Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn kinh tế: Những lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ch¬ng I Những lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chế thị trờng I.Tiêu thụ vai trò hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.Quan điểm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu l u thông hàng hoá,là cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng.Trong doanh nghiệp,toàn hoạt động sản xuất kinh doanh từ khâu đầu đến khâu cuối chu kỳ sản xuất đ ợc diễn cách nhịp nhàng,liên tục.Các khâu có mèi liªn hƯ mËt thiÕt víi nhau,nèi víi b»ng mắt xích chặt chẽ,khâu tr ớc sở tiền đề để thực khâu sau Nếu khâu bị tắc ảnh h ởng đến toàn trình sản xuất kinh doanh.Để trình đ ợc tiến hành thờng xuyên,liên tục doanh nghiệp phải phối hợp thông suốt khâu khâu tiêu thụ sản phẩm khâu cuối khâu quan trọng.Chỉ sản phẩm đợc tiêu thụ chu kỳ sản xuất kinh doanh đ ợc nối tiếp,kết tiêu thụ kỳ tr ớc tạo ®iỊu kiƯn ë kú sau vµ tiÕp theo ®èi víi chiếm lợc sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá trình thực giá trị hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vòng chu chuyển vốn sản xuất kinh doanh đà hoàn thành.Quá trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc trình toán ng ời mua ngời bán diễn ra,quyền sở hữu hàng hoá đ ợc thay đổi Sản phẩm hàng hoá đợc coi tiêu thụ ng ời bán đà nhận tiền hay ngời mua đà trả tiền.Việc xác định sản l ợng tiêu thụ năm Cam thị lan h¬ng-Líp K7QT1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phải vào sản lợng sản xuất,hoạt động kinh tế ký kết với khách hàng,nhu cầu thị trờng,khả đổi phơng thức toán tình hình tiêu thụ năm trớc 2.Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm a) Sự cần thiết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất nh ng nhiều khâu định.Các doanh nghiệp sau tiêu thụ thu hồi đợc vốn để tiếp tục trình tái sản xuất kinh doanh.Tiêu thụ sản xuất đảm bảo trình sản xuất đ ợc liên tục điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp Sản phẩm đợc tiêu thụ tức ngời tiêu dùng chấp nhận.Sức tiêu thụ sản xuất cđa doanh nghiƯp thĨ hiƯn chÊt l ỵng,uy tÝn,cđa doanh nghiệp ,hợp lý hoá dây truyền công nghệ ,sự thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng hoàn thiện dịch vụ Tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn liền ng ời sản xuất với ngời tiêu dùng,giúp ngời sản xuất hiểu thêm sản phẩm thông tin nhu cầu thị trờng Tiêu thụ sản phẩm trở thành quan trọng để doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hợp lý thời gian,số l ợng chất lợng,tìm cách phát huy mạnh hạn chế mình.Với ng ời tiêu dùng tiêu thơ s¶n phÈm gióp cho hä tho¶ m·n vỊ nhu cầu hàng hoá sản phẩm hàng hoá có đến tay ng ời tiêu dùng hay không phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong điều kiện kinh tế thị tr ờng,cạnh tranh gay gắt ,việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng định đến sống doanh nghiệp sản xuất kinh doanh.Tiêu thụ sản phẩm cần thiết khách quan b) Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mọi nỗ lực cố gắng hoạt động sản xuất kinh doanh đ ợc đánh giá qua khả hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm.Công tác tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng +Làm công tác tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện thúc đẩy sản phẩm phát triển cân đối ,đáp ứng đ ợc nhu cầu xà hội.Ngợc lại sản Cam thị lan h¬ng-Líp K7QT1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phẩm không tiêu thụ đợc làm cho sản xuất ngừng trệ,sản phẩm giá trị +Việc đảm bảo chất lợng sản phẩm,giá hợp lý sản phẩm vấn đề vô quan trọng có ý nghĩa định đến công tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Vì doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị tr ờng cung cầu hàng hoá giá cả,đối thủ cạnh tranh Đồng thời không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất,đầu t chiều sâu để nâng cao chất lợng hạ giá bán sản phẩm.Trên ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm đ ợc coi biện pháp để điều tiết sản xuất,định h ớng cho sản xuất,là tiêu chuẩn để đánh giá trình tổ chức sản xuất,cải tiến công nghệ +Việc tổ chức hợp lý hoá khoa học trình tiêu thụ sản phẩm giảm bớt mức tốt loại chi phí ,góp phần giảm giá bán tới tay ngời tiêu dùng,nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thơng trờng +Làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm động lực thúc đẩy sản xuất yếu tố tăng nhanh vòng vốn sản xuất kinh doanh Với môi trờng hoạt động sản xuất kinh doanh,hiện việc mua xắm yếu tố đầu vào thuận lợi ,quy trình sản xuất gần nh ổn định biến động thời gian chu kỳ sản xuất ngắn nhiêu.Vòng quay vốn nhanh,hiệu sử dụng vốn cao.Thông qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thực mục tiêu lợi nhuận,một mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi Lợi nhuận mục tiêu quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh.Lợi nhn lµ ngn bỉ xung vèn tù cã vµ cịng bổ xung quĩ doanh nghiệp tiền sở doanh nghiệp có điều kiện đầu t,xây dựng mua xắm máy móc thiết bị ,từng bớc mở rộng phát triển qui mô doanh nghiệp.Lợi nhuận để kích thích vật chất, kich thích động viên cán công nhân quan tâm đến lợi ích chung,khai thác tận dụng tiềm doanh nghiệp.Lợi nhuận biểu kết hoạt ®éng s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp b»ng tiỊn sở sánh thu nhập chi phí đơn vị thời gian định.Nó đ ợc xác định công thức : Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lỵi nhn = ∑ Doanh thu - ∑ chi phÝ Nh muốn có lợi nhuận cao biện pháp làm giảm chi phí sản xuất doanh nghiệp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm,nâng cao mức lu chuyển ,tăng doanh thu bán hàng.Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm làm giảm chi phí l u thông sản phẩm bán nhiều nhanh làm giảm thời gian dự chữ tồn kho,giảm chi phí vận chuyển,hao hụt mát Tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành mà đảm bảo lợi nhuận cao 3.Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chuyển đổi chế từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị tr ờng có quản lý nhà nớc a)Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chế kế hoạch hoá tập trung Nớc ta trì kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp thời gian dài.Một kinh tế mà vấn đề sản xuất gì,sản xuất nh thé nào,sản xuất cho nhà nớc định tiêu pháp lệnh bất chấp hoạt động quy luật kinh tế.Đặc tr ng kinh tế kế hoạch hoá nhà nớc điều khiển toàn kinh tế quốc dân,các hoạt động tác nghiệp phụ thuộc vào tiêu nhà n ớc.Các doanh nghiệp hoạt động theo kế hoạch phân phối tập trung nhà n ớc nhà nớc qui định việc cấp phát vật t ,giá cả,khu vực thị trờng sản lợng sản phẩm bán ra.Sự cứng nhắc hoạt động kinh tế đ ợc thể rõ thông qua chế độ cung ứng vật t ,chế độ phân phối trao đổi vật nhà nớc tổ chức quản lý theo kÕ ho¹ch.Cïng víi viƯc cung øng vËt t đầu t vào doanh nghiệp sản xuất nhà n ớc ngời bao tiêu sản phẩm họ.Hoạt động tiêu thụ sản phẩm không thân doanh nghiệp định,vì vai trò không đợc thể hiện.Kết tiêu thụ sản phẩm tốt hay xấu không ảnh hởng tới tồn phát triển doanh nghiệp.Vai trò khách hàng không đợc đề cao,sản phẩm doanh nghiệp có phù hợp với nhu cầu khách hàng hay không? giá có hợp lý hay không?các hoạt động kèm theo nh nào? Tất điều mà doanh nghiệp quan tâm.Cái mà họ quan tâm làm hoàn thành công việc nhà nớc giao Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kỳ bao gồm đặc tr ng sau: +Cung cầu gặp nhau,cân với tr ớc trao đổi diễn thị trờng +Vai trò khách hàng không đ ợc đề cao chiến l ợc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp.Họ mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp +Hoạt động tiêu thụ sản phẩm gần nh đồng nghĩa với hoạt động bán hàng +Mọi hoạt động tiêu thụ chế độ phân phối trao đổi nhà n ớc tổ chức quản lý qui mô toàn xà hội b)Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chế thị tr ờng Kinh tế thị trêng lµ kiĨu tỉ chøc kinh tÕ x· héi mµ quan hệ kinh tế phân phối sản phẩm,phân phối lợi ích lợi ích qui luật thị trờng điều tiết chi phối.Nh vậy,khác hẳn với chế cũ ,vai trò nhà nớc không quản lý toàn chế hoạt động doanh nghiệp mà giữ vai trò điều tiết kinh tế góc độ vĩ mô.Các doanh nghiệp hoàn toàn tự chủ việc tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh vận động không ngừng diễn biến phức tạp thị tr ờng Trong kinh tế thị trờng,các doanh nghiệp tự định vần đề tập trung cho việc tiêu thụ sản phẩm cần đ ợc hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp.Theo nghĩa rộng tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị tr ờng,xác định nhu cầu khách hàng,đặt hàng tổ chức sản xuất,thực cá nhiệm vụ tiêu thụ,xúc tiến bán hàng nhằm đạt mục đích hiệu nhất.Theo hiệp hội kế toán tiêu thụ (bán hàng)hàng hoá,lao vụ,dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá,lao vụ,dịch vụ đà thực cho khách hàng đồng thời thu đ ợc tiền hàng Thực tế cho thấy không thiếu sản phẩm doanh nghiệp không tồi nhng không tiêu thụ đợc cách tỏ chức tiêu thụ,không đáp ứng đợc nhu cầu tiêu dùng xà hội.Vì tiêu thụ sản phẩm để trang trải đ ợc khoản chi phí,bảo đảm kinh doanh có lÃi thật vấn đề đơn giản.Nó đòi hỏi doanh nghiệp phải suy nghĩ,trăn trở nhạy bén tr ớc diễn biến thị trờng.Hơn Cam thị lan h¬ng-Líp K7QT1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hoạt động tiêu thụ không xuất sau đà hoàn thành khâu trớc trình sản xuất mà mối quan tâm hàng đầu cá nhà kinh doanh II.Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chế thị tr ờng Tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp mặt tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng,tổ chức sản xuất nhận sản phẩm,chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo nhu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ nhất.Trong doanh nghiệp nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nội dung sau: Nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm dự báo mức sản phẩm doanh nghiệp Lựa chọn sản phẩm tiêu thụ Xác định giá bán sản phẩm Lựa chọn kênh tiêu thụ,xác định ph ơng thức bán hàng Giao dịch ký kết hợp đồng,xác định ph ơng thức toán Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.Nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm a) Nghiên cứu thị trờng tiêu thụ Để thành công thơng trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu thăm dò thâm nhập thị trờng doanh nghiệp nhằm mục đích nhận biết đánh giá khái quát khả thâm nhập tiềm thị tr ờng để định hớng định lựa chọn thị tr ờng,tiềm chiếm l ợc tiêu thụ doanh nghiệp.Nội dung nghiên cứu thị tr ờng bao gồm: +Nghiên cứu nhân tố môi tr ờng để phân tích ràng buộc tầm kiểm xoát công ty nh thời phát sinh Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 +Thu thập thông tin khái quát qui mô thị tr ờng chủ yếu thông qua tài liệu thống kê tiêu thụ bán hàng không gian thị trờng nh:doanh số bán hàng nghành nhóm hàng theo hai tiêu vật giá trị,số l ợng ngời tiêu thụ,ngời mua ngời bán thị trờng,mức độ thoả mÃn nhu cầu thị tr ờng so với tổng dung lợng thị trờng + Nghiên cứu tổng quan kết cấu địa lý,mặt hàng,dân c sức mua,vị trí sức hút,cơ cấu thị tr ờng,ngời bán hữu thị trờng tổng thể + Nghiên cứu động thái xu vận động thị tr ờng nghành nhóm nghành,lĩnh vực kinh doanh(tăng tr ởng,bÃo hoà,đình trệ hay xuy thoái) +Từ kết phân tích nội dung doanh nghiệp có nhìn tông thể định h ớng chọn cặp sản phẩm-thị tr ờng triển vọng đánh giá tiềm thị tr ờng tổng thể,đo lờng thị phần lập khách hàng tiềm doanh nghiệp Bên cạnh doanh nghiệp phải ý đến công tác nghiên cứu khách hàng ,nội dung việc bao gồm vấn đề sau: +Xác định thông số khái quát phân loại khách hàng tiềm theo tiêu kinh tế xà hội học(giới tính,tuổi,thu nhập,nghề nghiệp tầng lớp xà hội) + Nghiên cứu tập tính thói quen,cáu trúc lôgic lựa chọ khách hàng ảnh hởng trao đổi thông tin mua bán đến tiến trình mua hàng khách + Nghiên cứu động mua xắm hành vi ứng xử khách hàng tiềm + Nghiên cứu tâm lý khách hàng b)Dự báo mức sản phẩm doanh nghiệp Dự báo mức sản phẩm doanh nghiệp vấn đề cần thiết cho việc xây dựng chiến l ợc tiêu thụ sản phẩm.Hầu hết định tiêu thụ sản phẩm đ ợc dựa dự báo mức bán doanh nghiệp.Thực tế đà chứng minh công tác có độ xác công ty có nhiều khả đ a Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 định đắn.Thông qua dự đoán mức bán sản phẩm doanh nghiệp giải đáp số vấn đề nh : +Đánh giá lợi ích ,những thiệt hại định thâm nhập vào thị trờng mới,đánh giá khả mức độ khai thác thị tr ờng hay qyuết định thay đổi lực kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trờng +Phân tích định trì hay thay đổi sách tiêu thụ sản phẩm,đánh giá mức độ hiệu lực thay đổi cần thiết sở so sánh triển vọng bán hàng Tồn hai quan điểm tiếp cận dự báo nhu cầu mức bán: Thứ dự báo biến động gồm b ớc:tiên lợng tièm thị trờng,dự báo thị phần triển väng,dù b¸o møc b¸n cđa doanh nghiƯp kú Thø hai dự báo trực tiếp bán hàng doanh nghiệp bao hàm tác nhân khác nh tham số để dự báo mức bán Dự báo mức bán sản phẩm dự báo ngắn hạn ,dài hạn trung hạn Với dự báo ngắn hạn giúp doanh nghiệp giải số vấn đề tác nghiệp th ờng xuyên liên quan tới phát triển nhu cầu,của cung ứng,phân phối đồng thời việc dự phòng số giải pháp tình có biến động khâu hệ thống cung ứng,gây khó khăn việc đáp ứng nhu cầu thị tr ờng.Dự báo trung dài hạn giúp cho doanh nghiệp xây dựng đ ợc chiếm lợc kinh doanh dài hạn nh phát triển khuếch trơng doanh nghiệp tơng lai 2.Lập kế hoạch tiêu thụ Trên sở nghiên cứu tiêu thụ,doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm thích ứng có nghĩa phải tổ chức sản xuất sản phẩm hàng hoá mà thị trờng đòi hỏi Sản phẩm thích ứng bao hàm chất,l ợng giá Về mặt chất lợng ,sản phẩm phải phù hợp với yêu cầu ,t ơng xứng với thẩm mỹ tiêu dùng Về mặt số lợng,sản phẩm thích ứng với qui mô thị tr ờng,với dung lợng thị trờng Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Thích ứng mặt giá giá hàng hoá đ ợc ngời tiêu dùng chấp nhận mua tối đa hoá đợc lợi ích ngời bán 3.Xác định giá bán a)Giá vai trò sách giá tiêu thụ Giá phạm trù kinh tế khách quan phát sinh,phát triển với đời phát triển sản xuất hàng hoá.Giá biểu tiền giá trị hàng hoá,đồng thời biểu quan hệ kinh tế nh cung cầu hàng hoá,tích luỹ tiêu dùng,cạnh tranh Giá trị hàng hoá giá trị thị trờng,là nội dung,là chất giá cả.Ng ợc lại giá hình thức,là tợng giá trị.Giá quan hệ lợi ích kinh tế,là tiêu chuẩn để doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng kinh doanh Mặc dù thị trờng nay,cạnh tranh giá đà nh ờng vị trí hàng đầu cho cạnh tranh chất l ợng dịch vụ nhng giá giữ vai trò định Do vậy,doanh nghiệp cần phải xác định chiếm lợc giá phù hợp cho loại sản phẩm thời kỳ hoạt động cuả doanh nghiệp Chiếm lợc giá có mối quan hệ mật thiết với chiém l ợc sản phẩm.Chiếm lợc sản phẩm dù quan trọng nh ng không đợc hỗ trợ chiếm lợc giá thu đợc hiệu quả.Xác định chiếm lợc giá đắn thúc đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp,từ đảm bảo đợc mục tiêu khác Trong thực tế ,cạnh tranh việc sử dụng chiếm l ợc giá đợc coi biện pháp nghèo nàn gặp đối thủ có tiềm lực lớn cạnh tranh giá tác dụng.Trong nhiều tr ờng hợp cạnh tranh đem lại giảm bớt lợi nhuận ng ời bán đem lại lợi ích cho ng ời mua hàng.Tuy nhiên cạnh tranh giá áp dụng thành công có u việc xâm nhập vào thị trờng mới.Đối với thị trờng Việt Nam,thu nhập dân c cha cao,yêu cầu chất l ợng chủng loại thấp nên cạnh tranh giá đợc coi vũ khí lợi hại Việc định giá cần nghiên cứu cụ thể ng ời bán,ngời mua xà hội +Đối với ngời bán:Định giá phải đảm bảo yêu cầu: Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bù đắp đợc chi phí sản xuất có lÃi Giá góp phần làm tăng lợng sản xuất tiêu thụ Giá phải đảm bảo khả cạnh tranh thân doanh nghiệp +Đối với ngời mua: Bên cạnh yếu tố mẫu mÃ,hình thức,chất lợng,giá yếu tố mà ng ời mua quan tâm.Mức giá phải phù hợp với chất l ợng sản phẩm,giá chung thị tr ờng khả toán ng ời mua.Không nên bán sản phẩm mức giá thấp bán với mức giá nhờ khách hàng dễ hiểu lầm chất l ợng hàng hoá +Đối víi x· héi :Møc gi¸ cao hay thÊp cịng sÏ ảnh h ởng tới thu ngân sách.Giá bán sản phẩm thị tr ờng nhà nớc đặt phản ánh ảnh hởng trức tiếp tới sách kinh tế tài nhà nớc b)Chính sách giá tiêu thụ sản phẩm Chúng ta biết doanh nghiệp họ sản xuất sản phẩm khác nhau,đồng thời chất lợng sản phẩm khác nhau.Và họ có sách định giá khác c¸c thêi kú kinh doanh cđa doanh nghiƯp.Nhng nhìn chung họ áp dụng sách định giá sau: *Chính sách định giá thấp:Là sách định giá sản phẩm cần bán thấp giá thị trờng trí thấp giá trị sản phẩm Chính sách thờng đợc dùng trờng hợp :Khi cần tung thị trờng khối lợng hàng hoá lớn,muốn bán nhanh để thu hồi vốn về,có thể có lÃi cách hạ chi phí sản xuất xuống Thực chất sách đánh vào đối thủ cạnh tranh.Muốn thực sách đ ợc tốt phải lựa chọn loại sản phẩm cho phù hợp thoả mÃn điều kiện sau: +Sản phẩm phải có độ co giÃn nhu cầu lớn nhậy bén với biến động giá thị tr ờng +Sản phẩm phải sản phẩm mà khối l ợng hành hoá tăng lên chi phí đơn vị sản phẩm phải giảm xuống đáng kể Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 cã 20 nớc).Việt Nam đà áp dụng từ 1/1/1999.Có số n ớc đà điều chỉnh khoản phụ thu hàng nhập nh Tiệp Khắc(cũ),Mông Cổ,Ba Lan.Chính thay đổi đà có ảnh h ởng tới thị trờng tiêu thụ hàng gốm sứ mỹ nghệ xuất công ty đòi hỏi công ty cần có biện pháp thích ứng với pháp luật,chính trị thị tr ờng tham gia vào * Môi trờng văn hoá-xà hội Mỗi ngời từ lọt lòng đến tr ởng thành đà hình thành niềm tin giá trị chuẩn mực họ Văn hoá n ớc giới dờng nh đợc kế tục từ đời qua đời khác.Vì giá trị văn hoá có ảnh hởng lớn đến hành vi mua ng ời tiêu dùng yếu tố quan trọng mà nhà marketting cần nghiên cứu.Nền văn hoá n ớc giới đa dạng phong phú,có thể nói văn hoá giới bị chi phối nhiều tôn giáo khác nhau:Đạo thiên chúa Đức,Nga,Mỹ,Anh,Pháp,Hungary Đạo phật Nhật,Trung Quốc,Đông Nam Đạo hồi Afganisstan Sự phong phú tôn giáo đà hình thành nên đặc trng văn hoá tinh thần khác nhau.Con ng ời văn hoá khác có tập tục khác từ định hành vi tiêu dùng khác đặc biệt đối víi s¶n phÈm gèm sø mü nghƯ.S¶n phÈm gèm sø mỹ nghệ sản phẩm văn hoá mang nhiều yếu tố dân tộc môi tr ờng văn hoá -xà hội ảnh hởng lớn.Từ nhiều năm công ty đà đ a mặt hàng thị tr ờng nớc đà thành công thị tr ờng nớc nhỏ.Điều phần công ty tìm hiểu thị hiếu khách hàng đặc biệt quan tâm đến giá trị văn hoá n ớc mà công ty thâm nhập Một phần thể sản phẩm nét độc đáo riêng Bát Tràng văn hoá Việt Nam.Nhìn sản phẩm gốm sø mü nghƯ mäi ngêi cã thĨ biÕt s¶n phẩm công ty mang văn hoá riêng biệt Việt Nam nói chung Bát Tràng nói riêng.Không mà cung cách dịch vụ giao hàng làm cho khách hàng vừa ý.Nếu khách hàng cảm thấy không vừa lòng chất lợng giá sản phẩm khách hàng phản hồi với công ty ,công ty đ a giải phù hợp có lợi cho khách hàng.Cũng điều ng ời làm công tác tiêu thụ sản phẩm cổ phần sứ Bát Tràng tr ớc đa định Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 57 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hµnh vi kinh doanh nµo cđa phải thật kỹ l ỡng thị trờng mà định kinh doanh b.môi trờng vi mô * Khách hàng Với công ty yếu tố khách hàng vô quan trọng yếu tố định đến thành công hay thất bại công ty Thị trờng có lớn hay không phụ thuộc vào l ợng khách hàng.Vì trớc bớc vào kinh doanh công ty phải xuất phát từ khách hàng thị trờng.Vấn đề trở nên quan trọng công ty cổ phần sứ Bát Tràng công ty chuyên sản xuất mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ tiêu thụ n ớc xuất khẩu.Khách hàng công ty chủ yếu khách hàng ng ời tiêu dùng,ngời bán lẻ,khách hàng quốc tế +Ngời tiêu dùng:khách hàng ng ời tiêu dùng công ty ngời dân đây,hay sinh viên tr ờng Đại học thuộc Hà Nội thờng xuyên đến công ty Những ng ời dân vùng đa số mua sản phẩm dân dụng để sử dụng gia đình nh chậu hao,bát,đĩa,lọ hoa,đôn Những khách hàng mua đa số có chủ ý từ trớc.Còn khách hàng sinh viên họ đến với công ty với sở thích sản phẩm làm quà l u niệm cho thân tặng cho bạn mình.Đối tợng thờng mua theo ngẫu hứng thấy thích mua +Khách hàng đại lý bán lẻ:là khách hàng thành lín nh Hµ Néi,Thµnh Phè Hå ChÝ Minh vµ khách n ớc kinh doanh nớc ta,ở khách hàng nớc ngời nớc:Đức,Thuỵ Điển,Séc Xlôvakia,Nhật Những khách hàng họ mua sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ công ty sau họ bán lại cho khách hàng họ.Mặc dù họ không kinh doanh gốm sứ công ty mà kinh doanh gốm công ty khác.Cũng đỉều mà họ có so sánh chất l ợng giá cả,nếu nh công ty không đáp ứng đợc yêu cầu sản phẩm công ty khách hàng.Chính công ty phải nghiên cứu cách kỹ l ỡng trớc tung sản phẩm thị trờng.Chỉ có công ty giữ đ ợc khách hàng Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 58 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 +Khách hàng quốc tế:khách hàng quốc tế ng ời khách đến du lịch tham quan ,họ thấy sản phẩm công ty có mầu men nét vẽ đẹp họ thích mua theo ngẫu hứng.Khách hàng quốc tế ngời nớc :Đài Loan, Nhật, Nam Triều Tiên,Pháp,Mỹ khách hàng nớc đến với công ty cảm thấy thoả mái với thái độ phục vụ nhân viên công ty sản phẩm công ty làm cho công ty đ ợc họ biết đến ngày nhiều Qua tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty cho thấy công ty đà dần chiếm lĩnh đ ợc thị trờng nớc.Những đơn đặt hàng,những yêu cầu khách hàng chủng loại ,mẫu mà sản phẩm đợc công ty cố gắng đáp ứng theo ý muốn khách hàng.Chính việc công ty đà đ ợc khách hàng ngày nhiều giúp công ty có vị trí tâm trí khách hàng * Nhà cung ứng: Công ty cổ phần sứ Bát Tràng chuyển sang cổ phần nh ng đà hoạt động đợc thời gian dài Công ty đ ợc bạn hàng tín nhiệm không chất l ợng sản phẩm mà giá hợp lí Hiện công ty sản xuất gốm sứ chủ yếu nh ng công ty phải nhập hàng sở sản xuất t nhân để phù hợp yêu cầu khách hàng Mặc dù làng nghề nh ng nguyên liệu công ty phải nhập từ nơi khác nh than nhập Quảng Ninh, đất cao lanh nhập Hải Dơng, công ty có nguồn nhân lực Còn số sản phẩm khác mà công ty không đáp ứng