ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYỄN THU HẰNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG Ngành: Công nghệ thông tin Chuyên ngành: Quản lý Hệ thống thông tin Mã số: Chuyên ngành đào tạo thí điểm TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội – 2015 PHẦN MỞ ĐẦU Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài Ngày nay, Thương mại điện tử phát triển với tốc độ nhanh chóng dần sâu vào hầu hết lĩnh vực, ngành nghề khác sống Thương mại điện tử tảng di động trở thành xu hướng phát triển góp phần không nhỏ hoạt động mua bán, mang lại doanh thu uy tín cho đơn vị kinh doanh Việc tiêu thụ sử dụng điện thoại không với mục đích liên lạc đơn mà liên quan đến hầu hết công việc, nhu cầu tất yếu hàng ngày cho cá nhân Môi trường ứng dụng di động có tương tác phong phú, hỗ trợ người sử dụng, mang lại nhiều lợi ích Những nhà phát triển di động thường xây dựng theo module, kế thừa tảng có sẵn dùng phương pháp tiếp cận nhanh để triển khai ứng dụng Thách thức đặt cho phát triển điện thoại di động đứng trước nhu cầu cạnh tranh gay gắt thị trường thương mại điện tử di động mà dòng điện thoại di động lại tồn khoảng thời gian ngắn ngủi (Trung bình khoảng sáu tháng có phiên sản phẩm đời) Chính vậy, thiết bị di động phải không ngừng thích ứng, đổi trước áp lực thị trường công nghệ Như vậy, với ưu thuận lợi rõ rệt thiết bị di động, việc xây dựng ứng dụng di động nhằm đưa nghiệp vụ, quy trình công việc thực tế nhằm giải cách nhanh chóng thuận tiện trở thành vấn đề đáng quan tâm Việc nghiên cứu đề tài: “PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG” cần thiết Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung - Đánh giá trạng phát triển Thương mại điện tử giai đoạn tương lai - Nghiên cứu tổng quan phát triển Thương mại điện tử tảng di động - Nghiên cứu ứng dụng dịch vụ ví điện tử thiết bị di động giới Việt Nam - Ứng dụng xây dựng chương trình thử nghiệm - Đánh giá hiệu đề xuất hướng phát triển b Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu cụ thể việc xây dựng phát triển Thương mại điện tử tảng di động nhằm tiếp cận việc đề xuất xây dựng ứng dụng ví điện tử thiết bị di động Việt Nam Mang lại lợi ích thuận tiện cho khách hàng thực giao dịch sử dụng dịch vụ toán nhanh chóng, an toàn thời gian, không gian địa điểm Ứng dụng xây dựng phát triển dịch vụ ví điện tử di động mang lại lợi ích kinh tế cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các văn bản, báo, sách, tài liệu phát triển Thương mại di động, công nghệ thiết bị di động, ví điện tử thiết bị di động… Các tài liệu, công trình nghiên cứu tác giả nước Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu để áp dụng phát triển Thương mại điện tử tảng di động (Cụ thể dịch vụ ví điện tử di động) Phương pháp nghiên cứu - Thu thập, nghiên cứu tài liệu, văn liên quan đến Thương mại di động Việt Nam Có thể thấy rằng, nghiên cứu tài liệu thể đầy đủ cho nhìn xác trạng phát triển thương mại di động đề xuất hướng phát triển cho nước ta - So sánh, rút kinh nghiệm từ dịch vụ triển khai giới để có học đắn triển khai dịch vụ ví điện tử di động toán Việt Nam Để học hỏi kinh nghiệm rút học - Phân tích tổng hợp: Từ tài liệu thu thập được, tiến hành phân tích tổng hợp nguồn thông tin để đánh giá hiệu đề xuất hướng phát triển Kết đề tài Luận văn trình bày kết nghiên cứu việc phát triển Thương mại điện tử tảng di động Luận văn trình bày tất vấn đề cần thiết cho việc phát triển xây dựng website Thương mại điện tử phục vụ trình giao dịch khách hàng trình duyệt web điện thoại Xây dựng chương trình thực nghiệm từ đề xuất đánh giá hiệu mô hình ứng dụng Kết cấu đề tài Đề tài kết cấu gồm phần (chương) đó: Phần mở đầu: Giới thiệu yêu cầu khách quan, chủ quan, sở thực tiễn nghiên cứu xây dựng đề tài Chương 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG TẠI MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO VIỆT NAM Chương 3: XÂY DỰNG ỨNG DỤNG THỬ NGHIỆM VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG Phần kết luận: Kết luận tổng thể luận văn Chương TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG 1.1 Đặt vấn đề Hiện nay, công nghệ thiết bị di động giai đoạn phát triển vượt bậc Với đời nhiều sản phẩm thiết bị di động Các nhà sản xuất không ngừng cạnh tranh cho đời tính cải tiến giao diện tương tác người sử dụng Trong hệ thống máy tính máy tính để bàn hầu hết tập trung phát triển giao diện cửa sổ, biểu tượng, văn bản, câu lệnh, đồ họa Các nhân viên văn phòng đào tạo để truy cập, sử dụng điều hành hệ thống quản lý kinh doanh, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ Thương mại điện tử trực tuyến MS Windows môi trường hệ điều hành phổ biến cho hầu hết ứng dụng thương mại điện tử trực tuyến kết hợp ngôn ngữ đánh dấu siêu văn (HTML) JavaScript Trong điện toán di động, nhà sản xuất cung cấp phần cứng hỗ trợ nhiều hệ điều hành khác nhau, cung cấp kết nối liên thông cao, tương tác đa phương thức số tính khác biệt so với hệ thống thông thường Nhà phát triển cần hiểu rõ lợi ích hạn chế công nghệ sử dụng thiết bị di động Ngoài ra, nhà mạng di động cần cung cấp chế độ kết nối, ứng dụng tốt cho người sử dụng Đây hội để phát triển thương mại di động hoạt động hiệu nhiều thiết bị khác Ứng dụng Thương mại điện tử với phát triển mạng Internet, nơi mà cá nhân tổ chức truy cập sử dụng Sự phát triển thương mại điện tử tảng di động cần theo dõi liên tục để điều chỉnh cho phù hợp với thiết bị tài nguyên mạng Chẳng hạn như: Pin, băng thông mạng… Một ứng dụng di động mà không trì nhanh chóng thị phần thay đối thủ mạnh Nhà phát triển lựa chọn xây dựng tối ưu tảng ứng dụng đa thực nhiều tảng Vấn đề đặt phải lựa chọn công cụ phát triển phù hợp nhiều nhà cung cấp phần cứng điện thoại di động cung cấp công cụ thiết kế để phát triển ứng dụng tối ưu hóa cho phần cứng họ Do vấn đề lớn cho phát triển điện thoại di động cho dù phát triển ứng dụng dựa lớp phần cứng hay phát triển web chủ yếu phát triển giao diện người dùng thực xử lý liệu Phương pháp tiếp cận ứng dụng dựa web phương pháp có lợi chạy phiên trình duyệt khác máy tính để bàn laptop, thiết bị di động cần chỉnh sửa lại giới hạn hình nhỏ cho phù hợp Tuy nhiên phần cứng thiết bị di động có nhiều tính chuyên biệt truy cập thông qua mã thiết kế riêng cho thiết bị, ứng dụng cần thiết kế đặc biệt để tối ưu hóa nguồn lực khan thiết bị di động Giao diện người dùng thiết bị di động sử dụng loạt yếu tố đầu vào thuận tiện từ hoạt động người sử dụng, với hình cảm ứng thiết kế để hỗ trợ tương tác giọng nói, cử (lắc, điểm), đầu vào trực quan cho người sử dụng Ngoài ra, thiết bị thu thập liệu vị trí, khả tăng tốc, môi trường người sử dụng tự động từ việc xây dựng cảm biến thiết bị Ứng dụng Thương mại điện tử di động cần phải thiết kế để đáp ứng nhu cầu khả đầu vào phong phú từ nguồn Giao diện người dùng cho ứng dụng điện thoại di động cần phải xây dựng lựa chọn từ kinh nghiệm người dùng chung thị trường cạnh tranh cao 1.2 Thương mại di động, cách mạng Thương mại điện tử Thương mại điện tử tảng di động giao dịch liên quan đến việc chuyển nhượng quyền sở hữu quyền sử dụng hàng hoá dịch vụ, khởi xướng và/hoặc hoàn thành cách sử dụng truy cập di động vào mạng máy tính qua trung gian với giúp đỡ thiết bị điện tử." 1.3 Các phương pháp phát triển phần mềm Hiện nay, có số phương pháp phát triển hệ thống theo mô hình thác nước truyền thống công nghệ SDLC Scrum Extreme Programming Ứng dụng di động thiết kế để đáp ứng với thị trường phát triển nhanh chóng, nhấn mạnh khả tương tác phong phú với khách hàng, nhận định vị trí, khả xử lý hiệu Phương pháp Agile sử dụng rộng rãi ứng dụng di động Các mô hình D-mobile đề xuất vào năm 2004 có năm giai đoạn, giai đoạn có bước phát triển: Lập kế hoạch, xây dựng phát hành sản phẩm Quá trình phù hợp với dự án cung cấp liệu nhỏ điện thoại di động 1.3.1 Ứng dụng web Web Application: Là ứng dụng chạy tảng web Ứng dụng chạy trình duyệt ứng dụng quyền thiết bị di động Màn hình trình duyệt tính toán thiết kế phù hợp cho điện thoại di động Những website thiết kế máy tính để bàn thường có kết xuất kém, giao diện chưa thật thân thiện, danh sách thả xuống nút bất tiện sử dụng điện thoại di động 1.3.2 Ứng dụng gốc Hiện nay, có nửa lập trình viên di động chọn lập trình ứng dụng gốc Xu lập trình giới hướng tới di động ứng dụng gốc ứng dụng web trở nên mạnh mẽ hết Về lịch sử ứng dụng gốc đời trước ứng dụng web Native Application - Ứng dụng gốc ứng dụng thiết kế đặc biệt chạy hệ điều hành định thiết bị thường phải điều chỉnh để chạy thiết bị khác 1.3.3 Ứng dụng lai Ứng dụng lai ứng dụng kết hợp ứng dụng web ứng dụng gốc Theo đó, phần ứng dụng viết ngôn ngữ web, đặt ứng dụng gốc để làm phong phú thêm tương tác, nên đưa lên kho ứng dụng - App Store 1.4 Nền tảng phát triển ứng dụng di động 1.4.1 Môi trường phát triển tích hợp Môi trường phát triển tích hợp (IDEs) cung cấp tảng cho nhà phát triển để xây dựng triển khai ứng dụng nhiều tầng Eclipse tảng phát triển mã nguồn mở tiếng chủ yếu dựa Java, thiết kế để xây dựng môi trường phát triển tích hợp, hỗ trợ phát triển nhiều ngôn ngữ khác 1.4.2 Phát triển dựa tảng điện toán đám mây Nhiều ứng dụng di động phát triển dựa tảng điện toán đám mây Trong ứng dụng điện toán đám mây xây dựng từ mặt đất lên, cách sử dụng IDE độc lập, thích hợp để sử dụng tảng phát triển có mục tiêu cho dịch vụ di động dựa dịch vụ điện toán đám mây Điện toán đám mây (Cloud computing) lĩnh vực phổ biến nay, mô hình tính toán phát triển máy tính có kết nối với mạng Internet, cho phép người dùng truy cập dịch vụ thông tin máy chủ áo hay gọi “Đám mây” mà không cần quan tâm chi tiết đến sở hạ tầng phục vụ công nghệ 1.4.3 So sánh tảng lập trình Các nhà cung cấp khác cung cấp công cụ tạo thuận lợi cho phát triển điện thoại di động Bộ công cụ họ chạy tảng có sẵn để phát triển, IDE có mục đích chung tảng điện thoại di động phát triển chuyên môn 1.4.4 Nhà cung cấp, hỗ trợ kho ứng dụng Nhiều nhà cung cấp thiết bị di động mạng viễn thông di động cung cấp khả truy cập, trì kiểm soát ứng dụng mà họ cho phép hỗ trợ tảng họ Việc kiểm soát chủ yếu thực thông qua giấy cấp phép phê duyệt quy trình cho việc cài đặt ứng dụng gốc phần cứng Điều trái ngược với máy tính Desktop, nơi mà ứng dụng phát triển tiếp thị nhà phát triển với can thiệp, lệ phí cấp giấy phép từ phần cứng, hệ điều hành, nhà cung cấp mạng Trong trường hợp điện thoại di động ứng dụng cách sử dụng mã nguồn gốc, nhà cung cấp thường phải cắt giảm doanh thu, dao động lên đến 30% thị phần Apple Ngoài ra, nhiều chủ sở hữu tảng chẳng hạn Apple, Microsoft, Google, trì ứng dụng Blackberry cửa hàng, nơi sản phẩm chào bán 1.5 Ứng dụng công nghệ điện thoại di động 1.5.1 Tương tác phần cứng Các nhà phát triển thích sử dụng công cụ lập trình/ngôn ngữ cho phép viết mã tập trung, để lại tương tác phần cứng cho hệ điều hành Trong trường hợp phát triển điện thoại di động, có nhiều loại phần cứng hệ điều hành khác Những tảng đạt hay thị phần, có phù hợp thị trường hay không Một công cụ phát triển phần mềm nên hỗ trợ mã nguồn mở để có thẻ dễ dàng triển khai nhiều thiết bị 1.5.2 Lớp trung gian API Một giải pháp cung cấp công cụ phát triển ứng dụng di động tạo lớp công cụ mô phần cứng thiết bị, ví dụ công cụ giả lập hình Các nhà phát triển viết code để tương tác với hình mô Các công cụ phát triển sử dụng công cụ riêng mình, có yêu cầu ứng dụng dịch chúng sang thiết bị phần cứng cụ thể 1.5.3 Modul hóa phần cứng phụ thuộc Một thách thức phải đối mặt với nhà phát triển ứng dụng di động phạm vi rộng phần cứng hệ điều hành cho thiết bị di động Tính phần cứng thiết bị di động khác khác Trong lĩnh vực máy tính để bàn, máy tính kinh doanh thông qua giao diện hệ điều hành Microsoft tập lệnh chip Intel, Windows, Icons, Mouse, Pointer (Wimpy), cung cấp cho nhà phát triển giao diện chung cho ứng dụng kinh doanh 1.5.4 Quản lý phiên Sự đa dạng phần cứng hệ điều hành, mức độ cao đổi lĩnh vực này, làm cho cần thiết cho nhà phát triển hệ thống điện thoại di động để xây dựng trì phiên khác ứng dụng họ 1.6 Quá trình trải nghiệm người dùng thiết bị 1.6.1 Trang Web Các ứng dụng Web thiết kế để phân phối qua Internet Mô hình MVC thiết kế ứng dụng web nhằm cung cấp giao diện người dùng Thông thường thiết kế ứng dụng web tập trung máy tính để bàn máy tính xách tay, cung cấp nội dung thông qua trình duyệt Khi người dùng kết nối với ứng dụng web thông qua thiết bị di động, họ sử dụng hình nhỏ nhiều để xem trang 1.6.2 Trình quản lý thiết bị Việc thiết kế ứng dụng web thiết bị di động phụ thuộc vào yếu tố kích thước hình, băng thông, kết nối di động Ngoài yếu tố quan trọng tài nguyên thiết bị di động Khi chạy ứng dụng tiêu tốn pin, sử dụng nguồn tài nguyên môi trường di động 1.6.3 Công nghệ cảm ứng tương tác Các thiết bị di động thường có hình nhỏ không gian hình thường thiếu, để khắc phục vấn đề nhà sản xuất thường kết hợp loạt định dạng đầu vào đầu người dùng tăng cường để cải thiện tương tác người dùng Xu hướng tiêu dùng công nghệ thông tin tích cực sử dụng công nghệ thiết bị di động thường xuyên sử dụng môi trường làm việc Trước kia, thiết bị điện toán di động thường có chi phí cao giao cho nhân viên dùng để phục vụ công việc 1.6.4 Ứng dụng nhập xuất thông tin giọng nói Nhập thông tin giọng nói hữu ích thiết bị di động Nhận dạng tiếng nói (và văn để nói) thường thực ứng dụng riêng biệt sau chuyển liệu đến ứng dụng di động HTML Speech Incubator - Nhóm W3C phát triển 10 báo cáo cách HTML phát triển để chấp nhận đầu vào tiếng nói Hiện nay, nhà cung cấp sử dụng phương pháp tiếp cận khác để mã hóa cung cấp số lượng giọng nói vào ứng dụng 1.6.5 Hệ thống cảm biến cử chuyển động Hệ thống cảm biến cử Gesture có đầu vào nhận cử người chủ yếu từ bàn tay hay từ biểu khuôn mặt Nhận dạng cử mở rộng đến tư thể chuyển động khác Thông tin phản hồi nhận dạng thiết bị găng tay cảm biến, máy ảnh có khả thị giác chuyển động cảm biến lập thể nhúng thiết bị di động Việc nhận dạng cử không liên quan đến công nghệ cảm ứng, thiết bị nhận dạng vị trí chuyển động không gian chiều 1.6.6 Máy ảnh Hầu hết thiết bị di động có máy ảnh (camera) Máy ảnh chất lượng cải thiện, độ phân giải pixel xử lý tín hiệu kỹ thuật số hình ảnh, tăng cường chất lượng hình ảnh Kích thước vật lý thiết bị di động ngày thu nhỏ chất lượng quang học máy ảnh tiến nhanh chóng Thiết bị cảm biến quang học xử lý tín hiệu kỹ thuật số kích hoạt việc sản xuất hình ảnh chất lượng cao 1.6.7 Bảo mật Mật sử dụng công cụ xác thực Cơ chế xác thực cần phải cập nhật đổi để bắt kịp với nhu cầu Việc xác thực dựa vào hệ thống mật không phù hợp đủ độ an toàn cá nhân sử dụng máy tính để bàn 11 1.7 Kiểm thử 1.8 Các công nghệ xây dựng ứng dụng web di động 1.8.1 HTML5 1.8.2 JQuery Chương THỰC TRẠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ NƯỚC PHÁT TRIỂN TRÊN THẾ GIỚI 2.1 Giới thiệu dịch vụ trung gian toán ví điện tử Thanh toán thiết bị di động chuyển tiền từ người sang người khác dự báo trở thành ứng dụng điện thoại di động sử dụng nhiều năm tới Việc theo dõi tăng trưởng hội kết nối tất mạng di động khác nói cách khác có “Hệ sinh thái” đời, ngân hàng dịch vụ ví điện tử cho phép đối tác làm việc toàn hệ thống, vượt qua biên giới Điều mở hướng doanh thu cho nhà khai thác mạng di động, thương gia đối tác làm tăng tính dễ tiếp cận với khoản toán tiền cho người tiêu dùng Ví điện tử sản phẩm toán/chấp nhận toán trực tuyến cộng đồng Thương mại điện tử Ví điện tử dịch vụ sử dụng người tiêu dùng để quản lý khoản toán chức liên quan Ví điện tử hệ thống toán an toàn thuận tiện, dễ sử dụng linh hoạt khả toán trả tiền với nhiều tùy chọn thông qua tài khoản ngân hàng thẻ/Nợ tín dụng 12 2.2 Thương mại di động dịch vụ toán ví điện tử di động số nước giới 2.2.1 Hoa Kỳ Google Wallet, PayPal, Passbook, Lemon Wallet, Paypass, Venmo Ngoài có hệ thống dịch vụ ví điện tử thiết bị di động hoạt động tốt Hoa Kỳ như: AlertPay, Moneybookers, WebMoney, Liqpay, Perfect Money… 2.2.2 Ấn Độ Ấn Độ trở thành nước điện thoại di động (với tỷ kết nối di động) internet (với khoảng 200 triệu người sử dụng internet) Các ứng dụng sử dụng chủ yếu người sử dụng ví di động có trụ sở thành phố Delhi, Mumbai, Chennai Bengaluru, hoạt động bán lẻ trực tuyến (cổng thông tin phổ biến e-commerce) phát triển trưởng thành cung cấp cho khách hàng tùy chọn 'gửi tiền' nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng Dưới danh sách công ty cung cấp dịch vụ ví di động hàng đầu đất nước Ấn Độ: Pay TM, MobiKwik, Oxigen, Citrus Pay, mRupee, FreeCharge 2.2.3 Trung Quốc Mỹ Trung Quốc hai quốc gia có ngành thương mại điện tử phát triển Hiện có khoảng 49% người tiêu dùng trực tuyến sử dụng máy tính 45% sử dụng thiết bị di động để mua hàng Theo diễn đàn trực tuyến o2o, ứng dụng di động bùng nổ Trung Quốc, lĩnh vực toán trực tuyến trở thành điểm nóng hoạt động thương mại Phương pháp toán truyền thống tiền mặt ngân hàng giao dịch bị bỏ 13 lại phía sau kênh toán bên thứ ba Đứng đầu số “BAT”, cụ thể gồm: Baidu, Alibaba, Tencent công ty phát triển tảng toán trực tuyến cho riêng 2.2.4 Kenya Dịch vụ ví di động M Pesa đất nước Kenya dịch vụ chuyển tiền đánh giá thành công giới Nó cho phép hàng triệu người dân tiếp cận với điện thoại di động, có giới hạn truy cập vào tài khoản ngân hàng, gửi nhận tiền, top-up đường truyền thực toán hóa đơn Lý khiến M Pesa thành công Kenya có lẽ đất nước dịch vụ ngân hàng chuyển khoản phức tạp đắt tiền 2.3 Kết thu qua điển hình Nhìn chung, công ty cung cấp dịch vụ ví di động quốc gia tìm hướng riêng, đặc trưng không giống ai, hết dịch vụ phù hợp với đặc điểm, thực trạng, thói quen sử dụng tiêu dùng người dân thuộc quốc gia cụ thể Rất nhiều học tìm thấy qua Ngoài tính toán ví di động công ty cung cấp dịch vụ có điểm ưu điểm vượt trội Chính mà họ tồn không ngừng phát triển 2.4 Thực trạng phát triển hệ thống ví