Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại tp cần thơ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ NGUYỄN THỊ TOAN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành quản trị kinh doanh Mã số ngành 52340101 1-2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ NGUYỄN THỊ TOAN MSSV/HV: B1201710 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN LÊ TẤN NGHIÊM 1-2016 CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ Đất nước bối cảnh hội nhập kéo theo gia tăng đáng kể doanh nghiệp hoạt động nhiều loại hình kinh doanh khác nhau, yếu tố tốt giúp thúc đẩy thị trường lao động thêm phần nhộn nhịp linh động Xét tình hình chung thị trường lao động nay, nhân viên có lực trình độ cao thường xuyên có xu hướng tìm kiếm chuyển đổi sang môi trường làm việc có chế độ lương đãi ngộ cao Vấn đề khiến cho cấu tổ chức nhân doanh nghiệp xảy biến động góp phần tạo hội cho đói thủ cạnh tranh Thương trường ngày cạnh tranh gay gắt cạnh tranh nhân lực vấn đề nóng bỏng Lợi dụng tâm lí người lao động, doanh nghiệp sẵn sàng vẽ lên hợp đồng lý tưởng để lôi kéo nhân đối thủ, đặc biệt nhân viên vị trí then chốt Sự nhân viên then chốt khiến nhà quản trị phải trả giá đắt mà đánh rơi nhân tài phải đối mặt với hàng loạt rắc rối trình hoạt động doanh nghiệp Bài toàn khiến nhà quản lí phải đau đầu tìm kiếm hướng giải hợp lý Vì thành công doanh nghiệp định phần lớn nhờ đội ngũ nhân viên giỏi có có lòng trung thành với doanh nghiệp cao Vậy nên, để thu hút trì nguồn nhân lực tốt nhà quản lí cần thực hoạch định nguồn nhân lực rõ ràng Mục đích việc hoạch định nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị quản lí tốt nhân viên cấp đồng thời tận dụng tối đa lực nhân viên giúp cho công tìm kiếm chìa khóa thành công doanh nghiệp Để hoạch định nguồn nhân lực nhà quản lí cần tìm hiểu rõ yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên, lí mà nhân viên lại dời bỏ doanh nghiệp Phải nhà quản lí chưa thực quan tâm đến tiếng nói tâm lý nhân viên cấp dưới? Liệu sách lương bổng, chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc, sách quản lí,… yếu tố khiến nhân viên bị tác động Thành phố Cần Thơ (Tp.Cần Thơ), số thành phố lớn nước, trung tâm việc làm Đồng sông Cửu Long (ĐBSCL) nên vấn đề nhân lực vấn đề nóng nơi Có thể nói thành Phố Cần Thơ nơi có thị trường lao động nhộn nhịp nên vấn đề liên quan đến lòng trung thành người dân lao động lại đáng quan tâm Chính gỡ nút thắt mà chọn đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Tp.Cần Thơ” Đề tài mong góp phần giúp cho doanh nghiệp hiểu vấn đề phát huy tối đa nguồn nhân lực mà doanh nghiệp có Tp.Cần Thơ, giúp cho kinh tế nơi thêm vững phát triển 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Nghiên cứu nhằm trả lời câu hỏi sau: - Những yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên doanh nghiệp - Mức độ ảnh hưởng yếu tố trung thành nhân viên dooanh nghiệp - Làm để nâng cao trung thành nhân viên doanh nghiệp - Sự mong đợi nhân viên công việc từ nâng cao trung thành họ doanh nghiệp 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian Thành phố Cần Thơ trung tâm kinh tế toàn vùng đồng sông Cửu Long Thị trường việc làm Tp.Cần Thơ thích hợp để thực nghiên cứu đề tài này, môi trường linh động nhộn nhịp 1.4.2 Thời gian Đề tài sử dụng số liệu sơ cấp thu thập năm 2016 Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp thu thập năm 2014 – 2016 Đề tài nghiên cứu thực từ tháng 1/2016 – 5/2016 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công dân sống, học tập làm việc Tp.Cần Thơ, Việt Nam 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CỞ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành 2.1 Lý thuyết thuyết học liên quan 2.2.1.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 2.2.1.2 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 2.2.1.3Thuyết hai nhân tố F Herzberg 2.2.1.4 Thuyết công Adams 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp 2.1.3.1Tiền lương 2.1.3.2 Cấp 2.1.3.3 Đồng nghiệp 2.1.3.4 Môi trường làm việc 2.1.3.5 Chuyên ngành mục tiêu 2.1.3.6 Đào tạo thăng tiến 2.1.3.7 Khen thưởng 2.1.3.8 Phúc lợi 2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.3 GỈA THIẾT NGHIÊN CỨU 2.4 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 2.4.1 Số liệu thứ cấp 2.4.2 Số liệu sơ cấp 2.5 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH SỐ LIỆU CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 3.1.2 Dân số 3.1.3 Văn hóa – Xã hội – Du lịch 3.1.4 Kinh tế 3.1.5 Đơn vị hành 3.2 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.2.1 Thị trường lao động Tp.Cần Thơ 3.2.2 Các nghiên cứu trước vấn đề lòng trung thành nhân viên tổ chức CHƯƠNG TRÌNH BÀY KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP TẠI TP.CẦN THƠ 4.1 THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 4.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 4.4 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT THEO CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 4.6 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN 5.2 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO TÀI LIỆU THAM KHẢO ... yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên doanh nghiệp - Mức độ ảnh hưởng yếu tố trung thành nhân viên dooanh nghiệp - Làm để nâng cao trung thành nhân viên doanh nghiệp - Sự mong đợi nhân viên. .. động Tp.Cần Thơ 3.2.2 Các nghiên cứu trước vấn đề lòng trung thành nhân viên tổ chức CHƯƠNG TRÌNH BÀY KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP... ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ NGUYỄN THỊ TOAN MSSV/HV: B1201710 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI