ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––– ZHANG HAI RUO NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG QUÁN TRIỀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––– ZHANG HAI RUO NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG QUÁN TRIỀU Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thế Phán THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chƣa đƣợc dùng để bảo vệ học vị khác Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đƣợc cảm ơn Các thông tin, trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc./ Thái Nguyên, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả luận văn ZHANG HAI RUO Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xi măng Quán Triều”, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin đƣợc bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, khoa, phòng Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị - Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ mặt trình học tập hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Thế Phán Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trƣờ ế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong trình thực đề tài, đƣợc giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện mặt để hoàn thành nghiên cứu Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả luận văn ZHANG HAI RUO Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.1 Tổng quan nguồn nhân lực 1.1.2 Tổng quan chất lƣợng nguồn nhân lực .10 1.1.3 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 18 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 22 1.2.1 Kinh nghiệm quốc tế .22 1.2.2 Kinh nghiệm nƣớc Việt Nam .24 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút vận dụng cho Công ty cổ phần xi măng Quán Triều 26 Chƣơng 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG QUÁN TRIỀU .28 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 28 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Cơ sở phƣơng pháp luận 28 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 28 2.2.3 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin .29 2.2.4 Phƣơng pháp phân tích thông tin 29 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .30 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG QUÁN TRIỀU .31 3.1 Đặc điểm tình hình Công ty cổ phần xi măng Quán Triều 31 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .31 3.1.2 Các nguồn lực công ty 32 3.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 34 3.1.4 Đánh giá chung thuận lợi khó khăn nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty 36 3.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực công ty 37 3.2.1 Thực trạng lực nguồn nhân lực công ty 37 3.2.2 Đánh giá chung chất lƣợng nguồn nhân lực công ty .43 3.3 Thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty .45 3.3.1 Công việc cụ thể cấu tổ chức công ty .45 3.3.2 Các quy định chuẩn chức danh, vị trí công việc, tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ 48 3.3.3 Thực trạng công tác quy hoạch cán công ty 56 3.3.4 Thực trạng công tác tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực .59 3.3.5 Thực trạng công tác đào tạo bồi dƣỡng công ty 63 3.3.6 Thực trạng chế sách khuyến khích nâng cao chất lƣợng nhân lực 66 3.4 Đánh giá chung thực trạng chất lƣợng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty 74 3.4.1 Những thành tựu đạt đƣợc 74 3.4.2 Những hạn chế bất cập nguyên nhân 76 3.4.3 Những vấn đề đặt 78 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG QUÁN TRIỀU 79 4.1 Định hƣớng quan điểm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty 79 4.1.1 Định hƣớng phát triển công ty .79 4.1.2 Quan điểm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 81 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 82 4.2.1 Nhóm giải pháp tiêu chuẩn hóa chức danh, tiêu chuẩn nghề nghiệp 82 4.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác bố trí, sử dụng, để bạt, bổ nhiệm để công tác quy hoạch cán có hiệu 85 4.2.3 Nhóm giải pháp tuyển dụng nhân lực 86 4.2.4 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 88 4.2.5 Nhóm giải pháp chế, sách nhằm khuyến khích nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty 92 4.2.6 Chú trọng nâng cao kỹ quản lý chất lƣợng nguồn nhân lực hiệu 94 4.3 Một số kiến nghị .96 4.3.1 Kiến nghị Trung ƣơng 97 4.3.2 Kiến nghị ngành 97 4.3.3 Kiến nghị địa phƣơng 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AT : An toàn BD : Báo danh CBCNV : Cán công nhân viên CĐ : Cao đảng CN : Công nhân ĐH : Đại học ĐT & XD : Đầu tƣ xây dựng KD : Kinh doanh KT : Kinh tế LĐ : Lao động PCCC : Phòng cháy chữa chay cháy SX : Sản xuất THCS : Trung học sở THPT : Trung học phổ thông TS : Thạc sĩ TW : Trung ƣơng VSLĐ : Vệ sinh lao động Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Danh sách cổ đông công ty năm 2012 33 Bảng 3.2: Cân đối kế toán năm 2014 34 Bảng 3.3: Số lƣợng nhân lực phần thuộc khu vực sản xuất năm 2014 34 Bảng 3.4: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần xi măng Quán Triều năm 2012-2014 .35 Bảng 3.5: Tình hình sức khỏe ngƣời lao động Công ty cổ phần xi măng Quán Triều năm 2012-2014 .38 Bảng 3.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2012-2014 39 Bảng 3.7: Cơ cấu lao động theo giới tính nam nữ năm 2012-2014 40 Bảng 3.8: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn năm 2012-2014 40 Bảng 3.9: Cơ cấu lao động phân chia cán quản lý, công nhân - nhân viên năm 2012-2014 41 Bảng 3.10: Cơ cấu lao động theo trình đào tạo năm 2012-2014 42 Bảng 3.11: Khảo sát kỹ công việc nguồn nhân lực công ty năm 2014 43 Bảng 3.12: Số lƣợng nhân lực phân theo cấu tổ chức Công ty năm 2014 .50 Bảng 3.13: Tổng hợp tình hình cấu tổ chức cán năm 2012-2014 58 Bảng 3.14: Tổng hợp tuyển dụng lao động năm 2012-2014 61 Bảng 3.15: Kết đào tạo cán công nhân kỹ thuật năm 2014 65 Bảng 3.16: Hệ số lƣơng thƣởng công ty năm 2014 69 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Tổ chức Công ty cổ phần xi măng Quán Triều - VVMI năm 2012 32 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 88 4.2.3.2 Chú trọng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Khi hoạch định thực thi sách tuyển dụng cần xét đến nguồn nhân lực sau đây: 1) Những ngƣời tốt nghiệp trƣờng, lớp đào tạo Ƣu tiên ứng viên tốt nghiệp trƣờng có nhiều uy tín; 2) Những ngƣời có khả lao động phù hợp tự tìm đến liên hệ theo thông báo tuyển dụng; 3) Những ngƣời giao dịch, tìm kiếm việc làm qua trung tâm dịch vụ việc làm; 4) Những ngƣời đƣợc tổ chức đào tạo doanh nghiệp số ngƣời đƣợc doanh nghiệp cử đào tạo trƣờng quay về; 5) Những ngƣời đƣợc CBCNV Tổng công ty giới thiệu; 6) Ngƣời quan, doanh nghiệp khác giao kết tham gia phần với Tổng công ty Chính sách tuyển dụng phải đảm bảo thu hút ngƣời tài cho doanh nghiệp, không cần xét đến yêu cầu công việc ngƣời thực hiên mà xét đến yêu cầu thân ngƣời lao động nhƣ là: yêu cầu trình độ cần có; giới tính; tình trạng sức khỏe; thu nhập hấp dẫn; đảm bảo ý nghĩa xã hội công việc; đảm bảo hội; triển vọng nâng cao trình độ chuyên môn nghề nghiệp; chế độ đãi ngộ đƣợc hƣởng nhƣ trách nhiệm phải thực hiện; thuận lợi cho lại thời gian; môi trƣờng lao động, vệ sinh, an toàn Tổng công ty tuyển ngƣời tốt nghiệp đại học ngành nghề mà công ty cần loại giỏi; loại xuất sắc thạc sỹ, tiến sỹ hỗ trợ khoản chi phí để họ tự lo chỗ nhƣ vậy, Tổng công ty cần trích 3% quỹ lƣơng để lập quỹ thu hút lao động có trình độ cao 4.2.4 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trƣờng cạnh tranh Do tổ chức, công tác cần phải đƣợc thực cách có tổ chức có kế hoạch 1) Mục tiêu đào tạo, trƣớc hết phải đạt đƣợc yêu cầu đào tạo song hành đón đầu, phù hợp với xu hội nhân kinh tế khu vực quốc tế Bên cạnh đó, công Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 89 tác đào tạo cần phải xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đƣợc đội ngũ cán nhân viên có trình độ chuyên môn, có kỹ làm việc, đủ lực phẩm chất đáp ứng đƣợc yêu cầu chức danh công việc, không ngừng phát triển hoàn thiện nâng cao mặt để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu Tổng công ty giai đoạn phát triển 2) Chọn lọc đối tƣợng đào tạo sở bảng đánh giá hoàn thành công việc cán nhân viên phải đảm bảo chọn ngƣời, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Ngƣời vị trí chƣa đáp ứng, ngƣời có tiềm thăng tiến, có nhu cầu đƣợc vào kế hoạch đào tạo 3) Xây dựng kế hoạch đào tạo trung ngắn hạn đáp ứng đƣợc số nội dung sau đây: Một là, kế hoạch đào tạo khu triển khai thực phải đạt đƣợc yêu cầu sau: - Đào tạo ngƣời, việc; - Mọi cán nhân viên dù vị trí công tác phải qua đào tạo chuyên môn công tác đó; - Trong trình công tác, cán làm công tác quản lý, kỹ thuật, nghiệp vụ phải qua lớp bồi dƣỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ; - Sau khóa bồi dƣỡng, nâng cao, học viên phải chứng tỏ đƣợc lực qua ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc sở Hai là, đánh giá trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp để xác định đặc điểm tính chất nhóm cần đào tạo: - Nhóm cán lãnh đạo, quản lý; - Nhóm chuyên môn nghiệp vụ; - Nhóm kỹ thuật; - Nhóm kinh doanh dịch vụ; - Nhóm hành Ba là, hoạch định hình thức đào tạo hợp lý theo đặc điểm tính chất công việc nhóm đào tạo nêu trên: - Đào tạo tập trung; - Đào tạo theo địa sử dụng; Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 90 - Đào tạo chức; - Đào tạo, bồi dƣỡng ngắn hạn; - Đào tạo thông qua Hội nghị, hội thảo, tham quan, khảo sát 4) Phối hợp với sở đào tạo để xây dựng danh mục ngành nghề cần đào tạo, chƣơng trình đào tạo cho phù hợp xác thực với công việc công ty với nội dung chủ yếu Một là, vào mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp giai đoạn để xác định yêu cầu cần đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán bộ, nhân viên Hai là, sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hoàn thành công việc cán công nhân viên, xây dựng cải tiến chƣơng trình đào tạo ngắn hạn dài hạn, áp dụng công nghệ đào tạo tiên tiến theo xu hƣớng nâng cao trình độ thực hành; chƣơng trình ngắn hạn gắn với mục tiêu chuẩn chức danh từ sở đến trình độ bản, nâng cao chuyên sâu lĩnh vực Ba là, xây dựng chƣơng trình đào tạo quản lý theo hƣớng tiêu chuẩn hóa cán có tính bắt buộc chức danh, sát với yêu cầu công việc cán công nhân viên nhƣ toàn công ty nhƣ tƣơng lại 5) Lựa chọn đào tạo giáo viên Có thể lựa chọn giáo viên từ ngƣời biên chế doanh nghiệp thuê (giảng viên trƣờng đại học, trung tâm đào tạo ) Đề thiết kế nội dung chƣơng trình đào tạo phù hợp với thực tế doanh nghiệp, kết hợp giáo viên thuê ngƣời có kinh nghiệm lâu năm doanh nghiệp Việc kết hợp cho phép ngƣời học tiếp cận kiến thức mới, đồng thời không xa rời với thực tiễn doanh nghiệp Các giáo viên cần phải đƣợc tập huấn để nắm vững mục tiêu cấu chƣơng trình đào tạo chung 6) Đánh giá kết đào tạo Trong trình thực đánh giá, vấn đề sau cần đƣợc Tổng công ty quan tâm triển khai thực hiện: Một là, đẩy mạnh kiểm tra hiệu sau đào tạo , tổ chức chƣơng trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh theo định kỳ đƣợc thực thông qua hội Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 91 đồng đánh giá bao gồm chuyên gia kiểm soát chất lƣợng, nhà tƣ vấn nhà quản lý Trên sở đánh giá chất lƣợng chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng toàn công ty nhằm cải tiến, điều chỉnh chƣơng trình để không ngừng nâng cao Hai là, xây dựng phát huy tối đa hệ thống kiếm tra theo dõi, giám sát đánh giá chất lƣợng sau đào tạo hiệu sử dụng chi phí Ba là, xây dựng quy trình đánh giá hiệu ngƣời lao động sau đƣợc đào tạo theo tiêu chí đánh giá phải kiện có định lƣợng dựa ích lợi thực tiễn thu nhập đƣợc từ khóa học cá nhân đơn vị công ty Việc đánh giá sau đào tạo phải dựa tiêu chí sau: - Những thay đổi cá nhân trình thực công việc sau đào tạo; - Phản hồi từ đơn vị đào tạo học viên sau kết thúc đào tạo; - Các chứng cho thấy mực độ tiếp nhận thu thập đƣợc học viên bao gồm việc gia tăng hiểu biết kiến thức, thái độ làm việc đƣợc cải thiện kết làm việc đƣợc nâng cao; - Các tiêu chí khác nhƣ mức độ chuyên nghiệp giảng viên huấn luyện, chi phí tổ chức chƣơng trình đào tạo; - Phƣơng pháp sử dụng để đánh giá nhƣ vấn, bảng kiểm tra, câu hỏi thăm dò kết khảo sát, phòng vấn đồng nghiệp nhà quản lý trƣớc sau đào tạo để ghi nhân tiến nhân viên tham dự - Kết đánh giá đƣợc báo cáo cho Ban Tổng giám đốc ghi nhân hiệu chƣơng trình đào tạo nhân viên phù hợp hay không phù hợp theo yêu cầu Tổng công ty; bao gồm số liệu: Số lƣợng nhân viên tham gia chƣơng trình; Số lƣợng nhân