điện tử Việt Nam Về dịch vụ toán điện tử di động: Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển toán di động, có số lượng người dùng di động lớn (148% dân số), người tiêu dùng có xu hướng mua sắm trực tuyến cao 2.5 Định hướng phát triển mô hình toán ví điện tử thiết bị di động Việt Nam 14 Để hệ thống hoạt động tốt trước tiên phải đầu tư, xây dựng sở hạ tầng mạng đại, công nghệ cao, hoạt động liên tục 24/7, mang lại nguồn thu cho doanh nghiệp Hệ thống pháp luật TMĐT nước ta cần mở rộng hoàn thiện hơn, bảo vệ quyền lợi đáng cho bên tham gia giao dịch Áp dụng chuẩn quốc tế tài công nghệ thông tin với hoạt động toán thiết bị di động Sự tăng trưởng điện thoại thông minh bước phát triển dịch vụ ví di động, hầu hết điện thoại thông minh có khả sử dụng ví di động Để đạt lợi ích lâu dài, bền vững, cạnh tranh thị trường việc tự sản xuất dây truyền điện thoại thông minh Việt Nam cần thiết Hiện tự sản xuất dòng điện thoại Bkav đầu tiên, nhiên giá thành tính năng, kỹ thuật cần nâng cao cạnh tranh thị trường di động Hệ thống ví điện tử di động Việt Nam trước tiên phải đạt chức mà dịch vụ ví điện tử di động trước xây dựng có bao gồm: Nạp tiền, chuyển tiền, toán hóa đơn dịch vụ… Việc nạp rút tiền phải dễ dàng, an toàn cho phép người dùng xem thẻ chọn phương thức toán loại hình thẻ mà họ muốn sử dụng phải nhắm tới đối tượng khác (Đây khả “phân khúc thị trường”): Có tài khoản ngân hàng chưa có tài khoản ngân hàng, tức đối tượng người sử dụng bao gồm dân số thành phố nông thôn, miền núi (Nơi mà ngân hàng việc nhận, chuyển, gửi tiền khó khăn, phức tạp địa hình, vị trí địa lý…) Đòi hỏi phải đặt đại lý ủy quyền giao dịch ví điện tử di động nhiều địa điểm phù hợp để khách hàng trực tiếp đến giao dịch Có thể tích hợp 15 siêu thị, đại lý, cửa hàng tiện ích, trung tâm mua sắm… Hỗ trợ người nghèo tài khoản ngân hàng để họ tiếp cận dịch vụ chuyển tiền toán thông qua ví điện tử di động Vì thông thường có người lao động làm việc công ty, doanh nghiệp hay đơn vị nhà nước sử dụng thẻ ngân hàng họ thường trả lương thông qua hệ thống thẻ tín dụng liên kết quan ngân hàng Đồng thời có tính khác liên qua như: Đẩy mạnh marketing, quảng cáo, Phiếu giảm giá, khuyến mại, thưởng, lòng trung thành, thông tin sản phẩm…Các lệ phí (FX, thấu chi), ngưỡng để "xoay quay vòng", phiếu giảm giá đặc biệt/giảm giá, tiền thưởng áp dụng, tối ưu hóa khả cân nhắc Và phải kích hoạt tự động ví để khách hàng lựa chọn hiệu cho khoản toán cụ thể Các sách ưu đãi cho khách hàng, giảm thiểu chi phí giao dịch hạn mức Có thể đưa ví tiền người sử dụng thành tài khoản tiết kiệm để khuyến khích người dùng Người sử dụng để nhận tiền lãi tùy theo mức độ khoản tiền gửi ví tiền họ, thực rút tiền từ máy ATM Vấn đề quan trọng an ninh sách bảo mật an toàn cho giao dịch thực hệ thống Hệ thống phải có tính mã hóa thông tin tài chính, toán thẻ tương thích, hạn mức chi tiêu Sử dụng xác thực đa yếu tố, Tăng cường sách bảo mật Để đảm bảo an toàn cho kết nối, trao đổi thông tin ngăn chặn kiểu công từ bên bên hệ thống, giải pháp bảo mật tổng thể thiết bị an ninh tích hợp cho hạ tầng công nghệ thông tin như: Hệ thống 16 Firewall (tường lửa) phải chuẩn hoạt động liên tục, áp dụng hệ thống phòng chống xâm nhập IDS/IPS cho vùng thông tin quan trọng Thiết lập bảo vệ kết nối trao đổi thông tin, giao dịch sử dụng công nghệ SSL Sử dụng công nghệ chữ ký điện tử (Digital Signature) giao dịch Xây dựng hệ thống quản lý bảo mật thông tin Thường xuyên phối hợp với chuyên gia an ninh nước Bảo mật đăng nhập tài khoản: Để phòng chống rủi ro xảy trình đăng nhập sử dụng chế độ xác thực thông qua mật lần One-Time Password(OTP) gửi tin nhắn SMS Đây phương pháp tương đối phổ biến giao dịch điện tử Xác thực thông qua One-Time-Password thiết bị Token Ngoài có sách đảm bảo an toàn giao dịch Bên cạnh đó, vấn đề tồn gây khó khăn cho phát triển ví điện tử di động nước ta lo ngại mức độ bảo mật riêng tư việc để lộ thông tin mua sắm, giao dịch mạng Để phát triển ví điện tử di động Việt Nam cần nhiều thời gian, không cần hỗ trợ chế, sách Nhà nước mà cần vào tích cực từ phía doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển toán qua ví điện tử di động phổ biến nữa, đem lại lợi ích người tiêu dùng Việt Nam Cung cấp dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng, tự động gửi cho người dùng email thông báo mật tài khoản bị thay đổi…Đồng thời tính toán, đánh giá lường trước xâm nhập tổn hại xảy ra, để kịp thời