BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - HOÀNG NGỌC THỊNH ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ BẢO LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - HOÀNG NGỌC THỊNH ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ BẢO LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐÀO DUY HUÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ BẢO LỘC” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 10 năm 2015 Người thực HOÀNG NGỌC THỊNH i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh luận văn xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Quý Thầy, Cô Trường Đại học Tài Marketing hết lòng tận tụy, truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học trường, đặc biệt PGS.TS.Đào Duy Huân tận tình hướng dẫn phương pháp nghiên cứu khoa học nội dung nghiên cứu đề tài Các anh/chị, đồng nghiệp công tác Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc gia đình hỗ trợ tạo điều kiện cho suốt trình học tập, giúp đỡ trình nghiên cứu sơ khảo sát liệu sơ cấp Cuối xin chân thành cám ơn bạn học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh Khóa Tây nguyên chia kiến thức kinh nghiệm trình học tập thực đề tài Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu kiến thức đóng góp Quý Thầy, Cô bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu, xong không tránh khỏi có sai sót Rất mong nhận thông tin góp ý Quý Thầy,Cô bạn đọc Xin chân thành cám ơn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 10 năm 2015 Người thực HOÀNG NGỌC THỊNH ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii TÓM TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN 1.7 BỐ CỤC LUẬN VĂN 1.8 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .8 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Một số định nghĩa hài lòng công việc nhân viên .8 2.1.2 Một số lý thuyết hài lòng công việc nhân viên .10 2.2 MỘT SỐ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 2.2.1 Mô hình nghiên cứu Weiss (1967) .17 2.2.2 Mô hình nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) 18 2.2.3 Mô hình nghiên cứu Edwin Locke (1976) 18 iii 2.2.4 Mô hình nghiên cứu Hackman Oldham (1980) .19 2.2.5 Mô hình nghiên cứu Paul Spector (1997) 19 2.2.6 Mô hình nghiên cứu Luddy (2005) 20 2.2.7 Mô hình nghiên cứu Boeve (2007) 21 2.2.8 Mô hình nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) .21 2.2.9 Mô hình nghiên cứu Trương Minh Đức (2011) 22 2.2.10 Một số mô hình nghiên cứu khác .22 2.3 THIẾT LẬP MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 23 2.3.1 Mô hình nghiên cứu 23 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 27 2.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 30 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.2.1 Nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 31 3.2.3 Mô hình nghiên cứu 32 3.2.4 Thang đo sơ 33 3.2.5 Thông tin mẫu 36 3.2.6 Phương pháp phân tích liệu 37 3.3 TÓM TẮT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 41 4.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 41 4.2 MÔ TẢ SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU 42 iv 4.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 43 4.3.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Anpha .43 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .45 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY .47 4.4.1 Phân tích tương quan 47 4.4.2 Phân tích hồi quy 47 4.5 ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY 55 4.5.1 Yếu tố giới tính 55 4.5.2 Yếu tố độ tuổi .55 4.5.3 Yếu tố trình độ học vấn 56 4.5.4 Yếu tố vị trí công tác 56 4.5.5 Yếu tố thời gian công tác 57 4.5.6 Yếu tố thu nhập 57 4.6 THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY 58 4.6.1 Yếu tố giám sát cấp .59 4.6.2 Yếu tố đồng nghiệp 60 4.6.3 Yếu tố điều kiện làm việc 60 4.6.4 Yếu tố phúc lợi 61 4.6.5 Yếu tố chất công việc 62 4.6.6 Yếu tố tiền lương 63 4.6.7 Yếu tố đào tạo thăng tiến .63 v 4.7 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 65 5.1 CÁC KẾT QUẢ CHÍNH VÀ Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 65 5.1.1 Kết 65 5.1.2 Ý nghĩa đề tài .67 5.2 MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.2.1 Giám sát cấp 68 5.2.2 Đồng nghiệp 68 5.2.3 Điều kiện làm việc 69 5.2.4 Phúc lợi .70 5.2.5 Bản chất công việc 70 5.2.6 Tiền lương 71 5.2.7 Đào tạo thăng tiến 72 5.2.8 Một số hàm ý quản trị khác 73 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 73 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 73 5.3.2 Hướng nghiên cứu .74 5.4 KẾT LUẬN CHUNG 75 Tài liệu tham khảo 76 DANH MỤC PHỤ LỤC 80 vi DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow 10 Hình 2.2 Tháp nhu cầu Maslow 11 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu sơ điều chỉnh 33 Hình 4.1 Đồ thị histogram P-P Piot 53 Hình 4.2 Kết trung bình thành phần 59 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Danh mục câu hỏi 34 Bảng 3.2 Kết thử nghiệm 20 mẫu 36 Bảng 4.1 Tổng hợp kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Anpha 43 Bảng 4.2 kết phân tích hồi quy (tổng hợp mô hình) 47 Bảng 4.3 kết phân tích hồi quy (ANOVA) 48 Bảng 4.4 Kết phân tích hồi quy (hệ số) 49 Bảng 4.5 Tổng hợp kiểm định giả thuyết 54 Bảng 4.6 Tổng hợp kiểm định yếu tố giới tính 55 Bảng 4.7 Tổng hợp kiểm định yếu tố độ tuổi 55 Bảng 4.8 Tổng hợp kiểm định yếu tố trình độ học vấn 56 Bảng 4.9 Tổng hợp kiểm định yếu tố vị trí công tác 56 Bảng 4.10 Tổng hợp kiểm định yếu tố độ tuổi 57 Bảng 4.11 Tổng hợp kiểm định yếu tố trình độ học vấn 57 Bảng 4.12 Kết thống kê mô tả thành phần 58 Bảng 4.13 Tổng hợp yếu tố giám sát cấp 59 Bảng 4.14 Tổng hợp yếu tố đồng nghiệp 60 Bảng 4.15 Tổng hợp yếu tố điều kiện làm việc 60 Bảng 4.16 Tổng hợp yếu tố phúc lợi 61 vii Bảng 4.17 Tổng hợp yếu tố chất công việc 62 Bảng 4.18 Tổng hợp yếu tố tiền lương 63 Bảng 4.19 Tổng hợp yếu tố đào tạo thăng tiến 63 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Công ty: Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc JDI: Job Descriptive Index - nhóm yếu tố thuộc thành phần thang đo mô tả công việc EFA: Exploratory Factor Analysis: phương pháp phân tích nhân tố khám phá viii Rotated Component Matrixa Component 598 822 816 782 723 824 787 781 667 802 737 701 670 BC2 DK1 DK3 DK2 DK4 DT3 DT1 DT4 DT2 DN1 DN3 DN4 DN2 PL3 PL2 PL1 PL4 TL3 TL1 TL2 TL4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations xvii 860 822 750 685 662 653 646 565 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .666 160.450 000 Communalities Initial Extraction HL1 1.000 631 HL2 1.000 684 HL3 1.000 790 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.105 70.163 70.163 2.105 70.163 70.163 563 18.753 88.915 333 11.085 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL3 889 HL2 827 HL1 795 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated xviii D4: Ma trận tương quan biến nhân tố biến phụ thuộc Descriptive Statistics Mean Std Deviation N X4_GS 4,3267 ,53018 175 X1_BC 4,0217 ,68160 175 X6_DK 4,1771 ,62115 175 X3_DT 3,7929 ,79620 175 X5_DN 4,2671 ,51318 175 X7_PL 4,1771 ,73504 175 X2_TL 3,9586 ,70410 175 Y_HL 4,1943 ,50575 175 Chỉ tiêu X4_GS X1_BC X6_DK X3_DT X5_DN X7_PL X2_TL Y_HL X4_ Pearson Correlation 609** 506** 448** 543** 233** 538** 682** GS Sig (2-tailed) 000 000 000 000 002 000 000 N 175 175 175 175 175 175 175 175 ** ** ** ** ** X1_ Pearson Correlation 609 309 632 483 143 626 643** BC Sig (2-tailed) 000 000 000 000 059 000 000 N 175 175 175 175 175 175 175 175 ** ** ** ** ** ** X6_ Pearson Correlation 506 309 245 478 275 485 545** DK Sig (2-tailed) 000 000 001 000 000 000 000 N 175 175 175 175 175 175 175 175 ** ** ** ** ** X3_ Pearson Correlation 448 632 245 435 114 620 572** DT Sig (2-tailed) 000 000 001 000 133 000 000 N 175 175 175 175 175 175 175 175 ** ** ** ** ** X5_ Pearson Correlation 543 483 478 435 080 445 589** DN Sig (2-tailed) 000 000 000 000 296 000 000 N 175 175 175 175 175 175 175 175 ** ** X7_ Pearson Correlation 233 143 275 114 080 065 319** PL Sig (2-tailed) 002 059 000 133 296 393 000 N 175 175 175 175 175 175 175 175 ** ** ** ** ** X2_ Pearson Correlation 538 626 485 620 445 065 628** TL Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 393 000 N 175 175 175 175 175 175 175 175 ** ** ** ** ** ** ** Y_ Pearson Correlation 682 643 545 572 589 319 628 HL Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 175 175 175 175 175 175 175 175 xix D5: Phương trình hồi quy (phương pháp Enter) Model Summaryb Change Statistics Std Error R R Adjusted of the Square F Sig F Model R Square R Square Estimate Change Change df1 df2 Change 820a ,673 ,659 ,29527 ,673 49,070 167 ,000 a Predictors: (Constant), X2_TL, X7_PL, X5_DN, X6_DK, X3_DT, X4_GS, X1_BC b Dependent Variable: Y_HL Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) ,290 ,232 1,250 ,213 X4_GS ,221 ,061 ,232 3,622 ,000 ,477 2,097 X1_BC ,124 ,050 ,167 2,453 ,015 ,423 2,364 X6_DK ,112 ,048 ,138 2,344 ,020 ,565 1,769 X3_DT ,086 ,040 ,135 2,143 ,034 ,494 2,022 X5_DN ,171 ,057 ,173 2,993 ,003 ,586 1,707 X7_PL ,113 ,033 ,164 3,451 ,001 ,871 1,148 X2_TL ,115 ,049 ,160 2,359 ,019 ,425 2,355 a Dependent Variable: Y_HL xx DurbinWatson 1,753 D6: Kiểm định T-Test, Anova T-Test Group Statistics Gioi tinh Y_HL Nam Nữ N 112 63 Std Std Error Mean Deviation Mean 4.1815 51773 04892 4.2169 48696 06135 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Equality of Variances Means F 142 Sig t -.443 -.451 df Y_HL Equal variances assumed 707 173 Equal variances not assumed 135.346 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Std Interval of the Sig Mean Error Difference (2Differe Differ F Sig t df tailed) nce ence Lower Upper Y Equal variances ,142 ,707 -,443 173 ,658 -,03538 ,07983 -,19295 ,12219 _ assumed H Equal variances -,451 135,346 ,653 -,03538 ,07847 -,19057 ,11980 L not assumed Oneway Anova Độ tuổi Descriptives Y_HL Từ 22 - 30 Từ 31 - 40 Từ 41 - 50 Trên 50 Total Mode Fixed Effects l Random Effects N Mean 13 15 78 69 175 4,0513 4,2889 4,1538 4,2464 4,1943 Std Deviat ion Std Error ,42701 ,54724 ,48257 ,53521 ,50575 ,50605 ,11843 ,14130 ,05464 ,06443 ,03823 ,03825 95% Confidence BetweenInterval for Mean Minimu Maximu Component m m Lower Upper Variance Bound Bound 3,7932 4,3093 3,33 4,67 3,9858 4,5919 3,67 5,00 4,0450 4,2626 3,00 5,00 4,1178 4,3749 3,00 5,00 4,1188 4,2697 3,00 5,00 4,1188 4,2698 03825a 4.0725a 4.3160a xxi -,00048 Test of Homogeneity of Variances Y_HL Levene Statistic df1 df2 Sig 1.249 171 294 ANOVA Y_HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 715 43.791 44.505 df Mean Square 238 171 256 174 F 931 Sig .427 Trình độ học vấn Descriptives Y_HL Từ lớp 12 trở xuống Trung cấp, cao đẳng Đại học, sau đại học Total Fixed Effects Mode Random l Effects N Mean 62 76 37 175 4,2634 4,1316 4,2072 4,1943 Std Deviation Std Error ,52666 ,49014 ,49908 ,50575 ,50523 ,06689 ,05622 ,08205 ,03823 ,03819 95% Confidence BetweenInterval for Minimum Maximum Component Mean Variance Lower Upper Bound Bound 4,1297 4,3972 3,00 5,00 4,0196 4,2436 3,00 5,00 4,0408 4,3736 3,33 5,00 4,1188 4,2697 3,00 5,00 4,1189 4,2697 ,04183 4,0143 4,3743 ,00081 Test of Homogeneity of Variances Y_HL Levene Statistic 540 df1 df2 172 Sig .584 ANOVA Y_HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 602 43.904 44.505 df Mean Square 301 172 255 174 xxii F 1.178 Sig .310 Vị trí công tác Descriptives Y_HL 95% Confidence Interval for BetweenMean N MinimumMaximum Component Variance Lower Upper Bound Bound 126 4,1852 ,50869 ,04532 4,0955 4,2749 3,00 5,00 Std Std Mean Deviatio Error n Lao động trực tiếp Đội phó, Đội trưởng (Đội, xí nghiệp) Chuyên viên văn phòng Lãnh đạo phòng ban (trưởng, phó phòng) Total Fixed Effects Model Random Effects 24 4,4722 ,37963 ,07749 4,3119 4,6325 3,67 5,00 15 3,9333 ,55205 ,14254 3,6276 4,2390 3,00 5,00 10 4,0333 ,39907 ,12620 3,7479 4,3188 3,67 5,00 175 4,1943 ,50575 ,03823 4,1188 ,49181 ,03718 4,1209 4,2697 4,2677 3,00 5,00 ,13465 3,7658 4,6228 ,03057 Test of Homogeneity of Variances Y_HL Levene Statistic df1 2.072 df2 171 Sig .106 ANOVA Y_HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.145 41.360 44.505 df Mean Square 1.048 171 242 174 F 4.334 Sig .006 Thời gian công tác Descriptives N Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm 20 48 95% Confidence BetweenInterval for Std Std Mean Minimum Maximum Component Mean Deviation Error Variance Lower Upper Bound Bound 3,6667 ,44096 ,14699 3,3277 4,0056 3,00 4,67 4,0667 ,46642 ,10429 3,8484 4,2850 3,00 5,00 4,1181 ,42102 ,06077 3,9958 4,2403 3,33 5,00 xxiii Descriptives N Từ đến năm Trên năm 90 17 Total Fixed Effects Mode Random l Effects 95% Confidence BetweenInterval for Std Std Mean Minimum Maximum Component Mean Deviation Error Variance Lower Upper Bound Bound 4,5417 ,43416 ,15350 4,1787 4,9046 4,00 5,00 4,2852 ,52303 ,05513 4,1756 4,3947 3,00 5,00 4,1943 ,50575 ,03823 4,1188 4,2697 ,48317 ,03652 4,1222 4,2664 3,00 5,00 ,11700 3,8694 4,5191 ,03456 Test of Homogeneity of Variances Y_HL Levene Statistic 2.638 df1 df2 170 Sig .036 ANOVA Y_HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4.819 39.686 44.505 df Mean Square 1.205 170 233 174 F 5.161 Sig .001 Thu nhập Descriptives 13 3,7179 ,52434 95% Confidence BetweenInterval for Std Minimum Maximum Component Mean Error Variance Lower Upper Bound Bound ,14542 3,4011 4,0348 3,00 5,00 126 4,2143 ,49255 ,04388 4,1274 4,3011 3,00 5,00 36 4,2963 ,46310 ,07718 4,1396 4,4530 3,33 5,00 175 4,1943 ,50575 ,48901 ,03823 4,1188 4,2697 ,03697 4,1213 4,2673 3,00 5,00 N Dưới triệu Từ triệu đến triệu Từ triệu đến 10 triệu Total Fixed Effects Model Random Effects Mean Std Deviation ,15157 3,5422 4,8464 xxiv ,03816 Test of Homogeneity of Variances Y_HL Levene Statistic df1 df2 Sig .586 172 557 ANOVA Y_HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.375 41.131 44.505 df Mean Square 1.687 172 239 174 F 7.056 Sig .001 D7: Thống kê mô tả số liệu phân tích Descriptive Statistics X4_GS X1_BC X6_DK X3_DT X5_DN X7_PL X2_TL Y_HL Valid N (listwise) N 175 175 175 175 175 175 175 175 175 Minimum Maximum 3,00 5,00 2,40 5,00 3,00 5,00 2,00 5,00 3,00 5,00 2,50 5,00 2,75 5,00 3,00 5,00 Mean 4,3267 4,0217 4,1771 3,7929 4,2671 4,1771 3,9586 4,1943 Std Deviation ,53018 ,68160 ,62115 ,79620 ,51318 ,73504 ,70410 ,50575 Yếu tố Bản chất công việc Statistics BC2 BC3 BC4 BC5 N Valid 175 175 175 175 Missing 0 0 Mean 4.17 3.98 3.99 4.07 Std Deviation 833 784 919 807 Minimum 2 2 Maximum 5 5 BC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 2.9 2.9 2.9 Binh thuong 57 32.6 32.6 35.4 Dong y 65 37.1 37.1 72.6 Hoan toan dong y 48 27.4 27.4 100.0 Total 175 100.0 100.0 BC1 175 3.89 841 xxv Valid Valid Valid Valid BC2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 22.3 22.3 