LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường, nhận giúp đỡ, hướng dẫn Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu tận thập tìnhquả phân thầy, đặcđềbiệt thầy, khoa tế Quản kết tích cơ, tàilàlàcác trung thực, đề tàiKinh không trùng trị vớikinh bất doanh kỳ đề để tài tơi có đủ kiến thành luận văn tốt nghiệp Và tơi xin đặc biệt nghiên cứu thức khoahoàn học gửi lời Cần Thơ, Ngày tháng năm cảm ơn đến thầy Danh - thầy người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi, để tơi thấy khuyết điểm viết mình, giúp cho viết hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô! Phan Thúy Vi Bên cạnh đó, thời gian thực đề tài tơi nhận giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo, anh, chị ngân hàng Á Châu - chi nhánh Cà Mau Đặc biệt chị Thảo, chị Un (phịng tốn quốc tế ) tận tình hướng dẫn tơi, khơng mặt lý thuyết mà mặt thực tiễn Điều giúp cho đề tài thực không nghiên cứu giấy tờ mà cịn có thơng tin thực tế, góp phần làm cho đề tài phong phú Tôi xin chân thành 11 NHẬN XÉT CỦA Cơ QUAN THựC TẬP Cà Mau, Ngày Tháng Năm 2009 iii BẲN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Họ tên người hướng dẫn: Học vị: Chuyên ngành: Cơ quan công tác: Tên học viên: MSSV: Chuyên ngành: Tên đề tài: NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù họp đề tài với chuyên ngành đào tạo: hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: Độ tin cậy số liệu tính đại văn: luận Các nhận xét khác: Kết luận: Cần Thơ, ngày tháng năm 2009 NGƯỜI NHẶN XÉT IV NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, Ngày Tháng Năm 2009 Giáo viên phản biện MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.2.1 Thờ i gian sử dụng đề tài 1.3.2.2 Thời gian thực đề tài .3 1.3.2.3.ĐỐĨ tượng nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 2.1 Khái niệm thị trường 2.1.1 khái niệm thị trường 2.1.2 Nhu cầu thị trường 2.1.3 Phương pháp xác định thị trường mục tiêu 2.1.3.1 Phân khúc thị trường 2.1.3.2 Chọn thị trường mục tiêu .5 2.1.3.3 Định vị thị trường 2.1.3.4 Sơ đồ mối quan hệ phân khúc thị trường, chọn thị trường VI 2.2.3 Phương pháp hoạch định chiến lược 2.2.3.1 Một số câu hỏi cần phải trả lời hoạch định .chiến lược 2.2.3.2 Các bước hoạch định chiến lược .6 2.2.4 Khái niệm chiến lược loại chiến lược thường áp dụng thực tiễn 11 2.2.4.1 Khái niệm chiến lược 11 2.2.4.2 Các loại chiến lược thường áp dụng thực tiễn 11 2.3 Khái niệm toán quốc tế 13 2.3.1 Khái niệm phương thức toán quốc tế 13 2.3.2 Một số qui định nhà nước có liên quan đến hoạtđộngthanh toán quốc tế .13 2.3.3 Một số hình thức toán quốc tế 15 2.3.3.1 Phương thức tốn tín dụng chứng từL/C 15 2.3.3.2 Phương thức Nhờ thu 16 2.3.3.3 Phương thức Chuyển tiền 17 2.3.3.4 Phương thức giao chứng từ nhận tiền (CAD COD) 18 2.4 Phương pháp nghiên cứu 18 2.4.1 Phương pháp thu thập số liệu .18 2.4.2 Phương pháp phân tích số liệu 18 CHƯƠNG : KHÁI QUÁT VÈ NGÂN HÀNG Á CHÂU VIỆT NAM 19 3.1 Giới thiệu ngân hàng Á Châu 19 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Á Châu Việt Nam 19 3.1.1.1 Bối cảnh thành lập .19 3.1.1.2 Tầm nhìn 19 3.1.1.3 Quá trình phát triển 19 3.1.2 Cơ cấu, chi nhánh toàn quốc .20 3.1.3 Sản 3.2.2 Cơ cấu tổ chức nhân 23 3.2.2.1 Sơ đồ tổ chức 23 3.2.2.2 Chức phòng ban 23 3.2.3 Ket hoạt động kinh doanh ngân hàng giai đoạn 2006-2008 26 CHƯƠNG :XÂY DựNG CHIẾN Lược CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH CÀ MAU GIAI ĐOẠN 2009-2010 28 4.1 Đánh giá chung tình hình tốn quốc tế tỉnh Cà Mau .28 4.2 Tình hình hoạt động toán quốc tế ngân hàng Á Châu chi nhánh Cà Mau 29 4.2.1 Kết hoạt động toán quốc tế năm 2006-2008 29 4.2.2 Phân tích tình hình hoạt động toán quốc tế theo doanh số xuất khẩu, doanh số nhập .31 4.2.2.1 Thanh tốn quốc tế hình thức L/C .31 4.2.2.2 Thanh tốn quốc tế hình thức nhờ thu .33 4.2.2.3 Thanh toán quốc tế hình thức chuyển tiền 34 4.2.2.4 Phân tích tình hình thu phí dịch vụ từ hoạt động toán quốc tế .36 4.3 Xây dựng chiến lược cho hoạt động toán quốc tế ngân hàng Á Châu chi nhánh Cà Mau 37 4.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi .37 4.3.1.1 Môi trường vĩ mô 37 4.3.1.2 Môi trường vi mô .42 4.3.2.3 Phân tích ma trận EEF 45 4.3.2 Phân tích mơi trường bên 46 4.3.2.1 Ưu điểm 46 56 4.3.3.2 Phân tích ma trận QSPM CHƯƠNG : BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRONG MA TRẬN QSPM 58 5.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 58 5.2.1 Dự báo thị trường .58 5.1.2 Mục tiêu chiến lược 58 5.1.3 Phương pháp thực chiến lược 59 5.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 60 5.2.1 Dự báo thị trường .60 5.2.2 Mục tiêu chiến lược 61 5.1.3 Phương pháp thực chiến lược 61 5.2 Chiến lược phát triển thị trường 62 5.2.1 Dự báo thị trường .62 5.2.2 Mục tiêu chiến lược 62 5.1.3 Phương pháp thực chiến lược 63 CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ .64 6.1 Kết luận 64 6.2 Kiến nghị 65 IX DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Á Châu chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2006-2008 .26 Bảng 2: Kết hoạt động toán quốc tế ngân hàng Á Châu chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2006-2008 29 Bảng 3: Ket hoạt động tốn quốc tế hình thức L/C ngân hàng Á Châu giai đoạn 2006-2008 31 Bảng 4: Ket hoạt động tốn quốc tế hình thức L/C ngân hàng giai đoạn 2006-2008 .33 Bảng 5: Ket hoạt động toán quốc tế hình thức nhờ thu ngân hàng Á Châu chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2006-2008 33 Bảng 6: Trị giá toán quốc tế hình thứ T/T nhập ngân hàng giai đoạn 2006-2006 34 Bảng 7: Trị giá toán quốc tế hình thứ T/T xuất ngân hàng giai đoạn 2006-2008 .35 X NH NHNN Ngân hàng : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần L/C : Thư tín dụng CAD : Chuyển tiền TP : Thành phố ACB : Ngân hàng Á Châu SL :Số lượng TÍT : PhươngHình thức 1: chuyểntiền Mối quanbằng hệ phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu điện : Đơn vị tính định vị thị trường : Doanh nghiệp Hình 2: Các bước hoạch định chiến lược ĐVT DN D/A CL DANH DANH MỤCMỤC TỪ VIẾT HÌNHTẮT Trang : Phương thức nhờHình thu 3:Q trình tiến hành nghiệp vụ phương thức tốn L/C15 : Chiến lược Hình 4: Sơ đồ tổ chức ngân hàng Á Châu .23 : Ngân hàng Ngoại Thương Hình :Ket hoạt động kinh doanh ngân hàng Á Châu chi Vietcombank Thương Cà Mau Vietinbank : Ngân hàng Côngnhánh TT : Tối thiểu giai đoạn 2006-2008 .27 TD : Tối đa Hình 6: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Á Châu T.T : Tuyệt đối chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2006-2008 30 Hình 7: Biểu đồ kết hoạt động tốn quốc tế hình thức tốn L/C ngân hàng giai đoạn 2006-2008 .32 Hình : Biểu đồ trị giá toán quốc tế hình thức T/T nhập ngân hàng giai đoạn 2006-2008 .34 Hình : Biểu đồ doanh số toán quốc tế hình thức T/T xuất XI ... Xây dựng Xây dựng dựng chi? ??n chi? ??n chi? ??n chi? ??n lược lược lược kinh kinh kinh doanh doanh doanh doanh cho cho họat họat cho họat họat động động động động thanh thanh toán toán toán toán quốc quốc... Châu chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2009- 2010 Châu Châu Châu Châu chi chi chi nhánh nhánh chi nhánh nhánh Cà Cà Cà Mau Mau Cà Mau Mau giai giai giai đoạn giai đoạn đoạn đoạn 2009- 2010 2009- 2010 2009- 2010... rủi ro toán 0.15 0.45 tế tại tạingân ngân ngânhàng hàng hàngÁ Á? ? tế Châu chi nhánh Cà Mau đoạn 2009- 2010 Châu chi nhánh nhánh Cà Mau Mau giaigiai đoạn 2009- 2010 Châu chi Cà giai đoạn 2009- 2010