Đang tải... (xem toàn văn)
giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tư vấn tại công ty cổ phần chứng khoán MB
Công ty CP chứng khoán MB Học viện Tài chính MỤC LỤC Trang bìa ……………………………………………………………………… i Lời cam đoan ………………………………………………………………… .ii Mục lục …………………………………………………………………………iii Danh mục các chữ viết tắt…………………………………………………….vii Danh mục các bảng…………………………………………………………… viii Danh mục các hình…………………………………………………………… ix SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 2 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay có hàng trăm cách đầu tư để tìm lợi nhuận cao nhất từ những số vốn nhỏ nhất. Phần lớn những cách đầu tư tạo vốn đơn giản và có hiệu quả nhất đuợc thực hiện thông qua thị truờng chứng khoán.Thị truờng chứng khoán là một định chế tài chính đặc trưng của cơ chế kinh tế thị truờng. Để có một thị truờng chứng khoán hoạt động lành mạnh và hiệu quả, đòi hỏi phải có sự kết hợp của nhiều yếu tố, trong đó các thành viên tham gia thị truờng chiếm một vai trò quan trọng . Một trong những thành viên đó là các công ty chứng khoán. Hiện nay thị trường chứng khoán Việt Nam đang có 105 công ty chứng khoán hoạt động trong đó Công ty cổ phần chứng khoán MB là 1 trong 10 công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam với mức vốn điều lệ lên đến 1200 tỷ đồng và được Uỷ ban chứng khoán Nhà nước cho phép thực hiện các hoạt động: môi giới chứng khoán, tư vấn tài chính và tư vấn đầu tư chứng khoán, tự doanh chứng khoán , bảo lãnh phát hành chứng khoán, lưu ký chứng khoán. Trong tất cả các hoạt động trên hoạt động tư vấn là nghiệp vụ được công ty tập trung phát triển trong những năm gần đây nhưng doanh thu còn thấp và chưa phát huy được hết tiềm năng. Cùng với nhận thức trên, trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần chứng khoán MB và dựa trên sự tìm hiểu về hoạt động tư vấn, em đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tư vấn tại Công ty cổ phần chứng khoán MB”. 2. Mục đích nghiên cứu - Hệ thống các vấn đề lý luận về hoạt động tư vấn tài chính và tư vấn đầu tư chứng khoán của công ty chứng khoán. SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 3 - Đánh giá, phân tích thực trạng về hoạt động tư vấn tại Công ty cổ phần chứng khoán MB. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tư vấn tại Công ty cổ phần chứng khoán MB. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là hoạt động tư vấn của Công ty cổ phần chứng khoán MB. - Phạm vi nghiên cứu là kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần chứng khoán MB trong 3 năm 2010, 2011, 2012. 4. Nội dung khái quát của luận văn Phần nội dung chính gồm 3 chương: - Chương I: Công ty chứng khoán và hiệu quả hoạt động tư vấn tại công ty chứng khoán. - Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh và hiệu quả hoạt động tư vấn tại Công ty cổ phần chứng khoán MB. - Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tư vấn tại Công ty cổ phần chứng khoán MB. CHƯƠNG I CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1. Những vấn đề cơ bản về công ty chứng khoán 1.1.1. Khái niệm, mô hình tổ chức của công ty chứng khoán 1.1.1.1. Khái niệm công ty chứng khoán SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 4 Căn cứ theo Quy chế tổ chức và hoạt động của công ty chứng khoán ban hành kèm theo Quyết định 27/2007/QĐ-BTC ngày 24/42007 của Bộ trưởng Bộ tài chính, công ty chứng khoán được định nghĩa như sau: Công ty chứng khoán là tổ chức có tư cách pháp nhân hoạt động kinh doanh chứng khoán, bao gồm một, một số hoặc toàn bộ các hoạt động: môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán và tư vấn tài chính… Công ty chứng khoán là một tổ chức tài chính trung gian, được thành lập khi có sự chấp thuận của Ủy ban chứng khoán Nhà nước. Để được cấp giấy phép thành lập và hoạt động, công ty chứng khoán phải đảm bảo yêu cầu về quyền sử dụng trụ sở làm việc tối thiểu 1 năm, trong đó diện tích làm sàn giao dịch phục vụ nhà đầu tư tối thiểu 150m 2 ; có đầy đủ cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ hoạt động kinh doanh bao gồm: sàn giao dịch phục vụ khách hàng, thiết bị văn phòng, hệ thống máy tính cùng các phần mềm thực hiện hoạt động giao dịch chứng khoán, trang thông tin điện tử, bảng tin để công bố thông tin cho khách hàng, hệ thống kho két bảo quản chứng từ giao dịch đối với công ty chứng khoán có nghiệp vụ môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán; đáp ứng mức vốn pháp định theo từng loại hình kinh doanh và nhân viên công ty phải có chứng chỉ hành nghề. Đóng vai trò là tổ chức tài chính trung gian, công ty chứng khoán góp phần thúc đẩy sự pháp triển của nền kinh tế nói chung và của thị trường chứng khoán nói riêng. Thông qua các công ty chứng khoán, các cổ phiếu và trái phiếu được mua bán trên thị trường chứng khoán, qua đó một lượng vốn khổng lồ được đưa vào đầu tư từ việc tập hợp những nguồn vốn nhỏ lẻ trong công chúng. 1.1.1.2. Mô hình tổ chức của công ty chứng khoán - Mô hình công ty đa năng SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 5 Theo mô hình này, các ngân hàng thương mại hoạt động với tư cách là chủ thể kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm và kinh doanh ngoại tệ. Mô hình này được chia thành 2 loại: + Loại đa năng 1 phần: các ngân hàng muốn kinh doanh chứng khoán phải lập công ty độc lập hoạt động tách rời. + Loại đa năng hoàn toàn: các ngân hàng được kinh doanh chứng khoán, kinh doanh bảo hiểm bên cạnh kinh doanh tiền tệ. Ưu điểm của mô hình này là ngân hàng có thể kết hợp nhiều lĩnh vực kinh doanh, nhờ đó giảm bớt rủi ro cho hoạt động kinh doanh chung và có khả năng chịu đựng các biến động của thị trường chứng khoán. Mặt khác, ngân hàng sẽ tận dụng được thế mạnh chuyên môn và vốn để kinh doanh chứng khoán. Tuy nhiên, mô hình này cũng bộc lộ 1 số hạn chế như: không phát triển được thị trường cổ phiếu vì các ngân hàng có xu hướng bảo thủ và thích hoạt động cho vay hơn là bảo lãnh phát hành cổ phiếu, trái phiếu. Đồng thời, các ngân hàng cũng dễ gây lũng đoạn thị trường và các biến động trên thị trường chứng khoán nếu có, sẽ ảnh hưởng mạnh tới hoạt động kinh doanh tiền tệ của ngân hàng do không tách bạch giữa 2 loại hình kinh doanh này. - Mô hình công ty chuyên doanh Theo mô hình này, hoạt động chuyên doanh chứng khoán sẽ do các công ty độc lập, chuyên môn hóa trong lĩnh vực chứng khoán đảm nhận, các ngân hàng không được tham gia kinh doanh chứng khoán. Mô hình này khắc phục được hạn chế của mô hình đa năng: giảm rủi ro cho hệ thống ngân hàng, tạo điều kiện cho các công ty chứng khoán kinh doanh chuyên môn hóa, thúc đẩy sự phát triển của thị trường chứng khoán. 