đ ợc yêu cầu khách hàng nh thời gian khách hàng cần gấp mà công ty ch a cung cấp đợc ngay, nhng khách hàng hết nên công ty vừa phải sản xuất vừa đặt hàng nhà lò để cung cấp kịp thời cho khách hàng Hay mặt hàng mà khách hàng đặt không th ờng xuyên mà công ty lại loại sản phẩm công ty đặt nhà lò t nhân tránh tình trạng khách hàng mà giữ đợc niềm tin cho khách Chính điều mà công ty không nhận hàng thờng xuyên định kì mà kí hợp đồng nhận hàng khách hàng cho nhu cầu làm cho nhà lò phải tự tìm khách hàng cho Điều làm cho công ty đẩy lùi thời gian nhận sang nhà cung cấp khác Vì làm tăng chi phí giao dịch Cam thị lan h¬ng-Líp K7QT1 59 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 không đợc nh mong muốn Nhìn chung công ty cổ phần sứ Bát Tràng chọn đối tợng cung cấp cho thuộc vào nhu cầu khách hàng, giá cung cấp thời gian cung cấp để từ đ a đối tợng cung cấp mặt hàng tốt đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng ngày chiếm đợc lòng tin thu hút khách hàng tốt *Các trung gian:công ty cổ phần sứ Bát Tràng chủ yếu sản xuất xuất trực tiếp cho khách hàng Nhng có công ty làm cầu nối sở sản xuất t nhân với khách hàng n ớc Công ty đà có cửa hàng đại lí Yên Viên Gia Lâm, phố Hàng Da -Hà Nội Dù cha có đại lí thức n ớc nhng công ty đà có nhng khách hàng thờng xuyên Nhật ,Thuỵ Điển ,Đài Loan,Pháp,Mỹ Dù công ty có sách u đÃi khuyến khích mở đại lí n ớc * Đối thủ cạnh tranh: Mặc dù công ty cha có nghiên cứu thăm dò kĩ l ỡng thị trờng nên cha biết xác công ty khác hoạt động nh nhng công ty nắm bắt đ ợc công ty đối thủ cạnh tranh Số l ợng đối thủ cạnh tranh công ty tơng đối nhiều nớc nớc công ty nh Trung Quốc, Philiphin,Singapo Hiện không sản phẩm gốm sứ Việt Nam bị Trung Quốc cạnh tranh mà nhiều mặt hàng khác tình trạng Sản phẩm Trung Quốc dẻ, mẫu mà đẹp nhng sản phẩm công ty cổ phần sứ Bát Tràng thu hút đ ợc yêu thích khách hàng khéo léo tài tình nghệ nhân ,họ đà làm sản phẩm có nét độc đáo riêng biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Vì làng nghề truyền thống nên công nghệ sản xuất hay bí nghề nghiệp công ty không đợc độc quyền nắm giữ Hiện tính riêng xà Bát Tràng có khoảng 10 công ty trách nhiệm hữu hạn tổ hợp tác xà nh công ty Phúc Hng, công ty Sơn Hải, công ty Mỹ Ngọc,công ty Chiến Thắng 1500 lò t nhân sản xuất nghành nghề họ đối thủ cạnh tranh gay gắt công ty Tuy công ty cổ phần sứ Bát Tràng có lợi thành lập lâu năm nhng mà công ty không quan tâm đến đôí tợng sau họ trở thành đối thủ lợi hại Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 60 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 công ty Vì để giảm bớt hậu khó l ờng sau ,công ty phải có hâụ xấu xảy * Môi trờng công chúng Đó nhóm tổ chức,ng ời ảnh hởng,ngơuì dân nói chung Vì công ty cổ phần cổ phiếu đ ợc bán cho nhà nớc, ngời lao động thành phần khác nên công ty có mối quan hệ chặt chẽ với họ Công ty đợc quyền địa phơng tạo điều kiện hoạt động sản xuất kinh doanh Mặc dù nh ng công ty cần phải chuẩn bị chu đáo định tiêu thụ sản phẩm nhằm hớng vào nhóm khách hàng mục tiêu công chúng để từ thu hút đuợc ý,mối quan tâm xà hội sản phẩm mà công ty kinh doanh, nâng cao đợc uy tín hình ảnh địa vị tồn mắt đông đảo ngời tiêu dùng * Các yếu tố lực lợng bên công ty: Việc tiêu thụ sản phẩm đạt kết mức độ không phụ thuộc vào yếu tố cung cấp sản phẩm hàng hoá,dịch vụ thị tr ờng mà phụ thuộc lớn vào việc tổ chức mạng l ới phơng thức tiêu thụ chúng Doanh nghiệp phải thấy rõ u điểm,nhợc điểm kênh tiêu thụ so sánh kênh tiêu thụ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh.Đối với thị tr ờng doanh nghiệp cần tìm cho phơng thức tiêu thụ nh phơng thức toán thích hợp.Điều ảnh hởng đến uy tín doanh nghiệp.Các định sáng suốt lu thông hàng hoá nh xử lý đơn hàng ,tổ chức kho hàng,dự trữ hàng hoá,vận tải hàng hoá đến tay ng ời tiêu dùng,các chi phí cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm làm tăng lợi nhuận công ty Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 61 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ch¬ng III Mét sè giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Sứ Bát Tràng I.Triển vọng thị trờng xuất sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ Chúng ta biết dân số giới tăng,tỷ lệ tăng trởng dân số 1,33% năm tăng khoảng 85 triệu ng ời.Nh nhu cầu tiêu dùng tăng cao quan tâm đến nhu cầu tiêu dùng hàng gốm sứ mỹ nghệ.Hơn nữa,nền kinh tế giới ngày phát ttriển mạnh mẽ,thu nhập trung bình ng ời tăng lên.Khi thu nhập cao nhu cầu tiêu dùng cao họ quan tâm đến nhu cầu tinh thần hơn.Ngày công nghệ đà phát triển đại nhu cầu hớng theo xu hớng tự nhiên hoá,họ a chuộng sản phẩm mà chứa giá trị nghệ thuật Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 62 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 s¶n phÈm gèm sø mỹ nghệ hoàn toàn có khả đáp ứng.Công ty cổ phần Sứ Bát Tràng công ty kinh doanh lâu năm thị tr ờng xuất công ty tơng đối lớn,giao dịch với nhiều bạn hàng nên việc thâm nhập thị trờng trở nên dễ dàng Có thể nói rằng,thị trờng xuất hàng hoá gèm sø mü nghƯ cã rÊt nhiỊu triĨn väng kh«ng khu vực thị tr ờng công ty đà thâm nhập mà khu vực thị tr ờng công ty bỏ ngỏ.Điều nói lên công ty có nhiều hội ,đòi hỏi toàn công ty phải cố gắng nỗ lực để tiếp cận hội đem lại cho công ty nhiều lợi nhuận Một vấn đề cần thiết để nâng cao lực Marketting công ty việc nâng cao sở lý luận Marketting cho nhân viên công ty.