Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng và giải pháp hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Bưu chính và PHBC Hà nội từ năm 1998-2000 và chiến lược phát triển của công ty đến năm 2010
Lời nói đầu Công ty Bu Chính Phát Hành Báo Chí Hà Nội công ty trực thuộc Bu §iƯn thµnh Hµ néi cã nhiƯm vơ phơc vơ dịch vụ Bu - Viễn thông -PHBC nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng thông tin liên lạc tổ chức Đảng, quyền nhân dân từ trung ơng đến địa phơng Trong năm qua với phát triển mạnh mẽ viễn thông, lĩnh vực bu đà có bớc tiến đáng kể : mạng lới đợc mở rộng, nhiều loại hình dịch vụ đời phát triển để đáp ứng yêu cầu kinh doanh thơng mại doanh nghiệp nớc quốc tế Theo văn kiện đại hội Đảng IX, mục tiêu tổng quát đất nớc ta từ năm 2001- 2010 :" đa nớc ta khỏi tình trạng phát triển, nâng cao rõ rệt đời sống vật chất, văn hoá tinh thần nhân dân, tạo tảng để đến năm 2020 nớc ta trở thành nớc công nghiệp theo hớng đại Nguồn lực ngời, lực khoa học công nghệ, kết cấu hạ tầng, tiềm lực kinh tế quốc phòng, an ninh đợc tăng cờng, thể chế kinh tế thị trờng định hớng XHCN đợc hình thành bản, vị nớc ta trờng quốc tế đợc nâng cao ".Và bớc quan trọng thực mục tiêu xây dựng công nghiệp thông tin ngày đại phát triển Thực chủ trơng đó, tổng công ty Bu Chính Viễn Thông nói chung công ty Bu - phát hành báo chí Hà nội nói riêng phải đa chiến lợc, hớng cụ thể để vừa giữ vững sản xuất kinh doanh, vừa phát triển sản xuất năm tiếp theo, tăng mức độ đóng góp công ty vào GDP kinh tế, góp phần công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc Đang sinh viên thực tập công ty Bu phát hành báo chí Hà nội, em nhËn thÊy Bu chÝnh hiƯn lµ mét lÜnh vùc sôi động, có nhiều hội phát triển nhng đứng trớc không thách thức Đặc biệt chuyển biến, thuận lợi, khó khăn công ty vị trí độc quyền bu không tồn tại, phát triển ngày đại dịch vụ viễn thông, tin học dẫn đến tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ bu ngày giảm sút Việc phân tích đánh giá hiệu kinh doanh nhằm tìm giảI pháp , phơng hớng phát triển kinh doanh dịch vụ BC- PHBC công ty thực cần thiết giai đoạn Và lý em chọn đề tài Ngoài phần lời nói đầu kết luận, nội dung luận văn đợc chia làm chơng: Chơng I : Lý luận chung chiến lợc phát triển Chơng II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bu PHBC Hà nội từ năm 1998-2000 chiến lợc phát triển công ty đến năm 2010 Chơng III: Một số giải pháp nhằm thực chiến lợc phát triển công ty Bu PHBC Hà nội Em mong nhận đợc đóng góp ý kiến thầy giáo, phòng kế hoạch kinh doanh để em hoàn thành viết Em xin trân trọng cảm ơn! Chơng I : Lý luận chung chiến lợc phát triển I Những khái niệm chiến lợc phát triển Chiến lợc phát triển 1.1 Khái niệm chiến lợc phát triển Khái niệm chiến lợc lần đợc sử dụng lĩnh vực quân sau lĩnh vực trị Từ năm 1950-1960 kỷ XX khái niệm chiến lợc đợc sử dơng sang lÜnh vùc kinh tÕ x· héi "ChiÕn lỵc thờng đợc hiểu hớng cách giải nhiệm vụ đặt mang tính toàn cục tổng thể thời gian dài."; với khái niệm chiến lợc chiến thuật, đợc hiểu hớng cách giải nhiệm vụ mang tính mặt, thời ®iĨm, tõng khu vùc nh»m thùc hiƯn chiÕn lỵc ®· đề Chiến lợc phát triển kinh tế xà hội ( dới gọi tắt chiến lợc) đợc xem nh công cụ nhằm tác động đến chất trình phát triển hệ thống kinh tế xà hội Chiến lợc phải có tác dụng làm thay đổi hệ thống kinh tế xà hội, từ thay đổi lợng đến thay đổi quan trọng chất hệ thống Đó thay đổi mục tiêu, cấu gắn liền với chế hoạt động hệ thống kinh tế xà hội Những thay đổi tạo cho hệ thống kinh tế xà hội có đợc tính chất Sự thay đổi hệ thống diễn thời gian ngắn mà đòi hỏi phải có thời gian tơng đối dài, 10 năm tuỳ theo điều kiện hoàn cảnh cụ thể.Một hệ thống kinh tế nhỏ nh ngành, vùng lÃnh thổ có biến đổi tơng tự, nhng phạm vi hẹp hơn, thời gian ngắn Trong điều kiện phát triển mạnh mẽ giới ngày nay, khó dự báo đầy đủ xác biến động phức tạp bối cảnh quốc tế nớc, nên cho nghiên cứu chiến lợc khó hoàn hảo nh mong muốn Tổ chức phát triển công nghiệp Liên Hợp Quốc( UNIDO) cho rằng:" thông thờng chiến lợc phát triển đợc mô tả nh phác thảo trình phát triển nhằm đạt đợc mục tiêu đà định cho thời kỳ từ 10- 20 năm ; hớng dẫn nhà hoạch định sách việc huy động phân bổ nguồn lực Nh nói chiến lợc cung cấp tầm nhìn trình phát triển mong muốn quán biện pháp tiến hành Chiến lợc sở cho kế hoạch phát triển toàn diện ngắn hạn trung hạn nhận thức tổng quát không bị ràng buộc ngời trong thời kỳ triển vọng, thách thức đáp ứng mong muốn" 1.2.Phân loại chiến lợc 1.2.1.Phân loại chiến lợc theo thời gian Theo cách hiểu Trung tâm kinh tế quốc tế Australia( CIE) chiến lợc bao gồm chiến lợc trung hạn, chiến lợc dài hạn Nội dung chiến lợc phải xác định đợc điểm xuất phát mục tiêu cuối giai đoạn phát triển, phải xây dựng thể chế tận dụng yếu tố thị trờng để đạt đợc mục tiêu phát triển nhấn mạnh chiến lợc phải tính đến khía cạnh vi mô vĩ mô nh khía cạnh trị xà hội mục tiêu phát triển cần phải làm để đạt đợc mục tiêu đề Thông thờng chiến lợc phát triển dài hạn đợc mô tả nh phác thảo trình phát triển nhằm đạt đợc mục tiêu đà định cho thời kỳ từ 10- 20 năm, hớng dẫn xà hội việc huy động phân bổ nguồn lực Nh nói chiến lợc dài hạn cung cấp tầm nhìn trình phát triển quán phơng pháp tiến hành Chiến lợc dài hạn sở cho kế hoạch phát triển ngắn hạn trung hạn Còn chiến lợc trung hạn đặt mục tiêu, hớng xà hội thời gian ngắn hơn, khoảng năm Chiến lợc phát triển đợc tiến hành nhiều cấp nhng thông thờng có hai cấp cấp công ty cấp sở kinh doanh - Chiến lợc cấp công ty xác định ngành kinh doanh mà doanh nghiệp phải tiến hành Công ty cần phải định tiếp tục hay không ngành đanh kinh doanh, đánh giá khả đa định cần thiết - Chiến lợc cấp sở kinh doanh cần đợc đa đơn vị kinh doanh nhỏ Chiến lợc phải làm rõ đơn vị tham gia cạnh tranh nh nào,mở rộng loại hình dịch vụ sao,và bớc cụ thể để thực mục tiêu cách hiệu 1.2.2 Phân loại chiến lợc theo nội dung Nếu dựa vào nội dung chiến lợc, chia thành: chiến lợc phát triển kinh tế chiến lợc phát triển xà hội - Trớc hết phải hiểu chiến lợc phát triển kinh tế xà hội: Nh đà nói, khái niệm chiến lợc bắt nguồn từ thuật ngữ quân sự, th4 ờng hay liền với từ nh sách lợc chung, mu tính chung, bố trí hành động chung đối lập với chiến thuật Trên thực tế, nhìn từ góc độ quản lý, chiến lợc sách toàn cục phạm vi không gian rộng lớn hơn, thời gian dài Chiến lợc phát triển trù tính chủ thể toàn cục phát triển vật Vậy: chiến lợc phát triển kinh tế xà hội đợc nhà nớc vào việc nhận thức qui lt ph¸t triĨn kinh tÕ x· héi kh¸ch quan, nhận thức mối quan hệ nội trình phát triển, sở điều kiện nhữg kế sách chung, có tính toàn cục phát triển kinh tế xà hội Chiến lợc phát triển kinh tế xà hội cho việc xây dựng thực kế hoạch năm, kế hoạch hàng năm, nhằm mục đích đạt đợc mục tiêu kinh tế xà hội thời kỳ Chiến lợc phát triĨn kinh tÕ x· héi nhµ kinh tÕ häc Trung Quốc Vu Quang Viễn nêu năm 1981 Ông ngời khởi xớng dẫn đầu việc nghiên cứu lý luận nghiên cứu ứng dụng chiến lợc ph¸t triĨn kinh tÕ x· héi T¸c phÈm " ChiÕn lợc phát triển kinh tế xà hội" ông đợc xuất năm 1982 tái bổ sung năm 1983 Chiến lợc phát triển kinh tế xà hội có nguồn gốc từ chiến lợc phát triển kinh tế Kinh tế phát triển cô lập đợc mà phải phát triển với khoa học kỹ thuật, giáo dục, bảo vệ môi trờng, định hớng dân số, văn hoá Hiện Trung Quốc có quan điểm khác tên gọi chiến lợc phát triĨn kinh tÕ x· héi Nh÷ng ý kiÕn nghi vÊn cho đời sống kinh tế phận toàn đời sống kinh tế xà hội Vu Quang ViƠn cho r»ng ý kiÕn ®ã cã lý, song ông lập luận:"Nếu mà sửa chiến lợc phát triển kinh tế xà hội thành chiến lợc phát triển xà hội không nêu bật đợc vai trò phát triển kinh tế Còn thành chiến lợc phát triển kinh tế vấn đề xà hội không đợc coi trọng mức" Mặt khác, mức độ thoả mÃn nhu cầu nhân dân đợc phản ánh qua tiêu tổng giá trị sản xuất quốc dân bình quân đầu ngời, thu nhập quốc dân đầu ngời Tuy nhiên, đời sống nhân dân không trình độ kinh tế văn hóa định mà chế độ xà hội, tức phơng thức sản xuất phân phối xà hội qui định Vì vấn đề cải cách thể chế phải thuộc vào nội dung chiến lợc, phải phận, mục tiêu chiến lợc thời kỳ định Hơn nữa, việc nghiên cứu chiến lợc không dừng lại lĩnh vực kinh tế mà phải bao gồm giáo dục, khoa học, văn hóa, bảo trợ xà hội - Chiến lợc phát triển kinh tế : Chiến lợc phát triển kinh tế khái niệm nhà kinh tế học ngời Mỹ A.Hechman đa Tác phẩm " Chiến lợc phát triển kinh tế " ông đợc thức xuất 1958 Đây tác phẩm giới mang tên " Chiến lợc phát triển kinh tế " Chiến lợc phát triển kinh tế đợc hiểu hệ thống quan điểm, mục tiêu phơng hớng phát triển đất nớc thời kỳ định tơng lai(10-15 năm 20 năm) Chiến lợc phát triển kinh tế tập trung vào mặt nh tăng qui mô, tăng tốc độ, điều chỉnh cấu kinh tế Đối với cải vật chất, trung tâm phát triển kinh tế tổng số lợng giá trị sản xuất, tổng sản phẩm quốc nội, thu nhập quốc dân, tổng lợng bình quân đầu ngời nh: thu nhập quốc dân bình quân hàng năm theo đầu ngời Tuy nhiên, mục tiêu cuối nâng cao mức sống vật chất tinh thần, thoả mÃn nhu cầu cho ngời, nhng mục đích đợc ẩn chứa chiến lợc phát triển kinh tế mà không biều rõ rệt Chiến lợc phát triển kinh tế phản ánh mục tiêu biến đổi chất lợng kinh tế, tức thay đổi cấu sản xuất, kết cấu kỹ thuật - Chiến lợc phát triển xà hội: Chiến lợc phát triển xà hội thoát thai từ chiến lợc phát triển kinh tế Chiến lợc phát triển xà hội lấy việc phát triển ngời làm chủ đề nó, đa vấn đề phát triển theo chiều sâu vào vị trí trung tâm chiến lợc Việc phát triển ngời không mục tiêu ẩn chứa chiến lợc phát triển kinh tế mà đợc thể trực tiếp qua câu chữ, định hớng, tiêu bớc tiến hành, hành động cụ thể Bằng chiến lợc phát triển xà hội " Sự phát triển ngời đợc thể cụ thể sinh động" Chiến lợc phát triển xà hội lấy trình độ phát triển kinh tế làm điều kiện, tiền đề, bố trí xếp thành kinh tế đợc dùng vào nhu cầu phát triển xà hội Trong tái phân phối thu nhập quốc dân, qui định mục tiêu mức tiêu dùng phần thu nhập bình quân đầu ngời, qui định tỷ suất đầu vào ngời cải dành cho phát triển hoạt động nghiệp xà hội Đồng thời đa sách chiến lợc to lớn y tế, giáo dục, văn hóa, an ninh, phúc lợi xà hội khác; Chiến lợc phát triển trực tiếp đề xuất quy hoạch cho vấn đề làm để thoả mÃn đợc nhu cầu mặt vật chất, văn hoá tinh thần toàn thể nhân dân - Nh chiến lợc phát triển xà hội có đặc trng khác với chiến lợc phát triển kinh tế : Chiến lợc phát triển xà hội lấy phát triển ngời làm chủ đề chiến lợc phát triển kinh tế lấy trình tái sản xuất làm đối tợng nghiên cứu trực tiếp Chiến lợc phát triển xà hội hớng sách vào phát triển nghiệp xà hội nh y tế, giáo dục, văn hoá chiến lợc phát triển kinh tế hớng vào qui mô sản lợng, thu nhập bình quân đầu ngời, cấu kinh tế Trong chiến lợc phát triển xà hội, mối quan hệ ngành lĩnh vực với tơng đối lỏng lẻo ( y tế, thể dục thể thao với văn hoá ) nhng chiến lợc phát triển kinh tế mối quan hệ ngành chặt chẽ rõ ràng( công nghiệp với nông nghiệp, công nghiệp nặng với công nghiệp nhẹ trao đổi sản phẩm trung gian ) Tính định hớng chiến lợc phát triển xà hội yếu chiến lợc phát triển kinh tế, điều gây nên khó khăn việc hoạch định thực chiến lợc 1.2.3 Phân loại chiến lợc theo phạm vi bao quát Chiến lợc cấp quốc gia : hệ thống phân tích đánh giá lựa chọn chiến lợc, quan điểm bản, mục tiêu tổng quát, định hớng phát triển chủ yếu lĩnh vực đời sống đất nớc, giải pháp sách cấu, chế vận hành hệ thống kinh tÕ x· héi, c¸c chÝnh s¸ch vỊ båi dìng, khai thác, huy động, phân phối sử dụng ngn lùc ph¸t triĨn, c¸c biƯn ph¸p vỊ tỉ chøc thực Chiến lợc cấp tỉnh( vùng): phận chiến lợc cấp quốc gia, phải phù hợp phục tùng chiến lợc cấp quốc gia Trong chiến lợc cấp tỉnh chứa đựng hai yếu tố: chiến lợc phát triển sách địa phơng Trong trờng hợp đó, số mặt tỉnh nhằm thực nhiệm vụ chiến lợc tỉnh, thúc đẩy tỉnh hay vùng phát triển Hai là, thực yêu cầu chiến lợc toàn quốc tỉnh, trờng hợp này, số mặt phát triển khu vực ( tỉnh hay vùng) nhằm thực chiến lợc toàn quốc Chiến lợc phát triển ngành: tổng hợp phân tích, đánh giá lựa chọn cứ, quan điểm, mục tiêu phát triển ngành khoảng thời gian dài sách thể chế để thực mục tiêu phát triển ngành Tuy nhiên chiến lợc phát triển ngành phải phục tùng chiến lợc cấp quốc gia Mặt khác chiến lợc cấp ngành chịu bổ trợ chiến lợc cấp tỉnh, cấp chức Chiến lợc chức năng: bao gồm nhiều loại chiến lợc nh: chiến