1.1.2. Các hoạt động cơ bản của công ty chứng khoán 1.1.2.1. Hoạt động môi giới chứng khoán SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 6 Là hoạt động kinh doanh chứng khoán trong đó công ty chứng khoán đứng ra làm đại diện cho khách hàng tiến hành giao dịch thông qua cơ chế giao dịch trên sở giao dịch chứng khoán hoặc thị trường OTC mà chính khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm đối với kết quả giao dịch đó. Người môi giới chỉ thực hiện theo lệnh của khách hàng để hưởng phí hoa hồng, họ không phải chịu rủi ro từ hoạt động giao dịch đó. Với tư cách là người môi giới, ngoài việc tiến hành giao dịch theo chỉ thị của khách hàng, công ty chứng khoán thường cung ứng các dịch vụ tiện ích khác: + Quản lý tài khoản tiền gửi và tài khoản chứng khoán cho khách hàng. + Quản lý các lệnh giao dịch cho khách hàng. + Vận hành các đầu mối thông tin và tư vấn cho khách hàng về đầu tư chứng khoán. 1.1.2.2. Hoạt động tự doanh chứng khoán Là hoạt động mua, bán chứng khoán cho chính mình để hưởng lợi nhuận từ việc đầu tư chứng khoán mang lại như chênh lệch giá, cổ tức, lãi trái phiếu và các quyền khác kèm theo việc sở hữu chứng khoán. Hoạt động tự doanh công ty phải chịu trách nhiệm với quyết định của mình, tự gánh chịu rủi ro từ quyết định mua bán chứng khoán của mình. Hoạt động này thường song hành với hoạt động môi giới. Vì vậy khi thực hiện 2 hoạt động này có thể dẫn đến xung đột về lợi ích giữa công ty chứng khoán và khách hàng.Để tránh trường hợp này thông thường các thị trường đều có chính sách ưu tiên thực hiện lệnh của khách hàng trước khi thực hiện lệnh của công ty chứng khoán. Đối với 1 số thị trường, hoạt động tự doanh của công ty chứng khoán được gắn liền với hoạt động tạo lập thị trường. Các công ty chứng khoán được thực hiện nghiệp vụ tự doanh thông qua việc mua bán trên thị trường SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 7 với vai trò định hướng và điều tiết hoạt động của thị trường, góp phần bình ổn giá cả trên thị trường. 1.1.2.3. Hoạt động bảo lãnh phát hành chứng khoán Là cam kết giữa tổ chức bảo lãnh phát hành và tổ chức phát hành về việc sẽ bán hết hoặc bán 1 phần số lượng chứng khoán dự định phát hành. Nghiệp vụ bảo lãnh phát hành thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia giỏi về chứng khoán, am hiểu thị trường và có năng lực tài chính. Họ thường có 1 mạng lưới bán hàng rộng khắp để đảm bảo cho đợt phát hành thành công. Vì vậy thông qua tổ chức bảo lãnh phát hành rủi ro của đợt phát hành sẽ giảm. Cung ứng dịch vụ này cho khách hàng, công ty chứng khoán được nhận tiền hoa hồng bảo lãnh. Tiền hoa hồng bảo lãnh được xác định theo thỏa thuận giữa nhà phát hành với nhà bảo lãnh. 1.1.2.4. Hoạt động tư vấn Tư vấn là đưa ra những lời khuyên, phân tích các tình huống hay thực hiện 1 số công việc mang tính chất dịch vụ cho khách hàng. Hoạt động tư vấn tại công ty chứng khoán chia thành 2 mảng tư vấn tài chính và tư vấn đầu tư chứng khoán. Tư vấn tài chính gồm các hoạt động tư vấn phát hành chứng khoán, tư vấn niêm yết chứng khoán, tư vấn mua bán và sáp nhập (M&A), tư vấn cổ phân hóa doanh nghiệp, tư vấn tái cơ cấu tài chính doanh nghiệp… Tư vấn đầu tư chứng khoán là hoạt động phân tích, dự báo các dữ liệu về lĩnh vực chứng khoán, từ đó đưa các lời khuyên cho khách hàng. 1.1.2.5. Hoạt động quản lý danh mục đầu tư Là xây dựng một danh mục chứng khoán, tài sản đầu tư đáp ứng tôt nhất nhu cầu của chủ đầu tư và sau đó thực hiện việc điều chỉnh danh mục này nhằm đạt được mục tiêu đề ra. Cũng có thể hiểu quản lý danh mục đầu tư là quá trình nghiên cứu, lựa chọn cách thức kết hợp các loại chứng khoán riêng lẻ với các mức bù rủi ro SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 8 khác nhau vào 1 danh mục đầu tư để giảm thiểu rủi ro đầu tư hoặc để tăng lợi nhuận kỳ vọng cho danh mục đầu tư mà không làm tăng rủi ro tương ứng. 1.1.2.6. Các hoạt động khác Ngoài các hoạt động nêu trên công ty chứng khoán còn có thể thực hiện các hoạt động khác như: lưu ký chứng khoán, tín dụng chứng khoán. Lưu ký chứng khoán: là việc nhận chứng khoán do khách hàng gửi, bảo quản chứng khoán cho khách hàng và giúp khách hàng thực hiện các quyền của mình đối với chứng khoán như quyền bỏ phiếu, quyền nhận lãi, gốc trái phiếu, quyền nhận cổ phiếu thường, cổ tức bằng cổ phiếu bằng tiền, quyền mua cổ phiếu phát hành thêm, quyền chuyển đổi trái phiếu thành cổ phiếu. Tín dụng chứng khoán gồm các dịch vụ như: giao dịch ký quỹ, cho vay cầm cố chứng khoán, nghiệp vụ Repo chứng khoán, cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán, dịch vụ cho vay ứng trước tiền cổ tức. 1.1.3. Vai trò của công ty chứng khoán trên thị trường chứng khoán Khi doanh nghiệp muốn huy động vốn bằng cách phát hành chứng khoán, doanh nghiệp không thể tự đi bán số lượng chứng khoán mà doanh nghiệp phát hành. Do không có trình độ chuyên nghiệp trong lĩnh vực này nên họ cần có một đội ngũ có chuyên môn trong lĩnh vực này thực hiện cho họ. Tương tự như vậy, các nhà đầu tư không thể tự đến sở giao dịch chứng khoán để mua bán vì họ không có chuyên môn, không hiểu quy tắc nghề nghiệp và với quá đông các nhà đầu tư, việc mua bán sẽ trở nên lộn xộn. Do vậy các doanh nghiệp, nhà đầu tư tìm tới công ty chứng khoán để thực hiện nhiệm vụ này cho họ. Công ty chứng khoán có vai trò rất quan trọng trên thị trường chứng khoán. - Vai trò huy động vốn SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 9 Công ty chứng khoán là 1 trong những trung gian tài chính có chức năng huy động vốn. Hay nói cách khác công ty chứng khoán có vai trò làm chiếc cầu nối và là kênh dẫn cho vốn chảy từ 1 hay 1 số bộ phận nào đó của nền kinh tế có vốn nhàn rỗi đến các bộ phận nào đó của nền kinh tế đang thiếu vốn. Các công ty chứng khoán thường đảm nhận vai trò này qua các hoạt động bảo lãnh phát hành và môi giới chứng khoán. - Vai trò hình thành giá cả chứng khoán Trên thị trường sơ cấp, khi thực hiện hoạt động bảo lãnh phát hành chứng khoán cho các tổ chức phát hành, công ty chứng khoán thực hiện vai trò hình thành giá cả chứng khoán thông qua việc xác định và tư vấn cho tổ chức phát hành mức giá phát hành hợp lý đối với các chứng khoán trong đợt phát hành. Thông thường mức giá phát hành thường do các công ty chứng khoán xác định trên cở sở tiếp xúc, tìm hiểu và thỏa thuận với các nhà đầu tư tiềm năng lớn trong đợt phát hành đó và tư vấn cho tổ chức phát hành. Trên thị trường thứ cấp, dù là thị trường đấu lệnh hay thị trường đấu giá, công ty chứng khoán luôn có vai trò giúp các nhà đầu tư đánh giá đúng thực tế và chính xác về giá trị các khoản đầu tư của mình. Công ty chứng khoán còn có chức năng quan trọng là can thiệp trên thị trường, góp phần điều tiết giá cả chứng khoán. Theo quy định của các nước, công ty chứng khoán bắt buộc phải dành ra một tỷ lệ nhất định của mình để mua bán chứng khoán vào khi giá trên thị trường chứng khoán đang giảm và bán ra khi giá trên thị trường chứng khoán đang cao. - Vai trò thực thi tính hoán tệ của chứng khoán SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 10 Các nhà đầu tư luôn muốn có được khả năng chuyển tiền mặt thành chứng khoán và ngược lại trong một môi trường đầu tư ổn định. Các công ty chứng khoán đảm nhận chức năng này, giúp cho nhà đầu tư ít phải chịu thiệt hại khi đầu tư. Trong hầu hết các nghiệp vụ đầu tư ở Sở giao dịch chứng khoán và thị trường phi tập trung, một nhà đầu tư có thể hàng ngày chuyển đổi tiền mặt thành chứng khoán và ngược lại mà không phải chịu thiệt hại đáng kể đối với giá trị khoản đầu tư của mình (ít nhất cũng không thiệt hại do cơ chế giao dịch gây nên). Nói cách khác, có thể có một số nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến giá trị đầu tư, chẳng hạn như tin đồn về một vấn đề nào đó trong nền kinh tế, nhưng giá trị khoản đầu tư nói chung không giảm đi do cơ chế giao dịch của thị trường. - Thực hiện tư vấn đầu tư Các công ty chứng khoán không chỉ thực hiện mệnh lệnh của khách hàng mà còn tham gia vào nhiều dịch vụ tư vấn khác nhau thông qua việc nghiên cứu thị trường rồi cung cấp các thông tin đó cho các công ty và các cá nhân đầu tư. Dịch vụ tư vấn có thể gồm: + Thu nhập thông tin phục vụ cho mục đích của khách hàng + Cung cấp thông tin về các khả năng đầu tư khác nhau cũng như triển vọng ngán và dài hạn của các khoản đầu tư đó trong tương lai + Cung cấp thông tin về chính sách tài chính tiền tệ của Chính phủ có liên quan đến các khoản đầu tư mà khách hàng đang cân nhắc. 1.2. Hoạt động tư vấn của công ty chứng khoán 1.2.1. Hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 10 [...]... việc công ty đã thực hiện có hiệu quả hoạt động tư vấn và ngược lại 1.3.2.4 Lợi nhuận hoạt động tư vấn Lợi nhuận hoạt động tư vấn được hiểu là phần chênh lệch giữa tổng số tiền thu được từ các hợp đồng tư vấn với chi phí mà công ty chứng khoán phải bỏ ra khi thực hiện hoạt động tư vấn Lợi nhuận hoạt động tư vấn = Doanh thu hoạt động tư vấn – Các chi phí để tạo ra doanh thu đó Lợi nhuận hoạt động tư vấn. .. phải xem xét thêm các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tư vấn 1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tư vấn 1.3.2.1 Doanh thu hoạt động tư vấn Doanh thu hoạt động tư vấn của công ty chứng khoán là toàn bộ số tiền mà công ty chứng khoán thu được khi thực hiện hợp đồng tư vấn Hay nói cách khác doanh thu hoạt động tư vấn chính là khoản phí mà công ty chứng khoán phải thu của khách hàng khi cung... công ty chứng khoán, theo đó các công ty chứng khoán cung cấp cho khách hàng các loại hình tư vấn sau: tư vấn cổ phần hóa, tư vấn phát hành chứng khoán, tư vấn niêm yết chứng khoán, tư vấn tái cơ cấu tài chính doanh nghiệp, tư vấn mua bán và sáp nhập (M&A)” 1.2.2.2 Nội dung của hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp Gồm các nghiệp vụ chính sau: - Tư vấn cổ phần hóa: Tư vấn cổ phần hóa là việc chuyển công. .. đầu tư cá nhân ít quan tâm tới phương thức huy động vốn này thì họ sẽ rời bỏ thị tư ng hoạt động tư vấn cũng như các hoạt động khác của công ty chứng khoán sẽ khó có cơ hội phát triển, hiệu quả hoạt động sẽ thấp đi SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 22 23 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB 1 Khái quát về cồng ty cổ phần chứng khoán. .. đánh giá hiệu quả hoạt động tư vấn Thị phần càng cao cho thấy hoạt động tư vấn của công ty đang phát triển tốt, hoạt động có hiệu quả, công ty đang tạo dựng được lòng tin với khách hàng 1.3.2.3 Chi phí của hoạt động tư vấn Đây có thể coi là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động tư vấn Nó cho biết khả năng sử dụng các nguồn lực của công ty có hợp lý hay không Chi phí của hoạt động này... quả hoạt động tư vấn của công ty chứng khoán là mối tư ng quan so sánh giữa các nguồn lực của công ty chứng khoán (nguồn vốn kinh doanh, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất…) của công ty chứng khoán với chất lượng của hoạt động tư vấn mà công ty cung cấp cho khách hàng Hiệu quả hoạt động tư vấn được sử dụng làm tiêu chuẩn để đánh giá xem công ty chứng khoán phân bổ nguồn lực có hợp lý không Khi nói đến hiệu. .. thu hoạt động tư vấn vào tổng doanh thu của công ty chứng khoán Khi doanh thu từ hoạt động tư vấn tăng trong khi tổng doanh thu không thay đổi thì giá trị chỉ tiêu này cũng tăng, phản ánh hiệu quả hoạt động tư vấn được nâng cao Ngược lại khi doanh thu hoạt động tư vấn giảm tổng doanh thu không đổi thì chỉ tiêu này giảm, hoạt động tư vấn được xem là kém hiệu quả Tỷ trọng doanh thu hoạt động tư vấn trong... của hoạt động tư vấn được xác định bằng tổng thu nhập của công ty chứng khoán thu được từ hoạt động tư vấn của mình thông thường là các khoản phí tư vấn Việc tăng hay giảm của doanh thu hoạt động tư vấn SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02 Page 16 17 phụ thuộc vào số lượng hợp đồng tư vấn Một công ty chứng khoán có mức doanh thu tư vấn cao và tăng đều qua các năm thì hoạt động tư vấn của công ty đó tư ng... 14337 triệu đồng Với những con số trên có thể chứng tỏ rằng công ty đang từng bước khắc phục những khó khăn còn tồn tại và phát triển lớn mạnh hơn 2.2.2 Thực trang và hiệu quả hoạt động tư vấn tại công ty cổ phần chứng khoán MB 2.2.2.1 Thực trạng hoạt động tư vấn tại công ty cổ phần chứng khoán MB - Thực trạng tư vấn đầu tư + Quy trình tiếp xúc và tư vấn đầu tư cho khách hàng SV: Phạm Thị Lan Anh CQ47/17.02... đến hiệu quả hoạt động tư vấn, chúng ta thường xem xét xem các chuyên viên tư vấn của công ty chứng khoán có thực hiện tốt công việc tư vấn cho khách hàng không, khách hàng có hài lòng với lời tư vấn đó không và điều quan trọng hơn cả là hoạt động này phải đảm bảo lợi ích cho cả chủ thể tư vấn và chủ thể được tư vấn Để đánh giá được toàn diện về hiệu quả của hoạt động tư vấn tại công ty chứng khoán ta . C ng ty c ph n ch ng kho n MB. - Ch ng III: Gi i ph p n ng cao hi u qu ho t đ ng t v n t i C ng ty c ph n ch ng kho n MB. CH NG I C NG TY CH NG KHO N. C ng ty ch ng kho n v hi u qu ho t đ ng t v n t i c ng ty ch ng kho n. - Ch ng II: Th c tr ng ho t đ ng kinh doanh v hi u qu ho t đ ng t v n t i C ng
