Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực TÓM LƯỢC Tên đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX Sinh viên thực hiện:Lê Thị Sao Lớp: K47U2 Mã SV: 11D210099 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Liên Thời gian thực hiện: Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm hệ thống hóa số vấn đề lý luận hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX nhằm đưa số giải pháp để hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Nội dung khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Khóa luận tốt nghiệp 2 Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép, vấn GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Yêu cần khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực LỜI CẢM ƠN Xuất phát từ thực tiễn nhận thức lý luận công tác tuyển dụng nhân lực, với tìm hiểu quan sát em thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX thời gian thực tập công ty nên em lựa chọn đề tài khóa luận “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX” Do kiến thức thời gian tiếp cận thực tế nghiên cứu hạn chế, khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý hướng dẫn thầy cô để khóa luận em hoàn thiện Qua em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo môn Quản trị nhân lực thầy cô khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện trang bị kiến thức cho em suốt bốn năm học vừa qua Em xin chân thành cảm ơn anh chị cán nhân viên công ty TNHH Thương Mại CARMAX nhiệt tình giúp đỡ thời gian em thực tập công ty Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Liên tận tình bảo tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày4 tháng 05 năm 2015 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực MỤC LỤC Yêu Cầu Công Việc - Nam nữ Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan - Chăm chỉ, cẩn thận - Biết sử dụng phần mềm hải quan Vnaccs .7 - Có thể giao tiếp tiếng Hàn lợi .7 - Có phương tiện làm tự túc - Ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc công ty Hàn - Ưu tiên người có kinh nghiệm làm liên quan vị trí cần tuyển Mô Tả Công Việc .7 - Nơi làm việc: công ty số 56, đường Vũ Phạm Hàm, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội .7 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU ,SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển chọn nhân lực 13 Bảng 3.1: Cơ cấu nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX năm 2014 21 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính trình độ công ty TNHH Thương Mại CARMAX năm 2012-2014 21 Bảng 3.3: Báo cáo kết hoạt đông kinh doanh năm gần (2012- 2014) 22 Biểu 3.1 : Kết điều tra lý ứng viên tham gia ứng tuyển .25 Sơ đồ 3.3: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng công ty .26 Bảng 3.4: Ngân sách tuyển dụng/người công ty giai đoạn 2012 – 2014 27 Bảng 3.5: Số lượng nhân viên tuyển dụng năm 2012-2014 28 Biểu 3.2: Kết điều tra nguồn thông tin ứng viên biết để ứng tuyển 30 Biểu 3.4 : Kết điều tra hình thức thi tuyển ứng viên 32 Bảng 3.6: Số lượng ứng viên dự thi số lượng ứng viên đạt KHTD nhân lực năm 2014 33 Biểu 3.5 : Kết điều tra mức độ đánh giá ứng viên 34 Biểu 3.6: Kết điều tra việc hội nhập nhân viên công ty 37 Biểu 3.7: Tổng hợp kết điều tra đánh giá ứng viên 37 Bảng 4.1: Đề xuất mẫu kế hoạch tuyển dụng 41 Bảng 4.2: Đề xuất mẫu đánh giá ứng viên 44 Bảng 4.3: Đề xuất mẫu tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 45 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH HĐQT GĐ PGĐ DN XNK NLĐ TDNL TD HĐLĐ CBCNV KHTD GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Diễn giải Trách nhiệm hữu hạn Hội đồng quản trị Giám đốc Phó giám đốc Doanh nghiệp Xuất nhập Người lao đông Tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng Hợp đồng lao động Cán công nhân viên Kế hoạch tuyển dụng SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nguồn nhân lực yếu tố thiếu tổ chức giữ vai trò vô quan trọng, định đến thành công hay thất bại tổ chức, đặc biệt giai đoạn TDNLtốtlà mộttrongcácyếutốquantrọngđảmbảochất lượng nguồnnhânlựccủatổchức TDNL tác động trực tiếp tới DN, NLD xa tác động tới phát triển kinh tế, xã hội đất nước TDNL có vai trò quan trọng DN Bởi tuyển dụng tốt giúp người thực có lực làm việc, làm công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường tính cách mình, góp phần tạo thoả mãn công việc từ tạo động lực làm việc cho NLĐ Tuyển dụng tốt tạo hài lòng, tin tưởng NLĐ, nâng cao gắn kết trung thành họ, tăng suất lao động hiệu làm việc tổ chức Khi tuyển dụng người có lực khả đáp ứng yêu cầu công việc mà tổ chức đòi hỏi tổ chức không thời gian chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác Đồng thời việc TDNL DN giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Tóm lại, TDNL công việc quan trọng góp phần tích cực việc phát triển DN, người toàn xã hội Tuy nhiên DN biết cách tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn nhân lực có hiệu Là công ty có uy tín lĩnh vực xuất nhập khẩu, công ty TNHH Thương Mại CARMAX trọng đến hoạt động TDNL nhằm thu hút, lựa chọn người có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu công việc tăng khả cạnh tranh công ty Công ty có quy trình tuyển dụng, nhiên qua trình thực tập công ty, em nhận thấy quy trình tuyển dụng công ty nhiều vấn đề cần làm rõ bước quy trình tuyển dụng, nội dung quy trình tuyển dụng, hình thức tuyển dụng công ty Chínhvìvậy em thấy cần thiết phải nghiêncứuđểthấy nhữngưu điểmcũngnhưnhữnghạnchếtrongquy trìnhtuyển dụng,từđóđưaramộtsốđể xuấtnhằmhoànthiệnquytrìnhtuyển dụng công ty TNHH Thương Mại CARMAX GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Vấn đề TD có nhiều công trình nghiên cứu trước đây, thân em cho vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu sâu để bám sát với thay đổi tron;g bối cảnh nhằm kịp thời đưa phương hướng, giải pháp điều chỉnh để hoàn thiện công tác TDNL tổ chức, DN Trên sở tính cấp thiết đề tài đặt DN nói chung với công ty TNHH Thương Mại CARMAX nói riêng em xin chọn đề tài: “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại CARMAX” khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước Hiện vấn đề TDNL quan tâm công ty trọng mạnh mẽ Vì có nhiều sách, báo, giáo trình, đề tài nghiên cứu vấn đề này: Một số sách báo, giáo trình nghiên cứu quản trị nhân lực như: Giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Hoàng Văn Hải & Th.S Vũ Thùy Dương (2010), Quản trị nguồn nhân lực TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Văn Điềm (2012) Trong tài liệu này, công tác tuyển dụng nhân lực đề cập với vai trò hoạt động quản trị nhân lực, tiếp cận lát cắt quản trị bao gồm từ việc xác định nhu cầu tuyển dụng, xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, triển khai tuyển dụng nhân lực, đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Tại trường Đại Học Thương Mại số năm trước làm luận văn tốt nghiệp có số sinh viên chọn đề tài Có thể kể đến số đề tài như: Đề tài 1: Công trình nghiên cứu sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Linh với đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không gian xanh, hướng dẫn Th.s Ngô Thị Mai Đề tài thực năm 2014 Tác giả nêu thực trạng rõ ràng giải pháp cụ thể xuất phát từ thực trạng Tập trung làm rõ lý thuyết tuyển dụng nhân sự, nhiên lại bỏ qua khái niệm liên quan cần thiết Đề tài 2: Công trình nghiên cứu sinh viên Trần Thị Thanh Huyền với đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng công ty TNHH nhà nước MTV thương mại xuất nhập Viettel, hướng dẫn T.S Mai Thanh Lan Đề tài thực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực năm 2014 Đề tài nghiên cứu đầy đủ chi tiết mặt lý thuyết thực trạng đưa giải pháp cụ thể Tuy nhiên, kết cấu đề tài lại chưa có logic thống nội dung phần thực trạng Đề tài 3: Công trình nghiên cứu sinh viên Phạm Thị Thêm với đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng công ty TNHH Abrasives Việt Nam, hướng dẫn T.S Chu Thị Thủy Đề tài thực năm 2014 Đề tài này, tác giả có đề cập tới quy trình tuyển dụng công ty rõ ràng, giải pháp đưa cụ thể gắn với quy trình tuyển dụng công ty Tuy nhiên lý thuyết tác giả đưa dài dòng chưa tập trung sâu vào vấn đề Trang web www.CARMAX.com trang web cung cấp thông tin công ty TNHH Thương Mại CARMAX Tại công ty TNHH Thương Mại CARMAX có nhiều sinh viên trường đại học, cao đẳng thực tập làm khóa luận tốt nghiệp lĩnh vực khác nhau, quản trị kinh doanh, marketing, kế toán,…tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu quy trình TDNL công ty Mà tuyển dụng vấn đề cấp bách đặt công ty thời gian Vì em chọn đề tài Hoàn thiện quy trình