BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THÀNH PHƯƠNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KHỞI PHÁT Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ Phản biện 1: TS Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: TS Lâm Minh Châu Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 10 tháng 10 năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng - Trung tâm Học liệu, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế thị trường mở cửa ngày phát triển mở nhiều hội việc làm cho người lao động với việc có nhiều thương hiệu nước ngồi vào Việt Nam Bên cạnh có nhiều thách thức nguồn nhân lực như: thiếu hụt nguồn lao động trung cấp cao cấp, chất lượng lao động, áp lực cạnh tranh lương bổng, tranh giành nhân tài ngày gay gắt quy mô rộng Nhân lực yếu tố quan trọng cho thành công doanh nghiệp, theo chuyên gia, đối thủ cạnh tranh “nhái” chiến lược, phương thức kinh doanh, sản phẩm dịch vụ nhân tài “sao chép” Tuy nhiên, suy thoái kinh tế dẫn đến việc suy giảm doanh thu, thị trường bị thu hẹp, phát sinh nhiều vấn đề nguồn nhân lực: Tỉ lệ chảy máu chất xám, nhảy việc tăng cao: Tình trạng nhảy việc diễn ngày nhiều (10-13% năm Đình cơng lao động gia tăng: tháng đầu năm 2011 750 vụ, dẫn đến nhiều hệ lụy như: Sản xuất trì trệ khơng đạt kế hoạch, uy tín doanh nghiệp bị tổn hại… Năng suất hiệu làm việc giảm: Nguyên nhân bắt nguồn từ thiếu niềm tin vào sách cơng ty, thay đổi cấu tổ chức, nhân viên cảm thấy bất an tương lai mình… Trong thời kỳ kinh tế hội nhập, tính cạnh tranh ngày gay gắt, nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh Đặc biệt với doanh nghiệp đà phát triển , tìm kiếm khẳng định vị thị trường công ty Khởi Phát cần phải ý đến hài lòng nhân viên Vì nghiên cứu thực nhằm “Nghiên cứu hài lịng nhân viên cơng ty TNHH Khởi Phát” Kết nghiên cứu giúp công ty có sở khoa học cho việc xây dựng thực thi sách nhân hợp lý, khắc phục khó khăn cơng tác nhân Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa mơ hình lý thuyết hài lịng người lao động doanh nghiệp, từ xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá dự hài lịng nhân viên công ty TNHH Khởi Phát Xác định nhân tố quan trọng việc đánh giá tác động đến mức độ hài lòng người lao động công ty TNHH Khởi Phát So sánh khác biệt mức độ hài lòng người lao động theo yếu tố: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn thu nhập bình quân Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố thu nhập, đào tạo thăng tiến, mối quan hệ với cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp, đặc điểm cơng việc, điều kiện làm việc, phúc lợi có tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên hay không? Sự tác động yếu tố đến hài lịng cơng việc nhân viên có giới tính độ tuổi,trình độ học vấn, vị trí cơng tác khác có khác khơng? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hài lịng cơng việc yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên công ty TNHH Khởi Phát Khách thể nghiên cứu: nhân viên Công ty TNHH Khởi Phát Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu thực Công ty TNHH Khởi Phát Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu lý thuyết nghiên cứu có liên quan trước Nghiên cứu định tính: nhằm xác định mơ hình biến số đo lường cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Nghiên cứu định lượng: thực dựa nguồn thơng tin có từ việc khảo sát bảng câu hỏi để giải mục tiêu nghiên cứu đề tài Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Kết nghiên cứu cho người đọc có nhìn tổng qt hài lịng cơng việc nhân tố, khía cạnh khác hài lịng nói chung nhân viên công ty Khởi Phát Giúp ta nhận biết thang đo dùng để đo lường hài lịng cơng việc nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên công ty Khởi Phát Đây nghiên cứu khám phá, làm sở để nghiên cứu sâu hài lịng cơng việc nhân viên công ty Cấu trúc luận văn Luận văn chia làm bốn chương: Chương 1: Cơ sở lí luận hài lịng cơng việc Chương 2: Mơ hình thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Kết luận kiến nghị Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 1.1 TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC Định nghĩa hài lịng chung cơng việc Theo Vroom (1964), hài lịng cơng việc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ rang công việc tổ chức Wexley Yukl (1984) định nghĩa hài lịng cơng việc cách mà nhân viên cảm nhận nghề nghiệp họ Theo Spetor (1997), hài lịng cơng việc đơn giản việc người ta cảm thấy thích cơng việc khía cạnh cơng việc họ Định nghĩa hài lòng liên quan đến thành phần công việc Theo Smith, Kendal Huilin (1969), hài lịng với thành phần hay khía cạnh công việc thái độ ảnh hưởng ghi nhận nhân viên khía cạnh khác công việc (bản chất công việc, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương) họ 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ CÔNG VIỆC VÀ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 1.2.1 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) Thuyết chia nhân tố làm hai loại: nhân tố động viên nhân tố trì Các nhân tố động viên gồm thành tựu, công nhận người khác, chất công việc, trách nhiệm công việc, thăng tiến tiến bộ, triển vọng phát triển Các nhân tố trì gồm sách Cơng ty, giám sát cấp trên, lương bổng, mối quan hệ với cấp đồng nghiệp, điều kiện làm việc,đời sống cá nhân,vị trí cơng việc đảm bảo công việc 1.2.2 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) Một nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập việc tạo hội việc làm thu nhập cho thân nhân viên vấn đề cần quan tâm hàng đầu Cịn nhân viên cơng tác có “thâm niên” cơng ty, cơng việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm cơng tác, tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ doanh nghiệp tổ chức Việc đề bạt chức vụ cơng tác vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu hơn… 1.2.3 Lý thuyết ERG Clayton P.Alderfer (1969) Giống lý thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow, lý thuyết có ba cấp độ nhu cầu khác nhu cầu người lao động xuất ba cấp độ lúc, đồng thời nhu cầu bù đắp đắp cho nhu cầu nhu cầu chưa hài lòng người lao động 1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) Ứng dụng lý thuyết vào đề tài nghiên cứu luận văn này, ta thấy muốn người lao động có động lực hướng tới mục tiêu (dĩ nhiên mục tiêu gắn liền với mục tiêu tổ chức) ta phải tạo nhận thức người lao động nỗ lực họ mang lại phần thưởng họ mong muốn Muốn có nhận thức trước hết ta phải tạo hài lịng cơng việc họ, khiến họ hài lòng với điều kiện mơi trường làm việc tại, hài lịng với hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp, từ khiến họ tin tưởng vào nỗ lực họ dẫn đến kết phần thưởng họ mong muốn Sự hài lòng thưởng phạt công minh giúp họ tin kết họ đạt chắn nhận ghi nhận tưởng thưởng Công ty 1.3 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 1.3.1 Chỉ số mơ tả cơng việc JDI Smith, Kendall Hulin (1969) Smith, Kendall Hulin trường Đại học Cornell xây dựng số mô tả công việc (JobDescriptiveIndex) đánh giá cao lý thuyết thực tiễn, thể qua 05 thang đo nhân tố sau: (a) Tính chất cơng việc; (b) Thanh tốn tiền lương; (c) Thăng tiến; (d) Giám sát; (e) Đồng nghiệp 1.3.2 Mô hình nghiên cứu Mosammod Mahamuda Parvin (2011) Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên lĩnh vực dược phẩm Tác giả cố gắng để đánh giá hài lòng công việc nhân viên Công ty dược phẩm khác Nghiên cứu tập trung vào tầm quan trọng tương đối yếu tố: điều kiện làm việc, tiền lương thăng tiến, công bằng, công việc an toàn, mối quan hệ với đồng nghiệp, mối quan hệ với cấp ảnh hưởng đến hài lòng công việc tác động chúng vào việc làm hài lòng tổng thể người lao động 1.3.3 Nghiên cứu Alamdar Hussain Khan & cộng (2011) Dựa vào kết nghiên cứu, Alamdar đề xuất cho Chính phủ nên xem xét tất yếu tố như: thăng tiến, điều kiện làm việc, đồng nghiệp tính chất cơng việc có tác động đáng kể mức độ hài lịng cơng việc chứng minh nghiên cứu Từ kết trên, để tăng cường nhân viên hoạt động lĩnh vực y tự trị tổ chức, tác giả đề xuất nên tập trung vào tất khía cạnh ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc khơng yếu tố 1.3.4 Tiêu chí đo lường thoả mãn MSQ củaWeiss (1967) Nhà nghiên cứu Weiss đồng nghiệp trường Đại học Minnesota đưa tiêu chí đolường thỏa mãn công việc thông qua Bảng câu hỏi thỏa mãn Minnesota (Minnesota Satisfaction Questionnaire), đưa 02 khía cạnh phân tích thang đo nhân tố: (a) Các nhân tố thỏa mãn thuộc chất bên trong; (b) Các nhân tố thỏa mãn thuộc chất bên ngoài; (c)Ngoài ra, đưa tiêu chí chung để đo lường mức hài lịng người lao động 1.3.5 Mơ hình nghiên cứu PGS.TS Trần Kim Dung (2005) Đề tài nghiên cứu PGS.TS Trần Kim Dung có đóng góp điều chỉnh kiểm định thang đo JDI vào điều kiện Việt Nam Thang đo JDI bổsung thêm hai thành phần phúc lợi Công ty điều kiện làm việc tạo thành thang đo AJDI có giá trị độ tin cậy cần thiết Thang đo giúpích cho tổ chức việc thực đo lường mức độthỏa mãn nhân viên công việc ViệtNam CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY KHỞI PHÁT 2.1.1 Thông tin tổng quan 2.1.2 Lịch sử hình thành 2.1.3 Sứ mệnh viễn cảnh 2.1.4 Nguồn nhân lực 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THIẾT 2.2.1 Quá trình hình thành mơ hình nghiên cứu STT Nhântố Tiềnlương Tác giả tiêubiểu Smith, Kendall Hulin (1969); Hackman & Oldham; Alamdar Hussain Khan; Parvin (2011); Trần Kim Dung (2005) Smith, Kendall Hulin (1969); Weiss Đào tạo (1967); Hackman & Oldham; Alamdar thăng tiến Hussain Khan; Parvin (2011); Trần Kim Dung (2005) Herzberg (1959); Smith, Kendall Cấp vàHulin(1969); Alamdar Hussain Khan; KimDung Smith, Kendall Hulin (1969); Weiss Đồng nghiệp (1967); Alamdar Hussain Khan; Luddy (2005); Trần Kim Dung (2005) Đặc điểm Alamdar Hussain Khan công (2011); công việc Trần Kim Dung (2005) 10 2.2.2 Xây dựng thang đo 2.2.3 Các giả thuyết nghiên cứu H1: Đánh giá nhân viên Thu nhập cao mức độ hài lịng cơng việc cao ngược lại H2: Đánh giá nhân viên hội Đào tạo thăng tiến cao mức độ hài lịng công việc cao ngược lại H3: Đánh giá nhân viên Cấp cao mức độ hài lịng cơng việc cao ngược lại H4: Đánh giá nhân viên Đồng nghiệp cao mức độ hài lịng cơng việc cao ngược lại H5: Đánh giá nhân viên Đặc điểm cơng việc cao mức độ hài lịng cơng việc cao ngược lại H6: Đánh giá nhân viên Điều kiện làm việc cao mức độ hài lịng công việc cao ngược lại H7: Đánh giá nhân viên Phúc lợi cao mức độ hài lịng cơng việc cao ngược lại 2.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 2.4 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 2.4.1 Thiết kế nghiên cứu sơ 2.4.2 Kết nghiên cứu sơ 2.4.3 Phác thảo bảng câu hỏi nghiên cứu thử nghiệm 2.5 NGHIÊN CỨU ĐỊNHLƯỢNG 2.5.1 Đối tượng nghiên cứu kích thước mẫu Đề tài nghiên cứu tiến hành thu thập liệu với cỡ mẫu thích hợp 200 nhằm phục vụ tốt cho việc phân tích liệu 2.5.2 Kỹ thuật phân tích số liệu thu thập Dữ liệu thu thập xử lý phần mền SPSS16.0 Dữ liệu 11 sau mã hóa làm tiến hành phân tích thơng qua bước: - Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’sAlpha - Phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm nhận diện nhân tố giải thích cho biến thành phần - Kiểm định điều kiện mô hình hồi quy tiến hành phân tích hồi quy phương pháp Stepwise - Thống kê mô tả để xem xét mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty Khởi Phát - Phân tích phương sai ANOVA, Independent Sample T-test: để kiểm định giả thuyết, có hay khơng khác hài lịng cơng việc theo đặc điểm cá nhân 12 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU Trong 200 mẫu khảo sát nghiên cứu bao gồm nhân viên làm việc cơng ty TNHH Khởi Phát xét đặc điểm nhân học:  Theo giới tính có chênh lệch lớn nam nữ, nữ chiếm 18% cịn nam 82%  Những người có độ tuổi Dưới 25 tuổi chiếm nhiều với 42%, nhóm Trên 35 tuổi chiếm 30%, nhóm Từ 25 – 35 tuổi chiếm 28%  Về trình độ học vấn 8.5% mẫu khảo sát có trình độ Trung cấp; trình độ Cao đẳng chiếm 13%; Đại học chiếm 27; Khác chiếm 51%  Theo thời gian làm việc nhóm Dưới năm chiếm 16.5%; nhóm Từ năm năm chiếm 24.5%; nhóm Từ năm trở lên chiếm 33.5% 3.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Kết cho thấy nhân tố có ý nghĩa thống kê hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0,6.Trong đó:  Phúc lợi có hệ số Cronbach’s Alpha cao 0.888 hệ số tương quan biến tổng mức cho phép 0.671 – 0.847 cho thấy biến thành phần có mối quan hệ chặt chẽ  Điều kiện làm việc có hệ số Cronbach’s Alpha 0.866 với hệ số tương quan tổng 0.679 – 0.772  Đặc điểm công việc với Cronbach’s Alpha 0,841 hệ số tương quan biến tổng từ 0.647 – 0.688 nên biến giữ lại 13  Thu nhập với hệ số Cronbach’s Alpha có giá trị 0.836 hệ số tương quan tổng 0.642 – 0.713  Đào tạo thăng tiến có hệ số Cronbach’s Alpha cao 0.832, biến quan sát thành phần có hệ số tương`quan tổng tốt 0.599 – 0.724  Cấp có hệ số Cronbach’s Alpha 0.765 hệ số tương quan biến tổng 0.382 – 0.658  Đồng nghiệp có hệ số Cronbach’s Alpha 0.758 hệ số tương quan biến tổng 0.532 – 0.590  Cuối nhân tố Sự hài lịng cơng việc với hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố 0.724 hệ số tương quan biến tổng 0.529 – 0.573 Như vậy, sau đánh giá độ tin cậy thang đo mơ hình bao gồm yếu tố là: Thu nhập; Đào tạo thăng tiến; Cấp trên; Đồng nghiệp; Đặc điểm công việc; Điều kiện làm việc; Phúc lợi; Sự hài lịng cơng việc Các yếu tố đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA 3.3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO THƠNG QUA PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) mơ hình lý thuyết: Dựa vào kết phân tích EFA, nhân tố rút trích giả thuyết nghiên cứu đạt u cầu Do đó, mơ hình nghiên cứu gồm biến thành phần Thu nhập; Đào tạo thăng tiến; Cấp trên; Đồng nghiệp; Đặc điểm công việc; Điều kiện làm việc; Phúc lợidùng để đo lường cho biến Sự hài lịng cơng việc chấp nhận 14 3.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU OLS 3.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 3.5.1 Phân tích tương quan 3.5.2 Phân tích hồi quy 3.5.3 Kiểm định giả thuyết 3.5.4 Phân tích khác biệt 15 CHƯƠNG4 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 KẾT LUẬN VÀ BÀN LUẬN Nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận sở lý luận hài lịng cơng việc nhân viên yếu tố tác động đến Sự hài lịng cơng việc nhân viên Dựa sở lý thuyết nghiên cứu trước nước tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu nhằm đánh giá yếu tố tác động đến Sự hài lòng công việc nhân viên làm việc công ty TNHH Khởi Phát Kết khảo sát cho thấy Sự hài lịng cơng việc nhân viên làm việc công ty TNHH Khởi Phát chịu tác động yếu tố Cụ thể, nhân tố thành phần tác động dương đến Sự hài lịng cơng việc nhân viên làm việc công ty TNHH Khởi Phát Thu nhập; Đào tạo thăng tiến; Cấp trên; Đồng nghiệp; Đặc điểm công việc; Điều kiện làm việc; Phúc lợi Và mơ hình hồi quy chuẩn hóa Sự hài lịng cơng việc nhân viên làm việc cơng ty TNHH Khởi Phát có dạng: SHLCV = 0.205*TN + 0.337*ĐTVTT + 0.173 *CT + 0.196*ĐN + 0.150*ĐĐCV + 0.122*ĐKLV + 0.127*PL Trong đó, nhân tố Đào tạo thăng tiến có hệ số Beta 0.337 (lớn nhất) nên có tầm quan trọng Sự hài lịng cơng việc Riêng nhân tố Điều kiện làm việc với hệ số Beta 0.122 (nhỏ nhất) nên có ảnh hưởng thấp Sự hài lịng cơng việc cơng ty TNHH Khởi Phát Ngồi ra, mơ hình hồi quy có hệ số R2 hiệu chỉnh = 78.6% với mức ý nghĩa < 0.05, chứng tỏ độ phù hợp mơ hình với liệu 16 cao, giải thích 78.6% cho liệu khảo sát Các giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5, H6 H7 chấp nhận 4.2 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH KHỞI PHÁT 4.2.1 Vấn đề hội đào tạo thăng tiến Đối với thỏa mãn đào tạo thăng tiến, nhân tố ảnh hưởng mạnh đến thỏa mãn cơng việc Vì cần doanh nghiệp lưu ý, nhân viên cho họ chưa đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết đế thực công việc chương trinh đào tạo cơng ty nhìn chung chưa tốt Vấn đề cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao kiến thức kỹ làm việc, tạo hội thăng tiến cho người có lực mức thỏa mãn thấp Doanh nghiệp phải quan tâm nhiều đển chương trình đạo tạo Đào tạo khơng tập trung vào đào tạo kiến thức chun mơn cơng việc mà cịn phải bao gồm đào tạo kỳ quản lý, giao tiếp, thương lượng, giải vấn đề, quản lý thời gian, v.v Nó khơng chi giúp nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ mà giủp họ làm tốt trang bị cho họ kiến thức cần thiết cho thăng tiến Đa số nhân viên mong muốn thăng chức nâng cao lực làm việc sau thời gian định Tùy vào tình hình tài nhân doanh nghiệp mình, doanh nghiệp càn thực hóa sách đảo tạo cách tổ chức buổi, lớp đảo tạo ngẳn hạn cho nhóm nhân viên, hay hỗ trợ học phí phẩn hay tồn phần cho nhân viên chọn học lớp đào tạo kiến thức phục vụ cho công việc 17 4.2.2 Vấn đề thu nhập Thu nhập nhân viên nhân tố ảnh hưởng mạnh thứ hai thỏa mãn công việc nhân viên nên công ty TNHH Khởi Phát phải lưu ý Thứ tự ưu tiên mà doanh nghiệp cần làm nhân tố tạo công việc phân phối thu nhập, xây dựng sách lương thưởng, trợ cấp hợp lý cố gắng tăng lương cho nhân viên Mục đích thưởng nhằm trả thu nhập cho người làm việc tốt khuyến khích họ làm việc tốt Để có phần thưởng người nhân viên phải đạt thành tích định công việc, chẳng hạn đạt doanh thu kinh doanh hay đạt suất sản xuất Để nhân viên có thỏa mãn khoản thưởng, doanh nghiệp phải xây dựng cho sách thưởng rõ ràng tồn diện từ ban đầu với mức thưởng cụ thể cho thành tích cụ thể Đến lúc xét thưởng doanh nghiệp phải dựa đề mà thường, 4.2.3 Vấn đề đồng nghiệp Đồng nghiệp nhân tố có tác động mạnh thứ thỏa mãn cơng việc doanh nghiệp cần trọng, khuyến khích giao tiếp tổ chức Trong đó: Đẩy mạnh việc trao đổi thơng tin hỗ trợ lẫn phận, phòng ban, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hồn thành cơng việc tổ chức - Ngoài ra, cần nhấn mạnh tầm quan trọng giao tiếp thông tin hai chiều cấp cấp giúp nhân viên có đầy đủ thông tin để thực công việc gặp khó khăn, vướmg mắc họ nhận hướng dẫn kịp thời cấp 18 cấp phản hồi thông tin việc thực công việc đến cấp giúp họ cải tiến thực công việc tốt - Thêm vào đó, tổ chức cần xây dựng bầu khơng khí làm việc hịa đồng, hợp tác, tơn trọng lẫn nhau, sẵn sàng chia kinh nghiệm hỗ trợ cần thiết tập thê nhân viên nhằm tạo nét văn hóa liên kểt 4.2.4 Vấn đề cấp Sự thỏa mãn cấp nhân tố ảnh hưởng mạnh thứ đến thỏa mãn công việc Kết nghiên cứu cho thấy, cấp cần quan tâm đến nhân viên nhiều hơn, phải bảo vệ họ trước người khác cần thiết, với việc ghi nhận đóng góp họ đối xử cơng với họ Nhân viên cơng ty TNHH Khởi Phát nhìn chung đánh giá chưa cao lực cấp cịn nhiều điều cấp cải thiện lực tạo niềm tin nhiều cho nhân viên cấp Nhân viên cấp thực phục cấp cấp thực có tài lãnh đạo kiến thức chuyên môn giỏi Do vậy, nhà quản lý/ lãnh đạo cần phải không ngừng học hỏi nâng cao hai lực lãnh đạo kiến thức chuyên môn Khi cần thiết phải thể cho nhân viên cấp thấy tài 4.2.5 Vấn đề đặc điểm công việc Nhân tố ảnh hưởng mạnh đến thỏa mãn công việc thỏa mãn đặc điểm cơng việc Vì vậy, doanh nghiệp cần giao cho nhân viên làm công việc phù hợp với lực mạnh họ, phải giúp họ hiểu rõ công việc họ làm, phải cho họ thấy tầm quan trọng công việc hộ thực 19 cho phép họ quyền định số công việc nằm lực họ, Để nhân viên làm công việc phù hợp với lực mạnh họ doanh nghiệp càn thực việc chọn người từ giai đoạn tuyển dụng nhân viên Đáng tin tuyển dụng cần mô tả đày đủ, rõ ràng vị trí cơng việc cần người, kỹ cần thiết cho vị trí Trong q trình vấn cần mơ tả chi tiết vị trí cơng việc cho người xin việc nhiều tốt Phần kiểm tra lực, kinh nghiệm phải bám sát yêu cầu vị trí cơng việc cần tuyển Trong trường hợp thời gian thử việc phát nhân viên khơng phù hợp với vị trí cơng việc phải mạnh dạn từ chối người tìm người khác phù hợp Nếu cảm thấy người người phù hợp với vị trí khác trống doanh nghiệp thương lượng lại với người lao động Ngồi ra, sau thời gian công tác doanh nghiệp, nhân viên có nhu cầu hốn đổi cơng việc sang vị tri khác, lúc doanh nghiệp cần tôn trọng mong muốn nhản viên phải tiến hành hốn đổi vị trí cơng việc có vị trí cơng việc phù hợp với nhân viên 4.2.6 Vấn đề phúc lợi Bên cạnh việc tiếp tục trì phúc lợi (đang có thỏa mãn cao), cơng ty TNHH Khởi Phát cần lưu ý cải thiện phúc lợi cộng thêm cho nhân viên, nhân tố có trongt nhân tố có ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc Doanh nghiệp cho nhân viên hỗ chi phí lại làm việc, tiền ăn, tiền điện thoại, du lịch nghỉ mát, Cùng với việc nâng cao hiệu hoạt động cơng đồn 20 doanh nghiệp nhằm bảo vệ nhiều lợi ích cùa người lao động, Đối với nhân viên có gia đình áp dụng thêm kỳ nghỉ khoản trả cho dịch vụ chăm sóc trẻ em Riêng số người có sở thích đơn giản việc kiếm tiền nhiều tốt thích làm việc vào ngày nghĩ để tăng thu nhập Những phúc lợi mà nhân viên có như: Mua bán phúc lợi kỳ nghỉ, tạm ứng tiền vay Cơng ty, chương trình chăm sóc sức khoẻ cá nhân, Bảo y tế 4.2.7 Vấn đề điều kiện làm việc Công ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo tính đồn kết phấn đấu cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty mục tiêu chung Cán cơng nhân viên Công ty cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng Lãnh đạo người quán lý công ty cỏ thể tạo môi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: Đưa quy tắc/ quy trình làm việc rõ ràng Công ty - Xây dựng giá trị văn hố tốt cho Cơng ty truyền đạt cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty - Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác - Giúp nhân viên hiểu phối hợp với đế hồn thành cơng việc cách hiệu - Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ 21 ý kiến quý giá - Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Công ty - Tìm hiếu thêm mong đợi nhân viên lý họ quyêt định làm việc cho Công ty 4.2 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Mơ hình nghiên cứu có R2 hiệu chỉnh 0.786 nghĩa 78.6% biến thiên Sự hài lịng cơng việc giải thích biến thiên thành phần như: Thu nhập; Đào tạo thăng tiến; Cấp trên; Đồng nghiệp; Đặc điểm công việc; Điều kiện làm việc; Phúc lợi Như vậy, tỷ lệ lớn biến thiên hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty TNHH Khởi Phát chưa giải thích biến thiên thành phần nhiều nhân tố cần bổ sung vào mơ hình Trong giới hạn thời gian, kinh phí, nhân lực, công cụ hỗ trợ, … nghiên cứu thực lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện nên tính đại diện mẫu tổng thể chưa cao Mặc khác, kích thước mẫu chưa thật lớn, nên đánh giá chủ quan nhóm đối tượng khảo sát làm lệch kết nghiên cứu Do đó, nghiên cứu thực với kích thước mẫu lớn hơn, chọn mẫu theo xác suất có phân lớp đối tượng để tăng tính khái quát cho nghiên cứu Ngoài ra, doanh nghiệp khác mức độ tác động nhân tố đến hài lịng cơng việc nhân viên khác Nghiên cứu nghiên cứu tác động yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty TNHH Khởi 22 Phát nên cần có nghiên cứu tổng thể cho doanh nghiệp Do nhà quản lý doanh nghiệp cần khảo sát cách tổng thể Đây hướng cho nghiên cứu khảo sát 23 KẾT LUẬN Các nghiên cứu hài lòng người lao động cho thấy, số đánh giá đào tạo thăng tiến, thu nhập, đồng nghiệp, cấp trên, đặc điểm công việc, phúc lợi, điều kiện làm việc mà tổ chức công ty mang đến cho nhân viên Đề tài thực nhằm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên công ty Khởi Phát dựa mô hình hài lịng cơng việc nhân viên nghiên cứu trước Việc thực đề tài giải vấn đề sau: Đã làm rõ vấn đề liên quan đến khái niệm phương pháp luận đo lường hài lòng người lao động Thu thập, phân tích bước đầu rút kết luận cần thiết liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc Mơ hình đề nghị kiểm định giả thiết xây dựng Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng bước đầu hình thành Mối quan hệ yếu tố với “sự hài lòng người lao động” thiết lập khám phá Kết hợp lý luận kết thực nghiệm, đề tài đưa số kiến nghị nhằm bảo đảm trì lâu dài hài lịng người lao động Trong đó, nhấn mạnh đến đánh giá thực công việc, hội đào tạo thăng tiến, chất công việc đồng nghiệp 24 Về bản, mục tiêu nghiên cứu đặt cho đề tài đạt mức độ định Tuy nhiên, trình thực bộc lộ nhiều hạn chế, làm cho kết luận mơ hình đề xuất đề tài chưa thực thuyết phục Cần tiếp tục hoàn thiện, sửa thiếu sót, nâng cao chất lượng ý nghĩa thực tiễn đề tài ... cơng việc nhân viên cơng ty TNHH Khởi Phát 3 Khách thể nghiên cứu: nhân viên Công ty TNHH Khởi Phát Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu thực Công ty TNHH Khởi Phát Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu... lòng công việc nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty Khởi Phát Đây nghiên cứu khám phá, làm sở để nghiên cứu sâu hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty Cấu trúc luận văn Luận văn. .. mà tổ chức công ty mang đến cho nhân viên Đề tài thực nhằm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên công ty Khởi Phát dựa mơ hình hài lịng cơng việc nhân viên nghiên cứu