QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (TÀI LIỆU DÙNG CHO GIẢNG DẠY NGOÀI NGÀNH) haluongthu@yahoo.com – 0903.001.888 Luong Thu Ha – Khoa QTKD TÀI LIỆU THAM KHẢO • PGS.TS Ngơ Kim Thanh, Quản trị doanh nghiệp, NXB ĐH KTQD, 2012, 2013 • Tập thể môn QTDN & QTSX – Khoa QTKD – ĐH KT Tp HCM, Quản trị doanh nghiệp, NXB Giáo dục, 2000 • Harol Koontz - Cyril O’Donnell - Heinz Weihrich, Những vấn đề cốt yếu quản lý (Essentials of Management), NXB Khoa học - Kỹ thuật, 2004 • Richard L.Draft – Ann Armstrong, Organization Theory & Design, Nelson Education, 2012 • William H.Cunningham – Ramon J.Aldag – Christopher M.Swift, Introduction to Business (Second Edition), SouthWestern Publishing Co, 1989 Luong Thu Ha – Khoa QTKD CHƯƠNG DOANH NGHIỆP VÀ QuẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Luong Thu Ha – Khoa QTKD NỘI DUNG • • • • • Doanh nghiệp loại hình doanh nghiệp Các giai đoạn phát triển khoa học quản trị Nhà quản trị Chức lĩnh vực quản trị Trường phái lý thuyết ứng dụng QTDN Luong Thu Ha – Khoa QTKD I DOANH NGHIỆP VÀ PHÂN LOẠI DOANH NGHIỆP • Quan niệm doanh nghiệp – Trong KT KHHTT – Trong KT TT – Theo Luật Doanh nghiệp 2005 • Các loại hình doanh nghiệp Luong Thu Ha – Khoa QTKD Quan niệm doanh nghiệp kinh tế KHHTT YẾU TỐ ĐẦU VÀO DN YẾU TỐ ĐẦU RA DN = HỘP ĐEN Luong Thu Ha – Khoa QTKD Quan niệm doanh nghiệp KTTT DN YẾU TỐ ĐẦU VÀO CƠ THỂ SỐNG YẾU TỐ ĐẦU RA DN = Quy luật thích nghi Đấu tranh sinh tồn Phát triển Tồn Thích nghi Luong Thu Ha – Khoa QTKD Theo Luật Doanh nghiệp 2005 • Điều - Luật Doanh nghiệp 2005 (01/7/2006) • “Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm thực hoạt động sản xuất kinh doanh.” Luong Thu Ha – Khoa QTKD Phân loại doanh nghiệp • Phân loại vào hình thức sở hữu vốn • Phân loại vào quy mơ • Phân loại vào lĩnh vực hoạt động • Phân loại vào loại hình doanh nghiệp Luong Thu Ha – Khoa QTKD Các loại hình doanh nghiệp • Doanh nghiệp tư nhân • Cơng ty TNHH thành viên • Cơng ty TNHH thành viên trở lên • Cơng ty cổ phần • Nhóm cơng ty • Cơng ty hợp danh Luong Thu Ha – Khoa QTKD 5.1 Trường phái cổ điển 5.1.1 Lý thuyết quản trị khoa học • Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915) – – – – – “Principles of Scientific Management” – 1911 Tối ưu hố sản xuất Tiêu chuẩn hóa, chun mơn hố Xây dựng người kinh tế Vai trị người lao động - người quản lý • Herry L.Gant: Thưởng vượt định mức, biểu đồ Gant • Ơng bà Gibreths: Giảm thao tác thừa • Đóng góp / Hạn chế Luong Thu Ha – Khoa QTKD 5.1 Trường phái cổ điển 5.1.1 Lý thuyết quản trị hành • Henry Fayol (1841 – 1925) – – – – – (Administration Industrielle et Generale – 1916 Trọng tâm: Vấn đề quản lý tổng thể tổ chức Các khái niệm nguyên tắc quản trị Chức lĩnh vực quản trị Cơ cấu tổ chức quản trị DN (3 cấp) • Maz Weber: Hệ thống chức vụ - Hệ thống quyền hành • Chestger Barnard: hiểu biết, hợp tác hướng tới mục tiêu chung • Đóng góp / Hạn chế Luong Thu Ha – Khoa QTKD 5.2 Trường phái Tâm lý xã hội • Tư tưởng chung – Doanh nghiệp hệ thống Kinh tế - Kỹ thuật – Xã hội – Chủ trương xây dựng người xã hội – Sự lãnh đạo tổ chức không dựa vào hệ thống chức vụ thức • Ý nghĩa khoa học – Bổ sung cho lý thuyết cổ điển – Hạn chế: nhìn nhận thiên lệch “Con người xã hội” Luong Thu Ha – Khoa QTKD Trường phái Tâm lý xã hội • Hugo Musterberg: người tiên phong (1913) • Mary P.Follet: quản trị tiến trình • Elton Mayo: nhu cầu vật chất phi vật chất • Donglas Gregor: khởi xướng thuyết Y Hugo Munsterberg • Abraham Maslow: Tháp thứ bậc nhu cầu Luong Thu Ha – Khoa QTKD Tháp thứ bậc nhu cầu A.Maslow Nhu cầu tự hoàn thiện Sáng tạo, tự hồn thiện, tơn trọng đạo lý, khơng thành kiến … Nhu cầu kính trọng Tự trọng, tự tin, thành công, người tôn trọng… Nhu cầu yêu thương Tình bạn, tình cảm gia đình, tình cảm lứa đơi … Nhu cầu an tồn Nhu cầu vật chất Abraham Maslow An tồn tính mạng, cơng việc, tơn giáo, gia đình, sức khoẻ, cải … Nhu