet 42 [...]... hiệu quả vào trong kinh doanh Việc kết hợp mạnh mẽ những giá trị vốn có trong nền văn hóa truyền thống dân tộc với những thành tựu văn hóa thế giới sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh tế thế thới một cách thành công 2.4 NGUYÊN NHÂN YẾU KÉM CỦA VĂN HÓA KINH DOANH CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Các yếu kém trên của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam mang đậm nét của một quốc gia nông nghiệp như tâm lý... của một doanh nghiệp Có thể nói khi tất cả những cái khác mất đi mà văn hóa kinh doanh vẫn còn thì doanh nghiệp vẫn có cơ hội tồn tại và phát triển, nhưng ngược lại nếu văn hóa đã mất thì doanh nghiệp không thể trường tồn được Thành công hay thất bại của doanh nghiệp đều gắn với việc có tạo ra bản sắc riêng của văn hóa kinh doanh 11 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 2.1... mọi cách kinh doanh phải có lời, nên chưa xây dựng văn hóa kinh doanh tốt được Đối với doanh nghiệp nhà nước, một phần cũng do cơ chế về chủ sở hữu, vốn là của nhà nước, giám đốc doanh nghiệp chỉ đảm nhiệm vai trò quản lý, doanh nghiệp không phải của họ nên họ không thật sự nhiệt tâm xây dựng những văn hóa tốt đẹp cho doanh nghiệp, chưa kể là họ còn góp phần trong việc làm xấu đi hình ảnh doanh nghiệp. .. kinh tế quyết định quan trọng đến việc hình thành và phát triển, cũng như quyết định đến đặc điểm của doanh nghiệp Việt Nam hiện nay 2.2 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY Phạm vi nghiên cứu Doanh nghiệp Việt Nam được hiểu là các doanh nghiệp thuần Việt, do người Việt tạo ra theo Luật Doanh nghiệp Nhà nước và Luật doanh nghiệp hoạt động trên mọi lĩnh vực kinh tế trên lãnh thổ Việt. .. đoàn kinh tế nổi tiếng trên thế giới ngày nay Do đó văn hóa kinh doanh của chúng ta chưa được chuyên nghiệp, chưa đạt được những tiêu chuẩn chung của thế giới là một điều dể hiểu Mặc dù vậy, những dấu hiệu tích cực về các doanh nghiệp Việt Nam có nét văn hoá riêng xuất hiện ngày càng nhiều cũng như các doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu có những quan tâm đúng mức đến việc xây dựng văn hoá đặc thù cho doanh. .. của các doanh nghiệp Việt Nam chưa cao, đa số là các doanh nghiệp nhỏ về qui mô vốn, hàm lượng đầu tư vào công nghệ ít, trình độ nguồn lực còn hạn chế, hiệu quả kinh tế thấp, chưa quan tâm đúng mức đến người lao động Những đặc điểm này có ảnh hưởng cũng như quyết định đến đặc trưng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam được trình bày ở phần tiếp theo 2.3 THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH DOANH CỦA CÁC DOANH. .. gốc doanh nghiệp Việt Nam cũng ảnh hưởng đến việc ra những quyết định mang tính ngắn hạn Đối với doanh nghiệp nhà nước, đa số cơ chế đánh giá sự thành công của người lãnh đạo thường dựa vào kết quả kinh doanh ngắn hạn của doanh nghiệp là chính; trách nhiệm của người lãnh đạo về việc xây dựng chiến lược lâu dài cho doanh nghiệp là không cao bởi họ không phải là chủ doanh nghiệp Còn đối với doanh nghiệp. .. là các doanh nghiệp Việt Nam vừa và nhỏ Văn hóa kinh doanh của đa số doanh nghiệp Việt Nam chưa đạt được tiêu chuẩn kinh doanh chung của thế giới (5) Lãnh đạo chưa chuyên nghiệp, thiếu kiến thức kinh doanh, quản lý theo kinh nghiệm, thiếu trang bị về thông tin, trình độ sử dụng công nghệ, chưa đáp ứng những đòi hỏi của nhà lãnh đạo thế XXI Một đặc tính dễ thấy của phần lớn các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. .. kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay 2.3.1 Những mặt hạn chế về văn hóa kinh doanh các doanh nghiệp Việt Nam (1) Chưa có thói quen xây dựng giá trị triết lý, tôn chỉ, phương châm hoạt động, chuẩn mực của doanh nghiệp và chia sẻ đến nhân viên, bên ngoài doanh nghiệp Tất cả công ty nổi tiếng trên thế giới ngày nay đều có những phương châm, tôn chỉ, triết lý hoạt động Những giá trị này mang... thất bại, Nếu điểm qua thị trường, chỉ một số doanh nghiệp Việt Nam có qui mô lớn và phong cách kinh doanh hiện đại mới định hướng tầm nhìn dài hạn, làm tôn chỉ cho sự phát triển của doanh nghiệp mình 23 Việc không xây dựng được mục tiêu tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong dài hạn dẫn đến các doanh nghiệp Việt Nam thường lựa chọn những giải pháp kinh doanh mang lại mục tiêu lợi nhuận ngắn hạn, ... với việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ Xây dựng văn hóa kinh doanh xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Xây dựng văn hóa kinh doanh từ gốc xây dựng. .. với biểu giá trị tốt đẹp kinh doanh biểu sinh động văn hóa người Văn hóa kinh doanh cấu thành yếu tố triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp văn hóa ứng... động kinh doanh Văn hóa kinh doanh văn hóa nghề kinh doanh, văn hóa cộng đồng kinh doanh, văn hóa giới doanh nhân Vai trò, tác dụng không công tác quản trị nội mà quan hệ doanh nghiệp, doanh nghiệp