24.0 33.1 33.1 57.1 42.9 42.9 100.0 100.0 100.0 BC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 1.1 1.1 1.1 Binh thuong 49 28.0 28.0 29.1 Dong y 74 42.3 42.3 71.4 Hoan toan dong y 50 28.6 28.6 100.0 Total 175 100.0 100.0 BC4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 12 6.9 6.9 6.9 Binh thuong 38 21.7 21.7 28.6 Dong y 64 36.6 36.6 65.1 Hoan toan dong y 61 34.9 34.9 100.0 Total 175 100.0 100.0 BC5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 2.3 2.3 2.3 Binh thuong 39 22.3 22.3 24.6 Dong y 73 41.7 41.7 66.3 Hoan toan dong y 59 33.7 33.7 100.0 Total 175 100.0 100.0 Frequency Khong dong y Binh thuong 39 Dong y 58 Hoan toan dong y 75 Total 175 Yếu tố Tiền lương N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Valid Statistics TL1 TL2 175 175 0 3.91 3.86 823 902 2 5 Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 55 68 48 175 TL3 TL4 175 175 0 3.98 4.08 784 754 3 5 TL1 Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.3 2.3 2.3 31.4 31.4 33.7 38.9 38.9 72.6 27.4 27.4 100.0 100.0 100.0 xxvi Valid Valid Valid Frequency Khong dong y 12 Binh thuong 49 Dong y 66 Hoan toan dong y 48 Total 175 Frequency Binh thuong 55 Dong y 68 Hoan toan dong y 52 Total 175 Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 43 75 57 175 TL2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.9 6.9 6.9 28.0 28.0 34.9 37.7 37.7 72.6 27.4 27.4 100.0 100.0 100.0 TL3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 31.4 31.4 31.4 38.9 38.9 70.3 29.7 29.7 100.0 100.0 100.0 TL4 Percent Valid Percent Cumulative Percent 24.6 24.6 24.6 42.9 42.9 67.4 32.6 32.6 100.0 100.0 100.0 Yếu tố đào tạo thăng tiến N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Statistics DT1 DT2 175 175 0 3.82 3.90 929 851 2 5 Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 67 46 53 175 Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 55 65 49 175 DT3 DT4 175 175 0 3.75 3.70 960 942 5 DT1 Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.1 5.1 5.1 38.3 38.3 43.4 26.3 26.3 69.7 30.3 30.3 100.0 100.0 100.0 DT2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.4 3.4 3.4 31.4 31.4 34.9 37.1 37.1 72.0 28.0 28.0 100.0 100.0 100.0 xxvii Valid Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Frequenc y 11 56 61 44 175 Frequency Khong dong y 17 Binh thuong 60 Dong y 56 Hoan toan dong y 42 Total 175 DT3 Percent 1.7 Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 6.3 6.3 8.0 32.0 32.0 40.0 34.9 34.9 74.9 25.1 25.1 100.0 100.0 100.0 DT4 Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.7 9.7 9.7 34.3 34.3 44.0 32.0 32.0 76.0 24.0 24.0 100.0 100.0 100.0 Yếu tố giám sát cấp Statistics GS2 GS3 GS4 N Valid 175 175 175 Missing 0 Mean 4.22 4.36 4.31 Std Deviation 718 662 677 Minimum 3 Maximum 5 GS1 Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y 6 Binh thuong 21 12.0 12.0 Dong y 75 42.9 42.9 Hoan toan dong y 78 44.6 44.6 Total 175 100.0 100.0 GS2 Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y 6 Binh thuong 27 15.4 15.4 Dong y 80 45.7 45.7 Hoan toan dong y 67 38.3 38.3 Total 175 100.0 100.0 GS3 Frequency Percent Valid Percent Valid Binh thuong 18 10.3 10.3 Dong y 76 43.4 43.4 Hoan toan dong y 81 46.3 46.3 Total 175 100.0 100.0 GS1 175 4.31 702 xxviii GS5 175 4.38 649 GS6 175 4.37 682 Cumulative Percent 12.6 55.4 100.0 Cumulative Percent 16.0 61.7 100.0 Cumulative Percent 10.3 53.7 100.0 Frequency Valid Binh thuong 21 Dong y 78 Hoan toan dong y 76 Total 175 Frequency Valid Binh thuong 16 Dong y 76 Hoan toan dong y 83 Total 175 Frequency Valid Khong dong y Binh thuong 14 Dong y 76 Hoan toan dong y 83 Total 175 Yếu tố đồng nghiệp N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Valid