TDNL để làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình TDNL công ty TNHH Thương Mại CARMAX Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Thứ nhất: Làm rõ số lý luận TDNL DN Ví dụ như: khái niệm, định nghĩa, quy trình tuyển dụng, số nhân tố ảnh hưởng Thứ hai: Vận dụng lý thuyết để nghiên cứu thực trạng quy trình TDNL công ty TNHH Thương Mại CARMAX để làm rõ ưu điểm hạn chế quy trình tuyển dụng công ty Thứ ba:Trên sở đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình TDNL công ty TNHH Thương Mại CARMAX 1.5 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu công ty TNHH Thương Mại CARMAX, số 56, Đường Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, phòng tổ chức hành chính- nhân sự, đối tượng toàn cán nhân viên công ty GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Về thời gian: Đề tài nghiên cứu liệu công tyTNHH Thương Mại CARMAX năm gần từ năm 2012 đến năm 2014 để nghiên cứu, so sánh, đối chiếu làm rõ quy trình TDNL công ty Về nội dung: Trong phạm vi đề tài em tập trung nghiên cứu lý luận quy trình tuyển dụng thực trạng công ty TNHH Thương Mại CARMAX từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng công ty 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Thu thập liệu thứ cấp Thu thập liệu thứ cấp: sử dụng liệu từ phòng tổ chức hành chính- nhân phòng kế toán, tài vụ công ty TNHH Thương Mại CARMAX, đề tài cần thu thập thông tin cấu nhân sự, tình hình nhân công ty, tình hình tuyển dụng năm gần đây… Phân tích liệu nhằm làm sáng tỏ số vướng mắc đề tài để bổ sung cho số liệu thu thập hỏi qua vấn 1.6.1.2 Thu thập liệu sơ cấp Phương pháp điều tra trắc nghiệm: Thu thập thông tin liên quan đến công tác TDNL qua câu hỏi Sử dụng bảng hỏi với thiết kế gồm câu hỏi dạng lựa chọn phương án với mức độ quan trọng phương án trả lời khác Phát hỏi tới đối tượng NLĐ công ty TNHH Thương Mại CARMAX Phương pháp thực theo bốn bước sau: Bước 1: Lập phiếu điều tra trắc nghiệm Phiếu điều tra lập sở câu hỏi liên quan đến quy trình tuyển dụng công ty TNHH Thương Mại CARMAX Bước 2: Phát phiếu điều tra trắc nghiệm Em tiến hành phát 30 phiếu điều tra tới NLĐ gồm nhân viên khối văn phòng khối vật tư Cụ thể phát phận nhân viên văn phòng 20 phiếu, phát phận vật tư 10 phiếu Bước 3: Thu lại phiếu điều tra GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Sau phát phiếu điều tra xong, em hẹn thời gian thu lại phiếu Khi thu lại phiếu, em kiểm tra lại xem thông tin phiếu điền đầy đủ chưa kiểm tra số lượng phiếu thu đủ chưa Bước 4: Xử lý phiếu điều tra Sau thu nhận phiếu điều tra điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, em tiến hành tổng hợp, xử lý số liệu, thông tin thu phiếu điều tra Phương pháp vấn: Thông qua vấn nhằm tìm hiểu thêm khía cạnh, vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu, làm rõ nội dung phiếu điều tra trắc nghiệm Phương pháp thực theo bước, gồm: Bước 1: Xây dựng câu hỏi vấn Câu hỏi vấn em đưa theo hướng làm rõ với câu hỏi phiếu điều tra trắc nghiệm, hỏi chuyên sâu Bước 2: Xác định đối tượng vấn Đối tượng vấn phải đảm bảo hiểu rõ công tác TDNL công ty đưa câu trả lời cho câu hỏi vấn cách khách quan thực tế Em xác định đối tượng em tiến hành vấn ông Nguyễn Văn Tuế – Trưởng phòng tổ chức hành chính- nhân - công ty TNHH Thương Mại CARMAX Bước 3: Ghi chép thông tin vấn Trong trình vấn cần ghi chép tốc ký thông tin chính, quan trọng Các câu hỏi đặt nên có tính hệ thống, tế nhị, khéo léo để vừa thu thập thông tin cần thiết, vừa làm cho người vấn cảm thấy thoải mái, tránh khó xử trình vấn Bước 4: Tổng hợp kết vấn Sau buổi vấn, em tổng hợp lại thông tin quan trọng thu thập được, từ làm sở đưa nhận xét, kết luận thực trạng quy trình TDNL công ty 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu 1.6.2.1 Phương pháp thống kê so sánh Thông qua liệu thứ cấp thu thập để phân tích thực trạng công tác TDNL công ty Trên sở đánh giá thực trạng mặt mạnh, mặt hạn GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực lường kết tuyển dụng, tiến hành hoạt động điều chỉnh để mang lại hiệu cao đợt tuyển dụng 4.2.2 Hoàn thiện tuyển mộ nhân lực công ty Với nguồn tuyển mộ: Công ty tuyển dụng gồm nguồn bên nguồn bên Tuy nhiên xác định nguồn tuyển mộ chức danh công việc lại thể linh hoạt Để khuyến khích NLĐ nỗ lực lao động cống hiến cho công ty nên công ty trọng tới nguồn bên trong, đặc biệt vị trí công việc cao Với vị trí công việc cao nguồn tuyển mộ từ bên công ty, theo em dựa vào nguồn công ty nhiều hội tìm kiếm nhân tài, người khiến công ty có bước đột phá Mỗi nguồn tuyển mộ có ưu nhược điểm hạn chế riêng, biết kết hợp hài hòa, hợp lý nguồn tuyển mộ hiệu cao nhiều Về phương pháp tuyển mộ: phương pháp tuyển mộ công ty sử dụng đa dạng, số có có phương pháp công ty sử dụng không hợp lý Ví dụ công ty có nhu cầu tuyểnnhiên viên cho phận vận chuyển, với vị trí đối tượng lao động phổ thông, phương pháp tuyển mộ mà công ty sử dụng đăng thông báo tuyển dụng internet: www.vietnamworks.com,www.24h.com.vn, xahoi.com.vn treo thông báo tuyển dụng cổng công ty Ứng viên nộp hồ sơ vào chủ yếu biết thông tin qua thông báo tuyển lao động treo cổng công ty, có hồ sơ biết thông tin qua website xahoi.com.vn Nguyên nhân khiến phương pháp tuyển mộ qua website chuyên việc làm vị trí không hiệu là: - Lao động phổ thông có trình độ thấp, việc tiếp cận thông tin qua mạng internet nhiều hạn chế, không phù hợp với tuyển đối tượng - Công ty sử dụng phương pháp tuyển mộ thông qua website chuyên việc làm sử dụng hình thức đăng tuyển không trả phí nên tin tuyển dụng công ty đăng lên thường vị trí cuối, nội dung đăng tuyển không bật, NLĐ khó tìm thấy thông tin Vì cần lựa chọn phương pháp tuyển mộ phù hợp với nguồn tuyển mộ phù hợp với loại hình lao động cần tuyển để có kết tuyển mộ mong muốn Bên cạnh đó, website thức công ty www.CARMAX.com nơi quảng cáo hình ảnh công ty NLĐ biết đến thông tin tuyển dụng qua kênh GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 43 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực thông tin Nhưng nội dung website sơ sài, thông báo tuyển dụng không cập nhật thường xuyên Nguồn thông tin đáng tin cậy NLĐ nên công ty cần sử dụng hiệu kênh thông tin 4.2.3 Hoàn thiện tuyển chọn nhân lực công ty Các bước tuyển chọn công ty đơn giản, dễ thực hiện, tuyển chọn công nhân hợp lý, tiết kiệm chi phí tuyển dụng Tuy nhiên với tuyển dụng nhân viên khối văn phòng, độ xác chưa cao Phỏng vấn để công ty đánh giá ứng viên nhiên công ty gặp nhiều lỗi vấn khiến cho việc đánh giá ứng viên gặp nhiều sai sót như: công ty thường áp dụng hình thức vấn tự do, nội dung câu hỏi vấn không chuẩn bị trước, dựa vào kinh nghiệm người vấn Độ tin cậy hình thức vấn thấp khó đánh giá nên độ xác không cao Công ty cần xây dựng tiêu chí tuyển chọn đưa câu hỏi dựa tiêu chí Ví dụ: câu hỏi kiến thức chuyên môn, câu hỏi kỹ năng, kinh nghiệm, câu hỏi động thúc đẩy, nhận thức khác Công ty nên xây dựng tiêu chí để dùng cho trình vấn, đánh giá ứng viên xác Ví dụ bảng đánh giá ứng viên sau: Bảng 4.2: Đề xuất mẫu đánh giá ứng viên STT Tiêu thức đánh giá Thang điểm đánh giá Trung Giỏi Khá bình (4) (3) (2) Kém (1) Trình độ học vấn Kinh nghiệm nghề nghiệp Kỹ ứng xử Động thúc đẩy Nhận thức khác Hiện công ty thường định tuyển dụng theo phương pháp đơn giản Phương pháp nhanh, dễ thực chưa đảm bảo tính xác, đánh giá, so sánh ứng viên Với vị trí nhân viên khối văn phòng công ty nên đánh giá ứng viên theo phương pháp điểm định theo phương pháp thống kê cho điểm để đảm bảo tính xác, khách quan 4.2.4 Hoàn thiện đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 44 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác TDNL công ty Công tác tuyển dụng đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển dụng thời gian sau thực tốt đem lại hiệu chung công tác quản lý hiệu hoạt động công ty tương lai Công tác tuyển dụng đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển dụng phải nhanh chóng tìm nguyên nhân cốt lõi làm giảm hiệu công tác tuyển dụng để khắc phục kinh nghiệm để công tác tuyển dụng tương lai công ty không vấp phải lỗi Có thể xây dựng bảng đánh giá tuyển dụng nội dung sau Bảng 4.3: Đề xuất mẫu tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực Tỷ lệ NV Vị trí SL STT ứng cần SL SL SL ứng thi tuyển tuyển tuyển tuyển SL CP nhận trúng tuyển thức vấn dụng sau tuyển thử việc Tỷ lệ NV nghỉ sau tháng làm việc Trong xu biến động kinh tế nay, công ty cần có ngân sách phục vụ công tác tuyển dụng để nâng cao hiệu công tác Xác định có dự trù kinh phí tuyển dụng quan trọng để công ty chủ động tình giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hiệu hoạt động công ty nói chung 4.3 Một số kiến nghị công ty - Bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ cán TD cán quản lý Công ty nên cử cán làm công tác TDNL tham gia khoá đào tạo công tác tuyển dụng công tác QTNL trường như: Trường ĐH kinh tế Quốc dân, trường ĐH Thương mại, trường ĐH Lao động Xã hội Ngoài công ty nên thường xuyên cho nhân viên dự hội thảo để vừa tự học hỏi để đúc rút kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm chi GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 45 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực phí đào tạo cho công ty Công ty phải đầu tư cho công tác đầu tư, tăng quỹ đào tạo đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng phòng, phó phòng, không ngần ngại tổ chức khóa học nâng cao nghiệp vụ quản trị cho thành viên cấp cao để họ nâng cao kiến thức áp dụng vào thực tế Công ty nên tổ chức hội thảo nhân viên với nhau, khuyến khích họ đào tạo lẫn nhau, tổ chức nói chuyện để nhân viên có nhiều kinh nghiệm san sẻ kinh nghiệm, khó khăn thành công họ đạt với bạn đồng nghiệp - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình TDNL Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới công ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát toàn quy trình TDNL để hạn chế tối đa sai lầm thực - Thực sách đãi ngộ tốt cho NLĐ Rõ ràng với công ty có mức đãi ngộ NLĐ tốt công ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, thu hút có tác dụng giữ chân nhân tài Vì công ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý CBCNV Công ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho công ty Để công tác tuyển dụng hoàn thiên công ty cần thực tốt hoạt động QTNL để làm sở cho công tác tuyển dụng, cụ thể là: -Hoàn thiện công tác phân tích công việc GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 46 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Ban lãnh đạo công ty cần thay đổi quan điểm nhìn nhận, nâng cao tầm hiểu biết phân tích công việc Cần nắm rõ ảnh hưởng công tác phân tích công việc tới thực công việc NLĐ, tới công tác QTNL công ty + Ban lãnh đạo công ty phải có đầu tư công sức, thời gian tài cho công tác phân tích công việc Ban lãnh đạo công ty phải có đạo, yêu cầu phòng tổ chức hành chính- nhân thực nghiêm chỉnh hoàn thiện công tác phân tích công việc áp dụng kết phân tích công việc để phục vụ cho công tác khác hoạt động QTNL Ban lãnh đạo đề nghị đồng thời khuyến khích, tạo điều kiện cho phòng ban khác, NLĐ công ty hợp tác, phối hợp tham gia thực công tác phân tích công việc Ngoài ra, ban lãnh đạo cần quản lý, đôn đốc, giám sát trình thực phân tích công việc công ty Để tiến hành công tác tốt hơn, công ty cần làm việc sau: + Quá trình thu thập thông tin tiến hành vấn để lấy thông tin đầy đủ công việc Tất công việc nhân viên việc vấn cho thấy nhận thức nhân viên công việc đó, thực công việc đó, ý kiến điều chỉnh hợp lý từ nhân viên Có thể yêu cầu nhân viên hàng ngày phải ghi lại, mô tả công việc hàng ngày phải làm để thực theo mô tả công việc + Hoàn thiện văn phân tích công việc Bản mô tả công việc phải cụ thể, chi tiết cho vị trí công việc + Gửi văn phân tích công việc tới người quản lý lao động, tới phòng ban công ty để lấy ý kiến đóng góp, tập hợp ý kiến đóng góp lại chỉnh sửa văn phân tích công việc cho hợp lý Gửi phê duyệt tới phòng, ban, NLĐ + Định kỳ phải kiểm tra, rà soát lại tất công việc công ty để kiểm tra phù hợp văn phân tích công việc với công việc thực tế - Quan tâm đến việc đánh giá hiệu thực công việc làm sở cho tuyển dụng Sau tiến hành phân tích công việc, phải tiếp tục đánh giá thực công việc nhân viên làm vị trí công việc, giống công việc trống Để đánh giá công việc NLĐ phải dựa vào bảng tiêu chuẩn thực công việc Công ty tiến hành đánh giá thực công việc cho tất lao động GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 47 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực côngty Sau đánh giá thực công việc nhà quản trị biết hoàn thành tốt công việc chưa hoàn thành công việc, để từ có định đào tạo lại người chưa hoàn thành tốt công việc giao định chuyển sang công việc khác phù hợp với lực người Việc đánh giá nhân viên công ty cần thực cách xác hơn, khách quan cách tiến hành chấm điểm cho nhân viên hàng ngày để theo dõi tiến trình làm việc nhân viên nhắc nhở họ kịp thời Đồng thời tiến hành xếp hạng cho nhân viên giúp cho họ thấy hiệu làm việc để kịp thời điều chỉnh Để đánh giá tốt trình thực công việc cá nhân phải thông qua nhiều tiêu khác loại lao động khác Đối với loại lao động có tiêu đánh giá phù hợp, từ nhà quản trị đánh giá cách tương đối xác loại lao động có sách nhân cho phù hợp Nhờ vào việc đánh giá cho điểm mà nhà quản trị đánh giá lao động thông qua số lượng hoá làm sở cho trình TDNL vào vị trí công việc tương tự GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 48 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình“Quản trị nhân lực” – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, trường ĐH Thương Mại, NXB Thống Kê, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình “tuyển dụng nhân lực”, trường ĐH Thương Mại,NXB Thống Kê, Hà Nội Lê Quân, Hoàng Văn Hải (2010), “Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống Kê, Hà Nội Trần Thị Thanh Huyền (2014), khóa luận “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng công ty TNHH nhà nước MTV thương mại xuất nhập Viettel”, Đại học thương mại Nguyễn Thị Mỹ Linh (2014), khóa luận “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không gian xanh”, Đại học thương mại Phạm Thị Thêm (2014), khóa luận “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng công ty TNHH Abrasives Việt Nam”, Đại học thương mại Website www.CARMAX.com 10 Website www.vietnamworks.com 11 Website www.24h.com.vn 12 Website xahoi.com.vn 13 Công ty TNHH Thương Mại CARMAX, báo cáo tài 2012-2014 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 49 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra trắc nghiệm người lao động công ty PHIẾU ĐIỀU TRA CÁN BỘ TUYỂN DỤNG Xin chào anh chị! Em Lê Thị Sao, sinh viên thực tập phòng tổ chức hành chính-nhân quý công ty Trong trình viết khóa luận tốt nghiệp, em cần số thông tin nhằm hoàn thiện viết Kinh nghiệm hiểu biết Anh/Chị giúp đỡ tốt cho em Xin Anh/Chị dành phút trả lời câu hỏi cách đánh dấu X vào ô vuông (□) theo lựa chọn mình, ghi ý kiến vào chỗ trống (……) Em xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Họ Chức Bộ vụ công tác: phận công Giới Thời tên: tác: tính: gian công tác: II Thông tin quy trình tuyển dụng công ty Nhu cầu tuyển dụng xác định từ? □ Ban giám đốc □ Phòng tổ chức hành chính- nhân □ Bộ phận thiếu nhân □ Bộ phận thiếu nhân → phòng tổ chức hành chính- nhân → Ban giám đốc □ Khác Hình thức thi tuyển công ty sử dụng? □ Thi viết □ Thi tay nghề □ Thi trắc nghiệm □ khác GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Hình thức vấn công ty sử dụng? □ Phỏng vấn theo nhóm □ Phỏng vấn hành vi □ Phỏng vấn tình □ Phỏng vấn căng thẳng □ Phỏng vấn qua điện thoại □ Khác Cơ sở vật chất sử dụng cho công tác tuyển dụng? □ Hiện đại □ Trung bình □ Sơ sài, thiếu thốn Anh/Chị nhận thấy chất lượng lao động tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc mức? □ Cao □ Trung Bình □ Thấp Anh/Chị sử dụng tiêu chí đánh giá tuyển dụng nào? □ Định tính □ Định lượng □ Kết hợp định tính định lượng Anh/Chị hội nhập nhân lực phương pháp nào? □ Chào đón □ Yên lặng □ Làm mềm nhân viên Theo Anh/Chị công ty cần có thay đổi quy trình tuyển dụng để công tác tuyển dụng hoàn thiện hơn? GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực PHIẾU ĐIỀU TRA CÁN BỘ NHÂN VIÊN Xin chào anh chị! Em Lê Thị Sao, sinh viên thực tập phòng tổ chức hành chính- nhân quý công ty Trong trình viết khóa luận tốt nghiệp, em cần số thông tin nhằm hoàn thiện viết Kinh nghiệm Anh/Chị giúp đỡ tốt cho em Xin Anh/Chị dành phút trả lời câu hỏi cách đánh dấu X vào ô vuông (□) theo lựa chọn mình, ghi ý kiến vào chỗ trống (…) Em xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Trình độ chuyên môn □ Lao động phổ thông □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học Thời gian làm việc công ty □ Dưới năm □ Từ 1-3 năm □ Từ 5- 10 năm □>10 năm Vị trí công việc □Lao động trực tiếp □Lao động gián tiếp II Thông tin quy trình tuyển dụng công ty Lý ứng tuyển vào công ty Anh/Chị gì? □ Hình ảnh, uy tín công ty □ Công việc phù hợp với chuyên môn □ Mức lương chế độ hấp dẫn □ Không tìm việc làm □ Khác Dựa vào nguồn thông tin mà Anh/Chị biết để ứng tuyển vào công ty? □ Các chuyên mục tuyển dụng công ty □ Trung tâm giới thiệu việc làm □ Sự giới thiệu nhân viên công ty □ Website việc làm □ Khác GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Trước vào công ty Anh/Chị thuộc đối tượng lao động nào? □ Lao động qua đào tạo □ Lao động chưa qua đào tạo □ Lao động làm việc công ty khác □ Lao động chưa có việc làm Anh/Chị đánh tác phong làm việc đội ngũ cán tuyển dụng? □ Rất tốt □ tốt □ Khá □ Trung bình Anh chị có trải qua bước thi tuyển ko? □ Có □ Không Nếu có: Anh/Chị trải qua thi trắc nghiệm đây? □ Trắc nghiệm kiến thức tổng quát □Trắc nghiệm tâm lý □ Trắc nghiệm IQ □ Trắc nghiệm kiến thức chuyên môn Anh/Chị trải qua bước vấn tuyển chọn hay ko? □ Có □ Không Nếu có: Anh/Chị trải qua vòng vấn □ Trực tiếp □ Tay nghề □ Tình □ Khác Anh/Chị nhận thông báo trúng tuyển cách nào? □ Email từ nhà tuyển dụng □ Điện thoại từ nhà tuyển dụng □ Gọi điện hỏi nhà tuyển dụng □ Khác Anh/Chị đánh giá có tham gia chương trình hội nhập nhân lực công ty? □ Có □ Không Anh/Chị có cảm thấy yêu thích công việc làm ko? □ Rất yêu thích □ Bình thường □ Không yêu thích 10 Theo Anh/Chị công ty cần có thay đổi quy trình tuyển dụng để công tác tuyển dụng hoàn thiện hơn? GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khoa Quản trị nhân lực SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Phụ lục 2: Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân BẢNG KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ (PESONNEL RECRUITMENT PLAN SHEET) Phòng/ban (Dept/Sec) Quý (Quarter): STT (No) CẤP TUYỂN (position) Năm (Year) CẦN CHỨC DANH (Job Tile) Cấp Lãnh Đạo (Leader Position) Vị Trí Cấp Cao (Senior Position) Vị Trí Cấp Trung (Junior Position ) Vị Trí Nhân viên (Staff Position ) Vị Trí Công Nhân (Worker Position) Tổng cộng (Total) HàNội, …………………….2014 Xác nhận trưởng phận GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SỐ LƯỢNG ( NGƯỜI) (Quantity) THỜI GIAN NHÂN SỰ (Availability) CẦN LÝ DO TUYỂN (Reasons for Recruitment) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) HàNội, …………………….2014 Trưởng phòng nhân phê duyệt SVTH: Lê Thị Sao HàNội, …………………….2014 Giám đốc phê duyệt Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Phụ lục 3: Thông báo tuyển dụng Tuyển dụng nhân viên Xuất Nhập Khẩu ( người) Công ty TNHH Thương Mại CARMAX cần tuyển dụng vị trí nhân viên Xuất Nhập Khẩu  Yêu Cầu Công Việc - Nam nữ Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan - Chăm chỉ, cẩn thận - Biết sử dụng phần mềm hải quan Vnaccs - Có thể giao tiếp tiếng Hàn lợi - Có phương tiện làm tự túc - Ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc công ty Hàn - Ưu tiên người có kinh nghiệm làm liên quan vị trí cần tuyển  Mô Tả Công Việc - Nơi làm việc: công ty số 56, đường Vũ Phạm Hàm, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội - Ngoài công việc xuất nhập hỗ trợ công việc tổng vụ-nhân - Cụ thể công việc trao đổi kỹ buổi vấn - Thời gian làm việc: hành chính, từ thứ đến thứ 7, tháng nghỉ ngày thứ  Quyền lợi hưởng: -Lương: 400USD ~ 800 USD, tùy theo lực tiếng Hàn kinh nghiệm - Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo luật - Ăn trưa công ty - Và chế độ quyền lợi khác theo quy định công ty (thưởng, lương tháng 13…) - Yêu cầu đơn xin việc tiếng Hàn tiếng Anh GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Phụ lục 4: Các tiêu chí vấn CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TRONG PHỎNG VẤN STT Các tiêu chí Điểm hồ sơ Nội dung Thang điểm Bao gồm trình học tập, kinh 10 nghiệm công tác Phong cách Ý thức, thái độ, khả giao tiếp, 15 truyền đạt, lắng nghe, ngoại hình Khả tư Khả tổng hợp,phân tích, giải 15 vấn đề, xử lý tình huống, ý tưởng sáng tạo Chuyên môn Hiểu biết kiến thức chuyên môn liên 50 quan trực tiếp đến yêu cầu công việc, vị trí dự tuyển Mức độ phù hợp có khả hòa nhập với môi trường 10 với văn hóa làm việc kỷ luật, khả thích nghi CARMAX với thay đổi công việc, cấu tổ chức, sẵn sàng nhận nhiệm vụ điều động công ty Tổng số 100 GVHD: TS Nguyễn Thị Liên SVTH: Lê Thị Sao [...]... 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Nguồn: Mai Thanh Lan (2014), giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống Kê, HN 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Xây dựng kế hoạch tuyển dụng bao gồm các nội dung: 2.2.1.1 Xác định nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng nhân lực Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực là việc xác định số lượng, chất lượng, cơ cấu nhân lực cần tuyển và thời điểm cần có nhân lực tại doanh... Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARMAX 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại CARMAX 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH Thương Mại CARMAX ược thành ngày 19/05/2009 Văn phòng giao dịch của công ty: số 56, Đường Vũ Phạm Hàm, Phường Trung... Quy t định tuyển dụng Quy t định tuyển dụng là việc quy t định danh sách trúng tuyển đối với các vị trí cần tuyển Để có cơ sở ra quy t định tuyển dụng nhân lực các nhà tuyển dụng cần thiết thực hiện đánh giá ứng viên nhằm tổng hợp kết quả nhìn nhận về từng ứng viên tham gia quá trình tuyển dụng tại doanh nghiệp Sau phỏng vấn tuyển dụng, để có cơ sở ra quy t định tuyển dụng nhân lực, các nhà tuyển dụng. .. là nhân viên chính cao, công ty TNHH Thương Mại CARMAX thường tiến hành tuyển dụng nhanh để không bị mất lao động vào các công ty cũng đang có nhu cầu tuyển lớn, vì vậy điều ảnh ảnh hưởng tới quy trình tuyển dụng của công ty GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 25 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về quy trình tuyển dụng nhân lực tại công. .. thi tuyển, phỏng vấn,… Tuyển chọn nhân lực gắn liền với việc lựa chọn ứng viên phù hợp nhất ( đáp ứng tối ưu nhất) nhu cầu tuyển dụng đã xác định của doanh nghiệp 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Quy trình tuyển dụng nhân lực được thể hiện qua sơ đồ sau: GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 9 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Xây dựng kế hoạch TDNL Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực. .. dụ chỉ đăng tuyển trên các Website không mất phí, đơn giản hóa công tác tổ chức thi tuyển, việc này gây nhiều khó khăn cho công tác tuyển dụng ở công ty 3.3.2 Tuyển mộ nhân lực Theo tìm hiểu và xử lý dữ liệu thứ cấp tại công ty Hiện nay công ty TNHH Thương Mại CARMAX tuyển dụng từ hai nguồn đó là: nguồn từ bên trong tổ chức và nguồn từ bên ngoài tổ chức Tuyển dụng từ nguồn bên ngoài công ty chiếm tỷ... cầu tuyển dụng lao động của công ty TNHH Thương Mại CARMAX là khá lớn, nhưng chủ yếu là lao động phổ thông, nhân viên văn phòng ít có sự thay đổi, thường thì chỉ tuyển dụng để lấp chỗ trống khi có nhân viên ở vị trí cũ nghỉ việc GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 26 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực Bắt đầu quá trình tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng lập bảng kế hoạch tuyển dụng nhân lực. .. do ứng viên tham gia ứng tuyển Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra 3.2.3 Chính sách nhân lực của công ty Ở công ty TNHH Thương Mại CARMAX, chính sách nhân lực chưa thực sự giúp công ty giữ chân được người lao động gắn bó lâu dài với công ty cũng như thu hút nhiều ứng viên muốn gắn bó phát triển cùng công ty Các chính sách của công ty cụ thể như: Chính sách lương, thưởng; công ty áp dụng các hình thức thưởng... động lao động, công ty TNHH Thương Mại CARMAX xác định nhu cầu TDNL theo quy trình như sau: Trưởng các đơn vị xác định nhu cầu tuyển dụngcủa đơn vị mình Phòng tổ chức hành chính- nhân sự xem xét nhu cầu Giám đốc phê duyệt Giám đốc phê duyệt Sơ đồ 3.3: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng tại công ty Nguổn: Phòng tổ chức hành chính- nhân sự Phương pháp xác định nhu cầu tuyển dụng của công ty thường theo... CARMAX Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình TDNL tại công ty TNHH Thương Mại CARMAX GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 6 SVTH: Lê Thị Sao Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 2.1.1 Quản trị nhân lực Có rất nhiều khái niệm về Quản trị nhân lực, ví dụ như: Theo PGS.TS Hoàng ... Khoa Quản trị nhân lực CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARMAX 4.1 Định hướng mục tiêu quy trình TDNL công ty Công ty chưa có... Quản trị nhân lực CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CARMAX 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại CARMAX. .. cầu công việc tăng khả cạnh tranh công ty Công ty có quy trình tuyển dụng, nhiên qua trình thực tập công ty, em nhận thấy quy trình tuyển dụng công ty nhiều vấn đề cần làm rõ bước quy trình tuyển