viên quan tâm đến chƣơng trình; Số lƣợng thành viên phản hồi việc thỏa mãn với chƣơng trình đào tạo; Sự thể hành vi thay đổi thành tích thay đổi đói với khóa đào tạo kỹ kiến thức chuyên môn; Tăng khả giải vấn đề liên quan đến nội dung vấn đề vào cuối chƣơng trình đào tạo; Thể hành vi thái độ tích cực việc áp dụng kỹ đào tạo sau kết thúc chƣơng trình đào tạo Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 92 7) Sử dụng lao động sau đào tạo Sau đào tạo ngƣời lao động, công ty nên tiến hành phân công họ đảm nhận công việc có liên quan đến kiến thức họ vừa đƣợc học, tạo điều kiện cho ngƣời lao động áp dụng lý thuyết vào thực tiễn công việc Điều vừa có tác dụng khuyến khích ngƣời lao động, tạo động lực làm việc cho họ, tránh đƣợc nhàm chán tính chất lặp đi, lặp lại công việc Tổng công ty khai thác tối đa trí lực ngƣời lao động, nâng cao đƣợc ý thức, thái độ ngƣời lao động, giảm giám sát cán quản lý Nhìn chung để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt đƣợc kết cao, công ty phải đáp ứng đƣợc mối liên hệ sau: Nhu cầu - Đào tạo - Sử dụng 4.2.5 Nhóm giải pháp chế, sách nhằm khuyến khích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 4.2.5.1 Các giải pháp tạo động lực nâng cao chất lượng nhân lực vật chất Dƣới số cách trả lƣơng có hiệu quả, nhằm khuyến khích nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty: Thứ nhất, trả lƣơng tuỳ vào kết lao động Cách mang tính khách quan rõ ràng Đối tƣợng áp dụng cho cách trả lƣơng ngƣời lao động làm công việc có định mức rõ ràng, thƣờng xuyên Thứ hai, trả lƣơng theo mức độ quan trọng công việc Với cách này, ngƣời lƣơng thấp, công việc quan trọng cố gắng tích cực làm việc, học hỏi nâng cao trình độ đảm nhận công việc quan trọng để nhận đƣợc mức tiền lƣơng cao Thứ ba, trả lƣơng theo trình độ ngƣời lao động; trình độ chuyên môn cao tiền lƣơng nhận đƣợc cao Theo cách trả lƣơng tiền lƣơng chia thành nhiều ngạch khác nhau, nên ngƣời lao động thấy rõ ngạch nhận đƣợc mức lƣơng từ ngƣời lao động phấn đấu học tập nâng cao trình độ để đƣợc hƣởng bậc lƣơng, ngạch lƣơng cao Hiện nay, ký kết hợp đồng mức lƣơng thoả thuận ngƣời lao động ngƣời sử dụng lao động (cơ chế thoả thuận tiền lƣơng doanh nghiệp) Cơ chế Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 93 tạo quyền chủ động cao cho doanh nghiệp tuyển dụng lao động cho ngƣời lao động tìm việc, công cụ hữu hiệu để ngƣời lao động sử dụng lao động bảo vệ quyền lợi ích nhƣ để trì ổn định phát triển quan hệ lao động doanh nghiệp 4.2.5.2 Các giải pháp tạo động lực nâng cao chất lượng nhân lực tinh thần Sự hữu đƣợc nguồn nhân lực dồi sẵn sang hoàn thành tốt công việc đƣợc giao điều kỳ vọng chủ doanh nghiệp Nhƣng tổ chức, thuộc lĩnh vực tồn cá nhân lao động với chất lƣợng thấp lực thật thân họ Dù cố gắng thuyết phục tạo điều kiện tốt để thúc đẩy suất làm việc họ, nhiều nhà quản trị không thành công Nguyên nhân từ đầu, họ không xóa bỏ ý nghĩ sai lệch dƣới việc kích thích hƣng phấn nơi cấp dƣới Để tạo điều kiện kích thích tinh thần, tạo hứng khởi cho ngƣời lao động có phƣơng pháp sau: - Lãnh đạo nên xác nhận công trạng vị nhân viên tức công nhận thành quả, kết lao động nhân viên từ tạo cho họ vị trí hay công việc phù hợp, xứng đáng với công sức họ bỏ Chẳng hạn với nhân viên bán hàng xuất sắc, việc nhận đƣợc quà thƣởng chẳng khác khoản hoa hồng đƣợc cấp chia sẻ, nhƣng lời khen từ cáp tán thƣởng từ ngƣời chung quanh, đồng nghiệp lẫn khách hàng đem lại kết hoàn toàn khác - Tạo không gian cho phép khuyến khích tất nhân viên trở nên động, nhiệt tình công việc Đồng thời cần tìm hiểu rõ công việc cấp dƣới mong chờ đƣợc thực nhƣ phần đóng góp giúp công ty vƣơn lên cảm nhận đƣợc điều hấp dẫn, thú vị công việc thƣờng ngày họ Các cách tạo phấn chấn cho nhân viên công việc: - Khen ngợi nhân viên hiệu công việc tốt, dù họ làm đƣợc nửa - Nếu cấp dƣới trở nên buồn chán với công việc tại, giúp họ tìm lối mới, hƣớng đến thoả mãn cao Nếu có thể, cân nhắc việc thăng chức họ dựa cấp bậc thành tựu đạt đƣợc - Nói rõ mong đợi bạn kết công việc Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 94 - Đảm bảo công việc thƣờng nhật nhân viên gắn liền với nhiều nhiệm vụ khác - Làm cho nhân viên thấy đƣợc tác động công việc ngƣời toàn hoạt động doanh nghiệp phần việc ngƣời xung quanh - Cho nhân viên cảm giác phận họ có ý nghĩa - Luôn đƣa ý kiến phản hồi nhận xét cho nhân viên, tích cực lẫn tiêu cực - Cho phép cấp độ tự quản vừa phải nhân viên dựa thành tựu họ đạt đƣợc - Gia tăng chiều rộng lẫn chiều sâu công việc mà ngƣời nhân viên làm - Mang đến cho nhân viên hội thành công ngang - Dành thời gian để lắng nghe tâm tƣ, nguyện vọng nhân viên 4.2.6 Chú trọng nâng cao kỹ quản lý chất lượng nguồn nhân lực hiệu Ngày nay, công ty hay không phần lớn đƣợc định phẩm chất, trình độ gắn bó công nhân viên công ty Muốn đạt đƣợc điều nhà quản lý phải giúp công nhân viên giải vấn đề riêng họ Đối với ngƣời quản lý, phải biết công nhân viên đòi hỏi họ Là ngƣời lãnh đạo, cấp bậc nào, dù tổ trƣởng sản xuất hay quản đốc phân xƣởng, họ cần phải biết nhu cầu nhân viên gì, từ giúp nhân viên giải vấn đề họ Sau ta liệt kê số vấn đề mà ngƣời công nhân quan tâm đến: *) Đối với việc làm điều kiện lao động, ngƣời công nhân cần: - Một việc làm an toàn; - Một việc làm mà công nhân sử dụng đƣợc kỹ sở trƣờng mình; - Một khung cảnh làm việc thích hợp; - Cơ sở vật chất thích hợp; - Giờ làm việc hợp lý; - Việc tuyển dụng ổn định Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 95 *) Đối với quyền lợi cá nhân lƣơng bổng, công nhân đòi hỏi nhƣ sau: - Đƣợc đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá ngƣời; - Đƣợc cảm thấy quan trọng cần thiết; - Đƣợc làm việc dƣới quyền điều khiển cấp ngƣời có khả làm việc với ngƣời khác; - Đƣợc cấp lắng nghe; - Đƣợc quyền tham dự vào định có ảnh hƣởng trực tiếp đến mình; - Đƣợc biết cấp trông đợi qua việc hoàn thành công tác mình; - Việc đánh giá thành tích phải dựa sở khách quan; - Không có vấn đề đặc quyền đặc lợi thiên vị; - Hệ thống lƣơng bổng công bằng; - Các quỹ phúc lợi hợp lý; - Đƣợc trả lƣơng theo mức đóng góp cho công ty *) Cơ hội thăng tiến: công nhân cần hội sau - Cơ hội đƣợc học hỏi kỹ mới; - Cơ hội thăng thƣởng bình đẳng; - Cơ hội có chƣơng trình đào tạo phát triển; - Đƣợc cấp nhận biết thành tích khứ; - Cơ hội cải thiện mức sống; - Một công việc có tƣơng lai Công ty nên ƣu tiên giải vấn đề ngƣời, phải thiết lập đƣợc lòng tin ngƣời công nhân lãnh đạo, bƣớc quan trọng tới thành công Các mối quan hệ có lẫn lộn tình cảm với công việc làm trì trệ hoạt động công ty Vấn đề khó khắc phục, song cần phải bƣớc cải thiện Khi cấp dƣới làm việc với ý thức trách nhiệm cao tự trù liệu lúc họ học đƣợc nhiều nhất, nhờ họ phát huy đƣợc tinh thần sáng tạo, nâng cao thành công việc trƣởng thành Để đƣợc nhƣ cấp cần phải biết lắng nghe cấp dƣới cố gắng sử dụng ý kiến Ngƣời quản lý cần tạo Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 96 môi trƣờng làm việc để ngƣời lao động làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tự giác, tự trù liệu Lòng đố kỵ, ghen tuông, chia rẽ mọc rễ sâu tâm hồn ngƣời Việt Nam từ thời Pháp thuộc buộc phải ngồi lại tìm cách chữa trị Một cách mà thực là: Tránh thiên vị tập thể; tạo mối quan hệ giúp họ quan tâm đến nhau; Phối hợp nhóm làm việc cho thành viên nhóm bổ sung cho đức tính tốt; Ngƣời lãnh đạo cần biết cách lắng nghe thật; Tuyệt đối tránh chuyện nói xấu nhân viên; Nên gạt bỏ nhân viên moi móc chuyện riêng tƣ nhau, cần nói cho họ biết ngƣời bị nói đến chƣa ngƣời xấu mà họ ngƣời không tốt, tiếp tục chuyện nhƣ hại tới nhân cách họ mà thôi; Ngoài cần đề số quy định cách ứng xử tập thể; Khi vấn đề đƣợc giải sức mạnh tập thể phát huy đƣợc tác dụng Ngƣời giữ vai trò lãnh đạo phải quan tâm hết việc “tập hợp trí tuệ tập thể” Chính trí tuệ tập thể sức mạnh phát huy tuyệt vời tố chất ngƣời Ngoài ta phải quan tâm tới mối quan hệ nhân khác nhƣ: Thi hành kỷ luật; cho nghỉ việc; xin việc; giáng chức; thăng chức; thuyên chuyển; hƣu; giải tranh chấp lao động Việc xử lý mối quan hệ phải dựa quy định công ty pháp luật mà nội dung đƣợc phổ biến toàn công ty Cần phải giải mối quan hệ cách khéo léo, hợp lòng ngƣời, tránh gây tai tiếng cho ngƣời có liên quan không cần thiết Khi công ty hay tổ chức bất kỳ, nhân viên nể sợ trƣởng ban; trƣởng ban nể sợ trƣởng phòng; trƣởng phòng nể sợ giám đốc; giám đốc nể sợ xã hội hay nói khác đi, ngƣời vị trí thấy đáng sợ tự ngƣời biết điều chỉnh hành vi cho trƣởng thành lên 4.3 Một số kiến nghị Qua nghiên cứu lý luận thực tế nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xi măng Quán Triều Đƣợc khẳng định rằng, công ty trọng việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, phƣơng pháp cải thiện chủ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 97 quan Để thúc đẩy nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty, xin đƣa ta số kiến nghị sau: 4.3.1 Kiến nghị Trung ương - Nhà nƣớc cần đa dạng hóa ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Nên mở rộng nâng cao chất lƣợng trƣờng đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp để cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực đảm bảo số lƣợng chất lƣợng - Nhà nƣớc có sách đầu tƣ cho phép công ty vay vốn với lãi suất với đãi để công ty có điều kiện nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Nhà nƣớc cần xây dựng chƣơng trình hỗ trợ có mục tiêu, chƣơng trình mục tiêu quốc gia, vốn trái phiếu Chính phủ, vốn phân cấp cho Bộ, ngành để thực đầu tƣ để hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Nhƣ giảm thuế cho công ty công ty tự đào tạo đƣợc nguồn lực kỹ thuật Nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ ban đầu mạnh mẽ nhƣ chế tuyển sinh linh hoạt, kinh phí bồi dƣỡng giảng viên, đầu tƣ sở vật chất, hạ tầng, trang thiết bị cung cấp thông tin nhu cầu nhân lực doanh nghiệp - Cải cách nhanh mạnh sách đãi ngộ, khen thƣởng, chế độ tiền lƣơng cán công nhân viên công ty nhằm nâng cao chất lƣợng công việc, suất lao động - Chính phủ sớm ban hành chiến lƣợc, phê duyệt quy hoạch phát triển cấp quốc gia cấp bộ, ngành; ban hành quy định sách thu hút nhân tài cho doanh nghiệp 4.3.2 Kiến nghị ngành Ngành sản xuất xi măng mang nhiều tính đặc biệt, cạnh tranh ngày lơn - Đối với ngành sản xuất cần phải có chiến lƣợc đắn cho phát triển cạnh tranh khốc liệt Và để thực đƣợc mục tiêu đề quản lý nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực biện pháp góp phần nâng cao khả cạnh tranh công ty - Đối với tổng công ty cần tập trung xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực để định hƣớng phƣơng pháp đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 98 lực Từ công tác tuyển chọn đầu vào công ty nên trọng ƣu tiên ứng viên phù nhiều điều kiện phù hợp với yêu cầu mà công việc đòi hỏi - Bộ máy quản lý cần quan tâm đến tăng nguồn vốn đầu tƣ cho công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, tạo nhiều hội cho cán công nhân viên đƣợc kiếm kinh nghiệm phát triển nơi khác, tạo cho công ty nguồn lực chất lƣợng cao 4.3.3 Kiến nghị địa phương - Đề nghị tỉnh hoàn thiện, triển khai Đề án thu hút ngƣời có trình độ cao phù hợp chuyên ngành yêu cầu công ty công tác - Đề nghị Tỉnh uỷ hàng năm tăng tiêu tuyển sinh đào tạo trình độ cao cấp, cử nhân, cao học lý luận kỹ thuật chuyên môn để tăng số lƣợng lao động - Đề nghị Tỉnh nghiên cứu có sách đào tạo nguồn nhân lực địa phƣơng để tạo hội việc làm cho ngƣời lao động, nâng cao trình độ chuyên môn cho ngƣời lao động, có sách khuyến khích thu hút nguồn lao động chất lƣợng tốt - Phía ban lãnh đạo tỉnh phối hợp thực với công ty địa bàn để chung tay nâng cao kinh tế ngày phát triển, trƣớc hết phát triển vùng sau đóng góp phát triển kinh tế đất nƣớc - Xây dựng, ban hành thực nghị riêng chế sách hỗ trợ cho công ty tiền lƣơng, điều kiện làm việc, đào tạo, bồi dƣỡng - Tỉnh uỷ đạo công ty chuyên môn thống sở đào tạo ngƣời lao động Tập trung đào tạo, bồi dƣỡng theo chức danh cập nhật kiến thức cho cán công nhân viên; có giải pháp đồng bộ, hữu hiệu nâng cao chất lƣợng đào tạo, bồi dƣỡng cho cán công nhân viên Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 99 KẾT LUẬN Ngày nay, ứng dụng ngày rộng rãi thành tựu khoa học công nghệ đại vào trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, khoa học công nghệ dù có sức mạnh thay hoàn toàn vai trò ngƣời Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, định trình sản xuất, tăng trƣởng phát triển doanh nghiệp Vì nói chất lƣợng nguồn nhân lực thƣờng nguyên nhân thành công hay thất bại doanh nghiệp Hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực phận thiếu quản lý doanh nghiệp, để củng cố trì số lƣợng chất lƣợng nhân lực cần thiết cho tổ chức nhằm đạt mục tiêu đặt Trong môi trƣờng kinh doanh cạnh tranh khốc liệt vấn đề nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết cần đƣợc thực Chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc nâng cao vị doanh nghiệp tổ chức đƣợc nâng cao, tăng ƣu cạnh tranh Là công ty trực thuộc Tổng Công ty công nghiệp mỏ Việt Bắc - Vinacomin thuộc Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam, Công ty cổ phần xi măng Quán Triều cố gắng bƣớc hoàn thiện mặt hoạt động Một vấn đề quan trọng mà công ty cần quan tâm phải nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Nếu làm tốt công tác tƣơng lai không xa công ty có vị tốt thị trƣờng Trong đề tài này, dựa việc nghiên cứu tài liệu khoa học kinh tế phân tích thực trạng tình hình chất lƣợng nguồn nhân lực, biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty, có đƣa số hƣớng khắc phục tồn trình công ty thực biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực năm qua, đồng thời có bổ sung thêm số biện pháp khác với mục đích góp phần hoàn thiện cho công tác công ty Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trình lâu dài đòi hỏi phải bỏ vào lƣợng thời gian, tiền không nhỏ Vì tuỳ theo nhu cầu tình hình thực tế công ty sau để công ty có biện pháp thích hợp hiệu Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 100 Trong thời gian qua, với nỗ lực thân, hƣớng dẫn bảo tận tình PGS TS Nguyễn Thế Phán giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cán phòng Tổ chức – Hành Công ty cổ phần xi măng Quán Triều, có hoàn thành luận văn thạc sỹ Tuy nhiên giới hạn thời gian lực thân nên khóa luận tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy cô để luận văn thạc sĩ của em đƣợc hoàn thiện Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu CNH-HĐH đất nước, NXB Chính Trị Quốc Gia Lê Minh Cƣơng (2002), Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực nước ta nay, NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Duy Dũng (2005), Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản nay, Viện khoa học xã hội Việt Nam - Viện nghiên cứu Đông Bắc Á, NXB Khoa Học - Xã hội Nguyễn Minh Đƣờng (1996), Bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân lực điều kiện mới, NXB Hà Nội Tạ Ngọc Hải (2006), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Cải cách hành chính.gov.vn, ngày 17/11/2006 Bùi Quốc Hồng (2010), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Tạo lợi cạnh tranh thời kỳ hội nhập từ nguồn nhân lực doanh nghiệp, Ban quản lý khu kinh tế tỉnh Bình Định, Bình Đình Quốc Hùng (2005), Phương pháp quản lý nhân hiệu tổ chức công việc hiệu quả, NXB Văn hóa thông tin Nguyễn Thị Ngọc Huyền (chủ biên), Đoàn Thị Thu Hà (2002), Giáo trình “Khoa học quản lý - Trường đại học kinh tế quốc dân”, NXB Khoa học ký thuật Đặng Bá Lãm (2001), Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực khoa học – công nghệ đáp ứng nhu cầu phát triển lĩnh vực công nghệ ưu tiên, Viện nghiên cứu pháp triển giáo dục, Hà Nội 10 TS Phạm Quý Long (2008), Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhật Bản & học kinh nghiệm cho doanh nhân Việt Nam, NXB Khoa học xã hội 11 Nguyễn Trƣơng Minh (2004), Bản chất quản trị nguồn nhân lực - xây dựng "đội quân tinh nhuệ", NXB Trẻ 12 Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa Học Xã Hội 13 GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tƣ pháp Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 102 14 PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quán (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Hà Nội 15 Nguyễn Tấn Thịnh, giáo trình “quản lý nhân lực doanh nghiệp”, NXB Khoa học kỹ thuật 16 Nguyễn Thị Thơn (2004), Thị trường lao động Việt Nam Thực Trạng giải pháp, NXB Chính Trị quốc gia - Hà Nội 17 Ngô Trƣơng Hoàng Thy (2004), Đào tạo nguồn nhân lực - Làm để khỏi "ném tiền qua cửa sổ", NXB Trẻ 18 Phan Minh Tuệ (2004), Phân tích công việc - Giảm thiểu "tị nạnh" công việc, NXB Trẻ 19 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới 20 Viện thông tin khoa học xã hội, Con người nguồn lực người phát triển, NXB Chính Trị Quốc Gia Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ [...]... Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần xi măng Quán Triều làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2.1 Mục tiêu chung ứu cơ sở lý thuyết về chất lƣợng nguồn nhân lực, luận văn sẽ ất lƣợ , nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần xi măng Quán Triều; ằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của công ty, góp phần nâng cao năng lực cạnh... lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần xi măng Quán Triều Chương 4: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần xi măng Quán Triều Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 Chƣơng 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận về chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.1 Tổng quan về nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân. .. có một công ty xi măng nổi tiếng là công ty cổ phần xi măng Hải Phòng, giống các công ty khác, công ty cổ phần xi măng Hải Phòng cũng rất chú trọng về nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty coi nhân sự là yếu tố hàng đầu trong việc tạo ra thắng lợi kinh doanh của công ty, vì vậy công ty không ngừng phát triển cả về số lƣợng lao động mà còn từng bƣớc nâng cao chất lƣợng lao động Công ty xi măng Hải... năng lực cạnh tranh của công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể + Hệ thống hóa những cơ sở lý luận chung về chất lƣợng nguồn nhân lực và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực + Phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần xi măng Quán Triều, đánh giá những thành công đạt đƣợc, hạn chế và những nguyên nhân dẫn đến sự hạn chế trong nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của công ty; + Đƣa ra các quan... việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 5 Bố cục của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn đƣợc kết cấu gồm 4 chƣơng: Chương 1: Cơ sở khoa học về nguồn nhân lực và chất lƣợng nguồn nhân lực của doanh nghiệp Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần xi măng Quán Triều Chương 3: Thực trạng chất lƣợng và nâng cao chất. .. trong công ty, công ty cần phải có những biện pháp tác động thiết thực để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhằm phát triển các doanh nghiệp xi măng một cách bền vững 1.1.2 Tổng quan về chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm về chất lượng nguồn nhân lực Chất lƣợng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của nguồn. .. nguồn nhân lực Nghiên cứu về nguồn nhân lực, ngƣời ta phải chú ý tới thành phần cấu thành nên nó là: số lƣợng nguồn nhân lực và chất lƣợng nguồn nhân lực và chúng ta đều thấy rằng chất lƣợng nguồn nhân lực là thành phần vô cùng quan trọng của nguồn nhân lực, nó đóng vai trò quyết định trong việc tạo ra giá trị của nguồn lực quý báu đó Nguồn nhân lực là nguồn lực con ngƣời Từ nguồn nhân lực có thể... để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại công ty trong thơi gian tới 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là chất lƣợng và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 3.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài 3.2.1 Không gian nghiên cứu Đề tài đƣợc nghiên cứu tại Công ty cổ phần xi măng Quán Triều, tại tất cả các địa bàn và đơn vị trực thuộc công ty, ... cho Công ty cổ phần xi măng Quán Triều Doanh nghiệp xi măng là một doanh nghiệp mang tính đặc thù, đối với mỗi doanh nghiệp sẽ có một phƣơng pháp nâng cao chất lƣợng riêng để phù hợp nhất cho công ty Sau khi tham khảo kinh nghiệm của các doanh nghiệp, chúng ta sẽ rút ra một số kinh nghiệm sau để đƣợc vận dụng cho Công ty cổ phần xi măng Quán Triều Thứ nhất, nâng cao tình hình sức khỏe của nguồn nhân lực. .. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3.1 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp Tầm quan trọng sự cần thiết chủ quan và lợi ích của việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là nguồn lực con ngƣời, là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế xã hội Vai trò đó bắt nguồn từ vai trò của yếu tố con ngƣời Con ngƣời là động lực của sự