Valid Statistics DN1 DN2 175 175 0 4.25 4.28 636 613 3 5 Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 19 94 62 175 Frequency Binh thuong 15 Dong y 96 Hoan toan dong y 64 Total 175 GS4 Percent Valid Percent Cumulative Percent 12.0 12.0 12.0 44.6 44.6 56.6 43.4 43.4 100.0 100.0 100.0 GS5 Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.1 9.1 9.1 43.4 43.4 52.6 47.4 47.4 100.0 100.0 100.0 GS6 Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 8.0 8.0 9.1 43.4 43.4 52.6 47.4 47.4 100.0 100.0 100.0 DN3 DN4 175 175 0 4.28 4.26 622 625 5 DN1 Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.9 10.9 10.9 53.7 53.7 64.6 35.4 35.4 100.0 100.0 100.0 DN2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.6 8.6 8.6 54.9 54.9 63.4 36.6 36.6 100.0 100.0 100.0 xxix Valid Valid Frequency Binh thuong 16 Dong y 94 Hoan toan dong y 65 Total 175 Frequency Khong dong y Binh thuong 14 Dong y 98 Hoan toan dong y 62 Total 175 Yếu tố điều kiện làm việc N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Valid Valid Valid Valid Statistics DK1 DK2 175 175 0 4.19 4.15 714 698 5 Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 31 80 64 175 Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 28 89 57 175 Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 28 82 65 175 Frequency Binh thuong 38 Dong y 72 Hoan toan dong y 65 Total 175 DN3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.1 9.1 9.1 53.7 53.7 62.9 37.1 37.1 100.0 100.0 100.0 DN4 Percent Valid Percent Cumulative Percent 6 8.0 8.0 8.6 56.0 56.0 64.6 35.4 35.4 100.0 100.0 100.0 DK3 DK4 175 175 0 4.21 4.15 700 754 3 5 DK1 Percent Valid Percent Cumulative Percent 17.7 17.7 17.7 45.7 45.7 63.4 36.6 36.6 100.0 100.0 100.0 DK2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 6 16.0 16.0 16.6 50.9 50.9 67.4 32.6 32.6 100.0 100.0 100.0 DK3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 16.0 16.0 16.0 46.9 46.9 62.9 37.1 37.1 100.0 100.0 100.0 DK4 Percent Valid Percent Cumulative Percent 21.7 21.7 21.7 41.1 41.1 62.9 37.1 37.1 100.0 100.0 100.0 xxx Yếu tố phúc lợi Statistics PL1 PL2 175 175 0 4.17 4.15 1.053 967 1 5 PL3 PL4 175 175 0 Mean 4.18 4.21 Std Deviation 876 768 Minimum Maximum 5 PL1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 5.1 5.1 5.1 Khong dong y 3.4 3.4 8.6 Binh thuong 12 6.9 6.9 15.4 Dong y 67 38.3 38.3 53.7 Hoan toan dong y 81 46.3 46.3 100.0 Total 175 100.0 100.0 N Valid Valid Valid Valid Missing PL2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 1.7 1.7 1.7 Khong dong y 12 6.9 6.9 8.6 Binh thuong 16 9.1 9.1 17.7 Dong y 68 38.9 38.9 56.6 Hoan toan dong y 76 43.4 43.4 100.0 Total 175 100.0 100.0 PL3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 6 Khong dong y 4.0 4.0 4.6 Binh thuong 27 15.4 15.4 20.0 Dong y 65 37.1 37.1 57.1 Hoan toan dong y 75 42.9 42.9 100.0 Total 175 100.0 100.0 PL4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 2.3 2.3 2.3 Binh thuong 25 14.3 14.3 16.6 Dong y 77 44.0 44.0 60.6 Hoan toan dong y 69 39.4 39.4 100.0 Total 175 100.0 100.0 xxxi [...]... Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc; - Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc, và các yếu tố đó tác động như thế nào đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc hiện nay; - Nhận xét và đưa ra các hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc Câu hỏi... nghiệp như Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc Để góp phần vào mục tiêu chung trong việc nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực của Công ty và tạo ra sự hài lòng đối với nhân viên, tác giả đã chọn đề tài Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc với mục đích giúp cho Công ty có cái nhìn đúng đắn khi đưa ra các chính... hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc Đề tài chỉ nghiên cứu số liệu về công tác quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc, đánh giá mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty bao gồm từ nhân viên lao động trực tiếp đến trưởng phó phòng, ban, đội, xí nghiệp Qua đánh giá, có thể đề xuất những khuyến nghị nâng cao mức độ hài lòng công. .. Trong quá trình nghiên cứu, đề tài luận văn hướng đến các câu hỏi sau: - Mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc như thế nào? - Làm thế nào để nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc? 4 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu Đề tài sẽ tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài. .. phần Công trình Đô thị Bảo Lộc đã xác định rõ các mục tiêu và hiệu quả của nghiên cứu các yếu tố quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty Thông qua việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc bằng việc thực hiện khảo sát ý kiến của nhân viên Công ty Nghiên cứu mang đến một cái nhìn tổng quát hơn về tình hình nguồn nhân lực tại Công. .. cứu của đề tài cùng với việc xem xét các lợi ích của việc xây dựng hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty Tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc 23 Từ các nghiên cứu trên, đề tài nghiên cứu này tiến hành xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính ban đầu với biến phụ thuộc là sự hài lòng đối với công việc của nhân. .. công việc của nhân viên và vận dụng kết hợp với thực tiễn Việt Nam là điều quan trọng đối với doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty Cổ phần Công trình Đô thị nói riêng Trong khuôn khổ luận án của mình, tác giả chọn Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc để nghiên cứu và đề ra một số mục tiêu cụ thể như sau: - Xây dựng thang đo về sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Công. .. nghiên cứu qua việc hiệu chỉnh thang đo JDI của Smith, Kendall và Hulin (1969) và bổ sung hai biến độc lập trên cơ sở xem xét tình hình cụ thể đặc điểm của nhân viên tại Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc cũng như một số các nghiên cứu liên quan để nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty với 07 yếu tố: giám sát của cấp trên, đồng... việc Như vậy, sự hài lòng trong công việc của nhân viên có được khi họ thể hiện sự thoải mái, phản ứng tích cực với những tác động từ công việc của mình Dựa trên nhiều quan điểm về sự hài lòng trong công việc có thể nhận thấy rằng đánh giá công việc tốt hay không tốt là do cảm nhận của người lao động 9 2.1.2 Một số lý thuyết về sự hài lòng đối với công việc của nhân viên  Lý thuyết nhu cầu của Maslow... sự hài lòng trong công việc, trong khi sự hỗ trợ của cấp trên và lương bổng có tương quan yếu đối với sự hài lòng trong công việc đối với các giảng viên trong nghiên cứu này Phân tích hồi quy cho thấy ngoài bốn nhân tố là bản chất công việc, mối quan hệ đồng nghiệp, cơ hội phát triển và sự hỗ trợ của cấp trên thì thời gian công tác tại khoa cũng ảnh hưởng đến sự hài lòng, gắn bó lâu dài của giảng viên ... hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc; - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc, yếu tố tác động đến mức độ hài lòng công việc nhân viên Công ty. .. đến câu hỏi sau: - Mức độ hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo Lộc nào? - Làm để nâng cao mức độ hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Bảo. .. Tôi cam đoan luận văn “ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ BẢO LỘC” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu