Khóa luận tốt nghiệp TÓM LƯỢC Hiện nay, nhu cầu khách hàng ngày cao, đòi hỏi doanh nghiệp linh động đưa chiến lược kinh doanh hợp lý môi trường thay đổi Giá yếu tố marketing mix tạo thu nhập, yếu tố khác tạo nên giá thành, yếu tố linh hoạt marketing mix, có sách giá điều kiện quan trọng đảm bảo doanh nghiệp xâm nhập chiếm lĩnh thị trường hoạt động kinh doanh có hiệu cao Vì vậy, em lựa chọn đề tài nghiên cứu khóa luận: “phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội” Khóa luận xác định rõ mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Em sử dụng phương pháp thu thập, xử lý liệu sơ cấp (bảng câu hỏi điều tra khách hàng, thành thành viên kênh, bảng câu hỏi vấn chuyên sâu) thu thập xử lý liệu thứ cấp để phục vụ thông tin cho nghiên cứu đề tài khóa luận Dưới tóm lược số vấn đề khoá luận em sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu “phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội” Trọng chương em đưa tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, mục tiên, phạm vị, phương pháp nghiên cứu em sử dụng Chương : Một số vấn đề lý luận phát triển sách giá công ty kinh doanh Em đưa lý thuyết liên quan đến sách giá Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội Thông qua tìm hiểu liệu thứ cấp sơ cấp em đưa nhìn tổng quan sách giá công ty Topcars thực bản, mục tiêu, định sách giá tuyến sản phẩm ô tô nhập Chương Các kết luận đề xuất phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội Trọng chương trình bày thành công, tồn sách giá công ty Topcars đề xuất số giải pháp cho sách giá tuyến sản phẩm ô tô nhập cho công ty SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc cô giáo TS Phùng Thị Thuỷ trường Đại Học Thương Mại Trong suốt thời gian làm khóa luận, bận rộn với công việc giảng dạy trường cô dành nhiều thời gian tâm huyết cho việc hướng dẫn em hoàn thành khóa luận.Trong trình làm đề tài, cô có định hướng, góp ý dạy tận tình chỉnh sửa chi tiết để viết em hoàn thiện Khóa luận tốt nghiệp thành công nhờ nhắc nhở, động viên giúp đỡ nhiệt tình cô Em xin tỏ lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Marketing, thầy cô giáo trường giảng dạy, giúp đỡ em suốt năm học qua Những kiến thức mà em nhận giảng đường đại học hành trang giúp em vững bước tương lai Em xin gửi lời cảm ơn tới giúp đỡ nhiệt tình toàn thể ban lãnh đạo nhân viên công ty cổ phần Topcars Việt Nam cung cấp số liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài em Bên cạnh đó, nhờ giúp đỡ anh chị công ty, em học hỏi kiến thức thực tế vô quý báu, giúp ích em đường lập nghiệp sau Mặc dù cố gắng thời gian kiến thức có hạn, kinh nghiệm thân chưa có nhiều nên khoá luận em không tránh khỏi sai sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo để khoá luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Ngô Thị Ngân SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ  Hình2.1: Chiến lược giá/chất lượng  Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Topcars Việt Nam  Bảng 3.1: Một số kết kinh doanh công ty cổ phần Topcars Việt Nam  Bảng 3.2: Bảng giá số sản phẩm công ty Topcars SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  TS: Tiến sĩ  GS.TS: Giáo sư tiến sỹ  TNHH: Trách nhiệm hữu hạn  NXB: Nhà xuất SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH GIÁ CHO TUYẾN SẢN PHẨM Ô TÔ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” 1.1Tính cấp thiết đề tài Sau khủng hoảng tài - kinh tế toàn cầu cuối năm 2008 đầu năm 2009, kinh tế giới vượt qua “đại suy thoái”, tiếp tục khắc phục hậu có xu hướng phục hồi song chưa thực vững Trong môi trường kinh doanh marketing trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Khi nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm ngày tăng cao, họ có cân nhắc kỹ lưỡng trước việc định mua sản phẩm doanh nghiệp hay đối thủ cạnh tranh cảu doanh nghiệp Giá biến số quan trọng việc thu hút khách hàng đặc biệt vai trò định việc mua hàng hay hàng khác người tiêu dùng Đối với công ty giá có vị trí định cạnh tranh thị trường Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số lợi nhuận Topcars Việt Nam công ty cổ phần hoạt động lĩnh vực nhập khẩu, mua bán, trao đổi, môi giới thương mại loại xe ô tô cá nhân qua sử dụng thương hiệu tiếng giới có xuất xừ từ Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức Lexus, Toyota, Honda, Hyundai, Mercedes-Benz… Đây sản phẩm có giá trị cao, sản phẩm có giá khác tuỳ theo chủng loại, thương hiệu Hiện nay, khu vực thị trường Hà Nội số lượng công ty cung cấp ô tô nhập tăng lên, làm tăng cạnh tranh ngành Bên cạnh đó, sản xuất, lắp ráp ô tô nước Việt Nam phát triển, chất lượng ô tô tăng lên, giá của chúng rẻ ô tô nhập khiến khách hàng có nhiều lựa chọn khác ảnh hưởng lớn tới sách giá cho phù hợp công ty Topcars Việt Nam với thị trường biến động Theo lộ trình cắt giảm thuế AFTA, thuế nhập tiếp tục giữ 50% năm 2015, giảm 40% năm 2016, 30% năm 2017 0% vào năm 2018 Giá bán ô tô nhập ô tô nhập vào thị trường Việt Nam nhiều, khả SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp cạnh tranh tăng cao, giá bán yếu tố định tới lượng doanh thu bán Khi thuế nhập ô tô vào Việt Nam vài năm tới giảm dần 0% giá bán ô tô nhập giảm, bên cạnh đối thủ cạnh tăng khiến cho khả cạnh trạnh ngành ô tô nhập tăng cao Giá bán ô tô nhập giảm nhanh, khách hàng ưa thích ô tô nhập giá rẻ Trong thời gian thực tập công ty cổ phần Topcars Việt Nam em nhận thấy sách giá công ty nhiều tồn tại, chưa đạt hiệu nhận thấy công ty Topcars cần phải phát triển sách giá cho sản phẩm ô tô phù hợp để bắt kịp xu Nhận thức vấn đề quan trọng việc nghiên cứu, thấy vấn đề công ty thực tập, em xin đưa lựa chọn đề tài nghiên cứu khóa luận là: “Phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội.” Vấn đề cần giải đề tài làm rõ ưu điểm khuyết điểm sách công ty sử dụng để đưa sản phẩm tới khách hàng thị trường Hà Nội Từ đề phương pháp nhằm khắc phục hạn chế phát huy sách giá công ty, nâng cao lực cạnh tranh, gia tăng thị phần, đứng vững thị trường ô tô 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước Khi thực tập công ty cổ phần Topcars Việt Nam em có tìm hiểu năm gần đề tài nghiên cứu sách giá, hay liên quan đến sách giá Ngoài ra, sịnh viên Trương Thị Thu Hải – Khoa khách sạn du lịch năm 2012 – Đại học Thương Mại có khoá luận: “Hoàn thiện sách giá kinh doanh lữ hành nội địa công ty TNHH thành viên du lịch Vân Hải Xanh” Khoá luận đề tài nghiên cứu sách giá, hoàn thiện giá với góc tiếp cân kinh doanh lữ hành nội địa công ty TNHH thành viên du lịch Vân Hải Xanh Em xin khẳng định đề tài nghiên cứu em trùng lặp hoàn toàn độc lập với đề tài khoá luận khác tính đến thời điểm SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu Khoá luận “Phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội” nghiên cứu nhằm giải mục tiêu sau: - Lý luận: Hệ thống lý luận phát triển sách giá cho sản phẩm công ty kinh doanh - Thực tiễn: Đánh giá thực trạng, thành công, tồn nguyên nhân tồn sách giá tuyến sản phẩm ô tô công ty Topcars Việt Nam - Giải pháp: Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng sách giá công ty, khóa luận đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam nhằm đạt mục tiêu marketing, mục tiêu kinh doanh mà công ty đề ra, nâng cao hiệu hoạt động cho doanh nghiệp 1.3.2 Các vấn đề đề tài nghiên cứu - Nghiên cứu giá ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội - Các mục tiêu sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô công ty Topcars Việt Nam - Các định sách giá ô tô nhập công ty Topcars Việt Nam 1.4 Phạm vi nghiên cứu khoá luận - Phạm vi không gian : Phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội - Đơn vị nghiên cứu: Công ty cổ phần Topcars Việt Nam - Địa chỉ: Địa trụ sở chính: Số – ngõ 388 Thuỵ Khuê – Phường Bưởi – Quận Tây Hồ - Hà Nội - Phạm vi thời gian: SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp Tập trung nghiên cứu tình hình, hiệu sách giá công ty thông qua liệu thu thập năm gần 2012, 2013, 2014 Từ đưa giải pháp nhằn phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô công ty hướng tới năm 2017 - Phạm vi nội dung : Topcars Việt Nam công ty cổ phần chuyên mua bán loại xe nhập nguyên cũ 100% chỗ ngồi Việt Nam bán đề tài khoá luận nghiên cứu phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty - Phạm vi sản phẩm: Công ty cổ phần Topcars kinh doanh sản phẩm ô tô nhập qua sử dụng chỗ ngồi Được nhập từ thị trường mỹ, Nhật, Đài Loan thương hiệu Lexus, Toyota, Honda, Hyundai, Mercedes-Benz 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp luận Khóa luận sử dụng phương pháp vật biện chứng, tiếp cận hệ thống thông qua số mô hình lý thuyết Phillip Kotler để phân tích quản trị giá công ty phù hợp hay chưa Quá trình nghiên cứu vấn đề khóa luận thực thông qua việc xử lý phân tích liệu sơ cấp thứ cấp Vận dụng quan điểm tư kinh tế mới kinh doanh, dựa sở nghiên cứu, phân tích các vấn đề sở lý luận kết hợp với thực tiễn nhằm đánh giá vấn đề, từ đó giải quyết tốt các vấn đề phát sinh 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.5.2.1 Đối với liệu thứ cấp Đề tài nghiên cứu có sử dụng nguồn liệu bên công ty: Bao gồm báo cáo tài chính, báo cáo doanh thu, bảng giá công ty năm gần (20122014) từ phòng kế toán, báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm từ phòng kinh doanh Những tài liệu từ website công ty, phòng ban bên công ty giá thành sản phẩm, mức triết khấu cho đối tượng khách hàng Các nguồn liệu bên công ty: thông tin giá đối thủ cạnh tranh, thông tin SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp lấy từ báo cáo nghiên cứu quan, thư viện trường Đại học, đăng báo tạp chí khoa học chuyên ngành tạp chí mang tính hàn lâm có liên quan Các website hỗ trợ thông tin chuyên ngành như: http://hungvietauto.net/ http://cafebiz.vn/ http://www.marketingvietnam.com http://www.vietbao.com • Phương pháp xử lý liệu thứ cấp Tập hợp theo bảng biểu, lập bảng tính toán tỷ lệ %, so sánh qua thời gian đối tượng khác 1.5.2.2 Dữ liệu sơ cấp • Các liệu cần thu thập + Đánh giá nhà quản trị hoạt động sách giá + Đánh giá khách hàng giá, mức triết khấu công ty + Đánh giá người tiêu dùng cuối mức giá cả, chất lượng chương trình khuyến mại công ty Khi thực tập công ty em quan sát tìm hiểu hoạt động chính, nắm bắt sơ tổng thể tình hình kinh doanh công ty Topcars Việt Nam, tiếp xúc trực tiếp với nhà quản trị nhân viên công ty họ chia sẻ cung cấp nhiều thông tin bổ ích để hoàn thành khoá luận Điều tra khảo sát: Công ty topcars Việt Nam tạo điều kiện cho em tiếp xúc vấn chuyên sâu nhà quản trị gồm có: giám đốc công ty, trưởng phòng phó phòng kinh doanh nơi phòng ban thực tập, bên cạnh em có vấn chuyên sâu anh chị nhân viên phòng kinh doanh họ người trực tiếp thực công việc mà cấp giao phó nên có nhiều ý kiến hữu ích đóng góp cho em Từ thông tin em thu thập vấn chuyên sâu làm sở để 10 SVTH: Ngô Thị Ngân 10 Khóa luận tốt nghiệp biệt nắm bắt nhanh chóng thị trường linh động điều chỉnh giá chủ động phản ứng với thay đổi giá đối thủ cạnh tranh Công ty chưa thấy tầm quan trọng marketing, cụ thể công ty chưa phòng Marketing độc lập để đưa chương trình hay đưa biện pháp đối phó với thay đổi giá đối thủ cạnh tranh thị trường cách kịp thời phù hợp nhất, việc đưa sách chủ yếu giám đốc trưởng phòng kinh doanh đảm nhiệm, bên cạnh chưa có đội ngũ nhân lực marketing đào tạo chuyên nghiệp, hầu hết người làm việc lâu năm theo kinh nghiệm lại kiến thức marketing, chất lượng thực thi hoạt động quản trị định giá hoạt động chưa hiệu Bên cạnh sách ưu đãi, động viên khích lệ khách hàng nhiều thiếu sót, chưa có chương trình độc đáo, đặc biệt khác với đối thủ cạnh tranh tạo dấu ấn riêng cho công ty 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam 4.2.1 Dự báo môi trường ngành Theo Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) có 4% người Việt Nam sở hữu ô tô, nhiên với phát triển kinh tế, ngành hàng ô tô cá nhân dần tăng trưởng, đặc biệt năm 2014 với “bùng nổ” doanh số, tiêu thụ gần 158 000 xe, mức tăng trưởng 40% so với năm 2013 Riêng mức tiêu thụ dòng xe nhập đạt 41 000 xe, trị giá gần 1,3 tỷ USD tăng gấp đôi số lượng giá trị so với năm 2013 Với lộ trình cắt giảm thuế nhập ô tô nguyên theo cam kết AFTA WTO năm 2015, thuế nhập xe ô tô nguyên tiếp tục giữ nguyên mức 50% năm 2014 trước giảm xuống mức 40% năm 2016 0% năm 2018 Vì vậy, người tiêu dùng có xu hướng hoãn tiêu dùng kì vọng vào xe giá rẻ năm tiếp theo, khiến cho phân khúc xe nhập nguyên tăng trưởng chậm năm 2015 Khi ô tô dự báo giảm mạnh với thâm nhập thị trường nhiều hãng xe khu vực lượng khách hàng có nhu cầu mua xe tăng cao tạo điều kiện thuận lợi cho công ty có hội tiếp cận bán 42 SVTH: Ngô Thị Ngân 42 Khóa luận tốt nghiệp nhiều hàng hoá Về kinh tế vĩ mô, kinh tế Việt Nam bước qua giai đoạn khó khăn bước vào thời kì phục hồi Song song với đó, Chính phủ tích cực đẩy nhanh tiến độ cổ phần hóa doanh nghiệp Kinh tế Việt Nam kì vọng tăng trưởng 6.4% năm 2015 tạo đà cho ngành ô tô phát triển, nguồn thu nhập người dân ổn định nhu cầu mua ô tô tăng lên tâm lý người Việt Nam yêu thích dòng xe nhập giá thành hợp lý dòng xe sản xuất lắp ráp nước 4.2.2 Mục tiêu chiến lược, định hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới  Định hướng chung công ty Trong năm 2014-2018 công ty tập trung vào số đề then chốt nằm mở rộng, nâng cao lực cạnh tranh công ty xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, khoa học Tiếp tục đẩy mạnh trẻ hóa đội ngũ cán công nhân viên, đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên tại, xây dựng văn hóa công ty vững mạnh, phát huy tính sáng tạo cá nhân Đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường đặc biệt trọng thị trường tới xe oto chuyên dụng, tăng cường hoạt động marketing đặc biệt hoạt động khuyến mại, mở rộng tuyến sản phẩm, hoạt động quảng bá hình ảnh công ty nhằm tăng sức cạnh tranh thị trường, tạo uy tín vững với thương hiệu Hưng Việt Auto Công ty đưa mục tiêu kế hoạch giai đoạn 2015-2018 (nguồn: phòng kinh doanh) trì mục tiêu giá tăng tối đa mức tiêu thụ giai đoạn này, giá đưa có tính cạnh tranh thông qua chương trình khuyến mại với hình thức giảm giá chủ yếu, chương trình quan tâm tri ân tới khách hàng  Định hướng sách giá công ty (2015-2017) Công ty cố gắng phát triển sách tập trung vào hoạt động: chủ động với biến đổi giá đối thủ cạnh tranh, đưa mức giá phù hợp với đối 43 SVTH: Ngô Thị Ngân 43 Khóa luận tốt nghiệp tượng khách hàng khác Vẫn trì mục tiêu định giá: tăng tối đa mức tiêu thụ Công ty tiếp tục xác định thị trường mục tiêu chủ yếu thị trường Hà Nội Khách hàng người có thu nhập cao, địa vị độ tuổi khoảng 28-50, đam mê yêu thích ô tô Chính sách giai đoạn chủ yếu tập trung vào chương trình khuyến mại giảm giá để cạnh tranh, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán củng cố tạo niềm tin cho khách hàng Nếu khách hàng mua sản phẩm công ty sửa chữa bảo dưỡng thời gian năm, lắp đặt thay đổi nội thất giảm giá 10% 4.3 Các đề xuất nhằm phát triển sách giá công ty cổ phần Topcars Việt Nam 4.3.1 Đề xuất giải pháp mục tiêu sách giá công ty Hiện mục tiêu công ty tăng tối đa doanh số bán hàng, chi phí hoạt động kinh doanh giảm, giữ vị trí lòng tin khách hàng công ty sản phẩm chất lượng tốt Công ty có vị trí vững chắc, kinh nghiệm nghề có nguồn tài vững mạnh đặt mục tiêu cho mở rộng thị trường sang Hải Phòng thành phố có phát triển kinh tế, nguồn thu nhập cao, bổ sung sản phẩm cho để tiếp xúc nhiều khách hàng Đối với sản phẩm khác công ty dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng, lắp đặt phù tùng ô tô loại đẩy mạnh chọn mua người tiêu dùng, công ty đánh giá định vị sản phẩm chất lượng tốt giá thành hợp lý thu hút khách hàng tăng doanh số bán đạt lợi nhuận cao Việc tăng tối đa mức tiêu thụ sản phẩm showroom thời gian dài khiến cho người tiêu dùng có hoài nghi chương trình điều chỉnh giá công ty, khiến nhu cầu rơi vào bão hòa Công ty nên có sách điều chỉnh mục tiêu tăng tối đa mức tiêu thụ sản phẩm theo khoảng thời gian định năm có luân phiên chương trình thay đổi giá sản phẩm Đặc biệt công ty có showroom đặt vị trí thuận lợi cách khoảng 15km showroom nên có cho chương trình khuyến mại đặc biệt riêng khách bật so với đối thủ cạnh tranh nhằm đảm bảo thoả mãn nhiều khách 44 SVTH: Ngô Thị Ngân 44 Khóa luận tốt nghiệp hàng 4.3.2 Đề xuất giải pháp phát triển sách giá cho danh mục sản phẩm ô tô nhập Đối với sản phẩm ô tô công ty nên giữ phương pháp định giá tại, thuế nhập giảm dần năm tới, vây công ty cần chủ động có cách chương trình giảm giá, chiết giá bán hết hàng không để hàng tồn đọng nhiều kỳ Chủ động điều chỉnh giá thuế nhập giảm không để khách hàng phản ánh bán hàng giá cũ đắt Ô tô có chức phương tiện lại cho người dùng ô tô thương hiệu khác có tính đặc điểm trội khác Người Việt Nam có tâm niêm “tiền đấy” giá bán sản phẩm làm bật chất lượng, ưu điểm vượt trội sản phẩm đáp ứng nhu cầu khác khách hàng Ví dụ như: Mercedes E200 đời sau hai đàn anh E250 E400 Phiên Mercedes E200 xem xe “tinh giản” bớt sức mạnh tiện nghi đồng thời lại có khả tiết kiệm nhiên liệu tốt so với xe sang Chiếc xe Mercedes E200 phù hợp với khách hàng yêu thích dòng xe Merscedes sang trọng, tiện nghi tiết kiệm xăng 4.3.3 Đề xuất giải pháp phát triển sách giá sản phẩm ô tô nhập Khi vấn chuyên sâu nhà lãnh đạo công ty Topcars Việt Nam, nghiên cứu khoả sát khách hàng với quan sát thực tập công ty e nhận thấy Topcars bỏ phí tập khách hàng lớn Có thể nhận thấy sản phẩm ô tô công ty ô tô cao cấp có giá trị cao công ty có sản phẩm ô tô nhập nguyên với giá thấp khoảng 500 – tỷ Phù hợp với khách hàng có thu nhập ổn định doanh nhân trẻ tuổi với chiến lược “ bám thị trường” với sản phẩm ô tô giá rẻ chất lượng tạo sức hút khách hàng với số lượng lớn, khách hàng có nhạy cảm giá Tránh đối thủ tiềm ẩn công ty Nhờ việc bán giá ô tô ban đầu thấp thị phần gia tăng nhanh chóng, công ty tiếp cận lượng khách hàng tiềm lớn thoả mãn nhu cầu họ với 45 SVTH: Ngô Thị Ngân 45 Khóa luận tốt nghiệp sản phẩm ô tô chất lượng giá thấp Khi kiếm nguồn lợi nhuận định Topcars tiếp tục giảm thu lợi nhuận cho 4.3.4 Đề xuất giải pháp phát triển sách phân hoá giá Công ty Topcars cần thường xuyên rà soát xem xét phản ứng bên khác nhau, cần phân tích giá đối thủ cạnh tranh lân cận An Phú Thành, Toàn Thịnh có showroom gần showroom công ty, so sánh giá giá bán dự định công ty côn ty với đối thủ, chương trình khuyến mãi, kiện… Để công ty có phương án đối phó, chủ động thực chương trình khuyến trước đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu Topcars đưa giá cao so với đối thủ cạnh tranh sản phẩm kèm với dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng miễn phí năm, khách hàng thay đổi nội thất giảm giá lên đến 15% Hằng năm có chương trình tri ân khách hàng bốc thăm may mắn khách hàng có hội mua ô tô với giá 100 triệu đồng Các chương trình giảm giá công ty Topcars cần đăng lên tạp chí ô tô, truyền thông báo đài để thu hút nhiều khách hàng đến tìm hiểu tham gia mua hàng Mục tiêu khách hàng công ty trung thành giá hàng năm phải giảm không tăng lên Vì cần xây dựng sách giảm giá khách hàng thường xuyên có nhu cầu sử dụng dịch vụ công ty, thời gian sử dụng nhiều có sách toán hợp lý, thuận tiện Có nhiều chương trình khích lệ động viên họ sửa dụng giới thiệu sản phẩm công ty cho bạn bè, người thân 4.4 Một số kiến nghị 4.4.1 Kiến nghị với nhà nước Nhà nước quan cao quản lý hoạt động kinh tế có tác động từ nhiều phía để tạp lập môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Để thực thi đổi kinh tế, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp bên cạnh việc hệ thống hóa pháp luật kinh tế, tạo môi trường hữu hiệu, nhà nước ta cần thực thi số biện pháp sau: - Phát triển hệ thống ngân hàng thương mại với loại hình thích hợp tạo điều kiện để huy động vốn thúc đẩy việc hình thành thị trường vốn với chế vận hành 46 SVTH: Ngô Thị Ngân 46 Khóa luận tốt nghiệp đáp ứng nhu cầu tài công ty - Hoàn thiện chế độ tiền lương bảo hiểm xã hội cho người lao động, tạo động lực thị trường mặt nhân Cần thực thi chế độ bảo hiểm dịch vụ xã hội thích ứng với chế thị trường bảo hiểm thất nghiệp - Hoàn thiện sách thuế nhằm kích thích, định hướng phát triển kinh doanh, áp dụng công nghệ bán hàng Cần sớm xây dựng thực thi số sách tài động thích ứng với chế thị trường - Hoàn thiện hệ thống thông tin dự báo kinh tế xã hội làm phong phú sát thực sở liệu cho công nghệ thông tin Marketing công ty thương mại Từng bước phát triển thị trường thông tin phục vụ đắc lực cho trình kinh doanh công ty thương mại Một thị trường thương mại vận hành theo hướng tích cực, chiều hướng phát triển thông tin thị trường minh bạch, giao dịch diễn cách thuận lợi Lúc thông tin dùng để so sánh xác đầy đủ Điều thúc đẩy hoạt động định giá, kết định giá sát với giá trị thị trường 4.4.2 Kiến nghị với doanh nghiệp Trong thời gian thực tập công ty với kiến thức học tập trường Đại học Thương Mại em nhận thấy hoạt động Marketing công ty cổ phần Topcars Việt Nam chưa phát huy hiệu hoạt động lồng ghép thành viên phòng kinh doanh đảm Vì hoạt động Marketing công ty diễn kế hoạch sách cụ thể Cho nên thời gian tới e đề xuất công ty cần có phòng marketing riêng cho trọng đào tạo nguồn nhân lực marketing có chất lượng, bổ sung nguồn lực tài cho hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm thương hiệu Hưng Việt Auto Sản phẩm ô tô qua sử dụng công ty Topcars Việt Nam đề nhậu từ nước công ty cần phải có thông tin rõ ràng nguồn gốc sản xuất, trình trạng hoạt động, chất lượng thông số kỹ thuật ô tô để cung cấp cho khách hàng thông tin xác nhất, tạo niềm tin từ khách Đa dạng sản phẩm tập trung 47 SVTH: Ngô Thị Ngân 47 Khóa luận tốt nghiệp sản phẩm ô tô thương hiệu nhiều khách hàng yêu thích Trong công ty, đội ngũ cán công nhân viên người có trình độ tâm huyết, điều tạo hiệu suất cao Tuy nhiên với tình hình cạnh tranh ngày gay gắt đội ngũ quản lý lao động cần phải trau dồi phát triển kiến thức trình độ chuyên môn, trình độ quản lý Cử nhân viên học lớp đào tạo chuyên môn mà nhân viên phụ trách.Công ty có sách đãi ngội nhân viên vật chất chưa có sách đãi ngộ mặt tinh thần Công ty nên tổ chức buổi: tham quan, nghỉ mát hàng năm cho nhân viên 1-2 lần/năm 48 SVTH: Ngô Thị Ngân 48 Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phillip Kotler (2009), Quản trị marketing, NXB Lao động GS TS Nguyễn Bách Khoa (2005), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê PGS TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing bản, NXB Giáo dục Các website tham khảo: http://www.marketingvietnam.com http://www.currency.vn http://hungvietauto.net/ http://www.baovietnam.com http://cafebiz.vn/ SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 1: Phiếu điều tra vấn chuyên sâu CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU BAN LÃNH ĐẠO Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Ngân Lớp: K47C2 Khoa: Marketing Đơn vị vấn: Công ty cổ phần Topcars Việt Nam Ghi chú: 1) Tôi xin cam kết giữ bí mật thông tin riêng bạn cung cấp theo phiếu điều tra dùng vào mục đích khảo sát, thống kê số liệu tổng hợp phục vụ cho nghiên cứu 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô □ tương ứng I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: ………………………………………………………………… Địa Email: ……………………………………………………………… Chức vụ: II CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA Mục tiêu sách giá quý công ty? Công ty ông (bà) có xác định mức giá khác cho khách hàng khác nhau, nhu cầu khác không? Cụ thể Các nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sách giá công ty ông (bà) gì? Cụ thể Chính sách giá công ty ông (bà) gì? SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp 5.Trong năm vừa qua sách giá công ty ông (bà) có điều chỉnh nào? Định hướng sách giá cho sản phẩm ô tô nhập công ty ông(bà) thời gian tới gì? Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) hoàn thành phiếu điều tra chúng tôi! Chúc Anh (Chị) ngày làm việc hiệu Phụ lục – Phiếu điều tra khách hàng CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Ghi chú: 1) Tôi xin cam kết giữ bí mật thông tin riêng bạn cung cấp theo phiếu điều tra dùng vào mục đích khảo sát, thống kê số liệu tổng hợp phục vụ cho nghiên cứu 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô □ tương ứng I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: ………………………………………………………………… Địa Email: ……………………………………………………………… II CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA Mục đích mua ô tô Anh(chị ) gì? Theo anh (chị) ô tô thương hiệu đánh giá tốt khách hàng chọn mua nhiều nhất? Lý mà khách hàng chọn mua sản phẩm cùa công ty cổ phần Topcars Việt SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp Nam? Xin Anh (Chị) vui lòng đánh giá mức độ hài lòng giá bán oto nhập HungViet Auto Đánh giá từ đến với mức độ: – không hài lòng, – hài lòng □1 □2 □3 □4 Anh (Chị) đánh giá mức độ hài lòng với chất lượng ô tô giá tương ứng sản phẩm Đánh giá từ đến với mức độ: – không hài lòng, – hài lòng □1 □2 □3 □4 Anh (chị) đánh giá sách khuyến mại công ty Topcars Việt Nam ( Hưng Việt Auto) Hình thức Không hấp Bình thường dẫn Hấp dẫn Rất hấp dẫn 1.Giảm giá 0,5-1% 3.Tặng thẻ khách hàng giảm giá mua hàng, sửa chữa bảo dưỡng Xin anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ phục vụ sau bán nhân viên showroom Hưng Việt Auto? Đánh giá từ đến với mức độ: – kém, – tốt □1 □2 □3 □4 Anh (chị) có đóng góp sách giá công ty Topcars Việt Nam ( Hưng Việt auto) để hoàn thiện hoạt động giá công ty? SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) hoàn thành phiếu điều tra chúng tôi! Chúc Anh (Chị) ngày làm việc hiệu Phụ lục 3: Kết phân tích excel Bảng câu trả lời khách hàng Xin Anh (Chị) vui lòng đánh giá mức độ hài lòng giá bán ô tô nhập HungViet Auto Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Không hài lòng 10 Bình thường 23,33 Hài lòng 14 46.67 Rất hài lòng 20 Tổng 30 100 SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp Anh (Chị) đánh giá mức độ hài lòng với chất lượng ô tô giá tương ứng sản phẩm đó? Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Không hài lòng 16,67 Bình thường 30 Hài lòng 12 40 Rất hài lòng 13,33 Tổng 30 100 Anh (chị) đánh giá sách khuyến mại công ty Topcars Việt Nam ( Hưng Việt Auto)  Giảm giá Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Không hấp dẫn 20 Bình thường 30 Hấp dẫn 10 33,33 Rất hấp dẫn 16,67 Tổng 30 100 Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Không hấp dẫn 10 Bình thường 26,67 Hấp dẫn 14 46,66 Rất hấp dẫn 16,67  Tặng thẻ khách hàng SVTH: Ngô Thị Ngân Khóa luận tốt nghiệp Tổng SVTH: Ngô Thị Ngân 30 100 Khóa luận tốt nghiệp Xin anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ phục vụ sau bán nhân viên showroom Hưng Việt Auto? Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Không hài lòng 6,67 Bình thường 13,33 Hài lòng 13 43,33 Rất hài lòng 11 36,67 Tổng 30 100 SVTH: Ngô Thị Ngân [...]... triển chính sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập khẩu của công ty 1.6 Kết cấu khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu phát triển chính sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập khẩu của công ty cổ phần Topcars Việt Nam trên thị trường Hà Nội” Chương 2 : Một số vấn đề lý luận cơ bản phát triển chính sách giá công ty kinh doanh Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu về phát triển chính sách giá cho tuyến sản. .. giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập khẩu của công ty cổ phần Topcars Việt Nam trên thị trường Hà Nội Chương 4 Các kết luận và đề xuất phát triển chính sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập khẩu của công ty cổ phần Topcars Việt Nam trên thị trường Hà Nội 11 SVTH: Ngô Thị Ngân 11 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1... điểm của chính sách giá của đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là các hãng sản xuất ô tô trong nước, hiện nay đang được sự bảo hộ của nhà nước với mức thuế suất nhập khẩu 50% với mức giá của ô tô sẽ rẻ hơn xe nhập khẩu (có thuế) là từ 5% -10 và các công ty chuyên cung cấp ô tô nhập khẩu: công ty cổ phần xuất nhập khẩu ô tô Hà Nội, công ty cổ phần xuất nhập khẩu An Phú Thành đây đều là những công ty. .. dài với công ty 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp thực trạng chính sách giá ô tô nhập khẩu của công ty cổ phần Topcars Việt Nam 3.3.1 Thực trạng các căn cứ cơ bản chính sách giá sản phẩm ô tô nhập khẩu của công ty Topcars hay bất cứ một doanh nghiệp nào đều có chính giá cho mình, nhằm tăng lượng tiêu thụ hàng hoá tạo ra nguồn thu nhập chính cho doanh nghiệp Chính sách giá của công ty được... khách hàng chỉ thích mua riêng rẽ người bán có thể kết hợp cả hai phương thức: bán trọn gói và bán phá gói 21 SVTH: Ngô Thị Ngân 21 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ TUYẾN SẢN PHẨM Ô TÔ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARS VIỆT NAM 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình công ty cổ phần Topcars Việt Nam 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Công ty Cổ phần. .. tranh chính của công ty Topcars Việt Nam là: công ty cổ phần xuất nhập khẩu ô tô Hà Nội, công ty cổ phần xuất nhập khẩu An Phú Thành đây đều là những công ty có tiềm lực về tài chính, nguồn lực và cũng có sự uy tín nhất định trên thị trường ô tô Sức mạnh của khách hàng: Ngành ô tô hiện đã vượt qua vùng đáy khủng hoảng Nền kinh tế đang trên đà phục hồi, các doanh nghiệp bắt đầu đầu tư tài sản cố định... độ phục vụ khách hàng thân thiện và nhiệt tình Thứ 5, Phát huy uy tin thương hiệu trên thị trường, giữ vững thị phần trong ngành ô tô và mở rộng hình ảnh tốt đẹp trong mắt đối tác và khách hàng 3.3.3 Các quyết định chính sách giá của công Topcars Việt Nam 3.3.3.1 Chính sách giá áp dụng cho danh mục sản phẩm ô tô nhập khẩu của công ty Topcars: Ô tô là phương tiện đi lại mỗi một loại ô tô khác nhau có... nước mà chính trị quốc tế ảnh hưởng tới hoạt động nhập khẩu của công ty Với một đối tác của công ty mà tại nước đó đang xảy ra những xung đột của chính trị ảnh hưởng tới việc nhập khẩu, bị chậm trễ hay nghiêm cấm c Môi trường pháp luật: Các chính sách của pháp luật ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty Thuế nhập khẩu ô tô tại Việt Nam rất cao, khiến giá vốn của sản phẩm công ty cao... tối đa thị hiếu của khách hàng Khi định giá cho từng sản phẩm công ty đã tính đến chênh lệch về giá thành, cách đánh giá của khách hàng về tính năng của mỗi sản phẩm và giá của các sản phẩm cạnh tranh và chênh lệch giữa các bậc giá để đưa ra một mức giá phù hợp nhất tạo thu hút cho khách hàng Công ty lựa chọn cách thức định giá dựa trên chi phí, giá bán thì dựa trên giá thành cộng thêm thuế nhập khẩu, ... chính sách giá của công ty Với khách hàng khá nhạy cảm với việc thay đổi giá, chính vì vậy nhu cầu tăng cao khi công ty có những chương trình xúc tiến bán: giảm giá, chiết khấu, tặng quà kèm sản phẩm  Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là một nhân tố quyết định đến chính sách giá của công ty Topcars, khi đưa ra giá cho sản phẩm của công ty xem xét đáng giá xem đối thủ cạnh tranh có chính sách giá ... Range Rover LWB trang bị động V8 siêu nạp, công suất tối đa 503 mã lực 6.000 – 6 .500 vòng/phút mô-men xoắn cực đại 624 Nm 2 .500 – 5 .500 vòng/phút Kết hợp với hộp số tự động cấp, xe tăng tốc từ... Đối với xe ô tô loại có dung tích xi lanh từ 1 .500 cc đến 2 .500 cc: Mức thuế NK = X + 5.000 USD - Đối với xe ô tô loại có dung tích xi lanh từ 2 .500 cc trở lên Mức thuế NK = X + 15.000 USD Trong... bán (tỷ đồng) Lexus Land Rover Lexus RX 350 F sport 3,585 Lexus LX 570 Model 2013 5,029 Lexus GX460 4.066 Range Rover Sport HSE 4,451 Range Rover Evoque 2 ,500 Range Rover Evoque 5,243 Rangrover