Ảnh hưởng văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức, tính cách cá nhân đến đàm phán kí kết hợp đồng kinh doanh quốc tế Liên hệ hai quốc gia Nhật Bản Hoa Kỳ Nhóm Add your company slogan www.themegallery.com Nội dung Ảnh hưởng văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức tính cách cá nhân đến đàm phán kinh doanh Liên hệ thực tế với hai quốc gia Hoa Kỳ Nhật Bản www.themegallery.com Ảnh hưởng văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức, tính cách cá nhân đến đàm phán kinh doanh Văn hóa dân tộc Văn hóa tổ chức Tính cách cá nhân www.themegallery.com Văn hóa dân tộc Thẩm mỹ Ngôn ngữ Giáo dục Yếu tố vật chất Phong tục cách ứng xử Các yếu tố cấu thành Tôn giáo Giá trị thái độ www.themegallery.com Văn hóa tổ chức  Văn hóa tổ chức mơ hình tiêu chuẩn niềm tin chia sẻ, cho phép người tổ chức hiểu hoạt động tổ chức trang bị cho họ qui tắc ứng xử  www.themegallery.com Block Diagram Kiểu hợp tác -Hợp tác đòi hỏi thắng -Mất nhiều thời gian, công sức Kiểu thỏa hiệp Kiểu dàn xếp -Hai bên chấp nhận thắng phần – thua phần - Đòi hỏi nhượng thuyết phục - Có thể chấp nhận thua Giành phần thắng cho đối tác - Đòi hỏi nhượng bộ, xoa dịu để tránh mâu thuẫn Kiểu điều khiển Kiểu né tránh -Giành chiến thắng giá - Huy động nguồn lực, biện pháp để bảo vệ lập trường, vị -Chấp nhận thua cuộc, nhường phần thắng cho đối tác - Sợ đụng độ, ln tìm cách trốn tránh rút lui www.themegallery.com Các yếu tố tính cách 1.Kiểu hợp tác Hợp tác đòi hỏi thắng Mất nhiều thời gian, công sức Kiểu thỏa hiệp Hai bên chấp nhận thắng phần – thua phần Đòi hỏi nhượng thuyết phục Kiểu dàn xếp Có thể chấp nhận thua Giành phần thắng cho đối tác Đòi hỏi nhượng bộ, xoa dịu để tránh mâu thuẫn Kiểu điều khiển Giành chiến thắng giá Huy động nguồn lực, biện pháp để bảo vệ lập trường, vị Đạt mục đích giữ vừng mối quan hệ bên Phá vỡ mối quan hệ bên www.themegallery.com Ảnh hưởng văn hóa đến q trình đàm phán người Hoa Kỳ - Nằm Bắc Mỹ, trải dài nhiều vĩ độ, chiếm 6.2% diện tích tồn cầu, tài nguyên thiên nhiên khí hậu phong phú đa dạng - Dân số đứng thứ giới, đa chủng tộc, đa tôn giáo - Nước Mỹ theo chế độ Tổng thống - Là cường quốc kinh tế đứng đầu giới www.themegallery.com Văn hóa đàm phàn Mỹ  Giờ giấc nội dung làm việc: - Người Mỹ giờ, chậm trễ bị coi đối tác thiếu quan tâm cỏi - Nếu đối tác đến sớm làm bên chủ bối rối bị hiểu sốt ruột khơng có việc để làm - Cuộc gặp mặt kéo dài 30-45 phút, Đi vào vấn đề công việc trước đến vấn đề cá nhân - Trong q trình làm việc cắt ngang lời để hỏi ý kiến www.themegallery.com Văn hóa đàm phán Mỹ  Danh thiếp: Việc trao danh thiếp không trịnh trọng người châu Á Chỉ lướt nhìn cất vào túi Người Mỹ quan tâm đến đối tác nói chuyện với danh thiếp  Giữ thông tin thường xuyên, liên tục  Trang phục: Đơn giản chủ yếu comple cavat  Nghi lễ xã giao: Không quan trọng nghi lễ xã giao, họ quan tâm đến hiệu công việc, lực chuyên môn khả định vấn đề tuổi tác chức vụ đối tác www.themegallery.com Văn hóa đàm phán Mỹ  Kiểm tra an ninh nơi làm việc: Khách đến làm việc nên mang theo giấy tờ tùy thân có dán ảnh để xuất trình thường trực, không nên mang theo hành lý cồng kềnh Đối tác thường phải đến sớm để “trừ hao” thời gian đăng ký lấy thẻ vào kiểm tra  Đối xử bình đẳng với phụ nữ người khác chủng tộc  Vị trí ngồi tiếp khách: Vị trí người tiếp bên chủ Vị trí người có chức vụ cao đồn khách www.themegallery.com Văn hóa đàm phán Mỹ  Cấm hút thuốc tòa nhà làm việc Đối với làm việc dài thường bố trí thời gian nghỉ người hút thuốc ngồi hút thuốc  Q tặng: Khơng quan trọng chí gây phiền tối Coi trọng quà mang ý nghĩa tinh thần quà kỉ niệm Tiền quà tặng có giá trị bị coi hành vi hối lộ www.themegallery.com Doanh nhân Việt Nam cần lưu ý Bản ghi nhớ, cần hay khơng? Thơng tin bàn đàm phán xác, cụ thể Tránh thỏa thuận lịng vịng, nói chuyện đơn giản, logic Tạo dựng mối quan hệ giải trí Khơng đưa định cuối đối tác cấp thừa hành www.themegallery.com Ảnh hưởng văn hóa đến q trình đàm phán người Nhật Bản  Nhật quốc đảo nằm đơng bắc Châu Á, địa hình phức tạp, tài ngun khống sản  Dân số đông thứ giới, 99% người Nhật  Nhật Bản theo thể chế quân chủ nghị viện, xây dựng nhà nước pháp quyền theo nguyên tắc tam quyền phân lập www.themegallery.com  Tôn giáo: đạo Shinto (Thần Đạo)  Một số loại hình văn hóa tiếng: Kịch Nô, võ Sumo, trà đạo, nghệ thuật xếp giấy Origami, nghệ thuật cắm hoa Ikebana, Bonsai, cơng trình kiến trúc văn hóa truyền thống…  Nền kinh tế đứng thứ giới www.themegallery.com Văn hóa đàm phán Nhật Bản  Tôn trọng lễ nghi thứ bậc: người Nhật thấy khó khăn đối tác người trẻ tuổi Theo họ tuổi tác đồng nghĩa với khôn ngoan kinh nghiệm  Coi đàm phán đấu tranh thắng bại: đàm phán theo kiểu cứng  Tránh xung đột cách thỏa hiệp  Tìm hiểu rõ đối tác trước đàm phán: điều định đến phần trăm thắng lợi  Chiều tôn trọng theo định nhóm: Người Nhật gạt Tơi cá nhân, đánh giá cao đồng tâm hiệp lực  Ln khéo léo tìm cách nói giảm nói tránh  Trao đổi thông tin đàm phán lâu, làm việc máy móc www.themegallery.com Những điều cần lưu ý đàm phán Giai Giai đoạn đoạn 11 Trước Trước đàm đàm phán phán Giai Giai đoạn đoạn 22 Trong Trong khi đàm đàm phán phán Giai Giai đoạn đoạn 33 Sau Sau khi đàm đàm phán phán www.themegallery.com Những điều cần ý đàm phán  Trước bắt đầu đàm phán: - Gọi điện thoại trước gặp mặt nhờ trung gian hai bên chưa gặp - Đến (tránh đến sớm đến muộn mà không thông báo) - Trang phục lịch sự: Người Nhật trọng hình thức, coi hoạt động kinh tế hoạt động thẩm mĩ - Người Nhật coi trọng nghi thức xã giao không giống với nghi thức họ miễn khơng thất lễ - Vị trí bàn làm việc: người Nhật thường ngồi bên, đối phương ngồi bên, trưởng đồn người có chức vụ cao ngồi www.themegallery.com Trước đàm phán  Cách cúi chào  Cách đưa danh thiếp www.themegallery.com Trong trình đàm phán  Cử điệu - Ăn nói nhỏ nhẹ, cười mỉm thái độ chững chạc - Thái độ ơn hịa, mềm mỏng, tránh bực dọc khó chịu - Người trẻ tuổi nên ngồi với tay đặt lên đùi, đầu vai nghiêng phía trước chút để tỏ tơn kính người lớn tuổi  Cách giao tiếp, ứng xử - Nói chậm thật - Học cách im lặng - Tránh dùng từ ngữ nhạy cảm ( từ “No” – không) - Cách xưng hô với đối tác: gọi tên ghi danh thiếp - Tránh nhìn lâu tập trung vào đối tác www.themegallery.com Kết thúc đàm phán  Người Nhật sử dụng dấu cho văn thức họ tin dấu đảm bảo tính chân thực cao chữ ký  Tặng quà điều cần thiết, người Nhật coi trọng giá trị q  Vỗ vai khách từ phía sau bị coi lịch sự, nên kết thúc đàm phán cách bắt tay  Mời đối tác đến nhà hàng sang trọng www.themegallery.com So sánh văn hóa đàm phán quốc gia Đặc điểm Nhật Bản Mỹ Người đàm phán Chủ công ty Ủy viên điều hành công ty Các đưa định Dựa sở đồng thuận Nhanh chóng, gọn gàng Xung đột đàm phán Tránh xung đột cách thỏa hiệp Sẵn sàng tranh luận trực tiếp Các thể cảm xúc Luôn che giấu cảm xúc khiên đối phương khó nắm bắt Thể cảm xúc cách thẳng thắn www.themegallery.com Đặc điểm Nhật Bản Mỹ Nghi lễ xã giao Tôn trọng nghĩ lễ trật tự thứ bậc Quan tâm đến hiệu công việc nghi lễ xã giao Gặp gỡ Nói chuyện điện thoại trước gặp gỡ Cúi chào qui cách thời gian Nói chuyện điện thoại trước gặp gỡ Phong tục bắt tay lần gặp Danh thiếp Việc trao đổi danh thiếp quan trọng Cần đọc danh thiếp cẩn thận không nhét vào túi Không coi việc trao đổi danh thiếp Đối tác nên đặt danh thiếp lên bàn Là điều cần thiết Coi trọng Quà tặng quà sang trọng đắt tiền Tặng quà gây phiền tối Nên tặng q có giá trị tinh thần www.themegallery.com Kết luận  Mục tiêu cuối đàm phán đến thỏa thuận chung nhất, hai bên hợp tác phát triển có lợi  Trên sở phân tích ảnh hưởng văn hóa đến trình đàm phán thương mại quốc tế hai quốc gia Nhật Hoa kỳ rút học kinh giúp đàm phán văn hóa khác thành cơng www.themegallery.com www.themegallery.com LOGO ... Ảnh hưởng văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức tính cách cá nhân đến đàm phán kinh doanh Liên hệ thực tế với hai quốc gia Hoa Kỳ Nhật Bản www.themegallery.com Ảnh hưởng văn hóa dân tộc, văn hóa tổ. .. tổ chức, tính cách cá nhân đến đàm phán kinh doanh Văn hóa dân tộc Văn hóa tổ chức Tính cách cá nhân www.themegallery.com Văn hóa dân tộc Thẩm mỹ Ngôn ngữ Giáo dục Yếu tố vật chất Phong tục cách. .. Trước Trước đàm đàm phán phán Giai Giai đoạn đoạn 22 Trong Trong khi đàm đàm phán phán Giai Giai đoạn đoạn 33 Sau Sau khi đàm đàm phán phán www.themegallery.com Những điều cần ý đàm phán  Trước