sửa chữa, khắc phục, giải kịp thời cho khách hàng Những tổn hại mang tính hệ thống công ty công nghệ dựa ứng dụng phải giới hạn phạm vi cho phép Xây dựng cộng đồng sử dụng ví điện tử di động Có thể thấy rằng, mạng xã hội trở thành “ngôi nhà thứ 17 hai” hầu hết giới trẻ Nắm bắt xu hướng hệ thống ví điện tử di động thiết kế trang mạng xã hội, cho phép người sử dụng việc đăng ký tài khoản hệ thống ví cung cấp vừa thực đăng nhập địa Facebook, Twitter, zalo… hay dùng địa email để bắt đầu sử dụng Việc thúc đẩy gắn kết làm gia tăng tính tương tác thời gian lưu trang mạng xã hội Khi người dùng giao dịch, chi tiết giao dịch chia sẻ New feed người dùng chia sẻ trang mạng xã hội bạn bè Thông thường thói quen hầu hết người dùng không thay đổi tùy chọn cài đặt bảo mật mặc định, nên thông tin chia sẻ với tốc độ nhanh chóng rộng rãi Phương pháp giới sử dụng đem lại hiệu tích cực Nhưng cần tăng cường sách bảo mật thông tin giao dịch khách hàng lại trở thành kênh quảng cáo Mặt khác thực phân đối tượng khách hàng sử dụng thành nhóm cộng đồng có chung mục đích sử dụng, chung sở thích mua sắm, thực số sách ưu đãi riêng nhóm sử dụng tham gia giao dịch tích cực Thực liên kết hệ thống ví điện tử di động khác để người sử dụng dễ dàng sử dụng dịch vụ điểm khác Vấn đề quan trọng tích hợp ví điện tử di động vào hệ thống cửa hàng, đại lý, công ty doanh nghiệp, ngân hàng Nhà nước, ngân hàng thương mại công ty cung cấp giải pháp khắp địa điểm nước.Có thể đưa ví thay chức thẻ ngân hàng, nhân viên việc sử dụng thẻ nhận trả lương thông qua dịch vụ ví điện tử di 18 động Điều đòi hỏi hệ thống phải liên kết chặt chẽ với công ty, doanh nghiệp Vấn đề cuối việc tạo dựng lòng tin, uy tín thương hiệu hệ thống dịch vụ người sử dụng Để đa số khách hàng sẵn sàng sử dụng dịch vụ ví di động cung cấp nhà cung cấp phi ngân hàng.Vấn đề định thành công hay thất bại dịch vụ, đòi hỏi thời gian trải nghiệm lâu dài người sử dụng Đối tượng mà nhắm đến khách hàng trẻ tuổi họ bị hút công nghệ cao, khả mua sắm mới, nhanh chóng tuyệt vời, tối ưu hóa toán Chương XÂY DỰNG ỨNG DỤNG THỬ NGHIỆM VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG 3.1 Mô tả toán Ứng dụng ví điện tử thiết bị di động cài đặt dựa tảng hệ điều hành Android, ngôn ngữ lập trình Java Android hệ điều hành xây dựng tảng mở, thư viện đa năng, mạnh mẽ với nguyên lý mở Ứng dụng cung cấp cho người sử dụng ba chức bản: Mua sắm, chuyển tiền xem thông tin tài khoản Trong chức mua sắm tập trung vào nạp tiền tiện ích mua thẻ cho thuê bao di động game trực tuyến Thông qua ứng dụng ví điện tử điện thoại di động, thuê bao chọn mục Nạp tiền mua thẻ cho thuê bao di động, chọn số tiền cần nạp thực xác thực để toán Khách hàng chọn nhiều kênh khác để nạp tiền cho thuê bao di động mà không cần phải mua thẻ cào 3.2 Biểu đồ chức hệ thống 3.2.1 Biểu đồ ca sử dụng 19 Tác nhân(Actor): Người sử dụng, Quản trị hệ thống, Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Ca sử dụng (Use case): Đăng ký/Đăng nhập, Mua sắm, chuyển tiền, Cập nhật thông tin tài khoản Biểu đồ Use case mức phân rã Đặc tả ca sử dụng chính: 3.2.2 Biểu đồ tương tác - Biểu đồ trình tự chức Đăng ký - Biểu đồ cộng tác chức đăng ký - Biểu đồ cộng tác chức đăng nhập - Biểu đồ trình tự chức mua sắm - Biểu đồ cộng tác chức mua sắm - Biểu đồ trình tự chức Chuyển tiền - Biểu đồ cộng tác chức chuyển tiền - Biểu đồ trình tự chức Cập nhật thông tin tài khoản - Biểu đồ cộng tác chức cập nhật thông tin tài khoản 3.2.3 Biểu đồ hoạt động - Biểu đồ hoạt động đăng nhập hệ thống - Biểu đồ hoạt động mua sắm - Biểu đồ hoạt động chuyển tiền 3.2.4 Biểu đồ trạng thái - Biểu đồ trạng thái lớp tài khoản ví điện tử khách hàng 3.3 Giao diện chức chương trình thử nghiệm Chương trình thực nghiệm cung cấp cho người sử dụng ba chức bản: Mua sắm, chuyển tiền xem thông tin tài khoản Trong chức mua sắm tập trung vào nạp tiền mua thẻ cho thiết bị di động game trực tuyến 20 3.4 Lợi ích việc thực Thương mại di động mang đến hội cho người sử dụng cá nhân, tổ chức doanh nghiệp: - Cung cấp cho người tiêu dùng thói quen hành vi giao dịch mua sắm - Điện thoại di động trang web cung cấp cho người dùng khả kết nối tuyệt vời - Công nghệ di động cho phép cung cấp dịch vụ theo hướng kiến trúc hướng dịch vụ SOA, giúp khách hàng thấy hệ thống làm chỉnh sửa hệ thống để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng cá nhân Khi người tiêu dùng phản ứng tích cực nhà phát triển dành nhiều thời gian để hiểu nhu cầu cung cấp dịch vụ tuyệt vời - Góp phần thay đổi cách thức hoạt động kinh doanh - Công nghệ di động cho phép đối thoại hai chiều chủ sở hữu thương hiệu người tiêu dùng tạo mối quan hệ với người tiêu dùng - Ứng dụng dịch vụ góp phần gia tăng giá trị cho giao dịch nhãn hiệu xa giới hạn trước áp dụng - Các vấn đề kinh doanh (như chiến dịch phiếu giảm giá không hiệu quả) giải cách hiệu cách sử dụng công nghệ di động Ưu điểm ví điện tử tính đơn giản, thuận tiện thao tác thiết bị di động Với việc đăng ký sử dụng tài khoản ví điện tử, người dùng sử điện thoại di động để thực giao dịch với người bán hàng Khi sử dụng dịch vụ ví điện tử di động, nhà cung cấp dịch vụ xác định lượng tiền người mua chuyển sang ví ngân hàng đảm bảo Do đó, phát triển tốt, ví điện tử kỳ vọng sớm trở 21 thành bước nhảy vọt TMĐT hội cho ngân hàng mở rộng sản phẩm, dịch vụ toán Mang lại lợi ích thuận tiện cho khách hàng thực giao dịch Giúp khách hàng sử dụng dịch vụ toán nhanh chóng, an toàn thời gian, không gian địa điểm Ứng dụng xây dựng phát triển dịch vụ ví điện tử mang lại lợi ích kinh tế cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp Với nhiều tiện ích trực tuyến, khách hàng, người dùng cá nhân thực mua sắm sử dụng hầu hết dịch vụ tiết kiệm chi phí, thời gian tốn công sức hơn, giúp khách hàng yên tâm mua sắm trực tuyến đặt cọc hàng hóa mạng; toán phí dịch vụ trực tuyến; đóng phí thành viên website ưa thích, toán hóa đơn, chuyển tiền nhận tiền hệ thống ví điện tử khác cách dễ dàng, thuận tiện, nhanh chóng an toàn … Đối với doanh nghiệp, dịch vụ trung gian toán ví điện tử cầu nối hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện tử: Mở rộng hình thức toán bảo đảm; liên kết công ty, doanh nghiệp với tất người sử dụng có xác thực liên kết doanh nghiệp , xóa tan rào cản kinh tế, kỹ thuật, thương mại thường gặp kinh doanh trực tuyến nước ta Góp phần loại bỏ hoàn toàn đơn đặt hàng giả Mở rộng, phát triển thị trường với hình thức toán nhanh chóng, dễ dàng, không bị giới hạn địa lý Tiết kiệm nhân lực và chi phí quản lý của doanh nghiệp KẾT LUẬN Luận văn trình bày kết nghiên cứu phát triển ứng dụng tảng di động Luận văn trình bày tất vấn đề công nghệ cần thiết cho việc phát triển xây dựng ứng dụng tảng di động số nước giới nói chung Việt Nam nói riêng 22 Luận văn ứng dụng xây dựng demo thử nghiệm số chức cho hệ thống ví điện tử Với tiện ích, ưu điểm sản phẩm bán hàng toán trực tuyến cho thấy việc phát triển dịch vụ Việt Nam xu hội nhập tất yếu Tuy nhiên, để phát triển dịch vụ ví điện tử đại cần có hiểu biết, chấp nhận khách hàng, đồng thời vấn đề pháp lý công nghệ góp phần không việc triển khai thành công dịch vụ ví điện tử TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Đặng Văn Đức (2002), Phân tích thiết kế hướng đối tượng UML, Nhà xuất Giáo dục [2] Nguyễn Đăng Hậu (2004), Kiến thức Thương mại điện tử, Viện đào tạo công nghệ quản lý quốc tế [3] Báo cáo Thương mại điện tử tảng di động Việt Nam (2014), www.vecita.gov.vn, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin - Bộ Công Thương Tiếng Anh [4] Brent Clark (2001), Electronic wallets: Past, present and future, Gpayments pty ltd [5] Beyond, (2012), Inside the Mobile Wallet: What It Means for Merchants and Card Issuers, A First Data White Paper [6] D Kosivr (1997), Understanding Electronic Commerce: How Online Transactions Can Grow your Business, Microsoft Press [7] Donald L Amoroso1 and Rémy Magnier-Watanabe, (2011), Building a Research Model for Mobile Wallet Consumer 23 Adoption: The Case of Mobile Suica in Japan, University of Tsukuba, Graduate School of Business Sciences, Tokyo, Japan [8] Daniel Gottlieb, (2012), Payments wave, commerce ocean: The arrival of the mobile wallet, Kausik Rajgopal [9] Infosys, (2014), Banking on the mobile wallet, Kausik Rajgopal [10] June Wei (2009), Mobile Electronic Commerce: Foundations - Development and Applications, Taylor & Francis Group - LLC CRC Press is an imprint of Taylor & Francis Group, an Informa business [11] J Zhang (2006), “Analyzes based on the SET agreement electronic commerce safety mechanism,” Netinfo Security, vol 10, pp 9-11 [12] Gabriel Svennerberg (2010), Beginning Google Maps API 3, NXB Apress 24 [...]... tại và không ngừng phát triển 2.4 Thực trạng phát triển hệ thống ví điện tử tại Việt Nam Về dịch vụ thanh toán điện tử trên di động: Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển thanh toán trên di động, như có số lượng người dùng di động lớn (148% dân số), người tiêu dùng có xu hướng mua sắm trực tuyến cao 2.5 Định hướng phát triển mô hình thanh toán ví điện tử trên thiết bị di động tại Việt Nam... ứng dụng web trên di động 1.8.1 HTML5 1.8.2 JQuery Chương 2 THỰC TRẠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ NƯỚC PHÁT TRIỂN TRÊN THẾ GIỚI 2.1 Giới thiệu về dịch vụ trung gian thanh toán ví điện tử Thanh toán trên thiết bị di động và chuyển tiền từ người này sang người khác được dự báo sẽ trở thành một trong những ứng dụng điện thoại di động sử dụng... cộng đồng Thương mại điện tử Ví điện tử là dịch vụ được sử dụng bởi người tiêu dùng để quản lý các khoản thanh toán và chức năng liên quan Ví điện tử là một hệ thống thanh toán an toàn thuận tiện, dễ sử dụng và linh hoạt bởi khả năng thanh toán và trả tiền với nhiều tùy chọn thông qua tài khoản ngân hàng và thẻ/Nợ tín dụng 12 2.2 Thương mại di động và dịch vụ thanh toán ví điện tử trên di động tại một... phổ biến trong các giao dịch điện tử Xác thực thông qua One-Time-Password bằng thiết bị như Token Ngoài ra có chính sách đảm bảo an toàn giao dịch Bên cạnh đó, một vấn đề tồn tại gây khó khăn cho sự phát triển của ví điện tử trên di động tại nước ta đó là lo ngại về mức độ bảo mật riêng tư khi việc để lộ thông tin mua sắm, giao dịch trên mạng Để phát triển ví điện tử trên di động ở Việt Nam cần rất nhiều... thể được giải quyết một cách hiệu quả bằng cách sử dụng công nghệ di động Ưu điểm của ví điện tử chính là ở tính đơn giản, thuận tiện trong thao tác trên thiết bị di động Với việc đăng ký và sử dụng một tài khoản ví điện tử, người dùng sử điện thoại di động để thực hiện giao dịch với người bán hàng Khi sử dụng dịch vụ ví điện tử trên di động, nhà cung cấp dịch vụ sẽ xác định được lượng tiền đã được người... mới, nhanh chóng tuyệt vời, tối ưu hóa thanh toán Chương 3 XÂY DỰNG ỨNG DỤNG THỬ NGHIỆM VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG 3.1 Mô tả bài toán Ứng dụng ví điện tử trên thiết bị di động được cài đặt dựa trên nền tảng hệ điều hành Android, ngôn ngữ lập trình Java Android là hệ điều hành được xây dựng trên một nền tảng mở, và một bộ thư viện đa năng, mạnh mẽ với nguyên lý mở Ứng dụng sẽ cung cấp cho người... Báo cáo Thương mại điện tử trên nền tảng di động tại Việt Nam (2014), www.vecita.gov.vn, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin - Bộ Công Thương Tiếng Anh [4] Brent Clark (2001), Electronic wallets: Past, present and future, Gpayments pty ltd [5] Beyond, (2012), Inside the Mobile Wallet: What It Means for Merchants and Card Issuers, A First Data White Paper [6] D Kosivr (1997), Understanding Electronic... thuật, thương mại thường gặp trong kinh doanh trực tuyến ở nước ta Góp phần loại bỏ hoàn toàn đơn đặt hàng giả Mở rộng, phát triển thị trường với hình thức thanh toán nhanh chóng, dễ dàng, không bị giới hạn địa lý Tiết kiệm nhân lực và chi phí quản lý của doanh nghiệp KẾT LUẬN Luận văn trình bày kết quả của nghiên cứu phát triển ứng dụng trên nền tảng di động Luận văn trình... cả các vấn đề và công nghệ cần thiết cho việc phát triển và xây dựng ứng dụng trên nền tảng di động tại một số nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng 22 Luận văn đã ứng dụng xây dựng demo thử nghiệm một số chức năng cơ bản cho hệ thống ví điện tử Với những tiện ích, ưu điểm của các sản phẩm bán hàng và thanh toán trực tuyến cho thấy việc phát triển dịch vụ này tại các Việt Nam trong xu thế... Quốc Mỹ và Trung Quốc là hai quốc gia có ngành thương mại điện tử phát triển nhất Hiện nay có khoảng 49% người tiêu dùng trực tuyến sử dụng máy tính và 45% sử dụng các thiết bị di động để mua hàng Theo di n đàn trực tuyến o2o, các ứng dụng di động đang bùng nổ tại Trung Quốc, lĩnh vực thanh toán trực tuyến đang trở thành điểm nóng của mọi hoạt động thương mại Phương pháp thanh toán truyền thống như tiền ... QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG TẠI MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO... VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG Phần kết luận: Kết luận tổng thể luận văn Chương TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG 1.1 Đặt vấn đề Hiện nay, công nghệ thiết bị di. .. hướng phát triển Kết đề tài Luận văn trình bày kết nghiên cứu việc phát triển Thương mại điện tử tảng di động Luận văn trình bày tất vấn đề cần thiết cho việc phát triển xây dựng website Thương mại