Đây xúc không riêng công ty cổ phần Sứ Bát Tràng mà hầu hết doanh nghiệp Việt Nam lên từ chế tập trung quan liêu bao cấp.Trong thực tế hoạt động ,Giám đốc công ty cổ phần Sứ Bát Tràng ngời đề phơng án kế hoạch kinh doanh nhân viên phòng kinh doanh kết hợp với phòng nghiệp vụ thực báo cáo lại kết quả.Trên giới,quản trị chiến lợc kinh doanh phận kinh doanh đảm nhận từ việc phân tích,lập kế hoạch,tổ chức thực kiểm tra sở phối hợp chặt chẽ phận chức liên quan,trong vai trò Marketting quan trọng.Thực công việc nh giúp cho công ty giới thành công có nên công ty cổ phần Sứ Bát Tràng áp dụng chơng trình Tuy nhien theo tình hình công không thiết phải xây dựng phòng Marketting riêng mà nên tìm cách tập hợp khoảng thời gian nhàn rỗi ngời phòng kinh doanh thuê giáo viên giảng dạy cho họ môn học Marketting.Nh họ có thêm kiếm thức phục vụ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty.Việc xét khả công ty thực đ ợc Nếu làm tốt đợc việc giúp cho công ty khắc phục đợc tính rời rạc,không có hệ thống,tính tình hoạt động Marketting công ty,từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Thực chất việc mở rộng phát triển thị tr ờng hoạt động mà công ty tiến hành nhằm trì khai thác cách có hiệu thị trờng có thu hút thị trờng tiềm để từ công ty tăng thị phần tăng doanh số bán hàng công ty Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 63 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Môc tiêu chiếm lợc mở rộng phát triển thị tr ờng xuất công ty cổ phần Sứ Bát Tràng +Mục tiêu chung -Tăng trởng ổn định,nâng cao doanh số cách : Tìm kiếm thị trờng tìm cách thâm nhập ,đi đến chiếm lĩnh thị trờng mới,nâng cao thị phần công ty Phục vụ có hiệu thị tr ờng có cách phát huy lợi cạnh tranh công ty Đầu t nỗ lực Marketting để hoàn thiện khâu tiêu thụ sản phẩm -Định vị sản phẩm hình ảnh công ty thị tr ờng xuất khẩu,dành đợc cảm tình khách hàng nhờ uy tín văn hoá kinh doanh -Vị cạnh tranh:công ty phải giữ cho vị trí thị trờng tâm trí khách hàng +Mục tiêu chiến lợc mở rộng phát triển thị tr ờng -Phục vụ hiệu thị trờng có nhằm trì phát triển đoạn thị trờng bằn cách phát huy lợi cạnh tranh công ty -Tìm cách thâm nhập vào đoạn thị tr ờng bỏ ngỏ tìm kiếm thị trờng -Tăng thị phần công ty Phơng hớng sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Sứ Bát Tràng Trong năm công ty cần củng cố phát triển mặt sau: Tiếp tục đổi thiết bị sản xuất x ơng men,trong đố lu ý đến thiết bị khử từ ớt khử từ khô nhằm nâng cao chất l ợng xơng men,men nớc để cung cấp loại sản phẩm vùng gốm sứ Bát Tràng Cam thị lan h¬ng-Líp K7QT1 64 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Đầu t thêm lò nung gas lỏng,mua máy quấy đất máy quấy men dầu nhẹ nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm giảm ô nhiễm môi trờng Mở rộng liên doanh liên kết sản xuất sử dụng có hiệu nhà x ởng,mặt có phân x ởng Việt Hung Đầu t vốn công nghệ để sản xuất bao nung,vật liệu chịu lửa cao cấp cho nghành gốm sứ,sản xuất gia công loại khuôn tạo hình thạch cao,kim loại Củng cố đoàn vận tải,cải tạo kho tàng ,bến bÃi,và hình thức phục vụ bán vật t:than,dất cao lanh số vật liệu phụ gia khác cho nghành sứ Mở rộng mạng lới tiếp cận thị ttrờng,mở thêm đại lý tỉnh phía Bắc,Miền Trung,Miền Nam.Chú trọng thị tr ờng xuất khẩu,làm thủ tục đề nghị nhà n ớc cho phép xuất trực tiếp Đầu t mở rộng xởng sản xuất,các loại bao bì cấp cho việc xuất vùng.Công ty cải tạo nâng cấp số kho tàng bến bÃi để ®ãng ,chøa hµng xt khÈu,tõng b íc thùc hiƯn mét trung tâm xuất hàng gốm sứ Nguyên tắc quan điểm thiết kế chiếm l ợc mở rộng phát triển thị trờng xuất Đối với công ty thị tr ờng sống công ty.ở vấn đề cần quan tâm để thị tr ờng công ty chiÕm tû träng cao nhÊt tỉng cÇu cđa thị tr ờng so với công ty nhạy bén,am hiểu thị tr ờng quốc tế để len chân vào chiếm lĩnh thị trờng.Trong cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp dậm chân chỗ coi nh thụt lùi.Mở rộng thị tr ờng nhiệm vụ thờng xuyên liên tục công ty Mở rộng thị tr ờng giúp công ty đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm ,khai thác triệt để tiềm thị trờng,nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh,tăng lợi nhuận,khẳng định vị trí công ty thị tr ờng.Chiếm lĩnh thị trờng niềm mơ ớc công ty,đó công việc khó khăn phức tạp nhiều.Điều đòi hỏi công ty phải có nhiều biện pháp kịp thời,chiếm lợc phù hợp với điều kiện thực tế biến động thị trờng Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 65 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 §Ĩ më rộng phát triển thị tr ờng đạt hiệu cao công ty cần nắm rõ nguyên tắc quan điểm sau: Đạt đợc mục tiêu việc mở rộng phát triển thị tr ờng đà xác định Tiếp cận có hiệu theo loại ,kiểu khách hàng công ty Phải dựa sở phân tích đầy đủ nhu cầu khả toán khách hàng Phối hợp hài hoà hoạt động Marketting để đạt đ ợc mục tiêu Marketting nói chung nh mục tiêu mở rộng phát triển thị tr ờng xuất công ty nói riêng mà không sử dụng lÃng phí nguồn lực Xem xét đánh giá tính khả thi giải pháp đ a khả nguồn lực công ty Biện pháp đảm bảo tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp công nghịệp có vai trò quan trọng.Tiêu thụ sản phẩm tức tiêu thụ sản xt ra.Doanh nghiƯp mn s¶n xt kinh doanh cã hiƯu phải tiêu thụ cho hết sản phẩm sản xuất có lai.Thông qua trình tiêu thụ bổ xung thêm vốn cho doanh nghiệp.Từ doanh thu tiêu thụ cao số l ợng lÃi nhiều hơn,lợng vốn doanh nghiệp nhiều hơn.Lúc doanh nghiệp có thêm vốn để đầu t đổi công nghệ đời sống cán công nhân viên doanh nghiệp đợc cải thiện hơn,họ tận tuỵ gắn bó với công việc hơn.Đó yếu tố trình sản xuất Vì doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao phải đảm bảo tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao.Các giải pháp để tiêu thụ đạt hiệu cao bao gồm: Trớc hết đòi hỏi ngời làm công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phải hiểu đợc bán sản phẩm với mục đích ?số lợng sản phẩm bán ,giá giá thành lÃi đơn vị sản phẩm,đối thủ cạnh tranh ai,họ sản xuất bán chủng loại , u sản phẩm họ gì,tỷ phần họ so với ta nh Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 66 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phải tổ chức mạng lới bán hàng cho phù hợp ,tức địa điểm bán hàng,đội ngũ cán bán hàng phải bố trí cho phù hợp với trình độ ,sức khoẻ,năng khiếu ngời bán hàng.Nên sử dụng kênh phân phối tổng hợp nhằm hạn chế mối quan hệ không lành mạnh ng ời trung gian ngời tiêu dùng,hạn chế đợc chi phí hàng hoá lu kho Đồng thời phát huy đợc mạnh nh sản phẩm tiêu thụ nhanh,tạo đợc mối quan hệ tốt doanh nghiệp ng ời tiêu dùng.Củng cố đại lý bán hàng ,cửa hàng doanh nghiệp đồng thời xây dựng chi nhánh tiêu thụ sản phẩm,các đại lý cửa hàng tiêu thụ sản phẩmở vùng cho đặn có hiệu Đẩy mạnh công tác quảng cáo bán hàng ph ơng tiện thông tin đại chúng nh đài ,báo chí,truyền hình,các biển quảng cáo nơi công cộng,những nơi gần quốc lộ ®Ĩ thu hót sù chó ý cđa mäi ng êi,tõ họ dùng thử sản phẩm công ty II.Biện pháp nâng cao chất l ợng sản phẩm Một nội dung công tác quản lý kỹ thuật doanh nghiệp thực công tác quản lý chất l ợng sản phẩm.Trong doanh nghiệp công nghiệp chất l ợng sản phẩm tiêu quan trọng lý sau: Thứ ,chất lợng sản phẩm tiêu chuẩn hàng đầu tạo nên sức mạnh cạnh tranh sản phẩm làm cho sản phẩm chiếm đ ợc mến mộ khách hàng Thứ hai, chất lợng sản phẩm điều kiện để đạt đ ợc tiết kiệm nguyên vật liệu,thiết bị,lao động rong trình sản xuất tiết kiệm nhờ không lÃng phí sản xuất sản phẩm hỏng,có chất l ợng kém.Nâng cao chất lợng sản phẩm đờng ngắn đem lại hiệu sản xuất kinh doanh Thứ ba,nâng cao chất lợng sản phẩm giúp doanh nghiệp đạt đ ợc mức lợi nhuận cao.Ngày sống có nhiều điều kiện tốt trớc nhiều yếu tố giá ,chất l ợng sản phẩm cao khiến cho ngời tiêu dùng quan tâm nhiều mua nhiều s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp s¶n xt s¶n phÈm chÊt l ợng cao mang lại cho công ty nhiều lợi nhuận lớn đồng vốn bỏ Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 67 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Thứ t,nâng cao chất lợng sản phẩm điều kiện để doanh nghiệp thực chiếm lợc Marketting mở rộng thị tr ờng,tạo uy tín cho doanh nghiệp.Điều phù hợp với điều kiện công ty cổ phần Sứ Bát Tràng công ty cần phát huy mạnh thị trờng,thu hút đơn hàng Thứ năm ,nâng cao chất lợng sản phẩm đảm bảo kích thích đợc tiêu dùng.Riêng sản phẩm làm t liệu sản xuất chất lợng sản phẩm đảm bảo cho việc trang thiết bị kỹ thuật đại cho kinh tế quốc dân ,tăng suất lao động Chất l ợng sản phẩm cao làm tăng uy tín nhà n ớc ta thị trờng quốc tế mà tạo điều kiện để tăng nguồn thu nhập ngoại tệ cho đất nớc Chất lợng sản phẩm yếu tố định thắng lợi cạnh tranh,tạo điều kiện không ngừng củng cố mở rộng thị tr ờng doanh nghiệp.Tuy nhiên chất l ợng sản phẩm lại chịu ảnh hởng nhiều nhân tố nh :qui trình công nghệ ,nguyên vật liệu,trình độ ngời lao động cán quản lý,hoạt động kiểm tra thực định mức công xuất trình độ xác thiết bị Mỗi nhân tố có ảnh hởng trực tiếp hay gián tiếp tới chất l ợng sản phẩm sản phẩm không nên đề cao hạ thấp nhân tố nào.Đồng thời qúa trình sản xuất cần có phối hợp nhịp nhàng yếu tố,đảm bảo không ngừng nâng cao chất l ợng sản phẩm Muốn trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ,vấn đề đặt trớc mắt công ty cổ phần Sứ Bát Tràng phải nâng cao chất lợng s¶n phÈm.S¶n phÈm gèm sø mü nghƯ mét sè hạn chế chất lợng sản phẩm nên cha khẳng định đợc vị trí thị trờng.Nguyên nhân thiết bị phục vụ cho sản xuất hạn chế nh cha có máy quấy men, máy quấy đất nên độ dẻo đất ch a cao lắm.Mặt khác công ty sử dụng lò than để đốt tỷ lệ sản phẩm bị co men,rạn men,ngây sản phẩm cao.Sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ đòi hỏi trình nung đốt phải sử dụng lò gas để nung đốt sản phẩm bóng đẹp tỷ lệ phế phẩm nhỏ Chất lợng sản phẩm chịu ảnh hởng nhiều nhân tố để góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm cần có biện pháp tác động tới nhân tố ảnh hởng.Những biện pháp đợc thực tầm vĩ mô lẫn vi mô Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 68 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Công ty cổ phần Sứ Bát Tràng công nhân sản xuất sản phẩm theo phân xởng,mỗi phân xởng chịu trách nhiệm nhóm công việc.Quy trình chế tạo sản phẩm phải qua nhiều giai đoạn Mỗi giai đoạn có nhóm ngời phụ trách.Vì để đảm bảo tính chất l ợng cho sản phẩm đòi hỏi ng ới công nhân phải có ý thức ,trách nhiệm khâu thao tác mình.Việc kiểm tra chất l ợng công việc công nhân khó khăn đòi hỏi ng ời cán kiểm tra phải có phơng pháp kiểm tra,nhng tốt công nhân tự kiểm tra sản phẩm mình,tự chịu trách nhiệm sản phẩm làm ra.Đặc trng việc chế tạo sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ khác so với sản phẩm khác.Đối với sản phẩm yêu cầu nhà sản xuất phải phải thận trọng từ khâu tạo hình đến xuất giao hàng cho khách.Vì nên công ty nên có chế độ khen th ởng theo phân xởng để kích thích toàn phân xởng cố gắng công việc quan tâm đến chất lợng sản phẩm Công ty cần tăng cờng tuyên truyền,vận động ý thức nâng cao chất lợng sản phẩm cho công nhân hình thức treo băng-rôn,khẩu hiệu phân xởng,thực Tuần lễ chất lợng,có mức thởng xứng đáng cho nhóm công nhân có số sản phẩm chất l ợng tốt 1/3 tháng lơng họ,biểu dơng toàn công ty Kiểm tra nghiêm ngặt sản phẩm tr ớc cho vào nung đốt.Đối với sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ cần phải nghiêm khắc với sản phẩm chất lợng,loại bỏ trớc đa vào nung đốt.Nếu loại từ khâu đầu sản phẩm không đạt yêu cầu công ty chi phí chế tạo không chi phí nguyên vật liệu.Còn sản phẩm không đạt yêu cầu mà đ a vào nung đốt lò sản phẩm không bán đ ợc bị cho vào phế phẩm Nh công ty tiền công,chi phí nguyên vật liệu,chi phí nung đốt Mặt khác công ty phải đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu quy cách, chủng loại,chất lợng nguyên vật liệu phải đảm bảo yêu cầu.Đây sản phẩm mang tính thẩm mỹ cao nên nguyên vật liệu đầu vào phải tốt nguyên vật liệu không tốt lò sản phẩm bị đen xạn,có xạn đen ngoài,men bị co rạn Phải đảm bảo khu vực nung đốt an toàn tránh gần đ ờng giao thông có xe ôtô qua lại để tránh bị hỏng sản phẩm trình nung đốt Nếu Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 69 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 trình nung đốt ôtô qua lại làm lò rung sản phẩm sản phẩm nóng chảy bị méo mó biến dạng Để nâng cao chất lợng sản phẩm nhân tố lực l ợng công nhân viên công ty công ty phải đầu t thêm sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho sản xuất chế biến sản phẩm.Đặc biệt xu hớng xuất sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ n ớc công ty cần phải đầu t thêm số lò gas để nung đốt sản phẩm.Đối với sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ mầu men sản phẩm có tính chất định sản phẩm.Muốn sản phẩm có màu đẹp bóng,những đờng nét bật không cách khác công ty cần đầu t thêm vào đễ xây dựng lò gas lớn III.Một số biện pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm 1.Nghiên cứu thị trờng Xuất phát từ nguyên nhân công ty cổ phần Sứ Bát Tràng cha trọng đầu t thích đáng cho công tác nghiên cứu thị tr ờng hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng.Điều khiến công ty thiếu thông tin từ phía khách hàng ,thông tin đối thủ cạnh tranh mà nhạy bén việc sử lý thông tin đà có.Dẫn đến hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm công ty yếu năm gần đây.Chính việc Nghiên cứu đánh giá thị trờng tiêu thụ sản phẩm , xác định khả tiêu thụ tìm kiếm giải pháp nhằm thích ứng với nhu cầu thị tr ờng công việc cần thiết trớc đem sản phẩm bán thị tr ờng Khi nghiên cứu đánh giá thị trờng tiêu thụ sản phẩm công ty cần phải tìm hiểu vấn đề sau: + Đâu thị trờng triển vọng tốt sản phẩm công ty + Khả tiêu thụ sản phẩm công ty thị tr ờng + Công ty cần phải xử lý vấn đề có liên quan sử dụng biện pháp để tăng c ờng khối lợng sản phẩm tiêu thụ Cam thị lan h¬ng-Líp K7QT1 70 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Muốn giải vấn đề công ty nên thành lập phận nghiên cứu thị trờng ,bé phËn nµy cã nhiƯm vơ thu thËp xư lý thông tin có lên quan đến hoạt động tiêu thụ , dự báo nhu cầu xu h ớng tiêu dùng thị tr ờng Kết nghiên cứu phận giúp ban lÃnh đạo công ty đề thực kế hoạch sản xuất kinh doanh cách có hiệu Qua công ty biết đ ợc nên mở rộng hay thu hẹp quy mô sản xuất , tiêu thụ mặt hàng thị trờng phù hợp ®¶m b¶o s¶n xuÊt kinh doanh cã l·i nhÊt Để hoàn thành tốt nhiệm vụ công ty cần phải có đầu t thích đáng cho phận nghiên cứu thị tr ờng Những cán đợc tuyển vào phận ng ời có trình độ chuyên môn , tinh thần trách nhiệm cao Cán phải th ờng xuyên khảo sát, điều tra, thu thập thông tin thị tr ờng họ phải có phơng tiện giao thông nhằm tạo điều kiện lại thuận lợi cho công việc nghiên cứu thị trờng 2.Nâng cao lực Marketting Trong nỊn kinh tÕ thÞ trêng, Marketting rÊt quan trọng với hoạt động kinh doanh nhng môn học mẻ Việt Nam nên thực tế nhiều ngời cha biết đến họ hiểu với khía cạnh nhỏ Marketting.Trên giới,có nhiều công ty lớn thành công nhờ vào hoạt động Marketting nhiều Những hoạt động Marketting hä thùc hiƯn mét c¸ch quy cđ ,cã hĐ thèng hoàn chỉnh.Sự thành công họ minh chứng cho việc nên áp dụng Marketting vào kinh doanh chế thị tr ờng.Thực trạng hoạt động Marketting công ty cổ phần Sứ Bát Tràng cho thấy lực Marketting công ty yếu cần đ ợc nâng cao.Trong tơng lai,công ty phải lập đợc phòng quản trị Markettingvới đầy đủ hoạt động chơng trình Marketting có hệ thống nhằm giúp cho công ty đứng vững thị tr ờng Nhng xét tình hình công ty không cần thiết phải xây dựng hẳn phòng phụ trách vấn đề chi phí cao công ty không đáp ứng đ ợc Công ty cổ phần Sứ Bát Tràng cần nỗ lực đào tạo lại ,đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán công nhân viên nhằm theo kịp với kinh tế môi tr ờng kinh doanh xuất Cam thị lan hơng-Lớp K7QT1 71 ... phí kinh doanh nhỏ nhất .Trong doanh nghiệp nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nội dung sau: Nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm dự báo mức sản phẩm doanh nghiệp Lựa chọn sản phẩm tiêu. .. hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung, đặc biệt tiêu thụ sản phẩm rút học kinh nghiệm để thực chu kì sản xuất kinh doanh tiếp sau đạt hiệu Hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm thể thông qua tiêu. .. động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất nh ng nhiều khâu định.Các doanh nghiệp sau tiêu thụ thu hồi đợc vốn để tiếp tục trình tái sản xuất kinh doanh .Tiêu thụ sản xuất
