ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ THÀNH TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI MÔI TRƢỜNG XANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ THÀNH TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI MÔI TRƢỜNG XANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HÙNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS TRẦN HÙNG PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Các yếu tố ảnh hưởng tới hài lịng cơng việc nhân viên Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Mơi Trường Xanh” hồn tồn kết nghiên cứu thân tơi q trình học tập Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu, kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi, tất tài liệu tham khảo đƣợc sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn cách tƣờng minh, theo quy định hành Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn LỜI CẢM ƠN Tơi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn PGS.TS Trần Hùng, trƣờng Đại học Thƣơng Mại Thầy hƣớng dẫn bảo tận tình cho tơi suốt q trình tơi thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, giảng viên tham gia giảng dạy khóa học mà tơi đƣợc tham gia học tập, ngƣời định hƣớng trang bị cho tơi kiến thức hữu ích chuyên sâu chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tôi xin chân thành cảm ơn anh, chị đồng nghiệp công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi Trƣờng Xanh tham gia trả lời vấn giúp đỡ hỗ trợ cho tơi q trình trả lời phiếu điều tra, khảo sát thu thập thông tin để thực luận văn tốt nghiệp tiến độ Và cuối cùng, xin cảm ơn tất anh chị, bạn học viên khóa động viên, hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT Luận văn đƣợc chia làm chƣơng: Chƣơng giới thiệu khái qt tình hình nghiên cứu nƣớc ngồi, tình hình nghiên cứu nƣớc tình hình nghiên cứu công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh Trong phần sở lý luận, tác giả xuất phát từ khái niệm bao gồm lý thuyết hài lòng, học thuyết liên quan đến hài lòng, nhân tố làm hài lịng nhân viên lợi ích làm hài lịng nhân viên cơng ty Chƣơng cung cấp phác thảo phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng việc điều tra mối quan hệ hài lịng cơng việc nhân viên yếu tố Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh Các liệu thỏa mãn dƣợc lập thành bảng biểu dạng file exel Cuối tác giả chuyển liệu vào phần mềm SPSS 20 Phần mềm SPSS 20 đƣợc sử dụng để kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, ANOVA để kiểm định giá trị nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên Công ty Chƣơng Kết nghiên cứu hài lịng cơng ty bao gồm nội dung sau: giới thiệu trình hình thành phát triển cơng ty, thống kê mô tả lại đối tƣợng nghiên cứu tiến hành bƣớc kiểm định Từ đƣa mơ hình nghiên cứu phản ánh mối quan hệ số nhân tố với hài lịng cơng việc đƣa số giải thích mơ hình dựa việc phân tích thực trạng cơng ty Chƣơng đề xuất số giải pháp đối làm hài lịng nhân viên dựa phân tích thực trạng chƣơng mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG II DANH MỤC CÁC HÌNH IV MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .4 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc ngồi 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc .6 1.1.3 Tình hình nghiên cứu Cơng ty .8 1.2 Cơ sở lý luận hài lịng cơng việc 1.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.2.2 Các lý thuyết hài lịng cơng việc 10 1.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới hài lịng cơng việc .17 1.2.4 Lợi ích tăng mức độ hài lịng cơng việc nhân viên 25 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Thiết kế nghiên cứu 28 2.1.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 28 2.1.2 Xây dựng khung lý thuyết 28 2.1.3 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu 28 2.1.4 Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu 30 2.1.5 Trình bày kết nghiên cứu 30 2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 31 2.2.1 Phƣơng pháp điều tra, khảo sát bảng hỏi .31 2.2.2 Phƣơng pháp vấn 34 2.2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp 35 2.3 Phƣơng pháp xử lý thông tin 35 2.3.1 Phƣơng pháp phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) 35 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 36 2.3.3 Phân tích tƣơng quan hệ số Pearson 37 2.3.4 Phƣơng pháp phân tích hồi quy 37 2.3.5 Phƣơng pháp phân tích ANOVA .38 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI MÔI TRƢỜNG XANH .39 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .39 3.1.2 Đặc điểm sản xuất 39 3.1.3 Đặc điểm tổ chức Công ty 40 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 41 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 44 3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh 45 3.2.1 Đặc điểm đối tƣợng nghiên cứu .45 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) 53 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 3.3 Mơ hình nghiên cứu tổng qt 64 3.3.1 Phân tích tƣơng quan hệ số Pearson 64 3.3.2 Phân tích hồi quy 65 3.4 Phân tích Anova 68 3.4.1 Phân tích phƣơng sai theo giới tính 68 3.4.2 Phân tích phƣơng sai theo trình độ 69 3.4.3 Phân tích phƣơng sai theo phận làm việc .70 3.4.4 Phân tích phƣơng sai theo thâm niên công tác 70 3.4.5 Phân tích phƣơng sai theo độ tuổi .71 3.4.6 Phân tích phƣơng sai theo thu nhập 71 3.5 Kết nghiên cứu 72 3.5.1 Chính sách đào tạo 72 3.5.2 Môi trƣờng làm việc 73 3.5.3 Thu nhập 73 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP LÀM HÀI LÒNG NHÂN VIÊN 75 4.1 Mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh đến năm 2020 .75 4.1.1 Mục tiêu phát triển 75 4.1.2 Định hƣớng phát triển 75 4.2 Các giải pháp đề xuất 77 4.2.1 Giải pháp sách đào tạo .77 4.2.2 Cải thiện môi trƣờng điều kiện làm việc cho CBCNV Công ty 79 4.2.3 Một số giải pháp khác .81 4.3 Kiến nghị .86 KẾT LUẬN .88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHụ LụC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BGĐ Ban Giám đốc CA Cronbach’s Alpha CBCNV Cán công nhân viên CITC Giá trị tƣơng quan biến tổng CTNH Chất thải nguy hại CV Công việc ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội DN Đồng nghiệp DT Đào tạo 10 EFA Phân tích nhân tố khám phá 11 GECO 12 HĐKD Hoạt động kinh doanh 13 HL Hài lòng 14 JDI Thang đo số mô tả công việc 15 KCN Khu công nghiệp 16 KH&CN Khoa học công nghệ 17 LD Lãnh đạo 18 MT Môi trƣờng 19 NNL Nguồn nhân lực 20 Std Deviation Độ lệch chuẩn 21 THCS Trung học sở 22 THPT Trung học phổ thông 23 TL Tiền lƣơng 24 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 25 TP Thành Phố Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi Trƣờng Xanh i DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng tổng hợp ý nghĩa hệ số Cronbach’s Alpha 36 Bảng 3.1 Bảng thể trình độ qua năm 2012- 2014 41 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Đặc điểm đối tƣợng nghiên cứu 45 Bảng 3.7 Bảng tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha qua ba lần chạy 54 Bảng 3.8 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần cuối 56 10 Bảng 3.9 Bảng kết kiểm định EFA lần 57 11 Bảng 3.10 Bảng kết kiểm định EFA lần 58 12 Bảng 3.11 Ma trận xoay nhân tố lần 59 13 Bảng 3.12 Đặt tên giải thích nhân tố 61 14 Bảng 3.13 Bảng kết kiểm định EFA cho biến phụ thuộc 63 15 Bảng 3.14 Bảng kết phân tích tƣơng quan hệ số Pearson 64 16 Bảng 3.15 Bảng kết phân tích hồi quy lần 66 17 Bảng 3.16 Bảng kết phân tích hồi quy lần 66 18 Bảng 3.17 Kiểm định phƣớng sai theo giới tính 69 Bảng thể tổng số lƣợng lao động Công ty qua năm 2012- 2014 Bảng phân bố lao động gián tiếp Công ty qua năm 2012 - 2014 Bảng phân bố lao động gián trực tiếp Công ty qua năm 2012 - 2014 Một số tiêu đánh giá khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Công ty ii Trang 42 42 43 44 19 Bảng 3.18 Kiểm định phƣớng sai theo trình độ 69 20 Bảng 3.19 Kiểm định phƣớng sai theo phận làm việc 70 21 Bảng 3.20 Kiểm định phƣớng sai theo thâm niên