cầu hít thở, ăn uống, ngủ, chỗ ở, tiết, tình dục … Luong Thu Ha – Khoa QTKD 5.3 Trường phái định lượng Electronics Delay Storage Automatic Caculator (EDSAC) - 1945 • Áp dụng mạnh mẽ từ 1960s • Nội dung: Đề xuất phương pháp quản trị, mô hình tốn học, thuật tốn kết hợp với máy tính điện tử quản trị điều hành • Cơng cụ trợ giúp đắc lực: Máy tính điện tử • Ý nghĩa: nâng cao trình độ hoạch định kiểm tra Luong Thu Ha – Khoa QTKD 5.4 Trường phái quản trị Nhật Bản Thuyết Z – William Ouchi • DN: Lợi nhuận sống người LĐ • Quan điểm toàn diện mặt nhân trị: => Tạo văn hố kiểu Z – Gắn bó suốt đời, lòng trung thành tin cậy – Tinh thần cộng đồng – Quyền lợi tồn cục • Hạn chế: khó áp dụng rộng rãi Luong Thu Ha – Khoa QTKD 5.4 Trường phái quản trị Nhật Bản Lý thuyết Kaizen • Kai = Thay đổi Zen = Tốt => Thay đổi để tốt • Cốt lõi cải tiến nhỏ, cải tiến bước • Giảm sản xuất thừa, khuyết tật, tồn kho, di chuyển bất hợp lý, chờ đợi… • Cơ sở triển khai: Vịng lặp xốy ốc PDCA • Ngun tắc 5S Luong Thu Ha – Khoa QTKD NHỮNG XU HƯỚNG MỚI • Quan điểm hệ thống – Systerm Thinking • Quan điểm biến ngẫu – Contingency Thinhking • Lý thuyết quản lý mặt hạn chế – Theory of Constraints (TOC) Luong Thu Ha – Khoa QTKD Quan điểm hệ thống – Systerm thinking • Hệ thống – Hệ thống • Tác giả đầu tiên: Chestger Barnard (Chức nhà quản trị - Xb 1938) • Tổ chức = Hệ thống hợp tác cá nhân “có ý thức, thận trọng có mục đích” • Nhà quản trị: thiết lập hệ thống hợp tác thơng qua giao tiếp • Các HT hoạt động tốt phối hợp nhịp nhàng với HT khác => Tổ chức hoạt động tốt Luong Thu Ha – Khoa QTKD Quan điểm hệ thống – Systerm thinking (2) Hệ thống vật tư kiểm kê Mạng lưới tổ chức hệ thống Quản trị sản xuất cung ứng dịch vụ Inputs Suppliers Hệ thống Kế tốn – Tài Hệ thống Marketing, bán hàng phân phối Outputs Customers Hệ thống Thông tin – Công nghệ Sơ đồ: Tổ chức mạng lưới phức tạp hệ thống tương tác Luong Thu Ha – Khoa QTKD Quan điểm ngẫu nhiên – Contingency thinking • Hoạt động quản trị đại: mang tính hồn cảnh có định hướng (situational in orientation) • Mục đích: làm phù hợp phản ứng nhà quản lý với hội khó khăn cách thức tổ chức khác • Được áp dụng cho chức quản trị • Cơ cấu “tốt nhất” phụ thuộc vào nhiều nhân tố • Mơi trường ổn định: cấu hành chặt chẽ - Weber Mơi trường biến động: cấu có khả thay Luong Thu Ha – Khoa QTKD Lý thuyết quản lý mặt hạn chế (1) Theory of Constraints – TOC • Cải tiến liên tục – xác định quản lý mặt hạn chế – mục tiêu tổng thể • Luận điểm chính: doanh nghiệp có mặt hạn chế • Sức mạnh sợi dây xích: mắt xích yếu • Năng suất hệ thống: suất nguồn lực có suất thấp • Điểm bắt đầu: phận có suất thấp Luong Thu Ha – Khoa QTKD Lý thuyết quản lý mặt hạn chế (2) – Theory of Constraints (TOC) • Ứng dụng TOC vào quản lý: – Yếu tố thời gian (sản xuất, cài đặt máy, thời gian chờ, thời gian nghỉ) – Yếu tố công nghệ – Yếu tố nhân lực Luong Thu Ha – Khoa QTKD Lý thuyết quản lý mặt hạn chế (3) – Theory of Constraints (TOC) • Quy trình cho lĩnh vực quản lý: – Xác định điểm có khả ách tắc cao (mắt xích yếu nhất) – Phương án hạn chế ách tắc (có thể outsourcing), xác định giải pháp tối ưu – Xuất mắt xích yếu thứ – Tiếp tục quy trình cải tiến… • Xây dựng trình tư để giải vấn đề Luong Thu Ha – Khoa QTKD ... Co, 19 89 Luong Thu Ha – Khoa QTKD CHƯƠNG DOANH NGHIỆP VÀ QuẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Luong Thu Ha – Khoa QTKD NỘI DUNG • • • • • Doanh nghiệp loại hình doanh nghiệp Các giai đoạn phát triển khoa học quản. .. HỌC QUẢN TRỊ • Giai đoạn trước 19 11: Phát triển tự phát • Giai đoạn 19 11 – 19 45: Phát triển bùng nổ • Giai đoạn 19 46 – nay: Phát triển rực rỡ Luong Thu Ha – Khoa QTKD Giai đoạn trước năm 19 11 •... biệt quản trị thể phương thức tác động nhà quản trị đến lĩnh vực quản trị doanh nghiệp • Henry Fayol: chức – 19 16 • Gulick & Urwick: chức – 19 37 • Harol Koontz & Cyril O’Donell: chức – 19 55 Luong