lợc phát triển khoa học công nghệ, chiến lợc phát triển tài tiền tệ, chiến lợc phát triển nguồn nhân lực, chiến lợc phát triển đầu t, chiến lợc tăng trởng chuyển dịch cấu kinh tế, chiến lợc thu nhập tiêu dùng dân c, chiến lợc phát triển nghiệp văn hoá xà hội 1.3 Đặc điểm chủ yếu chiến lợc Qua điều nêu nhận thấy có ba đặc điểm chủ yếu chiến lợc phát triển công ty là: - Cho tầm nhìn dài hạn nói chung từ 10 năm trở lên, mục tiêu cụ thể, giải pháp ngắn hạn - Làm sở cho hoạch định (kế hoạch,chơng trình,dự án) phát triển toàn diện, cụ thể tầm trung hạn ngắn hạn - Mang tính khách quan có khoa học không dựa vào mong muốn chủ quan ngời Nói tóm lại, chiến lợc phát triển công ty đợc hiểu nh luận có sơ sở khoa học xác định mục tiêu đờng hớng phát triển công ty khoảng thời gian 10 năm dài hơn, để hoạch định sách kế hoạch phát triển Chiến lợc xác định tầm nhìn trình phát triển mong muốn quán đờng giải pháp để thực Chiến lợc sở cho xây dựng quy hoạch kế hoạch phát triển trung hạn ngắn hạn Trong quy trình kế hoạch hoá, chiến lợc đợc coi nh định hớng kế hoạch dài hạn Nội dung chủ yếu chiến lợc phát triển Qua thực tế nghiên cứu theo quan niệm số đông chuyên gia, chiến lợc gia cho thấy nội dung chiến lợc tổ hợp yếu tố sau: 2.1.Các chiến lợc - Trớc hết kinh nghiệm lịch sử trình phát triển xà hội, trình phát triển công ty khoảng thời gian thực chiến lợc 10 năm liền kề với thời kỳ chiến lợc Đồng thời cần nghiên cứu kinh nghiệm phát triển doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ loại nh kinh nghiệm nớc khu vực giới, đặc biệt nớc có điều kiện tơng tự nh để xác định xem công ty đứng trớc hội khó khăn, thách thức - Thứ hai phải xác định đợc điểm xuất phát trình kinh doanh tức đánh giá thực trạng thời điểm mở đầu chiến lợc, trả lời câu hỏi : công ty giai đoạn trình độ tiến trình phát triển so sánh quốc tế - Đánh giá dự báo nguồn lực, lợi môi trờng phát triển thời kỳ chiến lợc bao gồm yếu tố nh trình độ lao động, công nghệ, sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn tài Đánh giá dự báo bối cảnh nớc, điều kiện tác động bên ngoài, khả mở rộng hợp tác, khả ứng dụng khoa học công nghệ Từ điều kiện nêu làm rõ thuận lợi, thời cơ, khó khăn, thách thức phát triển thời gian tới Việc đánh giá mức thực trạng kinh tế, thực trạng công ty cã ý nghÜa v« cïng to lín Nã kh«ng cho phép xác định đắn đích tối đa cần đạt đợc mà tạo lập để định rõ có cách tới đích cách tối u, hiệu Việc đánh giá thực trạng công ty sai lệch gây nên sai lệch việc xác định đích cần đạt tới qua thời kỳ chiến lợc theo hai khuynh hớng: + Một đánh giá thấp thực trạng đạt đợc công ty gây nên lÃng phí to lớn cho kinh tế vô hình làm chậm tiến trình lên xà hội §iỊu quan träng nhËn thøc thùc tr¹ng ë møc thÊp sÏ kÐo theo sù nhËn thøc c¸c qui luËt nội kinh tế cách sai lệch, thực tế diễn theo hớng khác Do công ty phát triển theo đờng vòng, lÃng phí nguồn lực làm chạm trình phát triển + Hai đánh giá cao thực trạng phát triển: trờng hợp ngời lập chiến lợc ngộ nhận trình độ cao mức thực tế đạt đợc, dẫn đến lạc quan không đáng có cách nhìn, t