công tác 70 22 Bảng 3.21 Kiểm định phƣớng sai theo độ tuổi 71 23 Bảng 3.22 Kiểm định phƣớng sai theo thu nhập 71 iii Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Item if Item Deleted Deleted MT1 Môi trƣờng làm việc có áp lực cơng việc cao MT2 Thời gian làm việc hợp lý MT3 Làm việc điều kiện đầy đủ thiết bị hỗ trợ MT4 Môi trƣờng làm việc đảm bảo vệ sinh MT5 Nơi làm việc anh chị an toàn Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.03 7.700 296 802 15.13 6.213 650 663 15.04 6.374 644 666 15.11 8.670 472 744 14.98 6.439 657 662 b.Trƣờng hợp loại biến MT1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 802 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted MT2 Thời gian làm 11.34 3.855 731 691 việc hợp lý MT3 Làm việc điều kiện đầy đủ 11.25 4.139 673 723 thiết bị hỗ trợ MT4 Môi trƣờng làm việc đảm 11.32 6.218 454 827 bảo vệ sinh MT5 Nơi làm việc anh chị an 11.19 4.257 667 726 toàn c.Trƣờng hợp loại biến MT4 Bảng 5.6: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm Mơi trƣờng làm việc Thành phần độ tin cậy (TL): ALPHA = 0,827 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted MT2 Thời gian làm việc hợp lý MT3 Làm việc điều kiện đầy đủ thiết bị hỗ trợ MT5 Nơi làm việc anh chị an toàn 7.62 2.836 714 732 7.54 2.976 698 748 7.47 3.194 644 801 Đánh giá chung Bảng 5.7: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm đánh giá chung Thành phần độ tin cậy (HL): ALPHA = 0,606 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 606 N of Items Item-Total Statistics HL1.Anh chị hài lòng với công việc HL2.Anh chị tiếp tục làm việc công ty lâu dài HL3.Anh chị cảm thấy thoải mái lúc làm việc Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 8.31 1.540 406 536 7.90 1.327 377 561 8.18 1.004 491 390 PHỤ LỤC a) Kết kiểm định EFA lần Bảng 6.1: Kết kiểm định KMO lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 733 1362.332 Df 210 Sig .000 Bảng 6.2: Kết Total Variance Explanined lần Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared pone nt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulat Variance ive % Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative % Variance 4.142 19.726 19.726 4.142 19.726 19.726 3.428 16.323 2.767 13.175 32.901 2.767 13.175 32.901 2.779 13.235 2.348 11.181 44.082 2.348 11.181 44.082 2.431 11.575 2.071 9.862 53.944 2.071 9.862 53.944 2.257 10.746 1.955 9.310 63.254 1.955 9.310 63.254 2.113 10.063 1.401 6.672 69.925 1.401 6.672 69.925 1.676 7.983 795 3.787 73.712 723 3.443 77.155 571 2.719 79.874 552 2.626 82.500 483 2.300 84.801 466 2.220 87.021 407 1.937 88.957 374 1.782 90.739 355 1.691 92.430 326 1.554 93.984 298 1.418 95.402 270 1.287 96.689 256 1.219 97.907 242 1.151 99.058 198 942 100.000 16.323 29.557 41.133 51.879 61.942 69.925 Bảng 6.3: Bảng ma trận xoay nhân tố lần Rotated Component Matrixa Component TL1.Phân phối thu nhập công nhân viên 845 TL3.Mức thu nhập đáp ứng đủ cho nhu cầu sống 834 TL4.Chính sách phúc lợi thỏa đáng 813 TL2.Lƣơng phù hợp với đóng góp ngƣời lao động 807 TL5.Thu nhập công ty ngang với công ty khác 778 LD2.Quan tâm hỗ trợ cấp dƣới 849 LD4.Nhân viên đƣợc quan tâm động viên 820 LD5.Lãnh đạo đối xử công với nhân viên 803 LD1.Cấp coi trọng tài đóng góp 786 DT2.Có hội thăng tiến cho ngƣời thực có khả 830 DT3.Đánh giá thành tích cơng 784 DT1.Đƣợc đào tạo kỹ cần thiết để thực tốt công việc 745 DT4.Những điều kiện để đƣợc thăng tiến rõ ràng 703 MT3.Làm việc điều kiện đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ 891 MT2.Thời gian làm việc hợp lý 864 MT5 Nơi làm việc anh chị an toàn 778 DN2.Đồng nghiệp ln thân thiện hịa đồng 857 DN3.Đồng nghiệp ngƣời đáng tin cậy 844 DN4.Luôn tôn trọng công việc 765 CV3.Phân chia công việc hợp lý 894 CV2.Công việc thú vị có thử thách 880 A Kết kiểm định EFA lần Bảng 6.4: Kết kiểm định KMO lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .739 1255.994 171 000 Bảng 6.5: Kết Total Variance Explanined lần Total Variance Explained Comp onent Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 % of Cumulati Variance ve % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumula Variance tive % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Varianc % e 3.986 20.980 20.980 3.986 20.980 20.980 3.422 18.008 18.008 2.740 14.420 35.401 2.740 14.420 35.401 2.775 14.603 32.611 2.341 12.322 47.723 2.341 12.322 47.723 2.429 12.783 45.394 2.055 10.817 58.540 2.055 10.817 58.540 2.254 11.861 57.255 1.870 9.840 68.380 1.870 9.840 68.380 2.114 11.125 68.380 790 723 578 557 486 459 404 375 334 327 272 261 243 200 4.159 72.539 3.805 76.344 3.042 79.386 2.932 82.319 2.558 84.877 2.415 87.292 2.125 89.417 1.975 91.392 1.756 93.148 1.721 94.868 1.432 96.301 1.372 97.673 1.277 98.950 1.050 100.000 Bảng 6.6: Bảng ma trận xoay nhân tố lần Rotated Component Matrixa Component TL1.Phân phối thu nhập công nhân viên 848 TL3.Mức thu nhập đáp ứng đủ cho nhu cầu sống 835 TL4.Chính sách phúc lợi thỏa đáng 818 TL2.Lƣơng phù hợp với đóng góp ngƣời lao động 804 TL5.Thu nhập cơng ty ngang với công ty khác 776 LD2.Quan tâm hỗ trợ cấp dƣới 848 LD4.Nhân viên đƣợc quan tâm động viên 819 LD5.Lãnh đạo đối xử công với nhân viên 805 LD1.Cấp coi trọng tài đóng góp 789 DT2.Có hội thăng tiến cho ngƣời thực có khả 830 DT3.Đánh giá thành tích cơng 785 DT1.Đƣợc đào tạo kỹ cần thiết để thực tốt công việc 744 DT4.Những điều kiện để đƣợc thăng tiến rõ ràng 703 MT3.Làm việc điều kiện đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ 879 MT2.Thời gian làm việc hợp lý 873 MT5 Nơi làm việc anh chị an tồn 800 DN2.Đồng nghiệp ln thân thiện hịa đồng 859 DN3.Đồng nghiệp ngƣời đáng tin cậy 843 DN4.Luôn tôn trọng công việc 764 C Kiểm định EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .614 53.823 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1.691 56.382 56.382 1.691 56.382 56.382 755 25.168 81.550 554 18.450 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt HL3.Anh chị cảm thấy thoải mái 813 lúc làm việc HL1.Anh chị hài lịng với cơng việc 737 HL2.Anh chị tiếp tục làm việc công ty 698 lâu dài PHỤ LỤC Kết phân tích tƣơng quan hệ số TL Correlations LD DT MT Pearson 123 121 122 Correlation TL Sig (2-tailed) 125 130 127 N 158 158 158 158 Pearson 123 069 201* Correlation LD Sig (2-tailed) 125 390 012 N 158 158 158 158 Pearson 121 069 153 Correlation DT Sig (2-tailed) 130 390 056 N 158 158 158 158 Pearson 122 201* 153 Correlation MT Sig (2-tailed) 127 012 056 N 158 158 158 158 Pearson 114 043 003 049 Correlation DN Sig (2-tailed) 152 591 967 540 N 158 158 158 158 Pearson 157* 043 224** 223** Correlation HL Sig (2-tailed) 048 592 005 005 N 158 158 158 158 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) DN HL 114 157* 152 158 048 158 043 043 591 158 592 158 003 224** 967 158 005 158 049 223** 540 158 005 158 114 158 152 158 114 152 158 158 PHỤ LỤC Bảng 8.1: Kết chạy hồi quy đa biến lần Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HL 4.07 519 158 DT 3.75 758 158 MT 3.77 831 158 TL 3.71 862 158 Correlations HL Pearson Correlation Sig (1-tailed) N DT MT TL HL 1.000 224 223 157 DT 224 1.000 153 121 MT 223 153 1.000 122 TL 157 121 122 1.000 HL 002 002 024 DT 002 028 065 MT 002 028 064 TL 024 065 064 HL 158 158 158 158 DT 158 158 158 158 MT 158 158 158 158 TL 158 158 158 158 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed TL, DT, MTb Method Enter a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Model Summaryb Model R 315a R Square Adjusted R Square 099 a Predictors: (Constant), TL, DT, MT b Dependent Variable: HL 082 Std Error of the Estimate 498 DurbinWatson 2.020 ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 4.203 1.401 Residual 38.121 154 248 Total 42.324 157 F Sig .001b 5.660 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), TL, DT, MT Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 2.915 285 DT 125 053 MT 113 TL 068 t Sig Beta Collinearity Statistics Toleranc e VIF 10.243 000 183 2.346 020 966 1.035 049 182 2.335 021 966 1.035 047 113 1.462 146 974 1.026 a Dependent Variable: HL Model TL Correlation DT s MT TL Covariance DT s MT a Dependent Variable: HL TL 1.000 -.104 -.105 002 000 000 DT -.104 1.000 -.140 000 003 000 MT -.105 -.140 1.000 000 000 002 Collinearity Diagnosticsa Mode Dimensio Eigenvalu Condition Variance Proportions l n e Index (Constant) DT MT 3.907 1.000 00 00 00 043 9.507 00 04 30 036 10.445 00 59 48 014 16.488 99 36 21 a Dependent Variable: HL TL 00 75 06 19 Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m 3.53 4.39 4.07 -2.515 1.055 000 Predicted Value Residual Std Predicted -3.293 Value Std Residual -5.055 a Dependent Variable: HL Std Deviation 164 493 000 1.000 158 2.120 000 990 158 Descriptive Statistics Mean Std Deviation 4.07 519 3.75 758 3.77 831 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N 158 158 1.987 Bảng 8.2: Kết chạy hồi quy đa biến lần HL DT MT N Correlations HL HL 1.000 DT 224 MT 223 HL DT 002 MT 002 HL 158 DT 158 MT 158 N 158 158 158 DT 224 1.000 153 002 028 158 158 158 Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Method l Entered Removed b MT, DT Enter a Dependent Variable: HL b All requested variables entered MT 223 153 1.000 002 028 158 158 158 Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of l Square Square the Estimate a 295 087 075 499 a Predictors: (Constant), MT, DT b Dependent Variable: HL Model ANOVAa df Sum of Squares Regressio 3.674 n Residual 38.650 Total 42.324 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), MT, DT F 1.837 155 157 249 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta Model (Constant) Mean Square 3.109 253 DT 133 053 MT 121 049 a Dependent Variable: HL Coefficient Correlationsa Model MT Correlations Covariances DT MT 1.000 -.153 DT -.153 1.000 MT 002 000 DT 000 003 a Dependent Variable: HL DurbinWatson 2.040 Sig 7.367 001b t Sig Collinearity Statistics Tole VIF ranc e 12.314 000 194 2.503 013 977 1.024 194 2.494 014 977 1.024 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) DT MT 2.947 1.000 00 00 01 036 9.015 00 46 69 016 13.408 99 54 30 a Dependent Variable: HL Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Mean Std Deviation N 3.63 4.35 4.07 153 158 Residual -2.560 1.040 000 496 158 Std Predicted Value -2.846 1.842 000 1.000 158 Std Residual -5.126 2.083 000 994 158 a Dependent Variable: HL ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CÁC ĐIỂM ĐÃ BỔ SUNG VÀ SỬA CHỮA THEO QUYẾT NGHỊ CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ Của học viên: Vũ Thành Trang Đề tài: Các yếu tố ảnh hƣởng tới hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh Mã số: 60340102 Khóa học: 2013-2015 Căn Quyết nghị ngày 10/12/2015 Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ thành lập theo Quyết định số 5008/QĐ-ĐHKT ngày 01 tháng 12 năm 2015 Hiệu trƣởng Trƣờng ĐH Kinh tế ĐHQGHN, học viên bổ sung sửa chữa luận văn nhƣ sau: Những điểm bổ sung sửa chữa: Stt Yêu cầu chỉnh sửa Nội dung điều chỉnh bổ sung Trang Nội dung Đề mục chƣa chuẩn Nội dung Phần giới thiệu công ty cịn dài 39-44 Nội dung Kết phân tích số liệu số chi tiết chƣa chuẩn 64-65 Nội dung Chƣa lý giải đƣợc kết thu đƣợc 72-73 Những điểm bảo lưu không chỉnh sửa: Stt Yêu cầu chỉnh sửa 4,28,39,75 Lý không điều chỉnh Trang Hà Nội, ngày tháng Xác nhận cán hƣớng dẫn PGS.TS Trần Hùng năm Học viên Vũ Thành Trang Ý kiến Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ ... Những yếu tố làm hài lòng nhân viên tổ chức ? - Những yếu tố ảnh hƣởng tới hài lòng công việc Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh? - Những yếu tố ảnh hƣởng nhƣ đến hài lịng nhân. .. CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI MÔI TRƢỜNG XANH .39 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh ... KINH TẾ - VŨ THÀNH TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI MÔI TRƢỜNG XANH Chuyên ngành: Quản trị kinh