Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tại Điện lực Ba Đình – Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội.
Báo cáo thực tập tổng hợp Lớp Quản trị nhân lực 45 Yêu cầu SXKD Xác định nhu cầu đào tạo Trưởng LỜI MỞ ĐẦU Phòng Xác nhận ThựckếphòngNVNVtạp quảbảotradấu LĐTL CĐ sự,văn phòng Lập TổhoạchphụbảoNVvụlý lưuvệ pháplương vệ,quân đánh trữ hồ sơđàotrách NVphụphòng chế,bảo Lưu hiệntổnghoạchtạo trị văn khách Phógiá trưởng trưởng vệ tiếp trách NV photoPhókếtPhịngđộng tiền kếNV tổtạothưtạo contạo tra Tổhợpquản thanhthanh NVvàbảo tổ E8 trữ đào phòng đào ĐL NV quảnvệ vănđào lao bảo vệ TCHC Bổ xung sửa đổi Xét duyệt Trong doanh nghiệp đặc biệt coi trọng đến công tác quản lý để nâng cạo hiệu sản xuất kinh doanh nói riêng hiệu quản lý nói chung Trong cơng tác tổ chức hành cơng tác lịng cốt việc quản lý góp phần khơng nhỏ vào hiệu hoạt động tồn doanh nghiệp Thực tế cơng tác tổ chức hành doanh nghiệp đa dạng, tùy thuộc vào quy mơ, tính chất hoạt động, vào đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trước yêu cầu phát triển chế thị trường máy tổ chức hành doanh nghiệp hoàn thiện tổ chức nâng cao trình độ nghiệp vụ để vận dụng cách linh hoạt phù hợp với đăc thù doanh nghiệp, đem lai hiệu cao công tác quản lý cho doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Điện lực Ba Đình, em thu nhận nhiều kinh nghiệp thực tế bổ ích Giai đoạn thực tập tổng hợp giúp em có nhìn tổng qt q trình hình thành phát triển, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức Điện lực Ba Đình chức năng, nhiệm vụ phòng ban đồng thời giúp em có kinh nghiệp thực tế việc vận dụng cơng tác tổ chức hành doanh nghiệp Nhà nước với đặc điểm sản xuất kinh doanh đặc thù Việc nghiên cứu tổng quát công tác tổ chức hành giúp em lựa chọn đề tài nghiên cứu sâu giai đoạn thực tế chuyên đề Được hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình chị phụ trách lao động tiền lương, chị phịng Tổ chức hành phịng Viễn thơng hướng dẫn, bảo nhiệt tình thầy giáo Tống Văn Đường em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Nội dung báo cáo tổng hợp gồm phần sau: Phần thứ nhất: Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật Điện lực Ba Đình – Cơng ty Điện lực Thành Phố Hà Nội Phần thứ hai: Đặc điểm tổ chức cơng tác Tổ chức hành đơn vị Phần thứ ba: Đánh giá chung máy tổ chức hành đơn vị Sinh viên: Hồng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường PHẦN THỨ NHẤT NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH – CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH – CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Điện lực Ba Đình đơn vị thành viên trực thuộc Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội Do tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển Điện lực Ba Đình tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội Nhà máy Đèn Bờ Hồ, tiền thân Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội khởi công xây dựng vào tháng năm 1895 với quy mơ nhỏ, có hai tổ máy phát điện chiều công suất 50KW Năm 1899 nhà máy lắp thêm máy phát điện Năm 1922 nhà máy lắp thêm máy phát điện Thụy Sỹ với công suất 1000KW Năm 1925 xưởng phát điện Yên Phụ khởi công xây dựng Năm 1932 xưởng phát điện hoàn thành với lị, lồi hơi, turbin tổng cơng suất 3500KW Ngày 18/11/1933 Hà Nội tỉnh lân cận cung cấp dòng điện xoay chiều, nhà máy điện Hà Nội đời với xưởng phát điện Yên Phụ Nhà máy điện Bờ Hồ Người Pháp xây dựng trạm lưới điện 35KW để cấp điện cho tỉnh lân cận Hà Nội Năm 1954 chiến thắng Điện Biên nửa đất nước giải phóng hồn tồn, qn ta tiếp quản Thủ Từ năm 1954 – 1964 lưới điện Hà Nội tỏa tỉnh Hưng Yên, Hải Dương, Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Việt Trì, Phú Thọ, Hà Nam, Nam Định, Hà Tây Trụ sở 69 Đinh Tiên Hoàng trở thành trung tâm phân phối điện tỉnh châu thổ sơng Hồng Điện Hà Nội thật góp phần vào nghiệp xây dựng XHCN miền Bắc phát triển nói chung Hà Nội nói riêng Báo cáo thực tập tổng hợp Lớp Quản trị nhân lực 45 Từ năm 1965 – 1973 Đế quốc Mỹ đánh phá miền Bắc trạm điện cột điện mục tiêu hủy diệt chúng Từ năm 1975 - 1985 đất nước thống nhiều ngành khác, ngành điện Thủ đô bắt tay vào phục hồi, củng cố phát triển lưới điện đáp ứng yêu cầu điện cho phát triển Thủ đô Đây thời kỳ cam go ngành điện, nguồn điện, lưới điện cũ nát, nạn câu móc lấy điện tràn lan Vào năm sở Điện lực Hà Nội cố gắng đẩy nhanh tiến độ cải tạo lưới điện, tăng cường công tác kiểm tra chống lấy cắp điện, công tác cung cấp điện vào nề nếp Sau năm 1986, đất nước bước vào thời kỳ đổi mới, với tồn ngành điện Cơng ty Điện lực Thành Phố Hà Nội kịp thời chuyển theo chế củng cố lưới điện, cấp điện an toàn liên tục cho nhu cầu trị, kiến trúc, văn hóa, xã hội Thủ đô, cải thiện mối quan hệ với khách hàng Đặc biệt từ trở thành Cơng ty hạch tốn độc lập tháng 4/1995 đến Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội có nhiều đổi khâu kinh doanh, coi khách hàng người bạn đồng hành động lực để phát triển Đến lưới điện Hà Nội đáp ứng yêu cầu công suất sản lượng điện Thủ đô Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội đơn vị giữ vai trò chủ chốt việc cung cấp điện việc phát triển trị, kiến trúc, văn hóa xã hội, an ninh quốc phịng đời sống sinh hoạt thành phố nhân dân Thủ đô Công ty chịu trách nhiệm quản lý vận hành từ cấp điện áp 0,4 KW, trực tiếp vận hành quản lý 17 trạm 110 KW với tổng công suất 1413 MVA Với lịch sử 50 xây dựng, trưởng thành nghiệp đến Cơng ty Điện lực Thành Phố Hà Nội có 3200 cán cơng nhân viên có 500 người có trình độ đại học đại học, 700 cơng nhân kỹ thuật có tay nghề bậc 7/7 Với đội ngũ cán kỹ sư, kỹ thuật, cơng nhân đơng đảo có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cao đào tạo trưởng thành lao động sản xuất, có kinh nghiệm nghề nghiệp vững vàng sẵn sàng tiếp thu kiến thức khoa học tiên tiến công tác quản lý vận hành lưới điện Là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội, Điện lực Ba Đình tự hào lịch sử hình thành phát triển cơng ty Hiện Điện lực Ba Sinh viên: Hồng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường Đình có khoảng 300 cán công nhân viên với 50 cán cơng nhân viên có trình độ đại học đại học, 57 cơng nhân kỹ thuật có tay nghề 7/7 Trụ sở giao dịch: Số Phố Hàng Bún, Quận Ba Đình, Thành Phố Hà Nội Điện lực Ba Đình – Doanh nghiệp Nhà nước hạch tốn phụ thuộc, đăng ký kinh doanh có tư cách pháp nhân theo phân công ủy quyền Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội Ngành nghề kinh doanh: Điện lực Ba Đình hoạt động sản xuất kinh doanh điện theo giấy phép kinh doanh số 313897 cấp ngày 17 tháng năm 1995 sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Điện lực Ba Đình thực sản xuất kinh doanh điện với nhiệm vụ sau: - Kinh doanh điện - Quản lý vận hành lưới điện phân phối - Sửa chữa, cải tạo lưới điện phân phối số dịch vụ khác có liên quan - Thiết kế lưới điện hạ áp - Xây lắp cơng trình đường dây trạm biến áp thuộc lưới điện từ 35 KW trở xuống - Tư vấn giám sát thi cơng cơng trình lưới điện từ 35 KW trở xuống - Tư vấn đầu tư xây dựng dự án viễn thông công cộng - Xây lắp công trình viễn thơng cơng cộng II CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH Chức năng: - Quản lý vận hành, xây dựng cải tạo, sửa chữa lưới điện nguồn điện thành phố theo kế hoạch Công ty Điện lực Hà Nội giao - Quản lý kinh doanh điện năng, cung ứng điện an toàn, liên tục đảm bảo chất lượng - Tham gia với thành phố việc quy hoạch, kế hoạch phát triển lưới điện phù hợp với quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế xã hội địa phương - Quản lý sử dụng toàn lưới điện, nguồn điện, vốn… Công ty Điện lực Hà Nội giao Báo cáo thực tập tổng hợp - Lớp Quản trị nhân lực 45 Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ khác theo giấy phép hành nghề Nhiệm vụ: - Tổ chức thực công tác kinh doanh điện năng, có biện pháp chống thất thu tiền điện, giảm tổn thất điện năng, thực tốt tiêu công ty giao - Tổ chức công tác quản lý, vận hành lưới điện theo kế hoạch công ty, đại tu sửa chữa trạm, đường dây, gia cơng khí Cải tạo mở rộng lưới điện nông thôn thuộc phạm vi quản lý - Tư vấn thiết kế, nhận thầu thi công xây dựng đường dây trạm từ 35 KW trở xuống Tham gia quy hoạch phát triển lưới điện địa phương - Quan hệ tốt với quyền nhân dân địa phương cơng tác đảm bảo an ninh, trật tự, an tồn cho nguồn điện lưới điện - Quản lý chặt chẽ lực lượng lao động, tài sản, kho hàng, tài chính, có kế hoạch sử dụng khai thác bảo quản theo chế độ sách hành - Tổ chức thực báo cáo thống kê thường xuyên theo quy định - Tổ chức tra kiểm tra định kỳ, đơn vị phụ thuộc tổ chức công tác tiếp dân, chấp hành luật khiếu nại tố cáo, xét giải khiếu nại, tố cáo theo luật khiếu nại tố cáo - Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ khác theo giấy phép hành nghề Công ty Điện lực Hà Nội cho phép hoạt động theo pháp luật hành Quyền hạn: - Được sử dụng dấu riêng để giao dịch kí kết hợp đồng kinh tế chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phân cấp ủy quyền Giám đốc Công ty Điện lực Hà Nội - Được mở tài khoản Ngân hàng - Được quyền xếp lực lượng lao động theo tiêu lao động duyệt, đảm bảo thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh có suất, chất lượng, hiệu cao Sinh viên: Hoàng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường - Được chi tiêu cho hoạt động sản xuất kinh doanh, nghiên cứu khoa học theo kế hoạch Công ty Điện lực Hà Nội duyệt III ĐẶC ĐIỂM VỀ CƠNG NGHỆ VÀ MƠ HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA ĐƠN VỊ Đặc điểm sản phẩm quy trình cơng nghệ: Điện lực Ba Đình nhận điện công ty mua để kinh doanh Đặc điểm điện sản phẩm đặc biệt, trình sản xuất tiêu thụ xảy đồng thời, sản phẩm khơng tồn trữ, khơng có sản phẩm dở dang, từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ chu trình liên tục khép kín Đặc điểm lao động ngành điện nguy hiểm, nặng nhọc nên công nhân điện phải tn theo quy trình cơng tác nghiêm ngặt, hàng năm phái thi sát hạch an toàn Điện lực Ba Đình quản lý lưới điện trung hạ Công ty xây dựng quy trình ghi số, quy trình vận hành, quy trình ký kết hợp đồng bán điện, quy trình kinh doanh, bán điện thống tồn Cơng ty Kỹ sư cuả đơn vị tồn Cơng ty hành năm phải qua kỳ thi sát hạch, lên bậc lương phải thi nắm bắt vận dụng quy trình Khối hệ thống sản xuất Điện lực Ba Đình gồm: - Tổ quản lý điện phường - Phòng ban chức - Đội quản lý vận hành lưới điện - 13 Tổ phụ trợ - Đội đại tu lưới điện - Đội kỹ thuật điện - Đội diezen Đặc điểm hoạt động kinh doanh Điện Lực Ba Đình Chức kinh doanh chủ yếu Điện lực Ba Đình kinh doanh điện Điện dạng hàng hóa đặc biệt với đặc điểm riêng có khơng nhìn thấy, khơng sờ thấy, khơng có hàng hóa tồn kho, khơng có sản phẩm dở dang sản phẩm dự trữ, khách hàng dùng trước trả tiền sau Ở Vỉệt Nam, điện Nhà nước bảo hộ phủ định giá Ngồi cịn phải kể đến tính nguy hiểm cao Báo cáo thực tập tổng hợp Lớp Quản trị nhân lực 45 độ cung ứng sử dụng điện Điện hàng hóa khơng thể thiếu trình kinh tế Khách hàng ngành điện vơ phong phú đa dạng Quy trình kinh doanh điện thể qua giai đoạn sau: Giai đoạn phát sinh khách hàng tiêu thụ điện lưới: giai đoạn sau nhận hồ sơ mua điện khách hàng, Điện lực tiến hành khảo sát thực tế nhu cầu khả cung ứng điện cho khách hàng Sau hoàn tất thủ tục hành cần thiết hồ sơ xác nhận điều kiện cho việc mua, bán điện hoàn tất đầy đủ, Điện lực tiến hành ký kết hợp đồng mua bán với khách hàng Đây sở pháp lý quan trọng xác định mối quan hệ mua bán điện hai bên phát sinh sau hai bên bắt đầu thực hành vi mua bán điện Giai đoạn quản lý theo dõi việc mua bán điện: sau ký hợp đồng mua bán điện, Điện lực tiến hành nghiệp vụ theo dõi việc sử dụng điện khách hàng bao gồm: mục đích sử dụng điện, việc sử dụng tiêu kinh tế kỹ thuật xác định hợp đồng mua bán điện, thực quy định pháp luật, ngành điện cung ứng sử dụng điện đảm bảo cho khách hàng liên tục, an toàn Hàng tháng phải tiến hành ghi lượng điện tiêu thụ khách hàng làm sở thu tiền điện sau Việc quản lý ghi số tiêu thụ phải tuân thủ quy định chặt chẽ ngành phải đảm bảo nguyên tắc công khai khách quan Giai đoạn tính tốn thu tiền điện: Trên sở điện ghi vào chu kỳ ghi số công tơ điện hàng tháng Việc in hóa đơn tiền điện thực Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội theo mẫu ban hành Tổng cục Thuế Sau in hóa đơn, Điện lực tiến hành thu tiền Các giai đoạn nối tiếp hình thành nên quy trình kinh doanh bán điện khép kín Sinh viên: Hồng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường IV CƠ CẤU TỔ CHỨC SẢN XUẤT CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH Chức quyền hạn phận ( Sơ dồ cụ thể kèm theo ) Tất phòng ban, đội, tổ chức Điện lực có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, chịu lãnh đạo trực tiếp Điện lực Lãnh đạo Điện lực điều phối mối quan hệ cho đồng nhịp nhàng để thực tốt mục tiêu mà cấp lãnh đạo đề Mơ hình quản lý Điện lực Ba Đình tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức Mơ hình tổ chức Điện lực Ba Đình thể sơ đồ sau: Báo cáo thực tập tổng hợp Lớp Quản trị nhân lực 45 Ban Giám Đốc Trong Giám đốc Điện lực Tổng công ty điện lực Việt Nam bổ nhiệm, điều hành điện lực theo chế độ thủ trường chịu trách nhiệm họat động điện lực trước Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội, trước pháp luật trước tồn thể cán cơng nhân viên chức điện lực, người có quyền lực điều hành cao nhất, đại diện hợp pháp hoạt động Điện lực Giám đốc có trách nhiệm lãnh đạo, có quyền điều hành lực lượng lao động toàn điện lực, định đề bạt, bãi miễn nhiệm, điều chuyển cơng tác tồn cán ( trừ phó giám đốc trường phịng TCKT ) cơng nhân điện lực để sử dụng có hiệu nguồn vốn nhân lực Cơng ty giao cho Phó giám đốc kinh doanh giám đốc Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội bổ nhiệm, đạo cho công việc công tác kinh doanh bán điện Phó giám đốc kỹ thuật giám đốc Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội bổ nhiệm, chịu trách nhiệm đạo giải vấn đề kỹ thuật vận hành số dịch vụ khác có liên quan, phục vụ cho kinh doanh bán điện Chức năng, nhiệm vụ phịng ban: Phịng tổ chức hành chính: Trực tiếp tham mưu giúp việc, để giám đốc điều hành giải việc sau: Công tác tổ chức lao động : - Phối hợp phòng chức xây dựng quy chế tổ chức, hoạt động nhiệm vụ cụ thể cho đơn vị cụ thể, đơn vị trực thuộc Điện lực - Xây dựng phương án quy hoạch cán kế cận, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, từ cấp tổ trưởng, trưởng sản xuất trở lên - Xây dựng kế hoạc tiền lương, giải chế độ tiền lương, tiền thưởng chế độ sách khác theo quy định Nhà nước, ngành điện - Đề xuất xếp lao động hợp lý, phù hợp với chức danh công việc - Đề xuất chương trình đào tạo, tuyển dụng, nâng lương theo quy định - Tổ chức thực phong trào thi đua sản xuất kinh doanh - Tăng cường củng cố kỷ luật lao động tham mưu cho giám đốc Điện lực sử lý kỷ luật lao động người vi phạm kỷ luật lao động Sinh viên: Hoàng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường - Thực kế hoạch trang bị bảo hộ lao động Công tác hành quản trị: - Quản lý trang thiết bị văn phòng, điện, nước… - Quản lý sử dụng dấu theo quy định, thực công tác văn thư, lưu trữ Công tác tra pháp chế bảo vệ: - Tổ chức hoạt động kiểm tra, giải khiếu nại tố cáo, phúc đáp quan, khách hàng sử dụng điện nội vấn đề phát sinh thuộc nội đơn vị quản lý - Xây dựng nội quy bảo vệ quan, bảo vệ nội bộ, trật tự an tồn quan, phịng gian bảo mật, tổ chức lực lượng bảo vệ, tự vệ, quân Thực chế độ báo cáo theo quy định Phịng tài kế tốn: Trực tiếp tham mưu cho Giám đốc tồn cơng tác tài kế tốn Điện lực: - Chịu trách nhiệm quản lý, sử dụng, khai thác phần vốn công ty giao theo mục đích có hiệu cao - Xây dựng kế hoạch tài năm, trình cơng ty phê duyệt - Xây dựng, trình duyệt kế hoạch sử dụng vốn, đầu tư toán vốn đầu tư - Nộp thuế đất, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế - Thanh toán thu nộp tiền điện - Thanh tốn cơng trình sửa chữa thường xuyên, sửa chữa lớn, đầu tư xây dựng theo quy định phân cấp - Thanh toán tiền mua vật tư, thiết bị theo định mức danh mục mua theo phân cấp chi phí khác theo quy định - Thanh tốn chế độ cho cán cơng nhân viên - Trích lập sử dụng quỹ theo quy định cơng ty - Tiếp nhập tài sản cơng trình xóa bán tổng hợp cơng trình sử dụng khai thác để bán điện mà khách hàng không yêu cầu hoàn vốn - Thực chế độ báo cáo, chấp hành chế độ tài kế tốn theo quy định Nhà nước, Tổng công ty Công ty 10 Báo cáo thực tập tổng hợp - Lớp Quản trị nhân lực 45 Thi cơng cơng trình điện ( kể trạm biến áp khách hàng theo ủy quyền Công ty ) - Thi công lắp đặt phát triển công tơ - Thi công cơng trình cải tạo, đại tu lưới điện - Thực dịch vụ khách hàng - Thi công cơng trình đầu tư xây dựng Đội chống tổn thất điện năng: - Mở hịm kiểm tra cơng tơ trạm cơng cộng có tổn thất điện cao, trạm có nhiểu khách hàng sử dụng thất thường cẩn kiểm tra - Kiểm tra chống câu móc lấy cắp điện - Phúc tra số công tơ, ghi lại số công tơ số trạm công cộng cần kiểm tra Điện lực phân công - Tổng hợp báo cáo kết kiểm tra hàng ngày, tuần… sau kết thúc kiểm tra trạm - Phối hợp với đơn vị kiểm tra khắc phục tồn sau kiểm tra Điện lực phân công - Thực công việc đột xuất Điện lực giao - Chấp hành tốt nội quy kỷ luật lao động, quy định an toàn bảo hộ lao động - Giao tiếp với khách hàng văn minh, lịch quy trình Đội kiểm tra sử dụng điện: - Thực kế hoạch kiểm tra chống thất thoát điện lưới điện hình thức Điện lực giao - Kiểm tra, áp giá khách hàng: thay đổi mục đích sử dụng điện, ký lại hợp đồng, cấp điện mới… - Thực kế hoạch kiểm tra giá mua điện khách hàng, kịp thời phát giải phát sinh mục đích sử dụng điện khách hàng - Hoàn thành kế hoạch phúc tra cơng tơ, mở hịm kiểm tra cơng tơ thực trình giảm tổn thất điện Điện lực giao - Giải đơn thư khách hàng yêu cầu đơn vị Điện lực phản ánh điểm vi phạm sử dụng điện Sinh viên: Hoàng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường - Làm thủ tục mời khách hàng, tính tốn đơn vị sử lý vi phạm ( kể tính tốn truy thu cơng tơ chết, mất, hỏng… ) theo quy định hành, trình hội đồng sử lý vi phạm hợp đồng, vi phạm sử dụng điện Điện lực Lập hồ sơ trình hội đồng cấp trường hợp hội đồng Điện lực không thỏa thuận tranh chấp - Đôn đốc khách hàng toán tiền truy thu, phạt ( có ) đầy đủ, hạn - Làm thủ tục chuyển đội quản lý khách hàng đề ngừng cấp điện khách hàng vi phạm - Quản lý hồ sơ biên đầy đủ khoa học - Hoàn thành công việc phát sinh điện lực giao - Thực đầy đủ chế độ báo cáo Đội quản lý điện phường: - Quản lý, thực sửa chữa điện cho khách hàng theo phân cấp điện lực Kiểm tra tiếp xúc ghép đấu vào đường trục khơng có đường lối dây, có hộp lưới dây kiểm tra lưới hộp lối dây - Quản lý ghi số cơng tơ theo quy trình kinh doanh điện công ty quy định điện lực - Thực phương án củng cố nhánh dây vào hịm cơng tơ, bổ sung tiếp địa cột, hịm cơng tơ… Điện lực giao - Thu tiền điện tư gia, thực ngừng cấp điện cho khách hàng tư gia khơng thánh tốn tiền điện, vi phạm sử dụng điện… - Trả lại điện cho khách hàng tư gia, sau toán tiền điện nộp lệ phí trả điện - Quản lý, kiểm tra chống thất thóat điện lưới điện hình thức - Tổ chức thực hạnh toán điện điện nhận đầu nguồn điện thương phẩm tháng, phân tích tìm ngun nhân giải tồn thực kế hoạch tổn thất điện Điện lực giao - Thường xuyên kiểm tra, phát kịp thời khách hàng thay đổi mục đích sử dụng điện, lấp danh sách báo cáo điện lực để giải kịp thời 18 Báo cáo thực tập tổng hợp - Lớp Quản trị nhân lực 45 Thực tiếp nhận giải ý kiến khách hàng theo quy định quy trình giao tiếp với khách hàng - Chấp hành nghiêm túc nội dung kỷ luật lao động quy trình quy phạm - Quản lý hồ sơ, sổ sách, nề nếp, khoa học Sinh viên: Hoàng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường PHẦN THỨ HAI ĐẶC ĐIỂM CƠNG TÁC TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH TẠI ĐƠN VỊ I TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH Phịng Tổ Chức Hành Chính Điện lực Ba Đình tổng quát thỉ tổ chức theo phần sau: Sơ đồ tổ chức: Sơ đồ 2: Mô tả tổ chức máy tổ chức hành Điện lực Ba Đình Cơng việc, trách nhiệm, quyền hạn yêu cầu lực CBNV phòng Tổ Chức Hành Chính Trưởng phịng Miêu tả cơng việc Trưởng phòng người Giám đốc giao trách nhiệm điều hành hoạt động phòng, chịu trách nhiệm trước giam đốc pháp luật hoạt động phòng, phụ trách chung trực dõi khâu luân chuyển cán bộ, điều động bổ nhiệm cán bộ, công tác nhân sự, hoạt động thi đua tổ chức sản xuất kinh doanh toàn điện lực ( viết loại báo cáo phân công ) Yêu cầu lực 20 Báo cáo thực tập tổng hợp - Lớp Quản trị nhân lực 45 Có trình độ chun mơn, thuộc phạm vi cơng việc phân công quản lý, để thực nhiệm vụ giao - Có nghiệp vụ cơng tác văn phòng, biết cách tổ chức xắp xếp hoạt động sản xuất kinh doanh, phong trào thi đua đơn vị theo đạo giám đốc, nắm vững hệ thống tổ chức, đề xuất phương án xếp tổ chức phù hợp với tình hình nhiệm vụ đơn vị giai đoạn - Biết sử dụng máy tính cập nhật tin hoạt động đơn vị Phó phịng phụ trách công tác tra pháp chế, bảo vệ, quân sự, văn phịng Miêu tả cơng việc - Là người giúp việc cho trưởng phòng khâu tra, pháp chế, bảo vệ quân sự, kỷ luật lao động hoạt động an ninh trị, nội quy quan Chịu trách nhiệm trước giám đốc, trưởng phòng pháp luật nhiệm vụ phân công phụ trách - Thường xuyên tham mưu cho ban giám đốc, trưởng phịng, cơng tác bảo vệ quan, bảo vệ trị nội bộ, kết hợp với cơng đồn, đồn niên, có kế hoạch kiểm tra kỷ luật lao động - Làm việc với địa phương, để địa phương tạo điều kiện giúp đỡ quan công tác bảo vệ, ngày lễ tết, theo dõi cơng tác văn phịng, điện nước đất đai nhà xưởng, hội họp hội nghị, giải thay trưởng phòng lúc vắng… dự thảo viết loại báo cáo thuộc phạm vi phụ trách Yêu cầu lực - Có nghiệp vụ để thực nhiệm vụ giao, chủ động sáng tạo thực nhiệm vụ, biết cách tổ chức buổi hội họp giám đốc trưởng phòng yêu cầu, chủ động đề xuất biện pháp tích cực nhằm đảm bảo an toàn, an ninh quan dịp lễ tết, hội họp - Biết sử dụng máy tính Phó phịng phụ trách lao động tiền lương, chế độ Miêu tả cơng việc Sinh viên: Hồng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường Là người giúp việc cho trưởng phòng khâu lao động tiền lương, BHLĐ sách tiền lương, tiền thưởng theo quy định theo dõi công tác đào tạo, nâng bậc lương hàng năm, theo dõi tăng giảm bảo hiểm xã hội hàng tháng soạn thảo văn chế độ, tiền lương, tiền thưởng đề xuất vấn đề phát sinh công tác tiền lương, tiền thưởng… nhiệm vụ khác phân công Chịu trách nhiệm trước giám đốc, trưởng phòng pháp luật nhiệm vụ phân cơng phụ trách Qiải cơng việc lúc trưởng phịng vắng, ủy nhiệm Yêu cầu lực Có nghiệp vụ công tác lao động tiền lương, nắm vững chế độ sách nhà nước giải chế độ tiền lương, tiền thưởng, theo quy định, chủ động đề xuất giải pháp hợp lý, quản lý mức lao động để ổn định tiền lương Thành thạo máy tính Tổ trưởng tổ bảo vệ quan Miêu tả công việc Là người giám đốc, trưởng phòng giao nhiệm vụ quản lý nhân viên bảo vệ, xếp ca trực bảo vệ an toàn quan 24/24 hàng ngày ( kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ ) theo nội quy, quy chế quan Công ty Điện lực Hà Nội Điện lực Ba Đình, quan pháp luật quan công an, quán xuyến sử lý phát sinh nhân viên bảo vệ báo cáo phạm vi cho phép Chịu trách nhiệm trước giám đốc, trưởng phó phịng pháp luật cơng việc phân cơng phụ trách kiêm nghiệm số việc theo yêu cầu trưởng phó phịng, soạn thảo loại cơng văn, văn thuộc phạm vi phụ trách Yêu cầu lực Được đào tạo bản, bồi huấn nghiệp vụ cơng tác bảo vệ hàng năm, có trình độ tổ chức quản lý, nắm bắt thơng tin có ảnh hưởng đến cơng tác an tồn, an ninh quan, chủ động giải vấn đề sảy ca trực nhân viên bảo vệ báo cáo 22 Báo cáo thực tập tổng hợp Lớp Quản trị nhân lực 45 Giải số nhiệm vụ phịng trưởng phịng phân cơng Nhân viên văn thư, lưu trữ, quản lý máy photo, quản trị văn phịng Miêu tả cơng việc - Là người trưởng phòng giao nhiệm vụ quản lý, giao nhận công văn tài liệu, lưu trữ loại công văn tài liệu văn phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh nhiệm vụ quan trọng (đã đăng ký bảo mật với công an thành phố ), phải chịu trách nhiệm trước trưởng, phó phịng pháp luật nhiệm vụ giao ( viết dự thảo loại công văn thơng qua trưởng, phó phịng trước trình giám đốc duyệt ) làm lịc tuần, nhận theo dõi thông tin công văn tài liệu công tác văn phịng mạng Cơng ty - Mua sắm trang thiết bị văn phòng, theo yêu cầu đơn vị giám đốc điện lực giám đốc cơng ty duyệt quản lý có định kỳ bảo dưỡng trang thiết bị toàn quan, hàng năm có chế độ kiểm kê tài sản theo quy định phịng kế hoạch, Tài kế tốn lập kế hoạch mua văn phòng phẩm hàng tháng - Quản lý máy photo, máy fax, dấu, mạng điện thoại, đóng dấu loại cơng văn giấy tờ, hóa đơn tiền điện hàng ngày Giữ gìn bảo mật dấu theo quy định Nhà nước, Công ty, Điện lực, kiêm nghiệm số việc theo yêu cầu trưởng phó phịng u cầu lực - Có nghiệp vụ cơng tác văn phịng, đào tạo bản, ngắn hạn lớp quản lỳ văn thư lưu trữ nhà nước - Tính nết vui vẻ cởi mở, hịa nhã, cẩn thận, ngăn năp xắp xếp hồ sơ cách khoa học, biết giữ gìn bí mật quan - Thành thạo máy tính Thường trực hội đồng thi đua, khen thưởng, kỷ luật, tra tiền lương Miêu tả cơng việc Là người trưởng phó phịng giao nhiệm vụ theo dõi công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật, cơng tác tra tồn điện lực tập hợp số liệu để xét thưởng Sinh viên: Hoàng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường VHAT, xét kỷ luật soạn thảo văn công tác thi đua, khen thưởng kỷ luật, tham gia công tác lao động tiền lương, quản lý lưu trữ loại hồ sơ khen thưởng, kỷ luật, chịu trách nhiệm trước trưởng phó phịng pháp luật nhiệm vụ phân công phụ trách Yêu cầu lực - Được đào tạo công tác lao động, tiền lương - Có nghiệp vụ cơng tác văn phòng - Chủ động đề xuất giải pháp cơng tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật trình hội đồng thi đua đợt phát động thi đua, xét kỷ luật, biết cập nhật thông tin công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật - Thành thạo máy tính - Tính tình cởi mở, vui vẻ, hòa nhã với người, cẩn thận, gọn gàng, ngăn nắp Nhân viên tạp vụ tiếp khách Đơn đốc theo dõi nhân viên hồn mỹ làm vệ sinh quan, phục vụ hội họp, hội nghị, quản lý trang thiết bị hội trường phục vụ hội họp phòng ban giám đốc làm số việc trưởng phó phịng u cầu Nhân viên bảo vệ Là người thường trực bảo vệ an toàn quan 24/24h kể ngày lễ, ngày chủ nhật theo quy định công ty, Điện lực quan công an, hướng dẫn khách vào, làm việc với đơn vị quan sử lý diễn biến sảy ca trực, phải chịu trách nhiệm trước lãnh đạo quan pháp luật để xảy an toàn, mát tài sản quan lỗi gây ra, nhân viên phân công trông xe để phải đền II Một số hoạt động quản trị nhân lực Công ty Tuyển chọn tuyển dụng lao động a Mục đích: Với mục đích tìm người có đủ lực phù hợp với u cầu cơng việc từ góp phần nâng cao công tác quản lý hiệu sản xuất kinh doanh Công ty kinh tế thị trường b Trình tự bước tuyển chon 24 Báo cáo thực tập tổng hợp Lớp Quản trị nhân lực 45 Bước 1: Thông báo nhu cầu tuyển dụng Công ty phương tiện thông tin đại chúng để người lao động nắm thông tin cần thiết việc tuyển dụng Công ty Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ ( loại văn chứng ) đối tượng tuyển chọn Bước 3: Kiểm tra nghiên cứu hồ sơ đối tượng tuyển chọn Mục đích Cơng ty thơng qua việc kiểm tra hồ sơ để biết trình trưởng thành đối tượng tuyển chọn nào? Thông qua điều kiện tuyển chọn mà Công ty đề đối tượng có thích nghi đáp ứng khơng Bước 4: Kiểm tra sức khoẻ Công ty; Bước đánh giá xác tình hình sức khoẻ đối tượng tuyển chọn thơng qua để Cơng ty lựa chọn người có đủ sức khoẻ vào làm việc Bước 5: Phỏng vấn đối tượng tuyển chọn ( Hình thức áp dụng tuyển lao động quản lý ) Thông qua bước vấn đối tượng lao động tuyển chọn đánh giá chất lượng người họ như: hình thể, cách ăn mặc, tác phong làm việc… Bước : Tiến hành thử việc lao động tuyển chọn qua bước tổ chức đào tạo ngắn hạn lao động trực tiếp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đây hoạt động có tổ chức nhằm nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên tổ chức có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Sinh viên: Hoàng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường Sơ đồ hình đào tạo Mục đích đào tạo: - Nâng cao lý luận trị xã hội lãnh đạo Công ty - Bổ túc nghiệp vụ theo chế cho CBCNV - Nâng cao trình độ quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh hàng ngũ trưởng phó phịng ban Hình thức đào tạo: - Chủ yếu đào tạo ngắn hạn tập huấn - Bên cạnh cịn có hình thức đào tạo dài hạn nghiên cứu sinh cá nhân tự túc Công ty tạo điều kiện Thù lao lao động: + Nguồn để trả lương: Nguồn trả lương Công ty xây dựng từ - Quỹ tiền lương theo đơn giá giao - Quỹ tiền lương bổ xung theo chế độ quy định Nhà nước - Quỹ tiền lương dự phòng từ năm trước chuyển sang + Sử dụng tổng quỹ tiền lương: - Quỹ tiền lương trả trực tiếp cho người lao động theo lương khoán sản phẩm thời gian 83% tổng quỹ tiền lương - Quỹ khen thưởng từ quỹ lương người lao động có xuất chất lượng cao 5% tổng quỹ tiền lương - Quỹ dự phòng cho năm sau 12% tổng quỹ tiền lương + Xây dựng quỹ tiền lương kế hoạch để xác định đơn giá tiền lương Công ty xây dựng đơn giá tiền lương theo hình thức sau: ∑VKH = [ Lđb x TLminDN x ( Hcb + Hpc ) + Vvc ] x 12 tháng 26 Báo cáo thực tập tổng hợp Lớp Quản trị nhân lực 45 Trong đó: Lđb : lao động định biên TLminDn : mức lương tối thiểu mà doanh nghiệp lựa chọn Hcb : Hệ số lương cấp bậc công việc bình quân Hpc : Hệ số khoản phụ cấp lương bình qn tính đơn giá tiền lương Vvc : Quỹ tiền lương máy gián tiếp mà số lao động chưa tính định mức lao động tổng hợp 4.Đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống xác tình hình thực công việc quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Sinh viên: Hồng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường Cơng ty xây dựng bảng đánh giá nhân viên sau: Phần I: Thơng tin cá nhân Tên Vị trí cơng tác Mã số nhân viên Bộ phận Số năm công tác Tuổi Người đánh giá Ngày đánh giá Loại đánh giá tự đánh giá gián sát đồng nghiệp khác Phần II : thực cho nhân viên Kiến thức công việc KA Năng suất cơng việc Tính chủ động cơng việc Tính linh động Tinh thần đồng đội Tính chuyên nghiệp Định hướng vào dịch vụ Trao đổi thông tin Giải vấn đề Đánh giá phát triển nhân viên cấp Kỹ lãnh đạo Kỹ quản lý Đánh giá chung Nhận xét người đánh giá Ghi 1- Không đáp ứng 3- Đáp ứng vượt mong công việc 2- Đáp ứng cần cải tiến 28 đơi 4- Đáp ứng cách suất sắc Báo cáo thực tập tổng hợp Lớp Quản trị nhân lực 45 PHẦN THỨ BA ĐÁNH GIÁ CHUNG BỘ MÁY TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH I ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ BỘ MÁY TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH Hình thức tổ chức cơng tác tổ chức hành tập trung tạo điều kiện cho trưởng phòng kiểm tra, đạo nghiệp vụ đảm bảo lãnh đạo tập trung thống mặt hoạt động nghiên cứu, sản xuất, kinh doanh Điện lực Hơn nữa, hình thức tổ chức cơng tác tổ chức hành cịn thuận tiện cho việc phân cơng, phân nhiệm, chun mơn hóa cơng việc nhân viên hành việc trang bị phiên tiện kỹ thuật Hình thức giúp máy tổ chức hành nhỏ, gọn nhẹ, tiết kiệm, hoạt động có hiệu Các nhân viên tổ chức hành có trình độ chun mơn đáp ứng u cầu cơng việc Phịng tổ chức hành xử lý nghiệp vụ linh hoạt nhanh chóng hiệu quả, tổ chức hoạt động doanh nghiệp vào nề nếp, khoa học Là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Hà Nội hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty cịn phu thuộc vào định Tổng công ty Tuyển chọn tuyển dụng lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sinh viên: Hoàng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường KẾT LUẬN Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực tế cơng tác tổ chức hành Điện lực Ba Đình, em rút số kinh nghiệp sau: Công tác tổ chức thực theo chế độ, chấp hành nghiêm túc sách chế độ Nhà nước, phát huy vai trị quan trọng mìnhm đóng góp đáng kể vào kết hoạt động chung tồn Điện lực đồng thời đóng góp đáng kể vào kết hoạt động Tổng công ty Việc tổ chức cơng tác tổ chức hành có ý nghĩa định đến hiệu máy quản lý Việc phân công công việc hợp lý phù hợp với tính chất cơng việc, trình độ nhân viên yêu cầu đơn vị mấu chốt để máy tổ chức quản lý nhân hoạt động nhịp nhàng, đạt hiệu cao Trình độ, kinh nghiệm ý thức nhân viên phòng tổ chức yêu cầu tất yếu cho máy tổ chức hồn chỉnh hoạt động có chất lượng Các nhân viên khơng có trình độ nghiệp vụ mà cịn có khả vân dụng cách linh hoạt vào thực tế Đó số kinh nghiệm thực tế em rút sau thời gian thực tập đợt Điện lực Ba Đình Ngoài kiến thức cụ thể học nhà trường, kinh nghiệm động lực giúp em cố gắng nâng cao trình độ để đáp ứng yêu cầu nhân viên quản lý nhân điều kiện Em xin chân thành cảm ơn.! Sinh viên Hoàng Quốc Vinh 30 Báo cáo thực tập tổng hợp Lớp Quản trị nhân lực 45 MỤC LỤC Sinh viên: Hoàng Quốc Vinh GVHD TS Tống Văn Đường ... THUẬT CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH – CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH – CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Điện lực Ba Đình đơn vị thành viên... viên trực thuộc Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội Do tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển Điện lực Ba Đình tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Điện lực Thành Phố Hà Nội Nhà máy Đèn Bờ... tiến công tác quản lý vận hành lưới điện Là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội, Điện lực Ba Đình tự hào lịch sử hình thành phát triển cơng ty Hiện Điện lực Ba Sinh viên: Hoàng Quốc