TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam, hướng dẫn tận tình PGS.TS Phan Thị Thu Hoài nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi thân, em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm jeans kids công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam địa bàn Hà Nội” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương I: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Trong chương này, em nêu rõ vấn đề cấp thiết tới lựa chọn đề tài Chương II: Đưa số vấn đề lý luận XTTM phát triển XTTM sản phẩm công ty kinh doanh Đó số định nghĩa, khái niệm xúc tiến thương mại, phối thức xúc tiến thương mại cụ thể lý thuyết Phillip Kotler thầy GS.TS Nguyễn Bách Khoa Đồng thời tìm hiểu số công trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Và để làm rõ đề tài, em đưa thêm phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm công ty kinh doanh Chương III: Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phối thức XTTM sản phẩm quần áo jeans kids công ty qua ý kiến khách hàng nhà quản lý công ty Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển XTTM sản phẩm quần áo jeans kids công ty Chương IV: Các kết luận đề xuất phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm quần áo jeans kids công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển XTTM sản phẩm quần áo jeans kids công ty, đưa thành công, số tồn nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện phát triển XTTM sản phẩm Kết khóa luận này, em hi vọng giúp công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam giải vấn đề phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm jeans kids thị trường Hà Nội tương lai cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh, trì phát triển thị trường khó khăn LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập, với vận dụng sáng tạo kiến thức học trường đại học Thương Mại vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cô, bạn bè giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với tên đề tài “Phát triển phối thức XTTM sản phẩm jeans kids công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam thị trường Hà Nội” Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Phan Thị Thu Hoài, người trực tiếp hướng dẫn em suốt qua trình thực đề tài, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa marketing trường đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam chấp nhận cho em thực tập công ty Xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh chị cán công nhân viên toàn thể công ty tận tình bảo tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt trình thực tập công ty Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, hạn chế thời gian, kinh nghiệp, kiến thức thực tế nên khóa luận sơ sài thiếu sót Em mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2015 Sinh viên Lê Thị Phương Mai MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM: Xúc tiến thương mại TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CP: Cổ phần CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM ĐỒ JEANS TRẺ EM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG JIN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện giới công nghệ không ngừng phát triển cách chóng mặt, tạo sản phẩm cải tiến nhằm hạn chế nhược điểm sản phẩm Sản phẩm có nhiều tính năng, công dụng, đáp ứng nhiều yêu cầu khách hàng Sản phẩm làm cho sức cạnh tranh công ty cao so với công ty khác từ tạo nâng cao vị so với đối thủ cạnh tranh ngành Ngoài ra, mức độ cạnh tranh thị trường Việt Nam ngày gay gắt, trước tình hình đó, vai trò XTTM doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng XTTM công cụ hiệu marketing nhằm đưa thông tin doanh nghiệp, sản phẩm đến khách hàng mục tiêu, cầu nối đưa doanh nghiệp tiếp cận gần với khách hàng, với thị trường Trong kinh tế thị trường nay, hầu hết doanh nghiệp phải cố gắng mặt để tồn chiếm lĩnh thị trường Trong ngành may mặc tính đến năm 2014 có tới 6000 doanh nghiệp, việc cạnh tranh diễn gay gắt, vấn đề xúc tiến thương mại sản phẩm ngày gặp nhiều khó khăn Đối với công ty nhỏ Jin Việt Nam, số vốn kinh nghiệm hạn chế thách thức không nhỏ Công ty Cổ Phần Thời Trang Jin Việt Nam công ty kinh doanh loại quần áo jeans trẻ em sơ mi, quần bò, váy, quần sooc từ đến 15 tuổi Qua trình quan sát, tìm hiểu nghiên cứu thực tế doanh nghiệp, em nhận thấy hình thức xúc tiến chủ yếu mà doanh nghiệp tiến hành quảng cáo Ngoài công cụ xúc tiến khác có chưa quan tâm chưa đem lại hiệu Do đó, công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam cần phát triển hoạt động XTTM công ty để thông tin tới khách hàng sản phẩm, xây dựng hình ảnh công ty, từ nhằm tăng doanh số, thu lợi nhuận, nâng cao khả cạnh tranh đứng vững thị trường Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đặt cho doanh nghiệp,và lí em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển phổi thức xúc tiến thương mại sản phẩm jeans kids công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam địa bàn Hà Nội.” 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước Trong nước, phát triển hoạt động XTTM đến không vấn đề mới, có nhiều công trình nghiên cứu trước đề tài Trong trình học tập trường em có nhận thức định XTTM tầm quan trọng Trong vài năm gần có số sinh viên tìm hiểu nghiên cứu vấn đề như: Đề tài : “ Phát triển XTTM sản phẩm sữa Nguyên kem Nuti công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Đạt Lộc thị trường Hà Nội”, sinh viên Lê Minh Hồng – K45C6 trường Đại Học Thương Mại nghiên cứu Đề tài: “ Phát triển hoạt động XTTM sản phẩm bia Saigon Special công ty CP thương mại Sabeco Bắc Trung Bộ thị trường Hà Nội” sinh viên Lê Thị Thùy Linh – K45C trường Đại Học Thương Mại nghiên cứu Đề tài: “Phát triển XTTM dịch vụ thiết kế website công ty Cp Dữ Liệu & Truyền Thông Đại Việt” sinh viên Trần Thị Hà – K45C7 trường Đại Học Thương Mại nghiên cứu Những đề tài đưa hệ thống lý thuyết đầy đủ vấn đề phát triển XTTM cho công ty kinh doanh, đưa dẫn chứng cụ thể việc phát triển này, số giải pháp phát triển, nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động XTTM sản phẩm jeans kids Công Ty Cổ Phần Thời Trang Jin Việt Nam 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu Khoá luận nhằm đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM sản phẩm quần áo jeans kids Công Ty Cổ Phần Thời Trang Jin Việt Nam Đầu tiên hệ thống hoá hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm quần áo jeans kids công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam Tiếp theo nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại, từ tìm thành tựu, hạn chế hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm quần áo jeans kids công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam, cuối đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm quần áo jeans kids công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam thời gian tới 1.4 Phạm vi nghiên cứu Do hạn chế lực thời gian, tạo điều kiện thuận lợi cho việc nghiên cứu, em đưa giới hạn nghiên cứu sau: Thời gian: Nghiên cứu thực trạng phối thức xúc tiến phát triển phát triển phối thức xúc tiến cho phù hợp với điều kiện môi trường thực tế công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam kể từ năm 2012 đến năm 2014, đề xuất đến năm 2016-2017 Không gian: Tại khu vực Hà Nội Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xúc tiến mà Jin Việt Nam thực thời gian từ năm 2012 đến năm 2014 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Từ việc nghiên cứu hệ thống lý thuyết, luận văn, báo cáo thời gian gần để phân tích so sánh, chắt lọc thông tin cần thiết từ tài liệu Phương pháp phân tích hệ thống tổng hợp, so sánh, đánh giá thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm quần áo jeans kids công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.5.2.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Thu thập thông tin hoạt động kinh doanh, hoạt động XTTM sản phẩm quần áo jeans kids công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam dựa tài liệu có từ phòng kế toán, phòng kinh doanh sau: Các số liệu doanh thu, lợi nhuận công ty, dựa vào báo cáo tài công bố kỳ họp công ty năm gần đây, tức năm 2012-2014 (lưu trữ phòng kế toán) Số liệu ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến sản phẩm jeans kids công ty, phần trăm phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến thương mại cho riêng sản phẩm quần áo jeans kids giai đoạn cụ thể năm 2012 đến 2014 (lưu trữ phòng kinh doanh) Và số liệu báo cáo sơ hiệu hoạt động kinh doanh sản phẩm jeans kids qua thời kỳ từ năm 2012 đến năm 2014 (lưu trữ phòng kinh doanh)  Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp • Từ việc nghiên cứu liệu thứ cấp cho thấy, số liệu có chưa đủ để đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm quần áo jeans kids Jin Việt Nam (Jin Jeans), đồng thời xu hướng cần thiết để truyền thông sản phẩm đến với đối tượng nhận tin mục tiêu Do liệu sơ cấp cần thu thập: Những thông tin phản hồi từ phía khách hàng hoạt động XTTM công ty sản phẩm đèn trang trí nội thất, đánh giá nhân viên công ty hoạt động XTTM công ty, hay đánh giá nhà quản trị hoạt động XTTM công ty • Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Điều tra khách hàng: sử dụng bảng câu hỏi để điều tra khách hàng đề từ có thông tin sơ cấp liên quan đến nhân tố ảnh hưởng tới định mua họ; thái độ họ nhân viên bán, mặt hàng, giá cả,…đánh giá nhận xét họ hoạt động XTTM công ty cho sản phẩm đèn trang trí nội thất mà công ty tiến hành so với đối thủ cạnh tranh mong muốn khách hàng hoạt động xúc tiến tương lai công ty Em sử dụng mẫu 30 khách hàng, đối tượng cụ thể bao gồm nhóm khách hàng: khách hàng cá nhân khác hàng tổ chức Đối với khách hàng cá nhân tới cửa hàng mua hàng trực tiếp, em phát phiếu điều tra nhờ họ trả lời phiếu điều tra Đối với nhóm khách hàng tổ chức, em thông qua nhân viên phòng kinh doanh nhờ họ trả lời phiếu điều tra Phỏng vấn chuyên gia: Tiến hành điều tra vấn giám đốc công ty số nhân viên phận kinh doanh phận kế toán Phương pháp quan sát: Quan sát thái độ phục vụ nhân viên khách hàng Cách thức trưng bày hàng hóa, quy trình bán hàng, văn hóa công ty, cách thức hoạt động phòng ban với 1.5.2.2 Phương pháp phân tích liệu Sử dụng số phương pháp phân tích kinh tế học như: phương pháp phân tích số liệu, phương pháp thống kê, so sánh liệu thu thập để từ có kết thích hợp nhằm phân tích, đánh giá tình hình công ty cho liệu thứ cấp có từ công ty, internet, báo chí… Phân tích xử lý liệu thể theo trình: Giá trị hóa liệu - hiệu chỉnh câu trả lời - phân tích liệu theo mục tiêu cho liệu sơ cấp, có trình vấn khách hàng vấn chuyên gia công ty Xử lý, phân tích liệu phần mềm SPSS 1.6 Kết cấu khóa luận Bao gồm chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đồ jeans trẻ em Công ty Cổ phần thời trang Jin Việt Nam địa bàn Hà Nội Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm công ty kinh doanh Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm đồ jeans trẻ em Công ty Cổ phần thời trang Jin Việt Nam địa bàn Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất với vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm đồ jeans trẻ em công ty Cổ phần thời trang Jin Việt Nam địa bàn Hà Nội 10 4.3.1.2 Đề xuất đa dạng hoá công cụ phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm  Bán hàng cá nhân Đối tượng nhận tin công cụ khách hàng tổ chức, khách hàng cá nhân công cụ công ty không hướng tới Với bán hàng cá nhân, nhân viên cần tới trực tiếp cửa hàng khách hàng tổ chức, chào hàng thông tin sản phẩm qua cataloge, giới thiệu với tổ chức sản phẩm công ty, trả lời câu hỏi từ chối KH, đàm phán ký kết hợp đồng, trì phát triển mối quan hệ với KH Nhưng công cụ xúc tiến chưa thực đạt hiệu tối đa kế hoạch đề ra, mức độ đáp ứng chưa cao Bán hàng cá nhân chủ yếu dành cho khách hàng tổ chức nên đòi hỏi khả đàm phán, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty Bởi Jin Jeans Kids cần có sách tuyển dụng nhân viên có lực phù hợp với ngành hàng mà công ty kinh doanh Ngoài cần phải thường xuyên có chương trình đào tạo cho đội ngũ kiến thức bán hàng Để khuyến khích tinh thần làm việc công ty cần có sách đãi ngộ đặc biệt với đội ngũ bán hàng cá nhân Trước đó, công ty không phối hợp bán hàng cá nhân với công cụ khác nên chưa đạt hiểu cao, cần phối hợp bán hàng cá nhân marketing trực tiếp chăm sóc khách hàng để mang lại hiệu cao cho nhân viên Lực lượng bán hàng công ty phải có cách tiếp cận riêng với nhóm khách hàng khác nhau: Với tập khách hàng tại: lực lượng bán nên có kế hoạch chăm sóc khách hàng tặng quà Đồng thời thông tin cho họ chương trình khuyến mại, hay hỏi thăm chất lượng sản phẩm, chương trình khuyến mãi…để trì mối quan hệ khách hàng tổ chức với công ty, làm họ trở thành khách hàng trung thành Jin Jeans Kids Với nhóm khách hàng mới: nhân viên bán nên đến tận nơi khách hàng chào hàng qua cataloge, giới thiệu thông tin sản phẩm công ty cho họ biết, khơi gợi nhu cầu họ Ngoài cần có cách cư xử ân cần, chu đáo, coi khách hàng thượng đế, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm công ty…tạo ấn tượng tốt cho khách hàng công ty, sản phẩm công ty  Xúc tiến bán 48 Công cụ công cụ công ty sử dụng nhiều với khách hàng tổ chức chương trình xúc tiến hiệu đem lại cao Với khách hàng cá nhân, Jin Jeans Kids chưa có chương trình xúc tiến bán phù hợp với họ Công cụ công ty sử dụng nhiều giai đoạn tăng trưởng sản phẩm, thể qua nhiều hình thức khuyến mại, chiết giá, tặng thưởng đủ doanh số, hỗ trợ bán hàng… Đối với nhà phân phối, bán buôn bán lẻ thân thiết công ty, hóa đơn mua bán giảm giá 5% - 7% Đối với đại lý hưởng chiết khấu 8-10% Hoạt động xúc tiến bán công ty hướng tới hiệu Tuy nhiên hoạt động hầu hết hướng tới nhóm khách hàng công ty Để đạt hiệu cao nhất, công ty nên kết hợp xúc tiến với quảng cáo để chương trình xúc tiến đến với nhiều khách hàng hơn, nâng cao hiệu xúc tiến Đối với lượng khách hàng mới: Về tập khách hàng tổ chức, nhà bán buôn bán lẻ, nhà phân phối, công ty nên có chương trình khuyến mãi, giảm giá lớn dịp sinh nhật công ty hay ngày lễ tết công ty nên tặng quà lịch để bàn (treo tường) hay bút bi…có in logo công ty Jin Jeans Kids phần để thắt chặt mối quan hệ với công ty, phần gia tăng doanh số bán hàng với họ trì lượng khách hàng trung thành Với tập khách hàng cá nhân, hộ gia đình, nên có chương trình khuyến mại cuối mùa, có đợt giảm giá lớn để gây ý, thu hút khách hàng cũ có nhu cầu mua sản phẩm công ty Các hoạt động xúc tiến bán cũ chiết khấu theo số lượng, chiết khấu toán, hỗ trợ chi phí vận chuyển…công ty nên trì có phát triển định tùy thuộc vào thời điểm cụ thể  Marketing trực tiếp Công cụ công ty sử dụng thực chương trình xúc tiến hình thức qua điện thoại, thư trực tiếp Phương thức marketing mang lại hài lòng cho khách hàng nhờ vào thái độ nhiệt tình, phong cách phục vụ thuận tiện khách hàng Đó cách tiếp cận khách hàng bán buôn bán lẻ nhà phân phối Đây tập khách hàng mà công ty hướng tới sử dụng công cụ marketing trực tiếp Ngoài với khách hàng cá nhân, công ty thực việc tư vấn hỗ trợ trực tiếp hướng dẫn mua hàng cho khách hàng qua website họ có thắc mắc Tuy nhiên chưa đạt được hiệu quả, phương thức sử dụng còn hạn chế 49 Công ty sử dụng chủ yếu marketing qua điện thoại thư chào hàng trực tiếp tới đối tác Sau là một số đề xuất phát triển công cụ Marketing trực tiếp sau: Công ty nên thực việc in hình ảnh, logo lên bút bi, sổ sách, lịch… để sử dụng công ty làm qua tặng đối tác, khách hàng dịp đặc biệt lễ, tết hay sinh nhật Đầu tư vào thiết kế cataloge sản phẩm để khách hàng dễ nhận biết sản phẩm Ngoài nay, internet công nghệ thông tin phát triển, công ty nên sử dụng marketing internet cách tạo đường link, banner quảng cáo website chuyên ngành Công ty nên tiếp tục sử dụng công cụ SEO tư khóa Google Adword để tăng lượng tìm kiếm tăng lượng khách hàng ghé thăm website công ty có khách hàng tìm kiếm Google  Quảng cáo Công ty hướng tới tập khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Hình thức chủ yếu, công ty quảng cáo cách đăng tin website, đăng viết, nhằm làm tăng thứ hạng trang chủ công ty khách hàng tra cứu thông qua công cụ tìm kiếm google, đăng tin trang rao vặt Công ty đã sử dụng hiệu quả việc quảng cáo qua internet, qua công cụ Google Adword, đăng qua diễn đàn lamchame.com hay webtretho.com lại không thực ý đến website www.jinkids.com công ty nhiều Jin Jeans Kids nên đầu tư chăm chút quảng cáo qua website công ty thông qua đó, công ty vừa quảng cáo giới thiệu công ty nhiều giới thiệu sản phẩm với khách hàng có nhu cầu Công cụ quảng cáo công ty sản phẩm quần áo jeans kids cần phải phối hợp sử dụng thường xuyên phương tiện tivi, báo, tạp chí,… qua khiến cho khách hàng biết đến thương hiệu sản phẩm công ty Ngoài ra, công ty dường tập trung vào quảng cáo qua internet mà quên mất một số hình thức quảng cáo truyền thống hiệu quả khác tờ rơi, quảng cáo qua poster…Jin Jeans Kids nên nâng cao chất lượng cataloge từ chất lượng đến nội dung hình thức, bên cạnh đó, công ty nên mở rộng đối tượng nhận cataloge đến đối tượng khách hàng tổ chức mà công ty cho có tiềm trở thành khách hàng tương lai Tuy nhiên, quảng cáo internet công cụ mà công ty nên hướng tới 50  Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng (PR) xuất Việt Nam không lâu, phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam chưa quan tâm đến công cụ Do đặc điểm công cụ tốn nhiều chi phí, mà hiệu lại không thấy Jin Jeans Kids doanh nghiệp chưa quan tâm đến công cụ PR, công ty chưa sử dụng công cụ Phối thức XTTM công ty chủ yếu trọng vào công cụ quảng cáo Vì để xúc tiến thương mại có hiệu công ty nên sử dụng công cụ PR Sau số đề xuất sử dụng công cụ PR hiệu quả: Đối với khách hàng nhà phân phối, bán buôn bán lẻ: công ty nên tổ chức hội nghị dành cho khách hàng thân thiết, hay ngày lễ quan trọng công ty kỷ niệm ngày thành lập…có tham gia khách hàng thân thiết Đối với khách hàng mới: với quy mô công ty chưa đủ khả tài trợ cho chương trình, kiện lớn công ty nên tham gia hội chợ ngành, công ty nên tổ chức kiện vui chơi dành cho trẻ em (có thể mở trò chơi trang website công ty tổ chức nơi đông dân) để thu hút ý bố mẹ trẻ từ thúc đẩy nhu cầu họ với sản phẩm jeans kids công ty Hoặc tổ chức tài trợ chương trình thể thao nhỏ giải bóng đá, cầu lông…nhằm tạo mối quan hệ thân thiết khách hàng với công ty đồng thời tạo biết đến khách hàng 4.3.1.3 Đề xuất kết hợp công cụ thực triển khai hoạt động xúc tiến Khi triển khai thực hoạt động xúc tiến, công ty cần phải có quy trình cụ thể, rõ ràng chi tiết, ghi rõ bước thực Công ty cần lên lịch trình hợp lý với quy mô thị trường, nhu cầu khách hàng khả công ty Trong trình triển khai hoạt động XTTM, phận phải có kết hợp chặt chẽ Bộ phận kinh doanh xây dựng kế hoạch, triển khai hoạt động xúc tiến phải thông tin trực tiếp, cụ thể kế hoạch thực công việc Các phận khác phải nắm mục tiêu, thông điệp chương trình xúc tiến thực hỗ trợ kịp thời cho phòng kinh doanh tiến hành hoạt động XTTM 4.3.1.4 Đề xuất kiểm tra, đánh giá phối thức XTTM 51 Việc kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM công ty phận kinh doanh chịu trách nhiệm mà phận kiểm tra đánh giá riêng Công ty cần có phận chuyên chịu trách nhiệm kiểm tra đánh giá chương trình XTTM thường xuyên theo thời điểm định Trước, sau trình triển khai thực hoạt động XTTM cần liên tục theo dõi, giám sát Tiến hành so sánh doanh số số lượng khách hàng trước sau hoạt động xúc tiến Kiểm tra đánh giá hiệu chương trình XTTM ảnh hưởng đến việc điều chỉnh hoạt động XTTM công ty Do công tác phải quan tâm đầu tư thích đáng 4.3.2 Kiến nghị với Bộ Công Thương 4.3.2.1 Đề xuất công cụ marketing khác nhằm hỗ trợ phát triển phối thức xúc tiến sản phẩm jeans kids công ty CP thời trang Jin Việt Nam Về sách sản phẩm: công ty cần ý vào quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, đánh giá mẫu mã Lên kế hoạch sản phẩm có nhu cầu lớn tương lai nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Bổ sung số mặt hàng thiếu nhằm đa dạng hoá mặt hàng Về sách giá: Nên đưa bảng mức giá đối tượng cụ thể Phải có mức giá chênh lệch để đảm bảo quyền lợi cho người trung gian Về sách phân phối: Nên tạo độ liên kết mạnh thành viên kênh phân phối Về sách xúc tiến: Công ty chưa có quy trình đánh giá cụ thể đánh giá hoạt động XTTM sau chương trình để nhìn thấy đạt chưa đạt được, gặp phải khó khăn gì, lí dẫn đến Vì vậy, công ty cần xây dựng quy trình đánh giá cụ thể, theo tiêu chuẩn, thước đo để đánh giá xác hiệu sách xúc tiến thương mại Ngoài ra, công ty nên đầu tư cho công tác đào tạo, huấn luyện nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ vũng chuyên môn cho đội ngũ cán nhân viên công ty, đặc biệt nhân viên bán Và cần thực nhiều hoạt động nhằm củng cố thêm văn hóa doanh nghiêp cho công ty làm cho nhân viên cảm thấy gắn bó với công ty công hiến cho công việc giao 4.3.2.2 Kiến nghị vĩ mô khác 52 Nhà nước nên hoàn thiện hệ thống XTTM, tạo liên kết, phối hợp tổ chức XTTM địa phương, ngành hàng, vừa bảo đảm hài hòa lợi ích tổ chức, vừa phát huy sức mạnh tổng hợp hệ thống Nhà nước cần có sách thích hợp nhằm khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành sản xuất kinh doanh có hiệu Bên cạnh đó, Nhà nước nên hoàn thiện hệ thống văn pháp luật nhằm hỗ trợ cho hoạt động Marketing diễn dễ dàng 53 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH Kính chào quý anh (chị)! Để có thông tin nhằm phục vụ trình nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty cổ phần thời trang Jin VIệt Nam Chúng cần số thông tin từ quý anh (chị), mong quý anh (chị) bớt chút thời gian Xin anh (chị) vui lòng cho biết: Anh (chị) nghe đến thương hiệu thời trang Jin Jeans Kids (Jin Việt Nam) chưa? A: Chưa B: Rồi (Nếu câu trả lời A dừng lại, câu trả lời B tiếp tục câu lại) Anh (chị) thường tìm hiểu sản phẩm quần áo jeans kids qua phương tiện nào? A: Qua hàng thời trang B: Qua internet C: Qua người thân, quen, bạn bè Yếu tố khiến anh (chị) định sử dụng sản phẩm quần áo jeans kids công ty Jin Jeans Kids? A: Chất lượng sản phẩm jeans kids B: Độ đa dạng sản phẩm (màu sắc, chủng loại) C: Giá sản phẩm D: Sự thuận tiện địa điểm mua E: Các chương trình khuyến mại, chiết giá… Anh (chị) đánh giá thái độ phục vụ nhân viên từ công ty? A: Rất hài lòng B: Hài lòng C: Bình thường D: không hài lòng F: Rất không hài lòng Anh (chị) nhận hình thức khuyến mại hình thức khuyến mại sản phẩm quần áo jeans kids? Và đánh chương trình khuyến mại công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam? Rất nhàm chán Chiết khấu theo số Nh àm chán Bìn h thường Hấ p dẫn Rất hấp dẫn lượng Chiết khấu toán Tặng quà Hỗ trợ chi phí vận chuyển Anh (chị) có góp ý cho chương trình khuyến mại này: ……………………………………………………………………………… Anh (chị) biết đến chương trình quảng cáo đưa thương hiệu Jin Jeans Kids đến gần người tiêu dùng công ty sản phẩm jeans kids qua phương tiện truyền thông nào? A: Ti vi, đài B: Internet C: Tạp chí, tờ rơi Anh (chị) đánh giá chương trình quảng cáo nào? A: Rất hấp dẫn B: Hấp dẫn C: Bình thường D: Nhàm chán E: Rất nhàm chán Anh (chị) có biết đến hoạt động tuyên truyền qua “Chương trình tuyền thông thương hiệu” hay quảng cáo internet công ty hay không? A: Hoàn toàn B: Biết chút C: Biết rõ Anh (chị) biết đến hình thức marketing trực tiếp công ty đánh hình thức đó? Rất nhàm chán Nhà m chán Bình thường Hiệ u Rất hiệu Qua thư trực tiếp Marketing qua điện thoại Marketing qua internet, Website 10 Các đề xuất anh (chị) để chương trình hiệu hơn: ……………………………………………………………………………… Một số thông tin cá nhân: Họ tên: Nghề nghiệp: Tuổi: Mức thu nhập: Địa chỉ: Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Để có thông tin thực tế nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty.Xin Ông (bà) vui lòng cho biết thông tin sau: Hiện tập khách hàng mà công ty hướng tới ai? Công ty quan tâm đến vấn đề XTTM sản phẩm quần áo jeans kids nào? Công ty hướng tới mục tiêu XTTM năm qua? Ngân sách cho XTTM cấp nào? Thông điệp mà công ty muốn đưa tới khách hàng ? Công ty gặp khó khăn trình thực phát triển XTTM sản phẩm quần áo jeans kids? Thực trạng tiến hành hoạt động xúc tiến bán quảng cáo, xúc tiến bán, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, PR cho sản phẩm quần áo jeans kids công ty sao? Công ty có định hướng cụ thể cho phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm quần áo jeans kids thời gian tới? Xin chân thành cảm ơn ông (bà) trả lời câu hỏi! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ BẢNG XỬ LÝ CÂU HỎI CHO KHÁCH HÀNG Cau_1 Valid Frequency Valid chua da tung Total Percent Cumulative Percent Percent 19 63.3 63.3 63.3 11 36.7 36.7 100.0 30 100.0 100.0 Cau_2 Cumulative Valid Cua hang Internet Nguoi than Frequency 18 Percent 10.0 60.0 30 ban be Total Valid Percent Percent 10.0 60.0 10.0 70.0 30.0 30.0 100.0 100.0 100.0 Cau_3 Frequency Valid Chat luong sản pham Mau ma chung loai San pham gia hop ly Chuong trinh khuyen mai Total Percent Valid Percent Cumulativ e Percent 23.3 23.3 23.3 13.3 13.3 36.6 11 36.7 36.7 73.3 26.7 26.7 100.0 30 100.0 100.0 Cau_4 Valid Valid Rat hai long Frequency Cumulati Percent Percent ve Percent 23.3 23.3 23.3 Hai long Binh thuong Khong hai long Rat khong hai long Total 13 43.3 20.0 13.3 43.3 20.0 13.3 66.6 86.6 100.0 0 100.0 30 100.0 100.0 Cau_5_chiet_khau_so_luong Valid Valid Rat hap dan Hap dan Binh thuong Nham chan Rat nham chan Total Frequency 14 5 30 Cumulati Percent Percent ve Percent 20.0 20.0 20.0 46.6 46.6 66.6 16.6 16.6 83.2 16.6 16.6 100.0 0 100.0 100.0 100.0 Cau_5_chiet_khau_thanh_toan Valid Valid Rat hap dan Hap dan Binh thuong Nham chan Rat nham chan Total Cau_5_Tang_qua Frequency 15 12 0 30 Cumulati Percent Percent ve Percent 10.0 10.0 10.0 50.0 50.0 60.0 40.0 40.0 100.0 0 100.0 0 100.0 100.0 100.0 Valid Valid Frequency 13 30 Rat hap dan Hap dan Binh thuong Nham chan Rat nham chan Total Percent 6.7 20.0 43.3 30.0 100.0 Cumulati Percent ve Percent 6.7 20.0 43.3 30.0 100.0 6.7 26.7 70 100.0 Cau_5_ho_tro_van-chuyen Valid Valid Rat hap dan Hap dan Binh thuong Nham chan Rat nham chan Total Frequency 14 10 30 Percent 46.7 33.3 20.0 100.0 Cumulati Percent ve Percent 46.7 33.3 20.0 100.0 46.7 80.0 100.0 100.0 Cau_6_biet_den_qua_chuong_trinh Cumulative Valid Ti vi, dai Internet Tap chi, to roi Total Frequency 21 Percent 20.0 70.0 Valid Percent Percent 20.0 70.0 20.0 90.0 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Cau_7_danh_gia Valid Valid Total Rat hap dan Hap dan Binh thuong Nham chan Rat nham chan Frequency 12 10 30 Percent 26.7 40.0 33.3 100.0 Percent 26.7 40.0 33.3 100.0 Cumulati ve Percent 26.7 66.7 100.0 100.0 Cau_8_biet_hoat_dong_truyen_thong Valid Frequency Valid Hoan toan khong biet Biet mot chut Biet ro Total Percent Cumulati Percent ve Percent 22 73.3 73.3 73.3 30 26.7 100.0 26.7 100.0 100.0 100.0 Cau_9_thu_truc_tiep Cumulative Valid Rat hieu qua Hieu qua Binh thuong Khong hieu qua Total Frequency Percent Valid Percent Percent 3.3 3.3 13 43.3 43.3 11 36.6 36.6 16.6 16.6 30 100.0 100.0 3.3 46.6 83.2 100.0 Cau_9_dien_thoai Valid Valid Total Nham chan Binh thuong Hieu qua Rat hieu qua Cumulative Frequency Percent Percent Percent 20.0 20.0 16 53.4 53.4 13.3 13.3 13.3 13.3 30 100.0 100.0 20.0 73.4 86.7 100.0 Cau_9_Internet Valid Frequency Valid Nham chan Binh thuong Hieu qua Total Percent Cumulative Percent Percent 10.0 10.0 10.0 23.3 23.3 33.3 20 30 66.7 100.0 66.7 100.0 100.0 [...]... mời chào, hàm chứa rõ nét lời mời chào kích đẩy khách hàng nhanh hơn 23 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN PHỐI THỨC XÚC TIẾN SẢN PHẨM ĐỒ JEANS TRẺ EM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG JIN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần thời trang Jin Việt Nam 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Tên doanh nghiệp: Công. .. các tỉnh thành miền Bắc Chất lượng dịch vụ tại các cơ sở trung gian này được cho là khá ổn định 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng phát triển phối thức xúc tiến sản phẩm đồ jeans trẻ em của công ty Cổ phần thời trang Jin Việt Nam trên địa bàn Hà Nội 3.3.1 Quy trình thực hiện phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm sàn nhựa của công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam 3.3.1.1... định phối thức XTTM ở công ty thương mại Thực hiện các hoạt động tác nghiệp đã được đề ra ở bước kế hoạch, theo đó, công ty luôn theo dõi mức độ tiếp nhận các thông điệp của khách hàng, những phản hồi của khách hàng để có những chỉnh sửa phù hợp nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra 3.3.2 Công cụ phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm quần áo jeans kids của công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam. .. động trong các công cụ xúc tiến thương mại Do mục tiêu của công ty là tạo dựng thương hiệu, làm cho khách hàng nhất là các hộ gia đình biết đến công ty nhiều hơn, tăng sự nhận biết của khách hàng với sản phẩm jeans kids của công ty Vì vậy, Jin Jeans Kids phân chia ngân sách xúc tiến cho quảng cáo là nhiều nhất, chiếm phần lớn trong tổng ngân sách xúc tiến của công ty Còn với bán hàng cá nhân hay marketing... nghiệp: Công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam Tên giao dịch: JIVICO.,JSC Địa chỉ trụ sở chính: Thôn Yên Thường – Xã Yên Thường - Gia Lâm - Hà Nội Mã số thuế: 0106269829 Điện thoại: 0436990589 Website: www.jinkids.com Giám đốc: Trần Thị Thương Hà Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Thời trang trẻ em Jin Jeans Kids là thương hiệu thời trang cao cấp dành cho trẻ em từ 1 đến 15 tuổi, có mặt tại Hà Nội... trung gian phân phối của Jin Jeans Kids là các đại lý cung cấp sản phẩm quần áo trẻ em, các trung tâm phân phối và các công ty thương mại kinh doanh cùng lĩnh vực ở miền Bắc Hiện tại công ty có 2 nhà trung gian phân phối chính là: -Shop Bán Buôn Thời Trang Trẻ Em Vkids chuyên lấy hàng của Jin Jeans Kids về bán lại cho khách mua buôn và mua lẻ -Gamjeans -Thời trang jeans cho mọi nhà Và các shop... của Jin Jeans Kids là Jin Jeans – Niềm tin của mẹ, phong cách cho bé” hay Jin Jeans Dịu dàng, cá tính” cho các sản phẩm quần áo jeans kids của mình Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm jeans kids của công ty đó là các cá nhân, hộ gia đình, các shop quần áo trẻ em, đại lý, nhà phân phối Thông điệp nhấn mạnh đến sự chất lượng, mẫu mã, tính thẩm mỹ cao thể hiện được cá tính của trẻ mà quần áo của. .. đề phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm quần áo jeans kids của công ty cổ phần thời trang Jin Việt Nam 2.3.1 Quy trình thực hiện hoạt động xúc tiến sản phẩm 2.3.1.1 Xác định người nhận tin trọng điểm và lượng giá sự chấp nhận  Xác định người nhận tin trong điểm Doanh nghiệp khi tiến hành truyền thông phải xác định rõ người tiếp nhận thông tin và đặc điểm của họ Người nhận tin chính là khách hàng... mua 30 hàng của KH Nhưng nhược điểm của Ban Mai Xanh là không chuyên về một loại sản phẩm nào do đó nguồn lực bị phân tán và chưa có thế mạnh trên thị trường -Công ty TNHH UKIDS Việt Nam chuyên sản xuất, bán buôn bán lẻ quần áo trẻ em Các mặt hàng của UKIDS đa dạng hơn nhiều so với Jin Jeans Kids chỉ chuyên đồ jeans cho trẻ Nhưng nhược điểm của UKIDS so với Jin Jeans Kids là giá của các săn phẩm ở đây... của Jin Jeans Kids tăng lên một bậc trong tâm trí khách hàng, làm cho khách hàng thấy yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm và giá cả ổn định khi mua hàng Ngoài ra, chất lượng sản phẩm của công ty luôn được đảm bảo trước khi đưa sản phẩm ra thị trường nên uy tín của công ty luôn được đảm bảo Ngay từ những ngày đầu, Jin Jeans Kids luôn khẳng định tài sản vô hình có giá trị rất lớn đối với công ty vì vậy công ... thiếu sót Em mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2015 Sinh viên Lê Thị Phương Mai MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH... váy jeans… Bán buôn cho shop quần áo trẻ em, nhà phân phối…và bán lẻ cho bố mẹ bé từ đến 15 tuổi 24 3.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 3.1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Sơ đồ 3.1: Cơ cấu