tởng lập luận Hậu tất yếu khuynh hớng xây dựng mục tiêu cao mà kinh tế đạt tới, tính khả thi chiến lợc Trong nhiều trờng hợp, chiến lợc không đợc thực thành công gây nhiều hậu nghiêm trọng: công ty khủng hoảng, niềm tin quần chúng bị giảm sút, tình hình công ty diễn phức tạp, ổn định Trên thực tế cần phải tránh hai khuynh hớng Thực trạng phát triển công ty bao gồm: Tốc độ tăng trởng công ty Mức độ đóng góp công ty vào GDP kinh tế quốc dân Các dịch vụ mà công ty cung cấp Khả khai thác thị trờng Khả cạnh tranh thị trờng Xem xét khả đầu t phát triển tơng lai 2.2 Các quan điểm chiến lợc ( hệ quan điểm) Các quan điểm vừa có ý nghĩa đạo xây dựng chiến lợc vừa có t tởng linh hồn mà phần nội dung chiến lợc phải thể quán triệt Hệ thống quan điểm thể nét khái quát, đặc trng có tính nguyên tắc mô hình đờng phát triển công ty hớng tới mục tiêu lâu dài Quan điểm khung, hành lang cho việc xác định mục tiêu công ty giải pháp lớn Các quan điểm hình thành nên hệ quan điểm Hệ quan điểm phát triển thể rõ mô hình phát triển nh cách thức để đạt đợc mục tiêu định hớng thời kỳ định, thời kỳ chiến lựơc khác nhau, hệ quan điểm có thay đổi định cho phù hợp với tình hình điều kiện Tuy nhiên, t tởng đạo chiến lợc bao trùm mục đích sản xuất kinh doanh dịch vụ công ty mang đặc trng bật chủ thể doanh nghiệp nhà nớc 2.3 Hệ thống mục tiêu chiến lợc Đây mục tiêu gắn liền việc giải vấn đề công ty với vấn đề xà hội nh góp phần tăng trởng kinh tế, chuyển đổi cấu, xoá đói giảm nghèo, rút ngắn khoảng cách Bu chính- viễn thông với nớc giới Những mục tiêu phải thể cách tập trung biến đổi quan trọng chất, mốc phải đạt tới đờng phát triển công ty Những mục tiêu tổng quát chiến lợc phải chứa đựng nhiều mục tiêu cụ thể nh đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên, đạt doanh thu tăng gấp lần so với năm trớc, dịch vụ cần đa vào khai thác, nâng cao chất lợng phục vụ Ngoài phải có mục tiêu phát triển nguồn nhân lực, khoa học công nghệ, kết cấu hạ tầng 2.4.Định hớng giải pháp chiến lợc Nội dung bao gồm giải pháp chế hoạt động công ty, tức sách thể chế quản lý để đạt đợc mục tiêu đà đề Đây giải pháp có ý nghĩa quan trọng việc tạo động lực,huy động khai thác triệt để nguồn lực công ty Không có giải pháp xem nh chiến lợc đơn ý tởng nguyện vọng, không mang tính khả thi Các giải pháp thể tính đột phá chiến lợc nhằm vào khâu khó khăn phức tạp Chính sách biện pháp bao gồm nhiều loại nh: - Đổi mới, hoàn thiện chế quản lý 10 ... chung chiến lợc phát triển Chơng II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bu PHBC Hà nội từ năm 1998-2000 chiến lợc phát triển công ty đến năm 2010 Chơng III: Một số giải pháp nhằm thực. .. báo chí Hà nội từ năm 1996-2000 chiến lợc phát triển công ty đến năm 2010 I Giới thiệu sơ lợc công ty Bu phát hành báo chí Hà Nội Quá trình hình thành phát triển công ty Bu PHBC Hà Nội Ngày 1-4-1987,... Khách hàng luôn ", công ty đÃ, khẳng định đợc vị kinh tế quốc dân nói chung hoạt động Bu điện Hà Nội nói riêng 17 Chơng II: thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bu phát hành báo chí Hà
